商場(chǎng)營(yíng)運主管轉正工作總結范文（精選11篇）
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結哦。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的商場(chǎng)營(yíng)運主管轉正工作總結范文（精選11篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商場(chǎng)營(yíng)運主管轉正工作總結 1
6月底我被應聘到xx時(shí)代廣場(chǎng)工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(cháng)，但通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話(huà)叫做“入對門(mén)、跟對人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn)，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個(gè)女裝部現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等。
xx時(shí)代廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規模逐年成上升趨勢，如今已成為xx市家喻戶(hù)曉的理想購物場(chǎng)所。相信這會(huì )令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導們的心血及對美好前景的樂(lè )觀(guān)信念。
因此，我為自己能夠來(lái)到xx時(shí)代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀(guān)看待問(wèn)題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會(huì )起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：
1、各職能部門(mén)的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標準。
3、人員培訓、員工薪酬、監督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場(chǎng)化需求的必然趨勢。
速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏(yíng)得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營(yíng)速度上贏(yíng)得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“xx商場(chǎng)”、“xx商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“xx商場(chǎng)”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶(hù)終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶(hù)的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習，取其長(cháng)、補其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí)。
因此，我計劃以下一年度春節營(yíng)銷(xiāo)作為先導，全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰略。
1、進(jìn)一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒(méi)有私情，不提倡對一些表現出色者實(shí)行特例，這樣會(huì )傷害紀律的嚴明和管理的.權威。獎罰公平，做到獎?dòng)欣�、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀(guān)察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶(hù)的思想工作。
3、加強商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監督管理機制。對于賣(mài)場(chǎng)出現的情況及時(shí)記錄、匯報，做出及時(shí)解決，并幫助商戶(hù)改進(jìn)工作。
5、加強情感式營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對商戶(hù)進(jìn)行宣傳、教育，以其規范陳列、誠信服務(wù)的管理達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
本人在各位領(lǐng)導的`關(guān)心愛(ài)護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。我一定會(huì )在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)。
商場(chǎng)營(yíng)運主管轉正工作總結 2
本人自4月中旬份加入到精英部落，融為這個(gè)大集體以來(lái)，本著(zhù)對服裝品牌工作的充分熱愛(ài)，用心做好每件事，做好這個(gè)直營(yíng)運營(yíng)管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
�。ㄒ唬⿵娀放菩蜗�，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
直營(yíng)部工作最大的規律就是“無(wú)規律”，因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，堅持奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，并能很好的虛心向領(lǐng)導、同事學(xué)習關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習中使自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有所提高。
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從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái)，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規范自己的.一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，積極維護公司良好形象。
�。ㄈ⿵娀\營(yíng)工作職能。
工作中，注重團隊建設等工作，在這短短幾個(gè)月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
通過(guò)領(lǐng)導的培養與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個(gè)月以來(lái)自己的營(yíng)運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營(yíng)部， 這半年來(lái)取得的工作成績(jì)得到了領(lǐng)導的肯定，在第三季度安排我代為管理營(yíng)運一組的組長(cháng)一職，這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導的嚴格要求與培養，對我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機遇與挑戰，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：
1、不定期組織本組工作會(huì )議和每日早晚例會(huì )，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；
2、認真協(xié)助營(yíng)運總監工作，落實(shí)每天的工作內容，發(fā)現違規及時(shí)糾正；
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)；
