年中工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的年中工作總結，歡迎大家分享。
年中工作總結1
年上半年辦公室堅持以為我校教育教學(xué)及全體師生服務(wù)為宗旨，以爭創(chuàng )名校為工作目標，以促進(jìn)學(xué)�？焖侔l(fā)展為動(dòng)力，全面貫徹落實(shí)學(xué)校各項工作計劃。美化校園，優(yōu)化育人環(huán)境，營(yíng)造良好的校園衛生環(huán)境，大力營(yíng)造學(xué)校文化氛圍，作好文化建設，為創(chuàng )設和諧、美麗的蒸湘實(shí)小而努力著(zhù)�，F將工作總結如下：
一、加強了校園文化建設
1、加大了學(xué)校校園文化宣傳。繼續開(kāi)辦校文學(xué)社,讓文學(xué)社成員經(jīng)常進(jìn)行室外練筆,使學(xué)生從活動(dòng)中感受到寫(xiě)作的樂(lè )趣，并為建設一支思想素質(zhì)高、寫(xiě)作能力強的信息員隊伍努力著(zhù)。組織學(xué)校近20名學(xué)生參加了衡陽(yáng)市“小記者俱樂(lè )部”活動(dòng)，發(fā)揮了他們的寫(xiě)作特長(cháng)，對學(xué)校的校園文化起到了一定的宣傳作用。
2、加大了對宣傳的人力財力的投入，拓寬宣傳渠道。如：校報、�？�、新聞稿件、建設校園網(wǎng)及時(shí)做好學(xué)校新聞的宣傳發(fā)送，讓社會(huì )了解學(xué)校，支持關(guān)注學(xué)校。積極宣傳學(xué)校的`辦學(xué)經(jīng)驗、辦學(xué)成果，提升學(xué)校的知名度和影響力。年上半年學(xué)校宣傳櫥窗根據需要進(jìn)行了更新。
二、加強了校園環(huán)境建設
做好了校園的綠化、凈化、美化工作。按照實(shí)用、經(jīng)濟、美觀(guān)的原則，整治校容校貌，做好綠化工作，保持校園環(huán)境的整潔，堅持一日三小掃，一周一大掃的制度。并制定了相應的衛生標準，成立了學(xué)校衛生檢查小組，充分發(fā)揮檢查小組的作用。檢查小組負責檢查記分，表?yè)P批評、教育督促、公布扣分情況等。校環(huán)保小衛士負責督促、檢查和落實(shí)衛生工作，各班環(huán)境衛生情況與十好百分掛鉤,周五大掃除檢查記分情況記入下周的十好百分。
三、進(jìn)一步做好學(xué)校文明創(chuàng )建工作，我校被評為衡陽(yáng)市“三星級”文明單位。文明行為走向社區，每周五衛生日學(xué)校辦公室組織學(xué)生到社區進(jìn)行“彎腰”行動(dòng)，受到社會(huì )各界和群眾的一致好評。
四、協(xié)助校領(lǐng)導搞好對外聯(lián)絡(luò )與接待來(lái)訪(fǎng)工作。
五、處理好、服務(wù)好學(xué)校交辦的其他事務(wù)工作和做好各種臨時(shí)性工作。
六、加強了學(xué)習，提高了服務(wù)水平和工作質(zhì)量。
七、與其他部門(mén)加強溝通，在工作上能做到主動(dòng)補位。
年中工作總結2
20xx年上半年我院護理工作主要是以二級醫院的標準加強管理，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開(kāi)展，全面提升護理質(zhì)量，加強護理人力資源管理，保證護理安全目標的貫徹落實(shí)，積極完成院部安排的臨時(shí)性指令任務(wù)�，F將上半年的主要工作情況總結如下：
一、建立并完善護理管理組織
1、建立了二級（護理部-病區）護理管理組織體系，逐步達到護理垂直管理。
2、完善了全院各科室的應急管理，各科室成立了應急小組，并結合各科室的實(shí)際情況制定了相應的應急措施及管理規定。
3、堅持護士長(cháng)手冊的記錄與考核，要求護士長(cháng)手冊每月底前交護理部進(jìn)行查閱，并根據護士長(cháng)訂出的科室月重點(diǎn)，周計劃等進(jìn)行督促實(shí)施，評價(jià)效果等，以利于總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作。
4、每周堅持召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，安排工作重點(diǎn)，總結工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，每月對質(zhì)控信息進(jìn)行反饋，督促整改，持續推進(jìn)護理工作。
二、加強護理人力資源管理
1、根據年初制定的招聘計劃，今年上半年我院共招聘護士2人次，充實(shí)在臨床護理一線(xiàn)。
2、合理調配人力資源。護理部根據各病房（病區）護理工作量合理調配護士人力，基本滿(mǎn)足了臨床護理工作需要。
3、每月組織一次業(yè)務(wù)知識講座，由護士長(cháng)和護理骨干輪流授課，科內護士人人準備筆記本，認真聽(tīng)課，上半年講課的主要題目為：壓瘡的預防與護理、心肺復蘇、新形勢下溝通的技巧。
4、上半年舉行兩次三基理論考核，并對基礎護理操作進(jìn)行多媒體視頻教學(xué)，準備下半年進(jìn)行護理操作考核。
5、根據年初制定的計劃，上半年我院一名護士赴鄭大二附院心內科學(xué)習，并取得優(yōu)異的成績(jì)。
6、上半年我院護士中有1人參與上級醫院舉辦的手術(shù)室專(zhuān)業(yè)培訓、學(xué)習。
7、充分調動(dòng)護士積極性。
�。�1）修訂完善績(jì)效考核制度，將患者滿(mǎn)意度與護士評優(yōu)評模結 合與績(jì)效考核相結合，指導科室利用好績(jì)效考核和激勵機制，充分調動(dòng)護士積極性。
�。�2）“5.12”護士節舉辦了活動(dòng)，表彰獎勵了優(yōu)秀護士，并開(kāi)展了護理禮儀風(fēng)采展示及情景劇表演，豐富了護士的業(yè)余生活，展示了我院護理人員的風(fēng)采。
三、加強護理質(zhì)量管理，保證護理質(zhì)量持續改進(jìn)
1、成立了護理質(zhì)量管理小組，明確了小組職責，每月底對當月護理質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)、總結，并頒發(fā)流動(dòng)紅旗。
2、每月定期或不定期組織質(zhì)控小組內成員對各病區的護理質(zhì)量進(jìn)行監督、檢查。及時(shí)整理出質(zhì)控意見(jiàn)反饋給各病區，及時(shí)整改。主要針對基礎護理質(zhì)量、護理技術(shù)操作質(zhì)量、護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、急救物品管理質(zhì)量、護理服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等進(jìn)行了質(zhì)控檢查，分析原因，認真總結。
3、堅持對重大節日節前的安全檢查，如春節、五一勞動(dòng)節，重點(diǎn)抽查急救物資的準備是否完備，人員排班是否合理，有無(wú)薄弱環(huán)節，是否安排有聽(tīng)班等。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，將安全隱患降到最低。
4、各科內質(zhì)控小組每月堅持對各項護理質(zhì)量自查自糾，保證科室護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。
四、加強護理管理，保證護理安全
1、制定并實(shí)施了非懲罰性護理安全不良事件報告與管理制度，截止6月，護理部共接到護理不良事件3件，分別給予了相關(guān)處置。未接到護理相關(guān)投訴。
2、針對重點(diǎn)人群的高危安全因素，如患者導管異常脫落、跌倒、墜床、壓瘡等，制定護理風(fēng)險防范措施及緊急意外情況的應急預案和處理流程。責任護士對其高危因素準確評估，積極采取防范措施。上半年未接到壓瘡報告。
3、繼續完善急救藥品、急救器材的管理。搶救車(chē)嚴格做到“四定三無(wú)兩及時(shí)一專(zhuān)”，保證標簽醒目，登記目錄與車(chē)內藥品一致，無(wú)過(guò)期。各科室的急救器材保持功能完好，隨時(shí)備用。
4、加強對高危藥品、毒麻藥品的管理。
5、堅持護士長(cháng)每日五查房制度，在查房中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，減少護理差錯的發(fā)生。
6、進(jìn)一步規范護理表格書(shū)寫(xiě)。強調危重病員記錄的重要性，做到及時(shí)，準確、真實(shí)、完整，為病情提供完整的資料和證據，留下我們工作真實(shí)的影子。
五、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開(kāi)展，提升護士服務(wù)形象
1、五月底成立了導診科，開(kāi)啟了轉診的綠色通道，并將一些特殊人群列入優(yōu)撫行列，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'理念更加細致的進(jìn)行了落實(shí)。
2、各科室積極創(chuàng )建本科內的護理服務(wù)理念，采取多形式、多樣化的便民服務(wù)措施，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、重視護理服務(wù)內涵，加強與患者的溝通，通過(guò)對患者實(shí)施健康宣教、提供專(zhuān)科化護理中體現職業(yè)滿(mǎn)足感與成就感，也督促自己不斷學(xué)習、充實(shí)理論知識，方能在工作中游刃有余。
六、加強醫院感染管理
1、繼續加強醫院感染管理質(zhì)量，尤其是重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)科室。督導全院護士提高手衛生依從性和標準預防落實(shí)到位。
2、治療中嚴格執行無(wú)菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。重復類(lèi)使用醫療器材定期消毒滅菌，專(zhuān)人管理，有專(zhuān)門(mén)的登記手冊。
3、治療室每日兩次常規消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑難及死亡病人做好終末消毒。
4、醫療垃圾嚴格按照規范分類(lèi)處置，防止醫療廢物的泄露、擴散。防止醫務(wù)人員職業(yè)暴露。
七、存在不足
1、護理風(fēng)險評估做的不到位，有些高�；颊叩姆婪洞胧┳龅牟坏轿�。
2、護士整體素質(zhì)還需加強，工作缺乏積極性。
年中工作總結3
20xx年已接近尾聲，在公司礦領(lǐng)導及礦領(lǐng)導的大力支持下，在工友們的通力協(xié)作中，我們按照公司高起點(diǎn)、高水平、高標準的要求，今年工作任務(wù)基本完成。
現將本年的工作及明年的工作計劃做如下小結：
一、全面抓好設備、材料供應、倉庫管理各方面工作。1.為確保本月的正常生產(chǎn)，供應科每月中旬就開(kāi)始著(zhù)手做好各科室的材料計劃的匯總申報、審批工作，并上報公司審核。2.加強管理，為了做到物資不流失，整理舊庫房，改變原庫房舊貌，使貨物存放井然有序，提升了倉庫管理的新臺階。
二、明確職責，建章立制，規范管理，根據公司關(guān)于項目基本建設的要求，編制了各項管理制度�，F將一年來(lái)的工作做一下總結：
一、主要工作回顧主要工作回顧：
(一)所完成的工作
1、由于供應公司采購網(wǎng)絡(luò )基本健全，各種材料、設備的采購價(jià)格、采購時(shí)機把握得當，工作進(jìn)展較為順利，基本滿(mǎn)足了煤礦生產(chǎn)需要。
2、因我們煤礦距離水城路途遙遠，且路況不好，大部分供應商都不愿意將材料送至礦上，這給我們供應科增加了工作強度，也給礦上增加了生產(chǎn)成本。
(二)結合實(shí)際生產(chǎn)，嚴格控制生產(chǎn)成本。
1、根據公司領(lǐng)導及礦領(lǐng)導的要求每個(gè)月都要將材料計劃做準確，根據實(shí)際生產(chǎn)需要，確保生產(chǎn)能夠正常進(jìn)行，并控制好生產(chǎn)成本，做到以最低的投入得到最大的效益。
2、積極聯(lián)系生產(chǎn)、機電運輸、安全、等各部門(mén)，控制采購計劃的執行。根據不同時(shí)期的實(shí)際情況，靈活調整采購計劃，避免形成新的積壓。同時(shí)，將各部門(mén)、科室報上來(lái)的計劃進(jìn)行匯總后交礦領(lǐng)導審批，然后上報供應公司進(jìn)行采購。
3、嚴把外購物資質(zhì)量關(guān)。對進(jìn)庫的材料要嚴格執行驗收標準，把質(zhì)量放在第一位。
4、配合好財務(wù)科工資，對財務(wù)每個(gè)月的簽收要積極配合，查出的問(wèn)題及時(shí)改正，以避免帳面出錯。加強規范化管理。
(三)加強規范化管理。制定供應科各項管理制度。同事組織相關(guān)人員學(xué)習，從而使內部管理工作走向標準化、制度化、規范化。加強對供應人員及倉庫管理員工作能力及思想觀(guān)念的學(xué)習，以提高管理水平，為礦上、為公司做出最大的貢獻。
二、存在的問(wèn)題：
1、材料計劃的編制不夠準確。需進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高計劃的準確性。
2、由于對物資消耗的預見(jiàn)性不完全到位，造成臨時(shí)計劃較多，一定程度上影響了生產(chǎn)。
3、由于倉庫管理員流動(dòng)性大，業(yè)務(wù)上的不熟悉造成倉庫帳、卡、物、資金不同程度的存在不相符的現象，需對倉庫管理員業(yè)務(wù)水平進(jìn)行培訓學(xué)習，并想辦法將其留住，能長(cháng)時(shí)間為礦上做貢獻。
4、庫房物資分類(lèi)管理還不夠清晰，今后應加強這方面的工作。
5、倉儲管理人員的學(xué)習意識不強，對業(yè)務(wù)不太熟悉，增加了倉儲管理的難度。
三、明年工作思路
物資供應是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的保障，沒(méi)有通暢的'物資供應服務(wù)，就會(huì )制約企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略目標的實(shí)現。面對扁平化管理的新形勢，物資供應要將確保供應放在首位，突出物資供應的服務(wù)職能，努力將供應向生產(chǎn)延伸，加強需求計劃管理，積極主動(dòng)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對接，提前掌握物資需求信息，贏(yíng)得物資供應的時(shí)間，全力以赴，保證生產(chǎn)。
1.加強物資管理，做好日常生產(chǎn)、維修所需物資的供應工作。本著(zhù)一切服務(wù)于生產(chǎn)的宗旨，積極主動(dòng)與各科室部門(mén)持密切聯(lián)系，深入現場(chǎng)了解和掌握生產(chǎn)運行狀況，及時(shí)平衡計劃，組織貨源，確保供應。在此基礎上，我們根據物資需求特點(diǎn)，加強對相關(guān)生產(chǎn)性物資月平均用量的分析，做好每月的物資采購計劃，提高計劃的準確性、及時(shí)性和規范性。
2.加強庫存管理，合理安排物資品種和儲備比例。盡量減少儲備資金占用。
抓好倉庫物資到貨記錄、物資驗收和物資的保管保養，加大檢查力度，實(shí)現倉庫達標。加強對倉庫管理員業(yè)務(wù)水平的培訓工作。
忙碌而平凡的一年即將過(guò)去，展望未來(lái)，責任重大。在今后的工作中，我們讓我們在公司的更應該改變工作作風(fēng),實(shí)現思維方式的轉變,提高整體服務(wù)質(zhì)量。 領(lǐng)導下，開(kāi)拓進(jìn)取，積極創(chuàng )新，更好地做好新形勢下的物資供應工作，把煤礦的物資供應管理工作推向一個(gè)新臺階。
年中工作總結4
XX年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境。
營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在XX年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。
1、進(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務(wù)設施運行標準。
