【必備】年度工作計劃模板集合九篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的年度工作計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
1、收貨
每天都有收到不同程度的緊固件外購件，必須合理，有序的組織收貨，主動(dòng)完成每次外購貨的材質(zhì)名稱(chēng)規格數量的清點(diǎn)工作(和其他倉管員配合完成），碰到部分不合格的緊固件及時(shí)反映給相關(guān)領(lǐng)導，配合領(lǐng)導做好退貨工作。
2、入庫
仔細核對送貨單上緊固件的數量?jì)r(jià)格填寫(xiě)入庫單，錄入ERP倉庫系統軟件，并將入庫單傳送至財務(wù)部，如發(fā)現缺少或盈余及時(shí)反映給領(lǐng)導做好盤(pán)虧或盤(pán)盈工作。
3、發(fā)貨
每天根據銷(xiāo)售部門(mén)下達的備貨單準備好今天的備貨工作，在平時(shí)的工作中重視發(fā)貨工作，確�！叭f(wàn)無(wú)一失”并掌握庫存物品的數量。
在完成以上工作的同時(shí)發(fā)現自身有很多的不足之處，如：對緊固件熟悉的程度不夠，對緊固件的常規知識了解不全面，入賬出現錯誤，備貨出現混亂情況等等，這都需要在接下來(lái)的工作中繼續努力，完善自己減少犯錯，不斷學(xué)習積累�，F將計劃20xx的工作計劃：
保證業(yè)務(wù)、工作流程的順利開(kāi)展
1、對于客戶(hù)的退貨產(chǎn)品回倉，以對應的采購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無(wú)誤后開(kāi)具標準的退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回供應商調換或退貨，保持客戶(hù)能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。
2、認真完成倉庫工作的常規工作，倉庫的工作性質(zhì)就決定了倉庫是一個(gè)“貴在效率重于服務(wù)嚴于仔細”的工作精神，我將在有計劃，有思路的完成每天工作的同時(shí)重視與其他部門(mén)的合作，一天一點(diǎn)進(jìn)步，一步一個(gè)腳印，努力做到即完成了工作的同時(shí)也方便了其他同事。
3、積極整理好倉庫，貨架歸類(lèi)好各類(lèi)緊固件，合理應用場(chǎng)地，綜合考慮好收發(fā)貨，合理擺放，做到標識清晰，一一對應。正確區分規格相似做好區分標識，為公司的ERP系統做好完善的準備。
4、繼續熟記緊固件名稱(chēng)規格大小了解其基本用途提高自己的工作效率，平時(shí)多學(xué)點(diǎn)財務(wù)知識，物流方面的流程來(lái)豐富自己的知識水平。熟練操作ERP系統。
5、產(chǎn)品入庫會(huì )把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗收，如發(fā)現本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會(huì )迅速反映給總部，采取相應措施。
6、產(chǎn)品出庫會(huì )把好復核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規章制度憑證發(fā)貨，對客戶(hù)要所發(fā)貨逐項復核，做到數量準確，質(zhì)量定好，標志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶(hù)收到貨物不相符的損害影響效率，擴大成本。
7、20xx年倉庫會(huì )根據當地市場(chǎng)的情況，合理化利用備貨計劃、進(jìn)出庫計劃、編制客戶(hù)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的儲存計劃，保證客戶(hù)第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù)發(fā)貨工作。
8、倉庫會(huì )按照安全、方便、節約的.原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當的墻距、垛距、分層。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。以5S管理的方式來(lái)規劃倉庫。
9、協(xié)調好客戶(hù)定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調好所發(fā)貨物的周期。
10、倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區域的倉庫安全，嚴格執行各項安全規章制度，掌握各種安全知識和技能。
往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔、美觀(guān)、防潮。
年度工作計劃 篇2
一．指導思想
根據《慶城縣名師工作室管理考核辦法》精神，以“專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、同伴互助、交流研討、共同成長(cháng)”為宗旨，以理論學(xué)習為指導、以課題研究為主線(xiàn)，以課例研討為切入點(diǎn)、以課堂教學(xué)為主陣地，融學(xué)科性、實(shí)踐性于一體，實(shí)現名師資源共享最大化，加強名師隊伍建設，培養中青年骨干教師，促使其專(zhuān)業(yè)發(fā)展，旨在建立起名師與中青年教師合作互動(dòng)的人才培養新機制，真正成為“學(xué)習共同體、研究共同體、資源共同體、實(shí)踐共同體、發(fā)展共同體”。
二．工作室20xx年奮斗目標
我們將堅持以服務(wù)全縣小學(xué)英語(yǔ)教育教學(xué)改革為先導，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，發(fā)揮示范、指導和輻射作用，改變教師學(xué)習方式，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)，使本名師工作室真正成為小學(xué)英語(yǔ)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的平臺，實(shí)現我縣教育高標準、高質(zhì)量均衡發(fā)展的目標。我工作室將以人為本，遵循名師成長(cháng)的規律，充分發(fā)揮工作室全體成品的智慧和教學(xué)研究能力，發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神和團隊合作精神，潛心研究、精心總結，取長(cháng)補短，不斷完善自我，促進(jìn)工作室成員迅速成長(cháng)并形成自己的教學(xué)風(fēng)格和特色，充分發(fā)揮工作室的輻射和引領(lǐng)作用，努力擴大工作室在小學(xué)英語(yǔ)學(xué)科教研工作中的引領(lǐng)力。力求在一個(gè)工作周期內使工作室成員在師德規范上出樣板，課堂教學(xué)上出精品，課題研究上出成果，管理崗位上出經(jīng)驗，實(shí)現工作室成員的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，以引領(lǐng)學(xué)科教學(xué)共同發(fā)展。
三．工作要求：
本學(xué)年將圍繞工作室制定的工作目標，努力為工作室成員和小學(xué)英語(yǔ)教師搭建更為廣闊的教學(xué)教研平臺，促進(jìn)工作室成員制定更高遠
的奮斗目標，進(jìn)一步提升專(zhuān)業(yè)素養，為引領(lǐng)帶動(dòng)教師成長(cháng)夯實(shí)基礎；通過(guò)多種研討方式，加強對教師的培養，形成濃厚英語(yǔ)教學(xué)研討氛圍，不斷提高自身教學(xué)水平，逐步形成有自己特色的教學(xué)風(fēng)格；創(chuàng )造條件讓工作室成員盡快成為我縣英語(yǔ)學(xué)科教學(xué)的“領(lǐng)頭羊”，發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用。工作室成員要多深入課堂教學(xué)第一線(xiàn)，積極開(kāi)展聽(tīng)課、評課等教學(xué)觀(guān)摩活動(dòng)，并及時(shí)總結經(jīng)驗，積累材料。
四．工作要點(diǎn)：
1．認真學(xué)習、不斷提高英語(yǔ)教學(xué)和課題研究水平。
