電腦工作總結通用

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編收集整理的電腦工作總結通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電腦工作總結通用1

　　開(kāi)學(xué)初時(shí)，我們老師要求我們自己選擇我們想做的幾個(gè)工作項目，我是選擇的呼叫中心，對于呼叫中心我們并不是很了解，但不知不覺(jué)已經(jīng)是第六周了，時(shí)間已經(jīng)過(guò)了一半。在這六周，我們學(xué)到了很多以前課堂上沒(méi)有了結果的東西。老師也不會(huì )再把我們當大一大二那時(shí)候不成熟的樣子來(lái)看了，我么要學(xué)會(huì )怎么的去踏入社會(huì )，適應社會(huì )，找尋一份好的工作。我們應該快速長(cháng)大，不斷強化自己，實(shí)力最重要。經(jīng)過(guò)這幾天簡(jiǎn)單的工作，我都已經(jīng)學(xué)到了很多了，懂得了好多在呼叫中心這項工作中需要做的事情，比如說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速、說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、說(shuō)話(huà)時(shí)一定要讓別人聽(tīng)出來(lái)你在微笑、不能跟顧客發(fā)脾氣、不能先掛顧客電話(huà)等。

　　在正式的業(yè)務(wù)開(kāi)始之前，老師請來(lái)了中國移動(dòng)的周經(jīng)理來(lái)給我們做了一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓，主要講了一些如何發(fā)聲的技巧，電話(huà)禮儀，接聽(tīng)技巧，標準的服務(wù)語(yǔ)言以及話(huà)術(shù)的訓練，跟人溝通的時(shí)候應該注意的事項等。雖然時(shí)間短的幾個(gè)小時(shí)，但我們都對呼叫中心有了初步的了解，也知道了自己該做什么不該做什么，最主要的就是顧客至上。期間我還被周老師叫起來(lái)數葫蘆，本來(lái)自己小聲再低些可以數到二十四個(gè)的，但站起來(lái)數的時(shí)候，由于緊張只數到十二個(gè)舌頭就打結了，臉皮還不夠厚，得多練練啊。上午經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的培訓，中午又稍微的消化了一下，下午就要考核了，心里那個(gè)緊張啊。我們在這邊話(huà)務(wù)間，老師們在那個(gè)話(huà)務(wù)間，我們一個(gè)挨一個(gè)的的打過(guò)去，心里怦怦跳的。我們每個(gè)人念一小段話(huà)，估計主要是聽(tīng)我們的語(yǔ)音語(yǔ)調吧。應為我的聲音比較像男生，所以聲音不會(huì )很甜美，估計成績(jì)也不會(huì )太靠前，等結果出來(lái)的時(shí)候還真是如我所料，占了一個(gè)中等，不過(guò)還可以啦，聲音是天生的，我只有在話(huà)術(shù)上多加努力了。

　　后來(lái)過(guò)了幾天，學(xué)校給我們結了一個(gè)小小的業(yè)務(wù)，也有了老板，第一次真正打打電話(huà)就是給大學(xué)生雜志社的校園小記者，由于都是大學(xué)生，沒(méi)有太多的社會(huì )經(jīng)驗，說(shuō)話(huà)都比較好，所以信心也增加了。我們給他們打電話(huà)主要是詢(xún)問(wèn)他們我們的雜志在他們學(xué)校的發(fā)行情況，我剛開(kāi)始打第一個(gè)的時(shí)候害怕自己到時(shí)候說(shuō)不出來(lái)，我就在本子上列了一下自己等會(huì )要說(shuō)的，但由于心里緊張還是說(shuō)話(huà)會(huì )吞吞吐吐的，當我們問(wèn)到他們發(fā)行了幾本的時(shí)候他們也支支吾吾的，因為沒(méi)有發(fā)行幾本，所以會(huì )很不好意思，我就安慰了他幾句，讓他們繼續努力。做什么都不容易啊，很佩服他們，這個(gè)工作不好做，很需要勇氣和毅力。但也有很多人，因為過(guò)了幾個(gè)星期沒(méi)有發(fā)行出去就放棄了或者轉交給別的人了，每個(gè)人想法都不一樣，在大學(xué)期間就應該多做些事情多鍛煉一下，對自己以后跟社會(huì )接軌很有幫助的。大學(xué)生就要好好的鍛煉一下。

