值班人員工作情況匯報

　　在學(xué)習、工作中，匯報和我們的生活緊密聯(lián)系著(zhù)，匯報可以是書(shū)面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話(huà)則更加正式，如何寫(xiě)一份正確的匯報呢？下面是小編收集整理的值班人員工作情況匯報，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

值班人員工作情況匯報1

　　20xx年很快過(guò)去了，在這一年的時(shí)間里，我們G3營(yíng)業(yè)廳經(jīng)歷了一次大的，將原先的營(yíng)業(yè)廳打造成體驗式營(yíng)業(yè)廳，這意味著(zhù)我們的工作將面臨更大的挑戰。這一年我認真履行好自己的工作職責，積極配合廳經(jīng)理開(kāi)展各項工作，現將這一年的工作做以下總結：

　　一、現場(chǎng)管理

　　今年，營(yíng)業(yè)廳在人員布局方面都有了幾次改變，為了保證營(yíng)業(yè)廳能正常開(kāi)展各項工作，對各個(gè)崗位都明確了工作職責，根據20xx年服務(wù)暗訪(fǎng)新標準對目前營(yíng)業(yè)廳在服務(wù)規范中存在的薄弱環(huán)節，有針對性的整改。同時(shí)，加強每天的日常巡檢工作，根據巡檢表對當班員工進(jìn)行管理，做到有據可依，提高員工的服務(wù)主動(dòng)性，做到有問(wèn)題早發(fā)現、早解決，讓員工意識到服務(wù)的重要性，提升員工的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。其次，我的現場(chǎng)管理能力還有所欠缺，雖然服務(wù)廳也制定了相關(guān)舉措，但實(shí)施起來(lái)并不嚴謹，未能堅持下去，所以成效不大�！皣酪魂�，松一陣”不利于管理和制度的實(shí)施。

　　二、基礎管理

　　在這一年的工作中，我根據各項工作要求做好營(yíng)業(yè)廳基礎的管理，主要負責文件的整理與歸檔、安全生產(chǎn)管理、等，能夠及時(shí)傳達文件，與員工共同學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方案，做好營(yíng)業(yè)廳安全生產(chǎn)防范工作，確保營(yíng)業(yè)廳的財產(chǎn)安全，但偶爾不能及時(shí)整理文件和基礎資料的整理歸檔，給自己和營(yíng)業(yè)廳的工作開(kāi)展帶來(lái)不便。

　　三、服務(wù)提升

　　營(yíng)業(yè)廳作為移動(dòng)公司的服務(wù)窗口，是客戶(hù)與公司業(yè)務(wù)往來(lái)的一線(xiàn)平臺，環(huán)境、設備、人員服務(wù)等，都是客戶(hù)對公司服務(wù)的直接感知。G3廳作為新一代的體驗式營(yíng)業(yè)廳，提供業(yè)務(wù)體驗、銷(xiāo)售和售后服務(wù)一體化服務(wù)，這對員工的能力要求會(huì )更高。而G3廳的大部分員工均是90后的年新員工，她們個(gè)性鮮明、工作經(jīng)驗不足、主動(dòng)學(xué)習能力較差。因此，在服務(wù)主動(dòng)性和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等方面均較薄弱，為了提高營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)滿(mǎn)意度，組織員工學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方法、服務(wù)規范、業(yè)務(wù)基礎知識和G3終端功能介紹等，以此加強和鞏固員工的`業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平。根據一年的跟班情況，目前我廳的員工在處理投訴和解答咨詢(xún)技巧有很大的欠缺和過(guò)分依賴(lài)值班經(jīng)理，導致不能獨立處理客戶(hù)投訴。在即將到來(lái)的一年里，首先加強自己的業(yè)務(wù)知識和投訴處理技巧，并在日常工作中與員工共同討論投訴案例和投訴技巧，進(jìn)一步提升員工的能力，從而提高營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　四、班組建設

　　根據20xx年班組建劃，G3營(yíng)業(yè)廳以“效率和效益”為導向、以“服務(wù)”為中心開(kāi)展班組建設工作。但在這一年的班組建設工作中因我的工作經(jīng)驗不足而未能如火如荼的開(kāi)展。在接下來(lái)20xx年里，積極總結經(jīng)驗，合理安排班組活動(dòng)，提高全體員工的參與率，進(jìn)一步發(fā)揮班組的作用。

　　20xx年，我會(huì )以此作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在工作上更加努力、勤奮。在廳經(jīng)理的指導和各位伙伴的支持配合下，我會(huì )不斷的總結經(jīng)驗，積極配合廳經(jīng)理開(kāi)展各項工作，為打造G3營(yíng)業(yè)廳成為服務(wù)一流、業(yè)績(jì)一流的目標而努力！

值班人員工作情況匯報2

　　我鄉值班工作在縣委、縣政府的指導下，在鄉黨委和政府的領(lǐng)導下，緊緊圍繞全鄉工作中心，按照“抓管理促規范、抓創(chuàng )新促提高”的總體思路，努力推進(jìn)值班工作制度化、規范化、科學(xué)化，充分發(fā)揮值班工作的協(xié)調運轉重要樞紐作用，確保全鄉工作高效有序運行�，F將我鄉值班工作開(kāi)展情況匯報如下：

