集團公司工作總結（通用12篇）
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的集團公司工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
集團公司工作總結 1
一、提高認識，加強隊伍制度建設
學(xué)校應成立食堂領(lǐng)導工作專(zhuān)班，強化后勤人員的服務(wù)意識和工作熱情，使他們增強服務(wù)觀(guān)念，明確服務(wù)宗旨，這是搞好食堂工作的根本。
有的后勤人員認為后勤工作是伺候人、低人一等的職業(yè)，有自卑思想，有的還有攀比思想。學(xué)校要通過(guò)組織學(xué)習，開(kāi)展個(gè)別談心，對話(huà)交流等形式，使后勤人員正確認識自身工作的意義，增強光榮感，責任感，提高積極性，同時(shí)也要認真解決和關(guān)心后勤人員的生活、福利待遇上的一些實(shí)際問(wèn)題，使后勤職工人人有壓力，內在有活力。
在制度建設上，學(xué)校應從人、物、財、事四個(gè)方面建立健全的一套比較完整的行之有效的規章制度。在學(xué)校財力有限保證教學(xué)經(jīng)費的前提下，編制預算計劃，統籌兼顧，保證重點(diǎn)，照顧一般，盡量做到少花錢(qián)多辦事。
二、民主管理，嚴格控制采購
�。�1）學(xué)校應成立食堂事務(wù)小組。
比如在老齡老師中選取有經(jīng)驗、責任感強的教師擔任管理員，把原有食堂工人轉行從事食堂工作管理。她們的工作有明確分工，有物品保管、采購、監督、學(xué)生就餐管理、菜譜搭配管理等等。
�。�2）增強監督機制。
例如采購員每天外出跑市場(chǎng)，采購一切物品由監督員逐項清點(diǎn)過(guò)磅，簽字履行手續，收支單一式二份，財務(wù)室一份做賬，一份公示上墻。全校教師參與輪流管理食堂事務(wù)，既全員參與了食堂經(jīng)營(yíng)管理，又相互交流了進(jìn)貨體會(huì )，更重要的是準確摸清了市場(chǎng)菜市的行情，同時(shí)也把原來(lái)教職工猜忌較多的物品采購民主化、公開(kāi)化，和諧了干群關(guān)系，有利于學(xué)校各項工作的開(kāi)展，老師們也了解、理解了后勤工作人員的.辛苦。
三、完善管理，確保食堂監管
嚴管食品加工是打造放心食堂的保障，就此著(zhù)力從食堂工作人員上入手。
1、食品保管要做到“三專(zhuān)”和“四防”，即專(zhuān)人、專(zhuān)室、專(zhuān)柜和防蠅、防鼠、防毒、防霉變。
2、所有采購回來(lái)的食品要就分類(lèi)、分架隔地、離墻存放，嚴禁閑雜人員隨便出入食品保管室。
3、食品出庫必須由學(xué)校管理人員、倉庫保管員和食堂工作人員共同鑒定，無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題方可出倉入廚。
4、要嚴格實(shí)行簽字手續，每樣食品留樣待查。
5、工作人員必須保證個(gè)人衛生，著(zhù)工作服上崗，勤洗手，勤剪指甲，不帶病上班。
6、發(fā)現食品異常應及時(shí)報告，并作出妥善處理。
7、要注意食堂不得向學(xué)生提供假冒偽劣和變質(zhì)食品。
四、服務(wù)至上，提供優(yōu)質(zhì)膳食
俗話(huà)說(shuō)“民以食為天”讓學(xué)生吃舒心，是打造“滿(mǎn)意食堂”的核心標準。為此，學(xué)校食堂應從學(xué)生飲食改革入手，大力推行營(yíng)養就餐計劃，咨詢(xún)營(yíng)養專(zhuān)家和衛生監督機構人員指導，小學(xué)生根據不同年齡段學(xué)生生理成長(cháng)需要，制定科學(xué)的營(yíng)養食譜。根據實(shí)際制定具體的周食譜、日食譜，并進(jìn)行公示，接受縣后勤辦的檢查和社會(huì )監督。學(xué)生營(yíng)養餐做到主副食、葷素菜合理搭配，提供細致入微的貼心服務(wù)。
學(xué)校應始終牢固樹(shù)立“以生為本”的理念，持之以恒地開(kāi)展“放心食堂”的創(chuàng )建活動(dòng)，努力為學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)平安、舒適、文明的學(xué)習生活環(huán)境，真正把學(xué)校建設成為學(xué)生熱愛(ài)、家長(cháng)放心、社會(huì )滿(mǎn)意的幸福食堂。
集團公司工作總結 2
20xx年上半年，根據集團公司黨委整體工作安排，結合我單位工作實(shí)際，我們狠抓了基層黨建、“四好”領(lǐng)導班子建設等工作，凝聚了人心，鼓舞了士氣，為服務(wù)中心工作，提供了堅強的思想、政治和組織保證�，F將上半年工作情況、下半年工作安排以及建議報告如下：
一、上半年工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┲�(zhù)眼“xxx”形勢，公司發(fā)展戰略初步形成，黨委工作思路基本確立
公司黨委按照集團公司黨委“以發(fā)展促和諧，以和諧促發(fā)展”的主題工作思路，以集團公司“12355”發(fā)展戰略為引領(lǐng)，確立了公司“xxx”發(fā)展戰略目標：以技術(shù)服務(wù)、生產(chǎn)工具、附件和添加劑為主營(yíng)業(yè)務(wù)，依靠高超的技術(shù)、卓越的管理、過(guò)硬的質(zhì)量，在充分占有油區內部市場(chǎng)、不斷擴大冀東市場(chǎng)份額的基礎上，大力開(kāi)拓蘇里格、玉門(mén)、海洋鉆井等行業(yè)市場(chǎng)，積極進(jìn)軍國際市場(chǎng)，通過(guò)強化技術(shù)創(chuàng )新，加大新技術(shù)、新工藝的科研攻關(guān)力度，做專(zhuān)做強專(zhuān)業(yè)化技術(shù)服務(wù)，努力打造一流技術(shù)型企業(yè)。
以每年產(chǎn)值萬(wàn)元遞增幅度，到“xxx”末，年產(chǎn)值超過(guò)1.5億元。圍繞這一發(fā)展戰略目標，形成了新一屆黨委的工作思路：按照集團公司黨委“以發(fā)展促和諧，以和諧促發(fā)展”的主題活動(dòng)要求，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中心，以加強基層黨支部建設為核心的基層建設為突破口，抓基層，夯基礎，創(chuàng )品牌，樹(shù)形象，全面提高干部隊伍水平和職工隊伍素質(zhì)，為實(shí)現公司和諧發(fā)展提供思想支持和政治保證。
�。ǘ┲�(zhù)眼加強基礎工作，基層建設得到進(jìn)一步加強
公司黨委結合集團公司“安全環(huán)�；A年”活動(dòng)要求，確立了今年基層hse“達標創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)，繼續堅持以加強基層黨建為核心，以夯實(shí)安全環(huán)�；A為重點(diǎn)。堅持“四同步”原則，建立健全油區內外市場(chǎng)基層黨組織，保持基層黨組織的健全率100%，保證了黨的工作在油區內外市場(chǎng)正常開(kāi)展。廣泛開(kāi)展了創(chuàng )建“標準化黨支部”等活動(dòng)，切實(shí)增強了黨支部的凝聚力、戰斗力，較好地發(fā)揮了黨支部的戰斗堡壘作用，促進(jìn)了黨支部工作上水平。為加強職工隊伍建設，廣泛深入開(kāi)展了“做知識型員工，促跨越式發(fā)展”活動(dòng)，引導職工牢固樹(shù)立企業(yè)發(fā)展靠職工、職工發(fā)展靠素質(zhì)的`觀(guān)念，激發(fā)了職工用知識充實(shí)自我、用技能發(fā)展企業(yè)的自覺(jué)性。采取了職工集體技術(shù)培訓、比武練兵、一日一題、生產(chǎn)間隙集中學(xué)習等多種形式，職工隊伍整體技能水平得到了提高。以夯實(shí)安全環(huán)�；A為重點(diǎn)，廣泛深入扎實(shí)地開(kāi)展了“強三基、反三違、嚴達標、除隱患”為主題的“安全環(huán)�；A年”活動(dòng)�；鶎蝇F場(chǎng)安全表現水平得到進(jìn)一步提高。
�。ㄈ┲�(zhù)眼和諧穩定環(huán)境的建立，有針對性地做好具體工作
和諧穩定的內部環(huán)境是推進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展的保證。公司黨委廣泛深入地開(kāi)展了“和諧與發(fā)展”主題教育活動(dòng)，用集團公司跨越式大發(fā)展的事實(shí)激勵干部職工，振奮精神，堅定信心，引導干部職工充分認識到，只有和諧穩定的環(huán)境，才能有快速健康的發(fā)展，增強了干部職工構建和諧社會(huì )、和諧企業(yè)的責任感和使命感。進(jìn)一步完善了維穩工作機制。堅持預防和疏導相結合，建立有效的預警系統，對可能引發(fā)xx的不穩定因素做到早發(fā)現、早疏導、早化解。通過(guò)一人一事的思想政治工作，耐心勸導和說(shuō)服，爭取職工群眾的理解和支持。進(jìn)一步深化送溫暖工程。建立和完善困難職工幫扶、預警機制；健全并落實(shí)特困職工救助金制度、困難職工檔案制度和信息反饋制度，使廣大職工切實(shí)感受到組織的溫暖，充分調動(dòng)了廣大職工的積極性。
�。ㄋ模┲�(zhù)眼發(fā)展需要，深化“四好”班子建設工作
認真貫徹落實(shí)集團公司黨委《關(guān)于開(kāi)展“四好”班子創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施方案》和《關(guān)于加強各級領(lǐng)導班子領(lǐng)導管理能力建設的意見(jiàn)》精神，堅持黨管干部和黨管人才的原則。公司黨委非常重視領(lǐng)導班子思想政治建設，為保持黨員干部“長(cháng)期受教育、永葆先進(jìn)性”長(cháng)效機制，建立了個(gè)人自學(xué)、中心組集體學(xué)習、脫產(chǎn)進(jìn)修“三位一體”的理論學(xué)習機制，堅持和完善了民主評議黨員制度，定期開(kāi)展了黨員黨性分析評議活動(dòng)，使各級領(lǐng)導班子的思想政治素質(zhì)和領(lǐng)導管理能力得到全面提升。
為加強各級領(lǐng)導班子思想作風(fēng)建設。公司黨委深入扎實(shí)地開(kāi)展了以“清廉、節約、務(wù)實(shí)”為主題的黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)。以活動(dòng)為載體，通過(guò)深入扎實(shí)的學(xué)習教育活動(dòng)，牢固樹(shù)立了領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部正確的權利觀(guān)、政績(jì)觀(guān)，進(jìn)一步增強了事業(yè)心、責任感，使各級領(lǐng)導干部成為職工信賴(lài)的領(lǐng)頭人，進(jìn)一步增強了領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部隊伍的向心力和凝聚力。嚴格執行領(lǐng)導班子和干部隊伍管理考核制度，除年度干部考核談話(huà)外，公司還在每年中期組織一次干部考核談話(huà)，統一思想，常敲警鐘。
集團公司工作總結 3
