銷(xiāo)售一季度工作總結 一季度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此好好準備一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售一季度工作總結 一季度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售一季度工作總結 一季度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總結1
20xx年第一季度已經(jīng)過(guò)去，第二季度已經(jīng)悄然到來(lái)，回想自己上個(gè)季度所做的工作，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，也沒(méi)有太多的業(yè)績(jì)，但卻多了一份鎮定，一分從容的心態(tài)。
我是去年10月進(jìn)入公司的，到現在，已經(jīng)有兩個(gè)季度了，而今年，還是開(kāi)始的第一個(gè)季度，在這三個(gè)月的時(shí)間里，有失敗，有遺憾，更有成功。更讓我欣慰的是，我自身業(yè)務(wù)知識和能力得到了提高。首先，這得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著(zhù)我前進(jìn)，他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終身受益，從他們身上學(xué)到的不僅使做事的方法，更重要的是學(xué)到了做人的道理，做人是做事的前提。
前面我雖然學(xué)習過(guò)公司的產(chǎn)品，但對核心產(chǎn)品和核心技術(shù)知道的并不多，而在這一季度，我開(kāi)始接觸公司的核心產(chǎn)品和核心技術(shù)，從一個(gè)對產(chǎn)品知識淺薄的人轉變成一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成理論職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作，業(yè)績(jì)雖然沒(méi)有什么特別突出的，但卻為以后的業(yè)務(wù)積累下了一些客戶(hù)的產(chǎn)品知識。以下是我這一個(gè)季度來(lái)的工作業(yè)務(wù)明細。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)的產(chǎn)品知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。那么，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向呢？?jì)H僅只是抓住重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)時(shí)遠遠不夠的，還要合理安排淡旺季里的時(shí)間以及產(chǎn)品，當然，光靠這亮點(diǎn)也是遠遠不夠的，我們還需要不斷的.學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我也有過(guò)虛度光陰，但對工作業(yè)務(wù)，我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我在接下來(lái)的日子里能做得更好。俗話(huà)說(shuō)，只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，我也一樣，遇到工作比較繁忙的社會(huì )，脾氣容易急躁，或許不會(huì )花時(shí)間去檢查，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候想的也多是自己搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，更多的與同事們合作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢。業(yè)余還要學(xué)習貿易知識，學(xué)習接受工作中出現的新信息，不斷的總結和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：現在，我還不是一個(gè)非常合格的業(yè)務(wù)員，只能算是一個(gè)剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員，談吐，口才，與公司的前輩們相比還遠遠不足，表達能力也不夠突出。究其原因就是還沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)也不過(guò)關(guān)，我知道，我的潛力還沒(méi)有被挖掘出來(lái)，我接下來(lái)要做的事情之一就是強化自己的心理素質(zhì)，將臉皮練厚，實(shí)現個(gè)性上的飛躍。
在我的內心深處，我一直自信自己會(huì )成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力與信念一直儲藏在心中，隨時(shí)準備爆發(fā)出來(lái)，不可否認，我的內心一直很渴望成功。
總結一個(gè)季度以來(lái)的工作，我在工作之中仍然存在很多的問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上還有待于向其他同事學(xué)習，下一個(gè)季度，我的計劃就是在上一季度的工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下的幾個(gè)方面的工作：
依據最近五年的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，將工作重點(diǎn)劃分出區域，一是針對老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)的關(guān)系。二是在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷的從老客戶(hù)那里獲得更多的客戶(hù)信息，努力擴展新客戶(hù)。三是要想擁有好的業(yè)績(jì)就要加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。
每個(gè)月最少要增加一個(gè)新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)，在去見(jiàn)客戶(hù)之前要了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，要做夠充足的準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)，否則，在不了解客戶(hù)資料的情況下很容易會(huì )讓對方產(chǎn)生排斥心理。除此之外還要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
在去見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)候，對客戶(hù)的態(tài)度都要一樣，但不能太低聲下氣，給客戶(hù)一些不好的印象，要為公司樹(shù)立更好的形象；
在客戶(hù)遇到問(wèn)題的時(shí)候，不能置之不理，不要覺(jué)得單子已經(jīng)做完，客戶(hù)的問(wèn)題不再重要，在業(yè)界，口碑是每一個(gè)客戶(hù)累計起來(lái)的，所以，一定要盡全力幫助他們解決問(wèn)題。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)；
自信是非常重要的，為了給自己樹(shù)立信心，要經(jīng)常對著(zhù)自己說(shuō)：你是最棒的！擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
