關(guān)于圖書(shū)館調查報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的關(guān)于圖書(shū)館調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于圖書(shū)館調查報告1
為了幫助同學(xué)們進(jìn)一步熟悉圖書(shū)館，了解同學(xué)們對圖書(shū)文獻資源的需求，提高圖書(shū)館文獻資源利用率，引導廣大學(xué)生以館為伴，多讀書(shū)，讀好書(shū)，形成讀書(shū)的熱潮。蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院輕化工程系精化班第四組全體成員于4月中旬在校內開(kāi)展了關(guān)于學(xué)生對圖書(shū)館的認識的專(zhuān)題調查報告。
調查的對象包括各個(gè)年級的在校生，通過(guò)學(xué)生對于圖書(shū)館工作人員服務(wù)態(tài)度，館內環(huán)境和現代化設備，圖書(shū)資源豐富程度等的滿(mǎn)意程度的調查，可以發(fā)現許多同學(xué)對圖書(shū)館的現狀表示滿(mǎn)意，并為了讓圖書(shū)館能進(jìn)一步滿(mǎn)足學(xué)生學(xué)習的需要提出了自己寶貴的意見(jiàn)和建議。下面是詳細的報告：
根據本次的調查，發(fā)現大一、大二的學(xué)生是圖書(shū)館的主要群體，占了總調查人數的九成。通過(guò)調查發(fā)現，對于圖書(shū)館的燈光問(wèn)題，接近半成的學(xué)生是滿(mǎn)意的，但也有三成的學(xué)生認為燈光不夠亮，兩成的同學(xué)認為圖書(shū)館的明亮程度可以接受。
對于圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間，滿(mǎn)意以及認為時(shí)間不夠的學(xué)生各占一半，其中有近六成的大二學(xué)生認為圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間過(guò)短。
對于圖書(shū)館布局以及書(shū)籍放置的問(wèn)題，只有5%的學(xué)生十分了解，六成半的學(xué)生認為并不十分了解，并且有兩成的學(xué)生認為在圖書(shū)館太難找書(shū)。在年級分布上來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有明顯的界限，在各年級的'學(xué)生中，大部分同學(xué)并不十分了解圖書(shū)館的布局以及書(shū)籍放置問(wèn)題。對于圖書(shū)館室溫設置的問(wèn)題，兩成學(xué)生認為很舒服，近六成的學(xué)生認為可以接受，但也有兩成學(xué)生認為三樓溫度過(guò)高，夏天很熱。
對于圖書(shū)館工作人員的服務(wù)問(wèn)題，近八成的學(xué)生認為滿(mǎn)意。
對于學(xué)生認為在圖書(shū)館中不能容忍的行為收集中，對于以下選項：A損壞圖書(shū)B(niǎo)逾期不還C占座位D大聲喧嘩E撥打、接聽(tīng)手機F穿高跟鞋很大聲走路G經(jīng)常有人員進(jìn)出圖書(shū)館參觀(guān)并大聲說(shuō)話(huà)。學(xué)生評出的不能容忍的行為前三位是：經(jīng)常有人員進(jìn)出圖書(shū)館并大聲說(shuō)話(huà)，穿高跟鞋大聲走路以及大聲喧嘩，均有七成同學(xué)支持本觀(guān)點(diǎn)。另外，還有部分同學(xué)補充了以下的現象以及行為：
1）〖空氣不清新〗
2）〖運書(shū)車(chē)子發(fā)出聲音太大〗
3）〖情侶對話(huà)〗
4）〖雜志看完沒(méi)有放回原處〗
5）〖研討室的隔音效果不佳〗
6）〖圖書(shū)館忘帶走垃圾〗
7）〖使用手提電腦〗
許多同學(xué)不僅認真地完成了問(wèn)卷調查，而且還在調查表上寫(xiě)下了自己對圖書(shū)館的一些建議，通過(guò)歸納和整理，同學(xué)們的建議主要可以大致分為以下幾個(gè)方面：收集到的關(guān)于同學(xué)們的意見(jiàn)：
1)圖書(shū)：希望圖書(shū)館可以增加一些新書(shū)，有些太舊了;及時(shí)更新新書(shū)，特別是關(guān)于自然科學(xué)類(lèi)的，發(fā)展的很快，有很多新理論，要及時(shí)更新；增加一些新出版的書(shū)籍.圖書(shū)館應多進(jìn)點(diǎn)書(shū)，有很多老師介紹給我們的書(shū)，圖書(shū)館沒(méi)有該圖書(shū)資源！2)閉館時(shí)間：希望圖書(shū)館能延長(cháng)開(kāi)館時(shí)間。
3)燈光方面：館內部分燈光太暗了有些又太亮了；開(kāi)不開(kāi)燈主要是看亮度而不是看時(shí)間，有時(shí)陰天早上會(huì )很暗但是沒(méi)有開(kāi)燈，建議工作人員在這種情況下可以幫我們把燈打；節約用電;希望增加室內亮度，目前亮度不夠均；圖書(shū)館內圍，有些地方光線(xiàn)不足，自習室雖然光線(xiàn)比較充足，但是晚上自習時(shí)，疊影過(guò)于明顯，眼鏡看書(shū)很不舒服！多種亮度不同的光會(huì )產(chǎn)生很多影子；圖書(shū)館內圍桌子的燈管壞的時(shí)候，請及時(shí)修換。
4)館內溫度：冬天的時(shí)候，圖書(shū)館太冷了，希望有暖氣提供；夏天過(guò)熱，建議開(kāi)空調。
5)館內學(xué)生：
1大聲說(shuō)話(huà)等行為都是個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，改善難度較大，或者可以貼一些溫馨提示吧；
2高跟鞋、拖鞋不得入內！損壞圖書(shū)是電子還書(shū)的弊端。
3、報紙亂拿放，有人甚至任意扯下報紙帶走。希望圖書(shū)館能規勸大家一下
4、建議大家把報紙放回原處，盡量能在閱覽處閱讀
5、定時(shí)清除桌椅課本，轉移到固定認領(lǐng)處6對于違規的學(xué)生先提醒，警告若不改則警告，如果還是不改，則可以取消其在某一段時(shí)間的入館資格。
6)安全性：圖書(shū)館的安全性要加強，現在很多人帶筆記本等到圖書(shū)館自習的，有時(shí)難免會(huì )有走開(kāi)查閱或者去廁所，如果圖書(shū)館不能給人一個(gè)安全的環(huán)境，放在桌上的筆記本會(huì )讓人很擔心;館內電腦不能顯示課件里公式，改進(jìn)電腦設備.還有wifi應該對手機開(kāi)放，現在圖書(shū)館的wifi貌似手機連接不上，只有筆記本可以�，F在的智能手機很多都具有wifi查閱郵箱，搜索資料，看PPT都不成問(wèn)題，如果可以連接wifi，就能減少很多帶貴重的筆記本到圖書(shū)館的機會(huì )了！
7)手機信號：圖書(shū)館有地方?jīng)]有手機信號，如果想完全屏蔽就要徹底，如果不是的話(huà)就要恢復該處的手機信號；而且要多貼關(guān)于到外面報答接聽(tīng)手機的標語(yǔ)，這現象太嚴重了，還有手機應跳到振動(dòng)模式！或者將這些行為列為規定，這就統一了。
結語(yǔ)：此次調查報告目的在于加強學(xué)生對圖書(shū)館的了解和學(xué)生對圖書(shū)的需求，感謝圖書(shū)館工作人員和各位學(xué)生的配合，我們將及時(shí)收集和整理同學(xué)們的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步與圖書(shū)館合作，讓圖書(shū)館成為蕪職學(xué)子沐浴知識的搖籃。
第四組：張樂(lè )樂(lè )、陳陽(yáng)、劉爽平、王寶進(jìn)、張泰然、徐繼兵、吳秀平、丁玲玲、侯月來(lái)、周磊、陳冬。
關(guān)于圖書(shū)館調查報告2
