【必備】年度工作計劃范文集合八篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，請一起努力，寫(xiě)一份計劃吧。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的年度工作計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作計劃 篇1
一、指導思想：
以學(xué)校工作計劃及學(xué)校德育工作計劃為指導思想。
二、工作目標：
1、通過(guò)班.體的力量促使學(xué)生養成良好學(xué)習習慣、衛生習慣、文明習慣；
2、通過(guò)習慣的養成促進(jìn)良好班風(fēng)的形成，為學(xué)生的學(xué)習提供良好的外部環(huán)境，促使班.體凝聚力增強的同時(shí)促使每個(gè)孩子在習慣上、道德規范上獲得進(jìn)步；
三、工作措施：
為達到工作目標，實(shí)施以下措施：
�。ㄒ唬┱f(shuō)明書(shū)制度：為幫助學(xué)生養成良好習慣，如學(xué)習習慣，隊列中的習慣，衛生習慣，文明習慣等，對于違反規范的同學(xué)的行為進(jìn)行記錄，如被記錄達到一定次數，要求學(xué)生對自己的行為進(jìn)行說(shuō)明。具體來(lái)說(shuō)，被記錄5次要求寫(xiě)出200字說(shuō)明書(shū)，被記錄8次要求寫(xiě)出300字說(shuō)明書(shū)，被記錄10次要求寫(xiě)出500字說(shuō)明書(shū)。說(shuō)明書(shū)的主要內容為：對違規行為的描述，對違規原因的剖析，如何杜絕不良行為的措施。通過(guò)寫(xiě)說(shuō)明書(shū)，讓學(xué)生從思想上認識到自己的錯誤，從而改正錯誤，養成良好習慣。
�。ǘ┏邪贫龋旱喔刹柯毮�，強化事務(wù)管理者職能。具體來(lái)說(shuō)，把班級中的一些事務(wù)，如管理圖書(shū)角，換水，發(fā)牛奶等事務(wù)由專(zhuān)人承包，責任到人。這樣做，可以強化學(xué)生的責任意識，把班級中一些事務(wù)具體落實(shí)到人；又可以在學(xué)生為班級服務(wù)的過(guò)程中，強化學(xué)生的.體意識。
四、具體要求：
�。ㄒ唬┥险n作業(yè)要求。（學(xué)習方面）
1、課前做好上課準備。要求預備鈴響后，所有同學(xué)把學(xué)習用口準備好，并準備好上課。
2、上課認真聽(tīng)講，積極思考，踴躍回答問(wèn)題；
3、作業(yè)按時(shí)完成，認真完成，及時(shí)訂正。
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1、隊列要做到快、靜、齊。
2、隊伍必須在40秒內排好；
3、隊列里不得講話(huà)；須抬頭挺胸，精神抖擻。
�。ㄈ┬l生要求：
1、注意個(gè)人衛生，每天放學(xué)后抽屜須干凈.齊；
2、班級衛生實(shí)行值日生制度。
�。ㄋ模┪拿髁晳T：
1、同學(xué)間團結友愛(ài)，不打架，不互相謾罵；
2、課間做文明游戲，不追來(lái)趕去，不打手打腳；
3、對老師有禮貌。
以上各種習慣通過(guò)說(shuō)明書(shū)制度，通過(guò)班級協(xié)商確定后，由專(zhuān)人進(jìn)行記錄，進(jìn)行強化，暫促形成良好習慣。
五、對禮儀教育的說(shuō)明：
1、禮儀教育滲透在日常的...的.的教育教學(xué)工作中：教育學(xué)生學(xué)會(huì )感恩，做一個(gè)懂禮貌的孩子，如經(jīng)常有老師對學(xué)生進(jìn)行個(gè)別教育的情況的，教育學(xué)生走的時(shí)候跟老師說(shuō)：謝謝老師，老師再見(jiàn)；
2、禮儀教育滲透在各種習慣的養成教育中。一個(gè)隊列能切實(shí)做到快、靜、齊的班級，應該會(huì )是一個(gè)比較有教養的班級；一個(gè)注意愛(ài)護個(gè)人衛生，愛(ài)護班級衛生的班級，相信會(huì )是一個(gè)文明的班級。
六、工作安排：
九月份：
1、明確常規要求，健全各項制度；
2、重點(diǎn)放在隊列習慣的養成上；
3、逐步把班級的某些事務(wù)承包到個(gè)人。
十月份：
1、重點(diǎn)放在衛生習慣、學(xué)習習慣的養成上；
2、承包制度更加規范的運行。
十一月份：
鞏固前兩個(gè)月所養成的各種常規，.取措施讓學(xué)生由制度約束過(guò)渡到自我約束。
十二月份：
1、學(xué)生各項常規由制度約束過(guò)渡到自我約束有一定成效；
2、對承包制度進(jìn)行總結、表彰；
一月份：
為學(xué)生的期末復習創(chuàng )設良好環(huán)境。
年度工作計劃 篇2
為了優(yōu)化我校教育教學(xué)環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)清潔衛生、安全有序的環(huán)境氛圍，在全校形成良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)，本年度，政教處依據學(xué)�？傮w工作精神，制定以下工作計劃。
一、把學(xué)校安全工作作為政教工作的重中之重，常駐抓不懈。注重科學(xué)管理，確保校園平安，創(chuàng )建平安校園。
1、做好學(xué)校內安全工作。
首先，學(xué)校本年度繼續實(shí)行校園晝夜安全巡邏值班制。教職工分組輪流值班，校領(lǐng)導帶班，晝夜巡邏，確保校園平安。 其次，建立健全學(xué)校各項安全保衛制度，明確職責，責任到人。充分發(fā)揮各安全崗位的職能作用，把各種不安全、不安定因素消滅于萌芽之中。學(xué)校實(shí)行封閉式管理，門(mén)崗出入登記。學(xué)校與校外食宿學(xué)生家長(cháng)或其監護人簽訂安全責任協(xié)議書(shū)。與公安派出單位建立聯(lián)系。協(xié)同社會(huì )，家庭，學(xué)校共同做好學(xué)校的安全工作。 本學(xué)年，學(xué)校與各課任教師、各班主任、門(mén)崗門(mén)衛、值班人員、食堂承包責任人等，層層簽訂安全目標管理責任書(shū)，明確義務(wù)與責任，責任到人。齊抓共管，共同打造平安校園。
2、做好學(xué)生安全教育工作。
增加學(xué)生安全防患知識，增強安全防患意識，杜絕安全事故的發(fā)生。學(xué)校充分利用各種媒體、集會(huì )、定期或不定期開(kāi)全校性的安全教育活動(dòng)，各班級定期開(kāi)展各種安全主題教育活動(dòng)。另外如有條件，聘請校外公安、消防、司法人員來(lái)學(xué)校進(jìn)行安全和法制教育。
