晨會(huì )小游戲顧客至上活動(dòng)方案（精選5篇）

　　為有力保證活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量水平，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的活動(dòng)方案，活動(dòng)方案其實(shí)就是針對活動(dòng)相關(guān)的因素所制定計劃類(lèi)文書(shū)。制定活動(dòng)方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的晨會(huì )小游戲顧客至上活動(dòng)方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　晨會(huì )小游戲顧客至上活動(dòng)方案 1

　　游戲人數：

　　6-10人

　　游戲方法：

　　1、先選一位領(lǐng)袖當老板

　　2、老板要先將自己生意的定單報告給店員知道，再讓店員報告定單的內容――訂貨人的姓名和貨物。

　　3、例如：老板指著(zhù)其中一人說(shuō)：“魚(yú)店”，被指到的人就要立刻說(shuō)“張先生訂紅龍兩條”，如果顧客所訂的.東西有重復的話(huà)，那人就輸了。

　　4、這樣生意的內容可不斷變化，使游戲繼續玩下去。

　　晨會(huì )游戲的意義：

　　我們渴望每天的早晨都有不一樣的感覺(jué)，每天的晨會(huì )都散發(fā)出擋不住的魅力。

　　那么晨會(huì )游戲的意義就體現在這里。

　　1. 晨會(huì )游戲是活動(dòng)管理的基礎，是公司成員的“鬧鐘”

　　2. 晨會(huì )游戲是教育訓練課堂，它是公司成員的“充電器”

　　3. 晨會(huì )游戲是業(yè)務(wù)推動(dòng)的戰場(chǎng)

　　4. 晨會(huì )游戲是士氣激勵的廣場(chǎng)，它是實(shí)戰中激勵公司成員的“啦啦隊”

　　5. 晨會(huì )游戲是情緒的“調節器”，它可以調節你不良的情緒及工作中的做法晨會(huì )活動(dòng)-專(zhuān)題演講（企業(yè)管理觀(guān)念或銷(xiāo)售技巧類(lèi)）

　　晨會(huì )小游戲顧客至上活動(dòng)方案 2

　　活動(dòng)目的

　　增強員工對顧客服務(wù)重要性的認識。

　　通過(guò)模擬情境加強團隊合作能力。

　　提升處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)的應變能力和溝通技巧。

　　準備工作

　　準備一些小獎品（如文具套裝、便簽本等）作為獎勵。

　　設計幾個(gè)典型的服務(wù)場(chǎng)景卡片（比如：顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量、詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品信息、需要特別幫助等）。

　　準備好評價(jià)表，包括禮貌程度、解決問(wèn)題效率、創(chuàng )新能力等方面。

　　活動(dòng)流程

　　開(kāi)場(chǎng)介紹（5分鐘）

　　簡(jiǎn)短介紹本次活動(dòng)的目的和規則。

　　分組抽簽（5分鐘）

　　將參與者隨機分成若干小組，每組4-6人為宜。

　　每個(gè)小組抽取一張服務(wù)場(chǎng)景卡片。

　　情景模擬表演（每組約10分鐘，總計時(shí)間視參與人數而定）

　　根據所抽取的情景卡內容，小組成員需分配角色（如顧客與店員），并準備一段簡(jiǎn)短的情景對話(huà)或小品來(lái)展示如何妥善處理該情況。

　　其他小組成員以及領(lǐng)導作為觀(guān)眾觀(guān)看表演，并根據事先準備好的評價(jià)標準給出評分。

　　分享交流（10-15分鐘）

　　表演結束后，請各小組分享自己在準備過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決辦法。

　　鼓勵大家討論不同情況下更優(yōu)的`處理方式。

　　評選頒獎（5分鐘）

　　根據統計結果選出表現最佳的小組和個(gè)人，并頒發(fā)獎品。

　　對所有參與者表示感謝，并強調此次活動(dòng)的意義所在。

　　注意事項

　　在整個(gè)活動(dòng)中保持積極正面的態(tài)度。

　　鼓勵創(chuàng )造性思維，在遵循基本禮儀的前提下探索更多可能性。

　　強調團隊協(xié)作的重要性，鼓勵相互支持和學(xué)習。

　　晨會(huì )小游戲顧客至上活動(dòng)方案 3

　　一、活動(dòng)背景

　　晨會(huì )作為團隊每日工作的起點(diǎn)，是調節情緒、增強團隊凝聚力的重要時(shí)刻。本次“顧客至上”主題晨會(huì )小游戲旨在通過(guò)互動(dòng)游戲，強化員工對“顧客至上”服務(wù)理念的理解與認同，提升團隊間的協(xié)作與溝通能力，為新的'一天工作注入活力。

