實(shí)用的部年度工作計劃錦集五篇

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，寫(xiě)好計劃才不會(huì )讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的部年度工作計劃5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

部年度工作計劃 篇1

　　20xx年是我校后勤社會(huì )化改革的第五年度，在學(xué)校財務(wù)處、審計處、后勤公司及有關(guān)部門(mén)的指導和支持下，后勤財務(wù)部基本上形成了一個(gè)較為規范的后勤服務(wù)格局，樹(shù)立起了后勤財務(wù)管理服務(wù)的良好形象�；仡欉@些年來(lái)的發(fā)展歷程，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)量的增大，后勤公司財務(wù)部全體員工付出了艱辛的勞動(dòng)，有成績(jì)也存在著(zhù)不足，20xx年財務(wù)部全體工作人員將緊緊圍繞公司及部門(mén)全年各項工作目標，按照公司年初工作會(huì )議的要求，全面履行職責，努力從以下四方面來(lái)完成20xx年各項工作任務(wù)。

　　1、加強制度建設，提高管理水平。

　　由于學(xué)校在發(fā)展，公司的事業(yè)也在不斷地發(fā)展，很多制度可能隨著(zhù)時(shí)間的變化不符合形勢發(fā)展的要求，需要適時(shí)修改，這就要求我們充分的調研論證，適時(shí)修改不適時(shí)的規章制度，不斷完善制度，處理好制度制定、修訂和執行之間的關(guān)系。

　　2、強化規范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，建立部門(mén)考核辦法.

　　后勤公司財務(wù)管理人員承擔了兩方面的責任，一方面的責任是為學(xué)校的發(fā)展，為公司的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另一個(gè)方面的責任就是管理功能。20xx年我們會(huì )努力處理好管理與服務(wù)之間的關(guān)系。財務(wù)部人員必須樹(shù)立提供高效服務(wù)的思想，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提供高質(zhì)量的會(huì )計信息。推行首問(wèn)接待服務(wù)、現時(shí)辦結服務(wù)、微笑規范服務(wù)，同時(shí)要求會(huì )計人員嚴格自律，堅持原則，促進(jìn)后勤公司工作順利開(kāi)展。表彰先進(jìn)個(gè)人，樹(shù)立典型的模范帶頭作用。

　　3、不斷提高財務(wù)隊伍的素質(zhì)，加強隊伍建設

　　制度建設是提高財務(wù)管理水平的一個(gè)方面，財務(wù)隊伍素質(zhì)的提高也是很重要的。隊伍素質(zhì)的.提高最根本還是個(gè)人素質(zhì)的提高，包括個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)及思想素質(zhì)。（1）加強業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習。堅持參加每年的業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習是提高隊伍素質(zhì)的好方式。（2）加強交流。提高素質(zhì)除了學(xué)習及培訓外，還有一個(gè)很好的途徑就是交流。充分運用江蘇省高校后勤財務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )網(wǎng)上交流平臺進(jìn)行相互間的學(xué)習，我們可以從別人獲得成功的經(jīng)驗以及失敗的教訓中得到啟發(fā)，有所收獲。（3）不斷學(xué)習新的技術(shù)手段。20xx年我們計劃要進(jìn)行有針對性的技術(shù)培訓，要認真研究財務(wù)電算化如何跟上新技術(shù)手段的發(fā)展，通過(guò)新技術(shù)手段來(lái)提高財務(wù)管理的效率和效益。（4）隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)不斷擴大，對會(huì )計人員要求越來(lái)越高。目前后勤總公司財務(wù)部，共有財務(wù)人員5名，中級職稱(chēng)1名，技師1名，高級工1名，2名大學(xué)畢業(yè)生，會(huì )計人員的分布、層次、結構還需進(jìn)一步向合理方向努力，20xx年將繼續鼓勵會(huì )計人員進(jìn)修學(xué)習，爭取個(gè)人職稱(chēng)、業(yè)務(wù)能力和公司發(fā)展共同進(jìn)步。

