【推薦】年度工作計劃模板集合7篇
日子如同白駒過(guò)隙，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的年度工作計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作計劃 篇1
行政工作包括以下幾項：
一、人事管理方面
1、根據部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘員工，以配備各部門(mén)各崗位。
2、勞動(dòng)合同管理
做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作，負責辦理員工各項社會(huì )保險手續及保險管理：下半年重點(diǎn)做好上半年已入職員工未簽訂勞動(dòng)合同工作。針對本次合同簽訂工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎上，需進(jìn)一步運作新的管理辦法，對不符合崗位的人員采取不再簽訂勞動(dòng)合同。
(1)目的：為了完善勞動(dòng)合同，保障員工人身安全。
(2)實(shí)施方案：對店里所有員工分批分類(lèi)上保險。具體人員分類(lèi)：五險——針對本市非農業(yè)戶(hù)口員工及有過(guò)上五險的人員。三險——針對外省市農業(yè)、非農業(yè)戶(hù)口員工(未上過(guò)保險人員)，本市農業(yè)戶(hù)口。團體險——針對餐廳部和出品部員工。(以學(xué)員為主)
3、檔案管理
(1)規范各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對上半年資料不齊全的一律補齊。
(2)對于員工檔案存檔進(jìn)一步完善，做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
4、辦理員工離職手續
嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開(kāi)除等手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢(qián)、財、物的交接監督，不留后遺癥。
5、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
6、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，培養員工主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力。進(jìn)一步申請員工各項福利補助，例如：夏季降溫費、冬季取暖費等。
7、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益，又能維護公司的形象和根本利益。
8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統，用優(yōu)秀的文化感染員工;
9、進(jìn)一步完善制定員工手冊并且放到各部門(mén)，時(shí)刻嚴格要求員工的各項紀律。
二、行政管理方面
1、負責貫徹公司領(lǐng)導指示。做好上下聯(lián)絡(luò )溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導反映情況、反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合、綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領(lǐng)導意圖和公司發(fā)展戰略，負責起草年度工作總結和其他重要文稿。
3、負責全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助公司領(lǐng)導處理日常工作。
4、負責公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。
5、負責公司保密工作和法律事務(wù)以及重要文書(shū)檔案資料的保管工作。
6、負責接待衛生防疫部門(mén)各項檢查工作。
7、負責公司辦公設施的管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護工作。
8、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動(dòng)和旅游活動(dòng)。
9、下半年計劃成立工會(huì )組織。(選出工會(huì )主席和工會(huì )委員)
三、協(xié)助部門(mén)工作，加強團隊建議。
1、繼續配合各部門(mén)的協(xié)調工作，主要配合一線(xiàn)部門(mén)做好后勤保障工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導處理各種突發(fā)事件。
3、擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是人事部工作的重點(diǎn)。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信武清大島會(huì )越來(lái)越強。
四、公司管理運作方面
1、順應市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。
2、逐步完善公司監督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情，只
會(huì )做你監督要做的事情�；谶@個(gè)原因，下半年加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。
