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服裝導購工作總結優(yōu)秀
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的服裝導購工作總結優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服裝導購工作總結優(yōu)秀1
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的`反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。
服裝導購工作總結優(yōu)秀2
時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已漸漸離我們遠去。過(guò)去的一年里我專(zhuān)柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動(dòng).大型特賣(mài)活動(dòng).還有本人的《弟子規》演講等等，一路數來(lái)有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。
20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，在一次次的業(yè)績(jì)突破記錄中是充分發(fā)揮著(zhù)我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團隊。
在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運二部參加公司舉行的《弟子規》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習到了很多，也發(fā)現人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì )有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jì)。
更值得高興的是我專(zhuān)柜被評為“杭州地區業(yè)績(jì)年增長(cháng)率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更的成績(jì)呢?針對未來(lái)的xx，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
a：積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
b：充足的貨品，爭取做貨品的供應，以滿(mǎn)足顧客的.需求。
c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d：完善顧客資料，重點(diǎn)培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。
f：提高銷(xiāo)售技巧,定期讓公司對導購進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，曾強自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我相信在今后的工作中，我會(huì )繼續不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì )在紀律中偶犯小錯誤，因人無(wú)完人，出錯在所難免的，所以我不會(huì )過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì )付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更的成績(jì)。我相信自己一定能做!!!
服裝導購工作總結優(yōu)秀3
在服裝店當店員工作半年以來(lái)，所經(jīng)歷的事很多，感慨，不可思議，也讓自己多了份鎮定和從容。以下是我這半年的工作總結：
首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會(huì )，有經(jīng)驗的同事給我指導，讓我學(xué)習他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我也學(xué)會(huì )了銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣(mài)出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。
從10月7日開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一個(gè)月的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，從一個(gè)學(xué)生轉變?yōu)橐幻鐣?huì )工作人員。同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開(kāi)始適應。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，學(xué)要學(xué)習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿(mǎn)足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然而可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
在這一個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷(xiāo)售中去，也沒(méi)有達到自己理想中的目標。一開(kāi)始確實(shí)對店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長(cháng)的適應過(guò)程，也擔心自己根本就無(wú)法勝任這份工作，甚至有點(diǎn)想放棄，因為店員并不是我心目中長(cháng)期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的.服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷(xiāo)售。而店員在形象店也就等于是代表著(zhù)公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價(jià)的好與壞。
感謝公司給予我機會(huì )與信任，我一定會(huì )積極主動(dòng)，從滿(mǎn)熱情。用積極的心態(tài)去工作。
年就快結束，新的一年工作又要開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導購員，現將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結，以更好地面對新一年的工作：
總的來(lái)講，服裝導購員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。
一、服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶(hù)，并且還有向客戶(hù)適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買(mǎi)其感興趣的更多服裝。
