最新公司年終工作總結及報告（通用11篇）

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的最新公司年終工作總結及報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　最新公司年終工作總結及報告 1

　　20xx年，在xx公司的運維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。在這為期一年的運維工作當中，xx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著(zhù)的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

　　一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作

　　1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過(guò)程中嚴格按照這一要求，以對保障x(chóng)x的發(fā)展，對用戶(hù)負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節之中。使本運維期過(guò)程中的客戶(hù)贊譽(yù)度有了非常顯著(zhù)的提高，多次獲得了用戶(hù)的認可。

　　2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應配合，本著(zhù)“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請用戶(hù)試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運維工作的及時(shí)有效性。

　　對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統一規劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過(guò)制定有效的安全機制和培訓，健全了xx信息外包人員安全機制；通過(guò)保密制度的培訓使運維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護xx的信息安全防范認識；通過(guò)客戶(hù)服務(wù)認識的`培訓提高了客戶(hù)的贊譽(yù)度。

　　二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)

　　1、運用先進(jìn)的運維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復。

　　2、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導，我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xx節約了大量的費用投入。

　　3、在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

　　三、適應任務(wù)需要，及時(shí)解決運維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題

　　1、在運維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進(jìn)行對應處理。在節假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應。

　　2、在運維工作過(guò)程中，主動(dòng)協(xié)助新增設備的各項實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過(guò)程中提供全程保障；對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準嚴格按照方案實(shí)施；

　　3、在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；

　　4、對于機房的升級改造過(guò)程中主動(dòng)配合，全程派員監理施工過(guò)程，及時(shí)出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時(shí)完善各類(lèi)圖表的變更、標識。

　　5、配合行政部門(mén)做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統派出專(zhuān)門(mén)人員參與學(xué)習，并對備份、升級方案及時(shí)提出自己的建議；對于辦公室提出的節能減排的倡議主動(dòng)響應，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統計、巡檢、登記工作。

　　四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作

　　1、《知識庫》通過(guò)連續2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類(lèi)人員通過(guò)權限管理可以隨時(shí)查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。

　　2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

　　3、工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤(pán)空間使用報告》等不定期報告。

　　4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò )拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話(huà)配線(xiàn)架對應圖》、《ip及工位、電話(huà)統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。

　　5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

　　通過(guò)以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xx的運維工作任務(wù)，從根本上滿(mǎn)足了設備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，有賴(lài)于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助；仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長(cháng)期形成的信任與默契。

　　一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在此向各位領(lǐng)導申請續約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來(lái)的運維價(jià)格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門(mén)的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xx的各項要求和任務(wù)。

　　最新公司年終工作總結及報告 2

　　一、法規至大，規程至嚴，安全至上，業(yè)務(wù)至重

　　1、作為國家特殊管制之行業(yè)，相關(guān)法律、法規，所有從業(yè)人員必須掌握。在國家法律、政策、法規的約束和指導下，企業(yè)才能夠健康生存、有序發(fā)展。懂法、尊法、守法，是企業(yè)存在的基礎，是員工立業(yè)的根本。

　　2、作為危險品行業(yè)，一切作業(yè)工作必須遵循既定規程。作業(yè)規程是企業(yè)日常工作的強制性綱領(lǐng)、規范性要求，對企業(yè)各項管理流程、管理細節及人員觀(guān)念、心態(tài)、作風(fēng)、行動(dòng)力都進(jìn)行了詳盡的規范約束。尊，則康��；違，則引生命安全、財產(chǎn)損失之禍。

　　3、安全工作，是企業(yè)正常運轉的基本保證。安全事故，不論大小，都將給企業(yè)和員工帶來(lái)身體、精神和物質(zhì)等方面的影響。安全工作也是一項需要長(cháng)期堅持、持之以恒、任何時(shí)候都不能絲毫懈怠、不能掉以輕心、不能憑經(jīng)驗、憑感覺(jué)、存僥幸心理的`頭等大事，堅決不能因為馬虎大意、因為僥幸走捷徑、因為技術(shù)違規等原因喪失安全生產(chǎn)意識，豈不知，命已失，何事之?因此，長(cháng)期的安全培訓、嚴謹的安全作業(yè)、嚴格的安全管控，是企業(yè)正常運轉中安全工作的核心。

　　4、業(yè)務(wù)實(shí)踐，是企業(yè)成長(cháng)的根本。企業(yè)的資質(zhì)、水平，是與業(yè)務(wù)實(shí)踐密不可分的。沒(méi)有實(shí)踐的資質(zhì)只是紙老虎，未經(jīng)歷練的水平終究泡沫易碎。企業(yè)要追求進(jìn)步、獲得成長(cháng)，只有依靠大量的業(yè)務(wù)實(shí)踐磨煉。一切管理的前提都是業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)是企業(yè)生存之本，是管理之源。

　　二、工作計劃

　　1、業(yè)務(wù)培訓。不論在何分公司，業(yè)務(wù)培訓都將成為我們長(cháng)期堅持之工作。國家法律在修訂、產(chǎn)品技術(shù)在更新、作業(yè)規程在改變、競爭環(huán)境在演變，員工觀(guān)念、心態(tài)、方式、方法也需隨之而變。不變，則落后；變，則通達。我們的團隊，必須業(yè)務(wù)知識熟練、法律法規明了、交際逢源、競爭有力。

　　2、安全教育。安全事故猛于虎，萬(wàn)般緣由皆人為。安全教育，將成為我司之例行制度。通過(guò)培訓、灌輸、安全檢查、案例解剖、集體討論、自查自糾、制度考核等方式，強化團隊安全意識，促進(jìn)公司安全生產(chǎn)。

　　3、業(yè)務(wù)拓展。前端業(yè)務(wù)拓展，既創(chuàng )收而造福職工，又促進(jìn)公司管理之成熟，可謂榮譽(yù)之任。來(lái)年，我將引導團隊四方搜集信息、廣洽合作，先占領(lǐng)普通石場(chǎng)開(kāi)采、礦山開(kāi)采市場(chǎng)，再往露天煤礦、土石方、水利、橋梁、公路、爆破拆除等業(yè)務(wù)領(lǐng)域探索開(kāi)拓，同時(shí)不忘加強與同行競爭對手之合作，爭取工程評估、監理之收益。通過(guò)積極引導、績(jì)效激勵、營(yíng)銷(xiāo)培訓、幫扶傳教等舉措，開(kāi)創(chuàng )全民業(yè)務(wù)、全民創(chuàng )收之奮進(jìn)文化。

　　4、強化政府職能部門(mén)關(guān)系。20xx年，將親自拜訪(fǎng)所屬分公司地方政府職能人員，逐一交流，建立和諧政企關(guān)系，將政府職能人脈資源控制在手，確保當地公司開(kāi)證、攬業(yè)務(wù)等工作暢通有序。

　　5、探索分公司有效管理方法。為避免管理內耗，阻礙發(fā)展，我將不斷嘗試摸索在確保與總部“制度一致、目標一致、行動(dòng)一致”框架下的分公司管理制度、管理方法與企業(yè)文化的創(chuàng )建與完善。

　　最新公司年終工作總結及報告 3

　　時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了�；厥走^(guò)去的一年，寧波滕頭園林綠化工程有限公司在各級領(lǐng)導部門(mén)、滕頭集團公司的關(guān)心指導下，堅持“營(yíng)造一流企業(yè)，爭創(chuàng )一流工程，提供一流服務(wù)”的宗旨，充分發(fā)揮領(lǐng)導班子的領(lǐng)導核心和模范帶頭作用，通過(guò)公司全體同仁的努力，在園林綠化行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，克服種種困難，取得了不錯的成績(jì)。20xx年全公司完成產(chǎn)值1.625億元，實(shí)現銷(xiāo)售額1.41億元，與去年同比增長(cháng)30%、35%，全年實(shí)現利稅1390萬(wàn)元，同比增長(cháng)39%。下面將我單位20xx年的工作情況總結如下：

