崗位工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的崗位工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
崗位工作總結1
XX年，XX公司在集團人力資源部的正確領(lǐng)導下，依據公司全年工作思路和計劃，有序的開(kāi)展了各項人事工作：
1、積極做好培訓基礎工作
今年，XX公司按照集團公司培訓工作的整體要求，結合目前XX公司實(shí)際，制定出XX年公司年度培訓計劃，并在今年上半年工作中逐步進(jìn)行開(kāi)展實(shí)施：
一是規范入職培訓工作，XX公司運營(yíng)4年以來(lái)，員工培訓是比較弱的環(huán)節，沒(méi)有系統的培訓體系和規范的培訓計劃和培訓資料，十月份，公司從入職培訓著(zhù)手，規范入職培訓流程，設置了公司簡(jiǎn)介、公司制度、養護基本知識、機電系統運營(yíng)和禮儀禮節課程，固定授課教師，書(shū)面化培訓資料，借此打開(kāi)培訓體系設置工作。
二是強化崗位業(yè)務(wù)培訓，今年，XX公司為進(jìn)一步提高一線(xiàn)人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平，結合實(shí)際工作需要，組織了財會(huì )知識、技術(shù)評定、電工業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)的培訓。
2、加強檔案管理
經(jīng)過(guò)4年多的'運營(yíng)管理，人員更替之后，__公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調入，沒(méi)有在XX公司預留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，XX年_月，XX公司人力資源部對現有人員檔案進(jìn)行了梳理和規整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進(jìn)行了修改和細化，方便今后引入軟件進(jìn)行檔案管理。
3、嚴格加班管理
XX年，國家實(shí)行新的休假制度，上半年共有5個(gè)月涉及到法定假日的加班，依據集團公司人力資源部的要求，__公司設定了加班申報表及明細表，因工作需要加班的情況申報明細到人，嚴格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經(jīng)批準后加班，不是法定假日不計入加班。并對日�？记诠芾砑右砸幏�，同時(shí)做好檢查工作。
4、簽訂勞動(dòng)合同
XX年恰逢新《勞動(dòng)合同法》開(kāi)始實(shí)施，新法的條款和內容社會(huì )各界理解不一，而XX公司原有合同在XX年X月31日全部到期，在這種不利情況下，XX公司依據集團公司的指導和支持，避開(kāi)現有新法條款上有異議條目，與所有員工及時(shí)簽訂了勞動(dòng)合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營(yíng)做好基礎工作。
崗位工作總結2
一、設備的維修、保養與安全運行
對酒店各部門(mén)的上報的維修項目和維修單積極組織維修，盡可能做到隨報隨修，下班前對全天維修單堅持清查和跟蹤，通過(guò)清查，基本確保了酒店各部門(mén)當天的維修任務(wù)的及時(shí)處理。
按年初制的的年工作計劃大綱，制定月工作計劃，將設施設備保養計劃分解到每個(gè)月，將保養工作內容、標準及實(shí)施落實(shí)到人，一定程度上及時(shí)排除了設備隱患，加強設備日常巡查，做了巡查記錄，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并做到及時(shí)排除故障。通過(guò)堅持計劃維保和日常巡查，保證了設備設施的安全正常運行。
工程部一貫將設施設備的安全工作放在重要地位，平時(shí)強調設備巡查工作，及時(shí)消除設備安全隱患，每逢節假日、重大接待前期都會(huì )召開(kāi)工程部全員工作會(huì )議，制定工作計劃，落實(shí)計劃內容、完成時(shí)間和責任人，明確各項工作重點(diǎn)，以確保酒店設施設備安全運行。
二、規范管理，完善管理制度，提高服務(wù)意識及質(zhì)量本年度完善并制定系列工作記錄制度
主要有各工種工作流程表，水電巡查記錄制度，各部門(mén)設設施運行狀況記載制度，維修單日記載制度，值班員巡查制度，重大設備（熱水機組、空調機組、配電柜、消防、鍋爐）運行記載制度，各項制度設立相應記錄科目，并認真記錄。
經(jīng)常性的進(jìn)行安全操作，規范標準操作教育與培訓，提高本部門(mén)員工的安全操作技能，綜合維修水平，酒店服務(wù)意識。20xx年，工程部員工在酒店設備維修中服務(wù)意識和維修質(zhì)量經(jīng)部門(mén)調查都有一定的提高，基本做到了隨叫隨到，及時(shí)處理了各部門(mén)上報的每件維修事項，員工做到了當班事當班畢，自已做的事要求自己滿(mǎn)意，接班滿(mǎn)意，部門(mén)滿(mǎn)意，客人滿(mǎn)意�？缛�20xxXX工程部還將進(jìn)一步改進(jìn)改善工作方法和面貌，更好的為各部門(mén)服務(wù)，為酒店設備設施負責。
三、加強節能降耗的管理工作
節能降耗是工程部永恒的主題，在節能降耗方面，今年的主要工作是加強設備的保養，控制設備的運行時(shí)間和參數，充分調動(dòng)自身力量，對設備進(jìn)行維修整改，以達到節能降耗的目的`。如：全年對各處的水泵、風(fēng)機電機按計劃及時(shí)進(jìn)行了檢修，更換軸承、潤滑油。在達到功效滿(mǎn)足的基礎上，花少錢(qián)，少花錢(qián)，清洗廚房抽排煙設備。合理安排外景燈的開(kāi)關(guān)時(shí)間，冷熱空調開(kāi)關(guān)時(shí)間和溫度參數設置，
四、安全生產(chǎn)
20xx年每月都召開(kāi)了一個(gè)工作部全體員工會(huì )議，一是下達本月的工作計劃，二是強調安全生產(chǎn)，先后進(jìn)行安全用電知識培訓，安全操作工作流程培訓，工作中經(jīng)常教導員工注意安全生產(chǎn)，員工安全防患意識與技能都有很大提高。
五、工作中的欠缺之處
規范化管理執行仍然尚欠力度，人性化管理過(guò)多導致執行力跟不上。在工作量大和突發(fā)工程事故時(shí)，還缺欠統籌安排，忽略日常維修單的處理或處理不及時(shí)。各種工作記錄薄內容記載尚欠完整和持之以恒。工作安排還應該更加科學(xué)合理、具體全面。
新的一年即將到來(lái)，面對酒店業(yè)競爭越來(lái)越激烈的狀況，以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)設施、設備進(jìn)一步老化的困難和挑戰，工程部要全力結合酒店現有設施設備做好全年維護保養工作。
六、工程部20xx的總體工作計劃
工程部要確保酒店動(dòng)力正常運行要進(jìn)步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修保養設備巡檢，保證好熱水、配電、空調、供水系統、廚房設施等正常運行，特別要提高客房、餐廳、設施的完好率和舒適度，進(jìn)一步加大能源管理力度加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
培訓、服務(wù)技能培訓、爭取人員多能專(zhuān)業(yè)化、充分利用人力資源、控制人員總數、實(shí)施末位淘汰、改善服務(wù)、改善后臺形象、促使工作質(zhì)量更上一個(gè)新臺階。工程部重點(diǎn)抓好如下工作：
1、狠抓各分店工程員工的培訓考核工作，從禮貌禮節、儀容儀表、服務(wù)意思、服務(wù)程序，提高工作技能和工作效率，培養綜合型技工，如電工要從維修到配電、水工方面的技術(shù)，對工程部員工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，針對有的員工疲憊情緒，注入新的活力，人員任用上要正確對待，能者勤者留用，惰者庸者淘汰，才能使整個(gè)團隊隨時(shí)有競爭有活力。
2、改進(jìn)工程服務(wù)程序，加強主動(dòng)性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門(mén)之間，特別是前后臺，上下級之間的工作，及時(shí)有效不推諉，多做事，加強對設施設備的日常巡檢，責任分區，責任到人，并且有維修定期對使用部門(mén)人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養制度，抓好對大型關(guān)鍵設備的計劃檢修和保養做好空調、熱泵、配電、供水系統的換季檢修，日常維護，特別對空調主機及配套設備進(jìn)行清洗保養，確�？照{主機正常運行最佳狀態(tài)，加強對客房電器裝飾水暖各種設備、廚房設備、餐廳設備的保養周期巡檢，保養必須經(jīng)使用部門(mén)認可也作以后對各班組考核的依據。
