社區網(wǎng)格化管理工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的社區網(wǎng)格化管理工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
社區網(wǎng)格化管理工作總結1
隨著(zhù)城市建設、發(fā)展，社區原有服務(wù)模式已不能滿(mǎn)足現在社會(huì )管理需要，不能承載新形勢下群眾需求，為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個(gè)性化發(fā)展提供支持和保障，我鎮在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以化解社會(huì )矛盾為基礎，以“民主自治”為主線(xiàn)，進(jìn)一步創(chuàng )新群眾工作機制，全面提升社會(huì )管理的能力水平，全面推進(jìn)社會(huì )管理創(chuàng )新工作，現就社區網(wǎng)格化管理實(shí)施情況匯報如下：
一、夯實(shí)基礎，為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施提供堅實(shí)的保障
1、建章立制。我鎮以社區職責為核心，逐步建立健全了鎮政府(每周)、社區(召集小組長(cháng))(每周)、協(xié)管員(每天)例會(huì )制，居民代表會(huì )議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區對協(xié)管員的考核制度等，以完善的規章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐。
2、摸清家底。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區的'管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從20xx年開(kāi)始，我鎮各社區全面開(kāi)展轄區內人口信息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終實(shí)現基本群體，特殊群體，流動(dòng)群體三項詳實(shí)信息入庫工作。以詳實(shí)的基礎信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴(lài)以生存的條件。
3、組建隊伍。創(chuàng )新社區網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過(guò)群眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。
二、注重實(shí)效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”
1、網(wǎng)格化管理的運轉方式。形成社區整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條款結合，延伸服務(wù)，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯(lián)動(dòng)管理機制。三級即
(1)綜合服務(wù)管理站(社區服務(wù)中心);
(2)綜合服務(wù)管理網(wǎng)格(分片管理);
(3)院落居民自治小組(具體到院落)。要求綜合服務(wù)協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門(mén)外一把抓，回來(lái)再分家。
2、實(shí)行三定一包責任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員，定責即明確，細化的社區工作職責，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調解員、法制宣傳員、信訪(fǎng)代理員等7個(gè)崗位和應負的職責。一包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負責自己所在責任區的所有民情事務(wù)，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創(chuàng )新社區調解機制，及時(shí)化解矛盾糾紛。
(1)上下調節：在人民調解網(wǎng)格構建上，形成“站、片、院”三級聯(lián)動(dòng)，有利于矛盾糾紛早發(fā)現、早化解，將矛盾解決在院落中;
(2)是“分流”調解，協(xié)管員在院落調解→社區調解→鎮調解中心;
(3)是聯(lián)動(dòng)調解，法院、法律工作者、社區民警明確專(zhuān)人，積極參與調解，形成社區矛盾化解的多方支持、聯(lián)動(dòng)調解新格局。
通過(guò)網(wǎng)格化服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng )新活動(dòng)載體，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進(jìn)一步深化居民自治，培養群眾主人翁意識，在社區干部和協(xié)管員的努力下，做到鄰里友愛(ài)、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實(shí)現大和諧、同快樂(lè )的目標。
社區網(wǎng)格化管理工作總結2