6、不定時(shí)巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場(chǎng)調查，反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶(hù)的儲備。
9、努力學(xué)習有關(guān)知識，對復雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細節，對員工能采用不同的領(lǐng)導方式和督導方式；
商場(chǎng)營(yíng)運主管轉正工作總結 3
記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)�！痹�(huà)是這么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。
每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí)，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。面對這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？每當一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜，并笑著(zhù)逗我起來(lái)吃飯，望著(zhù)她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來(lái)，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂(lè )，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的.單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng )出一片精彩的天空。人就應該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。
后來(lái)我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛(ài)心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著(zhù)它笑時(shí)，它也會(huì )對著(zhù)你笑，當我看到顧客們對我的微笑時(shí)，當我的工作業(yè)績(jì)得到領(lǐng)導的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì )奉獻愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言！
面對新的機遇和挑戰，我要樹(shù)立更高的目標——"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛(ài)心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進(jìn)取，堅持學(xué)習創(chuàng )新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場(chǎng)上穩定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì )、為員工創(chuàng )造財富和價(jià)值。
商場(chǎng)營(yíng)運主管轉正工作總結 4
時(shí)光荏苒，歲月如梭，不知不覺(jué)xx年就這么結束了�；厥走^(guò)去一年來(lái)的工作歷程，內心不禁感慨萬(wàn)千，鄖西店開(kāi)業(yè)至今，已有三個(gè)年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過(guò)失落。武商為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識、家電的銷(xiāo)售技巧、賣(mài)場(chǎng)管理規范、同時(shí)也學(xué)會(huì )了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導，服從分配，愛(ài)護員工，善待同事。
人只有不斷的總結過(guò)去，才會(huì )有新的發(fā)展和進(jìn)步，如果不懂得總結，那么我們做的永遠都只是重復過(guò)去，平庸無(wú)為，感謝公司領(lǐng)導給我提供這次總結的機會(huì )，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足�？偨Y過(guò)去、取長(cháng)補短、挖掘潛力，為xx年的工作做好充分的準備和規劃。
在武商這個(gè)平臺我一直保持著(zhù)一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)的管理人員，堅決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(cháng)，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹(shù)立良好的形象，因為我們不僅僅代表著(zhù)我們自身，更代表著(zhù)武商的形象。
作為人商鄖西店家電一名主管，主要以人員的管理和銷(xiāo)量為核心。經(jīng)過(guò)學(xué)習與摸索，我將人員的管理分為兩大類(lèi)：?jiǎn)T工制度管理和銷(xiāo)量目標管理。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來(lái)執行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒(méi)有規矩不成方圓，家有家規，國有國法，廠(chǎng)有廠(chǎng)紀。嚴格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹(shù)立標桿作用，為下屬帶個(gè)好頭。其實(shí)，我在工作中發(fā)現很多問(wèn)題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，嚴格督促員工按制度行事。
銷(xiāo)量目標管理：就是根據實(shí)際情況，給每個(gè)員工制定的銷(xiāo)量任務(wù)。每個(gè)月要給員工制定銷(xiāo)量，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。帶動(dòng)員工如何利用節假日搞好銷(xiāo)售，如何利用人脈關(guān)系帶動(dòng)顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵員工的工作熱情，并調動(dòng)員工的積極性去認真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)盡可能的提高銷(xiāo)量。
由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿(mǎn)，我有過(guò)失落和消極情緒。對領(lǐng)導的批評有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會(huì )深感委屈。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見(jiàn)違規亂紀裝作沒(méi)有看見(jiàn)，想說(shuō)的話(huà)不敢說(shuō)，該做的事情不想做，帶頭在賣(mài)場(chǎng)聊天烤火，和同事閑聊。思想不對頭，管理方法不得當，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應該多學(xué)習管理方面的書(shū)籍，多請教上級領(lǐng)導，多和同事溝通，多學(xué)習關(guān)于產(chǎn)品方面的專(zhuān)業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì )之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績(jì)。
只有這樣，領(lǐng)導才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中領(lǐng)導們你能夠及時(shí)糾正我的`錯誤，我定當努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì )有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作一定會(huì )越來(lái)越努力的，盡量不會(huì )出現任何的差錯，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！xx年努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
