實(shí)用的年度工作計劃范文十篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的年度工作計劃10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年度工作計劃 篇1
新的學(xué)期開(kāi)始了，為了引導學(xué)生走上正確的思想道路，在身心的各個(gè)方面都能充分發(fā)展，充分挖掘學(xué)生的智慧潛能，培養我班“團結、活潑、嚴謹、求學(xué)”的班風(fēng)，現制定本學(xué)期工作計劃如下：
一、班級情況分析 從分班一個(gè)月以來(lái)各方面情況看，本班總體還是不錯的，班風(fēng)積極健康，學(xué)生團結向上，班干部的工作能力有很大提高，大部分學(xué)生已經(jīng)逐漸養成良好的學(xué)習習慣，但是仍不排除少數學(xué)生自控力較差，學(xué)習效率低，本學(xué)期主要培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣，爭取引導個(gè)別學(xué)生有明顯進(jìn)步，大膽放手讓學(xué)生自己干力所能及的事，并做好組織引導工作，最大限度的營(yíng)造一個(gè)團結，積極，先進(jìn)的班集體。
二、本學(xué)期基本工作要點(diǎn)1. 確立班級體的奮斗目標 班級體的共同奮斗目標，是班集體的理想和前進(jìn)的方向，班集體如果沒(méi)有共同追求的奮斗目標，就會(huì )推動(dòng)前進(jìn)的動(dòng)力。所以，一個(gè)良好的班集體應該有一個(gè)集體的奮斗目標，這個(gè)目標是遠期、中期、近期目標的結合，逐步實(shí)現目標的過(guò)程會(huì )產(chǎn)生梯次激勵效應，形成強大的班級凝聚力。作為班級組織者的班主任應結合本班學(xué)生思想、學(xué)習、生活實(shí)際，制定出本班的奮斗目標。在實(shí)現班集體奮斗目標的過(guò)程中，要充分發(fā)揮集體每個(gè)成員的積極性，使實(shí)現目標的過(guò)程成為教育與自我教育的過(guò)程，每一集體目標的實(shí)現，都是全體成員共同努力的結果，要讓他們分享集體的歡樂(lè )和幸福，從而形成集體的榮譽(yù)感和責任感。
1.學(xué)生中培養競爭意識，有“你追我趕”的比學(xué)風(fēng)格;
1) 通過(guò)各種方式，端正學(xué)生的學(xué)習動(dòng)機和態(tài)度，指導他們掌握科學(xué)的學(xué)習方法和良好的學(xué)習習慣。
2) 指導本班學(xué)生的課外閱讀，組織和舉行讀書(shū)會(huì )，培養他們良好的.文化底蘊。
3) 經(jīng)常與各學(xué)科的任課教師進(jìn)行溝通，了解學(xué)情，做好協(xié)調工作。
2 面對全體學(xué)生，要顧全大局，做到抓兩頭促中間;
3 關(guān)鍵要抓好班級的紀律，因為紀律是成績(jì)的保證。制定嚴明的班規班紀，逐步讓全體學(xué)生由被管理者變成主動(dòng)管理者，形成自覺(jué)和習慣。要抓好紀律關(guān)鍵在教育好后進(jìn)生，所以，轉化后進(jìn)生特別是雙差生工作顯得異常重要;
4.成績(jì)、表現好的學(xué)生要經(jīng)常鼓勵;精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結合，制定獎勵方案，既要肯定成績(jì)，也要不斷督促，使他們不斷取得進(jìn)步;
5.爭做好每位學(xué)生的思想工作，使他們提高認識，不斷上進(jìn)。在工作中要有創(chuàng )意，要有個(gè)案，重點(diǎn)突出。
6.積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，并且本班要盡可能開(kāi)展符合本班特點(diǎn)的活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中受到教育。
7.健全班委會(huì )和團支部，制定職責，明確分工，不斷對干部進(jìn)行培養，提高他們的執行力，制定團支部對班委考核評價(jià)制度，促使干部隊伍健康成長(cháng)。
三、具體措施
1. 充分利用班會(huì )向學(xué)生進(jìn)行思想教育。
2. 發(fā)揮干部的作用，師生共同管理班級。 一個(gè)良好的班集體，必須擁有一批團結在班主任周?chē)姆e極分子，組成班集體的核心，有了這個(gè)核心，才能帶動(dòng)全班同學(xué)去努力實(shí)現集體目標。班干部作為班級核心力量，分別負責其它級別的各項工作，如“學(xué)習委員負責指導總結科代表的工作”“生活委員負責指導督促值日組長(cháng)的工作”等。
3. 充分利用課堂的時(shí)間向學(xué)生進(jìn)行教育。
4. 抓住每一次月考，及時(shí)進(jìn)行總結，指導，鼓勵。
5. 組織好學(xué)校的各項活動(dòng)。
6. 抓好期末復習，迎接期末考試。
在新的學(xué)年，新的開(kāi)始，我會(huì )積極學(xué)習，不斷探索，著(zhù)重班級的德育，積極協(xié)調各科教學(xué)，全面提高學(xué)生素質(zhì)。
年度工作計劃 篇2
行政工作包括以下幾項：
一、人事管理方面
1、根據部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘員工，以配備各部門(mén)各崗位。
2、勞動(dòng)合同管理
做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作，負責辦理員工各項社會(huì )保險手續及保險管理：下半年重點(diǎn)做好上半年已入職員工未簽訂勞動(dòng)合同工作。針對本次合同簽訂工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎上，需進(jìn)一步運作新的管理辦法，對不符合崗位的人員采取不再簽訂勞動(dòng)合同。
(1)目的：為了完善勞動(dòng)合同，保障員工人身安全。
(2)實(shí)施方案：對店里所有員工分批分類(lèi)上保險。具體人員分類(lèi)：五險——針對本市非農業(yè)戶(hù)口員工及有過(guò)上五險的人員。三險——針對外省市農業(yè)、非農業(yè)戶(hù)口員工(未上過(guò)保險人員)，本市農業(yè)戶(hù)口。團體險——針對餐廳部和出品部員工。(以學(xué)員為主)
3、檔案管理
(1)規范各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對上半年資料不齊全的一律補齊。
(2)對于員工檔案存檔進(jìn)一步完善，做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
4、辦理員工離職手續
嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開(kāi)除等手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢(qián)、財、物的交接監督，不留后遺癥。
5、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
6、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，培養員工主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力。進(jìn)一步申請員工各項福利補助，例如：夏季降溫費、冬季取暖費等。
7、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益，又能維護公司的形象和根本利益。
8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統，用優(yōu)秀的文化感染員工;
9、進(jìn)一步完善制定員工手冊并且放到各部門(mén)，時(shí)刻嚴格要求員工的各項紀律。
二、行政管理方面
1、負責貫徹公司領(lǐng)導指示。做好上下聯(lián)絡(luò )溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導反映情況、反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合、綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領(lǐng)導意圖和公司發(fā)展戰略，負責起草年度工作總結和其他重要文稿。
3、負責全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助公司領(lǐng)導處理日常工作。
4、負責公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。
5、負責公司保密工作和法律事務(wù)以及重要文書(shū)檔案資料的保管工作。
6、負責接待衛生防疫部門(mén)各項檢查工作。
7、負責公司辦公設施的管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護工作。
8、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動(dòng)和旅游活動(dòng)。
9、下半年計劃成立工會(huì )組織。(選出工會(huì )主席和工會(huì )委員)
三、協(xié)助部門(mén)工作，加強團隊建議。
1、繼續配合各部門(mén)的協(xié)調工作，主要配合一線(xiàn)部門(mén)做好后勤保障工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導處理各種突發(fā)事件。
3、擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是人事部工作的重點(diǎn)。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信武清大島會(huì )越來(lái)越強。
四、公司管理運作方面
1、順應市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。
2、逐步完善公司監督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情，只