　　一、銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，提高效益

　　20xx年，公司緊緊抓住機遇，在國家持續加強宏觀(guān)調控的不利客觀(guān)條件下，轉變經(jīng)營(yíng)思路，大力實(shí)施“建一項工程，樹(shù)一座豐碑，占一方市場(chǎng)”的名牌精品戰略，把保證和滿(mǎn)足用戶(hù)需求放在首位。在苗木銷(xiāo)售上，加強服務(wù)，整合資源，以精、優(yōu)、全、低為基礎，理順與需苗單位的關(guān)系，建立長(cháng)久合作機制。

　　首先，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)大幅上升。目前我國城市化率只有31%，低于世界平均水平15個(gè)百分點(diǎn)，根據對中國經(jīng)濟增長(cháng)的潛力和中國人口增長(cháng)的綜合分析，可以預測，未來(lái)20年內，中國城市化水平將提高到60%左右，這意味著(zhù)城市化率每年需提高約1.5個(gè)百分點(diǎn)。另外從我國城市的功能分區看，我國目前很多城市的功能分區并不合理，為了使城市土地價(jià)值最大化，必將對功能區重新劃分，而這將導致現在很大一批城市住房資源的重新優(yōu)化配置，很多需要配套和重建。

　　根據這一思路，公司加強了與房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、基礎設施公司的合作，把出精品、創(chuàng )名牌放在首位，工程無(wú)論大小，只要是公司總包的，都對工程每一部分的質(zhì)量保持高度的責任感，對每一個(gè)環(huán)節及每一個(gè)細節的質(zhì)量負責，盡最大努力讓業(yè)主對工程的質(zhì)量、服務(wù)滿(mǎn)意。xx景觀(guān)工程、xx廣場(chǎng)、xx國際城景觀(guān)工程、xx小區綠化工程、xx項目、xx綠化工程等小區、廣場(chǎng)綠化工程就是轉變思路的成果。20xx年公司共完成工程項目26個(gè)，在建工程還有5個(gè)，超千萬(wàn)工程3個(gè)，其中義烏中央公園綜合二期工程綠化面積達62.6萬(wàn)平米，全年完成工程額又超億元。公司苗圃基地圍繞“大規模、大規格、多品種、高檔次、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)”的戰略方針，自身規模進(jìn)一步發(fā)展壯大。本年度苗木銷(xiāo)售近5000萬(wàn)元創(chuàng )歷史新高，比去年整整翻了一番。其次，加強了公司的資源整合能力。

　　資源整合能力對于企業(yè)核心競爭力的培育至關(guān)重要，企業(yè)能較好地整合資源，才能有效地發(fā)揮協(xié)同效應。這里說(shuō)的資源不僅包括企業(yè)內部資源，也涵蓋了企業(yè)可以通過(guò)各種途徑獲取的外部資源。對園林綠化企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要的外部資源有：銀行及金融機構、政府、專(zhuān)業(yè)承包商、材料供應商、業(yè)主、行業(yè)協(xié)會(huì )、大專(zhuān)院校的研究機構等，與這些資源建立良好的合作關(guān)系，企業(yè)無(wú)疑將獲得競爭優(yōu)勢，而且這些競爭優(yōu)勢也往往因競爭對手難以模仿而具有持久性。公司通過(guò)緊密結合集團公司，強化資源整合能力，提高了自身的核心競爭力。

　　規范施工工序、安全的管理。質(zhì)量和安全是每一企業(yè)生存的基礎，公司曾多次召開(kāi)質(zhì)量與安全會(huì )議，強調嚴把工程質(zhì)量和安全，創(chuàng )精品工程對提高公司信譽(yù)的重要性，具體做到了以下幾點(diǎn)：

　　1、組織好設計交底和圖紙會(huì )審工作。

　　2、加強施工工序的質(zhì)量管理：重視土壤的處理工作、定點(diǎn)放線(xiàn)的處理、種植穴、槽的挖掘、把好苗木質(zhì)量關(guān)、澆定根水、固定支撐以及后期的養護管理工作。

　　3、責令質(zhì)安部定期和不定期相結合，對下屬項目部所施工的工程進(jìn)行檢查。

　　通過(guò)這些措施，公司的安全生產(chǎn)和施工的工程質(zhì)量有了明顯提高，全年無(wú)一起安全事故發(fā)生，慈城慈湖古縣城綠化工程榮獲中國風(fēng)景園林學(xué)會(huì )“園林工程金獎”。還有二項工程參評寧波市綠化最高獎“茶花杯”的評比。

　　二、加強培訓，優(yōu)化人才結構，提高人員綜合素質(zhì)

　　企業(yè)之間的競爭歸根結底就是人才的競爭，人力資源是企業(yè)價(jià)值增值中最具創(chuàng )造性的因素，是否擁有必需的高素質(zhì)人才是決定企業(yè)能否成功的關(guān)鍵因素。從業(yè)內人才的現狀看，一些從業(yè)人員因循守舊，已顯示出對新經(jīng)濟狀態(tài)的諸多不適應；企業(yè)中大多數管理人員都是技術(shù)出身，既懂技術(shù)又懂管理的綜合性人才嚴重匱乏；熟練型技工的斷檔，也成為企業(yè)發(fā)展的一大障礙。

　　針對這一現況，公司實(shí)行“人才興企”戰略。為了吸引和留住人才，公司決定大力改革用人機制和激勵機制，為員工創(chuàng )造能發(fā)揮施展才華的良好環(huán)境，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng )新性的分配辦法，對人員進(jìn)行考評和激勵。同時(shí)，企業(yè)還非常重視人才培養，努力為企業(yè)員工創(chuàng )造各種鍛煉和學(xué)習機會(huì )。

　　質(zhì)量管理始于培訓終于培訓，公司在培訓教育上的預算占工資總額3%左右。為了確保如此高額的培訓投資的有效性，公司對各種培訓進(jìn)行衡量、測試和評估。20xx年度公司組織技術(shù)骨干參加建筑施工企業(yè)三類(lèi)人員培訓，共有17人參加，通過(guò)省建設廳考核全部取得了安全生產(chǎn)考核合格證。公司的各級項目經(jīng)理都參加了寧波市建委舉辦的繼續培訓教育，并全部通過(guò)考核。

　　有47位員工通過(guò)考核取得了高級技師和高、中級技術(shù)工種崗位證書(shū)。有11人被破格評定為助理工程師。同時(shí)，今年又招收了8位項目綠理、施工員，為企業(yè)添加了新鮮力量。更可喜的是，劉斌、張朋達二位同志被評為中國園林優(yōu)秀項目經(jīng)理。還有三位項目經(jīng)理正在參評中國園林優(yōu)秀項目經(jīng)理。這不僅是他們個(gè)人的光榮，更是我們整個(gè)公司的光榮。

