周期工作計劃及個(gè)人成長(cháng)目標（通用9篇）

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又邁入新的階段，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的學(xué)習做準備吧！我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編收集整理的周期工作計劃及個(gè)人成長(cháng)目標，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　周期工作計劃及個(gè)人成長(cháng)目標 篇1

　　一、健全和完善公司各項制度及工作標準

　　1、根據公司發(fā)展需求，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規范，為公司“法治”打下基礎。

　　2、根據各部門(mén)實(shí)際運營(yíng)狀況，制定和完善公司運營(yíng)流程，使各部門(mén)溝通更加順暢，程序更加規范。

　　3、根據原有的崗位職責，結合公司各部門(mén)的實(shí)際情況，重新修改各部門(mén)的崗位職責。使職責清晰，責任明確。

　　二、深挖招聘渠道，滿(mǎn)足人力需求

　　1、根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。

　　2、根據20xx年度招聘經(jīng)驗，營(yíng)業(yè)員招聘這塊堅持走廣場(chǎng)現場(chǎng)招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場(chǎng)外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個(gè)工作日在廣場(chǎng)外現場(chǎng)招聘。

　　3、自聘員工招辭趨于穩定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化。

　　4、做好20xx年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網(wǎng)站招聘費用。

　　5、與營(yíng)運部門(mén)溝通，搭建離職員工面談平臺，切實(shí)了解員工離職原因，分析并加以改進(jìn)，降低員工流失率，穩定營(yíng)業(yè)員隊伍。

　　三、加強培訓管理工作，構建培訓體系。

　　1、如未能招聘到適合的.培訓專(zhuān)員，20xx年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專(zhuān)員，實(shí)施20xx年度培訓計劃。

　　2、根據公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰略需要，制定20xx年度培訓計劃，并組織實(shí)施。

　　3、與外部培訓機構聯(lián)絡(luò )，20xx年度擬將公司管理人員送往專(zhuān)業(yè)機構或大型知名百貨企業(yè)參加培訓，主要課程是商務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。

　　4、內部培訓工作主要由培訓專(zhuān)員開(kāi)展，輔以各部門(mén)主管。繼續開(kāi)展視頻培訓學(xué)習，20xx年度每個(gè)部門(mén)根據實(shí)際工作情況，每周安排一次兩個(gè)小時(shí)的課程。學(xué)完一個(gè)課程，撰寫(xiě)培訓心的，并進(jìn)行考試。整個(gè)年度持續不間斷的學(xué)習，努力打造學(xué)習型組織，成長(cháng)性團隊。

　　5、對每月新入職員工進(jìn)行入職培訓，做到及時(shí)性、有效性，最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責。

　　周期工作計劃及個(gè)人成長(cháng)目標 篇2

　　作為一名體育教師，如何將學(xué)生有限的體育課上好和提高學(xué)生的身體素質(zhì)，是一直困擾我的難題，不過(guò)在我這么年的中，憑借我上的還是不錯的。過(guò)去一個(gè)我的工作很順利，學(xué)生都通過(guò)了體育測試，身體素質(zhì)都得到了提高。這個(gè)學(xué)期，我想在上個(gè)學(xué)期的前提下，更好的'將學(xué)生的體質(zhì)提高。我制定了具體針對的工作計劃。

　　一、指導思想

　　全面貫徹學(xué)校的教育方針，認真落實(shí)《體育工作條例》和新課標，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，強調體育在促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展上的突出作用。重在提高質(zhì)量，“三個(gè)面向”，堅持育人為本，堅持樹(shù)立“第一”的思想，提高學(xué)生身體、心理和適應能力的整體健康水平，通過(guò)形式多樣的教學(xué)手段，培養學(xué)生對體育的興趣和好，并形成堅持的和終身體育意識，懂得科學(xué)鍛煉身體的。為培養“德、智、體、美”全面發(fā)展的高素質(zhì)人才打下堅定的基礎。