XX年，后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標，在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面，XX年對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生;實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。XX年截止目前，長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長(cháng)春店108項，沈陽(yáng)店39項，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。XX年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節，對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響;二是積積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現偏差區域進(jìn)行及時(shí)調整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動(dòng)加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
XX年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結果，對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì )，研究服務(wù)細節，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。
4、加強對供應商專(zhuān)柜的現場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
XX年，后勤部將專(zhuān)柜的設施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專(zhuān)柜賣(mài)區實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想，對于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強對專(zhuān)柜后區的管理工作，實(shí)行定期對專(zhuān)柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續有效的前提條件。XX年，后勤部在總結XX年管理工作的基礎上，進(jìn)一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開(kāi)展。XX年初，后勤部組織召開(kāi)了XX年的工作安排布置會(huì )議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標。后勤部在認真總結XX年工作的問(wèn)題的基礎上，對各部門(mén)下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標的實(shí)現方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計劃，年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在XX年房間管理普及的基礎上，XX年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實(shí)行全面標識管理。XX年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在XX年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時(shí)重視檢查監督職責是否有效得到落實(shí)，強調現場(chǎng)檢查，通過(guò)強有力的檢查監督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
4、加強工作總結，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結工作中的問(wèn)題，后勤部在XX年實(shí)行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進(jìn)行了明確，保證總結的全面性，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現的對上級過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強工作創(chuàng )新，要求各部門(mén)每半月對管理提升情況進(jìn)行總結，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來(lái)的水平。
5、加強工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對員工工作的'實(shí)際情況，后勤部XX年對各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標，要求各部門(mén)對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標準及每月標準工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jì)效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機會(huì )的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。XX年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，XX年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時(shí)，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過(guò)程中的消防知識抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部XX年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近XX人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，XX年，長(cháng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。
2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動(dòng)控制系統是消防安全技術(shù)防范的基本保證。XX，后勤部進(jìn)一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類(lèi)消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時(shí)加強問(wèn)題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài);二是對可移動(dòng)消防設備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實(shí)行維護和監督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(cháng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規定時(shí)間內得到解決。
3、加強安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(cháng)沈兩店共發(fā)現安全隱患達460項，其中長(cháng)春店311項，沈陽(yáng)店149項，所有的問(wèn)題均已在規定期限內整改完畢;在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部XX年對安全檢查項目進(jìn)行了分類(lèi)，根據工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對性更強;對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，XX年全年長(cháng)沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場(chǎng)的安全運行。
4、強化治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng )造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。XX年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(cháng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結構中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，XX年，后勤部有針對性的開(kāi)展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
XX年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強調各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調整工作標準，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力;XX年后勤部長(cháng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。
2、強調服務(wù)標準化，提高員工的現場(chǎng)服務(wù)能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在XX年，后勤部組織了員工對所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓，要求員工在需要時(shí)能迅速到達指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現差異，保持了服務(wù)的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：
一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;
二是從著(zhù)裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著(zhù)裝;
三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長(cháng)期堅持進(jìn)行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實(shí)際工作內容進(jìn)一步細化，確定工作每個(gè)環(huán)節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營(yíng)業(yè)運行服務(wù)的同時(shí)，按照集團提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對內的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
1、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿(mǎn)意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復研究的課題。XX年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時(shí)，XX年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息，根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味;為滿(mǎn)足員工就餐多樣化的需求，餐廳在XX年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調整提供經(jīng)驗。
2、加強更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現物品失竊的事件。為此，XX年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì )研究更衣室管理問(wèn)題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強安全管理;二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理;三是加強對臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制，XX年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生干凈的狀態(tài)。
3、主動(dòng)為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專(zhuān)人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調節和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題;同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂(yōu)。
六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹(shù)立成本控制觀(guān)念，節能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門(mén)，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，XX年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
1、做好閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫房積累了一定數量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，XX年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類(lèi)、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護;同時(shí)，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調撥。在采購需求執行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調撥出來(lái)進(jìn)行改造維修，滿(mǎn)足了超市的需求，節約采購資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調部門(mén)之間調撥資產(chǎn)100多次，長(cháng)沈兩店資產(chǎn)調撥12次，長(cháng)沈哈之間調撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