　　三、規范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，全面塑造企業(yè)形象

　　企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)在社會(huì )公眾及消費者心目中的總體印象，是企業(yè)文化的外顯形態(tài)。具體地說(shuō)，企業(yè)形象是企業(yè)產(chǎn)品形象、經(jīng)營(yíng)服務(wù)形象、管理者形象、員工形象、公共關(guān)系形象等綜合因素組成的。良好的企業(yè)形象有助于增強企業(yè)的競爭力、有助于開(kāi)發(fā)人才資源、有助于創(chuàng )造良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境、有助于創(chuàng )造最佳的經(jīng)濟效益。20xx年公司通過(guò)了質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證和職工健康安全體系認證的復審工作。公司嚴格按照三個(gè)體系整合標準進(jìn)行日常運作，改變以往“重項目、輕管理”的觀(guān)念，切實(shí)轉到“向管理要收益”的軌道上來(lái)，進(jìn)一步提升了管理水平。在本年度公司被浙江省工商局評為重合同、守信用AAA級企業(yè)。

　　四、發(fā)揚團隊精神，調動(dòng)員工積極性，增強公司凝聚力

　　個(gè)人很難充分具備理解重要的`工作過(guò)程所必須的知識和經(jīng)驗，對于有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，團隊合作就是一種必不可少的選擇，公司在這方面做到了以下幾點(diǎn)：

　　1、建立、健全任人唯賢的人才管理制度。

　　2、抓緊對人才的充電，實(shí)行可持續發(fā)展的梯隊建設制度。

　　3、實(shí)行協(xié)調的重視使用制度。在給他們壓擔子的同時(shí)，公司支持他們在各自的領(lǐng)域一展身手，不但道義上肯定，而且要為他們創(chuàng )造必要的條件。

　　4、實(shí)行激勵性制度及合理、公平的競爭分配制度。顧客的滿(mǎn)意是公司的目標，而員工滿(mǎn)意是實(shí)現顧客滿(mǎn)意的關(guān)鍵，而充分的薪酬、成長(cháng)的機會(huì )、履行工作的職權、足夠的培訓、工作環(huán)境中的安全感等都是員工所關(guān)注的。

　　5、每個(gè)項目施工以前，公司都會(huì )讓相關(guān)的部門(mén)參與建立一個(gè)小組，大力發(fā)揮團隊的力量，全程參與、群策群力。同時(shí)，我公司也非常重視精神文明建設，經(jīng)常組織黨、團、青活動(dòng)，如：籃球比賽、乒乓球友誼賽、參觀(guān)先進(jìn)黨組織、春游等。公司自成功搬遷后，緩解了辦公壓力，自辦食堂解決了廣大職工午餐不方便的問(wèn)題，盡量的為廣大職工謀福利，我們給職工實(shí)行“三險一金”，切實(shí)為廣大的職工著(zhù)想，力所能及的解決員工的實(shí)際困難。通過(guò)這些活動(dòng)、措施，公司員工間關(guān)系融洽，工作環(huán)境和諧。

　　這一年，是艱苦奮斗的一年，這一年，是全體員工克服重重困難、通過(guò)奮力拼搏取得驕人成績(jì)的一年。20xx年，公司全體員工將繼續努力，團結奮進(jìn)，為綠化世界、美化環(huán)境貢獻自己的一份力量。

　　最新公司年終工作總結及報告 4

　　勿忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的20xx年，回顧過(guò)去，公司在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，強化安全管理，健全規章制度，規范操作流程，拓展采購渠道，狠抓營(yíng)運銷(xiāo)售，加快門(mén)店建設。通過(guò)公司全體員工的共同努力，各項工作完成了年初既定目標。

　　一、安全工作：增強安全意識，落實(shí)安全責任

　　公司高度重視安全管理工作，把安全工作擺到各項工作的首位，成立了安全管理工作領(lǐng)導小組，落實(shí)安全責任，做到安全工作天天講，日日查，常抓不懈，全體員工牢固樹(shù)立了沒(méi)有安全就沒(méi)有一切的`思想，全面排查安全隱患，及時(shí)整改落實(shí)，全年共召開(kāi)安全會(huì )議20余次、員工安全教育培訓6次，各類(lèi)安全預案演練4次，排查消除安全隱患50余處，做到全年無(wú)安全事故發(fā)生，確保了公司財產(chǎn)和顧客生命安全，安全工作得到了上級部門(mén)的肯定。

　　二、營(yíng)運工作

　　1、實(shí)行營(yíng)采分離，為連鎖經(jīng)營(yíng)打下基礎。

　　年初公司根據發(fā)展規劃，進(jìn)行了營(yíng)采分離，成立了采購部，制定了營(yíng)運部、采購部管理規定，規范營(yíng)運和采購作業(yè)程序，明確了營(yíng)采職責，實(shí)行了統采，保證了采購商品的品項和質(zhì)量，節約了成本，保證了商品銷(xiāo)量的提高和利潤的增長(cháng)。

　　2、加強員工培訓，提升員工素質(zhì)。

　　企業(yè)競爭的核心是人才的競爭，公司面對管員人員匱乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的現狀，采取專(zhuān)題培訓、以會(huì )代訓、引進(jìn)來(lái)、帶出去、召開(kāi)業(yè)務(wù)研討會(huì )等形式對員工進(jìn)行培訓。邀請北京超市專(zhuān)家到現場(chǎng)進(jìn)行培訓，帶領(lǐng)組長(cháng)以上管理人員到成都、西安、達州等地參觀(guān)學(xué)習。全年對員工進(jìn)行了10余次專(zhuān)業(yè)知識培訓，內容涵蓋商品采購、陳列、營(yíng)銷(xiāo)等知識。并對草壩店新員工進(jìn)行了《職責管理與服務(wù)》、《盤(pán)點(diǎn)流程》、《銷(xiāo)售技巧》等知識培訓，取得了明顯效果，員工素質(zhì)有較大提升，商品陳列大為改觀(guān)，特別是宣漢店的商品陳列獨具特色，還受到了外來(lái)同行的好評。

　　3、加大企劃工作和宣傳力度，提升企業(yè)品牌形象。

　　公司對企劃工作非常重視，指定專(zhuān)人負責，利用節假日、店慶等節氣，以節造勢，加大促銷(xiāo)力度，營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍，創(chuàng )新DM單設計，精選各種驚爆商品進(jìn)行促銷(xiāo)。并在火車(chē)站、汽車(chē)站、市內電子顯示屏上制作宣傳廣告進(jìn)行廣泛宣傳，極大提升了企業(yè)知名度。

　　4、調整經(jīng)營(yíng)方式，增強公司主動(dòng)權。

　　針對生鮮區面積小、銷(xiāo)售不理想的現狀，公司及時(shí)果斷采取措施，減少經(jīng)營(yíng)項目，增大生鮮區面積，改聯(lián)營(yíng)為自營(yíng)，增加投入、更新部分設施設備，使生鮮銷(xiāo)售的提升帶動(dòng)賣(mài)場(chǎng)整體銷(xiāo)售。

　　5、狠抓日常管理，努力提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　管理出效益，年初公司對各項規章制度進(jìn)行了重新的修訂，并組織員工進(jìn)行了多次學(xué)習，整頓了員工服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，加強人事管理，妥善處理顧客投訴，從賣(mài)場(chǎng)衛生等細微處入手，更換空調、桌椅等設施，努力打造賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，為顧客提供舒適的購物場(chǎng)所。加強后勤保障工作，一切以賣(mài)場(chǎng)為主，以銷(xiāo)售為中心，以顧客滿(mǎn)意為目標，通過(guò)全體員工的辛勤勞動(dòng)和共同努力，完成了年初下達的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　三、拓展門(mén)店建設，多業(yè)并舉，為公司健康長(cháng)足發(fā)展奠定堅實(shí)基礎

