電子銀行個(gè)人工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的電子銀行個(gè)人工作總結，歡迎大家分享。

電子銀行個(gè)人工作總結1

　　20xx年以來(lái)，我縣聯(lián)社按照省聯(lián)社制定的工作重點(diǎn)與計劃，結合我縣實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展電子銀行產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，在聯(lián)社領(lǐng)導的重視和各部門(mén)與網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下，做到風(fēng)險可控，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續、穩健、協(xié)調發(fā)展。

　　一、業(yè)務(wù)發(fā)展狀況

　　(一)轉賬終端業(yè)務(wù)分析

　　1、數據分析

　　截止今年9月底，我縣聯(lián)社共發(fā)展特約商戶(hù)63戶(hù)，其中3戶(hù)已撤機，累計實(shí)際布放轉賬終端機具55臺，今年以來(lái)共布放機具47臺，完成省聯(lián)社年初計劃90臺的52.22%。今年有交易終端數50臺。

　　(1)基礎信息。今年清算總筆數7868筆，總金額達1.2億，比年初增個(gè)億，手續費總收入2584元，比年初凈增元，比上季度增元，臺均手續費收入51.68元，比年初增元，比上季增元。

　　(2)消費類(lèi)交易。今年消費清算筆數2498筆，金額達5966萬(wàn)元：其中百�？ㄏ�費筆數630筆，金額1403萬(wàn)元;他行卡消費筆數619筆，金額1580萬(wàn)元(其中貸記卡消費筆數245筆，金額81.28萬(wàn)元);本行賬戶(hù)清算筆數1249筆，金額2983萬(wàn)元。手續費收入1520.66元。

　　(3)轉賬類(lèi)交易。今年轉賬清算筆數5370筆，金額達6057萬(wàn)元：其中百�？ㄊ湛罟P數2587筆，金額2894萬(wàn)元;他行卡收款筆數196筆，金額268萬(wàn)元。手續費收入1063.35元。

　　(4)存款。今年共綁定卡數量39張，綁定卡存款266.28萬(wàn)元，關(guān)聯(lián)卡數量600張，關(guān)聯(lián)卡存款達775.57萬(wàn)元。

　　2、現狀分析

　　今年4月份以來(lái)，我縣聯(lián)社根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要成立了電子銀行部，制定并下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展崇仁縣農村信用社新一代自助轉賬終端營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)的通知》文件，成立了競賽活動(dòng)領(lǐng)導小組，明確了工作職責和獎勵辦法，通過(guò)競賽活動(dòng)，提高了員工營(yíng)銷(xiāo)積極性，自助轉賬終端業(yè)務(wù)得到了較好發(fā)展，今年以來(lái)共營(yíng)銷(xiāo)了47臺。由于前段時(shí)間POS機營(yíng)銷(xiāo)競爭激烈，其他銀行均未收取押金，而我縣聯(lián)社機具要收取800元押金，在很大程度上影響了我縣聯(lián)社轉賬終端業(yè)務(wù)的發(fā)展�，F階段我縣聯(lián)社采取自營(yíng)模式，實(shí)行穩健經(jīng)營(yíng)，對機具營(yíng)銷(xiāo)的押金靈活變化，進(jìn)一步帶動(dòng)了轉賬終端營(yíng)銷(xiāo)熱情。

　　(二)百�？�業(yè)務(wù)分析1、數據分析

　　截止今年9月底，我縣聯(lián)社共發(fā)卡39397張，比年初凈增7885張，比上季凈增20xx張;卡存款余額達16001萬(wàn)元，比年初增4177萬(wàn)元，比上季增921萬(wàn)元;卡均存款4062元/張，比上季增21元/張;本期農民工卡受理128筆，取款金額20萬(wàn)元，比上季增2萬(wàn)元;本期手續費收入816元，比上季增135元。