2、嚴格執行采購程序，加強采購管理監督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過(guò)招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購招標評定會(huì )，現場(chǎng)確定合作供應商;其次加強采購價(jià)格的監督，對于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪(fǎng)市場(chǎng)，隨機抽查供應商報價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性;同時(shí)，對于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購采購審核過(guò)程中要求提供比較供應商，以保證以就低價(jià)格采購，加強監督。
3、加強能源運行控制，節能降耗效果顯著(zhù)。
節能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，XX年后勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門(mén)制定節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進(jìn)行普查，重新確定運行時(shí)間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場(chǎng)所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實(shí)行巡視管理，督促各部門(mén)在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節約意識，及時(shí)發(fā)現和制止能源浪費的問(wèn)題，通過(guò)以下措施的實(shí)施，XX年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽(yáng)店電費與計劃相比節約133.7萬(wàn)元，長(cháng)春店節約電費達86.6萬(wàn)元。
4、加強費用使用分析，及時(shí)調整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進(jìn)行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導及時(shí)掌握費用的使用情況及效果，及時(shí)采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
七、總結項目籌建經(jīng)驗，組織人力資源，積極籌備哈爾濱新項目。
XX年，哈爾濱項目進(jìn)入了籌備的關(guān)鍵時(shí)期，針對項目工程全面啟動(dòng)的實(shí)際情況，后勤部挑選人員組成前期籌備組進(jìn)駐哈爾濱，使后勤管理工作在工程建設期間提前介入，為后續物業(yè)管理打下良好的基礎。
1、總結沈陽(yáng)籌建的經(jīng)驗教訓，規避籌建過(guò)程中的管理問(wèn)題。
為避免籌備過(guò)程中出現的問(wèn)題，后勤籌備組首先了解了沈陽(yáng)店籌建期間在各個(gè)時(shí)間和環(huán)節工作出現了哪些非預期的情況和管理問(wèn)題，結合哈爾濱的實(shí)際情況逐項分析，采取相應措施以避免問(wèn)題在哈爾濱項目上重復發(fā)生;其次，安排工程籌建主要跟進(jìn)人員加強與長(cháng)沈兩門(mén)店的溝通，了解長(cháng)沈兩店后勤管理的運行狀況，吸取好的經(jīng)驗，想辦法在現階段解決問(wèn)題和不足。
2、搭建人員架構，充分跟進(jìn)現場(chǎng)。
為在施工期間了解各系統的實(shí)際情況、監督工程質(zhì)量和進(jìn)度，后勤部哈爾濱籌建組根據工程進(jìn)展情況，分批次提出人力資源需求計劃，截止日前，電氣、暖通、設備各系統均已完成部分技術(shù)工人的招聘，分系統跟進(jìn)工程項目，確保工地現場(chǎng)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及反饋。日前，后勤籌備組現場(chǎng)已達20人，確保了工程各部位施工的全面介入。
3、配合施工單位辦理各項審批手續，為項目施工和推進(jìn)創(chuàng )造條件。
今年哈爾濱籌建以來(lái)，為保證項目的順利推進(jìn)，以施工方為主一直積極辦理各項項目審批手續，在此過(guò)程中，工程籌建處指定專(zhuān)人配合，在圖紙校改、相關(guān)數據信息資料提供方面給予協(xié)助，同時(shí)，積極協(xié)調解決項目審批手續辦理人員交通費用等方面問(wèn)題，推進(jìn)了各項工作的進(jìn)程。
4、強化內業(yè)管理工作，加強文件資料的整理歸檔，為后續物業(yè)管理積累基礎信息。
自哈爾濱項目籌建以來(lái)，已形成大量設計圖紙、工程合同及各類(lèi)商務(wù)信息文件。為加強文件資料管理，今年后勤部招聘了檔案管理員，對所有信息資料文件進(jìn)行重新梳理歸檔，確保文件不流失。同時(shí)，根據工程部分設備已進(jìn)場(chǎng)的現狀，在設備進(jìn)場(chǎng)開(kāi)箱時(shí)，已對設備型號、數量、相關(guān)技術(shù)參數、設備隨機工具等進(jìn)行了填表登記，同時(shí)將設備隨機的合格證、檢測報告、相關(guān)隨機文件、圖紙的原件或復印件及時(shí)收回歸檔，為日后管理積累檔案信息。
八、工作中的問(wèn)題與XX年的工作重點(diǎn)。
后勤部在XX年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應職能，通過(guò)努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jì)鹊囊髠鬟_下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒(méi)有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督，導致不應出現的問(wèn)題出現。如：長(cháng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復出現。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養成良好的服務(wù)習慣，對其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解，往往出現問(wèn)題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協(xié)調。
針對以上問(wèn)題，后勤部將在XX年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結合合理細節的問(wèn)題，后勤部XX年總體工作重點(diǎn)如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監督考核體系，考核內容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實(shí)現。同時(shí)與公司績(jì)效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊實(shí)現完全統一。
4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過(guò)培訓和考核實(shí)現優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順利進(jìn)展。在XX年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進(jìn)展。
總之，后勤部XX年依然面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題，對此，后勤部將認真總結XX年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運行水平。
年中工作總結5
為了加強學(xué)生部門(mén)的工作能力，提高部門(mén)工作效率,2月27日上午八點(diǎn),土力學(xué)院年中學(xué)生干部工作總結大會(huì )在學(xué)院210會(huì )議室正式舉行，徐一然老師以及全體學(xué)生干部出席了本次會(huì )議。
首先，由徐老師布置了本次會(huì )議的主要議程，緊接著(zhù)，各個(gè)部門(mén)分別向徐老師匯報部門(mén)工作。其中，社聯(lián)中的社團類(lèi)部門(mén)普遍反映在舉辦活動(dòng)方面存在著(zhù)各種問(wèn)題。徐老師聽(tīng)完他們的'匯報后，建議說(shuō)要想活動(dòng)辦的好、辦的出彩，需要部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)作以及部門(mén)干事的不斷努力。同時(shí)，科協(xié)新媒體部也向徐老師反映，部門(mén)在制作學(xué)院團委微信時(shí)遇到的種種問(wèn)題，且希望學(xué)院其他部門(mén)能夠多支持下新媒體部的工作。最后，各個(gè)部門(mén)匯報完工作后，徐老師對此次大會(huì )進(jìn)行了總結，他說(shuō)：“大家都是學(xué)院的一份子，希望各個(gè)部門(mén)在今后的部門(mén)工作中相互協(xié)作，努力把學(xué)院建設的越來(lái)越好”。
據悉，此次工作匯報大會(huì )主要是為了讓廣大學(xué)生干部對上半年的工作進(jìn)行總結，對本部門(mén)工作提出意見(jiàn)，發(fā)表自己的看法，力爭在未來(lái)的工作中做到更好。本次大會(huì )不僅為部門(mén)干部和學(xué)院老師提供了一個(gè)相互交流的平臺，還加深了學(xué)院師生之間的感情，為團委工作的順利開(kāi)展奠定了良好基礎。
年中工作總結6
一、各項經(jīng)濟指標完成情況
1、社會(huì )消費品零售：6月社會(huì )消費品零售總額5674.3萬(wàn)元，1-6月累計社會(huì )消費品零售總額42603.3萬(wàn)元，同比增13.35%，完成計劃目標10億元的43%。
2、家電、摩托車(chē)下鄉：我縣自20xx年3月啟動(dòng)家電、汽車(chē)摩托車(chē)下鄉活動(dòng)，20xx年12月31日汽車(chē)下鄉活動(dòng)停止。截止20xx年6月30日共銷(xiāo)售家電下鄉產(chǎn)品37397臺（件），銷(xiāo)售金額8385.46萬(wàn)元，發(fā)放補貼資金1069.83萬(wàn)元；1-6月共銷(xiāo)售家電下鄉產(chǎn)品6308臺（件），銷(xiāo)售金額1751.31萬(wàn)元，發(fā)放補貼資金235.68萬(wàn)元。截止20xx年6月30日共銷(xiāo)售摩托車(chē)26601輛，銷(xiāo)售金額11289.95萬(wàn)元；汽車(chē)摩托車(chē)共計發(fā)放補貼資金20xx.35萬(wàn)元。1-6月共銷(xiāo)售摩托車(chē)3701輛，銷(xiāo)售金額1705.56萬(wàn)元，發(fā)放補貼資金209.93萬(wàn)元。
3、生豬定點(diǎn)屠宰：1-6月累計屠宰生豬9239頭（其中縣城3859頭，鄉鎮5380頭），同比下降5.4%，上半年實(shí)現稅費51.74萬(wàn)元。
4、酒類(lèi)管理：截止目前我縣辦理酒類(lèi)流通備案共計20家。今年以來(lái)，未辦理酒類(lèi)流通備案。
5、其他工作：1-6月立鑫鹽業(yè)有限公司共銷(xiāo)售食鹽324.5噸，庫存619.5噸。1-6月成品油市場(chǎng)累計銷(xiāo)售成品油12193.63噸（柴油7914.27噸，汽油4279.36噸），同比增12.92%。雨季開(kāi)始，車(chē)輛通行的減少，從二月開(kāi)始成品油銷(xiāo)售環(huán)比下降。
二、常規工作
1、生豬定點(diǎn)屠宰
一是根據《XX省商務(wù)廳關(guān)于報送打擊私屠濫宰專(zhuān)項治理行動(dòng)進(jìn)展情況的通知》文件精神，認真開(kāi)展打擊私屠濫宰強化肉品質(zhì)量衛生安全行動(dòng)，對轄區內14個(gè)生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)及4個(gè)較大型農貿市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)項整治工作，收到了顯著(zhù)成效，始終保持對私屠濫宰以及向生豬注水或注入其他物質(zhì)等違法犯罪行為的高壓態(tài)勢，圍繞保障全縣肉品質(zhì)量安全這個(gè)中心，大力實(shí)施“放心肉”工程。
二是根據《關(guān)于轉發(fā)省商務(wù)廳等九部門(mén)﹤轉發(fā)商務(wù)部等九部局關(guān)于加強生豬定點(diǎn)資格審核清理工作的通知﹥的通知》（保商市﹝20xx﹞29號）等相關(guān)文件及會(huì )議要求，貫徹落實(shí)好生豬定點(diǎn)屠宰資格審核清理工作，扎實(shí)推進(jìn)打擊私屠濫宰強化肉品質(zhì)量安全做好源頭準備工作，制定措施，行動(dòng)迅速，積極向政府做好匯報工作，深入各屠宰場(chǎng)開(kāi)展檢查工作，做到不留死角、不遺盲點(diǎn) ，經(jīng)檢查14家生豬屠宰場(chǎng)好均存在與清理標準不相符的情況，即時(shí)下發(fā)整改通知，整改結果上報縣政府，經(jīng)政府研究批示取締大秧田生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)。
2、成品油市場(chǎng)監督管理
一是3月28日按期完成加油站年檢工作，今年共有18家加油站參加年檢，17家通過(guò)年檢，根據《成品油市場(chǎng)管理辦法》第三十三條之規定，XX縣城西加油站未按照《限期搬遷建設通知書(shū)》按時(shí)搬遷建設，且長(cháng)期處于歇業(yè)，經(jīng)請示市局注銷(xiāo)其《成品油零售經(jīng)營(yíng)批準證書(shū)》。二是進(jìn)行加油站安全隱患排查工作，以日常巡查為基礎，專(zhuān)項檢查為重點(diǎn)，上半年成品油市場(chǎng)安全工作穩步推進(jìn)。三是嚴格按照《成品油市場(chǎng)管理辦法》和《成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)指引手冊》的規定受理、初審、申報各種行政許可事項。組織中石化XX保山施甸石油支公司施甸團樹(shù)加油站竣工驗收工作。四是根據XX市商務(wù)局加油站“十二五”發(fā)展規劃，認真組織我縣加油站建設工作。
3、鹽務(wù)與酒類(lèi)管理
與20xx年3月的搶購食鹽風(fēng)潮相比，今年鹽務(wù)市場(chǎng)健康有序，庫存充裕。繼續做好《酒類(lèi)流通管理辦法》的宣傳工作，推進(jìn)酒類(lèi)流通溯源信息化管理，嚴把酒類(lèi)市場(chǎng)準入關(guān)，強化酒類(lèi)流通許可證和隨附單制度。
4、“家電下鄉”“汽車(chē)下鄉”惠民工程
一是繼續推進(jìn)“家電下鄉”“汽車(chē)下鄉”惠民工程，截止目前共有家電下鄉產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)92個(gè)，今年以來(lái)家電下鄉市場(chǎng)態(tài)勢喜人，銷(xiāo)售節節攀升，1-6月，銷(xiāo)售家電6308臺（件），銷(xiāo)售金額1751.31萬(wàn)元，銷(xiāo)售摩托車(chē)3701輛，銷(xiāo)售金額1705.56萬(wàn)元。二是強化市場(chǎng)監管，20xx年作為家電下鄉監管年，家電下鄉備案銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)是落實(shí)家電下鄉政策的重要環(huán)節，直接關(guān)系到家電下鄉政策能否順利實(shí)施，我縣加大了對已備案網(wǎng)點(diǎn)的監管力度，使備案銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)能夠嚴格遵守執行國家家電下鄉有關(guān)政策，保證我縣家電下鄉工作的順利開(kāi)展。
5、市場(chǎng)建設