以上是我個(gè)人第一個(gè)季度的銷(xiāo)售工作總結報告，若有不足之處，望批評指正。同時(shí)我要感謝公司的培養，感謝同事們的關(guān)心與對我的悉心指導，我一定會(huì )更加的積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)熱情的投入到工作之中。
銷(xiāo)售一季度工作總結 一季度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總結2
第一季度我們的問(wèn)題很多，我這里有很多例子：
第一個(gè)問(wèn)題三七簽合同事件，任何問(wèn)題只要是中藥部?jì)炔康膯?wèn)題，我們都應該有一個(gè)正常的思維就是主管。只要是中藥部的問(wèn)題，首要問(wèn)題是科室主管的問(wèn)題，我們主管是要承擔主要職責的，錯往往在科室主管的身上，科室主管的錯往往是在我身上。我對自己一季度的工作是不滿(mǎn)意的，在這個(gè)會(huì )議上由汪丹起草一個(gè)文件是將我4月份工資和獎金取消，然后我簽字明天就交到財務(wù)我們要努力做好二、三和四季度的工作。
第二個(gè)問(wèn)題是配合問(wèn)題：采購和銷(xiāo)售因為配合不周密，不連貫我們做錯了很多事情也耽誤了很多事情。這個(gè)問(wèn)題也是重要的，我們應該商量下今后需要怎么配合才能更好更快更順的工作。采購的工作就是服務(wù)銷(xiāo)售的。服務(wù)工作做不好直接影響銷(xiāo)售。第一季度是摸索季度，第二季度是深入季度，第三季度是變化季度，第四季度是沖鋒季度。第三和第四季度銷(xiāo)售上任務(wù)重，銷(xiāo)售完不成任務(wù)采購也有責任。
第三個(gè)問(wèn)題是考核問(wèn)題：考核的目的我們是清楚的，就是進(jìn)步。讓我們科員不斷改善和規范工作。我在很早就說(shuō)過(guò)中藥部我只負責中藥采購、銷(xiāo)售經(jīng)理最后是財務(wù)內勤。其余人由相應科室經(jīng)理考核�？晌覀冎兴幉少徔七B續2個(gè)月主管都沒(méi)有進(jìn)行考核。你們自己不考核，我進(jìn)行了考核你們也不滿(mǎn)意。你們說(shuō)要怎么辦？我覺(jué)得亳州的考核買(mǎi)貨不敢買(mǎi)，賣(mài)貨賣(mài)不動(dòng)。優(yōu)秀的干部要明白很多道理，但最重要的一點(diǎn)就是團隊：不論你做什么工作、不論你在哪里做、不論你怎么做，你都有自己的團隊。如果作為一個(gè)主管你進(jìn)步了，團隊沒(méi)進(jìn)步不能說(shuō)進(jìn)步，以后更會(huì )走下坡路。中藥部的業(yè)績(jì)不是因為我能干、不是因為科室主管能干，而是中藥部團隊能干。
第一季度做了哪些事
第一：中藥部工作手冊
中藥部工作手冊下周就出來(lái)。工作手冊里面包含了：采購流程、調查方法、內部銜接制、職責、考核、日常工作要點(diǎn)等等制度。中藥部工作手冊是如何規范工作的，只要我們能夠堅決的執行下去尤其做為主管首先要重視，要第一擁護執行。只要能執行下去我可以完全確保在20xx年今后的第二季度、第三季度以及第四季度是不會(huì )犯大的錯誤或者不會(huì )犯低級的錯誤。希望通過(guò)工作手冊的內容中藥部能夠慢慢規范起來(lái)，能不再被公司批評。你要知道在公司批評是很?chē)乐氐氖虑�，要規范中藥部工作我們必須要執行工作手冊�?/p>
第二：采購員部分的考核讓內勤來(lái)做
采購員的部分考核讓采購內勤來(lái)做是為了規范采購員的采購工作、采購
流程。是給采購員加了一道規范，這個(gè)規范就是不斷的提醒，不斷的督促，不斷的跟蹤。能夠讓采購員將市場(chǎng)信息、產(chǎn)地信息、收購信息及時(shí)報給采購內勤，加強采購員及采購內勤的交流和配合。
第三、市場(chǎng)銷(xiāo)售辦法：亳州近段時(shí)間買(mǎi)貨不敢買(mǎi)，賣(mài)貨賣(mài)不動(dòng)。我看首要責任也是主管，我們應該制定一個(gè)亳州銷(xiāo)售的辦法和制度出來(lái)。管理制度細了反而會(huì )亂，但銷(xiāo)售制度的我看應該細才對。我提了一些意見(jiàn)也做了一些亳州銷(xiāo)售辦法的方法如宣傳：該如何宣傳、怎么宣傳，由誰(shuí)負責。宣傳資料每天、每周應該發(fā)多少份等等都應該量化出來(lái)。比如：有人來(lái)回在市場(chǎng)走動(dòng)發(fā)名片、問(wèn)產(chǎn)品是否需要。粘貼：每周六或周日在市場(chǎng)附近的柱子上貼我們的宣傳資料，每周都有專(zhuān)人專(zhuān)職來(lái)做，每周需要粘貼多少宣傳資料都要量化出來(lái)。我看了安燕山珍品堂的宣傳資料就是那個(gè)廣告牌，我覺(jué)得做的很好，也很體面。我們該學(xué)習。沒(méi)有好的宣傳辦法賣(mài)貨是賣(mài)不動(dòng)的。除了宣傳辦法外還有銷(xiāo)售辦法，我也提出了一些其中有一點(diǎn)的想法就是：讓亳州的人員各自為戰，相互配合。采用地道戰的辦法銷(xiāo)售亳州的貨，我看可以討論討論行不行。如果行就拿出方案。我希望大家能夠明白一個(gè)道理就是：我們工作現在用的辦法中在地球的任何一個(gè)角落一定能找到這樣的辦法也許是別人很早就用的，在我們遇到問(wèn)題沒(méi)有解決的辦法的時(shí)候在地球的任何一個(gè)角落里也都能找到解決的辦法。我們要不斷學(xué)習，不學(xué)習就退步，不學(xué)習中藥部就會(huì )被取消，中藥部取消你們也面臨重新找工作。我希望我們能愛(ài)上中藥部的這個(gè)團隊，只有認真生活、開(kāi)心工作我們才能做好工作。因一個(gè)人在想所以我寫(xiě)不完整，這個(gè)還需要我們認真討論然后制定出來(lái)。我看盡量五一前就確定，因為五一過(guò)后我們就要出差。
第四、銷(xiāo)售上的提成和考核：這是銷(xiāo)售員最關(guān)心的問(wèn)題，最想知道的問(wèn)題。這周就能出來(lái)，這次有考核，考核是一季度的，考核的加入是為了讓銷(xiāo)售員更規范工作更清楚目標和責任。任何工作都是相互協(xié)調、相互配合的。只有配合周密才能做到和諧辦事，也要將經(jīng)營(yíng)戶(hù)變成客戶(hù)、將中間人變成客戶(hù)才能做好銷(xiāo)售。我看這一點(diǎn)大家應該學(xué)習曾宏宇。
第一季度還有那些事情應該做沒(méi)做完
第一：客戶(hù)問(wèn)題
這個(gè)問(wèn)題我很早就提出了，但一直沒(méi)做。是想把銷(xiāo)售科的客戶(hù)、亳州買(mǎi)貨的客戶(hù)他們所提出的各種問(wèn)題整理出來(lái)，然后集體商量如何巧妙回答，要做出來(lái)形成文本讓每個(gè)人隨時(shí)能夠看，走在哪里都帶著(zhù)。問(wèn)題出來(lái)了，但我們一直沒(méi)整理。這個(gè)問(wèn)題應該在工作手冊上有的，這一點(diǎn)很重要。直接影響銷(xiāo)售，這個(gè)里面有很多技巧和銷(xiāo)售方案。所以第二季度必須要完成，在六一之前完成。
第二：培訓問(wèn)題
這個(gè)問(wèn)題我應該放第一的，但還是放第二了，并不是因為這個(gè)問(wèn)題不重要，相反這個(gè)問(wèn)題是第一位重要的也是我們的脊骨。培訓必須重視起來(lái)，我們的考核中也有每個(gè)月至少培訓一次。從中藥材的產(chǎn)地信息、行情、品種分析、銷(xiāo)售技巧等等方面培訓，每次培訓都要有培訓方案。我們從現在開(kāi)始重視起來(lái)，以往是知道要培訓但就是不培訓。不培訓就是你們2個(gè)人的錯，當然也是我的錯。不過(guò)這一點(diǎn)銷(xiāo)售上做的比較好。但培訓必須配合。每個(gè)月我都要看培訓計劃。
第三：天麻計劃
