物業(yè)安全管理方案
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，就需要我們事先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)安全管理方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)安全管理方案1
第一章總則
為了有效提高小區物業(yè)消防安全的管理水平，防止火災等事故的發(fā)生，保護居民的人身財產(chǎn)安全，本作業(yè)方案應運而生。全文制定指導小區物業(yè)的消防安全管理，對加強物業(yè)消防安全管理，保障居民安全，起到積極的推進(jìn)作用。
適用范圍：小區物業(yè)
第二章任務(wù)目標
小區物業(yè)應該制定完善的消防管理制度，明確職責分工，加強小區消防安全工作的宣傳與教育，同時(shí)要做好消防安全設施的`建設和維護，做到計劃、實(shí)施和評估相結合，提高小區消防安全管理水平，降低火災事故發(fā)生率。
第三章工作安排
3、1建立消防安全管理制度
1、小區物業(yè)應制定《小區消防安全管理制度》，明確小區消防安全職責和消防物資的管理責任，確保小區消防安全設施運轉正常。
2、針對出租住房的房東應制定《出租住房消防安全管理制度》，明確出租住房消防安全職責和消防物資的管理責任，申報使用小區提供的消防設施和器材。
3、2宣傳教育
1、小區物業(yè)應組織開(kāi)展消防安全宣傳活動(dòng)，提高業(yè)主、境內租戶(hù)和住戶(hù)對消防安全的認知和安全意識。
2、小區物業(yè)應通過(guò)墻報、電視宣傳和其他途徑，加強消防安全知識的宣傳，引導居民養成良好的消防安全習慣，提高居民生活消防安全。
3、3設備建設
1、小區物業(yè)應對消防設施進(jìn)行定期檢查、維護和保養，確保消防設施運轉正常。
2、小區物業(yè)應定期進(jìn)行消防設施的質(zhì)量檢驗和維護，及時(shí)處理任何發(fā)現的問(wèn)題。
3、保證消防設施配備齊全，如消防水源、消防器材、報警裝置等。
3、4演練與應急處置
1、小區物業(yè)應每年至少組織一次消防演練，演練小區居民在發(fā)生火災等緊急情況時(shí)的應急處理能力。
2、小區物業(yè)應建立健全應急預案，定期組織模擬演練和講解，提高相關(guān)人員應急處置能力和意識。
3、5消防安全監督
1、小區物業(yè)應每年至少召開(kāi)一次消防安全大會(huì )，對本年度的消防安全工作進(jìn)行總結和評估。
2、小區物業(yè)應定期邀請消防專(zhuān)業(yè)人員對小區消防設施進(jìn)行現場(chǎng)檢查和評估，及時(shí)改正問(wèn)題和彌補漏洞。
第四章職責分工
4、1物業(yè)公司
1、制定《小區消防安全管理制度》和《物業(yè)消防安全管理制度》。
2、分管消防安全管理工作。
3、對小區消防安全設施進(jìn)行定期檢查、維護和保養。
4、開(kāi)展消防安全宣傳和在小區進(jìn)行消防安全教育。
5、對小區業(yè)主、境內租戶(hù)和住戶(hù)不同類(lèi)型業(yè)主的消防重點(diǎn)進(jìn)行宣傳和教育。
6、對發(fā)現的消防安全隱患，及時(shí)處理，并查明原因，制定立即消除方案。
7、組織消防演習和相關(guān)應急演練。
4、2出租住房房東
1、對出租住房的消防安全負責。
2、確保出租住房消防設施齊全，及時(shí)提供相關(guān)住房信息。
3、配合物業(yè)公司開(kāi)展相關(guān)消防安全宣傳和教育。
4、對消防安全隱患及時(shí)處理，并查明原因，制定立即消除方案。
5、做好各項消防活動(dòng)的組織和協(xié)調。
4、3消防部門(mén)
1、監督小區消防安全的執行和管理。
2、定期檢查小區的消防安全設施，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和上報，制定檢查記錄并進(jìn)行管理。
3、參與小區的消防演習和應急演練，并對演練中發(fā)現的問(wèn)題提出合理的解決措施。
4、協(xié)助小區開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)和教育。
第五章總結
小區物業(yè)要始終以人民群眾的生命和財產(chǎn)安全為底線(xiàn)，進(jìn)一步提高消防安全管理的技能和水平，促進(jìn)小區物業(yè)的健康發(fā)展。本方案僅作指導工作，請各單位根據實(shí)際情況進(jìn)行編制和執行，確保消防工作的到位，消防設施運行正常，保障了居民的人身和財產(chǎn)安全。
物業(yè)安全管理方案2
石油化工企業(yè)生產(chǎn)裝置的檢修有它的特殊性，它的生產(chǎn)介質(zhì)基本都是易燃、易爆、有毒、易腐蝕的油氣、烴類(lèi)、酸類(lèi)等化學(xué)物質(zhì)，而檢修的時(shí)間往往是每年的6―8月份高溫季節，檢修的時(shí)間緊迫，剛停車(chē)的塔類(lèi)容器、設備、管道內溫度都較高，且經(jīng)吹掃過(guò)的設備管道都可能有殘余的易燃氣體存在等。它與其它行業(yè)的檢修相比，具有專(zhuān)業(yè)性強、生產(chǎn)工藝復雜、工期緊迫、施工操作的危險性大等特點(diǎn)。石油化工及機電設備施工企業(yè)在進(jìn)行石油化工裝置施工過(guò)程中，每年發(fā)生的重大安全事故中，檢修過(guò)程中發(fā)生的占50%左右。因此，加強裝置檢修過(guò)程的安全管理，是石油化工及機電設備施工企業(yè)安全生產(chǎn)的重要環(huán)節。
一、加強組織領(lǐng)導
石油化工裝置中修和大修時(shí)，施工企業(yè)應當成立現場(chǎng)檢修指揮部，以對裝置檢修實(shí)行集中領(lǐng)導、統籌規劃、統一指揮，形成一個(gè)信息靈、決策快的指揮核心。檢修指揮部要設立安全組，負責安全規章制度的宣傳、教育、監督和檢查，督促落實(shí)各項檢修施工安全措施，把好動(dòng)火、進(jìn)設備、容器等危險性作業(yè)的審批關(guān)，協(xié)調處理檢修現場(chǎng)的各項安全工作，確保裝置檢修安全順利進(jìn)行。裝置小修時(shí)也至少要成立檢修現場(chǎng)工作小組，指定專(zhuān)人負責安全工作。其次，要根據裝置檢修內容，合理調配人員，明確職責。檢修期間，施工單位應派專(zhuān)人與檢修車(chē)間協(xié)調配合，落實(shí)檢修設備等的交接手續、施工動(dòng)火證的開(kāi)取情況、車(chē)間現場(chǎng)監護人員、、殘留氣體的檢測情況及檢測時(shí)間間隔等工作。
二、制訂切實(shí)可行的檢修方案及安全措施
石油化工裝置檢修必須制定停車(chē)交接手續、檢修方案、開(kāi)車(chē)應急方案及其安全措施。檢修方案除了應包括檢修時(shí)間、檢修內容、工期、施工方法等一般性?xún)热萃�，還要有設備和管線(xiàn)吹掃、置換、蒸煮、抽加盲板方案及其流程圖，以及重大項目清單及其安全施工方案，重大起重吊裝方案等。在制訂檢修方案之前，必須對檢修裝置進(jìn)行全面系統的危害辨識和風(fēng)險評價(jià)，然后根據辨識和評價(jià)結果，參照以往的經(jīng)驗和安全，制定包括檢修安全措施，緊急情況下的應急響應措施等方面內容的檢修方案。為了避免出現差錯，方案必須詳細具體，對每一步驟都要有明確的要求和注意事項，并指定專(zhuān)人負責。方案編制后，施工單位必須組織有關(guān)技術(shù)人員反復討論，不斷修訂和完善，確認無(wú)誤后送工程、技術(shù)、安全等部門(mén)逐級審批，進(jìn)一步補充完善。重大項目或危險性較大項目的檢修方案及其安全措施，必須由施工單位總工程師批準，報總監理工程師或車(chē)間（廠(chǎng)）主管領(lǐng)導審批，嚴格執行。
三、做好檢修前的現場(chǎng)安全技術(shù)交底和安全教育工作
檢修前，方案編制人應向參加檢修的全體人員進(jìn)行檢修方案技術(shù)交底，使其明確檢修內容、步驟、方法、質(zhì)量標準、人員分工、注意事項、可能存在的危險因素及由此而應采取的安全措施；組織檢修人員到檢修現場(chǎng)，了解和熟悉現場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)一步核實(shí)安全措施的可靠性。針對檢修的難易程度、可能存在的危險因素、可能出現的問(wèn)題和工作中容易疏忽的地方，結合企業(yè)的安全規章制度和典型事故案例，對參加檢修的全體人員進(jìn)行安全技術(shù)和安全思想教育，以提高他們執行各項安全規章制度的自覺(jué)性和落實(shí)安全措施重要性的認識，為安全檢修創(chuàng )造條件。對參加重要關(guān)鍵部位或有特殊技術(shù)要求項目的檢修人員，還要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的安全技術(shù)教育和考核，身體檢查合格后方可參加檢修施工作業(yè)。
四、把好裝置停車(chē)處理及交接關(guān)
1配合車(chē)間操作人員把好裝置停車(chē)安全關(guān)
裝置停車(chē)時(shí)，操作人員要在較短的`時(shí)間內開(kāi)關(guān)很多閥門(mén)和儀表，密切注意各部位溫度、壓力、流量、液位等參數變化，勞動(dòng)強度大，精神緊張。為了避免出現差錯，停車(chē)時(shí)必須按確定的方案進(jìn)行，并做好記錄。同時(shí)注意：
�。�1）把握好降溫降量速度。降溫降量的速度不宜過(guò)快，尤其在高溫條件下，溫度驟變會(huì )造成設備和管道變形、破裂，引起易燃易爆、有毒介質(zhì)泄漏而發(fā)生著(zhù)火爆炸或中毒。
�。�2）開(kāi)關(guān)閥門(mén)的操作要緩慢。開(kāi)閥門(mén)時(shí)，打開(kāi)頭兩扣后要停片刻，使物料少量通過(guò)，觀(guān)察物料暢通情況，然后再逐漸開(kāi)大，直到達到要求為止。開(kāi)蒸汽閥門(mén)時(shí)要注意管線(xiàn)的預熱、排凝和防火擊。
�。�3）停爐操作應嚴格按照工藝規程規定的降溫曲線(xiàn)進(jìn)行，注意各部位火嘴熄火對爐膛降溫的均勻性�；鹱煳慈肯缁驙t膛溫度很高時(shí)，不得進(jìn)行排空和低點(diǎn)排凝，以免可燃氣體飄進(jìn)爐膛引起爆炸。
�。�4）高溫真空設備的停車(chē)，必須先破真空，待設備內介質(zhì)溫度降到自燃點(diǎn)以下方可與大氣相通，以防空氣進(jìn)入引發(fā)燃爆。
�。�5）裝置停車(chē)時(shí)，設備、管道內的液體物料應盡可能倒空、抽凈，送出裝置�？扇�、有毒氣體應排至火炬燒掉。對殘存物料的排放，應采取相應措施，不得就地排放或排入下水道中。
2把好工業(yè)下水系統及其它相關(guān)系統的安全處理關(guān)
在完成了裝置停車(chē)、倒空、吹掃、置換、蒸煮、清洗和隔離等工作后，裝置停車(chē)即告完成。在正式轉入檢修施工之前，還應對地面、明溝內的油污進(jìn)行清理；封蓋裝置及其周?chē)乃邢滤偷芈�。因為工業(yè)下水系統與全廠(chǎng)各裝置是相通的，這個(gè)系統中仍有可能存在易燃易爆物質(zhì)。因此，必須認真封蓋，防止工業(yè)下水系統有易燃易爆氣體外逸，也防止檢修過(guò)程中有火花落入工業(yè)下水系統引起著(zhù)火爆炸。