4、充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門(mén)職責不清，現逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。
5、密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的意見(jiàn)。
6.負責店里員工日常勞動(dòng)紀律、考勤、考評工作，并協(xié)助辦理員工晉升、獎懲等人事手續。
人力資源工作對一個(gè)不斷成長(cháng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標后，在完成過(guò)程中懇請公司領(lǐng)導與各部門(mén)予以協(xié)助。
其它工作包括以下幾項：
一、人員招聘工作
(一)目的:保障酒樓的人員穩定和正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)。
(二)招聘方式、招聘對象
1、每月在當地與武清區人才市場(chǎng)聯(lián)系，定期進(jìn)行每月/每周人才市場(chǎng)招聘工作，(招聘對象:工程部、后勤部、安保部的員工)。
2、隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行人員招聘，(招聘對象：辦公室、財務(wù)部、收銀部、部分服務(wù)員及安保)。
3、8月開(kāi)始聯(lián)系國內大中專(zhuān)院校，進(jìn)行某某年冬季學(xué)員和某某年夏季學(xué)員的招聘。(樓面服務(wù)員、出品部員工的招聘)。
4、通過(guò)其他方法進(jìn)行人員招聘，以滿(mǎn)足酒樓的人員需求。
二、完善培訓制度
(一)目的：
1、使新入職員工初步了解酒樓的具體概況、企業(yè)文化、規章制度、以及酒樓福利。
2、通過(guò)培訓強化員工的酒樓服務(wù)意識，以便在今后的工作中更好的為顧客服務(wù)，提升酒樓的形象。
3、通過(guò)消防安全培訓，加強員工的安全意識，強化員工的安全技能，以保證員工及酒樓的安全。
4、對新入職的學(xué)員進(jìn)行體能培訓，通過(guò)簡(jiǎn)單的體能培訓加強學(xué)員的身體素質(zhì)與心理素質(zhì)，為正式上崗做鋪墊。
(二)培訓方式
1、每月10日培訓上月新入職員工;培訓內容：企業(yè)文化、員工手冊、消防知識。培訓前與各部門(mén)負責人協(xié)調，制定完善的培訓議程。并對培訓員工進(jìn)行考核，(不合格需補考),并對考核結果進(jìn)行存檔。
2、需要安保部配合對新入職的學(xué)員增添體能培訓，原因是學(xué)員沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗，沒(méi)有受過(guò)學(xué)校以外的任何訓練，在體能方面有所欠缺。
三、完善企業(yè)文化建設
(一)、評選優(yōu)秀員工
1、目的:
A、增強員工作積極性;
B、起到工作帶頭作用。
2、時(shí)間：
A、人事部擬定時(shí)間、總經(jīng)理審核時(shí)間：7月中旬
B、具體實(shí)施時(shí)間：待審核通過(guò)后次月開(kāi)始生效;
C、每月月底30日部門(mén)經(jīng)理將該部門(mén)的月優(yōu)秀員工評定表交到人事部。7—9月為三季度，于9月底各部門(mén)上報三季度優(yōu)秀員工。
10—12月為四季度，于12月底各部門(mén)上報四季度優(yōu)秀員工。
3、評選方式
(1)由人事部制定評選標準，各部門(mén)負責人根據評選標準及部門(mén)主管的審核評
價(jià)予以評定，經(jīng)總經(jīng)理批準方可生效。
(2)各部門(mén)每月評選優(yōu)秀員工兩名，季度優(yōu)秀員工一名，年優(yōu)秀員工一名。
4、獎勵措施
(1)在酒樓宣傳欄的優(yōu)秀員工一欄張貼照片。
(2)向領(lǐng)導申請獎勵費用。
(二)、完善公告欄的員工園地一欄
1、目的：使員工進(jìn)一步了解酒樓“以人為本，員工至上”的公司理念。
2、實(shí)施時(shí)間;8月上旬
3、具體方式：由人事部負責打印酒樓自開(kāi)業(yè)以來(lái)的各項活動(dòng)的照片，并進(jìn)行張貼。
(三)、組織員工7—12月的各項體育活動(dòng)。
(四)、8月中旬組織員工過(guò)中秋節的各項工作。
(五)、于每月月底組織好員工過(guò)生日
1、時(shí)間：每月月底
2、方法:
(1)由人事部根據人員檔案列出名單。
(2)根據當月過(guò)生日的人數申購飲料、水果等。
(3)給當月過(guò)生日的人員發(fā)放賀卡，以示祝福。
四、組織好后勤部門(mén)對餐廳部的支援工作
1、目的:保障酒樓的正常運營(yíng)。
2、時(shí)間：餐廳部通知后勤部需要支援時(shí)。
3、方法：
(1)根據餐廳部提供的需要人員數量與各個(gè)部門(mén)協(xié)調。
(2)宴會(huì )前根據餐廳部的'安排提前熟悉好環(huán)境。
(3)組織支援人員在餐廳部規定的時(shí)間內到達指定地點(diǎn)，做好相關(guān)的工作。
五、武清店的五鉆評定工作計劃
(一)、時(shí)間安排
1、6.7.8月為五鉆評定的準備時(shí)間。
2、9.10月為申報時(shí)間。
3、11月為五鉆的預審和正式評審時(shí)間。
(二)、落實(shí)措施和計劃
1、6月---7月上旬落實(shí)評定五鉆的三套編寫(xiě)文件。
2、7月上詢(xún)---8月上旬
(1)7月初酒樓(依據評定文件)進(jìn)行自評根據評定結果進(jìn)行改進(jìn)和完善
(2)補寫(xiě)各部門(mén)的各類(lèi)檔案文件，如：各部門(mén)的衛生檢查表、工程部設施設備的檢測記錄、餐廳部宴會(huì )的設備檢查記錄、菜品營(yíng)養分析單、成本卡、顧客意見(jiàn)反饋單等。