會(huì )做你監督要做的事情�；谶@個(gè)原因，下半年加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。
4、充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門(mén)職責不清，現逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。
5、密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的意見(jiàn)。
6.負責店里員工日常勞動(dòng)紀律、考勤、考評工作，并協(xié)助辦理員工晉升、獎懲等人事手續。
人力資源工作對一個(gè)不斷成長(cháng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標后，在完成過(guò)程中懇請公司領(lǐng)導與各部門(mén)予以協(xié)助。
其它工作包括以下幾項：
一、人員招聘工作
(一)目的:保障酒樓的人員穩定和正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)。
(二)招聘方式、招聘對象
1、每月在當地與武清區人才市場(chǎng)聯(lián)系，定期進(jìn)行每月/每周人才市場(chǎng)招聘工作，(招聘對象:工程部、后勤部、安保部的員工)。
2、隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行人員招聘，(招聘對象：辦公室、財務(wù)部、收銀部、部分服務(wù)員及安保)。
3、8月開(kāi)始聯(lián)系國內大中專(zhuān)院校，進(jìn)行某某年冬季學(xué)員和某某年夏季學(xué)員的招聘。(樓面服務(wù)員、出品部員工的招聘)。
4、通過(guò)其他方法進(jìn)行人員招聘，以滿(mǎn)足酒樓的人員需求。
二、完善培訓制度
(一)目的：
1、使新入職員工初步了解酒樓的.具體概況、企業(yè)文化、規章制度、以及酒樓福利。
2、通過(guò)培訓強化員工的酒樓服務(wù)意識，以便在今后的工作中更好的為顧客服務(wù)，提升酒樓的形象。
3、通過(guò)消防安全培訓，加強員工的安全意識，強化員工的安全技能，以保證員工及酒樓的安全。
4、對新入職的學(xué)員進(jìn)行體能培訓，通過(guò)簡(jiǎn)單的體能培訓加強學(xué)員的身體素質(zhì)與心理素質(zhì)，為正式上崗做鋪墊。
(二)培訓方式
1、每月10日培訓上月新入職員工;培訓內容：企業(yè)文化、員工手冊、消防知識。培訓前與各部門(mén)負責人協(xié)調，制定完善的培訓議程。并對培訓員工進(jìn)行考核，(不合格需補考),并對考核結果進(jìn)行存檔。
2、需要安保部配合對新入職的學(xué)員增添體能培訓，原因是學(xué)員沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗，沒(méi)有受過(guò)學(xué)校以外的任何訓練，在體能方面有所欠缺。
三、完善企業(yè)文化建設
(一)、評選優(yōu)秀員工
1、目的:
A、增強員工作積極性;
B、起到工作帶頭作用。
2、時(shí)間：
A、人事部擬定時(shí)間、總經(jīng)理審核時(shí)間：7月中旬
B、具體實(shí)施時(shí)間：待審核通過(guò)后次月開(kāi)始生效;
C、每月月底30日部門(mén)經(jīng)理將該部門(mén)的月優(yōu)秀員工評定表交到人事部。7—9月為三季度，于9月底各部門(mén)上報三季度優(yōu)秀員工。
10—12月為四季度，于12月底各部門(mén)上報四季度優(yōu)秀員工。
3、評選方式
(1)由人事部制定評選標準，各部門(mén)負責人根據評選標準及部門(mén)主管的審核評
價(jià)予以評定，經(jīng)總經(jīng)理批準方可生效。
(2)各部門(mén)每月評選優(yōu)秀員工兩名，季度優(yōu)秀員工一名，年優(yōu)秀員工一名。
4、獎勵措施
(1)在酒樓宣傳欄的優(yōu)秀員工一欄張貼照片。
(2)向領(lǐng)導申請獎勵費用。
(二)、完善公告欄的員工園地一欄
1、目的：使員工進(jìn)一步了解酒樓“以人為本，員工至上”的公司理念。
2、實(shí)施時(shí)間;8月上旬
3、具體方式：由人事部負責打印酒樓自開(kāi)業(yè)以來(lái)的各項活動(dòng)的照片，并進(jìn)行張貼。
(三)、組織員工7—12月的各項體育活動(dòng)。
(四)、8月中旬組織員工過(guò)中秋節的各項工作。
(五)、于每月月底組織好員工過(guò)生日
1、時(shí)間：每月月底
2、方法:
(1)由人事部根據人員檔案列出名單。
(2)根據當月過(guò)生日的人數申購飲料、水果等。
(3)給當月過(guò)生日的人員發(fā)放賀卡，以示祝福。
四、組織好后勤部門(mén)對餐廳部的支援工作
1、目的:保障酒樓的正常運營(yíng)。
2、時(shí)間：餐廳部通知后勤部需要支援時(shí)。
3、方法：
(1)根據餐廳部提供的需要人員數量與各個(gè)部門(mén)協(xié)調。
(2)宴會(huì )前根據餐廳部的安排提前熟悉好環(huán)境。
(3)組織支援人員在餐廳部規定的時(shí)間內到達指定地點(diǎn)，做好相關(guān)的工作。
五、武清店的五鉆評定工作計劃
(一)、時(shí)間安排
1、6.7.8月為五鉆評定的準備時(shí)間。
2、9.10月為申報時(shí)間。
3、11月為五鉆的預審和正式評審時(shí)間。
(二)、落實(shí)措施和計劃
1、6月---7月上旬落實(shí)評定五鉆的三套編寫(xiě)文件。
2、7月上詢(xún)---8月上旬
(1)7月初酒樓(依據評定文件)進(jìn)行自評根據評定結果進(jìn)行改進(jìn)和完善
(2)補寫(xiě)各部門(mén)的各類(lèi)檔案文件，如：各部門(mén)的衛生檢查表、工程部設施設備的檢測記錄、餐廳部宴會(huì )的設備檢查記錄、菜品營(yíng)養分析單、成本卡、顧客意見(jiàn)反饋單等。
(3)落實(shí)員工等級證書(shū)的考試申報工作，員工需持證上崗
評定五鉆需需員工具有等級證書(shū)
1)高級服務(wù)員比例>10%得滿(mǎn)分，2)中級以上服務(wù)員>30%得滿(mǎn)分
3)高級烹飪師>25%得滿(mǎn)分，4)中級烹飪師>65%得滿(mǎn)分
5)后勤部要有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的上崗證書(shū)。
6)管理者要有職稱(chēng)證、學(xué)歷證明。
7)職工80%、50%可以提供崗前培訓的合格證書(shū)。
(4)需要庫房配合整理庫房的物品管理。(依照評定標準進(jìn)行改善)
(5)采購和庫房要找供貨商索要(整理好)三證。
(6)需出品部落實(shí)大島酒樓的招牌菜的工作。(評定五鉆要有12道招牌菜)需參加評定。
3、7月上旬——8月下旬需工程部及各個(gè)部門(mén)修復酒樓的壞損設施設備，將酒樓的設施設備完好率達到100%。
4、8月中旬——9月上旬人事部組織餐廳部、收銀部員工培訓手語(yǔ)、英語(yǔ)。5、9月上旬開(kāi)始由人事部進(jìn)行評鉆申報，在申報期間根據評鉆文件進(jìn)一步改進(jìn)和完善。
6、進(jìn)行初審和正式審核。
六、衛生檢查
(一)、于每周五進(jìn)行酒樓的衛生大檢查，并進(jìn)行打分評比，人事部于7月中旬制定衛生評比欄，以促進(jìn)酒樓各部門(mén)員工的衛生意識。
(二)、于8月始整頓宿舍衛生，每月一日對宿舍進(jìn)行衛生檢查同時(shí)予以評比，將優(yōu)秀宿舍和最差的宿舍予以公布表?yè)P及批評。
七、日常工作
1、每月辦公用品的申購工作
時(shí)間：每月月底各部門(mén)將所申購的明細交到人事部匯總，由人事部匯總后經(jīng)總經(jīng)
理批準予以申購。
措施：由人事部門(mén)把第一道關(guān)控制辦公用品的使用量，以節省資源。
3、聯(lián)系新入職員工的工服訂做和跟催工作。
4、根據工作需要做好各種廣告用品的制作工作。
5、做好各項領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。
以上為人事部下半年的工作計劃，望各部門(mén)積極配合，攜手共創(chuàng )輝煌大島。
年度工作計劃 篇3
xx年宿管會(huì )辦公室工作計劃 為了繼續確保宿管會(huì )的工作有序穩定，努力提高學(xué)生住宿質(zhì)量，堅持有組織、計劃、有步驟地展開(kāi)各項工作，促進(jìn)校園祥和安定的生活、學(xué)習秩序，杜絕住宿生不良生活習性和不健康心理的養成，為創(chuàng )建文明衛生的住宿環(huán)境而努力，現將下學(xué)期宿管會(huì )工作計劃安排如下：
一、指導思想：
宿管會(huì )是學(xué)生自我教育，自我管理，自我服務(wù)的自律組織。 我們要堅持“從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)”的工作宗旨，愿意以一顆誠心、一份責任、無(wú)限服務(wù)與機電學(xué)子共建溫馨家園。
在這一年里的工作計劃
1、切實(shí)做好日常的考勤工作，查房登記工作和材料的整理。保證每一個(gè)干事都能動(dòng)起來(lái)，每一個(gè)人都有分工，如果出現問(wèn)題能具體到個(gè)人。
2、對于主題班會(huì )召開(kāi)要搞好宣傳，在檢查的時(shí)候要做到每班一人，同時(shí)記錄每個(gè)班的班會(huì )情況，再根據主題班會(huì )電子報道和和策劃書(shū)進(jìn)行評比，選出好的`班級。
3、主題班會(huì )簡(jiǎn)報要比上一學(xué)期做的更好，形式更新穎，更能突出主題，爭取部門(mén)里每一個(gè)人都可以做出一份合格而又有創(chuàng )新的簡(jiǎn)報。
5、提高部門(mén)人員的個(gè)人素質(zhì)，語(yǔ)言表達能力，發(fā)揮他們的特長(cháng)，
將工作逐步過(guò)渡給大一干事，同時(shí)也對他們進(jìn)行考核，對于經(jīng)常不參加部門(mén)例會(huì )，宿管會(huì )組織的活動(dòng)和遲到的干事，予以懲罰或勸退。
6、在學(xué)期末整理考勤資料和其他部門(mén)的會(huì )議記錄等.