　　二、工作目標

　　1、堅持學(xué)校體育工作的改革方向，以提高學(xué)生整體素質(zhì)為根本宗旨，注重培養學(xué)生的意識、精神、堅強毅力，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。培養學(xué)生自主進(jìn)行體育鍛煉的習慣。

　　2、樹(shù)立“健康第一”的指導思想，以增強學(xué)生體質(zhì)為目標。面向全體學(xué)生，切實(shí)把學(xué)校體育工作落到實(shí)處。

　　3、加強對學(xué)校體育工作的，認真貫徹體育工作條例，落實(shí)新課標精神。力爭使我校體育工作進(jìn)入校行列。

　　4、重視體育工作，充分發(fā)揮各種資源，開(kāi)發(fā)體育方面的校本課程，重點(diǎn)培育優(yōu)勢，如乒乓球。發(fā)展學(xué)生興趣、和特長(cháng)。

　　5、加強學(xué)校體育基本功的工作，圍繞體育課堂教學(xué)，提高體育教師素質(zhì)水平。

　　三、建立健全機制

　　一成立體育工作領(lǐng)導小組建立以校長(cháng)、教導處、主管領(lǐng)導、完小負責人、體育教師、這樣的工作體系。校長(cháng)負責全面的領(lǐng)導工作。教導處主管領(lǐng)導負責工作計劃的制定全面工作的指導、督促、檢查。小負責人負責本校體育工作的指導、督促、檢查。體育教師、班主任負責各自具體工作的落實(shí)。

　　二召開(kāi)專(zhuān)門(mén)研究學(xué)校體育工作每月組織體育教師召開(kāi)研討會(huì )，研究體育工作，對上月工作進(jìn)行，找出不足及出現的問(wèn)題，全體教師協(xié)商，拿出解決。避免以后出現類(lèi)似問(wèn)題。

　　三加強體育教研：

　　1、加強理論，工作研究，提高工作效率，使付出與成績(jì)成正比。采取走出去請進(jìn)來(lái)的方式，努力提高學(xué)校體育工作水平和教師的教育教學(xué)能力。

　　2、堅持每周x次教研組活動(dòng)，全員參與進(jìn)行教研活動(dòng)，努力開(kāi)創(chuàng )工作新局面。

　　周期工作計劃及個(gè)人成長(cháng)目標 篇3

　　高一1班是一個(gè)新成立的集體，全班37名學(xué)生，其中男生16人，女生21人。本班學(xué)生積極健康向上，比較遵規守紀，但通過(guò)第一次的班會(huì )課觀(guān)察發(fā)現，由于高一年級新生剛進(jìn)入高中學(xué)習，他們對高中生活還很陌生，特別是在人際交往和融入班集體過(guò)程中還存在很多疑惑，出現膽怯、害羞、自卑等不敢與人交往現象。第一次班會(huì )課上的三次自薦及自我介紹機會(huì )居然無(wú)人應答。面對這個(gè)集體，我調整工作思路，決定從以下幾個(gè)方面入手，開(kāi)展班級工作。

　　一、融入班級集體，凝聚集體合力

　　高一年級新生如何盡快適應高中生活，如何解除他們在交往過(guò)程中的心理困惑，融入班集體和團隊里，并提高他們交往中的主動(dòng)性和自信心就成了當務(wù)之急。

　　組織好班會(huì )活動(dòng)，讓每一位同學(xué)參與到班級小組活動(dòng)，讓同學(xué)們相互認識，加深印象，增加感情。完善班級管理制度，做到“人人有事做，事事有人做”，凝聚挖掘班級各方力量，提高班級整體水平。

　　二、培養班委干部

　　培養團結、負責的班委會(huì )干部和團支部干部，形成全班同學(xué)的凝聚力。班干部是班主任的左右手，因此，要認真選拔，同時(shí)要精心培養。

　　1、幫助班委干部樹(shù)立威信;

　　2、鼓勵班委干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法;

　　3、嚴格要求班委干部在知識、能力上取得更大進(jìn)步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點(diǎn)帶面”;

　　4、培養干部團結協(xié)作的精神，要能夠通過(guò)干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進(jìn)取心，亦即“以面帶面”。

