銀行信息科技工作總結（通用11篇）
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的銀行信息科技工作總結，希望對大家有所幫助。
銀行信息科技工作總結 1
�。ㄒ唬┚o抓運維工作確保分行業(yè)務(wù)連續性
作為分行科技部門(mén)，時(shí)刻繃緊業(yè)務(wù)連續性保障的這根“弓弦”是與總行科技工作部署和要求相互呼應的重要工作內容，針對這項工作分行科技中心嚴格要求外包商工作人員，確保網(wǎng)點(diǎn)運行故障響應時(shí)間最短，解決問(wèn)題最快，同時(shí)做好分行主要設備節點(diǎn)的日常巡檢和設備維護工作。截止20XX年12月20日分行未出現因技術(shù)支持不及時(shí)而造成的業(yè)務(wù)異常中斷。
�。ǘ╉樌瓿闪松绫４l(fā)工資系統升級改造工作
作為xx分行深度合作的'機構類(lèi)客戶(hù)，20XX年5月xx市社會(huì )保險局提出了對其代發(fā)工資系統進(jìn)行改造的意向�？紤]到社保代發(fā)工資業(yè)務(wù)的特殊性，科技中心花大力氣與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)一道積極協(xié)調總行有關(guān)條線(xiàn)，促使該項目早立項、早研發(fā)、早上線(xiàn)，從而使分行從中更好的受益。目前，改造后的社保代發(fā)工資開(kāi)卡系統已經(jīng)順利投產(chǎn)運行。
�。ㄈ┡浜戏中袡C構部門(mén)順利完成網(wǎng)點(diǎn)弱電工程建設
20XX年xx分行機構部門(mén)提報網(wǎng)點(diǎn)建設項目4項，且按照總行相關(guān)規定，自20XX年起分行所有建設網(wǎng)點(diǎn)弱電工程實(shí)行屬地化管理，工程立項、招標、施工、驗收均由分行自行實(shí)施。針對這一情況科技中心派出專(zhuān)人對各個(gè)項目予以跟蹤，做到弱電工程項目早立項、早招標、早施工，同時(shí)在工程的各個(gè)施工階段對工程質(zhì)量進(jìn)行嚴格審核控制，確保為分行打造出一批精品弱電工程。
銀行信息科技工作總結 2
隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，銀行業(yè)面臨著(zhù)多方面的挑戰，其中計算機和網(wǎng)絡(luò )信息的運用，就是一個(gè)緊迫而關(guān)鍵的問(wèn)題。在電子化風(fēng)起云涌的時(shí)代大潮中，計算機的使用與推廣給金融業(yè)帶來(lái)了難得的發(fā)展機遇，同時(shí)也為金融企業(yè)樹(shù)立良好形象，提高自身競爭力提供了先進(jìn)的技術(shù)手段。20今年，科技信息部的工作在以理事長(cháng)為核心的我行領(lǐng)導班子正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞和積極配合自治區我行的中心工作，樹(shù)立起“安全、高效、創(chuàng )新、服務(wù)”的指導思想，提出了加快電子化建設、強化計算機安全、規范操作行為、服務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的計算機工作全年總體目標，以提高計算機綜合運行能力為基礎，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求，堅持服務(wù)于經(jīng)營(yíng)的原則，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，有效地推動(dòng)了我市我行計算機管理工作的發(fā)展步伐，圓滿(mǎn)地完成了上級下達的各項任務(wù)。
一、完善計算機安全管理制度，確保計算機系統安全運行
隨著(zhù)計算機應用在我行業(yè)務(wù)及管理領(lǐng)域的推廣，計算機系統的安全管理尤為重要，為了防范風(fēng)險，確保計算機系統安全、高效運行，在日常計算機系統安全管理上堅持預防為主、安全第一的原則，我們始終把計算機安全運行放在計算機管理的重要位置。改進(jìn)和完善制度，規范管理，規范操作行為，防范系統風(fēng)險，落實(shí)安全責任制，做到計算機安全無(wú)事故、無(wú)案件，為計算機穩定運行提供保障。
一是抓落實(shí)，完善制度建設顯成效。安全得保障，制度要先行。抓計算機安全就要從整章建制入手，讓規章制度來(lái)約束人的`行為。今年我們制定了“信用我行計算機管理制度、農村信用社計算機信息系統安全管理辦法、信用我行計算機安全檢查操作規程”等一系列規章制度，整理成手冊下發(fā)至各信用社，要求各位操作人員要認真學(xué)習，做到按規行事、按章辦事，并經(jīng)常性對制度執行情況進(jìn)行了檢查，確保了制度執行落到實(shí)處。
二是抓管理，確保安全運行無(wú)事故。計算機安全運行的前提是各項管理工作的到位。我行對此項工作也非常重視，安排專(zhuān)人對計算機工作負責，加強對全轄計算機安全運行的領(lǐng)導和管理工作。通過(guò)一年來(lái)的工作，我們在硬件、軟件管理上得到了完善，建立了《計算機設備登記簿》，網(wǎng)點(diǎn)計算機安全設施完善，符合有關(guān)要求，系統供電有專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)用，并采取接地保護和UPS供電措施。人員管理方面建立了，《密碼更換登記薄》并要求各網(wǎng)點(diǎn)認真登記臨柜人員密碼變更日期。要求各網(wǎng)點(diǎn)操作員每天必須堅持并下發(fā)了《電子設備運行登記簿》記錄《電子設備運行登記簿》，記載從開(kāi)機到關(guān)機一天的營(yíng)業(yè)時(shí)間內各種設備不間斷電源、主機、顯示器、打印機、終端機的工作情況、計算機系統運行情況、以及操作員代號、上機工作時(shí)間等。建立了《計算機安全檢查登記薄》，要求凡是有關(guān)計算機的檢查、殺毒軟件的升級、系統漏洞的更新必須全部登記在案。
二、提高操作人員素質(zhì)，加強計算機隊伍建設。
按照20xx今年培訓工作的總體部署和今年的實(shí)際情況，合理調整培訓內容，我部從各社、部工作的實(shí)際情況出發(fā)，搞好各網(wǎng)點(diǎn)檢查輔導工作。認真履行監督與服務(wù)于基層重要職責，經(jīng)常性做好常規檢查工作和計算機輔導工作。加大檢查與輔導的力度和深度，做到下基層就檢查計算機工作。
為配合財務(wù)部門(mén)順利完成金�？I(yè)務(wù)發(fā)行工作，我部由一名科技人員配合財務(wù)部門(mén)人員參加內蒙我行金�？I(yè)務(wù)培訓班�；貋�(lái)后我部人員積極配合財務(wù)部門(mén)開(kāi)展金�？òl(fā)行工作，為財務(wù)部門(mén)順利完成金�？òl(fā)行工作，提供了堅實(shí)有力的技術(shù)保障。
選擇適當的時(shí)機同時(shí)舉辦了公民身份證信息核查系統培訓班、金�？I(yè)務(wù)培訓班、金融會(huì )計報表管理系統培訓班和網(wǎng)點(diǎn)設備培訓班，本著(zhù)先講解、后提問(wèn)、再操作的方法，全面而系統的解決各、部在實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題，真正起到提高各社部的實(shí)際工作能力，解決了一段時(shí)間以來(lái)所遇到的問(wèn)題。
三、夯實(shí)基礎，為信用社健康發(fā)展提供有力的技術(shù)保障
1、各部門(mén)的核查工作是我行健康、良性發(fā)展的保障，信息條線(xiàn)對各部室的核查工作積極配合，在計算機技術(shù)上提供全面的技術(shù)支持，保證了各部室順利的開(kāi)展各項核查工作。
2、為了保證各部室及我行上報數據和各項報表數據的安全，并在發(fā)生意外的情況下能夠及時(shí)的恢復數據，保證各部室正常工作，每季度定期對各部室進(jìn)行數據備份。待有意外發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)恢復，保證員工的工作正常進(jìn)行。
3、隨著(zhù)計算機技術(shù)的發(fā)展，計算機已經(jīng)成為不可缺少的工具，辦公自動(dòng)化已經(jīng)深入到了各部室日常辦公業(yè)務(wù)中，各部室中的計算機相互使用極為普遍。隨之而來(lái)的是計算機病毒的泛濫。為了保證各部室的正常工作，定期對計算機病毒庫進(jìn)行升級和病毒的查殺。
4、貸款的發(fā)放是我農村信用社最為重要的業(yè)務(wù)，在發(fā)放貸款過(guò)程中企業(yè)的基本信息的錄入和企業(yè)基本信息的查詢(xún)在發(fā)放貸款過(guò)程中起著(zhù)重要作用，及時(shí)準確的錄入和查詢(xún)企業(yè)的基本信息，確保了各信用社發(fā)放企業(yè)貸款的安全。