商場(chǎng)營(yíng)運主管轉正工作總結 5
關(guān)于營(yíng)運支持部所做的所有工作及對公司各方面的影響，我一直就沒(méi)有停止過(guò)思考，尤其是進(jìn)入xx年以來(lái)，曾經(jīng)一段時(shí)間，甚至每晚不自覺(jué)地在夢(mèng)中努力尋找各種問(wèn)題的合理解決途徑，然而事與愿違，至少目前我并沒(méi)有在現實(shí)中找到這套絕對完美可以應對各種問(wèn)題的方法，倒是我的過(guò)于焦慮對自身的智力和體力都造成了一定程度的質(zhì)疑，所以我決定下班后就暫時(shí)放下對其不自覺(jué)去思考的羅盤(pán)（絕對不想是不可能的），畢竟管理的重點(diǎn)在實(shí)踐和執行，而不是坐而論道。就像去年的教訓：我不能通過(guò)不斷延長(cháng)工作時(shí)間去努力完成在指定工作時(shí)間內不能完成的工作，因為這只能證明：我不適合這份工作，因為我不會(huì )發(fā)揮團隊合作精神，或者我個(gè)人工作效率太低。這是我不愿看到的結果。
在xx年第一季度工作總結中我已經(jīng)提及過(guò)，xx年以前還是由來(lái)總帶領(lǐng)的營(yíng)運支持部在xx伊始轉手由我主要負責了，我首先做了以下幾項工作：教會(huì )王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營(yíng)運支持部的團隊精神，其中最難的當然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認為只要把自己工作范圍內的事情做好就好了，現在三個(gè)人的工作都要兼顧。以前是來(lái)總給我布置任務(wù)，現在可能要我去給她們設置目標、分配任務(wù)了，有時(shí)候甚至覺(jué)得做個(gè)小領(lǐng)導還真不容易，無(wú)論從經(jīng)驗還是能力上，我還沒(méi)有一下子具備領(lǐng)導該有的一些品質(zhì)，比方說(shuō)：敏銳的洞察力、寬廣的心胸、絕對的執行力等�，F在回想年初，在處理一些棘手的問(wèn)題上，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來(lái)總，我非常清楚換個(gè)公司，別的領(lǐng)導不一定會(huì )對你給出無(wú)障礙成長(cháng)空間，不一定會(huì )對你給出真誠的建議或者忠告，而我耿直的個(gè)性也不一定不會(huì )被嚴重打擊，基于這點(diǎn)，我對公司及領(lǐng)導的感恩勝過(guò)在任何物質(zhì)上獎勵的感激，正因為如此在工作方面有了不同意見(jiàn)，甚至出現爭執，我并沒(méi)有想太多或者過(guò)于抱怨。
下面對上半年度營(yíng)運支持部工作按崗位做如下簡(jiǎn)要總結：
一、主管工作：
由于來(lái)總的調任，上汽市場(chǎng)推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時(shí)我以前做的所有信息員、采購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場(chǎng)推廣計劃和小結及大型車(chē)展申請、匯報工作均如期保質(zhì)保量完成，“落實(shí)計劃，講究細節、拿出數據”，這是我對上汽領(lǐng)導新指示精神的領(lǐng)會(huì )；“養老保險三金”和正式員工協(xié)議均按照正規流程執行，包括“養老保險三金”的年審等；公司對內的銷(xiāo)售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷(xiāo)售做了大小車(chē)展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費檢測活動(dòng)，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng )辦了4期斯巴魯家園，并將繼續努力做得更豐富。
沒(méi)有落實(shí)的工作有：
1、關(guān)于職業(yè)病體檢衛生局要求建的臺帳還在做，體檢結果還沒(méi)有拿到，主要的測評工作蔣總正在托人通關(guān)。
2、5s管理的流程規范及員工守則沒(méi)有完全融入平時(shí)的監督管理中，績(jì)效考核目前還是根據各個(gè)部門(mén)自己定的標準在扣除。鑒于此我認為部分考評標準包括制度應該明細化，統一化，另外一部分可以有各個(gè)部門(mén)的特色，讓所有標準都經(jīng)過(guò)高層領(lǐng)導仔細審核，中層統一學(xué)習，然后由管理中心和部門(mén)核實(shí)績(jì)效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點(diǎn)之一。
二、dcrc工作：
dcrc蔡舒菁從維修客戶(hù)滿(mǎn)意度、銷(xiāo)售客戶(hù)滿(mǎn)意度兩個(gè)大的角度做分門(mén)別類(lèi)的深度回訪(fǎng)工作，從整體上把握客戶(hù)的情況，及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理和銷(xiāo)售主管，這樣一方面及時(shí)發(fā)現并通過(guò)各種方式化解客戶(hù)的問(wèn)題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jì)效考核的參考標準之一。同時(shí)，蔡舒菁在續保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話(huà)的數量，工作充實(shí)而有目的性，在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)推廣方面，她也做了不少工作。
在保險專(zhuān)業(yè)知識和汽車(chē)維修理論、實(shí)踐知識方面蔡舒菁自己也發(fā)現有許多不足之處，為客服與客戶(hù)的進(jìn)一步溝通，維護客戶(hù)與公司的`良好關(guān)系，體現公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要加強學(xué)習。
三、信息員工作：
王薇主要工作是制作與銷(xiāo)售、客流、整車(chē)庫存相關(guān)的所有日報表、周報表、月報表并仔細核對，按時(shí)發(fā)給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區衛生狀況的日常監督管理，佛堂衛生、花木更換、飲用水送領(lǐng)、物品采購及領(lǐng)取、考勤管理等日常內勤事務(wù)。
在自主性、獨立性、靈活性三個(gè)方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產(chǎn)生隱形效益多，本身就是輔助類(lèi)工作，幫助各個(gè)部門(mén)達成他們的目標，在車(chē)展或者做活動(dòng)方面，也是全力以赴去做。至于領(lǐng)導目前認為她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的，我沒(méi)有落實(shí)禮儀、服務(wù)意識等細節工作，所以這也是我下半年應該重視的一個(gè)環(huán)節。
營(yíng)運支持部每周五召開(kāi)一次例會(huì )，總結一周的工作并布置下周的工作，檢查實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，執行情況，完成質(zhì)量等，除了討論工作外，偶爾也會(huì )組織小規模的活動(dòng)，以增進(jìn)部門(mén)內部的'溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會(huì )召開(kāi)保安、食堂、保潔每月一次例會(huì )。