　　一、領(lǐng)導重視，值班工作部署到位。

　　值班工作是黨委政府協(xié)調運轉的重要樞紐，是確保工作高效有序運行、緊急情況及時(shí)處理的一項重要工作。我鄉黨委政府十分重視此項工作，從值班時(shí)間、職責、制度、紀律等方面，對值班工作進(jìn)行了安排和強調，領(lǐng)導經(jīng)常親自過(guò)問(wèn)，會(huì )議上反復強調，將值班工作作為一項重要工作來(lái)抓。

　　二、成立機構，值班工作開(kāi)展到位。

　　為保證值班工作的有效開(kāi)展，我鄉成立及健全了綜合辦公室、便民服務(wù)中心、矛調中心，不斷加大值班工作的.基礎建設投入，優(yōu)化值班工作環(huán)境，努力為值班工作高質(zhì)、高速、高效提供可靠的保障。同時(shí)要求各村和各部門(mén)干部必須保證24小時(shí)電話(huà)聯(lián)絡(luò )暢通，一旦出現緊急情況，必須在第一時(shí)間上報鄉機關(guān)值班室。目前，我鄉已形成了以鄉機關(guān)值班室為樞紐，以各村為接點(diǎn)，層層相連、上下暢通、快捷高效的值班網(wǎng)絡(luò )。為應對各類(lèi)緊急情況突發(fā)事件奠定了堅實(shí)基礎。

　　三、制度健全，值班工作落實(shí)到位。

　　1.建立重大情況報告制

　　嚴格落實(shí)信息報告制度，每天按時(shí)向黨委政府主要領(lǐng)導匯報當天的值班綜合情況。值班人員在值班期間遇到群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題必須做好信息登記、匯總，并對問(wèn)題進(jìn)行妥善、及時(shí)、有效的處理。對及其重大的事件必須向上級部門(mén)匯報。目前，各站所各司其職，按上下班處理各自事物，工作有條不紊的進(jìn)行

　　2、堅持領(lǐng)導帶班制。

　　鄉機關(guān)值班室由6位領(lǐng)導輪流帶班，全天24小時(shí)指導值班工作。尤其在防洪、防汛、森林防火等特殊時(shí)期，除日常值班人員外，各領(lǐng)導組必須有成員24小時(shí)值班，及時(shí)掌握情況，上傳下達。一旦出現緊急情況、重大突發(fā)事件，由值班人員及時(shí)向帶班領(lǐng)導請示匯報，緊急情況可直接向主要領(lǐng)導請示匯報，保證各類(lèi)事件處理及時(shí)、有效。

　　3.明確值班崗位職責

　　我鄉在年初明確了崗位職責，全體工作人員實(shí)行全員分組輪流值班，保證值班工作的質(zhì)量和效率，并嚴格履行交接班手續，保證值班電話(huà)等通訊工具24小時(shí)暢通。要求值班人員要樹(shù)立“值班無(wú)小事”的思想，值班期間不得擅離職守，不得遲到、早退，不得無(wú)故離崗、脫崗。保證值班期間能正

　　常處理日常工作，同時(shí)做好值班期間的信息登記、匯總、報送工作和綜合協(xié)調工作。對發(fā)現在值班期間遇事不報、不處理的追究值班人責任。

　　四、下步工作

　　接下來(lái)，我鄉將繼續嚴格按照縣委、縣政府政府的安排部署，加大值班工作力度，并在以后的工作中，總結經(jīng)驗，查漏補缺，繼續努力，切實(shí)將值班工作做得更好。

值班人員工作情況匯報3

　　XX鎮值班工作在縣委、縣政府的指導下，在鎮黨委和政府的領(lǐng)導下，緊緊圍繞全鎮工作中心，努力推進(jìn)值班工作制度化、規范化、科學(xué)化，充分發(fā)揮值班工作的協(xié)調運轉重要樞紐作用，確保全鎮工作高效有序運行�，F將值班工作開(kāi)展情況匯報如下：

　　一、值班機構設置、人員配備情況

　　為保證值班工作的有效開(kāi)展，成立了XX鎮值班工作小組，進(jìn)一步落實(shí)和細化了“五天四夜”領(lǐng)導帶班制度。正常工作日堅持落實(shí)全體班子成員帶班，每班安排1名值班組長(cháng)和6名值班成員，保證工作日值班期間至少有17名干部在崗在位；周末則安排班子成員輪流帶班，5名工作人員值班，除正常值班人員外，窗口部門(mén)必須保證至少有1名工作人員在崗。

