銀行網(wǎng)點(diǎn)員工考核方案（精選15篇）
為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作，方案是在案前得出的方法計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的銀行網(wǎng)點(diǎn)員工考核方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行網(wǎng)點(diǎn)員工考核方案 1
一、考核目的
1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著(zhù)重在能力、能力發(fā)揮和工作表現上進(jìn)行考核。
2、作為確定績(jì)效工資的依據。
3、作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓依據。
4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進(jìn)上下級的溝通。
二、考核原則
1、公司正式聘用員工均應進(jìn)行考核，不同級別員工考核要求和重點(diǎn)不同。
2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時(shí)考核必須公開(kāi)、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀(guān)的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個(gè)人好惡。
4、提倡考核結果用不同方式與被評者見(jiàn)面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。
三、考核內容及方式
1、工作任務(wù)考核（按月）。
2、綜合能力考核（由考評小組每季度進(jìn)行一次）。
3、考勤及獎懲情況（由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核）。
四、考核人與考核指標
1、成立公司考評小組，對員工進(jìn)行全面考核和評價(jià)。
2、自我鑒定，員工對自己進(jìn)行評價(jià)并寫(xiě)出個(gè)人小結。
3、考核指標，員工當月工作計劃、任務(wù)，考勤及《內部管理條例》中的`獎懲辦法。
五、考核結果的反饋
考績(jì)應與本人見(jiàn)面，將考核結果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng )佳績(jì)。
六、員工績(jì)效考核說(shuō)明
�。ㄒ唬┨顚�(xiě)程序
1、每月2日前，員工編寫(xiě)當月工作計劃，經(jīng)部門(mén)直接上級審核后報行政部；
2、工作績(jì)效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門(mén)，由本人填寫(xiě)經(jīng)部門(mén)直接上級審核后于次月2日前交至行政部；
3、工作計劃編寫(xiě)分日常工作類(lèi)5項、階段工作類(lèi)5項及其它類(lèi)等，其它類(lèi)屬領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；
4、工作計劃完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行（階段性工作）三檔，月末由本人根據實(shí)際選項打分，并在個(gè)人評價(jià)欄內給自己評分；
5、工作計劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內文字說(shuō)明原因。
�。ǘ┯嫹终f(shuō)明
1、工作績(jì)效考核表總分90分，日常工作類(lèi)5項每項8分占40分，階段工作類(lèi)5項每項10分占50分，其它類(lèi)每項附加分8分，意見(jiàn)與建議如被公司采納，附加分10分；其中個(gè)人評分、職能部門(mén)評分、直接上級評分所占工作績(jì)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個(gè)人評分突破90分者，個(gè)人評分無(wú)效，按直接上級評分減10計算；職能部門(mén)評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規范。分別由財務(wù)部和行政部考評）
2、綜合績(jì)效考核由考評小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫(xiě)一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時(shí)間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫(xiě)，《員工互評表》由員工以無(wú)記名方式填寫(xiě)后投入公司投票箱；其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績(jì)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績(jì)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績(jì)效考核得分的60%；綜合績(jì)效考核得分占季度績(jì)效考核得分的40%，季度最終績(jì)效考核得分即為兩者之和。
4、評分標準：優(yōu)85分以上，良84—80分，合格79—75分，一般74—65分，不合格64（含）分以下。
�。ㄈ┘径瓤�(jì)效工資內容
季度績(jì)效工資=績(jì)效考核獎+績(jì)效季度獎
�。�1）績(jì)效考核獎?dòng)扇糠纸M成：
a、員工季度預留崗位工資10%的考核風(fēng)險金；
b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一；
c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。
員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jì)效考核獎金；考核為合格的只發(fā)a項和b項；考核不合格者無(wú)季度績(jì)效考核獎金。
�。�2）績(jì)效季度獎金是總經(jīng)理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。
�。ㄋ模┰鰷p分類(lèi)別：
1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類(lèi)推。季度內事假累計3天扣績(jì)效工資1%，累計5天扣績(jì)效工資3%；
2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類(lèi)推。季度內缺勤培訓累計2次扣績(jì)效工資1%，累計4次扣績(jì)效工資3%；
3、沒(méi)有按期編寫(xiě)當月工作計劃和填報工作績(jì)效考核表，每逾期一天扣1分，以此類(lèi)推。
4、季度內考核為合格的員工。
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一、指導思想
以省聯(lián)社績(jì)效考核相關(guān)精神為指導，與市聯(lián)社人事制度改革、勞動(dòng)用工制度相結合，通過(guò)委派會(huì )計履責監督、市聯(lián)社直接考核，合理確定社與社之間、崗位與崗位之間的工作目標和工資含量標準，拉開(kāi)分配檔次，建立“激勵充分、約束有效”的分配機制，促進(jìn)我市農村商業(yè)銀行又好又快地發(fā)展。
二、基本原則
�。ㄒ唬┖坑嫵甑脑瓌t。根據全市信用社績(jì)效工資總額、各項經(jīng)營(yíng)計劃等因素，確定統一的含量標準，據此標準計算信用社實(shí)際完成任務(wù)數應得的績(jì)效工資。信用社主任和副主任根據工作職責和分工，其績(jì)效工資實(shí)行百分考核。
�。ǘ┵|(zhì)效優(yōu)先的原則。各社工資增長(cháng)水平要與經(jīng)營(yíng)指標完成情況和資產(chǎn)質(zhì)量相適應。
�。ㄈ╋L(fēng)險防范的原則。凡出現案件或資產(chǎn)損失的，根據涉案金額或損失大小，按規定相應扣減績(jì)效工資。
�。ㄋ模┤藛T定編的原則。年終績(jì)效考核結賬時(shí)，按定編的人數計算按人考核結賬部分。
�。ㄎ澹┌丛陆Y賬的原則。市聯(lián)社按月對各社經(jīng)營(yíng)計劃完成情況進(jìn)行考核，其中收息按月全額計發(fā)績(jì)效工資，其它考核項目按當期應計績(jì)效工資的70%計發(fā)，信用社依據員工業(yè)績(jì)考核到人。全年滾動(dòng)結算，年終結總賬。
�。﹥�(yōu)勝劣淘的原則。有下列情況之一的，對主任和分管主任就地免職：
1、存款未完成凈增計劃50%的；
2、利息收入未完成計劃的80%或同比下降的；
3、不良貸款不降反增的；
4、當年到期貸款回籠率低于90%的'（五級分類(lèi)）。
三、績(jì)效考核對象
績(jì)效考核對象為全體在編在崗承擔經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的員工，不包含待崗、內退及行政開(kāi)留人員。借調人員績(jì)效工資按所在信用社人均績(jì)效工資確定，由市聯(lián)社另增加相關(guān)社工資總額。
四、工資的構成和考核
�。ㄒ唬┗竟べY
按定編人數每人每月x元的標準計發(fā)（含“三金”），待崗人員發(fā)生活費x元。
�。ǘ┛�(jì)效工資
1、20xx年全市信用社績(jì)效考核指標為全年存款旬均凈增額、利息收入、不良貸款清收（五級分類(lèi)）�？�(jì)效工資含量標準分別為存款旬均凈增額x元/萬(wàn)元，利息收入x元/萬(wàn)元（營(yíng)業(yè)部按x元/萬(wàn)元考核），不良貸款清收x元/萬(wàn)元。
2、對信用社主任、副主任績(jì)效工資實(shí)行百分考核，工資基數為全社業(yè)務(wù)人員人均績(jì)效工資。
�。�1）主任考核項目：
存款年末凈增25分、收息30分、不良貸款清收25分、回籠率10分、安全及其他工作10分（城區社存款年末凈增35分，收息45分）。
�。�2）分管信貸副主任考核項目：
利息收入35分、清收35分、到期貸款回籠率20分、信貸管理10分（城區社信貸投放50分，到期貸款回籠率40分，信貸管理10分）。
�。�3）分管存款副主任考核項目：
存款年末凈增40分、旬均凈增40分，安全及其他管理20分。
上述定量指標按實(shí)際完成比例計分，超比例可計加分，加分最高不超過(guò)原分值的30%；貸款回籠率達不到99%，每差0.5個(gè)百分點(diǎn)扣1分。定性指標由市聯(lián)社相關(guān)職能部門(mén)根據平時(shí)考核計分。
五、工資系數的確定
信用社主任工資系數基數為1.8，根據百分考核結果考核后上下浮動(dòng)區間為；副主任系數基數為1.5，考核后上下浮動(dòng)區間為，其他人員工資系數由各社根據情況自行確定。
六、績(jì)效工資扣減項目
�。ㄒ唬┊斈甑狡谫J款回籠率低于99%的，按欠標準絕對額的10%扣減績(jì)效工資總額。
�。ǘ┵M用超計劃、超比例部分，全額扣減信用社主任績(jì)效工資。
七、特別說(shuō)明和規定
�。ㄒ唬┦新�(lián)社年終將按存款旬均凈增x元/萬(wàn)元、利息收入x元/萬(wàn)元的標準增加各社費用總額，作為組織存款、增加利息收入的專(zhuān)項公關(guān)費用。
�。ǘ└魃鐟獏^分不同崗位，建立個(gè)人業(yè)績(jì)臺賬，詳細登載員工個(gè)人收存、收貸、收息業(yè)績(jì)，作為計算績(jì)效工資的依據。
�。ㄈ┬庞蒙缰魅�、副主任組織的對公和大戶(hù)存款、清收的大額貸款利息和大額不良貸款屬公共業(yè)績(jì)，相應的績(jì)效工資應按比例進(jìn)行分配。
�。ㄋ模┌幢巨k法計算的績(jì)效工資總額若低于省聯(lián)社核定的工資總額，以省聯(lián)社核定的工資總額為準，相應調增各社績(jì)效工資總額；反之相應調減各社績(jì)效工資總額。
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一、考核目的：