二、主要活動(dòng)
1、主題班會(huì )的檢查和評比，并制作簡(jiǎn)報。
2、各種簽名活動(dòng)。
3、社區文化節。
4、協(xié)助各部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)。
以上是我部的主要計劃，比較小的和隨機的活動(dòng)臨時(shí)安排．相信在老師的指導幫助和我部全體成員的共同努力下，上述計劃會(huì )得到完滿(mǎn)的執行。在下學(xué)期我們將會(huì )牢固樹(shù)立“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”的思想，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，努力實(shí)踐，積極探索，時(shí)刻把握好同學(xué)們的根本利益和現實(shí)權益的保障。并不斷加強宿舍管理和提高工作能力，為提高廣大同學(xué)的綜合素質(zhì)而努力奮斗，共同開(kāi)創(chuàng )我系宿管會(huì )工作的新局面。
模具系宿管會(huì )辦公室
20xx．12.17
年度工作計劃 篇4
xx年醫教科圍繞醫院工作計劃，認真落實(shí)各項計劃內容,圓滿(mǎn)完成醫教科各項既定任務(wù)。本著(zhù)加強醫療質(zhì)量管理，防范醫療安全，協(xié)調并處理醫療糾紛，抓好進(jìn)修、實(shí)習生的管理，抓好繼續醫學(xué)教育的職能，為了使我院醫療工作再上新臺階，xx年我院醫教科特制定如下工作計劃：
一、把狠抓醫療質(zhì)量、確保醫療安全作為醫教科工作的重點(diǎn)，全程監控醫療過(guò)程中每個(gè)質(zhì)量環(huán)節
1、防止醫療糾紛，確保醫療安全。
(1)嚴格依法執業(yè)，規范執業(yè)行為。
(2)認真履行行業(yè)準入制度，把好異地執業(yè)準入關(guān)。
(3)嚴格執行醫療糾紛、醫療事故處理預案，實(shí)行醫療缺陷責任追究制。
(4)認真組織學(xué)習并全面貫徹落實(shí)醫療衛生法律法規、醫療制度及醫療操作規程，嚴格按醫療操作規程開(kāi)展醫療活動(dòng)。
(5)加強對糾紛多發(fā)科室的巡查，加強對問(wèn)題醫生的重點(diǎn)督導。
2、加強學(xué)科建設，創(chuàng )建學(xué)科品牌優(yōu)勢，增強核心競爭力，力求快速實(shí)現我院實(shí)力增長(cháng)由資源依賴(lài)型向能力依賴(lài)型轉變。繼續把婦產(chǎn)科作為我院重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展，加快人才引進(jìn)步伐及人才培養力度，培養合理人才梯隊，為申報市級重點(diǎn)專(zhuān)科做好準備;其次，做好乳腺外科建設工作，將其作為我院的特色重點(diǎn)專(zhuān)科培養;增設疼痛門(mén)診，拓展骨科業(yè)務(wù)范圍;鞏固發(fā)展血液凈化中心工作，將血液凈化中心做大做強。
3、加強門(mén)診建設，規范專(zhuān)科、專(zhuān)家門(mén)診，改善專(zhuān)家門(mén)診診室條件，力爭將內科專(zhuān)家門(mén)診、糖尿病專(zhuān)科門(mén)診規范到位。
4、以加強住院醫師管理為著(zhù)眼點(diǎn)，抓好三基三嚴工作，強化內涵建設，挖潛增效，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，強化醫師業(yè)務(wù)培訓與技術(shù)考核，探索建立崗位考評機制和激勵機制，提高全院醫師技術(shù)水平及工作積極性。
(1)不定期對住院醫師基本理論知識、基本技能操作進(jìn)行抽考，成績(jì)記入年終考評。
(2)每年進(jìn)行兩次三基知識閉卷考試。對考試成績(jì)優(yōu)異者，給予獎勵。
(3)對新入院醫技人員進(jìn)行崗前培訓，尤其是法律、法規及醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范的培訓。
(4)對參加執業(yè)醫師考試的.大學(xué)生重點(diǎn)強化培訓。
5、加強對醫療環(huán)節的全程監控。每月對全院醫療文書(shū)(申請單、報告單、處方、門(mén)診病歷、住院病歷)抽查2-3次，并對醫療過(guò)程進(jìn)行不定期抽查，對檢查中存在的和潛在的問(wèn)題及時(shí)反饋，提出處理意見(jiàn)和整改措施，并進(jìn)行追蹤檢查。每季度或半年召開(kāi)一次醫療質(zhì)控專(zhuān)題會(huì )，對醫療不合格項進(jìn)行處置并在醫院局域網(wǎng)上公布。
6、負責突發(fā)公共衛生事件的指揮和協(xié)調。并在六月底進(jìn)行一次突發(fā)公共衛生事件應急演練。
7、抓好傳染病疫情上報、登記和管理工作，并對傳染病知識進(jìn)行一次考試。
8、負責醫療投拆的接待、登記和協(xié)調處理工作。并力爭作到每起糾紛有原因分析、 整改措施。進(jìn)一步完善醫療糾紛的處理辦法，將醫療糾紛的處理措施進(jìn)一步明確化。
9、加強臨床用血工作的管理，確保成份用血率≥95%
10、加強藥品使用管理工作，注重抗生素的合理應用，定期督查臨床醫生是否合理應用抗生素。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識講座。
二、醫療業(yè)務(wù)目標計劃
開(kāi)拓醫療市場(chǎng)，加強與上級醫院和下級醫院的聯(lián)系。
1、加強與上級醫院醫務(wù)部門(mén)的聯(lián)系，力爭多取得上級醫院業(yè)務(wù)技術(shù)的支持。
2、加強與鄉鎮衛生院及社區衛生服務(wù)中心(站)的聯(lián)系，盡力為他們提供技術(shù)指導。
3、繼續抓好重大疾病出院后上門(mén)訪(fǎng)視工作。
4、組織一次進(jìn)修醫生聯(lián)議會(huì )。
三、抓好繼續醫學(xué)教育工作，抓衛技人員三基培訓，加大督促和考核力度，努力營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍
1、組織院內(副)主任醫師、業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展專(zhuān)題講座。
2、根據科室專(zhuān)業(yè)發(fā)展需求，選派醫師到上級醫院進(jìn)修學(xué)習。
3、衛技人員三基年度考核2次。加大初級醫師技能考核力度。注重人員崗位職責、規章制度、相關(guān)法律知識考核。
4、抓好進(jìn)修生、實(shí)習生的管理工作。
5、抓好醫學(xué)科研、論文、新技術(shù)、新項目的收集、整理工作。
年度工作計劃 篇5
展望20xx年是充滿(mǎn)機遇和挑戰的一年，根據xx縣的實(shí)際情況，多家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商進(jìn)入市場(chǎng)，商品房的開(kāi)發(fā)逐步放量，國家加大對房地產(chǎn)政策的宏觀(guān)調控，這將是對我公司一次嚴峻的挑戰和重大考驗。我公司在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全體同仁決心以苦練內功，建立與之相適應的規范管理體系，專(zhuān)業(yè)化管理團隊、職業(yè)化管理理念，培育具有審時(shí)適度的核心競爭力。在品質(zhì)上狠下功夫，確保多項關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標與目標的完成，爭取本公司在xx縣的龍頭地位。樹(shù)立地產(chǎn)界的美譽(yù)度，使《xxxx》邁出二期工程的關(guān)鍵戰略舉措。隨著(zhù)企業(yè)的迅速成長(cháng)，為了工程進(jìn)展順暢、有序、安全，我公司將采取有力的措施，培養一批能自覺(jué)學(xué)習、勇于負責、忠于企業(yè)、能打硬仗的職業(yè)化骨干隊伍。為此，公司經(jīng)慎重討論，特提出20xx年工作計劃如下：
