有關(guān)客運站工作的總結范文
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的有關(guān)客運站工作的總結范文，歡迎閱讀與收藏。
有關(guān)客運站工作的總結范文1
20xx年馬上就要過(guò)去了，在這一年之中車(chē)站的工作環(huán)境改變了很多，周?chē)耐乱哺鼡Q了很多，但是我們對工作的熱情沒(méi)有絲毫減少。展望20xx年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現自己的不足積極改正，同時(shí)在新的一年中要更加努力的去工作，嚴格要求自己。
今年車(chē)站的最大事件要數順和公司的成立，以前搶客喊客的場(chǎng)景不會(huì )再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口，對于檢票工作可以說(shuō)是既熟悉又陌生，因為這份工作看似簡(jiǎn)單，但是要把它做好做規范其實(shí)很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力，虛心的向別人學(xué)習，在服務(wù)二科這個(gè)大家庭中我學(xué)到了很多。每天我們學(xué)習弟子規，練習手語(yǔ)操，以及背誦線(xiàn)路知識，使自己學(xué)會(huì )了工作之外的很多知識。車(chē)站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規章制度，“6s”的實(shí)施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順利的進(jìn)行，也對業(yè)主進(jìn)行了規范，使得車(chē)站的違紀行為大大減少，使車(chē)站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監督業(yè)戶(hù)的行為規范，也要我們多多總結以前的工作，好的要繼續堅持，不好的要加以改正提高�？傊疄榱塑�(chē)站更好的.運行，大家伙一起出主意，一起奉獻自己的一份力。
在過(guò)去的一年中我學(xué)會(huì )了很多，也讓我成長(cháng)了很多，每位同事對我幫助都非常大，對此我要對它們說(shuō)聲謝謝。在今后的工作中我會(huì )繼續努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認可，為車(chē)站的發(fā)展出一份力。
有關(guān)客運站工作的總結范文2
我領(lǐng)到了十一月份的薪水，算計著(zhù)，就要領(lǐng)今年的年終獎了，這預示著(zhù)20xx年的結束�；仡欉@一年來(lái)在三府灣客運站的生活、工作，辛酸苦辣甜，百般滋味，皆在其中。人不管在哪里都好，總會(huì )有些許回憶的，或是高興、或是傷感。同樣，今年，我們體會(huì )到了許多，在三府灣客運站的各項工作開(kāi)展中，直接或是間接地影響到了我人生觀(guān)乃至世界觀(guān)的改變，為我們今后的工作和生活，洞悉了目標，指明了方向�，F將今年我在陜西平安運輸集團三府灣客運站的工作總結如下。
人是個(gè)體的人，也是社會(huì )的人，每個(gè)人都離不開(kāi)群體。在三府灣客運站這個(gè)群體，不管是工作，生活，無(wú)不因為一種團結的氛圍所影響，所蔭護�；厥捉衲�，按照站場(chǎng)各項規章制度要求，盡心做好本職工作，這是一個(gè)員工對于企業(yè)最起碼的職責。其次，是要在這個(gè)基礎之上，為企業(yè)多想一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，把能為企業(yè)、為領(lǐng)導多分擔一些，作為自己的工作追求，也作為是對企業(yè)的一種感恩的回報。