5、在日常的工作中計算機難免出現軟硬件的故障，為了機時(shí)的解決各種計算機軟硬件故障，保證工作的正常進(jìn)行，制作了計算機故障報修伸報表，以便及時(shí)準確的掌握計算機的運行情況。以便提前采取措施防范同類(lèi)故障的產(chǎn)生。
6、接收工商銀行撤并網(wǎng)點(diǎn)期間，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，積極與財務(wù)等部門(mén)共同配合，制定上線(xiàn)工作計劃，層層落實(shí)，相互協(xié)調，明確分工�？萍疾咳w人員，夜以繼日、不計個(gè)人得失，從一開(kāi)始的設備測試、線(xiàn)路準備，到最后的數據移植，在我行上線(xiàn)領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，奮戰十幾個(gè)日夜，終于順利完成了上線(xiàn)工作，保證了各項業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。
四、電子信息化建設
工欲善其事，必先利其器。電子信息化是金融行業(yè)發(fā)展的必要方向，隨著(zhù)綜合業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)如期實(shí)現，我部利用此契機加快了我行的內外網(wǎng)建設，完成了我行各科室的外網(wǎng)布線(xiàn)和內網(wǎng)在線(xiàn)工作，為以后建設牙克石市我行建設辦公局域網(wǎng)做好了前期準備。
隨著(zhù)自治區我行視頻會(huì )議系統的全面推廣使用，我行就確立了“統籌規劃、統一標準、互聯(lián)互通、重點(diǎn)建設、適當超前”的指導思想。在硬件設備的購置過(guò)程中本著(zhù)舍得投入見(jiàn)成效，堅持高起點(diǎn)、高性能的原則，為視頻會(huì )議室購置了高配置的音響，高清晰的液晶電視。
通過(guò)一年來(lái)的工作，計算機工作取得了一些成績(jì)，得到了上級的肯定，但我們也清醒地意識到工作中仍存在許多不足之處：
一、操作人員計算機水平需進(jìn)一步提高。今年我市上線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達100，電子匯兌水平也得到了提高，這為我市電子化進(jìn)程邁出了堅實(shí)的步伐。同時(shí)，新的問(wèn)題也顯現出來(lái)，一些操作人員對計算機知識的缺乏，導致在操作過(guò)程中碰到簡(jiǎn)單問(wèn)題的茫然及操作性錯誤層出不窮；另外沒(méi)有定期對機器清塵、保養，使機器長(cháng)期在較惡劣環(huán)境下運行，造成計算機帶病工作，計算機運行報錯或元器件損壞時(shí)有發(fā)生，影響了窗口服務(wù)效率和服務(wù)形象。
二、操作人員基本安全意識不強。一些操作員缺乏起碼的安全意識，對操作口令保密不嚴，有的操作員口令在信用社成為公開(kāi)的秘密，毫無(wú)保密性，使口令的設置失去其本身應有的意義，有些人員雖然對口令保密，但由于沒(méi)有形成定期更改的習慣或所留密碼過(guò)于簡(jiǎn)單。造成計算機安全隱患和運行穩定。
總結過(guò)去，是為了更好地啟迪未來(lái)。針對我們工作中存在的問(wèn)題，我們將在明年的工作中加以克服。
一、繼續加快電子化建設。由以往單一門(mén)柜業(yè)務(wù)處理向綜合運用發(fā)展，大力提倡推廣電子匯兌業(yè)務(wù)，將網(wǎng)絡(luò )建設做為明年工作的重點(diǎn)，為我行業(yè)務(wù)的拓展打下堅實(shí)基礎。
二、繼續強化輔導培訓工作。計劃在20xx年度對上崗操作人員進(jìn)行兩期計算機培訓，使之能較好地勝任本職工作，杜絕操作事故發(fā)生，提高整體業(yè)務(wù)人員操作技能，維護信用合作形象。
在今后的工作中我部會(huì )一方面和基層同志情相系、心相連，加快工作節奏，提高辦事效率，確�；鶎用恳患略诒静块T(mén)不貽誤。同時(shí)將進(jìn)一步理順與其他業(yè)務(wù)部門(mén)工作關(guān)系，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主線(xiàn)，做好技術(shù)支撐工作，強化科技管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )性能，在確保各項業(yè)務(wù)系統安全、穩定運行的基礎上，以科技促發(fā)展，為實(shí)現我行業(yè)務(wù)快速的持續發(fā)展提供強有力的技術(shù)保障。
銀行信息科技工作總結 3
如今再也不是靠著(zhù)一股子蠻勁就能干成事業(yè)的年代了，尤其是最近幾年這種感覺(jué)更為強烈。雖說(shuō)我們都是比較出色的人，可是在完成本部工作的過(guò)程中，仍感到不小的壓力。一個(gè)是新的趨勢和內涵在高頻率的洗牌，因為你今天學(xué)到或者掌握的`技術(shù)，可能到了明天就過(guò)時(shí)了，已經(jīng)被人淘汰了，所以在信息科技部每天都面臨著(zhù)挑戰。好在我們克服困境，把一年的工作給做好了，下面我就把自己的工作進(jìn)行總結：
1、硬件鋪設
我們除了制定本部的發(fā)展規劃，還得負責整個(gè)體系的技術(shù)支持，有的地方需要給輸出理論和人才，可是有些時(shí)候也要涉及到身體力行的事。比如一些新拓展的業(yè)務(wù)區需要鋪設網(wǎng)絡(luò )，隨后還要設備投入，過(guò)去一年我們更新了5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的設備，硬件系統新鋪設三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)過(guò)程規范而高效，滿(mǎn)足的運行的要求。
2、新增網(wǎng)點(diǎn)
因為經(jīng)常有新網(wǎng)點(diǎn)要開(kāi)設，在長(cháng)期的工作里，我們已經(jīng)摸索出了一系列新網(wǎng)點(diǎn)建設規范。跟從前干一步看一步不同，我們已經(jīng)有了完善的規劃和行動(dòng)流程，步驟明確而且大大提高了施工效率。從一開(kāi)始的幾個(gè)月給縮短到不到半個(gè)月，到現在我們的技術(shù)方案已經(jīng)形成了一套完善的體系。
3、設備維護
光指著(zhù)馬兒跑還不夠，還得讓馬兒吃草，我們的設備幾乎都是無(wú)休止的在工作，那么日子久了肯定就要出現老化和缺損的情況。我們除了會(huì )架設和使用他們，也得給他們定期做做檢修和保養，折讓才能保證長(cháng)久穩定的運行。一來(lái)做短期內的簡(jiǎn)單維護，然后隨著(zhù)時(shí)間的積累，在幾個(gè)階段之后要進(jìn)行一次深度的維護。就是要換新設施，將壽命老化嚴重的給替換掉。
銀行信息科技工作總結 4
回顧近年來(lái)自己的工作和學(xué)習，作為信息技術(shù)的維護人員，能牢記自身崗位職責，認真完成行里要求的各項任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，但是也存在著(zhù)差距和不足，具體概況以下幾方面：
一、作為行內維持各項業(yè)務(wù)辦理的保障，還有就是日常的辦公電腦及電子設備的維修與維護。入行來(lái)，我一直處于摸索學(xué)習的狀態(tài)，遇到問(wèn)題及時(shí)向蒙商銀行科技及各村鎮銀行的科技人員虛心求教，不僅僅是解決了工作中遇到的問(wèn)題，對我本身也是一種學(xué)習。而對于處理問(wèn)題，我堅持“早請示，早匯報”的態(tài)度，遇到問(wèn)題，第一時(shí)間請示領(lǐng)導，按照領(lǐng)導給出的方案處理問(wèn)題，當天無(wú)論事情處理到幾點(diǎn)處理到哪一步，都堅持匯報工作。
二、嚴格內部管理，確保計算機系統安全運行
1、加強總行機房的管理，定期檢查，查看相關(guān)設備，出現故障及時(shí)排除。
2、加大網(wǎng)點(diǎn)設備保障力度，有問(wèn)題及時(shí)更換維修，確保一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員正常使用。
3、加大綜合業(yè)務(wù)系統網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路維護力度，保持與運營(yíng)商聯(lián)系，確保系統高效運行。
三、強化自身學(xué)習，普及行內人員科技知識
1、采取自學(xué)方式，不斷加強科技理論知識。
2、通過(guò)日常故障處理，切實(shí)提升動(dòng)手實(shí)踐能力。
3、加強交流，通過(guò)向發(fā)起行及專(zhuān)業(yè)人員請教，提高科技管理水平。
四、配合好發(fā)起行各類(lèi)新系統上線(xiàn)工作
隨著(zhù)近幾年銀行信息科技的快速發(fā)展，各類(lèi)新系統頻頻上線(xiàn)。為了提升員工掌握新系統的操作能力，更好的適應業(yè)務(wù)開(kāi)展，要充分做好新系統上線(xiàn)的技術(shù)保障工作以及配合運營(yíng)部做好員工對新系統的操作能力。
