集團項目管理年終工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的集團項目管理年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
集團項目管理年終工作總結1
今天是我來(lái)xx工作整整一年時(shí)間了，隨著(zhù)項目不斷發(fā)展壯大，我不僅對工程管理能力得到了全面的提升，并且在團隊協(xié)作和溝通有了深層次的認識;我深知取得的這些進(jìn)步和公司的培養是分不開(kāi)的�，F對今年工作進(jìn)行以下總結。
一、專(zhuān)業(yè)基礎與現場(chǎng)管理
按照部門(mén)安排，結合專(zhuān)業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，制定了專(zhuān)業(yè)的日常維護計劃，建立了專(zhuān)業(yè)的工作常識，并收集大量有關(guān)消防工程方面的資料。針對本專(zhuān)業(yè)所管轄的.設備制定了個(gè)人的工作計劃，每日跟蹤重點(diǎn)項目，全身心投入，督促現場(chǎng)施工單位做好日常管理工作，重點(diǎn)監督完成整改等工作，協(xié)助完成了結構具體工作。
二、施工質(zhì)量與安全管理
按照有關(guān)的質(zhì)量管理標準和規范對全現場(chǎng)消防給排水系統進(jìn)行了全面跟蹤，從而使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。我個(gè)人做到每日對現場(chǎng)的巡查，堅持主要對安全文明施工進(jìn)行反復的督促。在做好專(zhuān)業(yè)工作的同時(shí)，我還積極完成領(lǐng)導交辦的其他工作。一年來(lái)為了做好工作，我主動(dòng)收集資料，積極與其它部門(mén)配合，積極配合公司合約部完成項目結算工作。
三、需要加強的地方
在這一年中，在同事的幫助和領(lǐng)導的信任下，圓滿(mǎn)的完成了各項工作，也學(xué)到了很多新的知識，取得了一些成績(jì)，但仍存在一定的差距，因此在明年的工作中需要做好外部協(xié)調工作。工程管理涉及到包括施工單位、設計院、設備廠(chǎng)家的諸多方面因素，在今后的工作中，要主動(dòng)與各方面溝通，了解其實(shí)際困難，了解現場(chǎng)施工需求的實(shí)際進(jìn)程，一定要將工作做實(shí)，做細，為工程服務(wù)。使得在項目上順利通過(guò)消防驗收工作。
新的項目意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，只有吃的苦中苦，方能成為人上人。在以后的工作中揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、勤奮工作，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐和體現自己的價(jià)值，為公司今后的繁榮發(fā)展做出應有的貢獻!
集團項目管理年終工作總結2
時(shí)間過(guò)得很快一年的項目建設期轉眼間又到頭了，20xx年化工有限公司開(kāi)工建設的項目有800萬(wàn)噸/年洗選煤項目建設工程、鐵路專(zhuān)用線(xiàn)建設工程、新建生活區建設工程、場(chǎng)區擋墻、護坡建設工程、場(chǎng)區網(wǎng)圍欄建設工程、5#排洪渠、谷坊建設工程等。
一、20xx年度個(gè)人工作總體概括
本年度我一直在化工有限公司工程部QHSE管理組學(xué)習并工作，在部門(mén)領(lǐng)導和專(zhuān)業(yè)工程師的帶領(lǐng)下，主要從事800萬(wàn)噸/年洗選煤項目建設工程現場(chǎng)質(zhì)量、安全、環(huán)保、職業(yè)衛生健康等事項各方面管理工作。期間每天跑現場(chǎng)，按照QHSE管理體系文件、工程行業(yè)建設規范等，監督監控并落實(shí)整改洗選煤項目建設工程中各工號質(zhì)量、安全、現場(chǎng)文明施工等事項，其次兼職本部門(mén)內業(yè)綜合員，負責部門(mén)人員考勤、內業(yè)資料起草收發(fā)、整理歸檔、安全教育培訓等工作。在部門(mén)全體人員的共同努力下，順利完成公司下達的本年度質(zhì)量及安全管理目標，在“大干一百天”期間本著(zhù)“嚴質(zhì)量、重安全、促進(jìn)度”的管理目標，恪盡職守積極落實(shí)各方面事項管理工作，為洗選煤項目“大干一百天”順利實(shí)施貢獻了自己一份力量�，F將一年來(lái)在洗選煤項目質(zhì)量、安全管理各方面所開(kāi)展的工作匯報如下。
二、洗選煤項目管理
(一)質(zhì)量事項方面工作
1、針對洗選煤裝置綜合施工區域各工號，建設過(guò)程中存在的綜合質(zhì)量問(wèn)題，給EPC總包單位下發(fā)建設工程整改通知單9份，其中整改閉合14項質(zhì)量事項問(wèn)題整改率達100%，下發(fā)建設工程質(zhì)量事項處罰通知單5份，處罰金額共計42000元。