07.12讀者調查是圖書(shū)館與讀者溝通的重要手段。對讀者進(jìn)行認真深入的調查，了解讀者的文獻需求情況，把握讀者利用圖書(shū)館的特點(diǎn)、現狀，是圖書(shū)館確定發(fā)展目標，及時(shí)適應讀者需求變化，有針對性地改進(jìn)圖書(shū)館工作的重要依據。
我校圖書(shū)館自20xx年進(jìn)入自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化建設以來(lái)，不斷對文獻資源建設加大投入，紙質(zhì)圖書(shū)年進(jìn)書(shū)量從1萬(wàn)冊到10萬(wàn)冊，電子資源從零到今天擁有近7600種重要期刊、碩士博士論文30萬(wàn)篇的CNKI數據庫。我們不斷努力所做的工作，廣大讀者是否感受到了這些服務(wù)？他們是否有所收獲？我們的工作距離讀者的需要還有哪些差距？
帶著(zhù)這些問(wèn)題，本館于20xx年12月份開(kāi)展了問(wèn)卷調查工作。此次讀者調查問(wèn)卷采用抽樣問(wèn)卷調查法，抽樣聞卷調查法能實(shí)現問(wèn)卷的標準化與客觀(guān)化，較能真實(shí)地反映調查對象的個(gè)人想法和情況，是在社會(huì )調查中最常使用、較省費用、花費時(shí)間較少的調查方式。本次共發(fā)放問(wèn)卷945份，收回有效問(wèn)卷864份，被調查對象主要是我校在校的教職員工和大學(xué)生。在被調查者中大一學(xué)生占38.2%，大二學(xué)生占27.8%，大三學(xué)生占21.5%，教職員工占12.5%，學(xué)生問(wèn)卷回收率是91.6%，教師回收率90%。內容主要涉及四個(gè)方面：
�、賹D書(shū)館基本情況的了解；
�、跀底仲Y源建設；
�、蹠�(shū)刊借閱情況；
�、芟Ｍc改進(jìn)的地方。
一、問(wèn)卷調查結果分析
這次問(wèn)卷調查問(wèn)題設置比較詳細，能讓讀者對具體調查內容給出明確的回答，另一方面，通過(guò)此次問(wèn)卷調查活動(dòng)，能對圖書(shū)館的服務(wù)工作做一次宣傳，讓讀者對圖書(shū)館有一個(gè)更深入的了解。各位讀者能夠認真答卷，說(shuō)明了讀者對圖書(shū)館工作的理解與支持。
1、對圖書(shū)館基本情況的了解
�、俚金^率的調查。57.8%的學(xué)生和63%老師平均每月都有2-5次去圖書(shū)館借閱圖書(shū)。這個(gè)結果充分表明，我們不斷努力所做的工作，得到了廣大讀者的充分肯定。近幾年學(xué)校對圖書(shū)館不斷加強投入和建設，大大改善了圖書(shū)館的條件。圖書(shū)館也不斷充實(shí)內涵，注重抓服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，讓員工牢牢樹(shù)立“讀者第一、服務(wù)至上”的工作宗旨，創(chuàng )造整潔、安靜、優(yōu)雅的讀書(shū)環(huán)境。今后本館的各方面工作還要繼續努力，讓大多數老師和學(xué)生在工作學(xué)習之余能經(jīng)常想到圖書(shū)館。
�、趯D書(shū)館館藏分布的了解程度。80.2%的讀者回答是大致了解。07年暑假期間，圖書(shū)館書(shū)庫進(jìn)行了調整，在四樓增加了一個(gè)文學(xué)藝術(shù)借閱室，另兩個(gè)書(shū)庫的圖書(shū)也做了部分調整。幾個(gè)月以來(lái)，圖書(shū)館通過(guò)張貼指示牌、網(wǎng)上發(fā)放通知、口頭宣傳等形式，能看到這樣的比例較為滿(mǎn)意，但也有部分讀者回答是：一無(wú)所知。這就說(shuō)明我們工作依然沒(méi)有完全到位，今后還應增加不同的宣傳形式并不斷改進(jìn)工作方法。
�、凼钇诤髨D書(shū)館設立了統一的還書(shū)處和讀者服務(wù)臺。調查問(wèn)卷中有73%的讀者知道圖書(shū)館目前這樣的管理模式，并且對這樣的設置感覺(jué)比較合理。三個(gè)借閱室統一在一處還書(shū)，圖書(shū)館目前這樣的管理模式，既節省了管理人員，又增加了管理力度。讀者服務(wù)臺的設立，架構了圖書(shū)館和讀者直接溝通的平臺。
�、茉鲈O書(shū)目查詢(xún)終端。目前圖書(shū)館三個(gè)借閱室各只有一臺供檢索用的電腦，而且配置陳舊速度較慢。65%的讀者要求在借閱室增設檢索電腦。雖然讀者在利用網(wǎng)上查詢(xún)及網(wǎng)上服務(wù)方面缺乏主動(dòng)需求的意識，但現實(shí)中，讀者很想使用但沒(méi)有合適的使用場(chǎng)所和足夠的使用資源。
有92條建議認為圖書(shū)館圖書(shū)分類(lèi)不夠清晰，想借的書(shū)找不著(zhù)，有55條建議提出圖書(shū)館找書(shū)不方便，檢索電腦速度太慢。其實(shí)圖書(shū)館圖書(shū)是嚴格按照《中國圖書(shū)館分類(lèi)法（第四版）》分類(lèi)的，書(shū)架上找不著(zhù)圖書(shū)究其原因有以下幾點(diǎn)：
一是可供讀者檢索的電腦太少，讀者一般都是帶著(zhù)所要查詢(xún)的文獻主題過(guò)來(lái)的，但圖書(shū)館無(wú)法提供足夠的檢索圖書(shū)館書(shū)目的終端。
二是圖書(shū)館借閱室太少，三個(gè)大通間借閱室涵蓋了中國法22個(gè)大類(lèi)，分類(lèi)條目太多，讀者確實(shí)挺難找著(zhù)圖書(shū)架位的。
三是應該由圖書(shū)館館員擔負起學(xué)生的文獻檢索課程，大學(xué)生不但要具有健全的人格，還需要有合理的能力結構，其中就包括工具書(shū)使用和文獻檢索能力。
四是圖書(shū)館有必要增加對新生進(jìn)行入館教育的力度，07級新生發(fā)放了《入館指南》，但必競仔細看的讀者很少。還有就是管理人員的素質(zhì)問(wèn)題，目前圖書(shū)館借閱室的管理人員都是50歲左右的臨時(shí)工，無(wú)論在服務(wù)態(tài)度上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都很難達到一個(gè)圖書(shū)館館員的要求。在開(kāi)放性問(wèn)卷上就有32條學(xué)生建議和1條教師建議，提出管理人員態(tài)度欠佳。
�、輬D書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間。52.7%的學(xué)生和40%的老師建議圖書(shū)館借閱室應該周末開(kāi)放，在對圖書(shū)館需要改進(jìn)的建議中，有9位同學(xué)提出借閱室晚上開(kāi)放，5位同學(xué)建議周末和晚上都開(kāi)放，104條建議圖書(shū)館周末也開(kāi)放，特別是對大一學(xué)生而言，上課時(shí)間與圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間沖突，沒(méi)有時(shí)間來(lái)圖書(shū)館。老師中也有提出周末可以增加一天開(kāi)放，以便師生在空余時(shí)間去圖書(shū)館閱覽。
2、數字資源
目前圖書(shū)館購買(mǎi)了CNKI中國知網(wǎng)的數據庫，試用了網(wǎng)上報告廳、中宏數據庫、自主考試學(xué)習系統和北京圣典電子圖書(shū)。學(xué)生問(wèn)卷中關(guān)于圖書(shū)館購買(mǎi)和
試用了哪些數據庫的問(wèn)題，回答“不知道”的讀者占很大比例，首先說(shuō)明圖書(shū)館對數字資源的宣傳工作方面，力度不夠，覆蓋面窄，收效甚微，而且在開(kāi)展服務(wù)的方法上也與讀者的需求存在著(zhù)差距。另外學(xué)生宿舍不
能上學(xué)校內網(wǎng)，也就不能在宿舍查閱數據庫，給這項服務(wù)造成了很大的阻力。41.1%的學(xué)生問(wèn)卷選擇通常在電子閱覽室使用數據庫，但電子閱覽室目前只能為每個(gè)系提供一天和雙休日半天的上機時(shí)間，可想而知，時(shí)間限制和網(wǎng)絡(luò )限制為學(xué)生使用數據庫庫造成了多大的困擾。