　　針對市場(chǎng)競爭，公司率選決定拓展鄉鎮市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)先機，拓展部、采購部、營(yíng)運部工作人員精誠團結，群策群力。針對時(shí)間緊，任務(wù)重，戰白天，熬夜晚，用短短兩個(gè)月時(shí)間，投資200余萬(wàn)元，建成經(jīng)營(yíng)面積達1000平方米的草壩店，并于9月份順利開(kāi)業(yè)，效果明顯。竹峪、白沙、舊院等鄉鎮店建設的前期工作也取得較大進(jìn)展。

　　四、萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工作

　　積極主動(dòng)與主管部門(mén)匯報，爭取工程項目落實(shí)。20xx年分別在舊院龍潭河、曾家煙霞山等地共建設萬(wàn)村千鄉示范店10個(gè)，建設面積近1000平方米，投入資金80余萬(wàn)元，此項目得取市商務(wù)局、財政局的大力支持和肯定，收到了較好的社會(huì )效益。

　　五、加強財務(wù)管理，增收節支，為公司凝聚財富

　　1、嚴格執行財務(wù)制度，規范財務(wù)行為，堅持收支兩條線(xiàn)，加強財務(wù)核算和財務(wù)監督，杜絕不合理開(kāi)支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。

　　2、各項收支做到賬賬相符，賬實(shí)相符，支出考慮合理性，做到出有憑、入有據，費用報銷(xiāo)具有實(shí)效性。做到監督有力，在實(shí)際工作中，大額開(kāi)支實(shí)行提前匯報通知。對報銷(xiāo)金額與票據不符合，不合理開(kāi)支完全杜絕，節約了費用開(kāi)支，為公司凝聚財富。

　　最新公司年終工作總結及報告 5

　　過(guò)去的一年里，在競爭激烈的市場(chǎng)中，在兩位老總的正確指導下，我公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比上一年有著(zhù)大幅度的提升，也是公司突飛猛進(jìn)的一年，從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位�，F將我公司取得的成績(jì)匯報如下：

　　一、公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩居西南地區第一

　　在兩位老總的領(lǐng)導下，作為西南地區的家用、商用、筆記本的分銷(xiāo)商，各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量始終保持穩中有升，今年總計銷(xiāo)售xxx萬(wàn)元，與去年相比上升xx%，從而確保了公司在這個(gè)地區這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷(xiāo)售起了一個(gè)好的開(kāi)端。

　　二、公司的內部管理較往年有進(jìn)一步的提升

　　在內部管理上，公司的人員結構作了合理的調整和增加，為各部門(mén)工作的開(kāi)展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶(hù)服務(wù)為公司服務(wù)；在人事管理上加強了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，經(jīng)過(guò)培訓是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對外品牌形象；在辦公設備上，不斷的更新設施設備，切實(shí)做到了為員工創(chuàng )造了一個(gè)良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶(hù)為公司服務(wù)提供了有力的保障。

　　三、財務(wù)管理工作上，加強財務(wù)管理，杜絕一切不合理的開(kāi)支，增收節支，開(kāi)源節流。

　　在公司規模不斷擴大的這一年，門(mén)市的開(kāi)張，產(chǎn)品的增多，在無(wú)形中增加了財務(wù)的工作量，對財務(wù)工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開(kāi)支不斷增大的同時(shí)，我部門(mén)在加強財務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：

　　(1)嚴格執行財務(wù)制度。

　　規范財務(wù)行為，堅持收支兩條線(xiàn)，加強財務(wù)核算和財務(wù)監督，杜絕不合理開(kāi)支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。在實(shí)際工作中做到每周出應收報表，各類(lèi)流水帳目做到日清月結，與產(chǎn)品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執行作好配合工作，使各類(lèi)產(chǎn)品的存儲趨于合理化，為銷(xiāo)售人員搭建起一個(gè)好的供貨平臺。

　　(2)各項收支做到帳帳相符，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性。

　　做到出有憑，入有據，費用報銷(xiāo)具有實(shí)效性，做到監督有力。在實(shí)際工作中，大額報銷(xiāo)實(shí)行提前早通知，報銷(xiāo)金額與票據符合，對于不合理的開(kāi)支完全杜絕。

　　(3)公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開(kāi)源節流做貢獻。

　　明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(cháng)來(lái)體現的。在銷(xiāo)售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實(shí)勝于雄辯，這是一個(gè)不爭的事實(shí)。

　　四、堅持以人為本，加強經(jīng)營(yíng)管理

　　公司在今年的銷(xiāo)售過(guò)程中，雖然取得了良好的成績(jì)，但是隨著(zhù)人員的增加，各類(lèi)費用與開(kāi)支也在增大，使得公司的利潤得不到體現，而且還出現了一系列的問(wèn)題，那么在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來(lái)在探討的一個(gè)問(wèn)題。從內部來(lái)看，員工的積極性不高，出現了相互攀比工資高低的心理，工作不專(zhuān)心、不敬業(yè)，使得部門(mén)之間的協(xié)調性降低；從外部條件來(lái)看，不管是客戶(hù)資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個(gè)條件的；怎樣才能解決員工的問(wèn)題：

　　1、就是要從根本上來(lái)尋求一個(gè)合理的機制，“獎勤者，罰懶者”，做到獎罰分明，激勵機制健全，才能調動(dòng)起大家的積極性，但是這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用；

　　2、加強管理，要以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強管理的'重點(diǎn)是實(shí)行崗位責任制，崗位責任制的優(yōu)點(diǎn)是責，權、利的統一原則，這樣有利于調動(dòng)員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時(shí)間，切實(shí)做到事前有準備、事中有協(xié)調、事后有匯報，總之，老總和部門(mén)負責人對下屬員工的工作只看結果不看過(guò)程；

　　3、推行規范化管理，加強公司各部門(mén)之間的協(xié)調，激發(fā)員工的積極性，保證工作目標的實(shí)現，但是要正確擬定目標，作好實(shí)施前的準備，抓好目標的執行與總結，實(shí)現責任到人、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會(huì )增長(cháng)，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿(mǎn)意的結果。這是我的個(gè)人看法和一點(diǎn)小小的建議，如有不足之處，肯請領(lǐng)導與各位同事的指正與批評。

　　在20xx年中我部門(mén)一定繼往開(kāi)來(lái)，切實(shí)做好后勤保障工作，我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益愿付出應有的一點(diǎn)微薄之力。

　　最新公司年終工作總結及報告 6

　　xx年年是公司進(jìn)一步轉變經(jīng)營(yíng)方式，調整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略和管理機制，不斷完善企業(yè)內部目標考核，繼續深化改革、挖潛增效的關(guān)鍵之年，也是提高效率，加快發(fā)展速度，提高經(jīng)營(yíng)效益，增強發(fā)展后勁，大力推進(jìn)企業(yè)基礎管理和戰略管理，努力實(shí)現企業(yè)戰略創(chuàng )新和跨越發(fā)展的一年。在集團公司的正確領(lǐng)導下，全司上下根據年初確定的工作目標，齊心協(xié)力，做了大量的工作。截止10月底實(shí)現經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓11.83億元，完成總產(chǎn)值5.413億元（含海南分公司）。

