銀行機構金融部實(shí)習工作計劃（通用10篇）
時(shí)間真是轉瞬即逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時(shí)候開(kāi)始制定工作計劃了�？墒堑降资裁礃拥墓ぷ饔媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編幫大家整理的銀行機構金融部實(shí)習工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行機構金融部實(shí)習工作計劃 篇1
中國銀行是中國最大的商業(yè)銀行，是中國四大國有商業(yè)銀行之一，也是世界500強企業(yè)之一。年終很有幸的成為中國人民銀行的一名實(shí)習生，并分配到金融部實(shí)習。為了更好地完成這份工作，我需要不斷的努力完善自己的缺點(diǎn)。所以在20xx年中，為了更好地完成工作，我做出來(lái)如下的工作計劃。
一、穿著(zhù)得體。
雖然這看似是一個(gè)很不正常的計劃，但是身為銀行的工作人員面對客戶(hù)的時(shí)候，一個(gè)得體的妝容是非常加分的。并且我也會(huì )每天的進(jìn)行化妝以及佩戴好實(shí)習生的銘牌，并且把一切的工作進(jìn)行就緒。讓自己從整個(gè)學(xué)生的狀態(tài)改變成一個(gè)工作者的狀態(tài)，這不僅能從心理上暗示自己，也能從行為上提高自己。只有當自己全心全意的投入工作，放棄學(xué)生的身份才能更好的'完成領(lǐng)導下發(fā)的任務(wù)。
二、多跟領(lǐng)導請教。
身為實(shí)習期的我對工作的整個(gè)流程都是非常陌生的，所以在未來(lái)工作中我會(huì )不斷的向領(lǐng)導進(jìn)行請教。只有不斷地虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)才能更好的取得進(jìn)步，并且更快的熟悉整個(gè)銀行體系的工作。身為實(shí)習生就需要把自己的傲慢以及學(xué)校那套心態(tài)給降低，讓自己成為一個(gè)打工者姿態(tài)。這樣不僅能夠更好的融入團體，也能更快的吸取養分，從而達到茁壯生長(cháng)的目的。
三、把自己的金融知識用到實(shí)際工作中。
雖然我知道在學(xué)校學(xué)習的很多金融知識都并不能在工作中有效的應用，但是理論都是相同的。我只要把金融知識融會(huì )貫通，再進(jìn)行舉一反三就很很快能夠把一些工作中的難題進(jìn)行解決，從而得到妥善的處理方案。在未來(lái)我還會(huì )不斷地學(xué)習，尤其是學(xué)習現代化的金融知識。只有不斷的提升自己才不會(huì )被社會(huì )淘汰，才能更好的完成實(shí)習的工作，從而走向自己理想的生活境界。
銀行機構金融部實(shí)習工作計劃 篇2
一、實(shí)習計劃概況：
新浪樂(lè )居傳承新浪“回饋社會(huì )”的企業(yè)宗旨，在就業(yè)形勢嚴峻的社會(huì )環(huán)境下，推出了面向廣大在校大學(xué)生的騰飛計劃。本計劃立足幫助高校大學(xué)生學(xué)有所用，更快更全面的'接觸社會(huì )、了解社會(huì )、理解企業(yè)用人標準，同時(shí)亦為滿(mǎn)足新浪樂(lè )居優(yōu)秀人才的儲備計劃，我們將實(shí)行在校園中招募優(yōu)秀在校生作為短期實(shí)習生。
二、實(shí)習生報名要求：
(1)大三、大四在校生，求知欲望強，有良好的溝通能力或語(yǔ)言編輯能力;
(2)熱愛(ài)傳媒事業(yè)，特別是對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或房地產(chǎn)行業(yè)充滿(mǎn)興趣;
(3)擁有大量課余自由支配時(shí)間;
(4)具有充沛的精力、熱情、韌性和團隊合作精神;
(5)新聞、傳媒專(zhuān)業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)、計算機專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。
三、培訓費用及獎勵措施
新浪樂(lè )居對參加新浪樂(lè )居聯(lián)合大學(xué)系列培訓的學(xué)生均不收取任何費用;
四、實(shí)習培訓證書(shū)頒發(fā)及手續辦理
1、提交《學(xué)校準許實(shí)習證明》;
2、提交個(gè)人身份證復印件、學(xué)生證復印件、招商銀行一卡-通復印件;
3、新浪樂(lè )居人力資源部審核通過(guò)實(shí)習生個(gè)人資料后，與實(shí)習生簽訂《實(shí)習協(xié)議》;
4、實(shí)習結束后，新浪樂(lè )居為實(shí)習學(xué)生開(kāi)具實(shí)習證明。
