投遞員個(gè)人工作總結（精選10篇）

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的投遞員個(gè)人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　投遞員個(gè)人工作總結 1

　　作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著(zhù)�；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

　　在思想上我絲毫不放松，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀(guān)念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?zhù)做，帶動(dòng)其他職工爭做崗位能手。

　　在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導和組長(cháng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(cháng)及管理人員對工作的.處理和對班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jì)。

　　年底報刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收，組織職工進(jìn)行設攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉額盡了自己的一份力。

　　在日常工作中我積極學(xué)習《郵政通信服務(wù)規范》，落實(shí)規范化服務(wù)標準，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀(guān)點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復用戶(hù)，堅決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪(fǎng)工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

　　在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。

　　投遞員個(gè)人工作總結 2

　　自春節入職，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習，通過(guò)一段時(shí)間對工作的了解成為一名xx人員，并逐步成為一名縣市快遞人員。隨著(zhù)公司改革和同事們的幫助逐漸成長(cháng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì )到了本職工作的快樂(lè )。每一次領(lǐng)導的鼓勵，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂(lè )，在以往的工作中有很多的不足：

　　一、服從領(lǐng)導安排

　　認認真真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)xx人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉變，把每一天的工作任務(wù)當作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導的安排就是沖鋒號，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的x年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導這樣安排肯定有領(lǐng)導的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì )更加的服從調動(dòng)。

　　二、工作中的不足

　　1、個(gè)人修養、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

　　2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習中成長(cháng)。

　　3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。

　　4、工作細心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認識“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。

　　5、工作的.主觀(guān)能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

　　三、團隊

　　三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮，在現任班組長(cháng)的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執行的良好氛圍，我在這個(gè)團隊里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機會(huì )給予培訓、鍛煉，先后從轉運組派遣至進(jìn)口自學(xué)習、實(shí)習使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識短期內得到迅速提高，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團隊里我也是自豪的兵，深信xx全體終有一天會(huì )萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

　　四、業(yè)務(wù)

　　要善于總結，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗；善于在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為自己的業(yè)務(wù)水平。

　　要勤學(xué)習、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

　　五、時(shí)間觀(guān)念

　　在很多情況下容易出現遲到的現象，雖然大部分情況下，是因為家庭事務(wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。

　　投遞員個(gè)人工作總結 3

　　在9月，我正式接管了會(huì )員送快遞的工作，每天的工作都很充實(shí)，主要包括會(huì )員的續費，新會(huì )員用戶(hù)的開(kāi)發(fā)及問(wèn)題的處理，周一，我要將統計好的周報按時(shí)發(fā)給各相關(guān)負責人那，每月初也要做相應的統計報表，雖然工作很繁瑣，但是我覺(jué)得很充實(shí)。原來(lái)負責會(huì )員的同事經(jīng)常會(huì )傳授些經(jīng)驗給我，并且會(huì )帶我一起去拜訪(fǎng)會(huì )員客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )有意識地將整個(gè)送快遞流程演示給我看。然后，仔細地分析給我聽(tīng)，從尋找客戶(hù)、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節，每一事項，都能仔細地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì )非常深刻，為我日后獨立完成送快遞工作起到了至關(guān)重要的作用。

　　應該說(shuō)我的運氣很好，在剛進(jìn)公司不到一個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)理就讓我到北京總部去學(xué)習、培訓，雖然時(shí)間很短暫，但是收獲卻是很大，也讓給我認識了很多在分公司擔任會(huì )員送快遞的同事們�；貋�(lái)后繼續努力的工作，是從真正意義上的理論階段過(guò)度到實(shí)踐階段。通過(guò)這樣理論和實(shí)踐想結合的實(shí)戰演練，讓我對送快遞工作有一個(gè)更深層次的認識，同時(shí)也積累了不少和客戶(hù)交流的實(shí)踐經(jīng)驗，為自己更好地開(kāi)展下一步工作奠定了基礎。

　　我想無(wú)論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰勝自己。只要自己有收獲，有長(cháng)進(jìn)，能夠得到客戶(hù)以及同事的認可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快樂(lè )的'。

