小區業(yè)主公開(kāi)信
小區業(yè)主公開(kāi)信1
尊敬的小區全體業(yè)主：
大家好！
xx富民廣場(chǎng)小區正式交付使用，至今已近3年，入住戶(hù)達230多戶(hù)，占總住戶(hù)數的77%，我們很高興能有緣和大家生活在同一片天空下。常言道“遠親不如近鄰”，希望大家在今后的生活中相互體諒、相互幫助，彼此能成為好鄰居、好朋友。
大家知道，我們富民小區業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )至今尚未召開(kāi)和成立，小區在建設和管理上還不規范，鄰里間、業(yè)主與物業(yè)公司間出現了一些不協(xié)調、不和諧的音符，業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間也存在一些亟待解決的問(wèn)題。與其個(gè)人喋喋不休、無(wú)休無(wú)止的“吶喊”，不如實(shí)實(shí)在在地組織起來(lái)，召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，成立業(yè)主委員會(huì )，依靠大家的智慧和力量共同建設小區，密切鄰里關(guān)系，協(xié)調解決與物業(yè)公司及開(kāi)發(fā)商的`問(wèn)題。正因為如此，我們發(fā)出這封公開(kāi)信：
一是希望將廣大業(yè)主召集到一起，共同商討小區中存在的問(wèn)題，并促成業(yè)主委員會(huì )的早日成立；
二是希望借這個(gè)機會(huì )給大家提供一個(gè)交流和溝通的平臺。
可喜的是，在轄區街道辦事處和居委會(huì )等有關(guān)部門(mén)的大力支持下，在眾多小區業(yè)主的熱心關(guān)注下，在永誠物業(yè)公司的通力配合下，我們富民廣場(chǎng)小區業(yè)主大會(huì )即將召開(kāi)，屆時(shí)希望全體小區業(yè)主都能參加大會(huì )，積極參與支小區建設中來(lái)，有了業(yè)主們的支持和參與，建設“平安小區”，構建和諧社會(huì )的目標就一定能夠實(shí)現。
“小區是我家，建設靠大家”！富民小區是我們廣大業(yè)主自己生活的空間，需要大家去用心呵護，希望我們能走到一起，關(guān)注小區的成長(cháng)，關(guān)注小區的建設，維護自身的合法權益。讓我們攜起手來(lái)，共同去努力創(chuàng )造一個(gè)安全、整潔、文明、和諧的小區吧！
xx富民廣場(chǎng)小區業(yè)主大會(huì )籌備組
20xx年7月1日
小區業(yè)主公開(kāi)信2
尊敬的廣大業(yè)主（住戶(hù)）：
您好！
近期，我公司收到XX莊園廣大業(yè)主提出的物業(yè)管理現存問(wèn)題聯(lián)名函，華北區zh物業(yè)管理公司領(lǐng)導非常重視，并組織總公司各部門(mén)負責人及XX莊園項目經(jīng)理對業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行逐一落實(shí)整改措施，同時(shí)也非常感謝小區廣大業(yè)主對物業(yè)公司工作的高度關(guān)注及監督，現對相關(guān)事宜回復小區廣大業(yè)主。
一、安全方面的問(wèn)題：
1、關(guān)于小區大門(mén)車(chē)輛進(jìn)出管理及小區車(chē)輛停放問(wèn)題。
針對車(chē)輛進(jìn)出管理方面，物業(yè)公司已經(jīng)向全體業(yè)主發(fā)放《關(guān)于道閘和門(mén)禁系統啟用的通知》，并在通知發(fā)放后進(jìn)行道閘與門(mén)禁系統的維護與啟用工作。小區大門(mén)門(mén)禁自動(dòng)刷卡系統擬在20xx年15日零晨開(kāi)始正式使用，在使用期間，請業(yè)主自行刷卡進(jìn)出小區，對外來(lái)訪(fǎng)客和車(chē)輛，物業(yè)人員將與業(yè)主進(jìn)行核實(shí)并登記其到訪(fǎng)樓號與車(chē)輛號碼后放行。在小區車(chē)輛停放方面，物業(yè)人員將進(jìn)行積極的疏導工作，規范小區停車(chē)秩序，希望廣大業(yè)主給予積極配合。
