業(yè)務(wù)部上半年工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)部上半年工作總結，歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)部上半年工作總結1
20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，我們將迎來(lái)下半年，回首上半年，有成績(jì)也有不足，我將總結過(guò)去半年工作中的不足，戒驕戒躁、腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印的走下去，努力做得更好，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明。
在下半年我會(huì )帶領(lǐng)工程部，精誠團結，恪盡職守，努力完成全年的工作任務(wù)、工作目標。下面我將20xx年上半年的工作情況做以下匯報。
一、20xx年上半年工作內容
20xx年1月份以來(lái)，由我負責xx社區生活保障房工程項目，總建筑面積xxx方米，結構采用框架——核心簡(jiǎn)結構體系，工程地下一層和二層為地下停車(chē)場(chǎng)和人防設施，一至五層裙樓為大型商業(yè)群體，本項目東西各一座塔式辦公樓和南向兩座板式公寓組成，該工程為公司重點(diǎn)工程項目，20xx年x月xx日開(kāi)工以來(lái)。完成了地質(zhì)勘擦、監理單位、土石方、基坑降水支護以及樁基工程的招標工作。合同簽訂及組織施工工作，施工圖紙設計、人防圖紙設計、消防圖紙設計審查手續，目前基坑降水支護工程已接近尾聲，土方開(kāi)挖也已過(guò)半。
二、20xx年上半年主要工作完成情況
1.施工圖紙設計及圖紙審查通過(guò)。
2.人防圖紙設計及圖紙審查通過(guò)。
3.消防圖紙設計及圖紙報審查。
4.工程招標代理及招標控制價(jià)計算。
5.山體爆破辦理相關(guān)手續。
三、工程招標工作
完成了xx社區生活保障房工程監理單位、土石方、基坑降水支護、樁基施工及招標代理公司的招標工作。嚴格對投標隊伍進(jìn)行考察，爭取選用綜合實(shí)力強的施工單位，保障總體工程的順利進(jìn)行。
四、工程總體的控制目標
1.工程質(zhì)量完成情況
xx社區生活保障房工程是公司20xx年重點(diǎn)建設項目，我作為項目總工，開(kāi)始了項目部的組建工作。首先根據xx社區生活保障房工程的工作要求，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。xx社區生活保障房工程的質(zhì)量目標為創(chuàng )建無(wú)質(zhì)量通病工程，為此制定了許多預防措施和實(shí)施辦法。為保證整個(gè)目標的實(shí)現，我組織項目部管理人員根據自己的實(shí)踐經(jīng)驗，結合工程的'特點(diǎn)，編制了項目部質(zhì)量預防措施。
工程開(kāi)工以后，我們嚴格控制施工質(zhì)量，在施工過(guò)程中，我要求堅決落實(shí)公司預防措施內容，并且堅持進(jìn)行樣板引路，同時(shí)組織管理人員對其他在建工程進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，作到揚長(cháng)避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。
2.工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制
xx社區生活保障房工程開(kāi)工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò )計劃以及勞動(dòng)力計劃。并且根據施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組簽訂了質(zhì)量、進(jìn)度、安全控制協(xié)議書(shū)。對其具體進(jìn)度、生產(chǎn)內容提出了具體要求。
在生產(chǎn)過(guò)程中，我根據實(shí)際情況，通過(guò)制定月計劃和周計劃，對整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。施工初期，因降水支護施工單位因組織不周密，勞動(dòng)力出現不足，工程進(jìn)度緩慢。對此，項目部多方召集人員，經(jīng)過(guò)努力，基本上保證了施工的要求。
3.安全、設備管理
施工進(jìn)場(chǎng)的準備期間，根據項目工程特點(diǎn)，制定了設備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務(wù)�？蚣芄こ�，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點(diǎn)，為此，我從以下幾個(gè)方面加強了管理工作：
加強安全技術(shù)交底工作。通過(guò)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級安全教育、上崗時(shí)的專(zhuān)項安全交底來(lái)加強職工的安全意識。加強安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。加強建筑物臨邊的安全防護。同時(shí)，對現場(chǎng)的全部設備實(shí)行了專(zhuān)人專(zhuān)機管理。設備進(jìn)場(chǎng)時(shí)項目部統一進(jìn)行檢查，合格后進(jìn)行接受。施工中，定期進(jìn)行設備的維修、保養和檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。
五、工作存在的不足
1.工程質(zhì)量：在基坑降水支護工程施工中，由于前期地質(zhì)勘探不完善，基坑降水支護施工單位，由于思想上有所放松，監理單位監管不嚴，造成施工質(zhì)量不理想。這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)教訓，提醒自己對后期的工程管理需要進(jìn)一步加強。