一、配合當地政府和相關(guān)職能
部門(mén)促進(jìn)xx路的拆建工作，在法規允許的范圍內認真協(xié)助職能部門(mén)以維穩、和諧的大原則為前提，審時(shí)度勢，做出適度的讓步。既減輕當地政府和職能部門(mén)的工作壓力，力爭在xx年促進(jìn)建設路的開(kāi)建、竣工，又使公司在二期工程中全面、有序展開(kāi)。
二、工程進(jìn)度計劃及投資計劃：
5#9#樓建筑面積xxxm2，計劃在xx年12月份全部竣工。1#、2#、3#建筑面積xxxxm2，爭取在本年度內完成80%以上。A區內配套設施綠化、硬化、亮化計劃在本年度內全部完成。xx年項目總投資約xxxx萬(wàn)元。
三、銷(xiāo)售和效益指標。
根據建設路的逐步拆、建具體進(jìn)展，在條件具備的.情況下，隨時(shí)跟進(jìn)，大面積、全方位、快速度地進(jìn)場(chǎng)施工。計劃全年新開(kāi)工房屋總建筑面積xxxx平方米，總戶(hù)數x套，計劃實(shí)現銷(xiāo)售超億元。預計上繳稅費、行政規費約xx萬(wàn)元。
四、質(zhì)量安全和服務(wù)計劃實(shí)施
xx年元月末，隨著(zhù)xxx號樓的竣工驗收和其他住宅、部分沿街商舖相繼結頂、預售，配套設置逐步完善，將迎來(lái)業(yè)主喬遷《xxxx》一期小區。更需加強安全防范意識，貼心服務(wù)意識，工程質(zhì)量意識，規范管理意識。合格率達到100%，把安全作為頭等大事；把七分安全，三分生產(chǎn)的理念貫徹始終，把服務(wù)理念貫徹常態(tài)。
在新的一年里，任重和夢(mèng)想同在，挑戰與機遇共存，站在新的起點(diǎn)上，我們將吸取前一年工作的經(jīng)驗和教訓，統一思想、與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏，爭取x完成公司計劃的全年各項目標工作任務(wù)。
年度工作計劃 篇6
反思過(guò)去的一年，自我最大的問(wèn)題就是在工作中的計劃。其他的同事在努力后都有了提升，而我卻因為沒(méi)計劃的工作，導致空余的時(shí)間緊巴巴的。在此，我對自我的學(xué)習計劃安排如下：
首先，提升思想上的要求。高效率的工作必定對自我有著(zhù)更高的要求，在工作中，我總是帶著(zhù)散漫的態(tài)度去應對工作，這導致我沒(méi)能好好的去正視自我的工作。通常來(lái)說(shuō)，就是職責心的不足。應對自我工作，自我的職責，我應當更進(jìn)取的去應對，去改正。
其次，是自我在基礎上的問(wèn)題。作為一名前臺客服，我需要的不僅僅是溝通和處理文件的'本事。在禮儀上、對文件的處理技巧上、在對辦公器材的使用上，甚至是對工作的安排上，我都急需提升和準備。這不僅僅是為了工作，更是為了自我能夠有序的提升自我。
最終，在交際上，其實(shí)我也有極大的問(wèn)題。盡管作為前臺我在日常和其他的同事都有很多的接觸，可是在很多的時(shí)候，自我都沒(méi)能在工作外接觸同事，這讓我在行政方面的工作難有提升！這也是一向在困擾我的問(wèn)題之一。
再看看自我在工作方面的改善。過(guò)去的工作盡管順利的完成，可是在很多方面我都并不算做的很好：
首先，我要改善的是自我對公司情景的掌握。作為前臺，在對公司的部門(mén)、員工，以及環(huán)境都是我需要負責的區域，我必須要更加做好管理，提升公司的整體協(xié)調。
其次，作為客服，我要及時(shí)的更新公司的聯(lián)絡(luò )簿，對重點(diǎn)客戶(hù)以及人物的電話(huà)做好整理標記。并在工作當中記憶下來(lái)。
最終，我要在工作中養成寫(xiě)總結和計劃的習慣。為了讓工作能更有調理，為了讓自我有更多的提升，這些都是必要的事情。
過(guò)去的工作已經(jīng)過(guò)去，期望自我在今后的工作中，更嚴格的要求自我。在工作中，更出色的擔當好前臺客服的職位！
年度工作計劃 篇7
20xx年已經(jīng)離去，20xx年已經(jīng)到來(lái)了，為了財政審計處的工作更好地開(kāi)展，現將20xx財政審計處工作計劃如下：
1，做好財務(wù)內審的掃尾工作。撰寫(xiě)審計報告，審計結果反饋各縣(市)局，并提出整改措施，抓緊落實(shí)。
2，做好迎接省局財務(wù)內審前的各項工作。及時(shí)總結我局的內審工作，結合整改情況寫(xiě)出自查總結，編制有關(guān)報表，迎接省局內審。
3，加強預算管理，嚴格執行預算，注重預算執行情況分析，繼續樹(shù)立過(guò)緊日子的思想。
4，進(jìn)一步加強經(jīng)費的`管理監督，繼續做好縣(市)局憑證日常審核工作，及時(shí)糾正發(fā)現問(wèn)題。
5，認真貫徹落實(shí)省局會(huì )議精神，扎扎實(shí)實(shí)地把財務(wù)管理各項工作落實(shí)到實(shí)處。
6，在完善財務(wù)管理制度基礎上，進(jìn)一步抓好崗責體系建設。
7，做好二季度，三季度經(jīng)費收支的分析工作。
8，想辦法出注意，提出增收節支措施。
9，按照市局統一部署，繼續做好機關(guān)效能建設的組織實(shí)施階段工作，不斷提高處內每位干部的行政能力和工作效率，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，圓滿(mǎn)全年完成任務(wù)。
10，做好年終結賬的準備工作，所有經(jīng)費收入，支出按所屬年度入賬，調整各項經(jīng)費的余額。
11，局領(lǐng)導交辦的其他工作。市局財務(wù)審計處
年度工作計劃 篇8
新的一學(xué)年馬上要開(kāi)始了，足協(xié)內部交接早已完成。全新的足協(xié)管理層在認真地總結了前幾屆足協(xié)工作的前提下，開(kāi)始思考新的一學(xué)年，足協(xié)的工作將如何進(jìn)行下去。
早在足協(xié)管理層進(jìn)行交接之前，原武科大足協(xié)會(huì )長(cháng)蔣培同學(xué)就多次提到足協(xié)發(fā)展所遇到的問(wèn)題——長(cháng)時(shí)間的沿襲往年的傳統，已經(jīng)開(kāi)始阻礙足協(xié)的發(fā)展，足協(xié)必須開(kāi)始慢慢尋求新的發(fā)展思路。對此，我認真地思考了這個(gè)提議。尋求好的發(fā)展思路。當然，我一人的力量還是太過(guò)于單薄，肯定有考慮不夠全面的地方。所以決定將足協(xié)xx—xx年度的簡(jiǎn)要工作計劃對外發(fā)表出來(lái)，以聽(tīng)取各足球愛(ài)好者的建議。
新的足協(xié)管理層在不改變足協(xié)的宗旨下，擬定了如下的大體工作計劃：
�。�1）、9月10左右召開(kāi)新學(xué)年的第一次管理層會(huì )議，并將本年度足協(xié)大體工作計劃告知每一位管理層成員，安排好每一位成員工作的.方向與其所承擔的職責。通知足協(xié)裁判員第一次注冊考試的時(shí)間。
�。�2）、在規定的時(shí)間進(jìn)行足協(xié)裁判員第一次注冊考試。本考試將作為第一學(xué)期足協(xié)裁判員是否擁有“主裁上崗資格”的唯一標準。此次考試成敗將決定第一學(xué)期足協(xié)裁判員執法比賽水平的高低。這是足協(xié)的第一個(gè)工作重點(diǎn)。
�。�3）、在招新前期召開(kāi)新學(xué)年的第二次管理層會(huì )議，安排招新的工作及招新后的工作。
�。�4）、9月底，召開(kāi)新會(huì )員大會(huì )，安排好新生比賽的相關(guān)事宜及足協(xié)管理層的補充。
�。�5）、10月上旬，開(kāi)始籌劃新學(xué)年的比賽事宜。
注意：足協(xié)將在比賽這方面進(jìn)行了較大的變動(dòng)。足協(xié)取消了以往舉行的“新生杯足球賽”、“足協(xié)杯足球賽”及“院系杯足球賽”�！靶律�(lián)賽”將取代“新生杯足球賽”；“院系聯(lián)賽”將取代“足協(xié)杯足球賽”及“院系杯足球賽”。