五、咨詢(xún)及聯(lián)系方式(其他城市實(shí)習生聯(lián)系方式)
北京實(shí)習生聯(lián)系方式
聯(lián)系電話(huà)：
聯(lián)系地址：xxx
郵政編碼：
銀行機構金融部實(shí)習工作計劃 篇3
一、實(shí)習計劃概況：
xx銀行“回饋社會(huì )”的企業(yè)宗旨，在就業(yè)形勢嚴峻的社會(huì )環(huán)境下，推出了面向廣大在校大學(xué)生的騰飛計劃。本計劃立足幫助高校大學(xué)生學(xué)有所用，更快更全面的接觸社會(huì )、了解社會(huì )、理解企業(yè)用人標準，同時(shí)亦為滿(mǎn)足優(yōu)秀人才的`儲備計劃，我們將實(shí)行在校園中招募優(yōu)秀在校生作為短期實(shí)習生。
二、實(shí)習生報名要求：
(1)大三、大四在校生，求知欲望強，有良好的溝通能力或語(yǔ)言能力;
(2)熱愛(ài)傳媒事業(yè)，特別是對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或房地產(chǎn)行業(yè)充滿(mǎn)興趣;
(3)擁有大量課余自由支配時(shí)間;
(4)具有充沛的精力、熱情、韌性和團隊合作精神;
(5)新聞、傳媒專(zhuān)業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)、計算機專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。
三、培訓費用及獎勵措施
參加培訓的學(xué)生均不收取任何費用;
四、實(shí)習培訓證書(shū)頒發(fā)及手續辦理提交《學(xué)校準許實(shí)習證明》;
2、提交個(gè)人身份證復印件、學(xué)生證復印件、招商銀行一卡-通復印件;
3、力資源部審核通過(guò)實(shí)習生個(gè)人資料后，與實(shí)習生簽訂《實(shí)習協(xié)議》;
4、實(shí)習結束后，為實(shí)習學(xué)生開(kāi)具實(shí)習證明。
五、咨詢(xún)及聯(lián)系方式(其他城市實(shí)習生聯(lián)系方式)
銀行機構金融部實(shí)習工作計劃 篇4
一、招收語(yǔ)種
保加利亞語(yǔ)、吉爾吉斯語(yǔ)、塞爾維亞語(yǔ)、土庫曼語(yǔ)、希臘語(yǔ)、希伯來(lái)語(yǔ)、孟加拉語(yǔ)、烏爾都語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、羅馬尼亞語(yǔ)、斯洛文尼亞語(yǔ)、德語(yǔ)、匈牙利語(yǔ)、意大利語(yǔ)、日語(yǔ)。
二、報名條件
�。ㄒ唬┲腥A人民共和國國籍，有志于投身中國銀行國際化發(fā)展事業(yè)；
�。ǘ﹪鴥韧庠盒Ｈ罩圃谧x本科生、碩士研究生、博士研究生；
�。ㄈ┍＜永麃喺Z(yǔ)、吉爾吉斯語(yǔ)、塞爾維亞語(yǔ)、土庫曼語(yǔ)、希臘語(yǔ)、希伯來(lái)語(yǔ)、孟加拉語(yǔ)、烏爾都語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、羅馬尼亞語(yǔ)、斯洛文尼亞語(yǔ)、德語(yǔ)、匈牙利語(yǔ)、意大利語(yǔ)、日語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有良好的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，能用該語(yǔ)言開(kāi)展工作；
�。ㄋ模┓稀吨袊y行股份有限公司2017年春季招聘條件》公布的`其他基本條件。
三、測評、實(shí)習及留用安排
�。ㄒ唬┬≌Z(yǔ)種實(shí)習生計劃的實(shí)施程序與中國銀行春季招聘整體安排一致，總行統一組織考試測評，在面試測評環(huán)節將增加小語(yǔ)種專(zhuān)業(yè)能力測試；
�。ǘ┬≌Z(yǔ)種實(shí)習生招收入行后，根據本人意愿與中國銀行某一家境內一級分行簽訂實(shí)習協(xié)議（少量特別優(yōu)秀的將與總行簽訂實(shí)習協(xié)議）。暑期實(shí)習表現優(yōu)秀、且背景核查和體檢合格的，經(jīng)相應審批程序，可被實(shí)習所在機構直接留用，并簽訂勞動(dòng)合同及服從外派安排協(xié)議。
�。ㄈ┲袊y行為小語(yǔ)種畢業(yè)生制定專(zhuān)門(mén)培養計劃，以幫助其盡快成長(cháng)為熟悉銀行業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才。經(jīng)基層一線(xiàn)培養鍛煉后，根據工作需要和培養情況，由總行統籌安排外派到相應海外機構工作。小語(yǔ)種實(shí)習生確定留用后，將納入中國銀行小語(yǔ)種培養計劃統一培養。
銀行機構金融部實(shí)習工作計劃 篇5
