創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編收集整理的創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)工作總結1
當前，創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)正在各地區、各部門(mén)創(chuàng )造性的開(kāi)展，取得了良好的社會(huì )效益。但凡創(chuàng )先爭優(yōu)搞的有聲有色，群眾交口稱(chēng)贊的，無(wú)一例外，都牢牢抓住了為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)。本總結就是依據這一點(diǎn)來(lái)加以回顧的。不當之處望大家指正。
1、民為邦本，我黨的根本宗旨也是唯一宗旨是全心全意為人民服務(wù)。
創(chuàng )先爭優(yōu)這支箭最終是要射為民服務(wù)這個(gè)靶心的，這個(gè)指向性很明確，創(chuàng )先爭優(yōu)是載體，是形式，為民服務(wù)是根本，是內容。這是以人為本的生動(dòng)體現，真正體現了黨和政府執政為民的理念。
2、創(chuàng )先爭優(yōu)要抓住為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，最根本的一條，是視群眾為親人。
群眾在我們心中有多重，我們就在群眾心中有多重。要想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所困，真情關(guān)心群眾疾苦，切實(shí)為他們解決工作、生活、學(xué)習中的實(shí)際困難，將為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)落到實(shí)處，落到群眾心坎上。
3、創(chuàng )先爭優(yōu)要抓住為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，要以群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，高興不高興，答應不答應為評判標準。
創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展的效果要由服務(wù)對象—群眾來(lái)評判，目的是為了更好的改進(jìn)工作，為群眾提供更為快捷、便利的.服務(wù)。
創(chuàng )先爭優(yōu)抓住為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，在實(shí)踐中一定能抓出戰斗力，抓出實(shí)效，抓出群眾滿(mǎn)意。
4、創(chuàng )先爭優(yōu)要抓住為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能是關(guān)鍵。
毋庸諱言，在一些地方，“門(mén)難進(jìn)，話(huà)難聽(tīng)，臉難看，事難辦”的情況還或多或少的存在，破壞了黨和政府在群眾心目中的形象，這種情況雖然是個(gè)別的，但應引起足夠的重視，教育和引導相關(guān)人員認識其錯誤，轉變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
總之，創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)總結務(wù)必找出活動(dòng)中規律性的東西，以便更好地促進(jìn)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展。
創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)工作總結2
20xx年，根據《富川瑤族自治縣衛生局關(guān)于印發(fā)20xx年創(chuàng )建“平安醫院”工作實(shí)施方案的通知》（富衛醫[20xx]2號）文件要求，我院深入開(kāi)展平安醫院建設，進(jìn)一步優(yōu)化醫療衛生服務(wù)執業(yè)環(huán)境、維護正常的醫療服務(wù)秩序和構建和諧健康的醫患關(guān)系，促進(jìn)了醫療衛生事業(yè)的健康發(fā)展，有效保障了人民健康，促進(jìn)了社會(huì )和諧穩定�，F將我院創(chuàng )建平安醫院工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，整體推進(jìn)工作開(kāi)展
衛生院為了進(jìn)一步做好創(chuàng )建“平安醫院”工作，成立了“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責指導、協(xié)調、解決創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)中存在的困難和問(wèn)題，要求有關(guān)科室之間應密切配合、協(xié)調行動(dòng)，切實(shí)抓好各項工作和措施的落實(shí)，充分發(fā)揮各科室的作用，共同推動(dòng)創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的深入開(kāi)展。
二、主要工作成績(jì)
�。ㄒ唬┘訌娽t院管理，改善了醫療服務(wù)