2、會(huì )同工程部相關(guān)部門(mén)、監理單位共同審查施工資料(質(zhì)量檢測、質(zhì)量檢查、質(zhì)量管理、技術(shù)、組織設計、專(zhuān)項方案)共計5次。
3、現場(chǎng)跟蹤監控第三方試驗檢測(樁基、土建)共計5處，審查實(shí)驗數據報告9份。
4、針對洗選煤現場(chǎng)生產(chǎn)建設原材料(鋼筋、水泥、砂石、砌塊、鋼構原材)，實(shí)地跟蹤實(shí)驗過(guò)程1次，審查相關(guān)檢測報告15份。
(二) 安全事項方面工作
1、針對洗選煤建設項目建設過(guò)程中，存在的各項安全隱患問(wèn)題，給EPC總包單位下發(fā)建設工程整改通知單20份，其中整改閉合159項安全事項問(wèn)題整改率達100%，下發(fā)建設工程安全事項處罰通知單10份，處罰金額共計￥52800元。
2、針對化工公司新入職員工、EPC總包單位、各承建單位新入場(chǎng)人員，進(jìn)行三級安全教育培訓共計10次、累計培訓人員285人，受培訓人員參加安全教育培訓考試共計285人，培訓考試合格率達99%。
3、組織協(xié)調EPC總承包單位和各承建單位，開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，通過(guò)指揮部和現場(chǎng)懸掛條幅、擺放展板、安全標識牌等大力宣傳各種安全知識、預防事故的方法和自我保護的相關(guān)知識，提高了現場(chǎng)作業(yè)人員及管理人員的安全自我防護意識，并在現場(chǎng)組織開(kāi)展消防和觸電應急演練。
(三)文明施工事項方面工作
針對洗選煤裝置綜合施工區域各工號文明施工事項(五牌一圖標準樹(shù)立、各類(lèi)防護棚及安全通道正規搭設、警示標牌粘貼懸掛、電源箱隔離防護、材料設備機具分類(lèi)碼放、廢料及時(shí)清運、模板承重架密目網(wǎng)懸掛)重點(diǎn)進(jìn)行了跟蹤監控及督促落實(shí)，經(jīng)過(guò)整頓保證了建設場(chǎng)區內材料分類(lèi)碼放、防護棚正規搭設、警示標牌懸掛到位、廢料及時(shí)清理、場(chǎng)區道路平整通暢，綜合提升了洗選煤項目文明施工形象大面。
三、工作中遇到或(存在)問(wèn)題
1、個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識、溝通能力欠缺，管理經(jīng)驗不足，現場(chǎng)各方面事項管理工作推動(dòng)，有時(shí)候往往力不從心很被動(dòng)。
2、個(gè)人工作的'方式方法有時(shí)候不夠得當，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致工作分不清主次，延誤一些重要工作的開(kāi)展時(shí)機。
3、各家施工單位現場(chǎng)安全生產(chǎn)管理人員，針對x些安全事項隱患問(wèn)題，存在有僥幸心理管理意識淡薄，沒(méi)有真真狠抓落實(shí)。
總之，一年的項目建設期馬上就要結束了，這一年親身經(jīng)歷并參與了洗選煤項目建設管理工作，接觸了好多事好多人有失敗的沮喪也有收獲的喜悅，慢慢熟悉了各事項工作管理程序、工作重點(diǎn)及必要控制點(diǎn)，存在哪些問(wèn)題和不足，展望新的一年，我還需要不斷的努力工作學(xué)習、不斷的去實(shí)踐、不斷的去提升自我，搞好自己本職工作，為洗選煤項目順利向前推進(jìn)貢獻自己一份力量。
集團項目管理年終工作總結3
xx辦公樓項目自20xx年xx月進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)心及各部門(mén)的幫助和指導下，本項目部一切從無(wú)到有，建立起來(lái)，全體員工團結協(xié)作，克服了項目工程建設中的各種困難，以積極的姿態(tài)投入到工程的施工生產(chǎn)中，按照業(yè)主計劃要求，順利推進(jìn)工程，完成各項施工任務(wù)。
一、工程進(jìn)度完成情況
從xx月份進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始組建項目部，按業(yè)主要求報建前完成了加建地下室結構施工，并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區的二次搭建及工人生活區的搭建；在xx月xx日業(yè)主土方?jīng)]有出完，基坑支護沒(méi)有施工完的情況下開(kāi)始介入施工，在xx月xx日前完成了基礎磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗收。
二、工程進(jìn)度施工過(guò)程控制總結
