部門(mén)經(jīng)理工作計劃
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的部門(mén)經(jīng)理工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
部門(mén)經(jīng)理工作計劃 篇1
在20xx年的工作中，采購部繼續按照銷(xiāo)售計劃和生產(chǎn)需要做好原材料和輔料采購工作。采購部要虛心向其它部門(mén)學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，全面提升個(gè)人素質(zhì)。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為更好的完成**年的工作，采購部制定以下工作計劃和目標：
一、管理目標
1、完成采購成本管理體系建設，推進(jìn)采購管理規范化、制度化
依托企業(yè)現有的管理制度，通過(guò)整理和規范，將整個(gè)采購流程實(shí)行制度化。成本管理體系的建設符合公司實(shí)際情況，在不脫離實(shí)行基礎的情況下，進(jìn)行提升，將采購從面的管理到點(diǎn)的管理，增加成本管理體系延伸性和覆蓋面，提高采購的性?xún)r(jià)比。
2、人員升級，業(yè)務(wù)提升，向數字化、表格化方向推進(jìn)
按照采購流程，和企業(yè)調查需要，編制各類(lèi)業(yè)務(wù)表格。以表格形式規范業(yè)務(wù)員的工作和行為，降低管理成本，提高業(yè)務(wù)人員的主動(dòng)性和自覺(jué)性，同時(shí)提升業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)。
3、完成輔料采購手冊編制工作
輔料采購手冊，是輔料采購的基本知識、操作規程、注意事項和成熟經(jīng)驗，是規范操作的樣本。采購手冊能夠幫助新人迅速熟悉和掌握輔料采購，縮短摸索過(guò)程，降低業(yè)務(wù)人員培養時(shí)間和成本。
4、繼續分解、量化部門(mén)工作
將每個(gè)員工工作分解，并量化到每個(gè)崗位，能夠合理分配工作任務(wù)、合理搭配崗位和人員，并剔除冗員。量化工作是績(jì)效考核的基礎，未來(lái)企業(yè)將推行績(jì)效考核，同工不同酬，同崗不同薪。
二、業(yè)務(wù)目標
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1、改進(jìn)信息采集方式，完善信息渠道
把原來(lái)以客戶(hù)提供信息為主的信息渠道，拓寬成以客戶(hù)信息為基礎，聯(lián)合廠(chǎng)家、網(wǎng)站、政策等多層次、多側面的信息采集方式；把以?xún)r(jià)格為中心的信息方式，向產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸，把產(chǎn)地信息和港口信息，國內信息和國際信息結合起來(lái)，加強對行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的全局觀(guān)念。信息渠道多樣化，信息調查全面化，有助于增加信息的全面性和準確性。加強信息的加工和分析能力，經(jīng)過(guò)信息的提煉，為采購提供決策依據。
2、平衡企業(yè)和客戶(hù)利益，推進(jìn)公平接收
公司提出進(jìn)廠(chǎng)公平接收、無(wú)客戶(hù)接收的理念，增加廠(chǎng)商之間的互信，在合作過(guò)程中公開(kāi)、公平、合理，堅持互惠共贏(yíng)，以公平的方式降低客戶(hù)成本，既而降低采購成本。我們堅持推進(jìn)接收質(zhì)量標準改革，對每項指標都進(jìn)行科學(xué)核算，并檢驗執行效果。**年的目標是確定可持續使用基本接收指標，并對個(gè)別指標進(jìn)行調整，符合公司長(cháng)期使用需要。
3、采集、累積各種數據，建立數據庫
我們在進(jìn)行分析時(shí)，只有當年的數據，缺少以往的數據，無(wú)法進(jìn)行對比分析，得出的'結論只能反映當年的情況，不能反映變化趨勢，結果是靜態(tài)的，不是動(dòng)態(tài)的。建立年度數據庫，為將來(lái)的數據動(dòng)態(tài)分析和采購決策提供依據，比如公司要按照含量進(jìn)行定價(jià)和采購，就要依靠數據庫提供基礎數據。
4、采購公開(kāi)、透明，實(shí)施陽(yáng)光采購
采購部接受內部和外部的共同的監督，防止吃、拿、卡、要現象發(fā)生，讓采購過(guò)程都展現在陽(yáng)關(guān)下。采購部也加強自身防范，持續進(jìn)行思想教育，不斷改進(jìn)采購制度，用以約束采購行為，加強部門(mén)人員的廉潔自律。同時(shí)采購部推進(jìn)信息平臺建設，采購使用信息平臺公開(kāi)報價(jià)，減少采購中人為因素的影響，原料采購做到公開(kāi)、透明。
�。ǘ┹o料采購
我們樹(shù)立＂為公司節約每一分錢(qián)＂的觀(guān)念，堅持＂同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，限度為公司節約成本＂的工作原則。為此要做好以下幾項工作：
1、穩定上游供應鏈，拓寬供應商渠道輔料采購具有項目多，數量少，需求變化大的特點(diǎn)，為保證公司的生產(chǎn)，首先就要穩定供應商隊伍，在低庫存運轉的情況下，確保及時(shí)供貨�，F有供應商經(jīng)過(guò)多年的合作和供應商的資質(zhì)評定，基本穩定。但是也有供應不及時(shí)，價(jià)格不合理的情況出現，繼續擴大和更新供應商隊伍和供應渠道，不斷尋找更符合公司需要的供應商，更好的滿(mǎn)足公司生產(chǎn)加工需要。
2、進(jìn)行庫存成本分析，保持輔料合理庫存保持輔料合理的庫存，既要考慮價(jià)格因素行情變化，也要保證生產(chǎn)需要，還要分析資金占用的成本。要合理利用資金，降低庫存成本，就要掌握價(jià)格行情，抓住后期價(jià)格變化趨勢和規律，了解生產(chǎn)加工情況和生產(chǎn)消耗，把握好采購數量和節奏。
三、學(xué)習的目標
1、提高專(zhuān)業(yè)知識和操作技能
內勤人員要學(xué)習財務(wù)知識，采購內勤人員必須取得會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)，外勤人員要取得采購師認證資格，采購部部長(cháng)三年內取得注冊成本工程師認證。提高專(zhuān)業(yè)知識，也要提高業(yè)務(wù)能力。采購部將結合公司培訓，進(jìn)行部門(mén)培訓，采購部員工要向單位其他部門(mén)學(xué)習，向同行業(yè)其他企業(yè)學(xué)習，規范自己的業(yè)務(wù)行為，進(jìn)行自我提升。
2、期貨學(xué)習
期貨學(xué)習本來(lái)是專(zhuān)業(yè)知識的一部分，但是采購來(lái)說(shuō)，期貨具有特殊的重要性。強化期貨學(xué)習，利用好期貨工具，發(fā)揮期貨對現貨的指導意義。
3、輪崗學(xué)習
采購部員工，要熟悉和掌握各崗位的工作，做復合性人才。在采購間歇期，采購部?jì)炔枯啀弻W(xué)習，達到能熟練操作采購流程中每個(gè)崗位的工作。然后部門(mén)間學(xué)習，向銷(xiāo)售部、品控部、物流部學(xué)習。
采購部在20xx年工作中，將以降低成本和提高效率為工作中心，嘗試新方法，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
部門(mén)經(jīng)理工作計劃 篇2
20xx年x月是一個(gè)機會(huì )年，要夯實(shí)管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)