　　眼下自己最主要做的工作是改進(jìn)自己的工作方法、深化學(xué)習、將被動(dòng)的送快遞模式逐漸轉化成主動(dòng)的送快遞來(lái)提高公司的業(yè)績(jì)，對西北的一個(gè)大市場(chǎng)，這是商家的必爭之地，同時(shí)其市場(chǎng)成熟度是可想而知的。像工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強。送快遞這個(gè)行業(yè)，對于我來(lái)說(shuō)一切都是陌生和好奇，一切又是充滿(mǎn)坎坷和挑戰。我以前在校學(xué)的是樓宇自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，而現在從事的工作是送快遞。對于送快遞的認識也只是表面，對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

　　“空悲切，白了少年頭”，人生就像古人所說(shuō)，趁現在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長(cháng)！

　　投遞員個(gè)人工作總結 4

　　作為一名好郵遞員也是我的人生追求。自從踏入郵政事業(yè)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作�，F將一學(xué)年的工作總結如下：

　　一、在思想品德上，遵守職業(yè)道德，遵紀守法，注重團隊意識。

　　我積極參加各種培訓，努力提高自己的個(gè)人文化素質(zhì)。在平時(shí)我經(jīng)�？绰殬I(yè)道德規范，在思想上形成了意識，在行動(dòng)中得到了體現。遵紀守法，不做違背法律與道德的事情，嚴格要求自己的一言一行，自己始終是郵電人的形象。在工作中注重團隊意識，加強團隊協(xié)同能力，有困難大家一起幫，始終把集體利益放在首位。

　　二、在工作態(tài)度上，責任心強，積極向上，服從調度。

　　在工作中不管天氣多么惡劣，我始終當天的報刊、郵件當天送，絕不拖延。有什么任務(wù)，我總是想各種辦法，一定盡早的高效的.完成任務(wù)。工作中與同事協(xié)同配合，高效的完成工作。服從領(lǐng)導的正確的調度。在平時(shí)，我也積極地學(xué)習各種文化知識，在不斷的學(xué)習中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。

　　三、 在業(yè)務(wù)水平上，郵政業(yè)務(wù)知識，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務(wù)學(xué)習能力。

　　自從踏入郵政的大門(mén)，我始終相信要想干好哪一行，就必須了解哪一行。在休息時(shí)間，我總會(huì )抽出一些時(shí)間，學(xué)習郵政業(yè)務(wù)知識，提高自己對郵政業(yè)務(wù)的了解。通過(guò)幾年的工作與學(xué)習，我不敢說(shuō)我已經(jīng)掌握了全部郵政業(yè)務(wù)，但大部分的我已經(jīng)能熟練地操作。

　　四、 在工作業(yè)績(jì)上，對郵政發(fā)展的貢獻，工作質(zhì)量，業(yè)務(wù)完成。

　　在工作業(yè)績(jì)上，履行崗位職責，超額的完成上級領(lǐng)導下達的任務(wù)。賈汪新聞報、江蘇郵電報，曾對我的個(gè)人事跡進(jìn)行過(guò)報道�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意就是對我工作質(zhì)量的肯定。

　　總之，在這一年的工作中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上都有了一定的提高。但我平時(shí)工作中出現需改進(jìn)的地方也較多。在今后的工作中，我將揚長(cháng)補短，不斷努力。

　　投遞員個(gè)人工作總結 5

　　時(shí)間如駿馬過(guò)隙。20xx年結束了。春去秋來(lái)平凡而不簡(jiǎn)潔的一年。在各位領(lǐng)導的關(guān)懷帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的主動(dòng)努力，我順當地做好自己的工作，這也算經(jīng)受了一段人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素養與才能。20xx年加入速遞公司這個(gè)大家庭。我身為外來(lái)務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無(wú)比的光榮。隨著(zhù)公司改革和同事們的關(guān)懷慢慢成長(cháng)，在風(fēng)里來(lái)雨里去的艱辛中也體會(huì )到了本職工作的歡快�？蛻�(hù)輕聲的感謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結：

　　一、樹(shù)立認真負責工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“虛心、謹慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導關(guān)懷培育和同事們關(guān)懷下，始終勤奮學(xué)習，主動(dòng)進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅決信念，不斷加強學(xué)習，挖掘開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。經(jīng)過(guò)努力1-12月份完成xx萬(wàn)業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成xx%。欠費每月清零。妥投率xx。思鄉月。月遞情意。依據公司下達任務(wù)100%完成。