　　最后，也是最重要的一點(diǎn)，不管你接受了什么樣的專(zhuān)業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售培訓，了解了開(kāi)場(chǎng)白，挖掘需求，異議處理，成交等多達百種技巧。這些都是你可以參考的，但絕不是一定要照搬的。其實(shí)，當你真的全心工作，真正為客戶(hù)著(zhù)想。即使你有再強的個(gè)性，你的客戶(hù)也能感受到你是為他再著(zhù)想。只要你堅持，勇于付出，你就一定會(huì )戰勝所有的障礙，去達到你要的成功。等積累到一定程度，你就會(huì )發(fā)現，技巧真的就不是那么重要了。

　　在這幾周中，我們主要做的是有道教育的業(yè)務(wù)，這應該是我們的一個(gè)簡(jiǎn)單的練習吧，主要是負責給初二以及高二的學(xué)生家長(cháng)來(lái)推廣我們的補習課程。不過(guò)最初始的感慨是現在什么都能帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，比如說(shuō)手機號碼，真想知道他們電話(huà)號碼的資源是怎么來(lái)的，都是好奇心在作祟呀。

　　最起先是給初二的家長(cháng)打電話(huà)，有學(xué)生的姓名還有家長(cháng)的姓名�？吹綕M(mǎn)滿(mǎn)的一張紙上全是電話(huà)號碼我不由得有點(diǎn)頭疼了。心里不由得犯嘀咕了，這么多得打到什么時(shí)候啊。但是吧，打了幾個(gè)感覺(jué)還是挺快的`，因為好多人一聽(tīng)說(shuō)我是教育機構的就把電話(huà)掛了，還是這個(gè)來(lái)的快。剛打的時(shí)候，總希望能打母親的電話(huà)，因為身為女同胞，肯定會(huì )比較容易點(diǎn)吧。但是打了幾個(gè)就發(fā)現了，一般男同志要不直接掛電話(huà)或者說(shuō)沒(méi)有興趣，要不就是態(tài)度很好，很委婉的拒絕，聽(tīng)得我們心里也舒服呢。但是女同胞就不一樣了，他們一聽(tīng)我們是教育機構的，就問(wèn)我們電話(huà)從哪里來(lái)的，我們就照之前老是跟我們講的，不理他們直接切入正題，向他們介紹我們的課程，讓他們自己掛電話(huà)，不得不承認這招很管用啊。

　　第一、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對于我們年輕人，要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心上前的心。

　　第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認識到其重要性和沒(méi)有養成良好的習慣。

　　第三、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過(guò)。

　　第四、進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。

　　第五、如果有機會(huì )，要多出去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，在業(yè)務(wù)上增強自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

　　第六、爭取更多的機會(huì )，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

　　總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻愛(ài)自己的電話(huà)銷(xiāo)售工作，愛(ài)自己的銷(xiāo)售團隊，愛(ài)自己的公司。我希望自己能在這一行業(yè)做出一份成就，畢竟才剛從事這份職業(yè)，所以還是挺新奇的，感覺(jué)挺好玩的，雖然每天都對著(zhù)電話(huà)，講著(zhù)同樣的開(kāi)場(chǎng)白，或許會(huì )被一些人罵，也或許會(huì )被一些人直接掛了電話(huà)，但是那并不影響我的積極，因為畢竟還是有很多成功的呢！所以不是覺(jué)得很傷心，最傷心的是打了多少就多少沒(méi)人接的那種，那種真的很讓人傷心��！其實(shí)總的來(lái)說(shuō)還好，不會(huì )讓人想到放棄什么的，但是從這次的工作中我發(fā)現真的還有很多的需要改進(jìn)的，有好多方面需要改進(jìn)。希望在今后的工作中能夠有好的發(fā)揮。也希望能夠通過(guò)這短暫的學(xué)習為以后的工作打下好的基礎，在今后的工作中帶給我一些幫助！

電腦工作總結通用2

　　電腦要通過(guò)比品牌、比硬件、比功能、比技術(shù)、比服務(wù)的“五比”來(lái)戰勝對手，而“本話(huà)術(shù)主要目的是為在6級城市競爭性賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售過(guò)程中，提供給銷(xiāo)售人員相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)等信息，形成與競爭對手產(chǎn)品的差異化對比，從而突出聯(lián)想優(yōu)勢部分形成有利攻擊，保護弱勢形成有效防御”。

