醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結（精選13篇）
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作吧。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 1
20xx年我院緊密?chē)@醫療衛生體制改革和20xx年的衛生工作要點(diǎn)，堅持以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為核心，以深入開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為載體，堅持以人民滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力辦人民滿(mǎn)意醫院為目標，在全院職工的共同努力下，醫院各項工作穩步推進(jìn)�，F將我院今年的工作開(kāi)展情況總結如下：
一、加強醫院管理制度建設，提升執行力，建立醫院管理長(cháng)效機制。
1、為確保醫療質(zhì)量持續改進(jìn)，保障醫療安全，激發(fā)全院職工的工作熱情，提升醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，根據醫院管理法律、法規、核心制度等的要求，結合我院實(shí)際，制訂完善下發(fā)了《醫療質(zhì)量考核方案及考核細則》、《績(jì)效工資分配方案》、《醫院獎懲制度》、《各科室目標考核細則》等醫院管理制度，并要求各職能部門(mén)和各科室認真履行各自職責，把制度落到實(shí)處，使醫院管理工作真正制度化和規范化。
2、堅持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫院執行力。醫院堅持每周一召開(kāi)由中層干部參加的院周會(huì )制度，業(yè)務(wù)科室堅持每天晨會(huì )制度，及時(shí)傳達上級部門(mén)、醫院、科室的工作要求。院辦公室、醫務(wù)科、護理部、質(zhì)控院感科堅持每月經(jīng)常下科室，定期和不定期對醫德醫風(fēng)、法規制度執行情況、醫護質(zhì)量、病歷質(zhì)量等進(jìn)行督促檢查，針對存在的問(wèn)題及時(shí)通報，制訂整改措施并督促整改。每月對檢查情況匯總打分、評比，對工作突出的科室落實(shí)獎勵。堅持院總值班每天不定時(shí)下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責履職情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并糾正問(wèn)題。經(jīng)過(guò)努力，醫院執行力有了很大提升。
3、堅持重大問(wèn)題的決策和處理民主化，院務(wù)會(huì )深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫院的和諧氛圍有了明顯的改善。
二、強化職業(yè)道德教育，改變服務(wù)理念，提升病人滿(mǎn)意度。
醫院利用職工大會(huì )、院周會(huì )、科朝會(huì )對職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，要求全體職工在實(shí)際工作中切實(shí)體現人文關(guān)懷，踐行“五心”服務(wù)，牢記職責和責任，真正把“以病人為中心”落到實(shí)處。為切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫院定期進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查，廣泛征求住院病人對醫院工作的意見(jiàn)，每月對滿(mǎn)意度調查結果進(jìn)行總結。通過(guò)教育和監管，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進(jìn)，醫務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識進(jìn)一步增強，醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，全年病員滿(mǎn)意度均>95%。
三、堅持院務(wù)公開(kāi)，透明管理。
醫院的重大事項、醫療收入、重大人事任免等均向全院職工公示。藥品價(jià)格、醫療收費項目、醫保政策及參保人員醫保報賬均向社會(huì )和患者進(jìn)行公示。各科室專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監督。
四、加強科室建設，提高服務(wù)質(zhì)量。
進(jìn)一步加強急診急救管理，簡(jiǎn)化門(mén)診診療程序，優(yōu)化服務(wù)流程，完善急救預案，組織急救演練，加強急救人員專(zhuān)業(yè)培訓、加強急救車(chē)、急救箱的管理、強化現場(chǎng)急救處置能力及處置突發(fā)公共衛生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。全年急診科共出診x次，其中xx出診x次，接回病人xx人次，轉診xx人次，處理突發(fā)事件xx次，圓滿(mǎn)完成各種指令性任務(wù)xx次，參加大型事故急診搶救xx次，急救工作有了明顯改觀(guān)。
五、加強人才培養，提高服務(wù)水平
醫療技術(shù)人才是醫院生存和發(fā)展的重要因素，醫院對人才建設很重視，通過(guò)以下途徑加強對人才的培養，提升醫務(wù)人員的服務(wù)能力。繼續開(kāi)展“好醫生”網(wǎng)站繼續教育學(xué)習，全院共xx人參加，開(kāi)展華西遠程教育，組織聽(tīng)課xx次，共xx人次參加。今年派xx名醫務(wù)人員到上級醫院進(jìn)修，xx名醫師參加住院醫師規范化培訓。組織“三基三嚴”理論培訓考核兩次，醫療、藥劑人員共xx人參加，合格率xx%。
六、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)
護理部認真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，改變排班模式，在個(gè)臨床科室實(shí)行APN排班模式，更有利于臨床護理工作的開(kāi)展，更方便病人，優(yōu)化護理服務(wù)流程，實(shí)行護士分層次使用，初步探索護士崗位管理，制定了護士崗位設置實(shí)施方案，成立護士崗位設置工作領(lǐng)導小組，合理配置各科護士。加強監督管理，保障護理安全，重視護理骨干的培養，提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強重點(diǎn)科室的'督查力度，對輸血護理記錄單、體溫單進(jìn)行了改進(jìn)，規范了急診科出診記錄。5.12國際護士節，組織全院護理知識競賽。今年護理部組織理論知識講座xx次，護理操作培訓xx次，參加人員達到xx人次。選派xx名護士到華西進(jìn)修半年，xx名護士到樂(lè )山市精神衛生中心進(jìn)修xx個(gè)月。通過(guò)加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)及“三基、三嚴”培訓，提高了護士的主動(dòng)服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平。
七、醫院整體遷建工程圓滿(mǎn)完成
今年年初，為了切實(shí)推進(jìn)整體遷建工程進(jìn)度，盡快完成整體搬遷并投入使用，整體遷建工程建設領(lǐng)導小組，明確分工，各負其責，按實(shí)施方案和具體時(shí)間安排，有效推進(jìn)遷建工作，整個(gè)工程項目在自治縣委、政府的親切關(guān)懷下、在縣衛生局的領(lǐng)導下，在各級相關(guān)部門(mén)的大力支持下，新醫院工程進(jìn)度明顯加快，于20xx年12月10日通過(guò)綜合驗收。醫院制定了詳細的搬遷方案，以確保搬遷工作安全、有序的進(jìn)行。20xx年12月20日醫院開(kāi)始正式搬遷，經(jīng)過(guò)全院職工共同努力，于20xx年12月23日全部順利搬遷完成，從12月22日18時(shí)起至今，醫院已能基本正常運行，面對搬遷后繁雜的工作，全體醫務(wù)人員精誠團結、共同協(xié)作，不計較個(gè)人得失，以高度的責任心和高度的集體意識，以對病人高度負責的精神，有條不紊開(kāi)展工作，保證病員安全，杜絕醫療安全事件發(fā)生。
八、穩步推進(jìn)公立醫院改革
今年按照上級部門(mén)關(guān)于全面推動(dòng)醫藥衛生體制綜合改革的方針政策，進(jìn)行了績(jì)效改革，繼續實(shí)施黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)，開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項整治，繼續實(shí)施了基本藥物制度，基本藥物收入占藥品收入比例xx%，我院現有藥品供應目錄配備基本藥物品種占xx%，并按要求進(jìn)行網(wǎng)上采購，符合規定要求，做到了合理診療，控制費用。繼續開(kāi)展臨床路徑，開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，覆蓋率xx%。開(kāi)展對口幫扶工作，派駐衛生職業(yè)技術(shù)人員xx人，繼續開(kāi)展臨床路徑。
九、規范院感管理工作
醫院及時(shí)調整了醫院感染管理委員會(huì )、臨床科室感染管理小組、門(mén)診感染管理小組人員，更新了科室院感小組工作手冊?xún)热�，定期召開(kāi)會(huì )議，持續質(zhì)量改進(jìn)。修改和完善了院感突發(fā)事件以及職業(yè)暴露等應急預案，重新修訂了醫院重點(diǎn)科室的院感質(zhì)量考核
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 2
一年來(lái)，在區委、政府的正確領(lǐng)導下，在區衛生主管部門(mén)的具體指導下，我院領(lǐng)導班子精誠團結，全院職工扎實(shí)工作，醫療質(zhì)量有了明顯提高，群眾滿(mǎn)意度節節攀升。
一、開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)
根據區委區政府、區衛生局群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)部署和要求，醫院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)的活動(dòng)領(lǐng)導小組。制定了《山亭區人民醫院黨的群眾線(xiàn)路教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》和具體時(shí)間任務(wù)推進(jìn)表，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì )、學(xué)習班，安排部署有關(guān)工作，扎實(shí)推動(dòng)活動(dòng)展開(kāi)。醫院領(lǐng)導班子認真開(kāi)展學(xué)習教育，并圍繞班子作風(fēng)建設和“四風(fēng)”方面的問(wèn)題，結合了醫療衛生工作發(fā)展，深入自查，廣泛征求意見(jiàn)，深刻反思，邊查邊改。
二、加強人才引進(jìn)，提高醫療技術(shù)水平
為使醫院健康可持續發(fā)展，醫院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生，為醫院輸入了新鮮血液，較好地緩解了醫、藥、護、技等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員緊缺狀況，醫院整體服務(wù)理念、技術(shù)水平及服務(wù)能力都得到明顯改觀(guān)和提升。
三、狠抓醫療護理質(zhì)量管理，確保醫療安全。
認真組織和督促醫務(wù)科、護理部、門(mén)診部等職能科室定期開(kāi)展醫療質(zhì)量檢查活動(dòng)，對病歷、處方的`書(shū)寫(xiě)，抗生素的使用以及消毒隔離執行情況進(jìn)行認真檢查，綜合分析，并嚴格按照醫院管理制度進(jìn)行獎罰。同時(shí)，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門(mén)的協(xié)調、指導、督查等作用，為臨床一線(xiàn)工作開(kāi)展提供強有力后勤保障。由于措施得力，醫療護理質(zhì)量穩步上升，一年來(lái)無(wú)重大醫療差錯事故發(fā)生。
四、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設。
嚴格貫徹執行上級部門(mén)《關(guān)于對貫徹落實(shí)中央八項規定的通知》等文件要求，加強醫德醫風(fēng)和職業(yè)道德教育，全面動(dòng)員，全員參與，教育廣大醫務(wù)人員牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，強化職業(yè)責任、職業(yè)道德，增強服務(wù)意識。
五、努力做好計劃生育工作的管理服務(wù)工作
一是組織廣大干部職工認真學(xué)習計劃生育有關(guān)文件和法律
二是嚴禁非醫學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠及出具假計劃生育證明等違法違規行為。加強婦產(chǎn)科、B超室工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習培訓。B超室工作人員在工作期間實(shí)行持證上崗、雙人工作、雙人簽字、雙人共同操作，并做好詳細登記記錄。
三是積極做好本院育齡婦女檢查工作，由計生專(zhuān)干負責組織落實(shí)，將查體結果記入個(gè)人檔案，有效杜絕了育齡婦女計劃外生育。
六、推行院務(wù)公開(kāi)，下大力解決了群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。
充分利用各種會(huì )議、公示欄、醫院網(wǎng)站、醫院OA辦公系統、院務(wù)公開(kāi)欄等途徑，及時(shí)公布廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì )的監督，對于促進(jìn)全體員工規范服務(wù)行為、提高醫療質(zhì)量起到了積極的作用。政務(wù)的進(jìn)一步透明化，保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監督的權利，促進(jìn)了依法執業(yè)、誠信行醫，建立了和諧的內外關(guān)系。