五、配合協(xié)調好各類(lèi)監管部門(mén)的檢查與材料要求
近幾年村鎮銀行發(fā)展迅猛，各類(lèi)監管部門(mén)對于村鎮銀行的科技水平及業(yè)務(wù)能力要求也是逐步趨近商業(yè)銀行。因為我行的核心系統及業(yè)務(wù)處理部門(mén)都由發(fā)起行蒙商銀行管控，所以監管部門(mén)的部分檢查及材料要求需要發(fā)起行提供，所以一定努力做好協(xié)調工作，既不耽誤監管要求，也要尊重蒙商銀行。
六、加強員工隊伍網(wǎng)絡(luò )安全意識教育和知識技能培訓。
�。ㄒ唬┘訌娙珕T網(wǎng)絡(luò )安全防范意識教育和技能培訓，提高員工主觀(guān)能動(dòng)性。自建行以來(lái)，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的重要基礎工作來(lái)抓。行領(lǐng)導始終堅持“防范勝于治理”的原則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到警鐘長(cháng)鳴。堅信無(wú)論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進(jìn)的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有提高全行員工的網(wǎng)絡(luò )安全意識，發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性，才能使制度、設施、設備發(fā)揮最大的效用。
�。ǘ┙�(jīng)常對員工開(kāi)展案例教育，增強其防范意識，提高防范能力。針對近年來(lái)銀行案件頻發(fā)的嚴峻局面，我們收集整理網(wǎng)絡(luò )安全案例對全行員工開(kāi)展深入教育，對案件發(fā)生的條件、過(guò)程、處理情況及所產(chǎn)生的后果組織廣泛的學(xué)習討論，通過(guò)經(jīng)常性開(kāi)展安全教育，增強員工的防控能力和應對能力。另外，通過(guò)案例分析也查找了我行網(wǎng)絡(luò )安全工作的隱患，不斷完善防范措施，而且也促使我行及時(shí)修改完善網(wǎng)絡(luò )安全制度體系。
�。ㄈ⿲θ袉T工開(kāi)展的防范技能培訓，提高員工的防范技能及應對突發(fā)事件的`能力。主要側重學(xué)習基本防范技能，掌握正確的操作規范和程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施的分工及動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范技能。通過(guò)實(shí)踐演練，加強一線(xiàn)員工應急預案防暴教育和安防知識教育，使每位員工熟悉應急預案設施的使用、操作流程以及緊急情況下應注意的事項，增強了員工應對突發(fā)事件的解決能力。
七、工作成效
行領(lǐng)導對信息管理及其重視，開(kāi)業(yè)至今從未發(fā)生過(guò)安全事故及案件，我行信息安全管理工作的開(kāi)展雖然取得了點(diǎn)滴成績(jì)、但不會(huì )沾沾自喜，今后工作中做到警鐘長(cháng)鳴，繃緊網(wǎng)絡(luò )安全這根弦，時(shí)刻提醒全體員工牢記信息安全工作的重要性，嚴格要求自己，把風(fēng)險程度降到最低。
20xx年馬上就要過(guò)去了，時(shí)間在推移，社會(huì )在發(fā)展，xxx銀行在行領(lǐng)導的英明指導下也在穩固進(jìn)步。我相信本著(zhù)“多聽(tīng)、多做、少說(shuō)話(huà)”的原則，堅持學(xué)習，完善自己，就一定能為我行的科技事業(yè)貢獻自己的一份力量，也為xxx銀行的蓬勃發(fā)展添上不可或缺的一筆。
銀行信息科技工作總結 5
在高效運轉的商業(yè)環(huán)境下，信息和數據已經(jīng)成了極為重要的運營(yíng)工具，而這一年我們的工作就是要把它們管理好運用好，以準確快捷的效率，給部門(mén)運營(yíng)提供強勁的支撐。在此段時(shí)期內，我們除了維護好現有的體系把漏洞給進(jìn)行完善外，還不斷改進(jìn)技術(shù)的應用，不光做到了平穩可靠，還取得了不小的突破，在此我將本年度工作進(jìn)行總結：
1、平穩可靠
盡管我們是在窗口背后工作，不過(guò)我們缺起著(zhù)極為關(guān)鍵的作用，可以我們這個(gè)部分就是一個(gè)心臟。一切數據和信息就像血液一樣，都要匯聚到們這里，然后經(jīng)過(guò)處理和計算，再輸向無(wú)數條脈絡(luò )的分支。那么對我們工作的要求就非常高了，一是必須得具有絕對的穩定性，可以保持長(cháng)期的良性運轉，另外還得經(jīng)得起故障的沖擊，決不能因為受到一點(diǎn)干擾就崩潰。
2、改進(jìn)效率
雖然那些面對窗口的同事每天都很辛苦，不過(guò)實(shí)際上每天工作的效率，都是由我們這個(gè)隱藏在背后的部門(mén)來(lái)決定的。我們的技術(shù)主導了一切流程的效率，于是我們不光肩負著(zhù)給大家提供技術(shù)保障的責任，還是擔負整個(gè)企業(yè)進(jìn)步使命的磐石。今年我們新改進(jìn)的系統，不只運轉良好，而且至少提高了五成的工作效率，把很多需要笨重手工來(lái)處理的業(yè)務(wù)，全都經(jīng)由數據和信息技術(shù)給處置完成。
3、數據監控
跟人比起來(lái)機械性的技術(shù)相對來(lái)說(shuō)運轉回更平穩而且準確，有些時(shí)候人的.操作總是會(huì )有失手的情況發(fā)生，而這些過(guò)錯則要引起不小的后果。而我們的監控體系，則能監測出數據異常的情況，在人為操作出了錯誤的時(shí)候，監控體系會(huì )拒絕執行錯誤數據，并且通過(guò)數據還能監控交易里存在的風(fēng)險，能有效的防止可能出現的損失。
銀行信息科技工作總結 6
信息科技工作緊緊圍繞市農信辦的信息科技工作安排，以提高科技服務(wù)支撐、突出信息安全和科技創(chuàng )新為主線(xiàn)，著(zhù)力強化風(fēng)險管理，提升科技人員素質(zhì)，圓滿(mǎn)的完成了全年各項工作目標�，F將各項工作總結如下：
一、加強制度梳理，確保計算機系統安全穩定高效運行
一是按照各級部門(mén)要求，完善信息科技治理結構，加強信息科技風(fēng)險管理和業(yè)務(wù)連續性管理，進(jìn)行信息科技風(fēng)險評估、信息系統應急管理，健全信息科技風(fēng)險管理制度，重新梳理、修訂各項運行規章、管理制度、處理流程，提高信息科技管理規范化。
二是嚴格按照規范報送工單，提高工單合格率，強化新一代IT系統管理，做好日常應用支持事務(wù)處理，及時(shí)準確處理每筆應用支持事務(wù)，為各網(wǎng)點(diǎn)提供良好的服務(wù)。
三是嚴格執行河南省農村信用合作聯(lián)社下發(fā)的計算機管理工作的“十不準”，堅持內外網(wǎng)隔離，決不允許以任何形式將業(yè)務(wù)內網(wǎng)、視頻監控網(wǎng)、視頻會(huì )議網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)之間互聯(lián)互通。
二、抓好教育培訓工作，全面提升工作能力
�。ㄒ唬⿲鶎泳W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢時(shí)，向一線(xiàn)人員傳授簡(jiǎn)單的系統維護常識。鑒于基層網(wǎng)點(diǎn)比較分散，部分網(wǎng)點(diǎn)交通不便的實(shí)際情況，電子銀行部在解決問(wèn)題的同時(shí)，也向一線(xiàn)人員傳授營(yíng)業(yè)期間可能出現的網(wǎng)絡(luò )設備故障、軟硬件系統異�，F象等基本的維護方法，使一線(xiàn)人員加深對綜合業(yè)務(wù)系統、網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路以及設備的了解，達到在出現問(wèn)題時(shí)可以第一時(shí)間進(jìn)行維修的目的，提高了解決問(wèn)題的效率，維護了網(wǎng)點(diǎn)的良好形象。
�。ǘ┤觊_(kāi)展了四期計算機安全管理員培訓班。全轄所有網(wǎng)點(diǎn)的計算機安全管理員及部分柜員參加了培訓，通過(guò)培訓，使全體安全管理員進(jìn)一步掌握了計算機信息安全的有關(guān)知識，提高了計算機設備的日常維護技巧，為我行信息化建設提供了重要的保障和支撐。
三、定期檢查，保證計算機系統安全
�。ㄒ唬榱朔婪队嬎銠C犯罪和各類(lèi)事故的發(fā)生，確保系統安全、穩定、可靠運行，基層網(wǎng)點(diǎn)配備了計算機信息安全管理員，負責該網(wǎng)點(diǎn)的.計算機系統日常維護工作，明確其崗位職責，嚴格落實(shí)責任，完善考核機制，做到獎罰分明。20xx年所有基層網(wǎng)點(diǎn)計算機系統均安全平穩運行。