從xx月xx日正式發(fā)開(kāi)工令給本項目，項目部完全按照業(yè)主要求節點(diǎn)進(jìn)度施工，對施工人員，施工機械，施工材料都做到事前計劃，對所有施工班組都下達施工任務(wù)單，并在施工任務(wù)單中把工作量及相應配備的作業(yè)人員都作可行性的量化要求，做到符合工程施工的要求，同時(shí)又不造成人力物力的浪費。
三、施工質(zhì)量控制總結
為把xx辦公樓項目建設成業(yè)主滿(mǎn)意的.項目，項目部全體員工認真落實(shí)工程質(zhì)量目標，針對公司質(zhì)量方針，承擔各自的管理責任，科學(xué)實(shí)效組織施工和管理。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量也是企業(yè)創(chuàng )造效益的保證，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程是我項目部的宗旨，是項目部全體員工的意志。為達到預定的質(zhì)量目標，在工程施工過(guò)程中，我項目部制訂一套可行性的質(zhì)量管理方案：
1、工程施工實(shí)行樣板、技術(shù)交底制度，由項目部施工技術(shù)人員向施工班組及工人進(jìn)行技術(shù)交底，技術(shù)交底明確：從操作抓起，技術(shù)人員認真向工人進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量方面的指導，是工人牢牢掌握各種施工工藝，保證每個(gè)人都能領(lǐng)會(huì )操作要令、掌握規范標準要求。對于工程施工中的重點(diǎn)，難點(diǎn)，施工前向相關(guān)施工班組及人員交底，嚴格控制施工質(zhì)量標準。改變了以前技術(shù)交底流于形式的做法，讓項目部所有管理人員豎立質(zhì)量目標，在所有施工過(guò)程中按制定的質(zhì)量目標去跟進(jìn)去管理。從現在施工的情況來(lái)看，該管理辦法是有效實(shí)用的。
2、對于進(jìn)入施工現場(chǎng)的材料都嚴格把關(guān)。對進(jìn)場(chǎng)材料的數量與質(zhì)量都進(jìn)行進(jìn)行驗收與檢測，對不符合質(zhì)量要求的材料作退場(chǎng)處理（如加建部分地下室施工時(shí)，第一批次模板質(zhì)量達不到要求，堅決要求其退貨處理）。
3加強施工過(guò)程質(zhì)量控制，要求施工員對各分項工程施工前交底，施工時(shí)邊施工邊檢查，發(fā)現不合格的地方及時(shí)返工處理，在施工過(guò)程中控制施工質(zhì)量，加強“自檢、互檢、交接檢”和項目部施工員的檢查驗收制度，對出現不合格樣品嚴格執行獎罰制度，提高了管理人員及工人的責任感，避免因返工造成的工期拖延和材料浪費。
四、對公司建議
1、公司很多施工管理人員管理水平能力不高，思想比較落后，公司應在工程不忙較為空閑階段由綜合部統一安排分批進(jìn)行內部培訓，提高管理能力和技術(shù)水平，讓公司管理技術(shù)人員更適合這個(gè)市場(chǎng)這個(gè)時(shí)代的需求，也更能為公司的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱。
2、現公司管理人員，施工員，電工雜工及各特種人員工資均偏低，公司應跟建立相應的資薪管理制度，加薪機制，以便調動(dòng)員工的工作積極性，把企業(yè)當家的主人翁精神，留住有能力的人才，也能對外招纜到有能力的人才。
五、總結
20xx年是我們xx項目順利的一年，雖然項目部因業(yè)主樁基施工工期滯后產(chǎn)值不高，通過(guò)項目團隊的共同努力，項目部在安全質(zhì)量上均沒(méi)有產(chǎn)生大大小小的事故，糾正了管理人員原先那種散漫沒(méi)有計劃性目標性的工作態(tài)度，讓項目部整個(gè)團隊在對工程管理能力素質(zhì)上都上上了一個(gè)新的臺階，這是項目部自我努力的結果，更是公司英明領(lǐng)導的結果，項目部一定會(huì )再接再勵，爭取在20xx年更上一層樓，順利完成xx辦公樓項目的建設生產(chǎn)，為我們的公司創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，為公司的建設做出更大的貢獻！
最后，愿工程有限公司事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展，更上一層樓！
集團項目管理年終工作總結4
年終歲尾，回顧感慨頗多、收獲頗多，6月我從計劃物流部調到研發(fā)體系所成為一名項目管理員。通過(guò)參與認證項目、xx項目管理，使我對項目及項目管理工作有了深入的認識同時(shí)也發(fā)現工作中不足并積累了一些較成熟的經(jīng)驗，現總結如下。
一、收獲
1、工作與項目
項目是在特定條件下、具有特定目標一次性任務(wù)。項目具有一個(gè)根據x種技術(shù)規格完成的特定的目標；有確定的開(kāi)始和結束日期、有成本限需要耗費資源。項目不等同于工作。