黃連價(jià)格合適就可以賣(mài)，也不太急。但天麻計劃必須要出來(lái)。五一過(guò)后就要出差了，盡量五一前就要出來(lái)。天麻該如何賣(mài)，怎么賣(mài)。在賣(mài)天麻的過(guò)程中每個(gè)月會(huì )有什么問(wèn)題、采購員需要做什么、采購內勤需要做什么、銷(xiāo)售員該如何賣(mài)、采購和銷(xiāo)售內勤又該如何配合的賣(mài)、怎么通過(guò)現有資源賣(mài)（藥通網(wǎng)、天地網(wǎng)）。要賣(mài)天麻首先培訓天麻，天麻怎么分級別、天麻怎么分貨源（陳貨、新貨）、天麻以往的品種行情、天麻價(jià)格、天麻產(chǎn)地等等關(guān)于天麻的知識都要培訓。不管賣(mài)天麻還是黃連，信息及時(shí)是第一位。如果不懂可以問(wèn)我們顧問(wèn)就是安榮珍，要問(wèn)要學(xué)習才清楚。賣(mài)天麻必須打一個(gè)漂亮的'仗，一雪我們一季度的恥辱。
另外天麻、黃連以后可能還會(huì )請別人幫忙賣(mài)。每發(fā)一批貨都要有詳細的單子，貨到后請對方傳真過(guò)來(lái)收到多少貨，那個(gè)發(fā)貨本子每筆記錄或看怎么記錄分類(lèi)管理，不管誰(shuí)要都能馬上查到。用哪種小紙條容易掉也容易忘，這些都是小事，內勤應該清楚，如果還讓我提醒就是你們工作沒(méi)做好。
第四：網(wǎng)上銷(xiāo)售
我曾試想通過(guò)阿里巴巴來(lái)做銷(xiāo)售，但認真想了想我們應該充分利用現有的資源來(lái)做銷(xiāo)售，我們有藥通網(wǎng)、天地網(wǎng)。他們是專(zhuān)做市場(chǎng)信息分析的，這方面對我們來(lái)說(shuō)有很大優(yōu)勢，我們又是會(huì )員可以充分利用現有的資源。我想這方面由專(zhuān)人專(zhuān)職來(lái)做，將我們的品種、優(yōu)勢、質(zhì)量雜質(zhì)等發(fā)布在藥通網(wǎng)和天地網(wǎng)上，開(kāi)一個(gè)網(wǎng)上商鋪。要有彩色的圖片，咨詢(xún)、監督電話(huà)。商鋪要漂亮、看上去讓人不能忘記一樣。這也是一種銷(xiāo)售方法，其實(shí)藥通網(wǎng)和天地網(wǎng)是專(zhuān)做中藥材的，資源應該很好，只要充分利用也能給我們提高銷(xiāo)量，這件事我看不用商量就這樣定。紅軍，楊麗娜你們看看部門(mén)人員誰(shuí)適合做這一快。我覺(jué)得5月中旬就要見(jiàn)到效果。
第五：品種信息
我們以前做過(guò)這個(gè)工作，但不深入不仔細不詳細。今天又提，希望能夠做的更好更全面。我們應該建立品種的檔案，內容要包括：品種產(chǎn)地信息、市場(chǎng)信息、等級規格、質(zhì)量要求、每日行情變化（市場(chǎng)、產(chǎn)地、網(wǎng)上搜索）、歷史價(jià)格、品種周期、近期藥市點(diǎn)評。將品種分類(lèi)，每一個(gè)品種做一個(gè)檔案袋或電子。應該做到隨時(shí)問(wèn)隨時(shí)清除品種變化，不要每次問(wèn)才去市場(chǎng)或產(chǎn)地打電話(huà)。心里有數才能做好工作，才能打好仗。這個(gè)工作對我們以后也有很大促進(jìn)作用，這個(gè)工作也是需要專(zhuān)人專(zhuān)職來(lái)做�？纯茨切┢贩N需要建立檔案。
總之我們一季度的工作很差，我很擔心。希望我們能認真討論，認真總結。盡快二季度走上軌道。這是硬性工作，必須做好必須執行工作手冊。
第一季度存在的問(wèn)題
第一季度我們的問(wèn)題很多，我這里有很多例子：
第一個(gè)問(wèn)題三七簽合同事件，任何問(wèn)題只要是中藥部?jì)炔康膯?wèn)題，我們都應該有一個(gè)正常的思維就是主管。只要是中藥部的問(wèn)題，首要問(wèn)題是科室主管的問(wèn)題，我們主管是要承擔主要職責的，錯往往在科室主管的身上，科室主管的錯往往是在我身上。我對自己一季度的工作是不滿(mǎn)意的，在這個(gè)會(huì )議上由汪丹起草一個(gè)文件是將我4月份工資和獎金取消，然后我簽字明天就交到財務(wù)我們要努力做好二、三和四季度的工作。
第二個(gè)問(wèn)題是配合問(wèn)題：采購和銷(xiāo)售因為配合不周密，不連貫我們做錯了很多事情也耽誤了很多事情。這個(gè)問(wèn)題也是重要的，我們應該商量下今后需要怎么配合才能更好更快更順的工作。采購的工作就是服務(wù)銷(xiāo)售的。服務(wù)工作做不好直接影響銷(xiāo)售。第一季度是摸索季度，第二季度是深入季度，第三季度是變化季度，第四季度是沖鋒季度。第三和第四季度銷(xiāo)售上任務(wù)重，銷(xiāo)售完不成任務(wù)采購也有責任。
第三個(gè)問(wèn)題是考核問(wèn)題：考核的目的我們是清楚的，就是進(jìn)步。讓我們科員不斷改善和規范工作。我在很早就說(shuō)過(guò)中藥部我只負責中藥采購、銷(xiāo)售經(jīng)理最后是財務(wù)內勤。其余人由相應科室經(jīng)理考核�？晌覀冎兴幉少徔七B續2個(gè)月主管都沒(méi)有進(jìn)行考核。你們自己不考核，我進(jìn)行了考核你們也不滿(mǎn)意。你們說(shuō)要怎么辦？我覺(jué)得亳州的考核買(mǎi)貨不敢買(mǎi)，賣(mài)貨賣(mài)不動(dòng)。優(yōu)秀的干部要明白很多道理，但最重要的一點(diǎn)就是團隊：不論你做什么工作、不論你在哪里做、不論你怎么做，你都有自己的團隊。如果作為一個(gè)主管你進(jìn)步了，團隊沒(méi)進(jìn)步不能說(shuō)進(jìn)步，以后更會(huì )走下坡路。中藥部的業(yè)績(jì)不是因為我能干、不是因為科室主管能干，而是中藥部團隊能干。
第一季度做了哪些事
第一：中藥部工作手冊
中藥部工作手冊下周就出來(lái)。工作手冊里面包含了：采購流程、調查方法、內部銜接制、職責、考核、日常工作要點(diǎn)等等制度。中藥部工作手冊是如何規范工作的，只要我們能夠堅決的執行下去尤其做為主管首先要重視，要第一擁護執行。只要能執行下去我可以完全確保在20xx年今后的第二季度、第三季度以及第四季度是不會(huì )犯大的錯誤或者不會(huì )犯低級的錯誤。希望通過(guò)工作手冊的內容中藥部能夠慢慢規范起來(lái)，能不再被公司批評。你要知道在公司批評是很?chē)乐氐氖虑�，要規范中藥部工作我們必須要執行工作手冊�?/p>
銷(xiāo)售一季度工作總結 一季度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總結3
我代表金***服裝店B班全體員工對本年度上半年的銷(xiāo)售、服務(wù)情況進(jìn)行總結，懇請各位指導。下面，我從三個(gè)方面進(jìn)行總結。
一、銷(xiāo)售情況
從銷(xiāo)售數量上看，朵以增長(cháng)17%，而其他柜組是負增長(cháng)。從金額上看，朵以增長(cháng)了4%，衣香增長(cháng)了5%。從類(lèi)別上看，成正增長(cháng)的有：朵以褲子數量增長(cháng)56%，金額增長(cháng)35%，上裝數量增長(cháng)11%，衣香上裝金額增長(cháng)3%，褲子的數量和金額分別增長(cháng)8%和19%。另外，配件方面，卓多姿有8%的金額增長(cháng)；
衣香有163%的金額增長(cháng)率。整體三個(gè)柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說(shuō)，這是不理想的銷(xiāo)售結果。
二、工作心得
作為店長(cháng)和員工，我覺(jué)得都應該樹(shù)立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認真落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)理念，努力團結好班內的每一個(gè)成員，調動(dòng)他們的積極性，樹(shù)立信心。再就是要加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習銷(xiāo)售技巧，學(xué)習服裝審美、配搭，學(xué)習了解顧客的購物心理，學(xué)習整體協(xié)調員工之間的關(guān)系，學(xué)習處理好各個(gè)部門(mén)，各個(gè)班之間的關(guān)系，學(xué)習周到而細致的服務(wù)。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)向等。