在公司各級領(lǐng)導和職能部門(mén)的大力支持和關(guān)注下，我們公司的工作又將翻開(kāi)新的一頁(yè)�；厥状掖疫^(guò)去的一年，我們欣喜地看到工作中不斷取得的成績(jì)和進(jìn)步。20xx，是我們集團公司不平凡的一年，我們本著(zhù)“和諧、實(shí)干”的精神，追隨“永遠學(xué)習，永遠創(chuàng )新，永遠創(chuàng )業(yè)”的企業(yè)理念，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展各項工作。
一、下屬公司升資質(zhì)
20xx年初，集團對xx建筑工程有限公司實(shí)行增資，注冊資金增至600萬(wàn)元。公司組建了以xx為核心的領(lǐng)導班子，利用短短x個(gè)月的時(shí)間將公司升級為三級資質(zhì)，同時(shí)辦理了安全資質(zhì)證書(shū)，使公司初步具備了外創(chuàng )市場(chǎng)的先決條件。為公司開(kāi)展業(yè)務(wù)提供了有利的保障。3月份，公司成立董事會(huì )，吸引xx和xx兩個(gè)新股東加入。xx接任公司總經(jīng)理，企業(yè)再次增資至xx萬(wàn)元。同時(shí)東駿豪苑項目、福華大酒店、沙田大道等工程的竣工受到業(yè)界的一致好評同時(shí)對我們集團公司發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
二、成立紀律監察小組
4月份，為了進(jìn)一步改善和加強對集團全體員工進(jìn)行廉潔自律思想的教育宣傳，建立健全集團公司廉潔自律相關(guān)規章制度，加強對全體員工廉潔自律情況的監督檢查，進(jìn)一步推進(jìn)集團公司廉潔自律工作的健康發(fā)展，成立集團公司紀律監察小組，成員為：集團公司副總經(jīng)理蔡鋼安，集團公司副總經(jīng)理、黨支部書(shū)記、實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理陳權，建筑公司副總經(jīng)理霍錫疇，東沙港公司董事長(cháng)秘書(shū)、總經(jīng)理助理曾語(yǔ)保。由集團公司副總經(jīng)理蔡鋼安主持紀律監察小組日常工作還有舉報電話(huà)和信箱，這一措施得到各公司大力支持和高度贊揚，繼續堅持“義利相通，德智相融”的`價(jià)值主張。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展譜新篇
“眾人拾柴火焰高”集團公司的發(fā)展離不開(kāi)建筑工程有限公司、東沙港實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、安裝裝飾工程有限公司、基礎工程有限公司、實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司的發(fā)展，領(lǐng)導班子在實(shí)際工作中要不斷增強員工的凝聚力，領(lǐng)導要切實(shí)為員工著(zhù)想，上級既是下級工作中的領(lǐng)導，也是教練，更是員工生活中的兄長(cháng)。使公司成為了一個(gè)團結的集體、有戰斗力的集體。公司要定期召開(kāi)全體員工大會(huì )，總結工作、尋找差距、鼓勵員工獻言獻策，群策群力推動(dòng)工作開(kāi)展。
本著(zhù)“發(fā)展是硬道理”的原則，在不斷總結目前管理模式的基礎上，積極外出進(jìn)行考察，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗。管理好現有項目的同時(shí)，積極外創(chuàng )市場(chǎng)，不斷洽談新的項目，謀求更大發(fā)展，逐步壯大公司實(shí)力。
集團公司工作總結 4
20xx至20xx年，是遼東實(shí)業(yè)集團業(yè)務(wù)飛速發(fā)展、規�？觳綌U張、管理逐步規范、形象迅猛提高的兩年。兩年來(lái)，在孫明生董事長(cháng)的帶領(lǐng)下，集團上下抓住國家振興東北老工業(yè)基地的大好時(shí)機和東港市政府“實(shí)施工業(yè)強市、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化、擴大開(kāi)放、以港興市、城市牽動(dòng)”等五大發(fā)展戰略的良好政策環(huán)境，積極調整發(fā)展思路，加大基礎建設投入，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，規范企業(yè)內部管理，各項工作都有了長(cháng)足的發(fā)展。本年累計收入4000多萬(wàn)元，比上年增長(cháng)50。其中實(shí)業(yè)公司2900多萬(wàn)元，比上年增長(cháng)30，集裝箱儲運公司970多萬(wàn)元，增長(cháng)40，機械加工廠(chǎng)92萬(wàn)元，增長(cháng)18，貸代公司15萬(wàn)元，前陽(yáng)市場(chǎng)40萬(wàn)元。累計提繳稅金200多萬(wàn)元，帳面盈利1388萬(wàn)元。
回顧兩年來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面的突破：
一、狠抓基本建設，打造遼東物流
去年以來(lái)，我市加快了招商引資的步伐。年初，市政府搶抓國家振興東北老工業(yè)基地的戰機，調整發(fā)展思路，提出五年時(shí)間使全市國內生產(chǎn)總值和>財政收入翻一番，即國內生產(chǎn)總值達到170億、財政一般性預算收入5億元、從經(jīng)濟總量上再造一個(gè)東港、進(jìn)入全國百強縣行列的發(fā)展目標，并出臺了一系列招商引資政策，各項基礎建設、招商引資等工作呈現出強勁的發(fā)展勢頭。很多投資上千萬(wàn)元、上億元的合資、獨資項目紛紛上馬，東港經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區和前陽(yáng)經(jīng)濟特區已經(jīng)成為外商搶灘登陸的寶地。
面臨這一新形勢，孫明生董事長(cháng)果斷地做出了“以物流業(yè)為突破口，加大基礎建設，把遼東實(shí)業(yè)做大做強”的決策。自去年下半年到今年上半年，共投入1.2億元，將29萬(wàn)平方米的低洼葦塘建設成兩個(gè)物流貨場(chǎng)：
一是集裝箱儲運堆場(chǎng)，面積14萬(wàn)平方米；
二是鐵路貨場(chǎng)，面積15萬(wàn)平方米。
整個(gè)工程共回填沙粒、黃土和碎石等14萬(wàn)多立方米，辦公樓及附屬用房總面積6750平方米，鋼結構倉庫15475平方米，混坭土院面14萬(wàn)平方米，鐵路線(xiàn)總長(cháng)2200米。一年多的時(shí)間，完成這么大的工程量，創(chuàng )造了我們遼東實(shí)業(yè)集團建筑史的奇跡。各級政府領(lǐng)導，都對這一建設規模、氣魄和建設速度表示驚嘆和稱(chēng)贊。在配套的軟件上也投入了很多資金。所有窗口均配備了微機，辦公操作全部微機化；貨場(chǎng)的照明系統、監控系統、通信系統以及搬運、計量等設施齊全，為向現代物流企業(yè)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
在服務(wù)手段和服務(wù)理念上，我們不斷加強各項軟、硬件建設，統一服裝、掛牌上崗，服務(wù)理念逐步提升。向客戶(hù)提出了“八個(gè)一”的服務(wù)承諾，即“一年天天營(yíng)業(yè)，一天時(shí)時(shí)服務(wù)，一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯茶水暖心，一片誠心接待，一流高效服務(wù)，一句好話(huà)相送”。還為海關(guān)、商檢等監管部門(mén)提供了專(zhuān)用辦公室和微機等辦公設施，為兩條航線(xiàn)提供專(zhuān)用辦公室，為大客戶(hù)提供辦公場(chǎng)所。還制定了規范的辦公和服務(wù)禮儀，并強化員工教育和培訓工作，使整個(gè)窗口服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
目前，這兩個(gè)貨場(chǎng)的容量在丹東地區穩居第一。集裝箱貨場(chǎng)年倉儲量可達到150萬(wàn)噸，裝卸散貨100萬(wàn)噸，周轉集裝箱37000多個(gè)，運輸集裝箱15000個(gè)，修復集裝箱1000個(gè)；鐵路貨場(chǎng)年吞吐量150萬(wàn)噸。我們可以自豪地向社會(huì )宣稱(chēng)，遼東集裝箱儲運有限公司的吞吐量和服務(wù)設施已經(jīng)牢牢地占據了丹東市物流企業(yè)的制高點(diǎn)，得到了丹東、東港兩級政府的重視，省交通、發(fā)改委等部門(mén)也非常關(guān)注，國家發(fā)改委將其納入今年物流企業(yè)的扶持對象。
二、大力拓展業(yè)務(wù)，打造遼東品牌
兩年來(lái)，在全體員工的共同努力下，各公司的業(yè)務(wù)長(cháng)足發(fā)展，遼東實(shí)業(yè)的名子響遍東港。
�。ㄒ唬﹥\業(yè)務(wù)穩步增加，效益良好
大家知道，集裝箱儲運有限公司是1999年成立的，主要為丹東釜山航線(xiàn)辦理集裝箱出口及中轉業(yè)務(wù)。成立后，連續兩年處于“吃不飽”的狀態(tài)。去年以來(lái)，集團加大了營(yíng)銷(xiāo)力度，董事長(cháng)親自出馬找客戶(hù)，一線(xiàn)員工強化服務(wù)維護客戶(hù)，業(yè)務(wù)量開(kāi)始穩步增加。形成了以電器、電子為主的七大類(lèi)業(yè)務(wù)，即，電器與電子產(chǎn)品，紡織品與成品服裝，水產(chǎn)品及其深加工產(chǎn)品，農副產(chǎn)品，木制品，礦產(chǎn)品，其他類(lèi)產(chǎn)品等。業(yè)務(wù)范圍從丹東三縣到沈陽(yáng)，實(shí)現了長(cháng)途跨市服務(wù)。省內一些知名企業(yè)，如LG（沈陽(yáng)）、東方紡織等十幾家大中型企業(yè)的產(chǎn)品落戶(hù)遼東。今年以來(lái)，隨著(zhù)集裝箱新場(chǎng)站的建成，我們的服務(wù)戰線(xiàn)又延深了一段，經(jīng)過(guò)認真、周密的準備和演練，今年8月份，丹東－仁川航線(xiàn)正式投入遼東的懷抱，實(shí)現了無(wú)縫對接，一次運行成功，業(yè)務(wù)量大大增加，僅此一項，4個(gè)月就增加集裝箱業(yè)務(wù)4400箱，平均每個(gè)月1000箱。到今年底，共出口集裝箱17021T，分別比上年和前年增加4771T和9805T。倉儲業(yè)務(wù)也發(fā)展迅猛，今年共倉儲水鎂石粉16萬(wàn)噸，分別比去年和前年增加11萬(wàn)噸和14萬(wàn)噸。今年11月份，我們又承接了進(jìn)口廢塑料拆箱業(yè)務(wù)，全市廢塑料拆箱業(yè)務(wù)統一在我們場(chǎng)站辦理，目前，共拆箱168箱�？傊�，整個(gè)儲運業(yè)務(wù)增長(cháng)勢頭喜人，前景光明。
�。ǘ┙ㄖ鹁�(xiàn)晝夜苦干，戰果累累
我們的基建業(yè)務(wù)也是由小到大，技術(shù)含量由低到高，工程產(chǎn)值由少到多。作業(yè)手段由單一的手工發(fā)展到高機械化操作；業(yè)務(wù)范圍由單一的建筑施工，擴展到大型土石方、廠(chǎng)房建設、市政道路、公路、市政排水等項目。兩年來(lái)，遼東建筑大軍在四條戰線(xiàn)上同時(shí)作戰，即：建筑工程、道路工程、華能電廠(chǎng)工程和土石方工程，工程總造價(jià)達到1.4億多元。
