計算機系統服務(wù)合同范本
隨著(zhù)廣大人民群眾法律意識的普遍提高，越來(lái)越多事情需要用到合同，它也是實(shí)現專(zhuān)業(yè)化合作的紐帶。擬定合同的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的計算機系統服務(wù)合同范本，歡迎大家分享。
計算機系統服務(wù)合同范本1
本合同由下述雙方簽訂：
甲方：
地址：
法定代表人：
聯(lián)系電話(huà)：
郵編：
乙方：
地址：
法定代表人：
資質(zhì)名稱(chēng)：
資質(zhì)證書(shū)號：
聯(lián)系電話(huà)：
郵編：
鑒于甲方有意為其公司_______________(財務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等)業(yè)務(wù)建立計算機信息系統，乙方愿意為甲方提供所需的計算機信息化管理系統。甲乙雙方特依據《中華人民共和國合同法》和相關(guān)的法律法規，按照平等互利的原則達成如下協(xié)議：
一、定義
1、計算機信息系統、信息化系統、信息系統、系統、項目等詞除另有指明外，均指本合同項下由甲方投資，乙方承建的計算機信息系統。
2、里程碑
里程碑是指乙方在計算機信息化系統集成中，在技術(shù)上和項目過(guò)程中相對獨立的階段性工作。
3、商業(yè)秘密
商業(yè)秘密是指甲、乙雙方各自所擁有的，不為公眾所知的管理信息、方式方法、顧客名單、商業(yè)數據、產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售渠道、技術(shù)訣竅、源代碼、計算機文檔和技術(shù)資料等，或由甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中明確指明為商業(yè)秘密的、法律所認可的任何信息。
4、工作日
工作日是指國家所規定的節假日之外的所有工作日，未指明為工作日的日期指自然順延的日期。
規格
“規格”是指在技術(shù)或其它開(kāi)發(fā)任務(wù)上所設定的關(guān)于硬件和軟件的技術(shù)標準、規范。
二、甲方所需信息系統及原有信息系統
1、甲方所需信息系統描述
甲方為其_______________(公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù))建立計算機信息系統，該系統處理的業(yè)務(wù)對象為_(kāi)___________(財務(wù)、人力資源管理、業(yè)務(wù)交易數據處理等);建立的計算機信息系統其要求、主要功能和目標為_(kāi)_____、______、______。
2、甲方原有信息系統描述
甲方原有的系統____________(技術(shù)設備名稱(chēng))____________(計算機信息系統名稱(chēng))為_(kāi)______________(財務(wù)、客戶(hù)資源管理、倉儲管理等)，其主要功能是_________、_________。乙方將按照甲方要建的計算機信息系統的要求，充分利用現有系統中已有的設備和相關(guān)軟件，對原有系統進(jìn)行集成，向甲方提供其要建立的計算機信息系統。已有系統的設備和軟件見(jiàn)附件(其中注明：選用的設備與軟件，未注明的設備與軟件在建立的系統中不予利用，或由甲方自行處理)。甲方保證對選用的設備與軟件有繼續使用和/或升級的權利。(注：如甲方無(wú)原有計算機信息系統，或者將建立的信息系統與甲方原有計算機系統是互相獨立的，則本條可免填寫(xiě))
三、乙方所提供/代購的計算機信息系統
乙方將依據甲方的需求，并根據甲方業(yè)務(wù)的描述情況向甲方提供以下計算機信息系統集成服務(wù)：
1、硬件系統
乙方所提供/代購的硬件系統設備為_(kāi)__(生產(chǎn)廠(chǎng)商)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量符合國家要求。該硬件設備的技術(shù)標準、規格、數量、價(jià)格和交付日期等見(jiàn)附件。
2、軟件系統
2.1乙方所提供的軟件系統為_(kāi)_____(系統名稱(chēng))。其中
(1)屬于第三方的軟件為_(kāi)_____;
(2)屬于乙方所擁有的軟件為_(kāi)_____;
(3)甲方委托乙方開(kāi)發(fā)的軟件為_(kāi)_____;
(4)乙方可委托具有相應資質(zhì)和能力的第三人開(kāi)發(fā)的軟件為_(kāi)__。
2.2集成的軟件系統分為個(gè)子系統，包括___子系統、___子系統和___子系統，與______(甲方原有系統)共同構成本合同所規定的軟件系統集成。該軟件集成系統的主要功能為_(kāi)__、___、___。該軟件集成系統的名稱(chēng)、功能、等級、規格、版本、價(jià)格等相關(guān)情況見(jiàn)附件。
3、集成范圍
3.1(1)以上條款所約定的硬件和軟件;
___(2)前款所描述的甲方原有計算機信息系統;
___(3)前款所描述的甲方業(yè)務(wù)流程及相關(guān)功能。
3.2乙方在集成甲方原有計算機系統時(shí)，除甲方明確表示需依照合同由乙方升級且可以不予保留其原有功能之外，乙方不得由于集成了本合同所規定的信息系統，而損壞其原有功能。(本款供選擇)
4、信息系統的目標
信息系統的整體功能符合甲方所描述的______(經(jīng)營(yíng)、管理等)系統的要求，應達到_____________________(正確性、效率、安全性、可靠性、實(shí)用性等)的技術(shù)指標。
四、信息系統的開(kāi)發(fā)、進(jìn)度與管理
本信息系統的交付日期與進(jìn)度
本信息系統集成交付的日期為_(kāi)_______年____月____日;
整體信息系統工程分為個(gè)里程碑階段，每個(gè)里程碑項目完成后，均應依據附件所列的檢測標準進(jìn)行檢測和交付。甲方將按本合同第條規定進(jìn)行付款。乙方采用的檢測標準不得低于(國家、行業(yè)、企業(yè))的標準。其具體規格、檢測標準、階段和進(jìn)度、交付時(shí)間與地點(diǎn)、付款方式等見(jiàn)附件。
2、項目管理
合同各方指派代表組成本信息系統開(kāi)發(fā)管理小組，管理小組成員名單和通訊方式見(jiàn)附件。合同各方可以根據具體情況重新指定本方管理小組的成員，但應當以書(shū)面方式通知另一方。甲方也可以指定第三方作為自己的代理人參加管理小組。管理小組的成員應該能夠符合項目的要求。一方重新指定的小組成員如涉及到本項目的重要方面，更換應事先征得對方的書(shū)面同意。另一方應該及時(shí)審查更換方提出的書(shū)面建議。雙方應在合理、善意、維護雙方利益的基礎上討論此項更換。