將對20xx年x月婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節加入更多的流行元素(對背景音樂(lè )進(jìn)行調整)，對現場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現場(chǎng)觀(guān)眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會(huì )質(zhì)量，建立良好的溝通平臺
在現有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )的基礎上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì )的'內容，擴大參會(huì )人數(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會(huì )的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì )打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況
20xx年x月將根據xxx質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門(mén)的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標識規范等內容進(jìn)行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應的處罰，形成質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現有服務(wù)水準的基礎上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新提升，主抓服務(wù)細節和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結構性調整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì )服務(wù)品牌的基礎上再創(chuàng )新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心，20xx年x月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調整培訓方向，創(chuàng )建學(xué)習型團隊
20xx年x月將對培訓方向進(jìn)行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學(xué)習相關(guān)信息，引導員工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習，在餐飲部掀起學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習型的團隊。
7、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平
20xx年x月的部門(mén)培訓主要課程設置構想是：把20xx年x月的部分課程進(jìn)行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實(shí)效性。
8、配合人力資源部，培養員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化，培養員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養，增強員工的凝聚力。20xx年x月度工作的順利開(kāi)展，全賴(lài)于領(lǐng)導的悉心指導和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門(mén)對我工作的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力!
部門(mén)經(jīng)理工作計劃 篇3
一、綜述：
作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷(xiāo)售部才是的贏(yíng)利單位，其它的都部門(mén)均為成本單位。而我們公司的銷(xiāo)售部充其量也只能算是銷(xiāo)貨部，以目前家具市場(chǎng)的競爭激烈程度來(lái)看，銷(xiāo)售部必需升級，從被動(dòng)銷(xiāo)售升級為有科學(xué)計劃、有執行標準、有量化考核的主動(dòng)銷(xiāo)售。
二、銷(xiāo)售隊伍的建設：
用人所長(cháng)無(wú)不用之人，用人所短無(wú)可用之人。將現有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶(hù)熟悉、對本廠(chǎng)的運作流程熟悉、對市場(chǎng)也有必須的了解，能較好的減少架構改革對客戶(hù)的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們明白主動(dòng)銷(xiāo)售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;
三、銷(xiāo)售部門(mén)的職能：
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線(xiàn)信息收集、市場(chǎng)調研工作;
2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測，為庫存生產(chǎn)帶給科學(xué)的依據;
3、制定月、季、年度銷(xiāo)售計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷(xiāo)售統計數據;
4、匯總市場(chǎng)信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推薦
5、把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);
6、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)拓與合理布局;
7、建立、完善各級客戶(hù)資料檔案，持續與客戶(hù)之間的雙向溝通;
8、潛在客戶(hù)以及現有客戶(hù)的管理與維護;
9、配合本系統內相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng);
10、按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設計、發(fā)放;
四、關(guān)于品牌：
“英xx”品牌建立時(shí)間較久，有必須的先入為主的優(yōu)勢。這個(gè)優(yōu)勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體此刻產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學(xué)習，還要超越。
五、渠道管理：
由原先的散貨向專(zhuān)賣(mài)升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶(hù)資料，優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的構成，從夫妻店、個(gè)體戶(hù)向群眾單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經(jīng)銷(xiāo)發(fā)展。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶(hù)的檢驗，做深層次的溝通，自然會(huì )有大客戶(hù)感興趣。有賺錢(qián)的機會(huì )，就會(huì )有發(fā)現它的人，問(wèn)題是我們要把機會(huì )準備好。
