it行業(yè)工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編收集整理的it行業(yè)工作總結，希望能夠幫助到大家。
it行業(yè)工作總結1
20xx年，受經(jīng)濟增速放緩、股市動(dòng)蕩等因素影響，全國市場(chǎng)大環(huán)境蒙上一片霧霾，各行各業(yè)發(fā)展多多少少都有受到影響，其中包括傳統建材行業(yè)。雖然央行多次降息刺激樓市，但高不可攀的樓價(jià)仍讓不少民眾望而卻步，因而對于樓市下游行業(yè)的建材行業(yè)不過(guò)杯水車(chē)薪。于是便出現了這么一種情況：以往年終總結，各門(mén)窗企業(yè)都是討論“賺了多少”、“比去年盈利幾個(gè)百分點(diǎn)”，而今年只要還好好活著(zhù)，沒(méi)關(guān)門(mén)大吉就已經(jīng)謝天謝地了。
然而，經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，發(fā)展不佳的大多是一些小品牌或小型門(mén)窗企業(yè)，而部分行業(yè)大品牌，如派雅、皇派、福臨門(mén)智能門(mén)窗等門(mén)窗十大品牌倒是沒(méi)有受到太大影響，而是以強大的實(shí)力穩步向前。其中，門(mén)窗3.0智能時(shí)代引領(lǐng)者福臨門(mén)智能門(mén)窗今年更是有一系列大動(dòng)作，展現出朝氣蓬勃的生命力，從而引發(fā)行業(yè)關(guān)注。
多款新品發(fā)布，帶動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)量上新臺階
據了解，福臨門(mén)智能門(mén)窗有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事高檔智能鋁合金門(mén)窗研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，以及高檔智能玻璃研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的優(yōu)秀企業(yè)，成為門(mén)窗十大品牌。自成立以來(lái)，企業(yè)一直以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為準則，得到廣大消費者的青睞，產(chǎn)品銷(xiāo)量持續攀升。
此外，作為門(mén)窗3.0時(shí)代(智能門(mén)窗)的開(kāi)創(chuàng )者與引領(lǐng)者，福臨門(mén)智能門(mén)窗不斷向市場(chǎng)推出大批高端智能產(chǎn)品，近年來(lái)在市場(chǎng)上一度成為焦點(diǎn)。尤其在今年，福臨門(mén)智能門(mén)窗推出了多款功能強大的新品，如首款智能安防門(mén)窗的面世，打破了智能門(mén)窗不能兼顧安防功能的瓶頸，引領(lǐng)智能門(mén)窗行業(yè)邁進(jìn)一個(gè)新臺階，成為中國智能安防門(mén)窗領(lǐng)航者;還有獲得多項國家專(zhuān)利的“三合一”系列產(chǎn)品(同時(shí)具備推拉、折疊、平開(kāi)三種功能)，相對于傳統門(mén)窗有很大突破，使導風(fēng)、內外方便清洗等優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮最大優(yōu)勢，做到真正的便利。
參與決策大事件，預示企業(yè)地位大幅提升
20xx年7月，福臨門(mén)智能門(mén)窗受邀出席首屆中國互聯(lián)網(wǎng)家裝及智能家居高峰論壇的.消息曾一度成為行業(yè)熱點(diǎn)，引起同行艷羨。在論壇上，福臨門(mén)智能門(mén)窗負責人董總與多個(gè)相關(guān)協(xié)會(huì )負責人共聚一堂，共同討論互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的價(jià)值意義及智能家居在家裝中占有的價(jià)值意義。論壇現場(chǎng)還匯聚多位重量級大咖，其中包括奇虎360董事長(cháng)周紅煒、聯(lián)想集團副總裁姚映佳、華為前副總裁張俊等，而福臨門(mén)智能門(mén)窗能出席此類(lèi)大型論壇，進(jìn)一步彰顯了企業(yè)的地位。
同年8月，福臨門(mén)智能門(mén)窗受邀參與由教育部高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)會(huì )指導下聯(lián)合發(fā)起的“大學(xué)生創(chuàng )業(yè)孵化分會(huì )”，并率先通過(guò)選舉成為首屆理事單位。會(huì )議上，福臨門(mén)智能門(mén)窗董事長(cháng)表示，福臨門(mén)智能門(mén)窗將會(huì )在多地工廠(chǎng)為大學(xué)生提供鍛煉平臺，帶領(lǐng)大學(xué)生創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新。其實(shí)，早在20xx年，福臨門(mén)智能門(mén)窗便響應國家號召，成立“福臨門(mén)智慧員工創(chuàng )業(yè)同盟”，為有理想、有抱負的員工提供創(chuàng )業(yè)機會(huì )，并與他們一起創(chuàng )業(yè)。今年，福臨門(mén)智能門(mén)窗進(jìn)一步推出“創(chuàng )富計劃”，為員工提供更好的發(fā)展平臺，員工只要有能力，便有機會(huì )成為廠(chǎng)長(cháng)，同時(shí)企業(yè)會(huì )提供幫助。
20xx年11月，福臨門(mén)智能門(mén)窗在“20xx中國行業(yè)新標桿獎評選活動(dòng)”中榮獲“20xx中國智能門(mén)窗行業(yè)新標桿企業(yè)獎”的消息曾在行業(yè)引起不小關(guān)注。據了解，20xx中國行業(yè)新標桿獎評選活動(dòng)是由國家發(fā)改委中國經(jīng)濟導報社、國家發(fā)改委中國發(fā)展網(wǎng)主辦的，其主題為“適應新常態(tài)、樹(shù)立新標桿、引領(lǐng)新經(jīng)濟”，旨在“樹(shù)立行業(yè)新標桿，傳遞行業(yè)正能量，引領(lǐng)行業(yè)新經(jīng)濟”。為保證活動(dòng)的公正性，舉辦方邀請國內外數十位行業(yè)權威專(zhuān)家組成評審團，通過(guò)對眾多權威機構的數據分析、調研、評定等，評選出一批具有行業(yè)示范性和社會(huì )影響力的人物、企業(yè)和品牌。
可以看出，此次評選活動(dòng)不僅極具權威性、公平性，評選過(guò)程也極為嚴格，而福臨門(mén)智能門(mén)窗能通過(guò)層層考驗，正說(shuō)明企業(yè)在智能門(mén)窗領(lǐng)域所做的努力受到認可。一直以來(lái)，福臨門(mén)智能門(mén)窗投入大量人力、物力致力于推動(dòng)智能門(mén)窗的發(fā)展，使人們對智能門(mén)窗由陌生到認知。此次企業(yè)獲獎，樹(shù)立了福臨門(mén)智能門(mén)窗的行業(yè)標桿地位，也有助于推動(dòng)智能門(mén)窗的發(fā)展。
20xx年，市場(chǎng)不景氣給各大門(mén)窗企業(yè)出了不少發(fā)展難題，有些企業(yè)戰戰兢兢，總算平安無(wú)事熬過(guò)這一年;也有企業(yè)不爭氣交了份差強人意的答卷，只能被市場(chǎng)淘汰。但門(mén)窗十大品牌福臨門(mén)智能門(mén)窗卻在如此形勢下，取得了全面發(fā)展，在年終總結中交出滿(mǎn)意答卷，成為行業(yè)名副其實(shí)的“優(yōu)等生”，其成功秘訣或許值得其他門(mén)窗企業(yè)探究。
it行業(yè)工作總結2
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
我們所負責的車(chē)型很多，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。承德現在有一部分客戶(hù)主要從北京提車(chē)，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車(chē)都有現貨，只要去了隨時(shí)可以提車(chē)，所以客戶(hù)就不在承德這買(mǎi)車(chē)，這無(wú)疑對我們銷(xiāo)售人員是一種挑戰，我們怎樣才能把客戶(hù)留住呢？這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡量達到客戶(hù)滿(mǎn)意，靠服務(wù)贏(yíng)取我們的市場(chǎng)。工作中還是會(huì )出現呢很多的不足，我總出幾點(diǎn)原因：
1、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)；
2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪(fǎng)量特別不理想！
3、市場(chǎng)力度不夠強，以至于現在xx大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達到預期效果！
因此我也針對自己的不足作一些計劃：
1、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合；
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息；
3、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
以上是我對自己工作的一個(gè)概述。同時(shí)我也明白了一個(gè)好的`銷(xiāo)售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷(xiāo)售工作的極度熱情！
it行業(yè)工作總結3
20xx年來(lái)，服務(wù)業(yè)辦在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，在發(fā)改委黨總支和領(lǐng)導班子的具體指導下，圍繞落實(shí)推進(jìn)“雁陣計劃”和加強特色商業(yè)區建設，做了一些具體工作，現將工作進(jìn)展情況匯報如下：
一、整體工作進(jìn)展情況
�。ㄒ唬把汴囉媱潯蓖七M(jìn)情況
1、主要經(jīng)濟指標協(xié)調推進(jìn)。今年前三季度，全縣社會(huì )消費品零售總額實(shí)現65、48億元，較上年同期增長(cháng)12、7%，全縣服務(wù)業(yè)企業(yè)1183家，其中，規模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)95家，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員達到6、5萬(wàn)人以上，占全縣全部就業(yè)人員的11、6%。
2、重點(diǎn)項目有序推進(jìn)。實(shí)施“雁陣計劃”項目11個(gè)，總投資30、5億元，年度計劃投資5、72億元，截止到20xx年10月底，實(shí)際完成投資4、9億元，占年度計劃投資的86%。
一是方城縣鴻福物流項目，年度計劃投資5500萬(wàn)元，實(shí)際完成2100萬(wàn)元，占年度計劃的38%。二是方城縣農副產(chǎn)品綜合物流中心項目，年度計劃投資7017萬(wàn)元，實(shí)際完成投資5945萬(wàn)元，占年度計劃的85%。三是金源豐商貿樓項目，計劃投資15000萬(wàn)元，已完成全部投資。四是方城縣七峰山生態(tài)文化旅游區項目，年度計劃投資5000萬(wàn)元，實(shí)際完成4200萬(wàn)元，占年度計劃的84%。五是方城縣大乘山生態(tài)文化旅游區項目，年度計劃投資6000萬(wàn)元，實(shí)際完成2000萬(wàn)元，占年度計劃的33、3%。六是方城縣七十二潭景區項目，年度計劃投資5000萬(wàn)元，實(shí)際完成3300萬(wàn)元，占年度計劃的66%。七是古繒國文化博物館項目，年度計劃投資2700萬(wàn)元，實(shí)際完成2500萬(wàn)元，占年度計劃的93%。八是方城縣宇信時(shí)代銀座商貿廣場(chǎng)項目，年度計劃投資6000萬(wàn)元，已完成5902萬(wàn)元，占年度計劃的98、4%。九是方城縣裕都國際公寓建設項目，年度計劃投資5000萬(wàn)元，實(shí)際完成3535萬(wàn)元，占年度計劃的71%。十是方城縣裕州商城商住樓項目，總投資3900萬(wàn)元，已完成全部投資并投入使用。十一是方城縣時(shí)代購物廣場(chǎng)項目，項目區房屋征收補償安置方案已經(jīng)縣政府常務(wù)會(huì )議研究通過(guò)，正在實(shí)施項目區的資產(chǎn)評估工作。
�。ǘ┨厣虡I(yè)區建設情況
1、總體概況及主要經(jīng)濟指標完成情況。截止到20xx年9月底，區內共有法人單位209個(gè)，從業(yè)人員達到8000人以上，其中規模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)21家，實(shí)現稅收收入0、46億元，同比增長(cháng)15、9%。
2、項目建設進(jìn)展順利。我縣特色商業(yè)區共有建成、在建、規劃項目13個(gè)，計劃總投資19、7億元。其中投資千萬(wàn)元以上的在建項目６個(gè)，總投資9、37億元，年度計劃完成投資3、5億元，止到10月底，已完成投資3、82億元，占年度計劃投資的108%。
基礎設施建設項目：一是投資350萬(wàn)元的科技路、花廠(chǎng)路等三條次干道修建已完工。二是計劃總投資1246萬(wàn)元的文化路中段綜合改造建設項目，已于4月24日開(kāi)工建設，目前主路面已完工。三是計劃投資789萬(wàn)元的鳳瑞路西段鋪油項目已完工；投資525萬(wàn)元的人民路中段鋪油項目已完成招投標等前期準備工作。
公共服務(wù)建設項目：一是投資2000萬(wàn)元的縣實(shí)驗幼兒園項目已建成實(shí)現招生。二是投資7700萬(wàn)元的中醫院綜合門(mén)診醫技大樓建設項目，五層已澆灌，預計20xx年底前建成投用。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設項目：一是投資3900萬(wàn)元的裕州南路裕州商城商住樓項目已建成，部分商鋪已運營(yíng)。二是投資1500萬(wàn)元的京港澳商務(wù)賓館項目已建成并投入運營(yíng)。三是投資1、6億元的裕州南路宇信時(shí)代銀座（�？吐r(shí)代廣場(chǎng)）已基本建成，預計元旦試營(yíng)業(yè)。四是投資8000萬(wàn)元的人民路裕都國際公寓建設項目，已完成投資6500萬(wàn)元，目前，主體工程已建成，正在進(jìn)行內外墻的粉刷。
�。ㄈ┢渌ぷ鬟M(jìn)展情況
1、扎實(shí)工作，確保特色商業(yè)區發(fā)展規劃順利批復。
年初以來(lái)，按照省市政府的部署，認真貫徹落實(shí)《河南省人民政府關(guān)于促進(jìn)中心商務(wù)功能區和特色商業(yè)區發(fā)展的指導意見(jiàn)》精神，扎實(shí)做好特色商業(yè)區發(fā)展規劃編制報批工作。在主要領(lǐng)導的親自帶領(lǐng)下，多次向市、省發(fā)改委做好工作匯報，爭取省市發(fā)改委的大力支持，20xx年1月21日發(fā)展規劃得到了省政府的批復。
2、督促協(xié)調相關(guān)部門(mén)加快相關(guān)規劃編制，為特色商業(yè)區建設提供遵循
一是編制空規控規。督促縣規劃局根據《河南省發(fā)展和改革委員會(huì )關(guān)于南陽(yáng)市方城縣特色商業(yè)區發(fā)展規劃（2013-2020年）的批復》（豫發(fā)改服務(wù)業(yè)[20xx]XX1號），開(kāi)展特色商業(yè)區空間規劃和控制性詳細規劃編制工作。確定由河南省城鄉規劃設計總院有限公司為編制單位，8月28日，編制單位與規劃局進(jìn)行了工作對接，11月13日，規劃順利通過(guò)市級初評，預計年底前完成規劃的編制及評審報批工作。二是組織協(xié)調商務(wù)、招商等部門(mén)正在根據省市特色商業(yè)區考核評價(jià)體系要求，結合我縣實(shí)際，研究起草特色商業(yè)區考核評價(jià)辦法。三是起草了加快推進(jìn)全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和特色商業(yè)區年度建設方案。
二、存在問(wèn)題
一是圍繞落實(shí)“雁陣計劃”九大產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)項規劃編制工作較為滯后。二是龍頭帶動(dòng)項目少，且建設進(jìn)展不快。三是運行機制不健全。特色商業(yè)區建設方案、考核評價(jià)辦法還正在研究起草階段。