對于轉動(dòng)設備或其它有電源的設備，檢修前必須切斷一切電源，并在開(kāi)關(guān)處掛上“禁止合閘，有人檢修”警告牌。機泵內的物料應清理干凈，并在出入口管道上加上盲板。
五、加強現場(chǎng)的文明施工管理和檢查監督
石油化工裝置檢修往往存在檢修內容多、工期緊、工種多，上下作業(yè)、設備內外同時(shí)并進(jìn)的狀況，加之參加檢修的外來(lái)人員對現場(chǎng)環(huán)境又不熟悉。因此，必須加強文明施工管理和監督檢查。檢修現場(chǎng)的各種廢料、障礙物和地面上突出物以及能引起滑跌的油污、冰雪等一切影響安全檢修的隱患，都應及時(shí)處理掉；各種檢修材料、設備、設施、工器具和拆卸下來(lái)的機械設備及其零部件等擺放要整齊；各種臨時(shí)電線(xiàn)鋪設要規范而不雜亂；現場(chǎng)通道和消防道路要保持暢通無(wú)阻。監督檢查要涉及到檢修安全的每一個(gè)方面。包括安全規章制度、安全作業(yè)票證的執行情況；施工安全措施的落實(shí)情況；各種檢修設備、設施、工器具、車(chē)輛的安全狀況；各種應急物品、安全防護器材和消防器材的準備情況以及檢修人員勞保穿戴情況等。
物業(yè)安全管理方案3
一、管理思想
公司將憑借自己的人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、管理優(yōu)勢，把東方明珠城社區創(chuàng )造成為一個(gè)溫馨家園。
二、管理組織
公司將建立一支年輕化、專(zhuān)業(yè)化，高素質(zhì)、復合型的管理隊伍，對東方明珠城社區實(shí)施專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理與服務(wù)。
1、多層次、多角度的激勵員工，滿(mǎn)足員工的物質(zhì)和精神需求。
2、主張管理者與員工之間的溝通，體現人與人之間的平等。
3、關(guān)注員工自我價(jià)值的實(shí)現，使員工與公司共同發(fā)展進(jìn)步。
4、為員工創(chuàng )造公平競爭的工作氛圍，實(shí)現“能者上、相形見(jiàn)拙者下”。
5、建立培訓體制，使每一個(gè)員工掌握物業(yè)基本技能，能夠勝任本職崗位工作，成為合格、稱(chēng)職的物業(yè)服務(wù)人員。
三、管理特色及創(chuàng )新點(diǎn)
公司堅持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服務(wù)”的管理手段。
1、推行首問(wèn)負責制，第一個(gè)接待業(yè)主或被業(yè)主詢(xún)問(wèn)的公司員工，不受部門(mén)的限制，均應熱情接待，解答疑問(wèn)，杜絕讓業(yè)主等候回音的現象。
2、傾聽(tīng)業(yè)主的心聲，在社區內設置“心連心信箱”，了解業(yè)主需求，解決業(yè)主反映的問(wèn)題。
3、關(guān)注業(yè)主生活質(zhì)量的提高，倡導“以業(yè)主為圓心”的服務(wù)理念，我們不僅做好24小時(shí)安保服務(wù)，24小時(shí)接待服務(wù)，16小時(shí)保潔服務(wù)，管理處還將經(jīng)常組織各種活動(dòng)，增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的交流，創(chuàng )造祥和文明的住宅社區。
四、創(chuàng )優(yōu)規劃
�。ㄒ唬�、近期工作目標
第一年內，業(yè)主開(kāi)心入住，裝修無(wú)違規現象；
第二年內，創(chuàng )市物業(yè)管理示范住宅小區；
第三年…… 保市優(yōu)、創(chuàng )全國物業(yè)管理示范住宅小區；
�。ǘ�、實(shí)施方案
1、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導下，在行業(yè)主管部門(mén)指導下，專(zhuān)門(mén)成立由公司職能部門(mén)人員、管理處主任和其他部門(mén)負責人組成的創(chuàng )優(yōu)領(lǐng)導小組，其中管理處主任為執行組長(cháng)，并明確創(chuàng )優(yōu)小組職責。
2、完善各部門(mén)、各崗位的操作規程，規范日常操作。
3、做好日常工作記錄，注意資料的積累、整理，做好考評、資料的歸檔及達標申報等工作。
4、由創(chuàng )優(yōu)小組按管理處巡檢制度進(jìn)行日常的考核檢查，公司創(chuàng )優(yōu)指導小組做好東方明珠城社區創(chuàng )優(yōu)的指導、監督工作。
5、建立“服務(wù)明星”評比制度，明確獎懲措施，引導員工共同做好優(yōu)秀社區的創(chuàng )建工作。
第三部分、管理機構設置和管理人員：
的配備、管理及物資的配備
一、管理機構模式
東方明珠城住宅城社區的物業(yè)綜合管理工作，由天祥物業(yè)有限公司下屬的東方明珠城管理處負責，管理處下設綜服科、安�？�、維修部、環(huán)境科。
組織結構圖
二、管理人員的配備
管理處定編94人，其中主任、副主任各1名，各部門(mén)負責人4人，由物業(yè)公司聘任，授權到東方明珠城住宅社區實(shí)施綜合管理。
接待員：2人，接待業(yè)主的來(lái)訪(fǎng)和投訴并及時(shí)處理。
文員：1人，負責社區房屋及業(yè)主的'有關(guān)資料的存檔工作和信息收集工作。
財務(wù)：1人，負責社區的經(jīng)濟核算和各種費用的收繳工作。
衛生清潔工：21人，負責社區的衛生清潔工作，每天清掃公共場(chǎng)所、綠化帶及人行道、樓梯道等公共部位。
綠化管理養護工：2人，負責社區內的綠化及花草樹(shù)木的養護培植工作，并對業(yè)主的垂直綠化（陽(yáng)臺擺花）和庭院綠化進(jìn)行指導。
治安員：54人，負責住宅區內的治安、保衛防范、車(chē)輛管理工作，配合派出所、車(chē)管、消防等部門(mén)維護正常治安秩序，負責管理社區的停車(chē)場(chǎng)以及出入社區的各種車(chē)輛，維護社區的交通秩序；
維修工：7人，負責社區的房屋及設施設備的維修、養護。
三、管理人員的錄用與考核、培訓計劃
�。ㄒ唬�、管理人員的錄用要求
分類(lèi)崗位職責條件備注
管理處主任全面負責社區物業(yè)管理工作大專(zhuān)以上文化，三年以上物業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗公司選派
綜服科科 長(cháng)負責財務(wù)、接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)以及社區各項服務(wù)事業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理大專(zhuān)以上文化，具有管理經(jīng)營(yíng)能力，兩年物業(yè)管理綜合服務(wù)工作經(jīng)驗公司選派。
保安科科長(cháng)全面負責社區安全管理和車(chē)輛管理 。
物業(yè)安全管理方案4
一、物業(yè)管理架構
物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個(gè)高效率及科學(xué)的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達到降低管理成本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。本“物業(yè)管理中心”按“直線(xiàn)制”設定管理架構。中心設綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財務(wù)管理部五個(gè)部門(mén)。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和職能于一身，命令統一，責權分明，指揮及時(shí)，既能滿(mǎn)足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。
1、綜合管理部
�。�1）負責人力資源管理，招聘人員，開(kāi)展員工培訓工作，為其他部門(mén)儲備人才。
�。�2）負責員工工作考勤。
�。�3）負責收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。
�。�4）負責處理業(yè)主的咨詢(xún)、投訴，并提供協(xié)助。
�。�5）負責對外承辦、接待工作，與政府部門(mén)、各社會(huì )團體保持良好的溝通。
�。�6）負責物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。
�。�7）負責員工餐廳的監督、檢查和管理工作。
�。�8）組織、開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。
2、物業(yè)管理部
�。�1）負責籌建管理員工餐廳工作。
�。�2）負責會(huì )所及會(huì )議中心的管理。
�。�3）書(shū)寫(xiě)給業(yè)戶(hù)的各類(lèi)通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。
�。�4）負責物業(yè)的日常清潔工作。
�。�5）負責物業(yè)公共區域及周邊的綠化及環(huán)境布置。
�。�6）負責物業(yè)的除蟲(chóng)滅害工作。
�。�7）協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。
�。�8）負責業(yè)戶(hù)的搬入和遷出協(xié)調工作。
�。�9）建立業(yè)戶(hù)檔案管理工作。
�。�10）負責物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布置，及為業(yè)戶(hù)的慶典活動(dòng)提供必要的幫助。
�。�11）開(kāi)展業(yè)戶(hù)文化交流，接待、介紹物業(yè)工作。
�。�12）配合綜合管理部開(kāi)展員工培訓工作。
�。�13）總經(jīng)理指派的其他工作。
3、安全管理部
�。�1）負責物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛工作。
�。�2）與政府公安、消防、司法部門(mén)保持良好的關(guān)系。
�。�3）成立義務(wù)消防隊，定期舉行消防演習。
�。�4）建立、健全、制定物業(yè)的各項安全規章制度。
�。�5）與業(yè)主簽訂“消防安全責任書(shū)”。
�。�6）負責物業(yè)大型活動(dòng)的警衛布置。
�。�7）負責物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。
�。�8）負責地下停車(chē)場(chǎng)的安全秩序管理工作。
�。�9）負責監控室管理工作。
�。�10）負責安全管理員的管理、培訓、考核工作。
�。�11）總經(jīng)理指派的其他工作。
4、工程管理部
�。�1）負責物業(yè)全部公共設備、設施的運行管理，保證設備正常運轉。
�。�2）負責物業(yè)機電設備的日常維護保養工作。