六、信息管理和利用：
此刻有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷(xiāo)商、家具賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權不明，還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經(jīng)濟資料統計、全國百強縣排行等。還有網(wǎng)上收集的賣(mài)場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專(zhuān)賣(mài)意向的客戶(hù)資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷(xiāo)售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導層的'決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場(chǎng)和目標客戶(hù)。
七、關(guān)于傳播：
報刊媒體方面目前十分弱，只有廣州家具報一家在做，而且能夠贈送的軟文也沒(méi)有做，浪費。另外，透過(guò)博客的推廣，有些家具類(lèi)報社近期有一些文章見(jiàn)報，對品牌的建設有必須的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )上的傳播由于近段時(shí)間一向持續的做推廣，起到了較好的效果，xx家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳，該論壇注冊人數二十多萬(wàn)。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數已達四萬(wàn)多人，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已到達了近兩萬(wàn)人次，還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺流量沒(méi)統計，總量當在二十萬(wàn)左右。當然，客戶(hù)看了不必須就能轉化成購買(mǎi)，推廣的目的是讓更多的人明白我們的品牌，構成口碑。由于沒(méi)有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò )宣傳還是要加大力度。
部門(mén)經(jīng)理工作計劃 篇4
在20xx年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5、銷(xiāo)售目標
今年的'銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
部門(mén)經(jīng)理工作計劃 篇5
不知不覺(jué)中，我已經(jīng)進(jìn)入公司一年了。我也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一。在今年的工作中，我有必要的壓力，但也充滿(mǎn)了激情。生活和工作的壓力驅使我努力工作，努力學(xué)習。在這里，我制定了今年的工作計劃，以便在新的一年里取得更大的進(jìn)步和成就。
一、銷(xiāo)售指標：
上級下達銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標35萬(wàn)元，每季度銷(xiāo)售目標35萬(wàn)元，xx萬(wàn)元
二、計劃制定：
1、年初制定年度銷(xiāo)售計劃；
2、每月初制定《月銷(xiāo)售計劃》；
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據每一位接待客戶(hù)的細分，將現有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)，b類(lèi)客戶(hù)、c客戶(hù)等三類(lèi)，并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。實(shí)現不同的客戶(hù)，采取不同的服務(wù)。享受快樂(lè )，滿(mǎn)意回來(lái)。
四、實(shí)施措施：
1、熟悉新公司`規章制度和業(yè)務(wù)發(fā)展。公司不斷改革，建立了新的`業(yè)務(wù)體系和個(gè)性。作為公司的部門(mén)經(jīng)理，我們必須以身作則，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、加強與客戶(hù)的信息交流，增進(jìn)感情，堅持每周聯(lián)系一次a類(lèi)客戶(hù)，b類(lèi)客戶(hù)每半個(gè)月聯(lián)系一次，c客戶(hù)每月聯(lián)系一次。經(jīng)常與已完成交易的客戶(hù)保持聯(lián)系。同時(shí)及時(shí)制定目標和計劃。
3、在網(wǎng)絡(luò )方面。要充分發(fā)揮我們的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò )資源，做好房源的收集和發(fā)布，以及客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。
部門(mén)經(jīng)理工作計劃 篇6
在人保財險阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名市場(chǎng)團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體市場(chǎng)人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jì)，獲得上級領(lǐng)導和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫，男，1992年6月2日出生，xxxx年X月畢業(yè)于鄭州理工專(zhuān)修學(xué)院國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年年6月參加工作，先后在人保財險阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)螤I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團隊經(jīng)理崗、市場(chǎng)團隊經(jīng)理。
二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來(lái)，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)
我現在主要負責安徽省阜陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區“長(cháng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車(chē)行”等6家4S店的.保險業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)全體市場(chǎng)人員認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶(hù)為中心，嚴格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范行為，認真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶(hù)關(guān)系。三是針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶(hù)，持續推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，其中2xxxx-.06-2xxxx-.06為110萬(wàn)元，2xxxx-.06到2xxxx-.06為110萬(wàn)元，2xxxx-.07至今每個(gè)月實(shí)現業(yè)務(wù)收入--X萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。今后，我要更加努力學(xué)習，提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng )新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，促進(jìn)支公司健康持續發(fā)展。