認真學(xué)習現代有關(guān)英語(yǔ)教學(xué)的國內外文獻，用先進(jìn)的教育理論指導工作室全體成員的教育實(shí)踐。認真學(xué)習英語(yǔ)課程標準，研究如何落實(shí)新課標提出的語(yǔ)言技能、語(yǔ)言知識、情感態(tài)度、學(xué)習策略、文化意識五方面的教育目標。結合學(xué)校實(shí)際，學(xué)生實(shí)際，探索出小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的新理念、新思路、新方法。
2．指導教研工作。
工作室成員和骨干教師要多深入課堂教學(xué)第一線(xiàn)，開(kāi)展送教、聽(tīng)課、評課等教學(xué)觀(guān)摩活動(dòng)，在參與教改指導活動(dòng)中要及時(shí)總結經(jīng)驗，積累材料。要求工作室成員每學(xué)期至少參加一次送教下鄉活動(dòng)，在教研活動(dòng)中起到指導作用，。
3．送教下鄉活動(dòng)。
每位工作室成員每學(xué)期至少要上一節觀(guān)摩課，通過(guò)名師送教下鄉活動(dòng)，讓名師深入到教學(xué)的基層，將新的教育理念與教學(xué)方法與廣大的鄉鎮教師面對面地進(jìn)行交流。發(fā)揮名師示范、指導和輻射作用。同時(shí)也有助于名師更好地了解各鄉鎮教學(xué)的動(dòng)態(tài)，更好地指導鄉鎮英語(yǔ)教學(xué)。
每位工作室成員指導和幫扶青年教師1名，與青年教師結對，定期開(kāi)展聽(tīng)課、評課、磨課活動(dòng)。
4．課題研究工作。
工作室成員應有一定的教科研水平與能力。從選題、調研、收集到整理、總結、實(shí)踐，寫(xiě)出論文，均能夠獨立完成全部過(guò)程。引領(lǐng)課題研究，深化課題研究，推廣課題研究成果。要求工作室成員本學(xué)年應至少撰寫(xiě)一篇高質(zhì)量的小學(xué)英語(yǔ)教育教學(xué)論文，爭取在市級或以上獲獎，或在教育刊物上發(fā)表。
5．英語(yǔ)教師培訓工作。
名師應對我縣的小學(xué)英語(yǔ)教師以講座的形式進(jìn)行教育教學(xué)培訓，對小學(xué)英語(yǔ)教師進(jìn)行職務(wù)培訓，承擔小學(xué)英語(yǔ)教師的培訓工作，提高小學(xué)英語(yǔ)教師的整體教學(xué)水平，為我縣小學(xué)英語(yǔ)師資隊伍建設作出貢獻。
另外，通過(guò)安排工作室成員外出學(xué)習，學(xué)習前沿的教學(xué)理念和先進(jìn)的教學(xué)方法，不斷提高工作室成員的教育理論水平和教學(xué)水平。
6．每月沙龍活動(dòng)。
工作室成員組每月集中沙龍活動(dòng)，形成工作室成員組的成員工作例會(huì )。各成員交流教育教學(xué)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)習前沿信息，或與其他同行進(jìn)行交流。在即寬松又濃郁的教研氛圍中共同研究，共同進(jìn)步，提高工作室成員的科研與教研水平。
7．工作室常規建設
工作室成員應對自己的教學(xué)實(shí)際進(jìn)行反思，成員每學(xué)期至少向工作室提供1篇高質(zhì)量的'教學(xué)反思記錄。
工作室成員應認真閱讀教育教學(xué)理論專(zhuān)著(zhù)，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養，每學(xué)期至少閱讀1本專(zhuān)著(zhù)，撰寫(xiě)1篇讀書(shū)體會(huì )。
五．工作室工作策略
1.以研修促提升
工作室將扎實(shí)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)研修活動(dòng)，個(gè)人研修與團隊研修相結合，認真制定與落實(shí)研修制度，努力提升團隊成員的專(zhuān)業(yè)素養。
�。�1）個(gè)人研修
促進(jìn)成員提高教育理論和學(xué)科專(zhuān)業(yè)素養，掌握學(xué)科教學(xué)的基本原則和方法，并能有效地應用到教育教學(xué)實(shí)踐中。
�。�2）團隊研修
通過(guò)每月一次的團隊研修會(huì )，促進(jìn)團隊成員的專(zhuān)業(yè)提升。每次確定一個(gè)主題，定中心發(fā)言人，通過(guò)“沙龍式”的研討，讓全體成員在交流中研討，在研討中碰撞，在碰撞中感悟與提升。平時(shí)可以通過(guò)微信群進(jìn)行研討交流。
2.以示范促輻射
�。�1）個(gè)人區域帶動(dòng)
通過(guò)團隊的協(xié)作研究，提升工作室成員對教學(xué)工作的管理、策劃、實(shí)施的能力，并積極發(fā)展工作室的外圍成員，引領(lǐng)帶動(dòng)外圍成員所在學(xué)校英語(yǔ)教師整體素質(zhì)的提高。
�。�2）團隊示范輻射
工作室團隊通過(guò)開(kāi)設公開(kāi)課、示范課、專(zhuān)題講座、教師講壇等形式示范、輻射，推動(dòng)區域的英語(yǔ)教學(xué)改革。
年度工作計劃 篇3
XX年以來(lái)，我公司在佳寶房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團有限公司和董事會(huì )的領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項工作進(jìn)行了全面地展開(kāi)，為使公司各項工作上一個(gè)新臺階，在新的年度里，公司在確保XX年底方案報批的前提下其工作計劃如下：
工程方面
一、 以“特洛伊城”項目建設為重點(diǎn)，統籌安排，切實(shí)做好建設任務(wù)
(一)XX年底前力爭方案報批通過(guò)
11月份：參與制訂規劃方案，配合公司領(lǐng)導完成規劃方案在市規劃局的審批通過(guò)。
12月份：配合公司高層完成規劃方案的市長(cháng)辦公會(huì )議通過(guò)，辦理環(huán)境保護意見(jiàn)表的工作。
(二)、XX年度工作安排
1月份：組織編制環(huán)境評估報告及審核工作;辦理項目選址(規劃局)，參與項目的擴大初步設計，并完成項目場(chǎng)地的地質(zhì)勘察報告。
2月份：參與工程的施工圖設計及圖紙審查;編制項目申請報告，辦理項目核準(發(fā)改委);完成樁基礎的工程招投標工作，工程監理招標工作，并組織場(chǎng)地的地下排水工作。
3月份：辦理工程規劃許可證工作(報市規劃局)，并進(jìn)行場(chǎng)地周?chē)闹顾∧�、護壁樁的施工。
4月份：完成工程主體的招投標工作，辦理樁基礎工程的施工許可工作。
5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁基礎工程的施工工作。
6-9月份：基礎工程完成。
10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。
(三)、報建工作。
工程部應適時(shí)做到工程報建報批，跟進(jìn)圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過(guò)程中，工程部應善于理順與相關(guān)部門(mén)關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開(kāi)工。另外，工程部應加強工程合同、各類(lèi)資料的存檔管理，分門(mén)別類(lèi)、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
(四)、工程質(zhì)量。
“特洛伊城”項目是市重點(diǎn)工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監理公司工作的同時(shí)，應逐漸行成公司工程質(zhì)量監督體系。以監理為主，以自我為輔，力爭將“特洛伊城”項目建成為優(yōu)質(zhì)工程。
(六)、預決算工作。
工程部、財務(wù)部必須嚴格工程預算、決算工作的把關(guān)。嚴格執行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無(wú)據結算。不得超預算支付工程款，在XX年工程進(jìn)展的同時(shí)做好以下兩項工作：
1、認真編制工程預算，配合工程部及時(shí)做好工程手續的洽談協(xié)商、變更，及時(shí)掌握材料的變動(dòng)情況，配合工程部做好工程進(jìn)度的控制工作，做好工程的兩表對比，最大限度的節約使用資金。