3、信息與資料的提供
甲、乙雙方應互相配合，充分溝通。乙方有權根據本合同的規定和項目需要，向甲方了解有關(guān)情況，調閱有關(guān)資料，向有關(guān)職能人員調查、了解甲方現有的相關(guān)數據和資料，以對該信息系統進(jìn)行全面的研究和設計。對此甲方應該予以積極配合，向乙方提供有關(guān)信息與資料，特別是有關(guān)甲方對建立的信息系統功能和目標的需求方面的信息和資料。如甲方對乙方完成本合同所需的甲方所有的信息和資料不予提供，由甲方承擔不予提供的損害后果。
4、需求與需求分析
4.1甲、乙雙方將根據第條款中甲方為其業(yè)務(wù)建立的信息系統及其所需功能的描述和甲方所提供的資料與信息共同制作需求分析。甲方在提交有關(guān)需求說(shuō)明、資料和信息時(shí)，可以就其中所涉及的功能、目標、需求構成及相關(guān)技術(shù)問(wèn)題向乙方咨詢(xún)或征求意見(jiàn)，乙方應當及時(shí)予以解釋和答復。
4.2乙方在獲取上述需求信息和資料后，應及時(shí)完成需求分析書(shū)。該需求分析書(shū)經(jīng)甲方認可，并由甲、乙雙方簽字后作為本合同的附件。
5、需求說(shuō)明書(shū)、概要設計說(shuō)明書(shū)和詳細設計說(shuō)明書(shū)
5.1乙方在取得了甲方所提供的必要的`信息和資料后，將依據本合同所規定的信息系統的功能、目標與上述需求分析書(shū)，在________年____月____日之前完成需求說(shuō)明書(shū)，在________年月____日之前完成概要設計說(shuō)明書(shū)，在________年月____日之前完成詳細設計說(shuō)明書(shū)。以上三項完成后，均應提交甲方審核。甲方在收到上述文件后，對其中所描述的信息系統的適用性、需求性和使用性等進(jìn)行審核。甲方應分別在________年月____日之前完成需求說(shuō)明書(shū)的審核，在________年月____日之前完成概要設計說(shuō)明書(shū)的審核，在________年____月____日之前完成詳細設計說(shuō)明書(shū)的審核。如甲方認可上述文件的，則在上述文件中簽字;如有異議，則以書(shū)面方式說(shuō)明理由并提交乙方復審。如乙方認為不構成問(wèn)題，則應向甲方予以解釋;確有問(wèn)題的，乙方應及時(shí)予以修改并再次提交甲方審核。甲乙雙方將重復此程序，直至雙方一致認可簽字。
5.2甲方對上述說(shuō)明書(shū)的簽字認可，僅代表對上述說(shuō)明書(shū)中信息系統的適用性、需求性、可用性、___、___等的認可。甲方并不對說(shuō)明書(shū)中的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行審核。如說(shuō)明書(shū)在今后出現任何與乙方設計所相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題或進(jìn)行技術(shù)調整，仍由乙方承擔責任。
5.3如甲方未在約定的時(shí)間內完成本條款所規定的義務(wù)，乙方則可以相應順延交付日期。如該延期對乙方造成損失，甲方還應賠償乙方的損失。
5.4需求說(shuō)明書(shū)、概要設計說(shuō)明書(shū)和詳細設計說(shuō)明書(shū)經(jīng)雙方簽字后，作為本合同的附件，具有與本合同相同的效力。
6、信息系統項目工程環(huán)境提供
甲方應依據信息系統項目工程的條件和性質(zhì)，根據乙方的要求向乙方提供信息系統的施工、安裝和集成環(huán)境。乙方應依據工程的進(jìn)展，在甲方提供相應施工和安裝環(huán)境所需的合理時(shí)間之內，提前個(gè)工作日以書(shū)面形式通知甲方。如甲方未能在該時(shí)間內提供該施工和安裝環(huán)境，乙方可相應順延交付日期。如對乙方造成經(jīng)濟損失，甲方還應依本合同規定承擔違約責任。
7、進(jìn)度報告
乙方應于每月/季度終了的20/___工作日內，以書(shū)面形式向甲方提供書(shū)面的項目階段進(jìn)度報告，內容包括項目進(jìn)度或里程碑計劃執行情況、已完成的開(kāi)發(fā)項目、有無(wú)遇到的困難和障礙的情況、本項目的預期效果、人員配置情況、有無(wú)項目變更及/或變更情況或其它與本項目有關(guān)的甲方應該知道的情況或甲方要求知道的情況。如有重大問(wèn)題或重要變更發(fā)生，乙方應在變更發(fā)生之日起7/個(gè)工作日內向甲方做出書(shū)面報告。乙方也應當在7/工作日內回復甲方在其它時(shí)間內提出的與本項目相關(guān)的詢(xún)問(wèn)。如乙方違反本條的規定，乙方應當承擔由此而引起的項目遲延和甲方不能及時(shí)付款或配合項目進(jìn)行的后果。甲方在收到乙方的書(shū)面報告后，應當在7/工作日內回復乙方。
8、第三方監理
甲方有權聘請第三方作為本信息系統項目的監理。如甲方指定了第三方作為甲方的監理，依甲方的授權，該監理享有與本合同中所約定的甲方同等的權利，以監理本項目進(jìn)行。監理方應擁有相應的資質(zhì)并依法行使其監理職責，否則乙方有權拒絕接受監理。
9、轉包與分包
本合同項下的項目禁止轉包。如雙方同意，乙方可以將本合同項下___等非主體項目分包給具有相應資質(zhì)的第三方實(shí)施。違反本條規定的，乙方應依據本合同規定承擔違約責任。
五、項目變更
為了維護和兼顧各方的利益，確保信息系統的質(zhì)量，在本合同簽署后，甲、乙雙方均有權在履行本合同的過(guò)程中合理地提出變更、擴展、替換或修改本項目的某些部分的建議，包括增加或減少系統的相應功能/提高有關(guān)技術(shù)參數/變更交付或安裝的時(shí)間與地點(diǎn)。為此，雙方同意：
1、甲方應當將變更請求以書(shū)面形式提交給乙方。乙方應在個(gè)工作日內對此作出書(shū)面回復，其內容包括該變更對合同價(jià)格、項目交付日期、系統性能、項目技術(shù)參數的影響和變化以及對合同條款的影響等。
2、甲方在收到乙方的回復后，應在___個(gè)工作日內以書(shū)面方式通知乙方是否接受乙方上述回復。如果甲方接受乙方的上述回復，則雙方應對此變更以書(shū)面形式予以確認，并按變更后的約定履行本合同。
3、如甲方不同意乙方的上述有關(guān)價(jià)格變化和項目交付日期變更的回復，但該項目的變更如不執行，將會(huì )影響信息系統的正常使用或主要功能，則乙方應當執行甲方的變更要求。同時(shí)，甲、乙雙方均有權按照第十三條的規定解決爭議。在爭議解決之前，甲方應按照乙方在回復中的價(jià)格變化和項目交付日期變更的要求執行。(本條款供選擇)
