互聯(lián)網(wǎng)+模式下的旅游景區電子商務(wù)研究分析論文

　　1、互聯(lián)網(wǎng)+模式下的旅游景區營(yíng)銷(xiāo)必要性

　　1.1 滿(mǎn)足個(gè)性化需求與信息多樣化

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟快速發(fā)展，經(jīng)濟進(jìn)入新常態(tài)階段，旅游景區消費也進(jìn)入一個(gè)新階段。傳統的旅游消費方式在發(fā)生變化，消費者日益受到互聯(lián)網(wǎng)的影響。個(gè)性化消費、定制化消費、網(wǎng)絡(luò )化消費和在線(xiàn)式消費等模式不斷涌現，酒店、機票、假日旅游、周末旅游、自駕游、旅游攻略和專(zhuān)車(chē)接送等個(gè)性化需求都需要電子商務(wù)。旅游景區營(yíng)銷(xiāo)不再是單一的信息發(fā)布，更需要服務(wù)定制。此外，旅游業(yè)是一個(gè)信息密集型產(chǎn)業(yè)，旅游信息的傳播不再是單向模式，而是一個(gè)與消費者交互傳播過(guò)程。傳統營(yíng)銷(xiāo)模式很難實(shí)現交互傳播，電子商務(wù)可以實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)信息雙向甚至多向傳播，更好的滿(mǎn)足消費者需求個(gè)性化與信息多樣化。

　　1.2 實(shí)現規模經(jīng)濟與降低成本

　　傳統營(yíng)銷(xiāo)模式比較“散、亂、小”，營(yíng)銷(xiāo)工具比較單一，如人員推銷(xiāo)、會(huì )議銷(xiāo)售、廣告促銷(xiāo)等，營(yíng)銷(xiāo)傳播的受眾范圍比較小，容易造成旅游景區知名度偏低、品牌知曉度小。而基于電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺傳播不受限制，擴大營(yíng)銷(xiāo)受眾范圍，提高景區知名度，增加了景區客流量，實(shí)現規模經(jīng)濟。同時(shí)，電子商務(wù)可以實(shí)現景區之間、景區與旅行社以及景區與其他組織的資源整合，資源整合可以實(shí)現一定程度的規模經(jīng)濟�；�于電子商務(wù)的景區營(yíng)銷(xiāo)改變了傳統營(yíng)銷(xiāo)模式，減少大量營(yíng)銷(xiāo)中間環(huán)節，從而降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高旅游景區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效益。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)+模式下的旅游景區營(yíng)銷(xiāo)模式探討

　　互聯(lián)網(wǎng)+模式下的旅游景區營(yíng)銷(xiāo)模式主要有六種，分別是自辦模式、聯(lián)辦模式、區域聯(lián)辦模式、供給側電子商務(wù)、中間供應商和地方旅游業(yè)門(mén)戶(hù)。

　　2.1 業(yè)務(wù)內容比較分析

　　從模式的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)內容來(lái)分析，信息流、服務(wù)流、產(chǎn)品流是營(yíng)銷(xiāo)模式主要涉及形式。信息流主要體現為信息中介平臺、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、區域行銷(xiāo)，服務(wù)流是網(wǎng)上咨詢(xún)與一站式服務(wù)，產(chǎn)品流是營(yíng)銷(xiāo)模式內容的主體，產(chǎn)品流即旅游產(chǎn)品，它是六種營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎，但其在六種模式分布又是不同的。信息流與產(chǎn)品流是自辦模式、聯(lián)辦模式和區域聯(lián)辦模式的營(yíng)銷(xiāo)內容，服務(wù)流與產(chǎn)品則是供給側電子商務(wù)、中間供應商和地方旅游業(yè)門(mén)戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)內容。