1、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶(hù)對自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時(shí)天使也有不開(kāi)心無(wú)理取鬧，也許是我們的服務(wù)沒(méi)有到位，也許是我們的溝通出現了問(wèn)題，總之多從自身方面找原因，多問(wèn)自己幾個(gè)為什么，我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。
我們遐逸品牌衣服款式相當多，顏色也相當豐富，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價(jià)格，在客人指向一款衣服的時(shí)候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿，這也涉及到導購員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當顧客定下幾件要購買(mǎi)的衣服時(shí)，要以最快的速度把票開(kāi)好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來(lái)，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的。
現在的生意真的都很難做，相對以前，現在的款式越來(lái)越多，品牌也越來(lái)越多，競爭十分的激烈，因此抓住每一位客人是相當重要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開(kāi)朗，也很容易接近，這些客人每個(gè)導購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動(dòng)招呼后看沒(méi)什么反應就自動(dòng)放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”。
下面可以提供一些我們在銷(xiāo)售過(guò)程中總結的一些接近客人的方法：
一、提問(wèn)接近法
您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請問(wèn)您穿多大號的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
1、特性（品牌、款式、面料、顏色）
2、優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）
3、好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動(dòng)環(huán)節：介紹自己身上穿的該品牌衣服，（注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì )造成尷尬的局面。）
三、贊美接近法
以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買(mǎi)的？
您今天真精神。
小朋友，長(cháng)的好可愛(ài)�。◣『⒌念櫩停�
俗話(huà)說(shuō)得好：良言一句三春暖，好話(huà)永遠愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當，顧客一般都會(huì )表示友好，并樂(lè )意與你交流。
四、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數據表明，68%的顧客試穿后會(huì )成交。
試穿過(guò)程中的注意事項：
1、主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2、引導顧客到試衣間并告訴他你在外面等候為他服務(wù)。
3、顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。
4、評價(jià)試穿效果要誠懇，這時(shí)又體現了導購員的第三厚“嘴皮厚”，永遠不停的和顧客交流�？陕詭Э鋸堉o，贊美之辭。有時(shí)善意的謊言也是一種贊美的方式。
無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點(diǎn)：
一、顧客的表情和反應，察言觀(guān)色。
二、提問(wèn)要謹慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
三、與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
我們不和別人比牌子大小，比貨品質(zhì)量好差，因為那些都是我們不可也無(wú)力改變的事實(shí)，但是我們可以拿出來(lái)比只有我們獨特的服務(wù)，如果我們每個(gè)導購員都嚴格要求自己，不放棄，永遠充滿(mǎn)熱情，那我們也會(huì )得到更多，世界上各行各業(yè)都很辛苦，包括現在做老板也不是那么容易的事情，我們導購員也不例外，比較辛苦，但是辛苦過(guò)后那種成就感是用什么都換取不來(lái)的，不是嗎？！姐妹們，加油！
當然銷(xiāo)售上面的知識很多很多，有些是我們經(jīng)常遇到的，有些是我們還未遇到過(guò)的，因此工作中不斷學(xué)習和總結對我們來(lái)講是十分重要的，也希望我們能夠互相學(xué)習，相互分享過(guò)程中的喜怒哀樂(lè )！
服裝導購工作總結優(yōu)秀4
通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我對服裝銷(xiāo)售的一些基本知識有了一定的掌握，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習的各個(gè)環(huán)節加深了職業(yè)的理解�，F對這段時(shí)間的經(jīng)驗總結如下：
1.在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中
銷(xiāo)售技巧及其重要，在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì )給他說(shuō)明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì )與顧客聊天，掌握顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué)，讓顧客覺(jué)得我們的`衣服不是貴而是高貴。
2.注重著(zhù)重銷(xiāo)售的技巧
著(zhù)重銷(xiāo)售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。(著(zhù)重要簡(jiǎn)短，對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成展開(kāi))。
3.不足之處
店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極，大家都為同一項目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷(xiāo)售，陳列等等都還有待提升。
以后我將會(huì )帶領(lǐng)店員深刻總結，將我們做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續發(fā)揚，為以后的工作做鋪墊。
服裝導購工作總結優(yōu)秀5
回顧一年來(lái)的工作，我深深地感受到了這一行業(yè)的不易。作為一名商場(chǎng)服裝導購，我們肩負著(zhù)很多的責任，需要具備優(yōu)秀的服務(wù)技能、銷(xiāo)售能力和商品知識。在這一年的工作中，我克服了諸多困難，在學(xué)習和實(shí)踐中逐漸變得更加專(zhuān)業(yè)和成熟。