20xx年工作計劃
一是加強業(yè)務(wù)管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，降低醫療事故的發(fā)生，鼓勵臨床科室開(kāi)展“三新技術(shù)”，提高醫療技術(shù)水平。
二是增收節支，節能降耗，提倡人人節約一度電，節約一滴水，少用一張紙。 法規，通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步提高了廣大干部職工責任心和法律意識。
三是重點(diǎn)學(xué)科建設。抓好學(xué)科配套設置和學(xué)科建設規劃，有計劃地培養引進(jìn)人才，并選派各學(xué)科業(yè)務(wù)骨干到上級醫院進(jìn)修學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開(kāi)展新技術(shù)、新項目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
四是加強人才引進(jìn)，制定人才招聘與培養計劃。
五是切實(shí)做好計劃生育各項工作。一是組織相關(guān)醫務(wù)人員認真學(xué)習《山東省終止妊娠的規定》、《母嬰保健法》、《禁止非醫學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠規定》等法律法規。二是配合好計劃生育工作，要求相關(guān)醫務(wù)人員必須持證上崗并嚴格執行規章制度和技術(shù)操作規程。三是按照計生主管部門(mén)的要求，加強醫院育齡婦女管理，認真及時(shí)、準確做好各種報表并及時(shí)上報計生局；并做到每年對育齡婦女進(jìn)行至少兩次查體，從而使違犯計劃生育工作的死角及苗頭及時(shí)得以解決。四是認真落實(shí)計劃生育優(yōu)惠政策。
六是繼續深化和鞏固滕山緊密型醫療技術(shù)合作成果，更好的為山區群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
七是加強醫德醫風(fēng)和勤政廉政建設。
八是積極開(kāi)展無(wú)煙醫院活動(dòng)。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 3
一年來(lái)，在旗委、政府的正確領(lǐng)導下，在旗衛計局的精心指導下，我院堅持以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為重點(diǎn)，進(jìn)一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng )新意識、機遇意識、質(zhì)量意識，把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關(guān)系放在第一位，通過(guò)強化內部管理，構建長(cháng)效機制，提高競爭實(shí)力，提升醫院形象，團結拼搏，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)了醫院各項工作持續健康地發(fā)展�，F將全年工作總結如下：
一、各項指標完成情況
20xx年財務(wù)收支狀況的綜合反映良好，實(shí)現醫療收入897萬(wàn)元，其中門(mén)診收入422萬(wàn)元，住院收入475萬(wàn)元，財政補貼收入546萬(wàn)元，藥品收入327萬(wàn)元，藥占比36.45%，門(mén)診25078人次，住院1298人次，出院1215人次。
二、持續開(kāi)展教育常態(tài)化制度化和行業(yè)作風(fēng)建設
1、團結帶領(lǐng)全院黨員干部職工深入學(xué)習教育活動(dòng)常態(tài)化制度化，精心組織安排，認真組織學(xué)習，努力做到了組織學(xué)習嚴密、查找問(wèn)題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動(dòng)效果明顯，努力完成了深入學(xué)習活動(dòng)的各項要求。
2、認真貫徹落實(shí)自治區衛生計生系統行風(fēng)建設工作方案，并制定醫院實(shí)施方案，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議安排部署。要求全院醫務(wù)人員要提高服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)廉潔行醫，堅持誠信服務(wù)，嚴格依法執業(yè)。
3、認真開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育，引導全院醫務(wù)人員，努力發(fā)揚人道主義精神，大力弘揚“團結、敬業(yè)、自強、創(chuàng )新”的精神。在醫療服務(wù)過(guò)程中真正體現“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、方便病人、服務(wù)病人。
4、加強醫院文化建設，增強廣大職工的愛(ài)院意識。積極組織參加旗衛計局的各種活動(dòng)，利用節假日、各種衛生日，舉辦宣傳活動(dòng)、義診活動(dòng)等活動(dòng)，營(yíng)造了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面。
三、堅持以病人為中心，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、加強思想政治工作，樹(shù)立為患者服務(wù)的思想意識。
我院始終注重思想教育工作，注重用醫院文化去提高職工的凝聚力，在黨員和全體職工中廣泛開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育，進(jìn)一步樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)觀(guān)點(diǎn)。于此同時(shí)，以“愛(ài)院如家”為主線(xiàn)，開(kāi)展文明單位建設，有計劃，有步驟地進(jìn)行人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和主人翁精神教育，努力在職工中樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想和強烈的工作責任感。
2、加強醫德醫風(fēng)建設，建立醫療質(zhì)量保障體系。
我院在醫德醫風(fēng)建設方面，主要采取兩種形式。首先從思想上加強醫德醫風(fēng)教育，重點(diǎn)抓職業(yè)道德教育，進(jìn)行醫德考核，技術(shù)操作考核，從而增強全員質(zhì)量意識。其次，強化院內監督約束機制，廣泛征求病人對醫院各方面的意見(jiàn)和建議，加大考核力度。
3、加大醫療服務(wù)的工作力度，不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
為提高醫療服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞“以病人為中心”這個(gè)主題，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公開(kāi)藥品銷(xiāo)售價(jià)格及各項檢查收費標準，實(shí)行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病，清清楚楚消費。同時(shí)，利用電子顯示屏、健康處方、宣傳欄等形式，讓診療的群眾都能受到健康教育，以上舉措，受到社會(huì )和群眾好評。
四、加強質(zhì)量管理、保障醫療安全
1、持續深入推進(jìn)醫改工作。
嚴格按照自治區衛計委的要求落實(shí)醫改工作，取消藥品加成。積極對醫院薪酬制度進(jìn)行改革，完善崗位考核評價(jià)體系，加強聘期考核和考核結果的運用。
2、規范醫務(wù)人員的醫療行為，嚴格做好依法執業(yè)。
組織醫務(wù)人員認真學(xué)習衛生法律法規和醫院的各項規章制度，并針對工作中存在的問(wèn)題開(kāi)展自查自糾，制訂切實(shí)可行的整改措施加以整改，促進(jìn)了醫院管理工作制度化、規范化、科學(xué)化。以“三基”為重點(diǎn)，進(jìn)行多層次的業(yè)務(wù)訓練，切實(shí)提高醫務(wù)人員的基礎理論、基本知識和基本操作水平，使全院醫護人員都能熟練地掌握急救技術(shù)和應急方法。20xx年上半年，我院結合創(chuàng )建衛生應急示范旗的要求，承辦了全旗衛生計生系統衛生應急技能競賽，并最終獲得技能競賽第二名的好成績(jì)。
3、加強質(zhì)量，保障醫療安全。
嚴格落實(shí)首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等18項核心制度的落實(shí)工作。建立手術(shù)分級管理制度，制定具體實(shí)施細則和管理辦法，制定手術(shù)分級目錄，嚴格審核醫師手術(shù)權限。認真執行《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》，提高病歷質(zhì)量。強化“三基三嚴”訓練，有計劃、有目的的組織醫護人員業(yè)務(wù)學(xué)習，傳輸新的知識，訓練業(yè)務(wù)技能。
堅持召開(kāi)醫療質(zhì)量和醫療事故分析會(huì )議，分析醫療事故的原因，完善制度，改進(jìn)管理，提高技術(shù)水平。對形成的一些經(jīng)驗性總結在全院組織學(xué)習，以切實(shí)保障醫療質(zhì)量和醫療安全。通過(guò)開(kāi)展理論知識學(xué)習與考試，在全院營(yíng)造重學(xué)習、重安全、重質(zhì)量、重技術(shù)、重服務(wù)、重實(shí)效的良好氛圍。20xx年上半年，在全盟醫療安全專(zhuān)項整頓督查工作中取得較好的成績(jì)。
4、加強醫院感染控制工作。
繼續加強傳染病預防管理，按照《傳染病應急預案》、《院內感染控制方案》、《醫療垃圾及廢物的處理規范》等規章制度的要求，對出現的傳染病按要求及時(shí)上報。積極預防院內感染，樹(shù)立無(wú)菌觀(guān)念，減少院內感染的發(fā)生。制定一次性用品的處理工作流程，確定各科室護士長(cháng)為第一負責任人，明確職責，對一次性醫療用品的回收，焚燒實(shí)行雙簽制，杜絕醫療垃圾和醫療廢物的外流。
積極開(kāi)展院感控制知識培訓，采取分散與集中、理論與實(shí)際相結合的辦法，提高全院職工對院內感染控制的意識。上半年，針對全國多省相繼發(fā)生人感染H7N9禽流感病例，旗衛計局在我院舉辦了全旗人感染H7N9禽流感防控工作會(huì )議暨防控技術(shù)培訓班，使廣大醫務(wù)人員對人感染H7N9禽流感防治有了更全面深入的了解。
5、落實(shí)處方點(diǎn)評制度，對處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監測及超常預警，對不合理用藥及時(shí)予以干預。
認真落實(shí)抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫師使用抗菌藥物的處方權限，對不合理使用抗菌藥物的醫務(wù)人員嚴肅處理，促使臨床用藥安全、有效、合理。嚴格執行《藥品管理法》，堅持從主渠道購藥。加強麻醉、劇毒藥品管理，建立嚴格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。積極實(shí)行藥品集中招標采購，藥品收支兩條線(xiàn)管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，真正讓利于民，使患者得到實(shí)惠。20xx年，藥品采購總金額263.9萬(wàn)元，中標藥品243.3萬(wàn)元，占采購藥品總金額的92.2%。
6、加強醫技科室管理，提高工作質(zhì)量。
嚴格貫徹落實(shí)有關(guān)規定和制度，為臨床提供了可靠的診斷依據，以安全、準確、快捷和負責的原則為臨床服務(wù)。堅持做到管理嚴格，操作規范，檢查結果準確，報告時(shí)間及時(shí)，滿(mǎn)足了臨床業(yè)務(wù)工作需要。同時(shí)，為了減輕群眾就醫負擔，積極開(kāi)展醫學(xué)檢驗，影像檢查結果互認工作，實(shí)現醫療資源共享。
7、加強血液管理，保障臨床醫療用血安全。
制定臨床用血管理制度，明確職責，做好臨床用血的規范管理和技術(shù)指導工作，組織各科室學(xué)習《用血管理辦法》，加強用血管理，提高臨床用血安全，防止血源性感染。
8、完成對口支援任務(wù)和繼續教育任務(wù)。
充分發(fā)揮三級醫院對口支援作用，帶動(dòng)醫院快速發(fā)展。根據《內蒙古自治區衛生計生委精準扶貧工作實(shí)施方案》要求，我院積極開(kāi)展對口幫扶活動(dòng)，與支援單位包頭第三醫院簽署了對口幫扶貧困縣縣級醫院責任書(shū)和對口支援協(xié)議書(shū)。
9、加強臨床路徑管理工作。
為了搞好臨床路徑管理，我們加大了工作措施，制定了全院推進(jìn)計劃，督促各科室抓緊制定各自的臨床路徑。截止目前，我院已確定49個(gè)病種的臨床路徑并付諸實(shí)施，下一步將繼續擴大范圍，加大工作力度，努力在各個(gè)科室、各個(gè)專(zhuān)業(yè)積極推廣臨床路徑管理，讓更多的患者從中受益。
10、積極探索優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，有效提升患者滿(mǎn)意度。
通過(guò)不斷完善住院服務(wù)設施，加強三基三嚴培訓，延伸護理服務(wù)內涵等措施，使護理服務(wù)質(zhì)量得到顯著(zhù)提升。同時(shí)進(jìn)一步加強護理質(zhì)量安全管理，建立健全護理質(zhì)量安全管理預案及應急處理程序，完善差錯事故管理制度和防范措施，在工作中，對護士進(jìn)行質(zhì)量教育，重視醫療質(zhì)量安全，自覺(jué)遵守操作規程和查對制度，防患于未然。一年來(lái)，全院無(wú)重大護理差錯和糾紛，事故發(fā)生數為零，褥瘡發(fā)生數為零。
11、加強人才培養，促進(jìn)學(xué)科建設，為醫院的發(fā)展提供高質(zhì)量的后備力量。