銀行的風(fēng)險管理部門(mén)是確保整個(gè)銀行業(yè)務(wù)正常發(fā)展的一個(gè)重要部門(mén)，在今年我有幸的加入了銀行的風(fēng)險管理部當實(shí)習生。在得到這一通知的時(shí)候，我既激動(dòng)又滿(mǎn)懷忐忑的心情。激動(dòng)是我總算能夠加入銀行這個(gè)大家庭施展我的抱負，忐忑是因為我對于前路還是非常迷茫的，因為我是個(gè)實(shí)習生，沒(méi)有過(guò)多的實(shí)習經(jīng)驗。所以為了更好的完成我的實(shí)習工作，我就出了20xx年的實(shí)習工作計劃。
一、學(xué)習整套風(fēng)險管理系統的模型。
身為銀行的信風(fēng)險管理部門(mén)我們有著(zhù)一套完整的模擬教學(xué)系統，模擬的是銀行整體業(yè)務(wù)的流程以及風(fēng)險把控。實(shí)習期內我要認真的學(xué)習好這套管理系統，并且能夠落實(shí)到具體的工作中沖了更有效地分析客戶(hù)的風(fēng)險。其中包含的業(yè)務(wù)主要是管理的全面性，深入性以及整體的風(fēng)險降低可能性以及保證資金安全性等各方面的模型。這對于我來(lái)說(shuō)還是一個(gè)全新的挑戰，也是一個(gè)新的機遇。
二、了解商業(yè)銀行風(fēng)險管理的.基本原理。
銀行的風(fēng)險管理是一個(gè)非常重要的部門(mén)，也是商業(yè)銀行的一個(gè)重要盈利點(diǎn)，以及正常秩序維護的一個(gè)關(guān)鍵部門(mén)。如果一個(gè)銀行的風(fēng)險管理出現重大的漏洞，就會(huì )導致銀行整個(gè)體系的運作出現問(wèn)題，并且資金放貸等各方面都會(huì )出現資金斷裂。所以我需要對整個(gè)的風(fēng)險管理做到心中有數，并且以認真嚴謹的態(tài)度去了解它的基本原理，從而更有效地做好自己的本職工作。
三、學(xué)會(huì )融入整個(gè)團體。
銀行從來(lái)都不是個(gè)單打獨斗的部門(mén)，其中的團隊合作以及整體的協(xié)調性是非常重要的。在銀行中想要拿下一個(gè)高端的客戶(hù)，需要付出的代價(jià)以及人力都是非常多的。不僅要全面的了解客戶(hù)的愛(ài)好以及他的投資習慣，更要了解她對風(fēng)險的承受能力。所以我要面對的是如何快速的融入集體，并且努力跟同事保持工作上的一致性。只有這樣做才能更好的提升自己，并且圓滿(mǎn)的完成本職工作。
銀行機構金融部實(shí)習工作計劃 篇6
一、合理延長(cháng)大堂營(yíng)業(yè)時(shí)間
營(yíng)業(yè)時(shí)間較少，是xxx年大堂工作中的第一個(gè)不足之處，這就直接減少了相關(guān)工作的有效開(kāi)展時(shí)間，不能實(shí)現我行業(yè)務(wù)運轉效率最大化。為此，在xxxx年的大堂管理工作中，將對大堂營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行合理延長(cháng)，保證大堂服務(wù)服務(wù)時(shí)間，提高業(yè)務(wù)運轉效率。
二、加強標準化文明服務(wù)建設
目前，中國銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)，銀行業(yè)的競爭，是一種服務(wù)于信譽(yù)的競爭，但是我行xxx年的文明服務(wù)建設卻還不夠理想，或者說(shuō)還沒(méi)有做到最好，所以加強標準化文明服務(wù)建設，是xxxx年中我行大堂管理工作的一個(gè)主要內容。
首先，要求每位員工牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，在做事、辦事、接待客戶(hù)、辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須從為客戶(hù)服務(wù)的角度出發(fā)，最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)的金融需求；
第二，做好客戶(hù)識別、引導和提供咨詢(xún)服務(wù)，對禮儀服務(wù)要求盡量做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”，力爭為客戶(hù)留下較好的第一印象；
第三，積極主動(dòng)做好客戶(hù)的引導和溝通，將客戶(hù)投訴解決在最前端，力爭杜絕有效投訴；第四，對一切客戶(hù)投訴都嚴格認真對待，對內部進(jìn)行嚴格處理，對外部積極與客戶(hù)聯(lián)系，爭取客戶(hù)的支持和諒解。
三、加強6S管理建設