�。ǘ�20xx年對轄區網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )設備、網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、終端、主機和外設、后備電源等設備進(jìn)行檢查，對檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行了認真整改，及時(shí)消除了安全隱患，最大限度保證了網(wǎng)絡(luò )系統的安全。
�。ㄈ┱J真落實(shí)上級管理部門(mén)的檢查整改意見(jiàn)，制度及執行問(wèn)題做到立即整改，設備出現的問(wèn)題，保證小問(wèn)題整改不過(guò)周，大問(wèn)題整改不過(guò)月，最大程度上保證了各項業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
四、網(wǎng)點(diǎn)基礎設施建設
為進(jìn)一步保障網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)穩定運營(yíng)，智能化設備、自助化設備不間斷對外服務(wù)，整體提升對外服務(wù)質(zhì)量，保障網(wǎng)點(diǎn)設備運行環(huán)境安全，延長(cháng)設備使用壽命，20xx年重點(diǎn)對網(wǎng)點(diǎn)基礎設施進(jìn)行提升改造。主要針對設備運維環(huán)境、UPS及發(fā)電機配備情況、網(wǎng)絡(luò )設施擺放及布線(xiàn)標記、規范UPS電源使用情況，延長(cháng)UPS電池使用壽命。
五、信息科技創(chuàng )新
我行以移動(dòng)支付為出發(fā)點(diǎn)積極探索新的行業(yè)應用，多次到兄弟行社學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，積極向省聯(lián)社、市農信辦網(wǎng)絡(luò )金融和信息科技部門(mén)匯報求教，先后主動(dòng)上門(mén)與區公交公司、中匯五彩城、海聯(lián)農貿市場(chǎng)、學(xué)校和政企機關(guān)餐廳等轄內重點(diǎn)客戶(hù)商談移動(dòng)支付合作，目前已成功在第二高級中學(xué)上線(xiàn)新型的一卡通項目，學(xué)生家長(cháng)和教職員工通過(guò)我行網(wǎng)上銀行、手機銀行便民繳費功能完成從金燕卡余額向校內餐卡余額的充值，安全、便捷的支付體驗極大地方便了廣大的師生員工收繳餐費，提升了校方的管理效率，也為我行增發(fā)近千張金燕卡、和近千個(gè)電子銀行客戶(hù)，頻繁的交易提升了我行電子銀行客戶(hù)活動(dòng)率和替代率，鞏固了我行在農村金融市場(chǎng)中的地位，提高了我行信息科技服務(wù)水平。
銀行信息科技工作總結 7
20xx年上半年，信息科技部從強化部門(mén)管理職能出發(fā)，對部門(mén)職能及崗位職責重新進(jìn)行的梳理及細化，完善工作流程，以提升服務(wù)水平為工作目標，確保各項業(yè)務(wù)系統穩定運行。在行領(lǐng)導的指導和在各部門(mén)、各支行的積極配合下，順利完成了工作任務(wù)，現總結如下：
一、完成工作總結
1、加強制度梳理，細化部門(mén)職能
我部將對部門(mén)職能進(jìn)行進(jìn)一步細化，編制崗位說(shuō)明書(shū)，明確個(gè)人崗位職責和質(zhì)量目標，限時(shí)辦理業(yè)務(wù)，加強考核力度和考核頻次，進(jìn)一步明確工作權責，工作流程、工作時(shí)限和操作細則，努力提高科技管理精細化水平。編制了《信息科技保障部工作流程》（草案），完善各項規章制度實(shí)施細則，推進(jìn)分行信息科技制度化、標準化、科學(xué)化。
2、精心維護，確保系統安全穩定運行
20xx年上半年，為加強信息科技管理，防范信息科技風(fēng)險，我部對中心機房進(jìn)行了整體巡檢及網(wǎng)絡(luò )維護工作，確保各信息系統不間斷運行。一季度，我部組織了對各支行、營(yíng)業(yè)部信息科技安全檢查，從制度執行情況、系統網(wǎng)絡(luò )管理情況、基礎設施管理和信息安全管理等方面進(jìn)行了全面的檢查。對檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行了通報，要求支行限期完成整改。同時(shí)，我部對所有支行業(yè)務(wù)終端進(jìn)行了硬件升級，提高了業(yè)務(wù)辦理的速度。
3、積極配合，完成新設網(wǎng)點(diǎn)建設工作。
根據分行統一規劃，我部完成了三迪小微支行、東仁新城小微支行、東風(fēng)佳園小微支行、扶風(fēng)百合小區社區支行、鳳翔東湖小微支行設備采購、安裝和網(wǎng)絡(luò )前期調試工作網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)系統及各類(lèi)設備的安裝調試工作，確保支行順利開(kāi)業(yè)；完成了高新人民醫院離行式自助設備及網(wǎng)絡(luò )安裝調試工作，目前設備已開(kāi)通正常運行。
二、加強學(xué)習，深入調研，發(fā)揮對國有公司的服務(wù)和指導作用
為切實(shí)履行好市政府金融辦公室的工作職責，充分發(fā)揮協(xié)調、服務(wù)和參謀的作用，我辦始終把學(xué)習放在首位，著(zhù)重加強對金融、財政、投融資、公司債券方面知識的學(xué)習和對經(jīng)濟形勢的關(guān)注，深入研究現行金融法律政策。同時(shí)，深入市國資公司、市城投公司和市土投公司等市屬?lài)屑皣锌毓晒�，了解公司的資產(chǎn)債務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理和籌融資等方面的情況，從而對全市投融資工作的基本情況做到心中有數，更好地為其提供服務(wù)和指導。今年3月份，我辦根據市政府領(lǐng)導的安排和要求，著(zhù)重幫助指導xx市城市建設投資開(kāi)發(fā)有限公司解決經(jīng)營(yíng)上存在的一些問(wèn)題。另外，我辦對有關(guān)公司債券發(fā)行的業(yè)務(wù)及政策進(jìn)行深入的研究分析，為市國資公司、洱海投資公司發(fā)行公司債券工作提供指導服務(wù)，并在充分調查研究、客觀(guān)分析的基礎上，向市政府領(lǐng)導提出了意見(jiàn)建議，充分發(fā)揮參謀作用。
�。ㄒ唬┮幏豆芾�，建立健全國有融資公司債務(wù)分析工作制度
為進(jìn)一步深化我市投融資機制改革和創(chuàng )新，加大投融資工作力度，提高全市投融資工作的效率，防范政府性債務(wù)風(fēng)險，加強政府投融資管理工作，我辦切實(shí)完善政府債務(wù)和國有融資公司財務(wù)情況動(dòng)態(tài)管理制度，認真編制了《xx市國有投融資企業(yè)債務(wù)月報表》、《企業(yè)財務(wù)狀況基層表》等相關(guān)報表，要求市屬各國有投融資單位每月按時(shí)報送企業(yè)債務(wù)、財務(wù)狀況及各單位月度工作運行分析報告。我辦每月及時(shí)對報表資料進(jìn)行收集、整理、匯總和分析，形成書(shū)面材料提供政府領(lǐng)導參考，為政府投融資決策及制定舉債償債方案提供依據，同時(shí)進(jìn)一步建立健全政府性債務(wù)分析和預警機制，有力加強對政府性投融資工作的管理，切實(shí)防范政府性債務(wù)風(fēng)險。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮橋梁和紐帶作用，加強與金融部門(mén)的溝通協(xié)調
我辦充分發(fā)揮政府與銀行之間的橋梁和紐帶作用，加強與金融機構和項目主體單位之間的聯(lián)系協(xié)調，互通信息，增進(jìn)了解，鞏固合作，千方百計為項目建設籌集和協(xié)調資金，提高我市籌融資工作的質(zhì)量和效益。一是建立政銀企業(yè)合作機制。成立了以市政府常務(wù)副市長(cháng)為組長(cháng)，市級有關(guān)部門(mén)和市轄金融機構為成員單位的政銀企合作領(lǐng)導組，切實(shí)加強對全市政銀企合作工作的組織領(lǐng)導和協(xié)調管理，并建立政銀企聯(lián)席會(huì )議制度，按季召開(kāi)經(jīng)濟金融運行分析例會(huì )，并定期不定期召開(kāi)項目推介會(huì )，打造融資平臺，主動(dòng)為銀行、企業(yè)牽線(xiàn)搭橋，加強信息溝通，增進(jìn)雙方了解，促進(jìn)有效合作；二是保持與市轄金融機構的聯(lián)系和往來(lái)，鞏固合作關(guān)系。先后主動(dòng)走訪(fǎng)了市農合行、州農業(yè)銀行、州農發(fā)行、州工商銀行、州建設銀行等市轄金融機構，了解和掌握金融信貸政策導向、投放的重點(diǎn)領(lǐng)域及金融運行情況等，并積極推介項目，協(xié)調貸款資金；三是認真做好銀行與項目單位之間的協(xié)調服務(wù)工作，認真聽(tīng)取所推介項目的銀行放貸意見(jiàn)，及時(shí)反饋給項目單位，按照貸款規定，完善手續，并協(xié)助項目單位整理貸款所需資料，及時(shí)提交有關(guān)銀行。