　　“聯(lián)想電腦五比”主要指：

　　1.比品牌：《話(huà)術(shù)》認為主要是要體現聯(lián)想的品牌價(jià)值。

　　2、比硬件：《話(huà)術(shù)》說(shuō)聯(lián)想的“核心部件全部采用國際著(zhù)名廠(chǎng)商的a級產(chǎn)品”，而“其它品牌的核心部件”是“一般產(chǎn)品，甚至國際廠(chǎng)商經(jīng)過(guò)二次維修的產(chǎn)品和部件”。

　　3.比功能：只有聯(lián)想電腦能“硬恢復(系統破壞也可恢復)”而其他品牌都只能“軟恢復(系統破壞不可恢復)”。

　　4.比技術(shù)：聯(lián)想的“安全指標”“主機和所有部件都通過(guò)國家強制3c認證”，其它品牌則“只有幾臺通過(guò)，但是批量生產(chǎn)和銷(xiāo)售的沒(méi)有通過(guò)認證”。

　　5.比服務(wù)：在服務(wù)方面明確把hx、方正、txx當成主要競爭對手，在專(zhuān)門(mén)的.列表中特別表明hx的響應時(shí)間“沒(méi)有承諾、維修站點(diǎn)少、只有個(gè)別大城市有、全國平均每20個(gè)城市有一家”。而聯(lián)想卻在全國2600多個(gè)城市有維修站點(diǎn)

　　作為一個(gè)成功的銷(xiāo)售應具備以下技巧:.

　　銷(xiāo)售技巧七十條

　　1、 每天背誦十大成功信念一次(十大信念附后)

　　2、吃早飯時(shí)，過(guò)一遍今天的計劃，明確今天的主要工作

　　3、出門(mén)時(shí)，大聲說(shuō)“我是最棒的”

　　4、見(jiàn)到第一個(gè)人，對他真誠說(shuō)“早上好!

　　5、見(jiàn)到第二個(gè)人，對他微笑，再打一個(gè)招呼

　　6、出門(mén)第一個(gè)要打交道的人，首先贊美他30秒。不要期回報

　　7、只要有時(shí)間，就拿出自己的計劃手冊瞄瞄

　　8、先做當日最有希望成功的事情。享受一下成功的樂(lè )趣。

　　9、為今天的第一次成功，在心里吶喊：太棒了，這么容易成功!

　　10、為今天的第一次不成功，在心里說(shuō)：原來(lái)這樣做不好，我知道了，下次一定會(huì )改進(jìn)

　　“電腦銷(xiāo)售精英交流平臺”-“品牌電腦促銷(xiāo)員論壇”

　　11、對你微笑的人，還報一個(gè)微笑，外加一個(gè)問(wèn)候語(yǔ)

　　12、對你冷冰冰的人，我幾個(gè)微笑，把腰板挺得更直一些 !

　　13、最成功的銷(xiāo)售，10分鐘內搞定。超過(guò)30分鐘，生意很難做成

　　14、去約見(jiàn)大客戶(hù)，等待小客戶(hù)來(lái)

　　15、大客戶(hù)重在服務(wù)，小客戶(hù)重在質(zhì)量

　　16、談話(huà)之前，要知道對方想什么

　　17、只談客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題�？蛻�(hù)不問(wèn)，不要加技葉

　　18、談話(huà)多聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)，做一個(gè)好的傾聽(tīng)者

　　19、如果談話(huà)不成，一定問(wèn)一下“真正的原因是什么”，請求對方幫助自己改進(jìn)工作�；仡^好好總結

　　20、談業(yè)務(wù)之前，先談?wù)J同度—對方最認可的是什么，就先談什么。

　　21、提前知道對方認可什么，并精心準備談話(huà)

　　22、認同度不要海闊天空，隨時(shí)準備拉近業(yè)務(wù)內容

　　23、有些客戶(hù)需要三年才能成功，就不要急于生意

　　24、拉住群體中“有最大認同度的人”，他就是“核心有影響的人”，他往往會(huì )促進(jìn)你的業(yè)務(wù)延伸。比如家庭的當家人，企業(yè)的大老板，部門(mén)的萬(wàn)金油，行會(huì )的老大等 !