我把今年在三府灣客運站的工作分為三部分：生產(chǎn)、安全、創(chuàng )衛，這其中的每一部分都必不可少，而且對于站場(chǎng)同樣重要，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的目標，安全工作為企業(yè)生產(chǎn)保駕護航，市委、市政府、市交通局又如此重視創(chuàng )衛工作，所以，在平日的工作中，把這三種事情同時(shí)同視來(lái)抓，我覺(jué)得才是盡心了。下面我匯報一下今年我在這三方面的工作情況。
生產(chǎn)方面。作為一名企業(yè)職工，最基本的事務(wù)就是服從企業(yè)管理，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。結合我站的工作分配情況，總結一下我在門(mén)衛班、后勤班的工作。門(mén)衛班，主要工作職責是維持“車(chē)輛東門(mén)進(jìn)西門(mén)出旅客出入走安檢通道”秩序，其次是嚴格執行收費標準，對進(jìn)站的外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行規定收費。在此工作中，因為要規勸旅客走中門(mén)安檢通道，經(jīng)常有旅客不配合我們的正常工作，所以難免發(fā)生些許口頭糾紛，甚至大打出手。但我們有嚴格的站場(chǎng)管理制度，不允許站務(wù)員以任何理由與旅客爭執、打架，始終提倡旅客無(wú)過(guò)錯服務(wù)。事在人為，如何做好這項工作，這其實(shí)也是給所有站務(wù)員的一個(gè)工作難度挑戰。這時(shí)，就需要我們換位思考，站在旅客的角度，理解旅客迫切的回家心情和旅途中的疲倦、勞累，以旅客要求為起點(diǎn)，結合我站的管理制度，主要從安全、秩序方面耐心做好對旅客的規勸工作。即使這樣，也難免有旅客出口傷人，對站務(wù)員進(jìn)行語(yǔ)言攻擊，往往這時(shí)候，也是旅客情緒最激動(dòng)的時(shí)候，我們更要耐下心來(lái)，不可以以牙還牙，否則事態(tài)將爆炸性發(fā)展，一發(fā)不可收拾，作為服務(wù)對象，將對我們員工個(gè)人、站場(chǎng)的形象都有所偏見(jiàn)，直接降低我們在外界的美譽(yù)度。和氣生財，人心是肉，以“理”服人，總能成功，總會(huì )收到意想不到的收獲的，記得有句佛語(yǔ)是這樣講的`：“不是你做不到，而是你不愿意去做”。
后勤班，工作職責是搞好站場(chǎng)的環(huán)境衛生工作，做好休假人員的頂班工作，以及服從管理，配合同事做好站場(chǎng)整體運營(yíng)工作。既已如此，那么就需要我們全面了解站場(chǎng)營(yíng)運工作的各個(gè)環(huán)節，掌握各項工作技巧，才能完全配合做好頂班工作。其次，在做好站場(chǎng)環(huán)境衛生工作中，要有“眼色”，不要等著(zhù)工作來(lái)找你，要自己去發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。其實(shí)每天都有很多工作需要完善和補充，在做好領(lǐng)導交辦的工作外，善于發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，這樣我們每天也會(huì )過(guò)得很充實(shí)。既已愛(ài)了這份工作，這份工作也會(huì )給你帶來(lái)快樂(lè )。
安全方面。安全是企業(yè)各項工作中的重中之重，作為客運企業(yè)，我司一直堅持“人人都是安全員，天天都是安全日”的安全理念，堅持“先安全，后生產(chǎn)”安全生產(chǎn)方針，我站在營(yíng)運工作中，也將安全工作放在了首位，車(chē)輛安全、貨物安全、站場(chǎng)綜合安全工作常抓不懈。今年，我在作為一名三品檢查員時(shí)，思想時(shí)刻高度集中，要求自己在安全問(wèn)題方面決不敢出現馬虎，對進(jìn)站的外來(lái)車(chē)輛，堅決做到無(wú)一遺漏，全部進(jìn)行安全檢查，對所載行包貨物，認真識別標識，排除三品。在檢查車(chē)載貨物中，經(jīng)常遇見(jiàn)非原包裝包裝的貨物，為了杜絕三品進(jìn)站上車(chē)，在同事的配合下，要求旅客打開(kāi)包裝進(jìn)行實(shí)物安全檢查，將三品檢查工作做扎實(shí)，確保旅客、車(chē)站、班車(chē)的安全。