　　二、堅持團結關(guān)心的團隊精神，營(yíng)造良好工作氛圍。

　　一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執行的良好氛圍在這個(gè)小隊里也體會(huì )到了無(wú)血緣的兄弟之情，深信EMS全體終有一天會(huì )萬(wàn)眾一心欣欣向榮的進(jìn)展。有一朝氣蓬勃的'明天。只有公司進(jìn)展好了。我們的工資福利才會(huì )好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

　　三、堅持進(jìn)展的理念，深化速度服務(wù)。

　　在這4年多的時(shí)間里和客戶(hù)溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失�，F在的市場(chǎng)競爭極其激烈，逆水行舟。不進(jìn)則退。對電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶(hù)對EMS失去信念選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，把握郵件路向，發(fā)覺(jué)一起問(wèn)題解決一起，準時(shí)溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶(hù)回頭選擇EMS的時(shí)機主動(dòng)促銷(xiāo)供應非郵公司不能供應的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。

　　20xx年，是全新的一年，是自我挑戰的一年，總結閱歷和教訓。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn)，把新一年的工作給自己一個(gè)規劃，盡自己最大的力氣完成公司下達的任務(wù)和目標。為郵政速遞的進(jìn)展貢獻自己的力氣。

　　投遞員個(gè)人工作總結 6

　　我叫xx，男，20xx年x月出生，xx文化，20xx年x月參加工作，一直在市郵政局從事投遞員工作。自參加工作以來(lái)，在局的正確領(lǐng)導下，我刻苦勤奮、認真努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績(jì)，獲得局領(lǐng)導的肯定和廣大用戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作情況具體總結如下：

　　一、學(xué)習政治，提高政治思想覺(jué)悟

　　多年來(lái)，我認真學(xué)習黨的理論，認真學(xué)習國家法律法規和局的各項制度規定與工作紀律，切實(shí)提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與局保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，認真努力做好投遞員工作。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新的工作作風(fēng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。

　　二、學(xué)習業(yè)務(wù)，增強業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)

　　我是一個(gè)喜歡學(xué)習的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我從事投遞員工作，十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習，經(jīng)常翻閱投遞工作方面的書(shū)籍，和同事探討如何做好投遞工作，學(xué)習優(yōu)秀投遞員的先進(jìn)工作經(jīng)驗，提高自己的工作本領(lǐng)，使自己掌握了投遞、營(yíng)銷(xiāo)工作必備的基礎理論知識，具有從事投遞、營(yíng)銷(xiāo)工作的崗位能力和技能。多年來(lái)，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(cháng)，能夠全面做好投遞工作，既促進(jìn)單位投遞業(yè)務(wù)的發(fā)展，又獲得了用戶(hù)的滿(mǎn)意。

　　三、刻苦勤奮，全面完成投遞工作任務(wù)

　　我主要負責投遞郵件報刊和收訂報刊等方面工作，知道自己崗位職責的`重要性，按照省公司及郵政“一引三轉”總體思路，樹(shù)立全心全意為用戶(hù)服務(wù)的思想，正確處理好“四大關(guān)系”，做到刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，全面完成投遞工作任務(wù)，提高投遞工作效率和質(zhì)量，確保獲得用戶(hù)的滿(mǎn)意。多年來(lái)，我不怕苦不怕累，充分履行一名基層投遞員的工作職責，冬天迎著(zhù)寒風(fēng)，夏天頂著(zhù)酷暑，把一封封信件、一份份報紙送到用戶(hù)手中，認真做好收訂報刊工作，急用戶(hù)之急，想用戶(hù)之想，做用戶(hù)所需，努力為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在日常投遞郵件報刊和收訂報刊工作中，凡是用戶(hù)要求我所做的，我都積極努力做完做好;凡是自己能夠承擔的工作，決不麻煩用戶(hù)，自己盡力去完成，不斷提高用戶(hù)對我投遞工作的滿(mǎn)意度。

　　四、辛勤工作，取得優(yōu)良工作業(yè)績(jì)

