景區工作人員四年工作總結（精選5篇）

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的景區工作人員四年工作總結（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。

景區工作人員四年工作總結（精選5篇）1

　　(一)職涯發(fā)展：從選定方向開(kāi)始

　　比塞爾是西撒哈拉沙漠中的一個(gè)小村莊。這兒的人從來(lái)沒(méi)有一個(gè)人走出過(guò)大漠，據說(shuō)不是他們不愿離開(kāi)這塊貧瘠的地方，而是嘗試過(guò)很多次都沒(méi)有走出去。英國皇家學(xué)院的院士萊文對這種現象感到很奇怪。他來(lái)到這個(gè)村子向這兒的每一個(gè)人問(wèn)其原因，每個(gè)人的回答都一樣：從這兒無(wú)論向哪個(gè)方向走，最后結果總是轉回出發(fā)的地方。

　　為了證實(shí)這種說(shuō)法，他嘗試著(zhù)從比塞爾村向北走，結果三天半就走了出來(lái)。萊文非常納悶，比塞爾人為什么走不出來(lái)呢?為了進(jìn)一步找到原因，萊文雇了一個(gè)比塞爾人，讓他帶路，而萊文自己收起指南針等現代設備，只拄一木棍跟在后面。

　　十天過(guò)去了，他們走了大約800英里的路程，第十一天的早晨，他們果然又回到了比塞爾。這一次萊文終于明白了，比塞樂(lè )人之所以走不出大漠，是因為他們根本就不認識北斗星。

　　在一望無(wú)際的沙漠里，一個(gè)人如果跟著(zhù)感覺(jué)往前走，他會(huì )走出許許多多、大小不一的圓圈，最后的足跡十有是一把卷尺的形狀。比塞爾村處在浩瀚的沙漠中間，方圓上千公里沒(méi)有一點(diǎn)參照物，若不認識北斗星又沒(méi)有指南針，想走出沙漠，確實(shí)是不可能的。

　　這個(gè)與萊文一起配合的青年就是阿古特爾。阿古特爾因此成為比塞爾的開(kāi)拓者，他的銅像豎在小城的中央。銅像的底座上刻著(zhù)一行字：新生活是從選定方向開(kāi)始的。

　　職場(chǎng)何嘗不是每一個(gè)人職業(yè)生涯的撒哈拉大漠，每個(gè)人的職業(yè)生涯就象要走出這撒哈拉大沙漠一樣，在親身經(jīng)歷之前一切都是未知的，成功注定是在大漠的另一邊。每天的工作都是處于走向成功的起點(diǎn)。職涯的發(fā)展，首先從選定方向開(kāi)始。

　　(二)職涯的動(dòng)力：職涯愿景

　　愿景，原本是企業(yè)戰略管理的'概念，概括了企業(yè)的未來(lái)目標、使命及核心價(jià)值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內容，是企業(yè)最終希望實(shí)現的圖景。它就像燈塔，始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向，指導著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細節，甚至有人認為，愿景是企業(yè)的靈魂。

　　(三)職涯的起點(diǎn)：職業(yè)選擇

　　不同的職業(yè)有不同的特點(diǎn)和適應性，職涯實(shí)現更好的發(fā)展的前提是：從事一份適合自己興趣、性格、能力的職業(yè)。職業(yè)選擇并不僅僅意味著(zhù)求職應聘，也包含在現有崗位上的提升以及崗位輪換。

　　(四)職涯盤(pán)點(diǎn)：你的性向技能清單

　　對于個(gè)人職涯發(fā)展來(lái)說(shuō)，當你很清楚地了解自己的性向技能時(shí)，你也同樣能夠在職場(chǎng)中具有較他人更強的適應能力，在職業(yè)選擇中處于主動(dòng)。

　　了解個(gè)人性向可以通過(guò)個(gè)人感覺(jué)判斷，但這不夠系統，而且個(gè)人性向就像“冰山原理”所說(shuō)的一樣，表現出來(lái)的或者是被自己了解到的只不過(guò)是“性向冰山”露出水面的一角。水面以下部分還要借助一些測量工具或者是咨詢(xún)專(zhuān)家的分析。筆者長(cháng)期的實(shí)踐感覺(jué)是，目前市面上的人才測評軟件魚(yú)目混雜，信度不高，但也有一些效果比較好(經(jīng)典)的測評量表，比如LIFO系統、MBTI、卡特爾16PF等。當然測評量表一定要借助專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)的幫助和分析。

　　(五)職涯標桿管理：確定標型靶

　　標桿管理同樣也是企業(yè)戰略管理的一個(gè)概念，是一種能引發(fā)新觀(guān)點(diǎn)、激起創(chuàng )新的管理工具，而且它對個(gè)人職涯發(fā)展同樣有用也就是對個(gè)人的職涯實(shí)施標桿管理。

景區工作人員四年工作總結（精選5篇）2

　　回顧20xx彈指即過(guò)，一年之中，在領(lǐng)導關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無(wú)論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績(jì)。

　　1. 按時(shí)上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無(wú)異常等其他安全隱患情況，如有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報。