2、關(guān)于外來(lái)人員管理方面的問(wèn)題。
�。�1）物業(yè)公司對進(jìn)入小區送水、送報等外來(lái)人員將集中辦理小區出入證（必須有公司營(yíng)業(yè)執照復印件和公司開(kāi)的介紹信本人身份證員件進(jìn)行辦理），沒(méi)有辦理小區出入證的按照來(lái)訪(fǎng)人員登記制度進(jìn)行管理。
�。�2）針對小區業(yè)主在本小區開(kāi)設公司，其員工按照外來(lái)人員辦證要求一并執行，未辦理小區出入證的.員工必須按照外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)登記制度執行。
3、關(guān)于小區圍墻安防措施等方面的問(wèn)題。
我公司已將小區周界紅外對射系統、小區安全監控系統進(jìn)行了升級，同時(shí)我們將加大保安員巡查密度，進(jìn)一步提高小區技防加人防管控結合能力，提高業(yè)戶(hù)安全感。
4、針對保安員流動(dòng)性大、保安工作質(zhì)量提高問(wèn)題。
保安流動(dòng)性大，是全國整體物業(yè)公司面臨的問(wèn)題。目前物業(yè)公司已針對保安流動(dòng)性大的問(wèn)題加以高度重視，增加保安員招聘渠道，使其保安員充足。在提升保安工作質(zhì)量方面，物業(yè)公司開(kāi)設了保安員培訓中心，對新入職保安員進(jìn)行為期15天集中培訓，培訓合格后分配項目進(jìn)行工作。保安員在工作期間，小區業(yè)主對其工作不滿(mǎn)意或在分公司監管中發(fā)現其問(wèn)題較多的，分公司會(huì )將員工退回培訓基地進(jìn)行再次培訓，以這種制度改變保安員服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。
二、小區私自搭建方面問(wèn)題：
1、物業(yè)公司將針對該項事宜與業(yè)主代表進(jìn)行溝通并對實(shí)施方案征求廣大業(yè)主意見(jiàn)。
2、物業(yè)公司針對裝修審核控制問(wèn)題，現由項目經(jīng)理進(jìn)行裝修審核，進(jìn)一步規范裝修管理。
3、加強對裝修期間的管理、控制力度，由六個(gè)管家進(jìn)行分片管理，遇有違章立即發(fā)放停工整改通知，并在門(mén)口加以控制，嚴禁其人員及材料進(jìn)入（每次進(jìn)出必須有放行單），并及時(shí)與城管、公安等部門(mén)進(jìn)行綜合治理。施工期間將實(shí)行管家、安管、工程多重檢查機制，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)制止并及時(shí)上報。
三、物業(yè)公司動(dòng)態(tài)：
1、從現在開(kāi)始到今年年底，物業(yè)公司將逐步恢復可視對講使用功能，保證大門(mén)崗與業(yè)主家聯(lián)系暢通，對每戶(hù)業(yè)主使用對講的方法逐一進(jìn)行講解。
2、本月開(kāi)始至明年三月份，物業(yè)公司將對小區所有的園林小品、標識牌、業(yè)主戶(hù)外樓梯扶手、花園扶手、小區水系木地板、各種電表箱、燃氣箱等進(jìn)行粉刷更新，使小區以嶄新的面貌面向廣大業(yè)主。
3、本月底，物業(yè)公司準備在轄區內進(jìn)行消防演習，使用小區現有設備，最遠距離的針對西山雜草進(jìn)行滅火，保證轄區安全。
4、物業(yè)公司近期將對小區環(huán)境方面進(jìn)行梳理、改進(jìn)，并將在明年春季進(jìn)行進(jìn)一步治理，以提升小區景觀(guān)質(zhì)量。
5、關(guān)于本小區物業(yè)管理品質(zhì)整體提升方案將于12月底出臺并逐步實(shí)施。
四、其他方面問(wèn)題
1、綠化改進(jìn)