　　值班由帶班領(lǐng)導負總責，值班組長(cháng)負責值班電話(huà)的接聽(tīng)工作和各類(lèi)具體事件的'接報、處理及反饋工作，保證值班電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)。同時(shí)要求值班干部和各村干部必須保證24小時(shí)電話(huà)聯(lián)絡(luò )暢通，一旦出現緊急情況，必須在第一時(shí)間上報鎮值班室。目前，已形成了以鎮值班室為樞紐，以各村為接點(diǎn)，層層相連、上下暢通、快捷高效的值班網(wǎng)絡(luò )。為應對各類(lèi)緊急情況突發(fā)事件奠定了堅實(shí)基礎。

　　二、制度建設及執行情況

　　一是堅持班子成員“五天四夜”工作制。鎮領(lǐng)導班子原則上每周至少在鎮工作五天，住宿四夜。在防汛防火等特殊時(shí)期，鎮領(lǐng)導班子成員必須堅守崗位，不得擅離職守。值班室由11名班子成員帶班，全天24小時(shí)指導值班工作。一旦出現緊急情況、重大突發(fā)事件，由值班人員及時(shí)向帶班分管領(lǐng)導請示匯報，緊急情況可直接向主管領(lǐng)導或主要領(lǐng)導請示匯報，保各類(lèi)事件處理及時(shí)、有效。

　　二是推行首辦責任制。值班人員接到工作指令或接報緊急突發(fā)事件后即為第一責任人，從接報登記、情況核實(shí)、跟蹤查詢(xún)、情況反饋幾個(gè)環(huán)節全程落實(shí)，一包到底，做到事事有回音、件件有著(zhù)落。

　　三是明確值班崗位職責。全體值班人員嚴格履行交接班手續，保證值班電話(huà)等通訊工具24小時(shí)暢通。要求值班人員要樹(shù)立“值班無(wú)小事”的思想，值班期間不得擅離職守，不得遲到、早退，不得無(wú)故離崗、脫崗。保證值班期間能正常處理日常工作，對發(fā)現在值班期間遇事不報、不處理的追究值班人責任。

　　四是落實(shí)責任追究制。按照“誰(shuí)值班、誰(shuí)在崗、誰(shuí)出事、誰(shuí)負責”的原則，對值班環(huán)節出現的工作失誤或問(wèn)題，嚴格分清責任，落實(shí)責任追究。對于因工作疏忽致使事件處理不及時(shí)、工作出現被動(dòng)局面，造成影響情節輕微的，對值班人員予以嚴肅批評，并停職反��；情節嚴重造成惡劣影響的，堅決給予組織或紀律處分，并調離工作崗位。

　　三、工作經(jīng)費保障情況

　　為切實(shí)保障值班工作高質(zhì)、高效運行，鎮黨委、政府不斷加大值班工作經(jīng)費投入力度，努力優(yōu)化值班工作環(huán)境。一是落實(shí)值班人員待遇。堅持每季度從辦公經(jīng)費中，拿出部分資金作為值班人員的專(zhuān)項值班伙食補助和周末值班交通補助。二是著(zhù)力改善硬件。配齊配全值班電話(huà)、電腦、電視機、熱水器等設備。

　　接下來(lái)，XX鎮將繼續嚴格按照縣委、縣政府政的安排部署，加大值班工作力度，并在以后的工作中，經(jīng)驗，查漏補缺，繼續努力，進(jìn)一步提高值班工作水平，爭取將值班工作做得更好。

值班人員工作情況匯報4

　　近年來(lái)，縣委辦公室在省、市委辦公廳和省市委值班室的指導下，緊緊圍繞全縣“科學(xué)發(fā)展、努力崛起”發(fā)展戰略，高度重視值班工作在黨委機關(guān)正常運行中的重要作用，扎實(shí)推進(jìn)值班工作制度化、規范化、科學(xué)化，充分發(fā)揮值班工作的信息主渠道和縣委機關(guān)的樞紐作用，確保了政令暢通，推動(dòng)了各項工作的順利開(kāi)展。

　　一、加強隊伍建設、提高整體素質(zhì)。

　　幾年來(lái)，我們始終把加強值班隊伍建設作為提升值班工作水平的根本保證，采取了多項切實(shí)措施：一是實(shí)行全員值班制。為做好值班工作，我們在人員相對較少的情況下，我們將辦公室全體骨干力量進(jìn)行整合，實(shí)行全員值班機制。目前，縣委值班室已有專(zhuān)兼職值班人員13人。其中副科級以上干部3人。二是加強業(yè)務(wù)培訓。為了使值班人員保持較高的政治敏感性和政治鑒別力，我們堅持把加強政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習作為值班人員的必修課，堅持采取集中學(xué)習與自學(xué)相結合的方式，不斷提高值班人員綜合素質(zhì)。在日常工作中，把每周一、三、五上午八點(diǎn)固定為集中學(xué)習時(shí)間，組織值班人員深入學(xué)習政策理論、相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