三、下步工作打算
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根據《河南省發(fā)展和改革委員會(huì )關(guān)于南陽(yáng)市方城縣特色商業(yè)區發(fā)展規劃（2013-2020年）的批復》（豫發(fā)改服務(wù)業(yè)〔20xx〕141號）和市委、市政府的要求，在完成特色商業(yè)區空間規劃和控制性詳細規劃初評的'基礎上，督促規劃部門(mén)加強與省住建廳的聯(lián)系對接，確保年底前，完成規劃編制評審報批工作。
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認真貫徹落實(shí)《河南省人民政府關(guān)于促進(jìn)中心商務(wù)功能區和特色商業(yè)區發(fā)展的指導意見(jiàn)》（豫政[2012]17號）和市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于實(shí)施“雁陣計劃”，加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》（宛辦[2013]39號）等各級對加快特色商業(yè)區建設制定的各項優(yōu)惠政策，制定特色商業(yè)區年度建設工作方案，明確發(fā)展目標、重點(diǎn)工作和推進(jìn)措施，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極引進(jìn)符合國家產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規劃的好項目、大項目入駐特色商業(yè)區，努力打造產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展。
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一是加強與項目單位的對接，及時(shí)了解掌握項目建設的進(jìn)度。二是圍繞縣委、縣政府制定的各項目標任務(wù)，制定年度工作方案和工作措施，為推進(jìn)特色商業(yè)區建設提供遵循。三是經(jīng)常到項目建設單位和建設地點(diǎn)，實(shí)地了解項目建設的實(shí)際情況和建設過(guò)程中的困難問(wèn)題，幫助項目單位協(xié)調解決，督促建設項目按照時(shí)間節點(diǎn)，完成年度投資計劃。四是認真落實(shí)“雁陣計劃”和特色商業(yè)區月報、周報制度，切實(shí)掌握項目建設實(shí)際進(jìn)度。
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根據《中共河南省委辦公廳、河南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<河南省市縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展目標考核評價(jià)工作試行辦法>等三個(gè)考核評價(jià)辦法的通知》精神，結合我縣服務(wù)業(yè)和特色商業(yè)區建設發(fā)展實(shí)際，起草特色商業(yè)區建設考核評價(jià)辦法，提交委領(lǐng)導和縣委、縣政府研究，并根據部門(mén)職責，進(jìn)一步分解目標任務(wù)、明確監控單位、細化責任分工、健全統計體系，同時(shí)建立獎懲機制，強力推動(dòng)工作開(kāi)展，確保特色商業(yè)區建設在20xx年達到省定門(mén)檻標準。
it行業(yè)工作總結4
轉眼間XXXX年就過(guò)去了，在過(guò)去的一年中是我職業(yè)生涯轉折的一年。在這一年有很多收獲和進(jìn)步，也有些不足和缺點(diǎn)。
主要工作：
從XXXX年X月加入公司開(kāi)始，主要參與了《比對平臺》項目的相關(guān)工作。主要工作內容為：
大數據量的圖片處理
核查系統的修改和完善
核查數據查重
統計報表開(kāi)發(fā)
項目技術(shù)文檔的編寫(xiě)
CMMI技術(shù)文檔編寫(xiě)
參與投標書(shū)的編寫(xiě)
處理用戶(hù)反饋意見(jiàn)
bug修復
工作收獲：
1. 通過(guò)項目的進(jìn)行，技術(shù)上得到了很大的進(jìn)步。如Oracle的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化，MVC的`使用。
2. 熟悉了項目開(kāi)發(fā)的流程，對軟件生命周期有了更深的了解。
工作中的問(wèn)題：
1． 工作安排不是很規范。工作的變化性太大，沒(méi)有整體的工作計劃和安排。計劃往往被打亂，整體進(jìn)度很難把握。
2． 開(kāi)發(fā)流程有待改進(jìn)。開(kāi)發(fā)沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴格的測試和評審，直接就上線(xiàn)使用，往往事后才發(fā)現問(wèn)題，又要發(fā)很多精力去修改。
3． 客戶(hù)需求控制不到位�？蛻�(hù)說(shuō)做什么就做什么，沒(méi)有什么計劃。突發(fā)性和變動(dòng)性的工作很多。要合理控制客戶(hù)需求，經(jīng)過(guò)討論和評審后，再決定做不做，避免走一些彎路。 來(lái)年計劃：
1.總結過(guò)去項目的經(jīng)驗和教訓。在今后的工作中避免效率差的工作方式，提升自己的工作效率。
2. 參與新項目的工作，更多的了解項目從開(kāi)始到結束的整個(gè)過(guò)程，提升自己的項目開(kāi)發(fā)能力。
3. 更多了參與項目改進(jìn)和方案選型的討論中來(lái)，促進(jìn)開(kāi)發(fā)工作的質(zhì)量和進(jìn)度。
對公司的期望：
公司的軟件項目還處于探索階段，困難和缺點(diǎn)難以避免。希望通過(guò)項目的逐漸開(kāi)展，能夠形成一套良好的項目開(kāi)發(fā)規范，開(kāi)發(fā)流程步入正規，項目能力不斷提升。同時(shí)也希望公司能夠更多的關(guān)心員工的切生利益，項目結束后能及時(shí)的回報員工，形成良性互動(dòng)。
雖然過(guò)去的一年有了一些進(jìn)步，但同時(shí)感覺(jué)到還有太多的東西等待我去探索和求知。希望在新的一年能和公司一起進(jìn)步，共同成長(cháng)。
it行業(yè)工作總結5
在新年佳節來(lái)臨之際，也是我們開(kāi)拓市場(chǎng)，贏(yíng)得新一年發(fā)展的重要起點(diǎn)。一年之計在于春，農資行業(yè)又迎來(lái)了一個(gè)旺季的開(kāi)始。
為了答謝廣大終端商朋友一直以來(lái)對中天恒信的支持，為了在新的一年各位志同道合的朋友和我們一起贏(yíng)得新的發(fā)展，公司特推出會(huì )員制刷卡回饋老客戶(hù)活動(dòng)。
一：目前各經(jīng)銷(xiāo)商面臨的主要經(jīng)營(yíng)難題
1、大量賒銷(xiāo)欠款，導致旺季資金短缺，周轉不靈，增加經(jīng)營(yíng)壓力；
2、遇到干旱少蟲(chóng)少病年景銷(xiāo)量大副下滑，有時(shí)別提賺錢(qián)，甚至還會(huì )虧損；
3、同行競爭激烈，銷(xiāo)量不穩定，退貨率居高不下，旺季越來(lái)越忙而利潤卻越來(lái)越少；
4、老客戶(hù)越來(lái)越難維護，新客戶(hù)又不好開(kāi)發(fā)且成本居高，客戶(hù)群增長(cháng)困難；
二：20xx中天恒信“迎春共贏(yíng)”活動(dòng)內容簡(jiǎn)介
為穩定經(jīng)銷(xiāo)商渠道和終端客戶(hù)，我們幫助各經(jīng)銷(xiāo)商建立會(huì )員制客戶(hù)管理模式。 具體方法如下：
1、公司負責制作會(huì )員卡片購置刷卡機器和軟件；
2、各經(jīng)銷(xiāo)商只需交2萬(wàn)預付款即可獲得由中天恒信免費贈送刷卡機附帶軟件一套，并贈送卡片100張；
三：會(huì )員制管理的必要性
1、會(huì )員制客戶(hù)管理模式，是商家為了維系與客戶(hù)的長(cháng)期交易關(guān)系，而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)模式。人們發(fā)現吸引一個(gè)新客戶(hù)所花費的成本大約是保有一位現有客戶(hù)的5倍，所以很多商家開(kāi)始重視老客戶(hù)維護和管理。會(huì )員卡在這一塊是完全可以實(shí)現的。會(huì )員卡可以用來(lái)儲蓄和積分，可以查詢(xún)消費記錄。不僅可以提高客戶(hù)的回頭率，提高客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度，還大大方便了商家。商家在減少人力投入，操作方便快捷地基礎上很好的維護了老客戶(hù)。
2、在我國，很多人喜歡物美價(jià)廉并且要肯定這個(gè)商家是可以信賴(lài)的。會(huì )員消費系統作為一種更方便更快捷的消費時(shí)尚，其不僅可以體現出商家的運作和公司實(shí)力，還可以保障會(huì )員的利益。會(huì )員可以在此享受較為優(yōu)惠的價(jià)格優(yōu)勢和長(cháng)期的服務(wù)關(guān)系。所以卡片消費是商家規模發(fā)展壯大的必經(jīng)之路。
3、商家在發(fā)展規模，擴張經(jīng)營(yíng)的同時(shí)都會(huì )遇到資金周轉不靈的狀況。嚴重者資金鏈斷裂從而限制商家的發(fā)展。會(huì )員制管理通�？梢詭椭碳铱s短資金回籠和資金運轉周期，從而大大增強了商家運營(yíng)實(shí)力。故現在幾乎大到商場(chǎng)小到零售店都普遍實(shí)行會(huì )員制管理。
四、舉辦本次活動(dòng)的目的是為幫助縣級經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現以下經(jīng)營(yíng)目標
1、在公司組織的大型活動(dòng)的平臺上幫助縣級經(jīng)銷(xiāo)商解決資金問(wèn)題；
2、通過(guò)公司組織的活動(dòng)，大幅提高縣級經(jīng)銷(xiāo)商的影響力和美譽(yù)度；
3、通過(guò)公司組織的活動(dòng)，提升終端商對縣級經(jīng)銷(xiāo)商的忠誠度；
4、通過(guò)活動(dòng)回籠資金，保證縣級經(jīng)銷(xiāo)商次年穩定的市場(chǎng)份額，即使是干旱極端天氣或少蟲(chóng)少病的市場(chǎng)行情，依然能保持良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
5、鋪貨的計劃性強，省時(shí)、省力、省油費；
6、把冬季的淡季做成旺季，輕松賺利潤，同時(shí)在新一年的搶占市場(chǎng)先機；
7、活動(dòng)之后，可以全身心的投入其他產(chǎn)品的市場(chǎng)運作中，省精力；
8、通過(guò)活動(dòng)穩定客戶(hù)群體，形成長(cháng)期、增長(cháng)、穩定的合作關(guān)系。
五：舉辦20xx中天恒信“迎春共贏(yíng)”活動(dòng)宗旨
公司出錢(qián)，經(jīng)銷(xiāo)商出力，終端商受益。
同心同德同贏(yíng)，有情有義有利。
提升經(jīng)營(yíng)思路，走規范化管理，增強實(shí)質(zhì)競爭力，走長(cháng)遠發(fā)展道路。
六：舉辦20xx中天恒信“迎春共贏(yíng)”活動(dòng)要求
1、認可公司發(fā)展和經(jīng)營(yíng)理念，愿意同公司一起發(fā)展共同進(jìn)步的有志經(jīng)銷(xiāo)商；
2、與公司合作一年以上，以公司產(chǎn)品為主推產(chǎn)品，無(wú)不良信譽(yù)記錄；
3、必須是中天恒信20xx年度VIP客戶(hù)；
4、往年銷(xiāo)售中天恒信產(chǎn)品不低于10萬(wàn)元；
5、能主動(dòng)幫助終端商提升經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)現規范化管理。
6、參加活動(dòng)的各商家需要有一臺電腦（無(wú)需聯(lián)網(wǎng)，單機操作即可）
7、所交的預付款項以發(fā)貨的形式?jīng)_抵，在20xx年上半年季節結束之前必須用完
七:舉辦20xx中天恒信“迎春共贏(yíng)”的意義
1、活動(dòng)費用來(lái)源：公司用產(chǎn)品預付款進(jìn)行暢銷(xiāo)原藥的冬儲進(jìn)行投資，把獲得的利潤反饋給終端商，然后再拿出部分產(chǎn)品利潤操作此次活動(dòng)。
2、此次活動(dòng)的主要目的：幫助客戶(hù)解決經(jīng)營(yíng)中的難題，提升公司品牌在當地的影響力，最終實(shí)現銷(xiāo)量的大幅提高和產(chǎn)品的區域強勢品牌化。更重要的是幫助客戶(hù)實(shí)現規劃化管理，提升經(jīng)營(yíng)思路，為今后的客戶(hù)發(fā)展壯大打下很好的基礎。
3：對于公司的意義：付出了市場(chǎng)費用，收獲銷(xiāo)量的提升及當地品牌影響力。
4：對于經(jīng)銷(xiāo)商的意義：付出了一段時(shí)間的忙碌，收獲了豐厚的利潤和市場(chǎng)銷(xiāo)量的穩定，并且加強了廠(chǎng)商的合作同時(shí)提升了客戶(hù)之間的忠誠度。
5：對于終端商的意義：方便賬務(wù)管理，提升了經(jīng)營(yíng)的實(shí)力。提高客戶(hù)回頭率，維護更多的.老客戶(hù)。有效回籠資金，且提升客戶(hù)的忠誠度。
八：具體活動(dòng)實(shí)施方法
1、活動(dòng)參與：在各經(jīng)銷(xiāo)商處參加此次活動(dòng)，交2萬(wàn)預付款即可參與活動(dòng)。
2、卡機安裝：卡機和軟件由公司免費贈送，最終由物流發(fā)送各經(jīng)銷(xiāo)商并附有相關(guān)安裝的詳細說(shuō)明書(shū)力求簡(jiǎn)單易懂，也可以直接聯(lián)系相關(guān)廠(chǎng)家獲得安裝支持。關(guān)于卡機本身是非常小的一個(gè)機器，主要是刷卡片的時(shí)候讀取磁條信息。只需要一臺電腦安裝一下軟件系統，把卡機，卡片，計算機聯(lián)系一起即可。
3、卡片定制：我們作為農資行業(yè)，將根據產(chǎn)品特色定制卡片�？蛻�(hù)通過(guò)辦理卡片成為我們的會(huì )員�？ㄆ粌H相當于公司的名片，在會(huì )員卡上可以印刷公司的標志或者圖案，精美易保存，是進(jìn)行廣告宣傳的理想載體�？ㄆ�主要有儲值和積分功能。儲值主要是便于消費管理，不會(huì )出現糊涂賬�？ㄆ崆皟χ�，在一次次的合作交易中，就可以直接刷卡，這樣極大的方便賬務(wù)管理也利于資金流通。而且可以使用積分功能，根據客戶(hù)的消費程度有不同額度的積分，可以實(shí)行相應的兌換活動(dòng)，刺激多儲值多消費。（卡片的儲值活動(dòng)或積分事宜可提前向上反映溝通，方便定制卡片時(shí)候實(shí)現此功能）
4、后續服務(wù)：卡機的后續服務(wù)是長(cháng)期無(wú)憂(yōu)的。本身這個(gè)軟件就是非常簡(jiǎn)單的“傻瓜式”操作主要為了給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)方便和利益。后續軟件或者其他有什么問(wèn)題可以及時(shí)直接聯(lián)系廠(chǎng)商獲得相應的服務(wù)。一次使用，終身免費軟件升級和軟件
維護。
5：策劃活動(dòng)：獲得卡機之后，可以在店內策劃相應的活動(dòng)，例如儲值200元送噴霧器一臺；或者10元積一分，滿(mǎn)10分可獲得洗衣粉或者店內其他的促銷(xiāo)品一件；吸引客戶(hù)多儲值多消費，形成消費習慣和培養客戶(hù)的忠誠度，以提升店內的銷(xiāo)量和營(yíng)業(yè)額。
6：品牌造勢：各經(jīng)銷(xiāo)商可以幫助各終端上制作宣傳海報做好活動(dòng)的充足宣傳。也可以統一門(mén)頭，形成強大的品牌效應和影響力，贏(yíng)得更多的客戶(hù)親睞。 九：關(guān)于20xx年中天恒信“提升管理 刷卡經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)的成功案例：
——永城 戴經(jīng)理
20xx年12月份,公司推出了20xx年度“提升管理 刷卡經(jīng)營(yíng)”大型送技術(shù)服務(wù)終端活動(dòng)，本來(lái)就是公司VIP客戶(hù)的戴經(jīng)理一見(jiàn)到此活動(dòng)就喜出望外。因為他看到了活動(dòng)帶給縣級經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)操作機會(huì )。