4、樹(shù)立成本經(jīng)濟概念，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，把物耗、能耗降到最低限度，把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命，加強對配件的市場(chǎng)調查。對修舊利廢加強考核統計，每月檢查通報修舊利廢的情況，工作優(yōu)秀者給予適當獎勵，堅持杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。合理調控設備的經(jīng)濟運行，杜絕浪費現象，對能源使用部門(mén)講解成本控制的重要性，加強材料、設備、配件定置管理，建立好設施設備臺賬，建立設備檔案卡。對于本部門(mén)能解決的項目盡量自己解決，設備維修，嚴格控制維修成本，我們每一個(gè)工程部員工要有良好的心態(tài)和團隊合作的意識，為酒店創(chuàng )立和諧美好的環(huán)境。
總之，事無(wú)論大小，要干就要干好，我相信沒(méi)有最好，只有更好。只有我們不斷努力創(chuàng )新，尋找工作中的興奮點(diǎn)，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿(mǎn)懷情親，對社會(huì )奉獻精神，一個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
崗位工作總結3
根據工作計劃，20xx年上半年我們在公文處理和印鑒管理中，按照公司公文處理和印鑒管理工作要求做了一定工作，確保了公司公文處理和印鑒管理工作的順利展開(kāi), 現將工作情況小結如下：
一、發(fā)文24份、函件4份，其中本部門(mén)擬稿25份，協(xié)助其它部門(mén)擬稿3份。在發(fā)文前加強審核中，注重對公文文種、格式、行文質(zhì)量的控制，特別是加強了公文的校對工作，保證發(fā)出文件的文種準確，格式規范，語(yǔ)句流暢。在發(fā)文辦理過(guò)程中，我們嚴把發(fā)文關(guān)，實(shí)行擬辦人、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導審核，總經(jīng)理簽發(fā)的三級復核制度，并過(guò)渡到“今目標”上申報，做到不錯發(fā)，不漏發(fā)，保證了發(fā)文的準確、嚴謹。
二、收文7份，涉及政府多個(gè)部門(mén)，在收文辦理過(guò)程中，我們根據來(lái)文需要辦理事項的緊急和重要程度，進(jìn)行分送、傳閱和內部催辦，切實(shí)做到急事急辦，特事特辦，避免了文件處理的延誤和丟失。
在公文處理過(guò)程中，我們嚴格遵守保密紀律和工作紀律，對收文處理過(guò)程中的信息實(shí)行嚴格保密，切實(shí)做到了知情不泄，保證了公文及時(shí)得到及時(shí)有效、有序、完整的'處理。
三、行政部作為印鑒管理部門(mén)，嚴格按照印鑒使用管理規定開(kāi)展印鑒管理工作。在辦公室日常工作中，印信保存在專(zhuān)門(mén)配備的文
件柜內，并在交接班時(shí)及時(shí)進(jìn)行交接，做到了印信的專(zhuān)人專(zhuān)管。 上半年使用印鑒195次，其中工程業(yè)務(wù)合同用印22次、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)用印72次、財務(wù)業(yè)務(wù)用印14次、行政事務(wù)用印87次，在印章管理使用過(guò)程中，我們嚴格履行審批程序，對印章使用時(shí)間、事由、經(jīng)辦人等進(jìn)行登記，對需要外帶的，嚴格審批程序。由于嚴格印鑒使用管理規定，今年以來(lái)未發(fā)生因使用印鑒的不良事件和糾紛。 在印鑒管理的同時(shí)，我們對介紹信類(lèi)的文書(shū)進(jìn)行嚴格管理，簽發(fā)的介紹信保證其合法性、真實(shí)性、有效性，避免發(fā)生不必要的糾紛。
上半年的發(fā)文、印鑒管理中還存在一些問(wèn)題，如文件下發(fā)不及時(shí)造成工作失誤、用印在前領(lǐng)導審批在后等不合規現象，需要我們在今后的工作中不斷查漏補缺，提高我們的工作水平，使公文處理和印鑒管理工作再上新的臺階。
崗位工作總結4
尊敬的領(lǐng)導：
首先很感謝領(lǐng)導能在百忙之中看我的工作總結，也很榮幸成為公司的一員。轉眼間我們送走了20xx年迎來(lái)了嶄新的20xx年，回顧這1年來(lái)的工作情況，還是收獲頗豐。20xx年的夏天，我從一名在校大學(xué)生正式轉變成為一名工作職員，展開(kāi)了我人生職業(yè)生涯的第一個(gè)篇章。我初到中青旅中山國旅財務(wù)部做出納，從不熟悉到慢慢學(xué)習、了解和適應�，F在我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也相信自己能勝任這項工作。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多受益一生的東西，學(xué)到了很多會(huì )計方面的實(shí)踐知識，同時(shí)也學(xué)到了很多社會(huì )經(jīng)驗。 下面我就這一段時(shí)間的工作做一下總結：
一、出納的日常工作
1、嚴格審核報銷(xiāo)單據、發(fā)票等原始憑證，按照費用報銷(xiāo)的'有關(guān)規定辦理業(yè)務(wù)，做到合法準確、手續完備、單證齊全。對不符要求的，指明原因，要求改正。出納工作一定要認真細心，不能出任何差錯，多一分少一分都不可以。所以在每次審核票據的時(shí)候，我都會(huì )點(diǎn)兩遍算兩遍，確保無(wú)誤后才付款。
2、每日做好現金及銀行存款日記賬，日清月結，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)現差錯及時(shí)查清更正。最后將原始憑證及時(shí)登賬。每月末做好銀行對賬工作，努力做到不出差錯。
3、嚴格按照公司有關(guān)規章制度提供人員工資變動(dòng)名冊，按時(shí)核算發(fā)放單位職工的工資、補貼及各類(lèi)獎金。因為工資直接關(guān)系到每個(gè)
人的利益，所以其計算、發(fā)放更是需要及時(shí)且細心謹慎。
4、負責妥善保管空白支票、有價(jià)證券、有關(guān)印章和收據，做好有關(guān)單據、賬冊、報表等會(huì )計資料的整理、歸檔工作。
二、與出納相關(guān)的其他工作
1、嚴格按照會(huì )計檔案有關(guān)規定，及時(shí)完成憑證裝訂和會(huì )計檔案整理及保存工作。
2、嚴格按照國家及規定章程，及時(shí)做好外幣結匯工作，并按照會(huì )計有關(guān)制度登記外幣賬目。
3、認真完成單位領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
三、在崗期間的自我要求
1、認真學(xué)習財經(jīng)方面的各項規定，自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、經(jīng)常了解各部門(mén)的經(jīng)費需要情況和使用情況，配合各部門(mén)合理使用好各項資金。
3、不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”。堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際。用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識；極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增強工作能力作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
5、要恪守良好的職業(yè)道德。出納每天和金錢(qián)打交道，稍有不慎
就會(huì )造成意想不到的損失。出納人員必須養成與出納職業(yè)相符合的工作作風(fēng)，要注意保守機密，要竭力為本單位衷心工作。
四、工作過(guò)程中存在的問(wèn)題
1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時(shí)有發(fā)生。今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的效果。
2、忙于應付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度沒(méi)深度。
3、由于剛出校門(mén)，自身?yè)碛械闹皇菚?shū)本上的理論知識，而缺乏實(shí)踐的工作經(jīng)驗，因此在實(shí)際工作過(guò)程中還會(huì )產(chǎn)生各種操作性的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。
沒(méi)從事這個(gè)工作之前，我簡(jiǎn)單的認為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作。但是當我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，其實(shí)不然，出納工作不僅責任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和政策技術(shù)問(wèn)題，需要好好學(xué)習才能掌握。更重要的一點(diǎn)，做好出納工作首先要熱愛(ài)出納工作，要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。出納人員要有較強的安全意識，現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