社區網(wǎng)格化管理是一項社會(huì )管理創(chuàng )新工程，為把網(wǎng)格化管理做好，做實(shí)，做精，做細，造紙社區通過(guò)健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，強化服務(wù)功能，改善社區管理，提高工作效能，實(shí)現了社區服務(wù)管理的全覆蓋、全天候、零距離。
一、主要工作措施
一是實(shí)施了管理區域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，社區設置了14個(gè)網(wǎng)格，形成居民委員會(huì )主任—社區工作人員--樓棟長(cháng)為線(xiàn)條、社區居民積極參與、社區黨總支為核心的條塊結合的社區網(wǎng)格化管理模式。
二是實(shí)現了基礎檔案規范化。造紙社區自制居民基礎信息表，表內涉及計生、醫保、社保等28項內容，保證每家每戶(hù)信息采集的完整，同時(shí)全部輸入電腦。網(wǎng)格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮，對樓長(cháng)、單元長(cháng)、流動(dòng)戶(hù)、黨員戶(hù)等分別用不同顏色標記，做到重點(diǎn)戶(hù)一目了然，便于有針對性的'開(kāi)展管理服務(wù)工作。
三是實(shí)行了管理內容標準化。社區網(wǎng)格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報”為內容，“三活”即社區工作人員對責任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶(hù)籍、活檔案、活地圖”;“四清”是指每名社區居委會(huì )成員都要對所負責區域的情況掌握清楚，做到家庭情況清、人員類(lèi)別清、區域設施清、隱患矛盾清;“五必報”主要是針對樓棟長(cháng)的職責而言，是指他們能夠做到發(fā)現安全隱患及不穩定因素必報、新增孕婦必報、外來(lái)人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。
四是推進(jìn)了管理人員責任化。在網(wǎng)格化管理中每位社區工作人員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實(shí)現人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪(fǎng)民意、解民憂(yōu)、促和諧，成為發(fā)現、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。對于網(wǎng)格工作中的任何問(wèn)題都由該負責人第一時(shí)間接手處理，對于能夠現場(chǎng)解決的問(wèn)題現場(chǎng)解決，不能解決的問(wèn)題再與社區其他網(wǎng)格負責人碰頭，共同協(xié)商解決。
五是有效轉變工作作風(fēng)。實(shí)行網(wǎng)格化管理以后，每位社區工作人員都有了自己的一份“責任田”，促使他們經(jīng)常深入群眾，了解和聽(tīng)取居民的意見(jiàn)建議，使社區工作重心下移，居務(wù)信息的來(lái)源更多，情況掌握更全面，更重要的是消除了機關(guān)化工作現象，把工作的觸角延伸到網(wǎng)格，延伸到一家一戶(hù)，及時(shí)了解居民的需求，及時(shí)解決一些矛盾和問(wèn)題，有效地避免了工作“盲區”和“真空”，實(shí)現了社區管理服務(wù)全覆蓋。
二、問(wèn)題和不足
一是居民參與意識還需提高。由于城市社區居民素質(zhì)層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶(hù)走訪(fǎng)、采集信息過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )“避而不見(jiàn)”，往往無(wú)法采集到第一手資料。
二是團隊服務(wù)質(zhì)量還需提升。每一個(gè)小的網(wǎng)格都承載著(zhù)社區所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治等多項內容，這就要求社區工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類(lèi)政策法規，目前看還有待于進(jìn)一步加強。
三是樓棟長(cháng)的積極性還需調動(dòng)。樓棟長(cháng)作為網(wǎng)格內的重要成員，在社區管理過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區公益事業(yè)的愛(ài)心人士，但其主動(dòng)性還有待于提升，作用的發(fā)揮和調動(dòng)尚需要一定的資金和物質(zhì)支持。
三、下一步工作
一是要進(jìn)一步摸清家底，建冊立庫。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區網(wǎng)格內人員應在轄區內更加深入地開(kāi)展人口信息摸底工作，最終實(shí)現基本群體、特殊群體、流動(dòng)群體三項詳實(shí)信息入庫工作，以詳實(shí)的基礎信息為網(wǎng)格化管理提供賴(lài)以生存的條件。