在xxx年中，我行大堂的6S管理效果并不非常明顯，雖然在安全與環(huán)境兩個(gè)方面，做得較為出色，客戶(hù)也較為滿(mǎn)意，但是在員工素養等方面的管理，還有待進(jìn)一步提升。所以在xxxx年的工作中，將進(jìn)一步加強6S管理建設，為我行創(chuàng )造更為良好的`環(huán)境、提高員工素養、塑造良好的執行文化，提升我行綜合服務(wù)水平。
四、加強營(yíng)銷(xiāo)力度
在xxx年的營(yíng)銷(xiāo)工作中，很多工作人員的營(yíng)銷(xiāo)積極性都不是很高，這就無(wú)法強有力的推動(dòng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展。xxxx年中，將從工作人員的營(yíng)銷(xiāo)能力、營(yíng)銷(xiāo)態(tài)度入手，對他們進(jìn)行培訓、教育，一方面增強他們的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力，另一方面端正他們對營(yíng)銷(xiāo)工作的認識與態(tài)度，提高他們的營(yíng)銷(xiāo)積極性。
最后，還要積極響應組織，積極參與“春天行動(dòng)”以及其他各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，并制定好相關(guān)考核辦法、結合活動(dòng)舉行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以各項競賽活動(dòng)為契機，大力推動(dòng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，搞好大堂安保工作與文明創(chuàng )建工作，從各方各面提高我行大堂營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)大堂管理工作質(zhì)量提升。
銀行機構金融部實(shí)習工作計劃 篇7
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，
使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實(shí)到每個(gè)人，確保20xx年各項任務(wù)的順利完成。
二、加強監督檢查工作20xx年將完善各項制度，
對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正，查漏補缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車(chē)輛、會(huì )務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實(shí)保障區支行的日常運作。
區支行現有小車(chē)4部，主要是保障支行領(lǐng)導的日常用車(chē)，同時(shí)協(xié)調好各部門(mén)的工作用車(chē)。20xx年，車(chē)輛運轉正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故，20xx年繼續做好車(chē)輛管理工作，一是部門(mén)領(lǐng)導定期加強對司機進(jìn)行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現象。二是司機認真遵守有關(guān)行車(chē)規章制度，做到疲勞不駕車(chē)，酒后不駕車(chē)，對車(chē)輛勤檢查，勤保養，勤維護。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路，司機不帶情緒開(kāi)車(chē)，確保安全行車(chē)。對客戶(hù)接待和會(huì )議組織，進(jìn)一步創(chuàng )新運轉機制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節的有機銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng )先增優(yōu)”活動(dòng)
20xx年我行將繼續優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規定，將“為了服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)”全面開(kāi)展，落到實(shí)處。并針對實(shí)際情況，我行將抽出專(zhuān)門(mén)人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過(guò)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪(fǎng)等形式，對轄內所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監督，及時(shí)提醒存在的問(wèn)題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉變服務(wù)觀(guān)念、、強化服務(wù)措施。