2、制定工程資金使用計劃，“特洛伊城”項目工程估算需用資金4.6億元左右;其中基礎部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用 2.43億元，做好工程資金的使用計劃對項目的`建設起著(zhù)關(guān)鍵性的作用，工程部、預決算部、財務(wù)部、采購部以及招商部等職能部門(mén)必須緊密聯(lián)系、團結協(xié)作，使各項工作順利進(jìn)行。
財務(wù)方面
(一)切實(shí)完成開(kāi)工前融資工作和招商工作任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節
公司確定的XX年工程啟動(dòng)資金約為2億元。融資工作的開(kāi)展和招商任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現。故必須做好融資、招商營(yíng)銷(xiāo)這篇大文章。
1、拓寬融資渠道，挖掘社會(huì )潛能
擬采取銀信融資、廠(chǎng)商融資、社會(huì )融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過(guò)產(chǎn)權預售、租金預付等辦法擴大資金流，以保證“特洛伊城”項目建設資金的及時(shí)到位。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力
企業(yè)的生存發(fā)展，除市場(chǎng)客觀(guān)環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng )造力、特別富于團隊精神的群體，才能在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績(jì)?yōu)橐罁�，綜合考評員工的工作能力、工作表現。按考評等級，實(shí)行末尾淘汰。
4、推行例會(huì )制，提高階段性工作總結工作
XX年實(shí)行的例會(huì )制，對階段性工作總結提高，對時(shí)段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會(huì )制在堅持的同時(shí)，作好以下調整：
一是例會(huì )時(shí)間。在每星期二的上午進(jìn)行。
二是會(huì )議主持。每次例會(huì )除工作小結及工作布置外，確定一個(gè)工作主題，分別由分管該項工作的總經(jīng)理、項目經(jīng)理、主管工程師主持。
三是建立例會(huì )工作布置檢查制度，即前次會(huì )議布置的工作在規定完成的時(shí)段內，落實(shí)部門(mén)應匯報執行情況，以利總結經(jīng)驗，改進(jìn)方法，完善提高。
5、推行各級責任制，有效實(shí)行分工合作
公司的戰略目標之一是建立科學(xué)高效的公司管理機制。這一既定目標客觀(guān)上要求公司領(lǐng)導層、部門(mén)中層進(jìn)行各級負責，且分工合作，以防止責任推諉，辦事拖沓，效率低下的現象發(fā)生。
公司領(lǐng)導層分工：
總經(jīng)理：負責全面工作，主持融資、重大合作，主持公司日常工作，分管財務(wù)部。
項目經(jīng)理：負責工程的實(shí)施全過(guò)程管理。分管工程部。負責與設計單位、施工單位、監理公司及相關(guān)部門(mén)的工作對接。
行政副總經(jīng)理：負責公司行政工作，分管辦公室、招商運營(yíng)部、物業(yè)管理部，負責各項對外工作的對接。
營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理：負責營(yíng)銷(xiāo)工作，分管營(yíng)銷(xiāo)部、企劃部。負責營(yíng)銷(xiāo)廣告策劃，與銷(xiāo)售代理公司、策劃代理公司、媒體單位的工作對接。
公司各中層負責人，按原定職責行使管理責任，新的崗位職責出臺后，按新辦法執行。
全年工作計劃，它是大綱式統領(lǐng)全局的文件，不可能細致到部門(mén)各細節。因此，公司要求所屬各部門(mén)，應根據公司的XX年工作計劃，在元旦前相應制定出本部門(mén)的年度工作計劃，有的放矢，以利于”特洛伊城”項目的早日建成和投入市場(chǎng)運營(yíng)。
年度工作計劃 篇4
6月30日**公司開(kāi)業(yè)至今，公司的各項工作均已基本上走上軌道。但仍有許多方面需要不斷完善。就公司現狀，圍繞下半年的工作任務(wù)，公司將狠抓生產(chǎn)管理，逐步拓展市場(chǎng)、增加經(jīng)濟效益。其主要工作重點(diǎn)抓以下幾個(gè)方面：
一、生產(chǎn)管理方面
1、保證生產(chǎn)正�；�
從開(kāi)業(yè)至今由于員工未及時(shí)到位、以及用水、用電等方面種種原因，機器時(shí)開(kāi)時(shí)停、斷斷續續，生產(chǎn)并未保持穩定、正常。另外，由于公司正處于起步狀態(tài)，仍采用一班工作制，以上兩點(diǎn)大大的影響產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量。在近期的工作中，公司將積極做好各方面工作，盡快使各崗位員工全部到位，并逐步實(shí)行二、三班工作制。提高車(chē)間的運作效率，并計劃在8月份將公司月產(chǎn)量提高到6000-8000噸左右。
2、設備盡快完善到位
由于公司正處于起步階段，雖說(shuō)目前車(chē)間里生產(chǎn)已基本上能得到保證，日產(chǎn)量最高已達到270支。但距原設想的目標仍有很大差距。究其主要原因還是在設備的完善與人員到位方面問(wèn)題。車(chē)間里現有的設備仍有
二、內部管理方面
1、降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)競爭力
降本節支這也是企業(yè)增效的一種手段，**公司剛剛創(chuàng )建，各項經(jīng)費開(kāi)支巨大，公司各部門(mén)應從小到日常辦公用品、大到生產(chǎn)原料著(zhù)手，節約每張紙、每度電、每噸水。這點(diǎn)要從我們企業(yè)的每一員做起。在今后的行政工作中，我們將對員工開(kāi)展降本節支的專(zhuān)項培訓，從思想出發(fā)，讓每一位員工都有一種
2、強抓產(chǎn)品的制成率，把好質(zhì)量關(guān)
強抓產(chǎn)品的制成率，這一工作要點(diǎn)并非我們潤浦型鋼的特色，因為這一點(diǎn)是任何一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都能認識到這一點(diǎn)。如果產(chǎn)品的制成率低，企業(yè)的生產(chǎn)成本必將增加，生產(chǎn)成本增加，效益自然下降。由于公司剛創(chuàng )建，目前公司的.產(chǎn)品制成率并不算太高，總是保持在86%左右。在今后的工作中，我們一定要大步提高制成率，并且要嚴格把制成率控制在90%以上，真正做到每公斤原料都能發(fā)揮出它的最大作用。
3、完善各項制度，明確工作職責范圍
4、加強員工培訓
1.思想上的交流
由于目前公司剛剛組建，員工也都是新引進(jìn)的。員工之間缺乏默契、缺乏交流、缺乏了解。在這種狀態(tài)下，很難讓企業(yè)的內部達到最大的團結化，缺乏凝聚力。近階段公司的行政事務(wù)要把活絡(luò )公司員工之間的關(guān)系作為工作任務(wù)來(lái)干，公司各層領(lǐng)導應當多深入基層了解員工的需要，并給他們排憂(yōu)解難，讓所有員工都能真正感受到自己為潤浦大家庭中的重要一員。
2.操作培訓
目前公司除了原先從上海過(guò)來(lái)的近百員工為熟練工以外，其它員工對鋼廠(chǎng)仍很陌生，大多數是
三、拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)、加強資本運行
1、**目前銷(xiāo)售形勢看好，但仍不容太樂(lè )觀(guān)，因為產(chǎn)品之間的差價(jià)，并不算太高。要想加真正達到效益的增加，必須加大銷(xiāo)售的量，拓展更廣闊的銷(xiāo)售市場(chǎng)。在這同時(shí)還要提高銷(xiāo)售質(zhì)量，一定要嚴格控制應收款的增加，更要杜絕的出現呆賬、死賬。
2、加強企業(yè)資本運作
目前，鋼材市場(chǎng)起伏不定，變化無(wú)常，市場(chǎng)價(jià)格瞬息萬(wàn)變�？礈适袌�(chǎng)行情動(dòng)態(tài)，在原材料上做文章,降低生產(chǎn)成本。另外，我公司對原材料(軋輥、導衛)的儲備要求又相當高。備品備件資金達20xx萬(wàn)元左右。所以加強企業(yè)資本運作，形成良好的資本流通渠道，是企業(yè)的命脈。
以上為**公司下半年的基本工作計劃，如有不當之處請批評指正!