我院始終堅持把培養技術(shù)人才為一項重要工作來(lái)抓，采取多種形式培養各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，培養學(xué)科帶頭人。
一是采用請進(jìn)來(lái)送出去的方式，開(kāi)展“三基三嚴”培訓、考核加強業(yè)務(wù)學(xué)習，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高；
二是每年選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習；
三是加強繼續醫學(xué)教育，鼓勵職工自學(xué)、函授學(xué)習，提高學(xué)歷層次；
四是鼓勵開(kāi)展新技術(shù)、新項目，通過(guò)加強學(xué)科建設來(lái)促進(jìn)新技術(shù)、新項目的`引進(jìn)和開(kāi)展。
20xx年，先后委派近40余人醫護人員參加全區、全盟各類(lèi)培訓；五是括寬服務(wù)領(lǐng)域，使設施建設與服務(wù)水平與廣大患者需求相適應。
五、加強管理，轉變作風(fēng)
一是為更好地推進(jìn)我院控煙工作，結合今年世界無(wú)煙日的主題和控煙形式，舉辦了“世界無(wú)煙日”宣傳活動(dòng)，向患者發(fā)放控煙宣傳資料，讓廣大群眾了解吸煙的危害及戒煙的好處；
二是按照旗委、政府的統一部署，對全旗牧區貧困戶(hù)進(jìn)行了免費體檢，累計體檢256人。同時(shí)開(kāi)展了喜迎“三八節”系列優(yōu)惠體檢活動(dòng)，共計體檢281人次；
三是為強化消防安全意識，組織了消防安全知識講座，增長(cháng)了職工消防安全方面的知識，提高了在面臨火災時(shí)的滅火和逃生自救能力。
六、積極做好新型農村合作醫療工作
新型農牧區合作醫療是一項利民工程，是解決群眾看病難，看病貴問(wèn)題的重要途徑，為此我院將其作為醫院工作的重點(diǎn)，常抓不懈。認真審核有關(guān)證件，防治弄虛作假、借證報銷(xiāo)等違規現象發(fā)生，同時(shí)嚴格新農合基本藥物目錄和基本診療項目費用控制標準，降低醫療成本和藥物成本，控制患者的醫療費用合理增長(cháng)。20xx年，共收住新農合病人532人，累計住院費用217萬(wàn)元，可補償費用191萬(wàn)元，實(shí)際報銷(xiāo)費用金額127萬(wàn)元，報銷(xiāo)比例58%。
七、堅持誠信立院，保護病人利益
我院把“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)”做為醫院核心競爭力的重要組成部分。
一是在黨員干部和醫護人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)抵制拜金主義；
二是結合醫院特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育；
三是開(kāi)展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強化醫護人員對病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細心和責任心；
四是結合行風(fēng)評議和普法教育活動(dòng)進(jìn)行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫護人員認真學(xué)習《黨員干部十不準》、《醫務(wù)人員十不準》、《執業(yè)醫師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫療事故處理條例》、《醫務(wù)人員職業(yè)道德規范》，自覺(jué)做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀(guān)念和紀律觀(guān)念。
八、做好財務(wù)后勤保障，營(yíng)造安全就醫環(huán)境
后勤保障是醫院工作的重要組成部分，后勤人員積極主動(dòng)為臨床服務(wù)，為病人服務(wù)，為病人送溫暖，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供應，保護國家財產(chǎn)，今年以來(lái)沒(méi)有發(fā)現財產(chǎn)丟失和浪費等現象，急救車(chē)輛正常運行，能滿(mǎn)足臨床急診急救的需要。同時(shí)，院領(lǐng)導班子始終重視醫院的綜合治安工作，認真做好防火防盜工作；加強衛生管理，為患者提供舒適就醫環(huán)境。
九、存在問(wèn)題
1、思想觀(guān)念還存在較大的差異，傳統的過(guò)時(shí)的思維方式、工作習慣有待進(jìn)一步改變，個(gè)別同志表現在思想比較懶散，精神狀態(tài)不佳，進(jìn)取意識不強，工作勁頭不足，仍有遲到、早退、中午飲酒、甚至聚會(huì )賭博現象，今后要加強宣傳、加強教育、加強管理直至爭取必要的行政措施。
2、專(zhuān)科醫院的品牌、特色還不明顯，競爭力不強，特色專(zhuān)科的優(yōu)勢已經(jīng)不在，甚至有滑坡的危險，醫院沒(méi)有新的增長(cháng)點(diǎn)，收入與職工的要求仍有差距。
3、人才問(wèn)題已經(jīng)成為制約醫院發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題，學(xué)術(shù)研究氛圍不濃，考試為過(guò)關(guān)，學(xué)習為晉升，尤其部分技術(shù)的能力、水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，在一定時(shí)間要影響醫院的發(fā)展速度。
4、醫院各方面的管理水平還有待進(jìn)一步提高，整體素質(zhì)還不夠強，一些管理制度沒(méi)有落實(shí)到位，有些適應醫院發(fā)展需要的新制度有待進(jìn)一步建立健全，對有些問(wèn)題還有待于進(jìn)一步理順等等。上述這些問(wèn)題的存在，需要我們認真對待，采取切實(shí)可行的措施加以改進(jìn)。
5、消防安全存在重大安全隱患。由于多種原因所致，施工企業(yè)未能完善消防標識和將消防附屬設施與綜合樓消防控制系統對接，使整個(gè)消防系統處于癱瘓狀態(tài)，一旦發(fā)生火災，后果不可設想。20xx年12月4日盟消防支隊對我單位進(jìn)行消防監督檢查，發(fā)現存在未辦理消防審驗手續、消防控制設備停用等消防安全違法行為，責令于20xx年5月4日前改正。
十、下一步工作重點(diǎn)
1、進(jìn)一步深化醫院改革。按照衛計委的總體部署和要求，進(jìn)一步持續深入推進(jìn)醫藥衛生體制改革工作。
2、進(jìn)一步加強醫院成本核算。建立院科兩級的成本核算管理組織，完善醫院成本核算中的基礎性工作，嚴格執行財務(wù)審查制度，控制費用支出，對物資采購的來(lái)源和采購程序加強管理，促使醫院的成本核算由粗放式向精細化管理方向轉變。
3、抓好安全生產(chǎn)工作。繼續抓好安全生產(chǎn)責任書(shū)的落實(shí)，明確各級管理人員的責任，做到責任無(wú)盲區、管理無(wú)死角。著(zhù)力加強消防、電梯、實(shí)驗室、毒麻藥品等的管理，做好“人防、技防、物防”等環(huán)節，確保全年醫院的生產(chǎn)安全。
4、進(jìn)一步加強醫療安全管理。樹(shù)立醫療安全意識，堅持依法行醫，把加強醫療質(zhì)量管理、保障醫療安全放在首位，加強風(fēng)險管理，消除安全隱患。堅持以病人為中心，向患者提供禮貌、熱情、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、費用合理的服務(wù)。加強醫德醫風(fēng)建設，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，將各種醫療差錯，事故消滅在萌芽狀態(tài)。
5、進(jìn)一步抓好人才培養和引進(jìn)。根據醫院學(xué)科建設需要和各科室人員的具體情況，通過(guò)派出去、請進(jìn)來(lái)等方式對醫務(wù)人員進(jìn)行分層培訓，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，建立人才梯隊。充分利用醫院現有空編數，招考急缺事業(yè)編制人員，補充專(zhuān)業(yè)人才緊缺情況。充分利用和發(fā)揮好醫院柔性引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在學(xué)科建設、技術(shù)引進(jìn)、科研工作的作用，形成對內增加凝聚力，對外增強吸引力的工作機制。
6、嚴控醫療費用不合理增長(cháng)。認真研究、落實(shí)醫保各項政策，控制次均費用增長(cháng)、平均實(shí)際報銷(xiāo)比率、重復住院率等指標，嚴格執行分值標準，防止醫療費用的不合理增長(cháng)。
7、加強醫德醫風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設。加強醫德醫風(fēng)教育，培養良好的職業(yè)情操，增強職業(yè)榮譽(yù)感，強化責任感和使命感。
8、認真貫徹落實(shí)全盟衛生計生系統安全生產(chǎn)、醫療質(zhì)量控制、消防法規培訓會(huì )議精神，確保按照消防安全要求，完成整改，于20xx年底前取得《消防驗收合格證》。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 4
20xx年，我院的工作圍繞建立布局合理、功能完善、技術(shù)先進(jìn)、競爭有序、服務(wù)便捷高效、與市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展相適應的新型醫院，為人民群眾提供完善有效、質(zhì)量?jì)?yōu)良的中醫醫療保健服務(wù)的目標，經(jīng)過(guò)全院醫護人員共同努力，取得了較好的成績(jì)，醫院業(yè)務(wù)水平和各項工作有了較大的發(fā)展，現將主要工作總結如下：
一、基本情況
醫院現有職工74人(其中聘用27人)，高級職稱(chēng)6人，中級29人，中醫藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員10人。醫院開(kāi)設綜合門(mén)診科室15個(gè)，中醫專(zhuān)業(yè)科室有針灸科，中醫骨傷科、牽引理療科、中醫內科。設內科、兒科和骨傷針推科3個(gè)住院科室。醫療設備有CT、CR、彩超、全自動(dòng)生化儀、電解質(zhì)分析儀、心電監護以及中醫專(zhuān)科設備電腦牽引床、汽療熏蒸儀、煎藥機等，總值260余萬(wàn)元。
二、一年來(lái)的主要工作
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建中醫先進(jìn)縣工作順利通過(guò)國家中醫藥管理局驗收，并授牌。
20xx年2月，國家中醫藥管理局組織專(zhuān)家對我縣創(chuàng )建中醫先進(jìn)縣工作進(jìn)行了詳細評估驗收，對我院作為中醫工作龍頭單位的建設和取得的成績(jì)給予了高度評價(jià)，并對專(zhuān)科建設和人才培養方面提出建設性指導意見(jiàn)。通過(guò)創(chuàng )建中醫先進(jìn)縣工作，使得我院的中醫藥質(zhì)量和服務(wù)能力進(jìn)一步增強，門(mén)診及住院病人中醫治療率大幅提高，中醫專(zhuān)科建設水平明顯提高，中醫特色優(yōu)勢日益突出。
�。ǘ┲嗅t專(zhuān)科建設取得突破。
積極學(xué)習，引進(jìn)中醫適宜新技術(shù)、新療法、以中醫藥服務(wù)積極參與新型合作醫療制度的實(shí)施。充實(shí)針推科技術(shù)人員，在業(yè)務(wù)用房十分緊張的情況下克服困難，增加住院床位，業(yè)務(wù)量不斷增長(cháng)，業(yè)務(wù)收入逐步提高，專(zhuān)科特色優(yōu)勢日趨明顯。手法復位、小夾板固定治療骨折脫位的患者均能夠住院接受治療和觀(guān)察，療效好、費用低；推拿、理療、藥物綜合療法保守治療頸腰椎病癥取得了很好的療效，吸引了周邊市縣的患者前來(lái)就診。并開(kāi)展名老中醫師帶徒工作，制定學(xué)習計劃和人才培養規劃，安排醫德高尚、肯于吃苦，勤奮上進(jìn)并具有培養潛力的青年醫師跟師學(xué)習，傳承我院最具中醫特色和優(yōu)勢且群眾基礎深厚的中醫骨傷學(xué)術(shù)精華。起到了較好的示范帶動(dòng)作用。
�。ㄈ└纳漆t療設備。
我院在資金十分緊張的'情況下，擠出經(jīng)費購置了臨床十分急需的CR、彩超、電解質(zhì)分析儀等診療儀器，大大提高了診斷的準確率和治療有效率。目前醫院的硬件設備基本能夠滿(mǎn)足臨床診療需求。
�。ㄋ模┲嗅t項目順利實(shí)施。
近年來(lái)，中醫藥管理局實(shí)施的中醫藥服務(wù)能務(wù)建設項目為我院配置了緊缺的診療設備和中醫專(zhuān)科特色設備，對于我院的發(fā)展起到了十分重要的推動(dòng)作用。今年x元的中藥房建設項目面利實(shí)施，目前已進(jìn)行了設備的招標，陸續供貨，資金部分已下拔到位。
�。ㄎ澹┲嗅t醫院管理年活動(dòng)取得較好的成效。
20xx年中醫醫院管理年我院按照自治區中醫藥管理局的統一安排部署，精心組織，嚴格實(shí)施。規范醫療行為和診療操作規程，發(fā)展中醫藥特色優(yōu)勢，加強臨床科室和中醫專(zhuān)科建設，提升中醫文化建設水平，使得我院中醫醫院管理年取得了實(shí)效，增強了醫院整體中醫水平。經(jīng)過(guò)x市組織的專(zhuān)家進(jìn)行了評估驗收，對于指出存在的問(wèn)題我們又進(jìn)行了認真的整改落實(shí)。
�。┒喾N措施并舉，推動(dòng)醫院行業(yè)作風(fēng)根本好轉，群眾滿(mǎn)意度不斷提高。
三、醫院存在的問(wèn)題
一是醫院規模較小，業(yè)務(wù)用房嚴重不足，不能滿(mǎn)足住院病人診療需求。目前急需爭取項目和投資建設住院樓。二是人才匱乏，編制不足，醫護人員年齡偏大，人才斷層嚴重且結構不合理，知識老化，青年技術(shù)骨干人才缺乏，中醫藥人員偏少。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 5
20xx年，市一院深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，以人民群眾滿(mǎn)意是目標，深化內部運行機制改革，加快人才隊伍建設和學(xué)科建設步伐，持續改進(jìn)和提高醫療服務(wù)質(zhì)量和安全，強化社會(huì )治安綜合治理和安全生產(chǎn)日常檢查和整改工作，各項工作取得較好成績(jì)。