二、把學(xué)校衛生工作作為中心工作常抓不懈。
1、本期，學(xué)校制定和完善各項衛生管理與獎懲制度，從學(xué)校校園、食堂、學(xué)生的生活區、學(xué)習區入手，進(jìn)行衛生管理。對學(xué)校的寢、教室、衛生區及其它場(chǎng)所實(shí)行每天定時(shí)與不定時(shí)的檢查制度。繼續把衛生評比納入到學(xué)校管理及班級量化考評中，與班級的.評先評優(yōu)鉤。
2、開(kāi)展與不文明行為告別活動(dòng)，進(jìn)一步加強“良好習慣”的養成教育，規范學(xué)生行為。采取多種形式，對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)勞動(dòng)，講衛生，講文明教育，培養學(xué)生的環(huán)保意識和公德意識�！皩捜荻Y讓”要做到：校園里不準罵人，不準說(shuō)與學(xué)生身份不符的話(huà)語(yǔ);把微笑和寬容帶給同學(xué)、把孝敬帶給長(cháng)輩、把謙讓帶給社會(huì )。向粗魯、陋習、壞事告別�！碍h(huán)境保持” 要做到：教室內無(wú)紙屑、桌凳無(wú)刻畫(huà)、墻壁無(wú)腳印、校園無(wú)廢棄物。
三、加強德育工作隊伍建設，強化學(xué)生德育工作，做好學(xué)生紀律管理，營(yíng)造良好校風(fēng)、班風(fēng)。
首先，協(xié)調與指導班級制定班級工作計劃及德育工作計劃，開(kāi)展好班級管理工作。定期召開(kāi)班主任會(huì )，進(jìn)一步增強班主任的責任心和事業(yè)心，加大班級管理力度。加強后進(jìn)生轉化及控輟保學(xué)工作。 其次加強德育工作，樹(shù)立德育為先，育人為本的理念，教會(huì )學(xué)生學(xué)會(huì )做人。利用各種形式，配合學(xué)校團委指導各班級，對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國主義，集體主義教育;培養學(xué)生的文明意識公民意識，增強學(xué)生的社會(huì )責任感。
另外，學(xué)校本年度繼續加強學(xué)生的紀律管理。配合班級，聯(lián)系家庭，強化學(xué)生紀律管理與檢查，加大獎懲力度，營(yíng)造良好校風(fēng)。
四、夯實(shí)基礎，注重兩支隊伍建設和各部門(mén)工作協(xié)調。
1、加強班主任隊伍建設。定期召開(kāi)班主任例會(huì )，強化理論學(xué)習，規范管理行為。適時(shí)召開(kāi)班主任班級管理工作培訓會(huì )和經(jīng)驗研討會(huì )。
2、加強學(xué)生班干部隊伍建設。充分發(fā)揮學(xué)生班干部的作用，抓好學(xué)生班干部的培養、使用工作，強化學(xué)生班干部工作責任制，加大學(xué)生自我監督、管理力度，抓好班級量化評分的檢查評定，抓好學(xué)生班干部值日和流動(dòng)值日崗工作，強化過(guò)程管理，做到管理有層次，運轉有秩序，效果明顯。
3、協(xié)同、配合學(xué)校教導處、團委、后勤、學(xué)校辦公室、各年級組等各職能部門(mén)，切實(shí)做好教職工的工作考勤與量化及年度綜合考評工作，強化學(xué)校各項管理工作。
年度工作計劃 篇3
一學(xué)期又結束了，在這一學(xué)期的工作里，作為學(xué)校的心理咨詢(xún)師，我感到了好多的問(wèn)題。首先，總的來(lái)說(shuō)，我較好的完成了一年的任務(wù)，這是我應該做的，也是我的任務(wù)。我們學(xué)校的孩子們的心理問(wèn)題還是很少的，可能這個(gè)和學(xué)校的教育有關(guān)吧。通過(guò)對不同年齡的孩子的心理健康進(jìn)行輔導，我也發(fā)現了好多的問(wèn)題，并進(jìn)行及時(shí)的解決�，F總結如下：
一、指導思想：
提高本班學(xué)生的心理素質(zhì)，提高本班學(xué)生的心理健康水平是教改的重要內涵，國家教委新制定的中小學(xué)德育大綱中已明確將心理健康教育作為中小學(xué)德育的重要組成部分。因此要通過(guò)多種方式對本班學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和輔導，幫助本班學(xué)生提高心理素質(zhì)，健全人格，增強承受挫折、適應環(huán)境的能力。
二、具體目標：
1、注重本班學(xué)生心理輔導，做好本班學(xué)生心理咨詢(xún)工作，做好個(gè)案輔導、登記工作。
2、重視心理咨詢(xún)室的常規建設，努力發(fā)揮心理輔導室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動(dòng)、普及、教育等工作。
3、重視本班學(xué)生心理團體輔導工作。
4、不斷豐富教師的教學(xué)策略，有效提高教育教學(xué)水平。
5、做好家長(cháng)的心理健康知識講座。
6、充分利用班隊會(huì )加強對本班學(xué)生的心理健康教育。（每學(xué)期最少開(kāi)設兩節以心理健康為內容的主題班隊會(huì )）
三、內容要求：
1、學(xué)習心理與智能發(fā)展指導。
�。�1）幫助本班學(xué)生了解自己，認識自己的潛能，激發(fā)其學(xué)習的信心。
�。�2）引導本班學(xué)生形成強烈持久的學(xué)習動(dòng)機。
�。�3）引導本班學(xué)生養成良好的學(xué)習習慣。
�。�4）學(xué)習策略的輔導，包括閱讀、記憶、思維、問(wèn)題解決、自我監控等策略。
�。�5）特殊時(shí)段的學(xué)習心理調適。如競賽前夕、升學(xué)考試前夕。
2、情緒、情感、情操教育。
�。�1）認識情緒的豐富多樣性與易變性。學(xué)會(huì )認識自己與他人的情緒。
�。�2）掌握控制、表達、發(fā)泄情緒的適當方式與合理途徑。
�。�3）學(xué)會(huì )保持積極心境的方法。
3、堅強意志與承受挫折的教育。
�。�1）培養堅持不懈、堅忍不拔的意志品質(zhì)。
�。�2）培養本班學(xué)生形成處事果斷的良好習慣。
�。�3）培養本班學(xué)生良好的.自我控制力。
�。�4）引導本班學(xué)生正確應對挫折與困難。
4、自我意識、人際交往及性教育。
�。�1）學(xué)會(huì )正確認識自己，悅納自己，尊重自己、相信自己。
�。�2）學(xué)會(huì )正常人際交往，與同學(xué)、老師、家長(cháng)良好關(guān)系。