規范和提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)標準，通過(guò)考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經(jīng)濟這一杠桿作用，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高，確�？偣局贫ǖ母黜椆ぷ髂繕隧樌瓿�。
二、考核原則：
1、服務(wù)行為的標準化、規范化；
2、逐級考核、統一考核；
3、公平、公正、公開(kāi)。
三、考核對象：
物管處全體員工。
四、考核細則：
1、考核人：各項目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進(jìn)、監督和執行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依據：公司各項規章制度、各操作手冊的規范文件；評價(jià)個(gè)人當月重點(diǎn)工作的完成情況。
4、考核內容：
勞動(dòng)紀律：出勤上有無(wú)遲到、早退、曠工等現象，遵守公司規章制度方面情況；
工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實(shí)績(jì)及業(yè)主滿(mǎn)意度；
安全方面：工作過(guò)程中有無(wú)事故發(fā)生；
執行力：對公司的計劃任務(wù)完成情況及執行中的創(chuàng )新完善情況；
禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語(yǔ)是否恰當、衣著(zhù)是否得體；
成品保護：設備有無(wú)丟失、缺陷，公共設施維護情況；
領(lǐng)導力、決策力：對日常事務(wù)和突發(fā)事件的`處理，對部門(mén)人力物力財力時(shí)間的指揮調度，本部門(mén)的整體戰斗力，本部門(mén)重大活動(dòng)的決斷與調整。
5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門(mén)隨機抽查。
特別說(shuō)明：在檢查過(guò)程中如出現妨礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認情況屬實(shí)的將對其加倍處罰。
6、考核程序：
每月25日各項部門(mén)主管將匯總，并報主任審核后公布；
品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門(mén)隨機考核記錄交專(zhuān)人匯總，計算分值后報人資部，最后由人資考評匯總。
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一、方案總體原則
1、體現個(gè)人與團隊協(xié)作原則。為更好的建立各崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)分潤機制，鼓勵內外部員工有效地進(jìn)行協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮團隊效能，相互協(xié)作共同創(chuàng )建業(yè)績(jì)。
2、體現公開(kāi)透明原則。員工的工資分配體現“公開(kāi)、公平、公正”的原則，每位員工都要參與考核方案的制定，且每月及時(shí)公布考核結果。
3、按勞分配原則。體現“多勞多得”的分配原則，激發(fā)員工的積極性。
二、方案考核原則
績(jì)效考核方案按照季度進(jìn)行考核。每季初由網(wǎng)點(diǎn)負責人進(jìn)行當季任務(wù)指標的分配，按照崗位不同，任務(wù)分配時(shí)側重點(diǎn)不同。同時(shí)，要求網(wǎng)點(diǎn)負責人按照月度進(jìn)行過(guò)程化管理。
三、工資構成
1、員工工資=基本工資+業(yè)務(wù)量工資+產(chǎn)品計價(jià)工資+績(jì)效工資
2、基本工資：按照上級行規定標準進(jìn)行發(fā)放。
3、業(yè)務(wù)量工資：建議按照上級行規定按月按70%的比例發(fā)放，剩余的30%納入績(jì)效工資池進(jìn)行考核（可根據網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況進(jìn)行微調）。
4、計價(jià)工資：建議按照上級行實(shí)際兌現的計價(jià)工資的70%發(fā)放，剩余30%放入績(jì)效工資池進(jìn)行考核（可根據網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況進(jìn)行微調）。
績(jì)效工資池=網(wǎng)點(diǎn)工資總額-員工基本工資-已分配計價(jià)工資-已分配的`業(yè)務(wù)量工資。根據KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標）和KCI（行為能力指標）進(jìn)行考核。采用200分制，其中KPI指標占比150分，KCI指標占比50分。KCI指標中主要包括工作質(zhì)量、文優(yōu)服務(wù)、勞動(dòng)紀律和管戶(hù)成效等方面。
四、計價(jià)工資分配方法
計價(jià)工資的分配分為以下幾種情況：
1、個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品：按照上級行下發(fā)的產(chǎn)品計價(jià)兌現到個(gè)人。
2、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品：兩人以上協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品建議按照推薦人與營(yíng)銷(xiāo)人5:5的比例（也可以根據管戶(hù)責任比例進(jìn)行調整）進(jìn)行，在每日產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)表中每人按相應比例進(jìn)行業(yè)績(jì)考核。
3、特殊產(chǎn)品：原則上，指單筆計價(jià)在X萬(wàn)以上的產(chǎn)品，管戶(hù)責任人占本次營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品計價(jià)工資的30%-50%（可根據網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況進(jìn)行微調），剩余部分放入績(jì)效工資池中，所有人參與分配。
五、績(jì)效工資分配方法
1、績(jì)效工資采用200分制，分成五大部分進(jìn)行考核。
2、KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標）考核細則
關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標主要分為零售和對公兩個(gè)部分進(jìn)行考核。原則上，適用基礎模板的網(wǎng)點(diǎn)，對公產(chǎn)品占比不低于30%；適用中級模板的網(wǎng)點(diǎn)，對公產(chǎn)品占比不低于40%；適用高級模板的網(wǎng)點(diǎn)，對公產(chǎn)品占比不低于50%。
網(wǎng)點(diǎn)負責人按照上級行考核及網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際完成情況，每季度對網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行KPI考核指標的分解。分解時(shí)按照不同崗位側重點(diǎn)不同，其中遵循網(wǎng)點(diǎn)主任>網(wǎng)點(diǎn)副職>客戶(hù)經(jīng)理>低柜柜員>其他管戶(hù)崗位。（詳見(jiàn)網(wǎng)點(diǎn)績(jì)效考核方案表任務(wù)分解表）
建議KPI單項業(yè)績(jì)指標完成率低于60%的，不得分；最高得權重分的150%。
3、KCI（行為能力指標）考核細則（詳見(jiàn)附件1-4：網(wǎng)點(diǎn)績(jì)效考核方案表KCI計分表）
行為能力指標可包含工作質(zhì)量、安全保衛、勞動(dòng)紀律、文優(yōu)服務(wù)和痕跡管理五個(gè)指標。
4、員工績(jì)效工資核算規則
�。�1）員工績(jì)效總得分=KPI得分+KCI得分
�。�2）調節后的員工績(jì)效總得分=員工績(jì)效總得分x崗位系數
�。�3）網(wǎng)點(diǎn)總分=調節后的員工績(jì)效總得分加總合計
�。�4）員工的績(jì)效工資=該名員工調節后的績(jì)效總得分（績(jì)效工資池/網(wǎng)點(diǎn)總分）
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為提高我縣郵政儲蓄從業(yè)人員的責任感和安全意識，確保全體員工熟悉了應急預案流程，提升防搶?xiě)碧幹媚芰�，防止各�?lèi)安全事故的發(fā)生，以及發(fā)生緊急情況時(shí)能夠正確果斷地處置，維護我行正常經(jīng)營(yíng)秩序，最大限度地減少突發(fā)事件帶來(lái)的危害，確保儲戶(hù)、員工及企業(yè)資金的安全，結合我單位實(shí)際，特制定本預案，并進(jìn)行演習。
一、演練時(shí)間：
20xx年5月12日下午時(shí)。
二、演練地點(diǎn)：
xx支行營(yíng)業(yè)室。
三、演練內容：
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防搶劫方案。
兩犯罪嫌疑人企圖利用尖刀劫持營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理?yè)尳佻F金，網(wǎng)點(diǎn)柜員、大堂經(jīng)理、保安員進(jìn)行應急處置。
四、情景設置：
營(yíng)業(yè)室內幾名顧客正在有序的'辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理正在指導客戶(hù)填寫(xiě)單據，這時(shí)突然從營(yíng)業(yè)室外進(jìn)來(lái)兩名蒙面劫匪，還未等大堂經(jīng)理反應過(guò)來(lái)，其中一人（蒙面劫匪A）便拿出一把水果刀架到了大堂經(jīng)理的脖子上，并喊道：“快拿錢(qián)來(lái)，不然我就殺了她！”這時(shí)另一蒙面劫匪一手拿刀，一手把事先準備好的包扔到3號柜臺處，對柜員說(shuō)：“趕快拿錢(qián)，50萬(wàn)，不然殺了她”。
五、演練步驟：
面對此突發(fā)事件，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員應根據應急預案內容進(jìn)行處置：
位于1號、2號窗口的現金柜員迅速將裝有大額現金的款箱上鎖，把柜員尾箱迅速閉合，并隱藏到柜臺下，快速按下柜臺下面的110報警按鈕，并隨手摘取自衛器械。
位于3號柜臺的綜合柜員在躲到柜臺下的同時(shí)，利用柜臺下的外線(xiàn)電話(huà)或手機迅速撥打報警電話(huà)。
支局長(cháng)沉著(zhù)冷靜的對蒙面劫匪進(jìn)行交談勸說(shuō)，并拖延說(shuō)現金在保險柜內，需要兩個(gè)人才能打開(kāi)，并蹲身作打開(kāi)保險柜的姿勢。
值班保安繼續與蒙面劫匪進(jìn)行交談，穩定劫匪情緒并展開(kāi)心理攻勢，另一名安保人員迅速有序的疏散營(yíng)業(yè)室的其他無(wú)關(guān)人員，防止劫匪再次劫持人質(zhì)
支局長(cháng)假裝緊張，撥不對保險柜密碼，借機拖延時(shí)間，過(guò)后從鈔箱中將面額較小的現金取出，裝入袋中時(shí)故意將現金灑落在地上，拖延時(shí)間，等待救援。
大堂經(jīng)理在與劫匪周旋交談，分散劫匪注意力，營(yíng)業(yè)室保安趁機占領(lǐng)有利地勢，在確保人質(zhì)安全的情況下，趁機解救人質(zhì)，如果無(wú)有利地形或時(shí)機，則繼續與劫匪周旋，等待救援。若劫匪逃脫，要記住歹徒體貌特征、口音、逃跑方向和使用的交通工具，待公安人員到達后及時(shí)匯報案情。
110指揮中心接報警后迅速趕來(lái)，將劫匪制服帶走。
恢復正常營(yíng)業(yè)辦公秩序。
演練結束。