五、認真做好人事
勞資工作一是加強考勤管理，規范考勤制度，實(shí)行考勤月報按時(shí)上報，在嚴格落實(shí)考勤責任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請假制度的管理，二是加強勞動(dòng)用工管理，構建和諧穩定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規范化水平。
六、做好安防工作
因金融行業(yè)的`特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開(kāi)展；會(huì )計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進(jìn)行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
銀行機構金融部實(shí)習工作計劃 篇8
一、當前我行對公業(yè)務(wù)上存在的一些問(wèn)題
1、對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意識還不是很強。在平時(shí)的工作中常常能碰到開(kāi)戶(hù)企業(yè)到我行來(lái)開(kāi)戶(hù)，需要排隊且需等候較長(cháng)時(shí)間，有時(shí)甚至要讓客戶(hù)第二天再來(lái)開(kāi)戶(hù)的情況。
2、員工服務(wù)效率及態(tài)度還需提高。時(shí)常有企業(yè)對農行抱怨對帳單不能及時(shí)拿到（農商行每月1日就能拿到，而我行一般要過(guò)2天后才能拿到），甚至有些企業(yè)反映員工服務(wù)態(tài)度冷漠從沒(méi)看過(guò)笑臉，亟需員工提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)意識。
二、機遇
1、從開(kāi)戶(hù)數量看：周莊開(kāi)票銷(xiāo)售企業(yè)大概有1200多戶(hù)，在我行開(kāi)立帳戶(hù)結算的僅有700戶(hù)。
2、從大客戶(hù)數量看：全鎮5000萬(wàn)銷(xiāo)售以上企業(yè)有，在我行開(kāi)戶(hù)的'僅有 家， 能夠拓展的企業(yè)還有不少。
三、下階段工作思路
�。ㄒ唬┲匾曢_(kāi)戶(hù)工作，拓展新客戶(hù)群。
1、與工商部門(mén)搞好關(guān)系�？蛻�(hù)是銀行發(fā)展的基石，客戶(hù)拓展工作始終是對公工作的重中之重。在平時(shí)工作中，看到支行下發(fā)的開(kāi)戶(hù)信息后及時(shí)與工商部門(mén)聯(lián)系，獲取企業(yè)信息，及時(shí)與企業(yè)溝通。
2、加強對重要政企的走訪(fǎng)，收集、發(fā)掘和掌握源頭信息，掌握當地政企新建項目、專(zhuān)項撥款、招商引資、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況，確保營(yíng)銷(xiāo)工作永有源頭活水同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)對公客戶(hù)時(shí)要堅持抓大不放小，既要拾得芝麻和西瓜，又要讓其開(kāi)花和結果。
(二)做好公私聯(lián)動(dòng)，通過(guò)個(gè)人高端客戶(hù)挖掘對公客戶(hù)。
以前，說(shuō)到公私聯(lián)動(dòng)我們常常會(huì )想到通過(guò)某某企業(yè)銷(xiāo)售了多少黃金，基金、個(gè)人網(wǎng)銀等一些個(gè)人產(chǎn)品。其實(shí)倒過(guò)來(lái)，通過(guò)我們的個(gè)人客戶(hù)系統可以從中發(fā)現有不少個(gè)人客戶(hù)在我行還沒(méi)有企業(yè)開(kāi)戶(hù)，這些個(gè)人客戶(hù)既然個(gè)人帳戶(hù)上有存款，相信在對公存款上一定也能有所收獲。在客戶(hù)的走訪(fǎng)中有一些老板娘要幫兒子找女朋友，有些老板娘要為女兒找男朋友，如果我們通過(guò)自身資源能夠幫他們解決這些問(wèn)題，相信我們能夠獲得客戶(hù)認可從而帶動(dòng)對公業(yè)務(wù)。
�。ㄈ┳龊冒鼞�(hù)管理，力促聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式常態(tài)化。