二是要加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話(huà)、工作內容和服務(wù)管理職責等基本信息，向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放網(wǎng)格責任人服務(wù)聯(lián)系卡，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。
三是要加強學(xué)習培訓。要分層次、分類(lèi)別地堅持經(jīng)常開(kāi)展學(xué)習培訓，不斷提高網(wǎng)格責任人的素質(zhì)和能力，有計劃地開(kāi)展政策法規、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專(zhuān)題培訓。網(wǎng)格責任人要自覺(jué)加強相關(guān)政策、知識和技能的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。
社區網(wǎng)格化管理工作總結3
今年以來(lái)，城關(guān)鄉網(wǎng)格化工作在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導和市長(cháng)效辦的精心指導下，不斷創(chuàng )新思路、強化措施、改進(jìn)方法，使“堅持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)”長(cháng)效機制得到不斷深化。依托網(wǎng)格化管理，部門(mén)力量下沉到位，條塊融合成效明顯，有效地推動(dòng)了“三化”協(xié)調發(fā)展，為城關(guān)鄉各項工作的開(kāi)展夯實(shí)了基礎。
一、工作主要做法
(一)調整工作思路，完善工作方法
一是優(yōu)化人員設置。上半年城關(guān)鄉網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組對網(wǎng)格辦進(jìn)行了人員優(yōu)化和調整，合力分配資源，充分發(fā)揮網(wǎng)格辦每個(gè)成員的優(yōu)勢，逐步形成了完善的長(cháng)效機制工作程序。
二是調整網(wǎng)格布局。按照“全覆蓋、無(wú)縫隙”的網(wǎng)格化管理體系原則、鄭州市網(wǎng)格優(yōu)化調整要求以及城關(guān)鄉發(fā)展規劃和建設實(shí)際，對全鄉網(wǎng)格進(jìn)行了調整，西城花園社區、居易新城社區兩個(gè)社區為二級網(wǎng)格，班子成員任二級網(wǎng)格長(cháng)，14個(gè)行政村為三級網(wǎng)格，14個(gè)包村領(lǐng)導任三級網(wǎng)格長(cháng)。經(jīng)過(guò)網(wǎng)格的調整、合并，所有網(wǎng)格長(cháng)均由公職人員擔任，網(wǎng)格責任更清晰、明確，網(wǎng)格管理更高效、務(wù)實(shí)，工作落實(shí)更徹底、扎實(shí)。
三是加強工作對接。鄉網(wǎng)格辦主動(dòng)和市長(cháng)效辦進(jìn)行對接，加強工作溝通和交流，正確把握市長(cháng)效辦工作思路和工作理念，并及時(shí)按長(cháng)效辦意見(jiàn)和建議調整工作程序，完善工作內容。同時(shí)，積極和市職能部門(mén)下沉人員進(jìn)行對接，了解最新工作資訊和工作動(dòng)態(tài)，形成工作信息、工作簡(jiǎn)報等，充分利用條塊融合的'力量解決基層實(shí)際問(wèn)題和矛盾，深化長(cháng)效機制建設效果。
四是加大日常督促。在全體機關(guān)干部會(huì )議上，及時(shí)通報網(wǎng)格化管理工作進(jìn)展和成果，宣傳網(wǎng)格化管理典型事例和先進(jìn)經(jīng)驗，強化長(cháng)效機制建設思路貫徹。定期檢查二級網(wǎng)格長(cháng)工作例會(huì )、條塊聯(lián)席會(huì )會(huì )議記錄，三級網(wǎng)格長(cháng)民情日志記錄情況，網(wǎng)格人員下沉網(wǎng)格走訪(fǎng)民情、排查問(wèn)題等情況，并進(jìn)行通報，形成常態(tài)化督查模式，以此督促各級網(wǎng)格人員加強日常工作落實(shí)，及時(shí)掌握基層網(wǎng)格工作動(dòng)態(tài)。網(wǎng)格辦定期召開(kāi)工作例會(huì )，總結近期工作，研究如何提高進(jìn)一步工作效率，如何充分調動(dòng)各級網(wǎng)格人員積極性，如何加強部門(mén)聯(lián)動(dòng)和條塊融合等，不斷改進(jìn)工作程序和工作方法。
(二)加強工作督查，強化部門(mén)聯(lián)動(dòng)
一是深入矛盾排查，強化問(wèn)題督辦效果。堅持三級網(wǎng)格長(cháng)日巡查、日排查工作制度，每周上報本周排查解決問(wèn)題臺賬，及時(shí)錄入信息平臺，并加強問(wèn)題跟蹤回訪(fǎng)。積極調動(dòng)村組干部、聯(lián)戶(hù)代表、巡防隊員、六護員等基層網(wǎng)格力量，發(fā)現問(wèn)題，排查矛盾，解決問(wèn)題，真正做到依靠群眾推進(jìn)工作落實(shí)，強化群眾自治效果。
二是加強條塊融合，集中解決疑難問(wèn)題。定期組織工商、安全、環(huán)保、衛生、工商等職能部門(mén)，會(huì )同二、三級網(wǎng)格長(cháng)、基層網(wǎng)格員對各網(wǎng)格進(jìn)行集中排查、集中整治，對排查出的疑難雜癥組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)條塊聯(lián)席會(huì )共同商討對策，共同解決，真正做到“部門(mén)聯(lián)動(dòng)，條塊融合，橫到邊，縱到底”，深入推動(dòng)網(wǎng)格化管理發(fā)展。