　　參加工作十幾年來(lái)，我認真學(xué)習，努力實(shí)踐，把全身心投入到工作中，取得了優(yōu)良工作業(yè)績(jì)。20xx年和20xx年連續2年被評為市郵政投遞支局先進(jìn)工作者，20xx年被評為市優(yōu)秀團員并獲得溫州市技能操作比賽排信第三名、折疊報紙第二名和全能第一名，20xx年獲得市郵政局優(yōu)秀團干部榮譽(yù)稱(chēng)號，20xx年獲得市投遞業(yè)務(wù)競賽數套報第二名、函件批退第三名，20xx年被評為市郵政支局先進(jìn)工作者并獲得一線(xiàn)投遞員操作技能競賽第一名，20xx年獲得溫州市郵政投遞操作技能達標競賽排信第二名，20xx年獲得市郵政局安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號，20xx年獲得溫州市投遞工種技能競賽，按路線(xiàn)圖排信蓋戳項目第一名、函件批改退項目第一名、數報套報項目第二名、全能第一名并榮獲感動(dòng)瑞郵員工十佳員工獎。

　　這些年來(lái)，我認真學(xué)習，努力工作，思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)知識有了很大的提高，自身業(yè)務(wù)技能較為精湛，完成了全部投遞工作任務(wù)，取得了優(yōu)異的工作成績(jì)和一系列榮譽(yù)稱(chēng)號。在取得成績(jì)和榮譽(yù)的基礎上，我要繼續加強學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的工作業(yè)務(wù)技能，牢記全心全意為用戶(hù)服務(wù)的宗旨，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐投入到投遞日常工作中，在平凡的工作崗位上，干出不平凡的業(yè)績(jì)，促進(jìn)局經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，為全面建成小康社會(huì )、實(shí)現美麗中國夢(mèng)作更大的貢獻。

　　投遞員個(gè)人工作總結 7

　　我們經(jīng)過(guò)三個(gè)月的團結拼搏，截止12月31日我部完成報刊流轉額382萬(wàn)元，完成收訂計劃流轉額382萬(wàn)元的100%。其中私費占比為63%、期刊占比37%，由于中央出臺規定，各個(gè)單位經(jīng)費都在縮減，投遞部處在這樣的環(huán)境下能夠取得這樣的成績(jì)我們感到非常意外，取得這樣的成績(jì)是各級領(lǐng)導關(guān)心支持下，我們部全體員工共同努力而得到的成果。我們組織全體員工對此次取得的成績(jì)進(jìn)行認真分析和梳理，下面將我部在收訂工作中的亮點(diǎn)和不足總結如下：

　　一、能夠認真執行落實(shí)發(fā)投局的報刊收訂工作安排和部署

　　把思想統一到收訂工作來(lái)，轉變觀(guān)念、團結一致，樹(shù)立完成20xx年報刊收訂任務(wù)必勝的決心，充分發(fā)揚投遞部能吃苦，敢打硬仗的精神，全力以赴投入到20xx年報刊大收訂工作中。在收訂工作中重點(diǎn)做好黨報黨刊、新華社系列、暢銷(xiāo)類(lèi)報刊的征訂工作，在確保公費訂閱穩中有升的同時(shí)，先期啟動(dòng)私費訂閱市場(chǎng)，固定老訂戶(hù)、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并抓好各類(lèi)暢銷(xiāo)報刊市場(chǎng)的進(jìn)程，促進(jìn)私費訂閱快速發(fā)展。

　　二、努力做好段道報刊收訂宣傳動(dòng)員工作，營(yíng)造大收訂氛圍

　　積極與小區、單位收發(fā)室聯(lián)系張貼收訂通知和散發(fā)收訂目錄，做到家喻戶(hù)曉、人人皆知，主動(dòng)上門(mén)做好老訂戶(hù)的前期宣傳和動(dòng)員工作，將自己名片主動(dòng)留給用戶(hù)，方便段道用戶(hù)查詢(xún)和訂閱報刊，為前期收訂做好準備工作，針對幼兒園、學(xué)校做好宣傳到位、安排到位、效果到位。

　　三、大力挖掘段道增長(cháng)點(diǎn)

　　1、積極發(fā)展私費訂戶(hù)

　　在收訂的過(guò)程中將段道的老訂戶(hù)按照微機報單全部梳理一遍，并對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，做到心中有數，將每一位用戶(hù)去年與今年訂閱報刊種類(lèi)進(jìn)行對比，訂閱金額是否下降，并及時(shí)了解原因，通過(guò)投遞員的努力和訂戶(hù)對自己服務(wù)的認可，做到穩中有升。