　　2.2 價(jià)值創(chuàng )造比較探討

　　現在電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式與傳統營(yíng)銷(xiāo)的主要區別，在于創(chuàng )造價(jià)值方式的不同。六種模式價(jià)值體現確實(shí)各有側重，例如，中間供應商主要提供旅游信息服務(wù)，通過(guò)高效與快速的信息傳播來(lái)創(chuàng )造價(jià)值并提供專(zhuān)業(yè)化的中間服務(wù)，為旅游景區業(yè)務(wù)全部環(huán)節服務(wù)，通過(guò)服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值。自辦模式則是直接向購買(mǎi)者發(fā)布信息，減少其他渠道的中間環(huán)節，從而降低景區成本。聯(lián)辦模式與區域聯(lián)辦模式同樣是對渠道整合，減少購買(mǎi)者中間環(huán)節，實(shí)現集中供給，從而創(chuàng )造區域品牌，擴大景區在區域內的品牌影響力。供給側電子商務(wù)模式即旅行社，價(jià)值主要在于降低成本，建立旅游消費者與旅游景區直接的協(xié)作關(guān)系，將供應商、消費者、服務(wù)商等供給側環(huán)節高效的整合在一起，從而創(chuàng )造整合價(jià)值。地方旅游業(yè)門(mén)戶(hù)則是區域性的旅游服務(wù)綜合網(wǎng)站，提高區域性的旅游產(chǎn)業(yè)整合服務(wù)，為廣大消費者提高服務(wù)。

　　不同營(yíng)銷(xiāo)模式的價(jià)值創(chuàng )造環(huán)節是不同的。自辦模式、聯(lián)辦模式、區域聯(lián)辦模式主要改變了傳統營(yíng)銷(xiāo)的渠道，減少了中間渠道環(huán)節，建立了與消費者直接渠道關(guān)系;供給側電子商務(wù)則是創(chuàng )新了采購渠道環(huán)節;其他幾種模式價(jià)值創(chuàng )造則涉及整個(gè)業(yè)務(wù)全部環(huán)節，涵蓋供應、中介、服務(wù)、消費等各環(huán)節。

　　2.3 功能整合對比分析

　　互聯(lián)網(wǎng)+訂購、互聯(lián)網(wǎng)+支付、信息發(fā)布、交易管理等是主要的營(yíng)銷(xiāo)功能，但其在六種電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式中分布又是不同的，功能整合程度有高有低。自辦模式、供給側模式和地方旅游業(yè)門(mén)戶(hù)模式功能比較單一，信息發(fā)布、互聯(lián)網(wǎng)+訂購是其主要功能，功能整合程度較低;聯(lián)辦模式與區域聯(lián)辦模式功能較為相近，功能數量多，規模程度高;中間供應商模式的功能性較多，但相對于旅游景區來(lái)講，只是起到一個(gè)信息發(fā)布、意見(jiàn)征詢(xún)的功能，進(jìn)一步可以繼續提高整合度。

　　綜上分析，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式功能程度與所創(chuàng )造的價(jià)值緊密相關(guān)，同時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)主體所處產(chǎn)業(yè)鏈位置有關(guān)系，不同的產(chǎn)業(yè)鏈位置，所體現的功能與創(chuàng )造的價(jià)值是不同的。微笑曲線(xiàn)理論告訴我們，附加值主要在產(chǎn)業(yè)鏈的兩端。

　　3、互聯(lián)網(wǎng)+模式下的旅游景區營(yíng)銷(xiāo)模式構建

　　從電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式構建主體分析看，銷(xiāo)售方、購買(mǎi)方和中介方是三個(gè)主要構建主體，三方分別主導了不同的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　3.1 銷(xiāo)售方為主體模式

　　銷(xiāo)售方為主體模式是目前電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的主要構成，旅游景區銷(xiāo)售方是供給側的相關(guān)資源聯(lián)合體，即自辦模式、聯(lián)辦模式和區域聯(lián)辦模式。自辦模式主要通過(guò)網(wǎng)站建設，為旅游消費者提高信息查詢(xún)、門(mén)票銷(xiāo)售、虛擬旅游等服務(wù)，提高景區的知名度，區域聯(lián)辦與區域聯(lián)合可以擴大景區影響力，提高營(yíng)銷(xiāo)的覆蓋面，降低營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)成本，提供更多一站式綜合服務(wù)，從區域營(yíng)銷(xiāo)提高旅游消費人數，實(shí)現規模效益。隨著(zhù)加盟旅游景區的不斷增加，各旅游景區均可從增值服務(wù)中獲取增值收益。九寨溝景區和張家界景區等電子商務(wù)平臺應屬于銷(xiāo)售方主體模式，較好地利用了互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現了景區高速發(fā)展。

