2022裝修年終工作總結范文模板
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的2022裝修年終工作總結范文模板，希望對大家有所幫助。
2022裝修年終工作總結范文模板1
進(jìn)入xx公司已有xx年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè )。在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉變，感謝公司對我的培養和信任�，F將工作中出現的情況總結如下，以期能有指導日后工作推進(jìn)之意義。
總結過(guò)去這一年來(lái)工作中的不足，現剖析如下，以自勉：
一、個(gè)人工作方面
1、在20xx年xx我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認真了解，對小區的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導致回傳信息失真。
2、另外一個(gè)體現就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養成方面，對新接待客戶(hù)的回訪(fǎng)深度剖析和老客戶(hù)的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認真。
二、業(yè)務(wù)部?jì)炔抗芾砩系氖杪?/strong>
1、業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統的培訓，但在后續的專(zhuān)業(yè)培訓跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道(因為培訓過(guò))，你說(shuō)什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續的、不間斷的學(xué)習和培訓將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓、考核。
2、業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足。
我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統策劃；市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。
3、工作細節控制不足，導致綜合效益不高。
通過(guò)十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和責任心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶(hù)，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場(chǎng)配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶(hù)等等。
三、客服中心
1、前臺接待對客戶(hù)不夠認真，導致客戶(hù)第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶(hù)的前期引導不到位，導致客戶(hù)對公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
2、老客戶(hù)維護工作滯后，導致老客戶(hù)推介率下降
培養一個(gè)老客戶(hù)的.忠誠度，是一個(gè)企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護老客戶(hù)的反復購買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導致客戶(hù)的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴把著(zhù)質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶(hù)要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶(hù)與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶(hù)樣板房的提供。
四、我自身的缺陷
1、不細心
考慮問(wèn)題太少不夠精細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統的分析，而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì )對個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當不利，亟待改之！
2、脾氣太急躁不夠沉穩
個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度有所欠缺，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，甚至導致激化個(gè)人矛盾和部門(mén)之間矛盾，亟待改之！
2022裝修年終工作總結范文模板2
時(shí)光過(guò)得飛快，在不知不覺(jué)之中，充滿(mǎn)希望的一年就要伴隨著(zhù)潔白祥瑞的雪花到來(lái)了。在過(guò)去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，就是這樣，我們一步一步堅實(shí)地走過(guò)了20xx年的春秋夏冬�？梢哉f(shuō)，今年是拓展市場(chǎng)，持續發(fā)展的關(guān)鍵一年，回顧過(guò)去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰�，F將今年工程部的工作總結如下。
一、努力工作，圓滿(mǎn)完成自身任務(wù)
本年伊始，工程部在公司各位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，對x工程的后期安裝、精裝修工程展開(kāi)全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學(xué)習，多方請教，克服重重困難，經(jīng)過(guò)不懈努力，終于各方面的安裝調試工作。同時(shí)，x工程的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進(jìn)行。
二、心系公司，認真履行職責
分包項目做的好與壞，與公司息息相關(guān)，不僅直接影響公司的經(jīng)濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來(lái)，遵照公司領(lǐng)導的指示精神，加大對分支機構的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時(shí)的巡查監督，工程部對此多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究方案，部署任務(wù)。要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄；督查嚴謹，有通知。提出整改意見(jiàn)，落實(shí)整改效果。
針對在工程質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)上有重大隱患的項目，提出嚴肅批評，限期整改。每次檢查都發(fā)現較上次有大的改觀(guān)，成效顯著(zhù)，沒(méi)發(fā)生一起質(zhì)量、安全事故。同時(shí)，對工程部管理人員在技術(shù)水平也有不同程度的幫助和提高。通過(guò)此項活動(dòng)，既鍛煉了自身隊伍，也提高了公司形象。
三、配合其它部門(mén)做好工作
為配合公司做好投資預算工作，工程部先后數十次派人進(jìn)駐工業(yè)園區，親自測量，據實(shí)繪圖。在搜集結算資料，配合經(jīng)營(yíng)部方面做好工程結算。協(xié)助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車(chē)押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應有的努力。
四、取得的經(jīng)驗和收獲
只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能把工作做得得心應手。以公司利益為重，不計較部門(mén)和個(gè)人利益的得失，才能有更大的收獲。虛心學(xué)習，不斷追求進(jìn)步，才能跟上公司發(fā)展的步伐。
五、存在的不足
在過(guò)去的一年里，質(zhì)量控制還有許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，重點(diǎn)不突出，質(zhì)量控制手段單一，沒(méi)有形成全過(guò)程的把控體系。往往突出進(jìn)度，而忽視施工程序層次化，施工方案常有變化，從而造成進(jìn)度與質(zhì)量之間的矛盾突出。安全文明管理較以往有大的改觀(guān)，已經(jīng)提到工程部的'工作日程上來(lái)，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒(méi)有形成可畏的約束力。對合同管理的重視程度不夠，表現在合同交底不清楚，項目管理人員對合同內容掌握的不是很清楚，甚至就沒(méi)見(jiàn)過(guò)自己所管理項目的合同。許多項目的合同，工程部壓根就沒(méi)有，所以，造成出現了問(wèn)題不能按照合同的約定及時(shí)有效地處理。
20xx年對工程部來(lái)說(shuō)，是關(guān)鍵的一年。項目多且分散，工期緊任務(wù)重，交工面積大，管理人員少。困難中透著(zhù)光明，艱辛擁抱喜悅！這就要求我們竭盡全力，執行迅速，增強思想意識，提高工作效率，確保年度目標的圓滿(mǎn)實(shí)現，為公司走向集團化而努力奮斗！
2022裝修年終工作總結范文模板3
進(jìn)入xx公司已有x年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè )。在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉變，感謝公司對我的培養和信任�，F將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結過(guò)去這一年來(lái)工作中的不足，現剖析如下，以自勉
1、個(gè)人工作方面：
(1)在20xx年x月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認真了解，對小區的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導致回傳信息失真。
(2)另外一個(gè)體現就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養成方面，對新接待客戶(hù)的回訪(fǎng)深度剖析和老客戶(hù)的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認真。
2、業(yè)務(wù)部?jì)炔抗芾砩系氖杪?/p>
(1)業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統的培訓，但在后續的專(zhuān)業(yè)培訓跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，所以持續的、不間斷的學(xué)習和培訓將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足。
我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細節控制不足，導致綜合效益不高。