我原來(lái)做生產(chǎn)計劃員每天做生產(chǎn)計劃，它就是一項工作而不是項目，它是重復性、也沒(méi)有項目的特定目標、沒(méi)有時(shí)間要求等特點(diǎn)。
而項目認證項目為使產(chǎn)品出口xx市場(chǎng)取得歐規認證，有項目工期要求4個(gè)月，為完成認證項目我們要做一系列認證試驗，取得歐規證書(shū)。歐IV項目為適應法規升級滿(mǎn)足國家對汽車(chē)排放要求而做項目。這些項目都要滿(mǎn)足x種技術(shù)規格、有特定目標、有時(shí)間要求、耗費資源、成本。使我從思想從對工作與項目概念有了清醒認識。
2、項目管理
項目管理是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀(guān)點(diǎn)、方法和理論，對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項目的投資決策開(kāi)始到項目結束的'全過(guò)程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價(jià)，以實(shí)現項目的目標。項目管理內容包括項目的整體、項目范圍、項目時(shí)間、項目費用、項目質(zhì)量、項目人力資源、項目溝通、項目風(fēng)險等管理，最主要我認為還是項目時(shí)間、費用、質(zhì)量的管理。
3、鍛煉提高了自己的組織、協(xié)調、溝通能力
以前做生產(chǎn)計劃員雖然也經(jīng)常組織、協(xié)調、溝通生產(chǎn)計劃安排的事情，但做了項目管理員以后對自身的組織、協(xié)調、溝通能力有更大提高。
作為項目管理員需要經(jīng)常組織各種會(huì )議、寫(xiě)會(huì )議紀要、協(xié)調項目管理過(guò)程問(wèn)題、與項目組個(gè)職能模塊進(jìn)行溝通保證項目進(jìn)展。拿現在的K平臺項目周例會(huì )來(lái)說(shuō)，從會(huì )議室安排、會(huì )議通知下發(fā)、人員安排、會(huì )議過(guò)程中記錄、會(huì )議紀律管理、會(huì )議紀要下發(fā)、會(huì )議紀要跟蹤檢查等工作需要組織、協(xié)調、溝通項目進(jìn)展中問(wèn)題安排下周項目工作。參加部門(mén)包括技術(shù)、質(zhì)量、配套、財務(wù)、SQA、銷(xiāo)售、工藝、生產(chǎn)、制造等部門(mén)。
4、了解學(xué)習到ZPDS體系流程
5、對保密性有了更深認識
以前在生產(chǎn)計劃時(shí)對保密性沒(méi)有概念，覺(jué)的無(wú)所謂，作為項目管理員，我認識到保密性重要性。
二、個(gè)人存在問(wèn)題及不足
1、對項目管理目標、范圍認識不清，導致在項目管理實(shí)踐中分不清主次
由于每個(gè)項目目標、范圍不同對項目管理方法內容不同，在項目管理實(shí)際工作沒(méi)有清醒的認識，導致自己工作沒(méi)有重點(diǎn)眉毛胡子一把抓，我剛接手俄羅斯認證項目時(shí)就很茫然，不知道干什么。沒(méi)有很好研究立項書(shū)中對認證項目目標、范圍要求，只是一味跟催項目工作計劃對項目管理。
2、對體系流程理解學(xué)習不到位
3、缺乏汽車(chē)整車(chē)開(kāi)發(fā)基礎知識了解
三、努力方向
加強對項目管理理論知識、工具、方法學(xué)習并應用到以后工作中；加強項目管理中費用、質(zhì)量管理。
集團項目管理年終工作總結5
進(jìn)入公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè )。在公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉變，感謝公司對我的培養和信任�，F將20xx年工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進(jìn)之意義。
一、個(gè)人總結
1、個(gè)人工作方面
在20xx年月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認真了解，對小區的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導致回傳信息失真。另外一個(gè)體現就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養成方面，對新接待客戶(hù)的回訪(fǎng)深度剖析和老客戶(hù)的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認真。
2、業(yè)務(wù)部?jì)炔抗芾砩系氖杪?/p>