�。ㄈ┩怀鲋攸c(diǎn)，切實(shí)配合做好重點(diǎn)項目的資金籌措工作
我辦積極推行統籌兼顧、突出重點(diǎn)的工作方針，抓住國家實(shí)施積極的`財政政策和寬松的貨幣政策的機遇，緊緊圍繞“xx市20xx年基礎設施和基礎產(chǎn)業(yè)重大建設項目責任分解表”中的相關(guān)項目，積極配合有關(guān)部門(mén)，加大籌融資工作力度，為全市重要基礎設施項目籌措資金，確保重點(diǎn)項目資金需求，應對國際金融危機帶來(lái)的挑戰和影響。
一是積極為重點(diǎn)項目爭取貸款資金。我辦會(huì )同有關(guān)部門(mén)，在段力市長(cháng)的帶領(lǐng)下，多次到省交行、國開(kāi)行洽談建設項目貸款融資事宜，取得良好的效果。省交行xx月份貸款我市xx億元，用于“國道xx線(xiàn)上關(guān)至北五里橋公路工程項目”，這是我市融資史上最大的一筆貸款資金。同時(shí)，還向國開(kāi)行爭取到1億元貸款用于該項目。今年xx至xx月份，我市向各類(lèi)金融機構貸款共計xxx萬(wàn)元。
二是配合有關(guān)部門(mén)爭取項目資金。我辦及有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導隨同市政府領(lǐng)導多次到北京向國家發(fā)改委、財政部、國土資源部爭取項目建設工程配套資金，通過(guò)積極努力爭取，國家部委都表示支持我市重點(diǎn)建設項目，對我市管網(wǎng)建設工程安排2400萬(wàn)元配套資金，并表示在環(huán)保、洱海治理方面給予我市資金支持。這些項目資金的爭取將為我市今年完成重大項目、重要工作、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)奠定堅實(shí)的基礎。
三是主動(dòng)出擊，積極向省交行、國開(kāi)行、省廣發(fā)行推介項目。積極向省交行、國開(kāi)行推介古城提升改造項目、東環(huán)海生態(tài)環(huán)保公路建設項目以及xx機場(chǎng)至雞足山公路項目等。在我辦的主動(dòng)協(xié)調下，2月中旬，省交行楚雄支行信貸部李經(jīng)理等一行分別到創(chuàng )新工業(yè)園區、開(kāi)發(fā)區對東亞乳業(yè)深加工項目、環(huán)洱海下和至觀(guān)音閣段截污干渠、xx物流片區基礎設施建設三個(gè)項目進(jìn)行了實(shí)地考察，為下一步的合作奠定了基礎；5月22日，省廣發(fā)行北京路支行業(yè)務(wù)經(jīng)理一行，分別到xx古城保護管理局及鳳儀創(chuàng )新工業(yè)園區進(jìn)行考察，通過(guò)努力，省廣發(fā)行對xx古城提升改造項目初具合作意向，進(jìn)入考察論證階段。
�。ㄋ模┲鲃�(dòng)服務(wù)，積極構建金融與林業(yè)協(xié)作平臺
為加快推進(jìn)我市集體林權制度配套改革工作，積極構建金融與林業(yè)協(xié)作平臺，根據《xx市集體林權制度改革和現代林業(yè)發(fā)展工作目標責任書(shū)》的要求，我辦積極牽頭，在市林業(yè)局、市農合行等相關(guān)單位的配合下，充分調查研究，草擬了《xx市人民政府關(guān)于推進(jìn)林權抵押貸款工作的意見(jiàn)》和《xx市農村合作銀行農戶(hù)林權抵押貸款管理辦法（試行）》。并于3月17日組織各鄉（鎮）及有關(guān)單位召開(kāi)了xx市林權抵押貸款工作相關(guān)文件意見(jiàn)征集會(huì )議，專(zhuān)題討論兩份稿件，文稿經(jīng)廣泛征求意見(jiàn)建議后，進(jìn)行了修改和完善，最終形成了審定稿，提請市人民政府發(fā)文執行，確保下一步林權抵押貸款工作順利推行，進(jìn)而有力推動(dòng)全市集體林權制度改革工作。
�。ㄎ澹┓�步推進(jìn)小額貸款公司試點(diǎn)工作
20xx年xx月，我市被確立為全州第二批小額貸款公司試點(diǎn)縣市，市委、市政府高度重視，安排我辦作為小額貸款公司申請設立的初審機構。我辦及時(shí)統一思想、明確責任，強化措施，嚴格按照《云南省小額貸款公司管理辦法（試行）》的要求，認真配合省政府金融辦、州財政局做好小額貸款公司的審核報批工作。一是擴大宣傳、優(yōu)化服務(wù)，鼓勵條件成熟的發(fā)起人申請組建小額貸款公司，支持“三農”和中小企業(yè)發(fā)展，并將小額貸款公司設立的條件、申報程序、相關(guān)要求等進(jìn)行了整理，以簡(jiǎn)報形式分送到各有關(guān)部門(mén)。二是強化培訓，提高業(yè)務(wù)水平，積極派員參加省政府金融辦組織的業(yè)務(wù)培訓；三是健全制度、規范管理，根據省、州監管業(yè)務(wù)要求，不斷完善相關(guān)制度措施，將小額貸款公司的日常管理納入規范化管理，加強風(fēng)險防范。目前，全市已有xx州大華經(jīng)貿有限責任公司、云南x(chóng)x金牛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司作為主發(fā)起人申請設立的兩家小額貸款公司通過(guò)省政府金融辦審核批準，并有多戶(hù)企業(yè)提出組建申請，正在進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)及申報材料的準備工作。
�。┱J真落實(shí)政協(xié)委員提案辦復工作
我辦高度重視政協(xié)提案的辦復工作，把認真落實(shí)所承辦的兩件提案作為一項重要工作來(lái)抓，及時(shí)安排部署，責任到人，要求辦理人員在辦理過(guò)程中認真調查研究、實(shí)事求是、注重實(shí)效，確保提案辦復的滿(mǎn)意度。至6月底，我辦圓滿(mǎn)完成了兩個(gè)提案所涉及問(wèn)題的政策咨詢(xún)、調研、書(shū)面答復、座談面商、正式函復等工作，得到提案人的充分肯定。
�。ㄆ撸┴瀼芈鋵�(shí)陽(yáng)光政府四項制度及學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)相關(guān)工作
按照全市實(shí)施陽(yáng)光政府四項制度明確的要求，我辦及時(shí)安排布置，認真貫徹落實(shí)，制定了本單位陽(yáng)光政府四項制度貫徹實(shí)施方案，明確了工作的目標任務(wù)和具體要求，進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，推動(dòng)工作落實(shí)。同時(shí)，根據深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的有關(guān)要求，推行長(cháng)效機制，把“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”貫穿在學(xué)習和工作當中，并對照檢查自身存在的問(wèn)題，促進(jìn)全體干部職工進(jìn)一步提高認識，轉變作風(fēng)；并切實(shí)完善規章制度，加強內部管理，修訂和完善了《xx市人民政府金融辦公室工作規則》、《xx市人民政府金融辦公室保密制度》等規章制度，要求全體干部職工認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )，嚴格遵守，逐步形成規范有序、務(wù)實(shí)高效的工作氛圍，有效地推進(jìn)各項工作的開(kāi)展。
三、存在的困難和問(wèn)題
1、融資平臺壓力巨大。政府投融資平臺往往承擔大量的公益性項目，資金投入大，而收益在短期內無(wú)法顯現。
2、融資能力下降。各投融資公司資產(chǎn)負債率普遍居高，通過(guò)拆借資金和變賣(mài)自有資產(chǎn)用以還本付息情況較多，導致企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量下降，部分公司融資能力已接近極限，融資擔保功能低下。
3、財政收支形勢嚴峻。受?chē)H金融危機影響，財政減收因素增多，還債壓力大，資金調動(dòng)十分困難。
四、下一步的工作打算
緊緊圍繞市委、市人民政府確定的目標任務(wù)，繼續關(guān)注國際經(jīng)濟和金融形勢，抓住國家實(shí)施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策的機遇，進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)調、服務(wù)和監督的職能作用，拓寬投融資渠道，提高籌融資工作效率，促進(jìn)全市經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步。重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