　　4、日常工作

　�。�1）及時(shí)完成20xx年會(huì )計報表的匯總和上報工作。配合學(xué)校審計部門(mén)對總公司上一年度財務(wù)收支情況進(jìn)行審計，提高資金使用效益。根據公司核算要求和各部門(mén)的實(shí)際情況，按照事業(yè)會(huì )計制度的要求，做好財務(wù)軟件的初始化工作。

　�。�2）年初完成20xx年的收支預算。配合公司領(lǐng)導完成各責任中心經(jīng)濟責任指標的預算及制訂工作。

　�。�3）配合20xx年后勤深化改革研討會(huì )的召開(kāi)，提供相應的財務(wù)數據。

　�。�4）20xx年財務(wù)賬面應收款較往年有所增加，20xx年要開(kāi)動(dòng)腦筋配合中心想辦法如何及時(shí)加強應收款的回收。

　�。�5）加強采購管理的監督，配合新成立的采供部的工作，使每項采購工作都有章可循。

　�。�6）繼續每月提供水電的財務(wù)報表，配合水電管理部門(mén)加強水電的管理，為水電管理部門(mén)制定新的水電管理辦法提供財務(wù)數據參考。

　�。�7）做好日常會(huì )計核算工作。按照會(huì )計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會(huì )計科目，編制會(huì )計憑證，進(jìn)行記賬。做到“三及時(shí)”：即及時(shí)編制有關(guān)會(huì )計報表，及時(shí)報送相關(guān)部門(mén)；及時(shí)裝訂會(huì )計憑證；及時(shí)清理往來(lái)款項。出納要嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業(yè)務(wù)；及時(shí)準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結；嚴格支票領(lǐng)用手續，按規定簽發(fā)現金支票和轉帳支票。配合各中心了解資金的回收情況，從多方面保證公司資金運營(yíng)的流暢。

　�。�8）加強基礎防范、做好安全工作。保證貨幣資金及票證的安全，定期檢查，確保不漏不遺不缺。負責防火、防盜安全，定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并向上匯報。

　�。�9）完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。完成學(xué)校水電費收支代管核算；

　　完成全校醫藥費的審核、報銷(xiāo)核算；完成出租門(mén)面房房租代收及稅金代繳；完成醫院處置、掛號費收入、分配、支出核算等等。

　　20xx年學(xué)校的財務(wù)工作將認真貫徹落實(shí)第十次精神，注重內涵發(fā)展，突出重點(diǎn)工作，加強預算管理，完善財務(wù)制度，為學(xué)校各項事業(yè)發(fā)展提供有力保障。

　　一、重點(diǎn)工作

　　1、深化校院兩級財務(wù)預算管理改革，進(jìn)一步增強學(xué)院對各類(lèi)經(jīng)費使用的統籌能力和自主權。

　　2、強化校內零基預算的嚴肅性，促進(jìn)預算經(jīng)費和工作任務(wù)相匹配。加強預算執行的績(jì)效考核。

　　3、全面完善財務(wù)管理制度。

　　4、開(kāi)展“財務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，會(huì )同學(xué)校審計處，利用暑期進(jìn)行全校的財務(wù)大檢查。

　　5、深入學(xué)院廣泛宣傳財務(wù)業(yè)務(wù)知識。

　　二、常規工作

　　6、堅決貫徹執行“收支兩條線(xiàn)”原則，一方面保持學(xué)生學(xué)費、住宿費等收入的收繳力度，及時(shí)做好非稅收入上交工作；另一方面嚴格執行年度財務(wù)收支計劃，加強財務(wù)支出的審核工作，嚴格預算的執行，控制、使用好學(xué)校資金。

　　7、加強財務(wù)軟件的升級改造工作。繼續優(yōu)化網(wǎng)上報銷(xiāo)程序，進(jìn)一步完善銀校直聯(lián)系統等，提高工作效率。

　　8、加大合理理財力度。

　　9、提前謀劃，認真做好校院兩級的20xx年財務(wù)預算工作。

　　10、加強隊伍建設，結合開(kāi)展會(huì )計人員繼續教育工作，加大財會(huì )人員的培訓力度。

　　20xx年我縣財政工作的指導思想是：全面貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì )和中央、省委、市委經(jīng)濟工作會(huì )議精神，堅持穩中求進(jìn)工作總基調，突出財源建設主旋律，著(zhù)力構建現代財政制度，支持轉方式調結構，提升基本公共服務(wù)水平，提高財政資金使用績(jì)效，努力增加人民福祉，推進(jìn)全縣經(jīng)濟健康發(fā)展、社會(huì )和諧穩定。根據上述指導思想，結合我縣財政工作實(shí)際，20xx年，我們將扎實(shí)抓好以下幾個(gè)方面的工作。