�。�3）制定長(cháng)期和日常的維修保養計劃并付諸實(shí)施。
�。�4）負責物業(yè)土建、弱電系統、強電系統、給排水系統、消防系統、綜合布線(xiàn)系統及其他公共系統的日常維修保養工作。
�。�5）負責物業(yè)高低壓配電室、空調機房的值班和日常維修保養。
�。�6）負責物業(yè)管理部轉發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)其他有關(guān)的.服務(wù)要求。
�。�7）協(xié)助綜合管理部、財務(wù)管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設備材料的選購、庫存和保管使用工作。
�。�8）負責工程人員的管理、培訓、考核工作。
�。�9）負責業(yè)主裝修方案的審核、監督、管理工作。
�。�10）總經(jīng)理指派的其他工作。
5、財務(wù)管理部
�。�1）協(xié)調與銀行、稅務(wù)以及其他主管財務(wù)政府部門(mén)的關(guān)系。
�。�2）建立財務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟核算工作。
�。�3）征收管理費、水電費、電話(huà)費、加時(shí)空調費等其他管理費用。
�。�4）征收和支付管理公司各類(lèi)合同費用。
�。�5）制作財務(wù)報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表及其他各種財務(wù)報表。
�。�6）按員工工資表發(fā)放員工工資。
�。�7）小量現金的支出和日常采購、入庫工作。
�。�8）負責物業(yè)管理部轉發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿(mǎn)足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。
�。�9）總經(jīng)理指派的其他工作。
二、物業(yè)管理崗位編制
暫定本物業(yè)管理方針為：人性服務(wù)、培養人才、科學(xué)管理、走向市場(chǎng)。根據以上方針，特制定以下用人方案。
1、綜合管理部
�。�1）由1名綜合管理部經(jīng)理和（ ）名員工組成。
�。�2）綜合管理部經(jīng)理（ ）名，要求具有多年豐富的社會(huì )經(jīng)驗和行政管理工作經(jīng)驗，組織協(xié)調能力強。
�。�3）文員兼倉庫管理員（ ）名，負責本部門(mén)文字處理工作和物品入庫保存、發(fā)放、領(lǐng)用工作。
�。�4）資料管理員（ ）名，負責工程資料及人員檔案資料的收集、整理工作。
�。�5）業(yè)戶(hù)接待員（ ）名，負責咨詢(xún)及商務(wù)、票務(wù)的有償服務(wù)工作及信件、報紙、雜志的接收、分發(fā)工作，要求個(gè)人素質(zhì)較好，是本物業(yè)樓宇的形象服務(wù)窗口。
2、物業(yè)管理部
�。�1）由1名物業(yè)經(jīng)理和（ ）名員工組成，負責大廈清潔、會(huì )所等項的物業(yè)管理工作。
�。�2）清潔班由（ ）名員工組成，分白班和夜班。白班（ ）人負責維護所轄物業(yè)內外的公共場(chǎng)所及男女衛生間的常規清潔，要求個(gè)人素質(zhì)較好；夜班（ ）人，負責全面清潔樓宇內外的公共場(chǎng)所及男女衛生間，要求按清潔程序進(jìn)行操作，對人員個(gè)人素質(zhì)要求可適量放低些。
�。�3）員工餐廳服務(wù)由（ ）名廚師及（ ）名工作人員組成，上班時(shí)間為（ ），要求員工個(gè)人素質(zhì)較高。
�。�4）業(yè)戶(hù)服務(wù)員（ ）名，開(kāi)展業(yè)戶(hù)文化交流，接待介紹物業(yè)工作，要求形象素質(zhì)較好。
�。�5）會(huì )所服務(wù)人員（ ）名，負責健身、洗浴、美容等場(chǎng)所的接待服務(wù)工作，要求形象、素質(zhì)較好。
3、安全管理部
�。�1）由1名安全管理經(jīng)理和（ ）名安全管理員組成，24小時(shí)負責大廈的安全管理工作。
�。�2）安全管理經(jīng)理（ ）名，要求有多年物業(yè)管理經(jīng)驗的轉業(yè)軍人擔任，具有帶領(lǐng)全體安全管理員完成所轄物業(yè)安全管理工作的能力。
�。�3）文員兼資料員（ ）名，負責部門(mén)文字處理和檔案管理工作。
�。�4）主管（ ）名，分三班，全面負責所轄物業(yè)的安全防范、監督檢查工作。
�。�5）監控值班由（ ）名員工組成，分三班，負責監控中心值班工作。
�。�6）大堂值班由（ ）名員工組成，分三班，負責樓宇大堂值班工作。
�。�7）外圍值班由（ ）名員工組成，分三班，負責外圍值班工作。
�。�8）商場(chǎng)值班由（ ）名員工組成，分二班，負責商場(chǎng)值班工作。
�。�9）停車(chē)場(chǎng)值班由（ ）名員工組成，分三班，負責地下停車(chē)場(chǎng)出入口的值班工作。
�。�10）巡邏值班由（ ）名員工組成，分三班，負責巡邏值班工作。
4、工程管理部
�。�1）由1名工程管理部經(jīng)理和（ ）名員工組成。
�。�2）工程管理部經(jīng)理（ ）名，要求多年物業(yè)工程管理經(jīng)驗的工程師擔任，具有較強的管理能力。
�。�3）文員兼資料管理員（ ）名，負責工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時(shí)兼任管理處倉庫管理員的工作。
�。�4）強電值班由（ ）名強電技工組成，全天24小時(shí)值班，負責大廈強電設備的使用與維護，確保大廈用電系統正常工作。
�。�5）空調值班由（ ）名空調技工組成，全天24小時(shí)值班，負責空調設備的正常運作與管理、維護。
�。�6）消防值班由（ ）名弱電技工組成，全天24小時(shí)值班，專(zhuān)職負責消防設備的正常運作與管理、維護。
�。�7）電梯值班（ ）名，負責電梯設備的正常運作與維護。
5、財務(wù)管理部
�。�1）由1名財務(wù)主管和（ ）名員工組成，負責物業(yè)管理收繳各項費用。
�。�2）會(huì )計由主管兼任。
�。�3）出納員（ ）名。
�。�4）停車(chē)場(chǎng)收費員（ ）名。
物業(yè)安全管理方案5
為了確保xx中心大廈消防設施、設備長(cháng)期處于完好待用狀態(tài)；及時(shí)發(fā)現和整改存在的不安全隱患；特制訂此制度。
1.保安當值每班（8小時(shí)）至少安排4次安全巡查，消防檢查的'主要內容有：消防系統設施、設備是否完好；自控制開(kāi)關(guān)所處位置是否正確，消防通道是否暢通無(wú)阻；裝修、維修、施工現場(chǎng)及隱蔽視角是否有異味、發(fā)光、聲響等；發(fā)現問(wèn)題立即予以查處并指正，作好記錄，有必要時(shí)立即報告當值領(lǐng)導或相關(guān)人員處理。
2.消防水泵房所有設備及各分區管網(wǎng)壓力等，每班領(lǐng)班2－3小時(shí)必須檢查記錄一次，發(fā)現設備或管網(wǎng)壓力異常時(shí)，立即報告上級或相關(guān)人員查處。
3.消防領(lǐng)班每班對防、排煙機現場(chǎng)控制箱的供電情況及開(kāi)關(guān)（包括緊急按鈕）狀態(tài)進(jìn)行一次詳細檢查，發(fā)現問(wèn)題立即報告消防主任及相關(guān)人員跟進(jìn)處理并追查原因。
4.消防領(lǐng)班每月檢查大廈所有消火栓附件是否齊全完好；滅火器壓力是否正常；作好記錄并在設備檢查表上簽名作實(shí)。發(fā)現問(wèn)題匯總報告消防主任跟進(jìn)處理。
5.大廈各重點(diǎn)防火部位均由該區域防火負責人全面負責，以定時(shí)與不定時(shí)相結合的方式進(jìn)行巡查并作好記錄。（另有制度詳細規定）
6.大廈所有消防設備設施維修保養均由專(zhuān)業(yè)消防公司負責，消防主任及工程部人員給予配合和監督；例行保養按計劃進(jìn)行，設備維修隨報隨修，保證報警聯(lián)動(dòng)系統信號準確，動(dòng)作正確無(wú)誤。每季度進(jìn)行一次全面測試檢查，發(fā)現存在問(wèn)題的在一周之內必須完成跟進(jìn)處理工作。
7.裝修施工消防安全及消防整改由保安及當值領(lǐng)班定時(shí)巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或報消防主任跟進(jìn)；裝修竣工未投入使用前管理處進(jìn)行消防檢查，對不合乎規范項目提出書(shū)面整改意見(jiàn)。施工單位在限期內完成整改并復檢無(wú)誤，申報市消防局進(jìn)行竣工驗收，合格后方可投入使用。
8.在不同時(shí)期（如每年秋、冬季節）或不定時(shí)地由消防主任組織工程部相關(guān)人員對大廈重點(diǎn)部位及所有辦公單元進(jìn)行安全用電及火險隱患專(zhuān)項檢查，并作出書(shū)面記錄，對存在問(wèn)題的單元發(fā)出《整改通知書(shū)》，限期完成整改。
物業(yè)安全管理方案6
為落實(shí)漢案發(fā)03號件精神，結合我鎮實(shí)際，現將我鎮《春節期間安全產(chǎn)作實(shí)施案》印發(fā)給你們，望依照案要求認真組織落實(shí)。
一、組織機構
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
二、作內容和分
1、煙花鞭炮和消防由帥勇和王華負責，做到消防設施齊備，任何安全隱患，堅決杜絕民間吊灌燃。
2、交通安全由和負責，具體做到嚴禁三輪車(chē)、貨車(chē)和牌報廢車(chē)輛參與客運。特別是校車(chē)必須嚴格按相關(guān)要求不得超載接送學(xué)。民間渡船、旅游船救設施必須齊備，嚴禁超載和渡載機動(dòng)車(chē)輛，各村做好管轄路段的`交通疏導作，對道路進(jìn)保養，清除路障不留安全隱患。
3、品衛安全由負責，做到各商店餐館診所過(guò)期變質(zhì)品藥品，特別是賑酒農戶(hù)，要求農戶(hù)和廚師把好采購關(guān)。
4、建筑施和磚由負責，做到要有施安全警牌，安全設施齊全，且符合安全產(chǎn)標準，不留有任何安全產(chǎn)隱患。
三、時(shí)間安排
1、排查摸底階段（120124結束）
各單位和責任須對所分管的責任范圍進(jìn)全排查摸底不留死、漏洞，并將排查情況報辦公室。
2、整改落實(shí)階段（12527結束）
各單位和責任須對排查出的安全隱患進(jìn)徹底整改，決不留下任何安全隱患，并將整改結果報辦公室。
物業(yè)安全管理方案7
一、安全施工原則
危險因素預防控制是一項復雜的系統工程，涉及整個(gè)建設施工過(guò)程。在控制過(guò)程中，要求對危險因素預防控制突出重點(diǎn)，針對重大危險因素和具有重要影響的關(guān)鍵因素，進(jìn)行重點(diǎn)控制。
1、危險因素預防控制的一般原則
�、倭⒆阆徒档臀ｋU，構建系統安全，落實(shí)個(gè)人防護；
�、陬A防為主，防控結合，預案與應急措施聯(lián)動(dòng)機制；
�、蹌�(dòng)態(tài)跟蹤，重點(diǎn)控制，應變策略。對極不可承受的危險要禁止作業(yè)，對重大危險要立即整改，對中度危險要限期整改，對輕度危險要加強監控和保護，對尚可忽略的危險，按照常規進(jìn)行管理。