我想如果我連部門(mén)的兩個(gè)人都帶不好，是不應該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監督者的，我帶不好自己部門(mén)的人，當我去管別的部門(mén)的人，豈不被別人嘲笑？更談何讓人信服？因此我更愿意一步一個(gè)腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時(shí)候我并沒(méi)有完全接受領(lǐng)導給我授予的權限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問(wèn)題或者說(shuō)潛在問(wèn)題，但是常常只是靜觀(guān)其變，我要求公司每個(gè)人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門(mén)每個(gè)人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節決定成敗，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問(wèn)題，我會(huì )努力做好一些事情，改變一些東西，xx年下半年的工作內容沒(méi)有什么大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態(tài)度經(jīng)過(guò)這一番總結，我已經(jīng)有了新的認識。
下面是我對自己及部門(mén)下半年工作的要求：
第一、嚴以厲己。我要求自己在工作中比過(guò)去更加嚴格，俗話(huà)說(shuō)：“言傳不如身教”，以德服人。深思而后言而后行，對下屬也應該要嚴厲，否則于公司或者員工自己或者領(lǐng)導都是有百害而無(wú)益的。
第二、提高部門(mén)執行力。有些工作不管是真的忘記還是無(wú)意疏忽還是做起來(lái)有困難所以拖延，都應該拿本子做好記錄并定出完成時(shí)間，然后堅決地執行追蹤下去，這樣才能給員工樹(shù)立良好的榜樣，讓大家都養成好的習慣，提高工作效率，戒除拖拉。
第三、關(guān)注細節。做一個(gè)深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關(guān)注我要下車(chē)的站點(diǎn)，如果我是司機，我就要保證車(chē)要安全到達的目的的。今天我已經(jīng)由“乘客”變成了“司機”，角色的轉變，導致我的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都可能同步放大，因此應該重視細節，不放過(guò)自己或者公司看到的任何一個(gè)細節，深入分析就會(huì )找到很多答案。
在xx年下半年我想我會(huì )學(xué)會(huì )用心做事，學(xué)會(huì )用理性的思考實(shí)踐想法，在邊實(shí)踐邊總結中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長(cháng)。
商場(chǎng)營(yíng)運主管轉正工作總結 6
初來(lái)xx，我們幾個(gè)儲備干部就著(zhù)手進(jìn)行市調工作，很快把xx市的商業(yè)基本情況就摸的七七八八，然后隨著(zhù)新鄉招商團隊的到來(lái)，全力開(kāi)始了招商工作。
期間，我和李總到洛陽(yáng)出差一段時(shí)間，陸續有十組商戶(hù)前來(lái)考察項目，最終敲定太和女裝和媛媛服飾（貨柜已裝），其后到鄭州出差那是隔三差五的常事，包括到鄭州銀基，金城，天隆，鞋城等商場(chǎng)招商。我個(gè)人單獨拜訪(fǎng)洽談并且由業(yè)種經(jīng)理協(xié)助敲定的品牌有：寶薇女裝，塔曼歌女裝，海螺男裝，寶尼男裝，正大體育運動(dòng)裝，還有一個(gè)超市入口處的譚木匠，當初也是我聯(lián)系過(guò)來(lái)的商戶(hù)。作為一個(gè)商業(yè)招商新手，做出這樣的成績(jì)雖然談不上很出色，但是也確實(shí)用心去做了，望領(lǐng)導明鑒！
報告工作成果不是說(shuō)我為了夸耀自己什么，而是我想讓領(lǐng)導明白我劉珂是做事的人，是積極上進(jìn)的人，至于我的缺點(diǎn)和犯錯并不能代表我的本質(zhì)和全部。
畢竟在xx工作五月有余，對于我們商場(chǎng)我也有自己的看法，借機斗膽提出，望領(lǐng)導審閱。
就百貨方面來(lái)說(shuō)，xx百貨商業(yè)格局以宣化街為主導，商場(chǎng)處于弱勢，而我們商場(chǎng)要打破格局，勢必要與宣化街上的品牌店鋪競爭，xx雖然消費力突出，但是人口基數偏少，如何把有效客流吸引至我們商場(chǎng)是后期運營(yíng)的重中之重。而據我們市調了解，xx市做品牌專(zhuān)賣(mài)的老板很多是靠多年的老客戶(hù)和關(guān)系團購強項維持。
這一塊占據了xx市高端消費的很大一部分，將來(lái)我們商場(chǎng)能不能把團購做上去，能不能把營(yíng)銷(xiāo)策劃切實(shí)做好，直接關(guān)系著(zhù)后期運營(yíng)成果的優(yōu)劣。如今商場(chǎng)團購部勢弱，還沒(méi)有找到很好的突破口，營(yíng)銷(xiāo)策劃部也需要進(jìn)一步加強，把商場(chǎng)做到xx人心里去，不僅僅是時(shí)間問(wèn)題，也有賴(lài)于商場(chǎng)管理組織能力的加強，整合資源的能力加強。比如是否可以考慮與當地中高端消費場(chǎng)所建立合作共贏(yíng)關(guān)系，比如高端餐飲場(chǎng)所，咖啡廳，酒店，美容院等等，尋找xx中高端人士聚集的場(chǎng)所，互相贈送優(yōu)惠券，互相推薦顧客，尋求合適的合作機制，吸引優(yōu)質(zhì)客流的同時(shí)也推廣了商場(chǎng)的形象和知名度，另一方面也提升了xx的商業(yè)競爭格局。
做商業(yè)其實(shí)做的就是人心，內在做的是管理，做的是服務(wù)。
目前百貨部存在進(jìn)場(chǎng)難問(wèn)題，對于這一點(diǎn)，個(gè)人建議商場(chǎng)一方面一定要強勢要求供應商限期進(jìn)場(chǎng)，否則替換品牌，表明商場(chǎng)方面的決心和態(tài)度，加強廣告宣傳，讓供應商明白，我們一定要開(kāi)業(yè)，我們信心十足。另一方面，對于如期進(jìn)場(chǎng)裝修的商戶(hù)，在后期運營(yíng)中要給予支持，對于拖拖拉拉不按時(shí)進(jìn)場(chǎng)的商戶(hù)給予懲罰措施，把具體支持內容和條件以及懲罰措施列給所有的供應商看。
商場(chǎng)一定要強勢，才不至于被商戶(hù)牽著(zhù)鼻子走！
我們提供平臺，大家基于利益展開(kāi)合作，為什么不配合？
我們自己只要做到位，對于不配合的商戶(hù)，堅決懲罰，絕不姑息，無(wú)規矩不成方圓，基于長(cháng)遠考慮，商場(chǎng)必須強勢！
我們可以晚點(diǎn)開(kāi)業(yè)，可以?xún)?yōu)待積極商戶(hù)，可以在扣點(diǎn)上優(yōu)惠，可以在商場(chǎng)培育期不過(guò)于計較利潤，但是我們不可以被商戶(hù)牽著(zhù)鼻子走，不可以放低自身定位，不可以委曲求全，不可以失去方向感！
以前和當地老板聊天得知，當初信堯商場(chǎng)也是招商難，開(kāi)業(yè)時(shí)間一推再推，直到來(lái)年六月份才勉強開(kāi)業(yè)，進(jìn)場(chǎng)商戶(hù)也只有百分之六十，但是開(kāi)業(yè)之后，陸陸續續很多商戶(hù)都進(jìn)駐了，但是因為后期管理和經(jīng)營(yíng)不善，被溫州新時(shí)尚替換了。
這個(gè)反應一個(gè)問(wèn)題：招商難不怕，開(kāi)業(yè)難也不怕，最怕的是開(kāi)業(yè)之后的管理跟不上。
在商場(chǎng)管理上我們欠缺的還有很多，我的建議是多聽(tīng)聽(tīng)基層員工的'想法和說(shuō)法，他們的意見(jiàn)是最寶貴的。
如果有必要，可以建立一個(gè)監察監督部門(mén)，專(zhuān)門(mén)針對商場(chǎng)目前管理上的問(wèn)題做出調查研究，拿出切實(shí)可行的解決方案，另外還能監督每個(gè)員工的工作表現，思想動(dòng)態(tài)。
對于員工管理，我認為有必要做一些思想上的教育和灌輸，建立商場(chǎng)的企業(yè)文化，灌輸進(jìn)每個(gè)員工的腦海和內心，這個(gè)需要時(shí)間。
員工管理，商戶(hù)管理，貨品管理，都做到位了，如果還是客流少，就要深入研究xx消費者的購物習慣和偏好，深入研究當地關(guān)系網(wǎng)絡(luò )的編織，競爭對手的策略，等等
一個(gè)好的零售商場(chǎng)，是要能夠引領(lǐng)消費的場(chǎng)所，是體現第三產(chǎn)業(yè)的標桿，是顛覆舊有商業(yè)格局的開(kāi)拓者！
對于xxx來(lái)說(shuō)，硬體建筑不是問(wèn)題，那么軟性的東西呢？是否能夠軟到滲透進(jìn)每個(gè)員工，每個(gè)消費者的腦海里和心里值得思考！
商場(chǎng)營(yíng)運主管轉正工作總結 7
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼來(lái)到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營(yíng)專(zhuān)員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習和提升自己的工作能力，本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個(gè)人工作的總結。