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為加強在建高層建筑消防安全工作管理水平，提高社會(huì )大眾的防火安全意識，切實(shí)提高快速反應處置災害事故能力和消防安全重點(diǎn)單位安全意識及自防自救能力，為使我區在建施工現場(chǎng)發(fā)生特大火災后，區政府各相關(guān)和部門(mén)有機協(xié)調配合、快速、科學(xué)、有效的處置，確保國家和人民群眾的生命財產(chǎn)安全，最大限度地減少火災事故造成的損失，促進(jìn)我區經(jīng)濟社會(huì )持續健康發(fā)展，維護社會(huì )穩定。結合當前開(kāi)展的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，特組織此次演練。
一、演練時(shí)間
20xx年xx月xx日8:30
二、演練地點(diǎn)
xx區xx號樓
三、主協(xié)辦單位
主辦單位：區人民政府
承辦單位：區城鄉建委區消防支隊協(xié)辦單位：xx建筑集團有限公司
參演單位：區政府應急辦公室、區安監局、區消防支隊、區城鄉建委以及相關(guān)新聞單位等。
四、組織機構及工作職責
為加強本次滅火救援演練的組織領(lǐng)導，特成立應急演練工作領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：xx副區長(cháng)
副組長(cháng)：xx區政府辦公室副主任、應急辦公室主任xx江津區建委主任、xx江津區應急救援支隊支隊長(cháng)
牽頭單位：
1、區城鄉建委。主要負責在建工程演練現場(chǎng)相關(guān)設置，組織，協(xié)調各參演單位的有關(guān)工作。
2、區公安消防支隊，主要負責演練過(guò)程指揮。
本次演練設火場(chǎng)指揮部，負責演練活動(dòng)的`組織、指揮和協(xié)調工作。
總指揮：xx副區長(cháng)
副總指揮：xx區政府辦公室副主任、應急辦公室主任
會(huì )議主持人：xx區城鄉建委主任
執行總指揮：xx江津區應急救援支隊支隊長(cháng)指揮部成員：各參演單位負責人
五、各參演單位的職責和任務(wù)
1、區政府應急辦公室：負責跨區域滅火救援應急演練策劃和指揮各聯(lián)動(dòng)單位。
2、消防部門(mén)：負責火災撲救、搶救和疏散被困人員，查找火災原因。
3、區城鄉建委;負責在建工程現場(chǎng)設置。
4、區安監局：查處“事故”原因等
5、區新聞單位(電視臺、報社)：宣傳報道。
六、演練要求
1、各參演單位要高度重視，積極參與，按職責分工開(kāi)展工作。
2、各參演單位要服從火場(chǎng)總指揮的指揮調動(dòng)，不得擅離崗位。
3、如遇突發(fā)事件，要保持冷靜，及時(shí)有效地處置并報指揮部。在指揮部的統一指揮下，有效有序地開(kāi)展工作。
4、參演人員如有制服的，一律著(zhù)制服到場(chǎng)進(jìn)行演練。
七、其它事項
1、參演單位人員集結時(shí)間為20xx年xx月xx日上午8:30分。(集結地點(diǎn)見(jiàn)附件)
2、參演單位車(chē)輛停于xx小區靠左，車(chē)頭朝向xx方向。停放順序為，消防支隊指揮車(chē)、消防特勤
銀行網(wǎng)點(diǎn)員工考核方案 7
為貫徹落實(shí)總省行“服務(wù)百姓至臻至境”服務(wù)提升主題活動(dòng)要求，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)能力，按照總行工作部署，營(yíng)業(yè)部積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)“行長(cháng)坐堂制”活動(dòng)，特制定本方案。
一、活動(dòng)目標
以人民為中心、以客戶(hù)為導向，突出服務(wù)管理“三個(gè)一”策略，進(jìn)一步全面提升服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率和服務(wù)形象，鞏固“金杯銀杯不如客戶(hù)口碑”服務(wù)提升活動(dòng)的成效。
二、活動(dòng)內容及措施：
�。ㄒ唬靶虚L(cháng)坐堂制”主題活動(dòng)
1.活動(dòng)目的：深化網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)成果，強化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理，嚴格落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)投訴處理首問(wèn)負責制和支行行長(cháng)最終責任制，進(jìn)一步強化各層級服務(wù)管理的“主體責任”，提升服務(wù)品質(zhì)與客戶(hù)體驗。
2.活動(dòng)內容及措施：
�。ㄒ唬┲贫ㄗ靡幎�。進(jìn)一步加強服務(wù)精細化管理，進(jìn)一步提升文明服務(wù)水平，便于支行領(lǐng)導了解、掌握第一線(xiàn)工作情況，幫助基層部門(mén)和員工解決業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，最大限度提高工作效率，推動(dòng)各項工作順利開(kāi)展，更好地拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)空間和水平。第一時(shí)間了解客戶(hù)需求，及時(shí)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，推動(dòng)全行服務(wù)工作向更高層次發(fā)展，傾力打造營(yíng)業(yè)部全新的服務(wù)形象。
�。ǘ┟鞔_坐堂內容。一是接受業(yè)務(wù)咨詢(xún)。解答業(yè)務(wù)咨詢(xún)，宣傳營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，維護和拓展客戶(hù)資源。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)拓展、新產(chǎn)品介紹等方面的咨詢(xún)工作。二是及時(shí)處理與客戶(hù)糾紛和客戶(hù)投訴。三是現場(chǎng)對網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)秩序、業(yè)務(wù)辦理情況及客戶(hù)滿(mǎn)意度情況進(jìn)行現場(chǎng)調研和管理，并提出針對性建議。四是在對重要客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，做好業(yè)務(wù)部門(mén)和網(wǎng)點(diǎn)協(xié)調工作。
�。ㄈ﹪栏褡靡�。一是行長(cháng)“坐堂”不能取代網(wǎng)點(diǎn)負責人、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理的工作職責，而是作為“首席經(jīng)理”對現場(chǎng)客戶(hù)需求給予當機處置，提高服務(wù)效率。二是行長(cháng)“坐堂”統一著(zhù)行服，準時(shí)到崗，無(wú)特殊情況不脫崗，不空崗，特殊情況自行調節。三是坐堂人員認真做好行長(cháng)坐堂值班日志的記錄工作。四是做好坐堂值班過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題的`總結與整改工作。五是要正確處理好“坐堂”與抓好經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系，做到“坐堂”與日常管理工作兩不誤。
三、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，加強組織領(lǐng)導。充分認識“便民服務(wù)三個(gè)一”推廣活動(dòng)對提升我行服務(wù)品質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)能力的重要意義。本次活動(dòng)中，分行成立行長(cháng)坐堂制活動(dòng)分管行長(cháng)領(lǐng)導小組，各支行參照分行設立活動(dòng)領(lǐng)導小組及辦公室，確保本次活動(dòng)嚴格按照方案落實(shí)到位。
�。ǘ┚牟渴�，按時(shí)保質(zhì)開(kāi)展行長(cháng)坐堂制主題活動(dòng)。各支行根據本方案內容，因地、因時(shí)、因需制宜地制定本行的活動(dòng)方案，豐富主題活動(dòng)的內容、創(chuàng )新活動(dòng)形式、細化活動(dòng)方案、有序組織開(kāi)展，營(yíng)造全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)的良好氛圍。
�。ㄈ┏掷m培訓，充分發(fā)揮內訓師逐點(diǎn)傳播輔導的作用。各支行要認清培訓就是生產(chǎn)力的重要地位，利用內訓師隊伍開(kāi)展逐點(diǎn)輔導和轉培訓工作，通過(guò)訓練式、體驗式培訓，強化員工理念轉型、服務(wù)轉型和營(yíng)銷(xiāo)轉型，引導員工增強服務(wù)意識、樹(shù)立健康心態(tài)、提升營(yíng)銷(xiāo)技能。
�。ㄋ模┘哟笮麄�，營(yíng)造全行提升服務(wù)品質(zhì)的良好氛圍。各支行要廣泛動(dòng)員，加大宣傳，通過(guò)編發(fā)活動(dòng)簡(jiǎn)報、動(dòng)態(tài)等，及時(shí)報道和交流活動(dòng)開(kāi)展情況，積極營(yíng)造主題活動(dòng)氛圍。同時(shí)，各支行要積極開(kāi)展各種行內外宣傳活動(dòng)，讓客戶(hù)、社會(huì )各界人士參與體驗和進(jìn)行監督，擴大社會(huì )影響力，提升農行品牌形象。
�。ㄎ澹┘皶r(shí)總結，確�；顒�(dòng)取得實(shí)質(zhì)成效。為確�；顒�(dòng)有序開(kāi)展，營(yíng)業(yè)部將定期通報各支行活動(dòng)開(kāi)展情況。各支行要加強信息交流，及時(shí)向分行反饋活動(dòng)開(kāi)展情況及問(wèn)題，以便于全行推廣借鑒成功經(jīng)驗，及時(shí)解決存在的問(wèn)題�；顒�(dòng)結束后，各支行要認真總結活動(dòng)開(kāi)展情況以及取得的成效、存在的問(wèn)題，活動(dòng)總結務(wù)于2019年11月上報市分行。
銀行網(wǎng)點(diǎn)員工考核方案 8
一、演習時(shí)間：
20xx年xx月xx日18：00
二、演習總指揮：
xx
三、總策劃：
xx
四、參加人員：
支行全體員工及保衛人員
五、演習目的：
檢驗全體員工安全防范意識，提高處理突發(fā)事件能力
六、主要參演人員：
xx等柜員
七、演習進(jìn)程：
xx演歹徒。xx在大廳手持疑似炸藥包類(lèi)物品在四號柜前，恐嚇臨柜柜員x要求其將款箱內現金由窗口遞出，x與歹徒周旋稱(chēng)“本柜現金量太少，六號柜有現金”轉移歹徒視線(xiàn)，此時(shí)大廳經(jīng)理有序的疏散在大廳內的客戶(hù)，xx趁機左手按下催淚彈按紐、右手按下報警器，xx拿起電話(huà)報“110”。報警器響起時(shí)，被劫保安趁歹徒注意力分散時(shí)乘機與歹徒搏斗。其他崗位人員及保安聽(tīng)到警報聲后，過(guò)來(lái)增援，與歹徒搏斗，最終將歹徒抓獲。
八、演習總結：
通過(guò)此次演習，是我行領(lǐng)導高度重視的結果，為了加強了我行安全保衛工作，支行領(lǐng)導不但在全體員工會(huì )議上帶領(lǐng)全行員工認真學(xué)習總行、分行安全保衛會(huì )議精神，還積極組織大家在支行營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行防搶預演，防火演習。增加了全體員工的安全防范意識，提高了處理突發(fā)事件的`能力。為有效保證我部財產(chǎn)及員工人身安全，有效預防恐怖、搶劫、盜竊、詐騙等案件的發(fā)生，保障各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展積累了經(jīng)驗。
銀行網(wǎng)點(diǎn)員工考核方案 9
為充分調動(dòng)xx支行全體員工的工作積極性與創(chuàng )造性，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康、穩健發(fā)展，本著(zhù)公開(kāi)、公正、公平的原則，根據支行實(shí)際情況，由支行績(jì)效考核小組對員工績(jì)效考核辦法進(jìn)行修訂，修訂后內容和標準如下：
一、考核組織