1、建筑工程。
共完成26個(gè)建筑物，建筑面積達到41842平方米，開(kāi)創(chuàng )了遼東集團建設項目歷年最高記錄，同時(shí)也是東港地區完成建筑面積最多的企業(yè)，東港地區30多家施工、開(kāi)發(fā)企業(yè)每年的建筑面積約為30萬(wàn)平方米，兩年來(lái)遼東集團建設面積占東港地區的8。
2、道路工程。
兩年來(lái)共完成開(kāi)發(fā)區4條主要規劃道路、排水工程近6萬(wàn)平方米，開(kāi)發(fā)區全年的道路工程為18條道路，面積為32萬(wàn)平方米，遼東共完成任務(wù)的18.75，開(kāi)發(fā)區投資基礎建設資金為3800萬(wàn)元，遼東完成其中的近20xx萬(wàn)元，占52.6在開(kāi)發(fā)區道路工程評比中，我公司承建的項目全部達到優(yōu)質(zhì)。
同時(shí)還完成了交通局的東港市外環(huán)既高速公路接線(xiàn)路白云段的道路工程，共完成1905米長(cháng)，22860平方米的道路工程，并達到了優(yōu)良的標準。完成產(chǎn)值近200萬(wàn)元。松元場(chǎng)區道路基礎共完成13000平方米，鐵路貨場(chǎng)院內道路120平方米；遼東集裝箱貨場(chǎng)120平方米。
3、華能電廠(chǎng)圍堰20萬(wàn)平方米，完成土方量8萬(wàn)立方米；玉環(huán)電廠(chǎng)完成打樁3200根，土方工程6萬(wàn)立方米，工程造價(jià)20xx萬(wàn)元。
4、土石方工程。
在土石方車(chē)隊的配合下，共完成土石方143萬(wàn)方，也創(chuàng )歷史最高記錄。
�。ㄈ﹥韧膺\輸一片繁忙，井然有序
近年來(lái)，由于集團的各項業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，使擔負運輸、裝載等任務(wù)的三個(gè)車(chē)隊一直處于高負荷作業(yè)狀態(tài)中。
土石方車(chē)隊共出動(dòng)120xx多車(chē)次，運輸土石方60多萬(wàn)立方米、煤150多萬(wàn)噸。
擔任裝載、端運等任務(wù)的裝載機、推土機、挖掘機和壓道機的員工們，在粉塵飛揚、酷暑炎熱等十分惡劣的環(huán)境下，配合運輸車(chē)隊和基建隊伍，圓滿(mǎn)地完成了場(chǎng)地平整、溝渠挖掘、管道安裝、混凝土澆鑄、土石方和煤炭裝車(chē)、鐵路道線(xiàn)清理、水鎂石粉吊袋等任務(wù)。
集裝箱車(chē)隊也在不分晝夜地忙碌。兩年來(lái)共完成重箱上船、空箱返場(chǎng)2萬(wàn)多車(chē)次。實(shí)現運輸收入500多萬(wàn)元，實(shí)現利潤100萬(wàn)元左右。
�。ㄋ模C械加工強化服務(wù)，以?xún)?yōu)取勝
僅有8人的機械加工廠(chǎng)，承擔著(zhù)華能丹東電廠(chǎng)部分維修零部件的加工任務(wù)。兩年來(lái)，他們向服務(wù)要效益，不分晝夜、陰雨，只要電廠(chǎng)招呼，就立即登門(mén)服務(wù)。同時(shí)，還擔負部分車(chē)輛維修的配件加工、基建工地、市場(chǎng)、集裝箱等維護任務(wù)和部分設施的制造。盡管任務(wù)重、要求時(shí)間緊，有的任務(wù)難度大，他們都能克服困難，按時(shí)完成任務(wù)。企業(yè)的效益也連年提高，去年實(shí)現產(chǎn)值80萬(wàn)元，今年實(shí)現產(chǎn)值90多萬(wàn)元。
�。ㄎ澹┦袌�(chǎng)管理逐步到位，業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意
兩年來(lái)，前陽(yáng)市場(chǎng)的招商和物業(yè)管理工作一直在積極進(jìn)行中，租金收入逐年增加。
一是招商工作有所進(jìn)展。經(jīng)過(guò)集團和市場(chǎng)負責人的努力，今年共引進(jìn)28個(gè)客商落戶(hù)遼東市場(chǎng)，共增加租金收入10萬(wàn)元�，F在，市場(chǎng)外圍門(mén)市共有門(mén)市93個(gè)，已經(jīng)租出81個(gè)，達到87。
二是服務(wù)和物業(yè)管理逐步加強，贏(yíng)得了大部分業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意。市場(chǎng)現有業(yè)戶(hù)81個(gè)，營(yíng)業(yè)面積9252平方米，還承擔5棟住宅，146戶(hù)共11284平方米的物業(yè)管理工作。5名工作人員除了分兩個(gè)區域擔任晝夜值班任務(wù)，還要為上述業(yè)戶(hù)和住戶(hù)搞好物業(yè)服務(wù)，包括衛生清掃、上下水維護、電氣修理。對他們提出的問(wèn)題，我們的工作人員都能及時(shí)登門(mén)解決，有效地回避了爭議。
�。┴洿鷺I(yè)務(wù)從零起步，不斷發(fā)展
貨代業(yè)務(wù)是遼東集團新開(kāi)辟的項目。兩年來(lái)，經(jīng)過(guò)集團領(lǐng)導和貨代公司的不斷努力，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。20xx年，代理業(yè)務(wù)202票共985個(gè)集裝箱，20xx年代理業(yè)務(wù)280多票1152個(gè)集裝箱。在自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的同時(shí)，也有力地促進(jìn)了集裝箱儲運業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、強化財務(wù)管理，打造遼東信譽(yù)
遼東的財務(wù)工作可以用兩句話(huà)、八個(gè)字來(lái)概括，即“隊伍過(guò)硬，讓人放心”。這兩年，集團上下的現金流量非常大，特別是在兩個(gè)貨場(chǎng)建設期間，每周都要付出幾十萬(wàn)元現金。財務(wù)部門(mén)在人員不足的情況下，上下同心協(xié)力，沒(méi)有發(fā)生一筆錯帳、一分失誤，得到了社會(huì )各個(gè)合作單位的稱(chēng)贊，為集團贏(yíng)得了良好的聲譽(yù)。
�。ㄒ唬﹪烂髫攧�(wù)紀律，維護遼東形象。財務(wù)人員在工作中能做到盡職盡責、一絲不茍。在對外結算時(shí)，堅決杜絕吃、拿、卡、要。一些前來(lái)結算運費的司機見(jiàn)財務(wù)人員很辛苦，有時(shí)占用中午休息時(shí)間為他們付款，覺(jué)得不過(guò)意，就給一些錢(qián)讓大家買(mǎi)東西吃，說(shuō)在別的公司算帳都是這樣的。我們的財務(wù)人員都婉言謝絕，樹(shù)立了良好的遼東形象。
�。ǘ┳龊脮�(huì )計核算和監督工作。集團財務(wù)部能夠認真貫徹執行《會(huì )計法》、《稅法》等法規，制定了符合遼東實(shí)業(yè)實(shí)際的財務(wù)管理制度。不斷完善財務(wù)審批、審核、報銷(xiāo)制度，增加財務(wù)透明度。同時(shí)，正確核算各公司的經(jīng)營(yíng)狀況。建立了原材料出入庫的雙線(xiàn)管理制度，即財務(wù)和保管員分別記一套帳，定期核對，充分保證費用的準確性。對外欠款項，及時(shí)摧繳，避免呆帳、死帳的發(fā)生。對各種單據認真審核，不符合規定的單據堅決不予報銷(xiāo)。
集裝箱儲運公司財務(wù)部在增加業(yè)務(wù)不增人的情況下，認真搞好核算。特別是今年8月份增加“東方明珠號”業(yè)務(wù)后，面對新業(yè)務(wù)、新客戶(hù)，他們一絲不茍，沒(méi)有出現核算上的差錯事故。由于工作認真負責，結帳、對帳及時(shí)，防止了死帳、壞帳的發(fā)生。
�。ㄈ﹫猿忠婪ń�(jīng)營(yíng)和納稅。這是遼東實(shí)業(yè)集團多年來(lái)嚴格堅持的原則。違法經(jīng)營(yíng)堅決不搞，該納的稅一分不少。正是由于我們嚴格堅持了這一原則，贏(yíng)得了社會(huì )公眾和有關(guān)部門(mén)的高度
稱(chēng)贊，連續多年被省、市、縣評為重合同守信用單位，三A級信用等級企業(yè)、丹東市消費者協(xié)會(huì )20xx－20xx誠信單位等。
四、嚴格內部管理，打造遼東文化
幾年來(lái)，遼東實(shí)業(yè)集團不斷加強和改進(jìn)內部管理，逐步形成了具有遼東特色的管理模式。
�。ㄒ唬┙⒔∪黜椧幷轮贫�，做到有章可循
我們十分注重各項制度建設，先后對勞動(dòng)人事管理、衛生管理、防火管理等20多個(gè)方面進(jìn)行了規范，并于20xx年9月份，印制了《職工管理制度手冊》。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，很多規定已經(jīng)不適應新業(yè)務(wù)的`需要。今年以來(lái)，我們對一些規章制度進(jìn)行了修改和完善，先后制定了《保安執勤準則》、《環(huán)境衛生管理規定》、《物資采購等費用報銷(xiāo)審批辦法》、《食堂衛生管理制度》、《員工行為守則》、《員工獎懲辦法》、《請示、報告、議事制度》、《禮儀規范及考核辦法》等10多個(gè)規章制度。還建立健全了總經(jīng)理、經(jīng)理等各層面的議事規則，制定和落實(shí)了各個(gè)崗位的責任制和各個(gè)環(huán)節的工作流程。按照ISO9001：20xx版國際標準，建立起完整的質(zhì)量管理體系（內部審核程序，空、重箱集裝箱進(jìn)出場(chǎng)程序，裝箱、驗箱、修箱程序和車(chē)輛管理、環(huán)境管理、保衛管理、材料管理、文件管理等管理辦法）。逐步使集團的各項工作都有章可循，有制度可依，各項業(yè)務(wù)都能按照操作流程進(jìn)行。
同時(shí)，加大了規章制度的監督檢查力度，僅今年下半年，就對20多起違紀事件進(jìn)行了紀律處分或罰款處理。
�。ǘ┘訌娦姓芾�，減少跑、冒、滴、漏。今年下半年，集團設立了專(zhuān)職行政助理，建立了辦公用品、集團物資臺帳，并逐個(gè)登記造冊。對建筑工地撤下來(lái)的架桿等物品，及時(shí)清點(diǎn)入庫。凡是移交給集團辦公室管理的物資，都做到了入庫管理、帳物相符、領(lǐng)用或使用人責任清楚。食堂物品的采購，也做到了雙人采購、雙人驗收，帳目公開(kāi)，增強透明度。
�。ㄈ└愫煤笄诒Ｕ瞎ぷ�，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供服務(wù)
俗話(huà)說(shuō)，兵馬未動(dòng)，糧草先行。后勤保障工作對一線(xiàn)業(yè)務(wù)影響巨大。所以，集團十分注重這項工作。主要抓了以下兩個(gè)環(huán)節：
一是車(chē)輛和設備維修。集團設立了車(chē)輛修理廠(chǎng)，專(zhuān)門(mén)為內部車(chē)輛或機具提供維修服務(wù)。我們知道，這兩年來(lái)遼東的工程量巨大，車(chē)輛晝夜不停地運行，有的設備是晝夜不停地運轉，磨損嚴重，損壞率很高。車(chē)輛修理廠(chǎng)的師傅們也跟著(zhù)加班加點(diǎn)搶修，有力地保證了各個(gè)工程的順利進(jìn)行。機械加工廠(chǎng)也積極參與和協(xié)助這項工作，為設備維護和修理做了大量的工作。