2.施工進(jìn)度：因基坑降水支護施工單位的人員與機具組織不利，工期嚴重拖延，嚴重影響土方開(kāi)挖進(jìn)度，對我們的整體施工進(jìn)度造成影響。還需要自己進(jìn)一步加強進(jìn)度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
20xx年下半年，我將繼續在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細化，定期與工程預算量進(jìn)行對比分析，找出不足，制定對策。
業(yè)務(wù)部上半年工作總結2
工程部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指導下，和各相關(guān)部門(mén)的配合下，工程部全體職員努力工作基本完成年初制定的工作計劃，現將上半年的工作總結及下半年的工作計劃匯報如下：
1、在建工程方面
公司20xx年度在建項目共兩個(gè)，鐵路里1#、2#樓及車(chē)輛廠(chǎng)辦樓項目，工程進(jìn)度方面除鐵路里景觀(guān)綠化工作由于外圍原因以外均按計劃的要求完成，上半年未發(fā)生質(zhì)量及安全方面的事故；
2、已完成項目的.售后和改造方面
完成了和苑小區的工程售后服務(wù)工作；對燕海馨居辦公樓及車(chē)庫的改造工程按期交付使用；
3、團隊建設
根據目前公司的實(shí)際情況，明確分工，各付其責，加強部門(mén)內溝通和學(xué)習，各崗位人員工作積極、工作能力得到很大的提高；
4、下半年工作計劃
根據目前公司在建工程的實(shí)際進(jìn)度情況，及保證年初總目標不變情況下，對下半年的進(jìn)度目標進(jìn)行調整，制定符合目前實(shí)際情況的工程計劃。
一、鐵路里項目
1、年度總目標：20xx年9月底前具備交房條件，全項目工程無(wú)重大安全、質(zhì)量事故。
2、各階段目標
�。�1）單項工程7月底前具備竣工條件
�。�2）9月10日以前，項目實(shí)體具備聯(lián)合分戶(hù)驗收條件
�。�3）9月20日前移交物業(yè)工作完成
二、主要工序目標分解
1、屋面系統：7月20日前完工，具備安裝太陽(yáng)能的條件。
2、地盤(pán)管系統：2#樓7月6日開(kāi)始發(fā)泡，15日工作面交給總包刮膩子；1#樓17日工作面交給總包刮膩子。
3、外窗安裝：7月15日開(kāi)始安裝，7月30日前完成。
4、總包室內刮膩子：根據工作面情況投入施工人員，7月28日前完工。
5、門(mén)安裝：入戶(hù)門(mén)、下房門(mén)7月25日前安裝完成，單元門(mén)、防火門(mén)8月5日前安裝完成。相應的對講系統8月20日前完成。
6、樓梯間地面及墻頂涂料：根據情況7月11日石材到貨后開(kāi)始穿插施工，7月25日前完工。
7、分戶(hù)驗收組織機構成立：分戶(hù)驗收組織機構成立7月25日前成立，唐兆為任執行組長(cháng)，負責分戶(hù)驗收的具體組織和實(shí)施。
8、綜合管網(wǎng)：排水、給水、暖氣、煤氣、供電等管網(wǎng)施工，穿插作業(yè)，8月15日前完工。
9、聯(lián)合分戶(hù)驗收：8月5日開(kāi)始，15日前完成，20日前整改完成，8月25日前取得質(zhì)量監督報告。
10、竣工資料：8月10日前監理公司對竣工資料核查完畢，8月15日前整改完成并經(jīng)監理檢查通過(guò)，具備移交檔案館的條件。
11、圍墻道路、停車(chē)位等。
根據實(shí)際情況，8月中旬開(kāi)始施工，8月底前完成。
業(yè)務(wù)部上半年工作總結3
接公司領(lǐng)導通知、春節后上班先到公司開(kāi)會(huì )，20xx年2月16日來(lái)到廣州從化項目，17日到珠海公司參加公司會(huì )議，會(huì )議內容為20xx新的一年的工作部署，根據公司會(huì )議20xx年做了一些新的調整，公司設置了有關(guān)專(zhuān)線(xiàn)技術(shù)服務(wù)部門(mén)，技術(shù)部由本人負責，全面負責公司在建項目所有工程技術(shù)方案指導管理、質(zhì)量、安全、控制管理。20xx年2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項目的質(zhì)量、安全。3月16日回到煙臺項目，3月16日回到煙臺項目、對煙臺項目的收尾工作提出了相關(guān)的指導控制。20xx年5月12日應徐經(jīng)理要求將煙臺項目的機械設備搬至大連項目，12日下午安排了一輛貨車(chē)到煙臺項目裝部份周轉材和辦公桌用品待，晚上9：30分坐船過(guò)大連13日零晨4：30分到達大連星海灣金融大廈項目，6月17日接到張林恭通知要將大連所有的設備材料拖回中山項目，大連項目將放棄不做了，6月18日后組織聯(lián)系車(chē)輛，25日已將大連項目所有設備材料裝完，并與物流公司辦理了相關(guān)運貨手續，全權由物流公司負責運輸過(guò)程中的貨物安全，7月2日所有貨物已安全到達了廣東中山項目。
一、施工質(zhì)量檢查總結
1、20xx年2月17日到公司開(kāi)完會(huì )已后按照公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬(wàn)科千林山居項目、廣州從化夏灣拿項目、檢查各項目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個(gè)施工生產(chǎn)體系，檢查中存在的質(zhì)量問(wèn)題、安全隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法，并將檢查存在的各分項工程技術(shù)資料上報了公司。
2、根據檢查存在的問(wèn)題我已經(jīng)做了相關(guān)的整改技術(shù)交底，并將技術(shù)交底下發(fā)到各位工長(cháng)手中，并切要求各項目主要管理人員按照相關(guān)技術(shù)交底資料實(shí)施控制工程質(zhì)量，在實(shí)施過(guò)程中因管理體系不建全領(lǐng)導沒(méi)有高度重視工程質(zhì)量，層層落實(shí)不到位，所以執行中沒(méi)有原格按照相關(guān)技術(shù)規范資料落實(shí)，沒(méi)有落實(shí)的原因分析；