年度工作計劃 篇5
屈指算來(lái)，進(jìn)公司已將近四個(gè)月時(shí)間，通過(guò)這段時(shí)間對公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導、同事的關(guān)心和幫助以及自己的努力，現在已基本上融入到公司的氛圍中
同時(shí)對公司組織架構、運作模式等各方面都有了一個(gè)初步的了解。 在過(guò)去的工作中，有很多收獲，同時(shí)也從出現的種種問(wèn)題中發(fā)現了自己的不足之處。
在今后的工作中，我將以踏實(shí)的工作態(tài)度，對過(guò)去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓，積極適應辦公室工作特點(diǎn)。
加強學(xué)習，嚴格要求自己。新年伊始我將對我今后的工作做以下初步的計劃：
一、做好各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
二、做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
三、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
四、認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
五、做好領(lǐng)導服務(wù)：及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
六、做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
七、做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好
員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
八、做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時(shí)、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
九、做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各種文稿，學(xué)習各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的'時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力
提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就會(huì )被這個(gè)社會(huì )所淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為佳興就是我最好的平臺
我一定會(huì )把握這次機會(huì )，提高自身素質(zhì)實(shí)現自我的最高價(jià)值。
一個(gè)企業(yè)的做大做強與員工的努力與支持密不可分，企業(yè)員工沒(méi)有基本的保險，員工感覺(jué)沒(méi)有保障，會(huì )造成老員工的離職
不能留住人才，而企業(yè)距離市區太遠，如果配備班車(chē)方便職工上下班就更能體現企業(yè)的人性化，給職工家的感覺(jué)。
年度工作計劃 篇6
一、強化增收措施，積極組織稅收收入
1、認真落實(shí)組織收入原則。繼續堅持依法征稅、應收盡收、堅決不收過(guò)頭稅、堅決防止和制止越權減免稅的組織收入原則，堅決杜絕寅吃卯糧收過(guò)頭稅、轉引稅款等行為。大力清繳陳欠，嚴格控制新欠，堅決防止和制止以各種名義拖欠稅款�？茖W(xué)分析稅收政策調整對經(jīng)濟稅收的影響，及時(shí)向地方黨委政府匯報，充分發(fā)
揮稅收調控經(jīng)濟的職能作用。
2、加強稅收經(jīng)濟分析。及時(shí)掌握影響稅收收入的主要經(jīng)濟參數和企業(yè)財務(wù)指標變化情況。建立多級政策反饋機制，認真分析和評估重大稅收政策調整效應。繼續深化稅收收入能力估算和稅源分析工作。深入開(kāi)展稅收征管狀況監控分析，努力形成點(diǎn)面結合、逐級遞進(jìn)的分析機制。
3、深化兩個(gè)系統應用。完善保障機制，通過(guò)改進(jìn)工作講評、加大復審復核力度、加強督導考核、強化責任追究等手段，進(jìn)一步提高系統運行成效。豐富評估方法和模板，強化生產(chǎn)要素分析方法應用，有針對性地加大重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源企業(yè)評估力度，積極拓展評估范圍，以主體稅種帶動(dòng)其他稅種實(shí)現綜合評估。依托兩個(gè)系統，全面落實(shí)稅源監控、稅收分析、納稅評估、稅務(wù)稽查的互動(dòng)機制。
4、繼續開(kāi)展管理增收工作。在去年管理增收工作的基礎上，進(jìn)一步完善管理增收工作長(cháng)效機制。結合稅源調查工作，確定管理增收工作的任務(wù)目標和工作措施，并將任務(wù)分解落實(shí)到基層稅源管理單位和稽查部門(mén)，明確工作責任，抓好督導檢查，按月通報完成情況，確保管理增收工作取得明顯效果。
二、規范稅收執法行為，加大依法治稅力度
5、強化執法監督。制定重大執法事項聽(tīng)取意見(jiàn)制度、聽(tīng)證制度、合法性審查及集體決定制度，提高稅收執法透明度。嚴格執行稅收規范性文件管理辦法，做好審核把關(guān)、備案備查工作，健全規范性文件定期清理、反饋評價(jià)及內部管控機制。落實(shí)新的重大稅務(wù)案件審理辦法，調整和優(yōu)化重大稅務(wù)案件審理標準，強化對審理質(zhì)量的考核。加強稅務(wù)行政聽(tīng)證、復議、應訴工作，探索建立法律顧問(wèn)制度。完善事前、事中、事后監督的內部工作機制，增強稅收執法監督效果。
6、規范執法行為。加強和改進(jìn)稅收執法檢查和執法監察工作，建立分級分層次的檢查模式，優(yōu)化檢查結果評價(jià)考核辦法，加強發(fā)現問(wèn)題的整改力度，提高檢查質(zhì)量和效率。深化執法管理信息系統應用，嚴把申辯調整質(zhì)量關(guān)，及時(shí)處理系統運行中發(fā)現的問(wèn)題，不斷提高運行成效。深化稅收執法責任制考核，與目標管理考核有機結合，強化考核結果應用，加大責任追究力度。
7、加大稽查力度。全面完成上級安排的檢查項目的同時(shí)，結合全市征管狀況，選擇部分項目開(kāi)展檢查。積極利用現有信息系統，實(shí)行信息化選案，重點(diǎn)對醫藥、水泥等行業(yè)開(kāi)展稅收專(zhuān)項檢查和區域專(zhuān)項整治。鞏固和擴大打擊發(fā)票違法犯罪專(zhuān)項斗爭成果，建立健全長(cháng)效工作機制。嚴厲查處各類(lèi)虛開(kāi)和接受虛開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票及其他抵扣憑證等稅收違法行為，保持對騙取出口退稅行為的高壓態(tài)勢。加大重大稅收違法案件的'查處和曝光力度，增強稅務(wù)稽查的震懾力。發(fā)揮以查促管作用，深入分析稅收違法案件規律，有針對性地加強稅收管理。
三、深入推進(jìn)信息管稅，提高征管服務(wù)水平
8、大力實(shí)施信息管稅。加強信息采集和信息共享，嚴把數據采集關(guān)，保證各項數據及時(shí)、完整、準確。積極推進(jìn)稅務(wù)機關(guān)內部之間、與政府有關(guān)部門(mén)和相關(guān)社會(huì )組織之間信息共享。做好跨地區經(jīng)營(yíng)匯總納稅企業(yè)信息交換等工作。加強信息綜合分析利用，進(jìn)一步拓展信息集中的范圍，健全稅收風(fēng)險預警等指標體系，加強信息比對，查找和堵塞征管漏洞。強化信息系統支撐，提高稅源管理實(shí)效。
9、繼續夯實(shí)征管基礎。嚴格戶(hù)籍管理，充分利用兩個(gè)系統，加強非正常戶(hù)監管。深化外部信息應用，加強社會(huì )綜合治稅網(wǎng)絡(luò )建設。認真貫徹落實(shí)發(fā)票管理條例，按照上級部署推進(jìn)普通發(fā)票改革。加強與地稅部門(mén)配合，積極穩妥地做好稅控收款機推廣應用工作。強化行政監管和行業(yè)自律管理，不斷提高涉稅鑒證業(yè)務(wù)質(zhì)量和執業(yè)信用。
七、規范內部行政管理，提高機關(guān)工作效能
23、提高財務(wù)管理水平。今年總局將中央財政撥款公用經(jīng)費統一壓縮5%。各級要從嚴控制因公出國、公務(wù)用車(chē)、公務(wù)接待等方面的經(jīng)費支出，確保不突破規定標準。加強節約型機關(guān)建設，大力壓縮行政支出。實(shí)行預算執行月報季評制度，促進(jìn)預算執行與時(shí)間進(jìn)度同步。加大政府采購力度，最大限度地節約資金。落實(shí)收支兩條線(xiàn)管理規定，進(jìn)一步提高資產(chǎn)管理水平。加強內部控制與審計監督，深入推進(jìn)財務(wù)公開(kāi)。繼續推進(jìn)國庫集中支付改革，逐步將實(shí)有資金賬戶(hù)納入國庫單一賬戶(hù)體系。
24、規范內部行政管理。弘揚務(wù)實(shí)高效作風(fēng)，提升機關(guān)行政效能。完善績(jì)效管理考核辦法，加強信息宣傳、公文處理、檔案管理等工作。深入實(shí)施稅收科研精品戰略，主動(dòng)為領(lǐng)導決策提供理論參考。嚴格執行信訪(fǎng)條例和有關(guān)規定，加大矛盾糾紛排查化解力度，努力把問(wèn)題解決在當地、解決在基層。按照管理規范、降耗科學(xué)、保障到位的要求，做好后勤保障工作。加強安全教育和培訓，認真執行各項安全管理規定，完善安全應急預案，嚴格落實(shí)安全管理責任制，加強安全檢查，及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患，提高處置突發(fā)事件的能力。
25、加大工作創(chuàng )新力度。完善《創(chuàng )新與優(yōu)秀工作成果評審獎勵辦法》，鼓勵全員創(chuàng )新，崗位創(chuàng )新，切實(shí)增強創(chuàng )新的主觀(guān)能動(dòng)性。圍繞總局、省局確定的工作重點(diǎn)，圍繞基層工作實(shí)際和管理薄弱環(huán)節，全面推進(jìn)制度、機制和手段創(chuàng )新，不斷完善和改進(jìn)管理，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。做到個(gè)人有創(chuàng )新內容、單位有創(chuàng )新項目、系統有創(chuàng )新重點(diǎn)，通過(guò)管理創(chuàng )新減輕基層負擔、減少稅收成本、提高管理效能。善于發(fā)現、總結和推廣基層的好經(jīng)驗好做法，推動(dòng)整體工作水平不斷提高。
年度工作計劃 篇7
一．目的：
根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時(shí)性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。
二．組織架構
由于公司的規模逐漸擴大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量也會(huì )越來(lái)越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)組織結構如下圖1所示，后續需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現有的質(zhì)檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統化，標準化。
三．人員規劃:
計劃人數為5人：
1.IQC的進(jìn)料檢驗人數從目前的2人提升為5人。并成立專(zhuān)的IQC進(jìn)料檢驗組。
2.IQC來(lái)料不良批次數目標為≥94%，為完成這個(gè)目標，需要有一名專(zhuān)業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長(cháng)一職。
3.為了增強品質(zhì)部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控
4.為減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良。處理外發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中的異常，品質(zhì)主管直接負責。
5.每一處外駐工廠(chǎng)需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監控的目標
四．區域規劃：