　　同時(shí)，根據工作需要不定期組織業(yè)務(wù)培訓。去年以來(lái)，我們專(zhuān)門(mén)組織了12期培訓班。從政策理論、法律知識到基本的省、市、縣情，從接收電話(huà)電報到各類(lèi)突發(fā)事件的辦理規則、辦理程序等都進(jìn)行了深入細致的培訓。進(jìn)一步增強了值班人員的政策理論水平和政治敏銳性，提高了處理復雜問(wèn)題、應對復雜局面的'能力。三是增強責任意識。在工作中，我們要求值班人員始終牢固樹(shù)立“值班工作無(wú)小事”的責任意識，對接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)、收發(fā)每一份文件都要快速反應、認真對待、謹慎處置。對待任何一件無(wú)權處置事項必須向帶班領(lǐng)導或分管領(lǐng)導及時(shí)匯報，避免事態(tài)擴大。通過(guò)不斷加大值班隊伍建設力度，縣委值班人員應對各類(lèi)情況能力得到進(jìn)一步提升，確保了黨委工作的正常良序運轉。

　　二、突出工作重點(diǎn)，當好領(lǐng)導參謀助手。

　　為充分發(fā)揮好信息主渠道的作用，當好黨委與群眾溝通聯(lián)系的橋梁，我們重點(diǎn)突出緊急信息報告、處置這個(gè)值班工作的第一要務(wù)，緊緊圍繞情況報告、領(lǐng)導批示意見(jiàn)督辦落實(shí)等關(guān)鍵環(huán)節，著(zhù)力為黨委實(shí)施正確決策提供參謀服務(wù)。為更好地處置緊急重大情況，提高應急處置能力，我們把做好緊急情況重大事件的報告處理工作列上重要議事日程，明確了緊急情況重大事件報告的工作程序。同時(shí)，對緊急重大信息的報告工作實(shí)行一票否決制。

　　各鄉鎮、縣直各部門(mén)一旦出現遲、漏、瞞、誤報情況，造成嚴重影響的，堅決追究主要領(lǐng)導人和直接領(lǐng)導人的責任，并在年度工作實(shí)績(jì)考核中取消本單位及相關(guān)責任人的評優(yōu)資格。并根據上級相關(guān)制度，結合我縣實(shí)際，制定完善了《值班工作應急流程圖》、《突發(fā)事件上報內容及程序》等，對處理緊急情況重大事件報告工作的原則、范圍、內容、程序及等進(jìn)一步做了明確具體的規定。使緊急信息報送工作的每個(gè)環(huán)節有據可依、嚴格有序，確保了各類(lèi)緊急、重大、突發(fā)事件的及時(shí)上報、及時(shí)處理。

　　三、加強基礎設施建設，構建和諧值班環(huán)境

　　為切實(shí)保障值班工作高質(zhì)、高效運行，我們不斷加大值班工作基礎建設投入力度，努力優(yōu)化值班工作環(huán)境。一是落實(shí)值班人員待遇。堅持每季度從辦公經(jīng)費中，拿出部分資金作為值班和信息人員的專(zhuān)項值班補助。年底根據值班人員以及信息工作人員工作表現進(jìn)行總體考評，對優(yōu)秀人員給予以一定的精神和物質(zhì)獎勵。充分調動(dòng)工作人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。二是著(zhù)力改善硬件。配齊配全值班電話(huà)、電腦、電視機、熱水器等設備。三是加強基層指導。進(jìn)一步加大對各鄉鎮、縣直各部門(mén)值班工作檢查指導，要求各鄉鎮和縣直部門(mén)制定配套規章制度，完善值班必需整件建設，堅持24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，相關(guān)負責人必須確保24小時(shí)聯(lián)絡(luò )暢通。構建成以縣委值班室為樞紐，以鄉鎮、縣直各部門(mén)值班室為接點(diǎn)，上下暢通、快捷高效的值班網(wǎng)絡(luò )，為應對各類(lèi)緊急情況突發(fā)事件奠定了堅實(shí)基礎。

　　四、完善工作制度，規范工作程序。

　　近年來(lái)，我們按照“職責明晰、管理規范、效率優(yōu)先、獎懲嚴明”的原則，先后建立健全《值班人員崗位職責》、《縣委辦值班室工作職責》、《值班人員保密規定》、《值班交接班制度》、《突發(fā)事件上報內容及程序》、《值班工作應急流程圖》等各項值班工作規章制度和工作運行機制，起到了遇事不亂，果斷處置的效果。在此基礎上，針對黨委系統工作特點(diǎn)，采取和堅持了三項作制度，使值班工作規范化、制度化。