　　三、促進(jìn)學(xué)生我教育，發(fā)展自主意識

　　組織班委會(huì )和團支部各有側重分別主持班會(huì )，幫助同學(xué)解決學(xué)習、生活、思想上的困難和問(wèn)題;組建宣傳小組，組織出好墻報、室內的勵志宣傳等;引導學(xué)習委員，主管學(xué)習有關(guān)工作，組織學(xué)習，幫助同學(xué)進(jìn)步，帶動(dòng)全班進(jìn)步;每周科代表會(huì )議，了解班級各科學(xué)習情況，及時(shí)向班主任匯報，促進(jìn)科代表與科任老師的溝通;布置并落實(shí)作業(yè)收發(fā)，要求并檢查科代表做好作業(yè)登記。

　　引導同學(xué)形成良好的'讀書(shū)氛圍，加強學(xué)風(fēng)建設，培養學(xué)習興趣，明確學(xué)習重要性，注重學(xué)法指導，提高學(xué)習效率。

　　四、培養學(xué)生良好的衛生習慣

　　營(yíng)造整潔舒適的學(xué)習環(huán)境，建立嚴格的衛生掃除管理制度。讓學(xué)生體會(huì )到勞動(dòng)是愉快的責任。

　　五、開(kāi)展好文體活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生身心健康

　　為同學(xué)們營(yíng)造多姿多彩的校園生活，讓青春更充實(shí)，組織班級的娛樂(lè )活動(dòng)，與其他班聯(lián)誼，關(guān)心同學(xué)，向過(guò)生日的同學(xué)表示慶賀，給予溫馨祝福等。

　　組織同學(xué)們每天堅持體育鍛煉，讓身心放松，塑造健康的體魄。督促并管理同學(xué)們參與每天的兩操。

　　高一，一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，讓我們共同努力、共同奮斗，建設好我們的班級。

　　周期工作計劃及個(gè)人成長(cháng)目標 篇4

　　斐然的20xx已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與領(lǐng)導的關(guān)懷指導和全體員工的積極努力分不開(kāi)的;也有一些工作給我們留下了深刻的教訓。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務(wù)品牌，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，我們滿(mǎn)懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx�，F對20xx年的工作展望如下：

　　一、全面推行品質(zhì)管理體系，構筑**物業(yè)服務(wù)品牌

　　為了讓**物業(yè)品牌更上一個(gè)新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實(shí)現規范化運營(yíng)。打造一支強有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊伍。品質(zhì)部根據**物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰略方案，制定了20xx年品質(zhì)管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量;第二，作為各崗位工作考核的重要依據之一，通過(guò)對崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標是否實(shí)現，來(lái)判定員工工作是否稱(chēng)職和素質(zhì)能力級別;第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗財富，每一項管理工作，都會(huì )有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)。

　　為了更好的全面運作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作。為了全面運作標準化作業(yè)手冊，品質(zhì)部繼續編寫(xiě)物業(yè)公司的'《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務(wù)手冊》《培訓手冊》等作業(yè)指導書(shū)，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內部的管理既無(wú)交叉又無(wú)漏項，職責分明，事事有人管，人人有專(zhuān)責。將公司運行體系逐步規范化、制度化。

　　完善監督機制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導體系，在質(zhì)量管理體系運行過(guò)程中，品質(zhì)部將要對各項工作進(jìn)行定期抽查和內部審核，并認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過(guò)程和工作管理中存在的和潛在的問(wèn)題，開(kāi)出問(wèn)題點(diǎn)和不合格項，并提出糾正和預防性措施，對問(wèn)題點(diǎn)和不合格項進(jìn)行糾正，限期整改，以達到標準要求，并進(jìn)行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過(guò)檢查和審核，及時(shí)了解各部門(mén)工作的執行情況，并在部門(mén)經(jīng)理會(huì )議上對各部門(mén)的執行情況予以公布，對不合格項和存在的問(wèn)題及時(shí)提出糾正和預防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。