危險因素預防控制的一般原則告訴我們，危險因素控制措施依次包括消除危險因素、降低和限制危險、使用個(gè)體防護裝置等。在選擇危險控制措施時(shí)，優(yōu)先選用圖中底層的措施，只有下一層的措施不能使用，或受到技術(shù)、經(jīng)濟和管理等實(shí)際因素制約時(shí)，才選用上一層措施。
2 、危險因素預防控制的事故預防原則。事故預防可以分為事故發(fā)生前的預防及事故發(fā)生時(shí)的防止和減少事故損失的預防。這是一種發(fā)現、識別各種危險因素及其危險性并對其進(jìn)行消除、控制的手段和措施。其基本目標是采取措施約束、限制危險因素的`產(chǎn)生、發(fā)展和作用。一般按照以下優(yōu)先次序進(jìn)行選擇：根除危險因素；限制和減少危險因素；隔離、屏蔽防止危險因素產(chǎn)生連鎖作用；采用故障安全措施；減少故障及失誤；安全規程；矯正行動(dòng)。
3 、應急安全技術(shù)和管理措施。當事故發(fā)生時(shí)，必須及時(shí)采取應急安全技術(shù)和管理措施，最大限度地減少人員傷亡和事故損失，選擇安全技術(shù)和管理措施的原則一般按照以下優(yōu)先次序進(jìn)行選擇：隔離危險因素；薄弱環(huán)節防控；個(gè)體防護措施；避難和救生行為；救援行動(dòng)。
4、建筑施工危險因素預防控制措施的一般方法。制定安全目標、指標、組建機構、落實(shí)人員職責；制定管理方案，包括管理措施和技術(shù)措施等；制定程序文件、作業(yè)指導書(shū)、操作規程、作業(yè)規范、管理制度等；加強監督、檢查、測量及測試；對危險作業(yè)、危險設備、危險場(chǎng)所，加強運行控制。
二、施工安全控制措施
建筑工程施工安全控制管理對象是整個(gè)施工過(guò)程的具體危險因素，施工過(guò)程的危險因素包括技術(shù)工藝因素、材料因素、機械設備因素、環(huán)境因素、管理因素等五大類(lèi)因素，每種因素都包含一定數量的具體危險因素。根據建筑工程的施工過(guò)程危險因素預防控制工作可分為：施工準備階段的安全方案制定和初始評審及相關(guān)準備工作；工程實(shí)體施工全過(guò)程（基礎施工階段、主體施工階段、裝飾安裝階段）的危險因素識別分析、預報和定期評價(jià)分析、根據評價(jià)分析結果采取相應的控制措施；發(fā)生事故后的應急管理和緊急救援等不同階段的內容。
1 、材料因素控制措施
�、俳踩镔|(zhì)材料和建筑實(shí)體材料招投標制度；
�、诮踩镔|(zhì)材料和建筑實(shí)體材料進(jìn)場(chǎng)復檢制度，確保使用的材料符合國家相關(guān)質(zhì)量安全標準。
2、機械設備因素控制措施
�、龠x用安全性能較高的機械設備；
�、谥付▽�(zhuān)人操作危險性較大的機械設備，特殊設備操作人員持證上崗；
�、鄱ㄆ跈z修保養機械設備、及時(shí)更換零部件，確保機械設備安全正常運轉。
3 、技術(shù)工藝因素控制措施
1）在施工組織設計中進(jìn)行專(zhuān)項安全施工方案設計、采用成熟的施工工藝標準和安全技術(shù)標準等。專(zhuān)項安全施工方案應包括內容有：臨時(shí)用電安全方案、基坑護坡支護安全方案、腳手架搭拆安全方案、模板支撐體系安全設計方案、高處作業(yè)臨邊洞口安全防護方案、建筑構配件吊裝安全方案。
2）使崗位安全化、操作標準化，根據各個(gè)工種所涉及的危險因素和技術(shù)工藝特征，編制科學(xué)合理的安全操作規程、安全作業(yè)指導書(shū)，通過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓教育或崗前的技術(shù)交底，使崗位安全操作規程和作業(yè)指導書(shū)，真正落到實(shí)處。施工企業(yè)對崗位安全操作規程和作業(yè)指導書(shū)，要根據施工進(jìn)度和實(shí)際狀況進(jìn)行定期檢查和修正。
4、環(huán)境因素控制措施
�、俑鶕こ添椖克诘氐牡刭|(zhì)、地形、氣象條件、周?chē)h(huán)境，科學(xué)合理地布置施工現場(chǎng)，保證施工現場(chǎng)安全、整潔、有序；
�、谥付▽�(zhuān)人接收天氣預報，及時(shí)掌握天氣變化趨勢，以便采取對策；
�、鄹鶕こ添椖渴┕そM織設計和專(zhuān)項安全施工方案設計的平面布置要求，指定專(zhuān)人對施工現場(chǎng)進(jìn)行安全性管理。
5 、管理因素控制措施
1）加強教育培訓，增強安全意識和自我保護能力。增強各級領(lǐng)導及相關(guān)作業(yè)人員的安全意識、安全知識和操作技能的掌握程度，對涉及危險因素管理的相關(guān)領(lǐng)導和人員進(jìn)行定期專(zhuān)門(mén)的安全教育和培訓。培訓內容包括：危險因素管理的目標和意義；施工項目危險因素的辨識和評價(jià)；危險因素觸發(fā)條件及控制措施；危險因素管理的日常操作要求和事故應急處理措施等。
2）建立健全各項危險因素管理的規章制度。在對危險因素進(jìn)分析的基礎上，有針對性地建立健全各項危險管理的規章制度。其中包括安全生產(chǎn)責任制、重大危險因素控制實(shí)施細則、安全操作規程、培訓制度、交替班制度、檢查制度、信息反饋制度、危險作業(yè)審批制度、異常情況緊急措施和安全考核獎懲制度等各項管理制度。
3）明確安全責任，定期安全檢查。對施工中的各個(gè)系統層面的危險因素管理確定各級負責人，并明確他們各自應負的具體責任，特別要明確各級單位對歸屬區域的危險因素定期檢查的責任。包括作業(yè)人員的每天自查、職能部門(mén)定期檢查、企業(yè)領(lǐng)導的不定期督察等。
6 、應急管理措施
雖然我們對施工過(guò)程各階段的危險因素進(jìn)行了有效的控制，但是，具體到每個(gè)工程的實(shí)際情況，危險因素的狀態(tài)和產(chǎn)生的作用是有很大不同的，這就決定了施工危險因素的復雜性。由于種種原因，不可能完全避免安全事故的發(fā)生，因此當事故發(fā)生時(shí)，應急救援是必不可少的。編制安全事故的應急救援預案是做好應急救援工作的前提。建筑施工的應急管理工作一般應按如下步驟展開(kāi)進(jìn)行：
�、俑鶕ㄖこ淌┕こＲ�(jiàn)的六類(lèi)安全事故結合工程具體情況編制應急預案；
�、诼鋵�(shí)應急人員，建立應急組織；
�、蹆鋺蔽镔|(zhì)，布置應急設備；
�、芙M織員工進(jìn)行應急培訓和應急演練。
物業(yè)安全管理方案8
為了便于安全管理工作，結合本項目崗位的實(shí)際情況。做到層層把關(guān)，第一關(guān)的工作；在施工場(chǎng)地，裝修人員憑施工出入證進(jìn)出施工場(chǎng)地。來(lái)訪(fǎng)人員通過(guò)院方人員同意，并做好相關(guān)的登記，方可進(jìn)入。對出門(mén)的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開(kāi)據放行條，方可帶出。
為進(jìn)一步規范安全管理部工作，日漸走上規范化、制度化、正規化，提高部門(mén)的戰斗力，保障完成醫院物業(yè)安全管理工作，特制定本方案。具體事宜如下：
現安全管理部存在以下問(wèn)題：
1、部門(mén)制度不健全，達不到用制度管人的作用；
2、隊員的思想不穩定，人員不足，存在混日子的思想，對公司不了解，溝通上存在較多的問(wèn)題，業(yè)余文化活動(dòng)設備微少；
3、治安管理混亂；
4、車(chē)輛增加，汽車(chē)存在亂停亂放的現象嚴重；
5、消防系統還不能正常運行；
6、部門(mén)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量有待提升。
一、百年制度、百年品牌；
首先要健立完善部門(mén)規章制度，全面落實(shí)制度化管理，安全管理部是一支軍事化管理的隊伍，軍事化管理要有嚴明的紀律作保障。針對我部門(mén)的現狀結合公司實(shí)際情況，按照物業(yè)安全管理工作規程Iso質(zhì)量標準制定《保安內部獎懲制度》《消防安全基礎知識》《各類(lèi)突發(fā)性緊急事件的處理程序》《部門(mén)各崗位工作職責》《崗位工作流程》《崗位服務(wù)文明用語(yǔ)》等制度。狠抓紀律作風(fēng)，加強執行力度，提升隊員服務(wù)意識。對于違反公司規定，不符合工作要求的隊員將按規定作出處罰；對于表現積極上進(jìn)、處處能為公司利益出發(fā)、工作認真負責，服務(wù)態(tài)度端正隊員將根據規定標準作出獎勵。做到獎罰分明，提高隊員的工作積極性。
二、思想政治工作
隨著(zhù)醫院開(kāi)放的科室不斷的增加，部門(mén)的工作責任加大，再加上住宿生活不便，業(yè)余生活枯燥，隊員對工資低福利少等各方面的問(wèn)題，產(chǎn)生個(gè)人情緒、部分隊員責任心不強的。針對這些問(wèn)題，我們要發(fā)動(dòng)部門(mén)骨干力量，以愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精、樂(lè )于奉獻為主題展開(kāi)各種思想工作，先采取說(shuō)服教育，轉變隊員的思想態(tài)度，加強責任心，如有小部分的隊員沒(méi)有轉變我們要及時(shí)采取措施。向公司匯報，對不稱(chēng)職的隊員采取辭退處理。由于安全管理部門(mén)人員較多，人員的流動(dòng)性較大，要及時(shí)組織召開(kāi)部門(mén)例會(huì )等行式與各隊員溝通，傳達公司的各項政策，灌輸公司的'企業(yè)文化，服務(wù)理念引導隊員樹(shù)立良好的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)，正確對待工作態(tài)度。在條件允許下為宿舍配備電視機等文化娛樂(lè )設備，增強隊員的歸屬感，保持現有人員穩定。
三、治安管理
堅決貫徹執行《預防為主、防治結合》的方針政策。為了便于安全管理工作，結合本項目崗位的實(shí)際情況。做到層層把關(guān)，第一關(guān)的工作；在施工場(chǎng)地，裝修人員憑施工出入證進(jìn)出施工場(chǎng)地。來(lái)訪(fǎng)人員通過(guò)院方人員同意，并做好相關(guān)的登記，方可進(jìn)入。對出門(mén)的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開(kāi)據放行條，方可帶出。第二關(guān)的工作，對開(kāi)放的區域由監控中心做好監控工作。并要求隊員在崗位上“文明執勤、禮貌待人”樹(shù)立良好的崗位形象，做好禮節、禮貌，主動(dòng)的為院方、病人及家屬提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。裝修管理：區域內裝修的單位增多，違規裝修的現象也隨著(zhù)增加。根據實(shí)際情況，派出部門(mén)人員配合工程部，加強裝修施工人員管理，及時(shí)發(fā)現安全隱患，規范施工人員的行為，對違規行為及時(shí)制止，并做出相應的處理措施，保持施工秩序井然。另對區域內的閑雜人員及時(shí)給予清理，做好了有效的防治效果。杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。巡邏工作：每天安排專(zhuān)人對區域的公共場(chǎng)所，各樓層等位置進(jìn)行嚴密巡查，隊員按照部門(mén)規定巡邏方式，準時(shí)到各簽到點(diǎn)簽到。細致的檢查區域內的物業(yè)配套設施、設備和各類(lèi)器材。及時(shí)發(fā)現安全隱患，制止違規行為，保證了公共區域的正常秩序。確保了區域內院方、病人及家屬的人身、財產(chǎn)的安全。
