新上任的店長(cháng)簡(jiǎn)短發(fā)言
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁
大家好!今天我代表東臺新合作公司參加新合作集團公司主辦的店長(cháng)技能述職演講，此時(shí)此刻我的心情無(wú)比激動(dòng)，非常高興。感謝集團公司給我這個(gè)平臺，感謝我的公司給我這份機遇。
我來(lái)自美麗的黃海明珠xx東臺，我叫孫xx，現任東臺新合作經(jīng)三北路店店長(cháng)。我們店地處城鄉結合部，現有員工11人，為社區便利店，xx年11月26日開(kāi)業(yè)，經(jīng)營(yíng)面積500平米，經(jīng)營(yíng)15個(gè)大類(lèi)5000多個(gè)商品，日均銷(xiāo)售16000元，可實(shí)現年銷(xiāo)售600萬(wàn)元。隨著(zhù)社區的逐步成熟，銷(xiāo)售將會(huì )越來(lái)越好。
在應聘店長(cháng)崗位前，我原是新合作配送中心一名普通的保管員。
經(jīng)過(guò)應聘培訓、實(shí)習、考核，走上店長(cháng)崗位后，我通過(guò)認真的學(xué)習，反復的體驗。在日常生活和工作中，不斷加強個(gè)人修養和專(zhuān)業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己。我認為一個(gè)合格的店長(cháng)應該具備的基本素質(zhì)就是：愛(ài)崗敬業(yè)，認真踏實(shí)、一絲不茍的工作作風(fēng);嚴于律已，誠實(shí)待人，誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。
作為一名店長(cháng)，一方面要嚴抓管理，另一方面要發(fā)揮指導、配合及承上啟下的橋梁作用。要以"高標準、嚴要求" 作為門(mén)店的行為指南。管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內的員工心態(tài)。就店長(cháng)工作而言，要學(xué)會(huì )指導工作，制定任務(wù)，發(fā)現分析店中存在的問(wèn)題，對出現的問(wèn)題及時(shí)解決。下面講幾點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的體會(huì )：一、培養員工的團隊精神至關(guān)重要。雖然我們是一個(gè)僅有11人的便利店，但我深知培養和發(fā)揮員工團隊協(xié)作意識在經(jīng)營(yíng)工作中的作用。這里我舉個(gè)例子，我們經(jīng)三北路店地處城鄉結合部，毗鄰城北開(kāi)發(fā)區，周邊工廠(chǎng)較多，但居民區入住率不高。上午7-9點(diǎn)以居民消費生鮮為主，一方豆腐三毛錢(qián)也是一筆交易，客單小，客流大;下午6-8點(diǎn)以工廠(chǎng)上班族消費工業(yè)品為主，客單大，客流集中。生鮮商品每天早上6點(diǎn)半前由公司統一配送到店，銷(xiāo)售前需要打理上架，每個(gè)班只有5個(gè)人，其中生鮮每班只有1個(gè)人，人少怎么辦?我是既當指揮員，又當戰斗員，帶領(lǐng)員工一起上。每天上午其他區域員工主動(dòng)和生鮮區域員工一起，開(kāi)門(mén)前半個(gè)小時(shí)到店打理生鮮商品上架，開(kāi)門(mén)后共同迎接生鮮銷(xiāo)售高峰的到來(lái)。每天如此，那里忙，到那里去;那里需要，到那里去。
月末考核工資，按區域定員完成銷(xiāo)售、毛利比例考核發(fā)放，從不計較個(gè)人得失，發(fā)揚了相互協(xié)作配合的團隊精神。做到用人用工精打細算，服務(wù)質(zhì)量高效優(yōu)質(zhì)。實(shí)施店促有效刺激顧客消費。距離我店不遠就有幾家超市和一家農貿市場(chǎng)，價(jià)格競爭激烈，消費者流動(dòng)選擇性很大。我店審時(shí)度勢，堅持每天推出不同會(huì )員特價(jià)、時(shí)段特價(jià)、限量超低驚爆價(jià)、滿(mǎn)額贈送等多種促銷(xiāo)活動(dòng)，并充分發(fā)揮農產(chǎn)品平價(jià)直銷(xiāo)區的作用，每日拿出2到3款水果、蔬菜零利潤或負毛利引領(lǐng)消費，取得了良好的效果，從而穩定了客戶(hù)群體，這也是我店銷(xiāo)售持續看好的重要舉措之一。強化服務(wù)提升門(mén)店形象。商品是有形的，而我們的服務(wù)是無(wú)形的，服務(wù)是提升競爭力的必要手段。服務(wù)不僅要求員工熟練掌握商品知識，更需要用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我店現有12位老人和6家工廠(chǎng)，堅持每天預約為他們送貨上門(mén)服務(wù)。我們還每月評比服務(wù)之星，樹(shù)立服務(wù)楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)竟比的良好氛圍。怎樣做一個(gè)合格的店長(cháng)。店長(cháng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導團隊完成公司下達的各項目標任務(wù)。合格的店長(cháng)不僅會(huì )善于發(fā)現工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決;而且他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項目標任務(wù);他更要善于激勵，挖掘員工的內在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，不僅要做到工作上的關(guān)心，同時(shí)對她們的生活及家庭也要時(shí)時(shí)關(guān)助。工作中要按規章制度辦事，做到獎罰分明，對做得好的員工要表?yè)P和獎勵;對違反規章制度的員工要批評和懲罰，讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系�？傊�，要做一個(gè)讓員工們心里踏實(shí)、放心、信任的帶頭人。
以上是我做店長(cháng)以來(lái)的點(diǎn)滴體會(huì )，在以后的工作當中我會(huì )一如既往，更加不斷的努力向上，為新合作的發(fā)展做出更大的貢獻。
我的演講到此結束，謝謝大家!
【新上任的店長(cháng)簡(jiǎn)短發(fā)言】相關(guān)文章：
新上任店長(cháng)的工作計劃11-08
房地產(chǎn)新上任店長(cháng)工作計劃10-29
新領(lǐng)導上任歡迎詞10-13
新領(lǐng)導上任簡(jiǎn)短講話(huà)稿03-07
新上任班主任自我介紹11-07
新上任領(lǐng)導會(huì )議講話(huà)稿簡(jiǎn)短02-06
新上任銷(xiāo)售主管工作計劃11-14