　　在挖掘增長(cháng)點(diǎn)上大力發(fā)展新增用戶(hù)，在云開(kāi)苑、海寶西區、福星苑通過(guò)擺攤收訂共計收訂私費3.5萬(wàn)，對沿街店鋪如：理發(fā)店、藥店、個(gè)體醫療衛生站、賓館等進(jìn)行上門(mén)積極推薦，選定不同種類(lèi)的報刊給客戶(hù)，發(fā)展成為新的增長(cháng)點(diǎn)；對小區住戶(hù)，反復利用上下班高峰期和周末發(fā)放宣傳單和目錄，利用訂閱在300元以上，免費使用郵政信報箱的訂閱政策，發(fā)展新訂戶(hù)。

　　2、機關(guān)、單位用戶(hù)

　　積極主動(dòng)接觸單位辦公室主任或單位訂閱報刊負責人推薦并訂閱報刊。細心分析用戶(hù)群體，與用戶(hù)溝通，了解用戶(hù)的.需求，能簡(jiǎn)單的說(shuō)出報刊的內容。采取這樣的辦法，自治區檢察院我們共訂閱800份檢察日報，計24萬(wàn)，和報刊社積極聯(lián)系，共訂閱1500份民主與法制報，計28.8萬(wàn)。共計新增流轉額達60萬(wàn)。

　　3、學(xué)校幼兒園市場(chǎng)

　　利用樣報樣刊積極向學(xué)校辦公室、年級組推薦進(jìn)行試讀，發(fā)展私費訂閱，承諾投遞質(zhì)量，打消老師、家長(cháng)和學(xué)生的顧慮，提供到位的訂閱服務(wù)，通過(guò)不懈的努力，回民二小共訂閱1.2萬(wàn)，我們在郵電幼兒園門(mén)口、海寶龍幼兒園共收訂《幼兒畫(huà)報》50多本，增加流轉額1.3萬(wàn)元。

　　在訂閱的過(guò)程中我們與用戶(hù)直接面對面接觸交流，熟練的業(yè)務(wù)能力和熱情的服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的好評。通過(guò)增強自身的收訂業(yè)務(wù)知識，鍛煉自己的語(yǔ)言組織能力，了解各類(lèi)暢銷(xiāo)報刊的出版內容、價(jià)格、期數等，讓用戶(hù)放心，自治區民政廳給老干部訂閱暢銷(xiāo)類(lèi)雜志達8000余元。

　　4、發(fā)揮團隊精神

　�。�1）、以班組委員為首，承包幫扶段道，任務(wù)落實(shí)到位，以老帶新，輔助新投遞員，對投遞員形成了良好的“比、趕、幫、超”的收訂氛圍。

　�。�2）、投遞員集體觀(guān)念強，能夠堅守崗位，支持班組工作。在收訂月期間，投遞員喬長(cháng)軼重病住院，支持班組的工作。憑借班組每位職工的愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神，將20xx年大收訂推向收訂高潮，每個(gè)人都為大收訂工作做出了自己應有的貢獻。

　　四、不足之處

　　20xx年投遞部在各級領(lǐng)導的大力支持下，全體員工拓展思路、與時(shí)俱進(jìn)、力求創(chuàng )新，各項征訂工作順利開(kāi)展，取得了一定的成績(jì)，但我們也認識到存在的一些問(wèn)題和不足，特別是服務(wù)質(zhì)量要進(jìn)一步提高。

　　進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀(guān)點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在確保完成日常投遞工作的基礎上，加大相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓，提升人員基本素質(zhì)。

　　投遞員個(gè)人工作總結 8

　　時(shí)間如駿馬過(guò)隙。20xx年結束了。春去秋來(lái)平凡而不簡(jiǎn)單的一年。在各位領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下所，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的在工作中，這也算經(jīng)歷了一段風(fēng)風(fēng)雨雨人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司目前給我這個(gè)成長(cháng)公司資產(chǎn)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。20xx年加入速遞公司這個(gè)大家族大家庭。我身為外來(lái)務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無(wú)比的光榮。隨著(zhù)公司體制改革和同事們的幫助逐漸成長(cháng)，在風(fēng)里來(lái)雨里去的艱辛也體會(huì )到了本職工作的快樂(lè )�？蛻�(hù)輕聲的謝謝就是惟一的理解。以下就是這年我今年的工作總結：