通過(guò)十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的xx人，還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和責任心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶(hù)，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有
不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場(chǎng)配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶(hù)；等等。
3、客服中心：
(1)前臺接待對客戶(hù)不夠認真，導致客戶(hù)第一印象不深入。
前臺禮儀接待不夠專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶(hù)的前期引導不到位，導致客戶(hù)對公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶(hù)維護工作滯后，導致老客戶(hù)推介率下降。
培養一個(gè)老客戶(hù)的忠誠度，是一個(gè)企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護老客戶(hù)的反復購買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導致客戶(hù)的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴把著(zhù)質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶(hù)要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶(hù)與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶(hù)樣板房的提供。
4、我自身的缺陷：
(1)不細心
考慮問(wèn)題太少不夠精細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統的.分析，而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì )對個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當不利，亟待改之！
(2)脾氣太急躁不夠沉穩
個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度有所欠缺，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，甚至導致激化個(gè)人矛盾和部門(mén)之間矛盾，亟待改之！
二、20xx年的工作計劃
在20xx年歲末某提出了xx套餐和xx套餐，并通過(guò)和專(zhuān)業(yè)老師的學(xué)習，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應該在市場(chǎng)上按照xx的總體思路是可行的，在20xx年應該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jì)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類(lèi)人才數余名，初步實(shí)現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習，使公司品牌價(jià)值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛(ài)來(lái)培養客戶(hù)的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)簽單率，客服中心擬制定《客戶(hù)管理制度》，針對新老客戶(hù)的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設計部從不同風(fēng)格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù)，做好每一個(gè)細節使客戶(hù)充分滿(mǎn)意。
3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式
根據公司及xx的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉換經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓工作
在補充建章立制后，利用早班會(huì )、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過(guò)教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀(guān)念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現了全體員工接到任務(wù)后都能滿(mǎn)腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
2022裝修年終工作總結范文模板4
XX年悄然而去，XX年已然開(kāi)啟，從XX年8月份至今在xx錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內外裝飾裝修項目上，整整一年多的時(shí)間，工程終于圓滿(mǎn)竣工，回首過(guò)去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝xx裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對本專(zhuān)業(yè)的施工和管理經(jīng)驗，這都是我一生的財富。在嵐山項目上雖沒(méi)有驕人工作業(yè)績(jì)，但在公司領(lǐng)導的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。
XX年基本全年在xx項目上，通過(guò)xx項目現場(chǎng)管理，施工過(guò)程中參與各個(gè)環(huán)節，由于前期圖紙會(huì )審沒(méi)有參與，圖紙沒(méi)有現場(chǎng)深化和本項目的復雜性，在施工過(guò)程中圖紙更改次數較多，圖紙跟現場(chǎng)很多地方不一致，設計的`圖紙中有出現裝修造型，工藝無(wú)法滿(mǎn)足其專(zhuān)業(yè)施工條件，導致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。在裝修過(guò)程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調機電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調機電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)沒(méi)及時(shí)聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時(shí)與項目總包方工種溝通聯(lián)系，加強配合，將此類(lèi)問(wèn)題信息交流反饋，今后需加強不同的問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行不同的分析處理。
其次，就開(kāi)工準備的材料計劃和進(jìn)度計劃，要在施工過(guò)程中及時(shí)跟進(jìn)工作，嚴格要求材料部按材料計劃時(shí)間節點(diǎn)要求執行，材料及時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度;嚴格要求現場(chǎng)施工班組按進(jìn)度計劃時(shí)間節點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執行并施工完成。在施工階段，嚴格按圖紙及規范控制好質(zhì)量與結構的安全至關(guān)重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現場(chǎng)施工管理人員，必須要有很強的責任感，嚴格按公司要求及本職責任來(lái)認真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現場(chǎng)嚴格把關(guān)，嚴格要求控制好工程質(zhì)量，落實(shí)執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，圓滿(mǎn)的完成竣工驗收。下面是我對XX年度工作總結和XX年度工作打算。
通過(guò)xx項目得到的經(jīng)驗和收獲：通過(guò)在xx項目工作這一年來(lái)，完成了一些工作，也取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲
(一)公司內部以及天泰、監理等外部溝通協(xié)調很重要。
(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。
(三)不管大事小事，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。
(四)擺正自己的位置，深入熟悉和學(xué)習，才能更好適應工作崗位。
(五)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(六)要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問(wèn)題，要與工人多多進(jìn)行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去。
通過(guò)xx項目發(fā)現自身存在的不足與缺點(diǎn)，通過(guò)這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著(zhù)不足的地方，主要表現在以下幾個(gè)方面：
(一)缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調能力。
(二)缺乏門(mén)窗、外墻保溫相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，考慮問(wèn)題不夠周全。
(三)事多了，有時(shí)候會(huì )分不清事情的輕重。
(四)對工程的成本控制沒(méi)有做到心中有數，對材料的控制沒(méi)有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。
針對XX年工作中存在的不足，為了新一年更好的工作，XX年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算
(一)加強與工人、同事、領(lǐng)導之間的溝通能力。
(二)業(yè)余時(shí)間多看些門(mén)窗、幕墻、外墻保溫的規范，增長(cháng)自己的理論知識，充實(shí)自己。
(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底!
(四)通過(guò)不斷深入學(xué)習和培訓，提高對本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動(dòng)性和積極性。
(五)加強自身的執行力和配合力、維護公司的形象，調整工作思路。
(六)施工現場(chǎng)嚴格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴禁浪費，勤于監督現場(chǎng)施工，把控施工質(zhì)量，做到每個(gè)工程都圓滿(mǎn)竣工交付。