一是根據《關(guān)于轉發(fā)﹤XX省財政廳XX省商務(wù)廳關(guān)于做好20xx年“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”有關(guān)事項的通知﹥的通知》文件精神，本年度我縣 “萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”建設項目指標計劃：物流配送中心1個(gè)，日用消費品農家店55個(gè)。截止目前我縣農家店行政村覆蓋率達55%，與市級下達目標任務(wù)的85%存在較大差距。5月份農家店選點(diǎn)工作開(kāi)始推開(kāi)，目前選點(diǎn)工作基本結束，本次選點(diǎn)以未設有“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”農家店的行政村為主，本著(zhù)農村流通市場(chǎng)體系建設，規范農村市場(chǎng)行為，方便服務(wù)當地群眾的準則，在全縣13個(gè)鄉鎮進(jìn)行“萬(wàn)村千鄉”市場(chǎng)工程農家店布點(diǎn)。讓挑選出的農家店真正起到帶動(dòng)、示范、輻射，并能給當地群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益。
二是根據《關(guān)于轉發(fā)的通知》（保商市﹝20xx﹞2號）文件精神，我科室成立項目能申報小組深入XX縣由旺農貿市場(chǎng)、XX縣仁和農貿市場(chǎng)、酒房農貿市場(chǎng)、XX縣城北糧貿市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，經(jīng)研究決定組織申報4個(gè)農貿市場(chǎng)中較符合申報條件的XX縣由旺農貿市場(chǎng)，目前該項目正在審批中。
三是根據XX市商務(wù)局、XX市財政局《關(guān)于轉發(fā)的通知》（保商市﹝20xx﹞5號）文件精神，XX縣綠森牧業(yè)科技有限公司像我局報送了《XX縣綠森牧業(yè)科技有限公司關(guān)于申請繼續承擔省級儲備肉承儲企業(yè)的請示》，我局會(huì )同財政局進(jìn)行實(shí)地審查，該公司符合國家有關(guān)標準和技術(shù)規范要求的全資活畜儲備基地場(chǎng)，具備承擔生豬儲備單位的條件。目前我局已轉報市、省商務(wù)部門(mén)，項目正在審批中。
6、食品安全
20xx年是食品安全監管年，隨著(zhù)科技的.迅猛發(fā)展，近幾年來(lái)，各種危害食品安全的違法犯罪技術(shù)也日趨隱蔽，特別是涉及面較廣的流通領(lǐng)域，其特點(diǎn)更加顯著(zhù)，致使流通領(lǐng)域的食品安全監管工作難度凸顯，為有效應對諸多不利因素，強化創(chuàng )新力度擺上重要位置，針對我縣流通領(lǐng)域特點(diǎn)，多措并舉，將食品安全工作引向深入。
上半年以來(lái)先后深入開(kāi)展打擊私屠濫宰強化肉品質(zhì)量安全專(zhuān)項行動(dòng)、 “元旦”、“春節”期間市場(chǎng)供應和食品安全專(zhuān)項檢查、打擊假和劣 3.15在行動(dòng)、中小學(xué)生營(yíng)養餐改善計劃專(zhuān)項檢查、“五一”節期間市場(chǎng)供應和食品安全專(zhuān)項檢查、食品安全宣傳周活動(dòng)。
統計情況：專(zhuān)項行動(dòng)累計開(kāi)展56次，出動(dòng)人力504人次，出動(dòng)車(chē)輛168輛次，發(fā)放食品安全宣傳資料3000多份、現場(chǎng)接受咨詢(xún)200多次、受理糾紛0起，檢查超市60個(gè)次、農家店230個(gè)次、配送中心10個(gè)次、餐飲單位56個(gè)次、生豬屠宰場(chǎng)76個(gè)次、農貿市場(chǎng)32個(gè)次。
三、存在問(wèn)題
一是外貿出口工作仍為致命弱點(diǎn)，特別是水長(cháng)工業(yè)園區的托管對我縣外貿工作更是致命一擊，現我縣大力發(fā)展的華興工業(yè)片區內企業(yè)少，依存度低，結構性矛盾突出，短時(shí)間內外貿工作將難以取得實(shí)績(jì)的突破
二是我縣生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)軟、硬件設施差較差，資金投入不足，加之屠宰廠(chǎng)屠宰的生豬量小，現有屠宰廠(chǎng)難以維持生存，僅甸陽(yáng)屠宰場(chǎng)、姚關(guān)屠宰場(chǎng)、由旺屠宰場(chǎng)焚尸爐無(wú)害處理焚燒設備。由于資金的不足其他屠宰場(chǎng)仍存在臟、亂、差現象，因此流通領(lǐng)域生豬產(chǎn)品安全問(wèn)題難以從根本上解決。
三是加油站布局不合理，主要分布在XX縣縣城及施七公路沿線(xiàn)，有的鄉（鎮）還沒(méi)有一戶(hù)加油站，而有的鄉（鎮）卻有2-3座，這種狀況不適應現行農村經(jīng)濟的發(fā)展；新建加油站及搬遷建設用地緊張，加油站建設難以推進(jìn)；各加油站業(yè)主對相關(guān)職能部門(mén)的過(guò)多收費項目和過(guò)高收費價(jià)格怨聲載道，鑒于受職能監管，業(yè)主們是敢怒不敢言。
四是商務(wù)執法隊伍設施配備還不全，市場(chǎng)監管力量相對薄弱，流通領(lǐng)域整頓有待進(jìn)一步加強。商務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力與新形勢、新任務(wù)、新要求還有差距等，這些都有待于我們在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決。
五是農家店改造推進(jìn)非常困難。因各行政村經(jīng)濟發(fā)展水平不同，農家店布局及其達標程度存在差異，市級下達我縣的日用消費品店與農資農家店比例分配不均。
四、下步重點(diǎn)
一是大力拓展華興工業(yè)片區企業(yè)對外貿易工作，抓好對外貿易實(shí)務(wù)操作培訓工作。
二是繼續做好“家電下鄉”、 “萬(wàn)村千鄉”等商務(wù)工程建設和申報工作。
三是充分發(fā)揮商務(wù)綜合執法職能，繼續做好商務(wù)流通、定點(diǎn)屠宰、成品油監管、酒類(lèi)與再生資源的登記、備案發(fā)證和市場(chǎng)經(jīng)濟秩序和整治與規范工作，努力打造新型、和諧商務(wù)形象。
四是加強“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”農家店建設改造，全面推進(jìn)農村流通體系建設，切實(shí)保障農村流通領(lǐng)域食品安全工作。
五是充分發(fā)揮職能作用，讓老百姓吃上“放心肉”、喝上“放心酒”，全面開(kāi)展各項工作，進(jìn)一步推動(dòng)全縣經(jīng)濟新發(fā)展。
相關(guān)內容擴展[月工作總結]商務(wù)局財務(wù)審計科9月份工作小結及10月計劃（20xx年10月4日）[經(jīng)濟工作總結]中小企業(yè)局領(lǐng)導班子全年工作總結（20xx年9月25日）[經(jīng)濟工作總結]商務(wù)局領(lǐng)導班子全年工作總結（20xx年9月25日）[經(jīng)濟工作總結]商務(wù)局年度信訪(fǎng)維穩工作總結（20xx年9月24日）[辦公室工作總結]市商務(wù)局信息中心全年總結及次年工作思路（20xx年9月24日）[工作匯報]縣商務(wù)局依法行政工作匯報（20xx年9月23日）[工作匯報]縣商務(wù)局依法行政工作匯報（20xx年9月23日）[月工作總結]商務(wù)局1-6月工作總結
年中工作總結7
20xx年上半年，總裁辦在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，把“能辦事、會(huì )辦事、辦成事”作為我們的工作目標和座右銘，全體人員認真學(xué)習，苦練內功，努力開(kāi)展各項工作，出色地完成了公司交給我們的各項工作和上半年的工作計劃�，F將上半年的工作總結如下：
一、認真學(xué)習，苦練內功。
辦公室制定每月學(xué)習例會(huì )制度，對照崗位職責和平時(shí)工作實(shí)際情況，及時(shí)找出工作上存在的問(wèn)題和不足，拾遺補缺，苦練內功，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
二、管理規范，疏而不亂。
1、認真管理好公司的文件檔案。認真做好公司外來(lái)文件的`收發(fā)登記工作，認真做好公司內部文件的起草、發(fā)文和接收歸檔工作。
2、認真做好公司管理規范，嚴格考勤制度。做到每月一日上網(wǎng)公示上月公司考勤結果，提高公司考勤工作透明度；
3、認真組織好公司20xx年度公司總結大會(huì )、20xx年迎新晚會(huì )以及20xx年度公司股東大會(huì )等；4、認真做好有關(guān)新公司注冊，公司注銷(xiāo)工商變更登記工作以及12家公司20xx年度年檢工作；
5、認真做好公司電腦等辦公設備的采購、登記管理工作，努力做好辦公設備、辦公軟件系統的維護工作，確保它們運轉正常；
6、認真做好辦公室天花板裂縫維修等安全保衛工作，確保辦公室安全、衛生、干凈整潔，為大家營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；
7、認真搞好公司17周年慶系列活動(dòng)，組織召開(kāi)座談會(huì )，訂制服裝，購買(mǎi)電腦等，提升大家的公司集體主義榮譽(yù)感；
8、認真做好OA系統辦公室門(mén)戶(hù)上“公共信息”和“重要信息”的構建，及時(shí)完善有關(guān)數據文件，使工作更加透明規范；
9、認真做好新員工招聘、錄用、培訓等人事管理工作，上半年公司已經(jīng)錄用6名新員工，下半年的招聘工作正在進(jìn)行；
10、認真做好公司上海地區租房、裝修、購買(mǎi)家具、搬遷以及香港地區人員招聘、辦公設備購買(mǎi)安裝等服務(wù)工作；
11、積極搞好員工每天午餐后水果的配置和每月員工集體生日的慶�；顒�(dòng)，組織好公司員工體檢和拓展活動(dòng)，努力搞好工會(huì )工作，提升公司的凝聚力。12、認真做好公司同事出差機票賓館預訂等后勤服務(wù)工作，定期貼好公司電費、物業(yè)管理費、電話(huà)網(wǎng)絡(luò )費、招待費、出差費、汽車(chē)維修保養費等各種費用的報銷(xiāo)發(fā)票，努力做好報銷(xiāo)前置工作。
三、20xx年下半年工作計劃：
1、進(jìn)一步加強辦公室人員的業(yè)務(wù)學(xué)習和知識更新，強化崗位意識和創(chuàng )新能力，落實(shí)崗位職責，努力實(shí)現“能辦事、會(huì )辦事、辦成事”的工作目標；
2、認真做好行政人事和后勤保障工作，進(jìn)一步提高服務(wù)水平；3、落實(shí)好公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。
以上是20xx年上半年辦公室的工作總結和后半年的工作計劃。辦公室的工作雖取得了一些成績(jì)，但是仍存在一些不足，管理制度仍需完善，落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大，工作的責任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高。
在今后的工作中，我們要認真履行辦公室職責，開(kāi)拓創(chuàng )新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平；進(jìn)一步發(fā)揚成績(jì)，克服不足，取得更加優(yōu)異的業(yè)績(jì)。
年中工作總結8
xx年即將過(guò)去，在今年的汽車(chē)銷(xiāo)售期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡(jiǎn)要總結如下：
我是xx年來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的.方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
市場(chǎng)分析
我所負責的區域為寧夏、西藏、青海以及廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。
廣西區域現在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單�，F在廣西政府招標要求以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢了。
從xx年xx月xx日到xx年xx月xx日我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤元，凈利潤元，平均每臺車(chē)利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，xx年的年銷(xiāo)量達到80臺，利潤達，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的。我有信心！
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
年中工作總結9
半年工作結束，前路漫漫，在我心里這半年的工作意義很重，半年來(lái)的工作讓我成熟了很多，我也知道在x物業(yè)這里是一個(gè)很不錯的選擇，我是去年來(lái)到這里的，安保工作的到到了領(lǐng)導的贊賞，這半年來(lái)我也是不辜負領(lǐng)導的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實(shí)這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開(kāi)，作為x物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，20xx年的工作很艱難，完成了小區很多的安保工作，也對我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟悉了一下，盡管這半年的工作緊進(jìn)展得很幸苦，我們x物業(yè)也都一直在努力，作為一名x物業(yè)的安保工作者，我也總結這半年的工作。
一、提升自我素養
半年的工作是一個(gè)幸苦又堅定地工作，x小區的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個(gè)高素質(zhì)的工作，每一個(gè)安保人員都有著(zhù)很強的集體素養，我們把安保部門(mén)看做一個(gè)集體，盡管是幾十個(gè)人的部門(mén)，但是我們工作起來(lái)就是一個(gè)人，工作不是一個(gè)人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。
作為安保人員自身的身體素養當然不能落下，這半年來(lái)每天早上我們都會(huì )有集訓，我們不為別的，就是為了給x小區提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來(lái)都是一個(gè)非常自覺(jué)地狀態(tài)，每天早上的集訓目的就是為了提高自得勁兒身體素養，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著(zhù)這一份工作，我們的任務(wù)有很多，這就是其中之一，我們每一個(gè)安保工作者必須做到這一點(diǎn)，自身的身體素質(zhì)必須好。
二、安保工作方面
我們講究給業(yè)主提供一個(gè)更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開(kāi)始的，x小區的日常安全工作全權是我們負責，我們每一個(gè)安保工作人員在工作的時(shí)候都是打起了十二分的精神，都在為小區的日常工作努力，小區的每一個(gè)角落我們做一個(gè)二十四小時(shí)的監控，這還不是全部，我們做這個(gè)工作為的就是讓我們整個(gè)小區完全沒(méi)有這方面的擔心，這也是安全工作做好了，自然就得到了業(yè)主的信任，這是第一點(diǎn)，我們甚至會(huì )實(shí)施輪番巡邏這是我們工作范圍。
對于小區的消防工作一定保證各方面都到位，現在是炎熱的.夏季，做好這面的工作個(gè)很必要，定時(shí)的對我們每一個(gè)樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個(gè)安全生活，我們上半年來(lái)確實(shí)是把安保工作做的無(wú)孔不入了，今后一定會(huì )繼續的保持的。
個(gè)人年中工作總結2
在公司已經(jīng)是完成了半年的工作，面對全新的半年，我也是有擺正自己的心態(tài)，在其中去努力的成長(cháng)與奮進(jìn)，當然我也非常地期望自己能夠在接下來(lái)的生活中去做更多的奮斗。我相信在未來(lái)的生活中定是有更加美好與幸福的工作值得去成長(cháng)與奮進(jìn)。