二是盡力解決職工就餐問(wèn)題。為了解決一線(xiàn)員工就餐問(wèn)題，不僅建立了固定食堂，還采取了食堂跟著(zhù)工地走的辦法，在工地上設立臨時(shí)食堂，保證了職工就餐。
�。ㄋ模┘訌婈犖榻ㄔO，提高員工素質(zhì)
遼東實(shí)業(yè)集團的員工隊伍經(jīng)過(guò)多年鍛煉，是非常過(guò)硬的。近兩年來(lái)，上至董事長(cháng)，下到中層管理者，都十分注重員工隊伍建設，經(jīng)常組織學(xué)習。特別是三個(gè)車(chē)隊、集裝箱儲運公司和辦公室，經(jīng)常召開(kāi)職工會(huì )議，總結和部署工作，學(xué)習各項規章制度。三個(gè)車(chē)隊主要側重抓安全生產(chǎn)教育，集裝箱儲運公司重點(diǎn)抓了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。辦公室主要抓了保安隊伍建設。大家知道，現有的保安人員，都是今年5月份以后的新人，人員流動(dòng)快，新手多，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高。辦公室行政助理多次組織他們學(xué)習有關(guān)規章制度，指出存在的問(wèn)題及解決辦法，后來(lái)，設立了四個(gè)班組，使這支隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)逐步提高。
由于各級管理者抓得實(shí)，隊伍素質(zhì)明顯提高。表現在實(shí)際工作中，大多數員工都能愛(ài)崗敬業(yè)，守紀守規。如，集裝箱儲運公司的場(chǎng)管、箱管、裝卸隊等部門(mén)的員工，不管是節假日，還是晚上，不管是雨雪天，還是烈日炎炎，只要有業(yè)務(wù)，就立即上崗。鏟車(chē)、推土機等特種車(chē)輛的司機，大部分時(shí)間都是在煤堆和坭水里作業(yè)，夏天一身汗，冬天一身灰，也是不分晝夜，有任務(wù)馬上出發(fā)。修理廠(chǎng)、加工廠(chǎng)的師傅們，為了做好維修保障工作，也是整天一身油污，鉆在車(chē)底下搞搶修。建筑工地的職工們更是風(fēng)里來(lái)雨里去，成天工作在野外，有的在南方工地，幾個(gè)月回不了家。如果認真總結，每個(gè)部門(mén)和崗位都能寫(xiě)出一篇感人肺腑的事跡材料。
兩年來(lái)，各級干部職工風(fēng)里來(lái)、雨里去，很多崗位不分晝夜，為我們集團的發(fā)展做出了卓越的貢獻。涌現出四個(gè)先進(jìn)集體、三名先進(jìn)工作者和十三名勞動(dòng)模范。這些先進(jìn)單位和個(gè)人，是全體員工的代表，是我們遼東集團的驕傲。
實(shí)踐充分證明，遼東實(shí)業(yè)集團的隊伍是經(jīng)得起考驗的，是善于打硬仗的！遼東實(shí)業(yè)集團兩年來(lái)取得的所有成果，無(wú)一不飽含了全體員工默默無(wú)聞、辛勤勞動(dòng)所流下的汗水和付出的心血。
我們雖然取得了很大成績(jì)，但仍有很多不盡人意的問(wèn)題和不足。主要表現在以下幾個(gè)不到位：
一是規章制度建設沒(méi)有徹底到位，企業(yè)文化建設死角很多。一個(gè)成熟的企業(yè)，首選應該具備的條件就是各項規章制度健全，企業(yè)文化建設到位�；仡^反思，我們在這方面還有很大差距。還有很多規章制度和辦法沒(méi)有建立，有的雖然建立了，也不適應現代需要，亟待完善和改進(jìn)。比如，員工績(jì)效考核辦法、人事管理制度、檔案管理辦法，各個(gè)崗位責任的細化，等等。
二是各項管理沒(méi)有徹底到位，責任不清不明問(wèn)題仍很?chē)乐�。一些事�?wù)或業(yè)務(wù)，該是誰(shuí)管的，應當管到什么程度，沒(méi)有細化和落實(shí)。個(gè)別管理者，只會(huì )領(lǐng)人干活，沒(méi)有很好地履行起管理職能。無(wú)論是貨場(chǎng)的衛生管理、還是窗口的服務(wù)管理，都不到位。有時(shí)集團部署的工作沒(méi)有回音。
三是員工教育和培訓不到位，業(yè)務(wù)素質(zhì)與現實(shí)要求仍有很大距離。雖然各公司也經(jīng)常組織員工學(xué)習，但沒(méi)有形成制度化，也沒(méi)有學(xué)習考核辦法。員工學(xué)習的氣氛不濃。
四是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不到位，企業(yè)缺乏獨立生存能力。集團還沒(méi)有建立起一套市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，各個(gè)公司的主要業(yè)務(wù)，還是靠老板等個(gè)別人去營(yíng)銷(xiāo)，員工的積極性沒(méi)能很好地調動(dòng)起來(lái)。這是制約企業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵瓶頸。
以上四個(gè)不到位，正是集團需要在今后工作中逐步到位的重點(diǎn)。
我們即將跨入20xx年。新的一年，我們面臨著(zhù)很多機遇和挑戰。如何充分發(fā)揮我們自身優(yōu)勢，把握良機，加快發(fā)展，是對集團管理層和全體員工新的考驗。
從我們自身的優(yōu)勢看，主要有三點(diǎn)：
一是我們有一支非常過(guò)硬的員工隊伍優(yōu)勢。無(wú)論是財務(wù)、建筑、運輸、還是行政，這些隊伍的綜合素質(zhì)還是很高的，有能力承擔艱苦、復雜的任務(wù)。
二是我們具有良好的基礎設施和設備優(yōu)勢。經(jīng)過(guò)近兩年來(lái)的建設，我們在物流方面，無(wú)論是貨場(chǎng)面積還是服務(wù)功能，都占據了丹東地區的制高點(diǎn)。從面積上看，我們最大。從功能上看，我們是東北地區唯一一家具有兩條鐵路專(zhuān)線(xiàn)的民營(yíng)物流企業(yè)。
三是集團企業(yè)的互補優(yōu)勢。遼東實(shí)業(yè)集團現有6家獨立法人企業(yè)，互補性很強。這一優(yōu)勢，是東港市其他公司不具備的。我們有貨代公司，場(chǎng)站與貨代可協(xié)同發(fā)展。我們有遼東實(shí)業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)煤炭等項目，近年來(lái)承攬了為丹東華能電廠(chǎng)鐵路煤炭?jì)\業(yè)務(wù)，每年不低于70萬(wàn)噸。鐵路貨場(chǎng)建成后，僅這項業(yè)務(wù)，每年就可實(shí)現產(chǎn)值上千萬(wàn)元。兩者也將協(xié)同發(fā)展。我們有機械加工、建筑安裝、車(chē)輛修配等一些子公司和直屬部門(mén)，都可以互相協(xié)作，共同發(fā)展。
從我們面臨的社會(huì )環(huán)境看，對我們的事業(yè)也極為有利。
一是國家政策與我們對路。物流企業(yè)在丹東地區還處于起步階段，是國家積極提倡發(fā)展的項目。國家發(fā)展改革委員會(huì )于20xx年初專(zhuān)門(mén)印發(fā)了《20xx年流通業(yè)結構調整國家預算內專(zhuān)項資金項目建設實(shí)施意見(jiàn)》，對遼東的貸款將給予貼息。
二是區位優(yōu)勢。我們集團位于遼寧東南部，地處鴨綠江與黃海交匯處的大東港港區內，區位條件獨特。丹東市做為國家“十五”交通骨干網(wǎng)之一－丹青公路的東起點(diǎn)，也是歐亞大路橋的連接走廊。北接黑、吉東北腹地，未來(lái)的東邊道鐵路與大東港接通后，將成為東北腹地的最近出�？�。東北東部地區的貨物可以從大東港以最短的距離發(fā)往我國沿海港口及俄羅斯、朝鮮、韓國、日本等國家。近年來(lái)，隨著(zhù)振興東北老工業(yè)基地戰略的實(shí)施以及東北東部鐵路的建設，大東港的戰略地位日益顯現，進(jìn)出口量猛增。我們的貨場(chǎng)處在這樣一個(gè)區域里，其發(fā)展空間是很大的，前景十分樂(lè )觀(guān)。
三是市場(chǎng)和時(shí)間上的優(yōu)勢。遼東集團經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，培育了很多優(yōu)良客戶(hù)。特別是煤炭業(yè)務(wù)，我們有信譽(yù)良好的供、銷(xiāo)兩條線(xiàn)的客戶(hù)。加上我們所具備的丹東地區獨有的鐵路專(zhuān)線(xiàn)及貨場(chǎng)，為我們發(fā)展煤炭運輸業(yè)提供了貨源和集散地的保障。
還有很多條件對我們的發(fā)展有利，這里不一一分析。
下步發(fā)展思路，主要有以下兩點(diǎn)：
一要加強企業(yè)文化建設。企業(yè)內部管理，各項規章制度的建立和完善，團隊建設，職工文化建設和員工培訓等等，都要與現代企業(yè)相適應，爭取用1－2年左右時(shí)間，將企業(yè)文化建設抓出成效。
二要加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。要建立一整套以客戶(hù)為中心的客戶(hù)經(jīng)理機制，維護和鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，不斷增加市場(chǎng)占有份額。
集團全體領(lǐng)導有信心與全體員工一道，強化管理、努力工作，爭取用兩到三年左右時(shí)間，將遼東實(shí)業(yè)集團建設成為設施先進(jìn)、流程科學(xué)、服務(wù)規范、管理嚴謹、經(jīng)營(yíng)穩健、效益良好的現代企業(yè)。
集團公司工作總結 5
這一年的時(shí)光這么快就過(guò)去了，20xx年是我成長(cháng)得最多的一年，更是我真正的接觸到快遞客服的一年。在這段時(shí)間的工作中我也是有慢慢的感受到生活所帶給我的幸福與快樂(lè )，同時(shí)我也漸漸的在其中明白了自己需要去奮斗的方向。
一、工作情況
剛開(kāi)始展開(kāi)快遞客服的工作確實(shí)是有些應付不過(guò)來(lái)，畢竟自己的對各項業(yè)務(wù)的不熟悉，更是沒(méi)有辦法較快的給到客服相應的解答方式，往往是有很多的時(shí)候都沒(méi)有辦法應付過(guò)來(lái)。自己也是在同事們進(jìn)行工作的時(shí)候不斷去學(xué)習，努力的讓自己在其中去慢慢的學(xué)習，去更好的提升自己的能力，同時(shí)也是在慢慢的觀(guān)察中去感知更多的工作中可能會(huì )遇到的東西。當然如今已經(jīng)是工作這么久了，所以我也算是在工作中有了更多的感知，同時(shí)更是可以較好的完成自己的`工作，當然在面對一些較為困難，或是當時(shí)沒(méi)有辦法解答的問(wèn)題上也是掌握了較好的處理方式，更是可以給自己的客戶(hù)一個(gè)更好的解答。
二、工作的態(tài)度
一直以來(lái)我都是以一名學(xué)習者的態(tài)度在進(jìn)行自己的工作，畢竟在工作上都是有不斷的東西是需要去學(xué)習的，所以不管是任何的時(shí)候，都是需要時(shí)刻去學(xué)習，去盡可能的提升自己的能力，更是讓自己可以更好地面對自己的工作，將工作都完成好。在工作期間的我一直都是以非常認真的態(tài)度在完成，更是時(shí)刻都將工作放在第一位，盡可能的將每一個(gè)任務(wù)都可以做到完好。我個(gè)人的能力還是有著(zhù)很多需要去提升的地方，所以我一直都是有多多的去了解快遞這一行業(yè)，更是努力的去做到更多的提升，讓自己百分百的投身于該有的環(huán)境中，讓自己有更棒的成長(cháng)。
