商店促銷(xiāo)活動(dòng)工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編整理的商店促銷(xiāo)活動(dòng)工作總結，歡迎閱讀與收藏。
商店促銷(xiāo)活動(dòng)工作總結1
一、履行職責情況
主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作�；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習教育，激勵奮發(fā)向上
從任職以后，我在君御酒店分管內部管理工作，了解君御酒店員工多數來(lái)于xx、xx、xx等不同地區，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配，規范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養成了一個(gè)好的習慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
2、抓管理建章立制
前期，餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高，配合高層經(jīng)理配置電話(huà)機盒，規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等，杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。
3、抓內部客戶(hù)的溝通
真誠地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。
4、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的.黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
5、抓團隊用餐
利用每周六、日、一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐，目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、國旅、旅行社等，通過(guò)接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì )，認真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統計工作。
二、未來(lái)努力方向
在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習，提高自己，加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。
2、認真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。
3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、做好客戶(hù)統計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。
商店促銷(xiāo)活動(dòng)工作總結2
一年之季在于春，春節對于服裝銷(xiāo)售的重要性也可用此形容。業(yè)內人士說(shuō)，做好春節期間的銷(xiāo)售，不僅能為一年的銷(xiāo)售博得頭彩，還可讓全年的銷(xiāo)售任務(wù)有了保底的本錢(qián)。
所以，每逢春節，廠(chǎng)家、代理商、加盟店鋪便早早拉開(kāi)陣勢，策劃各種形形色色的春節促銷(xiāo)。但如何在春節促銷(xiāo)大戰中取勝，營(yíng)造出服裝銷(xiāo)售旺季中的旺季，還是需要費上一番“功夫”。
廠(chǎng)家和加盟商協(xié)調是關(guān)鍵為了爭奪這塊全年最大的“蛋糕”，各地服裝加盟店鋪之間展開(kāi)了如火如荼的競爭。
在xxxxx步行街，街頭兩邊專(zhuān)賣(mài)店里懸掛著(zhù)各種顯眼的促銷(xiāo)pop海報，各種象征春節喜慶的裝飾品擺設在貨架上，讓店鋪的購物環(huán)境充滿(mǎn)了節日的氣氛。
休閑服品牌“x”的銷(xiāo)售人員告訴記者，從2月1日開(kāi)始，專(zhuān)賣(mài)店就全面進(jìn)入了銷(xiāo)售高峰，大部分顧客都是在為新年購置新衣服，“x”推出的“賀歲促銷(xiāo)”計劃取得了很好的效果，有的顧客為了達到促銷(xiāo)金額甚至同時(shí)購買(mǎi)了多件衣服。原來(lái)，此時(shí)“x”在春節期間正推出買(mǎi)300減100、滿(mǎn)298再送賀歲金雞玩具的促銷(xiāo)活動(dòng)。
xx“xxx”華北總代理xxx經(jīng)理說(shuō)，春節期間的月銷(xiāo)售額一般比平常要多20%—50%，這期間對完成全年銷(xiāo)售任務(wù)非常重要，“xxx”華北營(yíng)銷(xiāo)中心為此做了大量準備，不僅制訂了一系列促銷(xiāo)計劃，而且為加盟商發(fā)送了促銷(xiāo)海報和春節飾物。
營(yíng)銷(xiāo)人士認為，做好這一時(shí)期的促銷(xiāo)工作，在很大程度上取決于廠(chǎng)商或代理商對節日促銷(xiāo)的策劃和執行，需要品牌商與加盟商之間的相互配合。他們認為，一個(gè)節日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要包容整個(gè)通路環(huán)節十分困難，因此節日營(yíng)銷(xiāo)必須有針對性，分清主次，重點(diǎn)要解決終端店鋪之間的競爭，廠(chǎng)家、代理商應該在人員、物力、配送等各個(gè)方面做好充分的準備。