(3)落實(shí)員工等級證書(shū)的考試申報工作，員工需持證上崗
評定五鉆需需員工具有等級證書(shū)
1)高級服務(wù)員比例>10%得滿(mǎn)分，2)中級以上服務(wù)員>30%得滿(mǎn)分
3)高級烹飪師>25%得滿(mǎn)分，4)中級烹飪師>65%得滿(mǎn)分
5)后勤部要有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的上崗證書(shū)。
6)管理者要有職稱(chēng)證、學(xué)歷證明。
7)職工80%、50%可以提供崗前培訓的合格證書(shū)。
(4)需要庫房配合整理庫房的物品管理。(依照評定標準進(jìn)行改善)
(5)采購和庫房要找供貨商索要(整理好)三證。
(6)需出品部落實(shí)大島酒樓的招牌菜的工作。(評定五鉆要有12道招牌菜)需參加評定。
3、7月上旬——8月下旬需工程部及各個(gè)部門(mén)修復酒樓的壞損設施設備，將酒樓的設施設備完好率達到100%。
4、8月中旬——9月上旬人事部組織餐廳部、收銀部員工培訓手語(yǔ)、英語(yǔ)。5、9月上旬開(kāi)始由人事部進(jìn)行評鉆申報，在申報期間根據評鉆文件進(jìn)一步改進(jìn)和完善。
6、進(jìn)行初審和正式審核。
六、衛生檢查
(一)、于每周五進(jìn)行酒樓的衛生大檢查，并進(jìn)行打分評比，人事部于7月中旬制定衛生評比欄，以促進(jìn)酒樓各部門(mén)員工的衛生意識。
(二)、于8月始整頓宿舍衛生，每月一日對宿舍進(jìn)行衛生檢查同時(shí)予以評比，將優(yōu)秀宿舍和最差的宿舍予以公布表?yè)P及批評。
七、日常工作
1、每月辦公用品的申購工作
時(shí)間：每月月底各部門(mén)將所申購的明細交到人事部匯總，由人事部匯總后經(jīng)總經(jīng)
理批準予以申購。
措施：由人事部門(mén)把第一道關(guān)控制辦公用品的使用量，以節省資源。
3、聯(lián)系新入職員工的工服訂做和跟催工作。
4、根據工作需要做好各種廣告用品的制作工作。
5、做好各項領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。
以上為人事部下半年的工作計劃，望各部門(mén)積極配合，攜手共創(chuàng )輝煌大島。
年度工作計劃 篇2
一、明確指導思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準。
顧名思義，作為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展�，F代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶(hù)就更穩定，市場(chǎng)也更具發(fā)展潛力。因此，我們要樹(shù)立一種大客戶(hù)服務(wù)意識，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個(gè)階段：短期目標和長(cháng)期目標。
首先是短期目標：
I. 鞏固并維護現有客戶(hù)關(guān)系。
II. 發(fā)現新客戶(hù)(潛在客戶(hù)、潛在需求)。
完成目標I可以通過(guò)以下途徑：
1. 通過(guò)電話(huà)和信函與老客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。
2. 定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)行有針對性的上門(mén)回訪(fǎng)及促銷(xiāo)。
完成目標II可以通過(guò)以下途徑：
1. 在受理客戶(hù)時(shí)記錄下客戶(hù)的基本資料和咨詢(xún)內容，列為我們的潛在客戶(hù)，在適當的時(shí)機將其發(fā)展為既有客戶(hù)。
2. 在接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)詳細記錄來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶(hù)來(lái)源。
20xx年客服部年度工作計劃二
總結上半年的服務(wù)工作，為了更好的開(kāi)展好下半年的客服工作，根據《客服工作手則》及公司相關(guān)規定，制定下半年計劃如下：
一、指導思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準”。
二、工作目標
1、搞好員工崗前培訓，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話(huà)培訓，微笑服務(wù)培訓，文明用語(yǔ)培訓。
2、深入開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，通過(guò)信訪(fǎng)、回訪(fǎng)等方式展開(kāi)調查，對發(fā)現的問(wèn)題作出相應整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開(kāi)設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學(xué)習，提高工作標準，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實(shí)可行，并認真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
20xx年客服部年度工作計劃三
轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職保利紫晶山項目以來(lái)，在項目領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開(kāi)放以來(lái)，我部配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相繼開(kāi)展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開(kāi)盤(pán)”，“和樂(lè )中國，相約楊麗萍”等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準業(yè)主的一致好評與認可。
盡管部門(mén)總體工作能有條不絮的`進(jìn)行，也取得了一定的成績(jì)，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務(wù)水平有待加強，服務(wù)意識不是很高。
2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
4、處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。
5、與各部門(mén)之間的協(xié)調與聯(lián)系不是很密切。
隨著(zhù)公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺階，同時(shí)，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調各部門(mén)的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應起的作用。
一、深化落實(shí)客服部?jì)炔拷ㄔO與思想交流。
1、 狠抓團隊的內部建設
團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來(lái)的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節都不可以出現問(wèn)題，因此，內部建設成為關(guān)鍵。
如何才能加強內部建設。
第一，明確共同目標，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿(mǎn)熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長(cháng)計劃，職位
升遷計劃明確，讓每一位客服覺(jué)得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規章制度的行為應當及時(shí)制止，并依照獎懲制度根據實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽(tīng)她們的心聲，多關(guān)心她們，及時(shí)幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì )犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開(kāi)，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益
2、 強化部門(mén)內部思想交流
因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì )有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì )，通過(guò)客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動(dòng)思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。
二、加強培訓，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓，規范儀容儀表。
客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對客戶(hù)的部門(mén)，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節是否規范成為客戶(hù)評價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節，但是工作一段時(shí)間后就會(huì )忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能。
客服人員中大多無(wú)物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識上的培訓包括物業(yè)管理法律法規，現行的南京市物業(yè)管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據，有法可依。
3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓。
崗位職責和工作流程是實(shí)施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著(zhù)年后剩余三套別墅樣板房的陸續開(kāi)放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現的工作差錯。我部將在明年進(jìn)一步完善現有的工作流程圖及崗位職責規范，總結工作經(jīng)驗，歸納工作中出現的問(wèn)題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓計劃，做到系統化、標準化、規范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。
年度工作計劃 篇3