a、根據目前各項目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問(wèn)題進(jìn)一步作出分析，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個(gè)企業(yè)應于質(zhì)量第一、安全第一為目標。首先公司領(lǐng)導對工程質(zhì)量就沒(méi)有得到高度的重視，公司對各項目沒(méi)有制定明確的質(zhì)量管理目標、安全管理目標、沒(méi)有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施，更沒(méi)有統一的控制目標，因此、導致每個(gè)分項工程在施工過(guò)程中就沒(méi)有得到有效的控制。
b、各項目對質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒(méi)有做好有針對性的作業(yè)技術(shù)交底控制書(shū)，高層管理人員對各分項工程的質(zhì)量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用說(shuō)有什么指導控制性的有效技術(shù)文件，波動(dòng)性和隨意性都比較大，根據檢查結果可以反映出前期的實(shí)施過(guò)程，分項工程施工中基本是根據各位工長(cháng)的隨意性去指揮操作，無(wú)論技術(shù)高低，沒(méi)有按照有關(guān)規范要求做出相關(guān)的有效控制文件。
c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一，為此，每一分項工程開(kāi)始實(shí)施前均要進(jìn)行交底，作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細化，明確更具體的技術(shù)實(shí)施方案，是工序施工的具體指導文件，做好技術(shù)交底首先項目經(jīng)理就應該高度重視，并切要明確交底的內容包括施工方法，質(zhì)量要求和驗收標準，施工過(guò)程中需注意的問(wèn)題，可能出現的意外問(wèn)題及應急措施。關(guān)鍵部位，或技術(shù)難度大，施工復雜的`分項工程，沒(méi)有做好技術(shù)交底的分項工程，不得進(jìn)入正式實(shí)施。
二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述
1、建設工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性，流動(dòng)性、波動(dòng)較大，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線(xiàn)那么規范，有固定的生產(chǎn)流水線(xiàn)，有規范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設備和穩定的生產(chǎn)環(huán)境，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動(dòng)而且波動(dòng)還比較大，同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動(dòng)，都會(huì )使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)。如材料規格品種使用錯誤、施工方法不當、操作未按規程進(jìn)行、機械設備故障、設計失誤、生產(chǎn)系統施工環(huán)境等等都會(huì )造成工程質(zhì)量事故。主要一個(gè)因素就是人為因素，根據我公司目前在建的工程項目、所存在的質(zhì)量問(wèn)題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問(wèn)題和安全問(wèn)題，總的歸納起來(lái)主要有五個(gè)方面，人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。
2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，也是工程項目建設的決策者、管理者、操作者、工程建設的全過(guò)程，如項目的規劃，決策、勘察、設計和施工，都是通過(guò)人來(lái)完成的。人員的素質(zhì)，即人的文化水x、技術(shù)水x、決策能力、管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等，都將直接地影響施工質(zhì)量，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素。因此要加強管理人員的自身管理素質(zhì)，提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì)，首先要從領(lǐng)導做起，要從領(lǐng)導抓起。
3、工程材料、各類(lèi)建筑材料、構配件、半成品等、它們是工程質(zhì)量的基礎。工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過(guò)檢驗、保管使用是否得當等等都將直接影響工程質(zhì)量和結構的剛度強度，觀(guān)感、功能、使用安全等，目前深圳項目2#樓轉換層出現整層屋面找x層基底不牢固、表面起皮，起沙，無(wú)法達到正常標準要求，導致下步施工非常困難，無(wú)法保證工程質(zhì)量，增加工程造價(jià)，原因就是先用的材料錯誤。