　　一、樹(shù)立認真負責工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成教育工作任務(wù)。

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導關(guān)心培養看重和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學(xué)習，挖掘開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。經(jīng)過(guò)努力1-12月份完成26.78萬(wàn)業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比已經(jīng)完成90.6%.欠費每月清零。妥投率。思鄉月。月遞情誼。按照公司科圍100%完成。

　　二、堅持團結協(xié)助的'團隊精神，營(yíng)造良好工作氛圍。

　　一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)的士兵，在現任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決的任務(wù)一起執行有良好氛圍在這個(gè)小隊里也體會(huì )到了血緣的兄弟之情，深信EMS終有一天會(huì )萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的陳永剛才會(huì )好。勤勤懇懇工作又是唯一我們唯一的選擇。

　　三、堅持發(fā)展的理念，深化速度服務(wù)。

　　在這4年多的店家時(shí)間里和顧客溝通中，也有失誤冒進(jìn)的疏忽�，F在的市場(chǎng)競爭極其激烈，逆水行舟。不進(jìn)則退。對電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶(hù)對EMS失去信心選擇民營(yíng)快遞。在的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現一起問(wèn)題解決一起，及時(shí)溝通逐步解決不累計失誤。抓住每次對手失誤買(mǎi)家回頭選擇EMS的時(shí)機積極促銷(xiāo)提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。

　　20xx年，是全新的一年，是自我力拼的一年，總結經(jīng)驗和教訓。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn)，把新一年的組織工作給自己一個(gè)規劃，盡自己最大的能力完成公司下達的任務(wù)和目標。為郵政速遞的發(fā)展巨大貢獻自己的力量。

　　投遞員個(gè)人工作總結 9

　　作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經(jīng)歷過(guò)許多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，讓我真正體會(huì )到了工作的樂(lè )趣和成就感！所以我要忠實(shí)著(zhù)自己的崗位，更要敬業(yè)的完成自己的工作任務(wù)。

　　首先，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩定的心態(tài)，專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平，是我們做好工作的必備素養。在客戶(hù)服務(wù)方面：不管在遇到什么情況下，客戶(hù)的一些要求，在遵循原則的情況下，我們應盡量滿(mǎn)足客戶(hù)，絕對不能感覺(jué)自己已經(jīng)按規定辦，自己沒(méi)有做錯，就以惡劣極端的態(tài)度面對客戶(hù)，那樣不僅貶低了自己的職業(yè)道德素養，同時(shí)更嚴峻影響了我們郵政的企業(yè)形象。所以說(shuō)讓客戶(hù)中意才是真正的中意；良好的心態(tài)決定人的開(kāi)展潛力，專(zhuān)業(yè)的技能是我們工作的根本要求。假如思想上不求上進(jìn)，沒(méi)有過(guò)強的操作水平，那么工作將無(wú)法開(kāi)展，自己的仕途也會(huì )步步維艱。有些方面我或許有些缺乏，所以在今后，我將敬業(yè)，勤懇的工作，學(xué)習一些優(yōu)秀的東西，彌補自己的缺乏。要踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的工作，而不能一味的.抱怨工作中的艱辛，要學(xué)會(huì )坎坷中成長(cháng)。也不能認為自己已經(jīng)做得挺好了，就滿(mǎn)足現狀。我必須不斷的提高專(zhuān)業(yè)技能，做一名優(yōu)秀的郵政員工。

　　所以我們要有“郵政是我的開(kāi)展平臺，我是郵政的成長(cháng)動(dòng)力”的思想，樹(shù)立牢固的人生價(jià)值觀(guān)和努力奮斗的精神，不斷提高自身素養獻獻于郵政事業(yè)，打造優(yōu)秀的郵政品牌。

　　投遞員個(gè)人工作總結 10

　　回顧20xx年在局領(lǐng)導和上級主管領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門(mén)領(lǐng)導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了明顯的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績(jì)總結如下：

　　一、思想上，積極參加政治學(xué)習

　　關(guān)心國家大事，擁護以黨的正確領(lǐng)導，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。

　　工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。

　　學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷(xiāo)員的考試。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　二、今年取得成績(jì)：

　　在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。

　　三、存在的主要問(wèn)題：

　　一是學(xué)習不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的'緊迫感和自覺(jué)性。

　　二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。

　　三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

　　四、今后的努力方向是：

　　一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

　　二是增強大局觀(guān)念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。

　　三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務(wù)。

　　在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松�的價(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

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