一、工作嚴謹認真
在進(jìn)行工作的時(shí)候我都是保持著(zhù)相當認真的態(tài)度在進(jìn)行，同時(shí)以自己非常認真的態(tài)度在做好自己的工作，并且我也是有付出較多的努力去成長(cháng)與奮進(jìn)。在這份工作上我更是非常地想要收獲到成長(cháng)，更是非常地期待自己能夠在其中得到自己想要的東西。從已經(jīng)完成的工作上來(lái)看，我基本上是做好了自己這半年的工作，雖然也是有不少的問(wèn)題出現，但是總體情況還是好的，而我也是在其中得到了我相當珍惜的一切。
二、工作能力的加強
通過(guò)這半年在工作上的不懈奮進(jìn)，也是慢慢地學(xué)習到了很多的東西，當然我也是有在自己的不懈奮斗下從中得到更多的收獲，而我也是相當的期待自己能夠有所成長(cháng)。這半年在領(lǐng)導的教導下，與同事的互助下，我對這份工作有了更多的認知，并已經(jīng)是能夠真正的做好自己的工作，并且也是可以讓自己其中有所收獲，有所成長(cháng)�，F在的我在這分工作上更是得到了成長(cháng)，也是能夠在其中做到完好，也就證明了這半年我在工作上的奮斗是值得的，而我也將繼續保持，真正的在這份工作上收獲到更加優(yōu)秀的自己，努力的為接下來(lái)的人生做更多的努力與奮斗。
三、下半年的計劃
即將開(kāi)始的新的半年的工作，我也是需要在工作上付出全部的心血去對待，所以對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，也是時(shí)候讓自己去成長(cháng)，去將這份工作做到完成。對于接下來(lái)的人生，我自然是會(huì )在其中去做更多的奮斗與努力，同時(shí)讓自己擁有更多的成長(cháng)，我相信未來(lái)的時(shí)光我都是會(huì )擺正自己的心態(tài)，讓自己真正的融入到這份工作中，以個(gè)人的努力來(lái)促成自己更好的發(fā)展。下半年工作的進(jìn)行我也是會(huì )擺正自己的心態(tài)，讓自己其中得到成長(cháng)，更是有所收獲，所以我便是會(huì )加倍讓自己在工作中去付出，去更好的做好一切的工作，我相信我定是可以讓自己在其中收獲到更好的東西。
在現在的崗位上我仍舊會(huì )不斷地努力，就希望我的努力是能夠促成我在工作上的進(jìn)步，真正的在這份工作中能夠有較好的發(fā)展，而我也是非常地期待著(zhù)這一天的到來(lái)。
年中工作總結10
在這已成過(guò)去的上半年時(shí)間里，在公司領(lǐng)導的英明帶領(lǐng)下，在同事的熱心指導下，我履行著(zhù)公司賦于我的職責與使命，雖然我暫時(shí)還沒(méi)有取得應有的成績(jì)，但我相信自己一定會(huì )緊隨著(zhù)公司的高速發(fā)展不斷地成長(cháng)，在本職工作上發(fā)揮我應有的光和熱�，F在，我將自己這半年來(lái)的工作總結如下：
1、從來(lái)到延安已經(jīng)有四個(gè)多月了，在頭兩個(gè)半月里，我主要負責延安城區工程項目的跟蹤與拜訪(fǎng)工作。一是搜集所有工程信息，把有可操作性的信息與我們的經(jīng)銷(xiāo)商對接；二是積極從工程項目上尋找可用的潛力經(jīng)銷(xiāo)商資源，以此擴大我們的工程銷(xiāo)售市常
但是，在工程市場(chǎng)上，由于自己能力上的不足，以及對西北市場(chǎng)的認識不夠，導致做了很多無(wú)用功。究其根本原因，還是自己對公司的營(yíng)銷(xiāo)五做沒(méi)有爛熟于心，不能靈活運用。特別是對于做市場(chǎng)，開(kāi)始我只知道一味地從工程上跑信息，不知道從行業(yè)平臺的其它渠道上去搜集信息，去傳播我們的品牌，建立我們在行業(yè)平臺上的品牌高度，形成行業(yè)上的品牌拉力。
2、在區域分銷(xiāo)市場(chǎng)的集中開(kāi)發(fā)和單獨開(kāi)發(fā)上，反思以前，我覺(jué)得自己有嚴重的團隊依賴(lài)情緒。首先，自己沒(méi)有一個(gè)很清晰的工作思路，往往只是聽(tīng)從同事的安排；其次，自己的市場(chǎng)意識不夠開(kāi)闊也不夠活躍，始終不能貫穿營(yíng)銷(xiāo)五做去做市場(chǎng)，很容易思維脫節和僵化；第三，自己的市場(chǎng)主動(dòng)意識不夠強烈，沒(méi)有強烈的市場(chǎng)獨立操作意識。
3、在企業(yè)文化和產(chǎn)品知識的認識高度上不夠深入。特別是近期在學(xué)習了公司售后服務(wù)新的制度后，才從思想高度上認識了售后服務(wù)的重要性，并高度自覺(jué)的加強了對產(chǎn)品知識和技術(shù)的學(xué)習。在企業(yè)文化上，也要從骨子里去掉那些等靠要的思想意識，下定的決心，堅持不從失敗中找借口，而要從成功中找方法的原則，認真做事，踏實(shí)做人。
以上就是我這半年來(lái)在區域上的工作情況總結，有很多問(wèn)題，而且問(wèn)題都大于成績(jì)，在此，我作出深刻的檢討，堅決在接下來(lái)的'下半年時(shí)間里，把自己不好的態(tài)度，不好的思想，不好的意識，統統的拋諸腦后，為自己下半年工作的順利開(kāi)展打下堅實(shí)的思想基矗
在下半年的工作實(shí)踐中，我將積極主動(dòng)，不斷地學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷地加強團隊團結，不斷地改造自己不好的思維，虛心地聽(tīng)從領(lǐng)導的指示和安排，認真踏實(shí)地做好自己的本職工作。我將以公司的營(yíng)銷(xiāo)五做為綱，以企業(yè)文化為領(lǐng)，為打造百年企業(yè)百年金牛恭獻自己應有的光和熱。
年中工作總結11
20xx年，我院在縣委、縣人民政府及主管局的正確領(lǐng)導下，團結一致，奮力拼搏，克服困難，從抓質(zhì)量，強服務(wù)，重醫德入手，進(jìn)一步樹(shù)立醫院文明行醫、優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象，有效促進(jìn)了醫院各項工作的開(kāi)展�，F將上半年工作總結如下：
一、上半年各項指標完成情況
20xx年上1－6月，全院總收與去年同期相比增加18.05%。其中：財政撥款減少29.82%；醫療業(yè)務(wù)收入與去年同期比增加18.43%。門(mén)診量79604人次、增長(cháng)21.9%；住院病人8801人次，增長(cháng)28.8%；平均開(kāi)放床位330張，增長(cháng)46.7%；“120”接診952人次，增長(cháng)26.74%；手術(shù)1232臺次，比去年同期增長(cháng)24.3%；治愈好轉率99.1％，與去年同期相比提高1.0%；危重病人搶救成功率98.1%。
據不完全統計收到病人感謝信4封（其中外科3封、后勤部1封），獲病人點(diǎn)名表?yè)P50人次，通過(guò)病從滿(mǎn)意度調查問(wèn)了解，病人對醫院工作的綜合滿(mǎn)意度達99%。
二、加強行風(fēng)建設，糾正行業(yè)作風(fēng)
20xx年我院按照市、縣衛生局行風(fēng)建設目標要求，結合醫院的實(shí)際和特點(diǎn)，認真抓好落實(shí)，加大我院行風(fēng)建設工作的力度，并取得了初步成效。
通過(guò)加強對醫院行風(fēng)建設工作的領(lǐng)導，調整充實(shí)行風(fēng)建設管理領(lǐng)導小組；開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)、創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)、創(chuàng )建學(xué)習型醫院活動(dòng)，職業(yè)道德教育、法制教育和反腐倡廉警示教育等活動(dòng)；建立健全規章制度，認真落實(shí)各項規定；向社會(huì )公布醫院舉報電話(huà)，在各科室設舉報箱，設立院務(wù)公開(kāi)欄，增加醫務(wù)工作的透明度；落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的行風(fēng)管理責任制，并層層簽訂責任狀，對違反規定的按責任輕重處罰，進(jìn)一步強化了行風(fēng)建設崗位責任，營(yíng)造廉潔行醫的良好氛圍，使全院干部職工自覺(jué)地把行風(fēng)建設工作與醫療業(yè)務(wù)崗位工作結合起來(lái)，規范執業(yè)，文明行醫。
三、加強醫院科室建設，狠抓醫療質(zhì)量與安全醫療
在實(shí)際工作中我們做了以下幾點(diǎn)：一是進(jìn)一步建立各組織機構，組織按各自的職責開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)工作的監督、檢查、指導、評價(jià)、督促，努力使上級主管部門(mén)制定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處；二是進(jìn)一步完善各項規章制度，建立健全技術(shù)規范、操作規程、工作質(zhì)量標準、管理方案、管理辦法，使醫療護理活動(dòng)有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發(fā)生；三是堅持院領(lǐng)導行政查房、中層干部夜查房、醫療缺陷公示、醫療護理分級管理制等重要的醫療安全管理制度；四是加強《醫院感染管理規范》和《消毒隔離技術(shù)規范》、《合理使用抗生素》的學(xué)習培訓，嚴格執行用血登記、報批，檢驗核對制度；五是加強病歷環(huán)節質(zhì)量管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節的科室又進(jìn)行了重點(diǎn)要求，對重要崗位及工作環(huán)節不定期的進(jìn)行了抽查，確保了安全醫療。由于方法得當、措施有力，20xx年上半年我院無(wú)醫療事故發(fā)生。
四、加強醫院宣傳，樹(shù)立醫院新形象
為樹(shù)立清正廉潔文明行醫新形象，促進(jìn)醫療事業(yè)發(fā)展，我院加大了醫院正面宣傳力度，設立醫院宣傳專(zhuān)欄，由專(zhuān)人負責醫院的各項宣傳工作。通過(guò)宣傳欄及電視、網(wǎng)絡(luò )等媒體，正面宣傳醫院的方方面面，取得良好的社會(huì )效益。為了加強對外聯(lián)絡(luò )，3月22日，我院成立外聯(lián)辦，在全縣11個(gè)鄉鎮廣泛開(kāi)展“學(xué)習為民，服務(wù)鄉親”免費義診活動(dòng)，組織內、外、婦、兒、眼耳鼻喉科醫師現場(chǎng)為群眾排憂(yōu)解難；并在全縣衛生系統首創(chuàng )開(kāi)展“暖心活動(dòng)”，成立患者床前探視小組，對新入院的病人，每個(gè)鄉鎮均有專(zhuān)人負責到床前進(jìn)行探視，噓寒問(wèn)暖，了解患者的病情，聽(tīng)取患者對我院工作的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)解決。另外外聯(lián)辦還組織臨床科室的醫務(wù)人員深入到各鄉鎮衛生院及村衛生室，給予他們技術(shù)上的扶持和幫助，進(jìn)一步宣傳醫院的技術(shù)力量、先進(jìn)設備，不斷提高我院的知名度，達到雙贏(yíng)的目的。在“5.12”國際護士節舉辦演講比賽，并對在表現優(yōu)秀護理人員進(jìn)行表彰；“六一”兒童節前夕我院領(lǐng)導到全院各科室對住院兒童進(jìn)行慰問(wèn)活動(dòng)，讓孩子們在住院時(shí)感受到節日的溫暖。
五、加強人才培養，促進(jìn)學(xué)科建設
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。我院始終把培養技術(shù)人才作為一項重要工作來(lái)抓，采取多種形式培養各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，培養學(xué)科帶頭人。一是采用請進(jìn)來(lái)講課，開(kāi)展“三基”培訓、考核，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高；二是每年選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修、學(xué)習；三是加強繼續醫學(xué)教育，鼓勵職工自學(xué)、函授學(xué)習，提高學(xué)歷層次；四是鼓勵開(kāi)展新技術(shù)、新項目，通過(guò)加強學(xué)科建設來(lái)促進(jìn)新技術(shù)、新項目的引進(jìn)和開(kāi)展。上半年共請上級醫院專(zhuān)家到院業(yè)務(wù)知識講座三次；醫務(wù)科、護理部開(kāi)展“三基”培訓及考核5次；技術(shù)骨干派出進(jìn)修6人次，外出參加學(xué)術(shù)交流40多人次，學(xué)術(shù)培訓、人才培養，技術(shù)創(chuàng )新，為醫院的發(fā)展提供有力的保障。
六、加強藥品管理，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)
為確保用于臨床的藥品安全有效，人民群眾能吃到價(jià)廉物美的放心藥。根據全國抗菌藥物專(zhuān)項治理電話(huà)會(huì )議精神，我院加大了對臨床用藥的管理、檢查和評價(jià)工作，完善抗菌藥物臨床應用管理的各項規定，促進(jìn)了我院對合理使用抗菌藥物管理水平的持續改進(jìn)和提高。同時(shí)認真貫徹落實(shí)自治區衛生廳《關(guān)于全區網(wǎng)上集中招標采購藥品、一次性用品的規定》，在規定時(shí)間內按計劃完成了自治區衛生廳藥招辦統一組織的20xx年度藥品集中招標采購的各項工作任務(wù)。通過(guò)集中掛網(wǎng)采購陽(yáng)光工程，減少中間環(huán)節，進(jìn)一步降低藥品價(jià)格，將實(shí)惠讓利給病人，減少病人藥品費用，減輕了病人的醫療負擔。今年1－6月份，我院藥品占比平均為28.9%，同比下降21.25%。
七、實(shí)行績(jì)效管理、促進(jìn)醫院發(fā)展
根據上級有關(guān)部門(mén)的安排和部署，我院于今年三月份由職工代表大會(huì )審議通過(guò)《縣人民醫院績(jì)效考核管理方案》并全面實(shí)施。該方案將職工的績(jì)效工資與工作崗位性質(zhì)、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、工作數量與質(zhì)量等緊密結合。方案實(shí)施后，對改變醫院內部分配制度，提高醫療服務(wù)質(zhì)量和效率，發(fā)揮職工的工作積極性，提升社會(huì )效益與經(jīng)濟效益，減輕群眾負擔，促進(jìn)醫院可持續、健康、和諧的發(fā)展發(fā)揮重要作用。
八、切實(shí)落實(shí)措施、扎實(shí)開(kāi)展防艾感控工作
我院作為傳染病防治及艾滋病抗病毒治療的`定點(diǎn)醫院，對各種疫情、防控重點(diǎn)、防治措施等都作出具體部署。并根據上級的指示精神成立了領(lǐng)導小組、治療專(zhuān)家組，制定了應急預案，并對全院醫護人員進(jìn)行培訓學(xué)習。在防治手足口病、H7N9禽流感等突發(fā)疫情方面成效顯著(zhù)。截止20xx年5月31日，我院艾滋病抗病毒治療點(diǎn)累計收治艾滋病或感染者病人161人，其中本地收治148人，在外地治療轉回13人。
九、完成黨委、政府指令性工作任務(wù)100%
十、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┤瞬湃狈�，技術(shù)發(fā)展緩慢
目前，我院人才斷層明顯，高級職稱(chēng)人員嚴重匱乏，部份學(xué)科建設缺乏帶頭人，專(zhuān)科特色無(wú)法開(kāi)展，這些因素對醫院以后全面發(fā)展極為不利。
�。ǘ┽t療糾紛增多，醫療風(fēng)險大，束縛了醫務(wù)人員的工作積極性隨著(zhù)醫療糾紛的逐年上升，醫療風(fēng)險增大，應結合實(shí)際，分析醫療糾紛的特點(diǎn)，提高醫務(wù)人員工作責任心，提高防范醫療事故的自覺(jué)性，健全和完善醫療質(zhì)量管理制度，做到依法行醫，既要用法律規范我們的醫護活動(dòng)，又要用法律維護醫務(wù)工作者的合法權益，提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄈ┥贁滇t務(wù)人員醫德觀(guān)念淡薄。盡管醫院長(cháng)期把行風(fēng)建設作為一項重要工作來(lái)抓，建立了制度和措施，但仍有個(gè)別職工，由于不加強學(xué)習，思想覺(jué)悟低，責任心不強，影響了醫療服務(wù)質(zhì)量。因此，要今后的工作中，要強化職業(yè)道德教育，加大對醫德醫風(fēng)的管理力度，促進(jìn)行風(fēng)建設工作。