　　一是實(shí)行24小時(shí)值班制。正常工作日，上班時(shí)間由辦公室工作人員協(xié)助值班工作，處理一般性事務(wù)。中午、夜班由值班工作人員上崗，負責各類(lèi)具體事件的接報、處理及反饋工作。值班過(guò)程中，要求工作人員認真填寫(xiě)《值班工作日志》、《來(lái)文登記表》等，嚴格執行交接班手續，認真接聽(tīng)每一通電話(huà)，確保值班人員不斷檔，工作不遺漏。二是落實(shí)責任追究制。按照“誰(shuí)值班、誰(shuí)負責”的原則，值班人員接到工作指令或接報緊急突發(fā)事件后即為第一責任人，從接報登記、情況核實(shí)、跟蹤查詢(xún)、情況反饋等各個(gè)環(huán)節實(shí)行全程跟蹤落實(shí)。對于值班工作中出現的失誤或問(wèn)題，將根據導致后果輕重，影響范圍大小，在嚴格明確責任主體的基礎上，給予當事人以相應的責任追究。三是實(shí)行督促檢查制度。為確保全縣值班工作協(xié)調聯(lián)動(dòng)、上下暢通，縣委值班室與紀檢委采取實(shí)地檢查與電話(huà)抽查相結合、明查與暗訪(fǎng)相結合的方式，不定期對各鄉鎮、縣直各部門(mén)值班情況進(jìn)行檢查。特別是對“奧運會(huì )”、“亞運會(huì )”等重大活動(dòng)時(shí)期，春節、“五一”、“十一”期間，加大督促檢查力度，通報檢查結果。這些制度建設，不但促進(jìn)了值班工作的規范化，而且確保了縣委機關(guān)工作良序運轉，發(fā)揮了領(lǐng)導參謀服務(wù)作用。

　　近年來(lái)，我們通過(guò)樹(shù)立“值班工作無(wú)小事”的理念，努力把值班工作與信息收集反饋、協(xié)調督查、調研分析、參謀決策等工作相聯(lián)系，取得了一定成效。但深感我們的工作還存在著(zhù)許多不足，還需要進(jìn)一步修改完善。希望以這次省市檢查工作為契機，聽(tīng)取上級領(lǐng)導指導意見(jiàn)，認真加以整改，為我縣“十二五”各項工作再上新臺階而努力。

值班人員工作情況匯報5

　　值班室在學(xué)校領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，本著(zhù)為群眾服務(wù)，為領(lǐng)導服務(wù)，為同級服務(wù)的工作職責和聯(lián)系左右、溝通內外，協(xié)助校領(lǐng)導、及時(shí)處理重大突發(fā)事件的職能，及時(shí)分析傳遞信息，協(xié)助領(lǐng)導處置解決有關(guān)問(wèn)題，一學(xué)期的工作又結束了，回顧一學(xué)期的工作情況總結如下：

　�。ㄒ唬�、注重學(xué)習，提高綜合素質(zhì)，

　　加強政治理論學(xué)習，增強為民服務(wù)意識，提高工作能力和綜合素質(zhì)，平時(shí)注重加強政策法規和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習，能熟練使用通訊工具和辦公自動(dòng)化設備。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習和體驗，從生疏到熟練，基本掌握了工作要領(lǐng)，可獨立勝任值班員的工作。

　�。ǘ�）、完善制度，規范工作程序

　　為了使值班室工作高效運轉，充分發(fā)揮作用，進(jìn)一步細化了值班室的工作職能，制定了值班室工作職責、值班工作原則、值班工作程序、值班人員工作守則等制度，使值班室工作職能更加明確，工作更加規范，各項工作有章可循、有案可查。值班工作，有登記、有報告、有落實(shí)、有反饋，特別是對領(lǐng)導交辦的重要事項，積極認真地辦理，不折不扣地完成，件件落到實(shí)處。

　　1.堅守值班崗位。在規定的'值班時(shí)間內，做到人不離崗、人不離（電話(huà)機），始終保持通信聯(lián)絡(luò )暢通。值班室要接納來(lái)自四面八方的函電信息，能及時(shí)傳送處理。能夠堅守崗位，有事提前請假，從不離開(kāi)崗位。

　　2.認真處理事務(wù)。值班室工作龐雜、瑣碎，無(wú)規律性，處理起來(lái)有時(shí)比較麻煩，但值班人員不得有絲毫大意和馬虎，如果出現差錯或處理不當，輕則耽誤工作，重則造成嚴重后果。因此，值班人員必須要有認真負責的態(tài)度處理好每一件事情。如認真接轉電話(huà)，認真做好記錄，認真接待來(lái)訪(fǎng)人員等，真正起到問(wèn)事員、聯(lián)絡(luò )員、收發(fā)員的作用。

　　3.做好值班記錄。一是記好值班電話(huà)記錄。值班人員除接待來(lái)訪(fǎng)人員外，相當一部分值班工作都是靠電話(huà)來(lái)聯(lián)系處理的，因此，必須認真記好值班電話(huà)記錄。電話(huà)記錄基本上有五個(gè)要素：來(lái)電時(shí)間，來(lái)電單位、姓名和對方的電話(huà)號碼；來(lái)電內容，簡(jiǎn)明扼要地記下主要精神，領(lǐng)導批示和處理意見(jiàn)，記錄人署名。對這五個(gè)要素，一定要記準確，記清楚。二是做好接待記錄。對外來(lái)人員的姓名、身份、證件、聯(lián)系事由、接洽單位要一一登記清楚，以備查考。三是做好值班日記，對外來(lái)的信函、電報、反映情況、外來(lái)的電話(huà)等，都要認真登記，使接班人員保持工作的連續性。