對于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷(xiāo)售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。
因此，加強學(xué)習和不斷的.總結是非常必須的，必須改變不合適的銷(xiāo)售態(tài)度，銷(xiāo)售方式。另一方面，我覺(jué)得頻繁地更換員工也會(huì )對銷(xiāo)售造成影響，因此，如何留住一個(gè)好的員工，也是我們應該努力思考的問(wèn)題。對愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導，讓他們感覺(jué)到努力就會(huì )有可觀(guān)的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。只要我們有一支穩定的，熟悉業(yè)務(wù)的、和愿意服務(wù)的銷(xiāo)售隊伍，我想我們的業(yè)績(jì)一定會(huì )上得去的。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力。
三、工作展望
下半年，我們有信心，一是要努力打造得力的銷(xiāo)售隊伍，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員，用業(yè)績(jì)和融洽和諧的關(guān)系留住人才；
二是進(jìn)一步團結廣大員工，向銷(xiāo)售好的優(yōu)秀員工學(xué)習經(jīng)驗，努力改變自己。三是從自身找問(wèn)題，努力反思，改變不能產(chǎn)生效益的銷(xiāo)售方式，銷(xiāo)售態(tài)度。
“長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海�！庇欣习宓年P(guān)愛(ài)，有各部門(mén)的支持鼓勵，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力，下半年我們將用業(yè)績(jì)告訴你們，我們B班是非常棒的！伙伴們，加油吧，老板賺錢(qián)了，我們也會(huì )沾光的。謝謝。
銷(xiāo)售一季度工作總結 一季度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總結4
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)數據匯總：
全年銷(xiāo)售目標 20xx年第一季度銷(xiāo)售計劃 季度銷(xiāo)售額匯總對比 季度回款匯總對比 20xx年第一季度銷(xiāo)售訂單完成情況(單位：?jiǎn)?
20xx年第四季度銷(xiāo)售額 20xx年第一季度銷(xiāo)售額 20xx年第四季度 20xx年第一季度 季度下達銷(xiāo)售計劃 按期完成 未按期完成 備注
3500萬(wàn)元 717、8萬(wàn)元 733萬(wàn)元 807、5萬(wàn)元 436 417 19 詳見(jiàn)報表
二、完成率：
% 增長(cháng)率：% 增長(cháng)率：% 按期完成率：
% 未按期完成率：%
與前上個(gè)季度相比今年的銷(xiāo)量呈上升趨勢，總體觀(guān)察，通過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習，我取得長(cháng)足進(jìn)步;不論是與客戶(hù)談判、銷(xiāo)售經(jīng)驗，還是公司內部各部門(mén)工作協(xié)調，都在不斷進(jìn)步。
三、第二季度銷(xiāo)售目標：￥950萬(wàn)元
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴重影響公司業(yè)績(jì)以及信譽(yù)度;各相關(guān)責任部門(mén)應對此作出書(shū)面報告，為確保今后的交貨準確率，各相關(guān)責任部門(mén)應盡快拿出整改方案。
四、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略：
我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)、摩托車(chē)及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，我們應該及時(shí)有效的拓展全國市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)。
1、摩托車(chē)行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在XX市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額，雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區域;但“xx公司”品牌專(zhuān)業(yè)制造汽車(chē)配件的'形象卻沒(méi)有完全深入此二區域，因此下一步的銷(xiāo)售戰略就在進(jìn)一步鞏固XX市場(chǎng)份額的基礎上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng)，我們考慮的是長(cháng)遠戰略目標;對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠利益。
2、廣東市場(chǎng)以大長(cháng)江集團、廣州大陽(yáng)、廣州奔馬實(shí)業(yè)、豪進(jìn)集團、江門(mén)輕騎、五羊本田、中港寶田、江門(mén)氣派(力帆)、江門(mén)大冶集團、廣州天馬集團、江門(mén)迪豪、江門(mén)長(cháng)鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè);前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)均在65萬(wàn)輛以上;其中大長(cháng)江集團20xx年產(chǎn)銷(xiāo)突破300萬(wàn)輛，后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)30萬(wàn)輛以上。
3、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(柴油)國內主要客戶(hù)有：濰柴、廣西玉柴、湖北東風(fēng)、湖北康明斯、中國一拖、云內、南充東風(fēng)、陜汽集團等企業(yè)。銷(xiāo)售部會(huì )針對重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合，同時(shí)我司內部各職能部門(mén)也應給予大力的支持與配合，①技術(shù)部門(mén)應拿出柴油機配套產(chǎn)品方案(全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息)。②各部門(mén)應嚴格按“ts”體系實(shí)施到位;確保外審通過(guò)的標準。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力。為“xx公司”全面進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)做好售前服務(wù)。
銷(xiāo)售一季度工作總結 一季度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總結5
我在一季度以分管銷(xiāo)售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工作，并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策�，F在就所做的以下六個(gè)方面的工作做簡(jiǎn)單總結匯報：