　　二、完善安全生產(chǎn)制度建設，推進(jìn)安全科學(xué)化管理

　　安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開(kāi)展的首要保障。我們始終堅持"安全第一，預防為主"的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅持“五同時(shí)”的原則，在安全生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行計劃、布置、檢查、總結、評比生產(chǎn)工作，落實(shí)公司的三級安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地減少火災損失,為業(yè)主/住戶(hù)提供安全環(huán)境，保障居民生命及財產(chǎn)安全。

　　安全重在管理，管理重在現場(chǎng)，現場(chǎng)重在落實(shí)。加強安全教育培訓，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強員工安全教育培訓，提高職工應變能力和安全技能，以適應崗位工作要求。充分調動(dòng)每位員工的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性，讓每位員工主動(dòng)參與安全工作，使其達到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自�；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保安全、反違章的內在驅動(dòng)力。三是要突出重點(diǎn)，強化安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查。圍繞安全重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項監督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強監督檢查的針對性和實(shí)效性。對重大危險源和重大事故隱患，及時(shí)下達安全隱患整改通知書(shū)，建立安全檔案，追蹤整改。嚴格按照“四不放過(guò)”的原則處理事故。加大對工作現場(chǎng)、生產(chǎn)設備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監督檢查和整改力度�？傊�，安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，我們只要做到措施落實(shí)、考核到位，嚴格獎懲兌現，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。

　　回望過(guò)去，展望未來(lái)，我們對公司的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心。在今后的工作中，我們將揚長(cháng)避短，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

　　周期工作計劃及個(gè)人成長(cháng)目標 篇5

　　一、目的：

　　為一步加強物業(yè)公司計劃運營(yíng)管理能力，切實(shí)貫徹以結果為導向的工作理念，保證 4R管理辦法持續有效運行，提高公司整體工作效率和工作質(zhì)量，特制訂本辦法。

　　二、整體思路：

　　將4R管理辦法與公司目標管理、績(jì)效考核融為一體，推行員工規范化作業(yè)，從而實(shí)現公司整體管理規范化。

　　三、適用范圍：

　　除物業(yè)公司保潔員、秩序員、綠化工基層人員以外的全體員工。

　　四、組織管理：

　　1.本辦法歸口管理部門(mén)為物業(yè)公司企管與客服部；

　　2.企管部與客戶(hù)關(guān)系部主要職責為： 負責對整個(gè)運作系統的管控；

　　3.負責組織召開(kāi)周質(zhì)詢(xún)會(huì )、月質(zhì)詢(xún)會(huì )，協(xié)助總經(jīng)理做好質(zhì)詢(xún)； 根據公司實(shí)際情況，在執行中不斷細化、完善公司的4R推行等相關(guān)制度；

　　4．各管理處主任（助理）職責：

　　負責各管理處日結果/日計劃、周結果/周計劃的檢查、點(diǎn)評、考核工作；

　　負責所在管理處的4R制度的宣講培訓工作； 協(xié)助企管與客服部信息專(zhuān)員做好計劃管理工作； 負責所在管理處的水果基金收支管理工作。

　　五、計劃運營(yíng)（4R）管理辦法細則：

　　1.日、周、月計劃、結果報表和YCYA指令表的制定要求

　　2.權重比例解釋說(shuō)明：

　　3.日結果/日計劃提交時(shí)間為計劃當天8：30之前；周計劃周結果提交時(shí)間為每周六上午9：00之前；月結果/計劃當月25日之前提交；未提交或晚交者，按下列標準處罰：

　　注：日計劃沒(méi)有按時(shí)提交，當天上午11：00時(shí)前提交的按晚交，以后交的按未提交；周、月計劃沒(méi)有按時(shí)提交，在周會(huì )、月會(huì )前提交，未影響質(zhì)詢(xún)會(huì )議的按晚交，影響質(zhì)詢(xún)會(huì )議的按未提交。

　　4.提交形式要求：公司主管級（含）以上人員各類(lèi)報表須以電子文檔形式提報，各管理處員工（有電腦配臵的）須以電子文檔形式提交或各管理處員工（無(wú)電腦配臵的）書(shū)面形式提交至本部信息專(zhuān)員，由案場(chǎng)信息專(zhuān)員進(jìn)行錄入提交。