4、鑒于合同標的總量與合同總價(jià)相關(guān)，因此雙方同意，如果甲方提出的變更導致合同總價(jià)下降的，則合同總價(jià)每下降%，甲方應補償乙方相當于變更前合同總價(jià)%的金額。
5、如乙方提出部分項目的變更建議，乙方應同時(shí)詳細闡明該變更對合同價(jià)格、項目交付日期、系統性能、項目技術(shù)參數的影響和變化以及對合同條款的影響等。
6、甲方在收到乙方的上述變更建議后，應當在____日內以書(shū)面方式通知乙方是否同意和接受乙方的上述變更建議。如果甲方接受回復，則雙方對此變更以書(shū)面形式作出確認，雙方按照變更后的約定履行本合同。如甲方不同意乙方的上述建議，雙方仍按原合同執行，但由此而產(chǎn)生的相關(guān)風(fēng)險，包括信息系統的風(fēng)險由甲方承擔。
六、交付、領(lǐng)受與驗收
1、交付
1.1乙方應在進(jìn)行每項交付前___個(gè)工作日內，以書(shū)面方式通知甲方。甲方應當在接到通知的___工作日內安排接受交付。乙方在交付前應當根據附件中的檢測標準對所交付的項目進(jìn)行功能和運行檢測，以確認交付項目符合本合同的規定。
1.2如果由于甲方的原因而導致交付不能按時(shí)進(jìn)行，乙方將按延期時(shí)間順延交付。如果因延期交付而導致乙方實(shí)際損失，甲方應當予以賠償。如果甲方能接受而不接受交付，則視為乙方已經(jīng)交付，甲方應當按照合同的約定付款。雙方對此另有約定的除外。
2、交付內容
2.1乙方應按照合同及其附件所約定的內容進(jìn)行交付，如果本合同約定甲方可以使用或擁有某軟件源代碼的，乙方應同時(shí)交付軟件的源代碼。所交付的文檔與文件應當是電子版式并可供人閱讀的。
2.2如果由于甲方運行、檢測不當或其它原因而造成所交付項目的故障或問(wèn)題，經(jīng)甲方要求，乙方應當在個(gè)工作日內幫助處理此項故障或問(wèn)題，由此而產(chǎn)生的費用由甲方承擔。
3、領(lǐng)受
甲方在領(lǐng)受交付項目后，應當在工作日內對所交付項目進(jìn)行檢驗，向乙方出具書(shū)面文件，以確認其符合本合同所約定信息系統的任務(wù)、需求和功能。如有缺陷，應向乙方出具書(shū)面報告，陳述需要改進(jìn)的缺陷。乙方應立即改進(jìn)此項缺陷，并再次進(jìn)行檢測和評估。甲方應當于工作日內再次檢驗并向乙方出具書(shū)面領(lǐng)受文件或遞交缺陷報告。甲、乙雙方將重復此項程序直至甲方領(lǐng)受或甲方依法或依約終止本合同為止。
4、系統試運行
4.1自系統功能檢測通過(guò)之日起，甲方擁有___天的系統試運行權利。
4.2如果由于乙方原因，導致系統在試運行期間出現故障或問(wèn)題，如果是硬件方面的問(wèn)題，而該硬件是由乙方直接提供給甲方的，乙方應免費更換或修理故障部分的設備。如果是軟件方面的缺陷或問(wèn)題，乙方應及時(shí)排除該缺陷或問(wèn)題。以上行為產(chǎn)生的費用均由乙方承擔。
4.3如果由于甲方原因，導致系統在試運行期間出現故障或問(wèn)題，如果是硬件方面的問(wèn)題，而該硬件是由乙方直接提供給甲方的，乙方應負責維修或更換故障部分的設備。如果是甲方自行采購的，則由甲方自行負責維修。如果是軟件方面的故障或問(wèn)題，乙方應及時(shí)排除該方面的故障或問(wèn)題。以上行為產(chǎn)生的相關(guān)費用均由甲方承擔。
4.4乙方應在合理時(shí)間內排除故障或處理問(wèn)題，如以上故障或問(wèn)題影響系統基本功能和目標的實(shí)現，并且排除或處理問(wèn)題所需時(shí)間超過(guò)個(gè)工作日，則視為乙方交付違約，除非上述故障或問(wèn)題是由甲方引起的。
5、系統驗收
5.1系統試運行完成后，甲方應及時(shí)進(jìn)行系統驗收。乙方應當以書(shū)面形式向甲方遞交驗收通知書(shū)，甲方在收到驗收通知書(shū)后的___個(gè)工作日內，確定具體日期，由雙方按照本合同的規定完成系統驗收。甲方有權委托第三方檢測機構進(jìn)行驗收，對此乙方應當配合。
5.2如果屬于乙方原因致使系統未能通過(guò)驗收，乙方應當排除故障，并自行承擔相關(guān)費用，同時(shí)延長(cháng)試運行期___個(gè)工作日，直至系統完全符合驗收標準。
5.3如果屬于甲方原因致使系統未能通過(guò)驗收，甲方應在合理時(shí)間內排除故障，再次進(jìn)行驗收。如果屬于故障之外的原因，除本合同規定的不可抗力外，甲方不愿或未能在規定的時(shí)間內完成驗收，則由乙方單方面進(jìn)行驗收，并將驗收報告提交甲方，即視為驗收通過(guò)。乙方在進(jìn)行單方面驗收時(shí)，甲方應提供驗收便利。如甲方在乙方提出單方面驗收后的___個(gè)工作日內不提供驗收便利，則視為該系統已經(jīng)通過(guò)驗收。
七、所有權、知識產(chǎn)權和使用權
硬件設備所有權
硬件設備所有權__________________(選擇：自甲方檢驗合格且向乙方付清全部合同款后/自乙方交付后)，轉移至甲方。(乙方代甲方采購的，則不用此款)
知識產(chǎn)權
甲方/乙方/甲、乙雙方共同擁有本信息系統所開(kāi)發(fā)軟件的知識產(chǎn)權。非經(jīng)對方同意，另一方不得以任何方式向第三方披露、轉讓或許可有關(guān)的技術(shù)成果、計算機軟件、技術(shù)訣竅、秘密信息、技術(shù)資料和文件。除本項目研發(fā)工作需要外，未得到甲方/乙方的書(shū)面許可，甲方/乙方不得以任何方式商業(yè)性地利用上述規定的資料和技術(shù)。如甲方/乙方違反本條的規定，除立即停止違約行為外，還應支付違約金以及賠償甲方/乙方的損失。
使用權(如知識產(chǎn)權歸一方所有，需訂立本款)
甲方/乙方對軟件具有使用權。本使用權的使用范圍為：______(總公司、分支機構)。
4、甲方對乙方許可其的使用權軟件沒(méi)有/有向第三方分許可的權利。除本合同另有規定外，乙方許可甲方使用軟件或相關(guān)知識產(chǎn)權，并不表示甲方已經(jīng)從乙方獲得許可第三人使用它們的權利。
5、甲方在使用乙方提供的屬于第三方軟件時(shí)，應當依照乙方與第三方對該軟件使用的約定依法使用。乙方應將該約定的書(shū)面文件的復印件交甲方參閱。
6、在本合同項下的任何權利和義務(wù)不因合同雙方發(fā)生收購、兼并、重組、分立而發(fā)生變化。如果發(fā)生上述情形，則本合同項下的權利隨之轉移至收購、兼并、重組或分立后成立的單位。如果雙方在本合同項下的各項權利和義務(wù)由后成立的單位分別享有的，則甲、乙雙方與后成立的單位分別享有相關(guān)權利和義務(wù)。
7、甲方在領(lǐng)受本合同項下的信息系統后，應當嚴格遵守知識產(chǎn)權及軟件版權保護的法律、法規，并在本合同所規定的范圍內使用本信息系統。任何因甲方非經(jīng)授權而實(shí)施商業(yè)性復制行為所造成的違約或侵權責任應當由甲方承但。