目前小區已進(jìn)入冬季，不適宜綠化問(wèn)題的改造，物業(yè)公司將于近期制定具體措施并與明年春季實(shí)施。
2、裝修垃圾方面問(wèn)題
日前就小區裝修垃圾問(wèn)題，分公司已向小區業(yè)主發(fā)送《關(guān)于小區垃圾清運的倡議書(shū)》。物業(yè)公司將進(jìn)一步加強監督、管理小區內裝修戶(hù)的垃圾清運工作。本月開(kāi)始對小區內木質(zhì)垃圾桶進(jìn)行翻新整改，并將對破舊的塑料垃圾桶進(jìn)行逐步更換。
總之，物業(yè)公司有信心在廣大業(yè)主的大力支持和公司領(lǐng)導的幫助下，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步改善XX莊園的居住環(huán)境。
寫(xiě)信人：xxx
20xx年xx月xx日
小區業(yè)主公開(kāi)信3
尊敬的小區各位業(yè)主：
值此五一節來(lái)臨之際，吉林市z物業(yè)管理有限公司全體員工祝大家節日快樂(lè )，生活愉快！
自20xx年10月第一批業(yè)主入住凱畔人家小區以來(lái)，物業(yè)公司得到了廣大業(yè)主的信任與支持，也與大家建立起了深厚的友誼。物業(yè)公司全體同仁愿為大家提供熱情、周到、細致的服務(wù)，我們與業(yè)主是一家人，我們將始終與業(yè)主站在一個(gè)立場(chǎng)上，竭誠為大家排憂(yōu)解難，您的滿(mǎn)意就是我們的快樂(lè )。但在管理中我們還存在著(zhù)不少問(wèn)題，還有許多不如人意的地方，我們真誠地希望大家給我們物業(yè)公司提出批評和建議。我們有一個(gè)共同的目標，那就是：創(chuàng )造一個(gè)安全、便利、舒適的生活空間的同時(shí)，使各位業(yè)主的物業(yè)保值增值，保持我們的物業(yè)常用常新。本著(zhù)這一共同的目標，我們應共同努力，相互支持，相互理解、相互信任。目前，小區管理上存在著(zhù)一些問(wèn)題，需要各位的配合。
1、小區花園問(wèn)題。一樓的花園即是自家的使用權，也是影響小區整體美觀(guān)的一個(gè)準公共部位�，F在不少業(yè)主把自家花園的草坪起掉，種上了菜，栽上了蔥，還有一些業(yè)主在花園里堆放了許多雜物，影響了小區的整體美觀(guān)，也降低了我們小區的品味。希望大家樹(shù)立現代城市生活觀(guān)，摒棄雜物，栽花種草，美化環(huán)境。
2、封閉陽(yáng)臺問(wèn)題。一些業(yè)主將自家的外景觀(guān)陽(yáng)臺做了封閉處理，破壞了小區的一致性，也不符合當初規劃設計的'初衷。我市將在今年上半年出臺新的物業(yè)管理條例和房屋安全監察管理辦法，屆時(shí)將對擅自改變房屋設計外觀(guān)的部位進(jìn)行強行恢復。目前已經(jīng)封閉的陽(yáng)臺，我們一直進(jìn)行開(kāi)導，希望大家拆除，我們的態(tài)度始終沒(méi)有改變。而一些業(yè)主私自強行進(jìn)行封閉的做法是不對的。將要進(jìn)行封閉施工的業(yè)主，我們也是積極進(jìn)行開(kāi)導和勸阻。
3、小區環(huán)境衛生問(wèn)題。小區樓宇每個(gè)單元都有保潔員進(jìn)行保潔，樓前設有生活垃圾筒，但有一些人卻將生活垃圾放置在單元內，或放置在單元門(mén)口，有的甚至從自家直接拋出窗外，污染了地面，也影響了他人的正常生活和人身安全。還有一些業(yè)主在外陽(yáng)臺上放置許多東西，近期風(fēng)大，很容易吹落傷人。例如：28日上午84號樓落下兩塊木板，將302室的陽(yáng)光房頂部的陽(yáng)光板及玻璃全部砸碎。依據民法，4樓以上業(yè)主是要分攤責任的。
4、小區秩序問(wèn)題。目前小區有兩個(gè)秩序比較亂，一是車(chē)輛秩序，二是外來(lái)人員。不論是裝修的還是探親訪(fǎng)友的，大多數還是比較配合的，但有少數業(yè)主不配合，甚至對保安大打出手。27日晚，一位業(yè)主進(jìn)入小區時(shí)與保安發(fā)生矛盾，之后糾集近20人持刀將一位叫李崧的保安頭部多處打傷，現公安機關(guān)已經(jīng)立案偵察。希望大家共同來(lái)維護小區的秩序。