一、協(xié)助總經(jīng)理解決縣區管理、中介合作中各種問(wèn)題
1、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會(huì )議和培訓，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )，會(huì )后傳達落實(shí)到市縣兩級機構。
2、協(xié)助總經(jīng)理對縣級機構進(jìn)行管理。如出席縣級機構開(kāi)業(yè)典禮、找負責人的進(jìn)行工作談話(huà)、聽(tīng)取匯報，指導工作、解決矛盾。同時(shí)支持其業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)拓、維護代理渠道。代理渠道業(yè)務(wù)基本是交強險，險種結構很好，賠付率低。我中支同xx代理、xx代理保持了良好的合作關(guān)系，使代理業(yè)務(wù)成為20xx年新的增長(cháng)點(diǎn)。
4、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展xxx車(chē)友俱樂(lè )部的合作，簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂(lè )部在每個(gè)步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展。每個(gè)星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務(wù)。此舉沒(méi)有花錢(qián)，卻使得都邦保險在港城迅速擴大了影響。業(yè)務(wù)前景很好，xxx車(chē)輛的統保正在洽談中。
二、作為內勤營(yíng)銷(xiāo)管理崗負責人，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
1、制定全年銷(xiāo)售計劃，做好任務(wù)的下達與分解。在控制應收達標情況下發(fā)展業(yè)務(wù)。
2、完成省公司營(yíng)銷(xiāo)管理部組織的各項活動(dòng)。提供各種報表。做好上傳下達，落實(shí)省公司營(yíng)銷(xiāo)管理政策，制定銷(xiāo)售推動(dòng)方案。做好任務(wù)分解。
3、完成對市縣兩級營(yíng)銷(xiāo)員的管理。凡是沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試，在用工方面一定做到規范。
4、完成前線(xiàn)人員的管理。如辦理入司手續、制作招聘卷宗、簽署轉正手續、制作工資月報表。審核全市手續費發(fā)放。對業(yè)務(wù)協(xié)調與支持。
三、作為外勤團隊負責人，帶領(lǐng)外勤團隊完成保費任務(wù)
1、組建和管理外勤團隊。20xx年領(lǐng)取外勤團隊保費任務(wù)400萬(wàn)。一共8人，預計人均保費達到50萬(wàn)。外勤團隊完成情況：其中一月份元，二月份元，三月份元。目前外勤團隊完成保費萬(wàn)。
2、通知業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷(xiāo)員的手續費領(lǐng)取。安排內勤制作手續費發(fā)放表，張貼代理人資格證書(shū)，審核業(yè)務(wù)員報銷(xiāo)。
四、作為班子成員完成個(gè)人保費任務(wù)
1、上個(gè)季度個(gè)人完成年55萬(wàn)，以年度第一名獲得展業(yè)標兵證書(shū)。今年計劃完成100萬(wàn)。保證不低60萬(wàn)，完成對班子成員每月5萬(wàn)元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬(wàn)多。
2、做客戶(hù)服務(wù)，盡量自己客戶(hù)出現場(chǎng)，解答客戶(hù)疑問(wèn)。缺點(diǎn)和不足是由于沒(méi)時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù)，續保業(yè)務(wù)丟失。對客戶(hù)的服務(wù)回訪(fǎng)沒(méi)有時(shí)間做。雖然達到公司考核標準，但是個(gè)人目標沒(méi)有達到。
五、協(xié)助總經(jīng)理搞好行政和綜合管理
做為分管銷(xiāo)售的班子成員本不應該插手行政方面工作，但是只要公司需要，總經(jīng)理安排我都抽時(shí)間，哪怕是利用晚上或者休息時(shí)間都盡心盡力去做好。
1、協(xié)助總經(jīng)理引進(jìn)人才。比如成功引進(jìn)同業(yè)人才。但是人才的引進(jìn)還是非常的困難，正在開(kāi)拓其他渠道。目前正在組織去人才市場(chǎng)開(kāi)展人才招聘，已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿(mǎn)足車(chē)友俱樂(lè )部的'合作要求。
2、每周召集部門(mén)經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開(kāi)周例會(huì )，并做好會(huì )議紀要的記錄、打印和保管。周例會(huì )是我們中支進(jìn)行管理重要措施，很多問(wèn)題在會(huì )上溝通、解決、各部門(mén)之間達成共識，消除矛盾，團結協(xié)作，保證公司正常的經(jīng)營(yíng)管理。
3、為總經(jīng)理準備各種文稿，做文秘工作。給金融辦、保監局、行業(yè)協(xié)會(huì )、省公司的匯報、心得、體會(huì )、聲明、方案、總結、計劃年終報告、三年發(fā)展規劃、會(huì )議發(fā)言稿……為了白天能做些業(yè)務(wù)，目前改在晚上家里收發(fā)郵件，構思，寫(xiě)作、組織語(yǔ)言、整理電子文件、思緒常常帶到夢(mèng)中。
4、組織帶領(lǐng)員工徹底搞好辦公區內外環(huán)境衛生。辦公區域外部的樓道、走廊還有衛生間衛生一直較差，尤其衛生間造成整個(gè)樓層氣味難聞。這樣社會(huì )各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務(wù)的保險公司”。
銷(xiāo)售一季度工作總結 一季度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總結6
作為一名銷(xiāo)售員，完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)是非常重要的。轉眼20xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去，在領(lǐng)導和同事們的幫助下這段時(shí)間每天我都讓自己學(xué)會(huì )成長(cháng)，對于工作有了一點(diǎn)收獲成果，為了進(jìn)一步提高自己，對過(guò)去的工作進(jìn)行一番總結，將這段時(shí)間的銷(xiāo)售工作總結如下：
根據領(lǐng)導的要求同商務(wù)部同事們的一起努力，現在將這段時(shí)間的工作匯報如下：
一月份部門(mén)總業(yè)績(jì)?yōu)椋?/p>
二月份部門(mén)總業(yè)績(jì)?yōu)椋?/p>
三月份部門(mén)總業(yè)績(jì)?yōu)椋?/p>
這是整個(gè)商務(wù)部門(mén)的努力成果，也通過(guò)與部門(mén)能使的并肩作戰，獲取了寶貴的工作經(jīng)驗，為更好的迎接銷(xiāo)售的挑戰做好準備。特將個(gè)人感受總結如下：
1.認真落實(shí)崗位職責，學(xué)習銷(xiāo)售知識