�。�3）正確認識性別差異，接受發(fā)育過(guò)程中的身體變化，正確認同性別角色，同異性同學(xué)保持正確的交往心態(tài)。
5、人格養成教育。
�。�1）引導本班學(xué)生樹(shù)立發(fā)展健全人格的愿望與動(dòng)機。
�。�2）注重本班學(xué)生的自我人格養成教育。
�。�3）對有人格障礙的本班學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)輔導。
四、學(xué)校心理健康教育的途徑。
�。�1）心理課輔導。每個(gè)月的最后一周班主任教師利用班會(huì )課根據本班具體情況開(kāi)展心理活動(dòng)課。
�。�2）心理咨詢(xún)室。逐步開(kāi)放“心靈家園”，接受以本班學(xué)生個(gè)體或小組為對象的咨詢(xún)。逐步做到心理咨詢(xún)室有專(zhuān)任教師負責，固定的開(kāi)放時(shí)間，固定的場(chǎng)所。
�。�3）辦好“心靈信箱”，以便個(gè)別本班學(xué)生羞于啟齒，可以利用寫(xiě)信的方式和學(xué)校的心理老師進(jìn)行溝通、預約咨詢(xún)，一般的問(wèn)題由心理老師轉交班主任回復，特殊的由心理輔導老師進(jìn)行個(gè)別咨詢(xún)。
�。�4）以“點(diǎn)”帶“面”，利用學(xué)校宣傳陣地。
“各班板報、紅領(lǐng)巾廣播站”是我校本班學(xué)生熟悉的宣傳陣地，本學(xué)期將充分利用現有的陣地宣傳心理知識，在紅領(lǐng)巾廣播站、多媒體教室進(jìn)行講座，對個(gè)別案例進(jìn)行解析，對一些常識性的問(wèn)題進(jìn)行解答，讓本班學(xué)生在學(xué)習、生活中隨時(shí)保持正常的心態(tài)。
�。�5）指導家庭進(jìn)行心理健康教育。
小本班學(xué)生的心理健康教育僅僅由學(xué)校實(shí)施是不夠的，在更重要的意義上講，小本班學(xué)生心理健康教育主要依靠家庭教育，因為家庭才是本班學(xué)生的來(lái)源與歸屬，小本班學(xué)生心理健康最后要歸結于此。因此，學(xué)校、家長(cháng)應該合力重視小本班學(xué)生的心理健康教育，我們利用家長(cháng)會(huì )等多種途徑，堅持不懈地向家長(cháng)提出各種建議，指導家長(cháng)開(kāi)展小本班學(xué)生家庭心理健康教育。
（6）指導小本班學(xué)生進(jìn)行自我心理健康教育。
指導小本班學(xué)生學(xué)習簡(jiǎn)單有效的自我心理健康教育的方法：
A、學(xué)會(huì )放松。要使小本班學(xué)生知道緊張是正常的心理反應，是可以通過(guò)想象、轉移注意力、調整呼吸、體育活動(dòng)、聽(tīng)音樂(lè )、唱歌、閱讀、睡覺(jué)等方法調節放松的。
B、與人談心。要使小本班學(xué)生知道有問(wèn)題要學(xué)會(huì )求助，在學(xué)�？梢哉依蠋�、心理輔導老師談心；在家里可以找長(cháng)輩、親友談心；在社會(huì )上也可以有談心的對象，如心理等等。無(wú)論何事何時(shí)都可以與人談話(huà)，學(xué)會(huì )與人談心一輩子受益。
C、學(xué)習寫(xiě)日記或周記。小本班學(xué)生要學(xué)習用筆與自己談心，把心靈的軌跡用文字描繪下來(lái)，這對心理健康成長(cháng)有很大的幫助。教師和家長(cháng)要尊重孩子的隱私，公開(kāi)日記要得到本人的允許。小本班學(xué)生也不用過(guò)分擔心自己的內心秘密被他人知道，要學(xué)會(huì )坦然地對人與對己。
本著(zhù)“成長(cháng)比成績(jì)重要，成人比成才重要”的理念，我們全體教育工作者全心投入，重視小本班學(xué)生自我心理健康教育，利用一切資源開(kāi)展小本班學(xué)生心理健康教育，促進(jìn)全體本班學(xué)生的健康發(fā)展，為孩子的心理健康保駕護航是我們?yōu)橹Φ哪繕恕?/p>
年度工作計劃 篇4
20xx年是深圳地稅全面深化改革實(shí)踐的攻堅之年，機遇與挑戰并存，面對形勢和任務(wù)，我局確定20xx年工作的指導思想是：深入貫徹全市地稅工作會(huì )議精神，以組織收入為中心，以服務(wù)轉型升級為主題，緊扣“兩個(gè)深化”，聚焦“最后一段”，力求“擴圍提效”，深入探索，強化實(shí)踐，加快構建可數據化管事模式。圍繞上述指導思想，我局今年將突出抓好以下幾個(gè)方面工作：
一、確保完成全年稅收任務(wù)。一是做好收入計劃管理。密切關(guān)注總局營(yíng)改增工作進(jìn)度安排，提前做好各行業(yè)營(yíng)改增進(jìn)度預判，合理預計結構性減稅政策造成的收入缺口，科學(xué)規劃階段性收入目標，制定促收舉措。二是強化稅收分析統籌。深入開(kāi)展經(jīng)濟稅收關(guān)聯(lián)分析，圍繞轄區重點(diǎn)行業(yè)或重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展經(jīng)濟稅收分析，強化重點(diǎn)稅源變動(dòng)監控。三是加強稅種征收管理。深化營(yíng)業(yè)稅征管，強化所得稅管理，推進(jìn)財行稅征管，有效確保稅源不流失。
二、全面深化改革創(chuàng )新工作。一是深化征管后端改革。積極開(kāi)展管事模式的試點(diǎn)與探索，全面梳理后端事項，探索優(yōu)化人力資源配置，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)整合實(shí)踐，逐步推動(dòng)稅收征管從經(jīng)驗型管戶(hù)模式向可數據化管事模式轉變。二是強化風(fēng)險管理實(shí)踐。積極總結稅收征管經(jīng)驗，穩步推進(jìn)風(fēng)險特征建設。優(yōu)化任務(wù)統籌分派，使風(fēng)險任務(wù)與我局的產(chǎn)業(yè)稅收特點(diǎn)、階段性重點(diǎn)工作安排等相適應、相配合、相促進(jìn)。三是完善管查聯(lián)動(dòng)機制。積極研究風(fēng)險任務(wù)移送稽查的工作標準，自主形成風(fēng)險任務(wù)向稽查部門(mén)推送并應對，建設和完善管查聯(lián)動(dòng)可數據化工作機制。