部門(mén)經(jīng)理工作計劃 篇7
20xx年到來(lái)了，我是一名部門(mén)經(jīng)理，為了更好的向20xx年揮手告別和更好的開(kāi)展20xx年的工作，下面來(lái)對我20xx年的工作情況做下總結：
一、入職以來(lái)的工作總結
首先非常感謝xxx公司給了我進(jìn)入擔保行業(yè)的機會(huì )，入職一年多來(lái)，逐漸學(xué)習了解擔保行業(yè)相關(guān)事項及工作開(kāi)展的過(guò)程，認識到自身的工作經(jīng)驗不足，需要不斷的加強學(xué)習，特別是對本行業(yè)上的專(zhuān)業(yè)知識，怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細節問(wèn)題。并不斷改進(jìn)工作方法，努力在提高自身綜合素質(zhì)，提高自己對所處行業(yè)的高度責任感，發(fā)揮自己的.能力，經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習和鍛煉，在公司領(lǐng)導和全體同事幫助下，充分發(fā)揮自身的潛能，自己在工作上取得一定的進(jìn)步。
二、團隊建設規劃
(一)、確立目標、應付挑戰
1、團隊最重要的是有一個(gè)共同目標，目標管理是團隊建設和管理的重要手段。
2、每個(gè)擔保機構在團隊的初創(chuàng )階段應該明確提出自身的長(cháng)遠發(fā)展目標和為實(shí)現這一長(cháng)遠目標而制定折分級目標，這些目標在團隊的初建階段與成熟階段大團隊成員內進(jìn)行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認可，成為團隊奮斗方向和共同的追求。
3、團隊將共識轉化為具體的目標，并使目標盡可能地便于記錄，以便進(jìn)行跟蹤檢查和反饋。
(二)、團隊成員發(fā)揮各自特長(cháng)，彼此加強溝通協(xié)作
1、將大團隊分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團隊。
2、小團隊的成員之間加強溝通協(xié)作，小團隊與小團隊之間加強溝通協(xié)作，這就形成了整個(gè)大團隊建設的良性發(fā)展，雙確保各種目標的最終實(shí)現。
(三)、加強員工素質(zhì)建設和管理
1、思想教育和管理，主要是對企業(yè)文化折教育和認同度的逐步提升，以及由思想引導的工作態(tài)度的提升。
2、道德教育和管理，主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監督管理。
3、行為規范教育和培養。
4、擔保行業(yè)社會(huì )責任感的教育和培養。
(四)、加強團隊成員培訓教育
1、擔保機構培訓旨在使員工的知識、技能等綜合素質(zhì)能夠適應擔保行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和管理要求。
2、培訓必須有多個(gè)層次、多種方式、多樣方法以滿(mǎn)足團隊成員不同的培訓需求。
3、培訓既要注重近期實(shí)效性，又要考慮長(cháng)期性的員工潛能的開(kāi)發(fā)。
4、建立職前培訓制度，所有新進(jìn)的員工均須進(jìn)行職前培訓，持合格證上崗。
5、培訓內容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓、擔保專(zhuān)業(yè)知識的培訓、風(fēng)險控制的培訓、相關(guān)法律的培訓及營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓等。
三、部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規劃
1、制定出每個(gè)時(shí)間段的工作目標：目標是工作的方向，目標一經(jīng)確立，但成為工作運行中支配的航標，所有工作行動(dòng)都要圍繞這一工作目標展開(kāi)的，
2、分析客戶(hù)流失的原因：理財產(chǎn)品的宣傳不到位、團隊成員報務(wù)不專(zhuān)業(yè)、理財產(chǎn)品種類(lèi)的單一、公司理財產(chǎn)品與兄弟公司同類(lèi)型產(chǎn)品沒(méi)有明顯的競爭優(yōu)勢。
3、收集、分析客戶(hù)信息：理財活動(dòng)可以設在大型廣場(chǎng)、居民社區、金融行業(yè)展會(huì )進(jìn)行;在發(fā)宣傳頁(yè)的同時(shí)，更要多收集意向客戶(hù)的詳細信息，比如對本行業(yè)的認識及理財資金的預定等。
4、開(kāi)展投資理財交流會(huì )：主動(dòng)選擇目標客戶(hù)群，篩選出不同理財產(chǎn)品的有效客戶(hù)，深度挖掘老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，擴大客戶(hù)的數量;高效利用有限的人力資源，在短時(shí)間內使用多種手段接觸客戶(hù)，對有意向的目標客戶(hù)實(shí)施批量化的面對面的營(yíng)銷(xiāo)。
5、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報紙廣告、車(chē)載移動(dòng)視頻或車(chē)身廣告、網(wǎng)絡(luò )廣告(重視起公司網(wǎng)站的內容強化)。
6、客戶(hù)的維護：電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)拜訪(fǎng)、節日問(wèn)候、及時(shí)告知最新項目信息。
部門(mén)經(jīng)理工作計劃 篇8
很多三十多歲的職業(yè)人看到"職業(yè)規劃"的字眼，往往就聯(lián)想到這是二十幾歲的年輕人需要的，自己已經(jīng)到了這個(gè)年紀，想改變也改變不了了。其實(shí)這是個(gè)誤區。職業(yè)規劃在不同的階段作用是不一樣的，需要根據個(gè)人的實(shí)際情況以及當時(shí)的客觀(guān)環(huán)境因素出發(fā)。
部門(mén)經(jīng)理陷入的困境
打電話(huà)過(guò)來(lái)時(shí)，正是他處于事業(yè)發(fā)展不順，焦頭爛額的時(shí)候。Andy今年36歲，現在是一家集團公司設備部經(jīng)理。為什么說(shuō)他事業(yè)發(fā)展不順呢?其實(shí)之前的職業(yè)發(fā)展道路走的還算是比較順利的，還沒(méi)過(guò)而立之年，當時(shí)已經(jīng)是一家工程安裝公司的銷(xiāo)售主管了，之后因為公司內部管理出現問(wèn)題，自己通過(guò)朋友介紹到了目前的集團公司擔任了市場(chǎng)部主管的職位，后來(lái)因為內部調動(dòng)又先后擔任過(guò)行政主管、采購主管職位，一直到四年前升職為設備部經(jīng)理�？雌饋�(lái)，發(fā)展的很不錯，但是其實(shí)危機四伏。一方面，設備部經(jīng)理這個(gè)職位已經(jīng)坐了四年了，這樣重復性的工作，自己閉著(zhù)眼睛也能完成工作了，沒(méi)有學(xué)到什么新東西，感覺(jué)就象混日子了。另一方面，因為這個(gè)職位"油水足"而技術(shù)含量低，很多人都虎視眈眈，包括自己下屬再積累兩年經(jīng)驗也完全可以勝任這個(gè)職位了，自己感到既無(wú)奈又焦慮。自己已經(jīng)36歲了，沒(méi)有幾年時(shí)間好消磨了，現在原地不動(dòng)就等于倒退，但是進(jìn)不知道怎么進(jìn)，真是急死了，有時(shí)候晚上想一想都睡不著(zhù)覺(jué)。