　　一、對應新常態(tài)

　　我國經(jīng)濟已進(jìn)入由高速增長(cháng)轉為中低速增長(cháng)的新常態(tài)，因此，我們要把安仁的情況放到全市、全省、全國的平臺上去比對、分析、研判，既要看到經(jīng)濟運行中的問(wèn)題和困難，也要看到我們發(fā)展的潛力和空間，財政部門(mén)在新常態(tài)下要充分發(fā)揮保障職能和發(fā)展引擎的作用。

　　1、嚴格貫徹執行新《預算法》。一是突出全口徑預算，規范和明晰部門(mén)預算的口徑，確保部門(mén)預算與公共財政預算銜接。二是突出地方債務(wù)預算，債務(wù)規模實(shí)行限額管理，進(jìn)一步規范舉債融資機制，推廣使用政府與社會(huì )資本合作模式。三是突出社會(huì )保險基金預算，按照統籌層次和社會(huì )保險項目分別編制，確保收支平衡。四是推行預算公開(kāi)，實(shí)現透明預算。推行政府、部門(mén)預決算公開(kāi)和“三公”經(jīng)費公開(kāi)，建立跨年度預算平衡機制，實(shí)行流動(dòng)平衡。五是加強預算執行管理，支出必預算，預算必見(jiàn)效，提高財政支出績(jì)效。

　　2、充分發(fā)揮融資效力。一是妥善做好存量債務(wù)清理甄別和在建項目后續融資工作。二是規范舉債融資機制。推行使用ppp（政府與社會(huì )合作）模式，鼓勵社會(huì )資本通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)等方式，參與城市基礎設施等有一定收益的公益性事業(yè)投資和運營(yíng)。三是對債務(wù)實(shí)行規�？刂坪皖A算管理。四是建立債務(wù)風(fēng)險預警及化解機制。

　　3、著(zhù)力完善征管措施，在挖潛增收上下功夫。一是以實(shí)現應收盡收為目標，加強非稅收入征收管理；二是以新《預算法》實(shí)施為支撐，不繼完善非稅收入預算管理；三是以堅持源頭控管為手段，全面推廣電子收繳財政票據管理；四是以落實(shí)《辦法》規定為重點(diǎn)，創(chuàng )新稽查方式，重點(diǎn)查處非稅收入執收工作中的亂作為和不作為，實(shí)現以查促管。

　　4、科學(xué)理財，充分發(fā)揮財政的保障職能。一是建立“保工資”、“保運轉”的支出標準體系。完善單位支出標準體系和管控機制。根據實(shí)際工作任務(wù)的合理需要，健全單位基本支出定額標準，建立分類(lèi)分項的項目支出定額標準體系。盤(pán)活存量、管好增量，優(yōu)化資產(chǎn)配置和支出結構，提高財政資金使用效益。二是優(yōu)先保障民生重點(diǎn)支出。對文化、教育、科技、環(huán)保、衛生、社保、農業(yè)等重點(diǎn)民生支出，根據中長(cháng)期事業(yè)和財政發(fā)展規劃以及財力，予以?xún)?yōu)先保障。三是根據保障政權運轉需要，加大公共安全投入，支持“平安安仁”創(chuàng )建，維護社會(huì )穩定，創(chuàng )造良好的生活環(huán)境。

　　5、著(zhù)力清理稅收優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮市場(chǎng)公平機制的效能。以稅收等優(yōu)惠政策管理制度化、規范化、程序化為目標，通過(guò)摸底排查、分類(lèi)清理，對違法違規的優(yōu)惠政策停止執行，逐步建立健全稅收等優(yōu)惠政策管理的長(cháng)效機制，實(shí)現對稅收等優(yōu)惠政策的統一管理和全過(guò)程管理。