上半年在全院職工的共同努力下，在院領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，醫院各項工作正在向好的方面發(fā)展。下半年我們更要尋找醫院發(fā)展的突破口，使年終大盤(pán)點(diǎn)時(shí)能達到年初預期的工作目標。
年中工作總結12
在已經(jīng)度過(guò)的20xx年中，我們公司的業(yè)績(jì)取得了長(cháng)遠的進(jìn)步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，取得了業(yè)績(jì)和管理上的巨大進(jìn)步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
一、20xx年人力資源工作總述
20xx年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎性工作的同時(shí)；加強定崗定員、人力資源培訓與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng )新。
二、人力資源基本情況
截至20xx年12月31日員工數143人，其中辦公室8人，財務(wù)部5人，售后部14人，采購部15人，銷(xiāo)售中心40人，批發(fā)部20人，人力資源部3人，儲運部26人，計劃運輸部12人。在所有人中，正副總經(jīng)理3人，財務(wù)經(jīng)理1人，辦公室主任1人，部門(mén)經(jīng)理8人，部門(mén)主管4人。員工126人，主管以上管理人員占總人數的11。9%，員工占總人數的88。1%。
三、基本確立公司各項制度體系，形成較為規范的人力資源管理體系
根據管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規定，讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入20xx年工作計劃當中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據和勞動(dòng)政策法規，結合公司的實(shí)際情況，明細了獎懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度�；敬_立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。
四、通過(guò)崗位分析與設置，做好定崗定員工作
為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和員工績(jì)效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的'原則，各部門(mén)結合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：
�。ㄒ唬┓謨深�(lèi)進(jìn)行定崗定員：
1、業(yè)務(wù)部門(mén)按業(yè)績(jì)、營(yíng)業(yè)額、毛利等指標進(jìn)行定崗定員；
2、非業(yè)務(wù)部門(mén)按公司下達的任務(wù)、工作量等指標進(jìn)行定崗定員。
�。ǘ└鶕镜臉I(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)。
五、為適應戰略和員工個(gè)人發(fā)展需要，大力加強培訓工作為了不斷增強公司的競爭實(shí)力
提高員工素質(zhì)和能力，滿(mǎn)足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓管理規定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協(xié)調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專(zhuān)題（知識普及性）培訓和酒店各班組內部員工的培訓需要加強。
1、通過(guò)精心組織，認真做好各類(lèi)培訓工作。
2、各部日常培訓工作效果顯著(zhù)。
3、人力資源部按照培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。
4、通過(guò)新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉型很重要，可以為公司節省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部根據公司實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規章制度、消防知識及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過(guò)培訓與學(xué)習，使新員工從意識上開(kāi)始轉型，并了解現代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。
六、嚴格“執法”，有效整治了違紀
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則，做到有功必獎，有過(guò)必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。人力資源部采取批評教育，督促檢查，罰款處分等一系列措施來(lái)解決員工違規現象。并加大檢查力度，嚴格落實(shí)公司各項制度的實(shí)施，嚴肅處理違反公司規定的行為。進(jìn)一步營(yíng)造了遵守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。
七、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，增進(jìn)工作合力
隨著(zhù)服務(wù)行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是公司的發(fā)展。我們深刻認識到，光憑現有的管理知識和素質(zhì)是遠遠跟不上公司發(fā)展和社會(huì )發(fā)展的，因此，我們虛心地學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能實(shí)操，加強與各部的溝通與交流，并且較好地調整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，廣覽群書(shū)。
八、積極作好領(lǐng)導的參謀，盡最大能力履行了崗位職責
在20xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據實(shí)際情況積極地履行了崗位職責，為各領(lǐng)導提供數據及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導參謀的作用。
1、協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理了解、掌握公司各項政策精神，并很好地貫徹執行。
2、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。
3、協(xié)助領(lǐng)導協(xié)調各部門(mén)之間的意見(jiàn)分歧和工作矛盾，并提出相應的解決辦法和備選方案。
4、根據公司每月工作指令及領(lǐng)導要求，研究制訂人力資源部的各項各時(shí)段工作計劃和具體措施。
九、做好人力資源部的基礎和日常管理工作，完成公司領(lǐng)導和各部門(mén)交辦的各項工作任務(wù)
1、按規定辦理了員工入職、離職手續。
2、為公司新調進(jìn)及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續，并負責公司員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。
3、完成公司人員的人事檔案整理工作。
雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導、同事的期盼還有較大差距。
�。ㄒ唬﹩T工招聘方式單一，補給不及時(shí)，造成人員短缺，給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。
�。ǘ┡嘤柫Χ炔粔�
俗語(yǔ)講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓也發(fā)揮不出多大的作用。在07年度，雖然我辦開(kāi)展了幾次培訓工作，但因培訓內容缺乏，培訓執行力度不夠，使培訓達不到預期的效果。
�。ㄈ﹩T工的考評工作不到位
沒(méi)能對每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽(tīng)取員工意見(jiàn)，進(jìn)行綜合分析。
�。ㄋ模﹩T工事務(wù)管理不到位
員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工的工作和生活等方面。
�。ㄎ澹n案管理不到位
檔案記錄著(zhù)企業(yè)發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導回顧與總結，并從中吸取經(jīng)驗和教訓。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說(shuō)是人力資源部現階段檔案管理的一大遺憾。針對上述這些問(wèn)題，我部將進(jìn)一步改革方法，更新觀(guān)念，強化措施，認真加以解決。
年中工作總結13
在這半年里，整個(gè)公司業(yè)務(wù)飛速發(fā)展。店鋪數量也與日俱增。由于公司上市需要進(jìn)一步整合，我們無(wú)錫辦事處鞋業(yè)與運動(dòng)之間分工更加明細清晰。以前我還一直負責鞋類(lèi)及運動(dòng)的財務(wù)、旬報及結算單等事務(wù)，現在卻因運動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，以及運動(dòng)有超過(guò)鞋類(lèi)的發(fā)展勢頭，特別是獨立店開(kāi)的更加多了，品牌也由原來(lái)的ad,nike,增加了puma,同時(shí)在業(yè)務(wù)上無(wú)錫與蘇州合并，一些事務(wù)都歸屬到這里，致使這邊的運動(dòng)類(lèi)工作量大增，人員也有很大的變動(dòng)，我就從原來(lái)身兼運動(dòng)和鞋類(lèi)的兩份工作，轉到單獨負責運動(dòng)的財務(wù)工作。同時(shí)身邊又新進(jìn)不少新同事，有的是剛畢業(yè)，也有的則是已工作很多年經(jīng)驗豐富的。在她們身上我都能學(xué)到不少東西，特別是有工作經(jīng)驗的，我能從她那里學(xué)到，看問(wèn)題的角度解決問(wèn)題的方法。這對我的工作起了很大的幫助。
這半年里，在領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，也克服了任務(wù)雜，頭緒多的實(shí)際困難，較好的完成的本職工作以及領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，現簡(jiǎn)要匯報如下：
一．店中店的財務(wù)情況
店中店的財務(wù)工作形式比較單一，每月把正確的銷(xiāo)售數據在系統里生成結算單，給上海財務(wù)總部提供準確的增值稅開(kāi)票資料，然后及時(shí)把總部寄來(lái)的發(fā)票交到每個(gè)商場(chǎng)，使得商場(chǎng)可以在合同規定結帳期內準時(shí)結帳，然后核對商場(chǎng)每個(gè)月的帳扣情況，與合同不相符之處及時(shí)與各品牌主管溝通，以便減少公司不必要的費用支出。
二．獨立店的財務(wù)情況
獨立店的財務(wù)工作相對店中店要復雜很多，首先，獨立店是自己收取現金的，現金這一塊是財務(wù)工作中的敏感區，所以需要每天核對銷(xiāo)售額與收款額是否相符。外地獨立店由于有外地主管的監督與及時(shí)跟進(jìn)，基本可以符合公司的財務(wù)要求，但是本地專(zhuān)賣(mài)店，由于歷史遺留問(wèn)題，需要公司財務(wù)每天去店鋪收取營(yíng)業(yè)款，以及對帳。其次，每家獨立店的繳稅方式都不相同，所以在每月初繳稅的時(shí)候都要注意每個(gè)店鋪的繳稅情況。再則就是先力的一些特殊性，因為在開(kāi)店初期，稅務(wù)局就定其性質(zhì)為有限責任公司，屬于查賬征收范圍，所以我們就委托會(huì )計事務(wù)所代帳，所以每月還要單獨把有關(guān)先力的做帳原始憑證整理歸集，待到每月初，交去離公司很遠的事務(wù)所。最后，則是各獨立店的發(fā)票管理，外地幾家店鋪是定額的手撕發(fā)票，操作比較簡(jiǎn)單，所以使用也比較規范，需要注意的只是每月發(fā)票數量的控制，但是先力使用的是手寫(xiě)發(fā)票，對開(kāi)具發(fā)票的要求比較高，稅務(wù)局幾個(gè)月就會(huì )有關(guān)于開(kāi)具發(fā)票的新規定出臺，所以不容許出錯，然后每次使用完發(fā)票，我還需要去稅務(wù)局辦理?yè)Q發(fā)票事宜。所以相對店中店的財務(wù)工作來(lái)說(shuō)獨立店是很費精力的。
三．寫(xiě)字樓的財務(wù)情況
因為我們現在還不是獨立核算單位，所以寫(xiě)字樓的財務(wù)工作可以稱(chēng)之為“熟練工”，雖然不難，但是需要加倍的細心，在報銷(xiāo)每一張報銷(xiāo)單時(shí)，需要審核各項內容符不符合公司規定，單據粘貼是否規范，然后在支付現金時(shí)也要格外的用心，以防出錯。再把準確無(wú)誤的報銷(xiāo)單整理好，轉給審計進(jìn)行 日記帳的登帳記錄。除此以外，就是關(guān)注每月的固定資產(chǎn)登記與變動(dòng)情況，這是上�？偛繉Φ貐^財務(wù)的新要求，每月還要與地區it核查當地所有帳內的固定資產(chǎn)，給總部提供最真實(shí)與最原始的公司財產(chǎn)資料。還有就是儲蓄戶(hù)的資金，在接到通知后也及時(shí)匯總上�？偛�，這樣可以使公司的資金利用率得到最大化。
當然，在我和公司共同成長(cháng)的期間，我也遇到一些成長(cháng)的煩惱，列舉幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導給予關(guān)注：
1．記得在1月份的.時(shí)候，公司開(kāi)過(guò)薪金會(huì )議，提到“以崗定責，以責定薪”。本以為自己身兼出納，商務(wù)，財務(wù)的幾個(gè)崗位，責任多，工資也會(huì )有所增長(cháng)，但是，很不幸，所有的一切沒(méi)能帶來(lái)增長(cháng)工資的機會(huì )。有時(shí)在雜亂繁瑣的事情一下子涌來(lái)的時(shí)候，難免會(huì )有一些消極的情緒，以至于不知道怎么給自己減壓。
2．半年前，領(lǐng)導在年終考評時(shí)曾經(jīng)給我指出了我在工作中的弱點(diǎn)，希望我能夠有所改善�？梢哉f(shuō)我遇上了第一個(gè)能夠那么形象分析出我在工作中不足之處的人，也遇上了第一個(gè)能夠使我自己愿意去正視自己?jiǎn)?wèn)題的人。在這半年里，我努力去改善橫向關(guān)系，但是，在我努力的同時(shí)，我也感到了無(wú)形的壓力。也許是自己敏感，也許是自己自尊心太強，也許這種改善對于別人來(lái)說(shuō)根本就是一種徒勞。我一直認為在一起工作是一種緣分，應該珍惜，同事之間也應該相互尊重，這是做人起碼的道德，這些都是建立在雙方互敬的基礎之上的。我想讓自己在工作中人際關(guān)系處理會(huì )有進(jìn)步，但是我受到了有生以來(lái)很大的侮辱，這使我感到無(wú)比的困惑。
3．也希望公司可以適當開(kāi)展財務(wù)知識的培訓，因為地區財務(wù)的工作相對來(lái)說(shuō)比較封閉，人員也少，沒(méi)有太多的交流機會(huì )，多溝通多學(xué)習對于個(gè)人的能力和知識的提高應該會(huì )有所幫助。