崗位職場(chǎng)是一個(gè)公司對于員工的基本工作要求，只有從工作中的基本做起，一點(diǎn)一滴的對自己的能力進(jìn)行改善，其中包括不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，關(guān)于產(chǎn)品的知識點(diǎn)及難點(diǎn)，客戶(hù)對于產(chǎn)品的疑問(wèn)等等進(jìn)行攻克，同時(shí)與其他有經(jīng)驗的同事一同探討解決問(wèn)題的方案，分享銷(xiāo)售技巧，為更好的針對客戶(hù)的難纏問(wèn)題進(jìn)行針對性解決。
2.明確自己的工作目標，按時(shí)完成工作任務(wù)
根據自己的工作任務(wù)，對于領(lǐng)導安排的工作任務(wù)要達到相應的標準，完成規定的考核業(yè)績(jì)，這就需要我不斷的補充自己的業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)員技能，以積極的工作態(tài)度做好自己的`本職工作，提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
同時(shí)在工作中我意識到自己還需要更進(jìn)一步完善自己的實(shí)力，為下一段時(shí)間的工作積累工作經(jīng)驗：
1)端正自己的心態(tài)，學(xué)習小強般打不死的精神，工作需要全力以赴，越挫越勇，害怕失敗的人是永遠也不可能成功的;
2)注意和客戶(hù)溝通的細節，對于客戶(hù)的要求或建議不能迅速反應，這就需要我吸收更多專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識及談判技巧，把產(chǎn)品信息準確的傳達客戶(hù)并了解其真正的想法，針對客戶(hù)的疑問(wèn)揚長(cháng)避短的做出解釋。
努力的果實(shí)離不開(kāi)自己的血汗付出，需要不斷積累良好的銷(xiāo)售基礎與不斷吸收更多的知識，雖然自己的銷(xiāo)售成績(jì)有所進(jìn)步，但革命尚未成功，壯士仍需努力，爭取在下一個(gè)季度里繼續取得更好的佳績(jì)。
銷(xiāo)售一季度工作總結 一季度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總結7
做化妝品銷(xiāo)售3年多了，學(xué)習別人經(jīng)驗精華的同時(shí)，自己也在不�？偨Y經(jīng)驗，改進(jìn)缺點(diǎn)。我覺(jué)得只要努力的做好了每天的工作，我們的銷(xiāo)售量就不會(huì )上不去。對與每天的工作我總結了以下幾點(diǎn)：
一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔的感覺(jué)，每一個(gè)小細節都做到完美。從顧客從前面路過(guò)就想要停下來(lái)看一看;具體的做法是:開(kāi)門(mén)的第一件事是自己站在店鋪的外面仔細觀(guān)察一下店鋪整體的感覺(jué)和衛生，包括門(mén)兩側和門(mén)玻璃，自己如果看著(zhù)舒服了，顧客才會(huì )舒服。
二、店鋪內部的`衛生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。每天堅持仔細搞好清潔衛生，讓顧客無(wú)論從哪個(gè)角度看展示品都會(huì )感到和舒適。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三、產(chǎn)品的擺放要美觀(guān)，這樣不僅提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì )讓顧客一目了然。每天根據每天的主打產(chǎn)品的顏色大小調整位置品系的搭配。
四、店員的個(gè)人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷(xiāo)售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。
尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷(xiāo)售。每個(gè)店員在上班之前必須化精致的妝，相互檢查儀表和妝容。
五、我們熱情的服務(wù)加上專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì )拒絕你的熱情的，即使她們今天不買(mǎi)，因為你很熱情，很專(zhuān)業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。把所有人都當作是潛在的客戶(hù)，用最專(zhuān)業(yè)的知識去講解銷(xiāo)售，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。
六、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會(huì )員，對新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話(huà)，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)等詳細信息。在以后的活動(dòng)時(shí)能夠準確通知，保證回頭客。每天都堅持回訪(fǎng)老顧客。約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷(xiāo)售。
七、虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類(lèi)記錄清楚，那是我們以后工作改進(jìn)的方向，并且也會(huì )讓顧客對我們品牌更有好感。
八、盡量每天多銷(xiāo)售些。具體的工作是、向更多的顧客去銷(xiāo)售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷(xiāo)售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會(huì )感覺(jué)得到很細心周到的服務(wù)了。
九、每晚工作結束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是、清點(diǎn)賬目上一天的銷(xiāo)售量以及存貨，及時(shí)的補上存量很少的產(chǎn)品，以方便第二天的銷(xiāo)售工作正常順利。
這就是我日常的工作，我每天都這樣做，一個(gè)季度下來(lái)我覺(jué)得我成長(cháng)的非�？�，學(xué)習到了很多知識。對銷(xiāo)售行業(yè)有了更多的認識。
銷(xiāo)售一季度工作總結 一季度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總結8
在6月末總結一下我們上半年的工作，和下半年我們的工作重點(diǎn)，希望借著(zhù)20xx上半年的東風(fēng)，讓我們企業(yè)在下半年更上一層樓。
在金融危機的世界經(jīng)濟中。世界金融危機發(fā)生有它的兩面性。缺點(diǎn)是阻礙了經(jīng)濟的發(fā)展，導致了我們這些中國供應商的出口情況明顯下降或嚴重的破產(chǎn);優(yōu)點(diǎn)是金融危機也給我們這些經(jīng)歷它能存活下來(lái)的企業(yè)帶來(lái)了更好的機遇，同時(shí)我們利潤的減少，使我們能繞過(guò)中間商達成合作。20xx年第一季度聚焦鐵礦石價(jià)格之變，直接導致我們鑄鐵行業(yè)的成本增加，銷(xiāo)售鑄鐵產(chǎn)品又受到了二次打擊。"暴風(fēng)雨后我們依然屹立不倒。"隨著(zhù)我們的銷(xiāo)售隊伍越來(lái)越強大，我們給自己設立了更高的目標，20xx年年底達到出口額是300萬(wàn)美金的目標。
現在半年過(guò)去了，出口的金額并沒(méi)有明顯的上漲，這讓我感到公司的氣氛很緊張，現在出口額總數距離目標太遙遠了。
我們的組的完成情況不是很好，張姐完成目標的三分之一，我呢是八分之一，張引是十分之一。在接下來(lái)的半年里一定要更加的努力，把工作的每個(gè)細節做到位爭取年底完成任務(wù)。