2022裝修年終工作總結范文模板5
新的一年已然開(kāi)啟，從8月份至今在錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內外裝飾裝修項目上，整整一年多的時(shí)間，工程終于圓滿(mǎn)竣工，回首過(guò)去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝B裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對本專(zhuān)業(yè)的施工和管理經(jīng)驗，這都是我一生的財富。在嵐山項目上雖沒(méi)有驕人工作業(yè)績(jì)，但在公司領(lǐng)導的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。
今年基本全年在C項目上，通過(guò)C項目現場(chǎng)管理，施工過(guò)程中參與各個(gè)環(huán)節，由于前期圖紙會(huì )審沒(méi)有參與，圖紙沒(méi)有現場(chǎng)深化和本項目的復雜性，在施工過(guò)程中圖紙更改次數較多，圖紙跟現場(chǎng)很多地方不一致，設計的圖紙中有出現裝修造型，工藝無(wú)法滿(mǎn)足其專(zhuān)業(yè)施工條件，導致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。
在裝修過(guò)程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調機電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調機電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)沒(méi)及時(shí)聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時(shí)與項目總包方工種溝通聯(lián)系，加強配合，將此類(lèi)問(wèn)題信息交流反饋，今后需加強不同的問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行不同的分析處理。
其次，就開(kāi)工準備的材料計劃和進(jìn)度計劃，要在施工過(guò)程中及時(shí)跟進(jìn)工作，嚴格要求材料部按材料計劃時(shí)間節點(diǎn)要求執行，材料及時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度；嚴格要求現場(chǎng)施工班組按進(jìn)度計劃時(shí)間節點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執行并施工完成。在施工階段，嚴格按圖紙及規范控制好質(zhì)量與結構的安全至關(guān)重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現場(chǎng)施工管理人員，必須要有很強的責任感，嚴格按公司要求及本職責任來(lái)認真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現場(chǎng)嚴格把關(guān)，嚴格要求控制好工程質(zhì)量，落實(shí)執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，圓滿(mǎn)的完成竣工驗收。
下面是我對本年度工作總結和下一年度工作打算。
通過(guò)C項目得到的經(jīng)驗和收獲：
通過(guò)在C項目工作這一年來(lái)，完成了一些工作，也取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)公司內部以及天泰、監理等外部溝通協(xié)調很重要。
(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。
(三)不管大事小事，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。
(四)擺正自己的位置，深入熟悉和學(xué)習，才能更好適應工作崗位。
(五)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(六)要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問(wèn)題，要與工人多多進(jìn)行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去。
通過(guò)C項目發(fā)現自身存在的不足與缺點(diǎn)：
通過(guò)這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著(zhù)不足的地方，主要表現在以下幾個(gè)方面
(一)缺乏人與人之間的.溝通，協(xié)調能力。
(二)缺乏門(mén)窗、外墻保溫相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，考慮問(wèn)題不夠周全。
(三)事多了，有時(shí)候會(huì )分不清事情的輕重。
(四)對工程的成本控制沒(méi)有做到心中有數，對材料的控制沒(méi)有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。
下一年的工作打算：
針對今年工作中存在的不足，為了新一年更好的工作，做好以下幾個(gè)方面的工作打算：
(一)加強與工人、同事、領(lǐng)導之間的溝通能力。
(二)業(yè)余時(shí)間多看些門(mén)窗、幕墻、外墻保溫的規范，增長(cháng)自己的理論知識，充實(shí)自己。
(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底！
(四)通過(guò)不斷深入學(xué)習和培訓，提高對本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動(dòng)性和積極性。
(五)加強自身的執行力和配合力、維護公司的形象，調整工作思路。
(六)施工現場(chǎng)嚴格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴禁浪費，勤于監督現場(chǎng)施工，把控施工質(zhì)量，做到每個(gè)工程都圓滿(mǎn)竣工交付。
2022裝修年終工作總結范文模板6
1）、嚴格隱蔽工程檢查簽證制度
隱蔽工程是工程質(zhì)量的關(guān)鍵，也是事中控制的重點(diǎn)。監理工程師在進(jìn)行工作時(shí)，遵循隱蔽工程檢查簽證程序和xx線(xiàn)建設指揮部要求的統一表格進(jìn)行檢查簽證，基本實(shí)現了及時(shí)檢查、現場(chǎng)簽證的要求。對凡未經(jīng)監理人員驗收或檢驗不合格的工序，我們一方面是發(fā)出監理工程師通知，要求施工方提報整改措施，二是旁站糾正不合格的工序。
2）、嚴格旁站監理制度
監理項目部依據《規范》和《驗標》要求，對每道工序嚴格進(jìn)行檢查驗收，對重點(diǎn)工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行了全過(guò)程監理。如：對梁體灌注混凝土、梁體預應力張拉、梁體預應力管道壓漿、橋梁架設、梁體橫向張拉等部位進(jìn)行了全過(guò)程旁站監理，在現場(chǎng)及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)督促并共同和施工單位查找原因，分析原因并督促落實(shí)整改，使徹底消除隱患，確保工程質(zhì)量。
通過(guò)近三年來(lái)xx線(xiàn)鐵路工程的`監理工作，我們總結出了一些工作經(jīng)驗，但在實(shí)際監理工作中仍存在許多問(wèn)題和不足之處，有待今后工作中進(jìn)一步改進(jìn)。在今后監理工作中，我們主要抓好以下幾項工作：
�。ㄒ唬┙y一思想，加強管理。
為了進(jìn)一步加強現場(chǎng)監理工作，落實(shí)監理，良好的完成監理任務(wù)。首先，我們從思想上對監理工作進(jìn)行定位，牢固樹(shù)立監理工作的科學(xué)性，明確工程建設監理是微觀(guān)性質(zhì)的監督管理活動(dòng)。在工作中，統一思想，加大管理，尊重科學(xué)，實(shí)事求是，嚴格辦事，主抓各項規章制度的貫徹落實(shí)，明確各監理人員崗位職責，建立監理日志、分項分部工程臺帳，監理工作報告制度和會(huì )議紀要制度等，使監理工作有章可循、有據可查，使上下信息暢通、運作有序。
�。ǘ﹪栏袷┕す芾�，把好工程質(zhì)量。
嚴格遵循監理工作的原則，全面掌握設計文件、各種施工規范、各類(lèi)工程驗評標準等，在進(jìn)行監理工作時(shí)要及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，直到督促施工單位整改落實(shí)，做到提出的問(wèn)題要真實(shí)有據，處理方案要科學(xué)可靠，整改結果要徹底無(wú)患。對事前、事中、事后控制，要程序清楚，思路清晰，檢查到位。
為了做好施工管理和監督，監理項目部落實(shí)了分工責任到人，人員到位。項目部總監經(jīng)常巡視工地，與監理工程師現場(chǎng)辦公，及時(shí)發(fā)現、解決施工中出現的各種問(wèn)題。嚴格把住重點(diǎn)工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的工程質(zhì)量。
�。ㄈ┘訌妼W(xué)習，落實(shí)規范，積極工作，超前思維。
監理項目部購置了大批的(施工規范、驗收標準、暫行規定)書(shū)籍供應到組及現場(chǎng)，以滿(mǎn)足監理工作需要。監理工作的主要依據是設計文件、施工規范、驗收標準。要掌握設計文件內容，搞清、弄準工程幾何尺寸、內部結構、設計質(zhì)量要求等。學(xué)習規范，熟悉規范，在監理人員中蔚然成風(fēng)，應用扎實(shí)的理論基礎和靈活的監理工作方法，督促施工單位貫徹規范和驗標要求。開(kāi)展預想預防活動(dòng)，超前思維，清除質(zhì)量隱患。
2022裝修年終工作總結范文模板7
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20x已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)期待的新年已經(jīng)來(lái)到，回首過(guò)去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來(lái)對一年來(lái)的生活、工作、學(xué)習進(jìn)行回顧、梳理、和總結，提煉經(jīng)驗總結教訓，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎�，F將本人今年完成的工作進(jìn)行以下總結。
一、工作收獲
xx項目已經(jīng)順利交房。目前的狀態(tài)除xx外存在較大滯后外基本達到的預期。全年沒(méi)有出現嚴重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶(hù)型的安裝質(zhì)量在xx樓的基礎上有長(cháng)足的進(jìn)步。在經(jīng)過(guò)項目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了xx人的多少艱辛和付出，作為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大。是對本項目三年來(lái)全體人員辛勤付出的檢驗和考核;作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結、持續提高提供了經(jīng)驗和基礎;順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。當然我非常清醒地明白這些成績(jì)的取得不是我個(gè)人的成績(jì)，而是項目全體參與者的成績(jì)，特別是項目部全體同仁精誠合作、合理分工、統籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結果。