隨著(zhù)公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來(lái)越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現有的品質(zhì)部的工作區域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。
五.部門(mén)職責
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續運行并有效執行；
2，根據公司質(zhì)量目標，督導各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責對各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據實(shí)際業(yè)績(jì)和訂單情況組織檢討，規劃；
3，負責公司各種品質(zhì)管理制度的'制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。
4，建立質(zhì)量管理責任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責，事事有依據，作業(yè)有標準，層層有監督”；
5，制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jì)效管理；
6，并提供各項質(zhì)量問(wèn)題統計數據，配合行政部對各部門(mén)績(jì)效考核過(guò)程進(jìn)行監督；
7，制定質(zhì)量管理培訓計劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
8，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習掌握，并落實(shí)執行；
9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質(zhì)量控制計劃；
10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件。
11，落實(shí)供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定；
12，按照規定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書(shū)面檢驗記錄反饋相關(guān)部門(mén)；
13，配合商務(wù)進(jìn)行客戶(hù)投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實(shí)執行，驗證，減少內外部客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
14，負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質(zhì)量統計審核程序。對產(chǎn)品質(zhì)量指標進(jìn)行統計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
15，負責定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會(huì )議中口頭或書(shū)面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì )集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
16，依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調查處理
17，負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的可追溯性
18，與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調管理
19，完成上級臨時(shí)交辦的各項任務(wù)
六、崗位說(shuō)明
為了合理，高效地完成部門(mén)工作職責，讓部門(mén)所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.品質(zhì)主管
崗位目的
根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理制度和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的維持以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執行質(zhì)量工作匯報，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。
根據公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開(kāi)展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時(shí)性。對生產(chǎn)現場(chǎng)材料異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，主管不在時(shí)代理主管事務(wù)。
崗位職責
3.QE 工程師
崗位目的
根據公司業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要以及本部門(mén)質(zhì)量工作計劃和目標，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認證的實(shí)施與審核，對新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)，作成相應的作業(yè)指導書(shū)及檢驗規范，對生產(chǎn)檢驗起指導作用。主導客戶(hù)投訴與客戶(hù)退回品的調查與處理，外發(fā)工廠(chǎng)異常的跟蹤。
4.文員兼文控
崗位目的
根據公司業(yè)務(wù)和部門(mén)工作的需要，制作部門(mén)人事管理報表，各類(lèi)文件的收，發(fā)控制存檔，部門(mén)內辦公用品的管理，各類(lèi)品質(zhì)報表的作成。和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通協(xié)調工作，為本部門(mén)領(lǐng)導和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實(shí)現本部門(mén)的質(zhì)量管理目標。
5.外駐領(lǐng)班
崗位目的
根據公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開(kāi)展來(lái)料、出貨和生產(chǎn)過(guò)程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時(shí)性，對生產(chǎn)現場(chǎng)異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，外駐日常事物的處理。
七．體系管理
根據目前現狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶(hù)需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導書(shū)以及各種質(zhì)量記錄報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。
1.完善公司質(zhì)量目標，根據公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標，督促各部門(mén)分解公司質(zhì)量
目標建立自己部門(mén)工作目標，并健全目標統計辦法。
2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監督，有效果要管理。
3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。
4. 設計統計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統計，目前計劃質(zhì)量周報和月報。對供應商質(zhì)量統計，生產(chǎn)線(xiàn)各工序的質(zhì)量統計，客戶(hù)投訴的統計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
5.實(shí)行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。
八. 標準化管理
標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序
1.目前緊急需要執行的有以下幾點(diǎn)：
1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖
1.2更新并完善作業(yè)指導書(shū)
1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統計報表并分析
1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。
2 .檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理。已經(jīng)裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢(xún)。
后續工作中，我們會(huì )定期進(jìn)行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發(fā)展需要。
2.2公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀(guān)的查閱標準。下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒(méi)有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶(hù)滿(mǎn)意。
3.存在的不足
我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒(méi)有依照 P-D-C-A循環(huán)來(lái)實(shí)施，針對以上問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn)：
1.訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來(lái)，形成文件，為后續生產(chǎn)和檢驗做參考
2..隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門(mén)
3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開(kāi)生產(chǎn)品質(zhì)會(huì )議，將異常情況及時(shí)通報生產(chǎn)實(shí)施改善
4.所有異常調查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外。還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執行性和有效性
嚴格做到 計劃 – 實(shí)施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
九.供應商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理
目前，品質(zhì)部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問(wèn)題起到了反饋作用，實(shí)際上沒(méi)有監督控制，為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實(shí)施：
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2. 必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進(jìn)生產(chǎn)
3. 與供應商攜手加強來(lái)料箱卡，數量，包裝外觀(guān)等確認
4. 生產(chǎn)線(xiàn)上質(zhì)量檢驗，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部
5. 作成供應商質(zhì)量月報表，定期召開(kāi)供應商質(zhì)量會(huì )議
6. 跟進(jìn)供應商質(zhì)量改善行動(dòng)
7. 供應商審核與評價(jià)
年度工作計劃 篇8
20xx年，我們將緊緊圍繞市委、市政府確定的總體工作思路和部署，堅持以轉方式調結構為主線(xiàn)，咬緊發(fā)展主題不放松，爭取六個(gè)方面實(shí)現新突破，促進(jìn)全鎮經(jīng)濟持續健康快速發(fā)展和社會(huì )全面進(jìn)步。