對于戴經(jīng)理來(lái)說(shuō)：本來(lái)就被賒賬、同類(lèi)產(chǎn)品競爭激烈且客戶(hù)穩定困難、一到旺季就資金緊張的經(jīng)營(yíng)困局折磨的束手無(wú)策，正在為如何進(jìn)行市場(chǎng)運作發(fā)愁�！叭绻约焊慊顒�(dòng)則費用太高，產(chǎn)品的利潤無(wú)法支撐，結果只能是白忙活；如果不搞活動(dòng)，市場(chǎng)競爭又非常激烈，純粹靠?jì)r(jià)格來(lái)維持銷(xiāo)量，費用也是非常大的，利潤空間將會(huì )被大幅度的壓縮”。
正愁眉不展之時(shí)，戴經(jīng)理得知公司有此活動(dòng)，再詳細了解活動(dòng)細則后當機立斷當時(shí)就定下收款目標40萬(wàn)，同時(shí)在我們業(yè)務(wù)人員的指導下設計好了活動(dòng)方案，分配好各項任務(wù)，并且立即聯(lián)系關(guān)系不錯的終端商進(jìn)行市場(chǎng)調查。第二天便親自與公司業(yè)務(wù)人員一起下鄉向終端零售商宣講政策，募集產(chǎn)品預付款，只用了四天時(shí)間就得到了二十七個(gè)終端零售商的認可，并最終募集了預付款50多萬(wàn)元，戴經(jīng)理高興的合不攏嘴。
今年3月份開(kāi)始，戴經(jīng)理就親身體會(huì )到了“提升管理 刷卡經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)所帶來(lái)的好處。終端商的客戶(hù)紛紛參加儲值積分活動(dòng)，終端商收益了。所以戴經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)狀況比往年都好，旺季資金問(wèn)題得到了解決，就連各種市場(chǎng)操作問(wèn)題也得到全面的解決。今年
5、6月份當地遇到了大旱，同行們的產(chǎn)品銷(xiāo)量急劇下滑，但我們今年的銷(xiāo)量卻翻了一番,在四月底我們的產(chǎn)品已經(jīng)鋪貨完畢 ,資金也不緊張了，退貨量也少多了，利潤大幅度提升，我們的產(chǎn)品在當地也更有名氣了。
戴經(jīng)理由衷的說(shuō)：這多虧了公司的好政策，今年預付款政策下來(lái)了,可一定要早點(diǎn)通知我，爭取給公司募集更多的預付款，把中天恒信除草劑打造成我們當地的第一品牌，讓更多的農民朋友們從中受益！
以上活動(dòng)是中天恒信“迎春共贏(yíng)”的具體活動(dòng)方案。參加此次活動(dòng)需要在年月日以前與本公司在該縣經(jīng)銷(xiāo)商處簽訂三方協(xié)議并交款后方可參加本次“迎春共贏(yíng)”活動(dòng)。（詳細活動(dòng)如有疑問(wèn)可咨詢(xún)本縣河南中天恒信經(jīng)銷(xiāo)商）
參加此次活動(dòng)，最終的發(fā)貨時(shí)間安排在
如有疑問(wèn)可咨詢(xún)河南中天恒信客服部話(huà)：0371—60141010/60141020/60141030 本次活動(dòng)最終解釋權歸河南中天恒信生物化學(xué)科技有限公司所有。
河南中天恒信生物化學(xué)科技有限公司20xx年11月28日
it行業(yè)工作總結6
省旅游執法總隊：今年，我局旅游執法質(zhì)監工作在省旅游局和省總隊的指導下，認真開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統計，深入推進(jìn)行業(yè)精神文明和標準化建設工作�，F就20xx年我市旅游執法質(zhì)監工作
一、加強監督管理，規范旅游市場(chǎng)
為更好地理順市、區（縣）旅游行政主管部門(mén)對旅游行業(yè)指導、檢查和監督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設，建立健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和獎懲機制，我局專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強旅游市場(chǎng)管理的通知》（瀘外僑旅發(fā)〔20xx〕160號），進(jìn)一步完善旅游行政執法責任制。
1、加大行業(yè)管理力度。對全市20家旅行社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩通過(guò)；對109名導游進(jìn)行了年檢，其中95名導游通過(guò)年審，暫緩通過(guò)導游年審11人，不予通過(guò)導游年審17人；對5家冒用星級飯店稱(chēng)謂的社會(huì )賓館責令改正。
2、積極開(kāi)展“春節”、“十·一”和“九·一”、“中秋節”小長(cháng)假等黃金周旅游執法綜合執法大檢查。對全市20家旅行社、19家星級賓館以及部分星級農家樂(lè )依法進(jìn)行了檢查，出動(dòng)檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書(shū)面整改意見(jiàn)170余條。
3、組織開(kāi)展2次各區（縣）旅游局分管局長(cháng)和執法（質(zhì)監）人員工作培訓會(huì )，重點(diǎn)組織學(xué)習《旅游行政處罰案卷評查標準》和《旅游行政處罰自由裁量權認定處理試行辦法（內部使用）》以及《突發(fā)事件應對法》，從而提高執法（質(zhì)監）人員的'素質(zhì)和執法水平。
it行業(yè)工作總結7
一、上半年總結
1、禁化武工作。一是按時(shí)按質(zhì)完成了監控化學(xué)品年度宣布工作。按照省禁化武辦的要求，我處對全市9戶(hù)監控化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)上報的年度宣布資料進(jìn)行了審查審核，并進(jìn)行了匯總，按時(shí)按質(zhì)上報給省禁化武辦。二是組織專(zhuān)家組對市內第三類(lèi)監控化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)特別許可進(jìn)行了延期審定。三是按省禁化武辦的要求，布置了全市第四類(lèi)監控化學(xué)品中含SPF的有機化學(xué)品特別許可申報工作，目前正在對申報企業(yè)的資料進(jìn)行審查和輔導。
2、農藥管理工作。按國家發(fā)改委和省經(jīng)貿委的文件精神，我處對全市9戶(hù)農藥及衛生殺蟲(chóng)劑生產(chǎn)企業(yè)的核準及延續核準工作進(jìn)行了布置和輔導工作，目前已有部分企業(yè)開(kāi)始上報資料，我們對企業(yè)申報資料進(jìn)行了嚴格審查把關(guān)，近期將對部分企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)考核。
3、有關(guān)行業(yè)管理以及產(chǎn)業(yè)政策工作。一是按省經(jīng)貿委文件精神，對市內6戶(hù)白酒生產(chǎn)企業(yè)許可證換發(fā)工作進(jìn)行審定，出具了行業(yè)意見(jiàn)并上報省經(jīng)貿委。二是向各縣（區）及有關(guān)部門(mén)轉發(fā)了國家發(fā)改委等部門(mén)下發(fā)的關(guān)于電石、鐵合金、汽車(chē)配件等有關(guān)行業(yè)調整以及摩托車(chē)委托加工的政策性文件，壓濾機濾布并開(kāi)展了對此類(lèi)行業(yè)基本情況的調研工作。三是按省經(jīng)貿委的文件精神，與市文化局等部門(mén)配合，推存我市四名工藝美術(shù)人員為江蘇省第四屆工美術(shù)名人，材料已報送省經(jīng)貿委評審。四是配合省紡織工業(yè)協(xié)會(huì )為楚州區疇劃編制針織品發(fā)展規劃，目前工作正在進(jìn)行之中。
4、國防科工辦工作。一是按照省國防科工辦的要求，協(xié)同市海事、交通等部門(mén)開(kāi)展了對全市低質(zhì)量船舶整治工作，并配合省檢查組對全市低質(zhì)量船舶整治工作的檢查，同時(shí)對我市船舶工業(yè)現狀及存在問(wèn)題向省檢查組提出了一些建議。濾布二是按照省國防科工辦的要求，組織全市船舶修造企業(yè)參加省國防科工辦組織的行業(yè)準入條件知識培訓，以適應今年將要出臺的船舶生產(chǎn)管理條例，做好船舶生產(chǎn)許可證發(fā)證前的準備工作。三是做好軍品配套企業(yè)保密認證工作。今準備完成金湖全興電纜廠(chǎng)的認證工作，目前正在積極做準備，同時(shí)要完成925廠(chǎng)和紅光化工廠(chǎng)兩戶(hù)企業(yè)的`保密認證復審工作，保密認證完成后的企業(yè)下一步要準備進(jìn)入許可證的程序。其它軍品配套企業(yè)符合條件的也要積極準備進(jìn)入這類(lèi)工作程序。四是做好民爆及船舶企業(yè)的安全檢查工作。上半年我處牽頭對民爆及船舶企業(yè)進(jìn)行了安全檢查工作，按照省國防科工辦的部署，近期還要進(jìn)一步開(kāi)展此類(lèi)工作。
二、下半年工作打算
1、完成DOC生產(chǎn)企業(yè)特別許可證初審工作，并上報省、國家禁化武辦，并完成20xx年監控化學(xué)品預計宣布工作。
2、完成農藥企業(yè)核準及延續核準的初審及材料上報工作。
3、完成一戶(hù)企業(yè)保密認證、生產(chǎn)特別許可證工作及兩戶(hù)軍品企業(yè)保密認證復查工作。
4、開(kāi)始啟動(dòng)船舶企業(yè)生產(chǎn)許可證審查工作，對船舶企業(yè)現狀開(kāi)展調查摸底。
5、產(chǎn)業(yè)政策方面。根據國家、省產(chǎn)業(yè)政策目錄，明確我市鼓勵發(fā)展和禁止發(fā)展的行業(yè)、項目，加強政策服務(wù)和引導。
6、完成楚州區針織品名縣申報工作。
it行業(yè)工作總結8
從7月初到現在，我已經(jīng)在公司工作六個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多，對于我從學(xué)生到一個(gè)合格職業(yè)人的轉變具有重要意義。
作為一個(gè)應屆畢業(yè)生初來(lái)公司，剛開(kāi)始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，而且和我的專(zhuān)業(yè)知識相差也比較大。但是這六個(gè)月以來(lái)，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)項目領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉變，在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項目的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了項目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
在這里對六個(gè)月的工作和生活做一下總結，可從中發(fā)現自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。
七月八日，我正式成為浪潮XX屆新員工，參加了集團組織的新員工入職培訓。通過(guò)這次培訓，了解了浪潮集團的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結構和相關(guān)制度，學(xué)習如何成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人。通過(guò)這一個(gè)月的培訓，我們感受到集團對每個(gè)員工的關(guān)懷，感謝集團領(lǐng)導們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力。
八月份，我參加了公司安排的新員工培訓、各種相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓和工作技能培訓。培訓期間，我積極主動(dòng)地和老同事交流，希望盡快熟悉公司的基本狀況和工作環(huán)境。培訓結束后，我被安排到山東聯(lián)通項目組。剛到項目時(shí)，項目經(jīng)理周工和我的指導老師王工給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導我盡快地適應項目的工作。
從九月份開(kāi)始，我開(kāi)始接觸山東聯(lián)通c網(wǎng)的性能維護模塊，以后的時(shí)間里項目根
據我的實(shí)際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。
接下來(lái)的十月，我開(kāi)始獨立負責c網(wǎng)的維護工作，并開(kāi)始了解g網(wǎng)的業(yè)務(wù)與數據庫結構。學(xué)習同事以前編寫(xiě)的腳本程序，全力準備下個(gè)月開(kāi)始的聯(lián)通公司性能新指標體系的`改造工作。
十一、十二月份，是我們性能模塊最重要、最關(guān)鍵的兩個(gè)月，我們開(kāi)始了中國聯(lián)通新指標體系的改造工作，我主要負責日常的維護工作和數據上報、報表呈現腳本的編寫(xiě)。由于我們的客戶(hù)對這次改造非�？粗�，我們也加班加點(diǎn)的工作，爭取把工作做得最好。最后客戶(hù)對我們的工作很滿(mǎn)意并提出了表?yè)P，我們的工作
得到了肯定。
在這六個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。當然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問(wèn)題不能得心應手，工作經(jīng)驗方面有待提高；對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續學(xué)習以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；同時(shí)團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強等。對于這些不足，我會(huì )在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請領(lǐng)導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
這里我要特別感謝項目經(jīng)理周明強和我的入職老師王斐、同事寧海峰對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。作為應屆畢業(yè)生初入職場(chǎng)，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面�，F在的我同老員工相比，
在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應虛心向同事請教學(xué)習，以不斷充實(shí)自己。
同時(shí)感謝綜合管理部各位老師組織的每一次技術(shù)培訓。由于我們是個(gè)it公司，我清楚地了解良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。公司每月組織的培訓對新員工來(lái)說(shuō)很有幫助，我們可以根據自己的實(shí)際情況選擇培訓課程，提高學(xué)習效率。
在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多�？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的價(jià)值，和公司共同成長(cháng)。我一定會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
it行業(yè)工作總結9
近年來(lái)，沭陽(yáng)縣緊緊按照“蘇北全面爭第一、全省年年有進(jìn)位”的工作定位，秉承“全方位、全領(lǐng)域、全激活”發(fā)展理念，更高舉起“工業(yè)強縣”大旗，全面做活“投資拉動(dòng)”文章，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，大力發(fā)展現代服務(wù)業(yè)，主動(dòng)適應宏觀(guān)調控政策，扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟結構調整和發(fā)展方式轉變，服務(wù)業(yè)保持了平穩較快增長(cháng)。
一、全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展情況
（一）總體情況
1、總量保持較快增長(cháng)。20xx年，我縣服務(wù)業(yè)預計實(shí)現增加值223、44億元，比20xx年增長(cháng)12、2%，是20xx年的3、3倍。預計實(shí)現社會(huì )消費品零售總額125、89億元，增長(cháng)16、2%。