1、平時(shí)應抓好大堂、窗口主陣地的服務(wù)，健全柜臺、大堂、外勤三環(huán)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機制，提高窗口工作效率和大堂日常服務(wù)質(zhì)量及客戶(hù)經(jīng)理外部營(yíng)銷(xiāo)能力，使信息共享、內外聯(lián)動(dòng)、相互配合、通力協(xié)作做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式常態(tài)化。
2、將客戶(hù)信息進(jìn)行整理，實(shí)施分類(lèi)分級管理，進(jìn)行差別維護。
銀行機構金融部實(shí)習工作計劃 篇9
一、指導思想
面對日益嚴峻的競爭形勢，為進(jìn)一步鞏固農村陣地、拓展縣域市場(chǎng)，充分利用“雙節”有利時(shí)機，大力宣傳農商銀行的.服務(wù)宗旨、支農業(yè)績(jì)、改革成果、發(fā)展前景及各項惠民惠農政策，寓宣傳于活動(dòng)，寓宣傳于祝福，寓宣傳于服務(wù)，開(kāi)展多層次、多渠道、多形式、全方位的宣傳活動(dòng)，全面推動(dòng)長(cháng)葛農商銀行業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺階。
二、組織領(lǐng)導
為確保宣傳活動(dòng)有效、有序開(kāi)展，總行成立宣傳活動(dòng)領(lǐng)導小組，成員如下：
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xx
成員：xx
領(lǐng)導小組辦公室設在總行辦公室，李偉同志兼任辦公室主任，成員為各支行主管會(huì )計，具體負責此次宣傳活動(dòng)的組織、聯(lián)系、推進(jìn)、落實(shí)等工作。
三、宣傳內容及形式
在火車(chē)站、汽車(chē)站等外出務(wù)工經(jīng)商人員返鄉必經(jīng)地，通過(guò)宣傳橫幅“長(cháng)葛農商銀行歡迎您回家”、“長(cháng)葛農商銀行，長(cháng)葛人自己的銀行”、“歡迎您使用咱自己的銀行卡—金燕卡”、“一卡通天下，金燕飛萬(wàn)家”、“打工地掙錢(qián)，家門(mén)口取款”等形式宣傳農商銀行金燕卡和農民工銀行卡特色服務(wù)，使外出務(wù)工經(jīng)商人員走進(jìn)了解長(cháng)葛農商銀行，進(jìn)一步樹(shù)立長(cháng)葛農商銀行良好的企業(yè)形象。
銀行機構金融部實(shí)習工作計劃 篇10
第一，進(jìn)一步改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境。
隨著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)轉型改革，該行從分區服務(wù)上進(jìn)行了布局優(yōu)化，設有貴賓廳、對公理財廳、客戶(hù)等候區、24小時(shí)自助銀行服務(wù)區、電子銀行服務(wù)區等；對客戶(hù)的私密保護措施，設置了一米線(xiàn)；柜臺服務(wù)設施的擺放統一安排，整齊化一；設有客戶(hù)等候區，能同時(shí)容納40位客戶(hù)；安裝了電子顯示屏，對利率、基金凈值、新業(yè)務(wù)進(jìn)行展示；更換了意見(jiàn)簿、垃圾箱、老花鏡等，在營(yíng)業(yè)大廳擺放了綠色植物。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行“統一戶(hù)外標識、統一內部設施、統一著(zhù)裝、統一文明用語(yǔ)”的“四個(gè)統一”標準，在客戶(hù)心目中樹(shù)立了郵儲銀行的良好社會(huì )形象。銀行培訓為你解答。
第二，建章建制抓落實(shí)。
分行營(yíng)業(yè)部先后制定了《員工十要十不準》、《服務(wù)規范考評辦法》、《七看八必》、《日常服務(wù)規范檢查制度》，從服務(wù)規范、責任落實(shí)、檢查考評、獎勵措施、監督實(shí)施等方面做了具體安排。通過(guò)認真、扎實(shí)地開(kāi)展“網(wǎng)點(diǎn)轉型”活動(dòng)，全行上下形成了以客戶(hù)為中心，對外為客戶(hù)服務(wù)、對內為員工服務(wù)，領(lǐng)導為員工服務(wù)的全方位服務(wù)氛圍。
第三，加強培訓，嚴格執行服務(wù)規范。