　　二、把握新機遇

　　1、著(zhù)力研究財政新政策，在爭資立項上下功夫。一是動(dòng)員所有部門(mén)用好羅霄山片區扶貧開(kāi)發(fā)的系列政策，盡力爭取可能爭取到的項目，以項目建設帶動(dòng)全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。二是深入開(kāi)展金融扶貧試點(diǎn)工作。完善農村金融服務(wù)體系，創(chuàng )新金融服務(wù)方式，努力滿(mǎn)足多層次、多元化的金融服務(wù)需求，并指導各鄉鎮設立農村金融服務(wù)中心、服務(wù)站，完善農村金融服務(wù)體系。三是要力爭進(jìn)入國家級重點(diǎn)生態(tài)功能區規劃，獲取重點(diǎn)生態(tài)功能區轉移支付。四是抓住“十二五”收官掃尾和“十三五”謀篇布局的機會(huì )，爭取上級新的更多的支持。

　　2、大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，做強做優(yōu)主體財源。一是加快推進(jìn)縣工業(yè)集中區建設。促成已建成的企業(yè)全面投產(chǎn)、在建企業(yè)抓緊完工投產(chǎn)，使工業(yè)集中區真正成為縣域經(jīng)濟發(fā)展支撐點(diǎn)和財政增長(cháng)核心極。二是加強基礎設施建設。通過(guò)完善基礎設施，推動(dòng)新型工業(yè)化和城鎮化。三是繼續做好“山(熊峰山)、水（永樂(lè )江）、殿（神農殿）、園（稻田公園）”文章。繼續打造“天下第一福地、神農故郡安仁”文化旅游品牌，增強“文化XX縣”的核心發(fā)展力。

　　三、促進(jìn)新發(fā)展

　　發(fā)展是硬道理，也是硬要求，要把財源建設作為經(jīng)濟工作的重中之重來(lái)抓。一要重點(diǎn)支持煙葉、茶葉和中藥材等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)我縣農業(yè)增效、農民增收和農村經(jīng)濟發(fā)展。二要促使工業(yè)項目向成熟財源轉變。對已享受優(yōu)惠政策的工業(yè)項目，要下達稅收計劃。同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)大金山精細化工園建設，重點(diǎn)抓好園區基礎設施和招商入園企業(yè)建設。

部年度工作計劃 篇2

　　回顧20xx年培訓工作，我們人力資源培訓部持之以恒貫徹落實(shí)建設學(xué)習型公司、培育學(xué)習型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓是公司的長(cháng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來(lái)，做了以下培訓工作總結：

　　一、培訓工作情況

　　20xx年共舉行內訓約230項，分別質(zhì)量環(huán)保管理知識培訓占20%，專(zhuān)業(yè)技能培訓占30%，安全相關(guān)培訓30%，法律法規培訓占10%，崗前培訓（含企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、職業(yè)道德規范、公司管理制度）占10%，共計大約360課時(shí)，參訓約達300人次。

　　20xx年共組織外培12項，分別特殊工種外培占58。3%，專(zhuān)業(yè)技能外培占25%，管理人員外培占8%，其他外培占16%，參訓達37人次。

　　培訓課程主要集中為以下幾類(lèi)：

　　1、新員工崗前培訓：企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、職業(yè)道德規范、公司管理制度；

　　2、重點(diǎn)培訓：安全生產(chǎn)知識，質(zhì)量環(huán)保管理知識，專(zhuān)業(yè)技能，法律法規；

　　3、外培：特種工、專(zhuān)業(yè)技能、管理人員知識等

　　二、培訓費用

　　20xx年培訓費用總計為38625元，基本全是外培支出費用。

　　三、培訓工作分析

　　（一）取得的成績(jì)：

　　1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長(cháng)。

　　2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無(wú)保證，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展十分困難。今年人力資源培訓部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點(diǎn)加強了培訓需求的分析和培訓項目的嚴格把關(guān)，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

　　3、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模式，以往多采取講授的培訓模式，今后應多多利用現代化教學(xué)方式，如課件授課的方式，會(huì )使培訓內容更加直觀(guān)明了。