二、學(xué)習方面
成長(cháng)則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài)。成長(cháng)不僅是一種結果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。幫助更多人的成長(cháng)自己也會(huì )獲得成長(cháng)的現實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著(zhù)這種理念，在個(gè)人進(jìn)步成長(cháng)的同時(shí)不斷去幫助、帶動(dòng)、影響自己身邊的同事，我相信只有當大家都進(jìn)步了，有成績(jì)了，我們團隊的工作才會(huì )有成績(jì)，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續努力的.方向。這段經(jīng)歷對于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過(guò)全年其他時(shí)間收獲的總和，所以使我不能不提。
感謝組織對我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺和機會(huì )。為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)項目部署、協(xié)調和配合管理工作。深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責任心;少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí);少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現實(shí)意義，并逐步加深和加強了對xx企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過(guò)辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏(yíng)得了大家的認可。
三、不足之處
雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說(shuō)明進(jìn)度管理仍要努力，繼續挖掘潛力。特別xx樓土建進(jìn)度滯后較多，一直沒(méi)有找到行之有效補救措施，致使xx樓后期工期過(guò)于緊張。沒(méi)有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了一年時(shí)間，交叉施工、多專(zhuān)業(yè)、多工種的管理協(xié)調難度之非常之大。在趕工期的過(guò)程中過(guò)于偏面專(zhuān)注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗收過(guò)程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導的批評。
加強項目團隊建設，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個(gè)人素質(zhì)和能力。在加強項目團隊合作的同時(shí)，注重加強個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習和提高，為集團跨越式發(fā)展培養優(yōu)秀的人才。加強橫向部門(mén)間的溝通與協(xié)調，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無(wú)謂的內耗，促進(jìn)工程更快更好的開(kāi)發(fā)建設。
XX年悄然而去，XX年已然開(kāi)啟，從XX年8月份至今在xx錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內外裝飾裝修項目上，整整一年多的時(shí)間，工程終于圓滿(mǎn)竣工，回首過(guò)去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝xx裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對本專(zhuān)業(yè)的施工和管理經(jīng)驗，這都是我一生的財富。在嵐山項目上雖沒(méi)有驕人工作業(yè)績(jì)，但在公司領(lǐng)導的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。XX年基本全年在xx項目上，通過(guò)xx項目現場(chǎng)管理，施工過(guò)程中參與各個(gè)環(huán)節，由于前期圖紙會(huì )審沒(méi)有參與，圖紙沒(méi)有現場(chǎng)深化和本項目的復雜性，在施工過(guò)程中圖紙更改次數較多，圖紙跟現場(chǎng)很多地方不一致，設計的圖紙中有出現裝修造型，工藝無(wú)法滿(mǎn)足其專(zhuān)業(yè)施工條件，導致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。在裝修過(guò)程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調機電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調機電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)沒(méi)及時(shí)聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時(shí)與項目總包方工種溝通聯(lián)系，加強配合，將此類(lèi)問(wèn)題信息交流反饋，今后需加強不同的問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行不同的分析處理。其次，就開(kāi)工準備的材料計劃和進(jìn)度計劃，要在施工過(guò)程中及時(shí)跟進(jìn)工作，嚴格要求材料部按材料計劃時(shí)間節點(diǎn)要求執行，材料及時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度；嚴格要求現場(chǎng)施工班組按進(jìn)度計劃時(shí)間節點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執行并施工完成。在施工階段，嚴格按圖紙及規范控制好質(zhì)量與結構的安全至關(guān)重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現場(chǎng)施工管理人員，必須要有很強的責任感，嚴格按公司要求及本職責任來(lái)認真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現場(chǎng)嚴格把關(guān)，嚴格要求控制好工程質(zhì)量，落實(shí)執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，圓滿(mǎn)的完成竣工驗收。下面是我對XX年度工作總結和XX年度工作打算。
通過(guò)xx項目得到的經(jīng)驗和收獲：通過(guò)在xx項目工作這一年來(lái)，完成了一些工作，也取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲
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�。┮訌娕c工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問(wèn)題，要與工人多多進(jìn)行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去。
通過(guò)xx項目發(fā)現自身存在的不足與缺點(diǎn)，通過(guò)這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著(zhù)不足的地方，主要表現在以下幾個(gè)方面
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�。ㄋ模⿲こ痰某杀究刂茮](méi)有做到心中有數，對材料的控制沒(méi)有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。
針對XX年工作中存在的不足，為了新一年更好的工作，XX年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算：
�。ㄒ唬┘訌娕c工人、同事、領(lǐng)導之間的溝通能力。
�。ǘI(yè)余時(shí)間多看些門(mén)窗、幕墻、外墻保溫的規范，增長(cháng)自己的理論知識，充實(shí)自己。
�。ㄈ┳雒恳豁椆ぷ髑岸贾贫鞔_的計劃和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底！
�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)不斷深入學(xué)習和培訓，提高對本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動(dòng)性和積極性。
�。ㄎ澹┘訌娮陨淼膱绦辛团浜狭�、維護公司的形象，調整工作思路。
�。┦┕がF場(chǎng)嚴格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴禁浪費，勤于監督現場(chǎng)施工，把控施工質(zhì)量，做到每個(gè)工程都圓滿(mǎn)竣工交付。
2022裝修年終工作總結范文模板8
茲有泰州市姜堰區郵政生產(chǎn)樓監理部，于20xx年11月19日進(jìn)駐工地，在上級領(lǐng)導的大力支持下泰州市姜堰區郵政生產(chǎn)樓裝飾裝修工程監理工作順利完成�；仡櫷�，我們監理部在上級領(lǐng)導下，按公司的要求，與同仁一起努力，取得了一定成績(jì)�，F將泰州市姜堰區郵政生產(chǎn)樓工作匯報如下：
一、安全管控工作
從20xx年11月19日進(jìn)駐工地開(kāi)始，本監理部始終堅持安全生產(chǎn)，質(zhì)量第一的指導方針，嚴格把關(guān)：對現場(chǎng)腳手架、小型機械、施工電器認真檢查其是否符合安全規定，做到檢查、復查，再使用的原則；對特殊工種是否持證上崗進(jìn)行認真核對，做到真實(shí)有效。
在日常工作中堅持每天不間斷巡查：對突發(fā)事故進(jìn)行跟蹤檢查，不留下安全死角；對工地使用“三不放過(guò)”，進(jìn)行認真指導；健全安全施工在冊檔案。
在監理過(guò)程中發(fā)現安全隱患，做到“三不放過(guò)”，對嚴重影響施工安全事例，組織施工項目部召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，落實(shí)專(zhuān)人負責，思想匯報專(zhuān)題并進(jìn)行回復，確保安全隱患不過(guò)夜。
二、質(zhì)量管控工作
對進(jìn)場(chǎng)的原材料進(jìn)行認真核查其原始資料，并對現場(chǎng)材料進(jìn)行旁站見(jiàn)證取樣，確保其真實(shí)性；對工序報驗做到先檢查報驗資料再驗現場(chǎng)，確保工序驗收的程序的完整性；在工序驗收過(guò)程中發(fā)現不符合圖紙及規范要求的堅決通知整改，整改后復驗，決不讓不合格工序遺留到下道工序；每天進(jìn)行不間斷巡查施工現場(chǎng)，對易發(fā)生質(zhì)量隱患部位派遣專(zhuān)人旁站，確保萬(wàn)無(wú)一失。
