骨科護理工作計劃范文
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？下面是小編收集整理的骨科護理工作計劃范文，歡迎大家分享。
骨科護理工作計劃范文1
一、完成醫院的各項指令性工作。
二、完成護理部20xx年工作計劃的相關(guān)內容。
三、完成骨科病房20xx年工作計劃中之護理部分。
四、根據《xx市xx醫院等級評審標準》、《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)》、《質(zhì)量萬(wàn)里行》檢查標準、《患者安全目標》等進(jìn)行職業(yè)道德教育，提高護士職業(yè)道德素質(zhì)和溝通協(xié)調解決問(wèn)題的.能力。
1、學(xué)習培訓內容包括：《護士條例》、《醫療事故處理條例》、專(zhuān)科護理、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、應急預案、報刊典型案例的分析及處理、相關(guān)法律法規、規章制度、溝通技巧、相關(guān)社會(huì )學(xué)知識、病人的權利和義務(wù)等。
�。�1）每月第一周：護理核心制度，護理操作告知。
�。�2）每月第二周：法律法規，安全教育、院感知識。
�。�3）每月第三周：護理應急預案，醫患溝通。
�。�4）每月第四周：專(zhuān)科護理常規、護理關(guān)鍵流程。
2、培養護士主動(dòng)為患者服務(wù)的意識，調動(dòng)護士積極性，創(chuàng )新服務(wù)理念，注重誠信服務(wù)，樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，每月征求病人意見(jiàn)，詢(xún)求患者需求，不斷改進(jìn)工作。
五、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“以人為本”的服務(wù)理念，嚴格落實(shí)各項規章制度，提高基礎護理和專(zhuān)科護理水平，加強護理安全環(huán)節管理，保證患者安全。
1、深化開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理工作：為患者提供連續、全程的責任制護理。
2、分層管理護士：高級責任護士椩鶉位な？——低年資責任護士。為患者提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的護理服務(wù)。
3、做好彈性排班 ：根據患者數量、病情變化以及護士意愿要求每名責任護士管理病人小于8個(gè)，做到忙時(shí)加人、閑時(shí)減人。
4、關(guān)心護士的生活、工作、學(xué)習情況同樣做到以人為本。
5、繼續探索績(jì)效考核模式，完善考核制度。改善護理待遇、提高護士工作積極性。
6、加強護理員管理，培訓相關(guān)操作項目，培訓護理員與病人溝通技巧，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
六、嚴格執行消毒隔離制度，降低院內感染的發(fā)生。
1、進(jìn)行院感相關(guān)知識培訓和監測，對相關(guān)數據進(jìn)行分析，對存在的問(wèn)題制定解決方案。
2、定期對病房及各檢查室、治療室進(jìn)行消毒，預防醫院感染的發(fā)生。
3、嚴格執行手衛生、規范操作、認真做好床旁隔離、終末消毒、垃圾分類(lèi)。
七、提高護理師資水平，對護師進(jìn)行護理科研、教學(xué)能力的培訓，按科室繼教計劃完成分層培訓。
骨科護理工作計劃范文2
隨著(zhù)骨科醫療技術(shù)不斷更新與發(fā)展，骨科患者對功能康復等健康需求日益增強，對骨科護理專(zhuān)業(yè)化要求越來(lái)越高，我院骨科護理專(zhuān)業(yè)小組正式成立，目前小組成員xx名，核心成員xx名、聯(lián)絡(luò )員xx名，其中設置xxx為組長(cháng)，小組以“減少骨科患者并發(fā)癥，最大限度恢復機體功能”為宗旨，集合骨科護理精英力量，以研討、推廣骨科護理技術(shù)，開(kāi)展全院骨科專(zhuān)科護理會(huì )診方式，不斷提高骨科護理專(zhuān)業(yè)水平。
一、骨科護理專(zhuān)業(yè)小組工作職責：
1、在護理部指導下，做好全院骨科病人的護理評估、指導、督導工作。
2 、建立骨科專(zhuān)科各項護理工作指引，有效規范護理行為，指導臨床護理工作，定期對有關(guān)指引及時(shí)更新。
3、制訂和完善骨科護理專(zhuān)科會(huì )診制度，組織并參加全院骨科專(zhuān)科護理會(huì )診，解決護理疑難問(wèn)題。
4、制訂和完善骨科專(zhuān)科的各項護理標準和工作流程。
5、組織護理查房，組織小組成員討論分析，制定護理措施，跟蹤效果評價(jià)。
6,、護理查房要求，由查房科室提前準備好病例，核心成員與聯(lián)絡(luò )員一起參與，并及時(shí)、客觀(guān)記錄護理查房?jì)热�。對查房中存在的疑難問(wèn)題，在本月的小組會(huì )議中進(jìn)行討論、解決。
7、進(jìn)行骨科護理人員專(zhuān)科知識的.培訓。
8、召開(kāi)小組工作會(huì )議，統計分析相關(guān)數據，總結經(jīng)驗，持續改進(jìn)。
8、關(guān)注骨科專(zhuān)科護理新動(dòng)向，研討、推廣骨科護理技術(shù)。
二、骨科護理專(zhuān)業(yè)小組會(huì )議安排：
1、每?jì)蓚�(gè)月至少組織小組成員舉行骨專(zhuān)科護理會(huì )議一次。包括小講課兩課，對全院骨科患者護理進(jìn)行質(zhì)量干培養掌握骨科患者護理技能的護理人員。
三、骨科護理專(zhuān)業(yè)小組會(huì )診范圍：
1、伴發(fā)骨折的復合傷的專(zhuān)科護理
2、各種骨折的康復鍛煉指導
3、骨科并發(fā)癥的預防
4、骨腫瘤、退行性變的相關(guān)護理
骨科護理工作計劃范文3
在新的一年里，隨著(zhù)科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實(shí)規章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下：
一、突出專(zhuān)科特色，打造護理品牌