以上都是我工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，在工作中學(xué)習和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體員工服務(wù)，和公司和全體員工一起共同發(fā)展！在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心。謝謝！
此致
敬禮
20xx年1月3日
李婷婷
崗位工作總結5
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，___年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(cháng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：
對于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì )經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團結奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒(méi)有太多宏偉的高 瞻遠矚，也沒(méi)有過(guò)于細膩的深切體會(huì )，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ)，分為幾方面總結：
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作。
學(xué)習是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的及時(shí)引導，加上自我深入的感性認識和學(xué)習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內容有了良好的適應，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì )進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì )很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(cháng)。
無(wú)論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因為工作本身就是實(shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì )潛意識的理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問(wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì )導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應該具備主觀(guān)能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實(shí)施;而我們在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì )在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質(zhì)。
我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著(zhù)讀書(shū)的習慣，讀中國古典的名著(zhù)和現當代的一些勵志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。
經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個(gè)人的提高創(chuàng )造更多的空間。
職員崗位工作感想總結3
時(shí)間飛梭，光陰流轉，三個(gè)月的試用期轉眼就結束了�；叵肫疬^(guò)去的三個(gè)月的時(shí)間，我為自己選擇了_公司感到高興。從7月4日正式進(jìn)入公司的那天起，我就深深地感覺(jué)到公司的有一種學(xué)習的文化，也使我很快融入到了這一片土壤中。領(lǐng)導的鼓勵、前輩的教導、同事的幫助，使我這段時(shí)間過(guò)得充實(shí)而快樂(lè )。我一直認為年輕人的第一份工作是至關(guān)重要的`，而我非常慶幸自己選擇了_公司這樣一個(gè)富于挑戰的集體。公司給了我展示自己提高自己的舞臺，讓我在工作中不斷提高不斷成長(cháng)。為了今后能夠更好地完成工作，現將這三個(gè)月來(lái)的工作總結如下：
一、近期工作內容
1、認真完成公司培訓和部門(mén)培訓。
進(jìn)入公司的前兩個(gè)月時(shí)間都是在培訓中度過(guò)的，這對于初次參加工作，剛剛進(jìn)入公司的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)至關(guān)重要的階段。在公司培訓的過(guò)程中，我對公司文化、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程和各部門(mén)產(chǎn)品有了初步的認識，使我真正意義上了解了_，對_的認識不再僅限于書(shū)面上的材料。在緊隨其后的部門(mén)培訓中，我對部門(mén)的產(chǎn)品進(jìn)行了系統的學(xué)習，對部門(mén)的產(chǎn)品有了全面、深入的認識，這個(gè)過(guò)程中我深刻地感受到大學(xué)期間的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習至關(guān)重要，為我現在的工作打下了牢固的基礎。同時(shí)培訓中涉及到了其他專(zhuān)業(yè)的知識，在與新同事的交流討論中漸漸解開(kāi)了疑惑。由于培訓期間的認真學(xué)習，我在考試中取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)。
2、加強自身學(xué)習，盡快掌握所需技能。
在培訓的兩個(gè)月時(shí)間里，我還利用業(yè)余時(shí)間對科室的部分產(chǎn)品進(jìn)行了細致的學(xué)習。在_老師的細心指導下，我和新同事一起對_系列裝置的各項功能進(jìn)行了全面熟悉和測試。這個(gè)過(guò)程中_老師的指導對我的幫助很大，他善于讓我們自己去發(fā)現問(wèn)題，然后自己尋找問(wèn)題的答案，并在適當的時(shí)候給予正確的指導，因此培養了我獨立發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，對我后期的工作影響很大。正是這兩個(gè)月業(yè)余時(shí)間的自主學(xué)習，讓我很快熟悉了自己今后需要掌握的技能和知識，為之后測試工作的展開(kāi)打下了基礎。
3、裝置功能測試及文檔整理。
培訓過(guò)后的第一項任務(wù)是_裝置和_操作箱的功能測試及文檔整理，因為這一批次的裝置數量較少，因此每臺裝置都由我進(jìn)行全面測試，當然這個(gè)過(guò)程中不可缺少嵌入式技術(shù)室同事的協(xié)助。另外，兩種型號裝置的調試檢驗文件的整理也是一項非常繁重的任務(wù)。文字工作要求細致認真，稍有差錯就會(huì )影響以后批量生產(chǎn)過(guò)程中的調試檢驗工作。在文檔整理的過(guò)程中，我虛心請教孫_老師，他嚴謹細致的工作作風(fēng)對我產(chǎn)生了很大影響，在孫老師的幫助下，我按時(shí)完成了文檔的整理工作。
隨后的_裝置的測試讓我感覺(jué)緊張又刺激，我再次感受到書(shū)本上的知識應用到實(shí)際設計、生產(chǎn)中的新鮮感，知識不再只是書(shū)本上的文字和腦海里的邏輯，而是看得見(jiàn)摸得著(zhù)的產(chǎn)品，可以為生產(chǎn)生活創(chuàng )造價(jià)值的實(shí)物。在測試過(guò)程中，我發(fā)現了各種各樣的問(wèn)題，有些是軟件方面的小瑕疵，有些是軟件和裝置顯示的不匹配，都及時(shí)做了記錄，并和同事、老師交流。自己事先編寫(xiě)的測試記錄在測試過(guò)程中起到了十分重要的指導作用，它就像一個(gè)導航儀，告訴我每一步該怎么走，不會(huì )漏掉任何一個(gè)步驟，也不會(huì )漏測任何一個(gè)功能。在緊張有序的節奏中，我按時(shí)完成了第一階段的測試任務(wù)。
二、工作中體現出的問(wèn)題和未來(lái)的努力方向
三個(gè)月來(lái)，我本著(zhù)積極認真的態(tài)度，能夠按時(shí)保質(zhì)地完成各個(gè)階段的工作任務(wù)，但其中也存在一些問(wèn)題：
第一，理論知識的深度不夠，雖然繼電保護方面的知識掌握不錯，但微機實(shí)現方面的知識有待加強，尤其是各種微機算法及其在不同保護功能中的應用。
第二，需要培養細致耐心的工作態(tài)度，與科室有多年工作經(jīng)驗的前輩相比，我深刻感受到我們的工作再細致也不為過(guò)，這取決于我們對裝置性能的高要求，更取決于客戶(hù)對電力系統運行安全性的高要求。
第三，軟件方面知識需要熟悉，因為有C語(yǔ)言基礎，因此對源碼可以進(jìn)行基本的閱讀，但距離全面了解裝置的軟件算法還有一定距離。
在接下來(lái)的工作中，我會(huì )努力彌補不足，提高自身能力，為公司的跨越式發(fā)展做出自己的貢獻。我想我應該做到：