一、認真組織教職工學(xué)習《消防法》、《消防安全管理條例》等有關(guān)法律法規。
二、加強對師生員工的消防安全教育，增強教職工的法制觀(guān)念和安全意識，使師生員工了解本崗位的.防火措施，做到會(huì )報警，會(huì )使用滅火材料撲救初期火災，會(huì )自救逃生，會(huì )組織人員疏散。
三、每月組織一次消防安全檢查，重點(diǎn)部位要堅持每日檢查、巡查，并建立月查記錄。
四、保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，消防安全疏散標志、消防設備處于正常狀態(tài)。
五、組織教職工、幼兒開(kāi)展消防演練。
六、加強消防器材、設備的管理、養護，每月進(jìn)行一次全面系統的檢查。
七、使消防安全工作有計劃、有檢查、有獎懲、有預案，把消防工作落實(shí)到實(shí)處。
我校緊緊圍繞“小學(xué)生消防安全教育”主題，以“隱患險于明火，防患勝于救災，責任重于泰山”的為指針，以《消防法》和《消防改革與發(fā)展綱要》為依據，根據省、市“少兒消防教育活動(dòng)工作意見(jiàn)”，成立了以校長(cháng)為組長(cháng)的防火安全領(lǐng)導小組，從校長(cháng)到各科室、年級、班級、單元樓層層簽訂安全責任狀。學(xué)校消防安全工作，事關(guān)教育改革和發(fā)展的全局，事關(guān)學(xué)校穩定和社會(huì )穩定的大局。為進(jìn)一步加強學(xué)校消防安全工作，全面實(shí)施素質(zhì)教育，整體推進(jìn)我校教育現代化建設，經(jīng)研究，制定出我校消防安全工作計劃
1、校園消防安全檢查領(lǐng)導小組，按照開(kāi)學(xué)初的工作安排執行。
2、以班級為單位，對各班級主干人員進(jìn)行消防知識的介紹、培訓，再逐級向各學(xué)生傳播消防知識，力求達到人人心中有消防的目的。
3、抓緊校園違規用電查處工作，力求消滅各種火災隱患。
4、加強校園消防知識宣傳，主要以海報的形式展開(kāi)宣傳。
5、開(kāi)展消防知識講座，開(kāi)展消防知識小競賽。
年度工作計劃 篇4
一.人員確定及職責：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；痉�定后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營(yíng)會(huì )給予幫助，工作如下：
1.需要以良好的態(tài)度完成常規的客戶(hù)信息回復，引導客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪(fǎng)，引導二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。
2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關(guān)注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。
3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據銷(xiāo)售情況適當增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的視覺(jué)效果，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面，配合促銷(xiāo)改良整店鋪提高訪(fǎng)問(wèn)深度，做好寶貝的'詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學(xué)�；顒�(dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
推廣：負責不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);負責公司淘寶交易平臺推廣工作;策劃并制定網(wǎng)絡(luò )店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)、旺旺推廣等)等營(yíng)銷(xiāo)工作;研究競爭對手的推廣方案，向運營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議;對數據進(jìn)行分析和挖掘，向運營(yíng)經(jīng)理匯報推廣效果;負責對店鋪與標題關(guān)鍵字策略?xún)?yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。
二、引流工作五步走
第一步：
方法 ： 寶貝上架，自然瀏覽觀(guān)察寶貝受歡迎程度，進(jìn)行初選 流量級別 ： 30--50UV
交易量 ：每天1單左右交易
策略：觀(guān)察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎
第二步：
方法：分時(shí)段寶貝上架，獲得基礎流量。(建議寶貝200以上) 流量級別 ：100UV—300UV 交易量 ：每天1—10單交易
策略：開(kāi)源節流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷(xiāo)量10--20
第三步：
方法：直通車(chē)、淘寶活動(dòng)(試用中心等)(日消耗50-100元) 流量級別：基礎流量+(70UV—180UV) 交易量：每天3—20單交易
策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷(xiāo)量:30--60
第四步：
方法：直通車(chē)加大、鉆石展位加大、淘寶活動(dòng)申報(天天特價(jià)、淘滿(mǎn)意、聚劃算等)。 流量級別：300UV—1000UV 交易量：每天5—50單交易