對分部驗收，監理部先行預驗，驗收合格后再由施工單位通知質(zhì)檢站、業(yè)主驗收，確保合格率達到99%以上。
三、文明施工管控工作
每天巡查主干道、安全通道，要求做好防躁降塵工作，每周例行檢查消防確保員工有一個(gè)良好的休息環(huán)境。
四、資料管理工作
自從進(jìn)入泰州市姜堰區郵政生產(chǎn)樓以來(lái)，本監理部做好從頭抓起，確保資料完整閉合，及時(shí)歸檔，督促施工單位先報資料后驗收，做到良性循環(huán)。對資料不符合規范要求的即使退回，要求其重做，確保資料的完整、真實(shí)、有效。在此期間上級領(lǐng)導及郵政領(lǐng)導多次來(lái)工地現場(chǎng)指導，使我們的資料工作有了很大的進(jìn)步。
五、監理部?jì)炔抗芾砉ぷ?/strong>
本監理部始終堅持以公司為核心，以業(yè)主利益、施工單位利益、本公司利益為主，按圖紙及規范要求進(jìn)行嚴謹工作，以人為本實(shí)行人性化管理，嚴格執行考勤、月報制度。
本監理部始終保持團隊精神，互相協(xié)作，分工不分家，要求每個(gè)員工都能意識到自己的一言一行都代表著(zhù)公司的精神面貌�；仡欁哌^(guò)的泰州市姜堰區郵政生產(chǎn)樓工程過(guò)程中，我們認識到，只有在公司的`領(lǐng)導下，在業(yè)主和施工單位的幫助下，我們才有今天的成果，本監理部全部員工都確信一條，就是認真做好自己的本職工作，以團隊精神體現我們公司的整體精神面貌，我們將以飽滿(mǎn)的精神，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以服從指揮為天職，以完成任務(wù)為使命，為我們的工作再上一個(gè)新臺階而努力。
2022裝修年終工作總結范文模板9
20xx年度，本協(xié)會(huì )以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導，在市交通局黨組的正確領(lǐng)導和大力支持下，在市民政部門(mén)的指導幫助下，緊緊圍繞我市道路運輸業(yè)現代化建設的總體目標，立足發(fā)展這一主題，以提高行業(yè)整體素質(zhì)為目的，切實(shí)履行雙向服務(wù)職責，為實(shí)現汽車(chē)維修業(yè)跨越式發(fā)展做了大量工作，取得了明顯成效.主要工作
一、積極配合行業(yè)管理部門(mén)開(kāi)展了以整治汽車(chē)維修市場(chǎng)為重點(diǎn)
強化行業(yè)管理為手段，規范維修市場(chǎng)秩序為目的的汽車(chē)維修市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作，實(shí)現汽車(chē)維修市場(chǎng)秩序的全面好轉
1、開(kāi)展“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)
為了配合中國汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )“汽車(chē)維修行業(yè)信譽(yù)年”活動(dòng)，協(xié)會(huì )結合3.15國際消費者權益日“誠信、維權”的工作主題，積極響應中國消費者協(xié)會(huì )和汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )的號召，會(huì )同行業(yè)管理部門(mén)于2月20日下發(fā)了蘭運管字（20xx）6號文件《關(guān)于開(kāi)展“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的通知》。各轄區分會(huì )接到通知后，相繼組織了聲勢較大的宣傳活動(dòng)，按通知要求采取行之有效的方法，利用多種形式，在全市汽車(chē)維修行業(yè)內掀起了開(kāi)展“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”的熱潮。如：召開(kāi)經(jīng)營(yíng)者大會(huì )、懸掛橫幅標語(yǔ)、設攤咨詢(xún)以及利用新聞媒體報道等，積極宣傳開(kāi)展此項活動(dòng)的意義、目的和主要內容，宣傳行業(yè)法規、汽車(chē)維修質(zhì)量評定標準，督促會(huì )員單位自覺(jué)履行行業(yè)行為公約，重點(diǎn)解決質(zhì)量管理中存在的薄弱環(huán)節。各會(huì )員單位也積極響應，態(tài)度積極，針對通知要求對自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，落實(shí)各項質(zhì)量管理制度，健全完善質(zhì)量保證體系，提高維修經(jīng)營(yíng)中遵守國家有關(guān)法律、法規和行業(yè)規章、標準的自覺(jué)性。同時(shí)，會(huì )同各運管所對所在轄區無(wú)證經(jīng)營(yíng)、違法違章經(jīng)營(yíng)、用戶(hù)投訴多的會(huì )員單位依法進(jìn)行重點(diǎn)整治，有效地凈化了市場(chǎng)環(huán)境。
2、開(kāi)展汽車(chē)維修行業(yè)“信譽(yù)年”活動(dòng)
為了積極響應市政府關(guān)于“創(chuàng )建全國文明城市”和交通部開(kāi)展汽車(chē)維修行業(yè)“信譽(yù)年”活動(dòng)的號召，根據省運管局有關(guān)文件精神，協(xié)會(huì )會(huì )同市運管處于今年3月份至10月份在全市汽車(chē)維修行業(yè)中開(kāi)展了“信譽(yù)年”和“天嘉文明誠信運輸線(xiàn)”312國道蘭州段創(chuàng )建活動(dòng)。旨在以本次活動(dòng)為突破口，通過(guò)“天嘉線(xiàn)”這一甘肅省高等級公路建設最具標志性的路段，“以線(xiàn)帶面”，規范我市汽車(chē)維修市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為，強化企業(yè)的質(zhì)量意識，樹(shù)立誠信為本、文明生產(chǎn)的思想觀(guān)念，提升行業(yè)的文明程度和社會(huì )形象，展示行業(yè)文明風(fēng)貌，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和可靠的維修質(zhì)量服務(wù)，塑造蘭州市汽車(chē)維修行業(yè)形象。為了確保本次活動(dòng)取得實(shí)效，各轄區分會(huì )與沿線(xiàn)各維修企業(yè)簽訂了責任書(shū)，保證了活動(dòng)的落實(shí)。
3、開(kāi)展“文明誠信、優(yōu)質(zhì)安全”爭創(chuàng )活動(dòng)
為認真貫徹商務(wù)部、交通部等九部委商建發(fā)（20xx）4888號《關(guān)于開(kāi)展汽車(chē)維修市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作的通知》精神，一是按照國家、省、市政府關(guān)于汽車(chē)市場(chǎng)專(zhuān)項整治方案的要求，全市各轄區分會(huì )進(jìn)行了廣泛深入的宣傳動(dòng)員，組織召開(kāi)了全市各類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)負責人動(dòng)員大會(huì )，學(xué)習宣傳專(zhuān)項整治工作的重要性和必要性，對整治工作的內容和要求，作出具體安排部署。為保證爭創(chuàng )活動(dòng)取得實(shí)效，從政策法規的執行、管理、人員、設備、安全生產(chǎn)、環(huán)保、精神文明建設等方面制定了詳細的活動(dòng)評分表，對這項活動(dòng)進(jìn)行量化考核。為了強化本次活動(dòng)的社會(huì )影響,于4月2日在省政府禮堂召開(kāi)了由市交通局組織的“全市道路貨運、汽車(chē)維修行業(yè)‘文明誠信、優(yōu)質(zhì)安全’爭創(chuàng )活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì )，來(lái)自全市汽車(chē)維修行業(yè)的500余人參加了本次大會(huì )，會(huì )上，蘭州市交通局黨組書(shū)記、局長(cháng)、協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)杜聯(lián)洲作了重要指示，維修行業(yè)會(huì )員代表在會(huì )上作了表態(tài)發(fā)言，表示要以實(shí)際行動(dòng)參與本次爭創(chuàng )活動(dòng)，切實(shí)通過(guò)多種行之有效的活動(dòng)，掀起本次活動(dòng)的高潮。城區四所分別在各轄區于4月14日、15日、20日、23日，相繼組織召開(kāi)了各轄區會(huì )員單位再動(dòng)員大會(huì )，要求會(huì )員單位各級領(lǐng)導高度重視，切實(shí)加強對爭創(chuàng )活動(dòng)和專(zhuān)項整治工作的組織，采取扎實(shí)有效的保證措施，積極營(yíng)造爭創(chuàng )活動(dòng)和專(zhuān)項整治工作的聲勢，廣泛動(dòng)員職工群眾，層層落實(shí)責任，克服汽車(chē)維修市場(chǎng)上存在的不文明、不誠信的現象。同時(shí)，遠郊縣區在當地縣區委、縣區政府、政協(xié)的大力支持下，分別召開(kāi)了成員大會(huì )，均成立了工作機構，配合縣區運管所對整治工作做了具體安排二是結合爭創(chuàng )活動(dòng)和專(zhuān)項整治工作，對維修企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行了重新登記。根據國標《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》的要求，組織專(zhuān)人配合行業(yè)管理部門(mén)重點(diǎn)對一、二類(lèi)維修企業(yè)的設施條件、設備條件和人員條件等進(jìn)行了審核登記，并結合我市維修市場(chǎng)實(shí)際，重點(diǎn)整治車(chē)身清潔維護、汽車(chē)裝璜、門(mén)窗玻璃安裝及油品更換等專(zhuān)項作業(yè)不規范的業(yè)戶(hù)。通過(guò)審核，達到條件的各類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)847戶(hù)，需增添設備的業(yè)戶(hù)183戶(hù)，予以降級的19戶(hù)，予以取消經(jīng)營(yíng)許可證的48戶(hù)。期間，共查出無(wú)證經(jīng)營(yíng)和違章經(jīng)營(yíng)的維修業(yè)戶(hù)27戶(hù)，并督促這些違章業(yè)戶(hù)在規定時(shí)間內辦理了合法經(jīng)營(yíng)手續。
三是配合專(zhuān)項整治工作，加強對專(zhuān)項整治工作和爭創(chuàng )活動(dòng)的監督，營(yíng)造良好的輿論氛圍，堅持以正面宣傳為主，在開(kāi)展專(zhuān)項整治工作期間，邀請了蘭州日報、蘭州晚報和西部商報以及電視、電臺等新聞媒體對活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報道；并及時(shí)通過(guò)“全國汽車(chē)維護與修理網(wǎng)”發(fā)布活動(dòng)動(dòng)態(tài)；同時(shí)，積極向業(yè)內專(zhuān)刊《汽車(chē)維修行業(yè)信息》和《汽車(chē)服務(wù)之窗》發(fā)布信息。自開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)，報紙、雜志和電視、電臺先后共報道28篇（次），充分發(fā)揮了新聞媒體的宣傳作用和對我市專(zhuān)項整治工作的輿論監督作用，使我市汽車(chē)維修市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作在良好的輿論指導下有序地進(jìn)行。