獨之秀職業(yè)顧問(wèn)分析
陷入困境的根源主要是對現狀的不滿(mǎn)意以及對未來(lái)發(fā)展的不確定，加上自身不清楚怎么跳出來(lái)，導致了有心無(wú)力，焦躁不安的情況。通過(guò)和的交流，發(fā)現他的思維敏捷，善于分析，對事物的分辨能力強，有自己獨特的看法。他個(gè)人的職業(yè)測評報告也指出Andy想象力非常豐富，對已有存在的事物具有變革精神，喜歡不拘一格，強烈要求自主、看中個(gè)人能力、對自己的創(chuàng )新思想堅定不移，并受其驅使去實(shí)現自己的目標。而他目前從事的按部就班的工作卻是違背了自身的內在特征，加上外在對于薪資以及發(fā)展空間的不滿(mǎn)意，所以表現出強烈的跳槽欲望。我們建議Andy尊重自己內心的真實(shí)想法以及自身的主觀(guān)愿望，轉換到適合自身發(fā)展的平臺上。
職業(yè)規劃
語(yǔ)言溝通能力、社會(huì )交往能力、察覺(jué)細節能力、書(shū)寫(xiě)能力比較強，但是數理能力、空間判斷能力、運動(dòng)協(xié)調能力一般。他適合的工作特征是能創(chuàng )造和開(kāi)發(fā)新穎的解決方案來(lái)解決問(wèn)題或改進(jìn)現有系統。喜歡與責任心強，在專(zhuān)業(yè)知識、智慧和能力方面能贏(yíng)得自己敬佩的人合作以及切磋交流。加上他本身外在的職業(yè)競爭力，包括之前的`工作經(jīng)歷涉及到公司管理的幾個(gè)重要模塊，熟悉了公司管理運營(yíng)流程，積累了相應的管理經(jīng)驗;目前自身處理事務(wù)方法以及思維方式已經(jīng)到達了一個(gè)高度。我們幫他指出了下一步適合且能力吻合轉向同行業(yè)中大型規模民營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理助理或者助理總經(jīng)理管理職位，對內主要協(xié)助總經(jīng)理對公司進(jìn)行管理，包括協(xié)助制定戰略計劃、年度經(jīng)營(yíng)計劃及各階段工作目標分解;起草公司各階段工作總結和其他正式文件;對公司運作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理、協(xié)調內部各部門(mén)關(guān)系;協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰略發(fā)展的規劃，配合管理辦開(kāi)展企業(yè)文化工作。對外則需要協(xié)調、處理突發(fā)事件。包括配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系，比如政府關(guān)系、重要客戶(hù)、合作伙伴等;跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標達成情況，提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議;在公司經(jīng)營(yíng)計劃、銷(xiāo)售策略、資本運作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案。因為Andy之前的競爭力比較分散，所以切入這個(gè)平臺后，我們建議他報讀MBA課程，通過(guò)在職充電增強自身的管理知識和技能，熟悉并能操作企業(yè)經(jīng)濟運作中的財務(wù)管理、資金籌措、投資、營(yíng)銷(xiāo)和資源有效配置，提升自己的戰略眼光。另外一方面，工作中通過(guò)對外關(guān)系，注意積累自身的人脈關(guān)系，為以后更長(cháng)遠的發(fā)展作好鋪墊。等到時(shí)機成熟了，下一步的目標，即為分公司負責人或總經(jīng)理職位。
獨之秀職業(yè)顧問(wèn)建議
二十幾歲年輕人的職業(yè)規劃往往是起點(diǎn)方向的選擇以及獲取基礎知識初步提升自我的階段;而三十幾歲職業(yè)人正處于職業(yè)發(fā)展的黃金期，他們的職業(yè)規劃則是重新對自我的評估以及加強加深發(fā)展的階段。到了這個(gè)階段，如果自己放松下來(lái)，過(guò)一天算一天，職業(yè)發(fā)展長(cháng)期原地踏步，那么自身的職業(yè)生涯隨著(zhù)年齡的增長(cháng)將很可能會(huì )出現倒退狀況。職場(chǎng)競爭激烈，自己不單單要提防內部斗爭，也要面對外部競爭，如果不提升自己，不進(jìn)則退是必然的。的問(wèn)題相信也是這個(gè)階段大多數職業(yè)人所面臨的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)前期的積累，事業(yè)已經(jīng)到達了一個(gè)高度，但是問(wèn)題卻是時(shí)間長(cháng)久了，只能平面行走，怎么都突破不了，很難縱向發(fā)展，而后面又面臨著(zhù)新的追趕，自己處于十分尷尬的位置。除此之外，個(gè)人情況不同，不同的職業(yè)人在這個(gè)階段還會(huì )面臨不同的問(wèn)題。比如面臨方向重新選擇、薪資身價(jià)不吻合、職業(yè)倦耽人際關(guān)系復雜、工作強度大等問(wèn)題。女性的話(huà)，面臨的最大問(wèn)題還是家庭事業(yè)如何平衡。獨之秀職業(yè)顧問(wèn)張平建議，如果你已經(jīng)處于這個(gè)局面，需要做的就是重新評估自己，對自己的職業(yè)期望、工作動(dòng)機以及特長(cháng)優(yōu)勢加以整理，結合自身的綜合競爭力，根據市場(chǎng)的要求，找到自己適合延續發(fā)展的方向和平臺。因為這個(gè)年齡段忌諱的就是波動(dòng)大，風(fēng)險性大，所以務(wù)必要準確評估自身吻合的企業(yè)平臺包含的企業(yè)文化、企業(yè)規模、企業(yè)性質(zhì)、人文環(huán)境和管理制度等細節因素。因為年齡決定了不能冒風(fēng)險，所以只有方方面面考慮周全了，從實(shí)際出發(fā)，才能避免走出這個(gè)困境又掉入另外一個(gè)陷阱。
部門(mén)經(jīng)理工作計劃 篇9
**年我部門(mén)在公司總部的指導下，完滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù)。在**年內，我將帶領(lǐng)生產(chǎn)系統的全體員工繼續努力，務(wù)必完成公司給我們提出的考核目標，使公司的業(yè)績(jì)更上一層樓。
1、整體工作思路：**年生產(chǎn)系統的整體工作思路是：以結果為導向，以流程為方法，以規章為考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有規范，規范有制度。
2、 做為生產(chǎn)管理干部，主要任務(wù)就是公司內部的生產(chǎn)管理，我覺(jué)得要做好一名合格的生產(chǎn)管理干部必須做好以下幾點(diǎn)：
1）、人員崗位職責的配訓，主要針對以目標為導向的培訓，要讓所有人員都有一種不達目的誓不罷休的工作態(tài)度；
2）、負責生產(chǎn)任務(wù)的跟進(jìn)，按時(shí)保質(zhì)完成銷(xiāo)售訂單；
3)、負責處理產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系，水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產(chǎn)品成本是第一負責人；
4）、溝通，主要工作有：負責收集不合格信息，與職能部門(mén)對接，協(xié)調與生產(chǎn)有關(guān)的對內外事宜，負責制定生產(chǎn)組織計劃，召開(kāi)產(chǎn)前組織會(huì )議，負責各種管理考核制度的落實(shí)，負責協(xié)調生產(chǎn)各車(chē)間之間的協(xié)調工作