在檢查過(guò)程中，當發(fā)現諸如煤氣罐、打火機氣體、管制刀具等三品，將對當事旅客進(jìn)行安全教育，對所查三品進(jìn)行沒(méi)收，當然，允許旅客帶出站外，自行處理，對所收繳三品，如實(shí)上繳站保衛科。站場(chǎng)工作是群體性工作，在做好三品檢查的同時(shí)，配合同事，迅速完成外來(lái)車(chē)輛的收費工作，同時(shí)，做好到站車(chē)輛的迎接工作和發(fā)班車(chē)輛的送車(chē)工作。
創(chuàng )衛方面。創(chuàng )衛工作作為西安市今年的一項大事，我們車(chē)站也高度重視，認真執行創(chuàng )衛任務(wù)。全體員工全力配合，不畏辛勞，不怕臟苦，加班加點(diǎn)，甚至犧牲正常休假，來(lái)做好站場(chǎng)的創(chuàng )衛工作。作為一名站場(chǎng)員工，在創(chuàng )衛工作中，堅持創(chuàng )衛長(cháng)效管理機制，做好自身的“四勤”工作，對所轄區域衛生進(jìn)行自查自糾，對旅客、司乘、商戶(hù)人員宣傳創(chuàng )衛知識，在車(chē)場(chǎng)內嚴格進(jìn)行控煙工作，規勸群眾到吸煙室吸煙。同時(shí)，在工作中，時(shí)刻注意站場(chǎng)衛生，對地面的紙屑、垃圾，彎彎腰，伸伸手，進(jìn)行隨時(shí)隨地保潔，為站場(chǎng)的整體創(chuàng )衛工作貢獻力量。
一年將過(guò)，憶往昔，有挫折，有失敗，亦有成長(cháng)。三府灣客運站是一個(gè)課堂，大課堂，如果沒(méi)有深深地進(jìn)入角色，就不能體會(huì )這里面的內容。我是個(gè)常思遷的人，但愈是在這里工作地久了，便更不舍得離開(kāi)，覺(jué)得這里面有無(wú)限的吸引，來(lái)自領(lǐng)導，同事，甚至司乘和旅客。就會(huì )發(fā)現自己其實(shí)真的很渺小，總覺(jué)得有好多東西需要在這里學(xué)習、充實(shí)。
當然，仁者愛(ài)山、智者愛(ài)水，站在不同的角度，會(huì )發(fā)現不同的問(wèn)題，為了一個(gè)共同的目標，會(huì )洞察到更便捷的方式。今年，我個(gè)人實(shí)屬對公司站場(chǎng)的貢獻不大，有這個(gè)機會(huì )，就向站場(chǎng)、公司提幾點(diǎn)建議：
1、站在員工的角度看問(wèn)題，我總覺(jué)得我們公司的集體活動(dòng)太少，甚或是好像都沒(méi)有，除了公司的各種會(huì )議以外，很少有機會(huì )能讓大家聚在一起，高高興興的，像一家人那樣。比如，我們是否能為員工組織一些文娛活動(dòng)，像文藝表演、體育比賽活動(dòng)等等，就是為了讓大家在工作之外，能在精神生活上有一種來(lái)自集團集體的享受，同時(shí)這也是員工發(fā)揮的空間，是員工展示自我的舞臺。這些活動(dòng)中的優(yōu)異者，也是我們集團公司的財富，若是職能部門(mén)（比如交通局）有類(lèi)似此項活動(dòng)的話(huà)，我們的員工不是就可以代表我們集團公司一展拳腳了嗎？！我們的職業(yè)限制了我們不可能同時(shí)聚在一起，但我們可以像開(kāi)會(huì )一樣，大部分人參加，可以制作光碟，讓沒(méi)有參加的人觀(guān)看。
2、我們集團在壯大，職工隊伍也不斷擴大，通訊員隊伍也隨之龐大起來(lái)，我們的“平安客運”內刊已經(jīng)遠不能承載大家潑墨的熱情，集團公司的要事比較多，都需要反映在“平安客運”上，無(wú)意間占據了員工抒情的板塊。作為“平安”一員，我希望在我們的內刊上看到更豐富的內容，看到我們員工或是領(lǐng)導的內心世界——關(guān)于工作、家庭、生活、理想……，這樣更能全面地了解我們的同事，便于之間的溝通和工作。
3、其他工作正常進(jìn)行。
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