護理作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)行業(yè)，應在機會(huì )與挑戰中找準合適的位置，走專(zhuān)業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重。 科內重點(diǎn)培養2名責任護士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。準備在20xx年制定骨科常見(jiàn)病功能鍛煉，配以彩色圖畫(huà)，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質(zhì)量管理
1、針對護理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設置工作重點(diǎn)，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。
2、使規范化護理質(zhì)量標準落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評價(jià)護理質(zhì)量，把病人的滿(mǎn)意度作為評價(jià)護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。
三、進(jìn)行規范化培訓
1、配合護理部，建立護士規范化培訓。不同年資、能力的護士進(jìn)行不同的培訓，讓大家養成主動(dòng)學(xué)習的習慣。
2、持續抓好專(zhuān)科知識的培訓，提高護士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習方式如：護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的.老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問(wèn)題。
3、每天進(jìn)行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習，每月進(jìn)行一次護理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。
4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經(jīng)驗，學(xué)習新技術(shù)、新知識。
四、整理好護理流程和告知
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎，我們在基礎護理、專(zhuān)科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進(jìn)行日常工作。20xx年計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個(gè)環(huán)節，真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、專(zhuān)科康復的告知。
五、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)
1、完成護士觀(guān)念上的轉變，把過(guò)去的“要我服務(wù)”轉變?yōu)椤拔乙⻊?wù)”。提高護士的禮儀與素養，創(chuàng )自己的護理名牌。
2、把“以病人為中心”的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節。建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節的標準。
六、培養優(yōu)秀的團隊
1、發(fā)現科內護理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導其工作，發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)。
2、建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績(jì)，充分發(fā)揮個(gè)人力量。
讓每個(gè)人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。
七、做好信息的傳達和文件的整理
每次參加醫院開(kāi)會(huì )的第二天晨會(huì )時(shí)對內容進(jìn)行原文傳達，科室人員進(jìn)行傳達簽到。對下發(fā)文件分類(lèi)進(jìn)行存放，以便查閱。擬指定專(zhuān)人對文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫院同步，積極融入醫院文化建設中。
八、開(kāi)展護理成本效益的研究
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費與物質(zhì)耗費，提供更多的適合社會(huì )需要的衛生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
骨 科
20xx-10-20
骨科護理工作計劃范文4
在護理部的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞工作目標，加強安全管理；提高護理服務(wù)品質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護理內涵建設,為進(jìn)一步健全和完善各項護理工作，制定以下工作計劃：
一、認真實(shí)施目標責任制管理，增強奉獻、主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量、安全意識，嚴格執行護理核心制度意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
二、以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn)。進(jìn)一步優(yōu)化排班，做到無(wú)縫交接，保障病人安全。
三、嚴格遵守執行消毒隔離制度，作好病區環(huán)境衛生學(xué)監測工作，結果達標，同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作，不斷提高各級人員手衛生觀(guān)念，逐漸提高全員手衛生以從性。