1、繼續深入學(xué)習貫徹州委六屆六次全委會(huì )精神。結合實(shí)際、突出重點(diǎn)，深入開(kāi)展對市委七屆五次全委會(huì )精神及市“兩會(huì )”精神的傳達學(xué)習，做到全面把握，深刻領(lǐng)會(huì )，切實(shí)提高思想認識，進(jìn)一步圍繞目標任務(wù)，認真貫徹落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)各項工作。
2、繼續加強與金融部門(mén)的溝通和協(xié)調，了解和掌握銀行信貸政策，鞏固和拓展與國家開(kāi)發(fā)銀行、省交行、廣發(fā)行以及市轄等金融機構的合作，圍繞重點(diǎn)工程和重大項目，完善項目推介工作，做好融資籌資的計劃、協(xié)調和服務(wù)工作，爭取更多的信貸資金，多渠道多層次籌集項目建設資金。
3、加強對市國資公司、市城市投資開(kāi)發(fā)總公司、市融資擔保公司、市土投公司和市城投公司等國有公司資產(chǎn)債務(wù)狀況的監管，開(kāi)展績(jì)效評價(jià)。加大對國有公司融資工作的服務(wù)和指導力度，努力讓資金變資本，閑資變投資，為國有公司注入新的活力與動(dòng)力，不斷壯大國有經(jīng)濟，充分發(fā)揮國有公司的融資平臺作用。
4、密切與發(fā)改部門(mén)和投資主管部門(mén)的聯(lián)系，掌握項目?jì)浜唾Y金需求情況。
5、繼續完善國有公司債務(wù)分析工作制度，切實(shí)提高對防范政府債務(wù)風(fēng)險重要性的認識，分析研究我市政府債務(wù)結構，研究制定舉債和償債方案，逐步建立起良好的債務(wù)運行機制。同時(shí)加強對政府投資項目的監督，開(kāi)展績(jì)效評價(jià)，確保銀行貸款資金使用效益最大化。
6、以“陽(yáng)光政府”四項制度建設和貫徹落實(shí)為契機，進(jìn)一步深化“法制政府”八項制度和“責任政府”四項制度的貫徹落實(shí)，積極推行政務(wù)公開(kāi)，求真務(wù)實(shí)，依法行政，不斷轉變工作作風(fēng)，提高工作效能
銀行信息科技工作總結 8
xx支行一直注重加強信息工作，不斷增強工作的主動(dòng)性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重點(diǎn)、亮點(diǎn)、難點(diǎn)”上下功夫，認真做好信息的采編、寫(xiě)作、上報等工作，及時(shí)、準確、全面地報送信息材料。
一、在思想上充分認識信息工作的重要性和必要性
信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領(lǐng)導了解支行工作情況的依據，是支行職工了解總行各項方針政策的中介，所以我們深深地認識到信息工作在日常工作中的重要性，時(shí)時(shí)密切關(guān)注總行的工作動(dòng)態(tài)和精神，及時(shí)反映職工各項信息，不斷地提高信息編寫(xiě)質(zhì)量，及時(shí)向上級行報送了大量的有價(jià)值信息稿件.
xx支行領(lǐng)導十分重視信息工作，以新思維，新方式認真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營(yíng)銷(xiāo)部、營(yíng)業(yè)部的相關(guān)人員參加的信息工作小組。及時(shí)傳達總行不同時(shí)期的中心工作和各項活動(dòng)綱領(lǐng)，并定期組織大家開(kāi)展專(zhuān)題討論，認真采編活動(dòng)動(dòng)態(tài)，密切關(guān)注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動(dòng)，同時(shí)把職工的意見(jiàn)和建議及時(shí)地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。
二、注意提高信息信息工作的質(zhì)量
信息工作開(kāi)展得好、質(zhì)量高，就能為我們認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題提供便利，反之就失去了工作的意義。xx支行的信息工作緊緊圍繞總行各個(gè)不同時(shí)期的中心工作來(lái)開(kāi)展，并真正做到上報的材料能夠真實(shí)地反映出一項政策、措施或一項活動(dòng)的實(shí)際貫徹執行或開(kāi)展情況；真正達到推動(dòng)工作的目的。我們對總行下發(fā)的各項文件和每一期《xx銀行》都及時(shí)地轉發(fā)給職工，組織大家認真研究近一時(shí)期總行信息報送的重點(diǎn)和要求，并有針對性報送有關(guān)稿件；對于上報總行的稿件，不僅是從文字上把關(guān)，從政策方面把關(guān)，還對有關(guān)情況、事實(shí)和數據進(jìn)行認真的核查。力求使上報的材料更為準確、及時(shí)，為上級部門(mén)的決策提供真實(shí)可靠的依據。
三、借信息工作激發(fā)職工工作熱情，創(chuàng )造良好工作氛圍
20XX年，xx支行無(wú)論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng )建上都取得了一定的成績(jì)，先后被評為，涌現出了一大批先進(jìn)個(gè)人、創(chuàng )業(yè)標兵、服務(wù)之星等，這些先進(jìn)人物有的是加班加點(diǎn)，不喊苦與累，默默奉獻；有的是銳意進(jìn)取，敢于創(chuàng )新，取得輝煌業(yè)績(jì)；有的是兢兢業(yè)業(yè)，熱忱服務(wù)，獲得贊譽(yù)。銀行這個(gè)工作要面臨許多誘惑，沒(méi)有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個(gè)信念就是：有些東西是不能用金錢(qián)來(lái)衡量的'，譬如：名譽(yù)。在營(yíng)業(yè)部里，儲蓄柜的姑娘們曾經(jīng)在下班收拾柜臺的時(shí)候發(fā)現了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶(hù)。當看到提包里的東西原封沒(méi)動(dòng)時(shí)，客戶(hù)想到了用物質(zhì)的東西來(lái)感謝，被她們婉言謝絕了；會(huì )計柜的同志為客戶(hù)辦理匯款解決難題，客戶(hù)把表?yè)P信貼到了大門(mén)口；信貸科的同志為客戶(hù)爭取一筆貸款，跑斷了腿磨破了嘴。xx支行的業(yè)務(wù)量一天天在增長(cháng)，效益一步步在提高，誰(shuí)又能說(shuō)沒(méi)有這些員工的功勞呢？而這一個(gè)個(gè)閃光的亮點(diǎn)無(wú)疑是最好的素材，我們抓住這些亮點(diǎn)，累積這些素材，編寫(xiě)了一篇篇感人肺府的、真實(shí)典型的稿件，例如結合總行開(kāi)展的xx活動(dòng)，我們先后在《xx銀行》上發(fā)表了xx等多篇稿件，由我行上報的還被總行評為重大建議獎，xx支行借此在職工中廣泛開(kāi)展樹(shù)典型，學(xué)先進(jìn)活動(dòng)，在行內形成爭先創(chuàng )優(yōu)的良好氛圍。有效地促進(jìn)了各頂業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，以此推動(dòng)我們的工作。同時(shí)也要加強與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學(xué)習經(jīng)驗，以更好地做好信息的編發(fā)工作。
銀行信息科技工作總結 9
20xx年，我行搶抓機遇，加快發(fā)展，多項指標創(chuàng )造了里程碑式的記錄，在總行各項綜合考核中穩居第2位,其中個(gè)人貸款余額突破600億，新增市場(chǎng)份額位居同業(yè)第一；這一年，在各級領(lǐng)導的正確指導和各位同事的關(guān)心、愛(ài)護下，我較好的完成了日常的信息核查工作，為全轄零售貸款業(yè)務(wù)的良好發(fā)展，盡了自己的微薄之力�，F將全年工作情況匯報如下：
一、工作進(jìn)程與質(zhì)效：
20xx年，按照總行統一部署，結合我行實(shí)際情況，信息核查工作與相比，做出重大調整：
1、信息核查比例由起初的10%抽查提升為100%全部核查；
2、核查范圍包括個(gè)人住房貸款、汽車(chē)消費貸款；
3、電話(huà)核查結果作為落實(shí)放款前提之一，未信息核查的業(yè)務(wù)不得放款；
4、信息核查流程與結果反饋進(jìn)一步規范；
5、定期匯總分析，提示以通報全轄。
1、工作數量