新生聯(lián)賽：足協(xié)將把所有的新會(huì )員分為六個(gè)小組，每個(gè)小組相互之間進(jìn)行單循環(huán)比賽（總共15場(chǎng)），最后以積分來(lái)排名決定冠、亞、季軍。此比賽將在十一月之前全部結束。
院系聯(lián)賽：每個(gè)學(xué)院組成一支代表隊，共14支球隊（國防生將不再以團隊形式參賽，但可以加入自己學(xué)院參賽）按照上一屆院系杯的成績(jì)排名來(lái)分為兩組，每組7支隊伍進(jìn)行單循環(huán)比賽，以積分來(lái)排名每組前四名出線(xiàn)，再兩組交叉進(jìn)行淘汰賽。此比賽將分為上下兩個(gè)學(xué)期來(lái)打，上學(xué)期每個(gè)隊打4場(chǎng)比賽，下學(xué)期打小組賽里剩余的比賽及淘汰賽。足協(xié)將允許各隊伍的領(lǐng)隊在“新生聯(lián)賽”結束之際遞交一次新的“院系聯(lián)賽”隊員報名表。
關(guān)于這兩項比賽的相關(guān)細節將會(huì )在詳細活動(dòng)策劃書(shū)或者舉辦比賽時(shí)具體通知。
�。�6）、10月中旬開(kāi)始以上兩種足球賽事。這將是足協(xié)的第二個(gè)工作重點(diǎn)。
�。�7）、比賽期間將同時(shí)進(jìn)行足球裁判員培訓。
�。�8）、 院系聯(lián)賽的上學(xué)期部分結束后，足協(xié)將從新會(huì )員中選出20名左右的優(yōu)秀球員組成一個(gè)“希望足球班”。足協(xié)將請學(xué)校擔任大二足球課的老師來(lái)?yè)卧摪嗟闹笇Ю蠋煵⑹谡n。
�。�9）、同時(shí)在院系聯(lián)賽的上學(xué)期部分結束后，足協(xié)將舉行一次“主題足球賽”。
�。�10）、下學(xué)期的第三周進(jìn)行足協(xié)裁判員第二次注冊考試。
�。�11）、下學(xué)期的第四周開(kāi)始“院系聯(lián)賽”的下學(xué)期部分。
�。�12）、院系聯(lián)賽結束后組隊參加與周邊學(xué)校聯(lián)合舉辦的“黃家湖四校賽”。
�。�13）、到校社聯(lián)規定的協(xié)會(huì )換屆的時(shí)間時(shí)，開(kāi)始著(zhù)手足協(xié)換屆交替工作。
這便是足協(xié)本年度的大體工作計劃。歡迎廣大的足球愛(ài)好者進(jìn)行評論及提出意見(jiàn)。我們立志把足協(xié)辦成為一個(gè)純粹地為足球愛(ài)好者服務(wù)的社團。
xx年8月05日
年度工作計劃 篇9
20xx年，業(yè)務(wù)科的工作思路、總體目標、工作重點(diǎn)及實(shí)施措施如下：
▲工作思路：
保護好根據地市場(chǎng)，發(fā)展好邊緣市場(chǎng)，開(kāi)拓好重點(diǎn)市場(chǎng)
▲總體目標：
1、完成億元的銷(xiāo)售收入
2、拓展1-2個(gè)外部市場(chǎng)
3、顧客滿(mǎn)意率＞%
4、實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)信息化管理
5、力爭業(yè)務(wù)跨出國門(mén)
▲工作重點(diǎn)：
1、進(jìn)一步鞏固、維護內部市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，確�，F有的外部市場(chǎng)業(yè)務(wù)得到鞏固并實(shí)現突破
2、市場(chǎng)戰略性再定位，爭取潛在客戶(hù)
3、調研分析中國座椅市場(chǎng)發(fā)展趨勢，支持公司戰略
4、試探性地進(jìn)行國際營(yíng)銷(xiāo)，力爭業(yè)務(wù)跨出國門(mén)
5、創(chuàng )新領(lǐng)先的客戶(hù)滿(mǎn)意度
6、全面培訓營(yíng)銷(xiāo)、客服、市場(chǎng)研究人員，提高業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力
▲實(shí)施措施
一、維護“根據地”市場(chǎng)，穩中求勝
1、進(jìn)一步鞏固、維護、完善與股份公司的配套關(guān)系，提升營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。公司是我們的主要客戶(hù)，也是我們的“根據地”市場(chǎng)，在很大程度上關(guān)系到我們的整個(gè)銷(xiāo)售目標能否順利實(shí)現。20xx年，業(yè)務(wù)員要充分準備，借鑒以往的工作經(jīng)驗，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，加強溝通，掌握其營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)及顧客抱怨情況，針對最終用戶(hù)開(kāi)展一定形式的調研工作，掌握消費者動(dòng)向，及時(shí)反饋信息，并進(jìn)一步完善應急處理機制。通過(guò)走訪(fǎng)售后服務(wù)點(diǎn)，了解座椅產(chǎn)品的裝配質(zhì)量和交付質(zhì)量，維修完善與維護成熟的配套關(guān)系。要未雨綢繆，做好業(yè)務(wù)上的準備。在業(yè)務(wù)的洽談上要講究策略，在產(chǎn)品售后服務(wù)上要錦上添花，比以往做的更好。
2、積極開(kāi)發(fā)配套項目，擴大內部市場(chǎng)銷(xiāo)量。抓住集團客車(chē)、皮卡等具有發(fā)展潛力的新市場(chǎng)。集團入主安徽為拓展了一塊新的內部市場(chǎng)。在配套項目開(kāi)發(fā)上，20xx年業(yè)務(wù)科將進(jìn)一步發(fā)揮橋梁作用。加強溝通，聯(lián)系，制定相應的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)計劃，并配合完成嚴格產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期的成本核算制度，確保最大化保護公司的利益，規避潛在風(fēng)險。
二、抓好業(yè)務(wù)創(chuàng )新，引擎持續發(fā)展
1、做好市場(chǎng)調研工作，建立營(yíng)銷(xiāo)信息系統。生產(chǎn)技術(shù)可以不斷改進(jìn)，工藝流程可以不斷創(chuàng )新與完善，市場(chǎng)機會(huì )卻會(huì )一瞬而失。業(yè)務(wù)科將把市場(chǎng)調研放在營(yíng)銷(xiāo)工作的重要位置，組織人員從整個(gè)行業(yè)的角度出發(fā)，通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)，電話(huà)聯(lián)系及實(shí)地調研等方式全面掌握行業(yè)信息，深入研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。建立本公司的營(yíng)銷(xiāo)信息系統，結合分析相關(guān)文獻資料，以輔佐分析公司市場(chǎng)環(huán)境機會(huì )、識別競爭對手、把握公司在行業(yè)中的地位和競爭對手之間的差距，預測市場(chǎng)需求，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，為公司市場(chǎng)預測提供相關(guān)依據。
2、拓展1-2個(gè)外部市場(chǎng)。業(yè)務(wù)創(chuàng )新是企業(yè)生存的引擎，如果企業(yè)只固守原有的技術(shù)和業(yè)務(wù)，就不可能發(fā)展。業(yè)務(wù)科作為公司的銷(xiāo)售部門(mén)，必須不斷地拓展外部市場(chǎng)。200x年市場(chǎng)開(kāi)拓的重點(diǎn)目標市場(chǎng)是臨近省份廣西的汽車(chē)配套座椅市場(chǎng)，包括柳微、柳特、柳工以及東風(fēng)柳汽、桂林大宇的汽配市場(chǎng)等。