　　4.熱情接待來(lái)人。因事來(lái)值班室聯(lián)系接洽的人很多，值班室對各種來(lái)人，要根據不同情況做出恰當的處理。對于來(lái)洽談工作者，查驗明******件，問(wèn)清意圖后，協(xié)助并指引其辦理有關(guān)事務(wù)，應盡可能地給予幫助。

　　總的來(lái)說(shuō)，本學(xué)期在工作方面取得了一定成績(jì)，但也存在著(zhù)不足，決心在以后的工作中，揚長(cháng)避短，盡職盡責地做好本職工作。

值班人員工作情況匯報6

　　近年來(lái)，縣委辦公室在省、市委辦公廳和省市委值班室的指導下，緊緊圍繞全縣“科學(xué)發(fā)展、努力崛起”發(fā)展戰略，高度重視值班工作在黨委機關(guān)正常運行中的重要作用，扎實(shí)推進(jìn)值班工作制度化、規范化、科學(xué)化，充分發(fā)揮值班工作的信息主渠道和縣委機關(guān)的樞紐作用，確保了政令暢通，推動(dòng)了各項工作的順利開(kāi)展。

　　一、加強隊伍建設、提高整體素質(zhì)。

　　幾年來(lái)，我們始終把加強值班隊伍建設作為提升值班工作水平的根本保證，采取了多項切實(shí)措施：一是實(shí)行全員值班制。為做好值班工作，我們在人員相對較少的情況下，我們將辦公室全體骨干力量進(jìn)行整合，實(shí)行全員值班機制。目前，縣委值班室已有專(zhuān)兼職值班人員13人。其中副科級以上干部3人。二是加強業(yè)務(wù)培訓。為了使值班人員保持較高的政治敏感性和政治鑒別力，我們堅持把加強政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習作為值班人員的必修課，堅持采取集中學(xué)習與自學(xué)相結合的方式，不斷提高值班人員綜合素質(zhì)。在日常工作中，把每周一、三、五上午八點(diǎn)固定為集中學(xué)習時(shí)間，組織值班人員深入學(xué)習政策理論、相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

　　同時(shí)，根據工作需要不定期組織業(yè)務(wù)培訓。去年以來(lái)，我們專(zhuān)門(mén)組織了12期培訓班。從政策理論、法律知識到基本的省、市、縣情，從接收電話(huà)電報到各類(lèi)突發(fā)事件的辦理規則、辦理程序等都進(jìn)行了深入細致的培訓。進(jìn)一步增強了值班人員的政策理論水平和政治敏銳性，提高了處理復雜問(wèn)題、應對復雜局面的能力。三是增強責任意識。在工作中，我們要求值班人員始終牢固樹(shù)立“值班工作無(wú)小事”的責任意識，對接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)、收發(fā)每一份文件都要快速反應、認真對待、謹慎處置。對待任何一件無(wú)權處置事項必須向帶班領(lǐng)導或分管領(lǐng)導及時(shí)匯報，避免事態(tài)擴大。通過(guò)不斷加大值班隊伍建設力度，縣委值班人員應對各類(lèi)情況能力得到進(jìn)一步提升，確保了黨委工作的正常良序運轉。

　　二、突出工作重點(diǎn)，當好領(lǐng)導參謀助手。

　　為充分發(fā)揮好信息主渠道的作用，當好黨委與群眾溝通聯(lián)系的橋梁，我們重點(diǎn)突出緊急信息報告、處置這個(gè)值班工作的第一要務(wù)，緊緊圍繞情況報告、領(lǐng)導批示意見(jiàn)督辦落實(shí)等關(guān)鍵環(huán)節，著(zhù)力為黨委實(shí)施正確決策提供參謀服務(wù)。為更好地處置緊急重大情況，提高應急處置能力，我們把做好緊急情況重大事件的報告處理工作列上重要議事日程，明確了緊急情況重大事件報告的工作程序。同時(shí)，對緊急重大信息的報告工作實(shí)行一票否決制。

　　各鄉鎮、縣直各部門(mén)一旦出現遲、漏、瞞、誤報情況，造成嚴重影響的，堅決追究主要領(lǐng)導人和直接領(lǐng)導人的責任，并在年度工作實(shí)績(jì)考核中取消本單位及相關(guān)責任人的評優(yōu)資格。并根據上級相關(guān)制度，結合我縣實(shí)際，制定完善了《值班工作應急流程圖》、《突發(fā)事件上報內容及程序》等，對處理緊急情況重大事件報告工作的原則、范圍、內容、程序及等進(jìn)一步做了明確具體的規定。使緊急信息報送工作的每個(gè)環(huán)節有據可依、嚴格有序，確保了各類(lèi)緊急、重大、突發(fā)事件的'及時(shí)上報、及時(shí)處理。