20xx年全年本地區信息核查貸款完成總計19856筆，其中個(gè)人住房貸款14270筆（含一手房7021筆、二手房7249筆），個(gè)人汽車(chē)消費貸款5586筆。初次核查存在問(wèn)題的業(yè)務(wù)共計166筆，檢查有誤率為0.836%，發(fā)現的疑點(diǎn)已逐一及時(shí)地向經(jīng)辦機構或客戶(hù)經(jīng)理提示進(jìn)行核驗反饋，并要求通過(guò)notes反饋結果，留存《信息核查情況反饋表》，在經(jīng)經(jīng)辦行再次確認無(wú)重大虛假、異常情況下方可放款。
2、工作質(zhì)效
個(gè)人貸款客戶(hù)信息核查制度作為零售貸款集中審批運作模式下的重要配套制度之一，在保證客戶(hù)申請信息的真實(shí)性和防范虛假貸款及貸款詐騙方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。經(jīng)過(guò)近三年時(shí)間的試行摸索，總行將舊版的核查工作流程進(jìn)行了適當調整，簡(jiǎn)化核查步驟，提高核查比例，強調核查制度的執行落實(shí)和監控反饋。在明確工作任務(wù)之后，我適時(shí)地提高了工作效率，進(jìn)一步精細化信息核查流程，積極配合盡職、審批和放款人員做好零售各環(huán)節工作，有效地保證所核查貸款的真實(shí)性和準確性。
3、學(xué)習與成長(cháng)
20xx年，我深刻領(lǐng)會(huì )行長(cháng)各個(gè)季度工作講話(huà)精神，積極參與關(guān)于金融危機下的新零售貸款政策變革的討論，認真學(xué)習總經(jīng)理室提出的“四點(diǎn)體會(huì )十個(gè)要求”，不斷更新知識，在反思中取得進(jìn)步。作為一名青年黨員，我積極響應省行黨委號召，結合自身實(shí)際，認真參與了“學(xué)習貫徹十七屆四中全會(huì )精神”的活動(dòng)。在心得體會(huì )中，把學(xué)習貫徹十七屆四中全會(huì )精神同我行開(kāi)展“鍛造五種作風(fēng)、強化五種意識和樹(shù)立發(fā)展四觀(guān)”教育活動(dòng)相結合；同貫徹落實(shí)我行“20xx年發(fā)展戰略規劃”相結合；將個(gè)人目標統一到為實(shí)現我行“百年歷史、百億利潤”“建設系統內一流分行”的戰略目標上。我所在的團隊經(jīng)常利用工作間歇組織各種形式的學(xué)習、培訓活動(dòng)，我行各項政策以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的.金融、法律知識，由團隊主管及有所專(zhuān)長(cháng)的同事主講，部門(mén)內部刊物《每周一學(xué)》、《信息周報》都是我們的必修課；另外，今年我以?xún)?yōu)異的成績(jì)通過(guò)了行內組織的資金業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理任職資格考試，并利用半年的業(yè)余時(shí)間參加了afp金融理財師的培訓，并于11月份順利通過(guò)認證資格考試，為日后更好地為客戶(hù)服務(wù)打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)上述各種方式的學(xué)習，大大提高了自身的素質(zhì)，不僅利于做好本職工作，更通過(guò)學(xué)習我認識到了自己在知識方面的缺陷，督促我繼續不斷學(xué)習不斷完善。
4、內部滿(mǎn)意度
20xx年，我基本完成了各級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)，與消費信貸中心各團隊密切協(xié)作、積極配合，并協(xié)助中心秘書(shū)做好系統各項維護工作和零售評審會(huì )會(huì )前準備及會(huì )后簽報統計工作。我還擔負起日常團隊交通費報銷(xiāo)等后勤工作，努力做好團隊管理的“勤務(wù)兵”。同時(shí)，作為個(gè)人金融部團支部副書(shū)記，我組織部?jì)葟V大青年團員，積極配合省行團委協(xié)同本部黨委，開(kāi)展了問(wèn)卷調查、全員讀書(shū)、五四90周年慶祝、“建設系統內一流分行”研討、紅色之旅沂蒙行、“建國大業(yè)”觀(guān)后感征文等一系列活動(dòng)。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足
年是我入行以來(lái)的第三個(gè)年頭，我非常珍惜在個(gè)人金融部工作的機會(huì )，因為個(gè)金部站在市場(chǎng)的前沿，每天都能在第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。雖然現在日常工作已經(jīng)上手，但自身還存在很多問(wèn)題。
1.工作不夠細致，質(zhì)量與效率沒(méi)有達到良好的統一
年年初，信息核查工作從10%抽查提升到100%全面核查，業(yè)務(wù)量急劇猛增，并整個(gè)年度逐月遞增，在工作量上明顯感覺(jué)吃不消，特別當幾項任務(wù)同時(shí)需要完成的時(shí)候，因為過(guò)于追求速度從而忽略了質(zhì)量，很多小細節上都有所欠缺，與同為信息核查員的同事在責任心和工作態(tài)度上都有一定差距。
2.缺乏一線(xiàn)經(jīng)驗，在各方面的溝通上缺乏技巧性。
從入行起，我就一直從事信息核查工作，很多東西還都停留在理論基礎上，缺乏一線(xiàn)工作的實(shí)際經(jīng)驗。在與客戶(hù)交流聯(lián)系中，不能及時(shí)正確地回答客戶(hù)所提出的各種與貸款相關(guān)的問(wèn)題；由于對相關(guān)業(yè)務(wù)政策了解不夠全面，理解得不夠透徹，造成在與經(jīng)辦行協(xié)調溝通中，明顯和盡職、審批人員的在業(yè)務(wù)把握上存在一定差距，不能做到良好的換位思考，經(jīng)常過(guò)于直接，缺乏技巧性。
三、年的工作思路及部門(mén)發(fā)展建議
1.加強客戶(hù)關(guān)系的管理，完善溝通技巧。
“得客戶(hù)者得天下”，客戶(hù)是銀行賴(lài)以生存和發(fā)展的基石。加強客戶(hù)關(guān)系的管理，是我行業(yè)務(wù)可持續發(fā)展的重中之重。要從以產(chǎn)品為中心，轉變到以客戶(hù)為中心，這是對傳統觀(guān)念和流程的一次革命。怎樣做到以客戶(hù)為中心呢？我認為就是“急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想”。積極與客戶(hù)做到良好的溝通，就能實(shí)現維護客戶(hù)、拓展客戶(hù)的目標，在信息核查崗位上更是如此�？蛻�(hù)選擇在銀行貸款，當貸款進(jìn)入審批流程，信息核查就成為銀行與客戶(hù)溝通的第一座橋梁。良好的溝通技巧，能拉近銀行與客戶(hù)的距離，增添客戶(hù)對銀行的信任，更好地與銀行配合以完善貸款信息，提高審批及放款的效率，讓客戶(hù)對銀行的服務(wù)更加滿(mǎn)意，從而形成一種良性循環(huán)。年被喻為我行戰略意義上的“個(gè)金年”，是我行轉型時(shí)期的關(guān)鍵之年。而我所在的信息核查崗位并將應對新的挑戰，我們會(huì )積極申請增添錄音電話(huà)來(lái)作為完善工作質(zhì)量的一把利器，更好地為零售貸款集中審批而保駕護航。
2.推進(jìn)貫徹輪崗制度
作為新人，最渴望的是能全面學(xué)習各項業(yè)務(wù)，也希望能盡自身所能為部門(mén)發(fā)展貢獻自己的力量。經(jīng)過(guò)兩年多的工作和學(xué)習，我感覺(jué)自己的進(jìn)步突飛猛進(jìn)，特別是在跟其他團隊協(xié)調工作和日常交流中受益匪淺。輪崗制度以干代學(xué)，能夠在最短的時(shí)間內掌握業(yè)務(wù)。只有具備了較強的業(yè)務(wù)水平，才能更好地為客戶(hù)服務(wù)，為我行“百年歷史、百億利潤”的戰略目標更多地貢獻自己的一份力。希望領(lǐng)導能推進(jìn)貫徹輪崗制度，使我們新人都能有機會(huì )熟悉我部的各項業(yè)務(wù)。
由于我的資歷尚淺，對業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的認識有限，希望領(lǐng)導和各位同事予以批評指正。謝謝！
銀行信息科技工作總結 10
根據省、市聯(lián)社關(guān)于開(kāi)展“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)通知的要求，x月份為“電子銀行多元化服務(wù)宣傳月”，大竹聯(lián)社積極開(kāi)展了相關(guān)活動(dòng)，在所轄網(wǎng)點(diǎn)內或周邊開(kāi)辟活動(dòng)專(zhuān)區，對用卡安全、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話(huà)銀行、ATM機使用、電話(huà)詐騙等存在風(fēng)險的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示，并利用LED顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視、廣告機等渠道配合宣傳活動(dòng)�，F將x月份“電子銀行多元化服務(wù)宣傳月”活動(dòng)情況報告如下。