3、試探性地進(jìn)行國際營(yíng)銷(xiāo)。200x年1日起，隨著(zhù)過(guò)渡期后進(jìn)口汽車(chē)200x年7月，進(jìn)口汽車(chē)關(guān)稅降至25％，跨國汽車(chē)廠(chǎng)商可能會(huì )因勢調整經(jīng)營(yíng)戰略，以直接進(jìn)口汽車(chē)和零部件為主，這對國內的汽車(chē)零部件來(lái)說(shuō)是很大的挑戰。但是，我們也要看到公司的優(yōu)勢，并不斷地挖潛，樹(shù)立全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，加強國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道、營(yíng)銷(xiāo)方法的研究和實(shí)際運作，要想方設法收集整理跨國汽車(chē)座椅廠(chǎng)商的資料，通過(guò)種種方式力爭建立國際合作貿易關(guān)系，以便開(kāi)拓新的市場(chǎng)找準市場(chǎng)細分點(diǎn)，力爭形成以汽車(chē)座椅產(chǎn)品為主，發(fā)展其他汽車(chē)配件產(chǎn)品，初期將探索通過(guò)外貿公司等中介機構發(fā)展海外業(yè)務(wù)的模式，精致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
三、開(kāi)拓零市場(chǎng)，發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)
是由許多的零部件和原材料組成。公司成功實(shí)現自產(chǎn)海綿及面套從而挖掘潛力降低了成本，產(chǎn)品質(zhì)量也得到控制。骨架、電動(dòng)天窗、玻璃升降器等都是大有潛力可挖的項目，公司的海綿等生產(chǎn)線(xiàn)都是國內最先進(jìn)的生產(chǎn)設備，設計負荷都是10萬(wàn)臺套座椅線(xiàn)的生產(chǎn)能力，完全可能勝任加工其它外協(xié)件，從而帶來(lái)效益。業(yè)務(wù)科在200x年要積極向廠(chǎng)家推銷(xiāo)公司的汽車(chē)座椅整條生產(chǎn)線(xiàn)，并承攬外協(xié)加工件，不斷為公司發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)。
四、創(chuàng )新領(lǐng)先的客戶(hù)滿(mǎn)意度
1、力爭顧客期望得到滿(mǎn)足。服務(wù)向來(lái)作為市場(chǎng)競爭的手段，贏(yíng)得顧客的法寶。即以無(wú)形的質(zhì)量推進(jìn)有形的質(zhì)量，使客戶(hù)得到全方位的滿(mǎn)足。建立一種信息交流渠道，定期與用戶(hù)保持交流，得到用戶(hù)使用信息。我們要定期訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，主動(dòng)征求用戶(hù)的意見(jiàn)，收集用戶(hù)反饋的信息，不斷提高公司在客戶(hù)心中的形象，形成一種制度。向用戶(hù)做出的承諾要及時(shí)地的兌現，并跟蹤效果，確�？蛻�(hù)得到滿(mǎn)意的結果，把顧客滿(mǎn)意放在首位。
2、加強公司的售后服務(wù)管理工作。售后服務(wù)在一定程度上決定了顧客的忠誠度、產(chǎn)品的美譽(yù)度。售后服務(wù)做的好與壞直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)，特別是我們在外部市場(chǎng)擴展的關(guān)鍵時(shí)刻，實(shí)際鮮活的事例，市場(chǎng)調查報告數據比我們的口頭營(yíng)銷(xiāo)有說(shuō)服力多了�，F在針對公司目前的售后服務(wù)情況，要進(jìn)一步完善其存在的具體問(wèn)題，從事售后服務(wù)的人員要意識到其重要性，要確保售后服務(wù)按照流程和相關(guān)規定辦事，規范化售后服務(wù)工作。對于顧客投訴，要及時(shí)的處理，要做到無(wú)論在何地在何時(shí)，只要客戶(hù)不滿(mǎn)意，提出意見(jiàn)和抱怨，都要做出及時(shí)的反應，絕不能推諉，拖延。顧客抱怨要在得到信息時(shí)就做出反應，采取行動(dòng)，把售后服務(wù)放在業(yè)務(wù)科的第一位。
五、全面培訓營(yíng)銷(xiāo)、客服、市場(chǎng)研究人員，提高業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力
1、建立學(xué)習型組織，提高業(yè)務(wù)科隊伍的素質(zhì)。沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團體。首先，業(yè)務(wù)科將先于其他科室先進(jìn)行員工職業(yè)生涯設計，以職業(yè)生涯設計來(lái)調動(dòng)科內員工的工作積極性，有計劃，有步驟地對外招聘新員工，進(jìn)行崗前培訓。其次，科內將針對業(yè)務(wù)科具體成員的不同情況，提出學(xué)習要求，進(jìn)行考核。學(xué)習達不到要求的，可以給與降低工資和調離本工作崗位的.處分。同時(shí)，業(yè)務(wù)科成員要積極的到車(chē)間了解生產(chǎn)，把在業(yè)務(wù)中的遇到的具體問(wèn)題與生產(chǎn)現狀結合起來(lái)，及時(shí)得以解決或者提出可行的分析報告。再者，加強對科員的業(yè)務(wù)培訓，開(kāi)展各類(lèi)文化學(xué)習和基本技能訓練，不斷增強本崗位的基本知識并在實(shí)踐中進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，并建立針對每個(gè)科員的定期評估制度。
2、200x年，業(yè)務(wù)科將依據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的要求，重新設計和建設營(yíng)銷(xiāo)隊伍，以適應工作重心轉向外部市場(chǎng)的需求。加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設，對業(yè)務(wù)科的具體工作進(jìn)行工作分析，建立崗位說(shuō)明書(shū)，因崗定人，因需設崗。要求人人有事做，事事有人做。對員工設立職責說(shuō)明書(shū)，合理布局業(yè)務(wù)科人員的結構，促進(jìn)業(yè)務(wù)科各項業(yè)務(wù)規范化運行。
六、加強營(yíng)銷(xiāo)管理，探索建立銷(xiāo)售激勵機制
現代商戰就如沒(méi)有硝煙的戰爭，除了靠指揮、裝備和作戰戰略取勝外，更重要的就是對作戰部隊士氣的鼓舞。為了有效地調動(dòng)和促進(jìn)業(yè)務(wù)員的積極性，最大限度的激勵業(yè)務(wù)員在開(kāi)拓外部市場(chǎng)，業(yè)務(wù)科可依據業(yè)務(wù)員爭取到的訂單、業(yè)務(wù)份額等向公司申請建立一套銷(xiāo)售激勵機制，如，在座椅零售業(yè)務(wù)方面，給與主動(dòng)、獨立、積極爭取到的訂單的業(yè)務(wù)員一定提成為報酬；在外部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上，給成功開(kāi)發(fā)出可獲利項目的相關(guān)人員一定的獎勵。在科內和員工之間建立雙向的信任關(guān)系，科內建立一定的獎勵制度。員工可以積極的申請一些“軍令狀”，凱旋而歸者，將受到一定的金錢(qián)獎勵，以此來(lái)提高士氣。又再如，實(shí)行個(gè)人責任制，業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)一片市場(chǎng)，就可以申請與本地配套廠(chǎng)家實(shí)行責任制，負責這片市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，市場(chǎng)開(kāi)拓、業(yè)務(wù)做的優(yōu)異者，可以申請工資檔次晉升等等。