5、物業(yè)費收繳問(wèn)題。物業(yè)費是物業(yè)公司的主要經(jīng)濟收入，是物業(yè)公司維持進(jìn)行運轉的主要經(jīng)費來(lái)源，如果大家都不交物業(yè)費，物業(yè)公司將因無(wú)法生存而退出小區的管理，到時(shí)受苦的是廣大業(yè)主。乾豐園小區就是一個(gè)鮮明的例子。但有少數業(yè)主以各種借口不繳納物業(yè)費，是不對的，是對大家不負責。
物業(yè)費不是萬(wàn)能的，物業(yè)公司也不是萬(wàn)能的，《吉林省物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施細則（試行）》明確了物業(yè)費開(kāi)支的九項內容，大家可以到網(wǎng)上進(jìn)行瀏覽。
6、小區公共設施設備問(wèn)題。小區的公共設施設備是大家的共有財產(chǎn)，需要大家共同來(lái)維護。近期發(fā)現有些草坪燈被人為破壞。如9號樓西側小廣場(chǎng)上的草坪燈被打壞了7個(gè)；2號樓3單元的可視對講主機保險絲多次被偷。請大家監督，將小區的公共設施設備維護好。
xxx
20xx年xx月xx日
小區業(yè)主公開(kāi)信4
新天地小區各位業(yè)主：
時(shí)光荏苒，斗轉星移，不知不覺(jué)業(yè)主們已入住小區近三年光陰�；叵肫饋�(lái)，不由得叫人萬(wàn)分感慨。一路走來(lái)，經(jīng)歷了太多的磨難和曲折。
黑心開(kāi)發(fā)商的欺詐，前物業(yè)的不作為，停水停電，電梯長(cháng)期停運，致使整個(gè)小區陷入了混亂和絕望，人人惶恐，人人自危。唉聲嘆氣；怨聲載道充斥在小區的生活氛圍中。
在這種背景下，20xx年12月，業(yè)委會(huì )召開(kāi)了緊急會(huì )議，通過(guò)與佳惠物業(yè)的多次溝通，最后一致決定從20xx年12月18日起委托“佳惠物業(yè)公司”臨時(shí)接管小區物業(yè)。
至此，在業(yè)委會(huì )的'監督下，通過(guò)業(yè)委會(huì )委員、業(yè)主代表及佳慧物業(yè)半年多的努力，小區生活秩序在各方面都有了大幅提升，并日趨完善、正�；�。
為了不負全體業(yè)主的信任，共同創(chuàng )造一個(gè)和諧、舒適、安全、文明的小區，我們對小區業(yè)主最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，用以一系列的服務(wù)舉措加以解決或完善，現告示如下：
1、高壓供水出水管改造和維修；
2、消防設備改造、維修和驗收；
3、戶(hù)外監控系統安裝、電梯監控維修及更換；
4、停車(chē)系統改造及地面停車(chē)的規范管理；
5、嘉禾良田油煙管道改造；
6、制止了物業(yè)對業(yè)主水費漲價(jià)的行為；
7、改造了小區的垃圾池；
8、小區正在進(jìn)行的樓層門(mén)禁系統改造正在進(jìn)行之中；
針對業(yè)主最為關(guān)心的房產(chǎn)證事宜，業(yè)委會(huì )一直在與相關(guān)部門(mén)積極跟進(jìn)，從未懈怠。
俗話(huà)說(shuō)“小區是我家，管理靠大家”，業(yè)主們不能僅依賴(lài)物業(yè)的管理，更要從自身做起：遵紀守規，遵守小區公共道德秩序，遵守小區公約，共創(chuàng )美麗家園。
業(yè)委會(huì )將一如既往的傾聽(tīng)全體業(yè)主的意見(jiàn)和建議，也由衷的希望、歡迎全體業(yè)主積極獻計獻策，參與到小區的建設和管理，監督到物業(yè)的各項服務(wù)工作！
xxx
20xx年xx月xx日
小區業(yè)主公開(kāi)信5
尊敬的各位業(yè)主：
您好!首先感謝您三年多來(lái)對xxxx管理處物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心、支持和理解!