八、價(jià)格與付款方式
1、本合同約定，由乙方提供的信息系統的總價(jià)為_(kāi)__，其中
設計費用價(jià)格為;
硬件系統價(jià)格為;
軟件系統價(jià)格為;
系統集成服務(wù)價(jià)格為;
以上各部分價(jià)格組成分別見(jiàn)附件、。除非另有書(shū)面約定，付款方式見(jiàn)附件。
2、項目增減價(jià)格
在本項目進(jìn)展過(guò)程中，甲方/乙方依據本合同第條對項目作出任何變更或經(jīng)雙方同意的設備、系統功能變化或軟件模塊的增減等，一方或雙方將依據上述所規定的價(jià)格標準商定變更后的具體價(jià)格。
九、保密與非競爭
信息傳遞
在本合同的履行期內，任何一方可以獲得與本項目相關(guān)的對方的商業(yè)秘密，對此雙方皆應謹慎地進(jìn)行披露和接受。
保密
獲取對方商業(yè)秘密的一方僅可以將該商業(yè)秘密用于履行其在本合同項下的義務(wù)，且只能由相關(guān)的工程技術(shù)人員使用。獲取對方商業(yè)秘密的一方應當采取適當有效的方式保護所獲取的商業(yè)秘密，以防止商業(yè)秘密未經(jīng)授權而被使用、傳播或公開(kāi)。除非對方書(shū)面許可，或該信息已被擁有方認為不再是商業(yè)秘密，或已在社會(huì )上公開(kāi)，該商業(yè)秘密在10/________年內不得對外透露。
非競爭性
雙方同意，在本合同實(shí)施過(guò)程中和本合同履行完畢后的年內，雙方均不得使用在履行本項目過(guò)程中得到的對方商業(yè)秘密，從事與對方有競爭性的業(yè)務(wù)，也不得以任何方式聘用對方在本項目中的相關(guān)技術(shù)和管理人員。
上述保密義務(wù)不適用以下情況：
4.1獲取該信息一方在對方披露之前，已經(jīng)知曉該信息;
4.2獲取該信息一方可以通過(guò)合法渠道獲取該信息;
4.3獲取該信息一方從第三人處合法獲取，并且不承擔保密義務(wù);
4.4向第三人披露，且第三人不承擔保密義務(wù);
4.5獨立開(kāi)發(fā)或獲取的信息;
4.6法律強制披露;
4.7披露方書(shū)面許可。
信息安全
___雙方同意采取相應的安全措施以遵守和履行上述條款所規定的義務(wù)。經(jīng)一方的合理請求，該方可以檢查對方所采取的安全措施是否符合上述所規定的義務(wù)。
十、項目培訓與服務(wù)
乙方應根據項目實(shí)施的計劃、進(jìn)度和需要與客戶(hù)的合理要求，及時(shí)安排對甲方的相關(guān)人員進(jìn)行培訓。培訓目標為使受訓者能夠獨立、熟練地完成操作，實(shí)現依據本合同所規定的信息系統的目標和功能。培訓計劃見(jiàn)附件。
十一、系統保證和維護
1、乙方聲明并保證
1.1對本合同項下由乙方提供的來(lái)自第三方的，應用于本合同所規定的信息系統的軟件等知識產(chǎn)權，乙方具有合法的所有權或使用權或分許可權，并不會(huì )侵犯第三人的合法權利;
1.2乙方受甲方委托而開(kāi)發(fā)的軟件沒(méi)有侵犯他人的合法權利;
1.3如果乙方依據本合同的規定，需對第三人的軟件進(jìn)行修改、添加或升級，則乙方須保證其已經(jīng)取得了第三人的合法授權;
1.4在乙方所交付的軟件系統中，不含任何可以自動(dòng)終止或妨礙系統運作的軟件;
1.5乙方所提供的軟件，包括受甲方委托所開(kāi)發(fā)的軟件，如果需要經(jīng)國家有關(guān)部門(mén)登記、備案、審批或許可的，乙方應當保證所提供的軟件已經(jīng)完成上述手續。
乙方違反本條的規定而導致甲方被第三人追究法律責任，或導致甲方不能正常運作本信息系統，則乙方負責賠償甲方由此而引起的全部損失。
2、乙方保證，依據本合同向甲方提供的信息系統及其附屬產(chǎn)品不存在品質(zhì)或工藝上的瑕疵，能夠按照本合同所規定的技術(shù)規范、要求和功能進(jìn)行正常運行。乙方保證其所提供的軟件系統在當前情況下是最適合本項目的版本。
3、乙方自各項目交付驗收通過(guò)之日起________年/___內向甲方提供免費的保修和維護服務(wù)。如果廠(chǎng)商對系統產(chǎn)品中的相應部分的保修期超過(guò)一年的，則按廠(chǎng)商規定進(jìn)行免費保修。在此期間如發(fā)生系統運作故障，或出現瑕疵，乙方將按照下列方式提供保修和維護服務(wù)：
故障類(lèi)型支持方式響應要求
網(wǎng)絡(luò )或主機系統癱瘓立刻專(zhuān)人應答處理立即出發(fā)
系統嚴重故障、部分服務(wù)不正常2/小時(shí)內答復1/個(gè)工作日內
系統個(gè)別服務(wù)不正常4/小時(shí)內答復2/個(gè)工作日內
4、在保修期內如由于乙方的責任而需要對本信息系統中的部件(包括軟件和硬件)予以更換或升級，則該部件的保修期應相應延長(cháng)。
5、在保修期內如果由于甲方的原因而引起的上述故障，其修理和維護費用由甲方承擔。
6、系統保修期期滿(mǎn)后，如果甲方繼續聘請乙方對本合同所規定的信息系統進(jìn)行維護，則雙方另行簽署維護協(xié)議。
十二、違約與賠償責任
1、交付違約
如果乙方未在本合同所規定的時(shí)間內完成和交付本合同所規定的項目，除依照約定支付違約金外，甲方有權要求乙方補償和采取補救措施，并繼續履行本合同所規定的義務(wù)。違約金的具體確定方式為：
1.1每延期10/___天，乙方應向甲方支付合同總價(jià)的___%的違約金，但違約金的總數不超過(guò)合同總價(jià)的10/___%;
1.2如果延期時(shí)間超過(guò)100/___天，甲方有權終止合同，除前款所約定的違約金外，乙方應當支付相當于合同總價(jià)___%的金額作為對甲方的賠償。
2、付款違約
2.1如果甲方未能按照合同規定的期限付款，每延期10/天，甲方應向乙方支付合同總價(jià)的%作為違約金，但是違約金的總額不得超過(guò)合同總價(jià)的10/%;
2.2如果延期時(shí)間超過(guò)100/___天，乙方有權終止合同，除前款所約定的違約金外，乙方還可要求甲方支付合同總價(jià)的___%對乙方進(jìn)行賠償;
2.3如果合同繼續履行，甲方除支付上述違約金外，仍應當按照合同規定的金額付款，乙方履行本合同的日期應相應順延;
2.4如果乙方選擇終止合同，甲方應當按照已交付的硬件和已完成的軟件的價(jià)格向乙方付款。甲方付款后，乙方應當向甲方交付已付款的硬件和軟件。甲方如要在以后使用所接受的硬件和軟件，則仍應按照本合同的規定使用。
3、保密違約
任何一方違反本合同所規定的保密義務(wù)，違約方應當支付本合同總金額的%作為違約金。如果包括利潤在內的實(shí)際損失超過(guò)違約金的，受損失一方有權要求對方賠償超過(guò)部分。