2、拉動(dòng)經(jīng)濟作用明顯。20xx年服務(wù)業(yè)增加值占gdp比重為39、9%，比20xx年上升0、8個(gè)百分點(diǎn)。服務(wù)業(yè)的發(fā)展，使城鎮居民收入大幅度增加。20xx年，沭陽(yáng)縣城鎮居民人均可支配收入預計達到19040元，比上年增長(cháng)10、6%；人均消費支出預計達到14500元，增長(cháng)10、8%。
3、行業(yè)結構不斷完善。批發(fā)、零售、餐飲等傳統服務(wù)業(yè)占gdp的比重逐漸下降，現代物流業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、軟件服務(wù)外包業(yè)等新興服務(wù)業(yè)所占比重逐步上升。據資料預計，除批零、住餐等傳統服務(wù)業(yè)和非營(yíng)利性服務(wù)業(yè)以外的服務(wù)業(yè)逐漸成為拉動(dòng)服務(wù)業(yè)增長(cháng)的重要力量。
4、投資結構不斷優(yōu)化。不僅傳統服務(wù)業(yè)投資保持了較高增長(cháng)，信息、咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)等行業(yè)投資也快速增長(cháng)。
（二）服務(wù)業(yè)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況
1、商貿流通行業(yè)經(jīng)濟實(shí)體在原有基礎上邁上了新臺階。南京東路精品服飾一條街、金鼎商城女人街、中華路娛樂(lè )一條街、公園路文化用品一條街等一批特色商業(yè)街已經(jīng)形成；大潤發(fā)、上海華聯(lián)、樂(lè )天瑪特、香港久盛百貨等商貿巨頭和肯德基、亞諾咖啡以及各類(lèi)國內外知名餐飲休閑連鎖店紛紛落戶(hù)沭陽(yáng)，夢(mèng)溪假日大酒店、匯峰大飯店、萬(wàn)豪國際大酒店等五星級酒店的建設，完善了我縣的旅游公共設施，提升了沭陽(yáng)的接待水平。中國·沭陽(yáng)國際花木城、新城市廣場(chǎng)、樂(lè )之地商業(yè)廣場(chǎng)等項目正在推進(jìn)；月星國際家居廣場(chǎng)、三匹馬商業(yè)廣場(chǎng)、中央廣場(chǎng)等項目基本完工，維也納商業(yè)廣場(chǎng)、藍天國際商貿城已全面竣工投入運營(yíng)。
通過(guò)完善規劃引導、推動(dòng)載體建設、搭建商務(wù)平臺、發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、規范市場(chǎng)秩序等措施，商貿流通行業(yè)得到迅速發(fā)展，目前全縣擁有大型本土連鎖經(jīng)營(yíng)超市10余家，年銷(xiāo)售額超過(guò)30億元；“萬(wàn)村千鄉”農家店207家，鄉鎮覆蓋率100%，年銷(xiāo)售額達2、3億元；全縣建成交易市場(chǎng)142個(gè)，其中消費品市場(chǎng)122個(gè)，生產(chǎn)資料市場(chǎng)9個(gè)，生產(chǎn)要素市場(chǎng)（房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)）1個(gè)。
2、軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展和軟件產(chǎn)業(yè)園建設突飛猛進(jìn)。沭陽(yáng)軟件園計劃總投資5億元，規劃建筑面積17萬(wàn)平方米，目前已建成6、7萬(wàn)平方米三棟大廈，集聚華軍軟件園、北京csdn軟件社區、學(xué)易科技等企業(yè)入駐，注冊資本7、1億元。截止11月22日，軟件園現有入駐企業(yè)已達168家，從業(yè)人數已達2000多人。經(jīng)過(guò)幾年的建設與發(fā)展，軟件園在促進(jìn)就業(yè)、增加稅收、提高城區品味等方面，目前已成為蘇北最大的軟件產(chǎn)業(yè)園區，正在為地方社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著(zhù)積極作用。
3、現代化物流業(yè)發(fā)展方興未艾�，F代物流業(yè)呈現積極態(tài)勢，泰捷信碼頭、神舟物流、恒通物流等重點(diǎn)物流企業(yè)發(fā)展勢頭良好，開(kāi)始采用現代物流管理理念、方法和技術(shù)，積極向現代物流企業(yè)轉型。近200家中小型物流企業(yè)分布在全縣，形成立體式物流網(wǎng)絡(luò )�？h百盟物流產(chǎn)業(yè)園集倉儲、運輸、配送、裝卸搬運、分揀加工、信息交換、物流設計、商品銷(xiāo)售、餐飲住宿等服務(wù)功能為一體的現代化物流基地順利開(kāi)工，勢頭良好，一期基本完工，二期正在落實(shí)土地，力爭早日開(kāi)工建設。
4、旅游產(chǎn)業(yè)較快發(fā)展。近年來(lái)，我縣緊緊圍繞創(chuàng )建具有梯次的國家a級旅游景區精品鄉村旅游點(diǎn)集群的目標，深入挖掘“虞姬故里”這一歷史品牌，積極放大“花木之鄉”這一旅游資源，著(zhù)力構建大生態(tài)、大旅游、大觀(guān)光體系，全縣旅游工作取得了一定成效。先后獲得“魅力江蘇農業(yè)旅游景點(diǎn)”、“全國農業(yè)觀(guān)光示范創(chuàng )建單位”、“中國十大魅力鄉村”、“江蘇省鄉村旅游區（點(diǎn)）二十強”等稱(chēng)號，擁有各類(lèi)旅游景點(diǎn)15處，其中國家2a級旅游景點(diǎn)7處，國家級農業(yè)旅游示范點(diǎn)1處，四星級鄉村旅游點(diǎn)1處，省自駕游基地1處，省級鄉村旅游精品1處；擁有旅游星級飯店5家；南湖公園已順利通過(guò)省級專(zhuān)家組驗收，國家3a級景區創(chuàng )建工作取得成功。生態(tài)旅游初顯雛形。開(kāi)發(fā)了“沭河公園—虞姬生態(tài)園—夢(mèng)溪植物園—圓覺(jué)禪林—花木大世界—花鄉名門(mén)—蘇北花卉—植物園—虞姬河風(fēng)光帶—古栗林公園—周圈盆景長(cháng)廊—胡家花園—干花展示區”具有花鄉特色的旅游線(xiàn)路，休閑娛樂(lè )、生態(tài)餐廳等配套設施逐漸完善，進(jìn)一步提升了產(chǎn)業(yè)形象，延伸了產(chǎn)業(yè)鏈。
5、房地產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。今年以來(lái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)調控政策導向未變，投機投資性需求得到有效遏制，市場(chǎng)交易延續此前的回暖趨勢，加上“新國五條”的出臺，刺激了剛需和改善性住房需求加快入市，1-10月份城區商品房銷(xiāo)售面積與去年同期相比整體呈上升態(tài)勢，20xx年1-10月份，我縣商品房銷(xiāo)售面積129、29萬(wàn)㎡，同比上升33、98%。其中商品住宅銷(xiāo)售面積105、38萬(wàn)㎡，同比增長(cháng)25、98%；營(yíng)業(yè)用房銷(xiāo)售面積23、91萬(wàn)㎡，同比上升86、07%。二手房銷(xiāo)售創(chuàng )歷史新高，商品房均價(jià)上漲，漲幅基本可控。1-10月份，二手房成交3782套，同比增長(cháng)236、48%，成交金額11、03億元，同比增長(cháng)208、96%，成交面積51、14萬(wàn)平方米，同比增長(cháng)370、47%。
6、金融存貸款平穩增長(cháng)。針對國家宏觀(guān)調控政策的調整，我縣積極優(yōu)化金融運行環(huán)境，調整金融支撐結構，金融運行平穩高效。從機構數量看，全縣各類(lèi)金融機構累計達57家，銀行業(yè)機構12家（網(wǎng)點(diǎn)數為114個(gè)），農村小額貸款公司9家，保險機構22家，證券公司2家，融資性擔保機構12家。20xx年，全縣金融機構各項貸款余額預計達280、00億元，同比增長(cháng)14、2%。
7、網(wǎng)絡(luò )交易發(fā)展勢頭迅猛
鼓勵企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售形式擴大經(jīng)營(yíng)，以建筑面積9、6萬(wàn)平方米的縣軟件產(chǎn)業(yè)園為平臺，引進(jìn)宿遷神話(huà)商貿有限公司、華陽(yáng)園藝等145家電子商務(wù)企業(yè)，注冊資本達8、1億元，從業(yè)人員達1800多人，推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現集聚化發(fā)展；以我縣特色花木產(chǎn)業(yè)為載體，推動(dòng)鄉鎮網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)示范街建設，鼓勵擴大物流配送鄉鎮覆蓋。
目前我縣擁有電子商務(wù)企業(yè)達5500家以上，其中，以花木為主要產(chǎn)品的新河鎮網(wǎng)上花店達3700余家，從業(yè)1、2萬(wàn)人，年創(chuàng )產(chǎn)值近3億元，物流公司28家，其中快遞公司18家，花木配載公司5家，其余的為臨時(shí)配貨站，快遞公司日均送貨2、5萬(wàn)件，從業(yè)600多人。目前，新河鎮的網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)示范街已入駐網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)戶(hù)53家、快遞公司8家、電腦公司5家，淘寶旗艦店、商城14家、“皇冠”級網(wǎng)店25家，實(shí)現戶(hù)均年銷(xiāo)售額50萬(wàn)元以上，戶(hù)均年純利潤20萬(wàn)元以上。
（三）重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項目發(fā)展和重點(diǎn)企業(yè)培育情況
近年來(lái)，沭陽(yáng)以項目建設為載體，以高層樓宇彰顯城市現代化氣質(zhì)，大力實(shí)施一批現代服務(wù)業(yè)項目建設，3d國際影城、恒隆廣場(chǎng)、建陵商都、中央廣場(chǎng)等一批重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項目相繼建成或有序推進(jìn)。20xx年新增市級服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目10個(gè)，分別為：沭陽(yáng)軟件產(chǎn)業(yè)園、沭陽(yáng)縣百盟物流產(chǎn)業(yè)園、中國沭陽(yáng)國際花木城、月星家居國際生活廣場(chǎng)、沭陽(yáng)藍天國際商貿城、沭陽(yáng)三匹馬商業(yè)廣場(chǎng)、沭陽(yáng)樂(lè )之地商業(yè)廣場(chǎng)、沭陽(yáng)縣山東商城綜合市場(chǎng)、沭陽(yáng)縣錢(qián)集鎮荷花池公園、沭陽(yáng)縣博物館。其中，百盟物流產(chǎn)業(yè)園為省現代服務(wù)業(yè)“十百千”行動(dòng)計劃重點(diǎn)項目，10個(gè)項目總投資68、10億元，20xx年計劃投資17、97億元，預計年底可完成投資20、5億元。項目投資增勢較快，建設有序推進(jìn)，形象進(jìn)度良好。
大力招商引資，培育了19家服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)，分別為：沭陽(yáng)藍添花木城經(jīng)營(yíng)管理有限公司、江蘇百盟投資有限公司、沭陽(yáng)聯(lián)創(chuàng )置業(yè)有限公司、沭陽(yáng)尚東建設投資有限公司、江蘇萬(wàn)得福購物中心有限公司、沭陽(yáng)恒通物流中心有限公司、江蘇省奧藍德軟件有限公司、江蘇易網(wǎng)軟件有限公司、江蘇亞格爾信息科技有限公司、江蘇奧普圣信息技術(shù)有限公司、江蘇大未來(lái)信息科技有限公司、江蘇樂(lè )知網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司、宿遷市美力動(dòng)漫制作有限公司、江蘇諾亞動(dòng)漫制作有限公司、江蘇瑞洋動(dòng)漫制作有限公司、江蘇瑞杰網(wǎng)絡(luò )文化傳媒有限公司、宿遷市乾源軟件科技有限公司、宿遷科茂信息系統有限公司、江蘇天牡士科技有限公司，涵蓋了現代物流、傳統服務(wù)業(yè)轉型升級、信息服務(wù)、科技資訊等各個(gè)領(lǐng)域。
（四）服務(wù)業(yè)集聚區建設情況
目前，市級服務(wù)業(yè)集聚區有浙江商城和蘇北汽摩配綜合商城。浙江商城由浙江恒偉控股集團投資建設，總投資5、8億元，建筑面積30萬(wàn)平方米，現已成為蘇北地區檔次較高、設施齊全的超大型裝修材料市場(chǎng)。商城擁有商鋪2000多間，設有陶瓷潔具、五金水暖、電線(xiàn)電纜、窗簾燈具、油漆涂料、裝飾板材、廚具櫥柜、家電家具、玻璃移門(mén)、塑鋼、大理石、太陽(yáng)能等交易區，提供了2萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，年成交額達38億元，上繳稅收約7000萬(wàn)元。20xx年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入50億元。
蘇北汽摩配綜合商城主要為集汽摩配件、汽車(chē)銷(xiāo)售、二手車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)（文、商、娛、�。┑染C合性的產(chǎn)業(yè)集聚區，并帶動(dòng)城南沿常州路段的汽車(chē)銷(xiāo)售一條街形成，齊全的配套設施和一流的服務(wù)為來(lái)自全國的經(jīng)營(yíng)商搭建了良好的交易平臺。經(jīng)營(yíng)方式主要為自有、租賃房屋個(gè)體經(jīng)營(yíng)，區內企業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)數有112家，從業(yè)人數865人，20xx年營(yíng)業(yè)額7、83億元，公司新增投資0、5億元。
藍天國際商貿城、軟件產(chǎn)業(yè)園、花木生態(tài)旅游集聚區、教育產(chǎn)業(yè)園區等四個(gè)項目發(fā)展情況良好，已具備市級集聚區雛形。藍天國際商貿城是老城區重點(diǎn)改造項目，總投資15億元，占地119、35畝，總建筑面積39萬(wàn)平方米。目前市場(chǎng)已全部建成運營(yíng)。軟件產(chǎn)業(yè)園已擁有建筑面積6、7萬(wàn)平方米3棟產(chǎn)業(yè)大廈，可容納300家以上中小企業(yè)入駐創(chuàng )業(yè)。將以科技創(chuàng )新為目標，以軟件和服務(wù)外包企業(yè)為服務(wù)對象，全面提升沭陽(yáng)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和市場(chǎng)競爭力，建成全省獨具特色的軟件產(chǎn)業(yè)基地�；旧鷳B(tài)旅游集聚區以“歷史文化、綠色農業(yè)”為主題，現正在全力創(chuàng )建國家“aaaa”級景區。教育產(chǎn)業(yè)園區規劃面積3平方公里，首期啟動(dòng)1平方公里，于20xx年1月10日開(kāi)工建設，總建筑面積115萬(wàn)平方米。目前，省高院等22家省級機關(guān)及高等（職）院校在園區建立合作培訓機構。
（五）服務(wù)業(yè)改革情況
大力發(fā)展現代服務(wù)業(yè)，堅持給大型三產(chǎn)項目以二產(chǎn)待遇，給大型服務(wù)業(yè)以制造業(yè)待遇，通過(guò)規劃引導、搭建相關(guān)服務(wù)平臺和加強服務(wù)業(yè)人才引進(jìn)培養等措施，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)業(yè)改革創(chuàng )新。積極做好省級服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)縣申報前期工作，方案基本定稿。
（六）服務(wù)業(yè)人才工程建設情況
為加快我縣現代服務(wù)業(yè)人才隊伍建設，推進(jìn)服務(wù)業(yè)配套化進(jìn)程，根據市有關(guān)文件要求和全縣“十二五”人才隊伍建設規劃，20xx年我們制訂了沭陽(yáng)縣現代服務(wù)業(yè)人才培訓工程實(shí)施方案，將培訓任務(wù)分解到各相關(guān)單位，建立了沭陽(yáng)縣現代服務(wù)業(yè)人才庫，完成了1000人的培訓目標。今年聯(lián)合服務(wù)業(yè)各相關(guān)單位對人才庫進(jìn)行了充實(shí)完善。
二、主要做法