　　三、加強基礎設施建設，構建和諧值班環(huán)境

　　為切實(shí)保障值班工作高質(zhì)、高效運行，我們不斷加大值班工作基礎建設投入力度，努力優(yōu)化值班工作環(huán)境。一是落實(shí)值班人員待遇。堅持每季度從辦公經(jīng)費中，拿出部分資金作為值班和信息人員的專(zhuān)項值班補助。年底根據值班人員以及信息工作人員工作表現進(jìn)行總體考評，對優(yōu)秀人員給予以一定的精神和物質(zhì)獎勵。充分調動(dòng)工作人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。二是著(zhù)力改善硬件。配齊配全值班電話(huà)、電腦、電視機、熱水器等設備。三是加強基層指導。進(jìn)一步加大對各鄉鎮、縣直各部門(mén)值班工作檢查指導，要求各鄉鎮和縣直部門(mén)制定配套規章制度，完善值班必需整件建設，堅持24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，相關(guān)負責人必須確保24小時(shí)聯(lián)絡(luò )暢通。構建成以縣委值班室為樞紐，以鄉鎮、縣直各部門(mén)值班室為接點(diǎn)，上下暢通、快捷高效的值班網(wǎng)絡(luò )，為應對各類(lèi)緊急情況突發(fā)事件奠定了堅實(shí)基礎。

　　四、完善工作制度，規范工作程序。

　　近年來(lái)，我們按照“職責明晰、管理規范、效率優(yōu)先、獎懲嚴明”的原則，先后建立健全《值班人員崗位職責》、《縣委辦值班室工作職責》、《值班人員保密規定》、《值班交接班制度》、《突發(fā)事件上報內容及程序》、《值班工作應急流程圖》等各項值班工作規章制度和工作運行機制，起到了遇事不亂，果斷處置的效果。在此基礎上，針對黨委系統工作特點(diǎn)，采取和堅持了三項作制度，使值班工作規范化、制度化。

　　一是實(shí)行24小時(shí)值班制。正常工作日，上班時(shí)間由辦公室工作人員協(xié)助值班工作，處理一般性事務(wù)。中午、夜班由值班工作人員上崗，負責各類(lèi)具體事件的接報、處理及反饋工作。值班過(guò)程中，要求工作人員認真填寫(xiě)《值班工作日志》、《來(lái)文登記表》等，嚴格執行交接班手續，認真接聽(tīng)每一通電話(huà)，確保值班人員不斷檔，工作不遺漏。二是落實(shí)責任追究制。按照“誰(shuí)值班、誰(shuí)負責”的原則，值班人員接到工作指令或接報緊急突發(fā)事件后即為第一責任人，從接報登記、情況核實(shí)、跟蹤查詢(xún)、情況反饋等各個(gè)環(huán)節實(shí)行全程跟蹤落實(shí)。對于值班工作中出現的失誤或問(wèn)題，將根據導致后果輕重，影響范圍大小，在嚴格明確責任主體的基礎上，給予當事人以相應的責任追究。三是實(shí)行督促檢查制度。為確保全縣值班工作協(xié)調聯(lián)動(dòng)、上下暢通，縣委值班室與紀檢委采取實(shí)地檢查與電話(huà)抽查相結合、明查與暗訪(fǎng)相結合的方式，不定期對各鄉鎮、縣直各部門(mén)值班情況進(jìn)行檢查。特別是對“奧運會(huì )”、“亞運會(huì )”等重大活動(dòng)時(shí)期，春節、“五一”、“十一”期間，加大督促檢查力度，通報檢查結果。這些制度建設，不但促進(jìn)了值班工作的規范化，而且確保了縣委機關(guān)工作良序運轉，發(fā)揮了領(lǐng)導參謀服務(wù)作用。

　　近年來(lái)，我們通過(guò)樹(shù)立“值班工作無(wú)小事”的理念，努力把值班工作與信息收集反饋、協(xié)調督查、調研分析、參謀決策等工作相聯(lián)系，取得了一定成效。但深感我們的工作還存在著(zhù)許多不足，還需要進(jìn)一步修改完善。希望以這次省市檢查工作為契機，聽(tīng)取上級領(lǐng)導指導意見(jiàn)，認真加以整改，為我縣“十二五”各項工作再上新臺階而努力。

值班人員工作情況匯報7

　　20xx年1月31日—2月7日，馬年春節期間，我公司嚴格按照市客管處的總體部署和工作要求，認真落實(shí)節日期間的各項工作：加強安全生產(chǎn)教育和檢查；嚴格執行各項值班制度及要求，春節值班期間能夠堅守崗位，認真履行職責，做好管理、巡查及來(lái)電來(lái)訪(fǎng)回復處理等工作，較好的保證了整個(gè)節日期間公司總體運營(yíng)情況良好，現將20xx年春節值班情況總結如下：

　　一、高度重視

　　為確保春節安全生產(chǎn)工作正常有序開(kāi)展，對春節期間的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排布置，成立了由曾林忠任組長(cháng)，錢(qián)萬(wàn)榮任副組長(cháng)，其余相關(guān)工作人員為成員的安全工作領(lǐng)導小組，具體負責春節期間的`安全生產(chǎn)工作。并要求各部門(mén)高度重視，將春節期間的安全工作落到實(shí)處。