　　3.2 購買(mǎi)方為主體模式

　　購買(mǎi)方為主體模式主要是以旅行社為代表，旅行社是商品或服務(wù)提供方，通過(guò)旅游景區信息發(fā)布、旅游景區線(xiàn)路查詢(xún)等服務(wù)，為旅游消費者提供電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。此種模式一般被旅游業(yè)內的大型企業(yè)所采用，如大型旅行社自辦網(wǎng)站：春秋旅游、中國國旅、中青旅等大型旅行社是此種模式的典型代表，分別構建了以旅游社為主導的電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)開(kāi)展旅游等各種營(yíng)銷(xiāo)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展背景下，購買(mǎi)方為主體模式提高了旅行社輻射能力，降低了旅行社營(yíng)銷(xiāo)成本，方便了旅游消費者信息查詢(xún)，也將成為旅行社轉型發(fā)展的重要平臺。

　　3.3 中介方為主體模式

　　中介方為主體模式是由銷(xiāo)售方、購買(mǎi)方之外的中介建立的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，即第三方模式，以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為背景，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”融合發(fā)展契機，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布旅游景區相關(guān)信息，為旅游消費者提供全方位、一體化和個(gè)性化的立體服務(wù)。中介方為主體模式是目前互聯(lián)網(wǎng)+旅游景區營(yíng)銷(xiāo)模式的主要發(fā)展方向，高效率的實(shí)現了旅游資源的優(yōu)化、重組和價(jià)值提升。

　　中間供應商類(lèi)模式是中介方為主體模式的典型代表。主要包括站，例如網(wǎng)易、搜狐等站的旅游網(wǎng)站板塊，這類(lèi)網(wǎng)站屬于專(zhuān)業(yè)性互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，基于電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富，網(wǎng)站市場(chǎng)占有率高，其主要職能在于旅游景區營(yíng)銷(xiāo)推廣，介紹旅游景區概況、旅游線(xiàn)路、旅游購物和旅游住宿等信息，網(wǎng)上交易與在線(xiàn)訂票不是其主要業(yè)務(wù)內容。支持服務(wù)類(lèi)中間商功能較多，它是中介方的主要構成，也是競爭力最強的中介方，攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)和阿里旅行都是這種模式的典型代表。此類(lèi)模式服務(wù)內容全面，主要包括門(mén)票預訂、機票預訂、酒店客棧、旅游度假、景區介紹與評價(jià)等，信息發(fā)布是其最基本功能，增值服務(wù)、價(jià)格優(yōu)惠和市場(chǎng)覆蓋全面性更是其競爭力所在。

　　此外，地方性旅游服務(wù)網(wǎng)站也有以中介為主體的模式，以區域旅游信息服務(wù)為主，屬于政府所創(chuàng )建的非盈利性電子商務(wù)平臺。一定區域內旅游景區可借助互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)的平臺開(kāi)展信息服務(wù)起步，逐步向網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結算等深層次推進(jìn)。

　　隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃的推進(jìn)，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式必將成為旅游景區適應經(jīng)濟新常態(tài)的重要發(fā)展方向。旅游景區要加快適應這一發(fā)展趨勢，主動(dòng)適應以互聯(lián)網(wǎng)為主導的營(yíng)銷(xiāo)模式，再加以其他營(yíng)銷(xiāo)模式和中介方模式相互融合、相互滲透，整合旅游景區資源，深化旅游供給側改革，為人們提供滿(mǎn)意的旅游服務(wù)。

【互聯(lián)網(wǎng)+模式下的旅游景區電子商務(wù)研究分析論文】相關(guān)文章：

10-11

10-11

10-10

10-11

10-09

10-10

10-11

10-09

10-11

10-12