一、進(jìn)一步健全社會(huì )治安綜合治理、安全生產(chǎn)管理體系。
醫院高度重視社會(huì )治安綜合治理工作，成立了由院長(cháng)鮑子雨任組長(cháng)、班子成員組成的創(chuàng )建領(lǐng)導小組和辦公室，印發(fā)《關(guān)于建立蚌埠市第一人民醫院消防安全三級網(wǎng)絡(luò )管理體系的通知》、《蚌埠市第一人民醫院消防安全應急預案》等規范性文件，科室層層簽訂平安醫院、安全生產(chǎn)、綜合治理目標責任書(shū)，將建設責任層層分解落實(shí)。
二、努力提高醫療服質(zhì)量，保證醫療安全。
1、開(kāi)展醫療質(zhì)量與安全專(zhuān)項治理活動(dòng)，啟動(dòng)“醫療質(zhì)量與安全月”活動(dòng)，首批開(kāi)展以?xún)嚎漆t療安全、手術(shù)科室圍手術(shù)期醫療安全為主題活動(dòng)。
2、定期召開(kāi)醫師論壇、中高、初級醫師大會(huì )、護理定期例會(huì )、醫療質(zhì)量分析會(huì )，開(kāi)展病例質(zhì)量雙月評審等工作，努力提高醫療質(zhì)量與安全意識。
3、組織學(xué)習醫療核心制度及相關(guān)法律法規知識，尤其是《執業(yè)醫師法》和《侵權責任法》等法律法規進(jìn)行重點(diǎn)解讀和學(xué)習，及時(shí)通報平安醫院安全生產(chǎn)情況，加大獎罰力度，堅決要求全體醫務(wù)人員充分認識到保護醫患雙方的合法權益、維護正常的醫療秩序和的重要意義，積極投入到保障醫療安全、維護醫療工作中去。
三、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，深化滿(mǎn)意度調查，提高病人滿(mǎn)意度。
1、落實(shí)“三交斑、三見(jiàn)面、三查房和滿(mǎn)意度包床”措施，推動(dòng)所有病區開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作；打造科室服務(wù)品牌，心內科開(kāi)展“ 愛(ài)心一刻鐘”活動(dòng)，整形科開(kāi)展主題為“假如我是病人”的模擬演示，內分泌科開(kāi)設“糖尿病”課堂，血液凈化中心使用“安全聯(lián)系卡”，婦產(chǎn)科開(kāi)展“孕婦學(xué)�！钡扰e措受到歡迎；建立護患溝通渠道，所有病區護士長(cháng)對出院患者進(jìn)行疾病康復指導回訪(fǎng)，公示護士電話(huà)，方便病人隨時(shí)的咨詢(xún)；
2、結合護理工作特點(diǎn)，收集醫療護理工作中的問(wèn)題136項，積極開(kāi)展解決問(wèn)題的“品管圈”、創(chuàng )新護理工作的“金點(diǎn)子”活動(dòng)16項，其中血液凈化中心“如何減少血透患者的超濾量”等項目取得較好成績(jì)；
3、堅持開(kāi)展青年志愿者“365伴醫”行動(dòng)，實(shí)施全年無(wú)假日醫療、“一貫制”門(mén)診時(shí)間等活動(dòng)，開(kāi)診門(mén)診預約診療，落實(shí)便民服務(wù)措施，積極創(chuàng )建省級文明單位。
4、完善滿(mǎn)意度調查方式，將門(mén)診、住院、出院和出院回訪(fǎng)4種滿(mǎn)意度調查結合起來(lái)，多方收集患者的意見(jiàn)，集中通報、定期整改。
四、完善投訴接待度通報投訴糾紛的相關(guān)規定，建立責任追究制度。
嚴格按照《投訴處理流程》《醫療糾紛處理流程》處理患者投訴，完整記錄并及時(shí)反饋，投訴的'事情經(jīng)過(guò)、調查情況和專(zhuān)家討論意見(jiàn)整理匯總后，經(jīng)投訴辦、醫務(wù)科及相關(guān)科室討論后上報院領(lǐng)導班子，在每季度召開(kāi)《醫療質(zhì)量持續改進(jìn)會(huì )議》進(jìn)行通報，認真查找投訴、糾紛的發(fā)生原因，工作中存在的疏漏與不足，深刻剖析總結存在問(wèn)題，提出具體的持續改進(jìn)意見(jiàn)并跟蹤落實(shí)。對重大醫療爭議和糾紛引導到第三方進(jìn)行調解，并及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)爭取各方支持
五、加大資金投入，改造環(huán)境形象，保障患者基本的醫療需要。
1、完成全院配電房搬遷、負荷轉移，10KV箱式雙回路變電站的竣工投入使用，實(shí)現了真正的一院“雙回路”供電，保證用電安全。完成呼吸內科重癥監護病房（RICU）、兒童保健計劃免疫門(mén)診、地下室電梯改造等工程，改善醫療用房條件，緩解大樓建設期間壓力，滿(mǎn)足人民群眾的醫療需求。
2、進(jìn)一步完善電子監控系統，增加人防、技防投入力度，在門(mén)診大廳、急診室、兒童門(mén)診、醫院大門(mén)和重點(diǎn)部位等處增加高清電子監控點(diǎn)系統，有效地對全院要害部位、公共場(chǎng)所及院進(jìn)出口實(shí)施了全方位的監控，監控點(diǎn)達到200多個(gè)。
六、建立綜合治理、安全生產(chǎn)定期巡查、通報、整改日常工作機制，確保綜合治理、安全生產(chǎn)各項工作落到實(shí)處。
1、建立后勤每周“查房”制度，總務(wù)水、電、工等人員每周2次對全院病區、科室進(jìn)行查房檢查，對用電線(xiàn)線(xiàn)聯(lián)路、重大的安全部位、重要設備、設施進(jìn)行定期巡查；興建新配電房，更新陳舊線(xiàn)路、設備，使醫院硬件建設達到新的水平；建立消防控制室，由專(zhuān)職人員值班監控，保證醫院安全；全面開(kāi)展消防、突發(fā)公共衛生事件等應急演練，提高應急能力和水平。
2、堅持行政、業(yè)務(wù)和護理三個(gè)總值班與護院隊24小時(shí)巡查以及機關(guān)晨交班制度。行政總值班由職能科室負責人參加，負責醫院事務(wù)的全面協(xié)調工作；業(yè)務(wù)總值班由臨床高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)組成，每天對人員在崗情況、醫療安全和醫療質(zhì)量進(jìn)行檢查；護理總值班由各病區護士長(cháng)組成，在檢查護理質(zhì)量的同時(shí)，對病區安全、消防隱患、衛生狀況進(jìn)行檢查。
3、建立安全生產(chǎn)每月度檢查、影像檢查定期通報制度，在院周會(huì )及時(shí)進(jìn)行通報，限期整改。今年以來(lái)，開(kāi)展消防應急演練、專(zhuān)項培訓等活動(dòng)，開(kāi)展重點(diǎn)科室消防巡查17次，月度巡查11次，每月開(kāi)展消防設施、設備維護、維保工作。
4、完善醫院安全責任區及考核制度，增加護完人力量，實(shí)行2 4小時(shí)巡邏與區域責任制相結合，切實(shí)把防火、防盜、防破壞和醫療秩序的防范放在第一位。做好每天的巡邏記錄、巡查交接班制度和晨交班匯報制度，突發(fā)事件5分鐘到位，起到院內110的作用。
5、落實(shí)門(mén)衛管理制度、護院隊值班制度、安全保衛工作制度及人員職責物崗位責任制度，建立責任追究制度，將收入分配與醫療安全、消防安全、安全保衛等工作相結合，最大限度地調動(dòng)積極性，維護正常的醫療秩序。加強門(mén)衛車(chē)輛管理，減少進(jìn)出通道，杜絕亂停亂放保持院內環(huán)境井然有序。
20xx年，市一院認真完成綜合治理與安全生產(chǎn)工作各項工作任務(wù)，為醫院建設與發(fā)展創(chuàng )造了良好的社會(huì )環(huán)境，一院批準為三級綜合醫院，全市醫療機構首個(gè)院士工作站獲得省科技廳批復，與復旦大學(xué)兒科醫院的合作順利推進(jìn)，逐步實(shí)現了在更高臺階的發(fā)展。
醫院還獲得省節能減排示范單位稱(chēng)號，院團委獲得全市“五四”紅旗團委稱(chēng)號，心內科病區、燒傷整形病區、普外科病區獲得全市優(yōu)質(zhì)護理病區稱(chēng)號，彭錦妹、張偉娥、張靈敏獲得全市十佳護士長(cháng)稱(chēng)號，胡芳、黃紅艷獲得全市十佳優(yōu)秀護士稱(chēng)號，裴培獲得全市優(yōu)秀團干稱(chēng)號，裴培、程晨等代表我市在全省紅十字會(huì )急救大賽獲得團體第二名的好成績(jì)。
20xx年，市一院將在市衛生局黨委的正確領(lǐng)導下，繼續深入開(kāi)展綜合治理和安全生產(chǎn)工作，為醫院更好更快地發(fā)展保駕護航。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 6
時(shí)間轉瞬即逝，轉眼又到了年終歲尾。20xx年對于新成立的醫療保障科來(lái)講是一個(gè)極富挑戰x的一年。在這一年中，經(jīng)歷了三個(gè)x部門(mén)（消毒供應室、洗衣房、醫療用品供應中心）的合并，工作量的增加，科室的經(jīng)濟成本核算。
在院領(lǐng)導的大力支持下，各個(gè)臨床科室的協(xié)調幫助下，保障科圓滿(mǎn)地完成了上級交給的工作任務(wù)，現將一年的'工作總結如下：
1.通過(guò)進(jìn)修學(xué)習，借鑒先進(jìn)的管理辦法，并廣泛聽(tīng)取各科室的意見(jiàn)，結合本科的工作內容，改進(jìn)了器械物品的清點(diǎn)交接方法，杜絕了器械的丟失。
2.實(shí)行成本核算制度，讓科室每個(gè)人都有強烈的主人翁意識，杜絕了以往資源浪費現象。
3.洗衣房工作不怕苦怕累，自4月份以來(lái)，根據院領(lǐng)導指示：醫務(wù)人員的工作服由我科統一管理，并設立工衣發(fā)放處。洗滌任務(wù)越來(lái)越重，但大家都不怕x苦，堅持把所有工作服的領(lǐng)口、袖口手工刷洗干凈，整理平整，紐扣釘齊，為保x質(zhì)量不惜加班加點(diǎn)，以便同事們能夠穿上干凈整潔的工作服開(kāi)心工作。
4.重新劃分消毒供應室的工作區域和人流、物流路線(xiàn)，從而提高了工作人員的消毒隔離技術(shù)和職業(yè)防護概念。
5.重新排班：由于人員少，工作量日漸增加，原有的工作方式已不能滿(mǎn)足現在的工作需要。所以結合本科室的工作特點(diǎn)，對排班做了相應的調整，現在已能夠確保每個(gè)人都能勝任供應室任何區域的工作。每個(gè)班次都制定了崗位職責，嚴格執行x作規范。
6..逐步完善清洗、檢查包裝、滅菌、無(wú)菌物品發(fā)放的規范化x作，對滅菌環(huán)節嚴格做到每鍋物理監測，每包化學(xué)監測，包外都注明科室，物品名稱(chēng)，鍋號，鍋次，滅菌日期，有效期，消毒員簽名，以起到質(zhì)量追溯作用。
7.加強對各個(gè)科室待消毒物品的監督檢查，糾正包裝不合格，清洗不徹底的現象，對存在的問(wèn)題及時(shí)反饋到科室。
8.·響應醫院全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的號召，為臨床提供滿(mǎn)意的服務(wù)。建立每月一次與臨床科室滿(mǎn)意度調查，認真聽(tīng)取意見(jiàn)，對工作加以改進(jìn)。
9.工作量統計：一年內消毒物品總數，清洗被服總數為xx
在過(guò)去的一年里，我們的工作還有很多不足的地方，比如管理經(jīng)驗上的不足，專(zhuān)科知識欠缺等等。希望在新的一年里能夠彌補以往的不足，能夠在院領(lǐng)導的支持下盡量改善供應室不合理布局，加大所需設備的投入，為了能夠規范外來(lái)器械和骨科植入物的管理，確保植入物使用的安全x能夠購進(jìn)一臺快速生物閱讀器。把無(wú)菌物品質(zhì)量放在首位，提供高質(zhì)量，高安全的無(wú)菌物品，做臨床科室院感方面有力的保障。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 7
xx年，在區委、區政府的領(lǐng)導下，我局按照“核心是精準、關(guān)鍵在落實(shí)、確�？沙掷m”的工作要求，以開(kāi)展“春季整改”、“夏季提升”“秋冬鞏固”為主抓手，堅持問(wèn)題導向，強化責任落實(shí)，創(chuàng )新工作舉措，優(yōu)化服務(wù)流程，著(zhù)力解決貧困人口“因病致貧、因病返貧”問(wèn)題，實(shí)現對貧困人口的醫療保障兜底，現就有關(guān)情況總結如下：
一、主要工作
�。ㄒ唬└叨戎匾�，強化組織領(lǐng)導和責任落實(shí)。
成立局扶貧領(lǐng)導小組，實(shí)行“一把手”總負責，分管領(lǐng)導具體抓，各股室負責人具體辦，全體工作人員共同參與扶貧的工作機制。制定年度工作計劃和方案，進(jìn)一步細化各項任務(wù)分工，定期召開(kāi)調度會(huì )，確保醫保扶貧各項任務(wù)落到實(shí)處。
�。ǘ┘訌娿暯�，實(shí)現貧困人口應保盡保。
同時(shí)加強與財政部門(mén)的溝通聯(lián)系，將建檔立卡貧困人口參加城鄉居民醫保個(gè)人繳費財政全額補助資金及時(shí)落實(shí)到位。建立了與扶貧辦、民政局信息共享機制，我局工作人員每月主動(dòng)聯(lián)系扶貧、民政部門(mén)，及時(shí)掌握貧困人員動(dòng)態(tài)便新信息，準確完成了貧困人員參保信息錄入登記，并反復比對篩查，對參保錯誤信息進(jìn)一步反饋給關(guān)部門(mén)，做實(shí)精準標識。對于新增或減少人員建立參保信息動(dòng)態(tài)管理臺賬，農村建檔立卡人員從年初xx人到xx月底xx人，貧困人口參加基本醫保、大病保險、重大疾病補充醫療險參保率始終保持xx%。
�。ㄈ┱J真履職，全面落實(shí)貧困人員各項醫療保障待遇。
提高了建檔立卡貧困人口大病保險補償比例和貧困慢性病患者年度最高支付限額和報銷(xiāo)比例；提高貧困家庭重性精神病救治保障水平，貧困家庭重性精神病患者，享受一個(gè)周期（xx天以?xún)龋┟赓M住院治療；對建檔立卡貧困患者大病保險報銷(xiāo)起付線(xiàn)下降xx%。
全區建立了基本醫保、大病保險、重大疾病補充險和醫療助救四道保障線(xiàn)機制，對經(jīng)四道保障線(xiàn)報銷(xiāo)住院費用報銷(xiāo)比例達不到xx%的實(shí)行財政兜底保障。xx年x-xx月，全區建檔立卡貧困人員辦理住院報銷(xiāo)xx人次，住院費用xx.x萬(wàn)，基本醫保支付xx萬(wàn)元，大病保險支付xx萬(wàn)元，重大疾病補充保險報銷(xiāo)xx.x萬(wàn)元，醫療救助xx.x萬(wàn)元，財政兜底保障x(chóng)x萬(wàn)元。