1、了解公司概況。從8月6日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因為我是剛參加社會(huì )工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習任務(wù)，掌握辦公所需的應知應會(huì )。通過(guò)學(xué)習系統里面的學(xué)習任務(wù)，對公司的發(fā)展及規劃有了更加深入的了解。
2、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，我對電商運營(yíng)有了較為深刻的認知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì )遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(cháng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì )通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，盡快完成任務(wù)。
3、統計每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數據，及時(shí)了解全區各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。
4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因為個(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì )受到影響，以后我會(huì )注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對于現在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。這兩個(gè)月來(lái)對于運營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，為實(shí)現蘇寧夢(mèng)獻上自己的一份綿薄之力。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)部是一個(gè)新成立的部門(mén)，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規范亦在擬定當中，現階段我主要協(xié)助部門(mén)做好前期的基礎管理工作，主要包括：
3、協(xié)助部門(mén)開(kāi)展車(chē)位營(yíng)銷(xiāo)工作，擬制車(chē)位營(yíng)銷(xiāo)工作方案。其中合同管理信息系統已完全建立，并正式投入使用，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試用，已體現出合同管理規范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時(shí)的處理。第一、三項的工作亦在有序的開(kāi)展中。
為了禰補剛踏出校門(mén)，社會(huì )工作經(jīng)驗方面的不足，同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過(guò)留心觀(guān)察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓學(xué)習，通過(guò)一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓合格證書(shū)，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用。
由于物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作在行業(yè)內是一個(gè)比較新的課題，現階段行業(yè)內亦無(wú)成熟的經(jīng)營(yíng)模式可借鑒，我認為xx公司應結合自身的實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面著(zhù)手，構建恒基公司的特色經(jīng)營(yíng)平臺：
房屋中介業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景廣闊，xx公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨特的客戶(hù)資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢，但同時(shí)也面臨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢，個(gè)人認為可以采用兩種方法開(kāi)展這項業(yè)務(wù)：
1）在二手市場(chǎng)繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤(pán)可采用掛牌設點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的方法，如寶安廣場(chǎng)、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場(chǎng)可以在商務(wù)中心設置業(yè)務(wù)展示平臺（可與嵩正票務(wù)中心共用平臺）商場(chǎng)營(yíng)運助理轉，將管理處服務(wù)中心的部分職能轉移至商務(wù)中心，既節約人力，又方便在第一線(xiàn)收集業(yè)務(wù)信息，還可以監督指導相關(guān)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營(yíng)的方式開(kāi)展試點(diǎn)，并在花園處設置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。
2）如果管理處設點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺困難，可由物業(yè)經(jīng)營(yíng)部建立統一業(yè)務(wù)平臺，由各管理處物業(yè)經(jīng)營(yíng)聯(lián)絡(luò )人向經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營(yíng)部通過(guò)建立的業(yè)務(wù)平臺與專(zhuān)業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣，如專(zhuān)業(yè)公司提供客戶(hù)資源，經(jīng)營(yíng)部提供業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)合作，可避免恒基公司過(guò)多的成本投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營(yíng)收益，如寶安廣場(chǎng)9544.07㎡（十月份數據）的空置物業(yè)都盤(pán)活的話(huà)，可增加管理處管理費及中央空調等費用的收入。
商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟繁榮的必然產(chǎn)物，如：商業(yè)步行街、shoping mall、購物中心、商業(yè)廣場(chǎng)、大型會(huì )所等。此類(lèi)商業(yè)物業(yè)管理的'主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續開(kāi)發(fā)與運營(yíng)管理。傳統物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理，遠無(wú)法達到此類(lèi)商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營(yíng)管理的要求，即使是國內已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問(wèn)鼎此類(lèi)業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開(kāi)展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運營(yíng)人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)相對封閉、經(jīng)驗積累不足。但市場(chǎng)空白在另一個(gè)方面也意味著(zhù)市場(chǎng)機會(huì )，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開(kāi)發(fā)的前期就為開(kāi)發(fā)商提供項目的策劃服務(wù)，不但是實(shí)力的一種彰示，更為后期參與項目的運營(yíng)管理贏(yíng)得市場(chǎng)機會(huì )。