抓項目是發(fā)改系統的優(yōu)勢所在，對于服務(wù)業(yè)重大項目，我縣的做法是，一方面加大資金支持力度，作為申報省和國家級服務(wù)業(yè)引導資金支持的重點(diǎn)對象，經(jīng)過(guò)努力爭取，我縣百盟物流產(chǎn)業(yè)園成功列入江蘇省現代服務(wù)業(yè)“十百千”行動(dòng)計劃，并獲批省級現代服務(wù)業(yè)（金融業(yè)）發(fā)展引導資金72、5萬(wàn)元（貸款貼息），利安人壽保險獲批100萬(wàn)元（補貼）；另一方面優(yōu)先保障土地等要素需求，加大對項目實(shí)施的協(xié)調推進(jìn)力度。抓項目的另一項舉措是招商引資。對投資體量大、能提升城市服務(wù)功能和居民消費水平的傳統服務(wù)業(yè)項目，對科技含量高、創(chuàng )新能力強的新興服務(wù)業(yè)項目，作為重點(diǎn)對象引進(jìn)和扶持，并在審批、土地、稅收等方面給予優(yōu)惠。
三、存在問(wèn)題
1、整體規模還較小。近年來(lái)，雖然省市制定實(shí)施了一系列促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施，服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平有所提高，但服務(wù)業(yè)增加值占全縣地區生產(chǎn)總值的比重還是明顯偏低。
2、新型服務(wù)業(yè)發(fā)展不足。從行業(yè)結構分析，傳統服務(wù)業(yè)比重高，新興和現代服務(wù)業(yè)比重低，整體競爭力不強。勞動(dòng)密集型、技術(shù)含量較低的傳統型消費服務(wù)業(yè)占主導地位，高附加值、技術(shù)知識密集型為主的現代物流、商務(wù)服務(wù)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)等現代服務(wù)業(yè)發(fā)展相對滯后，在參與區域分工的過(guò)程中，不具有競爭優(yōu)勢。
3、企業(yè)規模小，經(jīng)營(yíng)主體低小散。我縣本土現代服務(wù)企業(yè)小、散、差的問(wèn)題比較突出，缺乏較大規模的企業(yè)集團和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，缺少龍頭帶動(dòng)作用。
4、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)不強，旅游經(jīng)濟待提速。我縣旅游資源豐富，但旅游精品開(kāi)發(fā)相對滯后缺乏高品位、高質(zhì)量的旅游精品，旅游產(chǎn)品的創(chuàng )新整合發(fā)展和升級換代亟待加強。
四、20xx年工作計劃
20xx年，我們將認真學(xué)習貫徹國家十八屆三中全會(huì )和黨中央行政審批改革等文件精神，緊緊圍繞“蘇北全面爭第一、全省年年有進(jìn)位”這一目標定位，高舉“工業(yè)強縣”大旗，做活“投資拉動(dòng)”文章，重點(diǎn)加快項目建設、提升結構層次、深入改革創(chuàng )新、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚，推動(dòng)服務(wù)業(yè)實(shí)現跨越發(fā)展。
�。ㄒ唬﹪@江蘇省現代服務(wù)業(yè)“十百千”行動(dòng)計劃十大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，培育和扶持一批服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)集聚區，助推服務(wù)業(yè)長(cháng)效發(fā)展。
1、抓好重點(diǎn)服務(wù)業(yè)行業(yè)發(fā)展。在繼續做大做強傳統服務(wù)業(yè)的前提下，重點(diǎn)發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，大力培育新興服務(wù)業(yè)。一是依托京滬高速在沭陽(yáng)境內的4個(gè)出口，大力發(fā)展道口綜合物流中心、專(zhuān)業(yè)物流中心和配送中心，加快沭陽(yáng)物流產(chǎn)業(yè)園項目建設；二是培育壯大金融業(yè)發(fā)展，積極整合城市銀行和農村合作銀行等地方金融資源，提高資本配置效率；三是大力發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)，積極培育企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、規范化管理、社會(huì )化服務(wù)的商務(wù)機構，進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò )貿易建設；四是加快信息服務(wù)業(yè)發(fā)展，以多媒體信息服務(wù)為重點(diǎn)，拓展移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，擴大電信服務(wù)業(yè)和網(wǎng)絡(luò )業(yè)服務(wù)；五是培育發(fā)展科技服務(wù)業(yè)、工業(yè)設計和環(huán)境服務(wù)業(yè)，力爭把我縣的循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園建設成宿遷乃至蘇北地區示范基地；七是爭取在“十二五”期間實(shí)現物聯(lián)網(wǎng)和云計算產(chǎn)業(yè)零的突破。
2、全面推進(jìn)現代服務(wù)業(yè)集聚區建設。加快以（原）三匹馬、（原）沈括像、東關(guān)口為中心的商業(yè)集聚區建設，進(jìn)一步拓展南京路品牌一條街，提升農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、花木大世界的服務(wù)功能，加快老人民醫院地塊雨潤廣場(chǎng)、中國·沭陽(yáng)國際花木城、樂(lè )之地廣場(chǎng)建設步伐，加快申創(chuàng )沭陽(yáng)縣軟件產(chǎn)業(yè)園、沭陽(yáng)教育園區、沭陽(yáng)花木生態(tài)旅游區、藍天國際商貿城服務(wù)業(yè)集聚區，大力發(fā)展現代服務(wù)業(yè)，以建設功能性服務(wù)平臺為重點(diǎn)，加快建設一批特色鮮明、主業(yè)突出、功能完善的現代服務(wù)業(yè)集聚區。
3、大力推進(jìn)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目建設。圍繞發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)和新興服務(wù)業(yè)主題，建設一批具有產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性強的重大項目，加快樂(lè )之地、新城商業(yè)廣場(chǎng)等商業(yè)綜合體的建設進(jìn)度，積極引導藍天商貿城更新升級，進(jìn)一步規范南京路一條街、城內大街運營(yíng)，培育做大以老城區商業(yè)開(kāi)發(fā)為帶動(dòng)的城區商業(yè)綜合經(jīng)濟圈建設，督促雨潤商業(yè)廣場(chǎng)早日開(kāi)工建設。加快基礎性公共設施項目建設，增強集散和輻射功能，形成比較完備的'基礎設施體系，充分發(fā)揮和拓展應用功能，帶動(dòng)和延伸相關(guān)服務(wù)業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
�。ǘ┘哟髮ι蠣幦×Χ�。認真分析研究服務(wù)業(yè)引導資金的扶持重點(diǎn)和方向，拿出過(guò)硬項目，加大爭取力度，重點(diǎn)支持影響力大、帶動(dòng)作用強、具有示范效應的服務(wù)業(yè)重大項目，全力支持服務(wù)業(yè)做大做強。
�。ㄈ⿲�(shí)施服務(wù)業(yè)人才建設工程。通過(guò)多種途徑和方式，建立人才引進(jìn)和交流合作通道，大力引進(jìn)和培養高層次、高技能、熟悉現代管理的高級服務(wù)業(yè)人才，以高素質(zhì)人才推動(dòng)高水平發(fā)展。進(jìn)一步完善服務(wù)業(yè)人才、智力和項目相結合的機制，創(chuàng )造讓各類(lèi)人才充分施展才干的良好環(huán)境。加快培養社會(huì )急需的熟悉世界貿易規則的現代物流、信息、金融、保險、各類(lèi)中介服務(wù)等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境。認真貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》，積極有效地把各項政策落實(shí)到位。努力形成政策引導效應，營(yíng)造服務(wù)業(yè)發(fā)展的最佳環(huán)境，堅持給有一定影響力的重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項目以二產(chǎn)項目的待遇，激活發(fā)展服務(wù)業(yè)的積極性。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展省級服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)申報，以創(chuàng )新機制破解服務(wù)業(yè)加速發(fā)展中的難題。針對服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)方向、關(guān)鍵難題和薄弱環(huán)節，以市場(chǎng)化、城市化、集聚化、信息化、國際化為方向，深化改革，勇于實(shí)踐，敢于創(chuàng )新，不斷提高現代服務(wù)業(yè)規律性認識，不斷創(chuàng )新現代服務(wù)業(yè)發(fā)展模式，不斷完善體制機制和政策環(huán)境，探索加快發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的有效途徑。
it行業(yè)工作總結10
一、工作回顧
20xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國人無(wú)比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。
1） 加入洪盛行這個(gè)團隊已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時(shí)我對瓷磚的了解只是了了而知，通過(guò)在國安居的學(xué)習讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強烈竟爭的行業(yè)，對我們公司品牌（格萊斯）進(jìn)行了深入的了解。
2） 通過(guò)這半年的學(xué)習我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢（貨美價(jià)廉），但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場(chǎng)是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛。
3） 對于做家裝的設計公司我們公司的價(jià)格很難讓設計師操作。
二工作計劃
用心工作、踏實(shí)做人，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤，平庸的業(yè)績(jì)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題
1） 加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個(gè)客戶(hù)圈。
2） 對于強勢的竟爭對手與關(guān)系復雜的客戶(hù)作出一定有效的對策
3） 設計師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破。
4） 自我解壓，調整心態(tài)，創(chuàng )新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂(lè )觀(guān)情緒的方向，時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱情迎接每天的工作和挑戰。創(chuàng )新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng )新，工作才能出亮點(diǎn)。
三找好航標，定位人生
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的'路來(lái)走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現自己的價(jià)值，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入建材銷(xiāo)售行業(yè)是一直做工程的， 工程在這個(gè)行當里看起來(lái)是高度尖端的， 但是從這些年的工作實(shí)
踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無(wú)盡的。剛剛踏入這個(gè)行當拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑， 甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持。固執與不認輸的，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現自己可以克服這個(gè)障礙，工地復雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了， 逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì )發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。
it行業(yè)工作總結11
時(shí)間依然遵循其亙古不變之規律，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx樣有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著(zhù)又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著(zhù)一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷、無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限之感慨！
一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析
�。ㄒ唬I(yè)績(jì)回顧
1、年度總現金回款100萬(wàn)左右，但距我自己制定的150萬(wàn)的目標，相差甚遠。
2、成功開(kāi)發(fā)了2個(gè)新分銷(xiāo)客戶(hù)。
3、奠定了公司在壽縣，以瓦東為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作。
�。ǘI(yè)績(jì)分析
1、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定，首先定位于時(shí)寺，但由于時(shí)寺市場(chǎng)的特殊性和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向銀駕酒，最終改變了我的初衷。其次看好了隱賢市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)月底了！
2、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差（大都小是客戶(hù)、實(shí)力�。�。
3、公司服務(wù)滯后，特別是政策，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心。新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了2個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制個(gè)的目標還差兩個(gè)，且這2個(gè)客戶(hù)中有2個(gè)都是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很一般。這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。我公司在壽縣市場(chǎng)已運作了整整四年，這四年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中，最終于20xx月份決定以瓦東為核心運作，炎劉和雙廟重點(diǎn)市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個(gè)人的成長(cháng)和不足