1、支行成立考核小組，小組成員為：組長(cháng)xxx，成員xx、xx，xx負責召集會(huì )議，xx具體負責考核數據的測算工作，xx負責個(gè)人業(yè)績(jì)的日常記錄考核工作，xx負責人員業(yè)績(jì)的記錄，xx負責監督復核，確保個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)準確記錄至個(gè)人名下，同時(shí)對原先不準確的數據負責逐一核實(shí)，考核小組每季度召開(kāi)一次會(huì )議，評議部室和人員業(yè)績(jì)完成情況。
2、支行員工(含司機、保安等人員)成功營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理時(shí)，填寫(xiě)一式兩聯(lián)《攬存單》，由經(jīng)辦柜員簽字后交xx，錄入考核系統，同時(shí)對留底聯(lián)專(zhuān)夾保管以備查詢(xún)。
3、每月月初3日內，xx、xx對考核系統的相關(guān)數據進(jìn)行提取，相互復核、經(jīng)考核小組審批后張榜公布業(yè)績(jì)情況。
4、營(yíng)業(yè)室自然增加的業(yè)績(jì)計入營(yíng)業(yè)部公共部分，業(yè)務(wù)部信貸客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)增加的業(yè)績(jì)計入業(yè)務(wù)部公共部分。
二、考評指標及計算方法
(一)單獨買(mǎi)單部分，優(yōu)先考核，原則上總量控制在績(jì)效的
10-20%以?xún)�，考核小組根據實(shí)際情況可進(jìn)行相應調整。
1、對于分行單獨計價(jià)考核的項目(銀行卡、Pos、網(wǎng)銀、支付寶等)，支行按照分行價(jià)格計算個(gè)人績(jì)效;
2、每季度評選勞動(dòng)模范兩名(營(yíng)業(yè)部與業(yè)務(wù)部各一名)，服務(wù)明星一名，營(yíng)銷(xiāo)明星兩名，單獨獎勵
3、對于參加上級行比賽、考試，獲得前三名的個(gè)人，單獨獎勵。
(二)業(yè)績(jì)營(yíng)銷(xiāo)與維護(占比30%)。
將業(yè)績(jì)細分為營(yíng)銷(xiāo)和維護兩子項目，經(jīng)核實(shí)，確實(shí)是通過(guò)個(gè)人努力營(yíng)銷(xiāo)的'存款、銀行卡、POS機等，記入個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)項目，通過(guò)支行公關(guān)或業(yè)務(wù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的存款、銀行卡、POS機等，根據個(gè)人努力程度，由考核小組評定后計入個(gè)人維護項目。
1、存款營(yíng)銷(xiāo)
個(gè)人存款分存量和增量?jì)刹糠挚己�，存量是指個(gè)人名下本季度三個(gè)月末余額之和除以3占全行之比，本部分占整個(gè)績(jì)效的10%。增量是指個(gè)人名下本季度日均存款余額比上上季度個(gè)人名下日均存款余額新增，正數部分占全行之比，本部分績(jì)效占比20%。信貸客戶(hù)的代發(fā)工資以代發(fā)額的30%計入個(gè)人名下。
1、存量工資計算
存量工資=∑效益工資×10%×某人期末余額員工期末總額
2、增量工資計算：
增量工資=∑效益工資×20%×某人日均增量余額員工日均增量總額
(三)兩個(gè)部門(mén)單獨考核(占比10%)。
從績(jì)效工資總量中劃出10%，作為兩個(gè)部門(mén)考核的數據，營(yíng)業(yè)部根據柜員業(yè)務(wù)量、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)銷(xiāo)技巧等指標進(jìn)行考核;業(yè)務(wù)根據維護信貸客戶(hù)的數量、信貸客戶(hù)結算量、代發(fā)工資等指標進(jìn)行更一步的細化和量化，同時(shí)也通過(guò)此部分彌補支行考核不能覆蓋的部分。
(四)綜合測評(40%)。
從責任意識和行為、服務(wù)意識和行為、營(yíng)銷(xiāo)意識和行為、勞動(dòng)紀律等方面對全體員工進(jìn)行民主測評，以百分制為標準，全員參與打分，由考核小組負責組織計算分數并公布。
民主測評工資=效益工資×40%×測評得分÷100
三、其他
(一)考核辦法按月公布個(gè)人業(yè)績(jì)數據，按季(或半年)綜合考核評定個(gè)人業(yè)績(jì)。
(二)分管行長(cháng)對考核工作抓好落實(shí)，確保完成各項任務(wù)指標，若分管工作任務(wù)不達標業(yè)務(wù)中出現差錯，按本考辦法進(jìn)行考核并根據規章制度進(jìn)行處罰。
(三)對于員工在上級行組織的活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jì)的，經(jīng)考核小組綜合評定后給予單獨獎勵。
(四)依據本辦法計算個(gè)人考核數據與個(gè)人實(shí)際業(yè)績(jì)及個(gè)人表現差距較大的，經(jīng)考核小組認定后有權進(jìn)行調整。
(五)本辦法由單縣支行績(jì)效考核小組負責解釋?zhuān)詘x年開(kāi)始執行。
銀行網(wǎng)點(diǎn)員工考核方案 10
一、指導思想
以客戶(hù)需求為導向，由“業(yè)務(wù)辦理”型向“商業(yè)經(jīng)營(yíng)”型轉變，突出郵政的核心專(zhuān)長(cháng)，整合郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人力、場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)、品牌等資源，在兼顧普遍服務(wù)的基礎上，提升非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人力資源效能，充分疊加現有郵政業(yè)務(wù)，著(zhù)力發(fā)展新業(yè)務(wù)，探索新的經(jīng)營(yíng)模式，努力提升郵政企業(yè)的運營(yíng)效益。
二、工作目標
�。ㄒ唬┦杖肽繕耍�20xx年，全市非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)收入增幅不低于15%。
�。ǘ┦杖虢Y構目標：城鎮非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以函件、集郵、增值、分銷(xiāo)、代理速遞5項業(yè)務(wù)為發(fā)展重點(diǎn)，每項業(yè)務(wù)收入占比分別達到網(wǎng)點(diǎn)非金融收入的20%；農村非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以函件、報刊、增值、分銷(xiāo)、代理速遞5項業(yè)務(wù)為發(fā)展重點(diǎn)，每項業(yè)務(wù)收入占比力爭達到網(wǎng)點(diǎn)非金融收入的20%，其中農村純郵網(wǎng)點(diǎn)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入占比應不低于網(wǎng)點(diǎn)收入的30%。
三、組織領(lǐng)導
為切實(shí)抓好此項工作，市局成立非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型增效工作領(lǐng)導小組。組長(cháng)：周思年，副組長(cháng)：何旭明、鄧維成，成員：郭方軍、馬雯雯、趙開(kāi)軍、毋衛東、李冬梅、楊偉才、李黎、劉玉玲、李興明。純郵政網(wǎng)點(diǎn)、社會(huì )代辦點(diǎn)轉型增效工作由市局分銷(xiāo)業(yè)務(wù)局牽頭，各專(zhuān)業(yè)積極配合，地面局組織落實(shí)。各縣（市）局非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型增效工作領(lǐng)導小組由各局一把手任組長(cháng)，參照市局模式于4月9日前組建到位。
四、工作措施
�。ㄒ唬┐_定網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式
1、店中店模式。發(fā)揮郵政“三流合一”的優(yōu)勢，拓展郵樂(lè )網(wǎng)“線(xiàn)上網(wǎng)店+郵政網(wǎng)點(diǎn)線(xiàn)下展示銷(xiāo)售實(shí)體店”的新型網(wǎng)購模式。按照省公司統一部署安排，由分銷(xiāo)和郵樂(lè )網(wǎng)湖北地方專(zhuān)區的客戶(hù)制作柜臺，免費提供展示商品，按照標準化的形象，在郵政網(wǎng)點(diǎn)擺放展示，同時(shí)擺放郵樂(lè )網(wǎng)產(chǎn)品目錄（紙質(zhì)或多媒體目錄），開(kāi)展目錄營(yíng)銷(xiāo)。加大與通信運營(yíng)商的合作力度，在郵政網(wǎng)點(diǎn)加載電信（移動(dòng)、聯(lián)通）放號、代收通信費和手機終端銷(xiāo)售等代理業(yè)務(wù)，全方位代辦電信業(yè)務(wù)，打造全功能的郵電“合作營(yíng)業(yè)廳”。
2、綜合服務(wù)站模式。城鎮非金融網(wǎng)點(diǎn)以自郵一族業(yè)務(wù)為基礎，建設“會(huì )員之家”，按月組織活動(dòng)，做好函件、報刊、分銷(xiāo)、增值、金融等業(yè)務(wù)的推介；農村非金融網(wǎng)點(diǎn)以基本郵政服務(wù)、增值服務(wù)、分銷(xiāo)業(yè)務(wù)為基礎，整合農家書(shū)屋、村級公共服務(wù)中心、郵政便民服務(wù)站等資源，建設郵政綜合服務(wù)站。
�。ǘ┞鋵�(shí)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品疊加
1、專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品疊加。市函件、報刊、集郵、電子商務(wù)、分銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)要制訂下發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和發(fā)展激勵政策，做好后臺支撐服務(wù)，促進(jìn)各專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)點(diǎn)的日�；�、規�；l(fā)展。5月底之前，市局專(zhuān)業(yè)要完成對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的深入調研，根據市場(chǎng)需求變化，設計推出適合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“簡(jiǎn)易營(yíng)銷(xiāo)”的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，實(shí)行“專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)”。純郵政網(wǎng)點(diǎn)和社會(huì )代辦點(diǎn)要協(xié)助相關(guān)專(zhuān)業(yè)開(kāi)展外拓營(yíng)銷(xiāo)，并參與提成（提成費用由相關(guān)專(zhuān)業(yè)或列收單位承擔）。各專(zhuān)業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收入目標納入專(zhuān)業(yè)的重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標，年終進(jìn)行評價(jià)考核。2、便民業(yè)務(wù)疊加。積極開(kāi)展代收費業(yè)務(wù)，加大水電煤氣費、稅費、有線(xiàn)電視費等代收費業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。市、縣分層突破，區域開(kāi)發(fā)，20xx年全市力爭新開(kāi)發(fā)2個(gè)代收費項目，并疊加到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。大力開(kāi)展代售票業(yè)務(wù)，多方引進(jìn)代售票的種類(lèi)，加大對網(wǎng)點(diǎn)售票的宣傳，潛移默化的讓大眾養成“買(mǎi)票到郵局”的習慣。通過(guò)完善服務(wù)流程、優(yōu)化旅途計劃、大力發(fā)展協(xié)議大客戶(hù)等手段，快速發(fā)展航空機票業(yè)務(wù)，積極開(kāi)發(fā)市、縣客運車(chē)票的代售業(yè)務(wù)，因地制宜代售旅游景點(diǎn)門(mén)票、演出票、體育賽事等票務(wù)。售票臺可設在郵政營(yíng)業(yè)臺，提升網(wǎng)點(diǎn)郵政區域人氣，試點(diǎn)開(kāi)展代售體彩業(yè)務(wù)，可率先在城鎮中等規模網(wǎng)點(diǎn)和農村網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有選擇的試點(diǎn)。試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)設置彩票銷(xiāo)售區，做好業(yè)務(wù)宣傳，以整潔良好的環(huán)境吸引彩民，加大網(wǎng)點(diǎn)的人流量，為理財業(yè)務(wù)推薦鎖定人群。