第一，鞏固理論知識，并結合實(shí)際應用進(jìn)行全面學(xué)習，查漏補缺，進(jìn)一步提高自己的理論水平。
第二，對于工作中遇到的不懂的東西，虛心向同事和前輩請教，對于有疑問(wèn)的地方，積極與他們進(jìn)行討論，勇敢提出自己的想法，爭取為產(chǎn)品設計提出建設性意見(jiàn)。
第三，逐步培養嚴謹細致、認真有序的工作作風(fēng)，以?xún)?yōu)秀的前輩為榜樣，做一個(gè)合格的技術(shù)工作者。
總結起來(lái)，這三個(gè)月的工作更多地是一種學(xué)習過(guò)程，學(xué)習知識技能，學(xué)習為人處世，學(xué)習工作態(tài)度，而公司展現給我的是一個(gè)包容并蓄、知識共享、寬松自由的工作環(huán)境，這讓我在這里的工作感到十分的舒適和快樂(lè )。我也會(huì )不斷學(xué)習不斷提高，讓自己成為更有價(jià)值的人，更好地完成自己的工作。
崗位工作總結6
我20xx年X月加入XX公司，從事行政管理工作，至今快一年的時(shí)間。在此歲首年終，靜心回顧這近一年的工作生活，收獲頗豐�，F將我20xx年的學(xué)習工作情況總結如下：
1、學(xué)習工作情況
被XX公司的企業(yè)文化所吸引，我懷揣著(zhù)新奇和興奮加入XX公司，公司安排我在綜合部從事行政管理工作。在此之前，我也從事過(guò)行政相關(guān)的工作，但是企業(yè)文化的不同，意味著(zhù)工作的性質(zhì)和側重點(diǎn)也不盡相同。面對著(zhù)和以前完全不同的環(huán)境和工作方式，只有讓自己盡快的適應并融入其中。在開(kāi)始的一個(gè)多月，我以一個(gè)職場(chǎng)新人的心理，用心去感受、去想、去融入。在這里，我學(xué)習怎樣真誠微笑的去面對工作中的人與事;學(xué)習怎樣用婉轉有效的方式去處理工作的問(wèn)題;學(xué)習怎樣有始有終的做完自己接手的工作;學(xué)習要時(shí)刻保持一絲不茍嚴謹的工作態(tài)度……
經(jīng)過(guò)最初的學(xué)習適應過(guò)程，我才真正開(kāi)始XX方式的行政工作。在部門(mén)中，我主要負責公司的檔案管理及網(wǎng)絡(luò )、信息管理及后勤工作。在20xx年的工作中，我主要完成了以下工作：
1、體系管理工作
完成XX公司的'三標一體化'管理體系復評換證工作。
2、網(wǎng)絡(luò )信息管理工作
協(xié)助完成公司新網(wǎng)站的'改版，完成新網(wǎng)站初始資料的收集、整理和上傳工作。
3、檔案管理工作
完成XX公司20xx以前各類(lèi)文書(shū)類(lèi)檔案和電子檔案的整理歸檔工作。
二、工作中存在的不足
在XX的每一天，都是在不斷學(xué)習的過(guò)程，但是在學(xué)習工作的過(guò)程中，自己還是會(huì )帶著(zhù)自我的原則和慣有方式。比如工作不夠嚴謹，每天的目標性不強，還沒(méi)有學(xué)會(huì )怎樣以婉轉有效的方式來(lái)處理工作中遇到的問(wèn)題等等。特別是感覺(jué)自己每天都在忙，但是工作效率不是很高，一忙就開(kāi)始茫然，到最后就成了盲目的工作，不分輕重緩急。所有的這些，我會(huì )努力在20xx年的學(xué)習工作中逐步改進(jìn)。
靜靜的坐在電腦旁，20xx年的一切影像如海浪般從眼前拂過(guò)，那些哭過(guò)、笑過(guò)和工作時(shí)的畫(huà)面像排好順序，畫(huà)質(zhì)清晰地在面前一頁(yè)頁(yè)翻開(kāi)，心情也跟著(zhù)再次起起伏伏，而當我抬頭再次看見(jiàn)同事真誠的微笑時(shí)，平靜來(lái)襲。一直都有種感覺(jué)，其實(shí)認定發(fā)生在我身上的每件事情，無(wú)論是'好'的還是'壞'的，全部都是'對'的，所謂存在就是真理，亦是如此吧。在20xx年，我會(huì )專(zhuān)心的體驗每天的每一刻，更專(zhuān)心的做眼前事，更用心的去感受、去努力!
崗位工作總結7
作為一名剛走上秘書(shū)崗位的畢業(yè)生，普洱衛生學(xué)校給予了我參加普洱市委研究室主辦的為期三天的(11月27日至11月29日)秘書(shū)培訓班的機會(huì )，我感到無(wú)比的榮幸和興奮!真誠的感謝省委、市委各級領(lǐng)導對我們文秘人員工作的支持、關(guān)心與厚愛(ài)，為我們創(chuàng )造了這樣一個(gè)學(xué)習和交流的機會(huì )，使我在培訓中學(xué)習、成長(cháng)、收獲。通過(guò)培訓學(xué)習與互動(dòng)交流，我進(jìn)一步加深了對秘書(shū)工作的職責和任務(wù)的了解，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了知識，業(yè)務(wù)水平有了更進(jìn)一步的提高�，F把我的幾點(diǎn)心得，與大家共享。
一、更新了思維理念，完善了知識結構。
通過(guò)這次學(xué)習培訓，我更加深刻地認識到我省和我市十二五經(jīng)濟的發(fā)展、時(shí)代進(jìn)步的日新月異，形勢變化的應接不暇。為期三天的文秘培訓，聆聽(tīng)了省、市多位領(lǐng)導和專(zhuān)家的前沿講座，我真是有醍醐灌頂之感。對我全面提高自身素養，做好秘書(shū)工作指明了道路和方向，讓我受益匪淺，收獲頗多。
張善強副市長(cháng)的《 》、聶云飛副主任的《 》、文副主任的《 》、 的《 》和 的《 》系列課程，不僅給我打開(kāi)了思維的窗口 ，而且也傳授給我各種秘書(shū)職業(yè)技能和文件撰寫(xiě)知識。我久違的學(xué)習激情，被再一次強烈的激發(fā)出來(lái)，我深深的感知到了知識的危機，本領(lǐng)的恐慌，我們只有不斷及時(shí)增強對知識的汲取，才能更好的適應社會(huì )前進(jìn)的步伐，也只有不斷的完善自我，才能更好地適應崗位需求，做好自己的本職工作。新的時(shí)代、新的形勢對我們的工作也提出了新的'、更高的要求，我想首先要給自己定好位，多做些承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮橋梁紐帶作用。其次要從大局出發(fā)，結合自己文秘工作的實(shí)際情況，在工作中不斷拓寬思路，研究探索新的工作方法，為普洱衛生學(xué)校擬好文，撰好稿。再次是立足崗位實(shí)際，在工作中不斷的總結提高，積累經(jīng)驗。只有這樣不斷地通過(guò)學(xué)習來(lái)提高自己，才能更好地完成好上級交給的各項工作任務(wù)，才能更好的保持工作的高效率。
二、明確了工作職責，提升了業(yè)務(wù)水平。
在云南省委研究室專(zhuān)家、主任和普洱市委各領(lǐng)導的關(guān)心和悉心教導下，通過(guò) 位領(lǐng)導的授課講述、經(jīng)驗交流，以及他們豐富的知識內涵、精湛的講解，使我深受啟發(fā)讓我對秘書(shū)工作有了更全新的認識，讓我知道了自己在今后的工作中該做些什么?該怎么做?一是使我真正明白了秘書(shū)工作的職責，那就是要充分發(fā)揮好參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)“三個(gè)作用”，認真做好為領(lǐng)導、為機關(guān)、為基層“三個(gè)服務(wù)”。二是使我更進(jìn)一步認識到秘書(shū)工作需要具備的素質(zhì)和應該注意的事項。
1.秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因為秘書(shū)人員一方面處理著(zhù)大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一、主動(dòng)做好領(lǐng)導之間、部門(mén)之間的協(xié)調工作，幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開(kāi)展調查研究，了解基層群眾的學(xué)習、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問(wèn)題，應及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對上級機關(guān)的來(lái)文和下設部門(mén)的報告，要及時(shí)轉給有關(guān)領(lǐng)導，根據領(lǐng)導的批示，具體落實(shí)承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。
崗位工作總結8
任時(shí)光匆匆，轉眼又是一個(gè)春秋過(guò)去了。細細想來(lái)，這也已經(jīng)是我在XX的第二個(gè)年頭了。依然記得我剛剛來(lái)到這里時(shí)，對一切都是那么的陌生，幸好有領(lǐng)導以及那么多熱心的同事的照顧和幫助，讓我很快就適應了在XX的新生活，結識了更多的好朋友，好伙伴。我覺(jué)得我能來(lái)到XX，是幸運的，因為在這里不僅讓我學(xué)到了更多的技能和知識，也教會(huì )了我許多的人生道理。在這里，我成長(cháng)了，在這里，我成熟了。
當“20xx讓XX飛”的年會(huì )歌聲還在唱響時(shí)，我們已經(jīng)迎來(lái)了20xx年更加輝煌的XX。那些聲音仿佛還在我的耳邊回旋，轉眼，就到了眼前。從一月份的伊始到現在的十二個(gè)月里，我收獲頗多，也遇到過(guò)許多難題，但慶幸的是，我和我的伙伴們依然還站在XX的這片土地上，為了打造更加燦爛的XX，為了創(chuàng )造我們更加幸福的生活而努力著(zhù)，奮斗著(zhù)!