經(jīng)過(guò)協(xié)會(huì )和行業(yè)管理部門(mén)的多方面努力，整治工作取得了階段性成效。4月16日，省汽車(chē)市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作辦公室負責人帶領(lǐng)由省物價(jià)、稅務(wù)、工商、質(zhì)監、公安等部門(mén)領(lǐng)導組成的督導組對我市汽車(chē)維修市場(chǎng)整治情況進(jìn)行了現場(chǎng)抽查，在聽(tīng)取匯報和現場(chǎng)參觀(guān)后，督導組對我市配合汽車(chē)市場(chǎng)整治工作和“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)、“信譽(yù)年”、“文明誠信、優(yōu)質(zhì)安全”的一系列創(chuàng )建活動(dòng)表示滿(mǎn)意，對汽車(chē)維修市場(chǎng)整頓工作取得的實(shí)效和起到的良好的示范作用給予了充分肯定。
二、積極創(chuàng )造條件，為會(huì )員單位提供急需服務(wù)，全面促進(jìn)行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步
1、完成了蘭州運達汽車(chē)維修設備技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)有限公司的組建工作
根據三屆三次常務(wù)理事會(huì )決定，在充分聽(tīng)取會(huì )員單位意見(jiàn)和建議的基礎上，協(xié)會(huì )組織了部分專(zhuān)家和相關(guān)技術(shù)人員對全國經(jīng)銷(xiāo)汽車(chē)維修保養設備的廠(chǎng)家進(jìn)行了認真的市場(chǎng)調研，并派人參加了由中國汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )主辦的“第41屆全國汽車(chē)保修檢測診斷設備及汽車(chē)工具、服務(wù)用品展覽會(huì )”，與參展商廣泛進(jìn)行接觸，收集了大量展覽設備的有關(guān)資料，在優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的基礎上，經(jīng)過(guò)仔細周密的準備，由協(xié)會(huì )籌辦的蘭州運達汽車(chē)維修設備技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)有限公司已于四月初正式成立。該公司本著(zhù)“誠信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，為全市會(huì )員單位提供質(zhì)量可靠、價(jià)格低廉的汽保設備，同時(shí)還為會(huì )員單位提供廠(chǎng)房場(chǎng)地設計、管理制度的制定、新技術(shù)培訓和開(kāi)、歇業(yè)手續辦理等多方位的細節服務(wù)。目前，該公司尚處在試運行狀態(tài)，還需要得到廣大會(huì )員單位的大力支持。
2、深入貫徹落實(shí)交通部對維修行業(yè)培訓工作的要求，重點(diǎn)抓好關(guān)鍵崗位在職從業(yè)人員的繼續培訓
為配合新的國家標準《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》中對從業(yè)人員持證上崗的要求，協(xié)會(huì )積極組織從業(yè)人員參加關(guān)鍵崗位的上崗培訓，同時(shí)充分吸納會(huì )員單位的意見(jiàn)，在加強對從業(yè)人員基本技能培訓的基礎上，根據學(xué)員的實(shí)際能力，對培訓內容進(jìn)行了一定的調整，注重加大實(shí)際操作的培訓課時(shí)，使參加培訓的人員在服務(wù)技能上有較大程度的提高。截止本月底，全市已有425名從業(yè)人員參加了上崗培訓。
3、舉辦首屆蘭州市汽車(chē)維修企業(yè)技術(shù)負責人高級研習班和企業(yè)廠(chǎng)長(cháng)高級管理知識研討班
根據協(xié)會(huì )四次常務(wù)理事會(huì )決定和“管理年”要求，協(xié)會(huì )秘書(shū)處會(huì )同運管處多次與中國汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )協(xié)商，邀請到了全國汽車(chē)維修企業(yè)管理知名人士和汽車(chē)維修技術(shù)專(zhuān)家—闞有波、李東江和黃國相來(lái)蘭利用兩個(gè)雙休日分別舉辦首屆汽車(chē)維修企業(yè)技術(shù)負責人高級研習班和企業(yè)廠(chǎng)長(cháng)高級管理知識研討班。這次講座主要針對我市一、二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)廠(chǎng)長(cháng)和技術(shù)負責人，旨在通過(guò)講座和研討，從根本上提升我市汽車(chē)維修企業(yè)管理水平，提高汽車(chē)維修整體技術(shù)。講座內容從怎樣培養優(yōu)秀汽車(chē)維修技師、現代汽車(chē)維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)分析與決策到紅外線(xiàn)溫度分析在汽車(chē)維修中的應用、汽車(chē)快速故障診斷與診斷技巧和汽車(chē)自動(dòng)變速器技術(shù)等，都充分考慮到我市汽車(chē)維修企業(yè)的實(shí)際需要，是我協(xié)會(huì )成立以來(lái)舉辦的檔次最高、技術(shù)水平最強的一次培訓，受到了廣大會(huì )員單位的一致好評，取得了較好的`社會(huì )效果。
4、建立蘭州機動(dòng)車(chē)輛維修行業(yè)技術(shù)專(zhuān)家小組機構
為了加強對會(huì )員單位的技術(shù)指導，促進(jìn)技術(shù)交流，改變行業(yè)面貌，促使汽車(chē)維修企業(yè)整體水平上臺階，增強發(fā)展后勁，推動(dòng)我市汽車(chē)維修行業(yè)的持續發(fā)展，經(jīng)三屆四次常務(wù)理事會(huì )研究，協(xié)會(huì )于6月份成立了蘭州市汽車(chē)維修技術(shù)專(zhuān)家小組。汽車(chē)維修技術(shù)專(zhuān)家小組組長(cháng)由協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)、高級工程師李倉林同志擔任，副組長(cháng)由協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、工程師常國文、工程師杜文鎖同志擔任，組員由趙佳等15位同志組成。技術(shù)專(zhuān)家小組將為會(huì )員單位提供緊急技術(shù)援助，幫助會(huì )員單位解決疑難問(wèn)題，傳授推廣新技術(shù)，收集、整理和傳播行業(yè)信息，采取多種形式，為會(huì )員單位提供技術(shù)服務(wù)。
5、做好《中華人民共和國道路運輸條例》和《甘肅省道路運輸管理條例》的宣貫工
結合《行政許可法》和《道路運輸條例》的頒布實(shí)施，按照汽車(chē)維修市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作和“管理年”的要求，為了盡快使行業(yè)管理部門(mén)和會(huì )員單位及時(shí)了解新的《道路運輸條例》和修改后的《甘肅省道路運輸管理條例》，協(xié)會(huì )于第三季度在全市汽車(chē)維修行業(yè)中開(kāi)展了范圍廣泛、聲勢浩大的宣貫活動(dòng)，并積極配合行業(yè)管理部門(mén)做好企業(yè)對《道條》和《甘條例》的學(xué)習工作，利用企業(yè)例會(huì )、散發(fā)宣傳單等多種形式積極宣傳，督促企業(yè)對照《道條》和《甘條例》規范自己的經(jīng)營(yíng)行為，維護自己的合法權益，依法經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)檔次，樹(shù)立我市汽車(chē)維修行業(yè)的新風(fēng)尚，保障道路運輸安全，促進(jìn)汽車(chē)維修行業(yè)的健康發(fā)展。
6、汽車(chē)維修救援網(wǎng)絡(luò )正式啟動(dòng)
為了為廣大汽車(chē)消費者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，自12月初，維修救援熱線(xiàn)96779正式開(kāi)通，我市的12家會(huì )員單位正式投入維修救援服務(wù)，它將為我市廣大汽車(chē)消費者帶來(lái)更加便利的及時(shí)服務(wù)，發(fā)揮社會(huì )效益。
三、加強協(xié)會(huì )組織建設，完善內部機制，提高自身服務(wù)水平
1、為了使縣區分會(huì )工作順利進(jìn)行，根據市民政局蘭民管發(fā)（20xx）10號文件精神，協(xié)會(huì )按規定為協(xié)會(huì )分會(huì )組織——皋蘭、永登、紅古、榆中分會(huì )及時(shí)辦理了《社會(huì )團體分支（代表）機構登記證書(shū)》，各分會(huì )于6月中旬以前相繼召開(kāi)了分會(huì )成立大會(huì )，縣委、縣政府、縣政協(xié)給予極大支持，使分會(huì )工作能夠在協(xié)會(huì )的組織下正常開(kāi)展。
2、一年來(lái)，協(xié)會(huì )堅持每季度按時(shí)召開(kāi)常務(wù)理事會(huì )的會(huì )議制度，認真聽(tīng)取會(huì )員單位的意見(jiàn)建議，及時(shí)調整工作思路，總結、安排協(xié)會(huì )下一步的工作。同時(shí)，協(xié)會(huì )及時(shí)調整了因工作變動(dòng)的常務(wù)理事，并完善了內部規章制度——會(huì )員管理制度、財務(wù)管理制度、自律制度、重大事項報告制度、會(huì )議制度、會(huì )費收取管理制度、檔案管理制度和印章制度。
3、在非公有制汽車(chē)維修企業(yè)建立黨支部。按照市交通局黨組的安排,積極配合處黨委，在條件成熟的一、二類(lèi)非公有制汽車(chē)維修企業(yè)中建立黨支部，使黨的組織建設和工會(huì )組織在非公有制企業(yè)中得以健全，使企業(yè)的各項工作得到有力的支撐，有利于企業(yè)的各項工作走向制度化和規范化。目前，已有4個(gè)非公有制維修企業(yè)建立了黨組織，3個(gè)建立了工會(huì )組織。
四、加強橫向聯(lián)系，增加學(xué)習和交流，促進(jìn)全行業(yè)技術(shù)進(jìn)步
今年2月份，按照中國汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )的統一安排，協(xié)會(huì )積極組織了2家會(huì )員單位赴英國、瑞典、丹麥、挪威等五國考察，以期通過(guò)和國外同行的學(xué)習和交流，吸取國外同行的先進(jìn)經(jīng)驗和理念，拓寬視野，更新觀(guān)念，提高管理和經(jīng)營(yíng)水平，使我市汽車(chē)維修行業(yè)在體制、經(jīng)營(yíng)、管理和技術(shù)服務(wù)等方面有新的起步和轉變。
五、積極參加中國汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )組織的各項學(xué)習和交流活動(dòng)，認真履行會(huì )員的各項義務(wù)