三、下一年的努力
在下一年得工作找那個(gè)也非常的希望自己能夠全身心的投入，同時(shí)盡可能的讓自己能夠更好地面對生活，當然也會(huì )努力的讓自己在工作的過(guò)程中去提升，去盡可能的讓自己變得更加的優(yōu)秀。對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我更是必須要在生活中投入更多的心血，同時(shí)也是盡可能的讓自己去得到更多的發(fā)展，將自己的工作都完成好。對于接下來(lái)的工作重點(diǎn)是要更多的投放在自己還需要改進(jìn)的地方上，爭取讓自己可以盡快的成熟，更是可以將自己的工作都完成好。將自己的心思都用于工作中，不要將個(gè)人的情感與思緒拿來(lái)影響工作的效率與成果。所以在下一年我需要去做出的努力是很多的，我也會(huì )盡可能的讓自己去為自己的未來(lái)而奮斗，更是讓自己變得更加的優(yōu)秀。
集團公司工作總結 6
20xx年，我通過(guò)工作了解了快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無(wú)奈，有歷練，有見(jiàn)識。當代大學(xué)生應該大膽地走出去，訓練生存能力。下面是我個(gè)人工作總結：
一、處理問(wèn)題件
一些快件的收件人電話(huà)號碼錯誤，或電話(huà)關(guān)機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯寄，客戶(hù)表示不認識寄件人要求退回…..出現這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話(huà)給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶(hù)愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶(hù)說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的框框里，以備客戶(hù)自提。對于所有的問(wèn)題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統，并通過(guò)布谷鳥(niǎo)將收件問(wèn)題上報給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì )及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對于電話(huà)號碼錯誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì )聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)布谷鳥(niǎo)通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對于超區，客戶(hù)不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的.客服通常會(huì )選擇轉出即讓其他快遞公司送出。
二、上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數據
快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數據掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)時(shí)系統即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數據進(jìn)行對比，得出有發(fā)無(wú)到的快件數據，將數據發(fā)至快捷群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
三、接電話(huà)，服務(wù)客戶(hù)
有公司或個(gè)人打電話(huà)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)一些情況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮，對于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國服務(wù)范圍表或打電話(huà)給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。收件人或寄件人打電話(huà)進(jìn)來(lái)查詢(xún)，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì )送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類(lèi)問(wèn)題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話(huà)是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶(hù)不愿自提快件同時(shí)會(huì )對快遞公司的服務(wù)表示很不滿(mǎn)，對客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶(hù)的快件比較急，總是打電話(huà)進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現，一個(gè)人會(huì )忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情況的能力和耐力。
以上就是我個(gè)人的工作總結，希望在新的一年里我們能夠在零投訴的情況下解決所有問(wèn)題。
集團公司工作總結 7
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，我在審計部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)審計部的全體同仁嚴格按照年初制定的審計計劃，緊緊圍繞公司提出的"加大核查、審核、監管力度，確保各項制度深入落實(shí)"這一工作目標，積極主動(dòng)地在公司內部開(kāi)展了審計工作。經(jīng)過(guò)全體同志們的共同努力，取得了一定成績(jì)，主要表現在：
1、從公司內審工作的開(kāi)展上實(shí)現了由原來(lái)的淺層次、窄領(lǐng)域的簡(jiǎn)單審計向多方位、寬領(lǐng)域的綜合審計的轉變，實(shí)現了從創(chuàng )建到各項工作得以健康發(fā)展的良性過(guò)渡。
2、從個(gè)人的工作能力發(fā)面，實(shí)現了從最初的不了解、不熟悉，工作過(guò)分謹慎小心，甚至有些領(lǐng)域不敢介入，到現在能大膽的、全面的開(kāi)展工作的轉變。
可以說(shuō)經(jīng)過(guò)一年的努力，我現在已經(jīng)全部融入到了這個(gè)充滿(mǎn)活力、朝氣的大家庭中，但這與領(lǐng)導對我的期望和要求還存有較大的差距。不過(guò)我相信有公司領(lǐng)導的信任，有在座的各位部門(mén)經(jīng)理的大力支持，再加上我們全體審計人員的`勤奮工作，公司的內審工作一定能一年會(huì )比一年有起色。同時(shí)也會(huì )能得到公司領(lǐng)導和同志們的認可及歡迎。下面我從三個(gè)方面匯報工作：
一、年的主要工作
1、嚴格審計的紀律和制度
審計部是一個(gè)新設部室，領(lǐng)導寄予我們厚望，同志們也關(guān)注著(zhù)我們的發(fā)展，我深知責任重大。為了使內部審計工作在公司管理中得以順利開(kāi)展，審計部在成立后的第一次全體會(huì )議上，就根據制定的年度工作計劃，并結合內部人員的具體業(yè)務(wù)能力，本著(zhù)既要明確各自崗位職責，還要堅持分工不分家的原則，進(jìn)行了內部分工。并從工作紀律、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作形象和工作結果等五個(gè)方面提出了具體的要求。這些基礎工作的進(jìn)行，為我們全年工作的順利展開(kāi)打下了扎實(shí)的基礎。
2、積極開(kāi)展對駐外分公司財務(wù)管理的監督和評價(jià)
臨沂獅瑪公司是我公司至今唯一一家對外獨立開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的駐外分公司，年生產(chǎn)各種復合肥近40000噸，加上銷(xiāo)售總公司的肥料，年銷(xiāo)售收入已經(jīng)突破了一億元，公司的資產(chǎn)總額也達到了1000多萬(wàn)元。但是由于種種原因，該公司一直沒(méi)有建立起完整、嚴密的內部核算管理制度，從而使會(huì )計信息的反映帶有很大的不真實(shí)性，也給總公司的財務(wù)管理帶來(lái)了一定的風(fēng)險性。根據公司領(lǐng)導的要求，我們在對其會(huì )計核算進(jìn)行檢查審核的同時(shí)，先后分兩個(gè)階段對該公司的財務(wù)管理進(jìn)行規范、核查。第一階段是參照總公司的相關(guān)制度，幫助該公司制定其內部的財務(wù)管理制度，建立健全倉庫管理的工作流程，健全會(huì )計核算的賬簿體系，規范會(huì )計核算程序，建立嚴格的、定期的會(huì )計報告制度。第二階段，對規范后的會(huì )計核算制度，實(shí)施正常的審計檢查，通過(guò)這一系列工作，規范了該公司核算制度的同時(shí)，也教育了會(huì )計人員，增強了他們做好工作的責任心，起到了很好的效果。
3、嚴格費用報銷(xiāo)規定，嚴格費用審核
今年是我公司各種費用報銷(xiāo)新規定出臺的第一年，舊的報銷(xiāo)程序和標準對審計工作影響很大，突出反映在人們的認識上。審計是執行各種規章制度的前沿，審計人員就是把這個(gè)關(guān)口的，將不符合規定的支出堵在這個(gè)關(guān)口之外，是我們審計人員的責任。我們從一開(kāi)始的單純的業(yè)務(wù)費用審核逐步擴大到后勤的費用審核、生產(chǎn)車(chē)間工資的審核、裝卸費的審核、車(chē)間修理費的審核等，基本上包括了所有的支出。為了保證這一工作的質(zhì)量，我們利用可利用的一切時(shí)間，組織學(xué)習公司出臺發(fā)布的新規定，新同志為了盡快提高自己的技能，主動(dòng)請教老同志，并對要點(diǎn)及時(shí)做好筆記，所作的這一切都為做好這項工作打下了良好的基礎。一年以來(lái)，盡管我們對費用的審核量上不斷增大，但基本上沒(méi)有出現有問(wèn)題的審核，從而有效的配合了公司的財務(wù)管理工作。
4、利用一切可利用的機會(huì )，為領(lǐng)導提供市場(chǎng)監管信息
根據公司領(lǐng)導的安排，今年，我先后到河南和省內的幾個(gè)市場(chǎng)。針對市場(chǎng)反映出的問(wèn)題，進(jìn)行了核查，并結合核查進(jìn)行了市場(chǎng)調研，這也是審計部年工作計劃的一項基本內容。核查中，我們晝夜兼程，為了把問(wèn)題核查清楚，把市場(chǎng)調研準確，每到一處都積極地與客戶(hù)溝通，多方收集市場(chǎng)信息資料，這一切都為我們后期報告的撰寫(xiě)積累了豐富的第一手資料。先后兩次的市場(chǎng)走訪(fǎng)，形成了近萬(wàn)字的報告，把問(wèn)題找準了，建議提對了，得到了公司領(lǐng)導的肯定和客戶(hù)、業(yè)務(wù)人員的好評。