四、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)，制定科室培訓和考核計劃，按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作。
1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，骨脊柱護理部計劃本年度以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專(zhuān)科技能的培訓、基本技能考核，：由科室護士長(cháng)、總帶教及質(zhì)控護士組成培訓、考核小組。制定出本科專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，結合護理部帶教計劃，對每位護士進(jìn)行有針對性的培訓與指導，對年內計劃內的各項基本技能內容定期進(jìn)行考核，做到全員必須達標，考核按實(shí)際工作中抽考，按層次計劃安排集中操作考試，理論考試的形式進(jìn)行，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
3、強化相關(guān)專(zhuān)科知識及邊緣學(xué)科知識的學(xué)習掌握，不斷提高新護士的健康宣教能力，繼續堅持每天下午由高年資護士和幫助新護士共同深入責任區根據不同病人針對性的一對一的個(gè)性化的宣教，加強年輕護士業(yè)務(wù)培訓及宣教能力的培養。
4、不斷檢索文獻資料搜集專(zhuān)科理論知識、邀請醫生授課，開(kāi)展多樣化的護理查房、疑難病例會(huì )診討論會(huì )等，同時(shí)，有計劃的選送護士骨干外出進(jìn)修、學(xué)習，以不同形式更新知識和技能，提高學(xué)術(shù)水平，做到理論知識扎實(shí)，操作膽大心細，不斷創(chuàng )新，每日堅持晨會(huì )提問(wèn)的學(xué)習與積累，鼓勵年輕護士對新知識與新技能的操作與掌握。不斷提高護士工作實(shí)踐能力。
五、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效
1、在護理部的監控管理下，繼續實(shí)行科室護理質(zhì)量管理護士長(cháng)負總責，科室質(zhì)控、院感小組配合管理，全科護理人員參與管理，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
2、在新的一年內每周組織1——2次的科內護理大查房，檢查梳理護理核心制度執行及護理安全管理工作，排查護理質(zhì)量、安全管理疏漏環(huán)節，確保護理核心制度、患者安全管理制度的執行落實(shí)，不斷提高護理質(zhì)量，保障患者護理安全。
3、強化執行醫囑核對制度，對有疑問(wèn)的醫囑及時(shí)與醫生核對，并將操作過(guò)程遇到的特殊情況及時(shí)與醫生溝通反饋，以便于醫療計劃的進(jìn)一步完善，靜脈輸液、輸血、用藥等治療護理環(huán)節要求嚴格落實(shí)核對制度，進(jìn)行各項操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬明確交待注意事項及目的取得理解和配合，保證病人安全。
4、加強圍手術(shù)期病人管理，加強對于管道滑脫（如導尿、傷口引流管路病人）、跌倒/墜床、壓瘡高危病人的護理管理、健康宣教工作，以減少并發(fā)癥的發(fā)生。
六、對于新調入、新畢業(yè)以及有思想情緒的'護士加強管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。新入院、新轉入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人重點(diǎn)檢查和監控管理。節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、A班與P班、P班與夜班時(shí)間段的交班均要加強監督和管理。不斷關(guān)心每一位護士的工作、生活與心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)排解各種糾結與疑惑。
七、堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，各種搶救儀器、治療儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%，保證醫療、護理工作的有序進(jìn)行。
八、進(jìn)一步深入開(kāi)展推進(jìn)落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做到三級責任制，即“護士首接負責者”“責任護士全程負責制”“護士長(cháng)首尾負責制”。加強各關(guān)鍵點(diǎn)的控制：即關(guān)鍵的制度；關(guān)鍵的人員；關(guān)鍵的病人；關(guān)鍵的環(huán)節；關(guān)鍵的時(shí)間。落實(shí)護士長(cháng)日查房制度。
九、認真落實(shí)護理各項指標的完成。
1、基礎護理合格率90％。
2、特、一級護理合格率≥90％。
3、專(zhuān)科護理合格率≥90％。
4、圍手術(shù)期護理合格率90%
5、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90％。
6、急救物品完好率100％
8、病區管理合格率≥90％。
9、健康教育病人覆蓋率100％、病人知曉率≥80％
10、醫療安全管理合格率100％。
骨科護理工作計劃范文5
在新的一年里，隨著(zhù)科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實(shí)規章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下:
一、突出專(zhuān)科特色，打造護理品牌。
護理作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)行業(yè)，應在機會(huì )與挑戰中找準合適的位置，走專(zhuān)業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重�？苾戎攸c(diǎn)培養2名責任護士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。準備在xx年制定骨科常見(jiàn)病功能鍛煉，配以彩色圖畫(huà)，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質(zhì)量管理。