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，XX年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了。
2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了。
3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強
4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升。
5、管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、炎劉市場(chǎng)炎劉市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處管控失衡，最終失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預見(jiàn)性不足，反映不夠快。
2、雙廟市場(chǎng)雙廟的市場(chǎng)基礎還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識差，市場(chǎng)嚴重下滑。
這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
�。�1）沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市
�。�2）沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充。
3、整個(gè)20xx年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
四、20xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理
由于以前我們對市場(chǎng)的把握和費用的管控不力，導致20xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費用矛盾的`問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，采勸一地一策“的方針，針對不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
根據公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著(zhù)一條運作市場(chǎng)的捷徑，必須符合以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差。
2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比如”實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送、配合度“等。
公司運作的具體事宜：
1、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中底檔消費人群。
2、運作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶(hù)。
3、重點(diǎn)扶持一級商。
五、對公司的幾點(diǎn)建議
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種”物有所值、物超所值“的感覺(jué)。
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性。
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場(chǎng)。
4、注重品牌形象的塑造。利潤空間逐步縮水經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)利可圖
5、市場(chǎng)投入嚴重不足。
六、20xx年工作重點(diǎn)
1、加大分銷(xiāo)監控登記制度，加強個(gè)人的拜訪(fǎng)頻率。
2、讓老經(jīng)銷(xiāo)商逐步引進(jìn)新品，提升利潤空間。銜接好新老產(chǎn)品交替，鞏固老客戶(hù)的忠誠度。
3、繼續開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)，加大空白市的新品開(kāi)發(fā)。
4、嚴格把控費用，降低成本，投入與回款密切掛鉤。
總之20xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門(mén)檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
it行業(yè)工作總結12
xxx年上半年，個(gè)金業(yè)務(wù)收入完成進(jìn)度僅為40。91%，在各業(yè)務(wù)條線(xiàn)里排名第三，缺口達到977萬(wàn)元，形勢非常嚴峻。為了在下半年搶抓發(fā)展的黃金時(shí)間，為明年的發(fā)展奠定基礎，現就xxx年上半年的個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展工作進(jìn)行總結，并對下半年的工作思路進(jìn)行規劃，具體如下：
一、xxx年上半年業(yè)務(wù)發(fā)展總結分析
1、 儲蓄余額發(fā)展分析
�。�1）儲蓄存款增長(cháng)嚴重乏力，“扭負”成為發(fā)展的主旋律。
上半年，我行儲蓄存款日均余額新增1。13億元，同比增長(cháng)116%（xxx年同期日均新增5229萬(wàn)元），但多項指標在全省排名持續靠后，截至6月30日，全轄本年新增僅為1。14億，點(diǎn)均增長(cháng)422萬(wàn)，處于負增長(cháng)的網(wǎng)點(diǎn)有七個(gè)，分布在城區、**、新會(huì )和**四個(gè)支行，其中，負增長(cháng)最嚴重的是1月份高達1。35億元，是近三年“開(kāi)門(mén)紅”下跌最多的月份。
�。�2）余額發(fā)展抓手不足，未能實(shí)現常態(tài)化發(fā)展。
上半年，通過(guò)提高商貿結算優(yōu)惠套裝使用率和推廣率，商貿客戶(hù)結算走帳效果明顯，商貿結算沉淀余額達到3000萬(wàn)元，但與此同時(shí)交易手續費流失嚴重。代收代付業(yè)務(wù)項目新增少，僅為43戶(hù)，未能成為有效的增長(cháng)來(lái)源。信貸聯(lián)動(dòng)有進(jìn)步，但還沒(méi)形成在結算走帳的習慣，貢獻率為2。35%（全省2。71%），其中最高的個(gè)商貸款是3。37 %，最低的消費貸款是1。19 %。
�。�3）客戶(hù)維護工作有待深化，產(chǎn)品滲透率有待提升。
上半年，我行10萬(wàn)以上高端客戶(hù)共新增633個(gè)，全省排名第一，20—50萬(wàn)元區間段客戶(hù)賬戶(hù)比重0。3%，但上年年新增余額達到1。03億元，已經(jīng)成為我行存款增長(cháng)的主要力量，但對該類(lèi)客戶(hù)維護工作手段單一，配套金融打包營(yíng)銷(xiāo)能力薄弱，沒(méi)有完全落實(shí)分類(lèi)管理和跟進(jìn)發(fā)展。同時(shí)，沒(méi)有充分利用我行大理財的優(yōu)勢發(fā)展新增優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，產(chǎn)品滲透率有待提升。
2、 信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展分析
�。�1）多措并發(fā)，多項指標得到有效提升。
信用卡業(yè)務(wù)通過(guò)鎖定六大客群、側重“抵押類(lèi)消費信貸、僑匯、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)等重點(diǎn)項目”、試點(diǎn)建立直銷(xiāo)團隊等創(chuàng )新發(fā)展模式，推動(dòng)了發(fā)展，上半年，新增發(fā)卡5248張，同比增長(cháng)150%，完成省分行下達的上半年進(jìn)度的122%，在全省排名第一；累計凈收入190萬(wàn)，同比增長(cháng)55%；不良率為2。73%，比去年底下降0。35個(gè)百分點(diǎn)。其中，開(kāi)平市支行有效進(jìn)件1746份，同比增長(cháng)176%；我行消費貸客群交叉營(yíng)銷(xiāo)的有效進(jìn)件613份，開(kāi)發(fā)率達65%；**支行僑匯卡發(fā)卡量近600張。
�。�2） 發(fā)展心態(tài)不端正，導致發(fā)展不平衡。
我行信用卡的發(fā)展分化明顯，城區、開(kāi)平支行持續上量，每月完成指標，但其他四個(gè)支行沒(méi)有完成轉變發(fā)展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態(tài)化發(fā)展機制，發(fā)展不平衡，發(fā)卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標沒(méi)有如期完成，導致業(yè)務(wù)收入完成僅為計劃調整后的23。75%。
3、 綜合理財業(yè)務(wù)發(fā)展分析
�。�1）發(fā)展整體向好，但短板明顯。
我行通過(guò)與保險公司合作“薪火傳遞 激情一夏”等主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉型的具體措施、開(kāi)展理財沙龍等活動(dòng)，推動(dòng)了代理保險業(yè)務(wù)向好的發(fā)展，保費同比新增239萬(wàn)元，同比增長(cháng)25%，業(yè)務(wù)收入同比多增57萬(wàn)、增長(cháng)24%。
基金業(yè)務(wù)銷(xiāo)售量同比新增1。47億元，同比增長(cháng)205%，其中在重點(diǎn)基金南方通利全國的銷(xiāo)售競賽中，我行銷(xiāo)售金額達933萬(wàn)元，在全省排名第二，**環(huán)北支行，在全國4萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中排名第八，成為全省唯一一個(gè)擠身全國十強的網(wǎng)點(diǎn)，為全省、全轄加快業(yè)務(wù)發(fā)展樹(shù)立了榜樣。
但貴金屬業(yè)務(wù)不受重視，沒(méi)有找準客戶(hù)群，導致發(fā)展嚴重滯后，同比大幅下降，拖了xxx年個(gè)金業(yè)務(wù)收入進(jìn)度的后腿。
�。�2）理財經(jīng)理配備未達要求，隊伍水平有待提高。
我行應配置理財經(jīng)理人數為33人，實(shí)際配置專(zhuān)職理財經(jīng)理人數為23人，完成率僅為69%，其中城區、新會(huì )、**和開(kāi)平支行在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備一位專(zhuān)職理財經(jīng)理，但**和**支行配備不足。專(zhuān)職理財經(jīng)理中基金從業(yè)資格證的持證率僅為39%，其中城區支行8人、新會(huì )1人，其他支行為0。
4、 個(gè)人國際業(yè)務(wù)發(fā)展分析
�。�1）發(fā)展平平，乏善可陳，業(yè)務(wù)收入缺口大。
我行通過(guò)個(gè)人國際業(yè)務(wù)“爭先進(jìn)位”競賽活動(dòng)等方式，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，上半年，個(gè)人國際業(yè)務(wù)收入為241萬(wàn)元，完成調整后計劃的40。11%，缺口仍然較大。個(gè)人國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少5。49%，其中，**支行同比下降14。96%，成為本年度唯一一個(gè)國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少的一級支行；個(gè)人結售匯同比減少6。60%，其中，**、**支行分別同比減少17。80%、15。90%；西聯(lián)匯款電子渠道收匯替代率為3。95%，在全省排名靠后（電子渠道收匯替代率偏低，也成為個(gè)人外幣儲蓄日均余額不高、以及前臺收匯壓力大的重要原因之一）。
�。�2）郵銀聯(lián)動(dòng)，嚴抓國際收支申報、結售匯統計質(zhì)量。
上半年，我行先后組織5場(chǎng)國際收支申報、結售匯統計培訓（含郵政代理專(zhuān)場(chǎng)培訓），并印發(fā)《**市分行個(gè)人國際收支業(yè)務(wù)申報、結售匯統計管理辦法（試行）》，對郵銀雙方發(fā)生差錯的個(gè)人、二級支行、一級支行、主管部門(mén)均設置考核。經(jīng)過(guò)努力，監管部門(mén)對我行的質(zhì)量評價(jià)有所提升。
5、 電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展分析
�。�1）多層面、多方式，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)新發(fā)展。
我行通過(guò)南航促銷(xiāo)、手拉手活動(dòng)、網(wǎng)商大賽等專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和加強考核、加強培訓等方式，促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的新發(fā)展。6月末，我行手機銀行新增1。49萬(wàn)戶(hù)，激活率48。29%，全省排名第五；個(gè)人網(wǎng)銀新增1。33萬(wàn)戶(hù)，新增激活率51。36%，全省排名第七；電子銀行替代率為74。92%，全省排名第七。
�。�2）以活動(dòng)和項目為切入點(diǎn)，試點(diǎn)探索電子化發(fā)展之路。
聯(lián)合市分行工會(huì )組織開(kāi)展手機銀行“掃一掃，10元話(huà)費1元充”掃描二維碼支付體驗活動(dòng)，培養員工使用手機銀行的興趣和習慣，全行手機使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開(kāi)發(fā)中醫藥學(xué)�！耙豢ㄍā表椖�，開(kāi)啟了我行銀校合作的新渠道，進(jìn)一步拉動(dòng)了存款，提升了我行的知名度。
6、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面
上半年，我行協(xié)同大堂經(jīng)理服務(wù)外包項目公司重點(diǎn)開(kāi)展大堂經(jīng)理輪訓工作，結合每月的大堂經(jīng)理巡查、市分行服務(wù)暗訪(fǎng)和現場(chǎng)檢查發(fā)現的問(wèn)題，有針對性地在**市各地區分別召集大堂經(jīng)理開(kāi)展培訓，通過(guò)開(kāi)展每月的培訓工作，使大堂經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)服務(wù)管理能力得到較大的提升。
二、xxx年下半年工作思路
個(gè)金業(yè)務(wù)是一項先投入、產(chǎn)出周期長(cháng)的業(yè)務(wù)。個(gè)金增收的主要來(lái)自?xún)π罾�、綜合理財、信用卡和個(gè)人國際業(yè)務(wù)；提升個(gè)金可持續發(fā)展和轉型發(fā)展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶(hù)維護和隊伍建設。為確保上述目標的圓滿(mǎn)完成，將認真做好以下工作：
1、以?xún)π畲婵顬榛A，確保存款余額穩步增長(cháng)。
�。�1）抓支行的業(yè)績(jì)提升：一是抓新網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jì)提升，新網(wǎng)點(diǎn)將成為儲蓄余額增長(cháng)的主要抓手之一，新網(wǎng)點(diǎn)余額提升側重柜臺外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；二是抓現有網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jì)提升，要對“到訪(fǎng)客戶(hù)挖掘、存量大客戶(hù)維護提升、柜臺外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和交叉銷(xiāo)售”同步推進(jìn)，讓網(wǎng)點(diǎn)真正成為增長(cháng)的發(fā)動(dòng)機。