5、工業(yè)園區建設項目的結算工作已接近尾聲
根據工作計劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導批準后，組織了對工業(yè)園區建設項目施工單位報價(jià)的核對及園區設備計價(jià)等工作。園區項目建設跨度長(cháng)、項目多、投資大、施工單位多、資料零散，我們通過(guò)努力一一克服了這些困難，截止到10月底這項工作已基本結束。此項工作的順利開(kāi)展，既較好的維護了我們金正大公司的對外形象，也為公司取得了可觀(guān)的經(jīng)濟效益。
6、應收賬款的回收工作進(jìn)展順利
按照工作計劃，組織了應收賬款的回收工作。為了使這項工作做得扎實(shí)有效，在公司財務(wù)部的通力配合下，首先對截止到年12月31日之前的應收賬款進(jìn)行了梳理，并根據內部的落實(shí)情況編制了賬齡分析表。本著(zhù)先清沒(méi)有問(wèn)題的客戶(hù)這一原則，組織實(shí)施了清查、清收工作。截止到今年10月底，共清收賬款176390元，較好的維護了公司的合法權益。
集團公司工作總結 8
光陰似箭，轉眼在xxx公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年。
今年對我具有特別的意義，因為今年是我的本命年，也是我踏上這個(gè)行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉折點(diǎn)，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及上級領(lǐng)導及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟穩重了�，F就20xx年的工作情況總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的查廠(chǎng)工作
做好查廠(chǎng)工作是我職責中尤為重要的一項。由于是新廠(chǎng)，公司的查廠(chǎng)工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開(kāi)始準備，包括硬件（車(chē)間部份）/軟件（行政部份）。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把，由于查廠(chǎng)客人居多，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠(chǎng)/評估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點(diǎn)工作。在行政方面建立了《廠(chǎng)紀廠(chǎng)規》/《崗位說(shuō)明書(shū)》/《員工培訓》/《人事檔案》/《消防演習預案》等各項資料，并主持組織了兩次大規模的消防演習，這些資料的建立不但是配合查廠(chǎng)工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車(chē)間方面建立了《針控管理》/《操作指導書(shū)》/《QC品質(zhì)記錄》/《返工記錄》/《機器維修保養記錄》等等，并對全廠(chǎng)設備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做成《生產(chǎn)設備清單》，以便隨時(shí)查看。與此同時(shí)，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項記錄資料。如查貨報告、倉庫出入帳、總查記錄；在20xx年里，通過(guò)各種形式的培訓加講解，讓所有的主管對查廠(chǎng)有了深刻的認知，讓全體員工了解了查廠(chǎng)的觀(guān)念，并將所有關(guān)查廠(chǎng)的資料匯編成冊，按照日常工作去做。通過(guò)大家的配合與努力，今年的查廠(chǎng)工作確實(shí)得到了有效的改進(jìn)！當然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規定的制度去走，相信明年的工作將會(huì )越來(lái)越順利。
二、盡心盡職，做好公司的電腦/考勤管理
20xx年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒(méi)有打好基礎，各項制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統問(wèn)題，由于最初人為的問(wèn)題，造成考勤系統一直沒(méi)有真正應用起來(lái)，在今年的5月份起才真正用上系統考勤，但中間由系統本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問(wèn)題，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時(shí)間內，行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來(lái)了，這對加強員工管理有著(zhù)重要的意義。到今年底，通過(guò)新的考勤系統的更換和一再的員工培訓與教育宣導下，全廠(chǎng)已全面實(shí)施了電腦考勤，員工也真正適應了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化/人力資源規劃/績(jì)效考核等等，希望新來(lái)的.行政部何主管能在08年將xxx的行政工作做得更出色、更徹底！
三、本著(zhù)以質(zhì)量為主，徹底消除浪費的心態(tài)做好車(chē)間生管理系統跟進(jìn)工作
由于以往手工作業(yè)方式造成車(chē)間數據的不準確性，從09年2月底開(kāi)始，我接手跟進(jìn)車(chē)間的數據管理，對各車(chē)間的數據進(jìn)行稽核，由于員工人數多，數據量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數據準確性，在這段時(shí)間里用事實(shí)的結果跟員工上了教育課，嚴重防止了很多混水摸魚(yú)的動(dòng)作。
一年多以來(lái)，無(wú)論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應該以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
明天總是充滿(mǎn)著(zhù)希望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團隊同年輕的新永利公司一起成長(cháng)，共同奮斗，一定能實(shí)現公司的目標和個(gè)人理想，一定能！
集團公司工作總結 9
從20xx年開(kāi)始，我榮幸進(jìn)入鐵路集團公司工作，在公司的領(lǐng)導下，同事的關(guān)心下，我認真履行工作職責，完成公司下達的各項工作任務(wù)，為了更好的總結過(guò)去的經(jīng)驗，為了明年更好的開(kāi)展工作，思路更加清晰，目標更加明確，緊緊圍繞公司的要求，現就我工作三年以來(lái)做工作總結如下：
一、按照公司的要求，完成上級下達的各項工作任務(wù)。
從20xx年進(jìn)入公司以來(lái)，我認真完成上級下達的各項工作任務(wù)，努力學(xué)習，并積累經(jīng)驗，作為一名鐵路探傷工，我倍感榮欣，因為我認為鐵路行業(yè)是中國偉大的事業(yè)，雖然我在基層工作，但是我時(shí)刻不忘記自己的光榮使命，注重質(zhì)量，矜矜業(yè)業(yè)，到現在為止，經(jīng)歷過(guò)十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，雖然有些艱辛，但是看著(zhù)自己的成績(jì)，還有得到公司上級的信任和肯定，我已經(jīng)滿(mǎn)足了，在往后的日子里，我更加努力奮斗，為公司創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)。
二、注重積累經(jīng)驗，加強自身技能學(xué)習，并培養身邊的新員工，向管理方向邁進(jìn)，并提高管理水平，精細化管理，更好的完成業(yè)績(jì)。
平日就注重自己素質(zhì)的提高，加強學(xué)習以及經(jīng)驗積累，并通過(guò)各種培訓會(huì )，將技能傳授給每一個(gè)新員工，看著(zhù)自己的徒弟一個(gè)個(gè)變成師傅，心里別提多高興，他們在工作中也非常的上進(jìn)，肯干，不怕苦，不怕累，這是我最有成就感的地方，當然，我們還要加強管控力度，完善管理薄弱環(huán)節，加強班組長(cháng)的教育培訓，充分發(fā)揮員工的積極性，在工作安排上，要合理還要飽滿(mǎn)，要平衡還要高效，避免員工產(chǎn)生惰性思維，消除員工的消極方面因素，對于個(gè)別帶頭煽動(dòng)消極情緒的員工要堅決處理。
三、在過(guò)去的幾年中，取得了不錯的成績(jì)，這是我自身不斷努力的結果，更是公司領(lǐng)導培養的結果 。
從20xx年至今，通過(guò)自己的不斷努力，終于取得了一定的成績(jì)，所謂功夫不負有心人，也得到領(lǐng)導的.肯定和關(guān)心，先后在2xx0年升任公司的探傷班長(cháng)，由于成績(jì)突出，2xx1年升任探傷工長(cháng)，并于XX年做過(guò)鐵路團支部書(shū)記，而且還在XX念獲取過(guò)XX獎（自己填），當然這些成績(jì)的取得除了離不開(kāi)自己的努力，也離不開(kāi)公司領(lǐng)導的培養，我們要知恩圖報，也要在今后的工作中，再接再厲，不辜負公司的期望，帶領(lǐng)下面的員工共同奮斗，為公司作出更大的貢獻。
四、今后工作的努力方向，繼續圍繞公司的目標，進(jìn)一步加強自身學(xué)習，更好的完成公司交給我的任務(wù)。
從本人進(jìn)入鐵路集團公司以來(lái)，雖然有很大的提高，但是還面臨著(zhù)各種困難挑戰，需要自身不斷提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步更好的服務(wù)公司。
集團公司工作總結 10
時(shí)間如梭，轉眼間半年又逝眼而過(guò)，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
年初，集團公司經(jīng)營(yíng)機制、管理模式調整，全面實(shí)行股份改制工作，四門(mén)店的財務(wù)管理、指導、檢查工作并入集團財務(wù)管理中心。方方面面的事務(wù)調理像雨后的春筍一樣不斷地涌現，集團公司內部，要求管理水平不斷提升，各項制度的建立和完善。為此我們針對ipo上市管理要求及新頒布實(shí)施的《企業(yè)會(huì )計準則》，對集團公司整體資產(chǎn)進(jìn)行清盤(pán)、對相應的財務(wù)核算體系進(jìn)行規范調整工作，并相續擬寫(xiě)和完善集團公司財務(wù)管理制度。
一、職能發(fā)展
20XX年上半年，財務(wù)管理中心從職能管理入手。
