物業(yè)管理服務(wù)合同履行糾紛的調解處理

　　隨著(zhù)人們法律意識的建立，越來(lái)越多的人通過(guò)合同來(lái)調和民事關(guān)系，合同協(xié)調著(zhù)人與人，人與事之間的關(guān)系。你知道合同的主要內容是什么嗎？以下是小編整理的物業(yè)管理服務(wù)合同履行糾紛的調解處理，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　(一)物業(yè)管理服務(wù)合同履行糾紛概述

　　物業(yè)管理服務(wù)合同一般由代表業(yè)主的業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)公司簽訂。業(yè)主委員會(huì )作為小區業(yè)主團體的利益代表機構，其主要職責是執行業(yè)主大會(huì )的決議，負責涉及業(yè)主團體的日常管理事務(wù)，對外訂立物業(yè)管理合同，并全面監督物業(yè)公司按約履行合同。業(yè)主委員會(huì )履行對物業(yè)公司的監督職能時(shí)，實(shí)質(zhì)上是作為物業(yè)管理合同的一方當事人對物業(yè)公司履行合同義務(wù)所進(jìn)行的監督。由于立場(chǎng)、利益的不同，以及物業(yè)管理服務(wù)合同的長(cháng)期性，合同當事人之間容易產(chǎn)生諸多糾紛。實(shí)踐中，這類(lèi)糾紛主要表現為兩種情況：一是履約過(guò)程中的糾紛。即業(yè)主委員會(huì )針對物業(yè)公司在管理、服務(wù)、費用收取支出中存在的問(wèn)題，要求物業(yè)公司進(jìn)行改進(jìn)糾正，而物業(yè)公司認為其并不存在業(yè)主委員會(huì )所指出的問(wèn)題，或雖然存在某些問(wèn)題，但難以改進(jìn)，由此導致雙方關(guān)系緊張、對立，進(jìn)而出現雙方履約過(guò)程中的消極行為，甚至互相違約(如一方不按約按質(zhì)提供服務(wù)，另一方拒付物業(yè)費等)。這類(lèi)糾紛如不能得到有效的解決，則雙方的矛盾會(huì )進(jìn)一步激化，雙方的利益都將遭受損失。二是基于解約而產(chǎn)生的糾紛。即業(yè)主委員會(huì )以物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不佳、侵犯小區業(yè)**益、合同目的不能實(shí)現等為由，在物業(yè)管理合同履行期內提前解除物業(yè)管理合同;物業(yè)公司則以業(yè)主委員會(huì )解除合同理由不成立、不充分為由，不同意解除合同，或者要求業(yè)主委員會(huì )賠償其相應損失。

　　(二)物業(yè)管理服務(wù)合同履行糾紛調解處理的原則

　　1、以尊重物業(yè)管理合同約定為原則

　　對業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)公司訂立的物業(yè)管理服務(wù)合同，應將其納入《合同法》的調整范疇內進(jìn)行調處，盡量維護其法律效力并按約履行，除法律、行政法規規定無(wú)效的情形之外，不輕易以合同無(wú)效或合同解除為方向進(jìn)行調解。此外，應通過(guò)法制宣傳教育使雙方認識到，業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)公司之間地位平等，簽訂的協(xié)議應等價(jià)有償，應當充分尊重合同自由，減少對物業(yè)公司不必要的干預。如物業(yè)管理合同中的收費條　款，只要物業(yè)公司按約提供服務(wù)，收費符合合理、公開(kāi)、質(zhì)價(jià)相符等原則，即使未與政府定價(jià)和指導價(jià)完全一致，也應告知業(yè)主委員會(huì )約定的收費標準應當履行，單純以收費超過(guò)指導價(jià)為由而通知業(yè)主拒付，是缺乏法律依據的，合同繼續履行更有利于雙贏(yíng)。

　　2、違法或明顯不當的合同內容應予調整

　　尊重合同約定、維護合同嚴肅性的前提是合同內容本身合法，且并非顯失公平。如果物業(yè)管理合同中有違反法律、行政法規強制性規定的內容，則屬于無(wú)效的內容，應當督促合同當事人予以撤銷(xiāo)或修正。如果有些條　款雖然法未明確禁止，但約定的內容顯失公平的(如物業(yè)公司僅提供通常的服務(wù)，但約定的標準明顯過(guò)高的)，或者在訂立合同時(shí)一方有欺瞞行為而影響了另一方訂約時(shí)所作決策的，則也應當督促顯失公平的受益方予以一定調整，因為這些合同內容即使涉訟，依照《合同法》的有關(guān)規定也會(huì )被法院撤銷(xiāo)或變更的。

　　3、對雙方違約的情況既要分清責任，必要時(shí)也要彼此讓步

　　在合同履行發(fā)生矛盾時(shí)，合同雙方往往會(huì )彼此互不相讓?zhuān)�均以對方先行違約為由而拒絕履行自己應當履行的義務(wù)，從而造成“僵局”。對此，首先應分清責任，明確哪一方違約在先，哪一方過(guò)錯在先，督促其盡快改正錯誤，及時(shí)彌補。其次，從維護長(cháng)期穩定的合作關(guān)系出發(fā)，對并非先違約的一方當事人，可要求其權衡利弊，從長(cháng)期利益的角度考慮，必要時(shí)作適當讓步，使合同能順利履行，達到“雙贏(yíng)”�？傊�，在分清責任的前提下，促使雙方彼此讓步達成和解，應是調處這類(lèi)糾紛的重要方法。

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