導購員工作總結范文
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家整理的導購員工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
導購員工作總結范文1
20xx年已經(jīng)結束，新的一年工作開(kāi)頭了，作為一個(gè)服裝導購員，現將過(guò)去一年的工作經(jīng)受以下總結，以便于更好地面對新一年的工作：
總的來(lái)講，服裝導購員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不行替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素養的服裝導購員，除了生疏商品之外，也應當具有足夠的急躁，并且能夠把握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。
第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地呈現給客戶(hù)，并且還有向客戶(hù)適當推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購買(mǎi)其感到饒有興趣的`更多服裝。針對這一點(diǎn)工作，我總結如下：
1、推舉服裝時(shí)候要有信念，大方、坦誠地向顧客推舉服裝，導購員就應當具備十足的急躁、細心，讓客戶(hù)對自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶(hù)在選擇服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細節，關(guān)懷客戶(hù)選擇。
3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著(zhù)的場(chǎng)合。
4、協(xié)作服飾特點(diǎn)進(jìn)行推舉。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應當適當向顧客說(shuō)。
5、談話(huà)中留意技巧。向顧客推舉服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應當有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客看法的基礎上，再向顧客推舉。
6、觀(guān)看、分析不同顧客喜好追求，結合實(shí)際向顧客推舉服裝。
其次，必需留意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的把握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面學(xué)問(wèn)，要對服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側重于以下幾個(gè)環(huán)節：
1、留意思索。了解顧客購買(mǎi)服裝的穿著(zhù)場(chǎng)合，購買(mǎi)服裝的目的與想法，關(guān)懷顧客選擇相應服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。
2、言辭簡(jiǎn)潔，字句達意。與顧客相互溝通當中，言辭要簡(jiǎn)潔易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內話(huà)，應當試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。
3、具體表現。要依據實(shí)際狀況，隨機應變地推舉服裝，必要狀況下，不去打擾顧客，讓顧客自行選擇，當顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)候急躁傾聽(tīng)、細心講解。
以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將連續努力工作，不斷學(xué)習，吸取工作閱歷，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jì)而奮斗。
導購員工作總結范文2
我自20xx年x月x號來(lái)公司以來(lái)，履行業(yè)務(wù)員的職責和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導下主動(dòng)開(kāi)展各項業(yè)務(wù)工作，雖然只有x個(gè)月的時(shí)間，但是讓我學(xué)到很多東西，了解很多，收獲很多，結識了一大幫伴侶，根椐這些日子來(lái)的工作實(shí)踐、閱歷和教訓，秉承實(shí)事求是的原則，我對個(gè)人工作作如下總結：首先要感謝的是您對我個(gè)人的信任，在工作上賜予我的支持。其次是感謝您把我當成您的伴侶，以及在工作和生活上對我的關(guān)懷照看。在工作遇到困難而我的思路又不對的時(shí)候，您會(huì )與我進(jìn)行良好的溝通，訂正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順當的進(jìn)行下去。
幾點(diǎn)不足，平常和大家在一起還不是很主動(dòng)，可能是剛剛來(lái)公司沒(méi)有多久的.，跟身邊有些家人還不太生疏，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項力氣。對客戶(hù)了解得不徹底，在工作中我很少動(dòng)腦筋思索問(wèn)題，即使思索了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，依據領(lǐng)導的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù)，琢磨市場(chǎng)，琢磨導致問(wèn)題發(fā)生的根本緣由�？傆X(jué)得沒(méi)什么好思索的。而思維方式由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)對事情周密、細致的思索和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必需考慮很多東西，以清晰的思路，思索事情的每一個(gè)細節，才能正確推斷客戶(hù)的真實(shí)狀況。
我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)布滿(mǎn)寵愛(ài)，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節，提高每個(gè)月的銷(xiāo)售量和利潤�？稍诳偨Y個(gè)人業(yè)績(jì)令我本人感到汗顏。
回顧這些日子來(lái)的實(shí)際工作狀況，消逝這種結果的主要緣由有就是個(gè)人主觀(guān)上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶(hù)和新資源，最終是思路太狹窄，打不開(kāi)更多更好的思路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一。
在這里學(xué)到很多，很多歡快，我愿與xx共同奮斗，一起成長(cháng)!奮斗!奮斗!堅持奮斗!