在落實(shí)醫療保障待遇的同時(shí)，針對部分貧困戶(hù)報銷(xiāo)比例遠超百分之九十的問(wèn)題，我局積極與衛健等單位溝通協(xié)調，聯(lián)合制定《xx區xx年健康扶貧實(shí)施方案》，明確了貧困戶(hù)住院費用報銷(xiāo)比例控制在xx%的適度要求，并于今年x月份在我市醫保系統“一站式”結算軟件上予以調整，確保貧困戶(hù)住院報銷(xiāo)比例穩定在xx%左右。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化醫療費用報銷(xiāo)結算服務(wù)
一是在區內的公立醫療機構實(shí)行“先診療、后付費”一站式結算基礎上，通過(guò)積極協(xié)調、爭取支持，率先在包括x市中心人民醫院、井岡山大學(xué)附屬醫院在內的'全市所有三級公立醫療機構實(shí)行了貧困人員“先診療、后付費”一站式結算；二是我局進(jìn)一步簡(jiǎn)化了零星醫藥費報銷(xiāo)經(jīng)辦手續，在區便民服務(wù)中心設立“健康扶貧窗口”，實(shí)行五道保障線(xiàn)“一窗式”受理及限時(shí)辦結制；三是在鄉鎮衛生院及街道社區衛生服務(wù)中心納入門(mén)診特殊病種定點(diǎn)醫院，同時(shí)對符合條件的貧困村衛生室納入門(mén)診統籌定點(diǎn)單位，開(kāi)通了門(mén)診醫藥費用刷卡結算，方便了貧困人員門(mén)診就醫報銷(xiāo)。
�。ㄎ澹┖�(jiǎn)化門(mén)診特殊病性病種證辦理流程
開(kāi)通綠色申報通道，經(jīng)與定點(diǎn)醫療機構協(xié)商后，實(shí)行工作日在定點(diǎn)醫療機構隨來(lái)隨審，對符合準入條件的直接發(fā)證；對申報惡性腫瘤、器官移植抗排異治療及尿毒癥三種一類(lèi)特殊慢性病種的取消醫療專(zhuān)家評審，憑相關(guān)醫學(xué)證明材料直接在區行政審批局醫保窗口登記發(fā)證；組織工作人員開(kāi)展“大走訪(fǎng)”，對符合申報條件貧困人員、五類(lèi)人員慢病患者集中在定點(diǎn)醫院進(jìn)行體檢，辦理了門(mén)診特殊慢性病種證，確保符合條件的門(mén)診特殊慢性病患者及時(shí)辦證到位，不落一人。
�。┘訌娬咝麄�，提升醫�；菝裾咧獣月�。
一是通過(guò)在電視臺和網(wǎng)絡(luò )媒體大力宣傳醫保扶貧、特殊門(mén)診、一站式結算等政策，發(fā)放宣傳資料、設立政策宣傳欄等形式營(yíng)造出濃厚宣偉氛圍。二是開(kāi)展贈藥下鄉活動(dòng)，深入貧困村貧困戶(hù)家中走訪(fǎng)慰問(wèn)，大力宣傳醫�；菝裾�。三是與扶貧辦聯(lián)合開(kāi)展了二期政策培訓班，對各村第一書(shū)記、幫扶干部進(jìn)行醫保政策宣講，為貧困戶(hù)患者就診報銷(xiāo)提供政策導航。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展打擊欺詐騙保，嚴查不合理醫療費用支出。
為減輕貧困患者個(gè)人負擔，確�；鸢踩\行，我局進(jìn)一步加大了對定點(diǎn)醫院醫藥費用的查處力度，在全區定點(diǎn)醫藥機構深入開(kāi)展了打擊欺詐騙保專(zhuān)項治理行動(dòng)，組成二個(gè)檢查小組，根據日常監管情況，結合智能審核監控系統數據分析對比，通過(guò)抽查病歷、詢(xún)問(wèn)醫生、回訪(fǎng)病人、核對藥品進(jìn)銷(xiāo)存臺帳、夜查患者在院情況等方式，對全區xx家定點(diǎn)醫藥機構進(jìn)行全覆蓋檢查。針對檢查出的問(wèn)題，采取約談、通報、拒付醫�；�、扣除違約金、暫停醫保服務(wù)、解除服務(wù)協(xié)議以及行政處罰等多種方式進(jìn)行嚴肅處理，對欺詐騙保行為起到了有力震懾作用。
截至目前，全區檢查定點(diǎn)醫藥機構xx家，追回或拒付醫�；饃x.xx萬(wàn)余元；扣除違約金xx.xx萬(wàn)元，行政處罰xx.xx萬(wàn)元；暫停定點(diǎn)醫藥機構醫保服務(wù)協(xié)議五家，解除定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議x家。
二、xx年工作打算
一是全面落實(shí)中央、省、市和區醫保扶貧工作要求，重點(diǎn)解決“兩不愁三保障”中基本醫療保障面臨的突出問(wèn)題，落實(shí)對特殊貧困人口的各項保障措施，實(shí)現貧困人口基本醫療保障全覆蓋，確保各項目標任務(wù)實(shí)現。
二是進(jìn)一步加強與扶貧、財政部門(mén)溝通對接，及時(shí)掌握貧困戶(hù)動(dòng)態(tài)變更信息，及時(shí)在醫保信息系統完成變更，確保貧困戶(hù)xx%參保。
三是加強貧困戶(hù)醫藥費用報銷(xiāo)信息監測，深入定點(diǎn)醫療機構、鎮村貧困戶(hù)家中開(kāi)展調研走訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現和解決出現的問(wèn)題，確保醫藥用各項報銷(xiāo)政策落實(shí)到位。
四是進(jìn)一步加大政策宣傳及業(yè)務(wù)培訓力度，面向定點(diǎn)醫療機構、基層人社及幫扶干部、第一書(shū)記舉辦醫療保障健康扶貧政策培訓班，提高基層經(jīng)辦服務(wù)能力。
五是持續深入開(kāi)展打擊欺詐騙保工作，確�；鸢踩\行。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 8
根據市委市政府的部署，我局于xx年x月xx日正式掛牌運作，整合了市人力資源和社會(huì )保障局城鎮職工和城鄉居民基本醫療保險、生育保險職責，市發(fā)展改革局藥品和醫療服務(wù)價(jià)格管理職責，市民政局醫療救助職責。我局內設辦公室、政策法規科、醫藥服務(wù)管理科、基金監督科四個(gè)科室，行政編制xx名。設局長(cháng)x名，副局長(cháng)x名；正科級領(lǐng)導職數x名，副科級領(lǐng)導職數x名（其中x名負責黨務(wù)工作）。在省醫療保障局的大力支持指導和市委市政府的正確領(lǐng)導下，我局堅持以人民為中心的發(fā)展理念，堅持“千方百計�；�、始終做到可持續、回應社會(huì )解民憂(yōu)、敢于擔當推改革”的指導思想，深化醫療保障制度改革，加強醫�；鸨O管，加大“三醫聯(lián)動(dòng)”改革力度。作為新組建部門(mén)，我局克服人手少、工作量大等困難，迎難而上，知難而進(jìn)，積極主動(dòng)化解矛盾，確保工作順利推進(jìn)、銜接順暢，推動(dòng)了我市醫療保障事業(yè)持續健康發(fā)展。
一、工作推進(jìn)情況
�。ㄒ唬╈柟毯蛿U大基本醫療保險覆蓋范圍
xx年至目前止，參保人數達xx.xx萬(wàn)人，其中:城鄉居民醫療保險達xx.xx萬(wàn)人，城鎮職工醫保達xx.xx萬(wàn)人，參保率達鞏固在xx.x%以上。
�。ǘ┓�步提高醫保待遇水平，減輕看病負擔
1、城鎮職工醫療保險待遇
�。�1）住院報銷(xiāo)比例：社區衛生服務(wù)中心住院報銷(xiāo)比例退休人員xx%，在職職工xx%，一級醫院退休人員xx%，在職職工xx%；二級醫院退休人員xx%，在職職工xx%；三級醫院退休人員xx%，在職職工xx%。
�。�2）城鎮職工高額補充醫療保險賠付標準是：在一個(gè)保險年度內，被保險人住院和特殊門(mén)診就醫（不分醫院級別）發(fā)生的符合x(chóng)x市基本醫療保險政策規定范圍內的醫療費用，個(gè)人自付累計超過(guò)xx元（不含起付線(xiàn)）以上的費用，按xx%的比例進(jìn)行賠付，最高賠付xx萬(wàn)元。
城鎮職工醫保政策范圍內統籌基金最高支付金額達到xx萬(wàn)元。城鎮職工基本醫療保險特殊門(mén)診病種xx種。
2、城鄉居民醫療保險待遇標準
�。�1）住院報銷(xiāo)比例：一級醫院報銷(xiāo)提高到xx%，二級醫院報銷(xiāo)提高到xx%，三級醫院報銷(xiāo)提高到xx%。起付線(xiàn)：一級醫院xx元，二級醫院xx元，三級醫院xx元，市外住院xx元。城鄉居民醫保政策范圍內統籌基金最高支付金額達到xx萬(wàn)元（基本醫療保險統籌xx萬(wàn)元、高額補充險xx元、大病保險xx萬(wàn)元）。城鄉居民基本醫療保險特殊門(mén)診病種xx種。
�。�2）完善城鄉居民大病保險政策。一是我市城鄉居民大病保險政策按自付費用高低，分段設置支付比例，大病保險起付標準為xx元，參保人在一個(gè)年度內符合政策范圍的住院費用個(gè)人自付費用累計達到xx元至xx元報銷(xiāo)比例為xx%，xx元以上最高報銷(xiāo)xx%。二是大病保險政策適當向困難群體傾斜。對困難群體下調大病保險起付標準，并提高報銷(xiāo)比例，不設年度最高支付限額。其中，特困供養人員、孤兒起付標準下調xx%，報銷(xiāo)比例達到xx%；建檔立卡的貧困人員等困難群眾起付標準下調xx%，報銷(xiāo)比例達到xx%。
�。ㄈ┯行蛲七M(jìn)醫療救助職能移交工作
印發(fā)了《xx市醫療救助“一站式”結算工作實(shí)施方案》（陽(yáng)醫保通〔xx〕xx號），擬定了《xx市醫療救助“一站式”結算工作實(shí)施規程》（征求意見(jiàn)稿），開(kāi)設了醫療救助基金銀行專(zhuān)戶(hù)，成功搭建基本醫療信息系統，xx年xx月xx日在市內、省內實(shí)行醫療救助“一站式”結算。xx年，我市醫療救助資助參加基本醫療保險人數xxx人，支付資金xx萬(wàn)元；至目前止，住院救助人次xx人，門(mén)診救助人次xx人；住院救助資金支付xx萬(wàn)元，門(mén)診救助資金支付xx萬(wàn)元。
�。ㄋ模┳龊脁x年城鄉居民醫保宣傳發(fā)動(dòng)參保工作
xx年城鄉居民醫保宣傳發(fā)動(dòng)參保工作從xx年xx月xx日開(kāi)始至xx月xx日結束，個(gè)人繳費xx元/人.年。為擴大基本醫療保險覆蓋范圍，允許持我市居住證人員參加我市城鄉居民基本醫療保險。
�。ㄎ澹┘哟筘斦度�，穩定籌資機制
一是提高財政補助標準，由xx年xx元/人.年提高到xx年xx元/人.年。二是提高大病保險籌資水平，由xx年xx元/人.年提高到xx年xx元/人.年。
�。┳龊脁x年市本級基金預算工作
xx年城鄉居民基本醫療保險市本級配套資金預算計劃xx.xx萬(wàn)元，醫療救助市本級配套資金預算計劃xx.xx萬(wàn)元。
�。ㄆ撸┓�步推行公立醫療機構藥品跨區域聯(lián)合集中采購改革工作。一是按照省推廣藥品集團采購工作有關(guān)文件要求，我局扎實(shí)推進(jìn)我市藥品集團采購各項工作。今年x月xx日，市政府成立了xx市藥品跨區域聯(lián)合集團采購領(lǐng)導小組，統籌協(xié)調推進(jìn)藥品集中采購工作；結合本市實(shí)際，于x月xx日以市政府印發(fā)了《xx市人民政府關(guān)于印發(fā)xx市推進(jìn)公立醫療機構藥品跨區域聯(lián)合集中采購改革試行方案的通知》（；xx月xx日組建xx市公立醫療機構藥品跨區域聯(lián)合集中采購藥事管理委員會(huì )；為了加快推進(jìn)我市集中采購工作，全面貫徹落實(shí)國家組織藥品集中采購試點(diǎn)工作決策部署，增強藥品供應保障能力，降低藥品采購價(jià)格，減輕群眾藥費負擔，xx月x-x日組織市藥事管理委員會(huì )成員同志外出參觀(guān)學(xué)習市等地的先進(jìn)藥品集中采購經(jīng)驗和做法；xx月xx日市醫保局、市衛健局、市財政局、市市場(chǎng)監管局聯(lián)合印發(fā)《xx市推進(jìn)公立醫療機構藥品跨區域聯(lián)合集中采購工作實(shí)施方案》。二是全面貫徹落實(shí)國家組織藥品集中采購和使用試點(diǎn)擴圍工作。為推進(jìn)落實(shí)我市藥品跨區域聯(lián)合集中采購和國家組織藥品集中采購和使用試點(diǎn)擴大區域范圍工作，xx月xx日下午，我局組織召開(kāi)落實(shí)國家組織藥品集中采購和使用試點(diǎn)擴圍工作會(huì )議；xx月xx日下午，我局在xx市委黨校報告廳舉辦了全市公立醫療機構藥品跨區域聯(lián)合集中采購業(yè)務(wù)培訓班，同時(shí)，聯(lián)合市衛健局、市財政局、市人力資源和社會(huì )保障局、市市場(chǎng)監管局印發(fā)《xx市落實(shí)國家組織藥品集中采購和使用試點(diǎn)擴圍工作方案的通知》和《xx市實(shí)施國家組織藥品集中采購和使用試點(diǎn)擴圍工作的通知》。
�。ò耍┞鋵�(shí)公立醫院取消醫用耗材加成補償新機制。一是今年x月份機構改革成立xx市醫療保障局以來(lái)，我局在市發(fā)改局、市衛生健康局、市人力資源社會(huì )保障局、市財政局聯(lián)合印發(fā)的《xx市公立醫院醫療服務(wù)價(jià)格調整方案》（陽(yáng)發(fā)改收費〔xx〕xx號）基礎上，會(huì )同各有關(guān)單位、相關(guān)公立醫療單位認真貫徹執行醫療服務(wù)價(jià)格，緊緊圍繞深化醫藥衛生體制改革目標，使醫療服務(wù)價(jià)格調整體現醫務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價(jià)值，進(jìn)一步理順醫療服務(wù)項目比價(jià)關(guān)系。二是自x月份起，按照《x省人民政府辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)深化醫藥衛生體制改革政策落實(shí)的通知》（粵府辦〔xx〕x號）及《x省醫療保障局關(guān)于做好全省醫療服務(wù)價(jià)格調整政策效果評估工作的通知》要求，我局選定了xx間醫院作為我市的樣本評估醫院，參加取消醫用耗材加成后全省醫療服務(wù)價(jià)格調整政策效果評估工作。
�。ň牛┥罨t保支付方式改革工作。一是爭取到省的支持，確定陽(yáng)西縣為x省唯一的緊密型縣域醫共體醫保支付方式綜合改革試點(diǎn)，試點(diǎn)工作已于x月x日正式啟動(dòng)實(shí)施；積極指導陽(yáng)西結合本地實(shí)際，制定醫共體醫保支付改革工作實(shí)施細則，按照基本醫療保險基金“以收定支、略有結余”的原則，探索緊密型醫共體實(shí)行總額付費、結余留用、合理超支分擔的醫保支付方式，提升基層醫療衛生機構能力，優(yōu)化醫療資源合理配置，促進(jìn)醫共體從以治療為中心向以健康為中心轉變，讓老百姓享受就近就地就醫的優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)，更好地解決老百姓看病難、看病貴問(wèn)題。二是為切實(shí)保障我市基本醫療保險參保人的醫療保險權益，合理控制住院醫療費用，進(jìn)一步完善基本醫療保險支付制度，提高醫�；鹗褂眯�，根據《關(guān)于開(kāi)展基本醫療保險付費總額控制的意見(jiàn)》（人社部發(fā)〔xx〕xx號）、《關(guān)于全面開(kāi)展基本醫療保險按病種分值付費工作的`通知》（粵人社函〔xx〕xx號）精神，借鑒先進(jìn)地區經(jīng)驗并結合我市xx年總額控制下按病種分值付費政策落實(shí)實(shí)際情況，對《xx市基本醫療保險定點(diǎn)醫療機構住院費用總額控制下按病種分值結算實(shí)施辦法》（陽(yáng)人社發(fā)〔xx〕xx號）進(jìn)行了修訂完善，形成了《xx市基本醫療保險定點(diǎn)醫療機構住院費用總額控制下按病種分值結算實(shí)施辦法》。
