物業(yè)管理人員工作總結模板
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理人員工作總結模板，歡迎大家分享。
物業(yè)管理人員工作總結模板1
光陰似箭日如梭，轉眼間一年已經(jīng)過(guò)去�；仡櫛救嗽谑兰o龍物業(yè)石梁溪玫瑰園項目一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，本人緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現對一年來(lái)本人工作總結如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
物業(yè)管理工作是一個(gè)具有特殊性的服務(wù)行業(yè)，在這日益更新及業(yè)主更高的須求上，為了盡快適應新形勢的工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同行，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
積極主動(dòng)地搞好文案管理。一年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，做好公司各類(lèi)證件的延續及物業(yè)的承接查驗工作。文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
三、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設。
一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護公司的良好形象
四、團結同志，積極發(fā)揮集聚效應
俗言說(shuō)：一只筷子容易斷，一把筷子折不彎。這句俗語(yǔ)揭示了團結的'真諦，團結出力量，團結出效益。幾年來(lái)，本人在工作實(shí)踐中，以“與人為善”為宗旨，對待單位同事，無(wú)論是領(lǐng)導還是群眾、無(wú)論是年長(cháng)還是年幼、無(wú)論是人前還是人后，都是一個(gè)樣。在堅持大是大非原則前提下，誠心對待、高度尊重、親密團結。只說(shuō)有利于團結、有利于工作的話(huà)，只做有利于團結、有利于工作的事。對待前來(lái)辦事的群眾，視若親人，做到“送一張笑臉、道一聲問(wèn)候、遞一把椅子、敬一杯茶水、給一個(gè)滿(mǎn)意”。
總之，幾年來(lái)，本人以“勤勤懇懇做事、老老實(shí)實(shí)做人”為宗旨，默默耕耘在工作崗位上，以堅守崗位、履行職責為己任，從不計較個(gè)人得失，從未向領(lǐng)導張口，從未向組織伸手。
存在的問(wèn)題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強。
針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在今后的工作中，將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高技能與管理水平，把工作做得更好。將努力發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
物業(yè)管理人員工作總結模板2
轉眼緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又要在眼前出現，上院物業(yè)管理處從20xx年6月份開(kāi)始籌備至7月份管理處成立。到現在算下已經(jīng)半年時(shí)間了，感謝公司上下對我的認可和幫助，從開(kāi)始籌備時(shí)的一人到現在一支擁有15人的團隊，心中感慨萬(wàn)千，能克服種種困難，頂著(zhù)壓力一步步摸索著(zhù)走來(lái)，雖然辛苦也很累，但看到我和我的團隊并肩走過(guò)的路，看到上院物業(yè)管理一天天步入正規，我感到由衷的高興，因為這也是我們育強地產(chǎn)這個(gè)大家庭團結一心、共同努力的結果。年尾將至，現將部門(mén)工作總結如下：
一、完成的主要工作簡(jiǎn)述
1、根據項目實(shí)情完成物業(yè)組建可行性報告書(shū)。
2、對報告書(shū)進(jìn)行多次會(huì )議論證修正后，布置具體工作。
3、整個(gè)項目物業(yè)費進(jìn)行多次測算做合理定價(jià)。
4、與綜合部協(xié)調進(jìn)行物業(yè)人員招聘。
5、組織新人進(jìn)行系統物業(yè)知識培訓。
6、帶領(lǐng)客服與工程新人進(jìn)行現場(chǎng)房屋驗收相關(guān)培訓。
7、配合工程部對上院房屋進(jìn)行分項驗收交接。
8、參與和督促部門(mén)主管完成物業(yè)管理處工作流程和各類(lèi)表格制作。
9、配合工程驗收順利接管第一時(shí)創(chuàng )寫(xiě)字樓。
10、順利完成對納日歌朗商業(yè)兩家銀行的物業(yè)接管。
11、參與設計小區導視系統，各類(lèi)標識的素材提供，并配合現場(chǎng)的安裝。
12、完成車(chē)位租賃的相關(guān)文字性，各項規章制度的審核修正工作。
二、工作過(guò)程分析；
1、沉思各項工作的開(kāi)展過(guò)程，重新審視自己的方法，與其他同事相比較，也認識到了自己的不足，有些工作做的還不夠細，協(xié)調不是很到位，發(fā)現問(wèn)題時(shí)不能做到及時(shí)的解決。
2、從員工方面，員工總體專(zhuān)業(yè)素質(zhì)很低，在培訓中未得到一個(gè)較高的提升，員工總體專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)不精煉，出錯率高，對物業(yè)管理知識認識淺。
3、本人在這半年工作中也逐步改正了自己的一些不足，使自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高，處理事務(wù)的尺度有了更準確的把握，對各崗位的人員分配也有了新的認識，發(fā)現疑難問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)的請教同事和談心的方式以獲取解決辦法，能積極主動(dòng)的完成各項工作，做到不拖泥帶水；人際關(guān)系處理上學(xué)會(huì )了理解和包容，能夠更好的與同事相處；
三、總結建議
本人深知上院物業(yè)管理處人員總體專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不夠達標制度不夠健全，同時(shí)管理處人員架構中，缺乏工程專(zhuān)業(yè)人員，保安部缺專(zhuān)業(yè)管理隊長(cháng)，導致現階段客服人員工作很雜，物業(yè)所有工作都與客服參與其中，各部門(mén)不能各行其職，按標準更專(zhuān)業(yè)的跟據公司思路開(kāi)展工作，個(gè)人認為公司發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司專(zhuān)業(yè)團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的團隊和有一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵。
四、年初計劃
1、努力拓寬自己的'知識面，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在項目上舉行員工績(jì)效考核，提高員工的競爭意識。
2、把物業(yè)管理處各項工作進(jìn)行責任細化分配，提高全員服務(wù)意識和執行力；