年度工作計劃 篇10
20xx年，在市經(jīng)貿信息委和區委區政府的堅強領(lǐng)導下，我局緊緊圍繞年初既定的工作目標，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取，較好地推進(jìn)各項工作任務(wù)完成，多項工作取得了新突破�，F將我局今年工作情況及明年工作思路簡(jiǎn)要匯報如下：
一、今年主要工作
�。ㄒ唬┳龊谜猩桃Y和市場(chǎng)拓展服務(wù)。創(chuàng )新開(kāi)展招商活動(dòng)，推出XX區主要產(chǎn)業(yè)空間信息查詢(xún)系統，動(dòng)態(tài)掌握全區產(chǎn)業(yè)空間信息，實(shí)現招商項目與產(chǎn)業(yè)空間有效對接。推行微改革，在全區46個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區（寫(xiě)字樓）安排“招商專(zhuān)員”跟蹤服務(wù)招商引資工作�；I建招商引資聯(lián)席會(huì )議機制，集全區之力，共同打造南山“大招商、招大商”新格局。著(zhù)力引進(jìn)大型項目，積極與市區相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，引進(jìn)天虹總部、奇酷互聯(lián)網(wǎng)總部、怡化電腦總部、芒果網(wǎng)、卡司通等總部項目，蘋(píng)果公司采購運營(yíng)總部、googleadwords（深圳）體驗中心、創(chuàng )興銀行、中建鋼構等項目落戶(hù)正在積極推動(dòng)中。積極開(kāi)展深圳灣超級總部基地招商工作，儲備擬推薦項目10個(gè)，其中產(chǎn)值超千億元項目2個(gè)，百億元以上項目4個(gè)。今年以來(lái)，外商直接投資項目208項，同比下降10、34%；實(shí)際利用外資預計10、2億美元，同比增長(cháng)70%。組織企業(yè)參加美國ces電子展、香港電子展、成都軍工展等重點(diǎn)展會(huì )，提高展會(huì )補貼上限至100萬(wàn)元，幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)。
�。ǘ┐罅ν卣巩a(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。一是加大“保障性產(chǎn)業(yè)用房”建設。結合創(chuàng )新大廈、茶光工業(yè)區總部基地建設，做好12家入駐企業(yè)服務(wù)，完善總部用房綜合評價(jià)指標體系，受理50家企業(yè)申報，計劃安排約30家成長(cháng)型中小企業(yè)總部入駐茶光工業(yè)區總部。二是推動(dòng)舊工業(yè)區改造，高效推動(dòng)“一街道一園區”建設，推動(dòng)3批15個(gè)園區改造升級，總建筑面積約46萬(wàn)平方米。目前已完成改造面積約42萬(wàn)平方米（全部完成改造園區12個(gè)，完成改造面積50%以上園區共2個(gè)），淘汰轉移低端企業(yè)約180家，入駐企業(yè)近300家，企業(yè)年產(chǎn)值超150億元，是改造前的6倍；年納稅近8億元，是改造前的8倍；解決了航電研究院等重點(diǎn)項目及大疆創(chuàng )新等高速成長(cháng)重點(diǎn)企業(yè)的空間需求。三是引導社會(huì )資源加快實(shí)施城市更新，做好城市更新改造項目產(chǎn)業(yè)定位和項目招商引資服務(wù)，引導社會(huì )資源促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚，近幾年共引導42個(gè)工業(yè)園區申報城市更新，規劃總建筑面積近500萬(wàn)平方米。
�。ㄈ┘铀偻七M(jìn)金融聚集。開(kāi)展南山金融業(yè)發(fā)展狀況調研，收集整理區內1077家金融類(lèi)企業(yè)（含分支機構）的基礎經(jīng)營(yíng)數據，XX區金融業(yè)直報系統已完成開(kāi)發(fā)并投入使用。加大金融園區服務(wù)力度，繼續打造XX區股權投資基金集聚園、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)集聚園和現代金融商務(wù)集聚園三大金融類(lèi)產(chǎn)業(yè)集聚園區，約80家金融類(lèi)企業(yè)入駐，擬將三個(gè)園區所在的科苑路和深圳灣創(chuàng )業(yè)投資大廈所在的科園路打造成“金融一條街”。XX區股權投資基金集聚園區和互聯(lián)網(wǎng)金融集聚園區影響力進(jìn)一步提升，兩園區1—10月共舉辦項目對接、培訓研討、沙龍活動(dòng)32場(chǎng)，現代金融商務(wù)集聚園已有31家金融商務(wù)類(lèi)企業(yè)簽訂入駐協(xié)議，租賃面積近4萬(wàn)平米。開(kāi)展金融創(chuàng )新貢獻獎評選，并將互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng )新項目納入評選范圍，共受理了28個(gè)單位申報的40個(gè)項目，評選獲獎項目11個(gè)。推出“上市促進(jìn)貸”、“小微促進(jìn)貸”兩項貼息政策，共受理69家擬上市企業(yè)和小微企業(yè)貸款貼息申請，發(fā)放利息補貼1722、47萬(wàn)元，拉動(dòng)銀行貸款超5億元。積極為首家民營(yíng)銀行提供協(xié)調服務(wù)，其推出的微粒貸、微車(chē)貸以及微眾銀行app等一系列金融產(chǎn)品，多途徑緩解了小微企業(yè)融資難問(wèn)題。開(kāi)展防范打擊非法集資工作，發(fā)放宣傳資料近萬(wàn)份，協(xié)調南山公安分局清理整頓或取締涉嫌從事非法集資的公司3家，錄入非法集資黑名單43條，維護了正常的金融秩序和社會(huì )穩定。新增上市企業(yè)2家（共進(jìn)電子、四方精創(chuàng )），南山培育上市企業(yè)總數達到111家，約占全市總數的36%；新增“新三板”掛牌企業(yè)58家，掛牌企業(yè)總數已達80家，居全市各區首位。
�。ㄋ模┒啻氩⑴e推動(dòng)出口增長(cháng)。以上門(mén)走訪(fǎng)、召開(kāi)座談會(huì )、問(wèn)卷調查等方式，對我區出口百強等重點(diǎn)企業(yè)的出口形勢及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行調研，制定針對性的服務(wù)舉措：安排3210萬(wàn)元（較上年度增長(cháng)30%）專(zhuān)項資金扶持企業(yè)出口信保，扶持企業(yè)出口信保資助項目450個(gè)；加強與中信保公司、人保財險公司戰略合作，引入平安保險、大地保險等信保公司，加大信保額度和費率優(yōu)惠，加快理賠速度，豐富服務(wù)產(chǎn)品；與中信保公司合作開(kāi)展中小企業(yè)平臺投保計劃，安排200萬(wàn)元專(zhuān)項資金為268家中小微出口企業(yè)集中購買(mǎi)出口信保保險；組織我區重點(diǎn)出口企業(yè)參加美國ces消費電子展，為參展企業(yè)補貼相關(guān)費用，提升企業(yè)國際知名度；協(xié)調招商保稅物流、中興供應鏈外貿綜合服務(wù)企業(yè)與區內重點(diǎn)企業(yè)對接合作，為轄區企業(yè)提供更多、更有競爭力的'外貿綜合服務(wù)，爭取留住XX區的存量出口。