最后，要說(shuō)一下自己的工作計劃：在繼續做好本職工作的同時(shí)，我也要向有經(jīng)驗的審計多學(xué)習，使自己可以更好的做好財務(wù)工作。
年中工作總結14
xx年對xx支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，xx路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開(kāi)拓，在堅持規范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線(xiàn)，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場(chǎng)、創(chuàng )新產(chǎn)品、培育客戶(hù)，實(shí)現了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長(cháng)�，F將xx年工作情況匯報
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
1、負債業(yè)務(wù)：
截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達到60978萬(wàn)元，較年初增長(cháng)2358萬(wàn)元，其中對公存款余額達28614萬(wàn)元，較年初增長(cháng)1525萬(wàn)元，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增長(cháng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增長(cháng)1020萬(wàn)元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長(cháng)39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元；儲蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：
截止11月底，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增萬(wàn)元。9月底，我行向xx項目成功營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行上半年在房地產(chǎn)項目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jì)，分別營(yíng)銷(xiāo)xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬(wàn)元，手續費收入達到6.6萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù)：
上半年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬(wàn)元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元，以及國際結售匯收入2800元，開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元，信托280萬(wàn)元，各類(lèi)保險25萬(wàn)元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到xx萬(wàn)元。
4、國際業(yè)務(wù)：
上半年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬(wàn)元，國際結算量達到71.71萬(wàn)元。6月，經(jīng)上級行批準我行開(kāi)辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：
為了給客戶(hù)提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，上半年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止6月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)14戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀273戶(hù)，callcenter簽約287戶(hù)，網(wǎng)銀結算量達到32393萬(wàn)元。
6、其他方面：xx年xx路支行在結算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的.成績(jì)，實(shí)現全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、xx支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績(jì)。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價(jià)值創(chuàng )造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平
在xx年的工作中，xx路支行始終堅持以提高價(jià)值創(chuàng )造能力為目標，以增加收入、創(chuàng )造效益為工作成效的評價(jià)依據，對每一項產(chǎn)品、每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行認真地梳理，挖掘潛力客戶(hù)和潛力產(chǎn)品，合理調配人員，達到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。上半年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶(hù)部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開(kāi)通對公高端客戶(hù)窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶(hù)對我行的滿(mǎn)意度，實(shí)現了對客戶(hù)的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。
在上半年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶(hù)進(jìn)行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)和存款余額較大的客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行維護，小額客戶(hù)由前臺通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護，要求每天專(zhuān)人統計余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶(hù)提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，如前臺柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶(hù)推薦給客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理負責上門(mén)走訪(fǎng)維護，并由前臺客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。上半年以來(lái)客戶(hù)經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)數增加了42%，存款余額增加22%。
在上半年3月份儲蓄存款達到37000萬(wàn)元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設立對私前臺客戶(hù)經(jīng)理，開(kāi)辟vip客戶(hù)專(zhuān)區，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶(hù)的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現并留住高端客戶(hù)，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長(cháng)。同時(shí)狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線(xiàn)、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶(hù)已逐漸開(kāi)始回流。
2、積極推行績(jì)效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績(jì)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jì)效管理目標、績(jì)效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認定。通過(guò)績(jì)效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀(guān)能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運轉，績(jì)效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門(mén)也在本部門(mén)內部對員工進(jìn)行了試運行。我行試行的績(jì)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶(hù)經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶(hù)經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，主動(dòng)承擔行內大客戶(hù)的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。上半年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過(guò)，使xx科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行上半年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險
上半年，面對dcc上線(xiàn)、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通過(guò)強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會(huì )計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內達到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
上半年，我行加大了培養優(yōu)秀人才的力度，把內容繁多的學(xué)習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會(huì )競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi)：
1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺員工脫產(chǎn)11天專(zhuān)心學(xué)習。
2）支行自行組織對全體員工的深化培訓。專(zhuān)項制定學(xué)習計劃，每周安排2個(gè)晚上培訓。培訓采取多樣化的學(xué)習形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。
3）加大對客戶(hù)經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓。組織讀書(shū)活動(dòng)，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習慣》等優(yōu)秀書(shū)目，開(kāi)展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創(chuàng )造安全無(wú)事故
安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會(huì )形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書(shū)，員工思想動(dòng)態(tài)調查報告。設立專(zhuān)職稽核員，對帳務(wù)全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規違紀現象。上半年處罰相關(guān)責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會(huì )把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來(lái)越強。
上半年工會(huì )注意“家園文化”建設，給每一位過(guò)生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導帶隊的合唱團，經(jīng)過(guò)精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動(dòng)。
三、存在的問(wèn)題
1、前臺服務(wù)存在差距，客戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。上半年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶(hù)經(jīng)理隊伍有待于加大�，F有客戶(hù)經(jīng)理只是維護了對公客戶(hù)，如果加上對私客戶(hù)維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話(huà)銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶(hù)排隊的壓力依然很大。
四、下半年年工作規劃
下半年發(fā)展思路：以學(xué)習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價(jià)值創(chuàng )造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線(xiàn)，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，規范發(fā)展，防范風(fēng)險。
1、指標規劃：對公日均新增3000萬(wàn)元，儲蓄日均新增xx萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現180萬(wàn)元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶(hù)拓展指標爭取完成金水支行下達的任務(wù)。
2、繼續推進(jìn)績(jì)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jì)效的全面提高。
3、擴充經(jīng)營(yíng)人員隊伍，增設客戶(hù)經(jīng)理崗位，從核算主導型向價(jià)值創(chuàng )造型轉化。
4、會(huì )計達標通過(guò)一級驗收。
5、加大學(xué)習培訓力度，使每個(gè)員工適應業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話(huà)銀行的營(yíng)銷(xiāo)力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
年中工作總結15