營(yíng)業(yè)部按照銀行業(yè)服務(wù)規范，從簡(jiǎn)單的微笑、站姿開(kāi)始，堅持開(kāi)展每周一訓活動(dòng)，利用每周四的班后休息時(shí)間，集中網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)展服務(wù)意識、服務(wù)規范、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識等學(xué)習培訓，網(wǎng)點(diǎn)對實(shí)際服務(wù)工作中的經(jīng)驗及存在問(wèn)題進(jìn)行總結和探討，將存在的問(wèn)題作為培訓案例，進(jìn)一步增強了培訓的針對性和實(shí)效性。通過(guò)OJT培訓，使全員行為舉止做到：“精神要飽滿(mǎn)、表情要親切、手勢要標準、站姿要挺拔、坐姿要端莊、行姿要從容、蹲姿要文雅、行禮（鞠躬）要大方”；業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，做到：“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲、收付款有唱聲”；使用“請、您好、謝謝、對不起、再見(jiàn)”十字文明用語(yǔ)；接待客戶(hù)時(shí)做到首問(wèn)責任制，不推諉客戶(hù)，做到迅速準確地滿(mǎn)足客戶(hù)當前需求。柜員的著(zhù)裝統一了、服務(wù)用語(yǔ)統一的了，充分展現了郵儲銀行服務(wù)的標準化、專(zhuān)業(yè)化。
第四，參與體驗，牢固樹(shù)立服務(wù)意識。
通過(guò)學(xué)習“做個(gè)天使有多難”、“銷(xiāo)售示范網(wǎng)點(diǎn)”等培訓以及“網(wǎng)點(diǎn)轉型”、“服務(wù)雙體驗”等活動(dòng)來(lái)培養員工要有以服務(wù)為本的道德觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要把網(wǎng)點(diǎn)當家一樣經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立客戶(hù)至上，客戶(hù)就是衣食父母的理念，要把客戶(hù)當親人一樣、把同事當家人一樣，要有仁愛(ài)心，要用愛(ài)心、感恩的心去對待每一位客戶(hù)。在全行弘揚優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng)，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)，鞭策落后，鼓勵員工在平凡的崗位上創(chuàng )造不平凡的業(yè)績(jì)。
第五，結合實(shí)際，創(chuàng )新服務(wù)和管理方式。
充分發(fā)揮大堂經(jīng)理引導分流作用。在日常服務(wù)中樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念上，推出“三個(gè)一服務(wù)”：一句溫馨提示：針對大部分退休客戶(hù)和養老金客戶(hù)，大堂經(jīng)理每隔10分鐘進(jìn)行一次溫馨提示，提示客戶(hù)以免錯過(guò)叫號。對于等候時(shí)間較長(cháng)的客戶(hù)，我們的大堂經(jīng)理會(huì )主動(dòng)上前，了解客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的種類(lèi)，以及為客戶(hù)提供能更方便使用和辦理的解決方案，如電話(huà)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、自助銀行服務(wù)等，并會(huì )親自陪同客戶(hù)進(jìn)行體驗，指導客戶(hù)操作使用。
第六，大力開(kāi)展技術(shù)練兵活動(dòng)。
結合柜員考核，網(wǎng)點(diǎn)定期舉行技能測試和比賽，每月兩周的周四晚上為技術(shù)練兵時(shí)間，柜面員工的技能明顯增強，為客戶(hù)提供更加高效快捷的服務(wù)。
第七，創(chuàng )先爭優(yōu)，營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)文化。
網(wǎng)點(diǎn)采取服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)管理，網(wǎng)點(diǎn)每天晨會(huì )回顧昨日服務(wù)好的'員工，積極鼓勵大家學(xué)習先進(jìn)、超越先進(jìn)，共同學(xué)習、共同進(jìn)步，每天對柜員日常服務(wù)規范進(jìn)行檢查記分制，檢查合格記正分，不合格記負分，按周對的柜員積星，按月評選一名服務(wù)明星，作為創(chuàng )服務(wù)窗口和創(chuàng )服務(wù)明星的評選條件。
服務(wù)是永無(wú)止境的。通過(guò)一系列的服務(wù)意識培訓、服務(wù)規范培訓、服務(wù)禮儀培訓、業(yè)務(wù)技能培訓以及各項服務(wù)質(zhì)量的檢查、通報、神秘人暗訪(fǎng)等，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平提升明顯，客戶(hù)的滿(mǎn)意度逐步提高。
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