關(guān)于提高我院圖書(shū)采訪(fǎng)工作效用的方式研究

　　摘要：圖書(shū)館的采訪(fǎng)工作是圖書(shū)館工作的重要組成部分，如何提高采訪(fǎng)工作的效用，從而更好地滿(mǎn)足讀者對圖書(shū)文獻信息的需求，是圖書(shū)館工作的一個(gè)重要問(wèn)題。本文從實(shí)踐工作中總結了一些方式方法并進(jìn)行分析與研究，希望能給同仁提供一些借鑒。

　　關(guān)鍵詞：采訪(fǎng)工作流程;圖書(shū)采訪(fǎng);信息反饋

　　高等學(xué)校圖書(shū)館的工作是學(xué)校教學(xué)和科研的重要組成部分，而圖書(shū)采訪(fǎng)是圖書(shū)館工作的重中之重,圖書(shū)采訪(fǎng)水平的高低,直接影響著(zhù)圖書(shū)館整體藏書(shū)的質(zhì)量,同時(shí)也關(guān)系到圖書(shū)館為全校師生提供高質(zhì)量信息服務(wù)的能力。目前，高校圖書(shū)館的圖書(shū)采訪(fǎng)工作面臨越來(lái)越多的問(wèn)題：一方面要考慮圖書(shū)價(jià)格上漲，圖書(shū)數量激增、文獻載體多樣、出版發(fā)行業(yè)發(fā)展迅速等因素;另一方面，又要綜合考慮學(xué)校的學(xué)科建設需要、分類(lèi)型讀者的需求、館藏結構、書(shū)刊利用率、圖書(shū)經(jīng)費情況等。在這樣的情況下，高校圖書(shū)館采訪(fǎng)部門(mén)如何提高采訪(fǎng)工作質(zhì)量成了需要認真探討的問(wèn)題。

　　我院作為國家郵政總公司下屬的教育、培訓、科研一體化的事業(yè)單位，面對目前日校教育規模的不斷擴大，在職培訓規模的不斷提升和中國郵政網(wǎng)絡(luò )大學(xué)的迅速發(fā)展等現實(shí)，提高文獻信息的利用率，滿(mǎn)足日校、培訓、科研等方面的新要求，顯得尤為重要。 據此，我們在提高圖書(shū)采訪(fǎng)工作效用方面進(jìn)行了一些嘗試和研究。

　　一、圖書(shū)采訪(fǎng)工作的一般流程

　　圖書(shū)采訪(fǎng)包括各種類(lèi)型文獻的采訪(fǎng)工作，如圖書(shū)采訪(fǎng)、電子文獻采訪(fǎng)、大型數據庫的采訪(fǎng)等。我院采訪(fǎng)工作的一般流程如下：

　　圖書(shū)采訪(fǎng)工作是一項技術(shù)工作，有嚴格的程序及要求，各內容彼此銜接關(guān)聯(lián)，構成相呼應的流水作業(yè)線(xiàn)。

　　(一)制定年度采訪(fǎng)計劃

　　根據學(xué)院專(zhuān)業(yè)設置及人數，參考教務(wù)處的教學(xué)計劃，本年度圖書(shū)經(jīng)費等，制定年度采購計劃，確定各專(zhuān)業(yè)大類(lèi)圖書(shū)的比例。

　　(二)信息收集分析

　　1、書(shū)目信息收集

　　書(shū)目信息資源豐富、龐大，從中整合適用的書(shū)目信息，為采選圖書(shū)做好鋪墊。

　　2、讀者需求調查

　　調查讀者的需要，有針對性采購適合讀者的圖書(shū)。

　　3、數據分析

　　對館藏圖書(shū)的借閱率、流通率等數據比較，了解讀者閱讀的傾向，從而在工作中有針對性的采購。

　　(三)圖書(shū)采訪(fǎng)