4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過(guò)程中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進(jìn)，施工操作是否正確，都將對工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響，施工方法不同產(chǎn)生的質(zhì)量也不一樣，工程的成本也不一樣，不同的施工方法就有不同的造價(jià)，不同的質(zhì)量。
5、機械設備、施工中使用的各類(lèi)機具設備，包括大型垂直與橫向運輸設備，它們是施工生產(chǎn)的主體工具，施工機械的類(lèi)型、操作是否方便安全等，都將直接會(huì )影響到工程的質(zhì)量好與壞，影響到工程的進(jìn)度和工程造價(jià)。
6、環(huán)境條件包括工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象待；工程作業(yè)環(huán)境，周?chē)h(huán)境條件等都會(huì )直接影響工程質(zhì)量，但是施工現場(chǎng)環(huán)境主要還是人為因素。
7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一項是人員因素，人員影響工程質(zhì)量的因素主要分為；施工決策、施工計劃、施工技術(shù)、施工方案、施工方法、施工工藝、施工安排、施工檢查、以上八項是直接影響工程質(zhì)量原因之一，因此我們必須要加強管理人員的自身素質(zhì)，加強專(zhuān)業(yè)知識的提高，以自身的管理水x改進(jìn)工程質(zhì)量。
三、質(zhì)量目標計劃
1、質(zhì)量計劃應由項目經(jīng)理全權負責。項目經(jīng)理應對工程質(zhì)量目標做出明確的質(zhì)量方針，工程質(zhì)量總則必須符合公司的質(zhì)量目標，即：質(zhì)量第一、安全第一、業(yè)主至上，使質(zhì)量達到最佳目標。?3:)(?cu
2、制定的目標方針要使本項目的職工對質(zhì)量有一種自豪感，使每一個(gè)職工對其工作的質(zhì)量應負主要責任，生產(chǎn)的產(chǎn)品以滿(mǎn)足規范和內部和外部用戶(hù)的要求為原則，一次滿(mǎn)足，次次滿(mǎn)足，要做到給外部對工程質(zhì)量的評價(jià)得到滿(mǎn)足。
3、制定的目標計劃應嚴格要求各個(gè)分項班組（材料供應）方，他們提供的原材料與服務(wù)和我們的產(chǎn)品一樣符合規定的質(zhì)量要求。生產(chǎn)的班組質(zhì)量目標：工程質(zhì)量一次交驗合格率應達到95%，確保做到合格工程。
四、施工生產(chǎn)管理計劃
1、為了確保施工生產(chǎn)過(guò)程處于控制狀態(tài)，確保工程（產(chǎn)品）的質(zhì)量符合規定的要求，項目的施工生產(chǎn)準備和施工過(guò)程的控制，必須要制定生產(chǎn)目標管理計劃，如果項目的主要負責人對生產(chǎn)的目標計劃失控，那么整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)的分項工程就會(huì )出現一個(gè)不可意見(jiàn)的經(jīng)濟損失。
2、施工準備、項目生產(chǎn)負責人必須組織編制施工準備計劃；編制完成由項目經(jīng)理審核施工準備計劃，并指令項目組織實(shí)施�，F場(chǎng)準備，設施搭設應經(jīng)業(yè)主、監理和公司同意后開(kāi)始實(shí)施，按x面規劃，接通水源、電源、鋪設施工道路，并保證道路通順，挖好排水渠道。
3、進(jìn)場(chǎng)后應對全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、施工計劃、施工技術(shù)、施工質(zhì)量、施工現場(chǎng)管理的教育交底，建立健全各項管理制度，明確工作責任制，明確生產(chǎn)質(zhì)量職能的分配，提出組織、材料、構件、成品、半成品計劃。提出施工機械、機具、模板等生產(chǎn)要素租用計劃。辦公用具用品的進(jìn)場(chǎng)和布置以及企業(yè)形象；文件資料、報表的準備、提出管理人員及勞動(dòng)人員進(jìn)場(chǎng)計劃。
4、施工計劃的內容，分階段形象進(jìn)度控制計劃，主要實(shí)物工程量，材料、設備、機具、勞動(dòng)力計劃，質(zhì)量控制指標與計劃，成本控制計劃及三材節約指標，總體計劃的編制說(shuō)明及措施，成品及半成品委托加工計劃，分階段形象控制計劃，月度施工計劃編制說(shuō)明及主要指標，施工旬（周計劃），以及分項工程日進(jìn)度。
5、項目編制的計劃，
a）.工程總體網(wǎng)絡(luò )施工進(jìn)度計劃（總體）
b).單項工程施工進(jìn)度計劃（各分包分項）
c).分部工程施工進(jìn)度計劃（各分部分項）
d).月計劃（各分項班組）
e).旬（周計劃）（各分項班組）
f、計劃的批準
g、項目計劃檢查的重點(diǎn)是生產(chǎn)要素的落實(shí)情況，關(guān)鍵工序和實(shí)物工程量的完成情況。
h、通過(guò)計劃的檢查，找出關(guān)鍵問(wèn)題，采取對策。
5、工期的管理體系，項目經(jīng)理應主管工期，并切要落實(shí)到各工長(cháng)、各部門(mén)按其關(guān)聯(lián)責任做好各項工作，各工長(cháng)要做好施工過(guò)程中的各項施工記錄，單位工程分包階段工期計劃與實(shí)際進(jìn)度情況。
6、在施工過(guò)程中要隨時(shí)對控制工期進(jìn)行預測，并提出改進(jìn)措施
供項目經(jīng)理決策，由客觀(guān)原因而造成的工期損失，如地基處理，增加面積，提高標準，設計錯誤及建設單位所訂購設備、材料延誤等，應及時(shí)辦理工期變更或工期簽定手續，隨時(shí)報送。
7、施工生產(chǎn)統計分析、月度生產(chǎn)完成情況分析、月度計劃未完成的原因分析，目前施工生產(chǎn)中存在的主要問(wèn)題。
8、施工過(guò)程控制應嚴格執行施工規范《施工組織設計》中的要求和相應的標準、規范的規定。對于特殊過(guò)程應按《質(zhì)量計劃》中已制定的措施進(jìn)行控制。