　　回顧過(guò)去的一年，公司主要做了以下幾項工作：

　　一、抓經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓，應對市場(chǎng)挑戰

　　一是公司班子成員身先士卒，帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)人員走南闖北，廣泛地收集、篩選信息，精心研究和運用投標策略，并與政府、業(yè)主及設計院所建立和保持了良好的戰略合作關(guān)系。二是實(shí)現生產(chǎn)任務(wù)的就地延伸。華東分公司、湘潭分公司、安裝一分公司、安裝二分公司、房建一分公司、房建二分公司、西北分公司等均依靠自己的努力，成功地實(shí)現了就地開(kāi)拓。三是依托冶金行業(yè)，面向市場(chǎng)，繼續發(fā)揮我們的傳統優(yōu)勢，今年以來(lái)先后承接了杭鋼燒結工程、中天鋼廠(chǎng)1250熱軋合金卷板技改配套工程、湘鋼煉鋼vd爐工程、東方希望鋁業(yè)公司溶出及稀釋安裝蒸發(fā)站工程等項目。四是規范聯(lián)營(yíng)管理，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，把聯(lián)營(yíng)合作進(jìn)一步做好做大，使其步入健康發(fā)展軌道。

　　二、抓企業(yè)管理，增強企業(yè)競爭力

　　1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩進(jìn)行。

　　由于xx年接轉至今年的任務(wù)過(guò)少，且今年承接的任務(wù)按合同大多推遲了開(kāi)工時(shí)間，致使公司上半年產(chǎn)值完成不理想，造成四季度生產(chǎn)壓力巨大。為此，在9月底，公司成立了重點(diǎn)項目施工調度領(lǐng)導小組，制定了《重點(diǎn)施工項目調度實(shí)施辦法》，加強對重點(diǎn)項目（杭鋼燒結工程、湘鋼工程、益陽(yáng)銀色現代城工程、南京東方龍湖灣工程、嘉盛華府工程、新鋼三期技改工程）的指導、監督和檢查，力爭完成集團年初下達給公司的各項指標。

　　2、人力資源管理做實(shí)做細。

　　一是深化內部用工改革，理順用工管理，公開(kāi)公平地開(kāi)展內外部招聘工作。在去年底對公司總部員工實(shí)行招聘制度后，今年又相繼組織對各子分公司、項目部財務(wù)負責人進(jìn)行招聘，取得了良好的效果。二是積極推進(jìn)培訓工作，使公司對培訓、資證的管理水平不斷上升。今年，共組織451人次參加各類(lèi)培訓、考試、取證工作。三是認真組織學(xué)習《勞動(dòng)合同法》，確保公司與勞動(dòng)者之間依法建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，保障公司利益，維護勞動(dòng)者的合法權益。四是各項社會(huì )保險工作順利進(jìn)行。

　　3、財務(wù)管理進(jìn)一步完善。

　　4、工程結算與審計得到加強。

　　通過(guò)完善項目承包責任制，抓好成本監控，建立項目預警機制，提高經(jīng)營(yíng)效益。一是對新開(kāi)工的項目如杭鋼1#高爐、紫苑江岸、東方希望鋁廠(chǎng)、洛陽(yáng)500t/a海綿鈦等工程進(jìn)行全面成本監控，做好項目人、材、機的檢查與監督記錄，并建立資料檔案庫。二是對新鋼三期技改工程和南京東方龍湖灣工程進(jìn)行仔細的成本分析，核定材料量和價(jià)的控制計劃，改變過(guò)去由區域公司進(jìn)行管理的傳統經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現由公司直接管理。

　　同時(shí)加大了對虧損項目的經(jīng)營(yíng)效益審計和對在建項目的過(guò)程審計力度，分析原因，并以此為鑒來(lái)不斷完善項目管理制度。審計部依據經(jīng)營(yíng)承包合同對直屬單位履行職責情況進(jìn)行了重點(diǎn)審計，全年共完成了對三產(chǎn)實(shí)業(yè)公司、廣廈物業(yè)公司、項目管理公司、宏源勞務(wù)公司的經(jīng)濟效益審計；完成了對內蒙古林東工程項目、郴州分公司、酒鋼項目部、青銅峽鋁廠(chǎng)項目部、創(chuàng )業(yè)項目部、百河項目部、九洲項目部的審計報告；完成了對自控分公司財務(wù)情況的審計調查、山西王家大院財務(wù)往來(lái)的核實(shí)、物業(yè)公司與三產(chǎn)實(shí)業(yè)公司一季度財務(wù)收支情況以及海南分公司的調查核實(shí)報告。

　　根據集團公司要求，按季度對全司各子分公司、項目部開(kāi)展季度質(zhì)詢(xún)和業(yè)績(jì)考核工作，并取得明顯效果。

　　5、安全生產(chǎn)形勢嚴竣。

　　在安全生產(chǎn)方面，盡管年初公司進(jìn)一步落實(shí)了安全生產(chǎn)責任制，與各單位簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，建立健全了安全生產(chǎn)保證體系，但仍發(fā)生了杭鋼“3·19”重大生產(chǎn)安全事故，其損失是巨大的，教訓是深刻的。之后，公司進(jìn)行了全方位的對所有在建項目的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、貫標、財務(wù)大檢查，并編制了技術(shù)質(zhì)量管理和安全管理教育幻燈片。

　　7、推進(jìn)內部深化改革，實(shí)現管理模式的創(chuàng )新。

　　8、正確處理法律糾紛，依法維護企業(yè)合法權益。全年公司共接到訴訟案件23起，通過(guò)法律顧問(wèn)和法律事務(wù)部的努力，均做到了有效的調解。

　　9、破產(chǎn)遺留問(wèn)題處理在集團的統一安排和部署下，有條不紊地開(kāi)展工作，努力維護企業(yè)的穩定，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕擴航，做了大量扎實(shí)有效的工作。

　　三、加強思想政治工作，推動(dòng)企業(yè)穩定發(fā)展

　　今年，公司緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革改制，做好職工思想政治工作。

　　1、堅持以教育疏導、更新職工思想觀(guān)念為指導，加強了黨員干部對政策和理論的.學(xué)習。

　　2、堅持以穩定為大局，為公司改革改制創(chuàng )造良好的內外環(huán)境。

　　3、不斷加強領(lǐng)導班子和干部隊伍建設，把黨風(fēng)廉政建設和其他業(yè)務(wù)工作緊密結合，融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和各項工作中，嚴格要求領(lǐng)導班子自身做好表率，勤政廉政，勤下現場(chǎng)解決問(wèn)題，起到了模范帶頭作用。5月份，公司組織總部和長(cháng)、株、潭分公司、項目部領(lǐng)導和財務(wù)人員近100人到茶陵監獄接受反腐倡廉警示教育。

　　4、各級工會(huì )組織堅持圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心開(kāi)展工作，工會(huì )組織建設和民主管理工作得到進(jìn)一步加強。

　　5、宣傳、女工和共青團工作服從經(jīng)濟工作大局，努力為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，受到公司上下的一致好評。

　　回顧總結xx年年的工作，應該客觀(guān)地認識我們所付出的努力和取得的成績(jì)，但我們也要清醒地認識到公司目前面臨的形勢和在各項管理工作上存在的問(wèn)題。如經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓思路不廣、資金運轉仍然艱難、安全形勢依然嚴竣、人才流失現象嚴重、穩定工作壓力巨大等問(wèn)題，必須引起我們的高度重視，一定要認真對待，仔細分析，采取措施，加以解決，否則要實(shí)現明年更上一層樓的經(jīng)營(yíng)目標將會(huì )十分困難。尤其是與中國五礦對接后，層級目標管理要求我們必須掃除歷史障礙，否則談企業(yè)的戰略發(fā)展就會(huì )成為一句空話(huà)。事關(guān)企業(yè)的發(fā)展大局，責任重大，容不得我們有絲毫的退縮和懈怠。因此，我們只有把握機遇，面對現實(shí)，迎難而上，發(fā)奮圖強。

　　最新公司年終工作總結及報告 7

　　20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標，統一思想，奮力拼搏，走過(guò)了不平凡的一年�，F對一年來(lái)的工作總結如下:

　　一、 網(wǎng)絡(luò )建設

　　網(wǎng)絡(luò )規劃是技術(shù)部的一個(gè)重要的工作，規劃工作的好壞影響著(zhù)網(wǎng)絡(luò )建設發(fā)展。已完成驗收分配網(wǎng)共安裝了1350戶(hù)，預計年底將完成1500戶(hù)。

　　二、 網(wǎng)絡(luò )改造

　　技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，今年加強了平房網(wǎng)絡(luò )改造，改造平房用戶(hù)1655戶(hù)。

　　截止11月底分公司網(wǎng)內共開(kāi)通雙向光節點(diǎn)105個(gè)；雙向光節點(diǎn)77個(gè)雙向網(wǎng)覆蓋19000戶(hù)，使雙向網(wǎng)覆蓋率達到86.4%。

　　三、省干、地縣聯(lián)網(wǎng)

　　干線(xiàn)維護省干全年巡線(xiàn)2240公里，巡檢28次，干線(xiàn)施工盯防盯守6次干線(xiàn)備用纖測試四次，各站機房UPS電池放電檢查一次，xxx機房干線(xiàn)光放大版更換二次，干線(xiàn)擴容一次。干線(xiàn)整治一次(12天)割接10次，光纜改遷3處。意外阻斷事故四次。

　　地縣聯(lián)網(wǎng)富蘊縣中斷2次，哈巴河縣中斷2次。吉木乃縣中斷2次，吉木乃縣數據網(wǎng)設備損壞一次15天。福�？h中斷4次�！拔逡弧啊笆�一“前各個(gè)縣設備巡檢各一次

　　四、網(wǎng)絡(luò )運行支撐

　　分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò )照成了很大壓力。為了保證互動(dòng)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展運維工作交給專(zhuān)業(yè)的運維公司，技術(shù)部、運維公司和機房網(wǎng)管對網(wǎng)絡(luò )運行中不斷出現的新問(wèn)題，積極尋求區公司總工辦和運維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長(cháng)了解決問(wèn)題的能力，基本保障了網(wǎng)絡(luò )雙向業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。全年共擴容局端數量4個(gè)。

　　五、安全生產(chǎn)、安全播出

　　技術(shù)部擔負的安全生產(chǎn)、安全播出任務(wù)在公司來(lái)說(shuō)是相當艱巨的，省干、城域網(wǎng)、機房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通，加強了省干引入部分的巡察力度和護線(xiàn)宣傳的力度，同時(shí)加強了與城建部門(mén)和施工單位的聯(lián)絡(luò )，確保了春節、“兩會(huì )”、亞運會(huì )期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修，追回經(jīng)濟損失3萬(wàn)元，其余的`在起訴中。

　　城域網(wǎng)運維人員牢固樹(shù)立安全播出責任意識、服務(wù)意識、大局意識，除在白天完成城域網(wǎng)故障報修、晚上還擔負應急值班任務(wù)。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。

　　機房全體工作人員認真落實(shí)公司及上級有關(guān)部門(mén)關(guān)于安全播出的各項指示和工作部署，根據階段社情，有重點(diǎn)，有目的加強值班巡檢，切實(shí)做到前端機房24小時(shí)有人值守；充分做好備用信號源的準備工作及各項播出應急預案，熟悉掌握各種操作規程，確保了“三節兩會(huì )”、 “5.1” 、 “7.1”、世博會(huì )和廣州亞運會(huì )等重要保障期及“4.25”、“6.4”、 “7.22”等敏感期前端機房信號的安全傳輸�，F有線(xiàn)傳送當地、中央、各省市總計154套數字電視節目及xxx市MMDS傳送54套數字電視節目，全年累計安全播出達xx小時(shí)，全年無(wú)重大播出事故發(fā)生。

　　機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難，認真做好用戶(hù)投訴和登記。全年用戶(hù)投訴一次。

　　六、完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)情況

　　截止11月底完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)54萬(wàn)，11月超額完成2萬(wàn)。

　　七、培訓

　　今年五月部門(mén)派人參加了96566培訓班。對成績(jì)不合格的人員進(jìn)行了辭退處理。

　　八、存在的問(wèn)題

　　1、部門(mén)員工工作積極性不高，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，離現實(shí)需求有較大差距。

　　2、網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出，網(wǎng)絡(luò )還是不能很好的適應業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　九、明年的工作計劃

　　1、加大部門(mén)員工的培訓，有計劃、有目的、有步驟的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和各類(lèi)規章制度的培訓，提高部門(mén)員工的綜合素質(zhì)。

　　2、在管道建設具備條件的同時(shí)，對城區進(jìn)行管道建設。

　　3、爭取分公司與區公司積極協(xié)調對分公司的數據業(yè)務(wù)進(jìn)行支持。

　　(1)加強溝通指導分公司的業(yè)務(wù)能力，新增的解決網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題的軟件、設備及拓展及時(shí)指導告知。

　　(2)增加分公司操作設備的權限，最大限度的方便業(yè)務(wù)開(kāi)展。

　　(3)業(yè)務(wù)配備應有相關(guān)流程，并將操作結果告知分公司備案，以便出現問(wèn)題時(shí)，盡可能快的解決問(wèn)題，同時(shí)對分公司的業(yè)務(wù)請求應有時(shí)限規定，在規定的時(shí)限內須解決。

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　　成為xx電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來(lái)，我努力工作，完成了全年任何。此刻對一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、學(xué)好本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)

　　無(wú)論從事什么樣的工作，專(zhuān)業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說(shuō)不必須要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要明白。起碼客戶(hù)問(wèn)起來(lái)你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問(wèn)題。一開(kāi)始我老是說(shuō)工資怎樣那么低，但是此刻想起來(lái)也就釋然了，就算是有一萬(wàn)塊的月薪放在那里，你拿什么來(lái)?yè)Q。出來(lái)之前還滿(mǎn)懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現自我太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。

　　但是，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務(wù)必有一個(gè)對技術(shù)有欲望的心。個(gè)性是售后技術(shù)這塊，不只是只明白本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動(dòng)它的是什么系統等等。這些不可能一天能夠學(xué)的會(huì )的，要想大概的明白，務(wù)必要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習。

　　二、學(xué)會(huì )與人溝通

　　做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通潛力可能會(huì )讓你事半功倍。還有就是每次出差到現場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準備，因為客戶(hù)的情緒不能確定，畢竟買(mǎi)了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成必須的損失，隨時(shí)會(huì )噴你一臉口水，所以抗壓潛力也要強。在這個(gè)時(shí)候只能留意謹慎的應付了，我一般只會(huì )說(shuō)“請你放心，我會(huì )盡快幫你解決問(wèn)題的”。還有出門(mén)在外，說(shuō)話(huà)也要留意，盡量的從客戶(hù)的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。

　　在與客戶(hù)溝通時(shí)，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問(wèn)的最多的也是技術(shù)性的'問(wèn)題；有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話(huà)那就麻煩了；這樣的問(wèn)題就不要正面的去回答了，先從自我會(huì )的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問(wèn)題就能夠了；要不然客戶(hù)會(huì )對你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì )對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來(lái)‘你到底會(huì )不會(huì )的’那樣的話(huà)自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說(shuō)在現場(chǎng)趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自我明白的扯少跟人家在那里廢話(huà)。

　　三、事前準備事后總結

　　在接到客戶(hù)電話(huà)時(shí)，務(wù)必先了解體的狀況看能否電話(huà)解決，如果要到現場(chǎng)去的話(huà)，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中明白大概要準備元器件，工具什么的。俗話(huà)說(shuō)“成功是為有準備的人的”。完成任務(wù)之后，做一下總結，把現場(chǎng)的狀況記下來(lái)，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原先，這個(gè)是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。