在教師問(wèn)卷中，38%的老師認為圖書(shū)館目前的數字資源能滿(mǎn)足教學(xué)和科研的需求，44.4%的老師認為不能滿(mǎn)足，還需要增加數據庫，在開(kāi)放題中提出需要增加外文數據庫、萬(wàn)方數據庫、中宏數據庫、超星電子圖書(shū)、紡織印染類(lèi)數據庫等教學(xué)科研所需的數字資源。
在問(wèn)卷題第16題：“影響您利用數字資源的主要原因”，31.5%的老師和14.3%的學(xué)生認為校外訪(fǎng)問(wèn)權限有困難，18.5%的讀者認為不了解數據資源，17.6%的讀者提出缺乏檢索知識。這說(shuō)明數字資源已在讀者心目中逐漸被認可，需求度日漸提高。近幾年學(xué)校對數字資源也投入了大量的經(jīng)費，使館藏資源從數量上、質(zhì)量上都邁上了一個(gè)新臺階。今后圖書(shū)館在數字資源的宣傳教育、培訓指導上應加強建設，主要通過(guò)開(kāi)設檢索培訓課程、開(kāi)展檢索培訓講座等形式來(lái)解決。
3、借閱服務(wù)①圖書(shū)外借服務(wù)在調查讀者經(jīng)常借閱圖書(shū)類(lèi)別這項時(shí)，統計如下：
經(jīng)濟類(lèi)34.2%29.5%語(yǔ)言類(lèi)13%26.2%文學(xué)藝術(shù)類(lèi)計算機類(lèi)32.4%50.8%25%22.9%日常生活類(lèi)36.1%41%老師讀者學(xué)生讀者在調查“影響您利用圖書(shū)館借閱圖書(shū)的因素是什么”時(shí)，有一半讀者（50.8%）認為圖書(shū)館藏書(shū)量太少，沒(méi)有所需文獻，36.1%的老師讀者和23%的學(xué)生讀者回答是沒(méi)有時(shí)間去圖書(shū)館。學(xué)校近三年來(lái)每年平均投入近100萬(wàn)購買(mǎi)紙質(zhì)圖書(shū)，藏書(shū)量逐年大幅增加，由于以前館藏底子太薄，05年底藏書(shū)量還只有8.2萬(wàn)冊，如今已增加到了近25萬(wàn)冊紙質(zhì)圖書(shū)，相信再過(guò)幾年，圖書(shū)館的藏書(shū)量定會(huì )大為改觀(guān)。還有老師反映沒(méi)有時(shí)間去圖書(shū)館，可見(jiàn)老師的教學(xué)任務(wù)很重。
同學(xué)們還建議：增加借書(shū)冊數，延長(cháng)借書(shū)時(shí)間，增加閱覽桌椅，借閱室冬天太冷需安裝空調等等。限制借書(shū)冊數和借期，設立超期罰款制度，是為了維護廣大讀者的利益，保障圖書(shū)的正常流通，加快圖書(shū)的`周轉率，使圖書(shū)得以發(fā)揮更多的效用。圖書(shū)館參照了其他高職院校和本科院校圖書(shū)館，大多都是這種借閱制度，而且十分可行也十分必要。圖書(shū)館朝北的借閱室冬天確實(shí)非常寒冷，特別是報刊借閱室，晚上要開(kāi)放到21:30。
�、趫罂営[室服務(wù)。無(wú)論在平時(shí)流通統計中還是在調查問(wèn)卷反映的結果中可以看出，報刊閱覽室的流通量都比較少，只有12.2%的同學(xué)和3.7%的老師經(jīng)常去，在開(kāi)放式建議中多數讀者提到報刊閱覽室期刊報紙數量太少，特別是體育娛樂(lè )性期刊和專(zhuān)業(yè)核心期刊太少；還有讀者認為雜志有過(guò)期現象，這可能是讀者對期刊性質(zhì)了解不夠，期刊是月刊、雙月刊和季刊之分，如果是季刊，那一年只有四本，也許11月份看到的還只有第三期。報刊閱覽大而空曠，又是朝北，所以有38.5%的讀者感覺(jué)報刊閱覽室冬天太冷了，特別是晚上。
�、垭娮娱営[室上網(wǎng)服務(wù)。目前圖書(shū)館只有一個(gè)電子閱覽室，共有70電腦供讀者使用。學(xué)生問(wèn)卷調查統計：
查找資料468人61.9%瀏覽網(wǎng)頁(yè)444人58.7%QQ聊天341人45.1%網(wǎng)上看電影274人36.3%玩游戲37人4.9%由此可見(jiàn)，電子閱覽室是為學(xué)生了解和獲取信息資源架設了橋梁。全面推介館藏信息檢索系統和各種電子信息資源，引導學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò )資源，電子閱覽室禁止學(xué)生玩游戲的舉措很有效果。但在對圖書(shū)館需要改進(jìn)的地方這一開(kāi)放性問(wèn)卷中，有81條建議提出應增加電子閱覽室電腦數量，增加開(kāi)放時(shí)間，經(jīng)常輪不到上機的機會(huì )。還有電腦病毒太多，借用他人借書(shū)證現象嚴重。另有9位同學(xué)指出電子閱覽室覽室老師素質(zhì)差態(tài)度冷淡的問(wèn)題。意見(jiàn)忠懇，這些都是圖書(shū)館在以后的工作需要改進(jìn)的地方。
二、圖書(shū)館存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的工作
近幾年學(xué)校對圖書(shū)館不斷加強投入和建設，大大改善了圖書(shū)館的條件，大幅度增加紙質(zhì)圖書(shū)。圖書(shū)館也不斷充實(shí)內涵，注重抓服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，讓員工牢牢樹(shù)立“讀者第一、服務(wù)至上”的工作宗旨，創(chuàng )造整潔、安靜、優(yōu)雅的讀書(shū)環(huán)境。
在此次問(wèn)卷調查的內容中，部分讀者對不少的服務(wù)內容答“不知道”或“不清楚”，這應該引起我們深思。為什么我們通過(guò)簡(jiǎn)報、圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)等形式，進(jìn)行了多種形式的宣傳介紹，仍有讀者不知道？我們是否只注重了形式，而沒(méi)有考慮如何去取得成效？如何開(kāi)展這些工作呢？我們認為，
�、偶哟笸度肓Χ�，重視藏書(shū)建設。藏書(shū)建設是圖書(shū)館的核心工作之一。藏書(shū)建設的好壞，直接關(guān)系到一個(gè)圖書(shū)館的整體規模的發(fā)展。問(wèn)卷調查建議中直接就指明圖書(shū)館要增加藏書(shū)量，影響利用圖書(shū)館借閱圖書(shū)的絕大因素就是藏書(shū)量少，不能滿(mǎn)足需求。目前圖書(shū)館正在努力做的也正是投入力度重視館藏建設，新書(shū)全部現場(chǎng)采購，并且主要由各系教師挑選，圖書(shū)館起組織協(xié)調作用。
�、萍訌娀A設施建設，努力為讀者找書(shū)。圖書(shū)館目前硬件設施跟不上，檢索電腦太少，學(xué)生通過(guò)借閱室里僅有的3臺電腦對館藏資源進(jìn)行檢索，加之這些電腦一般為其他部門(mén)淘汰下來(lái)的，其速度慢，常常需要花不少的時(shí)間等待。圖書(shū)館需要在各借閱室，包括還書(shū)處增設檢索電腦，同學(xué)們不僅可以在這些電腦上檢索館藏信息，還可以查詢(xún)數據庫內容。電子閱覽室70臺電腦，基本解決不了同學(xué)使用網(wǎng)上資源。
將學(xué)生宿舍網(wǎng)線(xiàn)接入校園網(wǎng)，這樣有電腦的學(xué)生可以在宿舍上網(wǎng)。學(xué)生如果掌握網(wǎng)上信息資源利用，就可隨時(shí)隨意地利用館藏信息資源，讓圖書(shū)館信息資源得到充分有效的利用。
�、巧罨x者服務(wù)工作。要加強讀者信息意識的培養和教育，讓他們明白具有信息意識的重要性，進(jìn)而學(xué)會(huì )發(fā)現信息，利用信息。
第一，圖書(shū)館目前沒(méi)有專(zhuān)人做宣傳工作，從此次調查看，有63.2%的同學(xué)對我館的數字資源一無(wú)所知，由此可見(jiàn)我們的宣傳工作做得遠遠不夠。應定期或不定期地舉辦一些講座，或開(kāi)展“讀書(shū)節”“讀書(shū)周”等活動(dòng)，促使學(xué)生更多地利用圖書(shū)館，以增進(jìn)對館藏文獻信息資源的了解。,