在廠(chǎng)家的角度來(lái)看，首先要提前策劃，制定具體促銷(xiāo)方案，合理安排生產(chǎn)，積極配合經(jīng)銷(xiāo)商，防止出現斷貨或運力不足，以免影響銷(xiāo)量。作為加盟商則要積極配合廠(chǎng)家把促銷(xiāo)計劃執行，集中資金，合理安排庫存，只有這樣，才能讓資金運轉最快，實(shí)現節日期間沖銷(xiāo)量。
正確把握促銷(xiāo)方向
春節是家庭消費的高峰，在節日期間，從“全場(chǎng)大折扣”到“隆重特價(jià)推出”，從“買(mǎi)一送一”到“返券銷(xiāo)售”，花樣翻新，招數頗多，消費者往往被淹沒(méi)在促銷(xiāo)的海洋中。春節市場(chǎng)各個(gè)服裝品牌的投入力度都很大，但是怎么樣的促銷(xiāo)是合理的，節日促銷(xiāo)的方向是什么？
xxxx大廈一位李姓代理商透露，目前按照服裝進(jìn)價(jià)來(lái)說(shuō)，商家的季末清倉基本還能維持成本線(xiàn)之上。因此春節促銷(xiāo)大戰，對于加盟商來(lái)說(shuō)，更重要的是回籠資金，以的只是想以此為誘餌來(lái)吸引更多的人氣；贈品的選擇要符合目標人群的.需求，要是他們強烈想得到的或一些時(shí)令性的商品，絕對不可設置一些顧客不需要或可要可不要的商品；折扣商品要拉開(kāi)檔次，前面所說(shuō)的特價(jià)和贈品的目的都是為了吸引人氣卻都不能帶來(lái)利潤，而我們搞促銷(xiāo)的目的是為了銷(xiāo)售和利潤，所以在折扣商品上要拉開(kāi)戰線(xiàn)，提前規劃設計好，爭取利潤達到最大化。
節奏要“短、平、快”
活動(dòng)的節奏要“短、平、快”，我們進(jìn)行節慶促銷(xiāo)的目的一般就兩個(gè)熞皇俏了提升銷(xiāo)量，二是為了提升品牌形象，但通過(guò)各種方式來(lái)變相讓利的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)熢諛承┦焙蚧嶠檔推放菩蝸螈熓瀾縞弦裁揮幸桓鲇攀破放剖欽天玩價(jià)格戰的犓以，品牌在舉行活動(dòng)時(shí)要注意創(chuàng )造一種緊銷(xiāo)氣氛熁疃時(shí)間不易過(guò)長(cháng)熞“短、平、快”，要象放爆竹一樣急響驟停。
吆喝叫賣(mài)的時(shí)代已一去不在，最好的方法是融銷(xiāo)售于活動(dòng)和娛樂(lè )之中，結合一些公關(guān)活動(dòng)，進(jìn)行品牌積累提升品牌形象。
不可忽視活動(dòng)管控
所有的策劃都僅僅是一種思路和方法熞想成功還要把這種思路完善的貫徹下去煻災蔥謝方詰墓芾硨涂刂撇豢珊鍪印
前期媒體預熱的管控可采取抽樣目標考核法熍勺ㄈ思嘍焦芾恝煼腫槭凳┳槌じ涸鷸品ǎ同時(shí)還要注意給傳播者教授一些怎樣落實(shí)到位的具體技巧和方法；活動(dòng)組織中的環(huán)節管控由于活動(dòng)往往涉及的部門(mén)和人員比較多且復雜，所以要提前專(zhuān)門(mén)為活動(dòng)設計一種臨時(shí)性的組織——“活動(dòng)組委會(huì )”，然后分工實(shí)施、責權到位，如此才能夠將一個(gè)復雜的活動(dòng)有條不紊地穿成線(xiàn)，做到多位一體。
很多商鋪經(jīng)營(yíng)者在為促銷(xiāo)不能奏效而苦悶不已的時(shí)候，在殫精竭慮地為節慶促銷(xiāo)思考創(chuàng )新的時(shí)候熁故遣環(huán)料燃觳橐幌倫約旱南附謔欠衤涫檔轎話(huà)傘
因為在當今這個(gè)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)和促銷(xiāo)都拉不開(kāi)差距的激烈競爭態(tài)勢下，一場(chǎng)人云亦云的節慶促銷(xiāo)活動(dòng)不得不被擠到這樣一個(gè)“讓細節決定成敗”的狹小地帶。
商店促銷(xiāo)活動(dòng)工作總結3
促銷(xiāo)指的是企業(yè)通過(guò)一定的方式向顧客傳遞信息，并與顧客進(jìn)行信息溝通，以達到影響消費者的購買(mǎi)決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售為目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)在產(chǎn)品上市前以及產(chǎn)品的成熟期尤為重要。20xx年的五一將至，家具企業(yè)也都想在這個(gè)寒冬之后的第一個(gè)黃金小長(cháng)假有一番收獲，那么，制定一份科學(xué)而實(shí)用的促銷(xiāo)策劃便必不可少。
促銷(xiāo)宣傳手段
一、廣告促銷(xiāo)
家具企業(yè)通過(guò)各種傳媒進(jìn)行信息傳遞，刺激消費者的購買(mǎi)欲，擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)量。廣告是家具企業(yè)用來(lái)直接向消費者傳遞信息的最重要的促銷(xiāo)方式。
二、人員推銷(xiāo)
家具企業(yè)推
銷(xiāo)人員直接與顧客接觸和洽談，向顧客宣傳產(chǎn)品，從而達到促進(jìn)家具企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。
三、營(yíng)業(yè)推廣
直接針對產(chǎn)品采取的促銷(xiāo)活動(dòng)，在短期內能引起顧客和有關(guān)經(jīng)營(yíng)者對其產(chǎn)品注意，從而擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
四、公共關(guān)系宣傳
家具企業(yè)為獲得人們的信賴(lài)，樹(shù)立企業(yè)或產(chǎn)品形象，用非直接付款的方式在各種媒體上發(fā)布商業(yè)新聞，廣播電視報道等進(jìn)行的宣傳活動(dòng)。