第三季度，協(xié)會(huì )派員參加了在煙臺召開(kāi)的20xx中國汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展高層論壇會(huì )議和汽車(chē)維修經(jīng)營(yíng)模式研討會(huì )，與同行們交流了道路運輸市場(chǎng)發(fā)展情況和汽車(chē)維修市場(chǎng)管理工作的好經(jīng)驗、好辦法，并針對如何結合《中華人民共和國行政許可法》認真貫徹落實(shí)《中華人民共和國道路運輸條例》，開(kāi)展汽車(chē)維修市場(chǎng)管理以及執行新的開(kāi)業(yè)條件，引導市場(chǎng)有序競爭、健康發(fā)展等進(jìn)行了認真討論。同時(shí)，本協(xié)會(huì )按時(shí)向中國汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )交納了會(huì )費。
六、加強行業(yè)精神文明建設，促進(jìn)行業(yè)全面進(jìn)步
1、開(kāi)展技術(shù)比武活動(dòng)，提高行業(yè)服務(wù)能力
為了加強汽車(chē)維修行業(yè)高技能人才隊伍建設工作的力度，充分發(fā)掘和培養企業(yè)急需的技能型人才，激發(fā)全行業(yè)從業(yè)人員學(xué)習技術(shù)的熱情，提升汽車(chē)維修質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，協(xié)會(huì )在今年下半年舉辦了首屆“廣本杯”汽車(chē)維修職業(yè)技能大賽。這次汽車(chē)維修職業(yè)技能大賽由蘭州市交通局、蘭州市勞動(dòng)社會(huì )保障局、蘭州市總工會(huì )和蘭州市機動(dòng)車(chē)輛維修行業(yè)協(xié)會(huì )共同組織，蘭州市公路運輸管理處和蘭州市機動(dòng)車(chē)輛維修行業(yè)協(xié)會(huì )主辦,蘭州金穗康商貿有限公司承辦。為了保證大賽的公平性和嚴肅性，大賽組委會(huì )作了周密細致的安排，抽調得力的工作人員，經(jīng)歷了宣傳動(dòng)員、報名、初賽、復賽和決賽，前后歷時(shí)三個(gè)多月，得到了全市廣大汽車(chē)維修企業(yè)管理人員和技術(shù)工人的積極響應和踴躍參賽，報名參加初賽的維修技工達10500余人，占全市汽車(chē)維修技工人數的86%，經(jīng)過(guò)各轄區嚴格認真的考試，有503名優(yōu)秀技術(shù)工人進(jìn)入復賽。通過(guò)復賽和評委會(huì )認真閱卷、評分、成績(jì)名列前30名的優(yōu)秀人才進(jìn)入了決賽。參加決賽的30名選手在甘肅省公證處公證人員的監督下，經(jīng)過(guò)電控發(fā)動(dòng)機起動(dòng)、故障碼診斷、數據流診斷、安全文明生產(chǎn)等項目的比拼，獲得一、二、三等獎的獲獎選手，受到協(xié)會(huì )巨額的物質(zhì)獎勵，同時(shí)由交通主管部門(mén)、市總工會(huì )和市勞動(dòng)部門(mén)還分別授予“蘭州市汽車(chē)維修行業(yè)技術(shù)能手”稱(chēng)號、并對第一名選手授予市級“技術(shù)能手”稱(chēng)號，破格晉升為技師，對第二、三名選手也給予晉升技術(shù)職務(wù)的獎勵，為維修行業(yè)技術(shù)人才脫穎而出創(chuàng )造了條件，在全行業(yè)引起了極大反響。
這次技術(shù)比武活動(dòng)是我市協(xié)會(huì )自成立以來(lái)舉辦的規模最大、參加人數最多、關(guān)注程度最高的一次大賽，也是協(xié)會(huì )進(jìn)一步調整工作思路，為行業(yè)人才脫穎而出和行業(yè)的發(fā)展做的一種有益的嘗試。通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展，我市汽車(chē)維修行業(yè)尊重勞動(dòng)、尊重技能型人才的社會(huì )氛圍日益濃厚，為宣傳行業(yè)、提升行業(yè)知名度、展示行業(yè)新風(fēng)貌、新形象起到了積極的促進(jìn)作用。同時(shí)，大賽的成功舉辦，也為進(jìn)一步加強全行業(yè)政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)、職業(yè)道德、精神文明建設等方面的教育培訓，推動(dòng)企業(yè)之間、行業(yè)之間、地區之間的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才的交流與協(xié)作，培育我市汽車(chē)維修行業(yè)中具有代表性的頂尖人物，充分發(fā)揮他們的帶頭示范作用，進(jìn)一步提升企業(yè)的維修水平，促進(jìn)全行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
2、加大宣傳力度，堅持正確的輿論導向，宣傳行業(yè)，促進(jìn)業(yè)內交流
今年以來(lái)，在繼續免費為會(huì )員單位訂閱汽車(chē)維修指導類(lèi)月刊《汽車(chē)維護與修理》和《汽車(chē)服務(wù)之窗》的同時(shí)，我們結合工作實(shí)際，對行業(yè)一年來(lái)開(kāi)展的工作和活動(dòng)等動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行了及時(shí)宣傳報道，促進(jìn)了維修行業(yè)的信息傳送。期間，協(xié)會(huì )秘書(shū)處編輯發(fā)行了三期《蘭州市機動(dòng)車(chē)維修簡(jiǎn)訊》，全國汽車(chē)維護與修理網(wǎng)與《汽車(chē)維護與修理信息》發(fā)布論文及各類(lèi)簡(jiǎn)訊32篇，不僅宣傳了蘭州汽車(chē)維修行業(yè)，擴大了維修行業(yè)在全國的影響，而且受到了我市新聞媒體的廣泛關(guān)注，截止本月底，《蘭州日報》、《蘭州晚報》、《蘭州晨報》、《西部商報》、《鑫報》、蘭州電視臺、交廣臺等各界新聞媒體共報道行業(yè)資訊12篇（次），提高了我市汽車(chē)維修行業(yè)的知名度，提高了行業(yè)整體形象。
七、存在的主要問(wèn)題：
在總結過(guò)去一年工作的同時(shí)，我們也清醒地看到工作中存在的差距和不足。主要是協(xié)會(huì )自身需要進(jìn)一步理順體制，組織行業(yè)性特別是在促進(jìn)企業(yè)間的交流與合作方面力度還有待加大，與全國維修協(xié)會(huì )和外省、市協(xié)會(huì )之間的交流協(xié)作還有待加強。此外，改善工作條件和提高人員素質(zhì)也是協(xié)會(huì )目前需要解決。這些問(wèn)題，我們將在新的一年里逐步加以解決。
總之，一年來(lái)，我協(xié)會(huì )全體同志能夠按照行業(yè)管理部門(mén)和協(xié)會(huì )常務(wù)理事會(huì )每個(gè)階段的工作安排和要求，認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，努力提高自身的工作能力，從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)方面都有了明顯提高，服務(wù)意識明顯增強，協(xié)會(huì )上下團結一致，克服了任務(wù)重的困難，做到了各項工作有計劃、有安排、有落實(shí)，較好地完成了全年的工作任務(wù)，并且在行業(yè)服務(wù)方面積累了一定的經(jīng)驗，但與行業(yè)管理部門(mén)和會(huì )員單位的期望還有一定的差距，20xx年，我們將繼續發(fā)揚今年的工作作風(fēng)和敬業(yè)精神，總結經(jīng)驗，努力創(chuàng )新，開(kāi)拓協(xié)會(huì )工作的新局面，為我市汽車(chē)維修行業(yè)實(shí)現跨越式發(fā)展作出貢獻。
2022裝修年終工作總結范文模板10
進(jìn)入xx公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè )。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉變，感謝公司對我的培養和信任�，F將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結過(guò)去這一年來(lái)工作中的不足，現剖析如下，以自勉：
1、個(gè)人工作方面：
(1)在20xx年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認真了解，對小區的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導致回傳信息失真。
(2)另外一個(gè)體現就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養成方面，對新接待客戶(hù)的回訪(fǎng)深度剖析和老客戶(hù)的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認真。
2、業(yè)務(wù)部?jì)炔抗芾砩系氖杪?/p>
(1)業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統的培訓，但在后續的專(zhuān)業(yè)培訓跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道(因為培訓過(guò))，你說(shuō)什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續的、不間斷的學(xué)習和培訓將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細節控制不足，導致綜合效益不高。
通過(guò)十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和責任心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶(hù)，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場(chǎng)配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶(hù)等等。
3、客服中心
(1)前臺接待對客戶(hù)不夠認真，導致客戶(hù)第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶(hù)的前期引導不到位，導致客戶(hù)對公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶(hù)維護工作滯后，導致老客戶(hù)推介率下降
培養一個(gè)老客戶(hù)的忠誠度，是一個(gè)企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護老客戶(hù)的反復購買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導致客戶(hù)的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴把著(zhù)質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶(hù)要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶(hù)與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶(hù)樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1)不細心
考慮問(wèn)題太少不夠精細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統的分析，而盲目的.來(lái)下定論。這種性格會(huì )對個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當不利!