1、建立了成本費用明細分類(lèi)目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。
2、對會(huì )計報表進(jìn)行梳理、格式作相應的調整，制訂了會(huì )計報表管理辦法。使會(huì )計報表更趨于管理的需要。
3、修改完善了會(huì )計結算單，推出了會(huì )計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。
4、設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規范目標化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效、統籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。
5、規范財務(wù)基礎工作
集團公司為了使財務(wù)人員能充分地認識責任和工作重要性，針對未來(lái)公司的發(fā)展目標和價(jià)值的提升，對各門(mén)店財務(wù)部員工進(jìn)行職業(yè)化培訓工作，對財務(wù)人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒(méi)用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時(shí)要提高管理意識，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的'現在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題，當時(shí)考慮不全面，出現紕漏難以彌補，將給公司造成不必要的經(jīng)濟損失，提高每個(gè)會(huì )計人員職業(yè)化道德水準。
6、針對外地門(mén)店遠離集團公司，財務(wù)又獨立設立核算機構，為加強集團公司對外地門(mén)店的管理，保證核算的統一性、信息反饋的及時(shí)性，提出了與駐外地門(mén)店財務(wù)工作聯(lián)系要求，做到各項資金信息日傳遞，超過(guò)定額資金報審批，并嚴格對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進(jìn)行了明確的規定。
7、對各門(mén)店進(jìn)行一次內部審計，目的，是對各公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財務(wù)管理做好基礎工作。
8、根據集團公司管理要求對門(mén)店會(huì )計職責進(jìn)行了修改，并制訂了會(huì )計核算考核標準。為了使會(huì )計核算工作規范化，制定了《財務(wù)核算管理既會(huì )計工作差錯處罰辦法》，要求從基礎工作、會(huì )計核算、日常管理三方面嚴格各項工作程序，開(kāi)展規范化工作，從會(huì )計核算到檔案管理，從小處著(zhù)手逐步完善財務(wù)的管理工作。
9、會(huì )計知識的培訓，我們從三方面考慮培訓內容，一是《會(huì )計法》、《企業(yè)會(huì )計準則》即掌握相關(guān)的法律知識又要熟練掌握專(zhuān)業(yè)操做技能以?xún)?yōu)化各項會(huì )計核算工作。二是各項稅法的培訓，使會(huì )計人員及時(shí)了解國家稅收政策的變化，以防患于未然。三是會(huì )計實(shí)務(wù)培訓，針對各項資產(chǎn)、負債、所有者權益的核算范圍及核算方法進(jìn)行系統的學(xué)習，目前仍在繼續此項工作。
通過(guò)各項培訓及會(huì )計人員互動(dòng)活動(dòng)，各門(mén)店財務(wù)部的員工凝聚力大大增強，管理意識、管理能力也得以提高，財務(wù)部從會(huì )計核算向財務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步，但我們的管理水平離集團公司發(fā)展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。
二、職能管理
�。ㄒ唬┖怂愎ぷ�
核算工作是各門(mén)店財務(wù)部大量的基礎工作，財務(wù)管理中心及時(shí)對各門(mén)店協(xié)調、指導資金的結算與安排、費用的稽核與報銷(xiāo)、會(huì )計核算與結轉、會(huì )計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開(kāi)展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。
1、會(huì )計審核
會(huì )計審核是把好企業(yè)經(jīng)濟利益的關(guān)鍵，各門(mén)店財務(wù)部已基本做到了每筆資金的支付嚴格集團公司審批手續，各項票據的合法有效性，使企業(yè)利益得到有效的保障。
2、會(huì )計內部報表的及明、準確
對各門(mén)店月份會(huì )計核算及報表審核中發(fā)現存在的問(wèn)題及時(shí)提出并加于探討予以更正。要做到清晰、準確地反映會(huì )計的相關(guān)信息。
�。ǘ⿲徲嫻ぷ�
1、今年，集團公司加強了對各門(mén)店的經(jīng)營(yíng)核算審計工作，做到定期服務(wù)、檢查、指導，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與各門(mén)店老總、財務(wù)部及相關(guān)部門(mén)協(xié)調解決。
2、目前，通過(guò)近半年審計服務(wù)工作，各門(mén)店會(huì )計基礎工作得到改觀(guān)，資金調配、各項物資、資產(chǎn)采購嚴格集團公司董事長(cháng)審批制度。
3、對各門(mén)店以往銀行未達賬項進(jìn)行梳理和調整，及時(shí)檢查各項資金流量情況，上半年，各門(mén)店沒(méi)發(fā)生一筆資金壞賬。
4、嚴格要求各門(mén)店對各項往來(lái)款進(jìn)行時(shí)常對賬處理，超過(guò)兩年以上的款項要及時(shí)上報門(mén)店總經(jīng)理落實(shí)清理。
�。ㄈ┴攧�(wù)分析
財務(wù)分析工作已開(kāi)展，但仍處在賬面上說(shuō)明分析，分析深度不夠。為提高財務(wù)分析能力，把財務(wù)分析納入日常工作中去。必須指導各門(mén)店財務(wù)經(jīng)理學(xué)會(huì )擬寫(xiě)每月會(huì )計報表財務(wù)主要情況說(shuō)明工作，日常做好財務(wù)分析資料的收集，按季度對財務(wù)狀況進(jìn)行簡(jiǎn)要分析說(shuō)明；并使門(mén)店財務(wù)經(jīng)理逐漸做到經(jīng)營(yíng)年度對財務(wù)狀況進(jìn)行分析說(shuō)明。
�。ㄋ模┵Y金管理
1、年初根據集團公司運營(yíng)及管理，下發(fā)執行了《集團公司貨幣資金管理制度》，督導各門(mén)店認真做好資金結算的日清月結工作，及時(shí)反映資金的流向和存量情況，根據公司的資金需求量做好資金籌措工作。
2、目前集團公司總計在銀行貸款11475萬(wàn)元，目前與興業(yè)銀行正辦理企業(yè)信資評議工作。
�。ㄎ澹╊A算管理
預算管理工作在20XX年新推出的一項工作，具體職能落實(shí)到各門(mén)店財務(wù)部。在集團公司資金使用進(jìn)行了預算編制過(guò)程中，由于沒(méi)有模式，實(shí)行自創(chuàng )，編制的結果并不如人意，但走出了預算管理的第一步。
6月份中心到各門(mén)店指導資金使用預算編制工作，并由門(mén)店總經(jīng)理召集門(mén)店各部門(mén)負責人溝通、協(xié)調會(huì )，針對怎樣編制預算做了相應的輔導，本月，各門(mén)店已第一次申報資金預算。
三、職能服務(wù)
財務(wù)管理中心既是管理部門(mén)又是服務(wù)部門(mén)，在加強嚴格管理的同時(shí)又要做好熱情服務(wù)工作，這是兩種不同角色的轉換，在嚴格管理的同時(shí)不失笑容，在熱情服務(wù)的同時(shí)不失原則，這就是我們工作的要求。
1、在會(huì )計審核中，嚴格按規定辦事，一就是一，對審核中發(fā)現的非原則問(wèn)題仔細地向經(jīng)辦人員說(shuō)明，并告知如何辦理相關(guān)手續和解決問(wèn)題的辦法。
2、財務(wù)信息的服務(wù)，對各門(mén)店咨詢(xún)財務(wù)、稅務(wù)知識和政策法規等有關(guān)問(wèn)題，我們都能盡自己所能耐心解說(shuō)。對集團公司新出臺的規定做到邊貫徹邊學(xué)習，同時(shí)吸收各方意見(jiàn)，不斷提高認識，做好服務(wù)工作。
3、配合協(xié)調工作
�。�1）配合集團公司經(jīng)理辦完成集團各公司的年檢工作。
�。�2）配合人力資源部完成殘保金減免工作。
�。�3）指導、配合烏門(mén)店、庫門(mén)店股份公司財務(wù)核算、資產(chǎn)對接工作。
�。�4）配合集團拓展項目的預評工作。
四、自身建設
集團公司財務(wù)管理采取集中管理的模式，財務(wù)工作具有相對的獨立性，與各門(mén)店、事業(yè)部銜接工作應在財務(wù)制度上予以業(yè)務(wù)指導，在制度執行上予以監督管理。隨著(zhù)集團公司發(fā)展，管理模式也發(fā)生多樣化，財務(wù)管理也隨之發(fā)展多元化管理，由集中管理、外地門(mén)店的業(yè)務(wù)指導管理、利潤考核和稽查管理、聯(lián)營(yíng)企業(yè)的委派管理等，財務(wù)管理中心僅僅做好核算管理工作是不夠的，要向更深層、更廣泛管理要求發(fā)展。
集團公司工作總結 11
在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，20XX年財務(wù)部以公司制定的年度方針目標，以成本費用和資金管理為重點(diǎn)，全面落實(shí)預算管理，強基礎、抓規范，實(shí)現了全年賬務(wù)處理操作規范化，財務(wù)管理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化。尤其是今年公司收入、綜合效益指標比去年大幅增加的情況下，財務(wù)部除在完成日常核算工作的同時(shí)，加大了對各種資料數據的統計分析，先后對公司全年任務(wù)計劃、裝車(chē)、工資計劃、管理費用及五項費用計劃進(jìn)行了全面測算和分劈，對公司的各類(lèi)資產(chǎn)進(jìn)行清查，為領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策提供了可靠依據，推動(dòng)了公司財務(wù)管理水平，發(fā)揮了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的作用，現將20XX年財務(wù)部工作總結如下：
一、抓預算管理
一是做好全面預算工作，按時(shí)上報20XX年預算編制說(shuō)明和報表，使預算工作從編制、反饋、考核、修正，形成良好的閉環(huán)運轉模式，使公司的'目標激勵、過(guò)程控制、有效獎罰在日常管理中發(fā)揮更重要作用性，進(jìn)一步調動(dòng)全員積極性。