�。�2）抓好商貿客戶(hù)開(kāi)發(fā)：套餐營(yíng)銷(xiāo)式推進(jìn)，結算促商貿客戶(hù)拓展的同時(shí)兼顧效益，對未能達到我行優(yōu)惠標準的客戶(hù)及時(shí)引入推出機制。以商貿客戶(hù)轉賬資費優(yōu)惠，升級優(yōu)化流程，精選潛力大客戶(hù)，嚴守準入關(guān)為商貿拓展重點(diǎn)工作，加大宣傳力度，與商家聯(lián)合開(kāi)發(fā)，提升商貿客戶(hù)結算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機具使用率。
�。�3）以項目為切入點(diǎn)，抓好，做大，做強代收付業(yè)務(wù)的拓展和大客戶(hù)維護開(kāi)發(fā)：配合其他業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)推進(jìn)工作，以公司、信貸客戶(hù)資源作為開(kāi)發(fā)點(diǎn)、關(guān)系人和關(guān)鍵人來(lái)拓展代收付業(yè)務(wù)，重點(diǎn)客戶(hù)跟蹤開(kāi)發(fā)，突出代收付項目行業(yè)特點(diǎn)，制定專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)方案。同時(shí)要求網(wǎng)點(diǎn)加強對周邊市場(chǎng)走訪(fǎng)，因地制宜促發(fā)展：掃樓、掃鋪、掃工廠(chǎng)；尋找關(guān)系人發(fā)掘需求批量發(fā)展；加強對現有代收付客戶(hù)中的關(guān)鍵人、中高端管理層的年末走訪(fǎng)維護，促進(jìn)年終代發(fā)。落實(shí)大客戶(hù)跟蹤維護工作，完善大客戶(hù)、VIP客戶(hù)信息管理，做好中小客戶(hù)開(kāi)發(fā)和大客戶(hù)的深化營(yíng)銷(xiāo)工作。
2、切實(shí)做好大客戶(hù)維護工作，提升維護水平確保做出成效。
�。�1）切實(shí)把握四個(gè)“著(zhù)力點(diǎn)”，做到三個(gè)“達成”：四個(gè)“著(zhù)力點(diǎn)”：一是著(zhù)力建立10萬(wàn)元以上VIP客戶(hù)與網(wǎng)點(diǎn)支行長(cháng)和理財經(jīng)理間的定向維護關(guān)系；二是著(zhù)力加強對網(wǎng)點(diǎn)大客戶(hù)發(fā)展指標的考核激勵，建立并完善網(wǎng)點(diǎn)大客戶(hù)發(fā)展考核激勵機制；三是著(zhù)力以大客戶(hù)升級禮包為業(yè)務(wù)抓手，突出郵儲銀行的服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢；四是著(zhù)力鋪開(kāi)省行組織的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。三個(gè)“達成”：一是達成大客戶(hù)維護關(guān)系不斷優(yōu)化；二是達成大客戶(hù)結構優(yōu)化；三是通過(guò)形成業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)帶動(dòng)大客戶(hù)余額增長(cháng)的模式，最終達成提高大客戶(hù)數量和余額占比。
�。�2）將以大客戶(hù)數量和資產(chǎn)量的增長(cháng)為評價(jià)標的，推動(dòng)維護工作出實(shí)效：一要加大營(yíng)銷(xiāo)禮包的升級推廣；二要推進(jìn)VIP客戶(hù)優(yōu)惠產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售，加強大客戶(hù)情感維護和業(yè)績(jì)提升。
3、信用卡要突出重點(diǎn)客群、重點(diǎn)項目，強化內部組織推動(dòng)，優(yōu)化外拓措施，促進(jìn)快速發(fā)展。
下半年，我行信用卡業(yè)務(wù)將圍繞“增發(fā)卡、促消費（分期）”兩大重點(diǎn)來(lái)推動(dòng)發(fā)展。增發(fā)卡整體思路為：強化三大主營(yíng)措施，營(yíng)造一種理念和戰法，創(chuàng )新一種模式。
�。�1）強化三大主營(yíng)措施：首先是持續強化網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷(xiāo)以提升基礎產(chǎn)能，具體措施一方面持續開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)破零競賽，力爭實(shí)現每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天進(jìn)兩件，另一方面，組織網(wǎng)點(diǎn)深入開(kāi)展名單制營(yíng)銷(xiāo)，將篩選清洗、符合條件的潛在目標客戶(hù)開(kāi)展針對性邀約營(yíng)銷(xiāo)；其次是深入開(kāi)展抵押類(lèi)消費信貸客戶(hù)的交叉營(yíng)銷(xiāo)，力爭將新增放款的消費貸客戶(hù)整體開(kāi)發(fā)率提高到80%以上（上半年65%）；第三是與綜合消費貸等業(yè)務(wù)聯(lián)合對優(yōu)質(zhì)目標企事業(yè)單位、政府部門(mén)進(jìn)行綜合性、深度的、有組織的團辦營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)，通過(guò)網(wǎng)格化競標等方式明確開(kāi)發(fā)單位，通過(guò)多產(chǎn)品線(xiàn)聯(lián)合上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現開(kāi)發(fā)效果最大化。
�。�2）強化樹(shù)立以客戶(hù)為中心理念，持續開(kāi)展整合營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展“高價(jià)值目標客戶(hù)”：借鑒同業(yè)正在實(shí)施的戰略轉型，強力推動(dòng)交叉銷(xiāo)售、整合營(yíng)銷(xiāo)，大力發(fā)展高價(jià)值關(guān)系客戶(hù)（在本行辦理了多項業(yè)務(wù)，穩定性高，對本行的綜合貢獻高），力爭成為客戶(hù)的.主辦行。
�。�3）深入實(shí)施直銷(xiāo)團隊、電話(huà)銷(xiāo)售等專(zhuān)業(yè)化直銷(xiāo)拓展模式：一方面，借鑒同業(yè)經(jīng)驗，總結提煉前期小規模試點(diǎn)經(jīng)驗，逐步擴大信用卡直銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理隊伍的試點(diǎn)支行和人員數量，與名單制營(yíng)銷(xiāo)、團辦營(yíng)銷(xiāo)等戰法相結合，發(fā)揮直銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理“專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”的力量，提高項目業(yè)績(jì)；另一方面，揚長(cháng)避短，充分發(fā)揮我行基礎客戶(hù)多的優(yōu)勢，探索開(kāi)展信用卡發(fā)卡的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，探索出一條可持續發(fā)展之路。
�。�4）優(yōu)化全流程質(zhì)量管理措施，強化風(fēng)險管控，改善資產(chǎn)質(zhì)量：切實(shí)把好準入關(guān)和預審關(guān)，防范源頭風(fēng)險：經(jīng)濟下行周期，指導支行鎖定行內重點(diǎn)客群和優(yōu)質(zhì)單位發(fā)卡，降低商貿客戶(hù)占比；大力宣講總行已頒布實(shí)施的員工違規行為處罰辦法，提升一線(xiàn)推廣人員的合規意識，強化三親一訪(fǎng)核心制度的落實(shí)；動(dòng)態(tài)下發(fā)省內外兄弟行行之有效的細節性措施、風(fēng)險要點(diǎn)的防控指引，提高反欺詐、反團辦加塞的能力；加強預審、初審隊伍建設，指導支行開(kāi)展一級支行參與的不定期交叉審件會(huì )，以實(shí)踐帶動(dòng)分支行專(zhuān)兼職預審員的預審能力提升。加強屬地催收，提高早期催收效果：深入組織落實(shí)對M1—M3早期逾期客戶(hù)催收，下大力氣改善早期催收效果，有效降低滾動(dòng)率，并以此為契機，鍛煉隊伍、理順流程，建立常態(tài)化催收機制
�。�5）強化提升條線(xiàn)的垂直管控能力：第一，在二級支行設立兼職的信用卡專(zhuān)員，讓各層級都有人關(guān)注、推動(dòng)信用卡，提升條線(xiàn)整體的經(jīng)營(yíng)管理能力；二是加強動(dòng)態(tài)管理和發(fā)展督導，加大條線(xiàn)考核力度，推動(dòng)一級支行切實(shí)發(fā)揮好屬地指揮職能，強化過(guò)程管控；三是建好微信訂閱號、信用卡QQ群等交流平臺，加強全轄條線(xiàn)的互動(dòng)交流和經(jīng)驗、信息的及時(shí)傳導，提高條線(xiàn)整體的合力和戰斗力。
4、繼續加大電子銀行對外宣傳渠道，同步加強“量質(zhì)”共同抓，重點(diǎn)進(jìn)行二次客戶(hù)開(kāi)發(fā)。
�。�1）是持續在上半年的基礎上做好對外宣傳推廣。加大短信引導客戶(hù)注冊和使用。印制客戶(hù)使用指南，重點(diǎn)放在如何指引客戶(hù)的使用上。配合總行、省行優(yōu)惠政策，推出項目營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)推廣專(zhuān)項活動(dòng)，結合銀信通、信用卡、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)助力營(yíng)銷(xiāo)。加大存量和新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，吸引新客戶(hù)開(kāi)通電子銀行是流程也是規定動(dòng)作。
�。�2）整合做好工資代發(fā)類(lèi)和校園項目客戶(hù)電子銀行開(kāi)發(fā)。加大我行電子銀行宣傳力度，促進(jìn)代發(fā)工資類(lèi)客戶(hù)盡量到網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦，并與廠(chǎng)商溝通安排指定時(shí)間段加辦，網(wǎng)點(diǎn)做好應對措施，開(kāi)設方便通道、專(zhuān)窗和增加人手。針對遠離網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資客戶(hù)，實(shí)行上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，利用電子銀行自助注冊形式讓客戶(hù)體驗，從而發(fā)展客戶(hù)。分行已成功開(kāi)發(fā)校園項目，可以利用各種方式加大電子銀行的開(kāi)發(fā)力度。
�。�3）優(yōu)化布局，提升設備的運行效率，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。按照上級要求，科學(xué)合理布局網(wǎng)點(diǎn)；與相關(guān)部門(mén)積極溝通，做好自助設備投放的計劃，對存量運行不足的機具通過(guò)多種方式進(jìn)行調整，提升非柜臺的替代率。
5、以大理財優(yōu)化大個(gè)金結構，細化產(chǎn)品，促進(jìn)均衡發(fā)展。
�。�1）要繼續加強“郵銀理財、關(guān)愛(ài)未來(lái)”品牌宣傳。通過(guò)理財產(chǎn)品告知短信、網(wǎng)點(diǎn)電視、網(wǎng)點(diǎn)櫥窗、電臺、平面廣告的投放，理財產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣活動(dòng)等多層面向社會(huì )公眾持續傳達郵行理財業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及理財品牌的內涵，同時(shí)逐步樹(shù)立“郵銀財富——慧理財”的品牌。
�。�2）要加快理財類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展。切實(shí)做大資金池產(chǎn)品“日日升、鑫鑫向榮”的銷(xiāo)量，通過(guò)以量補價(jià)減少因理財產(chǎn)品收入讓利給客戶(hù)的因素影響大理財的收入，重視資金池等常態(tài)化理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售，要作為拓展和維護客戶(hù)的重要抓手，同時(shí)這也是我們改變存款余額增長(cháng)方式、留住客戶(hù)的一個(gè)有效手段，不能僅就理財業(yè)務(wù)而講理財業(yè)務(wù)，要真正把理財業(yè)務(wù)作為戰略業(yè)務(wù)來(lái)抓。
�。�3）要把保險業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售回歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應市場(chǎng)形勢，精確定位客戶(hù)需求，恰當匹配產(chǎn)品，產(chǎn)品轉型、銷(xiāo)售轉型，與保險公司加強合作，引入PTS（聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)）項目，整合客戶(hù)資源，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)培訓、實(shí)戰操作等，提高團隊的營(yíng)銷(xiāo)能力，推動(dòng)業(yè)績(jì)的提升；強化督導，加強網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì )、夕會(huì )，及時(shí)輔導，化解營(yíng)銷(xiāo)人員畏難情緒，營(yíng)造全員銷(xiāo)售氛圍。
�。�4）要大力抓好貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展。把這項業(yè)務(wù)作為一項長(cháng)期的戰略業(yè)務(wù)、創(chuàng )收業(yè)務(wù)來(lái)培育、推動(dòng)，迅速發(fā)展外部大客戶(hù)，快速做大貴金屬規模。通過(guò)加大對理財品牌的塑造與宣傳、理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售力度與考核，持續推進(jìn)我行大理財產(chǎn)品銷(xiāo)售領(lǐng)跑全省，進(jìn)一步提高貴金屬業(yè)務(wù)的綜合貢獻度。
�。�5）要持續做好基金定投平穩發(fā)展。加強與基金公司合作，開(kāi)展定投開(kāi)戶(hù)真情回饋（贈送禮品）；網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展至少一場(chǎng)目標客戶(hù)定投推薦會(huì )，利用基金公司資源，邀請同業(yè)專(zhuān)家等開(kāi)展定投目標客戶(hù)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；加強對大堂經(jīng)理基金業(yè)務(wù)、定投等知識培訓，每個(gè)大堂經(jīng)理在前臺把握機會(huì )，凡是到前臺辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)一律爭取加辦理財卡或開(kāi)辦基定投。
6、立足存量客戶(hù)，細化分層，創(chuàng )新推動(dòng)個(gè)人國際新發(fā)展。
�。�1）注重現有個(gè)人國際客戶(hù)維護的基礎上，充分開(kāi)發(fā)新客戶(hù)群提充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金（總行預計下半年能開(kāi)辦）等新產(chǎn)品的手續費優(yōu)勢，充分吸引新客戶(hù)群到我行辦理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)，同時(shí)引導老客戶(hù)向我行介紹新客戶(hù)群體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。