業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓和課外知識不到位：雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統的培訓，但在后續的專(zhuān)業(yè)培訓跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道(因為培訓過(guò))，你說(shuō)什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續的、不間斷的學(xué)習和培訓將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓、考核。
業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足：我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現我們業(yè)務(wù)拓展的.不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。
3、客服中心
前臺接待對客戶(hù)不夠認真，導致客戶(hù)第一印象不深入：前臺禮儀接待不夠專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶(hù)的前期引導不到位，導致客戶(hù)對公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
老客戶(hù)維護工作滯后，導致老客戶(hù)推介率下降：培養一個(gè)老客戶(hù)的忠誠度，是一個(gè)企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護老客戶(hù)的反復購買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導致客戶(hù)的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴把著(zhù)質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶(hù)要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶(hù)與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶(hù)樣板房的提供。
二、20xx年的工作計劃
在20xx年歲末總提出了“戰略”套餐和套餐，并通過(guò)和專(zhuān)業(yè)老師的學(xué)習，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應該在市場(chǎng)上按照總的總體思路是可行的，在20xx年應該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jì)效考核體系，擬編制完善《手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機制。20xx年公司共吸引各類(lèi)人才數余名，初步實(shí)現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習，使公司品牌價(jià)值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛(ài)來(lái)培養客戶(hù)的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)簽單率，客服中心擬制定《客戶(hù)管理制度》，針對新老客戶(hù)的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設計部從不同風(fēng)格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù)，做好每一個(gè)細節使客戶(hù)充分滿(mǎn)意。
3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式
根據公司及總“戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉換經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓工作
在補充建章立制后，利用早班會(huì )、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過(guò)教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀(guān)念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現了全體員工接到任務(wù)后都能滿(mǎn)腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
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