　　二、活動(dòng)目標

　　增強員工對“顧客至上”服務(wù)理念的認識。

　　提升團隊成員間的協(xié)作與溝通能力。

　　通過(guò)游戲，緩解工作壓力，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。

　　三、活動(dòng)準備

　　場(chǎng)地布置：選擇寬敞明亮的會(huì )議室或戶(hù)外空地，確保參與人員有足夠的活動(dòng)空間。

　　道具準備：準備白板、筆、小獎品（如定制筆記本、徽章等）作為游戲獎勵。

　　人員安排：確定主持人一名，負責游戲規則的講解與流程控制；記錄員一名，負責記錄游戲過(guò)程與結果。

　　四、活動(dòng)流程

　　開(kāi)場(chǎng)致辭（5分鐘）

　　主持人簡(jiǎn)要介紹活動(dòng)背景、目標及流程，強調“顧客至上”的重要性。

　　游戲一：顧客訂單接力（20分鐘）

　　將參與者分為6-10人一組，每組選出一名“老板”。

　　“老板”先將自己預設的“生意訂單”（包括訂貨人姓名、貨物名稱(chēng)及數量）報告給“店員”們。

　　“店員”們依次傳遞訂單信息，最后一名“店員”需準確復述訂單內容。

　　若訂單信息在傳遞過(guò)程中出現錯誤或重復，則該組失敗，需接受懲罰（如表演節目）。

　　游戲規則：

　　游戲意義：通過(guò)模擬訂單傳遞過(guò)程，讓員工體驗到信息準確傳遞的重要性，強化“顧客至上”的服務(wù)意識。

　　游戲二：服務(wù)情景模擬（20分鐘）

　　設定幾個(gè)常見(jiàn)的服務(wù)場(chǎng)景（如顧客投訴、產(chǎn)品咨詢(xún)等），每組抽取一個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行模擬。

　　每組需派出代表扮演服務(wù)人員與顧客，進(jìn)行情景對話(huà)。

　　其他組員作為觀(guān)察員，對表演進(jìn)行評價(jià)，提出改進(jìn)建議。

　　游戲規則：

　　游戲意義：通過(guò)情景模擬，讓員工親身體驗服務(wù)過(guò)程，提升服務(wù)技巧與應對能力。

　　分享與總結（10分鐘）

　　每組選派代表分享游戲中的感受與收獲。

　　主持人總結活動(dòng)亮點(diǎn)與不足，強調“顧客至上”服務(wù)理念在日常工作中的重要性。

　　頒獎與合影（5分鐘）

　　對表現優(yōu)秀的小組或個(gè)人頒發(fā)小獎品。

　　全員合影留念，記錄這一難忘時(shí)刻。

　　五、注意事項

　　確保游戲過(guò)程安全有序，避免發(fā)生意外。

　　鼓勵員工積極參與，營(yíng)造輕松愉快的氛圍。

　　游戲結束后，及時(shí)清理場(chǎng)地，保持環(huán)境整潔。

　　晨會(huì )小游戲顧客至上活動(dòng)方案 4

　　一、活動(dòng)背景與目標

　　與方案一相同，本次“顧客至上”主題晨會(huì )小游戲旨在通過(guò)互動(dòng)游戲，強化員工對服務(wù)理念的理解，提升團隊協(xié)作與溝通能力。