3、網(wǎng)點(diǎn)疊加標準。城鎮非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須疊加函件封片卡、報刊文化禮盒、銷(xiāo)售型郵品、代收費、航空客票、自郵一族、分銷(xiāo)酒水、思鄉月業(yè)務(wù)；農村非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須疊加函件封片卡、暢銷(xiāo)報刊、代收費、代放號、代售體彩、思鄉月、分銷(xiāo)農資和酒水業(yè)務(wù)，農村純郵網(wǎng)點(diǎn)還要疊加助農取款業(yè)務(wù)。以上規定以外的業(yè)務(wù)，各局可作為“自選動(dòng)作”在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理疊加。
�。ㄈ┩七M(jìn)網(wǎng)點(diǎn)能力建設
1、提升網(wǎng)點(diǎn)形象。對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理改造，綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按照省公司網(wǎng)點(diǎn)改造要求嚴格執行。純郵網(wǎng)點(diǎn)按照“四個(gè)一”標準，即墻面粉刷一次、招牌洗刷或更新一次、照明設施維修一次、座椅更換一批，各局結合實(shí)際，對具備條件的或者納入20xx年網(wǎng)點(diǎn)建設計劃的'網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造。
2、網(wǎng)點(diǎn)合理分區。全市非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)區域功能建設按照省公司《全省郵政網(wǎng)點(diǎn)郵務(wù)類(lèi)區域功能建設標準（試行）》文件要求執行。
3、網(wǎng)點(diǎn)渠道互補共贏(yíng)。一方面營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要做好便民服務(wù)站和三農服務(wù)站的服務(wù)和維護工作，要指導渠道做好函件封片卡、暢銷(xiāo)報刊、地方特色郵品、彩票等業(yè)務(wù)的疊加和客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作；另一方面營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要做好渠道產(chǎn)品的批銷(xiāo)工作，以“展示+外拓”模式，提升網(wǎng)點(diǎn)效益。
�。ㄋ模┨岣呔W(wǎng)點(diǎn)人力資源效能
各縣(市)局根據營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量，進(jìn)行臺席歸并優(yōu)化，合理調整營(yíng)業(yè)時(shí)間，提出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人力資源效能提升方案。在基于郵政營(yíng)業(yè)“雙定”標準的基礎上，推行梯形排班法，忙時(shí)營(yíng)業(yè)、閑時(shí)外拓營(yíng)銷(xiāo)，提高營(yíng)業(yè)人員工時(shí)利用率。城鎮非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可推行“中心營(yíng)業(yè)廳”的管理模式，中心營(yíng)業(yè)廳所轄的周邊純郵網(wǎng)點(diǎn)，可以半天營(yíng)業(yè)半天營(yíng)銷(xiāo)；農村非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可在鄉鎮集市時(shí)間營(yíng)業(yè)，閑時(shí)入村入戶(hù)發(fā)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。按照“經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)”的思路，明確網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的責任人，加強培訓，提高待遇，建立相應的評價(jià)考核晉升機制，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)工作落到實(shí)處。
五、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┱{研規劃（3月至4月中旬）。一是網(wǎng)點(diǎn)摸底調研。4月10日之前，各縣（市）局對轄內所有綜合網(wǎng)點(diǎn)和純郵網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行摸底調研，收集網(wǎng)點(diǎn)地域、面積、人員、業(yè)務(wù)狀況、一公里商圈情況，建立基礎檔案；二是網(wǎng)點(diǎn)規劃審定。4月20日之前，各縣（市）局按照“一網(wǎng)點(diǎn)一規劃”的原則完成網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規劃工作，提出各類(lèi)型網(wǎng)點(diǎn)轉型目標，包括郵務(wù)類(lèi)收入增幅目標，業(yè)務(wù)發(fā)展方向，并從職工待遇、能力建設、小家建設、隊伍建設上提出具體細化的措施并上報市局。各網(wǎng)點(diǎn)規劃統一由市局非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型增效工作領(lǐng)導小組審核通過(guò)后，付諸實(shí)施。
�。ǘ┤嫱七M(jìn)（4月中旬-11月）。一是完善配套機制。市局出臺支撐非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型發(fā)展的相關(guān)意見(jiàn)，明確市局專(zhuān)業(yè)局長(cháng)、縣局長(cháng)為非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型增效工作的第一責任人，制定評價(jià)考核辦法，按季考評。下發(fā)非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，提高純郵政網(wǎng)點(diǎn)職工待遇。擬定培訓方案，鼓勵營(yíng)業(yè)人員掌握多項業(yè)務(wù)技能；二是領(lǐng)導掛帥推進(jìn)。各局一把手要分組掛片，實(shí)地參與和指導網(wǎng)點(diǎn)轉型工作。從網(wǎng)點(diǎn)形象的基本改造、功能分區，到郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)的疊加、轉型工作負責人的選拔及責權利的明確，都要親自參與審核把關(guān)。每個(gè)月縣局掛點(diǎn)領(lǐng)導要確保到網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)一次現場(chǎng)會(huì )，了解情況、解決問(wèn)題，并形成會(huì )議材料；三是專(zhuān)業(yè)支撐幫扶。市、縣兩級專(zhuān)業(yè)局一方面要將專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品疊加到網(wǎng)點(diǎn)，另一方面要協(xié)助和指導網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)好綜合業(yè)務(wù)推介會(huì )，將店面營(yíng)銷(xiāo)與外拓營(yíng)銷(xiāo)相結合；四是機關(guān)駐點(diǎn)督導。市局機關(guān)各部室要參與到非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的轉型增效工作中去，分片駐點(diǎn)督導，駐點(diǎn)人員現場(chǎng)督辦每月不少于3天，督導面達到100%。
�。ㄈ炇赵u價(jià)（12月）。市局組織初驗，并迎接省公司非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型增效工作領(lǐng)導小組成員驗收。
六、評價(jià)考核
市局把非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)效益的提升情況納入對縣局經(jīng)營(yíng)管理者的績(jì)效考評范圍。
七、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各縣（市）局要高度重視，迅速成立由縣（市）局局長(cháng)任組長(cháng)的工作領(lǐng)導小組，各專(zhuān)業(yè)局負責人、縣（市）局一把手作為第一責任人，高效推進(jìn)非金融郵政網(wǎng)點(diǎn)轉型增效工作。
�。ǘ┲贫üぷ鞣桨�。各縣（市）局根據市局意見(jiàn)，制定本局非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型增效的具體工作方案和評價(jià)機制。
�。ㄈ┍Ｕ戏⻊�(wù)標準。各縣（市）局要在確保普遍服務(wù)水平不降低的基礎上，積極開(kāi)展相關(guān)工作，努力提高郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源利用效率。要嚴格執行郵政營(yíng)業(yè)系列規范（管理規范、操作規范、服務(wù)規范），加強對郵政營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓，要求正確、熟練掌握各項郵政營(yíng)業(yè)操作。
�。ㄋ模┩七M(jìn)資源節約。要加強網(wǎng)點(diǎn)的全過(guò)程節約管理，減少水、電、業(yè)務(wù)單冊、車(chē)輛、物料等的浪費，降本增效。
�。ㄎ澹I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)金融區域的經(jīng)營(yíng)轉型工作，按照金融業(yè)務(wù)局提出的實(shí)施方案執行。
銀行網(wǎng)點(diǎn)員工考核方案 11
為進(jìn)一步促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，建立健全教師校長(cháng)的合理流動(dòng)機制，根據旬教體發(fā)〔xx〕138號文件《關(guān)于推進(jìn)義務(wù)教育學(xué)校教師校長(cháng)交流輪崗工作的實(shí)施意見(jiàn)》，結合我校實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、工作原則。
1、遵循科學(xué)合理，統籌兼顧，立足當前，著(zhù)眼長(cháng)遠，穩步推進(jìn)的原則。
2、遵循個(gè)人意愿與教育需求相結合的原則。
3、堅持個(gè)人申請與學(xué)校推薦，組織安排相結合的原則。