隨著(zhù)我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò )維護管理人員，我牢記服務(wù)宗旨，圍繞本職工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交付的各項任務(wù)。同時(shí)，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓班。在培訓期間，主要聆聽(tīng)了市科聯(lián)韋主席給我們全面講解的《市十二五規劃建議和規劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò )技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)》、科技大學(xué)鄧教授生動(dòng)給我們上了《管理與溝通》、特別是公司吳總最后的總結讓我進(jìn)一步全面系統地了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識，工作視野得到拓展，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。通過(guò)本次培訓，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、本次培訓的意義
有線(xiàn)電視是廣大人民群眾最喜愛(ài)的娛樂(lè )形式。它在我國社會(huì )主義文化與精神文明建設中起著(zhù)十分積極的促進(jìn)作用。隨著(zhù)近年來(lái)，有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的迅猛發(fā)展，對有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )工作提出了很多新要求。比如，有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )維護、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動(dòng)升級、付費節目營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡(luò )管理人員必須具備扎實(shí)的通用能力與專(zhuān)業(yè)能力。這樣，才能做好本職工作，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展。
我是一名鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員，深感自己目前的通用能力和專(zhuān)業(yè)能力與迅速發(fā)展的有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)相比，存在一定的不足。因此，必須加強學(xué)習，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。此次領(lǐng)導安排我參加培訓班學(xué)習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，深知此次培訓學(xué)習的重要意義。我一定要努力提高自己的通用能力和專(zhuān)業(yè)能力，以便更好地管理有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )，取得優(yōu)良成績(jì)，促進(jìn)有線(xiàn)電視事業(yè)發(fā)展。
二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養
俗話(huà)說(shuō)，“德若水之源，才若水之波�！崩碚搶W(xué)習，提高個(gè)人修養是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節目送到千家萬(wàn)戶(hù)中去。經(jīng)過(guò)這次培訓，我深刻意識到時(shí)代發(fā)展的步伐日益加快，社會(huì )形勢也復雜多變。作為中青年骨干必須不斷加強政治理論知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，更好的適應社會(huì )的發(fā)展。只有作終身學(xué)習型員工，才能與時(shí)俱進(jìn)、掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，更好地開(kāi)展本職工作。
新的時(shí)代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據基層廣電站的實(shí)際情況，開(kāi)闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要符合時(shí)代的要求，要符合廣大有線(xiàn)電視用戶(hù)的需要。要做到上述兩點(diǎn)，要求我們必須要不斷提升自己，采用自學(xué)或培訓等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動(dòng)我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、注重業(yè)務(wù)積累，提高服務(wù)水平
扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉鎮有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )管理工作的前提，客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和行業(yè)技術(shù)等專(zhuān)業(yè)能力是每個(gè)鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員所必須具備的。要發(fā)展鄉鎮有線(xiàn)電視，擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能技巧，具有全心全意為客戶(hù)服務(wù)的意識。
本次培訓活動(dòng)中，我側重于對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)兩方面的學(xué)習。我想，只有掌握正確有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能抓住客戶(hù)，留住客戶(hù)，繼而抓住市場(chǎng)。因此，遇到問(wèn)題，我會(huì )向老師、向學(xué)員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實(shí)提高了自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)的能力。為擴大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，增加有線(xiàn)電視用戶(hù)和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向分公司各部門(mén)的同事及其他鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗、好做法運用到自己今后的工作中，進(jìn)一步增加有線(xiàn)電視用戶(hù)和相關(guān)業(yè)務(wù)，創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益。在客戶(hù)服務(wù)中，我重點(diǎn)學(xué)習品牌服務(wù)，深刻知道品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶(hù)提供真正的品牌服務(wù)，才能獲得用戶(hù)的滿(mǎn)意，促進(jìn)鄉鎮廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。我要通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現自己服務(wù)的特色，樹(shù)立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶(hù)滿(mǎn)意。還要通過(guò)品牌服務(wù)解決好用戶(hù)的投訴問(wèn)題，做到減少用戶(hù)的`投訴，用戶(hù)來(lái)投訴如何解決，確保讓用戶(hù)帶怨氣而來(lái)，能夠高興、滿(mǎn)意離去。
四、本次培訓的收獲
雖然短短的幾天培訓結束了，但這幾天的所見(jiàn)所聞，使我的思想得到了極大的觸動(dòng)。兩位老總講述的做人道理以及“三個(gè)體系”與“七大轉變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開(kāi)展。我覺(jué)得自己主要有以下幾方面的收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位
作為一名鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員，要學(xué)好通用知識和專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的通用能力和專(zhuān)業(yè)能力，增強工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成績(jì)。在學(xué)習中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統思考、系統安排。做到不管學(xué)什么，都要與推動(dòng)本職工作結合起來(lái)，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績(jì)不明顯的問(wèn)題。一定要有一種學(xué)習的危機感、緊迫感，把學(xué)習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習當作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，爭當學(xué)習型員工，要通過(guò)學(xué)習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點(diǎn)踏實(shí)少一點(diǎn)虛假、多一點(diǎn)擔當少一點(diǎn)推諉、多一點(diǎn)奉獻少一點(diǎn)索取，盡最大能力做好本職工作。
�。ǘ┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好
我們必須具備強烈的服務(wù)意識，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，做到“三聲”與“四心”服務(wù)，才能切實(shí)提高廣大用戶(hù)對我站工作的滿(mǎn)意度。在平時(shí)工作中要加強與用戶(hù)或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問(wèn)題時(shí)要多向長(cháng)輩或工作經(jīng)驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見(jiàn)有機地融入到實(shí)踐工作中。注意掌握溝通要領(lǐng)，提高溝通能力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動(dòng)變主動(dòng)，做到不管與誰(shuí)溝通時(shí)，都要保持良好的心態(tài)和高度注意力，做一個(gè)好的聆聽(tīng)者，盡量站在別人的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，讓自己更好地理解他人的想法，同時(shí)，也把自己的想法和意見(jiàn)及時(shí)與對方溝通，達成統一意見(jiàn)，這樣就能把無(wú)法完成的一件事情及時(shí)有效的處理好。
�。ㄈ┲挥型怀鲋攸c(diǎn)，多措并舉，才能進(jìn)一步推動(dòng)廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展
作為一名鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員，我要把工作精力著(zhù)重放到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)效益。
1.積極穩妥地抓好以基本收視費發(fā)展安裝等為主的傳統業(yè)務(wù)，壯大收入總量。
2.把付費節目營(yíng)銷(xiāo)等增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)作為今后一個(gè)時(shí)期的重要工作來(lái)抓，把高清互動(dòng)電視的推廣作為當前和今后經(jīng)營(yíng)工作的重中之重來(lái)抓。
3.最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò )資源，把資源優(yōu)勢轉化為經(jīng)濟優(yōu)勢，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉換，最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò )資源。
4.積極應對三網(wǎng)融合，在經(jīng)營(yíng)工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營(yíng)的路子。
5.加強有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )維護、安裝、搶修等工作，特別要維護保養好網(wǎng)絡(luò )，確保網(wǎng)絡(luò )性能良好、運轉穩定，提高有線(xiàn)電視傳輸質(zhì)量。
6.要樹(shù)立服務(wù)意識，全面為用戶(hù)做好服務(wù)工作，解決好用戶(hù)投訴問(wèn)題，確保用戶(hù)滿(mǎn)意，提高有線(xiàn)電視的社會(huì )聲譽(yù)。
�。ㄋ模┟鞔_目標，增強創(chuàng )新意識
創(chuàng )新是企業(yè)的靈魂，是提高市場(chǎng)競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務(wù)，并強化創(chuàng )新意識，積極思索更好的工作方式方法，不斷改進(jìn)和完善自己的工作水平，確保以最高的工作效率和飽滿(mǎn)的熱情解決每個(gè)問(wèn)題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營(yíng)銷(xiāo)管理體系”三個(gè)體系，切實(shí)做到七大轉變：用人機制的轉變、經(jīng)營(yíng)項目的轉變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉變、客戶(hù)服務(wù)向營(yíng)銷(xiāo)一體化轉變、績(jì)效工資為主導的營(yíng)銷(xiāo)轉變、員工思想向職業(yè)化轉變；要有創(chuàng )新思維，做到創(chuàng )新管理，加強團隊協(xié)作與執行力。同時(shí)，隨時(shí)把握時(shí)機，尋找工作的突破點(diǎn)，迎難而上，積極完成鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理工作。這樣，用切實(shí)的行動(dòng)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意與信任，進(jìn)一步推動(dòng)我省鄉鎮廣電事業(yè)的發(fā)展。
【年中工作總結】相關(guān)文章：
年中工作總結英文09-20
商場(chǎng)年中工作總結10-09
學(xué)校年中工作總結08-10
銷(xiāo)售年中工作總結11-15
年中工作總結模板08-21
公司年中工作總結模板11-15
銷(xiāo)售人員年中工作總結12-19
年中工作總結范文最新09-09
個(gè)人年中工作總結10-22
酒店行業(yè)年中工作總結模板11-05