現在我就將自己這即將走過(guò)的一年里的一些經(jīng)歷和感觸簡(jiǎn)單敘述如下：
工作心得
從新年至今，我的崗位依舊是無(wú)菌，雖然每天的工作很單調，但是都是需要細心和謹慎，都需要具備高度的責任心和嚴謹的工作態(tài)度。每天早上開(kāi)始，從無(wú)菌服的清洗滅菌，培養基的配置，到培養器的觀(guān)測銷(xiāo)毀，再到無(wú)菌實(shí)驗的準備，再到無(wú)菌室的清潔消毒，再到臭氧發(fā)生器的運行，最后就是無(wú)菌實(shí)驗的具體操作。雖然只是短短幾句話(huà)的一個(gè)流程，但是實(shí)施起來(lái)卻要一天的時(shí)間和整個(gè)無(wú)菌崗位的配合。我的崗位雖然沒(méi)有像精密儀器崗位那么的高端，理化崗位那么的繁瑣，但是我們付出的勞動(dòng)和辛勤卻也是不少半分的，甚至有很多時(shí)候我們要比他們更加的辛苦，尤其是需要進(jìn)到車(chē)間無(wú)菌環(huán)境中取樣。十公斤的原料桶對于我們這些纖細的胳膊來(lái)說(shuō)，還是相當有困難的，所以我們很希望得到領(lǐng)導的重視，考慮我們崗位的特殊性，多安排一些男同事來(lái)幫助我們完成工作。但盡管艱辛如此，我們還是一如既往的完成了我們的工作。
工作內容
一、無(wú)菌實(shí)驗
記得在20xx年版《中國藥品檢驗標準操作規程》中對無(wú)菌檢查法是這么規定的：無(wú)菌檢查法系用于檢查藥典要求無(wú)菌的藥品、醫療器具、原料輔料及其他品種是否無(wú)菌的一種方法。所以我們的工作環(huán)境要求十分嚴格，因為操作環(huán)境的無(wú)菌保障程度將直接影響無(wú)菌檢查結果，必須在潔凈度萬(wàn)級下的局部潔凈度百級的單向流空氣區域內或隔離系統中進(jìn)行，其全過(guò)程必須嚴格遵守無(wú)菌操作，以防止微生物污染。因為我們公司生產(chǎn)的多為凍干粉針用注射劑產(chǎn)品，所以我們基本采用的都是薄膜過(guò)濾法。操作人員通過(guò)正確的'更衣程序洗手消毒后進(jìn)入操作間，嚴格按照標準操作程序開(kāi)始檢驗供試品。
二、無(wú)菌原料的取樣
無(wú)菌原料的取樣是一個(gè)比較繁瑣的過(guò)程。取樣前要根據請驗單核對原料的批號、規格、數量、生產(chǎn)商名稱(chēng)、來(lái)源，標志要清晰完整。確認該批原料是否為本年度首次到庫，若是首次到庫的要歸為重點(diǎn)留樣。再將每一桶原料以及取樣所需的物品用75%乙醇進(jìn)行外清消毒（注意清除原料桶表面的泡沫、紙屑），在傳入A級區傳遞窗。進(jìn)入車(chē)間我嚴格按照A級區標準更衣程序進(jìn)行更衣，進(jìn)入取樣間取樣，并確認清場(chǎng)徹底，溫濕度符合要求、取樣器具經(jīng)滅菌處理且在規定的滅菌有效期內，層流處于運行狀態(tài)。待檢查完畢后再次用75%乙醇清潔原料桶外表面，并將已消毒的原料放置于取樣間A級區下。取樣間臺面和取樣器具也要用75%乙醇消毒。準備工作做完以后要對手部重新消毒并更換手套，更換后不得接觸其他物品，防止污染。堅持以“取樣準確”為原則，做到不多取、不漏取，防混淆，防污染，減少誤差。
三、工藝用水的微生物檢測
工藝用水的微生物檢測是每星期檢測一次。我們微生物的檢測點(diǎn)不僅包括制水間的四個(gè)注射用水罐以及純化水罐五個(gè)點(diǎn)外，還包括頭孢車(chē)間容器具間純化水、注射用水兩個(gè)點(diǎn)；普針車(chē)間容器具間純化水、注射用水、配液罐三個(gè)點(diǎn)；青分車(chē)間容器具間純化水、注射用水、配液罐、青霉素制水間純化水四個(gè)點(diǎn)，所以取樣地點(diǎn)比較分散。取樣前要放出適量注射用水，已保證注射用水溫度達到要求。微生物限度檢查的環(huán)境與無(wú)菌檢查大致相同，也需要在萬(wàn)級環(huán)境下的局部百級層流下進(jìn)行。由于工藝用水未經(jīng)過(guò)滅菌處理，所以為了防止再污染必須保證檢驗的全過(guò)程要嚴格遵守無(wú)菌操作。微生物檢測采用的也是薄膜過(guò)濾法。實(shí)驗完成后，細菌培養皿需要放置在30-35℃培養箱中培養三天，真菌需在23-28℃培養箱中培養五天，觀(guān)察并做好記錄。
總結
以上就是我在無(wú)菌崗位大致的工作內容。雖然看上去索然無(wú)味，但是當我工作起來(lái)的時(shí)候，就會(huì )發(fā)現許多的樂(lè )趣。同時(shí)，我也看到了自己存在的不足之處，比如基礎知識的不扎實(shí)，對一些相關(guān)標準、規程掌握的不夠牢靠；缺少專(zhuān)業(yè)的培訓等。希望在新的一年里，我能繼續努力學(xué)習，把基礎打好，打牢，做到活學(xué)活用，更好的協(xié)同其他同事把工作做好。在這一年里，我們部門(mén)也成立了新的領(lǐng)導班子，所以我還希望領(lǐng)導可以更多的關(guān)心關(guān)心下屬，以人為本，多做實(shí)事，上班我們不僅是上下級的關(guān)系，也是同事關(guān)系，下班我們還可以是朋友�？傊褪且痪湓�(huà)：合作愉快！
最后，衷心的祝愿全體同事身體健康，XX的事業(yè)蒸蒸日上,再創(chuàng )輝煌！
崗位工作總結9
時(shí)光如梭，轉眼間××年工作即將結束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職×××項目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來(lái)，客服部圍繞×××前期物業(yè)服務(wù)工作，加強了部門(mén)內部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
一、××年工作情況
�。ㄒ唬┮幏秲裙芄芾�，增強員工責任心和工作效率。
自加入××客服部后，發(fā)現部門(mén)內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責任制，明確了部門(mén)員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉變成現在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項工作的開(kāi)展。
�。ǘ﹪雷タ头藛T服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著(zhù)重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對著(zhù)裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立周到、耐心、熱情、細致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的`事情去對待。
�。ㄈ﹫A滿(mǎn)完成×××一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實(shí)的基礎。
××年××月中旬，×××一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T(mén)，做好服務(wù)中心內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。
�。ǘ┎块T(mén)管理制度、流程不夠健全。
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了×××交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄈ﹨f(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、××年工作計劃要點(diǎn)
�。ㄒ唬├^續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到96%。
�。ǘ┘訌娢飿I(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到95%。
�。ㄈ┘訌姴块T(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
�。┘訌姳嵧獍芾砉ぷ�，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧××年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望××年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
崗位工作總結10