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工。我深切感到京華服裝超市的蓬勃進(jìn)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更加興盛!
導購員工作總結范文3
營(yíng)業(yè)員是店鋪的形象，是“品牌大使”，直接面臨面的與終端客戶(hù)接觸，是銷(xiāo)售的重要環(huán)節，對品牌企業(yè)而言更是整體營(yíng)銷(xiāo)體系的末梢神經(jīng)。營(yíng)業(yè)員的整體素養直接影響著(zhù)市場(chǎng)及消費者對企業(yè)品牌的認知度和美譽(yù)度，也是影響市場(chǎng)銷(xiāo)售額的樞紐因素，所以營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧水平是品牌決勝市場(chǎng)的條件。
3月，我到了濟南市槐蔭區“竟然之家”做了一名箭牌衛浴導購員。經(jīng)過(guò)不到一個(gè)月的熬煉，我總結了自己作為一名導購員，閱歷如下：
1、M——MASTER——“精通”產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn);這是作為一名導購員的基本技能，首先必需要精通把握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長(cháng)比短”(就是“以己之長(cháng)，比人之短”，這是個(gè)不能回避的現實(shí)，只是要充分把握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，只有這樣，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，締造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不生疏的導購員怎樣去說(shuō)服顧客購買(mǎi)?
2、0——OPPORTUNITY——抓住現場(chǎng)“機會(huì )”：作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的.，在一些品牌眾多的大賣(mài)場(chǎng)更是如此。所以，如何在過(guò)客匆忙的賣(mài)場(chǎng)中“慧眼識真金”——快速識別哪些人今日確定要買(mǎi)，哪些是潛在顧客，那些只是任憑看看，哪些是其他廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商的“臥底線(xiàn)人”，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果決的抓住機會(huì )，雷霆出擊，針對不同的顧客”(廣義的，來(lái)的都是客)選擇實(shí)行不同的應對措施，最終實(shí)現“既賣(mài)了貨，又做了宣布傳達，還打發(fā)了臥底’”的有效銷(xiāo)售。
3、N——NEED——找準顧客“需要”：抓住了恰當的機會(huì )之后，接下來(lái)就是，針對真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧，有人寵愛(ài)便利，圖省事，就可能要電腦模糊把握的;有人寵愛(ài)實(shí)惠耐用，操作簡(jiǎn)潔的，可能就要一般機械型的;還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好，蒸饅頭便利，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時(shí)尚，享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品，只要導購員用心ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿(mǎn)意而歸。
4、E——EMOTION——觸動(dòng)心靈“情感”:找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客“動(dòng)之以情，曉之以理”。一般來(lái)講，除非是某個(gè)品牌的“擁護者”或“回頭客”，一般的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì )不自覺(jué)地帶著(zhù)一種“批判性的懷疑”，這時(shí)候假如導購員“不識時(shí)宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”，極有可能會(huì )遭受顧客立馬表示“沒(méi)什么，我只是任憑看看”的搪塞，這生怕是我們每個(gè)人都不希望消逝的結局。因此，我們不妨先從簡(jiǎn)潔的問(wèn)候入手，逐步深入到到，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時(shí)候你假如再把它逐步引導到產(chǎn)品上來(lái)，他就會(huì )不知不覺(jué)地上了你善意的“圈套,聽(tīng)從的跟著(zhù)你的描述進(jìn)入那奇異的產(chǎn)品世界�！傲祷髦H，正是水到渠成之時(shí)”，這時(shí)候他要是再不買(mǎi)，他就會(huì )感覺(jué)對不住你，你說(shuō)，你能不買(mǎi)嗎? 5、Y——YOURSELF——將心比心，想想“自己”：常言道：“要想公道，打個(gè)顛倒”，兵法有云：“知己知彼，百戰不殆”。當今社會(huì )物質(zhì)的極大豐富使我們今日是一種產(chǎn)品的導購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類(lèi)現象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過(guò)程中，將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己假如來(lái)買(mǎi)，會(huì )有什么樣的問(wèn)題，會(huì )關(guān)懷哪些方面，會(huì )在乎那些服務(wù)，真正做到這樣的話(huà)，那么導購技巧必定會(huì )在潛移默化中提升，對顧客的親和力會(huì )在不知不覺(jué)中增加，服務(wù)意識會(huì )漂亮的再上一個(gè)水準，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)便刺眼地邁上新的臺階。
另外，這里的YOURSELF還可以“自私”地理解為“一切為了自己”，事實(shí)上也的確如此，導購技巧提高了，服務(wù)意識也增加了，從而銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也提升了，收入也就自然增多了，像這種“利人利己”的沒(méi)事，又何樂(lè )而不為哪?