　　二、活動(dòng)準備

　　場(chǎng)地布置：選擇室內或室外適宜場(chǎng)地，確保有足夠的空間進(jìn)行游戲。

　　道具準備：準備氣球、繩子、眼罩、紙筆等游戲所需道具。

　　人員安排：確定主持人、記錄員及裁判若干名，負責游戲流程的把控與結果評判。

　　三、活動(dòng)流程

　　開(kāi)場(chǎng)熱身（5分鐘）

　　主持人帶領(lǐng)大家進(jìn)行簡(jiǎn)單的熱身運動(dòng)，如伸展、拍手等，活躍氣氛。

　　游戲一：踩氣球大戰（15分鐘）

　　將參與者分為若干組，每組男女各半，一男一女組成一對。

　　每對參與者左右腳捆綁3-4個(gè)氣球，在活動(dòng)開(kāi)始后，互相踩對方的氣球，并保持自己的'氣球不破或破得最少。

　　游戲結束后，氣球剩余最多的一對獲勝。

　　游戲規則：

　　游戲意義：通過(guò)激烈的競爭，激發(fā)員工的活力與斗志，同時(shí)培養團隊協(xié)作精神。

　　游戲二：盲人指路（20分鐘）

　　每組選出一名“盲人”，用眼罩蒙住眼睛。

　　其他組員作為“向導”，通過(guò)語(yǔ)言指引“盲人”穿越障礙物（如椅子、繩子等），到達終點(diǎn)。

　　最先到達終點(diǎn)的小組獲勝。

　　游戲規則：

　　游戲意義：通過(guò)模擬盲人指路的過(guò)程，讓員工體驗到溝通與協(xié)作的重要性，增強團隊信任感。

　　游戲三：顧客需求猜猜猜（15分鐘）

　　主持人給出幾個(gè)與顧客需求相關(guān)的關(guān)鍵詞（如“快速響應”、“個(gè)性化服務(wù)”等）。

　　每組派出一名代表，通過(guò)肢體語(yǔ)言或簡(jiǎn)短描述，讓其他組員猜測關(guān)鍵詞。

　　猜對最多的小組獲勝。

　　游戲規則：

　　游戲意義：通過(guò)游戲，加深員工對顧客需求的理解，提升服務(wù)敏感度。

　　總結與頒獎（10分鐘）

　　主持人總結活動(dòng)亮點(diǎn)，強調“顧客至上”服務(wù)理念在日常工作中的應用。

　　對表現優(yōu)秀的小組或個(gè)人頒發(fā)獎品，鼓勵大家繼續努力。

　　四、注意事項

　　游戲過(guò)程中注意安全，避免發(fā)生碰撞或摔倒等意外。

　　鼓勵員工積極參與，尊重每位參與者的表現。

　　游戲結束后，及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，為后續工作提供參考。

　　晨會(huì )小游戲顧客至上活動(dòng)方案 5

　　活動(dòng)目標

　　增強員工對于“顧客至上”服務(wù)理念的認識。

　　通過(guò)模擬不同場(chǎng)景下的交流互動(dòng)，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)技巧。

　　加強團隊合作精神，促進(jìn)同事間的`相互理解和尊重。

　　參與人員

　　全體員工（根據實(shí)際情況可分組進(jìn)行）

　　活動(dòng)準備

　　準備一些關(guān)于客戶(hù)服務(wù)的真實(shí)案例或情景劇本。

　　準備小獎品以獎勵表現優(yōu)秀的參與者。

　　安排一名主持人負責引導整個(gè)過(guò)程。

　　活動(dòng)流程

　　開(kāi)場(chǎng)介紹：由主持人簡(jiǎn)短介紹本次活動(dòng)的目的、規則及期望達到的效果。

　　分組討論：將所有參與人員隨機分成若干小組，每組分配一個(gè)特定的情景劇本。

　　角色扮演：

　　每個(gè)小組內部自行決定誰(shuí)來(lái)扮演“客戶(hù)”，誰(shuí)來(lái)?yè)�任“服�?wù)員”。

　　根據給定的情景劇本開(kāi)展角色扮演練習，注意強調如何在保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度的同時(shí)更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　分享反饋：每個(gè)小組挑選代表上臺表演其情景劇，并邀請其他小組成員給予建設性的反饋意見(jiàn)。

　　總結反思：主持人帶領(lǐng)大家回顧整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中學(xué)到的知識點(diǎn)，鼓勵大家分享自己的感悟以及未來(lái)如何將這些經(jīng)驗應用到實(shí)際工作中去。

　　頒發(fā)獎項：對于表現突出的個(gè)人或團隊頒發(fā)小禮品作為鼓勵。

　　注意事項

　　確保每個(gè)人都能夠積極參與進(jìn)來(lái)，避免出現冷場(chǎng)的情況。

　　在提供反饋時(shí)應保持正面積極的態(tài)度，即使是對不足之處也應采用溫和的方式提出改進(jìn)建議。

　　強調這是一個(gè)學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )，而不是競爭性比賽。

【晨會(huì )小游戲顧客至上活動(dòng)方案】相關(guān)文章：

12-29

08-16

09-18

06-16

10-06

06-26

09-27

11-16

11-24

02-22