4、軟件條款違約
任何一方違反本合同所規定的其所在軟件方面的義務(wù)，違約方應當按照該軟件價(jià)格的___%支付違約金。
5、如果發(fā)生違約事件，履約方要求違約方支付違約金時(shí)，應當以書(shū)面方式通知違約方，內容包括違約事件、違約金、支付時(shí)間和方式等。違約方在收到上述通知后，應當于___天內答復對方，并支付違約金。如果雙方不能就此達成一致意見(jiàn)，可以按照本合同所規定的爭議解決條款解決雙方的糾紛，但任何一方不得采取非法手段或以損害本項目的方式實(shí)現違約金。
十三、不可抗力
1、由于地震、臺風(fēng)、水災、火災、戰爭以及其他不能預見(jiàn)并對其發(fā)生和后果不能預防、不能克服或避免的不可抗力直接影響本合同的履行或者導致雙方不能按照約定履行合同，遇有不可抗力的一方可以免除相關(guān)合同責任。但是遇有不可抗力的一方應立即書(shū)面通知對方，并在15天之內提供上述不可抗力的詳細情況及合同不能履行或者部分不能履行或者需要延期履行的理由和有效的證明文件。按照不可抗力對履行合同影響的程度，由雙方協(xié)商決定是否解除合同，或者部分免除履行合同的義務(wù)，或者延期履行合同。一方遲延履行本合同時(shí)發(fā)生了不可抗力的，遲延方的合同義務(wù)不能免除。
2、受不可抗力影響的一方，應當盡可能采取合理的行為和適當的措施減輕不可抗力對履行本合同所造成的影響。沒(méi)有采取適當措施致使損失擴大的，該方不得就擴大損失的部分要求免責或賠償。
十四、爭議解決
1、如果合同雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭議，雙方首先應當采取友好協(xié)商的方式解決該爭議，友好協(xié)商解決期為爭議發(fā)生后的___天。如果超過(guò)該協(xié)商期而協(xié)商不成的，雙方同意按下列方式予以解決：(可供選擇)
1.1向上海市信息法律協(xié)會(huì )申請調解，并按照其調解規則進(jìn)行調解;
1.2向上海仲裁委員會(huì )提起仲裁，并按其仲裁規則進(jìn)行仲裁;
1.3雙方當事人另有選擇，則劃去前款，具體約定如下：_________。
2、對任何爭議進(jìn)行仲裁或向人民法院提起訴訟，除爭議事項或爭議事項所涉及的條款外，雙方應繼續履行本合同項下的其它義務(wù)。
十五、通知
1、為享有本合同所規定的權利及履行本合同所規定的義務(wù)或有關(guān)違約交涉而需通知另一方時(shí)，通知方應采取書(shū)面形式，以?huà)焯栃偶蛞詫?zhuān)人快遞送達方式送達被通知方，送達生效。
2、通知地址
通知的地址為：
甲方_______________________________________
乙方_______________________________________
如果一方欲改變通知地址，則應提前以書(shū)面方式通知另一方。
十六、合同的生效、變更與終止
1、本合同經(jīng)雙方各自指定的代表簽署和/或蓋章后生效。
2、如果發(fā)生以下情況，任何一方有權終止合同，但是須以書(shū)面方式通知對方：
2.1一方進(jìn)入破產(chǎn)、解散、被依法關(guān)閉、撤銷(xiāo)或已進(jìn)入清算階段;
2.2一方財務(wù)狀況嚴重惡化，不能支付到期債務(wù);
2.3出現了合同規定的或法定解除事由。
除本合同和法律法規另有規定外，任何一方發(fā)生上述情況，將被視作違約，另一方有權依照本合同的規定，追究該方的違約責任。
3、本合同于雙方各自履行了合同的全部義務(wù)，包括本信息系統的保修期結束和甲方付清全部合同款后終止。
4、本合同一經(jīng)簽署，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得隨意更改本合同。本合同所列的附件及需求說(shuō)明書(shū)、系統設計書(shū)、檢測標準等文件，經(jīng)雙方簽字后為本合同的組成部分。其它任何口頭或未包含在本合同內的或未依據本合同制定的書(shū)面文件均不對雙方發(fā)生拘束力。如本合同在履行過(guò)程中有任何變更、補充或修改，雙方應另行簽訂書(shū)面協(xié)議。
本合同一式份，雙方各執___份，具有同等法律效力。
十七、信用
1、本合同任何一方可以要求對方提供其信用報告。
2、如合同雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭議，并進(jìn)入司法等爭端解決程序，任何一方可以將生效判決提交給本市的聯(lián)合征信機構。
甲方：
簽署日期：
乙方：
簽署日期：
計算機系統服務(wù)合同范本2
技術(shù)服務(wù)項目：____________________
委托方：（以下稱(chēng)甲方）____________
法定代表人：______________________
法定地址：________________________
郵政編碼：________________________
服務(wù)方：（以下稱(chēng)乙方）___________
法定代表人：______________________
法定地址：________________________
郵政編碼：________________________
__________年_________月_______日
鑒于甲方（委托方）需要就_________技術(shù)項目由乙方（服務(wù)方）提供技術(shù)服務(wù)；鑒于乙方愿意接受甲方的委托并提供技術(shù)服務(wù)；根據《合同法》有關(guān)技術(shù)合同的規定及其他相關(guān)法律法規的規定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執行。
第一條服務(wù)項目名稱(chēng)
服務(wù)項目名稱(chēng)是指技術(shù)服務(wù)合同所涉及到的技術(shù)標的項目的全稱(chēng)。本合同的技術(shù)服務(wù)項目名稱(chēng)為：（本合同所涉及到的技術(shù)服務(wù)項目的名稱(chēng)）
技術(shù)服務(wù)合同的項目名稱(chēng)應使用簡(jiǎn)明、準確的詞句和語(yǔ)言反映出合同的技術(shù)特征和法律特征，并且項目名稱(chēng)一定要與內容相一致，盡量使用規范化的表述，如關(guān)于______技術(shù)的技術(shù)服務(wù)合同或技術(shù)培訓合同或技術(shù)中介合同。