�。ㄊ┌凑諊液褪÷鋵�(shí)抗癌藥等談判藥品的支付情況統計上報工作。xx年，根據省醫保局轉發(fā)國家醫保局文件要求，認真做好第一批xx種談判藥品有關(guān)情況報送工作，并且每月按要求將xx種談判抗癌藥支付情況匯總統計上報省醫保局；同時(shí)，按照國家和省政策有關(guān)要求，將第一批xx種談判藥品及xx種抗癌藥納入我市基本醫療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄乙類(lèi)范圍，并要求醫保經(jīng)辦機構按要求做好醫保報銷(xiāo)工作。
�。ㄊ唬╅_(kāi)展打擊欺詐騙保專(zhuān)項治理，強化基金監管工作
根據《xx市醫療保障局關(guān)于xx年開(kāi)展打擊欺詐騙取醫療保障基金專(zhuān)項治理工作方案》，我局組織各縣（市、區）醫保、社保部門(mén)分別對轄區內定點(diǎn)醫藥機構進(jìn)行專(zhuān)項檢查。
x-x月份在全市范圍內開(kāi)展了打擊欺詐騙保維護基金安全集中宣傳月活動(dòng)：一是充分利用各類(lèi)現代傳媒開(kāi)展集中宣傳，二是舉辦打擊欺詐騙保維護基金安全醫療保障現場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)，三是召開(kāi)“打擊欺詐騙保維護基金安全”宣傳大會(huì )，營(yíng)造我市打擊欺詐騙保的良好氛圍，推動(dòng)全社會(huì )共同關(guān)注、支持、參與打擊欺詐騙保工作。集中宣傳月活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全市各類(lèi)定點(diǎn)醫療機構顯示屏滾動(dòng)播放打擊欺詐騙保宣傳標語(yǔ)xx多條，懸掛橫幅xx多條，通過(guò)電視臺、電臺以及大型戶(hù)外廣告屏在黃金時(shí)段播放宣傳標語(yǔ)、宣傳動(dòng)漫視頻xx多時(shí)次。共計發(fā)放宣傳冊子和宣傳單張xx份，接受現場(chǎng)咨詢(xún)人數近xx人次。
�。ㄊ╅_(kāi)展xx年度醫療服務(wù)行為檢查，提升我市醫保監管能力
為規范我市醫療服務(wù)行為，控制醫�；鸩缓侠碇С�，根據《中華人民共和國社會(huì )保險法》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推廣隨機抽查規范事中事后監管的通知》（國辦發(fā)〔xx〕xx號）和《關(guān)于做好xx醫療保障基金監管工作的通知》（醫保發(fā)〔xx〕xx號）等有關(guān)法律法規、政策和文件精神，省醫保局于x-x月派出專(zhuān)家組協(xié)助我市對全市定點(diǎn)醫療機構xx年醫療服務(wù)行為進(jìn)行全面檢查。檢查發(fā)現我市醫療機構普遍存在違規醫療服務(wù)行為有：輕癥入院、過(guò)度檢查和過(guò)度用藥、不規范用藥、分解住院、入院只有檢查而無(wú)治療或手術(shù)等等。檢查組通過(guò)云操作和大數據應用系統、現場(chǎng)抽查病例資料等方式對我市部分醫保問(wèn)題較為突出的醫療機構進(jìn)行了全面細致的檢查，并對檢查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了集中反饋，提出了針對性的意見(jiàn)和建議，取得較好的成效。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┤藛T編制不足，日常工作超負荷運轉�；鹬С霰仨殞�(shí)行“三級審核”，但經(jīng)辦機構在編人員少，一些業(yè)務(wù)科室必須要經(jīng)常加班才能完成工作任務(wù)。新組建的醫保局，有些只劃轉了職能，但沒(méi)有相應劃轉編制和人員，因而工作上有些被動(dòng)。特別是黨建和基金監管工作越來(lái)越重要，信息化程度越來(lái)越高，因此，文秘、財會(huì )、醫學(xué)、計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的缺乏成了制約我局事業(yè)發(fā)展的瓶頸。
�。ǘ┈F醫保行政機構與醫保經(jīng)辦機構分離，醫保經(jīng)辦機構為市人社局下屬部門(mén)，造成經(jīng)辦工作溝通不順、協(xié)調不暢，特別是各縣（市、區），問(wèn)題尤為突出。而醫保部門(mén)各項工作的開(kāi)展，更多要依托經(jīng)辦機構，長(cháng)此以往，可能會(huì )造成責任不清，運轉不靈，不但會(huì )造成部門(mén)之間產(chǎn)生矛盾，而且會(huì )影響參保人的利益。
�。ㄈ┽t療救助“一站式”結算系統對象信息更新時(shí)間較長(cháng)，每月由省政數局更新一次，影響了新增救助對象“一站式”結算工作。
三、下一步工作計劃
�。ㄒ唬┌凑帐〉慕y一部署，推進(jìn)整合職工基本醫療保險和生育保險、推進(jìn)城鄉基本醫療保險一體化。
�。ǘ┌凑帐〉慕y一部署推進(jìn)基本醫療保險省級統籌等各項工作。
�。ㄈ┵Y助貧困人員參加城鄉居民醫療保險。
�。ㄋ模⿺M調整家庭醫生的服務(wù)費、城鄉居民醫保市外就醫報銷(xiāo)比例和規范乙類(lèi)藥品報銷(xiāo)辦法等政策制度。
�。ㄎ澹┩七M(jìn)完善公立醫院補償新機制。我局將結合市委、市政府部署的工作實(shí)際，繼續按省政府加快推進(jìn)深化醫藥衛生體制改革政策落實(shí)有關(guān)文件精神，并按《x省醫療保障局關(guān)于做好全省醫療服務(wù)價(jià)格調整政策效果評估工作的通知》要求，配合省醫保局做好取消耗材加成后我市醫療服務(wù)價(jià)格調整政策效果評估結果，會(huì )同市有關(guān)單位進(jìn)一步共同推進(jìn)我市醫療服務(wù)價(jià)格改革各項工作。
�。┻M(jìn)一步深化醫保支付方式制度改革，并結合工作實(shí)際，完善我市按病種分值付費實(shí)施方案，繼續規范經(jīng)辦管理，強化考核措施，逐步建立完善與病種分值付費方式相適應的監管體系，按省醫保要求，做好陽(yáng)西縣醫共體醫保支付方式綜合改革試點(diǎn)工作。
�。ㄆ撸├^續按照省有關(guān)加快推進(jìn)跨省異地就醫直接結算工作要求，積極擴大全市各相關(guān)醫療機構上線(xiàn)直接結算覆蓋范圍。
�。ò耍└鶕姓“l(fā)《xx市人民政府關(guān)于印發(fā)xx市推進(jìn)公立醫療機構藥品跨區域聯(lián)合集中采購改革試行方案的通知》，按照我市公立醫療機構藥品跨區域聯(lián)合集中采購改革試行方案要求，積極推進(jìn)全市公立醫療機構藥品集中采購各項有關(guān)工作。落實(shí)平臺遴選工作，并與所選平臺進(jìn)行藥品集中采購上線(xiàn)運行對接工作，盡快實(shí)現藥品集中采購信息聯(lián)網(wǎng)對接，確保上線(xiàn)運行等相關(guān)工作，扎實(shí)推進(jìn)我市藥品集團采購各項相關(guān)工作。
�。ň牛┌凑諊液褪♂t保政策有關(guān)要求，及時(shí)做好我市談判抗癌藥等有關(guān)談判藥品的支付情況匯總統計工作，配合做好各類(lèi)抗癌藥納入我市基本醫療保險、工傷保險和生育保險藥品醫保報銷(xiāo)工作。
�。ㄊ╅_(kāi)展打擊欺詐騙保專(zhuān)項行動(dòng)“回頭看”，建立長(cháng)效工作機制，同時(shí)，結合本次省專(zhuān)家組對我市xx年度醫療服務(wù)行為的檢查，重點(diǎn)加強對逐利行為突出的定點(diǎn)醫療機構的監督檢查，進(jìn)一步強化定點(diǎn)醫療機構和參保人員的法制意識，不斷提高監管水平和監管效能，建立健全醫�；鸬拈L(cháng)效監管機制，提升我市醫保監管總體能力，切實(shí)保障參保人合法權益，控制醫�；鸩缓侠碇С�，防范基金欺詐風(fēng)險，持續保持打擊欺詐騙保高壓態(tài)勢，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)注醫保、共同維護醫�；鸢踩牧己梅諊�，確保醫�；鹩迷谡嬲行枰幕颊呱砩�。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 9
以落實(shí)“民生工程”為主線(xiàn)，始終堅持“提升醫保服務(wù)、強化基金監管、完善待遇保障”的工作目標，扎實(shí)開(kāi)展各項醫保工作。
一、強化政治引領(lǐng)，堅持思想建黨
�。ㄒ唬┨岣哒握疚�，保持政治清醒
始終保持政治清醒，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識”、堅定“四個(gè)自信”、堅決做到“兩個(gè)維護”，在思想上政治上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。
�。ǘ〾簩�(shí)主體責任，全面從嚴治黨
局領(lǐng)導班子壓緊壓實(shí)全面從嚴治黨主體責任，健全黨建工作責任體系。堅持從自身責任抓起，以上率下，長(cháng)期堅持嚴的主基調。堅持把全面從嚴治黨工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)，制定責任清單和任務(wù)清單，明確工作任務(wù)和完成時(shí)限，持續推動(dòng)全面從嚴治黨各項任務(wù)落地落實(shí)。
�。ㄈ┥罨h建引領(lǐng)，堅持思想建黨
醫保局領(lǐng)導班子以“溫暖醫保、守護健康”黨建品牌創(chuàng )建為抓手，積極抓好黨支部活動(dòng)，持續嚴肅黨的組織生活。利用理論中心組、主題黨日、“三會(huì )一課”等方式扎實(shí)抓好理論學(xué)習。將“學(xué)習強國”平臺作為黨員干部的“充電驛站”，引導干部職工每天堅持登錄平臺學(xué)習，確保參與率和活躍度均達到100%。
今年以來(lái)，共開(kāi)展黨員集中學(xué)習20余次，十九屆五六中全會(huì )精神宣講1次，領(lǐng)導干部講黨課4次，參觀(guān)黨性教育基地3次，撰寫(xiě)學(xué)習心得體會(huì )40余篇。充分發(fā)揮了黨建引領(lǐng)作用。
�。ㄋ模┳⒅貙�(shí)干力行，抓實(shí)學(xué)習教育
充分發(fā)揮局領(lǐng)導班子“頭雁”效應，將學(xué)習教育作為黨性教育重要內容。對標學(xué)習教育要求，以上率下，帶頭談體會(huì )。立足醫保領(lǐng)域實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，有力推動(dòng)學(xué)習教育成果走深走實(shí)。
�。ㄎ澹┘訌娨庾R形態(tài)管控，強化風(fēng)險防范
充分利用展板、宣傳欄、公眾號、微信群等媒介，把握正確輿論導向，牢牢掌控意識形態(tài)主導權。定期對全局黨員干部思想情況、醫療保障領(lǐng)域可能出現的影響社會(huì )穩定的事件以及社會(huì )關(guān)注的相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析研判。健全重大意識形態(tài)輿情處理應急機制。充分利用12345市民服務(wù)熱線(xiàn)、民聲連線(xiàn)等平臺，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，了解群眾訴求，回應群眾關(guān)切。及時(shí)處理各類(lèi)咨詢(xún)投訴和舉報信息，化解社會(huì )矛盾。
二、堅持圍繞中心，傾力服務(wù)大局
20xx年，槐蔭區醫�；鹗杖�575.2萬(wàn)元，醫�；鹬С�14352.49萬(wàn)元。為全區20.14萬(wàn)人辦理了居民醫保參保登記，為企業(yè)和靈活就業(yè)人員辦理醫療保險繳費申報23.49萬(wàn)筆次。完成157家機關(guān)事業(yè)單位14905人的征繳及個(gè)賬工作，收繳13269萬(wàn)元。聚焦“三假”、違規使用醫�；�、醫保協(xié)議履行等情況對全區389家定點(diǎn)醫藥機構進(jìn)行全覆蓋檢查。追回醫�；�74.89萬(wàn)元。撥付藥品和醫用耗材集中采購預付金128.23萬(wàn)元。審核撥付醫療救助金494萬(wàn)元。
�。ㄒ唬┲︵l村振興，鞏固醫保扶貧成效
20xx年，我局著(zhù)力落實(shí)“三項舉措”，持續鞏固醫療保障扶貧成果，助力鄉村振興。
一是實(shí)現困難群體參保應保盡保。積極對接民政、殘聯(lián)、扶貧辦等部門(mén)，建立部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制，實(shí)現困難群體人員的數據信息共享。辦理免繳費認定備案3579人，資助金額102萬(wàn)元。其中：脫貧享受政策的98人、低保1457人、特困及孤兒443人、重殘1580人、優(yōu)撫1人。
二是實(shí)現困難群體待遇應享盡享。繼續實(shí)施基本醫保、大病保險、醫療救助“三道保障線(xiàn)”，實(shí)行多種保障待遇“一站式”即時(shí)結算。落實(shí)居民大病保險扶貧政策，降低居民大病保險起付線(xiàn)，提高報銷(xiāo)比例。以“一站式”結算平臺為依托，切實(shí)解決困難群體看病難和因病致貧返貧問(wèn)題。
三是實(shí)現困難群體政策應曉盡曉。充分發(fā)揮幫扶干部、醫保工作站及醫療機構作用，不斷擴大醫保政策宣傳覆蓋范圍。有效講解困難群體醫保待遇政策和醫保扶貧傾斜政策等。通過(guò)印發(fā)宣傳資料向廣大群眾全面宣傳醫�；菝裾�，確保所有醫保扶貧政策精確到戶(hù)、精準到人。
�。ǘ﹦�(dòng)真格嚴規范，基金監管高效推進(jìn)
打擊欺詐騙保，維護基金安全是醫保工作持之以恒的重點(diǎn)。通過(guò)日常宣傳、開(kāi)展自查自糾、集中專(zhuān)項治理等方式，持續保持打擊欺詐騙保的高壓態(tài)勢。