9、施工技術(shù)交底施工過(guò)程中應嚴格執行技術(shù)交x度，技術(shù)交底按《項目技術(shù)管理程序》中的規定執行。
10、特殊過(guò)程的控制、項目在編制質(zhì)量計劃時(shí)，明確本項目的特殊過(guò)程的內容和范圍，項目要對特殊工程的施工控制實(shí)施預先鑒定：即從人、材、料、等方面進(jìn)行，由生產(chǎn)負責人填寫(xiě)主要技術(shù)交底。
業(yè)務(wù)部上半年工作總結4
一、20xx上半年度工程部工作總結
20xx年度工程部工作重點(diǎn)之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設備設施的實(shí)體與資料移交、設備臺帳制作、工程質(zhì)量瑕疵整改推進(jìn)工作。在公司總經(jīng)理室的正確指導下、部門(mén)及各客服中心的支持下，20xx年上半年計劃內工作基本完成。在原有軟件基礎上，完善各項管理制度、工程服務(wù)手冊、突發(fā)事件應急預案；在原有硬件基礎上與行政人事部共同攜手進(jìn)行工程技術(shù)人員的引進(jìn)、招聘、儲備，保障新項目拓展后物業(yè)工程服務(wù)的正常開(kāi)展，鼓勵員工到專(zhuān)業(yè)培訓機構參加各類(lèi)工程技術(shù)的培訓，組織員工參加其他專(zhuān)業(yè)知識的內部培訓，不斷提高員工整體素質(zhì)。
在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認識到血的教訓，總結別人在防臺防汛應急預案中的不足與經(jīng)驗，在安徽汛期到來(lái)之前，結合各項目實(shí)際，修正防臺防汛應急預案，提前配備防臺防汛物質(zhì)，主動(dòng)與各服務(wù)中心配合現場(chǎng)指導防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區安全度汛，體現出公司部門(mén)的指導與服務(wù)能力。
在冬季到來(lái)之前，工程部全面提升部門(mén)服務(wù)意識，主動(dòng)為各服務(wù)中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案并組織實(shí)施，保證寒冷冬季設備設施正常運轉；主動(dòng)為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時(shí)個(gè)人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。
為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工采取責任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現場(chǎng)指導檢查工程服務(wù)工作（異地項目每月不低于兩次），重點(diǎn)檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設備是否運行正常，上周安排的工作能否落實(shí)，檢查員工的操作是否規范，設備運行記錄是否晟啤
公司工程部作為公司的一個(gè)職能部門(mén)，主要是執行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘所有客服中心，本著(zhù)團隊協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎上，展開(kāi)全面的服務(wù)與指導工作。20xx年上半年主要完成工作具體如下：
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20xx上半年協(xié)助皖投家園客服中心完成了中央空調的維護、節能方案的制訂與實(shí)施以及出租辦公場(chǎng)所供冷、供熱收費的核算、住宅樓分時(shí)電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統、消防控制系統、給排水系統及其它實(shí)施設備的維護等；
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根據望湖城項目的交房時(shí)的進(jìn)度，工程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對已經(jīng)移交接管的轄區進(jìn)行全面監管，從給排水、變配電、暖通、消防、監控安防等系統入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規程等系統文件，實(shí)質(zhì)性地處理好業(yè)主對房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設備設施整改跟進(jìn)、裝修巡查管理及設備設施定期巡檢維護工作，保障設備運行正常，延長(cháng)設備的使用壽命，維護全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟利益。通過(guò)望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結交房過(guò)程中的經(jīng)驗與教訓，細致分析用心學(xué)習，為后期交房、驗房、裝修管理、設備維護等工作提供經(jīng)驗，更好的為業(yè)主提供服務(wù)。
望湖城各苑區采用單路供電方式提供動(dòng)力及照明用電，工程部嚴格按照工程類(lèi)突發(fā)事件應急預案，下基層進(jìn)行反復培訓演練并實(shí)地檢查各苑區電梯巡檢狀態(tài)，督促電梯維護單位維護巡檢，完善各項電梯管理規章制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時(shí)間得到解救，全力保障業(yè)主生命安全。另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分攤測算、節能方案的編制與實(shí)施、耗材的申購審批、工程類(lèi)合同的洽談審閱等工作，保障物業(yè)收支平衡。