一、工作目標
每一年的開(kāi)始，我們都需要設定一個(gè)新的目標。我的目標便是在新的一年里提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，同時(shí)不斷提升自己的服務(wù)水平，為顧客提供更好的服務(wù)。除此之外，我還要不斷地學(xué)習新的商品知識，以便在工作中更好地幫助顧客選購合適的.衣服。
二、工作技巧
在這一年的工作中，我學(xué)到了不少的技巧，其中最主要的便是：如何與顧客進(jìn)行溝通。與顧客交流時(shí)，我們應該傾聽(tīng)顧客的需求，然后將推薦產(chǎn)品的理由和優(yōu)勢告訴顧客，從而讓顧客感到關(guān)心和尊重，增強顧客的信任度和滿(mǎn)意度。此外，在工作中，我還注重提高自己的服裝搭配能力。這樣可以更好地為顧客選擇合適的服裝，達到事半功倍的效果。
三、工作成果
在這一年的工作中，我通過(guò)不斷地學(xué)習和實(shí)踐，取得了一定的成果。首先，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到了提高，顧客滿(mǎn)意率也明顯提高。其次，在服務(wù)方面，我注重細節，讓顧客體驗更加愉悅。此外，我還通過(guò)自己的努力，提高了自己的商品知識和產(chǎn)品經(jīng)驗，為顧客提供更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
四、不足和問(wèn)題
在工作中，我也發(fā)現了許多不足和問(wèn)題。首先，我有時(shí)會(huì )因為壓力或者情緒原因而導致言行不當，影響了顧客的體驗。其次，我發(fā)現自己的專(zhuān)業(yè)知識還需要進(jìn)一步提高，在一些新的產(chǎn)品上還不能夠給予顧客正確的建議。針對這些問(wèn)題，我會(huì )在新的一年里更加努力地改進(jìn)和完善自己，為顧客提供更加專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)。
五、總結與前瞻
作為一名商場(chǎng)服裝導購，工作需要細致、周到，需要我們不斷學(xué)習和提高自己。這一年的工作生活中，我積極學(xué)習新的技巧和知識，更加注重顧客的體驗與滿(mǎn)意度，也更加注重團隊協(xié)作和溝通。
在新的一年里，我將繼續保持良好的工作態(tài)度和精神狀態(tài)，積極拓展新的技能和知識，全力完成好自己的工作任務(wù)，為商場(chǎng)和客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。
服裝導購工作總結優(yōu)秀6
時(shí)光飛逝，在不知不覺(jué)中度過(guò)了20xx年。但是我依舊清晰的記得xx年是一個(gè)忙碌并充實(shí)的20xx年，我的工作內容包括與現場(chǎng)部門(mén)的日常工作、公司部門(mén)的日常工作、公司管理部門(mén)的日常協(xié)調與外部協(xié)調等。這xx年中，在同事的指導幫助下，使我學(xué)到了不少的工作內容，工作中也鍛煉了我的能力。在此回顧過(guò)去20xx年中的工作以及學(xué)習，現總結如下：
一、日常工作內容
12.與現場(chǎng)部門(mén)的日常工作、公司部門(mén)的.日常溝通工作
首先，我要感謝的是張姐在工作上對我的幫助與指導，在公司領(lǐng)導的正確指導下，我很好的完成了這xx年的工作。在此我要感謝張姐對我工作的幫助與支持。在公司領(lǐng)導的正確指導和幫助下，在我工作當中有進(jìn)步、有提高。
13.與部門(mén)的日常溝通工作
我主要負責與現場(chǎng)部門(mén)的日常工作，包括與現場(chǎng)部門(mén)的日常工作、公司管理部門(mén)的日常工作、公司部門(mén)的協(xié)調與外部協(xié)調等，同時(shí)這也是我接受工作任務(wù)開(kāi)展以來(lái)最主要的內容之一，在日常工作當中這也是我接受工作任務(wù)開(kāi)展以來(lái)最主要的內容之一。在日常工作當中我也會(huì )和部門(mén)的其他同事相互協(xié)調，相互幫助。通過(guò)這20xx年的相處，我感覺(jué)這是在我們這個(gè)集體當中最溫暖最有戰斗力的部門(mén)之一。
14.公司信息的及時(shí)傳遞工作
公司信息是公司整體運營(yíng)的重要信息源泉，是公司實(shí)施管理的重要依據。在信息的及時(shí)傳遞過(guò)程中，我的做事情也越來(lái)越認真和專(zhuān)業(yè)。在接到任務(wù)以來(lái)我認真完成領(lǐng)導交辦的每一項任務(wù)。同時(shí)我也在不斷吸取著(zhù)前輩們的經(jīng)驗，總結自己的不足，不斷的完善自己，讓自己在工作當中不斷成長(cháng)。
二、學(xué)習方面
在這20xx年里，我積極參加公司組織的培訓，努力學(xué)習本崗位的各項相應知識，提高自己的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)也加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，努力做到學(xué)以致用。同時(shí)在不斷的學(xué)習中，我對公司組織的各項培訓也有了更多更深刻的掌握，使我的工作能力更加的有新的提高。
服裝導購工作總結優(yōu)秀7
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確管理下，作為公司的一名店長(cháng)我深深的認識到自己的責任感和使命感，并由衷的'熱愛(ài)本公司的工作，愿意為公司奉獻一切。
一、加強管理，不斷進(jìn)步
公司從進(jìn)貨渠道上來(lái)，到裝修材料上去，再到上去，各個(gè)環(huán)節都應該全部嚴格把關(guān)。所以要想干好這項工作，就必須把工作做好，首先要下功夫。
1.嚴格按照廠(chǎng)制定的各項工作制度開(kāi)展工作。
2.分析競爭對手，加強自身競爭實(shí)力。
3.分析員工的思想，穩定員工隊伍，確保人員編制的穩定性。
4.提點(diǎn)自己多思考，虛心向老員工學(xué)習。
5.多與員工進(jìn)行溝通，征求意見(jiàn)及建議，以便改進(jìn)工作。
二、加強學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量
6.認真學(xué)習公司的各項規章制度，學(xué)習公司的文化及系統培訓。
7.熟悉商場(chǎng)的各項工作流程，提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
8.學(xué)習系統知識，為顧客提供面對面的服務(wù)。
9.了解貨品的貨物特性及優(yōu)缺點(diǎn)，向顧客推薦和說(shuō)明。
10.了解貨品的技巧，提高自身的溝通技巧。
11.更加熱愛(ài)本職工作，繼續學(xué)習有關(guān)商品和財務(wù)方面的知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
三、嚴格執行公司的各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高
我作為一名店長(cháng)深感到非常的光榮，有責任心，當然也有壓力，但是我有信心把這份工作做好，我一直都在努力，不斷的前進(jìn)，相信自己一定能做好，也一定能成為公司效力最大的合格店長(cháng)。有壓力才有動(dòng)力，有動(dòng)力才有發(fā)展。這一切我很清楚，如果不努力工作，就不可能有進(jìn)步，所以領(lǐng)導交代下來(lái)，我首先是嚴格執行各項規章制度，把工作放在重中之重的位置，做到月月有計劃，周周有安排，日日有小結。