二是與各部門(mén)緊密配合，做好各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)裝車(chē)、收入全年預算，落實(shí)公司全年經(jīng)營(yíng)目標，將每個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)裝車(chē)數、收入、毛利分解到每個(gè)月每一天，并將每天實(shí)際裝車(chē)情況與之對比，納入考核。
三是做好各項成本費用預算的編制工作。及時(shí)分劈下達公司管理費用指標；確保成本費用有序可控不超支，從而達到事前、事中、事后的有效監控。
四是加強資金預算管理，調控合理安排使用資金，確保經(jīng)營(yíng)資金良性循環(huán)。
二、抓成本控制
一是實(shí)行成本費用科目負責制。為了提升各分公司經(jīng)營(yíng)責任意識及管理水平，達到節能降耗的目的，公司將相關(guān)管理費用指標下達至各分公司，總公司對分公司實(shí)行科目負責、逐級管理模式，達到了良好效果。
二是費用控制抓亮點(diǎn)
1、在日常費用報銷(xiāo)時(shí)，嚴格把關(guān)。按汽車(chē)日常管理“派車(chē)單”審核，做到一車(chē)一帳一核算，日常報銷(xiāo)堅持實(shí)行單車(chē)核算，報銷(xiāo)時(shí)將派車(chē)單隨票據粘貼，與派車(chē)單無(wú)關(guān)的費用不予報銷(xiāo)。汽車(chē)維修、保險、購油等事宜必須經(jīng)過(guò)單位車(chē)管、主管領(lǐng)導同意后在集團公司指定的維修點(diǎn)、加油站、辦理，杜絕了汽車(chē)維修小病大養，弄虛作假現象。在相關(guān)部門(mén)共同努力下，汽車(chē)費用與預算指標相比節約7.95%。
2、辦公費用認真執行采購入庫驗收、領(lǐng)用登記制度，無(wú)入庫出庫單財務(wù)部門(mén)不予報銷(xiāo)，按部門(mén)設立臺帳，同時(shí)定期進(jìn)行檢查，超過(guò)預算不予報銷(xiāo)。在相關(guān)部門(mén)共同努力下，辦公費用與預算指標相比節支13、78%。
3、業(yè)務(wù)招待費控制使用效果明顯。本著(zhù)“必須、節約、適度”的原則，嚴格執行先請示后辦理制度，無(wú)預先填制業(yè)務(wù)招待費申請表及接待事由、人數、預計費用等項目，財務(wù)堅持不予報銷(xiāo)。月末將支出情況公示，有效地控制了支出。
通過(guò)以上措施，五項管理費用控制效果明顯，均未超出預算指標。為公司完成年度任務(wù)指標奠定了基礎。
三、抓標準化基礎管理
一是夯實(shí)財務(wù)基礎工作，完善各項財務(wù)管理制度和內部控制制度。20XX年，我們先后經(jīng)歷了多次審計、稅務(wù)、小金庫、路風(fēng)、工資、標準化等各種審計與檢查，同時(shí)經(jīng)營(yíng)預算反復測算調整，收入、綜效指標都達到前所未有的高度，經(jīng)營(yíng)工作難度前所未有，財務(wù)管理要求嚴上加嚴。財務(wù)人員能否及時(shí)改變觀(guān)念，調整工作思路，直接關(guān)系到公司全年預算核算的準確性、規范性以及資金的安全性。為此，我們從強化基礎管理工作入手，根據有關(guān)規定先后制定修定了財務(wù)管理制度、固定資產(chǎn)管理辦法、應收賬款管理辦法、大額資金管理辦法、付款審核程序報銷(xiāo)制度等相關(guān)文件，相繼設置并完善各類(lèi)票據、報表、交接記錄登記本、票據收付、經(jīng)營(yíng)合同、工資、獎金考核等輔助臺賬，提高了核算的準確性，為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以及管理決策提高了可靠依據。
二是嚴格按財務(wù)標準要求做好收入、成本、費用及財務(wù)成果的核算及分析工作。按時(shí)上報每月月報、每季季報、以及月度、季度統計報表、稅收調查表；按時(shí)上報月度、季度經(jīng)濟活動(dòng)分析，財務(wù)決算分析，監管報表分析；每月上旬、下旬按時(shí)上報非運輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作簡(jiǎn)報。
為了將工作做得更扎實(shí)，我們將每個(gè)工作崗位進(jìn)行量化考核，并以此作為獎懲依據。同時(shí)做好決算及分析工作，為領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策，提供可靠數據以確保全年任務(wù)的完成；
三是合理統籌安排使用資金。做好承兌匯票的分拆工作，盤(pán)活賬面資金，確保經(jīng)營(yíng)資金良性循環(huán)；及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通并處理遺留問(wèn)題，確保無(wú)新債權的產(chǎn)生。
四是加快財務(wù)人員從單純“記賬型”會(huì )計向“管理型”會(huì )計轉變。通過(guò)稅務(wù)檢查，更感覺(jué)到轉變的重要性。財務(wù)人員除了明確一套科學(xué)、合理、清晰的會(huì )計賬目可大大提高工作效率和質(zhì)量外，必須對經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)熟悉，否則事前、事中、事后的財務(wù)監督，無(wú)從談起。財務(wù)工作不僅僅是算賬、記賬，更重要的是在企業(yè)管理中起的核心作用。
下半年，市場(chǎng)面臨滑坡，客戶(hù)紛紛提出降價(jià)，全年預算能否如期完成，對全公司都是個(gè)考驗，財務(wù)部在完成日常核算工作的同時(shí)，必須加大對各種資料數據的統計分析，為領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策提供了可靠依據。嚴格控制各種成本及五項費用，加強對公司的各類(lèi)資產(chǎn)進(jìn)行清查。
五是對家底進(jìn)行盤(pán)查。與有關(guān)部門(mén)配合，對公司主要房產(chǎn)、設備、固資進(jìn)行實(shí)地盤(pán)查清理，并分項整理建檔，做到帳、卡、物相符。
四、提高監管水平
一是加大監控力度，使各項收入支出事前有計劃、事中可控制、事后能追述，完善各項財務(wù)管理制度和內部控制制度。不定期對下屬分（子）公司報銷(xiāo)程序、費用使用情況、會(huì )計標準化達標進(jìn)行檢查。在此方面做得還不夠，但我們會(huì )在今后的工作中加大力度。
二是對敏感支出，敏感科目，敏感事項自查監控落實(shí)到責任人，確保審計不出大問(wèn)題；
五、提高履職能力
一是加強服務(wù)意識，提高工作效率；按公司要求，對本部門(mén)的崗責標準進(jìn)行了細化。承諾現金報銷(xiāo)當日完成，銀行轉賬不超過(guò)一個(gè)工作日，銀行承兌匯票隨時(shí)到隨時(shí)背書(shū)。
二是團結協(xié)作，提升服務(wù)質(zhì)量，加強財務(wù)人員“服務(wù)于經(jīng)營(yíng)，服務(wù)于客戶(hù)”的意識，樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)第一，客戶(hù)至上”的理念，通過(guò)主動(dòng)配合、積極協(xié)作，有效處理各種問(wèn)題和矛盾，做到與業(yè)務(wù)配合不扯皮，不讓客戶(hù)多等待；不論八小時(shí)內外，不論節假日，隨叫隨到，及時(shí)辦理收付款及承兌等各項業(yè)務(wù)。
集團公司工作總結 12
是集團全面推行內部控制工作的重要年份，也是公司開(kāi)展內部控制工作的起步之年。為了增強企業(yè)風(fēng)險管控能力，促進(jìn)公司內部規范管理，公司按照集團內部控制工作整體部署，以“一個(gè)規范、兩個(gè)指引”為基礎，以《集團內部控制管理工作指引》為指導，結合公司外部環(huán)境和內部管理實(shí)際，舉上下之力，全面開(kāi)展內部控制工作，圓滿(mǎn)的完成了集團下達的各項任務(wù)，同時(shí)在規范管理和風(fēng)險管控方面取得了較大進(jìn)步。
一、公司領(lǐng)導重視，上下全員參與，內控工作穩步推進(jìn)
公司首先建立了結合實(shí)際的“三級內控工作管理體系”，由總經(jīng)理?yè)蔚谝回撠熑�，以財�?wù)科為內控工作責任科室，并指定公司內控專(zhuān)干。公司其他各相關(guān)部門(mén)主管領(lǐng)導直接負責，部門(mén)內設專(zhuān)干。
公司內控專(zhuān)干組織各部門(mén)專(zhuān)干學(xué)習、討論“一個(gè)規范、兩個(gè)指引”并進(jìn)行指導，按照相關(guān)性將內控工作進(jìn)行合理分配，各部門(mén)各司其職，責任分明�？绮块T(mén)業(yè)務(wù)由公司內控專(zhuān)干進(jìn)行協(xié)調，相關(guān)部門(mén)互相配合，做到規范、合理、互為補充，使得內控工作有序開(kāi)展。
二、結合公司實(shí)際，重視關(guān)鍵管控，完成內控計劃目標
在公司內控管理體系指導下，各部門(mén)從公司實(shí)際出發(fā)，理順公司業(yè)務(wù)運行流程，整理現有管理手段和制度文件，根據《企業(yè)內部控制基本規范》、《企業(yè)內部控制應用指引》和《企業(yè)內部控制評價(jià)指引》，梳理業(yè)務(wù)流程102個(gè)（含補充流程1個(gè)），整理管理文件59份，并根據流程繪制流程圖，查找風(fēng)險控制點(diǎn)45處，編制各項指引的風(fēng)險控制矩陣，找出各項風(fēng)險點(diǎn)的控制措施。并完成與之相對應的權限指引。
公司以《集團內部控制管理工作指引》為指導，以公司日常工作為出發(fā)點(diǎn)，結合原有的`各部門(mén)職責和崗位說(shuō)明書(shū)，編制《內控管理手冊》，作為公司內控工作的指導性文件�！妒謨浴访鞔_了公司內控工作的基本原則、組織架構和職責權限，從內部環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動(dòng)、信息與溝通和內部監督五個(gè)方面對公司內部控制進(jìn)行規范。同時(shí)，結合內部控制工作的開(kāi)展，公司對原有崗位說(shuō)明書(shū)、規章制度等進(jìn)行重新梳理、更新，作為內控工作有序開(kāi)展的有力保障。
三、認清內控現狀，理順管理脈絡(luò )，
建立考核主體正確、考核對象明確、考核內容清晰、考核責任明確、考核結果客觀(guān)真實(shí)并有據可依的完整考核體系，制定適合本單位實(shí)際情況的《內控建設管理考核辦法》，一邊更好的將內控管理手冊?xún)热萋鋵?shí)到位，通過(guò)設定相關(guān)考核指標并對其進(jìn)行考核賦分，促進(jìn)本單位組織體系和管理制度的不斷健全與完善、內控工作的有效落實(shí)和推進(jìn)、內控信息化應用工作穩步開(kāi)展、自我考核評價(jià)及時(shí)、缺陷認定準確、整改及時(shí)徹底、完善流程規范管理、優(yōu)化流程控制、風(fēng)險防范能力不斷提高。
【集團公司工作總結】相關(guān)文章：
集團公司的年終工作總結11-01
集團公司通知范文12-17
集團公司個(gè)人總結11-20
集團公司領(lǐng)導述職報告12-22
集團公司年會(huì )通知12-20
集團公司人力資源部工作總結01-31
集團公司財務(wù)工作總結12-18
集團公司記者節賀信04-07
致集團公司賀信范文通用09-19