　　二、責任明確

　　針對春節期間的具體特點(diǎn)，要求安全工作領(lǐng)導小組切實(shí)抓好春節期間的安全隱患排查整治工作，落實(shí)好值班人員及值班制度，教育駕駛員，做好安全防范，將責任落實(shí)到人。

　　三、嚴格值班備勤，切實(shí)做好各項應急工作

　　春節期間我公司嚴格執行安全生產(chǎn)值班制度，及時(shí)掌握安全動(dòng)態(tài)。嚴格執行應急報告制度，發(fā)生事故，必須及時(shí)、如實(shí)地按程序報告并啟動(dòng)應急預案，果斷處置。值班人員能做到堅守崗位，熟悉值班工作流程，確保指揮聯(lián)絡(luò )暢通。

　　四、安排值班，保證信息靈通

　　春節期間，公司安排了值班人員，并要求當班人員加強對安全區域的安全檢查，認真接聽(tīng)乘客及駕駛員電話(huà)，及時(shí)處理，加強監督，保證信息靈通，以便高效處理突發(fā)事件，確保節日安全。

　　五、維穩工作

　　春節期間，我公司派出專(zhuān)人參加社區維穩工作，為庫爾勒市的安全穩定貢獻綿薄之力，確保人民群眾平安過(guò)節。

　　六、全面總結春節值班工作

　　春節后，我們對春節期間的安全工作作了總結，對在節日期間安全工作做得好的地方進(jìn)行了表?yè)P，對做得不足的地方進(jìn)行了批評指正。

　　20xx年春節期間，在領(lǐng)導高度重視和周密的工作安排下，我們高度重視節日期間安全穩定工作，各級值班人員能夠堅守崗位、盡職盡責，確保公司在春節期間安全穩定運營(yíng)，表現出了優(yōu)秀的敬業(yè)精神，設施設備運轉一切正常，安全消防方面未發(fā)生任何事件，祥云公司陪伴廣大人民群眾度過(guò)了一個(gè)安全、文明、有序、祥和的節日。

值班人員工作情況匯報8

　　為營(yíng)造歡樂(lè )祥和的節日氛圍，維護整潔優(yōu)美的城市環(huán)境，“五一”假期間，全體干部職工按照占總人數2/3的力量進(jìn)行值班、值勤、巡查，自4月29日至5月3日，全局共出動(dòng)工作人員665人次、值勤車(chē)輛125輛次，摩托車(chē)120輛次，確保了節日期間我區城市管理有序、和諧，圓滿(mǎn)完成各項城市管理工作。

　　一、加強組織，周密部署。節前，我局召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對“五一”假期間各項工作進(jìn)行精心安排和周密部署，并下發(fā)通知，要求各執法隊務(wù)必克服厭戰、麻痹和松懈情緒，持續保持高壓態(tài)勢，切實(shí)抓好節假日期間的城市管理工作，特別是要管控好違建行為，防止反彈。加強安全防范，要求各科室、執法隊對不安全隱患進(jìn)行排查，嚴防火災和盜竊事故發(fā)生，節日期間嚴禁酗酒，確保節日公共財產(chǎn)和隊員自身的人身安全。

　　二、加強巡查，維護市容�！拔逡弧奔倨陂g，我局干部職工放棄節日休息，堅守工作崗位，落實(shí)節日值班，充實(shí)一線(xiàn)力量，加強對我區各主次干道、窗口地段、重要節點(diǎn)部位的市容巡查，嚴防主次干道、重要節點(diǎn)等違章占道經(jīng)營(yíng)、亂搭亂建等影響市容市貌的違法違規行為；抓好百貨、飲食、夜市等規范攤區管理，督促商戶(hù)進(jìn)一步深入落實(shí)“門(mén)前三包”責任制，確保城市街景、地面及綠化整潔、秩序井然；規范

　　建筑工地渣土運輸行為，嚴防渣土運輸撒漏、污染路面的行為。節日期間，我局共清理流動(dòng)攤檔255檔（次）、規范跨門(mén)店經(jīng)營(yíng)132家、清理橫幅65條、清理違規燈箱廣告42個(gè)，有力地維護了“五一”假期間我區良好的市容市貌。

　　三、加強管控，遏制違建。為防止違法建設在節假日期間反彈，我局加強巡查管控力度，在全局按照總人數2/3的'力量進(jìn)行值班、值勤、巡查的要求下，全區正常巡查，并無(wú)違法搶建搶搭現象。

　　四、加強值班，確保政令暢通�！拔逡弧敝蛋嗥陂g，我局嚴格執行領(lǐng)導帶班和值班制度，各執法隊堅持24小時(shí)值班制度，分批次、分區域安排執法人員巡查值班，值班人員確保24小時(shí)通訊聯(lián)絡(luò )的暢通，各執法隊、科室的負責人需外出離開(kāi)x的，要向局分管領(lǐng)導履行請假手續。值班人員認真堅守崗位，保持政令暢通，值班工作井然有序，各項工作落實(shí)到位，為全區市民營(yíng)造一個(gè)和諧、有序的假期氛圍。

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