四、車(chē)輛管理
隨著(zhù)本項目開(kāi)放的區域日漸增多，給我們的車(chē)輛管理工作帶來(lái)嚴峻的考驗。根據實(shí)際情況，首先要規范車(chē)輛進(jìn)出管理操作程序，指引車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫按規定停放到指定位置，避免了車(chē)輛在區域內亂停亂放現象。另外加強對車(chē)輛的巡視力度，及時(shí)發(fā)現不安全因素，及時(shí)排除隱患。
五、消防管理
堅決貫徹《預防為主、防消結合》的方針政策、嚴格落實(shí)消防的法律、法規。針對區域內配備消防設施、設備、各類(lèi)消防器材和監控系統，定期進(jìn)行消防大檢查,并配合消防維護保養單位對消防系統進(jìn)行全面調試,確保消防系統正常運行,隨時(shí)保持應急突發(fā)事件，另外部門(mén)要組建了一支過(guò)硬的義務(wù)消防隊伍，時(shí)刻做好戰斗的準備。
六、培訓管理
培訓工作是一項重要的工作，始終要堅持常抓不懈不斷的提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以理論聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行：《軍人的單兵隊列動(dòng)作》《崗位操作規程》《應急突發(fā)事件的處理程序》《物業(yè)管理基礎知識》《消防基礎知識》，要求各隊員在處理各類(lèi)事件時(shí)，要保持穩重心態(tài)，靈活運用，妥當處理。提高隊員處理突發(fā)事件的能力。以急院方、病人之所急、想院方、病人之所想的工作態(tài)度對待院方、病人及家屬，做到外塑形象、內強素質(zhì)，確實(shí)提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量，達到良好的培訓效果
物業(yè)安全管理方案9
01組織結構與責任
1. 安全管理組織建立:
成立安全管理委員會(huì )，由物業(yè)管理公司負責人領(lǐng)導，包括安全管理員、技術(shù)人員及居民代表。
明確各級責任人的職責，包括日常監督、定期檢查、隱患排查和整改等。
2. 安全排查計劃制定:
制訂年度安全隱患排查計劃，每季度至少進(jìn)行一次全面排查。
特殊情況（如自然災害后）應立即開(kāi)展特別排查。
3. 相關(guān)人員培訓:
定期對安全管理員和技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。
對居民進(jìn)行安全知識普及，提高自我防范意識。
02安全隱患排查范圍和內容
公共區域：
1. 消防通道:
確保無(wú)障礙物阻擋，寬度符合國家標準。
定期清理樓道內雜物，保持暢通。
2. 樓梯與電梯:
檢查扶手牢固性，踏步是否損壞。
電梯內應設緊急報警裝置，且運作正常。
3. 停車(chē)場(chǎng):
檢查車(chē)位劃線(xiàn)清晰，安全標志醒目。
確保停車(chē)場(chǎng)通風(fēng)良好，無(wú)易燃易爆物品堆積。
4. 兒童游樂(lè )場(chǎng):
檢查游樂(lè )設施穩定性，無(wú)銳角或松動(dòng)螺絲。
地面鋪設防滑材料，定期清洗消毒。
住宅區域：
1. 樓道與逃生通道:
檢查照明設備完好，確保夜間照明充足。
清除樓道內的障礙物，確保逃生通道暢通。
2. 屋頂與陽(yáng)臺:
定期檢查屋頂排水系統，防止積水造成滲漏。
確保陽(yáng)臺欄桿高度符合安全標準，無(wú)明顯松動(dòng)。
3. 地下室:
檢查排水泵工作是否正常，避免積水問(wèn)題。
定期檢查地下室墻體有無(wú)滲水現象。
設施設備：
1. 供電系統:
定期檢測配電室的溫濕度，保證在適宜范圍內。
檢查電線(xiàn)老化情況，及時(shí)更換不合格線(xiàn)路。
2. 供水系統:
定期對水管進(jìn)行壓力測試，確保無(wú)泄漏點(diǎn)。
清洗水箱，保證水質(zhì)符合衛生標準。
3. 燃氣系統:
檢查管道連接是否牢固，無(wú)漏氣現象。
安裝可燃氣體報警器，并定期檢測其功能。
4. 排水系統:
定期疏通排水管道，防止堵塞反溢。
檢查排水井蓋是否牢固，無(wú)錯位或缺失。
5. 電梯:
除常規檢查外，還應定期進(jìn)行負荷測試。
確保電梯內有清晰的使用說(shuō)明和緊急聯(lián)系方式。
6. 監控設備:
檢查攝像頭工作狀態(tài)，圖像清晰且無(wú)死角。
定期維護存儲設備，確保錄像資料完整。
環(huán)境因素：
1. 綠化:
定期修剪樹(shù)枝，防止枝葉遮擋視線(xiàn)或燈具。
確保綠化帶內無(wú)病蟲(chóng)害蔓延。
2. 排水溝:
定期清理排水溝內的垃圾，確保水流暢通。
檢查溝壁是否有破損，防止污水外溢。
3. 外墻與廣告牌:
檢查外墻裝飾是否牢固，無(wú)脫落風(fēng)險。
確保廣告牌支架結構穩固，電路安全。
03安全隱患排查方法與記錄
1. 排查方法:
結合日常巡查與專(zhuān)項檢查，采用“查、看、問(wèn)、測”相結合的方法。
引入智能檢測技術(shù)，如無(wú)人機巡檢、智能監控系統等。
2. 專(zhuān)業(yè)工具使用:
配備紅外測溫儀、漏電保護器測試儀等專(zhuān)業(yè)檢測工具。
定期校準工具，確保檢測結果的準確性。
3. 隱患判斷與專(zhuān)業(yè)人員:
對于專(zhuān)業(yè)性強的隱患，應及時(shí)聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行深入檢測。
建立專(zhuān)家庫，便于快速聯(lián)系到合適的專(zhuān)業(yè)人士。
4. 記錄與報告:
每次排查后填寫(xiě)詳細的檢查記錄表，包括時(shí)間、地點(diǎn)、檢查人員、發(fā)現的問(wèn)題及處理情況。
定期將排查結果整理成報告，提交給物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì )。
04安全隱患整改與應急預案
1. 整改措施:
根據隱患性質(zhì)分類(lèi)制定整改措施，區分緊急和一般隱患。
對于緊急隱患，立即啟動(dòng)應急預案，采取臨時(shí)措施并進(jìn)行整改。
2. 整改計劃與執行:
對于一般隱患，制定詳細的整改計劃，包括整改措施、責任人、完成時(shí)限等。
跟蹤整改進(jìn)度，確保按計劃完成整改工作。
3. 應急預案制定與演練:
制定火災、地震、水災等多種安全事故的'應急預案。
定期組織應急演練，提高居民和物業(yè)人員的應急反應能力。
05安全宣傳與教育
1. 安全知識宣傳:
利用社區公告欄、微信群等渠道定期發(fā)布安全知識文章。
舉辦安全主題講座，邀請專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行講解。
2. 安全提示牌制作:
設計制作易懂的安全提示牌，放置在電梯間、樓梯口等顯眼位置。
定期更新提示牌內容，確保信息的時(shí)效性和有效性。
3. 社區活動(dòng)利用:
在社區活動(dòng)中穿插安全知識競賽、模擬演練等互動(dòng)環(huán)節。
鼓勵居民參與安全管理，形成共建共治的良好氛圍。
06監督與評估
1. 監督機制建立:
建立由業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)公司和第三方機構組成的監督小組。
定期對安全排查工作進(jìn)行抽查，確保工作質(zhì)量。
2. 安全排查工作評估:
每半年對安全隱患排查工作進(jìn)行一次全面評估。
根據評估結果調整改進(jìn)方案，優(yōu)化工作流程。
物業(yè)安全管理方案10
商鋪是指從事具體商業(yè)行為的物業(yè)。按其經(jīng)營(yíng)方式主要為單體經(jīng)營(yíng)，集中管理的模式，對商業(yè)街商鋪進(jìn)行統一管理，是目前開(kāi)發(fā)商普遍推行的一種方法，管理的好，對培育區域商業(yè)中心和商業(yè)品牌有重要影響。
對于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售商鋪是前提，但只有開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售是不夠的，還必須成立專(zhuān)門(mén)的商業(yè)管理公司對商鋪進(jìn)行管理，才能長(cháng)久發(fā)展。
目前國內商鋪購買(mǎi)者有很多是依靠收取租金，歸還銀行商鋪按揭貸款，在這種情況下，開(kāi)發(fā)商對商鋪的管理更為重要。如果商鋪商業(yè)管理不力，影響商鋪業(yè)主的租金收益，業(yè)主不能歸還按揭貸款，最終風(fēng)險還是要落到開(kāi)發(fā)商的頭上。
1.0商鋪物業(yè)管理理念
商鋪是有計劃的商業(yè)聚集，對商鋪進(jìn)行“統一管理，分散經(jīng)營(yíng)”是商鋪區別于其他房地產(chǎn)的核心特點(diǎn)。
“統一管理”，要求商鋪必須由代表業(yè)主權利的、受業(yè)主、開(kāi)發(fā)商委托的管理公司統一管理，沒(méi)有統一管理的商鋪是難以經(jīng)受激烈的零售業(yè)市場(chǎng)競爭。
“分散經(jīng)營(yíng)”，是商鋪對消費者和經(jīng)營(yíng)者間的交易提供場(chǎng)所，商鋪的管理者不能直接進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng)，只是在消費者和經(jīng)營(yíng)者之間搭建橋梁。
1.1. 商鋪的統一管理的理念在于統一招商管理、統一營(yíng)銷(xiāo)、統一服務(wù)監督、統一物管。
為了達到“統一管理，分散經(jīng)營(yíng)”的管理模式，在商鋪銷(xiāo)售合同中都應該約定承租戶(hù)必須服從管理公司的統一管理。在法律上確定商鋪管理公司的管理地位。
1.1.1 “統一招商管理”要求招商的品牌審核管理和完善的租約管理。
“品牌審核管理”指：招商對象需經(jīng)品牌審核后才能進(jìn)入。
審核包括對廠(chǎng)商和產(chǎn)品的審核，須具有有效的營(yíng)業(yè)執照、生產(chǎn)許可證、注冊商標登記證、產(chǎn)品合格委托書(shū)（適用于批發(fā)代理商）、品牌代理委托書(shū)（適用于專(zhuān)賣(mài)代理商）、稅務(wù)登記證、法人授權委托書(shū)等。
“完善的租約管理”指：簽定租約、合同關(guān)鍵條款必須進(jìn)入。
租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業(yè)管理費的收取等，還有其他比較關(guān)鍵的租約條款管理，比如：
承租戶(hù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)是受到整個(gè)商鋪的統一商業(yè)規劃的限制，如果發(fā)生重大變化，須經(jīng)業(yè)主委員會(huì )的認可（業(yè)主委員會(huì )成立之前，經(jīng)開(kāi)發(fā)商認可）；