第二，學(xué)校目前有文獻信息檢索課程，但是由計算機系老師擔任的，這可能會(huì )出現課堂理論與實(shí)踐操作嚴重脫節的情況，學(xué)生只會(huì )把它當做選修課程匆匆應付了事，普遍缺乏實(shí)際操作技能，不少學(xué)生甚至到畢業(yè)為止也不會(huì )獨立檢索專(zhuān)業(yè)文獻。文獻檢索技能是打開(kāi)圖書(shū)館知識寶庫的一把“鑰匙”。這門(mén)課程有必要由圖書(shū)館館員擔任（別的學(xué)校都是由圖書(shū)館負責這門(mén)選修課的）。
第三，加強新生入館教育。圖書(shū)館應從新生入館教育開(kāi)始，對大學(xué)生進(jìn)行各種文獻的檢索能力培養訓練、圖書(shū)館館藏及規章制度的介紹，使每個(gè)學(xué)生在入學(xué)后的短時(shí)間內，盡快掌握各種文獻的檢索技能，從而不斷地提高學(xué)生利用圖書(shū)館各種文獻的能力。應該承認，我們在這方面做得遠遠不夠，應認真總結經(jīng)驗�？傊�，大學(xué)生的文獻檢索能力的培養和提高，必須由學(xué)生、檢索課教師、圖書(shū)館館員這三方面的共同努力來(lái)完成。
�、缺M快轉變觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量�！白x者第一，服務(wù)至上”，這是圖書(shū)館永恒的主題。但是，在如何服務(wù)、怎樣服務(wù)的問(wèn)題上，仍需要我們不斷探索和改進(jìn)的。在調查中我們發(fā)現，讀者對圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度仍然是很低的。主要有以下幾點(diǎn)：
第一，圖書(shū)館目前還是以書(shū)庫為核心的“藏書(shū)樓”管理階段，服務(wù)方式局限于借還圖書(shū)，很少有更新更廣闊的服務(wù)手段，比如參考咨詢(xún)、講座展覽、培訓服務(wù)等等。
第二，工作人員的素質(zhì)問(wèn)題。沒(méi)有一流的館員，就難以有一流的服務(wù)。目前圖書(shū)館的三個(gè)流通借閱室的管理人員全部是50歲左右臨時(shí)人員，職業(yè)觀(guān)念落后、職業(yè)素質(zhì)較差、服務(wù)態(tài)度不好，這也是阻礙服務(wù)質(zhì)量提高的一個(gè)不可忽視的障礙。無(wú)論在文獻資源建設、在學(xué)科領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)，還是在現代信息技術(shù)上，都無(wú)法達到一個(gè)館員的基本要求。第三，開(kāi)放時(shí)間短，這也是讀者不滿(mǎn)意的熱點(diǎn)問(wèn)題。圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間必須超過(guò)84小時(shí)/周，目前圖書(shū)館只有電子閱覽室達到這個(gè)周小時(shí)開(kāi)放數，但也是利用勤工儉學(xué)的學(xué)生在八小時(shí)之外管理。
總之，圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提高，是一個(gè)極復雜而又艱巨的系統工程。如何強化圖書(shū)館的自身功能，圖書(shū)館的服務(wù)如何從靜態(tài)服務(wù)轉變成動(dòng)態(tài)服務(wù)，被動(dòng)服務(wù)轉變成主動(dòng)服務(wù)，顯得格外重要。為此，我們必須盡快轉變觀(guān)念，調整步伐，采取行之有效的措施，為把圖書(shū)館的服務(wù)水平一步一個(gè)腳印地推向新階段，為學(xué)院職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展，做出應有的貢獻。
關(guān)于圖書(shū)館調查報告3
在這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，智能手機已經(jīng)十分普及，用戶(hù)量直線(xiàn)上升，而大學(xué)生是使用智能手機的一個(gè)主要群體，微信社交已經(jīng)變成大學(xué)生生活中必不可少的一部分，圖書(shū)館中的微信服務(wù)也順勢而產(chǎn)生，高校的圖書(shū)館專(zhuān)用的微信公眾平臺就這樣走進(jìn)學(xué)生的生活。這種嶄新的信息服務(wù)模式與傳統圖書(shū)館的服務(wù)相比具有一定的優(yōu)越性，但是在其發(fā)展過(guò)程中還存些許阻礙，微信服務(wù)的功能也有待于完善，服務(wù)質(zhì)量更有待提高。
一、加大微信平臺信息推送服務(wù)的力度
微信在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應用，使微信平臺變成讀者和圖書(shū)館之間的紐帶，高校圖書(shū)館可以利用微信平臺將圖書(shū)館的新聞、活動(dòng)、講座、書(shū)籍推薦、書(shū)籍借還等信息傳遞給讀者。與傳統的網(wǎng)頁(yè)信息和圖冊宣傳相比，微信推送服務(wù)優(yōu)勢明顯，不僅效率高，也更加直觀(guān)，當然成本也更低。因此，在高校中，圖書(shū)館在完善信息服務(wù)時(shí)，應加大微信推送的力度，這樣不僅能夠保證信息的實(shí)時(shí)性，提高圖書(shū)館信息服務(wù)的質(zhì)量，還有助于增強學(xué)生對圖書(shū)館的依賴(lài)性，為圖書(shū)館在學(xué)生心中樹(shù)立良好的形象作出貢獻。
二、開(kāi)展參考咨詢(xún)服務(wù)，幫助讀者解決疑問(wèn)
讀者在接觸圖書(shū)館時(shí)，會(huì )遇到各種疑問(wèn)，諸如詳細的借閱制度、書(shū)籍的具體分類(lèi)和位置、如何辦理圖書(shū)證等等，此時(shí)就需要一種參考咨詢(xún)式的服務(wù)，來(lái)幫助讀者解決上述的問(wèn)題，并且對于問(wèn)題的響應時(shí)間是評價(jià)參考咨詢(xún)服務(wù)的重要指標。在傳統中，咨詢(xún)方式多為留言式，雖然能夠解決問(wèn)題，但是卻不能給讀者及時(shí)的響應，而利用微信開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)就可以大大縮短響應時(shí)間，管理人員可以運用微信在及時(shí)解決讀者遇到的問(wèn)題，不僅打破時(shí)空限制，在第一時(shí)間解答讀者的疑問(wèn)，也能為讀者提供豐富的參考信息，這也是微信服務(wù)得到好評的主要原因。
三、開(kāi)展教育服務(wù)，提高讀者教育素養
微信已經(jīng)如融入大學(xué)生的生活，因此，高校要合理利用微信將圖書(shū)館的服務(wù)進(jìn)行推廣，可以利用微信公眾平臺開(kāi)展教育服務(wù)，有針對性地進(jìn)行教育工作�？梢岳脠D文、視頻、語(yǔ)音等方式，向新進(jìn)校的師生全面介紹圖書(shū)館的具體信息，例如機構設置、規章制度、資源分布等，使讀者對圖書(shū)館有深入的了解，讓讀者能夠充分利用圖書(shū)館資源，文明使用圖書(shū)館。還要在微信平臺上定期開(kāi)展素養教育，除了為讀者介紹新進(jìn)的數據庫、圖書(shū)信息等，還要宣傳圖書(shū)館中的文明行為，鼓勵學(xué)生營(yíng)造良好的圖書(shū)館學(xué)習氛圍，從而建立一個(gè)以微信為基礎的網(wǎng)絡(luò )學(xué) 臺。
四、開(kāi)展書(shū)刊推薦和書(shū)評服務(wù)，增加與讀者的溝通和交流
高校圖書(shū)館的管理也應與時(shí)俱進(jìn)，不斷接納新的發(fā)展態(tài)勢，應該學(xué)習網(wǎng)絡(luò )售書(shū)中的書(shū)刊推薦和圖書(shū)評論模式，在微信服務(wù)中推出相應的欄目，通過(guò)微信這一平臺，向讀者推薦新書(shū)、好書(shū)，讀者也可以通過(guò)書(shū)評來(lái)傳達自己的需求，和圖書(shū)館以及書(shū)友交流心得，這樣使圖書(shū)館信息傳遞方式有單項轉變?yōu)槎囗�，加強了圖書(shū)館與讀者之間的溝通和交流，讓讀者通過(guò)評論參與到圖書(shū)館的.建設中，從而使高校圖書(shū)館的建設得以完善。