促銷(xiāo)五步驟
一、建立銷(xiāo)售促進(jìn)目標
不同類(lèi)型的目標市場(chǎng)上，銷(xiāo)售促進(jìn)的特定目標各不相同。建立目標是其它一切工作的基礎，沒(méi)有目標就失去了工作方向和行動(dòng)的動(dòng)力。
二、選擇銷(xiāo)售促進(jìn)工具
工具的選擇決定于以下因素：市場(chǎng)類(lèi)型、銷(xiāo)售促進(jìn)目標、競爭狀況、外部環(huán)境等等。
三、確定促銷(xiāo)方案
銷(xiāo)售促進(jìn)工作方案的制定，應注意以下問(wèn)題：
1、選擇和確定方案對市場(chǎng)及顧客的刺激程度。
2、選擇對象，確定是哪類(lèi)人，哪些團體。
3、選擇合適的媒介。
4、選擇合適的機會(huì )。
5、合理地進(jìn)行資金分配，以便采用最有效的方式進(jìn)行。
四、促銷(xiāo)方案的監控實(shí)施
實(shí)施促銷(xiāo)方案時(shí)，要認真注意市場(chǎng)與顧客的反應，不斷對實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監控，并及時(shí)進(jìn)行工作的調整。
五、效果的評估
通過(guò)對促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展前后的銷(xiāo)售情況的比較可以對效果做出評估，也可以參考一些調查結果。通過(guò)進(jìn)行評估，可以進(jìn)行工作的改進(jìn)，以更好地適應市場(chǎng)需要。
促銷(xiāo)方法
一、服務(wù)促銷(xiāo)
服務(wù)促銷(xiāo)是以消費者為中心和出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)周到的服務(wù)使顧客得到實(shí)惠，通過(guò)服務(wù)促銷(xiāo)可以提高企業(yè)的聲譽(yù)，可以把顧客吸引到企業(yè)的周?chē)�，建立長(cháng)期穩定的經(jīng)濟聯(lián)系，可以使市場(chǎng)的滲透順利實(shí)現，并通過(guò)準確的信息反饋，不斷完善和更新產(chǎn)品。服務(wù)促銷(xiāo)包括以下方式：
1、售前服務(wù)
為尚未確定是否購買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的顧客提供前期服務(wù)，比如停車(chē)場(chǎng)，產(chǎn)品介紹，答疑等。
2、開(kāi)放式商場(chǎng)
方便顧客選購，為顧客提供方便，可直接進(jìn)入，隨意挑選。
3、訂購服務(wù)
訂購可以方便顧客，更大范圍地擴大銷(xiāo)售。
4、設計服務(wù)
如果顧客對所購買(mǎi)物品的尺寸和規格有特殊要求，可以為顧客設計訂做。
5、送貨服務(wù)
解決顧客的困難，送貨上門(mén)。
6、售后服務(wù)
為顧客提供方便，幫助進(jìn)行安裝、調試及維修。
7、培訓服務(wù)
為顧客提供使用、保養、維護的知識。
8、保險服務(wù)
在提供產(chǎn)品的同時(shí)，為顧客辦理保險。
二、聯(lián)合促銷(xiāo)
聯(lián)合促銷(xiāo)包含兩個(gè)方面，一方面是指企業(yè)聯(lián)合起來(lái)共同開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)；另一方面是指企業(yè)通過(guò)聯(lián)合，加強自身的經(jīng)濟實(shí)力、競爭能力和市場(chǎng)地位，并借此推動(dòng)促銷(xiāo)工作的開(kāi)展。聯(lián)合促銷(xiāo)使某一個(gè)企業(yè)單獨無(wú)法開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)能夠得以實(shí)現；大大增加了推廣產(chǎn)品的品種、規格、款式、更為齊全，分擔了企業(yè)的資金壓力。
促銷(xiāo)形式
一、優(yōu)惠券
優(yōu)惠券是企業(yè)給予持券人在購物或消費時(shí)享受折扣價(jià)、特惠價(jià)或換取某種贈品的憑證。它分為零售商型優(yōu)惠券和廠(chǎng)商型優(yōu)惠券兩種。具有以下作用：
1、扭轉產(chǎn)品下跌的局面，刺激消費。
2、穩定舊客戶(hù)，并吸引新客戶(hù)。
3、推薦新的產(chǎn)品和品牌。
4、擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售量
二、免費樣品
免費樣品是將產(chǎn)品直接送到消費者手中的`一種促銷(xiāo)方式，它能更直接更有效的刺激消費。有助于擴大品牌影響力，建立新的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，吸引新的顧客和開(kāi)拓經(jīng)銷(xiāo)區域。
三、競賽與抽獎
競賽與抽獎是一種通過(guò)讓顧客參與而刺激消費的方式，它能夠很好的調動(dòng)客戶(hù)的興趣，達到促銷(xiāo)的目的。
四、包裝促銷(xiāo)
是通過(guò)包裝物贈送贈品，以達到吸引顧客，推銷(xiāo)產(chǎn)品的目的。
運用促銷(xiāo)宣傳手段提升品牌知名度，制定詳細的促銷(xiāo)方案，巧妙地運用促銷(xiāo)形式，能很好地提高產(chǎn)品的聲譽(yù)，擴大企業(yè)的影響，贏(yíng)得更多的顧客。使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)更快地增長(cháng)。
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