一是抓好主題宣傳，凝聚醫保正能量。組織開(kāi)展以《醫療保障基金使用監督管理條例》為主線(xiàn)的集中宣傳活動(dòng)，“線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)、城鎮農村同步、對內對外兼顧”。以“宣傳貫徹條例，加強基金監管”為主題，舉辦宣講3場(chǎng)次、知識競賽2次。發(fā)放宣傳海報500余張，LED屏滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)和宣傳短片30余條，掀起了宣傳月活動(dòng)熱潮，營(yíng)造“不敢騙、不能騙”的良好氛圍。
二是自查自糾不留死角，存量問(wèn)題全部清零。通過(guò)現場(chǎng)檢查、調閱病歷、大數據篩查疑點(diǎn)等方式進(jìn)行“回頭看”，督促各定點(diǎn)醫療機構對違規問(wèn)題是否整改到位、處理到位，確保實(shí)現基金監管存量問(wèn)題全面清零。做到“三個(gè)到位”，即：醫藥機構全部自查到位，自查問(wèn)題全部整改到位，存量問(wèn)題全部清零到位。
三是抓好常態(tài)監管，打擊騙保形成震懾。針對多發(fā)高發(fā)的重點(diǎn)難點(diǎn)違規行為，分類(lèi)制定工作方案，先后通過(guò)與市局聯(lián)合檢查、聘請第三方機構等方式，抓好常態(tài)化監管。20xx年，與市局聯(lián)合檢查定點(diǎn)醫療機構23家，查處違規使用醫�；�346.13萬(wàn)元，已全部追繳到位。其他通過(guò)委托第三方和自行檢查的方式實(shí)現了全區389家定點(diǎn)醫藥機構監管全覆蓋。共約談或限期整改25家，解除醫保協(xié)議1家，移交公安機關(guān)1家，追回醫�；�74.89萬(wàn)元。
�。ㄈ┘沙尚э@著(zhù)，落實(shí)帶量采購常態(tài)化
一是帶量采購降費明顯。組織全區20家公立醫療機構開(kāi)展國家和省共6個(gè)批次，涉及279種藥品、7種醫用耗材的集中帶量采購，采購金額共393.12萬(wàn)元，價(jià)格平均降幅50%以上，節省醫療費用千萬(wàn)余元。及時(shí)撥付藥品和醫用耗材集中采購預付金，共計128.23萬(wàn)元，有效緩解醫院和藥企的運行壓力。
二是充分發(fā)揮結余留用資金激勵作用。圓滿(mǎn)完成第一批、第二批國家組織藥品集中采購醫�；鸾Y余留用工作。經(jīng)過(guò)自評、考核、復審，18個(gè)醫療機構結余留用資金合計80.67萬(wàn)元。進(jìn)一步激勵醫療機構合理使用降價(jià)藥品，有效降低參保群眾負擔，提高醫�；鹗褂眯�。
三是提升藥款支付效率。我局新開(kāi)設藥款結算賬戶(hù)，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)戶(hù)管理，并實(shí)施專(zhuān)賬核算。和省平臺結算基本藥款共3680.85萬(wàn)元。自10月開(kāi)始，組織開(kāi)展集采藥品醫�；鹋c醫藥企業(yè)直接結算工作。截止目前，通過(guò)直接結算的藥款金額約為72.55萬(wàn)元，真正實(shí)現了基層醫療機構基本藥物供應有保障、配送企業(yè)回款有保證的雙贏(yíng)局面。
�。ㄋ模┩晟漆t療救助機制，提升救助資金使用效益
一是嚴格把關(guān)，抓好工作落實(shí)。進(jìn)一步完善醫療救助工作的規章制度，嚴格程序、規范操作，合理確定救助水平和救助限額，按規定做好分類(lèi)救助。20xx年共救助2627人次，撥付醫療救助金494萬(wàn)元。其中依規審核城鄉特困、低保、因病致貧困難群眾1447人次，撥付醫療救助金315萬(wàn)元。完成市管醫院醫療救助金的上解和區屬醫院墊付的醫療救助金的清算，涉及1180人次、179萬(wàn)元。
二是優(yōu)化流程，提高工作效率。為確保困難群眾及時(shí)享受醫療救助，申報方式采取“預約審核”模式，審核方式采取“劃片包掛”。將集中審核改為點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)，面對面審核。加快待遇審核進(jìn)度，簡(jiǎn)化救助工作程序。20xx年，我局改進(jìn)醫療救助撥款模式，確保救助資金直接到人。有效的'保證了資金發(fā)放不延遲，讓被救助對象可以在第一時(shí)間拿到看病錢(qián)。
�。ㄎ澹盎ヂ�(lián)網(wǎng)+醫�！�，全面助力醫保新時(shí)代
一是全面推行醫保個(gè)人賬戶(hù)省內刷卡“一卡（碼）通行”。及時(shí)采集全區定點(diǎn)醫療機構信息逐一導入山東省醫療保障個(gè)人賬戶(hù)支付管控平臺。目前，槐蔭區所有定點(diǎn)醫藥機構實(shí)現“一卡（碼）通行”，切實(shí)解決了參保人員異地就醫購藥結算中的“急難愁盼”問(wèn)題。
二是實(shí)現普通門(mén)診省內及跨省聯(lián)網(wǎng)直接結算。目前全區已有46家定點(diǎn)醫療機構實(shí)現普通門(mén)診跨省聯(lián)網(wǎng)結算，35家定點(diǎn)醫療機構實(shí)現門(mén)診慢性病省內聯(lián)網(wǎng)結算，方便外地參保人也能順暢地享受醫保待遇。傾力解決好群眾在異地就醫購藥過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)。
三是著(zhù)力推進(jìn)醫保信息化建設。實(shí)現具有住院和門(mén)診慢性病功能的51家機構全部上傳醫�；鸾Y算清單；全區約400家定點(diǎn)醫藥機構完成“三目錄”新舊醫保編碼對應工作；定點(diǎn)醫藥機構三代社�？☉铆h(huán)境改造和設備終端升級全部完成。
�。┍Ｃ裆俑母�，醫保待遇逐步提高
一是籌資水平逐步提高。20xx年城鄉居民醫保人均財政補助標準新增60元，達到每人每年640元；同步提高個(gè)人繳費標準40元，達到成人每人每年340元�；I資水平的穩步提升，為鞏固待遇保障水平提供了堅實(shí)基礎。
二是醫保待遇全面落實(shí)。20xx年，居民醫保方面，共審核門(mén)慢8396人次、“兩病”1581人次、核酸檢測費用5353人次等，撥付醫�；�3392.95萬(wàn)元；職工醫保方面，共審核門(mén)慢303家、門(mén)統419家、住院9897人次、生育住院95人次、核酸費用15573人次，撥付1636.98萬(wàn)元；審核個(gè)賬金1241家，撥付7543.61萬(wàn)元。有序推進(jìn)醫保待遇全面落實(shí)。
�。ㄆ撸┳ス芾韲酪�，服務(wù)水平不斷提升
一是抓作風(fēng)，讓群眾“放心”。全面開(kāi)展作風(fēng)境界提升行動(dòng)。深入開(kāi)展“文明示范窗口”創(chuàng )建、轉作風(fēng)看行動(dòng)、醫保政策業(yè)務(wù)競賽等活動(dòng)，比精神狀態(tài)、比干事創(chuàng )業(yè)、比貢獻大小，充分調動(dòng)和激發(fā)全局干部職工的工作激情。建立健全行風(fēng)建設長(cháng)效機制，加強醫保經(jīng)辦隊伍建設，規范業(yè)務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平。
二是優(yōu)環(huán)境，讓群眾“舒心”。嚴格規范服務(wù)秩序，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，完善業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳硬件服務(wù)設施。安排專(zhuān)人提供取號、引導、代辦等服務(wù)。推行適老化措施，提升老年人醫保服務(wù)效能。窗口人員佩戴工作牌，黨員崗位公示，在大服務(wù)大廳門(mén)口設置意見(jiàn)箱，接受群眾監督，讓醫保服務(wù)更有溫度。
三是簡(jiǎn)流程，讓群眾“省心”。積極推進(jìn)網(wǎng)辦進(jìn)程，優(yōu)化窗口服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)上辦、掌上辦等方式，讓參保群眾切實(shí)感受到“信息多跑路、群眾少跑腿”的便利。優(yōu)化簡(jiǎn)化辦事流程，壓縮經(jīng)辦材料，確保辦事群眾提交材料最少，一次辦好，大大節約了時(shí)間成本，提高了便民服務(wù)效率。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒認識到，工作中還存在一些問(wèn)題和不足，專(zhuān)業(yè)化的干部隊伍建設存在短板，醫學(xué)專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)人才短缺。攻堅克難的魄力不足，等等。對此，我局將采取切實(shí)措施加以解決，強化責任擔當，有針對性地加強長(cháng)效機制建設，切實(shí)抓好各項工作落實(shí)，為加快打造“齊魯門(mén)戶(hù)，醫養之都”貢獻醫保力量。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 10
時(shí)間轉眼即逝，轉眼又到了年終歲尾。20xx年對新成立的醫療保障科來(lái)說(shuō)是一個(gè)極富挑戰性的一年。在這一年中，經(jīng)歷了三個(gè)獨立部分（消毒供給室、洗衣房、醫療用品供給中心）的合并，工作量的增加，科室的經(jīng)濟本錢(qián)核算。在院領(lǐng)導的大力支持下，各個(gè)臨床科室的調和幫助下，保障科美滿(mǎn)地完成了上級交給的工作任務(wù)，現將一年的'工作總結以下：
1.通過(guò)進(jìn)修學(xué)習，鑒戒先進(jìn)的管理辦法，并廣泛聽(tīng)取各科室的意見(jiàn)，結合本科的工作內容，改進(jìn)了器械物品的盤(pán)點(diǎn)交接方法，杜盡了器械的丟失。
2.實(shí)行本錢(qián)核算制度，讓科室每一個(gè)人都有強烈的主人翁意識，杜盡了以往資源浪費現象。
3.洗衣房工作不怕苦怕累，自4月份以來(lái)，根據院領(lǐng)導唆使：醫務(wù)職員的工作服由我科同一管理，并設立工衣發(fā)放處。洗滌任務(wù)愈來(lái)愈重，但大家都不怕辛勞，堅持把所有工作服的領(lǐng)口、袖口手工洗擦干凈，整理平整，鈕扣釘齊，為保證質(zhì)量不惜加班加點(diǎn)，以便同事們能夠穿上干凈整潔的工作服開(kāi)心工作。
4.重新劃分消毒供給室的工作區域和人流、物流線(xiàn)路，從而進(jìn)步了工作職員的消毒隔離技術(shù)和職業(yè)防護概念。
5.重新排班：由于職員少，工作量日漸增加，原本的工作方式已不能滿(mǎn)足現在的工作需要。所以結合本科室的工作特點(diǎn)，對排班做了相應的調劑，現在已能夠確保每一個(gè)人都能勝任供給室任何區域的工作。每一個(gè)班次都制定了崗位職責，嚴格執行操縱規范。
6..逐漸完善清洗、檢查包裝、滅菌、無(wú)菌物品發(fā)放的規范化操縱，對滅菌環(huán)節嚴格做到每鍋物理監測，每包化學(xué)監測，包外都注明科室，物品名稱(chēng)，鍋號，鍋次，滅菌日期，有效期，消毒員簽名，以起到質(zhì)量追溯作用。
7.加強對各個(gè)科室待消毒物品的監督檢查，糾正包裝分歧格，清洗不完全的現象，對存在的題目及時(shí)反饋到科室。
8.·響應醫院全面推行優(yōu)良服務(wù)的號召，為臨床提供滿(mǎn)意的服務(wù)。建立每個(gè)月一次與臨床科室滿(mǎn)意度調查，認真聽(tīng)取意見(jiàn)，對工作加以改進(jìn)。
9.工作量統計：
一年內消毒物品總數，清洗被服總數為
在過(guò)往的一年里，我們的工作還有很多不足的地方，比如管理經(jīng)驗上的不足，專(zhuān)科知識欠缺等等。希望在新的一年里能夠彌補以往的不足，能夠在院領(lǐng)導的支持下盡可能改善供給室分歧理布局，加大所需裝備的投進(jìn)，為了能夠規范外來(lái)器械和骨科植進(jìn)物的管理，確保植進(jìn)物使用的安全性能夠購進(jìn)一臺快速生物瀏覽器。把無(wú)菌物品質(zhì)量放在首位，提供高質(zhì)量，高安全的無(wú)菌物品，做臨床科室院感方面有力的保障。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 11
時(shí)間轉瞬即逝，轉眼又到了年終歲尾。20xx年對于新成立的醫療保障科來(lái)講是一個(gè)極富挑戰性的一年。在這一年中，經(jīng)歷了三個(gè)獨立部門(mén)（消毒供應室、洗衣房、醫療用品供應中心）的合并，工作量的增加，科室的經(jīng)濟成本核算。在院領(lǐng)導的大力支持下，各個(gè)臨床科室的協(xié)調幫助下，保障科圓滿(mǎn)地完成了上級交給的工作任務(wù)，現將一年的'工作總結如下：
1.通過(guò)進(jìn)修學(xué)習，借鑒先進(jìn)的管理辦法，并廣泛聽(tīng)取各科室的意見(jiàn)，結合本科的工作內容，改進(jìn)了器械物品的清點(diǎn)交接方法，杜絕了器械的丟失。
2.實(shí)行成本核算制度，讓科室每個(gè)人都有強烈的主人翁意識，杜絕了以往資源浪費現象。
3.洗衣房工作不怕苦怕累，自4月份以來(lái)，根據院領(lǐng)導指示：醫務(wù)人員的工作服由我科統一管理，并設立工衣發(fā)放處。洗滌任務(wù)越來(lái)越重，但大家都不怕辛苦，堅持把所有工作服的領(lǐng)口、袖口手工刷洗干凈，整理平整，紐扣釘齊，為保證質(zhì)量不惜加班加點(diǎn)，以便同事們能夠穿上干凈整潔的工作服開(kāi)心工作。
4.重新劃分消毒供應室的工作區域和人流、物流路線(xiàn)，從而提高了工作人員的消毒隔離技術(shù)和職業(yè)防護概念。
5.重新排班：由于人員少，工作量日漸增加，原有的工作方式已不能滿(mǎn)足現在的工作需要。所以結合本科室的工作特點(diǎn)，對排班做了相應的調整，現在已能夠確保每個(gè)人都能勝任供應室任何區域的工作。每個(gè)班次都制定了崗位職責，嚴格執行操作規范。
6..逐步完善清洗、檢查包裝、滅菌、無(wú)菌物品發(fā)放的規范化操作，對滅菌環(huán)節嚴格做到每鍋物理監測，每包化學(xué)監測，包外都注明科室，物品名稱(chēng)，鍋號，鍋次，滅菌日期，有效期，消毒員簽名，以起到質(zhì)量追溯作用。
7.加強對各個(gè)科室待消毒物品的監督檢查，糾正包裝不合格，清洗不徹底的現象，對存在的問(wèn)題及時(shí)反饋到科室。
8.·響應醫院全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的號召，為臨床提供滿(mǎn)意的服務(wù)。建立每月一次與臨床科室滿(mǎn)意度調查，認真聽(tīng)取意見(jiàn)，對工作加以改進(jìn)。
9.工作量統計：
一年內消毒物品總數，清洗被服總數為