　　（二）存在的問(wèn)題和不足

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導致培訓工作的被動(dòng)。

　　2、培訓形式缺乏創(chuàng )新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　3、原則性不強。不能?chē)栏駡绦信嘤柤o律和有關(guān)規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　4、在20xx年，所做培訓中我們還不難發(fā)現，一部分人員感覺(jué)培訓過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

　　5、內部講師（多為中層干部）授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平。

　　三、改進(jìn)措施

　　1、作好培訓基礎工作

　　《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執行過(guò)程中一定還會(huì )遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時(shí)調整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進(jìn)一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的.專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓。

　　2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓資源。

　　公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓需求的廣泛性。為了較好的滿(mǎn)足公司成員的

　　培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)，對于資源，也應該擴大分享范圍，使全員都動(dòng)起來(lái)，學(xué)起來(lái)，全面豐富員工的知識網(wǎng)絡(luò )，提升工作能力，拓寬工作視野，推動(dòng)中心工作的合理運作和公司取得實(shí)際效益。

　　3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉現實(shí)情形的內部講師團隊

　　培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉現實(shí)情形的內部講師團隊就變的越來(lái)越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養了一批各個(gè)領(lǐng)域內的專(zhuān)家，再次，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習的榜樣，培養員工的自主學(xué)習思想。以往的實(shí)踐表明，聽(tīng)過(guò)公司內部領(lǐng)導講課的員工都能覺(jué)出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營(yíng)認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強對管理人員各項培訓的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

部年度工作計劃 篇3

　　一、工作總結

　　在20xx年度，我們商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的服務(wù)理念，憑著(zhù)富有專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗的銷(xiāo)售隊伍和技術(shù)支持隊伍，向客戶(hù)提供全面、可靠的服務(wù)和最高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和系統方案。制定了 的標書(shū)，成功的投標；制定公司季度、月度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃和新產(chǎn)品的市場(chǎng)預測及上市規劃，并與大屏幕銷(xiāo)售部及多媒體銷(xiāo)售部密切配合予以實(shí)施；調查公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售情況，綜合客戶(hù)的反饋信息，撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告并提交公司管理層；負責制定公司產(chǎn)品價(jià)格并實(shí)施價(jià)格戰略；根據市場(chǎng)變化隨時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)戰略和營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)；負責公司對內對外的計劃、統計報表工作等工作。

　　二、工作中出現的問(wèn)題：

　　1、 工作不夠精細化平時(shí)的工作距離精細化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但缺少規律性，有時(shí)總結了也沒(méi)有去落實(shí)好，所以工作也就造成了問(wèn)題積壓的現象。以后不管是個(gè)人還是部門(mén)工作中都要專(zhuān)門(mén)留一些時(shí)間去總結和反思，這樣才能實(shí)現工作的精細化。

　　2、 工作方式不夠靈活；在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，周?chē)�能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門(mén)或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門(mén)進(jìn)行溝通，怎么和本部門(mén)人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶(hù)溝通，怎么才能提高服務(wù)質(zhì)量，這些都是需要重點(diǎn)學(xué)習的地方。

　　3、 缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現場(chǎng)經(jīng)驗；有很多項目經(jīng)過(guò)現場(chǎng)勘查后，對其燈的更換類(lèi)型，燈的色溫判斷不能最快作

　　出判斷，當然普通燈和LED燈的色溫有一定差異也是有關(guān)系的。以后一定加強這方面的能力，避免對公司利益造成不必要的損失。

　　4、 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；有些

　　項目很棘手需要拿出合適方案時(shí)，總是不能在最快的時(shí)間內拿出最佳方案。這也是事情多了，就打亂了工作主次分明的計劃。在新的一年里我們一定改善我們的工作方法，提高我們的工作效率。

　　5、 對業(yè)務(wù)中的流程不夠清晰化；在這一年的工作中，發(fā)現

　　因為業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當時(shí)設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項目很好完成的前提。有很多業(yè)務(wù)我們都沒(méi)有按照公司正規流程完成，所以到客戶(hù)拒絕我們時(shí)都不知道到底是我們的哪一步工作有失誤造成客戶(hù)的不滿(mǎn)意。以后會(huì )注意盡量按照公司的正規流程走，這樣能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題從而解決問(wèn)題。