鑒于我國技術(shù)服務(wù)業(yè)的具體情況，技術(shù)服務(wù)合同的種類(lèi)繁多復雜，法律上具體規定名稱(chēng)的，只有技術(shù)培訓合同和技術(shù)中介合同。但技術(shù)服務(wù)的'范圍遠不限于此，凡是當事人之間訂立的需要用科學(xué)技術(shù)知識解決特定技術(shù)問(wèn)題的.合同，大都屬于技術(shù)服務(wù)合同。
第二條技術(shù)服務(wù)內容、方式和要求。
技術(shù)服務(wù)合同的標的體現為技術(shù)工作成果，主要有產(chǎn)品設計、工藝編制、工程計算、材料配方、設備改造、制定企業(yè)技術(shù)改造方案、提出改善經(jīng)營(yíng)管理、計算機程序設計和檢索、復雜的物理測試及化學(xué)測試、生物測試、復雜的產(chǎn)品或材料性能的分析鑒定、其他科學(xué)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉讓、工業(yè)化試驗和生產(chǎn)活動(dòng)中完成的特定技術(shù)工作、以及技術(shù)培訓和技術(shù)中介合同。服務(wù)方可就上述技術(shù)服務(wù)內容向委托方提供技術(shù)服務(wù)。
技術(shù)服務(wù)的方式主要是指完成技術(shù)服務(wù)工作的具體做法、采用的手段和方式。雙方約定服務(wù)方可以通過(guò)產(chǎn)品設計、工藝編制、非常規理化測試分析、企業(yè)技術(shù)改造、材料鑒定分析、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓、技術(shù)中介活動(dòng)等方式來(lái)提供技術(shù)服務(wù)。
技術(shù)服務(wù)的要求是指完成特定技術(shù)服務(wù)項目的難度、具體的技術(shù)指標、經(jīng)濟指標以及實(shí)施效果。例如，為引進(jìn)技術(shù)設備的安裝、調試以及關(guān)鍵部件的消化吸收，通過(guò)技術(shù)服務(wù)，使技術(shù)設備能夠達到某一種技術(shù)生活水平和某種標準。
第三條履行期限、地點(diǎn)和方式。
本合同的履行期限是指本合同從開(kāi)始履行到履行完畢的具體時(shí)日，以及分階段履行的各階段的起止時(shí)日。雙方約定各自的履行期限為：（如委托方協(xié)作事項應在______日內完成；服務(wù)方應在本合同生效后______日內完成技術(shù)服務(wù)項目等。）如雙方未約定履行期限，義務(wù)方可以隨時(shí)履行，權利方也可以隨時(shí)要求對方履行但應給對方必要的準備時(shí)間。
本合同的履行地點(diǎn)可以由雙方約定在委托方所在地，也可以約定在服務(wù)方所在地，或者雙方同意的其他地點(diǎn)。如果約定不明確，則推定在委托方所在地履行。
本合同的履行方式可以約定以工藝產(chǎn)品結構的設計、新產(chǎn)品、新材料性能的測試分析、新型或者復雜生產(chǎn)線(xiàn)的調試、非標準化的測試分析以及利用技術(shù)和經(jīng)驗為特定技術(shù)項目服務(wù)等方式來(lái)完成。
第四條工作條件和協(xié)作事項
工作條件和協(xié)作事項是指為了使服務(wù)方順利開(kāi)展服務(wù)工作，委托方應向服務(wù)方提供必要的工作條件和技術(shù)背景資料等。
委托方應協(xié)作的事項主要有以下幾個(gè)方面：
�。�1）向服務(wù)方闡明所要解決的技術(shù)問(wèn)題的要點(diǎn)，提供有關(guān)技術(shù)背景材料及有關(guān)技術(shù)、數據、原始設計文件及必要的樣品材料等；
�。�2）根據服務(wù)方的要求補充說(shuō)明有關(guān)情況，追加有關(guān)資料、數據；
�。�3）提供給服務(wù)方的技術(shù)資料、數據有明顯錯誤和缺陷，應及時(shí)修改、完善；
�。�4）為服務(wù)方開(kāi)展服務(wù)工作提供場(chǎng)所和必要的工作條件。
雙方約定委托方應向服務(wù)方提供以下技術(shù)資料和數據：______________。（委托方應提供的技術(shù)背景材料和有關(guān)技術(shù)、數據）
雙方約定委托方應向服務(wù)方提供以下工作條件：______________。（委托方應提供的工作條件，如場(chǎng)所、交通、食宿等）
以上協(xié)作事項應約定的明確具體，要盡量寫(xiě)明提供資料及工作條件的具體時(shí)間、內容、數量、方式和要求等。
第五條技術(shù)情報和資料的保密
本合同內容如涉及國家安全和重大利益需要保密的，應在合同中載明秘密事項的范圍、密級和保密期限以及各方承擔的保密義務(wù)。
委托方提供的技術(shù)資料、數據需要保密的，應當在合同中約定保密范圍和期限。合同沒(méi)有約定的，委托方不得干預服務(wù)方引用、發(fā)表和向第三者提供。
雙方可以約定不論合同是否變更、解除或者終止，合同保密條款不受其限制而繼續有效，各方均應繼續承擔約定的保密義務(wù)。
第六條驗收標準和方式
鑒于技術(shù)服務(wù)合同的驗收比較特殊，其技術(shù)服務(wù)成果大都屬于軟科學(xué)范疇，在某種程度上具有無(wú)形、不可操作的特點(diǎn)，其驗收標準一般無(wú)法以硬指標衡量，故雙方應本著(zhù)科學(xué)、公正、實(shí)事求是的原則，嚴格按照合同約定的要求進(jìn)行驗收，不能過(guò)于苛刻或顯失公平。
雙方可以在合同中約定對技術(shù)服務(wù)成果采用鑒定會(huì )、專(zhuān)家評估的方式驗收，也可以約定由委托方單方認可視為驗收通過(guò)。但不論采用何種方式驗收都應由驗收方出具書(shū)面驗收證明。
如果雙方在合同中沒(méi)有約定驗收或評價(jià)方法，則按照合同實(shí)用的一般要求組織鑒定。
第七條報酬及其支付方式
雙方應明確約定服務(wù)方提供技術(shù)服務(wù)所應獲得的報酬。在本合同中委托方應向服務(wù)方支付報酬_______元人民幣。
雙方約定報酬的支付方式和期限為：（可以約定采用一次總付、分期支付等方式支付，并明確約定支付期限）
雙方可以約定在合同履行過(guò)程中，服務(wù)方進(jìn)行必要的調查研究、分析論證、試驗測定活動(dòng)等經(jīng)費如果不包含在合同報酬中，其費用應由哪一方支付、支付的金額及方式。
甲方（簽章）：_________
法定代表人（負責人）：_________
授權代表：_________
______年_________月_______日
乙方（簽章）：_________
法定代表人（負責人）：_________
授權代表：_________
______年_________月_______日
計算機系統服務(wù)合同范本3
甲方：______________
乙方：______________