二、范圍要求。
1、輪崗范圍為本校在編在崗教師。具體是：男45周歲、女40周歲以下（年齡計算截止當年8月31日），在本校連續任教滿(mǎn)6年的專(zhuān)任教師（教齡計算截止當年8月31日）。
2、交流輪崗每學(xué)年安排一期，每期交流服務(wù)時(shí)間不少于2年。
3、凡男45周歲、女40周歲以下（年齡計算截止當年8月31日），擬晉升高級教師、一級教師職稱(chēng)的，必須有2年以上交流輪崗工作經(jīng)歷。（不符合上述條件的教師，如本人愿意參加輪崗，可以向學(xué)校申請，經(jīng)學(xué)校研究同意后可參加輪崗）。
4、對符合交流輪崗條件但拒不接受輪崗工作安排的，由學(xué)校上報縣教育體育局，調離本校。
三、工作程序。
1、動(dòng)員部署。學(xué)習宣傳輪崗方案，讓教師明白此項工作的'重大意義。
2、初定人選。根據方案規定結合學(xué)校實(shí)際確定人數，由教師自主報名和學(xué)校推薦相結合確定初步輪崗人選。學(xué)校推薦符合輪崗條件人選的先后順序是：富余學(xué)科教師優(yōu)先安排輪崗，同等條件下，年齡小教齡短的教師優(yōu)先安排輪崗。
3、確定名單。學(xué)校上報初定人選，待縣教體局審核確定正式輪崗人員后年，學(xué)校負責通知到人。
4、正式到崗。輪崗人員應準時(shí)到輪崗學(xué)校報到，接受流入學(xué)校安排相應崗位工作。
四、優(yōu)惠條件
1、交流輪崗到外鄉鎮工作的教師，在交流輪崗期間，每學(xué)年由服務(wù)學(xué)校核銷(xiāo)交通補貼1500元，交流輪崗到鎮內完全小學(xué)的每學(xué)年核銷(xiāo)交通補貼1000元。
2、交流輪崗教師在本校的住房保留。
3、交流輪崗教師職稱(chēng)晉升時(shí)綜合考核每年加分。
4、交流輪崗教師交流期滿(mǎn)回校后業(yè)績(jì)突出的，優(yōu)先評優(yōu)、提職。
五、工作任務(wù)
交流輪崗教師必須接受服務(wù)學(xué)校的管理，自覺(jué)遵守服務(wù)學(xué)校的各項規章制度，認真履行崗位職責，不得敷衍塞責、扯皮推諉。交流輪崗教師要積極參加服務(wù)學(xué)校的教育教學(xué)教研等活動(dòng)，每學(xué)期聽(tīng)課20節以上，至少上1節示范觀(guān)摩公開(kāi)課，撰寫(xiě)交流輪崗工作經(jīng)驗總結1篇以上。一級及以上職稱(chēng)的交流輪崗教師，每學(xué)年至少要開(kāi)辦1次教育教學(xué)專(zhuān)題講座，策劃并參與組織服務(wù)學(xué)校的校本研修活動(dòng)1次以上。交流輪崗服務(wù)學(xué)校在交流輪崗教師、校長(cháng)工作安排上不得徇私照顧，其工作量應與服務(wù)學(xué)校同職稱(chēng)崗位教師等同。
六、輪崗管理
1、交流輪崗教師在交流服務(wù)期間，接受服務(wù)學(xué)校和派出學(xué)校雙方共同管理，以服務(wù)學(xué)校為主。
2、交流輪崗教師在交流服務(wù)期間要認真填寫(xiě)交流輪崗工作日志，每學(xué)期由服務(wù)學(xué)校校長(cháng)及教研組長(cháng)（年級組長(cháng)）簽字確認。期滿(mǎn)，服務(wù)學(xué)校對交流教師的工作情況作出客觀(guān)公正的鑒定，將學(xué)校班子、教師、學(xué)生共同參與的綜合考評報告報備派出學(xué)校和縣教體局。派出學(xué)校要把交流輪崗教師的工作日志、綜合評價(jià)報告等記入教師成長(cháng)檔案，作為晉職、晉級、評優(yōu)、評先、提干等重要依據。
3、嚴格交流輪崗教師考勤管理，由服務(wù)學(xué)校按《xx縣教育局關(guān)于教職工考勤管理工作意見(jiàn)（試行）》執行。交流輪崗期間，病事假累計超過(guò)30天的教師，應中止本學(xué)年度交流工作，且不計算交流經(jīng)歷；因特殊情況調整，經(jīng)組織同意，按實(shí)際交流輪崗服務(wù)時(shí)間計算。
4、交流輪崗教師的年度考核、績(jì)效考核由服務(wù)學(xué)校組織，將結果送派出學(xué)校進(jìn)入個(gè)人檔案。學(xué)年度考核結果為合格（不含）以下格次的，按照相關(guān)規定執行，且不計算交流輪崗經(jīng)歷。
5、教師在交流輪崗期內，人事及工資關(guān)系保留在原學(xué)校，各項待遇與派出學(xué)校教師相同。派出學(xué)校負責交流輪崗教師校長(cháng)的職稱(chēng)評聘、基礎性績(jì)效工資發(fā)放；服務(wù)學(xué)校負責做好工作安排、考勤考核、績(jì)效考核、獎勵性績(jì)效工資發(fā)放。
本方案自xx年xx月xx日起開(kāi)始執行。
銀行網(wǎng)點(diǎn)員工考核方案 12
為深入推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型，進(jìn)一步固化轉型成果，持續增強零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭力，市分行決定推行市、縣二級行網(wǎng)點(diǎn)轉型示范工程，由各級行領(lǐng)導掛點(diǎn)包干打造示范網(wǎng)點(diǎn)，充分展現網(wǎng)點(diǎn)轉型的核心理念、工作內容和轉型成果，以點(diǎn)帶面，縱深推進(jìn)全行網(wǎng)點(diǎn)轉型工作，特制定本實(shí)施方案。
一、示范目的和對象
�。ㄒ唬┠康�
推行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型三級示范工程旨在：一是落實(shí)省分行2012年工作會(huì )議精神，通過(guò)一手抓面上工作、全面推進(jìn)，一手抓點(diǎn)上突破、積累經(jīng)驗，點(diǎn)面結合、以點(diǎn)帶面促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉型工作持續深入和固化；二是轉變領(lǐng)導工作作風(fēng)，各級行領(lǐng)導帶頭示范，進(jìn)點(diǎn)實(shí)踐，逐一落實(shí)近年來(lái)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型的各項政策措施，突破瓶頸問(wèn)題，抓出轉型成效；三是打造重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、培育高產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效益的全面提升。
�。ǘ⿲ο�
市分行：蔡斌行長(cháng)掛點(diǎn)祁陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)部、潘美才副行長(cháng)掛點(diǎn)寧遠支行營(yíng)業(yè)部、陳少榮副行長(cháng)掛點(diǎn)冷水灘支行營(yíng)業(yè)部、胡思雄副行長(cháng)掛點(diǎn)零陵支行營(yíng)業(yè)部、黃英行長(cháng)助理掛點(diǎn)東安支行營(yíng)業(yè)部
一級支行：
市分行掛點(diǎn)的示范對象由市分行明確，一級支行掛點(diǎn)的示范對象由各行自行確定，報市分行匯總后統一公示。
各級行示范網(wǎng)點(diǎn)見(jiàn)附件《2012年網(wǎng)點(diǎn)轉型三級示范工程信息表》。
二、實(shí)施流程
�。ㄒ唬┙M建示范團隊。各級行要成立網(wǎng)點(diǎn)轉型示范工程實(shí)施小組，由掛點(diǎn)包干的各級行領(lǐng)導擔任組長(cháng)，個(gè)人金融部、電子銀行部、三農金融部、人力資源部、財務(wù)會(huì )計部、安全保衛部、辦公室、工會(huì )等部門(mén)負責人擔任小組成員，由零售業(yè)務(wù)培訓師組成專(zhuān)業(yè)團隊，對示范單位進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉型的現場(chǎng)指導、支持和幫助。
�。ǘ┟鞔_示范網(wǎng)點(diǎn)。各一級支行要按本方案的要求，結合轄內網(wǎng)點(diǎn)轉型的實(shí)際情況，有針對性地選擇人員配置到位，具備轉型基礎條件的網(wǎng)點(diǎn)作為示范點(diǎn)，切實(shí)發(fā)揮示范作用。
�。ㄈ┲贫▋�(yōu)化方案。明確示范網(wǎng)點(diǎn)后，各級行網(wǎng)點(diǎn)轉型示范工程實(shí)施小組要對照示范內容和轉型要求，逐網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行剖析，查找不足，制定進(jìn)一步深化轉型的優(yōu)化方案，包括分階段轉型目標、工作內容、具體措施、實(shí)施時(shí)間、執行人及責任人等。
�。ㄋ模z查評估完善。各示范網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化方案確定后，要立即投入實(shí)施。實(shí)施前，掛點(diǎn)行領(lǐng)導要到示范網(wǎng)點(diǎn)親自召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，提升網(wǎng)點(diǎn)士氣；在實(shí)施過(guò)程中，各級行實(shí)施小組要對示范網(wǎng)點(diǎn)按月進(jìn)行檢查評估，對取得的進(jìn)展及時(shí)加以固化推廣，對存在的問(wèn)題要及時(shí)研究解決。
�。ㄎ澹┥陥笫痉锻茝V。對經(jīng)評估取得實(shí)效的示范網(wǎng)點(diǎn)，各級行要及時(shí)組織申報推廣，交流經(jīng)驗，分享成果。各示范網(wǎng)點(diǎn)要及時(shí)總結經(jīng)驗，示范內容合格后要積極向所在支行申報，經(jīng)支行評估合格后可在本支行轄內推廣，并向上級行申報；經(jīng)二級分行評估合格后，可在本二級分行轄內推廣，組織現場(chǎng)學(xué)習交流，并向省分行申報；經(jīng)省分行評估合格后，可作為全省的示范網(wǎng)點(diǎn)在全轄推廣。
三、示范內容
列入本方案示范對象應在以下方面體現網(wǎng)點(diǎn)轉型的示范作用：
�。ㄒ唬⿳徫辉O置到位。示范網(wǎng)點(diǎn)人員配備要達到或超過(guò)省分行2011年進(jìn)一步深化網(wǎng)點(diǎn)轉型方案規定的最低人員配置，其中：以網(wǎng)點(diǎn)負責人、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、低柜柜員等為核心的營(yíng)銷(xiāo)團隊要組建到位，各崗位職責清晰、分工明確，并落實(shí)了相應的崗位責任制。
�。ǘ┕δ芊謪^齊全。示范網(wǎng)點(diǎn)要按總行新的網(wǎng)點(diǎn)建設VI標準完成了標準化建設，功能分區配置齊全、分區明晰、運作規范，構建了貴賓（理財）室、貴賓窗口、貴賓通道等個(gè)人貴賓服務(wù)平臺；尚未標準化改造的示范網(wǎng)點(diǎn)要在2012年底前完成標準化建設。
�。ㄈ┓⻊�(wù)及營(yíng)銷(xiāo)流程規范。示范網(wǎng)點(diǎn)要高標準執行員工服務(wù)禮儀、職業(yè)形象、環(huán)境管理、服務(wù)流程、現場(chǎng)管理等總行網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)規范，大幅提升“神秘人”服務(wù)質(zhì)量檢查得分；同時(shí)，在客戶(hù)及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中較好地執行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能導入的標準流程，包括客戶(hù)識別推薦、崗位協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)經(jīng)理（理財經(jīng)理）專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、管理工具的使用、晨會(huì )和夕會(huì )執行等，全面提升網(wǎng)點(diǎn)各崗位的.營(yíng)銷(xiāo)技能。