物業(yè)用品（工具、零件、設備）小到一枚螺絲釘，大到一臺機器，五花八門(mén)，種類(lèi)繁多�？煞譃橐韵聨状箢�(lèi)：消防設施/消防用品、清潔用品、/停車(chē)安全設備、標識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機/電工儀器儀表、裝飾材料、門(mén)鈴、可視門(mén)鈴/防盜報警等。無(wú)論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，煩瑣程度不言而喻，同時(shí)亦費耗大量的人力、物力及寶貴的時(shí)間。所以，如果有這么一家可以根據客戶(hù)要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業(yè)用品配送，安裝，使用指導等一系列服務(wù)，必然大受歡迎。有專(zhuān)業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：1）物業(yè)公司的品牌及專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢2）了解客戶(hù)的需求3）有一定的客戶(hù)資源，如市場(chǎng)部與開(kāi)發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3）可提供用品以外，如技術(shù)指導、咨詢(xún)等配套服務(wù)。
通過(guò)三個(gè)多月的工作實(shí)踐，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運用，為了能夠更專(zhuān)心和踏實(shí)地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導可以給予一個(gè)轉正的機會(huì )，給我一個(gè)機會(huì )，我可以支撐起一片天空！
試用期結束了，在集團領(lǐng)導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長(cháng)足進(jìn)步，現對試用期工作匯報如下。
�。ㄒ唬└鞑块T(mén)計劃。進(jìn)入發(fā)展運營(yíng)部，我的主職工作為運營(yíng)專(zhuān)員，負責收取各部門(mén)周、月、季、年計劃，并將各計劃進(jìn)行縱橫向比對，跟進(jìn)計劃落實(shí)情況。截止20xx年xx月xx日，全年收取周計劃x次，共x份；收取月計劃x次，共x份；收取半年、年計劃共x次，共x份。
�。ǘ┪陌刚�。整理部分會(huì )議紀要，更新集團大事記、新聞，發(fā)布集團xx公眾平臺信息，并收集養老網(wǎng)站、養老信息。成為發(fā)展運營(yíng)部一員后，并沒(méi)有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復醫院資料搜集整理等。
這一年來(lái)，我在工作中不斷成長(cháng)，這跟上級領(lǐng)導的幫助密不可分。剛開(kāi)始接觸信息化，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質(zhì)，又能為閱讀者帶來(lái)新的想法思路。搜集政策類(lèi)信息，是上班的第一件事。這些看似簡(jiǎn)單的小工作，卻教會(huì )我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。
還記得，收取周計劃這項工作一開(kāi)始定于每周四下午提交，周六開(kāi)周總結會(huì )�？墒呛芏嗖块T(mén)因為工作不能按時(shí)提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時(shí)間要延后，那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7、8點(diǎn)。有一次，家里有急事，想著(zhù)早些整理完畢周計劃，按時(shí)下班，提前和每個(gè)部門(mén)拜托一定要按時(shí)提交計劃，可最后還是有一個(gè)部門(mén)延后了，看著(zhù)越來(lái)越晚的時(shí)間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來(lái)別人的理解。后來(lái)，在領(lǐng)導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類(lèi)似情況的發(fā)生，提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營(yíng)部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學(xué)習的地方也多。經(jīng)常，我們部門(mén)最晚離開(kāi)公司。
x月的一天，我們需要趕一個(gè)很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點(diǎn)，已經(jīng)連續工作15個(gè)小時(shí)的我們，已經(jīng)有些體力不支。xx姐知道我和xx家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開(kāi)的集團，早上7點(diǎn)又跟隨x總去xx出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長(cháng)就要拖后腿，所以，我們時(shí)刻在學(xué)習，不想為這個(gè)團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。
集團在前進(jìn)的道路越走越堅實(shí)，我也要跟隨集團的腳步，一直成長(cháng)，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿(mǎn)意的答卷！
商場(chǎng)營(yíng)運主管轉正工作總結 8
回首來(lái)到公司走過(guò)的一年，很榮幸能在公司與各位同事共同進(jìn)步，也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一年以來(lái)給我的感受做一名合格的管理人員不是那么的簡(jiǎn)單。我認為：一名好的管理人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)；而且在思想上、工作能力上更要專(zhuān)研。要學(xué)習的東西還很多很多。針對經(jīng)歷的這一年，本人談?wù)劯邢氩⒖偨Y一下工作經(jīng)驗：
一、作為管理人員，要想完成工作的責任，首先必須具備各個(gè)方面以及綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，考慮不周、顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，不能不悅，不能拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度、靜心仔細、想想如何能做的更好一些。
二、在工作學(xué)習、生活中認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，認真投入，認真學(xué)習。要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司，對公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，能不懂就問(wèn)，向生產(chǎn)員工及業(yè)務(wù)的同事虛心學(xué)習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。利用空余時(shí)間，多讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，深切感受學(xué)習對自己的幫助確實(shí)很大。