　　6、 缺少平時(shí)工作的知識總結；這一年在工作總結上有了進(jìn)

　　步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

　　7、 做事不夠果斷，有拖沓現象；拖沓現象是我很大的一個(gè)

　　缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì )避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細往往會(huì )把自己拘泥于細枝末節中，學(xué)會(huì )不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細化工作的'一個(gè)要求。

　　三、工作心得

　　在這一年的工作中，我們所有的項目都是集體完成的，

　　和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我們強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。在這一年工作中，很多工作是一起協(xié)商完成的，在這個(gè)過(guò)程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理得及時(shí)、有效和清晰�，F在我們商務(wù)部門(mén)的每個(gè)成員都要經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內容要精細化精確化，高效率完成我們商務(wù)部門(mén)的工作。

　　在這一年的工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對公司利益的最大傷害，這就需要我們在項目開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)的過(guò)程中，一定要對業(yè)務(wù)流程非常了解，減少因為我們商務(wù)部門(mén)對工作流程的失誤而造成公司利益的損失。在這個(gè)過(guò)程中與客戶(hù)的溝通最為重要，所以我們部門(mén)會(huì )加強與客戶(hù)洽談的能力，做到公司與客戶(hù)利益共贏(yíng)。在這一年的工作中，我們學(xué)到了一些技術(shù)上和很多業(yè)務(wù)上的知識，也強化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，特別是從許總身上學(xué)到了為我們公司和客戶(hù)共同考慮的工作態(tài)度，以及對待工作的嚴謹態(tài)度。

　　四、對20xx年的工作要更上一樓，我們的腳步就不能停下來(lái)�，F制定了以下的工作計劃及目標：

　　1、 要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　　負責主持商務(wù)部的全面工作，組織、團結并督促部門(mén)人員全面完成本部門(mén)職責范圍內的各項工作任務(wù)。

　　2、 對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和工作考核，貫徹落實(shí)本部門(mén)崗

　　位責任制和工作標準，加強與生產(chǎn)，辦公室，財務(wù)部，質(zhì)量等部門(mén)的工作聯(lián)系，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合。

　　3、 工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成，

　　根據市場(chǎng)預測，進(jìn)行全面綜合分析，提出產(chǎn)品銷(xiāo)售方案，為 領(lǐng)導決策提供可靠的依據；

　　4、 要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工

　　作的標尺。把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作，精細化工作方式的思考和實(shí)踐。

　　5、 根據政府采購網(wǎng)上點(diǎn)擊量完成采購任務(wù)，根據政府采購網(wǎng)

　　上下達招投標信息、尋價(jià)采購進(jìn)行尋價(jià)投標，與產(chǎn)品廠(chǎng)家、采購中心溝通聯(lián)系，發(fā)展上下客戶(hù)關(guān)系，以便工作更有利展開(kāi)，同時(shí)跟進(jìn)項目催款事宜。 6、 用心培養人才，傾力建設高素質(zhì)、高品質(zhì)隊伍。我們市場(chǎng)

　　商務(wù)部成立的時(shí)間較短，部門(mén)現有人員從事港口專(zhuān)業(yè)工作的時(shí)間都不是很長(cháng)，有的還是實(shí)習的學(xué)生。業(yè)務(wù)不成熟，經(jīng)驗不足。經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習、鍛煉、充實(shí)和完善，我們在經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)技能上都得到了很大的提高，培養了一批獨當一面、肩挑一方的開(kāi)拓型市場(chǎng)人才，成為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的骨干。同時(shí)我們注重加強對操作人員的業(yè)務(wù)培訓，采用分管領(lǐng)導主抓培訓，定期組織學(xué)習，老員工帶領(lǐng)新員工隨時(shí)從工作中實(shí)踐相結合的培養方法，提高員工的工作能力，提升了部門(mén)整體素質(zhì)。