做一個(gè)藥品銷(xiāo)售員，我們不只是為了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，更要考慮到病人的需要，來(lái)到我們店的很多都是需要買(mǎi)藥的病人，對于他們的需求，我都會(huì )認真的詢(xún)問(wèn)他們的情況才會(huì )給他們建議買(mǎi)什么藥，因為良心和責任，我不會(huì )欺騙客戶(hù)。
很多時(shí)候工作不是為了自己，而是為了他人，病人生病了需要買(mǎi)藥，需要我們?yōu)樗麄儏⒅\的時(shí)候要多站在他們的角度去思考問(wèn)題，做一個(gè)有責任感，有正義感的人不容易，但是我喜歡這樣做，這是我的一份堅持吧。每個(gè)人的選擇都不同，有的能夠為了工作不斷拼搏，有的能夠不斷提高自己而努力，到了工作崗位上，我發(fā)現如果我對醫藥一敲不同，在客戶(hù)賣(mài)藥的時(shí)候就不能給他們任何意見(jiàn)，只會(huì )讓他們陷入到危險，雖然我有一定的基礎，也是學(xué)醫出身，但是我自己清楚好要走很長(cháng)的路。
在工作空閑時(shí)我就會(huì )多讀一些醫藥書(shū)籍，了解各個(gè)藥品的作用，避免病人在買(mǎi)藥的時(shí)候不知道導致他們留下遺憾，上來(lái)了自己的健康，在崗位上每一款要拼用來(lái)治療什么病與偶什么作用我都會(huì )了解清楚，我們不是做批發(fā)的，是做零售的，這就需要我們自己把工作坐好，這就需要我們自己努力去學(xué)習更多的知識，了解更多的醫藥信息，至少不能傷害到我們店里面的客戶(hù)，對客戶(hù)更多的是一份坦誠，因為讓客戶(hù)知道我們沒(méi)有私心這才能夠吸引更多的客戶(hù)，這是一份付出，才能夠獲得客戶(hù)的認可。
對于每一個(gè)來(lái)到我們藥店的客戶(hù)，我首先要問(wèn)的不是要買(mǎi)什么要，而是會(huì )問(wèn)需要治療什么疾病，這才是我要做的，當然我清楚這其中的情況，想要了解清楚其中的原因，才能夠對癥下藥，當然也有一些客戶(hù)來(lái)到我們藥店清楚自己要買(mǎi)什么我當然就會(huì )按照客戶(hù)的意思來(lái)。我只是起到一個(gè)提供建議的人，而不是一個(gè)左右病人夠買(mǎi)藥品的人，我從不會(huì )為了賣(mài)藥而賣(mài)藥，而是按照實(shí)際情況來(lái)賣(mài)藥，不會(huì )坑病人的錢(qián)，也不會(huì )欺騙病人，畢竟，病人也不傻這次傷害了病人，同樣也給自己留下了嚴重的陰影，損害了長(cháng)遠的利益這是非常不智的`，做人留一線(xiàn)不能為了短期的目的傷人害己。
醫藥銷(xiāo)售，賣(mài)的是良心，給的是放心，不會(huì )為了自己私欲而損害客戶(hù)的利益，只有互利互惠才能夠彼此長(cháng)久合作下去，只有彼此相信才能夠獲得回報，寬容是存在你我之間，銷(xiāo)售不能為了一時(shí)而作竭澤而漁的事情，并且如果出了問(wèn)題，自己也擔負不起這樣的責任，很多時(shí)候我都會(huì )以己度人，雖然我也渴望有更多的病人來(lái)到我們店里賣(mài)藥但是都會(huì )尊重他們做好公平公正，做到細心耐心，不會(huì )欺騙，誠實(shí)守信才會(huì )得到更多的回報，這是我銷(xiāo)售的原則，我一直都按照這個(gè)方式去銷(xiāo)售。
崗位工作總結11
20xx年7月，通過(guò)競聘，我榮幸地成為大英縣轉輪街公益崗位工作者。一年多來(lái)，在忙碌和快樂(lè )的工作中，我時(shí)刻牢記自己的責任和使命，以飽滿(mǎn)的熱情、高昂的斗志投入到繁忙繁瑣的工作中。下面我就一年我的工作情況簡(jiǎn)單總結如下。
一、加強學(xué)習，增強崗位責任意識
來(lái)社區工作我才發(fā)現做社區工作需要學(xué)的東西太多太多，也明白了社區工作遠不如自己想得那樣簡(jiǎn)單，社區工作包含極大的復雜性、矛盾性。
一年多來(lái)，在社區書(shū)記、主任的領(lǐng)導下，在其他同志的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力學(xué)習，我的社區知識與工作經(jīng)驗在工作中不斷豐富和提高。熟悉和掌握了黨和國家社區方針政策，了解和熟悉了轉輪街社區所轄區域風(fēng)土、人文等基本情況，積累了和社區居民打交道實(shí)踐經(jīng)驗，增強了對本職崗位的責任意識。
我深深懂得作為一名社區工作者，就是要直接和老百姓打交道，直接接觸國計民生，為百姓辦實(shí)事做好事，把黨的政策規則明明白白的辦給居民百姓，為百姓排憂(yōu)解難，就是為國家排憂(yōu)解難。
二、嚴格要求，維護社區團結和諧
社區的工作關(guān)鍵是和老百姓打交道，而居民和社區、社區干事之間關(guān)系是盤(pán)根錯節，息息相關(guān)的。一個(gè)繁榮興旺團結和諧社區必定有一個(gè)團結和諧充滿(mǎn)凝聚力和戰斗力的'團隊。
作為一名公益崗位社區工作者，雖然報酬不及其它崗位的一半，但我仍以工作為重，從沒(méi)鬧過(guò)情緒，發(fā)過(guò)牢騷。一是尊重領(lǐng)導，自覺(jué)服從領(lǐng)導各項工作安排。二是尊重和團結同志，虛心向老同志請求，熱情支持其他同志工作，做到不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做。三是嚴格要求自己，認真遵守各項規章制度，做到準時(shí)上班，按時(shí)下班，積極參加社區各項活動(dòng)。四是做到工作熱情，服務(wù)周到。一年多來(lái)，從來(lái)沒(méi)有和社區領(lǐng)導、同事和居民說(shuō)過(guò)一句“紅臉話(huà)”，發(fā)生過(guò)一件不愉快的事，以自己言行維護了社區的穩定團結和諧。
三、盡職履責，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)
在工作中，我始終牢記自己工作職責，任勞任怨，勤奮工作，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。一是接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)1百多人次。二是為失地農民參加社會(huì )養老保險寫(xiě)證明等資料1千多人次。三是推廣節能燈3百多個(gè)。四是參與轄區戶(hù)籍整頓8千多人次。五是在7、8月份，冒著(zhù)酷熱，參與轄區門(mén)面裝訂門(mén)牌號1千多個(gè)。六是為轄區安置房1百多戶(hù)安置戶(hù)準備借款資料。七是為張家灣安置房小區1百多戶(hù)安置戶(hù)辦理土地使用證和房產(chǎn)證。八是接受城工委、城工辦領(lǐng)導安排，到人口普查辦工作。作為一名社區公益崗位工作者，能被抽到人口普查辦作指導員工作，我覺(jué)得不僅是組織對我的工作能力的一種肯定，更是對我工作的一個(gè)鞭策和鼓勵。自從到人口普查辦以來(lái)，不僅自己從來(lái)沒(méi)有休一天假，而且經(jīng)常晚上加班到11點(diǎn)多鐘，為搶時(shí)間，常常把資料拿回家，動(dòng)員自己的老公、大姐等親人幫忙填寫(xiě)。在做好普查辦指導員工作的同事，經(jīng)常抽出時(shí)間回轉輪街社區協(xié)助做好人口普查工作，始終沒(méi)有忘記自己是轉輪街社區一名公益崗位工作者。
回顧一年來(lái)的工作，自己雖然做了一些事，取得了一定的成績(jì)，但這都和城工委、城工辦、城西辦事處各位領(lǐng)導和社區書(shū)記、主任堅強領(lǐng)導和各位同事大力支持、幫助分不開(kāi)的，是他們正確領(lǐng)導和無(wú)私幫助的結果。
在今后的工作中，我將更加努力學(xué)習，勤奮工作，為大英社區工作又好又快發(fā)展作出自己的貢獻!
崗位工作總結12
歲月如梭，光陰似箭，20xx年已經(jīng)過(guò)去，嶄新的20xx已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去，在公司領(lǐng)導無(wú)微不至的關(guān)懷下、及各部門(mén)的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素，共同完成了彬縣達倫開(kāi)元大酒店有限公司的財務(wù)工作。雖然公司目前沒(méi)有盈利，但我相信通過(guò)我們大家的共同努力，公司明日的輝煌就在不久的將來(lái)！我來(lái)到公司已經(jīng)快兩年了，在這兩年里我對公司的財務(wù)工作已逐步了解，并比較順利地接受了大部分工作，在這里我就20xx年度財務(wù)部工作匯報如下：
一、公司運營(yíng)狀況
�。ㄒ唬�20xx年度公司主要經(jīng)濟指標完成情況
營(yíng)業(yè)收入：全年累計實(shí)現700.72萬(wàn)元，其中：xx收入307.70萬(wàn)元；xx部收入324.72萬(wàn)元；