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皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個(gè)異地項目，在公司總經(jīng)理室的全盤(pán)考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務(wù)團隊，協(xié)助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術(shù)人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及后期交房工作，把住房屋、設備、設施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎。雖然水岸星城遠在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時(shí)關(guān)注項目運行情況，多次親臨現場(chǎng)進(jìn)行督導與服務(wù)、多次為項目進(jìn)行物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行培訓，不斷提升當地員工整體素質(zhì)，為全椒分公司的未來(lái)發(fā)展引入正規之路。
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天下錦城項目剛剛開(kāi)工建設，為吸取望湖城“桂香居”項目工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參與天下錦城項目設計規劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認真維護保養置業(yè)公司辦公場(chǎng)所設備設施，提供滿(mǎn)意物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)導辦公提供舒適環(huán)境。
姚公新苑屬于回遷樓，為了順利開(kāi)發(fā)承建天下錦城樓盤(pán)，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一，在置業(yè)公司領(lǐng)導的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協(xié)調從各項目抽調多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作，把住房屋、設備、設施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎。
二、20xx下半年工作計劃
根據公司發(fā)展戰略，望湖城項目即將實(shí)行區域化管理，公司工程部將嚴格執行公司總經(jīng)理室提出的區域化管理方案，提前做好各項工作準備，順利、穩妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統一管理，剔除不稱(chēng)職的工程人員，引進(jìn)儲備各項技術(shù)及整體素質(zhì)比較好的人才，為公司發(fā)展獻言獻策，維護公司整體利益，保障企業(yè)良性發(fā)展。望湖城“桂香居”原置業(yè)公司項目部善后服務(wù)即將結束，為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順利開(kāi)展，減小業(yè)主對房屋質(zhì)量的投訴，按照置業(yè)公司領(lǐng)導的指示，成立維修整改小組，處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的.相關(guān)維修整改工作。維修整改工作結束后，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組，服務(wù)與安徽外灘物業(yè)各管理轄區，做好設備設施集中保養、工程類(lèi)突發(fā)事件、工程遺留問(wèn)題的整改工作。
20xx年下半年沒(méi)有新的交房任務(wù)，公司工程部依據公司總經(jīng)理室的發(fā)展思路，對已經(jīng)初步走向正軌的園區，進(jìn)行規范化常態(tài)管理，逐步實(shí)現物業(yè)管理規范化。20xx年置業(yè)公司發(fā)展迅速，樓盤(pán)日益增多，異地項目進(jìn)一步拓展，物業(yè)公司隨之擁有新的機遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進(jìn)，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進(jìn)工作。
為體現物業(yè)工程管理規范化，體現職能部門(mén)的真正作用，精減工作人員，減少部門(mén)開(kāi)支，提升工作效率，認真落實(shí)工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作。工程部通過(guò)各種途徑，依靠置業(yè)公司溝通x臺資源，協(xié)調好相關(guān)公共事業(yè)單位，為物業(yè)未來(lái)發(fā)展打好基礎。
20xx下半年應鞏固20xx上半年度取得的各項成果，繼續加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規范化進(jìn)程，爭取在20xx年年底前，安徽外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項目，工程服務(wù)禮儀、服務(wù)標準、操作規范、技術(shù)能力可以與安徽地區品牌物業(yè)公司基本對等。在實(shí)際推進(jìn)中，需注重員工的服務(wù)理念、意識、技能上的培訓與考核，逐步提高員工整體素質(zhì)。在培訓中，我們依靠鼓勵員工參加正規培訓機構的培訓，依靠置業(yè)公司項目組力量組織相關(guān)供應商、安裝單位對所有工程人員進(jìn)行各類(lèi)技術(shù)培訓，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務(wù)有關(guān)的培訓，員工與員工之間的交叉互動(dòng)學(xué)習及交流培訓，真正意義上實(shí)現培訓有效果，培訓有進(jìn)步。20xx下半年公司工程部將結合實(shí)際更新完善各項設備設施操作流程、工程類(lèi)突發(fā)事件應急預案、作業(yè)指導書(shū)、崗位職責、技術(shù)員工服務(wù)標準，使得遇事先得知，事中有預案，處理有經(jīng)驗。