三、助力新區經(jīng)濟轉型升級。一是全力抓好營(yíng)改增改革。在總結前期“營(yíng)改增”工作經(jīng)驗的基礎上，繼續推進(jìn)“營(yíng)改增”各項改革部署，確�！盃I(yíng)改增”改革在我局有序落實(shí)。二是狠抓稅收政策宣傳落實(shí)。結合稅收宣傳月等活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步加大稅收優(yōu)惠政策的宣傳、推送和落實(shí)力度，涵養和培育稅源。同時(shí)，強化稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況的傳導反饋，開(kāi)展重點(diǎn)優(yōu)惠政策的效應分析，從職能角度反映稅收優(yōu)惠政策對新區發(fā)展的影響。三是拓展轉型升級工作空間。繼續深化涉稅事項“以報代備”，完善后續跟蹤管理流程和機制；以風(fēng)險管理為導向，不斷優(yōu)化稅政服務(wù)；加強新政策出臺后受影響企業(yè)的分析，積極探索政策提醒和風(fēng)險提示的方式路徑。
四、持續加強干部隊伍建設。一是加強干部教育培訓。積極通過(guò)實(shí)戰、講座、研討等形式，深入開(kāi)展業(yè)務(wù)大培訓大學(xué)習，抓好信息系統技能的更新培訓和業(yè)務(wù)知識的查漏補缺培訓；有計劃地開(kāi)展風(fēng)險管理方面的`經(jīng)驗交流和業(yè)務(wù)培訓，全方位提高干部職工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。二是加強黨風(fēng)廉政建設。緊密結合黨的十八大以來(lái)反腐倡廉的新形勢、新任務(wù)、新要求，組織開(kāi)展形式多樣的教育活動(dòng)，力爭做到用思想教育提認識，用紀律教育促規范，用案例教育增警示，嚴格責任落實(shí)，強化廉政監督，有效筑牢干部廉政思想防線(xiàn)。
年度工作計劃 篇5
第一階段：項目開(kāi)發(fā)前期階段
對公司擬投資項目進(jìn)行初步考察，掌握基本情況和信息，制訂具體的市場(chǎng)調查計劃，開(kāi)展正式的房地產(chǎn)市場(chǎng)調研工作，提出項目操作的初步總體思路，對項目入行初步的市場(chǎng)定位，為公司管理層的投資項目決策提供依據。
一、對項目位置了解
規劃紅線(xiàn)圖、項目相關(guān)的法律手續文件、項目周邊環(huán)境、項目所在區域的市政規劃入行了解熟悉；
二、開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)調查
�、偈袌�(chǎng)環(huán)境調查分析
對項目所在地的城市規劃、宏看經(jīng)濟、人口規模、土地資源和房地產(chǎn)市場(chǎng)入行考察
�、诜康禺a(chǎn)市場(chǎng)調查分析
對項目所在地的房地產(chǎn)市場(chǎng)供給、需求狀況、價(jià)格現狀和趨勢、產(chǎn)品類(lèi)型及市場(chǎng)缺位、銷(xiāo)售渠道入行具體調查。
三、項目初步定位
根據相應的市場(chǎng)研究分析后，初步明確項目的形象定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位等，為項目開(kāi)發(fā)提供切實(shí)可行的依據。
四、提出初步的項目操作總體思路。
第二階段：項目開(kāi)發(fā)階段
跟蹤動(dòng)態(tài)市場(chǎng)行情，進(jìn)行競爭樓盤(pán)和競爭對手調查、消費者調查，對本開(kāi)發(fā)進(jìn)行優(yōu)劣勢分析，入一步明確的項目市場(chǎng)定位和項目的總體操作思路，提出相應的.營(yíng)銷(xiāo)策略，主要工作：
一、制定詳盡可行的營(yíng)銷(xiāo)策略并組織實(shí)施
二、制訂階段性的銷(xiāo)售目標和計劃，全程監控銷(xiāo)售執行情況，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息、銷(xiāo)售狀況，對反饋的信息加以分析和匯總，適時(shí)做出具有針對性的調整；
三、完成銷(xiāo)售，實(shí)現公司項目的目標利潤率，提交營(yíng)銷(xiāo)總結報告。
年度工作計劃 篇6
案件質(zhì)量提升，網(wǎng)絡(luò )案件達標。全面落實(shí)“全日制”工作機制，熟練掌握、靈活運用市場(chǎng)檢查APCD工作法。針對縣區在大要案偵破方面的弱項，扎實(shí)開(kāi)展對標管理，完善情報網(wǎng)絡(luò )建設，拓寬信息來(lái)源，豐富監管方式，力爭在大要案偵破上達標并取得突破。依托兩個(gè)聯(lián)席會(huì )議機制，尋求“破網(wǎng)”合力，特別是與公安部門(mén)緊密協(xié)作，加大涉煙違法犯罪的追查力度。
加強市場(chǎng)監管力度，提升市場(chǎng)規范率。推進(jìn)網(wǎng)格化管理，通過(guò)定格管理，責任到人，分工協(xié)作、互保聯(lián)保提升卷煙市場(chǎng)綜合管理水平。繼續開(kāi)展無(wú)證經(jīng)營(yíng)綜合治理“五個(gè)一”措施，聯(lián)合工商部門(mén)定期開(kāi)展無(wú)證經(jīng)營(yíng)治理行動(dòng)。
依托大內管工作格局，進(jìn)一步發(fā)揮全員監督作用，促進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)規范有序。發(fā)揮內部監管作用，加強大內管系統的運用，提高全員參與規范經(jīng)營(yíng)意識，將不規范現象及時(shí)遏制在萌芽中或現場(chǎng)處理掉。
加快終端建設步伐，提升終端建設水平。加強對標，對標和縣營(yíng)銷(xiāo)部網(wǎng)上訂貨成功率，對標宿州泗縣營(yíng)銷(xiāo)部徽映e家上傳率，制定提升措施和方法。探索“四網(wǎng)合一”。積極探索網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上結算與“徽映e家”的融合路徑，探索“四網(wǎng)合一”的終端建設新模式。落實(shí)“美好終端建設工程”。根據全省統一部署，構建一批“終端形象好、經(jīng)營(yíng)能力強、盈利水平高”的美好終端。提升客戶(hù)服務(wù)水平。全面開(kāi)展標準化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、親情式服務(wù)和增值性服務(wù)，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度的有效提升。