　　2、現狀分析

　　現階段我縣百�？�業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好，基本上是自然增長(cháng)，未納入績(jì)效考核系統，主要是考慮到百�？ㄈ绨纯〝盗靠己说缴缛菀自斐傻托Э�、無(wú)效卡的滋生，如按卡均余額考核則與存款余額考核相沖突。

　　(三)ATM業(yè)務(wù)分析1、數據分析

　　截止今年9月底，我縣聯(lián)社共4臺ATM機，其中1臺為CRS，取款筆數53446筆，取現總額達7136萬(wàn)元，比上季凈增2669萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元。其中他行卡取現筆數13513筆，占比達25.28%，取現金額1505萬(wàn)元，占比21.09%;百�？�(異地卡)取現筆數2108筆，金額236萬(wàn)元，存現金額4.11萬(wàn)元，轉支金額13.21萬(wàn)元，轉存金額105萬(wàn)元，查詢(xún)筆數1963筆;百�？�(本地卡)取現筆數37825筆，金額5395萬(wàn)元，存現金額206萬(wàn)元，轉支金額467萬(wàn)元，轉存金額375萬(wàn)元;手續費收入4.06萬(wàn)元，比上季增1.33萬(wàn)元，比年初增萬(wàn)元，日均手續費收入38.77元，比上季增1.04元，比年初增元。

　　2、現狀分析

　　ATM、CRS的鋪設已對我縣聯(lián)社的中間業(yè)務(wù)收入產(chǎn)生了明顯效益，手續費收入已成梯形逐步增長(cháng)，4臺ATM機累計手續費收入已達10.13萬(wàn)元，計劃在下一年度增加ATM機的投放，已進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，增加收益。

　　二、風(fēng)險管控分析

　　(一)銀行卡風(fēng)險管控現狀20xx年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè)，實(shí)際完成49個(gè)，完成率為108.89%，個(gè)人客戶(hù)網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx，實(shí)際完成3483個(gè)，完成率為174.15%;對公電話(huà)銀行任務(wù)20個(gè)，實(shí)際完成22個(gè)，完成率為110%;個(gè)人電話(huà)銀行任務(wù)900個(gè)，實(shí)際完成157個(gè)，完成率為17.44%;手機銀行客戶(hù)任務(wù)數12個(gè)，實(shí)際完成12個(gè)，完成率為100%;網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億，實(shí)際完成7xxxx億，完成率為150.35%;電話(huà)銀行交易額計劃為0.6億，實(shí)際完成0.65億，完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務(wù)為14萬(wàn)元，實(shí)際完成15.22億元，完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測試工作。

　　二、通力合作共同做好電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)工作

　　1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門(mén)，提供技術(shù)上的服務(wù)，負責做好電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)、安裝與日常維護工作。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展，為我行減少了大量的柜面壓力。

　　2、營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機打印、制卡發(fā)卡、手續費收取等，以及客戶(hù)在業(yè)務(wù)方面的咨詢(xún)等。并按制度規定做好各項電子銀行業(yè)務(wù)的處理。

　　3、會(huì )計結算部門(mén)做為會(huì )計結算的檢查監督及業(yè)務(wù)培訓部門(mén)，向下轄各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓、制度落實(shí)，以切實(shí)保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險控制工作。

　　三、具體措施

　　1、加大營(yíng)銷(xiāo)力度，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負責，并在公司業(yè)務(wù)部設立電子銀行專(zhuān)職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系，處理對公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發(fā)展。

　　2、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶(hù)的申請

　　資料開(kāi)始，便存在有各個(gè)環(huán)節的風(fēng)險點(diǎn)，便開(kāi)始受操作流程與規范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的.安全經(jīng)營(yíng)。

　　3、強化培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行針對各部門(mén)對電子銀

　　行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓工作，如針對公司業(yè)務(wù)部，我行著(zhù)重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱(chēng)、產(chǎn)品功能及在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題，以提高員工的營(yíng)銷(xiāo)能力。針對各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程、規章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。