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　　一年的車(chē)間技術(shù)員工作，加強了我對公司電氣系統的認知和駕馭，并提高了我對一些系統發(fā)生各類(lèi)事故時(shí)獨立分析和處理問(wèn)題的實(shí)力，為我進(jìn)一步從事電氣技術(shù)工作打下良好的基礎�，F將一年來(lái)的工作狀況總結如下：

　　一、員工培訓工作

　　對員工培訓工作始終是車(chē)間主抓的重點(diǎn)工作之一。員工技術(shù)的凹凸關(guān)系著(zhù)車(chē)間維護設備的效率。對此我也做了大量的工作。我對電儀車(chē)間的全部電氣修理人員、儀表修理人員和電氣運行人員進(jìn)行了培訓。培訓的主要內容有電氣基本學(xué)問(wèn)、變頻器的參數設定、軟啟動(dòng)常見(jiàn)故障及解除方法、直流電橋的原理及運用方法等。并在九月對全部電氣修理人員、儀表修理人員和電氣運行人員進(jìn)行考核，達到培訓的預期目標。

　　二、車(chē)間停車(chē)檢修

　　我們依據公司的停產(chǎn)安排結合車(chē)間電氣日常維護中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，制定可行的電氣檢修安排，并提出更換的備品備件申請安排。經(jīng)車(chē)間審核后，進(jìn)一步完善檢修安排，確定每一項檢修工作的任務(wù)點(diǎn)、工作目標、檢修時(shí)間、檢修負責人、平安留意事項、檢修質(zhì)量標準及詳細檢修人員。明確了車(chē)間技術(shù)員供應技術(shù)支持和現場(chǎng)質(zhì)量抽查的`職責，車(chē)間助理負責二次抽檢和檢修質(zhì)量的審定。在進(jìn)行期間，我嚴格履行工作職責，每天都深化檢修現場(chǎng)，在為電氣修理和電氣運行人員供應技術(shù)支持的前提下，切實(shí)把好檢修質(zhì)量關(guān)，確保檢修工作達到質(zhì)量標準。在檢修后，我們對本次檢修工作進(jìn)行匯總，總結出本次檢修工作的優(yōu)勢和不足之處，并向全車(chē)間進(jìn)行推廣，為今后從事此類(lèi)工作供應閱歷積累。

　　三、設備資料的收集和整理

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　　在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，我部緊緊圍繞項目建設的進(jìn)度、質(zhì)量、成本和安全控制目標，在做好項目前期的工程制造招標、安裝招標的報價(jià)配合工作、圖紙會(huì )簽、技術(shù)資料的溝通、鋼構件制造、運輸的監管等內容的同時(shí)，積極完善補充工藝制度。一年來(lái)，工藝技術(shù)部全體人員自加壓力、知難而進(jìn)，創(chuàng )新工作思路，探索項目建設的最佳、最優(yōu)方法、方案，不斷攻堅克難，使各項工作按計劃穩步推進(jìn)�，F將一年來(lái)的各項工作概括總結如下：

　　一、順利完成了的所有項目的工藝交底、車(chē)間制作質(zhì)量問(wèn)題整改措施制定。

　　1、從今年年初開(kāi)始，我部分別就麥加醫院、麥加安保大樓、哈薩克世博館、廈門(mén)柔性直流輸電科技示范工程、一江兩岸、秘魯桁架、印尼工程、慈溪協(xié)和項目等一系列項目的制作前技術(shù)要點(diǎn)工藝交底，對各個(gè)工序的制作要點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)明扼要的通知，經(jīng)過(guò)一系列的技術(shù)要點(diǎn)工藝交底后，有效避免了鋼結構制作的質(zhì)量通��；由于鋼結構形狀各異，不能完全避免質(zhì)量問(wèn)題，按照整改措施整改完成后，達到了業(yè)主的要求。

　　2、我部爭取在20xx年6月底前，完成了工藝技術(shù)規范、工藝標準體系（工藝文件類(lèi)別、編號、工藝格式標準模板、編制規范等）的模板，并呈交公司領(lǐng)導批準后實(shí)施。持續推動(dòng)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中已經(jīng)小批生產(chǎn)的部分機型批量加工工藝的工序細化和編制工作。同時(shí)，加強工藝紀律檢查和監督力度，實(shí)事求是，出經(jīng)驗、找規律，爭取在新的一年中避免和減少工作中出現不應該犯的`錯誤，將工藝文件落實(shí)到實(shí)處，力爭明年將工藝工作推向新高。

　　二、學(xué)習交流、取長(cháng)補短、尊重科學(xué)，優(yōu)化工藝，做好工藝物料衡算和工藝配管的相關(guān)工作。

　　根據施工圖紙，我部編制了焊絲工藝消耗定額，根據各種焊接接頭細節，能夠計算出鋼構件焊接輔材的理論用量。實(shí)際生產(chǎn)中，可以通過(guò)焊接輔材消耗量更精確的控制生產(chǎn)進(jìn)度與質(zhì)量。

　　公司工藝技術(shù)在前期階段雖然編制有部分零星組件工藝和部分通用工藝文件，但是缺乏相應的流程管理和專(zhuān)人維護，使得的文件格式不統一（歐標和美標制作體系），產(chǎn)品質(zhì)量控制不明確。所以，我首先從工藝部門(mén)管理方面入手，將以往經(jīng)驗與公司實(shí)際情況結合，建立健全工藝管理制度，包括工藝文件的完整性、編審、驗證及評定流程等程序文件的制定實(shí)施，明確部門(mén)內部員工的職責，使公司的管理制度得到了完善。在今年，我覺(jué)得部門(mén)內部的溝通工作做得還不夠，下屬員工的目標分解的還不是很明確，對工作效率產(chǎn)生了一定的影響。

　　三、勤聯(lián)系、重溝通做好設備由圖紙語(yǔ)言到現場(chǎng)實(shí)物的全過(guò)程跟蹤管理工作。

　　工藝工作銜接產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、品質(zhì)控制三個(gè)環(huán)節，是企業(yè)各部門(mén)間的一道技術(shù)橋梁。所以，我在日常工作中認真仔細履行術(shù)中心產(chǎn)品設計圖紙工藝審查及工藝文件審核的職責，確保歸檔下發(fā)圖紙、工藝文件規范準確。但是，在今年下一年，工作過(guò)程中發(fā)生一定的紕漏，對細節的地方關(guān)注度不夠，監督管理不到位，造成生產(chǎn)質(zhì)量不穩定。這也是明年我們的工作重點(diǎn)之一，加強監督力度，爭取在新的一年中避免和減少工作中出現不應該犯的錯誤。

　　四、新建項目，長(cháng)遠考慮，以主人翁責任感和使命，做好資料的分類(lèi)、存檔、整合、管理工作。

　　對于各新建項目，尤其是異型鋼結構的制作工藝，我們進(jìn)行了總結，分類(lèi)、存檔、整合，在總結過(guò)程中，我們不斷創(chuàng )新。

　　我部和生產(chǎn)制造部門(mén)一起對部分生產(chǎn)工藝進(jìn)行革新，最突出的就是管材相貫線(xiàn)切割機的投入使用。原先使用手工打磨的平面度嚴重影響焊接質(zhì)量，經(jīng)過(guò)我們的努力，解決了坡口質(zhì)量問(wèn)題，使得焊接質(zhì)量顯著(zhù)提高，為公司節約成本。生產(chǎn)工藝革新，優(yōu)化工藝設計一定程度上可以避免產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的反復發(fā)生，提高產(chǎn)品質(zhì)量的全過(guò)程控制力度，在20xx年，工藝優(yōu)化方面做得還不夠細致，工作方式不夠靈活，存在很多不足，這也是20xx年部門(mén)和個(gè)人的重要工作方向之一。