一、以項目引進(jìn)建設和產(chǎn)業(yè)轉型升級為著(zhù)力點(diǎn)，在工業(yè)發(fā)展上實(shí)現新突破。
以高端、新興為方向，堅持一手抓新項目的引進(jìn)建設，一手抓現有企業(yè)的培育扶持，以增量和存量的雙提升推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉型升級。著(zhù)力抓好以車(chē)用scr系統關(guān)鍵零部件生產(chǎn)項目為核心的三個(gè)項目建設，確�？偼顿Y12億元的車(chē)用scr系統關(guān)鍵零部件生產(chǎn)項目、總投資3.7億元的國家電網(wǎng)電器制造項目、總投資2.6億元的正大飼料項目簽約并開(kāi)工建設。加快推進(jìn)總投資3.7億元的華泰精密陶瓷項目、總投資5000萬(wàn)元的青島瑞馳機械項目全面開(kāi)工達產(chǎn)。繼續做好“青島包裝印刷之鄉”的品牌文章，為青島嘉林包裝、青島瑞馳機械、青島恒聯(lián)塑料等企業(yè)擴大生產(chǎn)規模提供服務(wù)保障，努力提升我鎮傳統工業(yè)的集群化、規�；l(fā)展水平。
二、以觀(guān)光、高效、生態(tài)農業(yè)項目建設為著(zhù)力點(diǎn)，在現代農業(yè)發(fā)展上實(shí)現新突破。
加快推進(jìn)現代農業(yè)龍頭項目發(fā)展，加快促進(jìn)萬(wàn)畝優(yōu)質(zhì)胡蘿卜生產(chǎn)基地建設工程，在此區域新建設3000平方木胡蘿卜深加工車(chē)間一座，萬(wàn)噸胡蘿卜冷風(fēng)庫一座，引進(jìn)一批現代化蔬菜加工企業(yè)，增加農產(chǎn)品附加值，拓寬出口渠道。引導建設優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品物流配送中心，發(fā)展農產(chǎn)品電子商務(wù)。硬化區域內生產(chǎn)路三條，長(cháng)9公里，寬5.5米；整修機耕路12條，1萬(wàn)米米；整修橋涵20座，疏挖排水溝2.8萬(wàn)米。加大農業(yè)基礎設施投入，爭取財政和水利部門(mén)支持，完成投資300余萬(wàn)元、30眼深機井的后備水源建設工程；完成位于程戈莊區域、段泊嵐區域面積兩萬(wàn)余畝的“兩高一優(yōu)”糧食生產(chǎn)基地工程，計劃清淤加深漿砌現有平塘8座，大口井12眼；硬化道路6條，長(cháng)12公里，寬4.5米；整修機耕路16條，4.2萬(wàn)米；整修橋涵36座；疏挖排水溝4萬(wàn)米。加強農業(yè)服務(wù)載體建設，培育發(fā)展新型農民專(zhuān)業(yè)合作社，探討農業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社經(jīng)營(yíng)新模式，實(shí)施流轉、種植、管理、銷(xiāo)售一條龍服務(wù)模式，增加農民經(jīng)營(yíng)性收入，推動(dòng)農業(yè)規�；�、產(chǎn)業(yè)化、品質(zhì)化發(fā)展水平。
三、以小城鎮規劃建設為著(zhù)力點(diǎn)，在基礎設施配套升級上實(shí)現新突破。
結合小城鎮環(huán)境綜合整治，進(jìn)一步完善城鎮基礎設施配套水平，增強城鎮功能，對鎮駐地府前街、科大路、府東街進(jìn)行系統整治，打造環(huán)境整治示范街。提升一條街道即在原有基礎上對府前街進(jìn)行品味提升。成立聯(lián)合執法隊，對街道廣告牌匾、鎮容秩序、道路交通等進(jìn)行專(zhuān)項治理；打造一條街道即對科大路進(jìn)行重點(diǎn)打造。對鎮文化休閑廣場(chǎng)進(jìn)一步完善內部配套設施，為群眾提了一個(gè)休閑娛樂(lè )的好去處；對青島花園小區進(jìn)行綠化、硬化、供電等配套建設工程，使其既成產(chǎn)鎮駐地一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，又可解決群眾的住房問(wèn)題。整治一條街道即對府東街進(jìn)行重點(diǎn)整治。投資900余萬(wàn)元對姜章路、府東街進(jìn)行大修，并對道路兩側進(jìn)行道板鋪裝、配套綠化，切實(shí)提升道路通行能力，改善沿路周邊的環(huán)境。通過(guò)市場(chǎng)化運作，投資680萬(wàn)元對原段一村集貿市場(chǎng)進(jìn)行改造，建設公益性標準化農貿市場(chǎng)一處，總占地面積6000平方米；結合農貿市場(chǎng)改造工程，計劃對府前街中段及西段兩側進(jìn)行開(kāi)發(fā)，計劃投資360萬(wàn)元，建筑面積1.5萬(wàn)平方米。
四、以社會(huì )事業(yè)發(fā)展為著(zhù)力點(diǎn)，在改善民生上實(shí)現新突破。
確保環(huán)衛一體化長(cháng)效機制健康運轉，再投入1200萬(wàn)元實(shí)施環(huán)境綜合整治五大工程。硬化街巷10000平方米，粉刷墻體13000平方米，栽植苗木12000株，治理灣塘水環(huán)境20處，新建文化休閑健身廣場(chǎng)12處，實(shí)現村村有文化休閑健身廣場(chǎng)的目標，不斷改善人居環(huán)境。進(jìn)一步改善教育教學(xué)條件，投資220萬(wàn)元，新建程戈莊幼兒園并進(jìn)行內設配套，改建大于莊幼兒園平房、嵐西頭幼兒園平房21間并進(jìn)行內設配備，擴建郭家疃幼兒園平房20間并配備內設。重視繁榮文化體育事業(yè)，投資1000萬(wàn)元，大力開(kāi)展各類(lèi)群眾性文體健身活動(dòng)。健全社會(huì )保障體系，扎實(shí)做好新型城鄉居民社會(huì )養老保險工作，抓好勞動(dòng)力培訓與轉移，增強對弱勢群體的救濟救助力度，多渠道爭取資金扶貧濟困，不斷提高“三無(wú)”、五保供養對象生活質(zhì)量，進(jìn)一步擴大城鄉低保覆蓋面。
五、以社會(huì )治理創(chuàng )新為著(zhù)力點(diǎn)，在維護社會(huì )穩定上實(shí)現新突破
。進(jìn)一步健全社會(huì )治理機制，深入推進(jìn)社會(huì )治理信息中心建設。不斷完善以“加強民主管理、推進(jìn)陽(yáng)光村務(wù)”為主的村莊工作各項管理制度。健全社會(huì )治安防控體系，切實(shí)落實(shí)好物防、人防、技防；加大矛盾糾紛排查、化解、處置力度， 把矛盾糾紛化解在基層，做到小事不出村，大事不出鎮。深化道路交通、建筑安全、食品藥品、企業(yè)、學(xué)校等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的安全專(zhuān)項整治，建立健全安全生產(chǎn)責任制和突發(fā)事件應急機制，堅決防止重大安全事故的`發(fā)生。抓好“兩委”換屆后繼工作，使村莊平穩過(guò)渡。切實(shí)抓好新老班子辦理工作交接；抓好村“兩委”成員特別是新任村支部書(shū)記和村主任的教育培訓，提高他們履行崗位職責、帶領(lǐng)群眾致富的本領(lǐng)；抓好退出村班子人員的思想工作，引導他們積極支持新班子的工作；抓好以村黨組織為核心的村級組織配套建設，依法建立村務(wù)監督委員會(huì )，建立健全黨務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)和民主管理各項制度，完善村黨組織領(lǐng)導的充滿(mǎn)活力的村民自治機制，進(jìn)一步提高村級組織建設的科學(xué)化、規范化水平。
年度工作計劃 篇9
各位同事：
大家下午好!
x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節到來(lái)之際，公司在這里隆重召開(kāi)20xx年工作總結暨表彰大會(huì )。目的是總結經(jīng)驗、找出不足、明確方向。為公司的長(cháng)遠發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來(lái)充滿(mǎn)艱難與風(fēng)險，但我們同時(shí)獲得珍貴的發(fā)展機遇，取得了來(lái)之不易的成績(jì)。一年來(lái)，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿(mǎn)意、不斷超越”的服務(wù)理念，堅持“專(zhuān)業(yè)規范、服務(wù)客戶(hù)、持續改進(jìn)、追求卓越”的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營(yíng)造安全舒適的生活環(huán)境”為服務(wù)宗旨，狠抓企業(yè)管理，強化員工素質(zhì)。全體員工以小區為家，把業(yè)主當親人，真抓實(shí)干，熱誠服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)，多次受到市、區房管部門(mén)的表?yè)P。年底順利通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認證。引進(jìn)樂(lè )天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。公司也獲得了健康、持續的發(fā)展，做到了穩健運營(yíng)，實(shí)現了預期的目標。。下面我將一年來(lái)的工作向各位同事總結如下：
創(chuàng )新，是企業(yè)可持續發(fā)展的不竭動(dòng)力，公司從成立之日起就不斷的進(jìn)行體制創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新、觀(guān)念創(chuàng )新、管理創(chuàng )新。20xx年公司在創(chuàng )新中高歌猛進(jìn)。
一、著(zhù)力提高員工素質(zhì)，以適應公司快速發(fā)展的需要
為了更好的服務(wù)業(yè)主，宣傳品牌。公司根據形勢的發(fā)展變化成立了開(kāi)元盛典項目部和月亮灣項目部，從而使總公司的管理項目由原來(lái)的2個(gè)增加到了4個(gè)。隨著(zhù)管理面積的進(jìn)一步擴大，公司對人才的需求越來(lái)越迫切。我們的主要做法是：
(一)、加強人力資源管理，做“學(xué)習型、創(chuàng )新型”企業(yè)
嚴把員工招聘關(guān)。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗，并取得國家頒發(fā)的從業(yè)證書(shū);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。公司對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開(kāi)展的工作心中有數，減少盲目性;對在職員工，公司提倡“工作就是學(xué)習，工作就是創(chuàng )新”，每位員工都爭做“學(xué)習型、創(chuàng )新型”員工。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，項目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，項目部嚴格按照l(shuí)S09001質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。項目部根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實(shí)行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機制，并與績(jì)效考核掛鉤，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現象，通過(guò)考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
(二)、培育自身核心專(zhuān)長(cháng)，創(chuàng )特色服務(wù)，提升核心競爭力
為了更好地服務(wù)客戶(hù)，我公司引進(jìn)了“一站式物業(yè)管理資信系統”——樂(lè )天物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資信管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資信系統。項目部全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng )造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。