營(yíng)業(yè)時(shí)間的確定；
承租戶(hù)的店名廣告、促銷(xiāo)廣告的尺寸大小、懸掛位置、語(yǔ)言文字方面須接受統一管理；
為整個(gè)商鋪促銷(xiāo)承擔的義務(wù)；
承租人對停車(chē)場(chǎng)的使用，確定有償還是無(wú)償，有無(wú)限制；
投保范圍事宜；
是否統一的收銀等
1.1.2 “統一的營(yíng)銷(xiāo)管理”有助于維護和提高經(jīng)營(yíng)者的共同利益。
由于目前商業(yè)競爭激烈，打折降價(jià)的促銷(xiāo)競爭手段比較流行，以吸引購物者光顧。管理公司應該為商鋪策劃好1年12個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)計劃，所謂“大節大過(guò)、小節小過(guò)、無(wú)節造節過(guò)”。
組織策劃相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)，所發(fā)生的費用應預先與業(yè)主溝通預算，經(jīng)業(yè)主同意后，對實(shí)際發(fā)生的費用按照承租戶(hù)銷(xiāo)售額的一定比例進(jìn)行分攤。如果商鋪統一收銀管理，就能較好地執行按銷(xiāo)售額分攤費用。
1.1.3 “統一的服務(wù)監督”有助于經(jīng)營(yíng)者間的協(xié)調和合作。
商鋪?lái)氃O立由開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導、商業(yè)專(zhuān)家組成的管理委員會(huì )，指導、協(xié)調、服務(wù)、監督承租戶(hù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證商鋪的高效運轉。常見(jiàn)的方式有：
指導項目：店鋪布置指導、促銷(xiāo)活動(dòng)安排；
協(xié)調項目：協(xié)調經(jīng)營(yíng)者之間的緊張關(guān)系，增進(jìn)經(jīng)營(yíng)者之間合作；
服務(wù)項目：行政事務(wù)管理；
監督項目：維護商鋪的紀律、信譽(yù)，協(xié)助工商、稅務(wù)、衛生、消防等部門(mén)的管理。
1.1.4 “統一的物業(yè)管理”有助于建筑空間的維護和保養。
商鋪的物業(yè)管理內容包括：養護建筑、維護設備、保證水電氣熱正常供應、公用面積的保潔、保安防盜、車(chē)輛管理、綠化養護、意外事故處理等。商鋪的各項設施的使用頻率較高，統一管理有助于對物業(yè)設施設備有計劃的保養與維修，增加使用的安全性和耐久性。
2.0商鋪物業(yè)的管理特點(diǎn)
2.1 顧客流量大
商鋪進(jìn)出人員雜，不受管制，客流量大，易發(fā)生意外，安全保衛工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半點(diǎn)松懈。同時(shí)商場(chǎng)在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，疏散相對較慢。安全管理應特別慎重
2.2 服務(wù)要求高
要物業(yè)管理服務(wù)面向商鋪置業(yè)人和使用人，向他們負責，一切為他們著(zhù)想。促進(jìn)商業(yè)物業(yè)保值、增值；同時(shí)為使用人和顧客營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、便捷、優(yōu)美的經(jīng)營(yíng)和購物環(huán)境。這是商鋪物業(yè)管理服務(wù)的根本原則
2.3 管理點(diǎn)分散
出入口多，電梯（客梯）、觀(guān)光梯、自動(dòng)扶梯等）分散，需要的保潔、保安人員相對較多，管理點(diǎn)分散，管理難度較大是商業(yè)物業(yè)管理的特點(diǎn)。
2.4 營(yíng)業(yè)時(shí)間性強
顧客到商鋪購物的時(shí)間，大多集中在節假日、雙休日和下班及晚間，而平時(shí)和白天顧客相對少一些。統一店鋪的開(kāi)張及關(guān)門(mén)時(shí)間有利于商鋪的整體形象塑造。開(kāi)張、關(guān)門(mén)時(shí)間不統一會(huì )造成整體商鋪經(jīng)營(yíng)的凌亂感，無(wú)序經(jīng)營(yíng)的印象，對顧客產(chǎn)生不良的心理影響。
2.5 車(chē)輛管理難度大
來(lái)商鋪的顧客，有開(kāi)車(chē)的，也有騎車(chē)的，大量的機動(dòng)車(chē)和非機動(dòng)車(chē)對商鋪周邊的交通管理和停車(chē)場(chǎng)管理增加了壓力。車(chē)輛管理好壞直接影響著(zhù)商場(chǎng)物業(yè)管理水平的整體體現。
3.0商鋪物業(yè)管理人員配備
3.1.1商鋪管理的人員配備原則是因事設崗、一專(zhuān)多能、精簡(jiǎn)高效、使業(yè)戶(hù)感覺(jué)沒(méi)有虛職，沒(méi)有閑人，業(yè)戶(hù)交納的管理費都用在刀刃上。
3.1.1.1業(yè)戶(hù)服務(wù)部
設主管一人，可由物業(yè)主任兼任。該部主要職能是業(yè)戶(hù)接待與內部管理、下設業(yè)戶(hù)接待員若干名，分別兼任行政人事、文書(shū)檔案、計劃財務(wù)、物料管理等職。接待員的多少主要依據于業(yè)戶(hù)服務(wù)部的工作時(shí)間和工作量，通常每班保持兩人便可。
3.1.1.2維保服務(wù)部
設主管一人，全面負責房屋、設備、設施的運行、保養和維修工作。該部門(mén)主要職能是保證商鋪不間斷地安全運行，使物業(yè)保值和升值。維保服務(wù)部的作業(yè)人員應根據商鋪經(jīng)營(yíng)服務(wù)需要、商鋪設備的多少和技術(shù)難易程度進(jìn)行合理配置。
3.1.1.3保安服務(wù)部
設主管一人，全面負責商鋪的門(mén)衛、巡邏、監控、消防和車(chē)管工作。該部門(mén)主要職能使安全防范與消防管理。具體作業(yè)人員根據商鋪保安的值勤點(diǎn)、工作量和作業(yè)班次進(jìn)行配備。
3.1.1.4保潔綠化部
設主管一人，全面負責商鋪的室內保潔、室外保潔與綠地養護工作。該部門(mén)的主要職責是保潔服務(wù)管理和綠化服務(wù)管理。具體保潔和綠化作業(yè)人員根據商鋪保潔范圍、保潔面積、保潔頻次以及商鋪的綠化面積進(jìn)行安排。
3.1.1.5經(jīng)營(yíng)服務(wù)部
設主管或兼職主管一人，全面負責商鋪業(yè)戶(hù)委托給物業(yè)管理公司的租賃代理、廣告策劃及項目開(kāi)發(fā)等經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作。該部門(mén)的`主要職責是配合業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促進(jìn)商鋪經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售和物業(yè)管理工作。
4.0商鋪的物業(yè)服務(wù)管理
商鋪物業(yè)管理包含以下幾個(gè)方面，我們現對此進(jìn)行分項描述：
4.1商鋪業(yè)戶(hù)服務(wù)管理
4.2商鋪裝修服務(wù)管理
4.3商鋪設備、設施維保服務(wù)管理
4.4商鋪建筑物的養護及維修管理
4.5商鋪保安服務(wù)管理
4.6商鋪保潔服務(wù)管理
4.7商鋪綠化服務(wù)管理
4.8 商鋪經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理
4.9 商鋪廣告管理
4.10商鋪保險管理
4.1商鋪業(yè)戶(hù)服務(wù)管理
業(yè)戶(hù)服務(wù)部有兩部分工作職能，一是業(yè)戶(hù)服務(wù)，二是內部管理。
4.1.1接待與聯(lián)系
接待與聯(lián)系是業(yè)戶(hù)服務(wù)的重要內容之一，是物業(yè)管理方為業(yè)戶(hù)、顧客提供服務(wù)并與業(yè)戶(hù)、顧客進(jìn)行交流的窗口。其主要職能與其他類(lèi)型物業(yè)管理的業(yè)戶(hù)服務(wù)一樣，包括傾聽(tīng)建議和意見(jiàn)，接受投訴，安排維修和回訪(fǎng)，收取管理費與內外聯(lián)系等。
4.1.2糾紛、投訴接待
顧客在商鋪購物因環(huán)境服務(wù)因素而來(lái)投訴。對物業(yè)管理方來(lái)說(shuō)，所有投訴、處理結果都要有記錄，作為年終表彰與履行“管理公約”業(yè)績(jì)考核依據之一；
4.1.3報修接待
商鋪鋪位的照明或其他設施出問(wèn)題，對業(yè)戶(hù)營(yíng)業(yè)將造成很大的影響。業(yè)戶(hù)報修，應迅速做記錄，填寫(xiě)《維修任務(wù)單》，即時(shí)派維修工到現場(chǎng)搶修；
4.1.4走訪(fǎng)回訪(fǎng)
接待員的走訪(fǎng)內容包括三方面：
一是聽(tīng)取業(yè)戶(hù)和商鋪方對物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)、建議；
二是對報修后的維修結果進(jìn)行回訪(fǎng)；
三是對業(yè)戶(hù)的禮儀、形象、環(huán)境、廣告、裝潢等方面的不足之處作出提示、督促改進(jìn)，曉之以理，動(dòng)之以情，用實(shí)際行動(dòng)去感化業(yè)戶(hù)，讓他們明白：我們所做的一切，都是為了商鋪的自身形象，我們的目標是一致的。
4.1.5內外聯(lián)系
商鋪內部聯(lián)系：
商鋪的內部聯(lián)系包括向業(yè)戶(hù)收取租金、管理費、水電能耗費、鋪位的報修搶修費等；向商鋪方收取物業(yè)管理費、能耗費。商鋪服務(wù)管理做得如何，必將影響到收繳率的好壞。
商鋪的外部聯(lián)系
商鋪與街道、居委、警署、消防、勞動(dòng)、環(huán)保、水、電、煤、電信及媒體都有業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，如處理不好這些關(guān)系，會(huì )使商鋪的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)很被動(dòng)。處理得好，往往事半4.2商鋪裝修服務(wù)管理
4.2.1裝修管理應包含在業(yè)戶(hù)管理中，因管理難度較大，故單獨列出論述。裝修管理職能主要包括：審核裝修申請、簽訂“裝修管理協(xié)議”，現場(chǎng)監督管理等。
4.2.2商鋪樓宇的租賃往往以整個(gè)層面向外出租，出租后，由承租商依據經(jīng)營(yíng)要求，提出裝修申請；也有的業(yè)主把一個(gè)層面裝修完畢之后出租鋪面。承租商戶(hù)對鋪面只能通過(guò)申請批準后作一些小的變動(dòng)裝修，裝修管理應做好以下幾個(gè)方面：
建立周全、詳細、便于操作的管理制度；
專(zhuān)人負責對工程實(shí)行嚴格的監督；
選定資質(zhì)高、信譽(yù)好的工程承包商進(jìn)行裝修；