　　4、加強與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。除了我行配有專(zhuān)人負責外，我行在各種的銀企會(huì )議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì )議內容，負責解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，如客戶(hù)關(guān)心的電子銀行費用問(wèn)題、安全問(wèn)題等，同時(shí)也進(jìn)行一次對客戶(hù)的電子銀行業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。

　　四、存在的主要問(wèn)題

　　一年來(lái)，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢態(tài)良好，但也有一些問(wèn)題存在：

　　1、部分指標完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話(huà)銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%,離任務(wù)的完成還存在有一段距離.

　　2、制度執行力度有待加強，我行人員變動(dòng)相對較頻，在有人員變動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生概率就增加。

　　2、業(yè)務(wù)推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務(wù)，如對公客戶(hù)網(wǎng)上銀行發(fā)展數已超過(guò)許多，但有些客戶(hù)的網(wǎng)上交易量不大，對使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。

　　20xx年，市分行下達的工作任務(wù)肯定會(huì )超過(guò)今年的任務(wù)，我行將結合今年的工作情況，總結經(jīng)驗，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，規范發(fā)展，防范風(fēng)險。

　　1、認真安排、落實(shí)好20xx年市分行下達的任務(wù)。

　　2、繼續推進(jìn)績(jì)效管理，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jì)效的全面提高。

　　3、提高營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)水平。

　　4、加大學(xué)習培訓力度，使每個(gè)員工適應業(yè)務(wù)大綜合的需要。

電子銀行個(gè)人工作總結2

　　當今社會(huì )，電子銀行成為銀行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)渠道發(fā)展的一個(gè)明顯趨勢。電子銀行以其破時(shí)空限制和成本低廉的獨特優(yōu)勢受到越來(lái)越多客戶(hù)的認可，電子銀行的客戶(hù)數量和交易量快速發(fā)展，對銀行傳統物理渠道的替代作用正在日益顯現。電子銀行方便快捷，極大的提高了我們處理事務(wù)的效率。

　　唐行長(cháng)在大會(huì )上指出，電子銀行業(yè)務(wù)要繼續落實(shí)“一票否決”制，以“做大客戶(hù)規模、提升產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、創(chuàng )新線(xiàn)上應用場(chǎng)景”為三大重點(diǎn)，提高客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)效率，打造產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)平臺。重點(diǎn)考核前八個(gè)月有四個(gè)月發(fā)生賬務(wù)性交易量的客戶(hù)占比提升度，將電子銀行客戶(hù)發(fā)展為有效客戶(hù)。并要求網(wǎng)點(diǎn)入式非活躍客戶(hù)激活率達到10%。下面結合唐行長(cháng)在20xx年工作會(huì )議上的講話(huà)說(shuō)說(shuō)20xx年關(guān)于我牽頭的電子銀行有關(guān)工作計劃。

　　一、抓住潮流，做大客戶(hù)規模。

　　現時(shí)代，微博和微信在我們身邊已經(jīng)屬于“必需品”人們在等車(chē)、坐車(chē)、甚至吃飯的時(shí)候都會(huì )翻看微博和微信�？鋸埖卣f(shuō)微博和微信是人們成為“低頭族”的兇手。我們可以利用微博和微信來(lái)做大我們的客戶(hù)規模。首先可以在微博上注冊一個(gè)賬號，微博名可以叫“建設銀行分行營(yíng)業(yè)部電子銀行”之類(lèi)的，剛注冊期間可以實(shí)施“關(guān)注并轉發(fā)@幾位好友可參加抽獎”之類(lèi)的活動(dòng)，這樣我們微博的粉絲就會(huì )增多，然后我們每天可以發(fā)教程在微博上。不僅如此，我們可以不定時(shí)的在微博上實(shí)施“答對問(wèn)題有獎活動(dòng)”既問(wèn)一些關(guān)于操作的問(wèn)題，第一個(gè)回答對的可以領(lǐng)取獎勵。據我觀(guān)察，浙江分行、遼寧分行等一些分行都有關(guān)于電子銀行的官方微博，一級分行大概有十幾萬(wàn)的粉絲，二級分行大概幾千粉絲。在后續的工作中我們也可以快速漲粉。實(shí)現客戶(hù)規模增大。關(guān)于微信操作有限，不能轉發(fā)內容，我們可以把微博微信融會(huì )貫通。在微博里宣傳微信，在微信里宣傳微博。