　　圖書(shū)采訪(fǎng)就是采訂圖書(shū)的方式，目前我院的圖書(shū)采訪(fǎng)方式主要是書(shū)目預定和樣本采夠兩種方式。

　　1、書(shū)目預訂

　　書(shū)目預訂歷年是我館采購圖書(shū)的主要方式，圖書(shū)館采訪(fǎng)人員根據新書(shū)目錄進(jìn)行勾選，然后將訂單報給圖書(shū)公司。

　　2、樣本采購

　　采購人員通過(guò)翻閱圖書(shū)樣書(shū)，考察其內容、層次、開(kāi)本、價(jià)格等因素，從而決定是否采購。我院樣本采購的途徑是圖書(shū)供應商的樣本庫、每年高校圖書(shū)館訂貨會(huì )、圖書(shū)供應商的現貨庫。

　　我們對樣書(shū)采購和書(shū)目預定兩種方式進(jìn)行了對比，如下：

　　經(jīng)過(guò)對比，現采圖書(shū)書(shū)目新，到貨速度快，采購的各種套書(shū)齊全，能夠更快捷的滿(mǎn)足讀者需求，正逐步成為圖書(shū)采購的重要方式。

　　3、經(jīng)費撥付

　　經(jīng)費每年下?lián)芎�，圖書(shū)館通過(guò)合作圖書(shū)公司進(jìn)行新書(shū)采購，新書(shū)到館驗收，審核書(shū)目數據及價(jià)格無(wú)誤后上報財務(wù)。

　　二、我院提高采訪(fǎng)工作效用的方式研究

　　針對采購工作的流程，采訪(fǎng)工作的主要內容就是收集讀者反饋信息和采訪(fǎng)方式。據此，我們做了如下的一些實(shí)踐和探討。

　　(一)網(wǎng)上推薦

　　網(wǎng)上推薦圖書(shū)的方法兩種：一種是直接登錄圖書(shū)推薦采選網(wǎng)站,此網(wǎng)站書(shū)目信息幾乎涵蓋了近幾年所有的書(shū)目，基本能夠滿(mǎn)足教師的需求，比較方便易行。另一種是通過(guò)圖書(shū)館主頁(yè)的讀者推薦欄目，讀者對檢索書(shū)目進(jìn)行推薦，采訪(fǎng)人員工作時(shí)就可看到薦書(shū)信息從而征訂，這種方式適合不方便上網(wǎng)的學(xué)生讀者使用，他們在圖書(shū)館的檢索平臺就可以實(shí)行薦書(shū)。這種方式把選書(shū)的主動(dòng)權交給了讀者，此兩種方法是獲得讀者需求信息的重要方式，我們在一直保持。

　　(二)書(shū)目訂單送各系部初選

　　教師是圖書(shū)館的高層次用戶(hù)，通過(guò)他們，不僅可以了解到他們自己的文獻需求，而且可以了解到學(xué)生的文獻需求。將各類(lèi)訂單送給他們初選，一方面使采訪(fǎng)人員了解到讀者的真實(shí)需求及其變化情況;另一方面可幫助采訪(fǎng)人員從內容相同的各種圖書(shū)中選出最合適的品種。這種方式即促進(jìn)圖書(shū)館與教師讀者之間的溝通與了解，顯示出“讀者至上”的服務(wù)宗旨。

　　(三)采訪(fǎng)調查問(wèn)卷收集讀者的反饋信息

　　圖書(shū)館采取主動(dòng)問(wèn)卷調查和網(wǎng)上問(wèn)卷調查法，積極爭取讀者的建議和需求，我館把自己整理、收集的反饋信息的調查表，定期發(fā)給各系、室教師和學(xué)生或者把調查表放到圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上，征求他們的意見(jiàn)、建議和要求，將填好的調查表集中起來(lái)，按內容逐項統計，并對統計結果進(jìn)行分析，得出相關(guān)結論。這種方法有助于采訪(fǎng)人員不斷克服認識上的主觀(guān)性和盲目性，提高學(xué)科知識水平。