對裝修現場(chǎng)進(jìn)行監督管理。
4.2.3商業(yè)鋪面制定裝修管理規定的要點(diǎn)
二次裝修過(guò)程應遵守物業(yè)管理處制訂的《二次裝修施工管理規定》；
業(yè)戶(hù)裝修需使用電焊、氣焊、砂輪、切割機等設備的，應嚴格遵守《商鋪動(dòng)火申請制度》的各項規定；禁止擅自更改水、電管線(xiàn)及負荷用電；
裝修完畢后，物業(yè)管理處根據裝修前業(yè)戶(hù)遞交的經(jīng)認可的裝修設計圖、裝修協(xié)議，對工程進(jìn)行竣工驗收，如發(fā)現有違反裝修設計圖及裝修協(xié)議某些條款的，應視情節輕重作不同的處理；
為了保證業(yè)戶(hù)在裝修過(guò)程中不損傷樓宇結構等重要部位，裝修工程施工方事由物業(yè)管理處選定還是由業(yè)戶(hù)選定應視工程涉及的方面來(lái)確定，通常分以下幾種情況：
凡涉及電力設備（由鋪外的配電架至鋪內的終端空氣開(kāi)關(guān)箱等）進(jìn)行增建、改裝的；為該層的消防設備（包括消防噴淋裝置、管道、警鈴等）進(jìn)行增建或改造的；為該層的電梯、自動(dòng)扶梯進(jìn)行增建或改裝的，以及電視監控系統、公共天線(xiàn)分布系統等進(jìn)行增建或改裝的，都由物業(yè)管理處選定工程實(shí)施工方。業(yè)戶(hù)則按工程費用的一定比例支付給物業(yè)管理處作為工程監督管理費。
凡涉及鋪面、商號招牌、天花板、墻面、墻壁裝飾、內部間隔，水管、排水道、電力裝置，通風(fēng)設備、電話(huà)等小規模裝修可由業(yè)戶(hù)自行選定工程施工方，也可由物業(yè)管理處選定施工方。
業(yè)戶(hù)遞交的裝修設計方案所附的圖紙，應包括：清楚顯示樓層內部間隔的平面圖；樓層平面圖的正視圖、切面圖（附鋪面、商號招牌的細節）；排水系統的分布圖（附由關(guān)細節）；電力供應設備分布圖及電線(xiàn)敷設簡(jiǎn)圖（附有敷設電線(xiàn)資料及負荷量）；照明設備位置圖；假天花的平面，切面圖；及其他一些物業(yè)管理處或商鋪要求提供的建筑細節；裝修工期、開(kāi)工期、防火措施、環(huán)保、環(huán)衛要求、違約責任、施工期保險等。等等
4.2.4裝修現場(chǎng)監督管理
在施工過(guò)程中，物業(yè)管理處應派專(zhuān)人在現場(chǎng)進(jìn)行管理。管理的內容主要包括3方面：
對施工人員的管理，以及對工程是否按圖施工、按“裝修協(xié)議”要求和對裝潢現場(chǎng)環(huán)境衛生（裝潢垃圾）進(jìn)行監督管理。一般建筑施工隊的人員情況復雜，大多是臨時(shí)工，施工方對他們可能也缺乏有效的控制；裝修施工與整個(gè)樓宇的建筑不同，他通常局限于一個(gè)單元或一個(gè)樓層內施工，而其他層面則照常營(yíng)業(yè)，如對施工人員無(wú)有效管理，勢必會(huì )影響其他業(yè)戶(hù)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)。對于裝修的工程監控主要著(zhù)眼于施工人員有否嚴格按認可的設計圖紙進(jìn)行施工，有否違反已簽訂的“裝修管理協(xié)議”上的條款，有否違反物業(yè)管理處的其他管理規定等，如有違反規定要及時(shí)聯(lián)系，發(fā)出“整改通知單”等。如裝修時(shí)損及商鋪的裝飾、裝置或公用設施，則由業(yè)戶(hù)負責將其修復，直至商鋪方滿(mǎn)意為止。當然，也可由物業(yè)管理處修理，但有關(guān)費用則由業(yè)戶(hù)支付。這些管理服務(wù)都應做好詳細記錄，作為竣工驗收時(shí)的證據或參考。 等等
4.3商鋪設備、設施維保服務(wù)管理
商業(yè)物業(yè)的日常養護標準較高，維修要求嚴，其內容同辦公樓相似，但其方式不同。商業(yè)物業(yè)的重點(diǎn)在于各種設施，設備上，因為商業(yè)物業(yè)設施設備使用頻率較其它物業(yè)相比是最高的一類(lèi)，設備、設施養護及維修管理的好壞直接影響經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運行。一些設備如電梯，自動(dòng)扶梯等易出故障的設施設備，保證其正常運行主要靠平時(shí)養護。
物業(yè)安全管理方案11
一、管理目標
1、統一服裝，持證上崗，文明值勤。
2、指揮車(chē)輛遵章行駛，有序停放；確保出入口暢通，維護交通安全。
3、物業(yè)管理區域內無(wú)重大刑事責任案件、無(wú)重大道路交通責任事故、無(wú)重大火災責任事故。
二、管理方式
在管理處設置保安部，由保安主管負責整個(gè)園區的安全管理。管理方式實(shí)行
三班三運轉，由公司保安總部和管理處雙層管理。
三、安全管理內容及要求
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園區的安全管理工作是物管工作的重中之重。我司將通過(guò)配置的智能化系統和成熟的保安措施，采取"人防"與"技防"相結合的管理模式，實(shí)施全天候保安管理，維護園區及業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全。
管理內容
1、常規防范
采取24小時(shí)門(mén)崗執勤與巡邏執勤相結合的方式，并設置專(zhuān)職車(chē)管員進(jìn)行車(chē)輛停放管理，以協(xié)助公安部門(mén)維護本物業(yè)區域內的公共秩序，防止和制止任何危及或影響園區安全的行為。
2、技術(shù)防范
運用園區報警監控系統，對園區內的安全情況實(shí)施24小時(shí)監控。
管理要求
1、實(shí)行準軍事化管理，制定各項保安管理制度和獎懲措施。
2、做好培訓工作，開(kāi)展系統化軍事素質(zhì)培訓。
3、加強對保安人員法制教育和行為規范教育，要求服裝統一，佩證上崗，言語(yǔ)文明，舉止得當。
4、嚴格執行保安巡邏制度，確保安全防范質(zhì)量。
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管理內容
1、引導車(chē)輛安全行駛和停放，確保地面、停車(chē)庫和消防通道暢通，制止無(wú)故使用車(chē)載報警器或隨意鳴喇叭；
2、巡視車(chē)輛停放情況，如發(fā)現車(chē)輛門(mén)、窗未關(guān)好，及時(shí)通知車(chē)主，以防車(chē)內物品失竊；
3、保安員對園區內部車(chē)輛實(shí)施全面管理，建立詳細的車(chē)輛管理檔案。對臨時(shí)在地面泊位停放的車(chē)輛，執勤門(mén)崗應做好詢(xún)問(wèn)和登記工作，并發(fā)放臨時(shí)出入證。
管理措施
1、制訂車(chē)輛交通管理辦法；
2、做好園區交通管理宣傳工作；
3、建立完善的車(chē)輛管理檔案。
四、停車(chē)服務(wù)管理
管理內容
1、保持良好的秩序，明確園區內車(chē)輛停放區域；
2、地面及地下停車(chē)庫設立完善的車(chē)輛行駛標識和警示牌（含：行駛方向、行駛路線(xiàn)、限速、限高、禁鳴、禁煙火標識等）；
3、對地下停車(chē)庫中業(yè)主專(zhuān)用的車(chē)位，車(chē)輛管理員應做好相關(guān)標識，阻止和勸誡其它車(chē)輛不得占用此車(chē)位。
管理措施
1、建立地面、地下停車(chē)場(chǎng)管理規定；
2、設置車(chē)輛管理員（地面泊位由巡邏保安兼管）；
3、做好園區車(chē)輛停放管理宣傳工作。
車(chē)輛損壞設施設備事故處理措施
1、應立即通報保安主管，并記錄駕駛人的姓名、駕駛執照號碼、身份證號碼、住址及車(chē)牌號碼。
2、記錄旁證人姓名、住址及聯(lián)系方式。如有條件可拍照留證。
3、詳細記錄駕駛人損壞設施設備的經(jīng)過(guò)。
4、通知工程維修人員到場(chǎng)結算修復受損設施設備所需資金的數額。
5、讓駕駛人書(shū)面確認責任及承諾賠償的方式及預付保證金。
6、如有必要，經(jīng)領(lǐng)導同意后報警處理。
五、消防管理
管理內容
1、加強消防監控園區的.管理。
2、保持消防通道的暢通。
3、嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品。
4、做好園區消防器材的管理和維護。
5、防止電器短路、超負荷用電等引發(fā)火災因素。
6、嚴格執行防火管理制度。
7、對機房等園區消防重點(diǎn)部位做好消防管理工作。
8、制訂消防設施設備系統維護保養制度，并加強對其的管理。
9、加強與消防部門(mén)的聯(lián)系。
管理措施
1、制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責任制度，做到責任落實(shí)、器材落實(shí)、檢查落實(shí)。
2、制訂消防事故處理預案及應急流程，防患于未然。
3、建立義務(wù)消防隊，每月組織一次消防安全學(xué)習，每季組織一次消防演習。
4、定期進(jìn)行消防檢查，預防為主，防消結合，發(fā)現隱患，及時(shí)消除。
5、嚴格落實(shí)防火管理制度，充分做好各項防范措施。
6、制訂園區各消防重點(diǎn)部位消防管理制度，并根據"誰(shuí)主管，誰(shuí)負責"的消防原則，消除一切火險隱患。
7、針對各消防設施設備、器材，制訂各類(lèi)型系統設備的維護保養計劃，并狠抓落實(shí)，使之始終處于完好狀態(tài)。
8、積極開(kāi)展消防安全宣傳教育，定期向業(yè)主（使用人）傳授消防常識。
9、發(fā)生火災，及時(shí)組織撲救并迅速向有關(guān)部門(mén)報警。
六、應急方案或流程
�。ㄒ唬┒窔缺┝κ录奶幚眍A案
處理斗毆等暴力事件應保持客觀(guān)、克制的態(tài)度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。
巡查發(fā)現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機或其他最快的方式報告管理處和保安部，簡(jiǎn)要說(shuō)明現場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數、斗毆程度、有無(wú)使用武器）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監視現場(chǎng)，等待管理處和保安部的指令。
保安部接報后視情況派適當數量的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安室接受調查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應盡快報公安機關(guān)。
斗毆事件中如園區的財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、保護現場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實(shí)賠償。
如涉及刑事責任，應交公安機關(guān)立案處理。
事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫院。
�。ǘ┍I竊等破壞事件的處理預案