　　25、 80%的業(yè)務(wù)收入一定來(lái)自20%的客戶(hù)

　　26、用80%的精力服務(wù)好20%的客戶(hù)

　　27、客戶(hù)成交，是生意的真正開(kāi)始，而絕對不是結束

　　28、你的客戶(hù)群體越大，你的價(jià)值就越高

　　29、保持與你的客戶(hù)溝通，在他重要的日子或日期，送點(diǎn)禮物或去見(jiàn)他。切記，禮品不要貴重，只代表心意

　　30、每年至少給自己的客戶(hù)和潛在客戶(hù)發(fā)一份賀卡

　　31、每年至少給自己的朋友打一個(gè)電話(huà)

　　32、每個(gè)月跟自己的父母溝通一次，匯報自己的進(jìn)展，了解他們的近況，表示你的關(guān)心，最少三個(gè)月寄點(diǎn)錢(qián)或禮品，爭取一年多回家幾次，見(jiàn)他們幾次。對父母感恩，就會(huì )對客戶(hù)尊重

　　33、你的最大業(yè)務(wù)量來(lái)自你最熟悉的區域

　　34、你生活周?chē)��?公里，應當成為你的勢力范圍。把他當成一個(gè)大村莊，挨家挨戶(hù)去訪(fǎng)問(wèn)，成功1%，就可安穩生活一輩子

電腦工作總結通用3

　　為期一個(gè)星期的信息技術(shù)大戰終于結束了。下面我就總結一下這幾天的工作。

　　由于與學(xué)校的其它活動(dòng)沖突，所以我校只有七年級的同學(xué)參加了此項活動(dòng)。當我向學(xué)生宣讀了《遼寧省第十一屆中小學(xué)生電腦制作活動(dòng)指南》后，學(xué)生的反應很強烈，熱情極高，紛紛表示參與活動(dòng)�？粗�(zhù)學(xué)生那么高的積極性真是很感動(dòng)。但是一個(gè)現實(shí)問(wèn)題擺在我們面前，農村學(xué)生家里沒(méi)有電腦，僅憑借信息技術(shù)課的時(shí)間遠遠不夠。后來(lái)經(jīng)學(xué)校研究決定，學(xué)校機房在課間及其活動(dòng)課向學(xué)生開(kāi)放。于是我又根據各班的課程表統一編排了上機間時(shí)，為學(xué)生提供了充足的硬件資源。

　　本次活動(dòng)我沒(méi)有給學(xué)生太多的提示和限制，讓他們根據《活動(dòng)指南》中的要求和自己的能力，充分發(fā)揮自己的想像，自己定方向，自己選材，去完成一個(gè)真正屬于自己的.作品。只是在軟件運用方面遇到問(wèn)題時(shí)，我才適時(shí)的給予適當點(diǎn)拔而已。

　　作品完成后，我們以班為單位，學(xué)生自己做評委，每班選擇出五個(gè)優(yōu)秀作品上交學(xué)校，然后由我們評選上交作品。 我們在這次活動(dòng)中共選出三個(gè)作品（兩個(gè)電腦繪畫(huà)，一個(gè)電子報刊）。不管是否能夠入圍，但我們是本著(zhù)“重在參與，貴在學(xué)習”的態(tài)度來(lái)參加這項活動(dòng)的。

　　在這次電腦制作活動(dòng)中，電腦技術(shù)、美術(shù)功底和作文能力在這項活動(dòng)中都是缺一不可的，對學(xué)生在主題選擇，創(chuàng )新意識等方面都有著(zhù)

　　很高的要求。在學(xué)生制作過(guò)程中，很多學(xué)生都發(fā)出了這樣的感慨：“看來(lái)真得用心學(xué)習了，有些東西想到了，就是做不出來(lái)呀！”聽(tīng)到他們這句話(huà)，我感覺(jué)到我們無(wú)論得獎與否，活動(dòng)沒(méi)有白舉行。我認為這就是我們這次活動(dòng)的最大收獲。

