旅發(fā)大會(huì )工作總結
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，該好好寫(xiě)一份工作總結，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？下面是小編幫大家整理的旅發(fā)大會(huì )工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅發(fā)大會(huì )工作總結 篇1
8月17日、18日第二屆張家口市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì )第一季（懷來(lái)分會(huì )場(chǎng)）在我縣舉辦，負責這次大會(huì )的媒體記者和恒大觀(guān)摩點(diǎn)的接待任務(wù)。接到上級通知后，我單位立即成立旅發(fā)大會(huì )工作領(lǐng)導小組，制定詳細的接待實(shí)施方案，按照責任分工，將每項工作分配到相關(guān)部門(mén)和相關(guān)責任人，確保了這次旅發(fā)大會(huì )在懷來(lái)的順利召開(kāi)，得到了省內外友人的認可，現將旅發(fā)大會(huì )的工作情況總結如下：
一、前期的籌備工作
這次旅發(fā)大會(huì )媒體記者的接待、住宿、就餐全部由我賓館負責。為了保證接待工作圓滿(mǎn)完成，接待工作小組提前開(kāi)籌備會(huì )，為各部門(mén)的工作做了詳細分工。
營(yíng)銷(xiāo)部：負責做好記者的住宿登記工作，做到對客服務(wù)規范有禮，登錄信息準確，一客一證對號入室。
客房部：負責做好房間的衛生清理工作，保證客人的房間干凈整潔，無(wú)異味，客人出去后要做房間的小整工作，隨時(shí)保證客房衛生干凈整潔。
餐飲部：迎賓樓餐廳負責旅發(fā)大會(huì )媒體記者一日三餐，從菜品的采購到成品的上桌各個(gè)環(huán)節保證客人的就餐安全。在此基礎上，保證了17日文化公園800份盆飯的送餐工作，既要注意菜品質(zhì)量和送餐的時(shí)間點(diǎn)，還要讓客人們準時(shí)吃上熱騰騰可口的飯菜。貴賓樓餐廳負責恒大觀(guān)摩點(diǎn)的300人自助餐接待工作。恒大接待廳內沒(méi)有任何烹飪設備，就餐設施。我單位接到任務(wù)后，先期派人查看場(chǎng)地，根據廳面設計接待方案，布置計劃。共搬往恒大接待廳自助餐桌150張，餐椅300把，自助餐鍋爐三套，還有自助餐具等等。
按照各部門(mén)工作分工工作要求，各部門(mén)負責人對工作進(jìn)行了細質(zhì)的計劃和實(shí)施，從員工的服務(wù)到菜品的質(zhì)量做了各項培訓工作，經(jīng)過(guò)3天的緊張準備工作，為17、18號旅發(fā)大會(huì )的全程接待打下了堅實(shí)的基礎。
二、積極應對挑戰，克服各項困難。
這次接待工作既是一次機遇，也是一次巨大的挑戰。旅發(fā)大會(huì )自助餐點(diǎn)在恒大文化城四樓，這里只有一個(gè)空場(chǎng)地，一切的自助設施全部由我們重新籌備，在時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高、難度大等困難基礎上、自加壓力、攻堅破難，我們賓館人只用3天的時(shí)間就將這個(gè)空曠的場(chǎng)地變成了一個(gè)時(shí)尚，亮麗的自助餐廳。部置完后大家都拿出了手機拍下了三天的成績(jì)單。為了給省內外觀(guān)摩團營(yíng)造一個(gè)亮麗的自助餐環(huán)境，18號一大早我們全體接待人員再次對自助餐廳的布置，餐具的擺放，重新進(jìn)行梳理，菜品名稱(chēng)進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)過(guò)大家的共同努力一切準備工作就緒。10時(shí)自助餐的冷熱菜全部到位，按照從水果、糕點(diǎn)、涼菜、熱菜的`順序開(kāi)始上菜。12：20分觀(guān)摩客人到位就餐，客人對我們的豐盛的菜肴和規范服務(wù)表示肯定，每個(gè)客人漏出了燦爛的笑臉，這笑臉是對我們工作的最大肯定。
三、注重工作細節，提升大會(huì )接待質(zhì)量。
舉辦旅發(fā)大會(huì )是對賓館接待能力的一次重要考驗，對此賓館接待小組，本著(zhù)服務(wù)質(zhì)量一流的要求對全體接待人員進(jìn)行籌備前的培訓動(dòng)員。立足辦好這次旅發(fā)接待小組提前制定預案，各接待人員在接待工作中努力將賓館規范化和個(gè)性化服務(wù)融入接待工作全過(guò)程，做到了周全、細致、嚴謹、熱情，客人反響良好，得到了與會(huì )領(lǐng)導和代表的高度肯定。
通過(guò)這次旅發(fā)大會(huì )的全程接待彰顯了這個(gè)團隊的接待能力，彰顯了干部職工過(guò)硬作風(fēng)，能干事、干成事，不誤事的務(wù)實(shí)作風(fēng)。通過(guò)對這次旅發(fā)大會(huì )吃住行的接待，提高了賓館對外宣傳，提高了我們品牌知名度。