1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；思路上的開(kāi)闊，決定了我們的價(jià)值成長(cháng)空間，帶給企業(yè)財富值的多少；定位準確，耳聰目明的做好參謀工作；融入公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調領(lǐng)導，下聯(lián)系員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門(mén)員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時(shí)請示匯報，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進(jìn)步的話(huà)，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的.正�；�；
2、認真主動(dòng)搞好車(chē)間和部門(mén)的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時(shí)捕捉信息，準確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現問(wèn)題后先自己認真的分析問(wèn)題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結匯報，給領(lǐng)導解決問(wèn)題提供決策參考。
3、在各個(gè)部門(mén)完成總經(jīng)理下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執行力上，必須實(shí)行鐵面判官，不論誰(shuí)出現問(wèn)題，工作責任心不強，沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作，堅決一查一糾到底，讓員工在工作上都知道執行力的存在，為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，有令不行；這點(diǎn)都做不好的話(huà)，管理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了；
4、領(lǐng)導交辦的事情，首先立足自身開(kāi)動(dòng)腦筋、想辦法，一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠、立即改進(jìn)。對于不求上進(jìn)，得過(guò)且過(guò)混日子，把工作當負累；就是對自己生命的價(jià)值不負責任；對自己都不負責任的人，這樣的話(huà)要想把公司當成自己的家，當成自己的事業(yè)來(lái)干，講犧牲奉獻，那是不可能的！自覺(jué)主動(dòng)、自己負責、努力提升自己，成就自己。鍋里沒(méi)有，碗里怎么可能有呢？對于工作沒(méi)有激情，接到工作，也是草草了事，滿(mǎn)腹的牢騷怨氣，只圖完工了事；工作結果的好壞，漠不關(guān)心，工作沒(méi)有標準，一塌糊涂；認為公司賺錢(qián)賠本與己無(wú)關(guān)，是老板的事，不聞不問(wèn)；心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點(diǎn)，吃不得一點(diǎn)虧，出現問(wèn)題就互相推諉想推卸責任的人一旦存在，必須杜絕。
四、針對本級工作崗位職責不健全的情況下，根據我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來(lái)履行自己的工作職責；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來(lái)才會(huì )有條不紊；把工作進(jìn)行分類(lèi)，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時(shí)間表，重大工作任務(wù)中，做到事前有計劃，實(shí)施中有預想，預想中有措施方案，事后有總結，總結后有呈報；
五、公司是雖然不大，但也有形色不一的人，出現摩擦矛盾在所難免的，工作上和生活上，出現矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來(lái)單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的協(xié)調處理，必須能憑自己的能力和閱歷來(lái)輕松應對和合理處置，合理處理員工之間的矛盾，有效處理勞動(dòng)糾紛。尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則正實(shí)習工作總結。不唯書(shū)，不唯上，要唯實(shí)。有分寸的開(kāi)展工作，堅持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調好內外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內求團結向上。
六、 展望未來(lái)，通過(guò)這一年的工作，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，很幸運學(xué)到了不少東西，工作上也有一定的成績(jì)。但這還遠遠不夠，尤其在生產(chǎn)協(xié)調、業(yè)務(wù)供應商方面上還顯得稚嫩。我將在后期工作繼續多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。
1、 管理人員責任不到位，導致部門(mén)手下員工分工不明確；管理不到位，導致部門(mén)員工責任心不強，工作態(tài)度不佳，從而影響部門(mén)各崗位責任，降低生產(chǎn)進(jìn)度與效率。
2、 缺乏采購進(jìn)度，其一最根本的原因是供應商供貨期不準確；其二采購備貨計劃不周全，不及時(shí)，這也是導致采購下單遲緩，影響供應商供貨周期不準的基本原因之一。
3、 業(yè)務(wù)跟單員沒(méi)有完善管理自身的業(yè)務(wù)跟單責任需求，其一，對客戶(hù)沒(méi)有定期維護，導致客戶(hù)流失；其二，沒(méi)有定期維護所有客戶(hù)的產(chǎn)品跟蹤，客戶(hù)產(chǎn)品需求渠道改變，導致公司的產(chǎn)品成呆滯品或減少產(chǎn)品銷(xiāo)售量；其三，沒(méi)有完善產(chǎn)品型號備貨周期，沒(méi)有定期查詢(xún)產(chǎn)品庫存及分析，沒(méi)有及時(shí)下單采購及產(chǎn)品銷(xiāo)售分析；其四，對售后質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)跟蹤解決與分析等等。
4、 生產(chǎn)檢驗部門(mén)，員工責任心不強、工作態(tài)度不佳，這和生產(chǎn)管理人員有著(zhù)不可分割的責任，管理不到位，新員工技能培訓不及時(shí)，檢驗流程不明確、不規范；缺乏現場(chǎng)管理及目視化管理，員工對現場(chǎng)6S管理意識欠缺，這都是管理人員管理不全面、導致產(chǎn)品質(zhì)量、現場(chǎng)管理混亂、堆放物品雜亂不規范等。
5、 財務(wù)及統計部門(mén)缺乏崗位責任心，工作態(tài)度不強，從而導致當天的賬目、當天的報表不能完成，出現賬目不明細，不能及時(shí)解決，缺乏管理和員工素質(zhì)培訓等
八、 20xx年度與上年相比，在銷(xiāo)售量上雖然保持平衡，但20xx年度，人員增加2.4%、人均工資相比上年度增加10.8%，各方面成本消費都有相對提升，所以，經(jīng)濟產(chǎn)值同比上年度相對降低許多（初步分析，具體分析結果以財務(wù)為準）
九、針對以上20xx年度整個(gè)生產(chǎn)流程存在的問(wèn)題，在20xx年度需加強改善管理措施，提高管理水平和管理要求，提高經(jīng)營(yíng)目標、定位管理，定位產(chǎn)值目標，提高員工自身素質(zhì)和工作心態(tài)；提高責任心，業(yè)績(jì)與考核指標相結合的管理措施等。
每一個(gè)剛來(lái)到公司的新人都需要一段適用時(shí)間，在這段時(shí)間里如果能夠盡快的調整好自己的心態(tài)就能夠好好工作，如果不能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)不能把心態(tài)調整好，這將是一個(gè)非常艱難的過(guò)程，一開(kāi)始我沒(méi)有完全融入到工作中，總是存在著(zhù)一些問(wèn)題，看著(zhù)身邊一個(gè)有一個(gè)與自己一起來(lái)的人離開(kāi)了公司，自己不免有些心浮氣躁，也產(chǎn)生想要離開(kāi)的打算，并且在工作中沒(méi)有取得什么成績(jì)，感到了壓力這讓人倍感煎熬，我的狀態(tài)經(jīng)理看在眼里，與我做了簡(jiǎn)單的溝通之后我，終于調整了過(guò)來(lái)，沒(méi)有了那種緊張忐忑的心情，工作認真執行，不管能不能完成我都后悔努力做好，從不在一工作的艱苦，因為經(jīng)理告訴我一句話(huà)，不要在別人每一個(gè)人的路都不同，做好自己就可，何必隨波逐流，靜下心來(lái)我發(fā)現其實(shí)工作也并沒(méi)有我想象中的困難，心態(tài)調整好才發(fā)現眼前豁然開(kāi)朗，看到了不一樣的世界，我也知道這是我的機會(huì )我也一直珍惜。