策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷(xiāo)量200--300
第五步：
方法：直通車(chē)、鉆石展位、淘寶活動(dòng)申報(天天特價(jià)、淘滿(mǎn)意、聚劃算等)
流量級別：500UV—20xxUV 交易量：每天10—100單交易
策略：1-3個(gè)爆款基本成形，開(kāi)始關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)，獲得長(cháng)尾流量。
三、整體目標：
前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車(chē)推廣，達一定銷(xiāo)售數量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹(shù)立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內其他產(chǎn)品，定期設計店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿(mǎn)*減*，滿(mǎn)*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。
定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車(chē)長(cháng)期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷(xiāo)售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長(cháng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評率在98.5%以上
四、活動(dòng)計劃：
五、具體工作執行及目標
六、銷(xiāo)售目標
備注：天貓專(zhuān)賣(mài)店因沒(méi)有銷(xiāo)售數據不好做銷(xiāo)售業(yè)績(jì)預測。
年度工作計劃 篇5
xx年本院認真貫徹執行黨和國家的五保供養方針、政策和街道黨工委、辦事處及上級部門(mén)對本院工作的指示精神，以創(chuàng )建省一級養老院為動(dòng)力，以服務(wù)五保老人為重點(diǎn)，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規律化、設施齊全化、環(huán)境花園化為標準，全院上下，團結一心，扎實(shí)做好了xx年的各項工作，歸納起來(lái)主要表現在以下幾個(gè)方面：
一、健全了制度，實(shí)行了規范化管理
堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實(shí)現以制管院。先后制定了院長(cháng)責任制，工作人員崗位目標責任制，衛生檢查制度，“五好院民評比制度”、“文明院民小組”評比制度、衛生房間評比制度、院民內務(wù)整理十項規范、院民外出請銷(xiāo)假制度、安全值班制度、五保對象入住養老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會(huì )制度等。通過(guò)抓制度落實(shí)，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，理順了院務(wù)管理秩序。
二、認真開(kāi)展了“三項評比”活動(dòng)
在全院范圍內認真組織開(kāi)展“五好院民評比”、“文明院民小組評比”和“衛生房間評比”活動(dòng)，每半年評比一次。年終將評出的“五好院民”、“文明院民小組”和“衛生房間”舉行隆重的表彰大會(huì )，五好院民配戴大紅花和五好院民胸牌，每人發(fā)放50元獎金，向文明院民小組頒發(fā)了大型獎牌和30元獎金，向衛生房間得主發(fā)放了“衛生房間錦旗”和30元獎金。通過(guò)經(jīng)項活動(dòng)的開(kāi)展，培養和激發(fā)了廣大院民的爭先意識，增強了院民的集體榮譽(yù)感。
三、進(jìn)一步規范了院民請銷(xiāo)假制度的落實(shí)
院民外出需向院務(wù)管理人員請假并準許后，領(lǐng)取院民標識牌后方可放人出行，院民回院向院務(wù)管理人員交回標識牌并消假，這樣做的效果是直觀(guān)、明確、嚴密、有效地杜絕了院民私自外出的混亂現象，也為防止院民外出走失和院民在外出期間出現不測，能夠得到社會(huì )各界的及時(shí)有效救助提供了便利條件。
四、嚴格執行了五保老人入住養老院健全檔案制度。
工作中，堅持做到把好“兩關(guān)”。
一是經(jīng)醫院健康檢查確診有精神病的不準入院;
二是經(jīng)醫院健康檢查確診有傳染病的不準入院。對具備入院條件的我們做到了愿進(jìn)全進(jìn)，并為他們建立了個(gè)人信息檔案，實(shí)行一人一檔、一檔一盒。檔內存有院民個(gè)人加入五保申請表，入住養老院審批表、醫院健康查體資料，入住養老院協(xié)議書(shū)等。為我們全面掌握院民的各種信息提供了方便，也為因人服務(wù)管理確定了目標。
五、建立了自我管理機制
我們堅持以人為本的辦院理念，注重發(fā)揮老人的作用。
一是推選出由院民參與的.院務(wù)管理委員會(huì )，負責討論制定養老院的長(cháng)期發(fā)展規劃和本年度工作計劃。
二是院務(wù)管理委員會(huì )下設了伙食管理領(lǐng)導小組，廣泛征求和聽(tīng)取院民在生活方面的意見(jiàn)和建議，負責制定每周飯、菜譜，具體掌握伙食標準，定期結算伙食帳目、重大節日調劑好飯菜花樣，保證飯菜供應。