4、加強制度建設，強化監督檢查在不降低工作標準的前提下，嚴格控制各類(lèi)耗材的使用，加強成本控制，按物業(yè)收入標準進(jìn)行合理成本消減。
6、建立適當的獎勵制度，對于表現好的員工以及節約各類(lèi)耗材、降低成本的員工給予適當的獎勵；完善流程制度，建立一套專(zhuān)業(yè)性較強的業(yè)務(wù)管理辦法。
7、年初繼續完善團隊的建設，爭取建立一支物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)業(yè)性較強的服務(wù)團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的工作成果，都歸功于有一個(gè)好的團隊。
以上是我年終總結與年初工作計劃，如有不成熟或不妥處敬請各位領(lǐng)導及同仁指正。
物業(yè)管理人員工作總結模板3
自年入職公司至今已經(jīng)一年多了，從管理處的財務(wù)助理到公司總部出納、總部，無(wú)論是做事、還是做人我都從這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多，“受人之托，終人之事；我做到了。展望未來(lái)，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績(jì)，我把參加工作以來(lái)的情況總結如下：
一、前期工作總結
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的，它括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng )新能力、社會(huì )活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調與溝通能力等。第一階段（20xx年—20xx年）：
初學(xué)階：年之初，在無(wú)任何工作、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無(wú)所知的情況下，我幸運的加入了“—雪梨澳鄉管理團隊，看似簡(jiǎn)單的帳單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務(wù)對接，一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專(zhuān)業(yè)人之間的距離�？蛻�(hù)電話(huà)的接聽(tīng)、客服前臺的'接待，都需要很強的專(zhuān)業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事，協(xié)調好了大事化小、小事化了，協(xié)調不好則工作會(huì )非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門(mén)之間，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗，另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。
第二階段（20xx年—20xx年）：
職業(yè)發(fā)展階段：這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項目管理處前期的財務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識。項目進(jìn)入日常管理之后，因為新招的財務(wù)助理是應屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)助理工作了。年底我又被調往公司新接管的“管理處擔任財務(wù)助理，此時(shí)正逢財務(wù)部改革，我努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導的肯定。
第三階段（20xx年—現在）：
提升階段：年底，我被調往公司財務(wù)部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時(shí)候，每筆錢(qián)我都會(huì )算兩遍點(diǎn)兩遍，每日做好結帳盤(pán)庫作，做好現金盤(pán)點(diǎn)表，每月末做好銀行對帳工作，及時(shí)編制銀行余額調節表，并做好和會(huì )計賬的對帳工作；工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì )主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務(wù)助理的工作對接，由于當時(shí)管理處財務(wù)人員流動(dòng)較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò )這個(gè)大家庭。年底我由出納崗位轉為會(huì )計，負責和管理處的主管會(huì )計工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能，提高迅速；同時(shí)我的工作內容還包括通過(guò)對月度、季度以及年度的，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運和財務(wù)狀況，發(fā)現工作中的問(wèn)題，并提出財務(wù)建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務(wù)依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責、及親管理處的主管會(huì )計工作。
二、主要經(jīng)驗和收獲：
在xx公司工作的六年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時(shí)也取得了一定的成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位；
2、只有主動(dòng)融入集體，處好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
3、只有堅持原則落實(shí)制度，認真管賬，才能履行好財務(wù)職責；
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好；
5、只有保持心態(tài)平和，“取人之長(cháng)、補己之短”才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立職業(yè)目標，加強協(xié)作
財務(wù)工作像年輪，一個(gè)月工作的結束，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設定了新的目標：
1、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務(wù)管理體系。
2、實(shí)抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。
3、積極參預，配合管理處開(kāi)拓新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領(lǐng)導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經(jīng)驗；努力學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
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