xxxx花園業(yè)委會(huì )成立至今已兩月有余，期間，業(yè)委會(huì )和管理處就小區現場(chǎng)管理服務(wù)的相關(guān)事宜進(jìn)行初次廣泛而深入的交流、探討，也達成了許多共識。在業(yè)委會(huì )的指導下，在管理處全體員工的共同努力下，xxxx花園的各項日常服務(wù)工作目前還在有序地開(kāi)展、提高，這一點(diǎn)，相信你也有所了解。當然，我們的服務(wù)工作還存在一些不足之處，我們真誠歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)或建議，以使我們的服務(wù)工作能提到進(jìn)一步的改善、提高，并更好地服務(wù)廣大業(yè)主。
最近，xxxx花園業(yè)委會(huì )發(fā)布了“致xxxx花園廣大業(yè)主的公開(kāi)信”，我們注意到信中所表述的內容與事實(shí)并不相符，為了讓廣大業(yè)主能了解真正的原委，我們就相關(guān)的問(wèn)題作出以下說(shuō)明：
一、關(guān)于安保方面的問(wèn)題：
1、管理處對安保方面一直非常重視，尤其是門(mén)崗憑卡進(jìn)入一直要求業(yè)主配合保安的管理，大多數業(yè)主口頭表示配合，就是始終不按物業(yè)的管理要求去執行，給保安的日常管理帶來(lái)了很大的難度。既然業(yè)委會(huì )成立了，理應支持配合物業(yè)做好業(yè)主的宣傳解釋工作。但我們沒(méi)有看到業(yè)委會(huì )的任何配合：上次我們保安被業(yè)主毆打的事件，當時(shí)就有兩位業(yè)委會(huì )成員在場(chǎng)，都沒(méi)有出面說(shuō)句公道話(huà)，只是悄悄地選擇離開(kāi)，實(shí)在令人不可理解!
2、監控設施得不到養護問(wèn)題：監控畫(huà)面無(wú)視頻的狀況確實(shí)存在，存在這些問(wèn)題的原因是多方面的，所以在維修進(jìn)度上沒(méi)有那么快，但是管理處一直在與維修單位溝通與處理。最早一批監控設施在20xx年投入使用，至今已有六、七年了，設備的老化給維修保養提出了更高的要求。我們對此已多次發(fā)函給xx要求廠(chǎng)家來(lái)維修，直至今年2月廠(chǎng)家才派工程師到位，目前正在對小區內的攝像頭，中控，門(mén)禁等設備進(jìn)行全面的維修，現已修復了很多，計劃在3月15日全面的維修會(huì )結束。
3、單元門(mén)、防火門(mén)的損壞：管理處在接管小區時(shí)，就要求開(kāi)發(fā)商對單元門(mén)、防火門(mén)進(jìn)行維修，也曾多次與xx進(jìn)行溝通，但都沒(méi)有結果。20xx年2月20日與業(yè)委會(huì )的會(huì )議中再次提出，想請業(yè)委會(huì )和我們一起去xx就此事宜再次進(jìn)行溝通，但業(yè)委會(huì )至今沒(méi)有行動(dòng)。
4、路面停車(chē)無(wú)人管理：管理處于20xx年4月曾在各單元門(mén)口張帖車(chē)輛管理征求意見(jiàn)函，并聘請了二名車(chē)輛管理員對露天車(chē)輛進(jìn)行管理，但不少業(yè)主不配合車(chē)管員的車(chē)輛管理。我們多次對不配合車(chē)輛管理的業(yè)主車(chē)貼溫馨告知，效果甚微。主要原因是2.2期地下車(chē)庫的停車(chē)環(huán)境存在問(wèn)題，造成很多買(mǎi)了2.2期車(chē)位的業(yè)主不愿意停放到地下車(chē)庫而停放在路面，加劇了路面車(chē)輛管理難度。我們與xx溝通多次，一直沒(méi)有結果。