品牌培育卷煙銷(xiāo)售穩步提升。利用多種路徑，實(shí)現穩定銷(xiāo)售，提高品牌影響力，積極探索網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)等品牌培育的新方法、新手段，不斷提升客戶(hù)經(jīng)理品牌培育的.能力。
繼續加強客戶(hù)服務(wù)工作，提升隊伍素質(zhì)。積極開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)崗位技能競賽活動(dòng)；開(kāi)展內部對標活動(dòng)和QC小組活動(dòng)，深化內部工作分工，提升隊伍素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)化水平。二是抓好創(chuàng )建達標工作。；進(jìn)一步優(yōu)化制度、流程，建立、完善信息化、規范化、痕跡化基礎資料，形成標準化文書(shū)。三是嚴格規范管理。嚴格遵守國家局“六個(gè)嚴禁”要求，做好；貨源供應宣傳路徑，保證貨源供應公正公平，公開(kāi)透明。
提升隊伍文化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能和水平。一是積極落實(shí)人員教育培訓大綱和二級培訓計劃；定期組織行政處罰和許可文書(shū)制作、真假煙鑒別等實(shí)務(wù)知識培訓，提升隊員業(yè)務(wù)技能。二是以“標兵聯(lián)創(chuàng )”活動(dòng)為引領(lǐng)，扎實(shí)推進(jìn)個(gè)人對標管理，激勵員工創(chuàng )先爭優(yōu)，形成比學(xué)趕幫超的良好學(xué)習氛圍。
黨風(fēng)廉政建設達標。扎實(shí)開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設，確保不發(fā)生違法亂紀現象，基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到有效發(fā)揮。一是加強教育宣傳，提升全體干部職工思想認識和個(gè)人素養。二是簽訂廉政建設責任書(shū)，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。三是加強對責任制貫徹落實(shí)情況的監督、檢查、考核，落實(shí)責任制各項要求。
預算執行差異率控制在正負3%以?xún)�。一是全面加強預算管理，建立預算管理臺賬，做好部門(mén)預算分析和執行工作；二是繼續開(kāi)展厲行節約、壓縮開(kāi)支活動(dòng)，積極倡導全員節能降耗、勤儉節約。
企業(yè)文化建設落地。積極展示縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）良好形象，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。一是堅持民主決策和政企務(wù)公開(kāi)；對七類(lèi)十三項工作進(jìn)行及時(shí)公示。二是通過(guò)量化考核，鞭策鼓勵員工人人參與新聞報道工作；三是通過(guò)進(jìn)基層，全心全意為基層和員工服務(wù)，提高基層和員工滿(mǎn)意度；四是做好離退休老同志服務(wù)工作和工、青、團、婦各項工作；五是積極組織開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)，增強員工幸福感。
運行兩個(gè)體系，實(shí)現質(zhì)量分目標和安全分目標。質(zhì)量文件執行率達到96%、安全體系文件執行率達到83%。一是突出體系文件宣貫的常態(tài)化，作業(yè)流程的標準化，二是完善與整改體系運行中出現的問(wèn)題。三是成立相應的QC小組，圍繞工作重點(diǎn)和片區難點(diǎn)展開(kāi)活動(dòng)，推動(dòng)QC人才參加外培。
安全生產(chǎn)穩定開(kāi)展。重大生產(chǎn)安全事故為零、重大交通責任事故為零、火災事故為零、工傷事故為零、盜劫案件為零、電器和機械事故為零、集體上訪(fǎng)事件為零。一是堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制；二是嚴明安全生產(chǎn)崗位操作規程，職業(yè)健康安全管理體系文件執行率達到100%；三是提升安全生產(chǎn)標準化水平和信息化水平。四是開(kāi)展多種形式的員工溝通活動(dòng)，關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)、關(guān)心員工疑惑疾苦、關(guān)愛(ài)員工生活工作，確保穩定。
年度工作計劃 篇7
本年度全面貫徹落實(shí)局《20xx年工作計劃》和校產(chǎn)處《20xx年校辦產(chǎn)業(yè)處工作要點(diǎn)》。重點(diǎn)抓好安全工作，突出勞動(dòng)場(chǎng)所建設和校舍、校園建設工作，努力完善舍務(wù)管理工作。
一、強化安全管理，創(chuàng )建和諧校園
1、各校安全工作要樹(shù)立“安全第一，預防為主”的理念。深入開(kāi)展和諧校園創(chuàng )建活動(dòng)，為了進(jìn)一步加強各項安全制度和安全責任追究制度建設，中心校與總務(wù)處簽訂安全責任狀；總務(wù)處與各村小、幼兒園、商店、宿舍負責人簽訂安全責任狀；各村小負責人與班主任、科任、幼兒教師簽訂安全責任狀。真正做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”，把安全工作作為考核你主管工作的主要內容，實(shí)行“一票否決”制度。
2、多在安全教育上下功夫，各校要有安全會(huì )議落實(shí)記錄、安全自查記錄。安全教育每學(xué)期不少于4課時(shí)，特別是要上好安全第一課，做到教師有教案、學(xué)生有記錄。
3、各校每學(xué)期初對本校的電、火、食品、交通、危房等所有可能發(fā)生安全隱患處，進(jìn)行全面認真的自查，并做好記錄。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，重大問(wèn)題形成書(shū)面材料上報到中心校。中心校每學(xué)期定期或不定期檢查2次安全工作，并積極配合上級的安全工作檢查。
4、各校要健全各種突發(fā)事件的應急預案。每學(xué)期定期或不定期進(jìn)行一次突發(fā)事故應急疏散演練活動(dòng)。通過(guò)安全教育活動(dòng)，讓學(xué)生學(xué)會(huì )使用消防器材，在火災中有自救能力；懂的急救通訊（巡警110、火警119、急救120）；掌握各項安全制度，提高學(xué)生的安全意識。并做到“三杜絕”一是杜絕一切安全隱患；二是杜絕“三無(wú)”食品，嚴禁在校內銷(xiāo)售；三是杜絕過(guò)期或不合格消防器材。