導購員工作總結范文4
xx年轉瞬間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)頭。作為百貨大樓的一名專(zhuān)柜導購員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。
我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì )了很多東西，更學(xué)會(huì )了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷(xiāo)售力氣，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，導購員有著(zhù)不行比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能把握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要留意推舉購買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將產(chǎn)品呈現給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推舉該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買(mǎi)興趣。
作為導購員，不能只是任憑推舉產(chǎn)品，推舉時(shí)更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推舉那么簡(jiǎn)潔。還要學(xué)會(huì )協(xié)作商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推舉時(shí)更要著(zhù)重強調它的不同特征。推舉的同時(shí)，還要留意觀(guān)看對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
不同的顧客購買(mǎi)的心理也不同。同樣的`價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中特殊重要的一個(gè)環(huán)節。時(shí)刻要保持著(zhù)導購員該有的素養。要以顧客為中心，由于只有顧客滿(mǎn)意了，東西才能賣(mài)的出去，素養及態(tài)度也準備了你會(huì )不會(huì )拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的歡樂(lè )，用的放心。你得讓顧客開(kāi)心而興奮，情愿買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小當心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作方案，準時(shí)總結工作中的不足，力求將艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓專(zhuān)柜的一名導購員，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最終，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興盛。
導購員工作總結范文5
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，回顧過(guò)去一年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現就20xx年的工作狀況總結如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己學(xué)問(wèn)面。我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在高校校內里學(xué)到的學(xué)問(wèn)與技能�，F在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶(hù)，必需學(xué)習更多，更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了。我認為問(wèn)題消逝在兩個(gè)方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學(xué)習成長(cháng)的意識太差。我想假如這樣連續干下去，十年以后我照舊還是一名平凡的小人物，成功永久與我無(wú)緣。
在20xx年我參預了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓，在平常閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的學(xué)問(wèn)來(lái)充實(shí)自己，現在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養、皮膚護理的專(zhuān)家了。
作為一名導購除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)的商品學(xué)問(wèn)外，還要學(xué)習一系列與商品相關(guān)的外圍學(xué)問(wèn)，這樣才能讓我表現得更自信，更有專(zhuān)家水準，成交率更高。
于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參預公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)最好的導購之一。
做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是閱歷就會(huì )比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(cháng)速度也就會(huì )比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì )比別人多一點(diǎn)。學(xué)習是為自己、為財寶、為成功、為歡快、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家，他的學(xué)問(wèn)也應是全方位的。
二、在工作中培育自己的心理素養。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說(shuō)“NO”時(shí)表現一流的心理素養。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì )了察顏觀(guān)色、眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素養在工作中得到了良好的熬煉。
三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。
人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連
美國競選總統，總統們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素養，更是一位優(yōu)秀的'銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì )了通過(guò)顧客每一個(gè)細小動(dòng)作，每個(gè)微小的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。
要做一個(gè)優(yōu)秀的導購就必需要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、相互溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培育人脈，增加顧客回頭率。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏(yíng)得他人認同的機會(huì )。而我，充分把握住了這個(gè)機會(huì )，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)生疏的顧客變成一個(gè)知心的伴侶，讓各種各樣的顧客都能寵愛(ài)我，為將來(lái)的成功做好的充分的預備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為將來(lái)做些什么預備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì )高傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素養，加強業(yè)務(wù)訓練和學(xué)習，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。
我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有
使工作真正的歡快起來(lái)，我們的生活才能真正的歡快。很慶幸我找到了一份能使我歡快和充實(shí)的工作，我特殊寵愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱忱投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!