提前做好安徽外灘物業(yè)管理的所有轄區公共能耗的統計及分析，從細節著(zhù)手，從實(shí)際出發(fā)，制訂詳細的節能方案并組織實(shí)施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用電、用汽等能耗）的消耗，為物業(yè)公司節約運行成本，為廣大業(yè)主節省公共能耗費用的分攤。爭取20xx年全年度皖投家園項目的節能比攀升至10%，望湖城項目的節能比控制在7%。在望湖城項目暖氣使用過(guò)程中，我們將積累數據，找出設備操作及節能控制中的不足，做好分析，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎。
在設備設施維護工作中，工程部將督促各客服中心做好20xx下半年度的設備設施維護計劃，工程部將按照上報的預定計劃監督指導設備設施維護保養工作，嚴查運行及日常工作記錄。對設備設施的維護所需的耗材，要求各客服中心提前做好計劃，儲備少量的易耗材，嚴格控制維修所需耗材的使用，做到依舊換新制度，做到能不換則不換制度，在節約物業(yè)運行成本的同時(shí)，保障設備設施的正常運行。
三、小結
“工程設備設施服務(wù)管理是外灘物業(yè)的核心競爭力，是公司品牌建設的核心”，工程服務(wù)管理的規范化是重要內容之一。在規范化服務(wù)的基礎上，工程部會(huì )主動(dòng)服務(wù)于各客服中心，做實(shí)事做好事，提升部門(mén)主動(dòng)服務(wù)意識，讓員工及各服務(wù)中心感覺(jué)到工程部是在為他們服務(wù)，關(guān)心他們，支持他們的工作，這樣才能真正團結一致搞好物業(yè)服務(wù)，提升安徽外灘物業(yè)品牌�！胺⻊�(wù)要有意識，指導要有能力”，工程部會(huì )把這句話(huà)熟記在心，用心的去做好各項服務(wù)。依靠置業(yè)公司這棵大樹(shù)，新項目會(huì )不斷拓展，公司工程部需要做的工作仍然很多，不足之處也有體現，我們部門(mén)將一如既往的按照公司的發(fā)展戰略，總經(jīng)理室的指導方針，在原有服務(wù)能力的基礎上不斷學(xué)習，不斷提升，更好的為安徽外灘各客服中心提供服務(wù)與指導，讓物業(yè)公司整體服務(wù)水x走上新的臺階，讓業(yè)主得到最滿(mǎn)意的物業(yè)服務(wù)。
業(yè)務(wù)部上半年工作總結5
廣場(chǎng)所工程部作為我所的一個(gè)職能部門(mén)，在養管處和廣場(chǎng)所領(lǐng)導的正確指引下，本著(zhù)團隊協(xié)作精神，在各班組同事的大力支持和各施工安裝保障單位的密切配合下，展開(kāi)全面的服務(wù)指導與公共設施保養維修工作，解決了廣場(chǎng)所的各種現實(shí)問(wèn)題，出色完成了20xx年上半年計劃性工作任務(wù)和臨時(shí)指令性工作任務(wù)�，F將這半年來(lái)的工作總結如下：
�。ㄒ唬�、加強對公共設施的維護保養，提高群眾對公共設施安全的認同感和滿(mǎn)意度
今年上半年以來(lái)，我部門(mén)為了保障廣場(chǎng)的安全正常運轉，為市民創(chuàng )造一個(gè)安全休閑活動(dòng)場(chǎng)所，對廣場(chǎng)上的公共設施進(jìn)行了全面的維護保養工作：將廣場(chǎng)垃圾桶進(jìn)行重新噴漆、標示；維修損壞的木凳、木椅約90x米；更換地下通道破損的"安全出口"指示牌20多個(gè)；聯(lián)系施工單位對通道頂棚損壞的地方進(jìn)行維修加固；聯(lián)系道路所修繕了廣場(chǎng)上破損的理石路面約100x米；對地下停車(chē)場(chǎng)東、中入口重新進(jìn)行了修理整治，避免了進(jìn)出車(chē)輛底盤(pán)刮擦現象；配合噴泉維修保障單位完成噴泉啟用期間正常保養、維護工作，更換噴泉彩燈90多個(gè)；維修更換了廣場(chǎng)各類(lèi)照明燈具280盞、地下電纜500余米；配合真空排水廠(chǎng)家維修衛生間排水系統 次，確保各公共衛生間的正常使用。
通過(guò)對廣場(chǎng)設施的維護保養，使公共設施完好率在99％以上，亮燈率98％以上，消除了不安定的安全因素，確保了廣場(chǎng)休閑場(chǎng)所的安全可靠。
�。ǘ�、強化消防安全工作，提高職工處置消防突發(fā)性事件能力
20xx年上半年，為確保整個(gè)廣場(chǎng)及相關(guān)單位的消防安全，消防班組對所管轄內的消防設備進(jìn)行經(jīng)常性維護保養工作，并協(xié)助維護保障單位每月對消防設備的檢查維護。其中，日常檢查中，消防班組發(fā)現并有效排除故障96個(gè)；季節性維護中，更換地下二層EPS配電柜2個(gè)，應急照明燈5個(gè)，疏散指示燈10個(gè)，卷簾門(mén)控制箱1個(gè)；為強化安全管理，提高處置突發(fā)性消防應急事件能力，()制定消防應急預案，開(kāi)展消防安全知識培訓，并利用3個(gè)工作日組織職工進(jìn)行消防演練10余次，有效提高消防人員的快速反應能力；積極配合大劇院完成消防演練；配合消防支隊對文化中心各單位的消防檢查工作；在每個(gè)停車(chē)場(chǎng)出入口放置消防沙80袋。通過(guò)以上多種舉措，使消防安全得到有效保證。
�。ㄈ�、抓好配電班組工作，在有效保障廣場(chǎng)及相關(guān)單位正常用電的情況下，提高效益