五、注重圖書(shū)館微信服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
在這個(gè)科技發(fā)達的時(shí)代，圖書(shū)館通過(guò)對微信的應用，將使圖書(shū)館的管理和服務(wù)逐漸向信息化、智能化過(guò)度。因微信成為信息時(shí)代中社交的重要方式，并且隨著(zhù)微信用戶(hù)中大學(xué)生的增加，高校圖書(shū)館也開(kāi)始利用微信，通過(guò)建立微信公眾平臺，為讀者提供實(shí)時(shí)信息和各項服務(wù)。但是，在高校圖書(shū)館中微信的應用并不廣泛，大多數圖書(shū)館還沒(méi)有微信服務(wù)，而一小部分圖書(shū)館雖然開(kāi)通了此項服務(wù)，但是對其認識不夠深刻、全面，重視力度遠遠不夠。圖書(shū)館為大學(xué)生提供資源，是保障學(xué)生獲取知識、提高理論水平，進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的第二課堂，因此，要提高對圖書(shū)館微信服務(wù)的重視。目前，在高校圖書(shū)館中，學(xué)生可以通過(guò)現場(chǎng)查詢(xún)和網(wǎng)站查詢(xún)兩種方式來(lái)完成信息查詢(xún)、檢索服務(wù)和訂閱書(shū)籍，但是這兩種方式具有一定的局限性，而微信則打破了這樣的局限，實(shí)現了移動(dòng)式查詢(xún)、互動(dòng)式交流和實(shí)時(shí)性的信息服務(wù)，因此，微信服務(wù)的優(yōu)越性將會(huì )提高圖書(shū)館的服務(wù)效率和質(zhì)量，應當大力推廣。另外，對于微信公眾平臺功能不夠完善的圖書(shū)館而言，要加強對微信信息服務(wù)的認識，不能只是做表面功夫，要將微信這一信心服務(wù)方式和理念融入到圖書(shū)館管理中，積極順應網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的發(fā)展趨勢，與時(shí)俱進(jìn)，把握最新的網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢，將新技術(shù)新應用投放到信息服務(wù)中，改善圖書(shū)館服務(wù)效率，提高服務(wù)的信息化水平。
綜上，隨著(zhù)微信用戶(hù)數量的迅猛增長(cháng)，用戶(hù)活躍程度也不斷提高，在人們的生活中微信已經(jīng)普及，互留微信號碼也成為普遍現象。大學(xué)生對微信這樣的社交工具敏感度高、接受性強，高校圖書(shū)館中的微信平臺面向的是微信最大的用戶(hù)群體，想推廣微信服務(wù)并不困難，因此，高校圖書(shū)館要用珍惜這樣的機遇，更要勇于面對社交網(wǎng)絡(luò )飛速發(fā)展給信息服務(wù)帶來(lái)的挑戰，不斷完善微信服務(wù)功能，拓展服務(wù)方式，提高微信服務(wù)質(zhì)量和效率。
關(guān)于圖書(shū)館調查報告4
為了幫助同學(xué)們進(jìn)一步熟悉新圖書(shū)館，了解同學(xué)們對圖書(shū)文獻資源的需求，提高提高圖書(shū)館文獻資源利用率，引導廣大學(xué)生以館為伴，多讀書(shū)，讀好書(shū)，形成讀書(shū)的熱潮。汕頭大學(xué)學(xué)生社團聯(lián)合會(huì )思委和科委于4月中旬在校內開(kāi)展了此次桑普山讀書(shū)節之關(guān)于學(xué)生對新館的認識的專(zhuān)題調查報告。
調查的對象包括各個(gè)年級的在校生，通過(guò)對學(xué)生對于圖書(shū)館工作人員服務(wù)態(tài)度，館內環(huán)境和現代化設備，圖書(shū)資源豐富程度等的滿(mǎn)意程度的調查，可以發(fā)現許多同學(xué)對新圖書(shū)館的現狀表示滿(mǎn)意，并為了讓圖書(shū)館能進(jìn)一步滿(mǎn)足學(xué)生學(xué)習的需要提出了自己寶貴的意見(jiàn)和建議。下面是詳細的報告：
根據本次的調查，發(fā)現大一，大二，大三的學(xué)生是圖書(shū)館的主要群體，占了總調查人數的九成。
通過(guò)調查發(fā)現，對于圖書(shū)館的燈光問(wèn)題，接近半成的學(xué)生是滿(mǎn)意的，但也有三成的學(xué)生認為燈光不夠亮，兩成的同學(xué)認為圖書(shū)館的明亮程度可以接受。其中有近三成的`大三學(xué)生認為圖書(shū)館燈光不夠明亮。
對于圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間，滿(mǎn)意以及認為時(shí)間不夠的學(xué)生各占一半，其中有近六成的大二學(xué)生認為圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間過(guò)短。
對于圖書(shū)館設立茶水間的問(wèn)題，有七成半的學(xué)生支持這個(gè)決定。
對于圖書(shū)館布局以及書(shū)籍放置的問(wèn)題，只有5%的學(xué)生十分了解，六成半的學(xué)生認為并不十分了解，并且有兩成的學(xué)生認為在圖書(shū)館太難找書(shū)。在年級分布上來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有明顯的界限，在各年級的學(xué)生中，大部分同學(xué)并不十分了解圖書(shū)館的布局以及書(shū)籍放置問(wèn)題。
對于圖書(shū)館室溫設置的問(wèn)題，兩成學(xué)生認為很舒服，近六成的學(xué)生認為可以接受，但也有兩成學(xué)生認為冷氣太大。
對于圖書(shū)館工作人員的服務(wù)問(wèn)題，近八成的學(xué)生認為滿(mǎn)意。
對于圖書(shū)館電腦使用的問(wèn)題，半成的學(xué)生認為不錯，另外一半認為電腦有問(wèn)題的學(xué)生主要反映的問(wèn)題是電腦經(jīng)常出錯。其中大三的學(xué)生主要認為電腦經(jīng)常出錯，大四的學(xué)生認為電腦網(wǎng)速過(guò)慢。
對于圖書(shū)館開(kāi)展“學(xué)科服務(wù)周”的問(wèn)題，四成的學(xué)生認為是很有必要的，但近半成的學(xué)生認為無(wú)所謂。在年級分布方面，大四的學(xué)生最希望圖書(shū)館多開(kāi)設這類(lèi)活動(dòng)。
對于學(xué)生認為在圖書(shū)館中不能容忍的行為收集中，對于以下選項：A損壞圖書(shū)B(niǎo)逾期不還C占座位D大聲喧嘩E撥打、接聽(tīng)手機F穿高跟鞋很大聲走路G經(jīng)常有人員進(jìn)出圖書(shū)館參觀(guān)并大聲說(shuō)話(huà)
學(xué)生評出的不能容忍的行為前三位是：經(jīng)常有人員進(jìn)出圖書(shū)館并大聲說(shuō)話(huà)，穿高跟鞋大聲走路以及大聲喧嘩，均有七成同學(xué)支持本觀(guān)點(diǎn)。另外，還有部分同學(xué)補充了以下的現象以及行為：
1）〖空氣不清新〗
2）〖運書(shū)車(chē)子發(fā)出聲音太大〗
3）〖情侶對話(huà)〗
4）〖雜志看完沒(méi)有放回原處〗
5）〖研討室的隔音效果不佳〗
6）〖圖書(shū)館忘帶走垃圾〗
7）〖使用手提電腦〗
許多同學(xué)不僅認真地完成了問(wèn)卷調查，而且還在調查表上寫(xiě)下了自己對圖書(shū)館的一些建議，通過(guò)歸納和整理，同學(xué)們的建議主要可以大致分為以下幾個(gè)方面：
收集到的關(guān)于同學(xué)們的意見(jiàn)：