強化對醫護人員的管理和教育，使我院醫務(wù)工作者牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的'思想，樹(shù)立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，不斷提高了醫療服務(wù)水平。積極改善就醫環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提供方便、及時(shí)和人性化的醫療服務(wù)。暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫療服務(wù)和醫院管理的意見(jiàn)，不斷提高了患者的綜合滿(mǎn)意度。加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實(shí)各項核心醫療工作制度和安全措施，避免了發(fā)生醫療差錯和事故。嚴格技術(shù)準入制度，規范醫療執業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴格執行醫藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕了患者醫藥費用負擔。
�。ǘ┩晟漆t患糾紛預防、排查、處理機制，構建了和諧的醫患關(guān)系
建立完善醫療糾紛預防、排查、處理機制，實(shí)行事前管理，做到早發(fā)現、早介入。注重做好醫患溝通及溝通效果，將醫療糾紛消除在萌芽狀態(tài)。對發(fā)生的醫療事故和糾紛，要認真分析，舉一反三，查找不足，及時(shí)整改，降低了醫療事故發(fā)生率、減少了醫療糾紛，構建了和諧的醫患關(guān)系。
�。ㄈ┘訌妰炔恐伟补芾�，全面落實(shí)安全責任。
加強衛生院內部技防設施建設，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查，及時(shí)消除了內部安全隱患。加強醫院內部重點(diǎn)部位和重點(diǎn)科室、物資的安全管理，特別加強對各類(lèi)毒、麻、菌種和放射源的管理，避免了流失事件。
�。ㄋ模┘訌妰群ㄔO，提高服務(wù)水平。
改善就醫環(huán)境，調整科室布局。我院本著(zhù)“一切為了病人”的服務(wù)理念，盡最大努力改善就醫環(huán)境。我院整體布局較原來(lái)更完整、合理，為廣大患者提供更方便、快捷的醫療服務(wù)。
�。ㄎ澹┱J真治理周邊環(huán)境，確保了正常醫療秩序。
合理規劃和建設衛生院的交通安全設施，強化對衛生院周邊煤、油、氣、電設備的管理，防止了侵害醫務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
�。﹪绤柎驌羝茐尼t療秩序、危害醫患關(guān)系的違法犯罪行為對醫患糾紛可能引發(fā)群眾性事件的，請求公安部門(mén)提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導事主走依法維權的途徑，督促有關(guān)部門(mén)主動(dòng)做好化解工作。對醫院內可能發(fā)生的打橫幅、貼標語(yǔ)、聚眾圍堵大門(mén)、堵塞交通、非法占據醫院建筑物或公共空間、故意損害醫院財物、圍攻毆打辱罵醫務(wù)人員、非法限制醫務(wù)人員人身自由等非正常極端手段的“醫鬧”行為，請求公安機關(guān)堅決、及時(shí)、果斷地采取強制措施，制止上述行為的持續發(fā)生，努力維護了醫療機構的工作秩序和內部安全穩定。
�。ㄆ撸┘訌娬嫘麄�，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
第一，大力宣傳醫務(wù)工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無(wú)私奉獻精神，努力營(yíng)造了尊重醫學(xué)科學(xué)和醫務(wù)人員的社會(huì )氛圍，增強了醫患之間的信任感。
第二，堅持客觀(guān)宣傳醫學(xué)科學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫療風(fēng)險和醫療糾紛。與媒體多溝通：如在未查清醫患糾紛真相前不輕易、輕率地報道，杜絕不實(shí)報道，共同營(yíng)造了有利于構建和諧醫患關(guān)系、維護人民群眾健康權益的輿論氛圍。
三、存在問(wèn)題
醫患溝通有待加強：部分工作人員服務(wù)態(tài)度欠溫和；與病人溝通不夠，語(yǔ)言生硬，說(shuō)話(huà)缺乏藝術(shù)性，人性化服務(wù)意識不濃，服務(wù)理念不強，存在頂、推的現象。
四、今后努力方向
1、進(jìn)一步充實(shí)完善組織領(lǐng)導，注重宣傳，將創(chuàng )建工作融入日常醫療衛生工作中。
2、加強醫學(xué)理論學(xué)習和技能培訓，嚴格規范醫療服務(wù)行為，努力提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全。
3、加強在建工程和疏散通道等安全管理，確保疏散出口暢通，消除安全隱患。
4、規范醫療糾紛處置，強化醫患溝通，構建和諧醫患關(guān)系，不斷降低醫療糾紛發(fā)生率。
一年來(lái)，我院通過(guò)深入開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)，及經(jīng)過(guò)各個(gè)科室和各職工地共同努力，我院就醫環(huán)境明顯改善，醫療服務(wù)水平明顯提高，醫患糾紛、安全隱患明顯減少，醫院治安能力明顯增強，進(jìn)一步保障了衛生院各項工作地順利開(kāi)展。
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