�。ㄎ澹┏掷m抓好商貿旅游推廣。今年以來(lái)，先后圍繞“歲末歡樂(lè )季”、深圳時(shí)裝周、荔枝文化旅游節等平臺，組織轄區商貿旅游企業(yè)開(kāi)展推廣活動(dòng)，營(yíng)造消費氛圍。20xx年歲末歡樂(lè )季參與主要商家營(yíng)業(yè)額同比增長(cháng)15%以上，20xx年歲末歡樂(lè )季正有序推進(jìn)，我區11家企業(yè)參與深圳時(shí)裝周主會(huì )場(chǎng)活動(dòng)；舉辦第十七屆荔枝文化旅游節，期間組織了旅游景區狂歡、海上看南山、創(chuàng )意集市、美食e+暢想季等活動(dòng)，營(yíng)造了熱烈的旅游市場(chǎng)氛圍。全年共分三批安排3800萬(wàn)產(chǎn)業(yè)扶持資金，鼓勵商貿物流旅游等服務(wù)行業(yè)企業(yè)開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)評級、信息化、旅游創(chuàng )新、現代物流、商務(wù)服務(wù)、商貿推廣等項目共86項，有效拉動(dòng)企業(yè)投入和產(chǎn)業(yè)升級。積極做好重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項目的服務(wù)工作，推動(dòng)天虹商場(chǎng)股份有限公司總部正式遷入后海和七巧國兒童主題商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，蛇口網(wǎng)谷和深國際西部物流成功被國家商務(wù)部認定為“國家電子商務(wù)示范基地”，積極推動(dòng)前海蛇口自貿區范圍內跨境電商體驗店項目發(fā)展，目前全區已有華潤e萬(wàn)家、招商自貿商城、天虹跨境電商等10余家跨境電商體驗店開(kāi)業(yè)。大力宣傳推廣太子灣郵輪母港項目，推動(dòng)蛇口“中國國際郵輪游艇旅游發(fā)展試驗區”建設。
�。┥钊腴_(kāi)展企業(yè)服務(wù)。牽頭我區企業(yè)日常服務(wù)工作，對企業(yè)提出的發(fā)展空間、環(huán)境整治、生產(chǎn)研發(fā)、人才引進(jìn)及住房等各項問(wèn)題進(jìn)行了協(xié)調處理。制定《20xx—20xx年度XX區“1+1+n”區領(lǐng)導掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)方案》，牽頭協(xié)調29位區領(lǐng)導、7家牽頭服務(wù)單位，為轄區185家掛點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展貼心細致的服務(wù)。印發(fā)《XX區20xx年減輕企業(yè)負擔工作方案》，實(shí)施涉企收費目錄清單制度，進(jìn)一步規范行政審批和中介服務(wù)收費，逐步建立加強涉企收費管理減輕企業(yè)負擔的長(cháng)效機制，切實(shí)減輕企業(yè)負擔。牽頭開(kāi)展“綠色通道”企業(yè)服務(wù)工作，將443家企業(yè)（今年新增69家）納入“綠色通道”為其提供110多項高效便捷服務(wù)；同時(shí)承擔每年企業(yè)高管子女入讀轄區優(yōu)質(zhì)學(xué)位的協(xié)調工作，20xx年共協(xié)調23家單位74人次的入學(xué)申請。牽頭協(xié)調區企平臺聯(lián)席會(huì )議，就今年招商局蛇口工業(yè)區提出的20項問(wèn)題進(jìn)行梳理，在充分征求部門(mén)意見(jiàn)后提請區政府召開(kāi)聯(lián)系會(huì )議。
�。ㄆ撸┳ズ靡咔榉揽睾秃Ｑ鬂O政執法工作。加強動(dòng)植物檢驗檢疫，做好疫情防控工作。落實(shí)家禽“集中屠宰、冷鏈配送、生鮮上市”工作，深入南山家禽批發(fā)市場(chǎng)，與南山農產(chǎn)品批發(fā)配送公司共同研究升級改造事項，在全市范圍內率先完成家禽批發(fā)市場(chǎng)代宰示范點(diǎn)建設。認真開(kāi)展非法捕撈整治、漁業(yè)安全生產(chǎn)、漁業(yè)資源增殖放流、海域使用及海洋環(huán)境保護工作。今年以來(lái)，深圳灣非法捕撈整治實(shí)行24小時(shí)輪值執法制度，出動(dòng)執法船艇725艘次，執法人員3452人次，查扣并銷(xiāo)毀三無(wú)船舶排筏293艘，沒(méi)收違法網(wǎng)具40萬(wàn)米；組織實(shí)施了休漁放生活動(dòng)，在深圳灣海域增殖放流20萬(wàn)魚(yú)苗；組織實(shí)施珠江口漁場(chǎng)所管理，查處非法捕撈漁船5艘。落實(shí)“兩法銜接”工作，協(xié)助市漁政部門(mén)向區司法部門(mén)移交2宗違反休漁規定作業(yè)的案件，4人因“非法捕撈”而判刑。服務(wù)前海用海建設，保障了前海灣清淤工程順利完成。
�。ò耍┰鷮�(shí)履行職責要求。負責組織我區與五個(gè)地區的對口工作，多次前往連平檢查落實(shí)“雙到”扶貧工作任務(wù)，協(xié)調共建產(chǎn)業(yè)園建設和民生項目建設事宜，安排專(zhuān)項財政幫扶資金3236萬(wàn)元；認真做好對口幫扶貴州威寧工作，積極推進(jìn)江西吉安和江蘇濱海的產(chǎn)業(yè)轉移工作。按時(shí)間進(jìn)度推進(jìn)17項重點(diǎn)工作、8項人大建議、19項政協(xié)提案辦理工作。協(xié)調聯(lián)系區供電局，做好轄區供保電事項，推進(jìn)城中村及二線(xiàn)插花地地下電力管線(xiàn)普查工作，梳理擬定3條高壓架空走廊共10回路高壓線(xiàn)下地工作方案，協(xié)調推進(jìn)轄區53座電力高壓架空線(xiàn)塔基征地補償及2座變電站工程建設工作。牽頭與4家商場(chǎng)續簽20xx年度基本生活類(lèi)應急物資儲備合同，擬定突發(fā)事件基本生活類(lèi)應急物資保障工作預案和XX區處置電網(wǎng)大面積停電事件應急預案。落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責”工作要求，加大隱患排查、執法檢查、宣教培訓工作力度，對39家商貿旅游企業(yè)和80艘注冊漁船進(jìn)行多批次的檢查，有效防范和遏制較大以上安全生產(chǎn)事故。
二、工作計劃
20xx年，我局將在市經(jīng)貿信息委的領(lǐng)導下，緊緊圍繞XX區委區政府“將南山打造成為深圳的‘雙中心’，建設成為國際化創(chuàng )新型濱海中心城區”的整體思路開(kāi)展工作。
一是加大招商力度，結合深圳雙中心發(fā)展以及六大重點(diǎn)片區建設，推出招商引資聯(lián)席會(huì )議機制，政府與產(chǎn)業(yè)空間業(yè)主和運營(yíng)商合力打造“大招商、招大商”新格局。
二是大力發(fā)展總部經(jīng)濟和現代服務(wù)業(yè)，以前海蛇口自貿區、深圳灣超級總部基地、后海金融商務(wù)區建設為契機，促進(jìn)金融集聚，提升現代服務(wù)業(yè)發(fā)展。
三是多措并舉拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，扶持戰略性新興產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化我區產(chǎn)業(yè)結構，繼續推動(dòng)工業(yè)做優(yōu)做強，留住研發(fā)總部，留住先進(jìn)制造業(yè)，防止產(chǎn)業(yè)空心化，夯實(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展根基。
四是加強企業(yè)服務(wù)，增強企業(yè)服務(wù)力量，為更多不同規模企業(yè)提供精準服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)挽留和吸引更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)來(lái)南山創(chuàng )業(yè)。
五是繼續做好三鳥(niǎo)家禽批發(fā)市場(chǎng)冷鏈配送體系的升級改造、深圳灣和前海灣非法捕撈整治等日常工作，按照區委區政府指示要求，高標準完成好其他各項工作任務(wù)。
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