甲乙雙方本著(zhù)互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。
一、合同適用說(shuō)明
本合同適用于首次購買(mǎi)乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶(hù)。甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務(wù)；否則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。
二、服務(wù)內容
乙方提供的服務(wù)內容：
產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的標準培訓。熱線(xiàn)支持：指乙服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)向用戶(hù)提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程�，F場(chǎng)維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。功能改進(jìn)：指根據甲方要求對軟件功能進(jìn)行和改動(dòng)。
乙方的服務(wù)承諾：
乙方接到甲方通過(guò)電話(huà)，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在當日內給予響應并提供服務(wù)。
乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規定的服務(wù)內容進(jìn)行。
三、甲方責任
1、甲方應確保有專(zhuān)人對軟件的使用和管理負責。
2、甲方應建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機，打印機及相關(guān)硬件設備）的'安全，為軟件正常運行提供保障。
3、甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。
4、甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。
5、甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。
四、收費辦法和合同期限
年服務(wù)費為_(kāi)______（大寫(xiě)人民幣_______）。
在甲方支付全款后_______個(gè)工作日，乙方提供等額增值稅專(zhuān)用發(fā)票。
合同有效期：自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止，期滿(mǎn)合同自動(dòng)中止。
合同合同滿(mǎn)后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續提供軟件運行維護服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。
五、爭議處理
甲乙雙方如對協(xié)議條款規定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著(zhù)友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，依照《合同法》，任何一方可向原告方所在地的人民法院起訴。
六、其他
本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
對本合同內容的任何修改和變更需用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。
本合同一式兩份，為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說(shuō)明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
計算機系統服務(wù)合同范本4
一、協(xié)議雙方
甲方：_________
乙方：_________
二、協(xié)議內容
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務(wù)：
1、協(xié)助甲方進(jìn)行圖書(shū)館系統維護并且建立系統維護記錄。
2、上門(mén)進(jìn)行軟件的維護，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。
3、根據甲方的需要，修改系統的配置文件、帳戶(hù)、打印輸出格式、統計報表輸出格式等。
4、根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學(xué)的'數據備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數據備份。
5、協(xié)助同一版本軟件的升級工作。
6、根據甲方的要求，制作圖書(shū)館的主頁(yè)。
7、乙方負責甲方操作員現場(chǎng)培訓。
8、甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。
三、費用
其一年技術(shù)支持服務(wù)費用為所購軟件的_________%。
四、服務(wù)方式
上門(mén)及電話(huà)服務(wù)，二十四小時(shí)內響應。
五、服務(wù)期限
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_(kāi)________年。
六、付款方式
1、自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費。
2、乙方收到用戶(hù)支付的技術(shù)支持服務(wù)費后，即開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。
七、違約責任
按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。
八、本協(xié)議一式二份，有效期為_(kāi)________年，甲乙雙方各執一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________
_________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_________
乙方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________