5、各校節假日舉行校外活動(dòng)要向中心校請示方可進(jìn)行，并安排好平時(shí)和節假日的值日值宿，做到輪流表要上墻，制度要嚴格，記錄要詳細。
6、學(xué)期末做好安全工作總結。
二、學(xué)生宿舍與食堂的管理（舍務(wù)管理）
1、為進(jìn)一步加強舍務(wù)管理，繼續完善各項管理制度，宿舍與食堂管理人員職責分工要明確、具體，各負其責。
2、食堂管理人員要嚴格執行《食品衛生法》和《吉林省關(guān)于食品衛生安全條例》，結合《食堂安全管理制度》切實(shí)加強對食品衛生的管理。食堂工作人員要持健康證上崗，定期體檢，同時(shí)對食堂餐具和學(xué)生餐具定期消毒，杜絕流行性疾病和中毒事故的發(fā)生。
3、濾布食堂采購人員購買(mǎi)食品、蔬菜要留有憑證（食品名稱(chēng)、單價(jià)、數量、總價(jià)、貨主簽字、日期）要賬物相符，同時(shí)采購人員不得少于2人，要嚴把質(zhì)量關(guān)，絕不給學(xué)生吃過(guò)期和發(fā)霉的飯菜，讓他們吃的好、吃的飽。
4、宿舍管理人員要嚴格執行《學(xué)生宿舍管理制度》，保證不讓學(xué)生睡潮濕的行李，督促住宿生上下學(xué)要排隊，嚴格遵守交通規則。與學(xué)生家長(cháng)簽訂“住宿生上下學(xué)交通責任書(shū)”。記好舍務(wù)日記，做好住宿生吃、住、行的日常服務(wù)。
三、加強校舍、校園建設工作
1、學(xué)校的衛生管理要常抓不懈，各校要堅持開(kāi)展好紀律衛生“流動(dòng)紅旗”檢查評比活動(dòng)，要“干凈”當頭。培養學(xué)生從小愛(ài)講衛生的'良好習慣。
2、各校要根據本校操場(chǎng)特征制定“三化”（綠化、美化、凈化）發(fā)展規劃，有當年的實(shí)施計劃，主要在花草樹(shù)木的栽培上多動(dòng)手，在造型設計上多動(dòng)腦，真正提高校園“三化”的檔次，努力向“園林化”校園發(fā)展。
3、根據教育局工作要點(diǎn)和我�！缎Ｉ嵝@建設五年規劃》，20xx年對新房子小學(xué)教學(xué)樓的樓蓋、門(mén)窗進(jìn)行更換；并對教學(xué)樓內外墻壁、地面進(jìn)行維修；同時(shí)改造暖氣設備和樓內電路。切實(shí)改善辦學(xué)條件，創(chuàng )造和諧教學(xué)環(huán)境。
4、北崗小學(xué)校舍間壁墻出現嚴重安全隱患，20xx年籌集資金力爭完成北崗小學(xué)校舍間壁墻的改造壓濾機濾布，排除該安全隱患。
四、嚴格財務(wù)管理工作，杜絕“三亂”
1、深入開(kāi)展校務(wù)公開(kāi)工作，全面實(shí)行收費公開(kāi)制、一支筆審批制，并嚴格執行“一費制”，進(jìn)一步規范學(xué)校財務(wù)管理和收費行為，財務(wù)統計人員要認真學(xué)習相關(guān)的財務(wù)理論和法規，進(jìn)一步提高計算機水平以適應新形勢下的電子報表要求。報表時(shí)要精準統計、不瞞報、不漏報、不虛報，確保統計數字準確、真實(shí)有效、有參考價(jià)值。
2、嚴格執行長(cháng)教字20xx年9號文件，關(guān)于《在崗教職工亂辦班、亂補課的處理辦法》，嚴肅查處在崗教職工以各種名目收費辦班、補習的行為，堅決杜絕亂辦班、亂補課、亂收費。
五、加強勞動(dòng)實(shí)踐場(chǎng)所建設，促進(jìn)勤工儉學(xué)工作的開(kāi)展
1、認真貫徹落實(shí)校產(chǎn)處《20xx年校辦產(chǎn)業(yè)管理處工作要點(diǎn)》下大力氣辦好勞動(dòng)實(shí)踐場(chǎng)所和勤工儉學(xué)場(chǎng)所建設，20xx年建設好三畝農作物間種及新房子小學(xué)蔬菜基地。
2、各校要配合校產(chǎn)處做好學(xué)生防近視作業(yè)本的統一訂購工作，從根本上解決學(xué)生近視率不斷上升的眼中現象，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。
3、對北崗小學(xué)北五味子加強管理，爭取辦理林下參的相關(guān)手續，做好學(xué)校商店的管理工作。
4、完善學(xué)校法律行為，租賃工作要簽訂好合同，按時(shí)足額收回租金，要保護好學(xué)校的財產(chǎn)，做到不流失、不亂賣(mài)。確要出售財產(chǎn)時(shí)必須請示校辦，經(jīng)請示主管領(lǐng)導同意后方可出售。
5、做好20xx年8月份的校產(chǎn)處評估檢查工作。
6、各校要建立符合本校的勞動(dòng)實(shí)踐場(chǎng)所，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，干預擔風(fēng)險，種養殖新、奇、特市場(chǎng)緊俏項目。上好綜合實(shí)踐課，提高學(xué)生的綜合實(shí)踐素質(zhì)。
7、組織教師認真學(xué)習鉆研勤工儉學(xué)和勞動(dòng)實(shí)踐場(chǎng)所建設的理論，總結經(jīng)驗形成專(zhuān)題論文。7月中旬上交中心校，參加縣校產(chǎn)處組織的經(jīng)驗交流活動(dòng)。
年度工作計劃 篇8
面對經(jīng)濟大環(huán)境，20xx年高星級賓館形勢任然是不容樂(lè )觀(guān)，國家陸續出臺“八項規定，六項禁令”，厲行節約之風(fēng)逐漸盛起，我酒店和其它高星級賓館一樣，在這新形勢環(huán)境中將會(huì )繼續受到重創(chuàng )，挑戰和機遇共存，我們相信在總辦的正確領(lǐng)導下，部門(mén)有信心、有決心，力爭在營(yíng)業(yè)指標上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力才會(huì )有動(dòng)力，這就要求部門(mén)利用當前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行調整，對人員的配比將會(huì )提出更高的要求。在新的一年里我們繼續充分利用好硬件設施的優(yōu)勢，在軟件管理上加大力度，尤其是在服務(wù)質(zhì)量的穩定和提高以及菜肴結構調整和新品菜肴開(kāi)發(fā)上下功夫，將創(chuàng )新管理思路貫穿于年度工作中，不斷調整并加以完善，更好吸引廣大來(lái)賓。我們有百倍的信心去努力實(shí)現總辦下達的各項指標和任務(wù)。為了能更好的開(kāi)展新一年的工作，特制定如下計劃。