　　二、抓好服務(wù)，做好存量客戶(hù)。

　　存量客戶(hù)一直是我們的困擾�，F階段又有關(guān)于存量客戶(hù)的考核。每天要達到提示數的10%，想必剛開(kāi)始實(shí)行的時(shí)候是一件很困難的事情。萬(wàn)事開(kāi)頭難，我相信只要找準方向，我們一定可以完成任務(wù)。首先，我認為，非活躍客戶(hù)彈出來(lái)就直接叫去激活不是長(cháng)久之計，因為現在考核的是前八個(gè)月要有四個(gè)月有賬務(wù)性交易。激活了也沒(méi)有用，所以這時(shí)候我們要做好服務(wù)工作，把客戶(hù)分為幾種類(lèi)型：

　　1、平時(shí)偶爾會(huì )用的，引導客戶(hù)關(guān)注我們的微博，上面會(huì )有一些客戶(hù)不知道的功能。還會(huì )不定時(shí)的有一些活動(dòng)。我想這樣會(huì )吸引到這類(lèi)型的客戶(hù)，因為他們對電子銀行不排斥。

　　2、平時(shí)完全不用的，這類(lèi)型的客戶(hù)我們可以先宣傳一下電子銀行的好處，如果還不接受，我們可以幫他們激活之后再把他們的電子銀行渠道關(guān)閉。

　　3、為了買(mǎi)理財而辦的'電子銀行，這類(lèi)型的客戶(hù)會(huì )一般產(chǎn)品到期了會(huì )自動(dòng)過(guò)來(lái)買(mǎi)理財，這時(shí)候幫客戶(hù)買(mǎi)理財的同時(shí)可以順便激活網(wǎng)銀。并宣傳電子銀行除了買(mǎi)理財以外的好處�？蛻�(hù)有大概這么三種類(lèi)型，我們要根據客戶(hù)不同的類(lèi)型來(lái)提供不同的服務(wù)。

　　三、團結一致，做好電子銀行。

　　在未來(lái)的工作中，希望同事可以積極配合我的工作，我也會(huì )積極配合其他同事的工作。希望在我們共同的努力下可以把每個(gè)產(chǎn)品都推向市場(chǎng)，做大、做強。

電子銀行個(gè)人工作總結3

　　20xx年一季度，對于我來(lái)說(shuō)有很多值得回味的東西，尤其是在電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上，感觸就更大了。很榮幸，領(lǐng)導給我機會(huì )，讓我能夠成功競聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不求做到最好，但一定要做到最用心。20xx年一季度，在東光支行領(lǐng)導班子的正確帶領(lǐng)下，在全行員工的共同努力下，東光支行電子銀行業(yè)務(wù)取得了不錯的成績(jì)。取得的成績(jì)令人感到欣喜，但是工作的過(guò)程更值得回味。

　　1.運用精準營(yíng)銷(xiāo)系統，鎖定目標客戶(hù)

　　在大數據時(shí)代下，對數據的有效使用是新時(shí)代大零售業(yè)務(wù)獲客活客的主要方向和手段，是提升客戶(hù)維護效果的指明燈。對新一代精準營(yíng)銷(xiāo)系統的學(xué)習，讓我感嘆“大數據”是多么化腐朽為神奇，從此營(yíng)銷(xiāo)走入了精確制導的時(shí)代。通過(guò)新一代精準營(yíng)銷(xiāo)系統，鎖定電子銀行發(fā)展的目標客戶(hù)，避免了盲目地去亂碰亂撞，為電子銀行發(fā)展奠定了基礎。