導購員工作總結范文6
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在開(kāi)放，作為一名服裝導購員，現將自己的工作總結及心得總結如下，希望大家能夠予以指導建議。
導購員在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)不行代替的作用，它不但代表著(zhù)商家的外在形象，也加速了銷(xiāo)售的進(jìn)程，而導購員要做好導購工作，除了對商品特殊生疏外，還要具有足夠的急躁，并把握一些服裝銷(xiāo)售技巧。一般來(lái)說(shuō)，導購員只有對商5 / 16品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，確定要急躁解說(shuō)，由于客戶(hù)也希望買(mǎi)到最稱(chēng)心的東西，同時(shí)，導購員還需要把握以下技巧。
導購員除了能將服裝呈現給顧客，并加以說(shuō)明外，還要能向顧客推舉服裝，以引起顧客購買(mǎi)的興趣，在推舉服裝時(shí)，我們可以運用以下幾點(diǎn)：
1、推舉時(shí)要有信念。向顧客推舉服裝時(shí)，導購員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客餓推舉。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應依據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件推舉適合的服裝。
3、協(xié)作手勢向顧客推舉。
4、協(xié)作商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的'不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推舉服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)留意觀(guān)看顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、精確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)，對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推舉時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，精確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次，要留意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售是指銷(xiāo)售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷(xiāo)售成功，在極短的時(shí)間內讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中特殊重要的一個(gè)環(huán)節，重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列環(huán)節：
1、從4W上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間、穿著(zhù)場(chǎng)合、穿著(zhù)對象以及穿著(zhù)目的等方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內簡(jiǎn)潔懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層開(kāi)放。
3、具體的表現。要依據顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過(guò)于簡(jiǎn)潔和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而轉變說(shuō)話(huà)方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。 4、導購員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
以上是我這段時(shí)間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會(huì )準時(shí)做好方案及總結，以便更好地做好服裝導購工作。
導購員工作總結范文7
時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已漸漸離我們遠去。過(guò)去的一年里我專(zhuān)柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動(dòng)。大型特賣(mài)活動(dòng)。還有本人的《弟子規》演講等等，一路數來(lái)有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。
20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取
得了圓滿(mǎn)成功，在一次次的業(yè)績(jì)突破記錄中是充分發(fā)揮著(zhù)我們的團隊力氣，很高傲也很榮幸有這么個(gè)團隊。
在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴大事，雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提示顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。
特殊榮幸本人能代表我們營(yíng)運二部參預公司進(jìn)行的《弟子規》演講角逐。在此活動(dòng)中我學(xué)習到了很多，也發(fā)覺(jué)人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出確定會(huì )有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的`成果。
更值得開(kāi)心而興奮的是我專(zhuān)柜被評為“杭州地區業(yè)績(jì)年增長(cháng)率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個(gè)確定。在開(kāi)心而興奮和興奮之余我感受最深的是壓力，在xx年里我們將如何取得更好的成果呢?針對將來(lái)的xx，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
a、主動(dòng)協(xié)作商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
b、充分的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿(mǎn)足顧客的需求。
c、提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d、完善顧客資料，重點(diǎn)培育新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的急躁和細心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。
f、提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對導購進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓，曾強自身素養并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為正確而不懷疑在今后的工作中，我會(huì )連續不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì )在紀律中偶犯小錯誤，因人無(wú)完人，出錯在所難免的，所以我不會(huì )過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我認為正確而不懷疑只要我在崗位上一天，我就會(huì )付出自己最大的努力，將自己全部的精力和力氣都用在工作上，再接再厲爭取在xx年里取得更好的成果。我認為正確而不懷疑自己確定能做好!
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