一、面對新形勢，搶抓新機遇
1、分析市場(chǎng)新形勢，確定新目標
20xx年我們將會(huì )對當前的形勢進(jìn)行充分分析，利用現有硬件設施的優(yōu)勢，餐廳、廚房?jì)纱髰徫痪o緊圍繞酒店各項指標開(kāi)展工作，堅持以顧客為中心，不斷調整內部管理思路，提高服務(wù)檔次，時(shí)刻堅持以星級標準和員工手冊為依據，加強對員工日常行為規范以及操作標準等方面的嚴格管理。同時(shí)確定20xx年餐飲營(yíng)業(yè)指標為7000萬(wàn)元，食品總成本率控制在44%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標指標之內。要想完成上述目標，這就要求我們日常工作中加大管理和培訓力度，優(yōu)化管理團隊，提高管理效率。不斷完善內部組合結構和制度健全上做文章，不斷充實(shí)員工和管理人員隊伍，挖掘內部潛力的同時(shí)，計劃走出店外考察學(xué)習，吸同行酒店之長(cháng)，來(lái)完善自我，真正讓我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量及創(chuàng )新速度與新大樓硬件相匹配，使酒店立于不敗之地。
2、注重一專(zhuān)多能人才的培養
新的一年餐飲形勢將會(huì )發(fā)生根本性變化，我們計劃在降本節支上下功夫，重點(diǎn)培養一專(zhuān)多能的人才，而培養一專(zhuān)多能的復合型人才是目前酒店內部轉型經(jīng)營(yíng)工作新思路，這既避免了招工難的問(wèn)題又降低了酒店的人工支出壓力。
3、樹(shù)立餐飲全員營(yíng)銷(xiāo)理念
今年我們繼續把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實(shí)惠性宴席，調動(dòng)全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進(jìn)工薪階層中，拓寬更大的客源市場(chǎng)，同時(shí)還要繼續與其他兄弟部門(mén)密切配合，提高工作效率，創(chuàng )造出更大的經(jīng)濟效益。
20xx年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績(jì)和宣總廚在全國比賽中取得的榮譽(yù)加大宣傳力度，進(jìn)一步擴大酒店的知名度，讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強大。
4、借助外來(lái)力量共同完成各檔接待
20xx年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第三年，部門(mén)主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20xx年部門(mén)經(jīng)營(yíng)取得了一定的成績(jì)，但餐飲員工卻不能滿(mǎn)足形狀，新的一年我們繼續借助兄弟部門(mén)及學(xué)生和外來(lái)幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務(wù)，幫忙學(xué)生更注重傾向于蘇州理工學(xué)院學(xué)生。部門(mén)將在20xx年度繼續加大內部服務(wù)人員的管理力度同時(shí)更加注重外來(lái)幫忙人員的管理。
5、繼續實(shí)施獎金系數評當工作
我們在新一年將會(huì )加大對領(lǐng)班以上管理人員的培訓和考核，同時(shí)也加大對崗位員工的培訓，確保員工的精神面貌禮節禮貌、業(yè)務(wù)技能、出品質(zhì)量及團結協(xié)作的精神有一個(gè)更大的提高。同時(shí)部門(mén)針對廚房員工的實(shí)際表現，繼續做好一年一次的獎金評檔工作，并把評檔結果作為年度評選先進(jìn)員工和先進(jìn)崗位有效依據，餐廳繼續執行每一季度獎金系數評定工作，體現公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動(dòng)量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿(mǎn)意度與獎金相掛勾，并在堅持員工個(gè)人獎金系數評檔原則不變的基礎上，挖掘日常表現突出進(jìn)步較大的員工，對獎金系數適當上調，表現欠佳的員工獎金系數適當下降，甚至調崗的方法，從而充分調動(dòng)員工的積極性，營(yíng)造比學(xué)趕超的.工作氛圍。
6、增加外出頻率，加大新菜肴開(kāi)發(fā)力度
餐飲部將圍繞本年度提出的目標采取請進(jìn)走出的方法進(jìn)行新品菜肴開(kāi)發(fā)，每月外出不少于一次向同行學(xué)習。新年度重點(diǎn)是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴結構不變，對一些特色菜肴指定專(zhuān)人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和廚師長(cháng)特選，豐富菜肴品種，本年度部門(mén)將在廚師力量上繼續尋求新的渠道，邀請或聘請外來(lái)廚師來(lái)增加技術(shù)力量， 豐富菜肴品種，營(yíng)造有馨苑特色的高品味飲食文化。
7、衛生工作常態(tài)化
認真做好部門(mén)衛生例牌菜清潔保養工作，將五星標準貫穿于整個(gè)年度工作中，確保高標準衛生質(zhì)量和清潔的衛生環(huán)境，為達到這一要求，部門(mén)將進(jìn)一步完善各崗位計劃衛生，組織定期、不定期的衛生大檢查，讓員工養成隨手衛生的良好習慣。對存在的問(wèn)題部門(mén)通過(guò)晨會(huì )、餐前會(huì )及例會(huì )進(jìn)行提醒、講解，從而及時(shí)整改。
二、加大內部管理力度，規范管理標準
1、新的一年部門(mén)繼續落實(shí)并推進(jìn)七常管理的進(jìn)度，責任到人。在日常運轉中根據實(shí)際情況不斷調整加以完善，形成規范化管理。
2、20xx年部門(mén)結合往年的經(jīng)驗和教訓，我們根據新大樓的結構特點(diǎn)，在現有基礎上繼續執行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區域實(shí)施定人定崗管理，并增加各服務(wù)點(diǎn)的巡視力度，及時(shí)解決運轉中存在的問(wèn)題。同時(shí)對菜肴運輸車(chē)輛配相應的毛巾并加強車(chē)輪的日常保管，提高運輸車(chē)輛使用效率，降低人工成本。