_________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_________
計算機系統服務(wù)合同范本5
合同編號：_____________________
合同簽訂地：___________________
甲方：__________（___計算機系統客戶(hù)）
為確保甲方正確和安全使用___計算機系統（簡(jiǎn)稱(chēng)__系統），根據《合同法》等相關(guān)規定以及______系統有限公司《___計算機系統服務(wù)細則》的有關(guān)規定，甲、乙雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，合同雙方就乙方向甲方提供___系統技術(shù)維護服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：
一、服務(wù)內容：
乙方受甲方委托對甲方使用的__系統進(jìn)行技術(shù)維護。
__系統是指__系統專(zhuān)用設備和相應的__軟件，__系統專(zhuān)用設備包括_________、_______、_________。甲方應聘用持有《____系統操作員資格證書(shū)》的人員操作上述系統。
二、服務(wù)方式：
1、安裝服務(wù)：乙方應協(xié)助甲方提供能正常運行企業(yè)__系統的硬件環(huán)境和運行環(huán)境，乙方負責甲方__系統的安裝，保證甲方能正常開(kāi)具發(fā)票。乙方負責防偽稅控__系統的升級工作。
2、培訓服務(wù)：乙方負責為甲方__系統操作人員提供技術(shù)培訓，培訓合格者將__系統企業(yè)操作員結業(yè)資格證書(shū)；持證人員調離該崗位后，甲方須另行指派人員參加乙方組織的技術(shù)培訓。有關(guān)技術(shù)培訓費、雙方的權利義務(wù)等，應視情況由甲、乙雙方另行簽訂技術(shù)培訓合同。
3、電話(huà)服務(wù)：乙方設專(zhuān)線(xiàn)客服電話(huà)向甲方提供全天候電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方有關(guān)問(wèn)題，指導甲方排除故障，以滿(mǎn)足甲方服務(wù)需求。乙方專(zhuān)線(xiàn)客服電話(huà)號碼為：___________。
4、上門(mén)維護：對于電話(huà)咨詢(xún)不能解決的問(wèn)題，乙方應在24小時(shí)內做出響應，指派專(zhuān)人到甲方現場(chǎng)排除故障，一般故障的處理期限不得超過(guò)一個(gè)工作日，特殊疑難故障可視情況適當延長(cháng)。
5、回訪(fǎng)服務(wù)：__系統經(jīng)乙方為甲方安裝調試正常后一個(gè)月內，乙方至少安排一次電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)；一年內乙方承諾提供不少于一次的上門(mén)回訪(fǎng)服務(wù)。
6、專(zhuān)用設備維修：甲方使用的__系統專(zhuān)用設備發(fā)生損壞時(shí)，乙方承諾提供自甲方購買(mǎi)之日起一年免費更換（人為因素損壞的除外）。購買(mǎi)期限屆滿(mǎn)一年后，乙方負責提供維修養護服務(wù)，但甲方應即時(shí)結清乙方維修養護服務(wù)所發(fā)生的成本費。
三、服務(wù)收費標準：
1、在甲方__系統運行期間，甲方須于每年___月__日之前向乙方繳納當年__系統技術(shù)服務(wù)年費______元。
2、繳費標準為_(kāi)________元/套/年，共計_____套____年，合計技術(shù)服務(wù)年費為_(kāi)________元。
四、違約責任：
1、乙方不得無(wú)故解除對甲方的服務(wù)，否則乙方須向甲方支付一定款額的賠償金；
2、甲方有權向乙方或主管稅務(wù)機關(guān)投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)工程師等人員，乙方對投訴的問(wèn)題和被投訴的人員，經(jīng)查實(shí)確認后應及時(shí)將處理結果通知甲方。
3、由于以下情況導致甲方__系統無(wú)法正常使用時(shí)，乙方只負責恢復__系統的正常運行，不承擔由此造成的損失：
�。�1）因無(wú)系統企業(yè)操作員結業(yè)證書(shū)的人員操作導致時(shí)；
�。�2）操作人員誤操作時(shí)；
�。�3）擅自拆裝專(zhuān)用設備造成的專(zhuān)用設備損壞時(shí)；
�。�4）應乙方的`要求防偽稅控__系統移機時(shí)，所造成的數據丟失和軟件損壞；
�。�5）計算機感染病毒；
�。�6）其他不可確定為乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在瑕疵而導致的；
�。�7）不可抗力（如突然停電）等原因。
甲方如需更換__系統的相關(guān)設備，應向乙方支付所更換設備的費用。
4、甲方逾期向乙方支付本合同第三條所約定的服務(wù)年費時(shí)，每逾期一日，應按應繳年服務(wù)費的千分之五向乙方支付違約金；甲方逾期30日仍未全額履行付款義務(wù)時(shí)，乙方有權單方解除本合同，甲方應按本合同約定的合同總價(jià)款的30%向乙方支付違約金。
五、甲方自備設備故障及排除：
甲方自備計算機和打印機出現故障，需乙方提供服務(wù)時(shí)，雙方另外議定應當收取的服務(wù)費用。
六、合同糾紛的解決：
因本合同發(fā)生的全部爭議，甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，交_______仲裁委員會(huì )仲裁。
七、合同期限：
本合同期限自_______年___月___日起至____年___月___止。
八、補充協(xié)議：
本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商一致訂立補充協(xié)議。
九、其他：
1、本合同之標題僅系為方便閱讀，本合同之所有含義均以合同條款之約定為準。
2、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方（章）：______________乙方（章）：______________
法定代表人或委托代理人：______________法定代表人或委托代理人：______________
簽約時(shí)間：_______年_______月_______日簽約時(shí)間：_______年_______月_______日
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