　　5.計劃/結果填寫(xiě)要求：

　　日、周、月計劃報表必須全面描述當期重點(diǎn)工作，不得避重就輕或有缺項現象，日計劃必須對周計劃進(jìn)行100%分解，周計劃必須對月計劃進(jìn)行100%分解；報表中的目標（結果）描述必須是有價(jià)值、可交換、可量化（可檢查）的；YCYA指令一般為物業(yè)公司或職能部門(mén)特別強調重要緊急或重要不緊急事項，相關(guān)責任人應按時(shí)保質(zhì)保量完成。

　　6.部門(mén)負責人代表部門(mén)制定的計劃時(shí)，必須是與其它相關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員充分溝通協(xié)商、統籌考慮的結果，物業(yè)公司質(zhì)詢(xún)會(huì )是目標分解、計劃核定會(huì )，不得出現本應在事前與相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導進(jìn)行溝通到位的事項拿到會(huì )上再研討，影響會(huì )議效率。

　　7.日計劃日結果、周計劃周結果的自我獎懲承諾應根據工作事件的重要程度而定。原則上底線(xiàn)標準如下表

　　8.物業(yè)公司的各級目標計劃須逐級分解，最后必須將計劃事項明確到責任人，建立一對一責任，下一級對上一級負責；各部門(mén)經(jīng)理、管理處主任的日、周、月計劃及結果由企管與客服部負責管理與考核，各部門(mén)、管理處助理以下員工的日、周計劃及結果由各部門(mén)經(jīng)理、管理處主任管理與考核，企管與客服部負責抽查；

　　9.目標計劃應明確影響因素和各節點(diǎn)控制措施，責任到人，確保目標計劃順利達成。

　　10.目標計劃完成時(shí)間、期限必須是考慮到各種客觀(guān)條件的，完

　　成時(shí)間、期限一經(jīng)確定，原則上不得更改，以免導致整個(gè)公司的工作計劃鏈出現紊亂。

　　11.如完成工作計劃需要資源支持的，必須闡述明確。需支持其他部門(mén)的工作在本部門(mén)工作計劃中沒(méi)有列出的（除日常事務(wù)工作外），應立即更改本部門(mén)工作計劃，添加漏項。

　　12.凡有下屬的管理人員必須每周檢查直接下屬工作計劃完成情況，并及時(shí)點(diǎn)評、指導、獎懲考核：直接上級對直接下級的周計劃必須點(diǎn)評，對本部門(mén)員工的`日計劃每天至少點(diǎn)評一例。不點(diǎn)評者罰款5元/人〃次；管理人員在4R推行中出現嚴重失職的，公司將給予至少10元/次以上的罰款。

　　13.公司每周（周六）必須召開(kāi)一次周質(zhì)詢(xún)會(huì )，每月（當月最后一周周六）召開(kāi)一次月計劃、總結會(huì )，檢查、總結上期工作完成情況并確定考核結果，同時(shí)，核定下月工作計劃。上期沒(méi)有完成的工作，列入下期計劃或YCYA指令表中。

　　14.主管級（含）以上人員的月度考核的罰款和獎勵結果經(jīng)總經(jīng)理（或副總裁）確定后，由行政人事部造冊，經(jīng)副總裁簽批后發(fā)放。

　　15.公司所有人員完不成計劃的罰款必須及時(shí)交納，凡延期交納的人員，企管與客服部將按周累計翻倍處罰并從月度獎金中扣除。

　　16.物業(yè)公司每月設一名“執行之星”部門(mén)獎，對月度計劃管理執行最好的部門(mén)/管理處給予200元獎勵。

　　17.模板：

　　17.1日結果/日計劃：

　　17.2周結果/周計劃模板：

　　17.3月度計劃模板：

　　周期工作計劃及個(gè)人成長(cháng)目標 篇6

　　xx年，xx公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jì)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標，在此基礎上，公司總結2015年的工作經(jīng)驗并結合地區的實(shí)際情況，制定如下工作計劃：