3、 **年工作措施及方法：
1）、 人員方面：?jiǎn)T工將時(shí)間和精力投入到公司的生產(chǎn)活動(dòng)中，其目的不外是領(lǐng)取薪金養家和在工作上獲得愉快感，所以，在我管理的生產(chǎn)系統就應該加強教育培訓，改善工作環(huán)境，提供給員工合理的薪資和福利公平，人事升遷任免公平合理，只有這樣才能夠激發(fā)員工的士氣，全體員工通力合作，方能提高效率，增進(jìn)品質(zhì)，同時(shí)也會(huì )減少人員的流失；
2）、 做事的態(tài)度：我為什么不說(shuō)做事的方法呢！著(zhù)名足球教練 米盧蒂諾維奇 層經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)“態(tài)度決定一切”是的，無(wú)論做什么事，態(tài)度最重要，沒(méi)有端正的態(tài)度，用什么方法都不會(huì )有好的結果，我們不論做什么事，必須現有積極的心態(tài)，然后朝著(zhù)目標前進(jìn)就對了，不用尋求具體的工作方法，因為什么方法都可以成功；
3）、 成本管理方面：**年生產(chǎn)系統將負責整個(gè)工貿公司的水、電、煤，除了生產(chǎn)活動(dòng)的正常使用量不得超出公司考核指標，其它水、電、煤的使用必須有計劃的使用，具體的考核辦法以生產(chǎn)部下發(fā)的用電制度和用水制度，澡堂管理制度為準； 通過(guò)**年1月份的生產(chǎn)，合計生產(chǎn)59噸，平均出品率為97%，雖未達到公司的考核目標，但比去年全年的91%高出6個(gè)百分點(diǎn)，特別是本月生產(chǎn)的屋頂盒有三個(gè)批次超過(guò)了98%，出品率的高低最直觀(guān)的影響生產(chǎn)成本，正是生產(chǎn)系統的四個(gè)車(chē)間主任和生產(chǎn)系統的全體員工深刻的認識到了出品率的重要性，才能取得如此的成績(jì)，雖有個(gè)別的批次出品率未到達公司考核的目標，但我相信，只要抓住了重點(diǎn)控制的要點(diǎn)，生產(chǎn)系統的全體同仁在**年中肯定能交給公司一份滿(mǎn)意的答卷；
4）、質(zhì)量控制方面：
A、沒(méi)有系統的質(zhì)量管理體系，需建立并運轉；
B、沒(méi)有穩定、優(yōu)秀的品控隊伍，需建立人才培養、引進(jìn)機制同時(shí)配套好的激勵措施，進(jìn)一步提高員工的工作積極性和穩定性；
C、與質(zhì)量治理相關(guān)的記錄不完善，需進(jìn)一步加強并實(shí)際運轉；
D、品控質(zhì)檢員的培訓沒(méi)有完善的制度機制，需建立并實(shí)施；
E、沒(méi)有完善的質(zhì)檢記錄，質(zhì)量題目及質(zhì)量事故記錄（發(fā)生過(guò)程、造成損失、發(fā)生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等）；
F、沒(méi)有完善的'質(zhì)量周報、月報、年報（匯總生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場(chǎng)反饋質(zhì)量情況等），技術(shù)部應該收集此類(lèi)信息，并從公司實(shí)際請考慮，近最大努力從工藝方面降低生產(chǎn)成本和提高生產(chǎn)效率；
G、對員工的培訓需要再規范，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果；
H、需針對技術(shù)部出的工藝規范、質(zhì)量標準，完善監視檢查標準、監視檢查方法等規范；
5）、 安全方面：落實(shí)規章制度，嚴格安全管理；
“安全來(lái)自長(cháng)期警惕，事故源于瞬間麻痹”安全生產(chǎn)是每個(gè)公司常抓不懈的工作。
A. 要發(fā)揮車(chē)間安全小組及安全員的作用，不定期檢查車(chē)間存在的安全隱 患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，尤其對進(jìn)出車(chē)間方面的管理制度要嚴格控制，對外來(lái)人員嚴禁入內，確需進(jìn)入車(chē)間參觀(guān)，需有專(zhuān)人陪同，講明應遵守的各項規章制度及注意事項；
B. 定期對員工進(jìn)行質(zhì)量安全、產(chǎn)品安全、設備安全、人員安全等安全方面的知識進(jìn)行培訓，使全體員工都有強烈的安全意識，要教育和指導員工遵守操作規程，不違規操作；
C. 將各項安全責任落實(shí)到個(gè)人，與車(chē)間主任簽訂安全責任承包書(shū)，把安全工作落到實(shí)處； 成績(jì)和榮譽(yù)代表這過(guò)去，接下來(lái)的日子還存在著(zhù)很多的困難和挑戰，我要繼續加強自身的業(yè)務(wù)和思想學(xué)習，不斷提高知識水平和實(shí)踐能力，改正錯誤和缺點(diǎn)，克服困難和不足，以更高的標準嚴格要求自己，不辜負領(lǐng)導的重托，通過(guò)自身努力，團結身邊的全體同仁，圓滿(mǎn)完成公司交給我們的各項任務(wù)。
部門(mén)經(jīng)理工作計劃 篇10
人的一生大多時(shí)光在工作崗位度過(guò)，只有把工作做好，快樂(lè )工作，才有快樂(lè )人生。很高興也很榮幸能擔任好食匯漢餐餐廳經(jīng)理，我將會(huì )在餐廳各位領(lǐng)導的督導下，負責餐廳的服務(wù)以及日常管理工作。以下是我的工作計劃及責任：
一、工作計劃
1、餐廳內部管理方面：
(1).參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標。
(2).根據市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(cháng)共同商討并制定餐飲促銷(xiāo)計劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。
(3).制定員工崗位職責和服務(wù)標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標準對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
(4).抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會(huì )。
(5).安排專(zhuān)人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
(6).至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì )，分析、通報餐廳每月?tīng)I運指標、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題;聽(tīng)取員工對餐廳內部管理和對外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
(7).與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿(mǎn)足客人需要。
(8).建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，以及食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項成本的.轉進(jìn)、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
(9).抓好餐廳衛生工作和安全工作，定期檢查餐廳清潔衛生，清潔整理餐廳各個(gè)區域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
2、營(yíng)銷(xiāo)方面：
(1).利用各種渠道大力宣傳，增加餐廳在本地的知明度，樹(shù)立良好形象，打造實(shí)力品牌，深入市場(chǎng)。