　　當然，通過(guò)這次活動(dòng)，我也看到了許多信息技術(shù)課方面的不足，在以后的工作過(guò)程中一定要克服和彌補。

電腦工作總結通用4

　　20xx年，又是我們公司一個(gè)忙碌而又輝煌的歲月之年，電腦部在各位領(lǐng)導、各部門(mén)及各位同仁的幫助與支持下，也獲得了很大的成績(jì)，ERP系統在我們公司逐步顯示出更大的作用。

　　首先硬件方面，據統計公司工作使用PC電腦己有80多臺，比去年增加了xx幾臺，如果包括各分公司，電腦己超過(guò)xx0臺。其中，電腦部增設了一臺服務(wù)器與一批網(wǎng)絡(luò )設備，來(lái)應對不斷增加的網(wǎng)絡(luò )數據的需要。在打印機設備方面，公司全部改為使用噴墨打印機，為公司節約了大部份的耗材費用。全年公司網(wǎng)絡(luò )系統運作比效正常，其中出現三次DNS服務(wù)器故障，給各部門(mén)工作帶來(lái)影響。其次，芳村成都系統運行比效正常，天津系統由于受到天津當地客觀(guān)網(wǎng)絡(luò )因素的影響，網(wǎng)絡(luò )有時(shí)處于不穩定狀態(tài)，這個(gè)問(wèn)題我在以后將進(jìn)一步跟進(jìn)，希望能得予改善。

　　其次軟件方面，本年ERP系統新開(kāi)發(fā)了固定資產(chǎn)管理模塊、財務(wù)軟件模塊、OA軟件模塊、成本核算模塊等:固定資產(chǎn)管理模塊：5月份開(kāi)始制作，7月份開(kāi)始使用，現軟件運作比較正常，該軟件能對整個(gè)公司的固定資產(chǎn)統一登記，靈活對固定資產(chǎn)進(jìn)行管理與跟蹤，及固定資產(chǎn)財務(wù)報表的生成。將來(lái)天津、成都分公司也要推行該軟件，使整個(gè)集團的固定資產(chǎn)能夠得到集中統一監控與管理。

　　財務(wù)軟件模塊：根據本公司的財務(wù)運作的實(shí)際情況，7月份開(kāi)始為公司量身訂做，及在財務(wù)部常經(jīng)理及各操作員的共同努力下，軟件從9月份開(kāi)始試用，現軟件運作也比較正常，將來(lái)天津、成都分公司也要推行該軟件，使整個(gè)公司集團的財務(wù)數據能夠受到總公司統一監管與核算。

　　OA軟件模塊:OA是一款協(xié)同辦公管理軟件，該軟件暫時(shí)只開(kāi)發(fā)了公司內部郵件通信、工作聯(lián)絡(luò )單、工程變更等功能，工程變更功能可以使工程變更與材料采購協(xié)同提示功能，但是功能在實(shí)際使用中，工程部還未很充份的使用，我希望將來(lái)工程部及其它各部門(mén)能更充份地使用，使其能協(xié)同各部門(mén)更好的工作，我也會(huì )將更進(jìn)一步完善其功能，便于各部門(mén)的使用。

　　成本核算模塊：成本核算功能對其進(jìn)行進(jìn)一步的完善，功能比上一年更加完善，核算更加靈活更加準確。器材產(chǎn)品的成本核算準確可以達到95%以上，對魚(yú)缸的核算，將來(lái)我們還要對數據的完善做更多的工作，各部門(mén)要對財務(wù)核算數據的完善，更多的支技與幫助，一起完成魚(yú)缸成本核算。

　　工資計算功能模塊的開(kāi)發(fā)：該功能年尾以完成主體的開(kāi)發(fā)，新的1月份開(kāi)始修改與試用。該功能能使我們財務(wù)部工資計算工作，更節省人力更方便快捷地計算全公司員工的工資。

　　還就是，對ERP系統其它功能的維護與完善，如：采購與外發(fā)加工模塊、售銷(xiāo)模塊、物料的'移動(dòng)加權平均法功能完善等。

　　在過(guò)去的一年，本電腦部對公司做出很大的努力，還有各位同仁的支持與幫助，但是也還有很多未做到完善的地方，在接下來(lái)的一年里，我將會(huì )更加努力，更加認真的做好我電腦部的工作，為我們公司的發(fā)展做出更大的貢獻，一起助公司的未來(lái)騰飛與發(fā)展。

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