　　一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。

　　承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；�礎數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。

　　4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。

　　隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的.一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx公司在2015年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。

　　1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。 3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。 4、在xx年6月之前完成xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據2014年中支保費收入xxxx萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。2015年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃計劃為實(shí)現全年保費收入xxxx萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

　　1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，2015年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。

　　2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益最大化奠定良好的基礎。

　　在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

　　周期工作計劃及個(gè)人成長(cháng)目標 篇7

　　(一)創(chuàng )建“服務(wù)形象”。嚴格執行公司各項，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問(wèn)題;對著(zhù)裝、儀表、手勢等需嚴格注意。

　　(二)轉變服務(wù)觀(guān)念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學(xué)習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著(zhù)“多學(xué)習，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

　　(三)增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的.損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強團隊合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。

　　(四)每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定(WI-xG-S006)，應即時(shí)反應給相關(guān)的制作部門(mén)(責任部門(mén))，同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門(mén)。

　　以上，是我對20xx年5月第一周客服，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx月的第二周，工作日從6月13日至6月18日，現將本周工作做以計劃。

　　一、日常工作

　　1、經(jīng)濟運行管理和經(jīng)濟指標統計上報;

　　2、配合招商三局楊寧局長(cháng)進(jìn)行項目服務(wù)工作;

　　3、綜合局內部辦公室文件處理和辦公室綜合工作。

　　二、具體工作計劃

　　1、認真完成內資上報工作。預計本周發(fā)改局會(huì )將上月各經(jīng)濟區內資引進(jìn)上報完成情況反饋到各經(jīng)濟區，并將本月計劃數下發(fā)到各經(jīng)濟區。我計劃在本周根據上月完成情況，結合我經(jīng)濟區自身發(fā)展情況開(kāi)始準備內資上報的各項資料。本月待上報項目備選：海爾電冰箱、立晶光電、神舟車(chē)業(yè)、金域醫學(xué)檢驗中心、多維建材等共五家;

　　2、認真完成固定資產(chǎn)投資上報工作。本周我將積極與統計局相關(guān)負責人溝通，對新申請入庫的項目進(jìn)行認定，在認定之后，比照我經(jīng)濟區經(jīng)濟指標半年完成計劃準備xx月上報方案;

　　3、認真完成規上產(chǎn)值上報工作。本周我將匯總出我經(jīng)濟區符合規模以上企業(yè)的名單，并與相關(guān)部門(mén)及負責人溝通，力爭使更多的規上企業(yè)進(jìn)入規上產(chǎn)值經(jīng)濟指標名錄中;

　　4、全力配合招商三局楊寧局長(cháng)完成招商三局項目服務(wù)工作。我將努力學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，盡早熟悉并開(kāi)展項目服務(wù)工作，服從領(lǐng)導安排，全心全意地為項目服務(wù);

　　5、積極參加統計局“建黨九十周年”文藝匯演的排練和演出活動(dòng)，并借此機會(huì )進(jìn)一步加強與統計局的關(guān)系，以方便相關(guān)工作的順利開(kāi)展。

　　本周，我將提高工作效率，對各項工作認真負責，在完成分內工作的同時(shí)，全力配合其他同事完成綜合局各項工作任務(wù)。繼續保持謙虛嚴謹的工作作風(fēng)，虛心向老同志、有的同志學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，將各項工作做好。

　　周期工作計劃及個(gè)人成長(cháng)目標 篇8

　　xx年，是公司逐步走向成熟和發(fā)展的一年。財務(wù)部的工作緊緊圍繞著(zhù)公司領(lǐng)導年初提出的xx 年財務(wù)部工作重點(diǎn)與工作計劃展開(kāi)的，在公司管理中心的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的通力配合下，以成本管理和資金管理為重點(diǎn)，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現將 xx 年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。