　　五、20xx年工作計劃展望及思路

　　1、崗位技能和學(xué)習型團隊建設

　　明年，公司由設計成熟向量產(chǎn)轉化的產(chǎn)品將逐步增加，技術(shù)中心組織整合后，其它部門(mén)同事也將有一部分調崗走上工藝設計崗位。但由于新進(jìn)人員在一段時(shí)間內水平非常欠缺，我將起好部門(mén)領(lǐng)頭羊的作用在，積極開(kāi)展部門(mén)內部針對性培訓，帶頭學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)，結合實(shí)際，努力提高自身技能，使自身水平能夠跟上公司發(fā)展。計劃每周進(jìn)行一次技術(shù)交流，統一思想，提高認識，先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，一起進(jìn)步。

　　2、量產(chǎn)產(chǎn)品工藝的編審、評定、實(shí)施和工藝紀律監督：

　　20xx年，我將和部門(mén)員工一起對公司已批量加工的產(chǎn)品在20xx年下發(fā)預工藝的基礎上進(jìn)行工序精細化，建立健全工藝工序文件和關(guān)重件關(guān)鍵檢驗控制。根據20xx年全年實(shí)際完成進(jìn)度向其他產(chǎn)品延伸。加強工藝紀律監督工作，持續改進(jìn)工藝方案，做到“編審一個(gè)組件工序，成熟一個(gè)工序，就落實(shí)一個(gè)工序，監督檢查一個(gè)工序”，讓工藝文件真正落實(shí)到實(shí)處。

　　3、工藝標準化建設

　　隨著(zhù)公司發(fā)展逐漸走向正規化，爭取在20xx年中旬完成工藝路線(xiàn)整理、編審和工藝術(shù)語(yǔ)的編制工作，并逐步投入使用，積極推動(dòng)工藝標準化管理工作。

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　　時(shí)光如梭，20xx年的工作已接近尾聲。這一年，在領(lǐng)導的正確指導與支持下，同事的團結與協(xié)作下，使蒸發(fā)、固堿裝置安全、穩定、連續運行，同時(shí)我個(gè)人也得到了較大的進(jìn)步與提升。在生產(chǎn)中我始終圍繞“安全生產(chǎn)、穩定運行、節能降耗、控制成本、提升勞動(dòng)生產(chǎn)率”為原則開(kāi)展各項工作，并完成公司安全生產(chǎn)任務(wù)�，F將20xx年主要工作總結如下：

　　一.落實(shí)安全規章制度，加強安全防范措施

　　作為蒸發(fā)、固堿裝置的第一責任人，既要有思想性，更要有創(chuàng )新意識，工作質(zhì)量的高低將直接影響到領(lǐng)導決策。因此我從實(shí)際出發(fā)，嚴格要求員工，重視生產(chǎn)中的安全，并配合公司完成安全管理檔案，積極配合每月一次的安全考核，按時(shí)完成安全、設備、工藝指標和8S四個(gè)方面的綜合考核，在工段員工間形成趕、學(xué)、比、超的學(xué)習型氛圍，同時(shí)也提升了本工段的`管理水平，有效的保障了全年各項安全生產(chǎn)工作任務(wù)的順利完成。針對固堿員工流動(dòng)性大，做好新員工的崗位培訓工作是保障安全生產(chǎn)的重中之重，使新員工盡快適應崗位安全操作的需求，在保證安全的前提下圓滿(mǎn)完成生產(chǎn)任務(wù)，沒(méi)有發(fā)生一起人員被堿灼傷事件。

　　二.圓滿(mǎn)地完成全年的生產(chǎn)任務(wù)

　　俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有落后的員工，只有落后的領(lǐng)導”。在工作中我重視方法技巧，顧全大局，充分調動(dòng)員工的積極性，形成合力。因為工段的榮譽(yù)需要每位員工維護，一榮俱榮，一損俱損。我經(jīng)常對員工說(shuō)的一句話(huà)：我們就像《眾人劃槳開(kāi)大船》唱的那樣，只有我們牢牢抱成一團，所有的劃船人員密切配合，相互協(xié)調，只有這樣，工段這艘大船才能更快、更平穩的向前進(jìn)。在全體員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了公司下達的生產(chǎn)任務(wù)目標。

　　三.認真思考，解決生產(chǎn)問(wèn)題

　　在六月份我接觸到固堿工藝，在對固堿裝置認真學(xué)習后，使固堿連續穩定生產(chǎn)，并克服現場(chǎng)臟、亂、差。對固堿目前的`影響工藝瓶頸問(wèn)題與領(lǐng)導進(jìn)行溝通，明確提出解決辦法。對預濃縮器冷凝液下液不暢問(wèn)題，增多一部汽液分離裝置，使生產(chǎn)正常平穩；對包裝系統克服鏈板機斷鏈；包裝機斷線(xiàn)、跳線(xiàn)、亂線(xiàn)、人力裝標簽等問(wèn)題，引進(jìn)哈博實(shí)輸送機，噴碼機等；自制軟連接，克服軟連容易損損問(wèn)題；解決熔鹽爐灰渣輸送到地面，冬天容易凍結，鏟車(chē)清理時(shí)易與皮帶機發(fā)生碰撞，造成設備損壞；克服熔鹽爐灰渣量大，擋渣器間隙小，熔鹽爐擋渣器經(jīng)�！捌鸺堋�，致使擋渣器無(wú)法正常運行，在進(jìn)行一系列改造后，使固堿裝置安全、穩定、連續運行。

　　四.節能降耗，控制成本

　　在50%堿生產(chǎn)中，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，越接近產(chǎn)品工藝指標就是降低蒸汽利用量，降低蒸汽利用量就是節約成本。對設備進(jìn)行維護保養，為50%堿的生產(chǎn)指標合格打下不錯的基礎。而固堿生產(chǎn)中煤的成本占到了總成本的15%，在其它固定成本基本不變的情況下，可以說(shuō)降低片堿單位煤耗是節約成本的一個(gè)重要途徑，我們選用高熱值電煤，減少因煤燃燒問(wèn)題導致固堿降量，使固堿裝置穩定連續生產(chǎn)。圓滿(mǎn)完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　五.引進(jìn)新技術(shù)，提升勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　蒸發(fā)裝置自生產(chǎn)以來(lái)，32%堿、50%堿銷(xiāo)售利用人力裝車(chē)，鶴管內有空氣，壓力過(guò)大，堿液易噴射傷及人員，且因冬天氣候嚴寒，人員長(cháng)時(shí)間在外作業(yè)，易發(fā)生凍傷事故，在對周邊同行業(yè)的走訪(fǎng)與探討后，在裝車(chē)站臺安裝32%堿及50%堿自動(dòng)閥，使裝堿更加準確，不再發(fā)生漲罐及少裝堿的現象，安裝后人員安全系數提升，避免了跑冒滴漏現象的發(fā)生，同時(shí)操作簡(jiǎn)便，并可減少一名售堿員工，達到了減員增效，提升勞動(dòng)生產(chǎn)率。

　　這一年，雖然在工作中取得了一定的成績(jì)。但我在以后的工作中將會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情和決心投入到未來(lái)的各工作當中，更好的帶領(lǐng)同事們一起努力奮斗，為公司貢獻更大的力量!

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