　　2. 注意個(gè)人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問(wèn)需要幫助時(shí)，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現游客存在危險或不文明行為時(shí)，及時(shí)的勸阻，維護景區秩序。

　　3. 堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學(xué)習，提高防火意識，確保安全。

　　4. 夜間應時(shí)刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時(shí)處理上報。

　　5. 嚴格執行公司人員及車(chē)輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領(lǐng)導車(chē)輛及通知可入園車(chē)輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導通知后，做好記錄，核實(shí)后文明服務(wù)放行。

　　6. 加強學(xué)習，不斷積累經(jīng)驗，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　7. 認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　雖然在這一年多里，自己分內的工作沒(méi)有出現大的'紕漏，客觀(guān)審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強改正。

　　1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩定、有待于進(jìn)一步的完善。

　　2. 儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應變不靈活。

　　20xx即將過(guò)去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標準服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標準，做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓游客滿(mǎn)意。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力!

景區工作人員四年工作總結（精選5篇）3

　　一年的時(shí)間很快過(guò)去了，一年里我在班長(cháng)及同事們的關(guān)心與幫助下對本職工作有了更深的了解，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項。

　　一、思想政治表現，品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。

　　能夠通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍，積極學(xué)習政治理論，遵紀守法，認真學(xué)習職責規范，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的`學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習、請教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　在這一年，我本著(zhù)把工作做得更好這樣一個(gè)目標，積極完成了一下本職工作。

　　1、認真負責的對門(mén)票進(jìn)行確認、核實(shí)。

　　2、維護好景區入口秩序，遇有擁堵、插隊現象要提示游客依次進(jìn)行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。

　　3、盡己所知，有問(wèn)必答。當游客問(wèn)路或咨詢(xún)其他方面的事情時(shí)，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時(shí)詢(xún)問(wèn)其他同事，爭取給游客一個(gè)正確的答案。

　　4、搞好周邊環(huán)境衛生，及時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾，禁止吸煙，避免火災發(fā)生。

　　三、工作態(tài)度方面

　　熱愛(ài)自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。

　　回顧今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。

景區工作人員四年工作總結（精選5篇）4

　　我是導游部的成員xxx。今年x月x日，我走出旅校門(mén)，變成社會(huì )人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數工作以來(lái)的時(shí)間，和領(lǐng)導、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(cháng)，這些成績(jì)取得和領(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細節，匯成一張成績(jì)單，下面請允許我做一一介紹：

　　一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人

　　回顧20xx年，是極不平凡的'一年，也是充滿(mǎn)希望、迎接挑戰的一年。今年x月x日，xx旅游區正式榮膺“國家5A級旅游景區”，x月x日，xxxx游客中心正式投入運營(yíng)。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)xx時(shí)代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻青春。

　　來(lái)到太旅，來(lái)到導游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習景點(diǎn)知識，并在實(shí)踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。

　　二、敢于迎接挑戰，爭做政務(wù)導游員

　　自x月工作以來(lái)，我帶團xx個(gè)，(擔當全陪導游x次，地陪導游xx次)

　　計xx個(gè)工作日。其中政府類(lèi)接待團x個(gè)，旅行社老總踩線(xiàn)團x個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

　　游客中心接待方面，xx批次客人中，包括書(shū)記、區長(cháng)在內的政府類(lèi)接待xx次，兄弟單位以及旅行社老總參觀(guān)團x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話(huà)”為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導的悉心指導與高度肯定。

　　三、勇于擔責扛擔，配合組長(cháng)工作

　　x月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門(mén)組長(cháng)工作，盡力分擔部門(mén)工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負責，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導的高度好評。今年x月，xx綠V站在我們游客中心正式運行。作為xx區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯(lián)絡(luò )和日常性工作。愛(ài)心義賣(mài)、旅游咨詢(xún)、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年x月，xx綠V站被團區委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱(chēng)號，還被團區委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。

　　四、樂(lè )于參加活動(dòng)，提升綜合素養

　　我樂(lè )于參加各類(lèi)活動(dòng)和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養。自工作以來(lái)，我先后參加了區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類(lèi)比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jì)。在剛剛結束的xx區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏(yíng)得了榮譽(yù)。

　　五、勤于學(xué)習思考，不斷夯實(shí)基礎

　　我極富求知欲，因為這不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛(ài)學(xué)習的導游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

　　當然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿(mǎn)意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論知識儲備、個(gè)人素養還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng )佳績(jì)!

景區工作人員四年工作總結（精選5篇）5

　　在xx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標，微笑服務(wù)，對客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛(ài)本職的工作。以下對本年度的工作做一個(gè)大概的總結。

　　每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準備工作;正確預計當日的游客量，準備好門(mén)票及散鈔;按規定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設備的操作;售票工作中說(shuō)話(huà)文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的'各類(lèi)相關(guān)詢(xún)問(wèn);參加每日晨會(huì )，了解當日客情，做好相關(guān)票務(wù)準備。

　　一、嚴格執行運價(jià)政策和票據管理及營(yíng)收報解制度，負責票據的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

　　二、根據不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

　　三、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。

　　四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。

　　五、遇到緊急情況，能及時(shí)應對和解決。

　　另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區的景點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。

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