1)圖書(shū)：希望圖書(shū)館可以增加一些新書(shū)，有些太舊了;及時(shí)更新新書(shū)，特別是關(guān)于自然科學(xué)類(lèi)的，發(fā)展的很快，有很多新理論，要及時(shí)更新；增加一些新出版的書(shū)籍.圖書(shū)館應多進(jìn)點(diǎn)書(shū)，有很多老師介紹給我們的書(shū)，圖書(shū)館沒(méi)有該圖書(shū)資源！
2)閉館時(shí)間：希望圖書(shū)館能延長(cháng)開(kāi)館時(shí)間到11點(diǎn)
3)電腦方面：大多數的電腦是壞掉的，根本無(wú)法使用；圖書(shū)館的電腦無(wú)法顯示數學(xué)符號。如積分號，等號，求和號等電腦經(jīng)常出現故障，建議圖書(shū)館定期檢查維修，保證電腦能正常使用；加大對圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上功能與服務(wù)如何運用的指導教育，而且讀書(shū)館內電腦網(wǎng)頁(yè)瀏覽限制太多
4)燈光方面：館內部分燈光太暗了有些又太亮了；開(kāi)不開(kāi)燈主要是看亮度而不是看時(shí)間，有時(shí)陰天早上會(huì )很暗但是沒(méi)有開(kāi)燈，建議工作人員在這種情況下可以幫我們把燈打；節約用電;希望增加室內亮度，目前亮度不夠均；圖書(shū)館內圍，有些地方光線(xiàn)不足，如三樓圖書(shū)館H區；自習室雖然光線(xiàn)比較充足，但是晚上自習時(shí)，疊影過(guò)于明顯，眼鏡看書(shū)很不舒服！多種亮度不同的光會(huì )產(chǎn)生很多影子；圖書(shū)館內圍桌子的燈管壞的時(shí)候，請及時(shí)修換
5)館內溫度：冬天的時(shí)候，圖書(shū)館太冷了，希望有暖氣提供；夏天冷氣開(kāi)小些
6)館內空氣：館內空氣不怎么流通，有點(diǎn)混濁；.在天氣不是很熱的情況下，建議可以關(guān)掉空調，打開(kāi)窗戶(hù)，這樣又低碳環(huán)保，身體也舒服。
7)館內學(xué)生：
1大聲說(shuō)話(huà)等行為都是個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，改善難度較大，或者可以貼一些溫馨提示吧；
2高跟鞋、拖鞋不得入內！損壞圖書(shū)是電子還書(shū)的弊端。
3、報紙亂拿放，有人甚至任意扯下報紙帶走。希望圖書(shū)館能規勸大家一下
4、建議大家把報紙放回原處，盡量能在沙發(fā)處閱讀
5、定時(shí)清除桌椅課本，轉移到固定認領(lǐng)處
6對于違規的學(xué)生先提醒，警告若不改則警告，如果還是不改，則可以取消其在某一段時(shí)間的入館資格
8)參觀(guān)人員：控制非校內人員的入內參觀(guān)，且時(shí)間盡量選在中午11:00或下午5:30這種時(shí)吃飯時(shí)間，因為大聲喧嘩者多是非本校學(xué)生而是工作人員以及參觀(guān)者，而且這會(huì )影響學(xué)習和增加財務(wù)損失的風(fēng)險，希望圖書(shū)館成為是學(xué)點(diǎn)而不是景點(diǎn)
9)安全性：圖書(shū)館的安全性要加強，現在很多人帶筆記本等到圖書(shū)館自習的，有時(shí)難免會(huì )有走開(kāi)查閱或者去廁所，如果圖書(shū)館不能給人一個(gè)安全的環(huán)境，放在桌上的筆記本會(huì )讓人很擔心;館內電腦不能顯示課件里公式，改進(jìn)電腦設備.還有wifi應該對手機開(kāi)放，現在圖書(shū)館的wifi貌似手機連接不上，只有筆記本可以�，F在的智能手機很多都具有wifi查閱郵箱，搜索資料，看PPT都不成問(wèn)題，如果可以連接wifi，就能減少很多帶貴重的筆記本到圖書(shū)館的機會(huì )了！
10)手機信號：圖書(shū)館有地方?jīng)]有手機信號，如果想完全屏蔽就要徹底，如果不是的話(huà)就要恢復該處的手機信號；而且要多貼關(guān)于到外面報答接聽(tīng)手機的標語(yǔ)，這現象太嚴重了，還有手機應跳到振動(dòng)模式！或者將這些行為列為規定，這就統一了11)其它方面：希望能精選一些豎版書(shū)展；希望能多設茶水間
結語(yǔ)：此次調查報告目的在于加強學(xué)生對新圖書(shū)館的了解和及時(shí)了解學(xué)生對新館的需求，感謝圖書(shū)館工作人員和各位學(xué)生的配合，我們將及時(shí)收集和整理同學(xué)們的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步與圖書(shū)館合作，讓新館成為汕大學(xué)子沐浴知識的搖籃。
關(guān)于圖書(shū)館調查報告5
早在離上個(gè)學(xué)期末結束還有一個(gè)月的時(shí)候圖書(shū)館的老師們已經(jīng)忙活起來(lái)宣傳這門(mén)課了，我就是在這強大的宣傳下了解并最終選擇了信息素質(zhì)教育這門(mén)有圖書(shū)館開(kāi)設的課程。
一個(gè)學(xué)期的課程就要結束了，在各位老師的悉心教授下我的信息素質(zhì)認知和檢索能力有了大幅度的提高。信息意識的提高帶動(dòng)了我對信息技術(shù)的學(xué)習，而這種技術(shù)的學(xué)習也必將成為我日后工作、生活必不可少的能力——信息能力。
縱觀(guān)這門(mén)課程，我們學(xué)到也不僅僅只是信息技術(shù)方面的知識。圖書(shū)館老師立足圖書(shū)館基本崗位的基礎上充分發(fā)揮了他們博采眾長(cháng)的優(yōu)勢，在講解普及信息素質(zhì)教育的同時(shí)幫我們分析個(gè)人優(yōu)勢、就業(yè)形勢，以及其它方面的一些我們大學(xué)生迫切需要了解和知道的知識。所以說(shuō)我們選擇這一門(mén)課就等于選擇了好幾門(mén)課，老師講解幽默、方法新穎、內容充實(shí)，我們學(xué)著(zhù)也是樂(lè )在其中、獲益匪淺。在這里圖書(shū)館老師延續踐行著(zhù)圖書(shū)館的辦館方針“要把圖書(shū)館建設成為同學(xué)們自主學(xué)習的樂(lè )園，信息交流的中心”，我們的信息素質(zhì)課在這方面做的就挺好，我們有線(xiàn)下的課堂交流、課下的單獨約見(jiàn)請教，我們還有線(xiàn)上的博客、微博隨時(shí)交流、分享、學(xué)習。
在有一次的課堂學(xué)習中老師說(shuō)圖書(shū)館也存在著(zhù)自己的隱憂(yōu)。其一，圖書(shū)館新書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)太少。其二，圖書(shū)館在藏書(shū)數量相對增加的情況下，圖書(shū)借閱總次數卻每年都在下降。其三，大量的、優(yōu)質(zhì)的數字資源沒(méi)有被很好的利用。
針對第一個(gè)問(wèn)題，圖書(shū)館這些年來(lái)一直在不斷地努力爭取更多的資金來(lái)幫我們更換添置新書(shū)，從每周二、周五的新書(shū)上架情況來(lái)看，這個(gè)問(wèn)題是一直在努力解決著(zhù)的，而且是很有成效的。
第二個(gè)問(wèn)題和第三個(gè)問(wèn)題的解決只靠圖書(shū)館的單方面努力是不能去解決的很好的，關(guān)鍵在于廣大師生參與利用。在這里有一個(gè)很好的例子可以供我們很好的借鑒。
中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的借書(shū)系統，將讀者分為童生、秀才、舉人、貢士、進(jìn)士、探花、榜眼、狀元等六個(gè)級別。剛入校的新生都是童生，一次可借6冊書(shū)，如果經(jīng)常參加圖書(shū)館舉辦的活動(dòng)，每學(xué)期借書(shū)很多且專(zhuān)業(yè)書(shū)占較大比例，在系統中的積分就會(huì )逐漸累加，慢慢升為秀才、舉人……直到狀元，狀元可借圖書(shū)13冊。如果下個(gè)學(xué)期借書(shū)少、懶得參加活動(dòng)，級別還會(huì )逐漸下降。