三是成立了安全衛生后勤領(lǐng)導小組，小組成員輪流值班，并負責院內線(xiàn)路檢修，嚴格衛生制度，防止食物中毒，嚴格落實(shí)鍋爐操作規程，防止意外事故發(fā)生。由于我們健全了院民自治的有效機制，充分調動(dòng)了各小組的工作積極性，保證了全院各項工作的有序運行。
六、實(shí)行了分級護理，為老人提供了人性化，親情式服務(wù)
一是親情護理從點(diǎn)滴做起。
二是開(kāi)展了談心活動(dòng)。
三是分級護理，對一般院民實(shí)行常規護理，對半自理的院民實(shí)行二級護理，對生活不能自理的院民實(shí)行了一級護理，讓五保老人真切感受到黨和政府的關(guān)懷社會(huì )的溫暖，使他們堅定對生活的信心，揚起生活的風(fēng)帆。
七、對上積極爭取，努力提高辦院條件
針對本院設施老化的實(shí)際，全年共向街道辦事處和上級業(yè)務(wù)部門(mén)爭取到位資金140多萬(wàn)元。先后對院內所有房屋進(jìn)行了粉刷和維修，并對院內前排平房加蓋了二層樓，新增床位62張，擴大了辦院規模，購進(jìn)一噸豐新鍋爐一臺，新建鍋爐房四間，保證了院民的正常飲水和過(guò)冬取暖，為廣大院民安度晚年提供了舒適的生活、娛樂(lè )條件。
總之，xx年經(jīng)過(guò)全院上下團結奮斗，我院工作取得了一定成績(jì)，受到了上級和社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)，成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，不能代表現在，更不能說(shuō)明將來(lái)。下一年，我們將繼續嚴格執行黨和國家的五保供養方針、政策，緊緊依靠上級和廣大院民，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷進(jìn)取，努力使我院的各項工作再上一個(gè)新的臺階，為構建和諧社會(huì )做出我們的新貢獻。
年度工作計劃 篇6
20xx年緊緊圍繞全縣中心工作，以“穩增長(cháng)、調結構、促轉型”為主線(xiàn)，以市場(chǎng)體系建設和商貿服務(wù)為重點(diǎn)，以項目落戶(hù)和招商引資為抓手，科學(xué)制定規劃，積極推介靜海旅游資源，推進(jìn)對外投資與合作，優(yōu)化外商投資環(huán)境，提高商務(wù)管理水平，努力發(fā)揮商務(wù)工作在保障民生、拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)中的作用。
20xx年主要經(jīng)濟指標計劃安排：社會(huì )消費品零售額達到141.5億元，同比增長(cháng)16%；批發(fā)零售業(yè)銷(xiāo)售額達到1132億元，同比增長(cháng)25%；外貿進(jìn)出口額達到36.3億美元，其中直接出口額13億美元，同比增長(cháng)12%；外資實(shí)際到位額達到2.5億美元，同比增長(cháng)10%；服務(wù)業(yè)增加值達到206.5億元，同比增長(cháng)18%。
圍繞上述目標任務(wù)，將著(zhù)力抓好以下幾方面的重點(diǎn)工作：
1、抓平臺，推動(dòng)外經(jīng)外貿加速增長(cháng)。
要重點(diǎn)抓實(shí)抓好“三個(gè)平臺”，一是抓好臺商工業(yè)園平臺。抓緊規劃建設臺商工業(yè)園，采取以商引商等措施引進(jìn)更多臺資企業(yè)落戶(hù)靜海。二是抓好五金出口基地平臺。發(fā)揮國家級五金制品出口基地的產(chǎn)業(yè)聚集和政策效應，吸引周邊省市五金制品企業(yè)入駐基地，擴大出口規模。三是抓好“無(wú)水港”平臺。把翰吉斯和子牙園區這兩個(gè)“無(wú)水港”的功能發(fā)揮好。目前，翰吉斯和子牙園區“無(wú)水港”已正式通關(guān)運作。一方面要繼續完善硬件建設，另一方面就是要密切與天津海關(guān)、檢驗檢疫局和天津港的.互利合作關(guān)系，不斷擴大進(jìn)出口貨物范圍，提高通關(guān)效率。
2、抓運營(yíng)，推動(dòng)物流產(chǎn)業(yè)提早見(jiàn)效。
重點(diǎn)抓好天津靜海國際商貿物流園和唐官屯加工物流園兩個(gè)園區的運營(yíng)。一是已開(kāi)工的項目要加快建設進(jìn)度，倒排工期，確保按時(shí)完成；二是已完成建設的項目，要加大招商力度，確保按計劃開(kāi)業(yè)。三是對洽談的項目，要做好協(xié)調服務(wù)，促進(jìn)項目盡快落地。同時(shí)還要做好進(jìn)一步的招商，使兩個(gè)園區盡快做大做強。
3、抓提升，推動(dòng)商貿服務(wù)優(yōu)化升級。
推進(jìn)新宇大廈、游龍大酒店建設，完善設施功能，盡快形成效益。新建天津桔子水晶五星級酒店，實(shí)現靜海星級酒店建設新突破。提升商貿服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，在引進(jìn)華潤萬(wàn)家、物美超市的基礎上，再引進(jìn)沃爾瑪等大型賣(mài)場(chǎng)1-2家。
4、抓培育，推動(dòng)電子商務(wù)快速啟動(dòng)。
努力做好新型業(yè)態(tài)的培育，特別是要加快推進(jìn)翰吉斯電子交易結算中心建設，力爭今年底投入使用。同時(shí)，與阿里巴巴、京東商城等知名電商開(kāi)展談判，推動(dòng)項目早日簽約落地義烏商貿城。
5、抓載體，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展。