　　2.快速學(xué)習和有效傳播是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課

　　《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》一書(shū)對快速學(xué)習和有效教導的重要性和必要性舉了一個(gè)非常生動(dòng)的例子：美國的尼米茲級航母艦載人數一般在5000人以上，這座漂浮的城市每四年就會(huì )把艦載人員全部換成新人，而且必須能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩定運行。航母的成員更換率很高，所以常態(tài)化的情況是每個(gè)人做著(zhù)一件事，學(xué)著(zhù)另外一件事，而且教著(zhù)第三件事，做、學(xué)、教同步進(jìn)行，結果航母變成了一個(gè)持續學(xué)習的組織，組織中的人的相互教學(xué)，形成了疊加效果。即便是每四年全部成員都更換，但并沒(méi)有對安全運行造成損害和影響。

　　電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責與我本職工作柜員崗位職責最大的不同就是，我在學(xué)習電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時(shí)，還要有效的傳達給每一位同事，如何進(jìn)行準確的上傳下達便成為產(chǎn)品經(jīng)理工作中比較重要的一部分。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，面對新產(chǎn)品、新理念、新政策，邊做、邊學(xué)、邊教、邊觀(guān)察便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作，會(huì )做、會(huì )學(xué)、會(huì )教則是產(chǎn)品經(jīng)理的'必備技能。

　　3.組織競賽活動(dòng)，激發(fā)團隊營(yíng)銷(xiāo)潛能

　　作為產(chǎn)品經(jīng)理應該深知，任何成績(jì)的取得都不能只依靠一兩個(gè)人，團隊的力量才是無(wú)窮的。因此，如何激發(fā)團隊士氣，鼓舞團隊精神，挖掘團隊的營(yíng)銷(xiāo)潛能就顯得尤為重要。為激發(fā)東光支行全體員工人人學(xué)、人人用、人人營(yíng)銷(xiāo)的電子銀行推廣，東光支行一季度組織多個(gè)競賽活動(dòng)，激勵全員參與營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品，達到事半功倍的效果。

　　一季度已經(jīng)結束了，這也就意味著(zhù)電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)到期，但是在接下來(lái)的工作中我仍會(huì )以產(chǎn)品經(jīng)理的職責鞭策自己，服務(wù)好大家，為東光支行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。

電子銀行個(gè)人工作總結4

　　為切實(shí)推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，××××銀行精心組織，綜合運用多種宣傳形式和活動(dòng)載體，采取"做好兩個(gè)準備、明確三類(lèi)客戶(hù)、利用四種平臺"措施，全面加強電子銀行業(yè)務(wù)宣傳，不斷提高產(chǎn)品認知度，積極搶占電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)。截止××月××日，××××銀行共拓展企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)138戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)2312戶(hù)，手機銀行客戶(hù)1996戶(hù)。網(wǎng)上銀行交易1.77萬(wàn)筆，金額24.47億元;手機銀行交易4549筆，交易金額2.08億元。實(shí)現電子銀行業(yè)務(wù)收入6.66萬(wàn)元。

　　一、做好兩個(gè)準備，確保宣傳活動(dòng)順利開(kāi)展。

　　【一】是明確組織領(lǐng)導。

　　該行成立了由分管行長(cháng)任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人為成員的電子銀行業(yè)務(wù)推廣領(lǐng)導小組，明確各部門(mén)分工，形成推廣工作整體合力。電子銀行部負責電子銀行業(yè)務(wù)推廣工作的總體實(shí)施，科技部做好技術(shù)支持和運維保障，財務(wù)會(huì )計部負責電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)參數的管理。