xxx收入68.3萬(wàn)元。
�。ǘ�20xx年度公司經(jīng)營(yíng)成果指標完成情況
1、營(yíng)業(yè)收入：700.72萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本202.42萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費用565.05萬(wàn)元，管理費用178.13萬(wàn)元，財務(wù)費用—2.93萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入1.87萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支出1.81萬(wàn)元；凈利潤—272.9萬(wàn)元。
2、全年度向稅務(wù)局繳納稅款共計25.48萬(wàn)元。
3、20xx年xx人（系統上），xx部出租率53%（系統上）平均xx187.29元。xx人次，xx毛利率50%。平均xx112.2元。
4、全年公司從xx有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)總公司）借款共計236萬(wàn)元，主要用于公司員工工資的發(fā)放。
�。ㄈ┴攧�(wù)工作
1、日常會(huì )計核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項、錄入會(huì )計記賬憑證，裝訂保存憑證、核對現金銀行存款賬目、合同的整理和及時(shí)準確的申報繳納各項稅款工作等。
2、月末結賬、上報報表工作。每個(gè)月月末完成月底的結賬工作、編制財務(wù)報表。每月按時(shí)向領(lǐng)導上報酒店財務(wù)報表及完成領(lǐng)導交代的其他工作等
3、每月核對往來(lái)款項。配合銷(xiāo)售部對酒店的協(xié)議單位的應收賬款進(jìn)行及時(shí)的催收。同時(shí)和酒店的供應商進(jìn)行應付賬款的對賬及結賬工作。
4、poss機安裝、稅務(wù)管理工作。2.17日公司聯(lián)系xx縣工商銀行完成了酒店3臺poss機的安裝工作，基本滿(mǎn)足了酒店客戶(hù)的需求和酒店財務(wù)工作的順利進(jìn)行。完成了發(fā)票數量的增額工作（由原來(lái)的200份發(fā)票增加到400份）同時(shí)對單張發(fā)票的開(kāi)票額度進(jìn)行了提升（由原來(lái)的50，000元申請增加到100，000元）
5、與xx真實(shí)信息技術(shù)有限公司（中軟公司）進(jìn)行了聯(lián)系對酒店管理系統進(jìn)行了維護及一些項目進(jìn)行了嚴格的要求設置。
6、20xx年11月份完成了酒店20xx年預算工作。由各部門(mén)配合完成20xx年度預算工作（營(yíng)業(yè)額為950萬(wàn)），按時(shí)向公司領(lǐng)導（原總經(jīng)理xx）上報公司財務(wù)預算報表。
�。ㄋ模┏杀竞怂愎ぷ�
1、日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基礎性的工作上，每日審核各部門(mén)操作、各部門(mén)上報成本日報表，審核出入庫單據、單據錄入到系統中、核對xx日報表，并計算月底xx庫存成本；月底對xx、xx部、進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；依據試算平衡報表，盤(pán)點(diǎn)情況分析成本率及毛利率等指標。后續的成本核算分析還有待明年加強。
�。ㄎ澹┵Y產(chǎn)管理工作
1對各部門(mén)的固定資產(chǎn)下發(fā)了登記表。
2制作了xx固定資產(chǎn)卡片，要求各部門(mén)做好自己部門(mén)內資產(chǎn)的管理登記工作。
�。┤藛T培訓、公司活動(dòng)
11月份配合人力資源部和安全部參加了公司店組織的消防演練工作，積極參與公司組織的員工生日聚會(huì )、春節員工聚會(huì )等工作。
在行政部的組織下，配合了xxx部門(mén)20xx年度大型宴會(huì )工作由于人員緊缺進(jìn)行了幫忙工作。
二、工作中存在的不足及改進(jìn)
�。ㄒ唬┴攧�(wù)部人員分工不是很明確，每個(gè)人的工作專(zhuān)業(yè)性不強，而在完成本職工作時(shí)，不愿意接受新的事物，自助學(xué)習能力弱，往往是被動(dòng)的接受工作、業(yè)務(wù)水平有待提高。在今后的工作中，我們會(huì )在做好本職工作的同時(shí)，還要多學(xué)習其他同事的工作，進(jìn)行多元化的發(fā)展，團結同事，互幫互助。
�。ǘ┎块T(mén)之間存在信息不對稱(chēng)，相互溝通不夠。財務(wù)部每個(gè)員工的工作能否順利開(kāi)展，離不開(kāi)各部門(mén)的支持和配合。在今后的工作中，需要多聽(tīng)取其他部門(mén)意見(jiàn)和建議，尋求多方支持，并加強與其他部門(mén)的交流和溝通，大家攜手促進(jìn)工作的協(xié)調和穩步發(fā)展。
�。ㄈ┯嘘P(guān)制度和規定執行力度不夠。公司的各種規章制度和財務(wù)制度，需要花更多的時(shí)間研究和學(xué)習并貫徹執行。建議各部門(mén)在一起定期召開(kāi)工作討論會(huì )，分析工作配合中存在的問(wèn)題，及一些活動(dòng)的實(shí)施配合的緊密性和困難的存在，全方面的站在公司的利益上考慮問(wèn)題減少不必要損失的出現。例如：1、20xx年10月22日對中軟系統的暫停，對公司業(yè)務(wù)人員的操作和財務(wù)后臺帳造成了嚴重的混亂，對對賬工作產(chǎn)生了不必要的麻煩。2、xx的欠款，達到16，123.00元。
3、銷(xiāo)售部人員xxx所擔保的協(xié)議單位的掛賬問(wèn)題，未能及時(shí)的按照公司所規定的制度進(jìn)行操作，也未能及時(shí)的辦理離職交接手續，給后續的財務(wù)工作和銷(xiāo)售工作帶來(lái)了嚴重的負面影響。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┴攧�(wù)工作
1、繼續做好日常工作，快速、準確、有效的完成領(lǐng)導交代的工作。
2、在財務(wù)部?jì)炔棵鞔_考核制度：財務(wù)人員的分工及各職能部門(mén)的協(xié)作，要分工明確并相互協(xié)作補充，在相互配合的工作中不斷學(xué)習，對各項費用的合理支出起到監督把關(guān)作用。3加強對應收賬款的催收力度。4繼續做好年末預算、審計、建賬工作。5嚴格按照公司的各種規章制度和財務(wù)制度執行。
�。ǘ┴攧�(wù)制度及監管
1建立健全財務(wù)制度，制定一套完整的公司財務(wù)制度實(shí)行方案，對前期的'制度方案切合酒店實(shí)際情況進(jìn)行修改，以及對已經(jīng)過(guò)期和不符合公司所使用的文件重新修改和制定新的文件。2對其他各部門(mén)所發(fā)布的文件的漏洞和合理性進(jìn)行審查，3對公司一些重大合同的簽訂進(jìn)行審查和復核。4深入一線(xiàn)部門(mén)去對工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正和要求，嚴格的按照公司所規定的規章制度進(jìn)行操作5對一些資產(chǎn)管理的重大部門(mén)（吧臺、庫房、前臺等）的賬務(wù)進(jìn)行定期和不定期的抽查。6每年二次，即6月份和12月份對酒店公司的各部門(mén)固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn)，并對其中的損耗追查原因，對過(guò)期的貨物追查相關(guān)責任人的責任。7實(shí)行獎罰分明的規章制度，對公司作出重大貢獻的員工進(jìn)行獎勵，對因個(gè)人失誤給公司造成損失的進(jìn)行處罰，當然罰款不是目的，是為了讓其他人員能認識到自己工作和責任的重要性。
四、建議及意見(jiàn)
1、根據季節和氣候變化，適時(shí)的調節和修正各種技術(shù)參數，在保證滿(mǎn)足xx需求的基礎上，降低損耗，盡量節省能源，使成本消耗減至最低程度。
2、公司要重視營(yíng)銷(xiāo)工作，不斷壯大營(yíng)銷(xiāo)力量，銷(xiāo)售部要聯(lián)合x(chóng)x部、xx部、xx所及廚房做好公司“團隊會(huì )議、零點(diǎn)散客、宴會(huì )接待”三大塊的營(yíng)銷(xiāo)工作，打好公司的營(yíng)銷(xiāo)牌，做好公司的營(yíng)銷(xiāo)工作。建立健全vip檔案，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。