(三)、認真抓好人才的培養。物業(yè)行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè)，在我國推廣近30年來(lái)，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強培訓，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應新形勢的發(fā)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，在此基礎上，公司利用每周的二、四進(jìn)行多媒體教學(xué)，與艾特森拓展訓練機構牽手，在浮山太皇峪進(jìn)行了拓展訓練，通過(guò)訓練激發(fā)了員工的潛能，培養了團隊意識。對做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動(dòng)作用。鑒于拓展訓練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業(yè)管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書(shū)，為公司的迅速發(fā)展儲備了人才。
二、強化服務(wù)標準，樹(shù)立品牌形象，為業(yè)主營(yíng)造安全舒適的居住環(huán)境
快捷的服務(wù)效率、高質(zhì)量的服務(wù)標準、100%的業(yè)主滿(mǎn)意率一直是公司長(cháng)期以來(lái)一直追求的工作目標，一年來(lái)，公司狠抓員工工作效率，強化服務(wù)標準，取得了一定的成效。在公司進(jìn)行的業(yè)主滿(mǎn)意度調查中，業(yè)主滿(mǎn)意率為97%以上，業(yè)主投訴及時(shí)處理率100%，房屋交接及時(shí)率100%，定期對園區公共設施、設備進(jìn)行檢查、維護、維修、及時(shí)率100%，已基本達到物業(yè)管理服務(wù)二級水平，為業(yè)主提供了一個(gè)安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。
(一)、提高保潔服務(wù)標準，保證小區美觀(guān)整潔。
在保潔服務(wù)上，我們按照相關(guān)規定將垃圾清運由過(guò)去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r(shí)產(chǎn)時(shí)清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區內的小廣告逐層進(jìn)行排查、清理，初步實(shí)現了小區保潔“立體化”。大力提倡“奉獻保潔”和“快樂(lè )保潔”，調動(dòng)保潔員的工作積極性。同時(shí)，針對早晨、中午和晚飯后休息時(shí)間垃圾量大的實(shí)際，指定專(zhuān)人分三個(gè)時(shí)段在小區揀方便袋等雜物。做到“地上不見(jiàn)碎紙片，樹(shù)上不掛塑料袋”。針對冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門(mén)”的目標，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見(jiàn)灰、雨天不見(jiàn)泥”，保證了小區的美觀(guān)和整潔。
(二)、精心規劃，細心呵護，小區綠化自成特色。
綠化服務(wù)上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點(diǎn)、接一區綠一片、接一路綠一線(xiàn)的綠化風(fēng)格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著(zhù)小區綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區綠化精心呵護，實(shí)現綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區已枯死的草坪重心進(jìn)行栽種，將綠化、美化結合起來(lái)，小區綠化形成了自有的特色，創(chuàng )造出“四季常青，三季花開(kāi)，雨不見(jiàn)泥，風(fēng)不見(jiàn)塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。
(三)、治安保衛嚴密規范，小區秩序井然有序。
在治安保衛上，我們針對小區住戶(hù)多、人員雜的實(shí)際情況，實(shí)行秩序人員24小時(shí)巡邏制度，并增設了智能巡檢管理系統，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區的安全，努力構筑井然有序的安全防線(xiàn)。加強對秩序員的業(yè)務(wù)培訓，先后進(jìn)行了消防演練、突發(fā)事件應急預案演練，大大提高了秩序員的臨場(chǎng)應變能力、案件預防和突發(fā)事件的處理能力。同時(shí)，我們還對秩序隊員上崗期間的著(zhù)裝、步伐、用語(yǔ)等日常行為都做出了明確具體的規定，對秩序隊伍實(shí)施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進(jìn)行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個(gè)人素質(zhì)，為保證小區安寧打下了堅實(shí)的基礎。
在維護小區治安的同時(shí)，強化安保工作服務(wù)于小區居民的理念，在秩序隊伍中開(kāi)展“四個(gè)必幫”活動(dòng)，即“居****送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶(hù)受到侵害必幫”。先后為住戶(hù)解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到表?yè)P信10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏(yíng)得了業(yè)主的廣泛認可，小區秩序井然有序。
(四)、實(shí)行服務(wù)承諾，服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量實(shí)現新突破。
為更好的服務(wù)小區居民，便于監督，我們實(shí)行了服務(wù)承諾制，將物業(yè)管理的服務(wù)內容、服務(wù)標準、服務(wù)時(shí)限、聯(lián)系電話(huà)、投訴電話(huà)等內容向小區廣大住戶(hù)公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶(hù)的時(shí)時(shí)監督之中，做到“份內的事主動(dòng)辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的`事立刻辦”。我們在工作中，嚴格要求維修服務(wù)人員，出現業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的投訴，必須在5分鐘之內趕到現場(chǎng)查明原因，能及時(shí)處理的及時(shí)處理，直到讓業(yè)主滿(mǎn)意為止，嚴格落實(shí)各項維修服務(wù)標準，立足于為業(yè)主真正的解決問(wèn)題，為公司減輕負擔。通過(guò)服務(wù)承諾制，較好的解決了小區業(yè)主對物業(yè)管理內容不清，有事不知找誰(shuí)辦理的問(wèn)題，有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通，努力實(shí)現人性化服務(wù)理念、個(gè)性化服務(wù)設計、快捷式的服務(wù)時(shí)限，方便了業(yè)主，實(shí)現服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的新突破。
三、物業(yè)無(wú)小事，細節創(chuàng )奇跡
細節管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學(xué)里有一個(gè)很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細節當中”。大多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)都通過(guò)細節服務(wù)來(lái)創(chuàng )造物業(yè)管理的完美價(jià)值。已開(kāi)始從每一個(gè)環(huán)節的每一個(gè)細節做起，實(shí)實(shí)在在地從小處著(zhù)眼，在服務(wù)中于細微之處見(jiàn)功夫。物業(yè)公司對細節問(wèn)題的關(guān)注一直保持著(zhù)近乎“挑剔”的認真。在君臨苑小區里，為了有效保護監控線(xiàn)路，防止雨水進(jìn)入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車(chē)輛經(jīng)過(guò)窨井時(shí)發(fā)出的“咣當咣當”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區的保安亭里隨時(shí)配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅信客戶(hù)是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)100%的不滿(mǎn)，并且注重關(guān)注每一個(gè)細節。公司把“大事做于細，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來(lái)，實(shí)踐中特別注重細節服務(wù)。在小區的服務(wù)中精益求精，各項目部設置了便民服務(wù)箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個(gè)電話(huà)，就會(huì )得到特別及時(shí)的服務(wù)。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個(gè)樓宇門(mén)和地下停車(chē)庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門(mén)面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說(shuō)是一舉多得。去年臨近春節時(shí)，我們考慮到業(yè)主購買(mǎi)物品比較多，我們在小區大門(mén)口配置了“地牛車(chē)”，為滿(mǎn)足熱愛(ài)運動(dòng)業(yè)主的需求，我們從市體育局購買(mǎi)了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場(chǎng)也受到熱愛(ài)體育鍛煉業(yè)主的一致好評。
“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細節服務(wù)可以給企業(yè)帶源不斷的客戶(hù)，從而創(chuàng )造可觀(guān)的效益;而怱略細節，也會(huì )產(chǎn)生負效應。我們知道，如果一個(gè)業(yè)主對我們服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意，會(huì )告訴另外的6個(gè)人;如果不滿(mǎn)意則會(huì )告訴22個(gè)人，而真正打動(dòng)業(yè)主/住戶(hù)的正是我們服務(wù)過(guò)程中的一件小事，一個(gè)細節。
物業(yè)服務(wù)不單純由設施設備和規章制度堆砌而成，服務(wù)過(guò)程中更多的時(shí)候體現了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現服務(wù)的時(shí)效性，關(guān)鍵是要從根本處著(zhù)手——加強企業(yè)文化建設，提升員工素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習慣中，實(shí)現“滿(mǎn)意員工——滿(mǎn)意服務(wù)——滿(mǎn)意業(yè)主——滿(mǎn)意企業(yè)”這個(gè)可持續發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。
四、科學(xué)配備人員，確保公司正常運營(yíng)
公司在運營(yíng)過(guò)程中，如果人員過(guò)多會(huì )加重企業(yè)的負擔，人員過(guò)少則會(huì )影響服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過(guò)一年的摸索，已對各部門(mén)人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財務(wù)部：3人、多種經(jīng)營(yíng)部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開(kāi)元盛典項目部：18人、月亮灣項目部：6人，公司總共有員工155人。各項目部設客服部、工程部、秩序部、保潔部�？偣驹O總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財務(wù)部和多種經(jīng)營(yíng)部，公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導下的分工負責制。下面，我對各部門(mén)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的講評：