(2).征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，程度滿(mǎn)足客人要求。
(3)、企業(yè)能否長(cháng)遠，在于文化的鑒賞和傳承，牢牢抓住好食惠漢餐的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品，以及熱情溫馨的服務(wù)，程度的展現我餐廳的文化主題和內涵，使餐廳具有無(wú)限的生命力。
3、經(jīng)營(yíng)戰略：
我餐廳地理位置良好，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶(hù)群比較樂(lè )觀(guān)，與此同時(shí)，周邊的各種快餐廳，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿(mǎn)目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，只有做好我餐廳各項工作質(zhì)量，尤其服務(wù)質(zhì)量，才能處于優(yōu)勢地位。
(1).我們要在全方位經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，推出自己的特色，發(fā)揚自己的特點(diǎn)，要集中力量，把我餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。
(2).結合市場(chǎng)的休閑特點(diǎn)，適當增加休閑娛樂(lè )設置。
(3).在保證發(fā)展和盈利的同時(shí)，我們加強奮斗，拓展規模，在不同地方開(kāi)分店，實(shí)行多店經(jīng)營(yíng)，實(shí)現是我們努力的目標。
部門(mén)經(jīng)理工作計劃 篇11
作為部門(mén)經(jīng)理，一個(gè)成功的工作計劃對于組織和管理團隊至關(guān)重要。一個(gè)好的工作計劃可以幫助部門(mén)達到預期目標，提高生產(chǎn)效率，增強團隊合作，以及促進(jìn)員工發(fā)展。在這篇文章中，我將詳細介紹部門(mén)經(jīng)理工作計劃的不同方面，以確保工作計劃的具體、詳細和生動(dòng)。
作為部門(mén)經(jīng)理，我的工作計劃將著(zhù)重被分為幾個(gè)關(guān)鍵步驟。首要的一步是與我的上級和其他部門(mén)經(jīng)理溝通，了解整體組織的戰略目標和目標。這一步將使我能夠明確部門(mén)所需的目標，并與整體組織目標保持一致。
我將專(zhuān)注于制定清晰的目標和績(jì)效指標。這些目標應該是具體、可衡量、可實(shí)現和有時(shí)間限制的。例如，我可以設定某一特定銷(xiāo)售額作為目標，并設定一個(gè)明確的截止日期。這樣的目標和績(jì)效指標將幫助我監控部門(mén)的表現，并作出相應的調整和決策。
第三，我將制定一個(gè)詳細的工作計劃，將目標分解為具體的任務(wù)和活動(dòng)。這將使團隊成員明確自己的工作職責和分工，并為他們提供明確的方向和指導。在制定工作計劃時(shí)，我將考慮各團隊成員的技能和能力，確保任務(wù)分配合理。
另一個(gè)重要的`方面是溝通和協(xié)調。作為部門(mén)經(jīng)理，我將確保與團隊成員進(jìn)行定期的溝通和協(xié)調。這可以通過(guò)定期的個(gè)人和團隊會(huì )議，以及經(jīng)常性的進(jìn)展報告來(lái)實(shí)現。這種溝通和協(xié)調將有助于解決問(wèn)題，促進(jìn)合作，并確保整個(gè)部門(mén)朝著(zhù)預定的目標前進(jìn)。
除了以上提到的方面，部門(mén)經(jīng)理工作計劃還應該包括員工發(fā)展和績(jì)效管理。我將關(guān)注團隊成員的培訓和發(fā)展需求，并提供必要的支持和資源。我將設立明確的績(jì)效指標，并定期評估員工的績(jì)效。這樣可以幫助我及時(shí)識別團隊中的優(yōu)勢和改進(jìn)點(diǎn)，并采取適當的行動(dòng)來(lái)激勵和提高團隊的整體績(jì)效。
部門(mén)經(jīng)理工作計劃應該靈活和可調整。在實(shí)施過(guò)程中，我將密切關(guān)注部門(mén)和團隊的表現，并隨時(shí)做出相應的調整和改進(jìn)。這樣可以確保部門(mén)能夠適應不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和組織需求，保持競爭優(yōu)勢和持續發(fā)展。
一個(gè)成功的部門(mén)經(jīng)理工作計劃應該是具體、詳細和生動(dòng)的。它應該著(zhù)重于與上級和其他部門(mén)經(jīng)理的溝通，制定清晰的目標和績(jì)效指標，制定詳細的工作計劃，進(jìn)行溝通和協(xié)調，關(guān)注員工發(fā)展和績(jì)效管理，并保持靈活和可調整。通過(guò)遵循這些原則，我相信我的工作計劃將幫助我有效地管理我的部門(mén)，并實(shí)現預期的目標。
部門(mén)經(jīng)理工作計劃 篇12
隨著(zhù)我公司在上海地區市場(chǎng)份額的不斷擴大，結合本月份的銷(xiāo)售情況，考慮到我們面對的客戶(hù)群體與季節要素，本分店根據總公司的相關(guān)要求和文件精神，做出20xx年6月份的如下工作部署:要狠抓銷(xiāo)售與管理工作的質(zhì)與量;剖析并細分市場(chǎng);有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢，掌握客戶(hù)的物質(zhì)和心理需求，從細節抓起全力以赴，以銷(xiāo)售工作帶動(dòng)本區的品牌運作。
1.x月份工作回顧
根據x月份的銷(xiāo)售工作總結，市場(chǎng)反映出來(lái)的問(wèn)題如下、
1.1業(yè)績(jì)完成情況
時(shí)間、20xx年5月1日~20xx年5月30日
1.2市場(chǎng)方面
1.1.1客戶(hù)溝通、
(1)工作總結:(需要回答、1.客戶(hù)為什么選擇買(mǎi)我們的產(chǎn)品;2.客戶(hù)如何評價(jià)我們;3.口碑工作是如何開(kāi)展的?做得怎么樣?;4.還進(jìn)行了哪些促銷(xiāo)活動(dòng))
(2)問(wèn)題、(需要回答、1.產(chǎn)品與客戶(hù)需求匹配方面存在的問(wèn)題是什么?;2.客戶(hù)服務(wù)方面存存在的問(wèn)題是什么?;3.與客戶(hù)溝通方面還存在哪些問(wèn)題?)
1.1.2暢銷(xiāo)商品列表及暢銷(xiāo)原因、
1.1.3市場(chǎng)動(dòng)向、(需要回答:1.商品季節性需求份額與年均月份額比較;
2.在上海面包市場(chǎng)的特殊性是什么(消費習慣/消費心理/我告訴的`優(yōu)勢)?
3.客戶(hù)潛在的產(chǎn)品需求有哪些?)1.1.4競爭對手:競爭對手列表:
對手月動(dòng)態(tài):(需要回答:1.本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷(xiāo)產(chǎn)品是什么?2.本月他們做過(guò)哪些促銷(xiāo)活動(dòng)?3.人員調動(dòng)情況4.下一步行動(dòng)預測)
優(yōu)勢與不足比較:(需要回答:1.人員技術(shù)水平比較;2.資源(產(chǎn)品、客戶(hù))比較;4管理制度及水平比較;5、客戶(hù)及營(yíng)業(yè)額比較)
1.1.5客戶(hù)群體分析、(需要回答、1、年齡、職業(yè)、人流高峰段時(shí)間(每天的xx點(diǎn)~xx點(diǎn)鐘)、口味、心理特點(diǎn)等)
1.3管理方面
1.2.1制度管理(員工出勤、獎懲情況)1.2.2單據和文件管理
1.2.3進(jìn)出庫商品明細表(見(jiàn)附表1)，特殊產(chǎn)品最低庫存量1.2.4規范化進(jìn)出貨流程，確保商品完成正確交接.