3、豐富員工文化生活，員工是企業(yè)的寶貴財富，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng )造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對公司的歸屬感。
崗位工作總結13
一 、本年度工作總結
**年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二．部門(mén)工作總結
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在XX市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的`是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三．市場(chǎng)分析
現在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。 在xx區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
四．20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
崗位工作總結14
20xx年，我順利通過(guò)事業(yè)單位考試，有幸成為單位一員。六個(gè)月以來(lái)，在上級領(lǐng)導的悉心指導和各位同事熱情幫助下，我在政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力水平等方面取得了明顯提升和較快進(jìn)步，在此表示衷心感謝！工作中，我通過(guò)不斷的學(xué)習、總結和探索，使自己能夠較快地融入工作角色，多方面適應崗位的需要�，F將六個(gè)月的工作情況總結如下：
一、加強政治理論學(xué)習，提高思想覺(jué)悟
認真學(xué)習黨的十八大和“三中全會(huì )”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重要理論，深刻領(lǐng)會(huì )其科學(xué)內涵，認真系統地學(xué)習了黨的基本知識和各種理論著(zhù)作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎，堅持樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，并用以指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
作為一名新聘事業(yè)人員，我清醒地認識到自己在新的工作環(huán)境中缺乏工作經(jīng)驗，只有不斷加強學(xué)習，積累充實(shí)自我，才能提高自身綜合素質(zhì)，才能在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績(jì)，才能使自己成為工作上的能手和內行。因此，我始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。在日常工作中，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導、向同事請教問(wèn)題。不斷學(xué)習、不斷積累，工作能力有了顯著(zhù)的.提高。
三、努力工作，樹(shù)立良好作風(fēng)，按時(shí)完成工作任務(wù)。
1、在工作中，快速適應安排的工作崗位，并認真履行會(huì )計崗位職責。認真遵守單位制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量；能夠做到尊重領(lǐng)導、團結同事，協(xié)調好各方面的人際關(guān)系；能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真學(xué)習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。
2、協(xié)助中心主任管好會(huì )計核算工作；嚴格遵守《會(huì )計法》和財經(jīng)紀律，嚴格執行報銷(xiāo)程序，把好票據審核關(guān)，確保報銷(xiāo)憑證的真實(shí)有效。協(xié)助領(lǐng)導完成20xx年度鄉鎮衛生院國有資產(chǎn)清理報廢工作，20xx年衛計委年終快報及年終財務(wù)決算填報、20xx年部門(mén)決算數據填報及20xx年度財務(wù)預算編制，并有序完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
總結這半年的工作，首先要謝謝各位領(lǐng)導和各位同事的支持和幫助，讓我較快的融入這個(gè)大家庭中，并在其中成長(cháng)和進(jìn)步。我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：在工作上，經(jīng)驗尚淺，看待一些問(wèn)題還缺乏深度，在以后的工作中，我一定會(huì )克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(cháng)，努力完成好財務(wù)工作。
崗位工作總結15
伴隨著(zhù)新年鐘聲的第一響，又迎來(lái)了全新的充滿(mǎn)期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來(lái)所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步與提升，朝著(zhù)同一個(gè)目標共同努力奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了全新的更大的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善，慢慢成長(cháng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強心劑。過(guò)去，大家可能對人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著(zhù)基礎工作，今年上半年莫總監任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二.負責管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續;到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因為市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會(huì )較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。
三.結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統。
一.執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
二.今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現;每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
三.進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格按照制度來(lái)執行，隨意性較強，人員增長(cháng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強促銷(xiāo)隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(cháng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲備更多的.業(yè)務(wù)人才。
四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;
五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);
此外，在部門(mén)領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。
對個(gè)人來(lái)講下一步重要應該在認真工作之余加強學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
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