君臨苑項目部的特點(diǎn)是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題較多、業(yè)主的成份相對復雜�？傮w上來(lái)說(shuō)，完成任務(wù)還是不錯的。一是檔案資料的管理比較正規;二是項目節能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開(kāi)發(fā)商解決房屋瑕疵問(wèn)題;四是開(kāi)展文體活動(dòng)，活躍小區氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區住戶(hù)營(yíng)造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛生打掃較好，小區干凈衛生。存在的問(wèn)題：一是員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高;二是物業(yè)收費率低，工作靈活性不夠;三是要精細管理，減少公共設施設備的損壞。
豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項目部機構設置;三是按公司的要求搞好收費工作，沒(méi)有任何差錯，工作做得很細，對已經(jīng)入住的客戶(hù)的收費率達到69%左右;四是安全工作落實(shí)到位，衛生打掃及時(shí)，為業(yè)主營(yíng)造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團結，凝聚力強。存在的問(wèn)題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實(shí)不夠嚴格。
開(kāi)元盛典小區的特點(diǎn)是：小區出入口多、開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題多、管理人員少。一年來(lái)的工作成績(jì)：一是順利完成了二期交房工作，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時(shí)拜訪(fǎng)了一期業(yè)主并征求他們對物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議，較好地消除了一期業(yè)主對前任物業(yè)管理公司的不滿(mǎn)情緒;三是在人員少，專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開(kāi)發(fā)遺留的工程問(wèn)題和業(yè)主日常報修工作;四是小區秩序井然，安防工作扎實(shí)有效，環(huán)境衛生整潔美觀(guān);五是保持了較高的物業(yè)收費率，物業(yè)費的收交率已超過(guò)50%，預計在開(kāi)發(fā)商處理好小區圍墻和樓宇門(mén)后的收效率不低于90%;六是班子團結，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問(wèn)題是：一是人員的業(yè)務(wù)技能有待提高;二是員工的責任心有待加強;三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。
月亮灣項目部：月亮灣項目部的特點(diǎn)是：前期人員投入少、小區規劃好、項目發(fā)展潛力巨大。主要工作成績(jì)是：一是認真抓好人員培訓工作，為項目發(fā)展儲備合格的人才;二是區分層次，因人施教，確保公司各項規章制度落實(shí)到位;三是合理布崗，確保小區的安全;四是加強與開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問(wèn)題是：一是項目部員工新，物業(yè)知識掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀律性不強，落實(shí)管理制度不夠嚴格;三是與政府機關(guān)及開(kāi)發(fā)商的聯(lián)系有待加強。
綜合管理部：一是落實(shí)公司的指示比較堅決，完成任務(wù)標準比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務(wù)和保障工作;三是公文管理工作實(shí)現了制度化、規范化：四是積極配合各項目部開(kāi)展各種活動(dòng)。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動(dòng)、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問(wèn)題：一是檔案管理工作還不夠認真細致;二是綜合管理部對項目及其它部門(mén)的監督、管理能力有待加強;三是要在加強成本控制上下功夫，節約成本，減少浪費。
資產(chǎn)財務(wù)部：一是制度落實(shí)嚴格，帳目、報表清晰規范;二是業(yè)務(wù)能力強，日常工作完成好;三是班子團結，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問(wèn)題是：一是和項目的溝通有待加強;二是要在嚴把審核關(guān)，努力為公司節約成本上下功夫。
多種經(jīng)營(yíng)部：一是開(kāi)展微笑服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量;二是分析周邊市場(chǎng)，調整經(jīng)營(yíng)思路，著(zhù)力提高營(yíng)業(yè)額;三是開(kāi)展各種優(yōu)惠活動(dòng)，讓利于會(huì )員，增強店面的競爭力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料，擴大店面的影響。存在的問(wèn)題是：一是為公司創(chuàng )造的利潤少，銷(xiāo)售額上不去;二是經(jīng)營(yíng)手段不夠靈活，新的一年有待提高。
總體上來(lái)講，各部門(mén)的工作是均衡發(fā)展，沒(méi)有明顯的先進(jìn)與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實(shí)干，每個(gè)部門(mén)都有跨入先進(jìn)的機會(huì )。
六、描繪公司愿景，打造一流企業(yè)
我們深深認識到只有以創(chuàng )新求發(fā)展，以客戶(hù)為中心，以服務(wù)為己任，以客戶(hù)滿(mǎn)意為追求目標。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽(yù)度”，才能使品牌健康穩定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
20xx年，是公司5年計劃實(shí)施的第二年，也是打基礎、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年，公司將通過(guò)實(shí)施人才戰略，加大培訓力度，力爭在4年之內管理面積達到100萬(wàn)平方米，達到物業(yè)管理二級資質(zhì)。
(一)、強化服務(wù)意識，打造物業(yè)品牌
第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開(kāi)業(yè)主大會(huì )成立業(yè)主委員會(huì )的準備工作，加大宣傳力度，扎實(shí)做好服務(wù)工作，把業(yè)主滿(mǎn)意，生活便利作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把“客戶(hù)至上，服務(wù)第一，重譽(yù)守信，至善至美”作為服務(wù)宗旨，我們的工作就會(huì )邁上新的臺階。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問(wèn)題，既要維護開(kāi)發(fā)商的權威，又要維護業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設施設備的維修保養計劃，認真抓好工作落實(shí)。扎扎實(shí)實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事，以實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得業(yè)主的信認與尊重。
第二步，從20xx年年初開(kāi)始，在公司的“知名度”、“信譽(yù)度”、“美譽(yù)度”得到充分提升的前提下，我們開(kāi)始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績(jì)和管理經(jīng)驗，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過(guò)競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時(shí)，爭取資質(zhì)升級。
第三步，按照“創(chuàng )品牌、樹(shù)形象、練內功、求發(fā)展”的工作思路，完善管理制度，建設專(zhuān)業(yè)隊伍，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，打造業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù)型企業(yè)。實(shí)現“立足臨汾、輻射周邊”的目標。
(二)、完善培訓機制，培育管理人才。企業(yè)的興旺，關(guān)鍵在人才，人才興，則企業(yè)興。第一步，組織員工參加國家資質(zhì)統考，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，在去年參加全國物業(yè)管理員考試的基礎上，繼續組織人員參加物業(yè)管理培訓考試，力爭在今后4年內讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書(shū)。
第一步，從業(yè)人員向“一專(zhuān)多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設，培養復合型的“萬(wàn)能工”，同時(shí)，要求各部門(mén)人員除了能完成本部門(mén)的工作外，還能通曉其他部門(mén)的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規意識，依法做事。
第二步，從現有員工和招聘來(lái)的新員工中不斷發(fā)現培養優(yōu)秀管理人才，通過(guò)培養，儲備人才，為公司規模的擴大奠定人才基礎。
第三步，在物業(yè)管理實(shí)踐中不斷地總結提高，通過(guò)召開(kāi)“碰頭會(huì )”、“難題會(huì )診”等形式，讓員工和管理層各抒己見(jiàn)，不斷征求員工的合理化建議，在改進(jìn)工作中發(fā)現人才，培養人才，同時(shí)，各部門(mén)負責人要言傳身教，當好第一培訓師。
舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績(jì)屬于過(guò)去，榮譽(yù)歸于大家，未來(lái)在于創(chuàng )造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實(shí)的回報�，F在瀚森這一品牌已響徹平陽(yáng)大地，引起社會(huì )各界的關(guān)注，瀚森這一名字被越來(lái)越多的人所向往。越是繁榮越會(huì )引起別人的注意，也會(huì )引來(lái)更多的競爭對手，面對困難和挑戰，我們沒(méi)有退路，有多少危機就意味著(zhù)有多少機遇。瀚森人就是善于抓住機遇。只要我們團結一心、攻艱克難、激流永進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，我們的事業(yè)一定會(huì )蒸蒸日上。
新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領(lǐng)導，有全體員工的共同努力，通過(guò)強化管理，提高效率，公司一定會(huì )在激烈的市場(chǎng)競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠實(shí)現!讓我們攜手共進(jìn)，把瀚森物業(yè)建設的更加美好!
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