(2)脾氣太急躁不夠沉穩
個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度有所欠缺，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，甚至導致激化個(gè)人矛盾和部門(mén)之間矛盾!
二、20xx年的工作計劃
在20xx年歲末王總提出了藍海戰略598套餐和298套餐，并通過(guò)和專(zhuān)業(yè)老師的學(xué)習，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應該在市場(chǎng)上按照王總的總體思路是可行的，在20xx年應該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jì)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力的用人機制。20xx年公司共吸引各類(lèi)人才數余名，初步實(shí)現吸引人才、留住人才的人才戰略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習，使公司品牌價(jià)值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛(ài)來(lái)培養客戶(hù)的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)簽單率，客服中心擬制定《客戶(hù)管理制度》，針對新老客戶(hù)的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設計部從不同風(fēng)格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù)，做好每一個(gè)細節使客戶(hù)充分滿(mǎn)意。
3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式
根據公司及王總20xx藍海戰略的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉換經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓工作
在補充建章立制后，利用早班會(huì )、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過(guò)教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀(guān)念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現了全體員工接到任務(wù)后都能滿(mǎn)腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧20xx年的一年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場(chǎng)不公平的競爭激烈性，我們在20xx年有一點(diǎn)失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年里我會(huì )嚴格執行公司的工作標準，配合好王總、郭總及所有部門(mén)領(lǐng)導的工作，認真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標任務(wù)。
2022裝修年終工作總結范文模板11
新的一年，又有不少家庭馬上裝修，而許多家庭在裝修前無(wú)從下手，裝修后有喜又有憂(yōu)。本文簡(jiǎn)單介紹幾項要點(diǎn)，為大家做一個(gè)裝修年終總結!一要按己所需，不要模仿攀比。根據自己及家人的生活習慣、職業(yè)特點(diǎn)和愛(ài)好選擇風(fēng)格模式。
從事機關(guān)和文教衛生工作，一般喜歡在家看書(shū)或靜思，可選擇造型平直，色調莊重明快，以白橡、安利格等板材為面板，即顯得干凈利落，又具有雅靜感覺(jué)�；蛴煤诤�、柚木面板等，呈現莊重，利于思索。經(jīng)商和管理者經(jīng)常在家會(huì )客聚友，可選擇造型精巧，色調炫麗華貴，以水曲柳、楓木等板材，注重搭配不同的顏色和花紋，給人一種精明、富有的感覺(jué)。
新婚居室，可選擇造型奇特，充滿(mǎn)個(gè)性，色調溫暖喜慶，以xx利、紅櫻桃板材為主，適當添加不同顏色和花紋的造型板，顯得活潑、溫情、浪漫。家居是自己的空間，各有各的特點(diǎn)，不可照搬照抄。許多人認為別人咋樣咱咋樣，結果“生米做成熟飯”后，才覺(jué)得這不行那不合適，造成后悔莫及，甚至成了家庭戰爭的'導火線(xiàn)。
所以在裝修之前一定要同家人一起多出點(diǎn)子多商量，多參照些效果圖，多中選優(yōu)，揚長(cháng)避短，拿出自己需要、實(shí)用的方案。二要全盤(pán)考慮，不要抓大放小。家裝看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際上是“五臟俱全”，從門(mén)窗墻地頂到水電暖管線(xiàn)，外加網(wǎng)視通等，樣樣都要考慮好
�、俨檎覍�(zhuān)業(yè)資料，掌握法律制度。
�、谡闪科矫�、三維尺寸，準確設計和施工。
�、矍巴牧鲜袌�(chǎng)調查不同價(jià)格。板材大同小異，選好品牌和花紋。輔料應特別注意，尤其是膠、線(xiàn)、漆和合頁(yè)拉手等小五金。膠要看過(guò)不過(guò)期及甲醛含量;電線(xiàn)要看是否國標(“GB”標志)，一定按用電負荷選購標準獨股銅芯線(xiàn);漆的價(jià)格從幾百元到上千元，一般選擇中檔、環(huán)保，最好用水性漆，無(wú)色無(wú)毒無(wú)味。不管哪種材料最好索要合格證、官方檢驗報告。
�、茏⒁庑P(guān)、衛生間。走動(dòng)出入玄關(guān)利用率高，需牢固利落，衛生間頂和地的防水材料等要選購較好的，以防返修。多數人只講究客廳豪華明亮，臥室舒服方便，卻往往忽視這些小地方。三要控制預算開(kāi)支，不要聽(tīng)信傳言。家裝費用少則幾千就能滿(mǎn)足，多達幾萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)還完不了工。一定要根據個(gè)人經(jīng)濟實(shí)力做好預算，既不要湊合圖便宜，購進(jìn)一些粗制濫造的材料，再搞二期工程。也不要追求豪華，盲目追求高檔，引來(lái)大批賬單。
因為你裝修僅是完成了居住環(huán)境，造了個(gè)“外殼”，要想在里面居住生活，還有許多花費等著(zhù)你。再者不要聽(tīng)他人說(shuō)多少錢(qián)足夠了，潛在的花費你不清楚。更不要聽(tīng)施工人員忽悠，他們有的為了接下此工程，有意誤導，故意漏掉不被注意的項目，比如衛生間、廚房吊頂、燈具等，最后問(wèn)你干不干，干就掏錢(qián)，不干又不合適，上了圈套才明白。第三注意包工不要包料。
簽訂合同時(shí)談好人工價(jià)格，包實(shí)包死人工費，不要包材料，原因上面以述。材料送進(jìn)一定要對照訂購標準親手驗貨點(diǎn)清，把住材料的
數量、樣式和材質(zhì)關(guān)鍵，避免出現誤差，必要時(shí)做好記錄。四要選好施工對象，不要酬和馬虎。裝修過(guò)程環(huán)節多，大都是手工活，所以要選擇有資質(zhì)、有誠信、有技術(shù)人員、后期服務(wù)完善的正規裝飾公司。他們內有管理機制，外有監管體系，技術(shù)質(zhì)量有保障，出現問(wèn)題有處找，有處投訴。
萬(wàn)元以上規模最好找幾家公司，背對背設計報價(jià)，擇優(yōu)選用。不要只圖工期快，人工費少，用那些誠信度低、無(wú)施工證件、無(wú)固定駐地的路邊散戶(hù)。一旦需要后期維修，電話(huà)費花了不少，就是不見(jiàn)人來(lái)。再如因偷工減料，造成膠開(kāi)了、木線(xiàn)裂了，就是來(lái)了人今天修明天整，即浪費了你的時(shí)間，又影響了你的情緒。
當然，個(gè)體散戶(hù)也可以用，主要看其信用、技術(shù)和知名度。五要做好完工驗收，不要湊付遷就。工期完成后一定要召集家人和內行朋友對照設計方案、合同及承諾，進(jìn)行逐條逐項檢查驗收。特別是微小不注意的地方更要仔細檢查。
主要是角、棱、邊、底處，廚房案臺牢固耐用，衛生間地面不存積水，各路管線(xiàn)保證暢通，油漆是否刷全等。對此，有朋友深有體會(huì )的說(shuō)，裝修千萬(wàn)別留尾巴，結婚時(shí)一個(gè)廚子門(mén)拉手沒(méi)按裝，結果孩子都上學(xué)了，仍然用手扣來(lái)扣去。
將要完工時(shí)，往往對小的物件，如門(mén)吸、磁碰、掛件、飾品等，因與施工人員熟悉了，對方承諾保證近期安裝好，結果一等幾十天，人住進(jìn)了，又是搬桌幾又是挪物品，一不小心碰壞了嶄新的家具，后
果可想而知。所以說(shuō)，發(fā)現問(wèn)題要責成立即或限期整改，達到滿(mǎn)意后再付款。來(lái)源：艾逸網(wǎng)(業(yè)主裝修好幫手)
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