來(lái)到公司最重要的一步就是融入到公司中，每一個(gè)公司都有自己獨一無(wú)二的公司文化，不同的公司文化有著(zhù)不同的追求與方向，我們也是一樣的，我們公司的公司文化博大精深，這是我們公司一直奮斗的方向也是我們公司一直努力的方向，我一開(kāi)始不能夠理解和接納他，因為與我以前的理念不同，但是當我把這公司文化當做了我人生的信條之后我努力做好自己每天工作好發(fā)現原來(lái)工作是這樣的簡(jiǎn)單，只要我們能夠把自己融入到其中就能夠感受到公司文化的好處嗎，她成為推動(dòng)我前進(jìn)的力量，一直指引我不斷向前，哪怕過(guò)程在困難都不會(huì )讓我有絲毫的退縮，因為我能夠直面這樣的困難，我更愿意去做好這樣的工作，接納了公司文化讓我找到了工作的目標，有了自己的方向。
作為新人最終要的是學(xué)好基礎，打好根基，想要在公司里面工作下去，就要把工作的基本功練扎實(shí)，把能力提升上去才能夠完成自己的人生目標才能夠組好工作，學(xué)習是一個(gè)艱難的過(guò)程，需要持久，我都會(huì )在工作中抽一部分時(shí)間來(lái)提升自己來(lái)壯大自己，經(jīng)過(guò)多天的學(xué)習努力不斷的堅持奮進(jìn)終于讓我得到了提升做好工作，這時(shí)回頭才發(fā)現原來(lái)工作也挺簡(jiǎn)單的，并沒(méi)有我們想象中的那么困難。
試用期是我打基礎的階段更是我成長(cháng)的時(shí)候，我得到了很好的鍛煉與磨礪見(jiàn)識到了更廣可的天地，以后的鞏固走我一定會(huì )加倍做好，為公司盡力。
商場(chǎng)營(yíng)運主管轉正工作總結 9
直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規范公司賣(mài)場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：
1、樹(shù)立高度的責任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現設施設備有損壞或異常情況應及時(shí)向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀(guān)，保證商場(chǎng)內外的清潔衛生，不留衛生死角，保潔人員應隨時(shí)巡視賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現污物雜物應及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內的`清潔衛生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長(cháng)須做好詳細記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶(hù)的投訴當日值班長(cháng)必須馬上處理，不得與客戶(hù)發(fā)生爭執。
5、上班時(shí)必須穿著(zhù)清潔，按規定要求著(zhù)裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協(xié)作，以禮相待，不準以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物，私賣(mài)廢品，如發(fā)現，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應及時(shí)上交主管。
8、商場(chǎng)內的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周?chē)奈蹪n、垃圾必須及時(shí)清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時(shí)應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執行。
商場(chǎng)營(yíng)運主管轉正工作總結 10
這半年來(lái)，商場(chǎng)著(zhù)重對員工的基礎管理進(jìn)行整頓。商場(chǎng)員工上班大多缺乏穩定性，人員調動(dòng)很頻繁，工作意識也不強。新員工不熟悉商場(chǎng)紀律和銷(xiāo)售技巧，老員工自持待的時(shí)間長(cháng)銷(xiāo)售好不服從管理，開(kāi)始的時(shí)候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強了賣(mài)場(chǎng)巡查力度和管理力度，從開(kāi)始的'提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀律意識�，F在賣(mài)場(chǎng)內雖不能說(shuō)沒(méi)任何問(wèn)題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續學(xué)習提高自身的理論與專(zhuān)業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工。
我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場(chǎng)效應，風(fēng)格，定位，成分，價(jià)位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過(guò)就是一個(gè)牌子而已。進(jìn)入公司經(jīng)過(guò)這半年的工作與學(xué)習，我才知道這里面的學(xué)問(wèn)很大。一個(gè)商品銷(xiāo)售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問(wèn)題，提高銷(xiāo)售，創(chuàng )造更大的利益。這些也是我以后還要繼續學(xué)習的內容。
在商場(chǎng)工作，商品或服務(wù)存在問(wèn)題難免遇到顧客投訴。開(kāi)始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來(lái)在跟著(zhù)同事一起處理客訴時(shí)，慢慢的學(xué)習經(jīng)練，本著(zhù)一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問(wèn)題。這半年來(lái)，我也獨立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應商協(xié)商解決問(wèn)題。每次解決客訴后我都有種滿(mǎn)足感，我自身與人溝通協(xié)調的能力也在逐漸提高。
商場(chǎng)營(yíng)運主管轉正工作總結 11
20xx年，青山周邊區域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷(xiāo)品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。
二、準確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌獨家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調整力度通過(guò)組織架構的健全，為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機，全面整合場(chǎng)內資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的'百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實(shí)力弱對經(jīng)營(yíng)造成的制約作為一名服裝店的店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決�，F在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
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