�。ㄋ模┛蛻�(hù)關(guān)系管理到位。示范網(wǎng)點(diǎn)應真正體現“贏(yíng)在大堂”和“重在高端”的核心經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)策略從“做業(yè)務(wù)”向“做客戶(hù)”轉變，重視客戶(hù)價(jià)值的提升�？蛻�(hù)關(guān)系維護與管理工作標準化和精細化，實(shí)行了高端客戶(hù)名單制管理，落實(shí)了客戶(hù)維護層級管理責任制；網(wǎng)點(diǎn)負責人、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理和低柜柜員能熟練運用PCRM和CFE系統進(jìn)行客戶(hù)信息的梳理分析、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)維護，開(kāi)展客戶(hù)理財方案設計，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，推行批發(fā)營(yíng)銷(xiāo)、方案營(yíng)銷(xiāo)和精準營(yíng)銷(xiāo)，定期組織客戶(hù)活動(dòng)，客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提高。
�。ㄎ澹┓謲徫豢�(jì)效考核到位。示范網(wǎng)點(diǎn)應按上級行的要求，統一建立分崗位績(jì)效考核為主、產(chǎn)品計價(jià)為輔的考核機制，根據本網(wǎng)點(diǎn)的年度綜合經(jīng)營(yíng)計劃，逐崗位制定績(jì)效計劃書(shū)，建立員工績(jì)效考核管理工具，定期不定期開(kāi)展員工績(jì)效輔導與溝通，按季實(shí)施考核、年終執行年度績(jì)效總考核，并與員工個(gè)人利益掛鉤。
�。┷`行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化。示范網(wǎng)點(diǎn)應踐行“以客為尊、激情創(chuàng )新、團隊合作、合規經(jīng)營(yíng)、追求卓越”的精神，通過(guò)創(chuàng )辦員工文化欄，倡導文明服務(wù)、激勵員工意志、營(yíng)造和諧氛圍；創(chuàng )新表?yè)P方式，形成了網(wǎng)點(diǎn)員工之間互相表?yè)P、互相促進(jìn)的團隊氛圍；建立營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)欄，使客戶(hù)能夠直觀(guān)地感受到我行專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、文明、標準的服務(wù)。
四、評價(jià)推廣
�。ㄒ唬┛己嗽u比：對納入本方案的示范網(wǎng)點(diǎn)，統一由市分行進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)實(shí)行100分制，評價(jià)指標分為兩大類(lèi)：
1.管理類(lèi)指標（50分）：主要評價(jià)轉型示范內容的落實(shí)情況。
�。�1）崗位人員配備（10分）：達到標準配置得權重分，每超出（或缺少）一人加（扣）1分，加扣分最多不超過(guò)2分；
�。�2）功能分區（5分）：完成標準化建設得權重分，未完成的扣5分，完成時(shí)間截止2012年12月31日；
�。�3）文明標準服務(wù)（15分）：神秘人檢查80分（不含）以下得0分，80—85分（含）得10分，85—90分（含）得12分，90分（不含）以上得15分；
�。�4）崗位績(jì)效考核（10分）：按上級行的統一模板實(shí)施了分崗位績(jì)效考核得10分；實(shí)施了分崗位績(jì)效考核，但未執行上級行的統一模板，得5分；未實(shí)施分崗位績(jì)效考核的得0分；
�。�5）高端客戶(hù)管理（10分）：貴賓客戶(hù)指派率達到90%（含）以上、簽約率達到70%（含）以上、貴賓客戶(hù)基本信息完整率達到70%（含）以上得10分，其中一項不達標得8分，兩項不達標得5分，三項不達標得0分。
2.經(jīng)營(yíng)類(lèi)指標（50分）：主要評價(jià)轉型的效果。
�。�1）個(gè)人存款增長(cháng)率（20分）：以示范網(wǎng)點(diǎn)2010、2011兩年的儲蓄存款平均增長(cháng)率為該網(wǎng)點(diǎn)2012年個(gè)人存款增長(cháng)的目標值，達到目標值得權重分，每高（低）于目標值一個(gè)百分點(diǎn)加（扣）1分。本項加扣分最多不超過(guò)4分。（注：個(gè)人存款指儲蓄存款加個(gè)人結構性存款）
�。�2）金卡以上個(gè)人貴賓客戶(hù)增長(cháng)率（15分）：示范網(wǎng)點(diǎn)金卡以上個(gè)人貴賓客戶(hù)數以該網(wǎng)點(diǎn)2011年末的數量為基數，2012年增長(cháng)率的目標值分別為：理財中心40%、精品網(wǎng)點(diǎn)35%、基礎網(wǎng)點(diǎn)30%。達到目標值得權重分，每高（低）于目標值一個(gè)百分點(diǎn)加（扣）1分。本項加扣分最多不超過(guò)3分。
�。�3）電子渠道分流率（5分）：示范網(wǎng)點(diǎn)的電子渠道分流率2012年目標值統一設為60%，達到目標值得權重分，每高（或低）于目標值一個(gè)百分點(diǎn)加（扣）1分。本項加扣分最多不超過(guò)1分。（注：本指標為全口徑的分流率，包括金融性和非金融性電子渠道交易占比）。
�。�4）理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量（10分）：示范網(wǎng)點(diǎn)的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量（包括實(shí)物黃金、存金通、自營(yíng)理財產(chǎn)品銷(xiāo)售、基金銷(xiāo)售、國債銷(xiāo)售，網(wǎng)點(diǎn)不同產(chǎn)品銷(xiāo)售量按產(chǎn)品計價(jià)標準進(jìn)行折算）以同類(lèi)型網(wǎng)點(diǎn)2012年銷(xiāo)售理財產(chǎn)品折算產(chǎn)品計價(jià)后取網(wǎng)均數為基數，達到平均值得權重分，每高（或低）于平均值加（扣）1分。本項加扣分最多不超過(guò)2分。
3、評比方式。省分行將按季對省行級示范網(wǎng)點(diǎn)工作進(jìn)度和效果進(jìn)行評價(jià)和通報，年末按總得分高低進(jìn)行排名，對排名前30位的示范網(wǎng)點(diǎn)，統一授予“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型優(yōu)秀示范網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號，并由省分行分別獎勵10000元，取得省行獎勵的市分行將同等獎勵。
市分行將按季對示范網(wǎng)點(diǎn)工作進(jìn)度和效果進(jìn)行評價(jià)和通報，年末按總得分高低進(jìn)行排名，按網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)對排名前10位的（精品以上網(wǎng)點(diǎn)取6名，基礎網(wǎng)點(diǎn)取4名）示范網(wǎng)點(diǎn)，統一授予“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型優(yōu)秀示范網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號，并由市分行分別獎勵5000元。
�。ǘ┛己私Y果運用
1、對支行領(lǐng)導班子的考核。（1）按網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)綜合得分排名前十名的（精品以上網(wǎng)點(diǎn)取7名，基礎網(wǎng)點(diǎn)取3名），在全年綜合績(jì)效考核中加2分，并獎勵支行班子人平3000元。
�。�2）年末示范網(wǎng)點(diǎn)綜合得分在85分以上未取得名次的，獎勵支行班子人平2000元。
�。�3）年末示范網(wǎng)點(diǎn)綜合得分在80分以下，在全年綜合績(jì)效考核中實(shí)行倒扣分2分，并處罰支行班子人平2000元。
2、對支行掛點(diǎn)行長(cháng)的考核。（1）按網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)綜合得分排名前十名的（精品以上網(wǎng)點(diǎn)取7名，基礎網(wǎng)點(diǎn)取3名），在本人全年績(jì)效考核中加2分。
�。�2）年末示范網(wǎng)點(diǎn)綜合得分85分以上未取得名次的，在本人全年績(jì)效考核中加1分。
�。�3）年末示范網(wǎng)點(diǎn)綜合得分80分以下的在本人全年綜合績(jì)效考核中實(shí)行倒扣分2分。
五、相關(guān)要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，保證實(shí)效。掛點(diǎn)行領(lǐng)導要名副其實(shí)地掛點(diǎn)，切實(shí)督促和指導示范單位的網(wǎng)點(diǎn)轉型工作。一是要充分掌握目前示范網(wǎng)點(diǎn)轉型狀況，對照示范內容和標準逐條落實(shí)，對不達標項目要求限期整改到位，力求先達標后示范。二是要定期組織網(wǎng)點(diǎn)轉型協(xié)調會(huì )，了解轉型中存在的問(wèn)題及困難，協(xié)調相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決。三是要督導示范網(wǎng)點(diǎn)按照上級行和本行的工作部署逐項落實(shí)。四是深入基層實(shí)踐，市分行行長(cháng)及分管行長(cháng)應每月、支行行長(cháng)應每雙周、支行主管行長(cháng)應每周參加一次示范網(wǎng)點(diǎn)的晨會(huì )或夕會(huì )；二級分行個(gè)人金融部門(mén)負責人、支行分管行長(cháng)每月應擔任一天網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理或引導員，并通過(guò)查資料、看監控、現場(chǎng)察看等方式，深入實(shí)際了解客戶(hù)服務(wù)、現場(chǎng)管理、大堂營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)管理等方面的執行情況，鼓舞員工士氣，現場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)指導，持續提升。示范網(wǎng)點(diǎn)均應相應配備一名零售業(yè)務(wù)培訓師直管網(wǎng)點(diǎn)，負責網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)輔導和提升，定期深入網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負責人解決服務(wù)及管理問(wèn)題，提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)能力，并與直管網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)掛鉤考核。同時(shí)要根據網(wǎng)點(diǎn)轉型的新要求由零售業(yè)務(wù)培訓師對示范網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行提質(zhì)導入，結合新業(yè)務(wù)、新流程、新制度、新技能等開(kāi)展持續性的培訓，確保示范網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值創(chuàng )造能力不斷提升。
�。ㄈ⿲�(zhuān)項督導，定期通報。網(wǎng)點(diǎn)轉型示范工程是省分行為深入推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型的重大舉措，各級行要明確專(zhuān)人，按月逐級上報工作進(jìn)度，市分行匯總后定期公布全轄示范網(wǎng)點(diǎn)的工作進(jìn)度和轉型成效。
銀行網(wǎng)點(diǎn)員工考核方案 13