針對護理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設置工作重點(diǎn)，堅持把以"病人為中"的人文護理理念融入實(shí)際具體的工作細節。
2、使規范化護理質(zhì)量標準落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。
從病人的角度評價(jià)護理質(zhì)量，把病人的滿(mǎn)意度作為評價(jià)護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。
三、進(jìn)行規范化培訓。
配合護理部，建立護士規范化培訓。不同年資、能力的護士進(jìn)行不同的培訓，讓大家養成主動(dòng)學(xué)習的習慣。
2、持續抓好專(zhuān)科知識的培訓，提高護士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習方式如:護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問(wèn)題。
3、每天進(jìn)行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習，每月進(jìn)行一次護理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。
4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經(jīng)驗，學(xué)習新技術(shù)、新知識。
四、整理好護理流程和告知。
合理的護理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎，我們在基礎護理、專(zhuān)科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進(jìn)行日常工作。計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個(gè)環(huán)節，真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、專(zhuān)科康復的告知。
五、切實(shí)落實(shí)"以病人為中心"的服務(wù)。
完成護士觀(guān)念上的轉變，把過(guò)去的"要我服務(wù)"轉變?yōu)?我要服務(wù)"。提高護士的禮儀與素養，創(chuàng )自己的護理名牌。
2、把"以病人為中心"的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節。
建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節的標準。
六、培養優(yōu)秀的.團隊。
發(fā)科內護理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導其工作，發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)。
2、建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績(jì)，充分發(fā)揮個(gè)人力量。
讓每個(gè)人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。
七、做好信息的傳達和文件的整理。
每次參加醫院開(kāi)會(huì )的第二天晨會(huì )時(shí)對內容進(jìn)行原文傳達，科室人員進(jìn)行傳達簽到。對下發(fā)文件分類(lèi)進(jìn)行存放，以便查閱。擬指定專(zhuān)人對文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫院同步，積極融入醫院文化建設中。
八、開(kāi)展護理成本效益的研究。
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。
定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費與物質(zhì)耗費，提供的適合社會(huì )需要的衛生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
骨科護理工作計劃范文6
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1.強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及專(zhuān)科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據。
3.做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4.隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈
1.護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2.病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的.病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。
3.時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。
4.護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量
1.培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
3.嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進(jìn)行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。.
4.深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
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