　　7、 根據公司營(yíng)銷(xiāo)方針，制訂各銷(xiāo)售機構的年度，月度銷(xiāo)售計

　　劃， 并督促計劃的實(shí)施情況，分析評估實(shí)際銷(xiāo)售成果，指導各銷(xiāo)售機構完成既定的客戶(hù)銷(xiāo)售目標。 8、 接受售后投訴，及時(shí)匯總。與科技質(zhì)量部、生產(chǎn)管理部等

　　部門(mén)討論，提出確當的解決方案以便及時(shí)改進(jìn)；

　　在接下來(lái)的一年里，我們商務(wù)部取長(cháng)補短，爭取創(chuàng )造一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。

部年度工作計劃 篇4

　　新的一年，為實(shí)現公司長(cháng)遠發(fā)展，現結合公司和我部門(mén)的實(shí)際情況，我們工程部20xx年工作的重點(diǎn)，著(zhù)力于工程部各項工作的落實(shí)，并在原來(lái)工程部工作的基礎上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下：

　　一、人員安排

　　按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時(shí)有效的處理，在現有人員編制中，夜間實(shí)行聽(tīng)班制度。

　　二、工作計劃

　�。�1）加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期和不定期的開(kāi)展服務(wù)意識和方式的.培訓，提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

　�。�2）完善制度，明確責任，保障部門(mén)良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展。從設備管理和人員安排制度，真正實(shí)現工作有章可循，制度規范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。

　�。�3）加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時(shí)監管的重力區，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點(diǎn)規劃到具體個(gè)人。

　�。�4）開(kāi)展培訓，強化學(xué)習，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進(jìn)一步提高工作技能，適當開(kāi)展理論學(xué)習，取長(cháng)補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

　�。�5）針對設施設備維護保養的特點(diǎn)，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。

　　三、做好能源控制管理

　　能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

　�。�1）提高所有員工的節能意識。

　�。�2）制定必要的規章制度。

　�。�3）采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據季節及時(shí)調節開(kāi)關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。

　�。�4）在設備運行和維修成本上進(jìn)行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

　�。�5）每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總，做好節能降耗的工作。

　　四、安全管理

　　1，設備設施安全管理工作必須堅持"安全第一，預防為主"的方針；必須堅持設備維修保養過(guò)程的系統管理方式；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設備運行過(guò)程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。

　　2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。

　　3、嚴格執行操作安全規程，實(shí)現安全管理規范化、制度化。

　　4，加強外來(lái)裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全準入條件。

　　五、預防性維修

　　4、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養周期既定的時(shí)間、項目和流程實(shí)施預防性檢修。

　　2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過(guò)程中發(fā)現的故障以報修單的形式采取維修措施。

　　3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時(shí)對責任范圍內的設備、設施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現故障和異常及時(shí)處理。

　　六、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

　　為保證設備、實(shí)施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進(jìn)一步完善部門(mén)檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進(jìn)工作。

　　七、設施設備維保工作：

　　1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。

　　2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

　　3、根據實(shí)際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門(mén)和路燈桿除銹刷漆。

　　4，根據實(shí)際需要，對各小區道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。

　　我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作，展現我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng )造更好的條件。

部年度工作計劃 篇5

　　技術(shù)部主要負責網(wǎng)站版面的更新，各類(lèi)廣告的制作，辦公室電腦的'維護以及組織站內人員進(jìn)行定期技術(shù)培訓的工作。

　　20xx年9月：

　　維修辦公室電腦，連接網(wǎng)線(xiàn)，方便宣傳中心成員辦公。

　　維護網(wǎng)站的正常運行，協(xié)助宣傳中心的各項活動(dòng)。

　　20xx年10月：

　　組織技術(shù)部培訓，方向有：Dreamweaver網(wǎng)頁(yè)設計、asp網(wǎng)站程序編寫(xiě)、Flash制作廣告橫幅、 Photoshop處理圖片

　　重新劃分《飛翔論壇》的板塊，整理論壇內容后開(kāi)通，招版主。

　　20xx年11月：

　　閱讀青年園地網(wǎng)站源代碼，熟悉網(wǎng)站結構

　　20xx年12月-XX年6月：

　　組織技術(shù)部繼續培訓，并根據需要適當更新網(wǎng)站頁(yè)面樣式， 優(yōu)化后臺程序。

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