在以后的工作中，我一定加倍努力，爭取創(chuàng )造佳績(jì)。
服裝導購工作總結優(yōu)秀8
20xx年底的到來(lái)意味著(zhù)這一年的商場(chǎng)導購員工作已經(jīng)結束了，為了實(shí)現年初制定的目標導致我在一年來(lái)的工作中付出不少努力，隨著(zhù)商場(chǎng)效益的提升也意味著(zhù)我在工作中的付出有了回報，能夠在導購員工作中取得進(jìn)展也多虧了領(lǐng)導和同事們的支持，回顧一年來(lái)在導購員工作中的得失也讓我對此進(jìn)行了工作總結。
工作中牢記領(lǐng)導的教誨并嚴格遵守商場(chǎng)的各項制度，我明白想要在工作中有所成就自然要懂得以嚴格的標準來(lái)要求自己，隨著(zhù)要求的提升也意味著(zhù)我在工作能力方面進(jìn)步了不少，而且即便是為了適應當前的工作環(huán)境也要積極遵從領(lǐng)導的指示才行，所以我在今年的工作中很注重自身服務(wù)水平的提升并參加了多次培訓，在平時(shí)的導購員工作中也能意識到遵守商場(chǎng)規定的重要性，在遵循商場(chǎng)規定的同時(shí)也能?chē)栏褚笞陨聿⑼ㄟ^(guò)這種方式來(lái)提升工作能力，而我也通過(guò)這一年的嚴格要求使得自己在綜合素質(zhì)方面得到了很大提升。
妥善運用所學(xué)銷(xiāo)售技巧從而為每個(gè)前來(lái)商場(chǎng)購物的顧客提供良好服務(wù)，一方面作為導購員應當明白如何運用銷(xiāo)售技巧才能有所作為，僅僅滿(mǎn)足于顧客主動(dòng)進(jìn)行購買(mǎi)是難以讓商場(chǎng)效益獲得提升的，這便需要作為導購員的自己認真接待客戶(hù)并時(shí)刻反思自己存在哪些不足，在完成自身工作的情況下深入分析顧客的'潛質(zhì)需求并將其挖掘出來(lái)，隨著(zhù)時(shí)間的積累也讓我通過(guò)這方面的努力取得了不少成就，但我仍能意識到自己在銷(xiāo)售技巧的運用方面還不夠嫻熟，另外服務(wù)接待也要更加用心才能夠讓顧客信任導購人員。
注重對商品信息的學(xué)習從而更好地完成導購工作，對于導購工作的完成來(lái)說(shuō)熟記各類(lèi)商品的價(jià)格信息以及擺放位置是很重要的，所以我在本的工作中能夠強化對商品知識的學(xué)習以便于更好地組織語(yǔ)言，在與顧客交流的過(guò)程中根據對方的需求來(lái)推薦相應的商品，畢竟顧客在購買(mǎi)商品的時(shí)候也會(huì )存在潛在需求從而需要推薦附屬品，這便需要作為導購人員的我進(jìn)行深入挖掘從而讓顧客意識到額外購買(mǎi)商品的。必要性，雖然需要收集整理的信息有很多卻讓我積累了許多實(shí)用的經(jīng)驗。
雖然已到年底卻還有不少工作中的問(wèn)題等待著(zhù)我去解決，我也要盡快編制好本的報表從而對自身的表現進(jìn)行深入分析，除此之外我也會(huì )繼續做好導購員工作并對明年的職業(yè)發(fā)展做好規劃，希望在制定好相應的目標以后能夠通過(guò)今后的努力使其得以完成。
服裝導購工作總結優(yōu)秀9
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。
一、推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的`服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
二、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
三、下月規劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
服裝導購工作總結優(yōu)秀10
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現就20xx年的工作情況總結如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面
我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能�，F在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶(hù)，必須學(xué)xx更多，更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家。作為一名導購除了學(xué)xx專(zhuān)業(yè)的商品知識外，還要學(xué)xx一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專(zhuān)家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)xx。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)最好的導購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗就會(huì )比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(cháng)速度也就會(huì )比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì )比別人多一點(diǎn)。學(xué)xx是為自己、為財富、為成功、為快樂(lè )，所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家，他的知識也應是全方位的。
二、在工作中培養自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的`層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說(shuō)"NO"時(shí)表現一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì )了察顏觀(guān)色、眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功
人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì )了通過(guò)顧客每一個(gè)細小動(dòng)作，每個(gè)細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養人脈，增加顧客回頭率
在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)xx如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏(yíng)得他人認同的最好機會(huì )。而我，充分把握住了這個(gè)機會(huì )，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì )驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓練和學(xué)xx，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè )起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè )。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè )和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！
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