　　【二】是明確宣傳方案，制定激勵措施。

　　利津農商行電子銀行部根據轄內實(shí)際情況，制訂了切實(shí)可行的宣傳活動(dòng)實(shí)施方案，按照農村市場(chǎng)和城區市場(chǎng)區分宣傳重點(diǎn)。同時(shí)，為有效提高員工拓展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性，該行還專(zhuān)門(mén)制定了電子銀行業(yè)務(wù)推廣獎勵辦法。該行將電子銀行業(yè)務(wù)計劃分配到各網(wǎng)點(diǎn)，加大激勵力度。每拓展一個(gè)企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀、手機銀行分別給予200元、30元、20元獎勵，超額完成任務(wù)的給予額外獎勵。

　　二、明確三種客戶(hù)，確保宣傳活動(dòng)針對性。

　　根據轄內客戶(hù)構成情況，確定授信客戶(hù)、結算大戶(hù)、新增客戶(hù)為重點(diǎn)客戶(hù)，加大對重點(diǎn)客戶(hù)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　【一】是緊盯授信客戶(hù)。

　　將電子銀行產(chǎn)品與信貸產(chǎn)品實(shí)行一攬子營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)授信客戶(hù)開(kāi)通、使用我行電子銀行產(chǎn)品。在拓展電子銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，也為客戶(hù)提供了更加便捷的服務(wù)，使銀行和客戶(hù)的'業(yè)務(wù)關(guān)系更加緊密。

　　【二】是緊盯結算大戶(hù)。

　　對對公結算賬戶(hù)進(jìn)行篩選，逐個(gè)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，重點(diǎn)對月交易量在20筆以上的客戶(hù)進(jìn)行宣營(yíng)銷(xiāo)，有效的加快企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)拓展速度。

　　【三】是緊盯新開(kāi)賬戶(hù)客戶(hù)。

　　積極引導新開(kāi)立賬戶(hù)的客戶(hù)，特別是企業(yè)客戶(hù)，同步開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)，讓新客戶(hù)更好地享受到我省日益豐富的電子結算服務(wù)。

　　三、利用四種平臺，確保宣傳活動(dòng)取得實(shí)效。

　　××××銀行采取多種措施加強宣傳發(fā)動(dòng)，在充分發(fā)揮現有資源優(yōu)勢的基礎上，創(chuàng )新宣傳模式，提高客戶(hù)對電子銀行的認知度。

　　【一】是充分利用網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏進(jìn)行宣傳。

　　該行利用LED顯示屏具有"快捷、經(jīng)濟、辨識率高"的宣傳優(yōu)勢，從省聯(lián)社和辦事處下發(fā)的宣傳標語(yǔ)中，確定了5條通俗易懂、側重點(diǎn)不同的宣傳標語(yǔ)，在網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏上滾動(dòng)播放，取得了良好效果。

　　【二】是充分利用網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳對流量客戶(hù)進(jìn)行宣傳。

　　該行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在顯著(zhù)位置擺放X展覽架和宣傳手冊，對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，適時(shí)介紹電子銀行業(yè)務(wù)知識，積極引導客戶(hù)開(kāi)通使用電子銀行產(chǎn)品，并通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話(huà)銀行和自助設備辦理業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)替代率。

　　【三】是充分利用傳統的宣傳方式。

　　由電子銀行部牽頭，所在區域網(wǎng)點(diǎn)負責，組織轄內年輕職工組成固定的宣傳隊，定期深入農村、社區、市場(chǎng)、集市，為群眾講解電子銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，并通過(guò)現場(chǎng)演示與操作，對群眾的疑難問(wèn)題進(jìn)行一一解答。

　　【四】是充分發(fā)揮行領(lǐng)導模范帶頭作用，做好大客戶(hù)宣傳。

　　以現有班子成員包大戶(hù)為基礎，由班子成員直接對大客戶(hù)和黃金客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并在各類(lèi)公共場(chǎng)合宣傳電子銀行業(yè)務(wù)。

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