(三)注重業(yè)務(wù)培訓，提高人員素質(zhì)
一是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議。鄉黨委定期召開(kāi)網(wǎng)格化管理工作專(zhuān)題會(huì )議，安排部署網(wǎng)格化管理工作，協(xié)調處理具體問(wèn)題，加強部門(mén)橫向聯(lián)動(dòng)和縱向互動(dòng)，加強網(wǎng)格人員信息暢通和管理。
二是加大培訓力度。鄉網(wǎng)格辦制定出培訓計劃，每月至少組織兩次培訓，對各級網(wǎng)格人員進(jìn)行長(cháng)效機制建設培訓，加強網(wǎng)格化管理與各部門(mén)實(shí)際工作的融合，提高網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格員業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動(dòng)網(wǎng)格化管理持續、深入開(kāi)展。
二、工作取得成效
(一)社會(huì )公共管理信息平臺運用。上半年，網(wǎng)格辦繼續深化社會(huì )公共管理信息平臺系統指揮、協(xié)調、監督的功能，拓寬問(wèn)題發(fā)現途徑，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，各級信息平臺按照職責范圍及時(shí)受理、處置、分發(fā)、交辦，實(shí)現動(dòng)態(tài)監管。從20xx年元月1日到6月30日，信息平臺共采集、辦理業(yè)務(wù)816件，其中社情業(yè)務(wù)787件，臺賬業(yè)務(wù)29件，上報新鄭市級以上辦理解決問(wèn)題10件。通過(guò)平臺的有效利用，幫助基層有效解決了一些實(shí)際困難，例如:5月23日，三級網(wǎng)格長(cháng)李學(xué)中排查發(fā)現s323和城關(guān)鄉居易新城社區交叉口經(jīng)常發(fā)生交通事故，將此問(wèn)題上報，請求在s323設置減速帶，或將限速燈移至該路口，新鄭市電子政務(wù)中心收到該信息按照職能劃分轉給交通運輸局，交通運輸局收到該信息，立即組織人員現場(chǎng)調查核實(shí)，在該口設置了減速帶，保障了社區居民出行安全。
(二)日常工作開(kāi)展和運行。今年以來(lái)，網(wǎng)格辦加大了日常工作運行的監督管理，更加注重信息收集、整理、報送，注重網(wǎng)格人員培訓，注重條塊力量的融合和利用。一是通過(guò)和各職能部門(mén)對接，采集信息，獲取最新資訊，掌握城關(guān)鄉各項工作動(dòng)態(tài)，上半年形成督查通報24篇、調研簡(jiǎn)報12篇，上報各類(lèi)信息29篇、典型事例14篇。二是針對鄉黨委、政府各項中心工作，以及市長(cháng)效辦工作要求，加強業(yè)務(wù)培訓，上半年組織各類(lèi)培訓9次，包括司法、衛生、安全生產(chǎn)、基層黨建等，有力推動(dòng)各領(lǐng)域長(cháng)效機制建設。三是完成了網(wǎng)格長(cháng)個(gè)人業(yè)績(jì)檔案建立、農村聯(lián)戶(hù)代表制度建立和推廣等各項工作。
(三)條塊融合、聯(lián)合執法開(kāi)展情況。在網(wǎng)格辦的協(xié)調參與下，各職能部門(mén)積極互動(dòng)，開(kāi)展聯(lián)合執法10次，聯(lián)動(dòng)解決問(wèn)題14個(gè)，涉及安全生產(chǎn)、民政、武裝、環(huán)境衛生、非法建設等各領(lǐng)域，調動(dòng)了包括鄉企業(yè)辦、安監辦、民政所、武裝部、環(huán)衛所、工商所、派出所、衛生院，市質(zhì)監局、安監局、民政局、愛(ài)衛辦、工行局、公安局、衛生局、住建局、城市管理執法局等各職能部門(mén)的力量下沉網(wǎng)格，排查問(wèn)題，化解矛盾。
三、工作存在問(wèn)題
一是聯(lián)動(dòng)解決問(wèn)題力度有待進(jìn)一步加強。
二是目前有大多數群眾對網(wǎng)格化工作開(kāi)展的意義、工作開(kāi)展的方式不了解，網(wǎng)格化工作宣傳力度需進(jìn)一步加大。
四、下步工作打算
一是繼續做好矛盾排查化解工作。調動(dòng)各級網(wǎng)格人員，各部門(mén)下沉人員，排查問(wèn)題、化解矛盾，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理的基本作用，密切干群關(guān)系，維護基層和諧穩定。
二是繼續圍繞鄉黨委、政府中心工作開(kāi)展工作。要充分發(fā)揮網(wǎng)格人員作用宣傳、貫徹作用，加強各項工作的機制保障。
三是繼續完善工作方法，創(chuàng )新工作思路。強化督查和考核，強化工作對接，強化經(jīng)驗總結，在實(shí)踐中不斷健全網(wǎng)格化運行和管理機制。
“堅持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)”是鄭州市三大主體工作之一，也是創(chuàng )新社會(huì )管理的一項重要舉措，鄉網(wǎng)格辦將在以往工作的基礎上，不斷探索，不斷完善，真正使網(wǎng)格化管理成為密切黨群干群關(guān)系，推進(jìn)和諧城關(guān)的長(cháng)效機制。
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