�。�2）打造我行“出國金融服務(wù)中心”品牌。經(jīng)過(guò)前期走訪(fǎng)于調研，已初步確立**市東華支行為我市分行個(gè)人出國金融服務(wù)中心旗艦網(wǎng)點(diǎn)，后續將對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一系列的裝修、培訓工作，同時(shí)繼續走訪(fǎng)相關(guān)出國留學(xué)中介機構、外語(yǔ)培訓學(xué)校、旅行社等，確立合作機構，簽訂長(cháng)期合作協(xié)議，實(shí)現資源、客戶(hù)共享。
�。�3）繼續想方設法壓降個(gè)人國際收支申報、結售匯統計差錯率，逐步完善個(gè)人國際業(yè)務(wù)內控體系。計劃下半年邀請**外匯局相關(guān)科室到我行進(jìn)行國際收支申報、結售匯統計等進(jìn)行授課。同時(shí)，市分行必須嚴格依照《**市分行個(gè)人國際收支業(yè)務(wù)申報、結售匯統計管理辦法（試行）》（**郵銀發(fā)〔xxx〕122號）對每月的差錯數據進(jìn)行整理、通報、考核，必須不遺余力壓降差錯率，促進(jìn)我行個(gè)人國際業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
7、強化考核，全面提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理水平
通過(guò)加強服務(wù)考核、明查（暗訪(fǎng)、錄像檢查）、加強整改落實(shí)等方式，加強對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)檢查工作，對各一級支行的服務(wù)管理狀況強化檢查并提出指導意見(jiàn)，繼續以開(kāi)展服務(wù)主題系列活動(dòng)，加強活動(dòng)過(guò)程的執行力度，營(yíng)造爭先進(jìn)位的活動(dòng)氛圍。開(kāi)展多樣式的服務(wù)培訓活動(dòng)，包括網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、投訴應訴技巧等，全面覆蓋全區，來(lái)進(jìn)一步的提高網(wǎng)點(diǎn)各項服務(wù)管理工作，強化客戶(hù)投訴管理措施，全力壓降客戶(hù)投訴總量，進(jìn)一步提升我行的服務(wù)質(zhì)量。
展望xxx年下半年，個(gè)人金融業(yè)務(wù)仍然面臨較大的挑戰，但辦法總比困難多，相信通過(guò)我們堅定的意志和堅決的執行力，個(gè)金業(yè)務(wù)必定能克服困難，向全年目標沖刺！
it行業(yè)工作總結13
在朋友的介紹下我來(lái)到了xx，得到要來(lái)xx學(xué)習的消息，我很高興，很珍惜這樣的機會(huì )，我學(xué)習了五年的酒店管理，都沒(méi)有怎么實(shí)踐過(guò)，我想一切從頭開(kāi)始，這正是一個(gè)很好的機會(huì )，于是我懷著(zhù)熱情的心來(lái)到了xx學(xué)習，剛開(kāi)始是學(xué)習xx文化和理論課程，我很接受xx的文化，我也很樂(lè )意成為一名xx人，在xx天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著(zhù)忐忑的心情來(lái)來(lái)到了xx店，來(lái)的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準備，來(lái)到客房，主要和客房大姐學(xué)習的就是房間的清掃和鋪床工作。
雖然已經(jīng)做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來(lái)，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，x天的客房學(xué)習中，我學(xué)會(huì )了打掃一個(gè)房間的流程，酒店內最基本的做床，衛生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。接下來(lái)我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習了如何擺臺、撤臺、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。
之后我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過(guò)令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒(méi)有因為我們是新來(lái)的而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì )讓人感動(dòng)，總臺是一個(gè)酒店的門(mén)面，是客人對酒店形成第一印象的地方。
總臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個(gè)部門(mén)都有足夠的了解才能為客人提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)。在學(xué)習中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的.前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。
20xx年就這樣一天天結束了，這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應該具有強烈的服務(wù)意識。
在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀(guān)點(diǎn)：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著(zhù)向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念和愿望，同時(shí)應該對自己的同事也具有同樣的意識�！�
it行業(yè)工作總結14
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近20xx年的歲末。隨著(zhù)環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉變也十分明顯，所以感觸亦多。 20xx年有快樂(lè )也有艱苦，有目標也有迷茫，有充實(shí)，有成長(cháng)。我很慶幸，在我站在人生的轉折點(diǎn)上時(shí)，在我遇到困難時(shí)，有公司領(lǐng)導的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在20xx年從容走過(guò)，也讓我有信心積極面對到來(lái)的 20xx年。
20xx年我嚴格遵守了公司的相關(guān)管理制度，盡職盡責的完成好了自己的工作任務(wù)，認真履行了自己應盡的工作責任�，F就今年我在公司的工作情況做一個(gè)總結，為公司領(lǐng)導交上一份答卷，請公司領(lǐng)導審閱。
一、 20xx年完成的主要工作內容
�。ㄒ唬�、 七月份來(lái)到公司后參加白沙街、假日對過(guò)的閥門(mén)開(kāi)挖、接續、回填等工作，學(xué)習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門(mén)焊接施工。
�。ǘ�、七月中旬至八月中旬對博愛(ài)路中壓管網(wǎng)鋪設組織現場(chǎng)施工1180米，鋪設警示帶。
�。ㄈ�、八月份對博愛(ài)路及其博程路穿越組織現場(chǎng)施工1114米，進(jìn)行資料整理記錄。
�。ㄋ模�、對裕豐家園小區1號樓、2號樓、3號樓戶(hù)內主力管道進(jìn)行設計并組織施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶(hù)。
�。ㄎ澹�、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶(hù)開(kāi)發(fā)了大成公司食堂、永和豆漿等2處，對這兩個(gè)公服用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)勘查、設計施工圖紙，并進(jìn)行現場(chǎng)施工安裝指導。
�。�、對義昌飯店附近小區壁掛爐采暖的7戶(hù)進(jìn)行施工圖紙設計并組織施工掛表。
�。ㄆ撸�、對工業(yè)園區管網(wǎng)鋪設工程進(jìn)行前期調研，現場(chǎng)勘查、設計施工圖紙4812米，目前已鋪設完成2812米。并對大齊工業(yè)園區內的四道穿越組織施工并記錄資料796米。
�。ò耍�、進(jìn)入11月中旬組織驗收小組進(jìn)行20xx年全年工程驗收工作，截止到12月x日，實(shí)地驗收測量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。
�。ň牛�、處理完成其他工作以及領(lǐng)導安排的其他事項。
二、工作中的'不足之處
鑒于我以前工作的方式和內容都與現在的燃氣工作有很大出入，很多東西都是來(lái)公司后從新學(xué)習，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個(gè)崗位，所以一開(kāi)始不能跟上公司要求。但是公司領(lǐng)導給了我足夠的適應時(shí)間，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來(lái)直至能完成公司交給我的工作任務(wù)。但在工作中，我體會(huì )到仍有許多的不足之處需要提高：
1、作為技術(shù)人員，我需要加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力，同時(shí)抓住機會(huì )多去現場(chǎng)將理論規范同實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)以便有更好、更深刻的理解；
2、在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設計圖紙仍然不能在較緊張的時(shí)間內保質(zhì)保量的完成。
3、作為技術(shù)員兼資料員平時(shí)身兼兩個(gè)崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現場(chǎng)拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。
三、下一步的打算及要求
1、增強責任心
發(fā)揚技術(shù)人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學(xué)習，正確認真對待每一項工作，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位。保證能夠按時(shí)完成領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù)。技術(shù)工作沒(méi)有止境，技術(shù)領(lǐng)域內我仍然是一名年輕的技術(shù)員，經(jīng)驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。
2、改進(jìn)工作方式方法
�。�1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現的問(wèn)題記下來(lái)以便吸取經(jīng)驗教訓，遇到疑難問(wèn)題要及時(shí)查閱相關(guān)資料并與他人溝通，耐心的聽(tīng)取他人提出的建議。
�。�2）、工作方式：在進(jìn)行每一項工作任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹(shù)立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過(guò)程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯。
3、不斷創(chuàng )新，積極進(jìn)取
在今后的工作中及時(shí)總結經(jīng)驗，吸取教訓，積極聽(tīng)取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，大膽進(jìn)行技術(shù)革新，拋棄舊觀(guān)念，不斷創(chuàng )新。
20xx年是公司大發(fā)展關(guān)鍵的一年。20xx年的工作實(shí)踐給我帶來(lái)
了很多提高同時(shí)也伴隨著(zhù)許多教訓，在20xx年我要竭盡全力，迅速執行，及時(shí)完成領(lǐng)導下達的工作任務(wù)，同各部門(mén)同事緊密配合，齊心協(xié)力共同實(shí)現公司美好未來(lái)。
it行業(yè)工作總結15
我叫xx，畢業(yè)于xx大學(xué)，自20xx年x月入職以來(lái)已近三個(gè)月，在這近三月的工作和學(xué)習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(cháng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。從進(jìn)公司以來(lái)，在各級領(lǐng)導的教導和培養下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績(jì)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現將本人這這幾個(gè)月來(lái)的思想、工作、學(xué)習情況作簡(jiǎn)要總結匯報。
在公司領(lǐng)導和同事的熱心指導和幫助下我很快熟悉了公司的基本情況，并掌握了平日工作中必備的各類(lèi)業(yè)務(wù)知識以及BSS系統的基本操作，為今后的工作打下了良好的基礎。使我的知識面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，同時(shí)也學(xué)到了一定的工作經(jīng)驗，適應了這個(gè)工作崗位。從試用期開(kāi)始我已經(jīng)完全進(jìn)入了工作角色，真正站上了這個(gè)工作崗位，在此期間公司舉行了很多培訓，通過(guò)培訓讓我們有機會(huì )學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識、營(yíng)銷(xiāo)技巧，在平時(shí)的工作中利用所學(xué)到的知識去解決問(wèn)題，也有機會(huì )發(fā)現不足，獲取新的營(yíng)養。
在平時(shí)的日常工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退自覺(jué)的遵守各項工作制度；另一方面，積極主動(dòng)、努力工作；在完成領(lǐng)導交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的向廳內的老同事學(xué)習、汲取經(jīng)驗，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習以提高自身各方面的能力�，F如今公司的走向是3G，3G也是公司未來(lái)發(fā)展的趨勢，所以在平時(shí)的工作中也是把工作重點(diǎn)都放在3G發(fā)展上，同時(shí)也不忘2G老品牌的業(yè)務(wù)知識汲取，一方面努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，另一方面熟悉各類(lèi)手機終端，公司的Iphone以及樂(lè )PHONE手機平時(shí)都有接觸學(xué)習。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己需要學(xué)的東西還有很多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到了“學(xué)無(wú)止境”的含義。這需要在工作中不斷的了解，不斷的`學(xué)習，才能做好每件事，在今后的工作和學(xué)習中我會(huì )時(shí)刻注意自身的不足，努力克服不足，虛心請教，加強自身綜合素質(zhì)的修養，不斷提高自身工作能力，誠心對待每一位客戶(hù)以及完成公司其他的各項任務(wù)。
客戶(hù)的滿(mǎn)意，我們的追求，客戶(hù)的笑容，我們的心愿。聯(lián)通給了我們一片嶄新的天地，我們就是那顆最亮的星，讓我們在平凡的崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱。
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