還有的圖書(shū)館以罰玩通關(guān)游戲替代還書(shū)過(guò)期罰款。通關(guān)游戲實(shí)際上是卡通式的關(guān)于圖書(shū)館規章制度的多選題，誰(shuí)不想交罰款，就在電腦上做題，做完且作對了就可以免交罰款。這個(gè)辦法即減輕同學(xué)們負擔，又不傷害讀者對圖書(shū)館的感情。
這些都是解決問(wèn)題的好辦法。我們可以加以創(chuàng )造的利用這些方法，來(lái)提高我們圖書(shū)館的借出次數，和數字資源的利用。如我們可以根據用戶(hù)在圖書(shū)館網(wǎng)站上的在線(xiàn)時(shí)間、數字資源瀏覽、下載的.情況累加積分。相信這些系統、新方法的運用，會(huì )給我們的圖書(shū)館理帶來(lái)極大的便利，會(huì )給我們的圖書(shū)借閱、數字圖書(shū)館利用情況帶來(lái)意想不到的良好效果的。
另外還有一個(gè)小小的建議，圖書(shū)館信息素質(zhì)課在注重基礎圖書(shū)館應用技能、基礎信息技術(shù)應用技能、通用信息素養的培養教育的同時(shí)，應結合不同專(zhuān)業(yè)同學(xué)的專(zhuān)業(yè)背景、具體特點(diǎn)提供更有針對性的專(zhuān)業(yè)信息素養教育。我想這對我們的學(xué)習會(huì )有更大的幫助
關(guān)于圖書(shū)館調查報告6
書(shū)是人類(lèi)最好的營(yíng)養品。隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，高校圖書(shū)館發(fā)生了質(zhì)的變化。當前，多數高校圖書(shū)館正處在由傳統型圖書(shū)館向數字化圖書(shū)館的轉型期，開(kāi)放式閱覽服務(wù)則是現代圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢。同時(shí)，管理的創(chuàng )新也是只是經(jīng)意的靈魂，世界經(jīng)濟發(fā)展的歷史和國外管理理論的研究表明，社會(huì )的發(fā)展取決于競爭的優(yōu)勢，而人才和科學(xué)的管理是決定競爭優(yōu)勢的主導因素，要運用好人才和科學(xué)管理就必須不斷的創(chuàng )新。希望能通過(guò)加強閱覽室的管理與服務(wù)，來(lái)改善感閱覽環(huán)境，緩解供需矛盾，提高書(shū)刊的利用水平。
一、閱覽室開(kāi)放服務(wù)的利與弊
1、開(kāi)放式閱覽服務(wù)優(yōu)點(diǎn)。開(kāi)放式服務(wù)模式是指高校以現代化技術(shù)及服務(wù)為依托，在同一個(gè)閱覽室，所采取的借書(shū)、閱覽、咨詢(xún)、檢索咨詢(xún)等圖書(shū)館業(yè)務(wù)集于一體的讀者服務(wù)模式。
�。�1）讀者可以直接接觸圖書(shū)，根據自己所喜愛(ài)及需要的圖書(shū)進(jìn)行選擇，這樣既節省了時(shí)間又提高了學(xué)習效率，還可以瀏覽、比較相符合自己專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍，方便了讀者閱讀，擴大了閱覽范圍，提高了書(shū)籍的閱讀效率。
�。�2）開(kāi)展“一切為了讀者，為了讀者一切，讀者為了一切”的主題活動(dòng)，加強圖書(shū)與讀者的聯(lián)系，讓剛踏入大學(xué)校門(mén)的學(xué)員親切地感受到書(shū)籍的魅力，為他們的將來(lái)打造美好的基礎。
�。�3）這樣，不僅是讀者的幸運，更是館員的幸運，館員可以從繁忙的檢索圖書(shū)中解脫出來(lái)，有更多的時(shí)間對文獻進(jìn)行整理，保證讀者的借讀需求，有更多的時(shí)間與讀者交流，了解讀者的需要，提供更多的服務(wù)。
2、開(kāi)放式閱讀服務(wù)的缺點(diǎn)。開(kāi)放式閱讀服務(wù)模式，讓讀者直接進(jìn)入文獻存放空間，勢必給圖書(shū)館管理與服務(wù)帶來(lái)一些負面的影響：
�。�1）錯架與亂架現象嚴重。讀者在瀏覽閱讀時(shí)的隨意翻閱，或許沒(méi)有體會(huì )到館員的辛苦，將閱讀過(guò)的書(shū)隨意丟放，給館員管理帶來(lái)了極大的不便。
�。�2）文獻丟失、損壞嚴重。大學(xué)生素質(zhì)參差不齊，有些還好，會(huì )按時(shí)歸還書(shū)籍，有些就不知為過(guò)，總愛(ài)耍些小聰明，把珍貴的書(shū)籍剪切或撕下來(lái)，更有甚者藏匿圖書(shū)。
�。�3）一些讀者有不良習慣。有的讀者會(huì )無(wú)視圖書(shū)館的規章制度，隨意帶零食進(jìn)去，在圖書(shū)館中偷偷飲用，隨手丟棄垃圾，影響閱覽室衛生。
二、管理創(chuàng )新，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
要想館員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作業(yè)績(jì)，就必須要有較完善的管理手段，把館員的服務(wù)工作落實(shí)到管理之中，通過(guò)管理促進(jìn)服務(wù)效能。
1、管理和服務(wù)相輔相成，相互促進(jìn)。管理既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，要服務(wù)好讀者，就必須管理好閱覽室的書(shū)籍資料，沒(méi)有高質(zhì)量的管理，就不會(huì )有高質(zhì)量的服務(wù)。服務(wù)寓于管理之中，管理的目的就是為了更好的服務(wù)。同時(shí)，知識管理是基礎，知識教育是保障，知識服務(wù)是目的，最終通過(guò)知識服務(wù)實(shí)現知識的應用和知識的創(chuàng )新。
2、建立規章制度，加強圖書(shū)館閱覽室的管理。管理要依靠制度來(lái)保障，要建立制約和激勵制度，建立健全的各項規章制度，制定崗位職責，賞罰分明，杜絕因公徇私等一切的惡略行為。同時(shí)，把管理納入常規化，通過(guò)加強管理，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，規范館員行為，大大提高了圖書(shū)館在讀者的心里地位。閱覽室是讀書(shū)的圣地，是求知的搖籃，是文明的場(chǎng)所，應時(shí)刻保持安靜、整潔、美觀(guān)。
3、建立一個(gè)可以參與圖書(shū)館管理與服務(wù)的社團組織，這個(gè)社團組織可以是館員帶領(lǐng)讀者參與，建立一個(gè)完善的體系，管理與服務(wù)圖書(shū)館。這樣，可以加強讀者對圖書(shū)館的了解，還可以通過(guò)活動(dòng)使讀者與圖書(shū)館建立深厚的“友誼”。比如《讀者協(xié)會(huì )》就是一個(gè)比較完善的體系，即可參加對圖書(shū)館的管理，也可以全面的為圖書(shū)館服務(wù)。這樣，不僅是圖書(shū)館的優(yōu)勢，并且也是讀者的優(yōu)勢，可以使讀者有大量的時(shí)間來(lái)解讀圖書(shū)館的奧秘，的確是一個(gè)不錯的選擇。
4、館員需要及時(shí)對破損、殘缺的書(shū)籍進(jìn)行整理。圖書(shū)館的頻繁下架、上架的過(guò)程中，總是避免不了書(shū)籍的自然破損和殘缺，這時(shí)，便需要館員對書(shū)籍的整理及修整，同時(shí)，也是對館員能力的體現，檢測工作中的失誤，這樣，便可延長(cháng)書(shū)籍的壽命，也是對圖書(shū)館的考驗。
遺失書(shū)刊，原則上應賠償原書(shū)。如不能實(shí)現，應2倍賠償，孤本等貴重圖書(shū)按原價(jià)3～5倍賠款。成套書(shū)刊遺失一冊，按全套價(jià)賠款，余書(shū)仍留室存藏。對書(shū)刊有輕微損壞者要給以批評教育，并責其認真修好。對于珍貴文獻、資料要妥善保存，非經(jīng)領(lǐng)導同意不得外借，對于破損書(shū)籍應及時(shí)修補，延長(cháng)使用壽命。