在過(guò)去的一年里，我們的工作還有很多不足的地方，比如管理經(jīng)驗上的不足，專(zhuān)科知識欠缺等等。希望在新的一年里能夠彌補以往的不足，能夠在院領(lǐng)導的支持下盡量改善供應室不合理布局，加大所需設備的投入，為了能夠規范外來(lái)器械和骨科植入物的管理，確保植入物使用的安全性能夠購進(jìn)一臺快速生物閱讀器。把無(wú)菌物品質(zhì)量放在首位，提供高質(zhì)量，高安全的無(wú)菌物品，做臨床科室院感方面有力的保障。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 12
為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，持續鞏固《醫療保障基金使用監督管理條例》宣傳成效，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)注并自覺(jué)維護醫療保障基金安全的良好氛圍，根據《國家醫療保障局基金監管司關(guān)于組織開(kāi)展20xx年全國醫�；鸨O管集中宣傳月活動(dòng)通知》要求，我局于20xx年4月開(kāi)展以“織密基金監管網(wǎng) 共筑醫保防護線(xiàn)”為主題的集中宣傳月活動(dòng)�，F將活動(dòng)開(kāi)展情況總結如下：
一、提前謀劃早部署，助推工作走在前
局領(lǐng)導高度重視宣傳集中月宣傳工作，于3月中旬提出兩個(gè)要求：一是要開(kāi)展好有地方特色的宣傳，二是要及早制定好宣傳月活動(dòng)方案。接上級通知后，即刻召開(kāi)專(zhuān)題工作會(huì )議進(jìn)行部署安排，制定完善《奉化區“織密基金監管網(wǎng)、共筑醫保防護線(xiàn)”集中宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案》，明確各科室分工和人員安排，為把握集中宣傳月工作的正確方向，推動(dòng)宣傳工作順利開(kāi)展打下堅實(shí)基礎，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)注并自覺(jué)維護醫療保障基金安全的良好氛圍。
二、突出重點(diǎn)全方位，精心組織共參與
集中宣傳月期間，按照統一部署，區醫保局高效動(dòng)員，全區醫�；鸨O管集中宣傳月活動(dòng)全面展開(kāi)�；顒�(dòng)期間系統宣傳解讀《醫療保障基金使用監督管理條例》、《醫療保障基金使用監督管理舉報處理暫行辦法》、《國家醫療保障局 公安部關(guān)于加強查處騙取醫�；鸢讣行蹄暯庸ぷ鞯耐ㄖ�，重點(diǎn)圍繞《奉化區欺詐騙取醫療保障基（資）金行為舉報獎勵實(shí)施辦法》開(kāi)展宣傳工作，編印發(fā)放宣傳材料、曝光案例、與區融媒體中心等單位合作，制作專(zhuān)題欄目，推動(dòng)全社會(huì )共同關(guān)注、參與醫�；鸨O管工作。
三、形式多樣廣推開(kāi)，宣打結合惠民生
我局緊緊圍繞工作大局，結合實(shí)際情況，采取多種形式，廣泛發(fā)動(dòng)“宣傳月”活動(dòng)，活動(dòng)內容豐富，形式多樣。
1. 在全區所有兩定機構的電子屏幕滾動(dòng)播放《條例》宣傳標語(yǔ)，并發(fā)放1200余張《條例》宣傳海報，在有公共視頻播放設施的區級醫院滾動(dòng)播放國家醫保局制作的“醫保監管動(dòng)畫(huà)、《條例》正片”兩個(gè)視頻及8個(gè)違法違規動(dòng)漫短視頻。
2. 在區行政服務(wù)中心、區城投大廈LED大屏上滾動(dòng)播放“醫保監管動(dòng)畫(huà)、《條例》正片”兩個(gè)視頻及8個(gè)違法違規動(dòng)漫短視頻，在顯要位置擺放《條例》宣傳海報，發(fā)放《國家醫保政策問(wèn)答手冊》、折頁(yè)等宣傳資料，以此達到線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的宣傳形式。
3.通過(guò)醫保官網(wǎng)和我局的微信平臺等新媒體，開(kāi)設以”織密基金監管網(wǎng) 共筑醫保防護線(xiàn)“為主題的`8個(gè)漫話(huà)欺詐騙保普法專(zhuān)欄，發(fā)布《醫保欺詐保典型案例曝光》、《共筑醫保防護線(xiàn)倡議書(shū)》等文章，并要求全體干部職工在各自朋友圈廣泛轉發(fā)。
4.在奉化日報專(zhuān)版刊登介紹打擊欺詐騙保醫療保障基（資）金行為相關(guān)政策問(wèn)答，暢通舉報渠道，公布舉報電話(huà)宣傳舉報獎勵辦法，加強對舉辦流程等的解讀，充分發(fā)揮社會(huì )監督作用。同時(shí)組織開(kāi)展醫療保障領(lǐng)域違法案例公示，通過(guò)媒體曝光醫療保障領(lǐng)域典型違法案例，開(kāi)展以案釋法，切實(shí)增強法治宣傳教育的針對性，加強警示教育成效。
5.召開(kāi)醫�；鹕鐣�(huì )監督管理員會(huì )議，重點(diǎn)講解奉化區欺詐騙取醫療保障基金行為舉報獎勵實(shí)施辦法，通報20xx年基金監管情況，解讀《條例》內容，同時(shí)剖析定點(diǎn)醫療機構、定點(diǎn)零售藥店等監管對象欺詐騙保典型案例，要求配合區醫保局做好監督管理員所在鎮街道、村社區的醫保宣傳工作。
6.在浙政釘公告欄發(fā)布公告，利用浙政釘平臺向全區推送《打擊欺詐騙保行為主題宣傳》公告，公開(kāi)各類(lèi)舉報途徑及舉報電話(huà)，鼓勵社會(huì )各界舉報欺詐騙取醫療保障基金行為。
7.與區融媒體中心聯(lián)辦《醫保有事說(shuō)》欄目，攝制四期節目【第一期：《欺詐騙取醫�；鹋e報獎勵實(shí)施辦法》解讀；第二期：哪些騙保行為應該被舉報；第三期：舉報騙保怎樣獎勵；第四期：舉報獎勵程序】，由兩位方言節目主持人對話(huà)分別主持解讀，每期節目又融入了多段落的MG動(dòng)畫(huà)和字幕。四期節目在創(chuàng )作手段上以奉化醫保專(zhuān)門(mén)設計的兩個(gè)動(dòng)漫代言人“奉醫保�！薄胺钺t衛衛”聯(lián)手執舉“醫保騙保 舉報有獎”牌子為主持背景貫穿整個(gè)解讀，使解讀辦法的宣傳深入淺出、生動(dòng)耐看。在“掌上奉化”首頁(yè)推出，在奉化電視臺新聞綜合視頻、生活娛樂(lè )頻道每期播放4次，播放10天，同時(shí)穿插播放8個(gè)國家醫保局制作的宣傳月動(dòng)漫視頻，切實(shí)提高社會(huì )公眾對依法參加醫療保險、維護個(gè)人權益的意識,守護參保人醫療保障權益。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 13
20xx年，在區委、區政府的領(lǐng)導下，我局按照“核心是精準、關(guān)鍵在落實(shí)、確�？沙掷m”的工作要求，以開(kāi)展“春季整改”、“夏季提升”“秋冬鞏固”為主抓手，堅持問(wèn)題導向，強化責任落實(shí)，創(chuàng )新工作舉措，優(yōu)化服務(wù)流程，著(zhù)力解決貧困人口“因病致貧、因病返貧”問(wèn)題，實(shí)現對貧困人口的醫療保障兜底，現就有關(guān)情況總結如下：
一、主要工作
�。ㄒ唬└叨戎匾�，強化組織領(lǐng)導和責任落實(shí)。
成立局扶貧領(lǐng)導小組，實(shí)行“一把手”總負責，分管領(lǐng)導具體抓，各股室負責人具體辦，全體工作人員共同參與扶貧的工作機制。制定年度工作計劃和方案，進(jìn)一步細化各項任務(wù)分工，定期召開(kāi)調度會(huì )，確保醫保扶貧各項任務(wù)落到實(shí)處。
�。ǘ┘訌娿暯�，實(shí)現貧困人口應保盡保。
同時(shí)加強與財政部門(mén)的溝通聯(lián)系，將建檔立卡貧困人口參加城鄉居民醫保個(gè)人繳費財政全額補助資金及時(shí)落實(shí)到位。建立了與扶貧辦、民政局信息共享機制，我局工作人員每月主動(dòng)聯(lián)系扶貧、民政部門(mén)，及時(shí)掌握貧困人員動(dòng)態(tài)便新信息，準確完成了貧困人員參保信息錄入登記，并反復比對篩查，對參保錯誤信息進(jìn)一步反饋給關(guān)部門(mén)，做實(shí)精準標識。對于新增或減少人員建立參保信息動(dòng)態(tài)管理臺賬，農村建檔立卡人員從年初xxxx人到xx月底xxxx人，貧困人口參加基本醫保、大病保險、重大疾病補充醫療險參保率始終保持xxx%。
�。ㄈ┱J真履職，全面落實(shí)貧困人員各項醫療保障待遇。
提高了建檔立卡貧困人口大病保險補償比例和貧困慢性病患者年度最高支付限額和報銷(xiāo)比例；提高貧困家庭重性精神病救治保障水平，貧困家庭重性精神病患者，享受一個(gè)周期（xx天以?xún)龋┟赓M住院治療；對建檔立卡貧困患者大病保險報銷(xiāo)起付線(xiàn)下降xx%。
全區建立了基本醫保、大病保險、重大疾病補充險和醫療助救四道保障線(xiàn)機制，對經(jīng)四道保障線(xiàn)報銷(xiāo)住院費用報銷(xiāo)比例達不到xx%的實(shí)行財政兜底保障。20xx年xx月，全區建檔立卡貧困人員辦理住院報銷(xiāo)xxxx人次，住院費用xxxx.x萬(wàn)，基本醫保支付xxx萬(wàn)元，大病保險支付xxx萬(wàn)元，重大疾病補充保險報銷(xiāo)xxx.x萬(wàn)元，醫療救助xxx.x萬(wàn)元，財政兜底保障x(chóng)x萬(wàn)元。
在落實(shí)醫療保障待遇的同時(shí)，針對部分貧困戶(hù)報銷(xiāo)比例遠超百分之九十的問(wèn)題，我局積極與衛健等單位溝通協(xié)調，聯(lián)合制定《xx區20xx年健康扶貧實(shí)施方案》，明確了貧困戶(hù)住院費用報銷(xiāo)比例控制在xx%的適度要求，并于今年x月份在我市醫保系統“一站式”結算軟件上予以調整，確保貧困戶(hù)住院報銷(xiāo)比例穩定在xx%左右。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化醫療費用報銷(xiāo)結算服務(wù)
一是在區內的公立醫療機構實(shí)行“先診療、后付費”一站式結算基礎上，通過(guò)積極協(xié)調、爭取支持，率先在包括x市中心人民醫院、井岡山大學(xué)附屬醫院在內的全市所有三級公立醫療機構實(shí)行了貧困人員“先診療、后付費”一站式結算；
二是我局進(jìn)一步簡(jiǎn)化了零星醫藥費報銷(xiāo)經(jīng)辦手續，在區便民服務(wù)中心設立“健康扶貧窗口”，實(shí)行五道保障線(xiàn)“一窗式”受理及限時(shí)辦結制；
三是在鄉鎮衛生院及街道社區衛生服務(wù)中心納入門(mén)診特殊病種定點(diǎn)醫院，同時(shí)對符合條件的`貧困村衛生室納入門(mén)診統籌定點(diǎn)單位，開(kāi)通了門(mén)診醫藥費用刷卡結算，方便了貧困人員門(mén)診就醫報銷(xiāo)。
�。ㄎ澹┖�(jiǎn)化門(mén)診特殊病性病種證辦理流程
開(kāi)通綠色申報通道，經(jīng)與定點(diǎn)醫療機構協(xié)商后，實(shí)行工作日在定點(diǎn)醫療機構隨來(lái)隨審，對符合準入條件的直接發(fā)證；對申報惡性腫瘤、器官移植抗排異治療及尿毒癥三種一類(lèi)特殊慢性病種的取消醫療專(zhuān)家評審，憑相關(guān)醫學(xué)證明材料直接在區行政審批局醫保窗口登記發(fā)證；組織工作人員開(kāi)展“大走訪(fǎng)”，對符合申報條件貧困人員、五類(lèi)人員慢病患者集中在定點(diǎn)醫院進(jìn)行體檢，辦理了門(mén)診特殊慢性病種證，確保符合條件的門(mén)診特殊慢性病患者及時(shí)辦證到位，不落一人。
�。┘訌娬咝麄�，提升醫�；菝裾咧獣月�。
一是通過(guò)在電視臺和網(wǎng)絡(luò )媒體大力宣傳醫保扶貧、特殊門(mén)診、一站式結算等政策，發(fā)放宣傳資料、設立政策宣傳欄等形式營(yíng)造出濃厚宣偉氛圍。二是開(kāi)展贈藥下鄉活動(dòng)，深入貧困村貧困戶(hù)家中走訪(fǎng)慰問(wèn)，大力宣傳醫�；菝裾�。三是與扶貧辦聯(lián)合開(kāi)展了二期政策培訓班，對各村第一書(shū)記、幫扶干部進(jìn)行醫保政策宣講，為貧困戶(hù)患者就診報銷(xiāo)提供政策導航。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展打擊欺詐騙保，嚴查不合理醫療費用支出。
為減輕貧困患者個(gè)人負擔，確�；鸢踩\行，我局進(jìn)一步加大了對定點(diǎn)醫院醫藥費用的查處力度，在全區定點(diǎn)醫藥機構深入開(kāi)展了打擊欺詐騙保專(zhuān)項治理行動(dòng)，組成二個(gè)檢查小組，根據日常監管情況，結合智能審核監控系統數據分析對比，通過(guò)抽查病歷、詢(xún)問(wèn)醫生、回訪(fǎng)病人、核對藥品進(jìn)銷(xiāo)存臺帳、夜查患者在院情況等方式，對全區xxx家定點(diǎn)醫藥機構進(jìn)行全覆蓋檢查。針對檢查出的問(wèn)題，采取約談、通報、拒付醫�；�、扣除違約金、暫停醫保服務(wù)、解除服務(wù)協(xié)議以及行政處罰等多種方式進(jìn)行嚴肅處理，對欺詐騙保行為起到了有力震懾作用。
截至目前，全區檢查定點(diǎn)醫藥機構xxx家，追回或拒付醫�；饃xx.xx萬(wàn)余元；扣除違約金xx.xx萬(wàn)元，行政處罰xx.xx萬(wàn)元；暫停定點(diǎn)醫藥機構醫保服務(wù)協(xié)議五家，解除定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議x家。
二、20xx年工作打算
一是全面落實(shí)中央、省、市和區醫保扶貧工作要求，重點(diǎn)解決“兩不愁三保障”中基本醫療保障面臨的突出問(wèn)題，落實(shí)對特殊貧困人口的各項保障措施，實(shí)現貧困人口基本醫療保障全覆蓋，確保各項目標任務(wù)實(shí)現。
二是進(jìn)一步加強與扶貧、財政部門(mén)溝通對接，及時(shí)掌握貧困戶(hù)動(dòng)態(tài)變更信息，及時(shí)在醫保信息系統完成變更，確保貧困戶(hù)xxx%參保。
三是加強貧困戶(hù)醫藥費用報銷(xiāo)信息監測，深入定點(diǎn)醫療機構、鎮村貧困戶(hù)家中開(kāi)展調研走訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現和解決出現的問(wèn)題，確保醫藥用各項報銷(xiāo)政策落實(shí)到位。
四是進(jìn)一步加大政策宣傳及業(yè)務(wù)培訓力度，面向定點(diǎn)醫療機構、基層人社及幫扶干部、第一書(shū)記舉辦醫療保障健康扶貧政策培訓班，提高基層經(jīng)辦服務(wù)能力。
五是持續深入開(kāi)展打擊欺詐騙保工作，確�；鸢踩\行。
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