3、定人定位，責任到人各點(diǎn)、各包廂實(shí)施人員相對固定，采取針對性的服務(wù)，要求各包廂責任人負責日常賓客用餐服務(wù)的同時(shí)，清洗、保管相關(guān)的擺臺餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見(jiàn)與獎金掛鉤。同時(shí)百桌大廳在開(kāi)餐運轉時(shí)間部門(mén)各級管理人員分布A、B、C、D四個(gè)區域，協(xié)助和督促所在區域值臺和運菜人員工作，配合相應區域酒吧臺發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿(mǎn)意度。
4、新大樓運轉過(guò)程中，部門(mén)增加了一定數量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺用品，去年擺臺小件損耗率比較高，部門(mén)將吸取教訓，要求各級管理人員齊抓共管，繼續執行擺臺小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時(shí)將餐具賠償制度落實(shí)到位。
5、酒店承接婚喜宴及大型會(huì )議等活動(dòng)，對用餐標準和設備設施的使用收費標準及其他項目?jì)r(jià)格根據市場(chǎng)情況加以適當調整，并形成文字規定，同時(shí)在新一年我們將加大婚慶公司的管理。
三、嚴抓員工業(yè)務(wù)技能培訓，利于服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、20xx年度部門(mén)根據20xx年培訓方面暴露的問(wèn)題進(jìn)行整改并調整思路，以五星級標準的基礎上，繼續推進(jìn)七常管理和三大體系的運行，進(jìn)一步完善部
門(mén)的培訓制度，制定符合實(shí)效的培訓工作計劃，并跟蹤檢測培訓效果。
2、英語(yǔ)培訓注重實(shí)效，力爭滿(mǎn)一年的前臺員工C級外語(yǔ)達標率100%，根據員工水平分檔次培訓。鼓勵員工之間開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，創(chuàng )造良好的學(xué)習氛圍，將英語(yǔ)學(xué)習滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語(yǔ)水平。
3、在日常工作中出現的一些典型案例，部門(mén)將不定期組織員工學(xué)習、討論，并進(jìn)行剖析和針對性的培訓，提高員工處理問(wèn)題的能力。
4、對于老員工采取針對性的回爐培訓，提高他們的語(yǔ)言服務(wù)技巧、操作技能規范。根據實(shí)際運轉情況，必要時(shí)實(shí)施部門(mén)內部崗位之間員工的交叉培訓。
5、對于新進(jìn)店的新員工，要注重心理素質(zhì)的引導，加強崗前培訓，讓他們在應知應會(huì )，操作技能等方面有所提高，注重他們在開(kāi)口服務(wù)、禮節禮貌、工作責任心、對酒店的忠誠度與執行力以及團隊協(xié)作精神等方面的培養，同時(shí)在培養員工吃苦耐勞和靈活應變能力上下功夫。
6、加強管理人員培訓，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹(shù)立大局觀(guān)點(diǎn)，鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧，必要時(shí)組織人員外出學(xué)習，將學(xué)到的先進(jìn)的管理經(jīng)驗、管理方法用于實(shí)際工作中，做到“學(xué)有所用”。
四、加強前后臺溝通協(xié)調，提高工作效益
新的一年，前后臺兩大崗位在實(shí)際工作中有好多方面需要進(jìn)一步溝通協(xié)調，工作中存在的問(wèn)題得到及時(shí)溝通協(xié)調，也有助于部門(mén)整體工作的運行。20xx年部門(mén)繼續采取廚房通過(guò)沽清單將當日的供應情況和特推菜肴及時(shí)傳遞給餐廳，餐廳也及時(shí)將客人每餐用餐情況以書(shū)面形式做好信息反饋并傳達廚房，以便后臺利用每天晨會(huì )時(shí)間對內部存在問(wèn)題進(jìn)行剖析，確保對客服務(wù)。我們不斷為廣大賓客提供細微化和超值化服務(wù)，進(jìn)一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時(shí)做好回訪(fǎng)記錄，將客史檔案有效的利用起來(lái)。繼續倡導首問(wèn)責任制，想客人之所想，急客人之所急。把服務(wù)做在客人開(kāi)口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖，找到回家的感覺(jué)。
五、全員參與成本控制工作
實(shí)現20xx年度營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)指標，全員參與，加大原料驗收把關(guān)的督導工作，將降本節支工作落到實(shí)處，力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內，做好節水節電的現場(chǎng)監督檢查工作，加大違規操作考核力度。同時(shí)繼續推行餐廚垃圾拖運回收新模式管理制度。
積極配合PA組加強對地毯的清潔和保養力度，及時(shí)做好家具保養、餐廳布草、餐具等的領(lǐng)用發(fā)放機制，細化日�！八暮Α毕麣⒐ぷ�，確保食品安全，
餐廳布草要做到專(zhuān)人專(zhuān)管，領(lǐng)發(fā)兩清，盡量減少損耗，力爭降低部門(mén)總成本率，使利潤最大化。
加強全員對物品管理與節能意識，在成本控制方面做到全員參與鼓勵創(chuàng )新，積極配合好部門(mén)做好降本節支工作，重點(diǎn)做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節能工作。
總之，20xx年借助新大樓硬件設施，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領(lǐng)全體員工，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，力爭完成各項目標，并把酒店的發(fā)展推向一個(gè)新的臺階。
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