其實(shí)我們有時(shí)候想用數據表達，但是數據太直白了，所以這個(gè)簡(jiǎn)單的數據告訴大家向目標再加把勁吧!實(shí)現我們的目標------200萬(wàn)美金。
下面是從廣交會(huì )回來(lái)后的一些認識和對資料的學(xué)習1、20xx年春交會(huì )看到了那么多的同行，出現了兩種感覺(jué)，一種是競爭真的很激烈，而且很殘酷;另一種感覺(jué)是竟然有這么多的貿易單位，工廠(chǎng)在做同樣的產(chǎn)品，說(shuō)明還有很多的客戶(hù)期待我們工廠(chǎng)跟他們合作，未來(lái)的國際市場(chǎng)還是很大的'，這使我們看到了希望。廣交會(huì )自己也學(xué)到了不少的知識，教育網(wǎng)通過(guò)跟客戶(hù)面對面的交流和溝通，發(fā)現有很多潛在的發(fā)展機會(huì )，我們要努力用自己的做事能力和特點(diǎn)吸引更多的客戶(hù)。
2、廣交會(huì )回來(lái)，開(kāi)始整理廣交會(huì )上的資料，拿著(zhù)客戶(hù)的名片，查看客戶(hù)的網(wǎng)站，找一些跟自己的產(chǎn)品相關(guān)的客戶(hù)，有側重點(diǎn)的記錄下來(lái)。同時(shí)，通過(guò)看客戶(hù)的網(wǎng)站尋找到了很多的產(chǎn)品關(guān)鍵詞，征集了一些搜索頻率和準確率高的關(guān)鍵詞，順便也找了很多的有用的國外網(wǎng)站，源源不段的新網(wǎng)站被我們發(fā)現，我們將會(huì )掌握更加齊全的關(guān)鍵詞，更能詳細的了解客戶(hù)。
有了關(guān)鍵詞搜索客戶(hù)的準確率提高了不少。建議：大家可以交流一下關(guān)鍵詞，這樣拓寬我們尋找客戶(hù)的途徑。還可以發(fā)一些自己認為比較好的國外經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)頁(yè)，互相學(xué)習，發(fā)現其中可借鑒的東西。
這僅僅是我的一些經(jīng)驗和感受，每個(gè)人的習慣和做事方式，都有所不同，希望大家可以相互借鑒，相互溝通，相互的學(xué)習，爭取不要做重復的事情。
28號，一起吃飯也探討了不少的東西，周經(jīng)理也說(shuō)了一些想法和建議。我個(gè)人認為，周經(jīng)理的一些理念和做法值得借鑒和學(xué)習，但是不能照抄，照搬他的想法和做法。我們是實(shí)體的工廠(chǎng)，我們要務(wù)實(shí)，產(chǎn)品出來(lái)質(zhì)量是顯而易見(jiàn)的，不像他的產(chǎn)品那么抽象。但是和周經(jīng)理交流會(huì )轉換一種思想，想法就不那么受局限了。
總而言之，一句話(huà)，只要用心做事的話(huà)，一定會(huì )有收獲的。相信有志者事竟成。辛勤的耕耘總會(huì )有豐厚的收獲的。并能在機會(huì )來(lái)臨時(shí)，成功的抓住，也讓自己不要后悔。
銷(xiāo)售一季度工作總結 一季度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總結9
一、第一季度的工作小結
今年第一季度在全體銷(xiāo)售人員與經(jīng)銷(xiāo)商的努力下，實(shí)現了開(kāi)門(mén)紅，產(chǎn)銷(xiāo)量比去年同期增長(cháng)16。77%，其中瓶裝水增長(cháng)26。4%，配制奶增長(cháng)8。52%，發(fā)酵奶增長(cháng)15。66%，碳酸飲料負增長(cháng)28。97%，果汁飲料增長(cháng)62。36%，茶飲料增長(cháng)45。09%，八寶粥增長(cháng)32。58%，純牛奶、花式奶負增長(cháng)49。33%；
但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個(gè)行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5。21個(gè)百分點(diǎn)，其中瓶裝水少2。76個(gè)百分點(diǎn)，碳酸飲料多負27。11個(gè)百分點(diǎn)，八寶粥多增26。13個(gè)百分點(diǎn)，純牛奶、花式奶全國增長(cháng)49。33%而我公司負增長(cháng)34。99%，反差極大，果汁飲料落后11。82個(gè)百分點(diǎn)，而且從1月份開(kāi)始增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長(cháng)。因此形勢不容樂(lè )觀(guān)，而且問(wèn)題也確實(shí)不少，必須進(jìn)行認真分析，加以改進(jìn)，否則今年的計劃任務(wù)無(wú)法完成，而且會(huì )影響到公司的可持續發(fā)展。
二、目前主要存在的問(wèn)題
1、經(jīng)銷(xiāo)商數量與經(jīng)營(yíng)能力不足以支撐我司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的需要
全國中小客戶(hù)的比例占客戶(hù)總數的67。24%，銷(xiāo)售額僅占27%，這些客戶(hù)一是明顯感到資金實(shí)力、運營(yíng)能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng)，同時(shí)亦有可能不是主銷(xiāo)我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來(lái)源，經(jīng)銷(xiāo)我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿(mǎn)足其生存發(fā)展的需要。同時(shí)32。76%的中大客戶(hù)亦有相當部分并非銷(xiāo)我司產(chǎn)品為主，這樣就會(huì )造成整體客戶(hù)的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò )抗風(fēng)險能力不強，駕馭市場(chǎng)的能力不足，因此給市場(chǎng)的銷(xiāo)售帶來(lái)極大的隱患。
2、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項銷(xiāo)售
公司認為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠(chǎng)商盈利水來(lái)亦都低了，而且要開(kāi)始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補。同時(shí)隨著(zhù)公司規模不斷發(fā)展增長(cháng)，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個(gè)億的銷(xiāo)售，而且不增加這點(diǎn)銷(xiāo)售還不足以與世界級大品牌進(jìn)行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來(lái)應該是增加我們銷(xiāo)售的回旋余地，而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商尚沒(méi)有習慣與有能力來(lái)彈好這個(gè)鋼琴，不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展，亦沒(méi)有能力去開(kāi)拓市場(chǎng)，而公司也無(wú)法在全國同時(shí)開(kāi)發(fā)眾多產(chǎn)品的市場(chǎng)，因此造成目前新產(chǎn)品開(kāi)了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來(lái)后遺癥。
3、經(jīng)銷(xiāo)商為盈利影響我司銷(xiāo)售