巡查發(fā)現或接報園區內有人盜竊，應馬上抓獲現場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，
用對講機、消防電話(huà)或其他方式盡快報告保安部，簡(jiǎn)要說(shuō)明現場(chǎng)情況，監視現場(chǎng)等待保安部的指令。
保安部接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場(chǎng)制止，設法抓獲肇事者，帶往保安值班調查處理。
事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場(chǎng)，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實(shí)賠償。
如涉及刑事責任，應交公安機關(guān)立案處理。
物業(yè)安全管理方案12
一、物業(yè)管理架構
物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個(gè)高效率及科學(xué)的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達到降低管理成本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。本“物業(yè)管理中心”按“直線(xiàn)制”設定管理架構。中心設綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財務(wù)管理部五個(gè)部門(mén)。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和職能于一身，命令統一，責權分明，指揮及時(shí)，既能滿(mǎn)足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。
1、綜合管理部
�。�1）負責人力資源管理，招聘人員，開(kāi)展員工培訓工作，為其他部門(mén)儲備人才。
�。�2）負責員工工作考勤。
�。�3）負責收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。
�。�4）負責處理業(yè)主的咨詢(xún)、投訴，并提供協(xié)助。
�。�5）負責對外承辦、接待工作，與政府部門(mén)、各社會(huì )團體保持良好的溝通。
�。�6）負責物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。
�。�7）負責員工餐廳的監督、檢查和管理工作。
�。�8）組織、開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。
2、物業(yè)管理部
�。�1）負責籌建管理員工餐廳工作。
�。�2）負責會(huì )所及會(huì )議中心的管理。
�。�3）書(shū)寫(xiě)給業(yè)戶(hù)的各類(lèi)通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。
�。�4）負責物業(yè)的日常清潔工作。
�。�5）負責物業(yè)公共區域及周邊的綠化及環(huán)境布置。
�。�6）負責物業(yè)的除蟲(chóng)滅害工作。
�。�7）協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。
�。�8）負責業(yè)戶(hù)的搬入和遷出協(xié)調工作。
�。�9）建立業(yè)戶(hù)檔案管理工作。
�。�10）負責物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布置，及為業(yè)戶(hù)的慶典活動(dòng)提供必要的幫助。
�。�11）開(kāi)展業(yè)戶(hù)文化交流，接待、介紹物業(yè)工作。
�。�12）配合綜合管理部開(kāi)展員工培訓工作。
�。�13）總經(jīng)理指派的其他工作。
3、安全管理部
�。�1）負責物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛工作。
�。�2）與政府公安、消防、司法部門(mén)保持良好的關(guān)系。
�。�3）成立義務(wù)消防隊，定期舉行消防演習。
�。�4）建立、健全、制定物業(yè)的各項安全規章制度。
�。�5）與業(yè)主簽訂“消防安全責任書(shū)”。
�。�6）負責物業(yè)大型活動(dòng)的警衛布置。
�。�7）負責物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。
�。�8）負責地下停車(chē)場(chǎng)的安全秩序管理工作。
�。�9）負責監控室管理工作。
�。�10）負責安全管理員的管理、培訓、考核工作。
�。�11）總經(jīng)理指派的其他工作。
4、工程管理部
�。�1）負責物業(yè)全部公共設備、設施的運行管理，保證設備正常運轉。
�。�2）負責物業(yè)機電設備的日常維護保養工作。
�。�3）制定長(cháng)期和日常的維修保養計劃并付諸實(shí)施。
�。�4）負責物業(yè)土建、弱電系統、強電系統、給排水系統、消防系統、綜合布線(xiàn)系統及其他公共系統的`日常維修保養工作。
�。�5）負責物業(yè)高低壓配電室、空調機房的值班和日常維修保養。
�。�6）負責物業(yè)管理部轉發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)其他有關(guān)的服務(wù)要求。
�。�7）協(xié)助綜合管理部、財務(wù)管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設備材料的選購、庫存和保管使用工作。
�。�8）負責工程人員的管理、培訓、考核工作。
�。�9）負責業(yè)主裝修方案的審核、監督、管理工作。
�。�10）總經(jīng)理指派的其他工作。
5、財務(wù)管理部
�。�1）協(xié)調與銀行、稅務(wù)以及其他主管財務(wù)政府部門(mén)的關(guān)系。
�。�2）建立財務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟核算工作。
�。�3）征收管理費、水電費、電話(huà)費、加時(shí)空調費等其他管理費用。
�。�4）征收和支付管理公司各類(lèi)合同費用。
�。�5）制作財務(wù)報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表及其他各種財務(wù)報表。
�。�6）按員工工資表發(fā)放員工工資。
�。�7）小量現金的支出和日常采購、入庫工作。
�。�8）負責物業(yè)管理部轉發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿(mǎn)足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。
�。�9）總經(jīng)理指派的其他工作。
二、物業(yè)管理崗位編制
暫定本物業(yè)管理方針為：人性服務(wù)、培養人才、科學(xué)管理、走向市場(chǎng)。根據以上方針，特制定以下用人方案。
1、綜合管理部
�。�1）由1名綜合管理部經(jīng)理和x名員工組成。
�。�2）綜合管理部經(jīng)理x名，要求具有多年豐富的社會(huì )經(jīng)驗和行政管理工作經(jīng)驗，組織協(xié)調能力強。
�。�3）文員兼倉庫管理員x名，負責本部門(mén)文字處理工作和物品入庫保存、發(fā)放、領(lǐng)用工作。
�。�4）資料管理員x名，負責工程資料及人員檔案資料的收集、整理工作。
�。�5）業(yè)戶(hù)接待員x名，負責咨詢(xún)及商務(wù)、票務(wù)的有償服務(wù)工作及信件、報紙、雜志的接收、分發(fā)工作，要求個(gè)人素質(zhì)較好，是本物業(yè)樓宇的形象服務(wù)窗口。
2、物業(yè)管理部
�。�1）由1名物業(yè)經(jīng)理和x名員工組成，負責大廈清潔、會(huì )所等項的物業(yè)管理工作。
�。�2）清潔班由x名員工組成，分白班和夜班。白班x人負責維護所轄物業(yè)內外的公共場(chǎng)所及男女衛生間的常規清潔，要求個(gè)人素質(zhì)較好；夜班x人，負責全面清潔樓宇內外的公共場(chǎng)所及男女衛生間，要求按清潔程序進(jìn)行操作，對人員個(gè)人素質(zhì)要求可適量放低些。
�。�3）員工餐廳服務(wù)由x名廚師及x名工作人員組成，上班時(shí)間為x，要求員工個(gè)人素質(zhì)較高。
�。�4）業(yè)戶(hù)服務(wù)員x名，開(kāi)展業(yè)戶(hù)文化交流，接待介紹物業(yè)工作，要求形象素質(zhì)較好。
�。�5）會(huì )所服務(wù)人員x名，負責健身、洗浴、美容等場(chǎng)所的接待服務(wù)工作，要求形象、素質(zhì)較好。
3、安全管理部
�。�1）由1名安全管理經(jīng)理和x名安全管理員組成，24小時(shí)負責大廈的安全管理工作。
�。�2）安全管理經(jīng)理x名，要求有多年物業(yè)管理經(jīng)驗的轉業(yè)軍人擔任，具有帶領(lǐng)全體安全管理員完成所轄物業(yè)安全管理工作的能力。
�。�3）文員兼資料員x名，負責部門(mén)文字處理和檔案管理工作。
�。�4）主管x名，分三班，全面負責所轄物業(yè)的安全防范、監督檢查工作。
�。�5）監控值班由x名員工組成，分三班，負責監控中心值班工作。
�。�6）大堂值班由x名員工組成，分三班，負責樓宇大堂值班工作。
�。�7）外圍值班由x名員工組成，分三班，負責外圍值班工作。
�。�8）商場(chǎng)值班由x名員工組成，分二班，負責商場(chǎng)值班工作。
�。�9）停車(chē)場(chǎng)值班由x名員工組成，分三班，負責地下停車(chē)場(chǎng)出入口的值班工作。
�。�10）巡邏值班由x名員工組成，分三班，負責巡邏值班工作。
4、工程管理部
�。�1）由1名工程管理部經(jīng)理和x名員工組成。
�。�2）工程管理部經(jīng)理x名，要求多年物業(yè)工程管理經(jīng)驗的工程師擔任，具有較強的管理能力。
�。�3）文員兼資料管理員x名，負責工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時(shí)兼任管理處倉庫管理員的工作。
�。�4）強電值班由x名強電技工組成，全天24小時(shí)值班，負責大廈強電設備的使用與維護，確保大廈用電系統正常工作。
�。�5）空調值班由x名空調技工組成，全天24小時(shí)值班，負責空調設備的正常運作與管理、維護。
�。�6）消防值班由x名弱電技工組成，全天24小時(shí)值班，專(zhuān)職負責消防設備的正常運作與管理、維護。
�。�7）電梯值班x名，負責電梯設備的正常運作與維護。
5、財務(wù)管理部
�。�1）由1名財務(wù)主管和x名員工組成，負責物業(yè)管理收繳各項費用。
�。�2）會(huì )計由主管兼任。
�。�3）出納員x名。
�。�4）停車(chē)場(chǎng)收費員x名。
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