上半年，配電機組人員通過(guò)強化業(yè)務(wù)技能學(xué)習，現已掌握了多項配電設備的關(guān)鍵技術(shù)，擁有了獨立解決變壓器各種報警故障能力，為單位節省保養費用19000余元；對地下停車(chē)場(chǎng)1200套照明燈具在不影響照明的情況下，使用隔一亮一的方法，比去年同期節省電費13萬(wàn)余元；根據廣場(chǎng)各單位4-5月份供暖結束后，制冷開(kāi)始前用電負荷小的特點(diǎn)，在保證各單位正常用電的情況下，停用4臺變壓器，兩月共節約電費4萬(wàn)余元；同時(shí)，配電機組在對配電設備24小時(shí)巡檢中，利用各單位夜間用電低峰期（凌晨3點(diǎn)-6點(diǎn)），對配電設備進(jìn)行開(kāi)箱除塵檢修，并定時(shí)開(kāi)啟室內排風(fēng)機，防止室內高溫對電器元件的'損傷，延長(cháng)機件壽命�？傊�，配電組上半年共節省電費17萬(wàn)多元，設備維修保養費用約2萬(wàn)元，在做到節能減排，提高效益的同時(shí)也延長(cháng)了設備壽命。
�。ㄋ模�、重視動(dòng)力機房設備的安全運行，切實(shí)保證文化中心各單位對冷暖水需求的服務(wù)質(zhì)量
�。ㄎ澹�、加強文化廣場(chǎng)的安保工作，確保廣場(chǎng)安全有序
今年上半年，廣場(chǎng)保安安全保障各類(lèi)活動(dòng) 場(chǎng)，順利完成安全保障工作，特別是針對春節廣場(chǎng)燈展、市消協(xié)舉辦的宣傳活動(dòng)、"六一"兒童節等大型活動(dòng)，以及天氣轉暖時(shí)廣場(chǎng)休閑市民較多等情況，配備安保器材，適當增加保安人數，確保廣場(chǎng)安全有序；按廣場(chǎng)管理處的有關(guān)要求，加大安保巡查的監管力度，安排專(zhuān)人對安保人員進(jìn)行檢查考核，檢查巡更記錄，有效防止了危及安全的事件發(fā)生。
二、部門(mén)工作中存在問(wèn)題及改正措施
1.工作效率存在滯后現象，職工積極性不高，未能全面調動(dòng)職工士氣
改正措施：首先統一思想，團結一致，把提高服務(wù)作為一個(gè)主要考核目標，利用目標考核機制，調動(dòng)職工的工作積極性。
2.人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，技術(shù)水x需進(jìn)一步提高
改正措施：加強人員業(yè)務(wù)培訓，強化操作規程的執行，提高人員整體素質(zhì)，使其真正勝任本職工作。
三、下半年工作打算
1、繼續做好各類(lèi)燈具維修保養工作，做好配電室設備保養及用電協(xié)調工作，動(dòng)力機房保障好夏季制冷工作并做好供暖前的準備工作，做好真空排水設施設備的維護保養工作。
2、消防方面及時(shí)做好設備保養及維修工作，定期組織消防演練工作，確保消防安全。
3、廣場(chǎng)安保人員定期組織培訓，提高業(yè)務(wù)技能，保障好廣場(chǎng)安全秩序。
4、完成領(lǐng)導交給的其他工作。
廣場(chǎng)物業(yè)所工程部
業(yè)務(wù)部上半年工作總結6
XX酒店上半年里在XX集團領(lǐng)導的正確指導下，順利的完成了今年上半年的業(yè)務(wù)指標，并且同時(shí)也創(chuàng )造了一個(gè)新的的記錄，在這半年里，我們圍繞著(zhù)集團的指導方針，堅持以提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng )造營(yíng)收為主，成績(jì)是斐然的。各個(gè)部門(mén)的管理人員與部門(mén)成員上下一心，互相合作，在各方面都做出了極大的貢獻。而如今，馬上就要開(kāi)展下半年的工作了，下半年要以上半年的成果為鑒，爭取在下半年里做到更大的提升，爭創(chuàng )全年業(yè)績(jì)?yōu)闅v年新高！為此，有必要總結一下上半年的工作與經(jīng)驗了，現將上半年的工作總結如下：
一、決策創(chuàng )新，齊心協(xié)力創(chuàng )記錄。
在年初的之際，集團領(lǐng)導就我們XX酒店近幾年營(yíng)收逐漸下降的問(wèn)題，而在董事會(huì )議上指出，我們酒店缺乏創(chuàng )新意識。我們酒店是一家十余年的老酒店，在建成之初，就以酒店的規模之大而聞名于省，是XX市唯一一家五星級酒店。但也正是因為十余年堅持著(zhù)一個(gè)方針而不改變，因此我們酒店不論知名度還是其他方面，都逐漸的在下降。甚至逐漸在向四星級酒店跌落。我作為酒店店長(cháng)，肩負著(zhù)這個(gè)責任，在這個(gè)危難之際，我選擇了一條新道路。
酒店最主要的問(wèn)題就是守舊，因為十余年的不變，許多地方都有了老化等危險，隨每年都有進(jìn)行維修，但既然要革新，就應當全部替換，時(shí)代是在進(jìn)步的。年初的一個(gè)月里，酒店將所有的設備進(jìn)行了更新，不論是大堂里的設備還是客房里的電腦、電視或是浴室等，全部煥然一新。在一個(gè)月后的酒店重開(kāi)業(yè)大典上，我們邀請了以《XX日報》、XX電視臺為首的一批廣播行業(yè)。對我們酒店進(jìn)行宣傳活動(dòng)，重新打起我們酒店的招牌。在營(yíng)業(yè)首日，我們酒店的房子的預定幾乎爆滿(mǎn)，而一部分外地人員還進(jìn)行了預定。
二、努力提升員工素質(zhì)，提高酒店服務(wù)水x。
作為一家五星級酒店，服務(wù)是必須要好的，我們要時(shí)刻堅持“顧客就是上帝”的.理念進(jìn)行服務(wù)，對于酒店內員工每月進(jìn)行一次考核，對于考核不過(guò)關(guān)的人員予以一個(gè)月的改正時(shí)間，連續兩個(gè)月考核不過(guò)關(guān)的員工進(jìn)行辭退處理。員工素質(zhì)的提升，使得我們酒店的口碑也在不斷的提升，顧客的投訴率也越來(lái)越低，由最開(kāi)始的一個(gè)月四起左右，到如今兩個(gè)月內沒(méi)有一起投訴事件的發(fā)生。
三、不足的方面。
各部門(mén)做事的積極性不高，對于工作的興致也不太高，雖然是和合作開(kāi)展工作，但互相之間的溝通還是較少，在下半年的工作里，將以提升酒店各部門(mén)的聯(lián)系為主，發(fā)揮各員工的創(chuàng )新意識。
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