最近發(fā)現不少經(jīng)銷(xiāo)商為了贏(yíng)取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒(méi)有能力全面鋪貨到終端，結果經(jīng)銷(xiāo)商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場(chǎng)都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場(chǎng)占有率將會(huì )急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認真調查，立即采取措施、重新建設二批網(wǎng)絡(luò )將貨卸下去。若經(jīng)銷(xiāo)商不愿執行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會(huì )考慮照顧其利益。
4、廠(chǎng)商之間關(guān)系不正常
目前有相當經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現在三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷(xiāo)商的制約并未按公司要求去運作；
二是經(jīng)銷(xiāo)商受我們業(yè)務(wù)員的欺負，亦不按公司的要求去運作，有時(shí)不會(huì )給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)?yè)p失；
三是經(jīng)銷(xiāo)商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現象都有不正常，必須堅決取締！最近已連續發(fā)生幾起區域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售人員上告現象，公司認為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅決查處，公司認為有什么問(wèn)題可以直接向上級反映，但決不允許幫結派；
公司相信的是事實(shí)下成效，而不是相信人多與口頭表面現象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠(chǎng)商之間的關(guān)系應該是坦誠的、平等的、精誠合作關(guān)系，而不應該有其它的關(guān)系形式的存在。
5、業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應當前市場(chǎng)競爭的需要
近期走訪(fǎng)市場(chǎng)召開(kāi)了幾個(gè)省的區域經(jīng)理會(huì )議，發(fā)現我們的區域經(jīng)理以上銷(xiāo)售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營(yíng)銷(xiāo)策略方式幾乎沒(méi)有，唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷(xiāo)，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當年我們的銷(xiāo)售隊伍確實(shí)是一支拉得出、打得響、過(guò)得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風(fēng)喪膽的銷(xiāo)售隊伍，是出一個(gè)新產(chǎn)品打響一個(gè)新產(chǎn)品的隊伍，當年旭日升老總聽(tīng)說(shuō)我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個(gè)新品敗一個(gè)新品，搞得經(jīng)銷(xiāo)商商都膽戰心驚。而且當初人沒(méi)有現在多，銷(xiāo)售人員的收入出沒(méi)有現在多（按人事部匯總統計xx年省能經(jīng)理人均收入22。46萬(wàn)元，區域經(jīng)理人均收入為9。14萬(wàn)元、客戶(hù)經(jīng)理人均收入為4。78萬(wàn)元）但效率與業(yè)績(jì)都比現在高得多，而且據查止前通報亦未傳達到各級業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商處，當然也更難說(shuō)如何執行公司的指令與政策了，公司自去年以來(lái)規定了許多規章制度與工作程序亦未認真執行，因此公司認為迅速整頓隊伍，激發(fā)銷(xiāo)售員激情與斗志是當務(wù)之急，否則是打不好仗的。
6、廣告宣傳不到位，促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)力的狀況亦沒(méi)有得到改變
當前銷(xiāo)售產(chǎn)品沒(méi)有規劃，沒(méi)有整套的促銷(xiāo)推廣方案，廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出，投放不合理的.現象幾乎沒(méi)有改變，不痛不癢的宣傳既未達到效果，又浪費錢(qián)財，投了廣告也沒(méi)有人管，到底做了多少，起了多大效果也無(wú)人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費用轉移到價(jià)格促銷(xiāo)上去，造成品牌基礎下降，新品拓展不開(kāi)，老品銷(xiāo)售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。
7、內外勤配合不好，影響銷(xiāo)售的局面亦沒(méi)有得到改善
報站、調度不合理，發(fā)貨不及時(shí)延誤銷(xiāo)售機會(huì )，一季度有的省一個(gè)多月未到貨，這些地方的銷(xiāo)售如何搞得上去？報站發(fā)貨的節奏也把握不好，到的時(shí)候集中到、不到的時(shí)候一車(chē)都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷(xiāo)售員搶政策單品種過(guò)度壓庫，資金積壓，影響其它品種銷(xiāo)售，經(jīng)銷(xiāo)商代墊費用、政策兌現不及時(shí)，銷(xiāo)售人員差旅費報銷(xiāo)、工資獎金發(fā)放不及時(shí)，這些影響銷(xiāo)售的因素非但沒(méi)有改善，反而越來(lái)越嚴重，影響經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售隊伍的情緒。
三、當前的政策
1、清理整頓銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )
要求各省對現有經(jīng)銷(xiāo)商、二批商的資金實(shí)力、營(yíng)運能力、對公司的忠誠度及銷(xiāo)售我司產(chǎn)品的積極性進(jìn)行分析后，按以下要求重新整理、完善網(wǎng)絡(luò )。
�、僭u定固定工資級別與計算出固定工資總額
�、谠u定獎金系數
�、壑贫ㄔu分標準
�、芄べY獎金總額減去固定工資總額=獎金總額
�、莳劷鹂傤~除以全省獎金總分=分值
�、薜梅帧练种�=每個(gè)人獎金
2、必須落實(shí)的幾項管理制度
�、倜吭氯谓M織客戶(hù)經(jīng)理會(huì )議，傳達學(xué)習公司指示，總結上一旬工作經(jīng)驗教訓，落實(shí)下一旬的工作目標任務(wù)。
�、诎疵咳�、每旬、每月工作要求標準認真執行。
�、勖垦妩c(diǎn)庫存與經(jīng)銷(xiāo)商分析形勢，落實(shí)逢二準確報站，逢五資金到位工作，并且在報站時(shí)要考慮發(fā)貨方式追蹤發(fā)貨。
�、芨愫帽緟^域的促銷(xiāo)活動(dòng)與客情關(guān)系
�、轀蚀_了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋匯報與采取對策。
以上要求亦必須在4月30日前完成上報銷(xiāo)售公司確認后執行。
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