一、活動(dòng)組織情況
�。ㄒ唬蕚涑浞�，提前部署。大竹聯(lián)社提前整理編制電子銀行相關(guān)宣傳材料，制作橫幅、宣傳展板、電信詐騙防范手冊、電子銀行產(chǎn)品宣傳折頁(yè)等，要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據需要印制并擺放在網(wǎng)點(diǎn)適當位置供客戶(hù)取閱，為宣傳月做好準備。
�。ǘ┟芮袇f(xié)調地方部門(mén)。提前與城管等部門(mén)溝通，協(xié)商集中宣傳當天所需活動(dòng)場(chǎng)地，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前搭設展臺需求，獲得地方部門(mén)大力支持。
�。ㄈ┞�(lián)動(dòng)媒體，加強宣傳，營(yíng)造氛圍。在此次集中宣傳月活動(dòng)中，大竹聯(lián)社加大了宣傳力度，與地方電視臺積極聯(lián)系，對整個(gè)宣傳活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報道，充分發(fā)揮媒體的作用，展示我社在普及金融知識方面的良好形象。
二、活動(dòng)開(kāi)展情況
一是做好網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳，自電子銀行多元化服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，大竹聯(lián)社以網(wǎng)點(diǎn)為征地，利用LED滾動(dòng)屏、電子海報屏、ATM顯示屏、液晶電視等電子宣傳媒介滾動(dòng)播放各類(lèi)電子銀行產(chǎn)品信息。在營(yíng)業(yè)大廳、柜臺窗口等客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的醒目位置，擺放宣傳展板，張貼各類(lèi)防范電信詐騙的宣傳資料，來(lái)提高客戶(hù)防范電子銀行風(fēng)險的意識；同時(shí)，在大竹聯(lián)社以小企業(yè)金融服務(wù)中心開(kāi)業(yè)當天，利用當天人氣興旺這一特點(diǎn)，向過(guò)往群眾介紹農信社網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機銀行、自助銀行等電子渠道服務(wù)特點(diǎn)，幫助客戶(hù)正確使用農信社電子銀行，此外大竹聯(lián)社利用開(kāi)業(yè)邀請的腰鼓隊巡游之際，將電子銀行宣傳單帶到了竹城的大街小巷，進(jìn)一步擴大宣傳范圍。
二是開(kāi)展“刷卡有禮”活動(dòng)。為有效提高蜀信卡和POS機使用率，促進(jìn)xx農信社電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，宣傳農信社電子銀行多元化支付結算渠道，大竹聯(lián)社在電子銀行多元化服務(wù)宣傳月中開(kāi)展了“舌尖上的美食”刷卡有禮活動(dòng)。此次刷卡有禮活動(dòng)共吸引xx家商戶(hù)報名參與，深受商家和客戶(hù)的歡迎，累計送出禮品xx份，刷卡金額超過(guò)xx萬(wàn)元。
三是開(kāi)展電子銀行主題宣傳。x月xx日，大竹聯(lián)社組織宣傳人員身披綬帶，在城區人流量集中的煌歌廣場(chǎng)，搭展臺、拉橫幅，手握宣傳資料，向過(guò)往群眾講解農信社電子銀行產(chǎn)品和支付結算渠道，重點(diǎn)宣傳了農信社網(wǎng)上銀行、手機銀行、POS機、EPOS機的特點(diǎn)，以及通過(guò)各類(lèi)電子服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù)的區別，許多群眾在展臺前駐足觀(guān)看，并索要宣傳資料、仔細聆聽(tīng)工作人員細致的講解。
四是開(kāi)展電子銀行體驗活動(dòng)。為讓客戶(hù)進(jìn)一步體農信社驗電子銀行多元化服務(wù)，x月xx日至xx日，大竹聯(lián)社營(yíng)業(yè)部工作人員，邀請客戶(hù)到網(wǎng)銀體驗區體驗網(wǎng)上銀行，引導客戶(hù)到自助設備上辦理業(yè)務(wù)，用自己的手機向客戶(hù)演示手機銀行的查詢(xún)、轉賬功能，并告知客戶(hù)要在四川農信官網(wǎng)登陸網(wǎng)銀，不要隨意通過(guò)搜索引擎登陸，網(wǎng)銀登陸密碼應避免選用容易猜測的數字避免使用同一密碼登入其他網(wǎng)上服務(wù)，手機銀行登陸盡量不選擇記住賬號選項，避免手機丟失帶來(lái)賬戶(hù)風(fēng)險，這些貼心的提示深得客戶(hù)好評。
五是巧借流動(dòng)銀行進(jìn)行宣傳。流動(dòng)汽車(chē)銀行在大竹開(kāi)展便民服務(wù)期間，正直“電子銀行多元化服務(wù)宣傳月”，大竹聯(lián)社通過(guò)汽車(chē)銀行巨大的吸引力，在汽車(chē)銀行前搭設展臺，發(fā)放宣傳資料，向過(guò)往群眾宣傳農信社蜀信卡的結算渠道及收費標準，講解手機銀行、網(wǎng)上銀行的辦理方式，并通過(guò)手機現場(chǎng)為客戶(hù)演示手機銀行查詢(xún)、轉賬等功能，引導老年客戶(hù)到車(chē)載ATM機上體驗存取款，讓老百姓在體驗農信社電子銀行多元化服務(wù)的同時(shí)，也讓老百姓更加信賴(lài)農信社的.服務(wù)，感受到農信社就在身邊。
三、下一步打算
普及金融知識是一項長(cháng)期、持續的工作，我社將在總結x月份工作的基礎上，充分評估宣教工作的進(jìn)展及活動(dòng)效果，進(jìn)一步強化公眾教育服務(wù)。x月份，我社將以“珍視個(gè)人信用宣傳服務(wù)月”活動(dòng)為契機，通過(guò)多渠道小不同類(lèi)型消費者宣傳維護好個(gè)人信用記錄的重要性，讓消費者清楚了解個(gè)人信用記錄對個(gè)人經(jīng)濟生活產(chǎn)生的影響，全面引導消費者關(guān)注個(gè)人信用記錄和行為，加強銀行消費者誠實(shí)守信意識，改善全社會(huì )信用環(huán)境。
銀行信息科技工作總結 11
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶(hù)，擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行信息員，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行信息員，要通過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶(hù)的基本情況，針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的.基本情況，了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì )按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話(huà)，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù)，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，而且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。20xx年，我全年銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元，其中：基金xx萬(wàn)元，xx萬(wàn)元，銀行卡xx萬(wàn)元。
三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作：
一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。
二是對客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù)，包括單項填寫(xiě)，各項咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì )寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫助，一項一項的教，一次不會(huì )就教幾次，直到教會(huì )為止。
20xx年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習，創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
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