下一部我們將進(jìn)一步完善軟硬件服務(wù)設施，提高我們的各項接待服務(wù)能力，為懷來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展做貢獻。
旅發(fā)大會(huì )工作總結 篇2
8月17日、18日第二屆張家口市旅游財產(chǎn)成長(cháng)大會(huì )第一季（懷來(lái)分會(huì )場(chǎng)）在我縣舉辦，負責這次大會(huì )的媒體記者和恒大看摩點(diǎn)的款待任務(wù)。接到上級看護后，我單位急速成立旅發(fā)大會(huì )工作領(lǐng)導小組，訂定詳細的款待實(shí)施規劃，依照責任分工，將每項工作分配到相關(guān)部門(mén)和相關(guān)責任人，確保了這次旅發(fā)大會(huì )在懷來(lái)的順利召開(kāi)，獲得了省表里友人的承認，現將旅發(fā)大會(huì )的工作環(huán)境總結如下：
一、前期的籌辦工作
這次旅發(fā)大會(huì )媒體記者的款待、住宿、就餐全部由我賓館負責。為了包管款待工作圓滿(mǎn)完成，款待工作小組提前開(kāi)籌辦會(huì )，為各部門(mén)的工作做了詳細分工。
營(yíng)銷(xiāo)部：負責做好記者的住宿掛號工作，做到對客辦事規范有禮，登錄精確，一客一證對號入室。
客房部：負責做好房間的清理工作，包管客人的房間清潔整潔，無(wú)異味，客人出去后要做房間的小整工作，隨時(shí)包管客房衛生清潔整潔。
餐飲部：迎賓樓餐廳負責旅發(fā)大會(huì )媒體記者一日三餐，從菜品的采購到制品的上桌各個(gè)環(huán)節包管客人的就餐平安。在此根基上，包管了17日文化公園800份盆飯的送餐工作，既要注意菜品質(zhì)量和送餐的光陰點(diǎn)，還要讓客人們定時(shí)吃上熱騰騰可口的飯菜。高朋樓餐廳負責恒大看摩點(diǎn)的300人自助餐款待工作。恒大款待廳內沒(méi)有任何烹飪設備，就餐設施。我單位接到任務(wù)后，先期派人查觀(guān)場(chǎng)地，依據廳面設計款待規劃，部署計劃。共搬往恒大款待廳自助餐桌150張，餐椅300把，自助餐汽鍋三套，還有自助餐具等等。
依照各部門(mén)工作分工工作要求，各部門(mén)負責人對工作進(jìn)行了細質(zhì)的計劃和實(shí)施，從員工的辦事到菜品的質(zhì)量做了各項培訓工作，顛末3天的重要籌備工作，為17、18號旅發(fā)大會(huì )的全程款待打下了堅實(shí)的根基。
二、積極應對挑戰，降服各項艱苦。
這次款待工作既是一次機遇，也是一次宏大的挑戰。旅發(fā)大會(huì )自助餐點(diǎn)在恒大文化城四樓，這里只有一個(gè)空場(chǎng)地，一切的自助設施全部由我們重新籌辦，在光陰緊、任務(wù)重、要求高、難度大等艱苦根基上、自加壓力、攻堅破難，我們賓館人只用3天的光陰就將這個(gè)空曠的場(chǎng)地釀成了一個(gè)時(shí)尚，亮麗的'自助餐廳。部置完后人人都拿出了手機拍下了三天的造詣單。為了給省表里看摩團營(yíng)造一個(gè)亮麗的自助餐情況，18號一大早我們全體款待人員再次對自助餐廳的部署，餐具的擺放，重新進(jìn)行梳理，菜品名稱(chēng)進(jìn)行核實(shí)，顛末人人的配合盡力一切籌備工作停當。10時(shí)自助餐的冷熱菜全部到位，依照從水果、糕點(diǎn)、涼菜、熱菜的次序開(kāi)始上菜。12：20分看摩客人到位就餐，客人對我們的豐碩的菜肴和規范辦事表示確定，每個(gè)客人漏出了璀璨的笑臉，這笑臉是對我們工作的最大確定。
三、注重工作細節，晉升大會(huì )款待質(zhì)量。
舉辦旅發(fā)大會(huì )是對賓館款待才能的一次緊張考驗，對此賓館款待小組，本著(zhù)辦事質(zhì)量一流的要求對全體款待人員進(jìn)行籌辦前的培訓動(dòng)員。容身搞妥這次旅發(fā)款待小組提前訂定預案，各款待人員在款待工作中盡力將賓館規范化和個(gè)性化辦事融入款待工作全歷程，做到了周全、過(guò)細、嚴謹、熱情，客人回聲優(yōu)越，獲得了與會(huì )領(lǐng)導和代表的高度確定。
通過(guò)這次旅發(fā)大會(huì )的全程款待彰顯了？這個(gè)團隊的款待才能,彰顯了？干部職工過(guò)硬風(fēng)格，能干事、干成事，不誤事的務(wù)實(shí)風(fēng)格。通過(guò)對這次旅發(fā)大會(huì )吃住行的款待，進(jìn)步了賓館對外鼓吹，進(jìn)步了我們品牌知名度。
下一部我們將進(jìn)一步完善軟硬件辦事設施，進(jìn)步我們的各項款待辦事才能，為懷來(lái)旅游業(yè)的成長(cháng)做供獻。
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