為深化學(xué)校課程改革，促進(jìn)學(xué)生多元化發(fā)展，實(shí)現學(xué)生終身持續發(fā)展，學(xué)校決定本學(xué)期進(jìn)一步深入實(shí)施拓展性課程“走班選課”教學(xué)，為保證拓展性課程“走班選課”的有序開(kāi)展，特制訂本方案，具體內容如下：
一、實(shí)施程序
1、鼓勵教師結合自己的愛(ài)好特長(cháng)，開(kāi)發(fā)拓展性課程，編撰課程資料，盡可能的形成校本教材，報學(xué)校審核。
2、學(xué)校審核后確定課程，制作成海報在宣傳欄中宣傳，向全體學(xué)生公示。
3、依據學(xué)生的學(xué)科興趣、發(fā)展潛能、未來(lái)發(fā)展的要求、學(xué)生與家長(cháng)的.共識、以及教師指導意見(jiàn)等，引導學(xué)生通過(guò)自主選課平臺自主選課。
4、學(xué)生選課報名結束后，組成新的班級，按照規定時(shí)間和地點(diǎn)開(kāi)展拓展性課程教學(xué)。
5、制定和完善拓展性課程評價(jià)方案，每學(xué)期末對學(xué)生的拓展性課程學(xué)習情況進(jìn)行總結與評價(jià)。
二、實(shí)施時(shí)間：
本方案從第6周開(kāi)始實(shí)施，本學(xué)期初一、初二拓展性課程“走班選課”統一在雙周周三團隊課進(jìn)行。
三、實(shí)施要求：
1、學(xué)生：
(1)及時(shí)到達指定教室候課，不得無(wú)故遲到、早退、曠課，不得在教室滯留，不得隨意調換上課班級;
(2)上課須帶筆記本，自覺(jué)遵守課堂紀律，認真聽(tīng)講，不得在上課期間做作業(yè);積極參加課堂活動(dòng)和課外實(shí)踐活動(dòng)。
2、指導教師：
(1)指導教師在第6周周一前去圖書(shū)室選擇一本教材，或去書(shū)店購買(mǎi)一本教材(憑發(fā)票報銷(xiāo))，作為拓展性課程“走班選課”教材;
(2)第一次上課前組織部分學(xué)生打掃好上課教室的衛生，桌椅擺放整齊;
(3)課前認真備課，充分準備，充分尊重學(xué)生的興趣、潛能和未來(lái)發(fā)展的要求;上課時(shí)盡可能地做到講練結合，充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性;
(4)教案寫(xiě)在“走班選課”活動(dòng)記載本上，要求每節課寫(xiě)兩課時(shí)的教案，一學(xué)期寫(xiě)14節左右的教案;
(5)按照規定時(shí)間和地點(diǎn)開(kāi)展課程教學(xué)，有事不能正常開(kāi)課的，必須提前向學(xué)校教學(xué)處報告，作好調課安排并及時(shí)通知學(xué)生;
(6)上課期間指定一名學(xué)生做好點(diǎn)名工作，對無(wú)故不參加的學(xué)生及時(shí)與班主任聯(lián)系，并納入期末評價(jià);
(7)安排學(xué)生做好上課教室電燈、門(mén)窗的開(kāi)關(guān)工作，課后組織學(xué)生打掃好教室衛生。
3、班主任：
(1)根據學(xué)生實(shí)際，加強對學(xué)生的選課指導;
銀行網(wǎng)點(diǎn)員工考核方案 14
為調動(dòng)各級人員積極性，根據全員參與，人人有責，重獎績(jì)優(yōu)的原則，確保20xx度戰役取得重大勝利，特制訂20xx年度的銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案如下：
一、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間：
20xx年X月X日---2014年X月X日；
二、營(yíng)銷(xiāo)對象：
合作渠道各銀行網(wǎng)點(diǎn)
三、營(yíng)銷(xiāo)目標
各網(wǎng)點(diǎn)每月需完成期繳規模保費6萬(wàn)或躉繳規模保費60萬(wàn)四、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品：XX系列、XX系列、XX成長(cháng)系列。
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各銀行網(wǎng)點(diǎn)每月完成本方案中的營(yíng)銷(xiāo)目標，所有員工均可享受如下福利：
1、節日福利：端午節、中秋節等傳統節日，我司為網(wǎng)點(diǎn)銀行員工發(fā)放節日禮品。
2、生日福利：銀行員工過(guò)生日時(shí)（以身份證號碼日期為準），我司為其發(fā)放生日蛋糕一個(gè)，鮮花一束。
4、8月份我司為銀行全體員工發(fā)放降溫飲料。
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XX片區各銀行網(wǎng)點(diǎn)以柜員為單位，銀行網(wǎng)點(diǎn)員工累計期交（財富成長(cháng)一號）規模保費6.5萬(wàn)（含）以上，獎勵價(jià)值500元旅游名額一個(gè)，每增加6.5萬(wàn)即可增加1個(gè)獎勵名額，依此類(lèi)推，上不封頂。累計躉交（盈豐C）規模保費40萬(wàn)（含）以上，獎勵價(jià)值500元旅游名額一個(gè)，每增加40萬(wàn)即可增加1個(gè)獎勵名額，依此類(lèi)推，上不封頂。
[備注]：
1、該獎項為月度統計，二季度結束后兌現，兌現時(shí)如果同一銀行網(wǎng)點(diǎn)員工獲得2個(gè)名額，則其既可選擇2個(gè)價(jià)值500元的'旅游名額，也可選擇1個(gè)價(jià)值1000元的旅游名額，依此類(lèi)推。
2、銀行網(wǎng)點(diǎn)每月累計達成6.5萬(wàn)，我司將500元旅游名額獎勵網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)行長(cháng)自行安排旅游名額。
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營(yíng)銷(xiāo)周期：月度
參賽對象：銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工
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活動(dòng)對象：客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理
方案內容：活動(dòng)期間每天每位客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)單即可獲得價(jià)值10元小禮品一份！
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活動(dòng)對象：客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理
方案內容：活動(dòng)期間當天網(wǎng)點(diǎn)期交保費達10000元或躉交保費達50000元，則由渠道經(jīng)理或公司領(lǐng)導次日為網(wǎng)店送去價(jià)值50元健康營(yíng)養禮品一份。
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活動(dòng)對象：營(yíng)業(yè)部
方案內容：活動(dòng)期間周活動(dòng)率達成100%的營(yíng)業(yè)部，營(yíng)業(yè)部即可獲得公司提供價(jià)值200元活動(dòng)基金。
銀行網(wǎng)點(diǎn)員工考核方案 15
為深入推進(jìn)我縣創(chuàng )建省級文明縣城工作，按照縣委、縣政府的工作部署，結合我局實(shí)際，制定實(shí)施方案如下：
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，全面落實(shí)縣委十一屆三次全會(huì )精神，大力弘揚“少說(shuō)多干、奮勇?tīng)幭�、�?wù)實(shí)創(chuàng )新、開(kāi)放超越”的灤南精神，創(chuàng )新工作方式方法，維護城鄉建設秩序，提升規劃設計水平，為打造“激情灤南、實(shí)力灤南、文化灤南、生態(tài)灤南、和諧灤南”和建設“濱海水城、經(jīng)濟強城、文化名城、宜居靚城”營(yíng)造良好的城鄉建設環(huán)境。
二、主要任務(wù)
1、扎實(shí)細致開(kāi)展規劃提升工程。以繁榮、舒適，提品位、出特色為目標，立足打造中等城市，對北河新區尚未定稿的詳細規劃設計方案進(jìn)行回頭看并進(jìn)行必要的修改和完善，使水、城交融，人工環(huán)境與自然環(huán)境二者更和諧。進(jìn)一步梳理老城區詳細規劃設計構思，編制老城區控制性詳細規劃，通過(guò)優(yōu)化公建設施資源配置、合理安排綠地廣場(chǎng)等公共活動(dòng)空間，因地制宜確定開(kāi)發(fā)強度，為實(shí)現功能更新、改善人居環(huán)境、保持改造的可持續性奠定基礎。
2、打造精品工程。為更好對接區域發(fā)展戰略，提升城市區域競爭力，我局將嚴把規劃審查關(guān)口，實(shí)現高標準設計、高水準建設;充分挖掘地方特色，塑造精品工程，著(zhù)力推進(jìn)城鎮建設上水平、出品位;在規劃建設中，按照中等城市的標準配建公共設施和基礎設施，提升承載能力，打造舒適宜居的人文生態(tài)城市。
3、加強城鄉規劃工作的監督監察。結合縣委、縣政府有關(guān)城鄉規劃管理工作的文件以及《城鄉規劃法》的規定，加強對縣域內規劃執行情況的監督監察，鞏固和擴大工作成果。
4、建立健全保障機制。完善重大項目公示聽(tīng)證等制度，聘請城市規劃建設方面的專(zhuān)家，對規劃、建筑、市政、園林等具體項目進(jìn)行把關(guān)，對城市建設情況進(jìn)行評估，并提出意見(jiàn)和建議;對重大項目進(jìn)行公示聽(tīng)證，對不利于生態(tài)建設的項目實(shí)行否局。
三、組織領(lǐng)導
成立以局長(cháng)王海林任組長(cháng)，其他主管副職為副組長(cháng)、各科室負責人為成員的.領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由綜合科科長(cháng)擔任，具體負責活動(dòng)的組織協(xié)調和日常工作。各科室都要把這項活動(dòng)擺上重要議事日程，切實(shí)與貫徹落實(shí)縣委第十一次黨代會(huì )精神結合起來(lái)、與推動(dòng)當前工作結合起來(lái)，做到思想到位、領(lǐng)導到位、組織到位、工作到位、措施到位，確保創(chuàng )建工作有效開(kāi)展。
四、步驟措施
1、宣傳動(dòng)員階段(3月15前)
召開(kāi)全體干部職工動(dòng)員會(huì )，結合本單位創(chuàng )建重點(diǎn)，進(jìn)一步健全領(lǐng)導機構和工作機構，分解責任、細化指標，將創(chuàng )建任務(wù)落實(shí)到每一位機關(guān)干部。
2、全面實(shí)施階段(3月16日——6月底)對照操作標準逐項對標創(chuàng )建，做到固強補弱、查缺補漏、全力提升。
3、鞏固提高階段(7月——12月底)
針對查擺出的問(wèn)題進(jìn)行認真分析研究，制定整改措施，力爭各項指標達到創(chuàng )建標準。
五、工作要求
1、統一認識，明確創(chuàng )建工作的目的意義。要廣泛深入地開(kāi)展多種形式的宣傳教育動(dòng)員活動(dòng)，形成廣泛共識，增強全體干部職工參與文明創(chuàng )建的積極性和自覺(jué)性。
2、明確職責，形成文明創(chuàng )建的聯(lián)動(dòng)機制。創(chuàng )建全省文明縣城工作涉及面廣、要求高，各科室按照具體部署扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng )建工作，積極配合，齊抓共管，形成有效運行的聯(lián)動(dòng)機制。
3、嚴格考核，建立創(chuàng )建工作的督導機制。加強對創(chuàng )建工作的調度考核和自查測評，確保創(chuàng )建工作按要求與步驟完成目標任務(wù)，實(shí)行工作問(wèn)責制，將文明創(chuàng )建工作納入年度目標管理和績(jì)效考核內容，切實(shí)保障爭創(chuàng )全省文明縣城各項工作順利實(shí)施和各項任務(wù)完成。
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