1.2.5客戶(hù)花名冊(見(jiàn)附表2)，20xx年5月份本店客戶(hù)的銷(xiāo)售曲線(xiàn)示意圖(見(jiàn)圖1)
1.4人員變更
5月招進(jìn)xxxxx人，負責xxxxx工作;離職xxxxxx人，負責xxxxx工作。xxxxx人參加培訓，xxx人因公出差。
2.六月份工作重點(diǎn)及目標
總目標(不排除特殊干擾因素)、實(shí)現月總營(yíng)業(yè)額:xxxxx萬(wàn)元，比上月增加xxxx個(gè)百分點(diǎn)。
2.1市場(chǎng)方面
2.1.1加大推動(dòng)公司品牌形象宣傳力度，為本分店營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)文化及競爭氛圍。
2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開(kāi)展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣傳效應。
2.1.3進(jìn)一步做好暢銷(xiāo)產(chǎn)品的統計分析，積極向總公司反饋我分店所收集的一線(xiàn)資料信息。
2.1.4加大對競爭對手信息的分析掌握，跟進(jìn)對手點(diǎn)，強化自我優(yōu)勢。
2.1.5動(dòng)員全體員工，在日常工作中多留意各種客戶(hù)群體的口味、心理及意見(jiàn)評價(jià)，積極向總公司反饋我分店所收集的一線(xiàn)資料信息。
2.2管理方面
2.2.1嚴格執行總公司的各項管理制度。
2.2.2認真做好單據和文件管理工作。
2.2.3嚴格規范商品進(jìn)出庫流程，采取每期單人負責制。
2.2.4做好客戶(hù)的統計分析。
2.3業(yè)績(jì)完成計劃
時(shí)間、20xx年6月1日~20xx年6月30日
2.4人員變更情況及相關(guān)應對辦法
6月計劃招進(jìn)xxxx人，負責xxxxx工作;可能離職xxxxxx人，負責xxxxx工作。
xxx人請假，由xx暫時(shí)接替。xxx人因公出差，由xx暫時(shí)接管。
部門(mén)經(jīng)理工作計劃 篇13
因為工作需要，20xx年1月底至10月初，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔任部門(mén)經(jīng)理。根據行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現狀，確立了“注重傳統業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩定快速地增長(cháng)”的努力方向。具體工作匯報如下：
一、推動(dòng)存款、貸款的穩定增長(cháng)。
在行黨委的正確領(lǐng)導下，通過(guò)開(kāi)展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競賽活動(dòng)，周周督、天天催，推動(dòng)儲蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增xx萬(wàn)元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增xx萬(wàn)元，使近年來(lái)銷(xiāo)量較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤(pán)落戶(hù)xx農行。
結合x(chóng)x長(cháng)江航道的優(yōu)質(zhì)運力，配合市分行三農個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調研，出臺了《中國農業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，xx支行成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣，我們又多了一個(gè)新利潤的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
二、推動(dòng)三農工作的持續發(fā)展，全力降低三農貸款的風(fēng)險。
與分管行長(cháng)到三個(gè)三農網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調研，針對“小額農貸不良貸款的增長(cháng)”的現狀和農戶(hù)的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門(mén)催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農貸的不良貸款，進(jìn)行嚴防死堵。通過(guò)各種方法，全縣共收回180萬(wàn)元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財產(chǎn)品和黃金銷(xiāo)售實(shí)現零的突破。
針對金融市場(chǎng)的新變化和客戶(hù)的需求，從客戶(hù)利益出發(fā)，推動(dòng)理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。首先自己帶頭營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理講透徹。剛開(kāi)始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營(yíng)銷(xiāo)由點(diǎn)及面地推開(kāi)。到9月底，共營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品39416萬(wàn)元。
針對黃金市場(chǎng)的升溫與客戶(hù)的要求，借市分行同意xx支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)辦實(shí)物黃金買(mǎi)賣(mài)的東風(fēng)，在行領(lǐng)導的支持下，跑銀監局、工商局、分行等以及內部各部門(mén)的協(xié)調，使5月份xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷(xiāo)售，并在當月組織營(yíng)銷(xiāo)實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷(xiāo)售競賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎勵。
四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶(hù)群體中。對于存量白金信用卡客戶(hù)，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導”的現狀，對原有客戶(hù)群體進(jìn)行分類(lèi)清理，恩威并舉，引導客戶(hù)正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意套款、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的'客戶(hù)給予繼續使用和適當升額，低積分和無(wú)分期，一味套客戶(hù)給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續的發(fā)展。
五、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力。
銀行之間的競爭無(wú)論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源。這就要求：
一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養;
二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷(xiāo)。從來(lái)就沒(méi)有單一的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足所有客戶(hù)，也沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理可以搞定所有客戶(hù)。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒(méi)有完善的個(gè)人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，20xx年5月、9月，xx農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第8名第6名以及6萬(wàn)元的費用獎勵。
部門(mén)經(jīng)理工作計劃 篇14
一、規劃科
1、積極與省交科院、某某大學(xué)聯(lián)系，按照《某某港總體規劃》審查意見(jiàn)要求，抓緊修改、完善《規劃》文本，
2、加快開(kāi)展避風(fēng)港前期工作，積極與淮委、省水利廳和某某新城開(kāi)發(fā)區聯(lián)系，爭取早日批復。
3、做好12月份統計月報及20xx年港口統計年報，1月23日參加全省港口統計年報會(huì )審會(huì )。
4、認真做好迎接省局、市局年度目標考核工作。
二、港務(wù)科
1、完成洋河灘避風(fēng)港施工、監理單位合同簽訂工作。
2、督促縣區加快“三項工程”的推進(jìn)速度。目前某某碼頭疏港道路工程完成了招標定標工作，春節后即可進(jìn)場(chǎng)施工；某某港本月完成了碼頭土方約30萬(wàn)方。某某港交工驗收工作因進(jìn)港道路局部路面質(zhì)量未達到標準，仍在整改協(xié)調中，春節前無(wú)法完成。
3、完成了20xx年度工作總結及20xx年度工作計劃。
4、開(kāi)展了港口冬季安全生產(chǎn)大檢查，并形成了專(zhuān)項材料報省局及市交通局安全處。進(jìn)行了針對春運期間港口生產(chǎn)安全的檢查部署工作，重點(diǎn)加大了對危險品碼頭的監管力度。
5、完成了誠信交通建設工作意見(jiàn)及規范行政執法自由裁量權相關(guān)標準的.制定和上報工作，并參加了執法證考試。
6、完成了某某碼頭《危險貨物港口作業(yè)認可證》核發(fā)工作。
7、完成了兩篇信息報送及領(lǐng)導交辦的其他各項工作。
三、財務(wù)科
1、協(xié)調某某避風(fēng)港改建項目省補助資金100萬(wàn)元。
2、完成會(huì )計核算、資金管理及會(huì )計資料整理報送工作。
3、協(xié)調一月份人員經(jīng)費和專(zhuān)項資金到位，滿(mǎn)足春節前后資金支付需要。
4、完成財政局規定的年度財務(wù)決算報表報送。
5、完成單位內部資產(chǎn)清查。
四、辦公室
1、完成市交通局對我局年度工作完成情況考核的資料收集整頓、迎檢等工作。
2、完成20xx年度對全體人員的年度工作考核測評工作。
3、完成某某局建設誠信交通工作意見(jiàn)并上報市局。
4、完成某某局政府信息公開(kāi)目錄和公開(kāi)指南的編寫(xiě)工作并報市局。
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