重點(diǎn)做好3項工作。一是做好旅游包裝。以休閑游為重點(diǎn)，形成團泊湖為軸心，包括大邱莊工業(yè)游、體育休閑游、健康療養游等在內的XX區旅游版塊；以民俗生態(tài)游為重點(diǎn)，形成以西雙塘為軸心，包括民俗文化游、綠色采摘等在內的XX區旅游版塊。在此基礎上，聘請國內知名旅游專(zhuān)家，規劃設計靜�！耙蝗沼巍�、“體育休閑游”等特色旅游線(xiàn)路。二是做好旅游項目建設。加快蒙古風(fēng)情園、松江生態(tài)園、“孫犁梁斌郭小川”紀念館等精品項目建設，力爭早日投入運營(yíng)。三是做好宣傳推介。借助天津旅游集團、天津客運公司等大集團、大公司，搞好對外推介，擴大靜海旅游影響力和知名度。
6、抓機遇，推動(dòng)區域經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展。
借助京津冀協(xié)同發(fā)展機遇，積極承接非首都核心功能疏散，建設高水平載體平臺，集聚更多優(yōu)質(zhì)資源。以國家五金制品出口基地和國家子牙循環(huán)經(jīng)濟區為重點(diǎn)，搭建京津冀進(jìn)出口集散地；以唐官屯加工物流區和北環(huán)國際商貿物流區為依托，逐步形成以港口為龍頭，國際物流為重點(diǎn)，區域物流為基礎，城市配送為支撐的大型物流園和綜合性、專(zhuān)業(yè)化物流配送相銜接的物流產(chǎn)業(yè)體系；以團泊湖、健康產(chǎn)業(yè)園、西雙瑭魅力鄉村等旅游資源為中心，培育開(kāi)發(fā)觀(guān)光、休閑、會(huì )展、商務(wù)、體育等相關(guān)的旅游產(chǎn)業(yè)集群，推動(dòng)京津冀旅游一體化市場(chǎng)的建設與發(fā)展。
年度工作計劃 篇7
一、指導思想
以——大精神和《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要》為指導，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)基礎教學(xué)研究工作的意見(jiàn)》、《20———20——學(xué)年度中小學(xué)教師全員培訓“評好課”專(zhuān)題學(xué)習指導方案》切實(shí)履行教研工作的“研究、指導、服務(wù)”職能，以“用作為換地位、用成就換尊嚴、用奉獻換形象、用今天換明天”的信念，以提升教師專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)和提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標，以課題研究為重點(diǎn)，以課堂教學(xué)為基點(diǎn)，以新課改實(shí)踐為突破口，強化質(zhì)量意識、改革意識，嚴謹務(wù)實(shí)，知難而進(jìn)，實(shí)行精細化管理，把我校教研組建設、教師隊伍培養和教學(xué)科研工作提高到一個(gè)新的層次。
二、工作思路
堅持教科研工作的群眾性，科學(xué)性、規范性、實(shí)效性和可操作性；堅持按照設計方案設計的進(jìn)度和要求同步或超前運作，堅持以研究課題為載體、以課堂教學(xué)為主陣地，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標，以現代教學(xué)技術(shù)為手段，以培養教師為關(guān)鍵，努力適應新程改革的要求，不斷探索新型的課堂教學(xué)模式。改進(jìn)教師評價(jià)方法，以教師的發(fā)展為本，充分調動(dòng)教師的工作熱情，激發(fā)教師的潛能，努力打造一支師德高尚、觀(guān)念先進(jìn)、業(yè)務(wù)精良的教師團隊，實(shí)現教學(xué)質(zhì)量快速穩定的提高，進(jìn)而實(shí)現中心�？缭绞降陌l(fā)展。
三、工作目標：
1、牢固樹(shù)立“以科研帶教研，以教研促科研”的教科研理念。努力創(chuàng )設教科研氛圍，努力打造教研型教師，科研型學(xué)校。
2、加強教研組、備課組的規范化、制度化建設，發(fā)揮組長(cháng)的協(xié)調功能。
3、繼續做好新教師的'培養工作，架設迅速成長(cháng)舞臺，發(fā)揮骨干教師作用。
4、進(jìn)一步使教育科研親近教師、走進(jìn)課堂、關(guān)注學(xué)生，努力使我校教育科研工作特色化，教師教科研狀態(tài)個(gè)性化。
5、強化學(xué)習教育教學(xué)理論知識，強化“教學(xué)反思”這一符合中小學(xué)教師實(shí)際的行動(dòng)研究方式，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)。
6、加強課題研究，規范課題管理。根據已出臺的《岳集中心學(xué)校課題管理制度》，嚴格執行課題管理“月檢查”制度，做到每一次檢查有記錄，有反饋。使我校的課題管理過(guò)程進(jìn)一步走向規范。
7、認真做好各級各類(lèi)論文、案例等征集評選工作，使之與繼續教育學(xué)分相掛鉤，從而提高教師參與教科研的積極性。
8、規范校本培訓，依據上級文件精神，積極有效地學(xué)習校本教研相關(guān)書(shū)籍，認真做好校本教研工作，圓滿(mǎn)完成培訓任務(wù)。
四、主要措施及工作重點(diǎn)
明確組織形式，加強教科研管理制度建設。教科室確立“教學(xué)副校長(cháng)——教科室主任——教研組長(cháng)——備題組長(cháng)——教師個(gè)人”五級管理體系，通過(guò)組織機構的健全使學(xué)校教科研任務(wù)層層落實(shí)，職責分明，形成一套暢通的教育科研管理網(wǎng)絡(luò )，使教育科研工作落到實(shí)處，進(jìn)一步加強對開(kāi)展教科研工作重要性的宣傳力度，加強教科研工作的導向性。本學(xué)期教科室在學(xué)校的整體工作指導下還將修訂、制定出一系列教科研規章制度，形成教研工作管理系統化、規范化、科學(xué)化，以保證教科研工作的順利有序、積極地開(kāi)展。
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