　　一、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作

　　1、成功實(shí)施會(huì )計電算化，使財務(wù)工作上一個(gè)新的臺階。按照年初計劃，財務(wù)部于上半年度完成了財務(wù)軟件的實(shí)施工作。 在實(shí)施中與軟件銷(xiāo)售方的技術(shù)人員多次溝通，在數據初始化時(shí)建立了規范的工業(yè)企業(yè)賬套體系，對會(huì )計科目、核算項目、費用項目的設置均按照<工業(yè)企業(yè)會(huì )計制度>的規定進(jìn)行設置。為今后稅務(wù)部門(mén)、銀行部門(mén)進(jìn)行賬務(wù)檢查做好前期工作。

　　2.為了更好地加強內部管理，本部門(mén)的每位員工都能明確職責范圍，密切協(xié)作，各司其職，能有效地防止和制止財務(wù)弊病的發(fā)生，確保財務(wù)工作規范化，并能積極配合有關(guān)部門(mén)做好各項工作。

　　3.在日常費用報銷(xiāo)、各項貨款結算以及送貨審核工作中，熱情周到，準確無(wú)誤。在這最平常最繁瑣的工作中，財務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時(shí)做好各供應商、客戶(hù)的臺帳，定期與供應商、客戶(hù)詢(xún)證對賬，完善整理相關(guān)的資料，積極配合銷(xiāo)售部門(mén)做好催繳工作。

　　4.每月的工資認真核算，及時(shí)出具<工資表>。辦理新進(jìn)員工的銀行卡登記，并能準確發(fā)放到每名員工的賬戶(hù)中。

　　5.對于每月應上報稅務(wù)的`各種會(huì )計報表、稅務(wù)報表，都能做到內容完整，數據準確，報送及時(shí)，做好每年一次的所得稅匯算清繳工作。

　　二、配合相關(guān)部門(mén)做好監督職能。

　　去年的財務(wù)工作中還存在許多不足之處，為更好地完善工作，提高工作效率

　　擬定xxxx年工作計劃：

　　1.以培訓為動(dòng)力，不斷提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。隨著(zhù)公司不斷發(fā)展，財務(wù)會(huì )計的側重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，因此財務(wù)會(huì )計工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬、報賬等會(huì )計核算，應不斷更新財務(wù)知識，不斷提高理論水平。

　　2.結合本行業(yè)財務(wù)的特點(diǎn)，認真進(jìn)行工作總結，吸取經(jīng)驗、查處不足，保證財務(wù)基礎工作準確、及時(shí)、完整，為領(lǐng)導及時(shí)提供準確有效完整的信息。將每項工作落到“嚴、深、細、實(shí)”加強財務(wù)基礎工作的建設。從開(kāi)具票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據，細化財務(wù)報賬流程，將內控與內審相結合，每月都進(jìn)行自查、自檢工作。

　　3.對公司的應收款要及時(shí)細化管理、有效監督。做好應收款的各項臺賬，數據準確及時(shí)，給領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)提供及時(shí)有效的數據，定時(shí)對物料的抽查，起到監督職能。

　　周期工作計劃及個(gè)人成長(cháng)目標 篇9

　　為了進(jìn)一步加強貿易統計工作,推動(dòng)貿易統計工作的基礎化、規范化和制度化建設，不斷提高工作水平和數據質(zhì)量，確保貿易統計數據的科學(xué)性、準確性和性。按照《廣元市“統計數據質(zhì)量年”活動(dòng)的工作實(shí)施方案》要求，我縣已完成了統計數據質(zhì)量“大調研”、“大評估”階段的各項工作�，F將商貿統計數據質(zhì)量年活動(dòng)的各項工作總結如下：

　　一、加強領(lǐng)導，確保進(jìn)度

　　為貫徹落實(shí)省、市“統計數據質(zhì)量年”工作精神，我局組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)認真學(xué)習省、市“統計數據質(zhì)量年”有關(guān)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì )“統計數據質(zhì)量年”工作目標和任務(wù)。成立了“統計數據質(zhì)量年”領(lǐng)導工作小組，由局長(cháng)擔任組長(cháng)，分管局長(cháng)擔任副組長(cháng)。依照省、市“統計數據質(zhì)量年”工作進(jìn)度安排，制定我局統計工作計劃，各專(zhuān)業(yè)上報的統計數據，都按責任層級統一把關(guān)，每月按時(shí)上報市局科室布置的`各類(lèi)報表，目前已全部完成市局布置的各項統計任務(wù)及“統計數據質(zhì)量年”各階段工作。