5、搞好特色服務(wù)。美國著(zhù)名的質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭曾預言：“二十一世紀將是質(zhì)量的世界�！彼�，我們必須要在服務(wù)質(zhì)量上做文章，以求的生存和發(fā)展。我們要為讀者服務(wù)，服務(wù)不僅僅是你說(shuō)我做，更是創(chuàng )作出我們特色的服務(wù)理念。
�。�1）需要館員對圖書(shū)館的深度了解，注重館內書(shū)籍的齊、全、專(zhuān)、深、精的特色，利用好館內中所擁有的資源，搞出特色的服務(wù)。
�。�2）館員要定期、主動(dòng)、免費開(kāi)展情報跟蹤服務(wù)，及時(shí)、準確、全面的為重點(diǎn)讀者提供課題論證、試驗研究、成果鑒定，示范推廣整個(gè)校園，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。
�。�3）可以定期與學(xué)校各個(gè)部門(mén)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，了解、研究不同讀者對看書(shū)、讀書(shū)的看法，進(jìn)行一次課題研究，優(yōu)勢繼續發(fā)揚，劣勢需要改正。這樣，把圖書(shū)館樹(shù)立一個(gè)良好的形象，使其獨具魅力，得到廣大讀者的認可。
三、合理的'館藏結構
一直以來(lái)，高等院校圖書(shū)館都秉承各自院校的辦學(xué)宗旨制定自己的藏書(shū)建設原則、采訪(fǎng)標準，通過(guò)各學(xué)科專(zhuān)業(yè)文獻的入藏比例，形成自己獨特的藏書(shū)結構。但隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，信息化的不斷進(jìn)步，藏書(shū)結構也需要不斷的完善，維護藏書(shū)結構的合理化和科學(xué)性的目的。
特色館藏是指圖書(shū)館所收集的文獻資源具有自己獨特的風(fēng)格。它具體可以概括為兩個(gè)方面的內涵：一方面是指圖書(shū)館具有獨具特色的部分館藏，另一方面是指圖書(shū)館的整體館藏具有與眾不同的特點(diǎn)。隨著(zhù)高校圖書(shū)館服務(wù)水平的不斷提高，發(fā)展特色館藏已成為各高校圖書(shū)館的未來(lái)需迫切發(fā)展的目標之一，并且我國高校圖書(shū)館目前無(wú)論是在經(jīng)費投入還是在人員配備上都具備發(fā)展特色館藏的條件，發(fā)展特色館藏從前期的論證、考查到后期的建立和維護都需要一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程。
1、由淺入深，由簡(jiǎn)到易。其實(shí)，每位讀者剛踏入圖書(shū)館，他們的意志完全由興趣操控，如果直接讓他們接觸高難度的書(shū)籍，又可能會(huì )給讀者帶來(lái)想象不到的壓力，從而，使讀者失去對圖書(shū)館的興趣。而由淺入深，由簡(jiǎn)到易，會(huì )更大的增加讀者對圖書(shū)的興趣。同時(shí)，可以選擇多樣式的結構，使讀者耳目一新，給人愉快的心情，這就需要館員對閱覽室的了解以及真理。
2、結構層次分析及發(fā)展策略。從本館的實(shí)際和需求出發(fā)，根據讀者的需求來(lái)優(yōu)化館藏結構，文獻收藏力求全面系統，確保重點(diǎn)學(xué)科、專(zhuān)業(yè)方面文獻有一定的量和較為合理的比例，建立起因地制宜、結合實(shí)情、服務(wù)經(jīng)濟、滿(mǎn)足需求的、科學(xué)的具體本地特色的藏書(shū)結構體系。來(lái)適應本高校的發(fā)展需求。還需要制定一個(gè)適合本圖書(shū)館的發(fā)展手冊，在閱覽室設定固定的一個(gè)崗位，就是專(zhuān)門(mén)服務(wù)這些工作的需求。同時(shí)，也加強了館員與讀者的接觸，是館藏結構更加的合理化。
3、文獻載體結構。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，現在的文獻類(lèi)型也日趨多向化，除了傳統的印刷型文獻外，現在的縮微型文獻、現代的聲像型文獻、計算機讀行文獻、各類(lèi)數據庫、以及因特網(wǎng)上紛繁復雜的各類(lèi)信息日益普及與增多。是現代圖書(shū)館信息資源結構和研究中一個(gè)不可忽視的因素。
4、讀者知識結構。讀者是圖書(shū)館工作服務(wù)的對象，讀者的需要是專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的普及，及信息資源的目的所在。讀者的了解程度不同，學(xué)習需求、研究方向、論文的表述等，是需要不斷更新館藏結構的種。種因素。
四、讀者的培訓
數字信息環(huán)境變革，要求不斷提高人們的數字素養，幫助讀者能快速有效的發(fā)現并獲取信息、評價(jià)信息、整合信息，實(shí)現交流信息。要提高這種技能與文化素養，開(kāi)展培訓活動(dòng)是必然所趨。
1、設置培訓機構。為了提高讀者的興趣，圖書(shū)館需要進(jìn)行一系列的改革。設置培訓機構，是讀者對圖書(shū)館最直接的了解方式。也可以增加讀者對圖書(shū)館的興趣。這就是目的所在。
2、由老讀者帶領(lǐng)新讀者。這樣做，不僅是對讀者的考驗，也是對圖書(shū)館管理的考驗。讀者可以私底下交流，需要對圖書(shū)館改進(jìn)的地方，而圖書(shū)館也可以針對讀者的要求進(jìn)行相應的措施管理，使圖書(shū)館向美好的方向發(fā)展。
3、舉辦活動(dòng)。通過(guò)舉辦豐富多彩的活動(dòng)，使學(xué)生從力所能及的小事、小節做起，逐步使之內化為學(xué)生的一種習慣，提高學(xué)生的文明意識和綜合素質(zhì)，促進(jìn)全體同學(xué)做好學(xué)生、做文明學(xué)生，實(shí)現廣大學(xué)生的自我教育。
五、圖書(shū)館環(huán)境的改善
1、保持衛生。經(jīng)常保持室內、閱覽室的清潔，積極采取措施做好“八防”工作，即防塵、防火、防潮、防鼠、防蛀、防曬、防霉、防盜等圖書(shū)保護工作，并經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)護圖書(shū)教育活動(dòng)。
2、別出心裁的裝扮。我們都知道，任何事物的發(fā)展都是在一定的條件下進(jìn)行的，心理學(xué)的研究表明，人的審美活動(dòng)也主要來(lái)源于視覺(jué)感官。因此，環(huán)境能對人的思想行為進(jìn)行誘導，并使得受其潛移默化的作用。同時(shí)，高校的圖書(shū)館作為讀者的載體，其良好的環(huán)境不僅可以陶冶讀者的情操，培養良好的道德素質(zhì)，而且，還可以增長(cháng)知識，提高審美觀(guān)的情趣。
開(kāi)放式管理與服務(wù)是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的放向，研究和發(fā)現開(kāi)放式管理與服務(wù)過(guò)程中所存在的問(wèn)題，并致力尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法，這是我們提高管理水平和深化服務(wù)層次的重要環(huán)節。不斷跟蹤新技術(shù)，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，探索出更好的一體化服務(wù)模式，將圖書(shū)館建成高質(zhì)量的文獻信息服務(wù)中心，高水平的信息咨詢(xún)中心，需要我們圖書(shū)館孜孜以求、不懈努力。
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