　　但是由于問(wèn)卷調查反饋信息的籠統和局限性以及讀者的熱心度，這種方式的效果一般，所獲取的反饋信息不太詳盡，對采訪(fǎng)工作的幫助不大。

　　(四)設置意見(jiàn)箱和留言板

　　在借書(shū)處，閱覽室，目錄查詢(xún)處。常設《讀者文獻收集意見(jiàn)薄》，請讀者對文獻需求提出要求，須補缺的文獻一一記錄下來(lái)，同時(shí)歡迎他們推薦、介紹前沿或者熱門(mén)的圖書(shū)文獻。意見(jiàn)薄是接受讀者主動(dòng)反映其文獻需求的重要渠道，它的好處在于讀者更方便自由地表達自己的文獻需求。此方式針對學(xué)生讀者收到了積極的效果。

　　(五)電話(huà)和電子郵件

　　電子郵件是給讀者留下專(zhuān)門(mén)的采編人員信箱，用戶(hù)將需要解決的問(wèn)題以電子郵件的方式傳送給圖書(shū)館的采編人員，采編人員在收到郵件后，在最短的時(shí)間內答復用戶(hù)。這種形式的操作十分簡(jiǎn)單，針對性強，但是讀者不太積極，反饋效果不理想。

　　(六)直接深入借書(shū)處、閱覽室進(jìn)行觀(guān)察和調查

　　開(kāi)架借書(shū)處、閱覽室是讀者活動(dòng)員為頻繁的場(chǎng)所，采訪(fǎng)人員直接和讀者交流，了解他們對本館文獻資源建設的看法以及他們自己的需求情況。

　　(七)帶領(lǐng)系部老師現采圖書(shū)

　　我們前幾年的采訪(fǎng)方式是和省新華書(shū)店合作，勾劃訂單，新華書(shū)店按訂單配送書(shū)籍，但是這是方式不及時(shí)，有時(shí)候一本書(shū)到了明年才能到館，時(shí)效性差。隨著(zhù)信息技術(shù)發(fā)展變化，采訪(fǎng)工作要緊跟出版環(huán)境、信息環(huán)境的變化而動(dòng)態(tài)發(fā)展，所以現在是網(wǎng)上預訂書(shū)目和現場(chǎng)采購圖書(shū)相結合的方式。

　　今年我們嘗試了帶領(lǐng)系部骨干老師現采圖書(shū)的活動(dòng)，讓老師直觀(guān)的選擇專(zhuān)業(yè)圖書(shū)，避免書(shū)目預定的模糊性，這種方式得到老師的認可。今后我們將繼續實(shí)行這種方法，盡量滿(mǎn)足教師的需求。

　　(八)數據統計

　　每年對各類(lèi)圖書(shū)的借閱信息進(jìn)行收集、統計分析，掌握各學(xué)科文獻的借閱比例，為圖書(shū)采選提供參考依據。對讀者閱讀、外借及咨詢(xún)等情況的進(jìn)行統計，特別是對一些專(zhuān)業(yè)文獻資料的利用率統計，了解不同專(zhuān)業(yè)文獻資料的利用情況。經(jīng)常對不同讀者群在一定時(shí)期內的進(jìn)行分類(lèi)整理，了解他們，特別是教研人員在某一時(shí)期借閱情況。經(jīng)過(guò)綜合歸納，分析采選的文獻是否符合教研人員的需求，同時(shí)還可掌握各專(zhuān)業(yè)及不同類(lèi)型文獻的借閱比例，了解讀者需求變化及文獻采選動(dòng)向，為下一階段采選文獻工作的數量控制和種類(lèi)選擇提供參考依據。

　　采訪(fǎng)工作是個(gè)各方面要求比較高比較嚴的工作，也是在不斷探討和實(shí)踐中積累的工作。因此我們還會(huì )在學(xué)院不斷發(fā)展變化中探討提高采訪(fǎng)工作的新方法，為學(xué)院的發(fā)展做好信息服務(wù)的后臺保障，為其他院校圖書(shū)采購提供一些拙見(jiàn)。

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