　　二、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)

　　一年來(lái)，根據省、市“統計數據質(zhì)量年”活動(dòng)內容的安排，緊緊圍繞提升貿易統計數據質(zhì)量，對我縣限額以上批零貿易企業(yè)、旅館、限額以下抽樣調查批零貿易、住宿和餐飲企業(yè)等各項主要指標進(jìn)行了調查,深入到各企業(yè)及開(kāi)展了數據質(zhì)量的調研活動(dòng)。這次調研采取四種方式：

　　一是召開(kāi)部門(mén)、企業(yè)統計負責人和統計人員座談會(huì );

　　二是抽查2—3個(gè)企業(yè)，現場(chǎng)查看資料;

　　三是廣泛征求各方面意見(jiàn);

　　四是對限額以上批零貿易企業(yè)進(jìn)行調研，并著(zhù)重在社消零增幅異常、數據大起大落的企業(yè)，查找原因，解決問(wèn)題。

　　三、找準差距，完善整改

　　在總結“統計數據質(zhì)量年”活動(dòng)成果的同時(shí)，我們也要清醒的看到在數據質(zhì)量方面還存在一些問(wèn)題和亟待加強的工作，主要表現為一是收集基層報表難，個(gè)別統計員存在遲報報表現象，每月均要三番五次催促。二是企業(yè)統計人員變動(dòng)頻繁，容易造成工作脫節，報表質(zhì)量下降，同時(shí)大部份企業(yè)統計人員是由會(huì )計兼任;三是基礎工作較差導致數據質(zhì)量不高。原始記錄和統計臺帳是統計工作的最原始憑證。企業(yè)雖建立了統計臺帳，但記錄不完整、不準確，表與表不相符，計算機與基層表不相符。四是個(gè)別企業(yè)隨意上報企業(yè)數據，存在虛報、瞞報行為，在我們這次檢查中已責令加以改正。

　　為加強管理，立足長(cháng)遠，更好地完善貿易統計質(zhì)量體系建設，在今后一段時(shí)期內，我們將有重點(diǎn)地抓好以下幾個(gè)方面工作：

　　1、建立保證數據質(zhì)量的責任機制。要求各基層統計人員切實(shí)做到“三個(gè)必須”：

　　一是必須實(shí)事求是，依法統計。如實(shí)統計、整理、上報統計資料，不編造虛假數據。

　　二是必須加強統計基礎工作。建立健全原始記錄、統計臺帳及統計管理制度，促進(jìn)統計工作規范化。

　　三是必須建立統計數據領(lǐng)導負責制。企業(yè)主要負責人對定期報表中的數據要認真審核，親自把關(guān)，加強表與表之間審核、重要數據的邏輯區間審核、動(dòng)態(tài)對比審核及相關(guān)指標的邏輯審核，限度地減少統計誤差。質(zhì)量強縣工作總結。

　　2、搞好基層統計人員的培訓。堅持每年必須對限額以上的貿易企業(yè)統計人員進(jìn)行知識更新培訓和對不具備上崗資格的人員進(jìn)行上崗培訓。我們既要注重實(shí)際，對一些主要統計指標進(jìn)行詳細的講解，對如何做好統計基礎工作進(jìn)行經(jīng)驗交流和具體安排;同時(shí)，也不放松對統計法律法規的學(xué)習，使他們了解自己的工作職責、權利、義務(wù)以及法律責任。

　　3、提升服務(wù)促進(jìn)數據質(zhì)量。在縣局及基層單位牢固樹(shù)立服務(wù)理念，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的服務(wù)，分析查找存在工作及數據方面的問(wèn)題，提高服務(wù)水平，促進(jìn)數據質(zhì)量的全面提高。

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