5、監控、單元門(mén)、防火門(mén)、2.2期地下車(chē)庫質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)公司多次與xx開(kāi)發(fā)商聯(lián)系無(wú)果，想在業(yè)委會(huì )成立后與我們一起去完成，但業(yè)委會(huì )給我們的答復是只看結果，不在乎過(guò)程。要求我們自己?jiǎn)畏矫嫦朕k法去溝通解決，這對于管理處而言卻有難度。
二、保潔綠化方面的問(wèn)題答復
1、小區電梯內及公共區域的垃圾廣告在年前和年后已清理多次。
2、對小區內的園林綠化在年前已做過(guò)多次的整改：如草坪打草，鋸掉枯樹(shù)，灌木修剪等等，在開(kāi)春后準備補上新草坪。
三、工程方面的問(wèn)題：
1、水泵長(cháng)期漏水無(wú)人過(guò)問(wèn)
20xx年1月16日開(kāi)始滲漏，我工程部發(fā)現漏水后立刻聯(lián)系廠(chǎng)家。但是由于新年期間廠(chǎng)家調材料需要時(shí)間的。要到3月中旬才能到位。目前我們已經(jīng)下單購買(mǎi)了材料，很快水泵滲水和損壞的故障將會(huì )得到解決。
2、噴淋管網(wǎng)失修嚴重
是因為原建設管網(wǎng)漏水，管理處也曾多次查找漏點(diǎn)，并多次與開(kāi)發(fā)商溝通，但都沒(méi)有結果;為此，管理處也想請了業(yè)委會(huì )和我們一起去找開(kāi)發(fā)商再溝通此事，但他們不愿去找開(kāi)發(fā)商協(xié)調此事，卻給我們的答復是：只看結果，不管過(guò)程。
3、燈光照明問(wèn)題多
現有的.照明已是按業(yè)委會(huì )剛成立時(shí)提出的要求進(jìn)行了整改，并于20xx年1月18日晚上通過(guò)了業(yè)委會(huì )的檢查認可。
4、去年發(fā)生多次停電事故不是我物業(yè)造成而是供電局故障停電。
四、為穩定員工隊伍，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，總公司已于春節前成立的管理處工作小組，并派專(zhuān)人到現場(chǎng)指導和督促管理處的服務(wù)工作;同時(shí)，管理處于20xx年1月開(kāi)始執行南昌市最低工資標準上調了保潔和外包保安的工資，同時(shí)，從3月份開(kāi)始，全面上調所有人員的工資，以其吸納更好的員工服務(wù)廣大業(yè)主。
五、xxxx業(yè)委會(huì )成立至今已兩月有余，期間，業(yè)委會(huì )未與管理處談及服務(wù)合同續簽或選聘物業(yè)公司事宜;即便如此，管理處也一如既往的做好現場(chǎng)服務(wù)和整改工作。目前，有部分熱心的業(yè)主繳納了物業(yè)管理費等，這是事實(shí)，我們是規范運作的物業(yè)公司，如果到時(shí)需要退回多收時(shí)間段的費用，我們一定會(huì )按照規定來(lái)操作的，這一點(diǎn)敬請放心!
業(yè)主大會(huì )和業(yè)委會(huì )的依法、依程成立對于xxxx花園來(lái)說(shuō)是個(gè)喜事，也是個(gè)大事;我們真誠希望雙方本著(zhù)友好合作、真誠互諒的原則來(lái)處理、協(xié)調相關(guān)事宜，美好家園創(chuàng )建需要業(yè)委會(huì )、業(yè)主和管理處的共同努力才能實(shí)現。
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小區業(yè)主維權倡議書(shū)12-16
于致小區業(yè)主的感謝信11-17
小區業(yè)主維權倡議書(shū)06-20
公開(kāi)信通用11-20
安全的公開(kāi)信09-12