給顧客的道歉信（合集）

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，越來(lái)越多地方需要用到道歉信，相比于口頭致歉，寫(xiě)道歉信則更有誠意，態(tài)度更為誠懇。寫(xiě)起道歉信來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的給顧客的道歉信，歡迎大家分享。

給顧客的道歉信1

親愛(ài)的客戶(hù)：

　　您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動(dòng)，鼓勵我們更要遠行。彎彎月希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂(lè )找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任彎彎月客戶(hù)的最好答復，看到有些客戶(hù)的留言，對我們的服務(wù)還是滿(mǎn)意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。

　　但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開(kāi)向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務(wù)大家。

　　前一段時(shí)間，有兩位客戶(hù)同時(shí)訂了貨，一位是北京的新客戶(hù)，他特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送(EMS送件時(shí)由客戶(hù)親自簽收)。由于是預付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來(lái)的`那部分快遞費由我們擔負，并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶(hù)是廣東佛山的老客戶(hù)，他這是第四次買(mǎi)我們的產(chǎn)品，并且從來(lái)都是很信任我們預付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點(diǎn)收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時(shí)速度也是可以的，沒(méi)有出現過(guò)配送時(shí)間超長(cháng)的現象。

　　但這一次，送到北京客戶(hù)那里用了五天時(shí)間，客戶(hù)接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務(wù)給予了好評，但還是耽誤了客戶(hù)的時(shí)間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信2

各位網(wǎng)友：

　　您好！

我是青年餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿(mǎn)意，首先我代表青年餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。

　　由于青年餐廳翠屏北里店的.員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開(kāi)業(yè)期間客流量很大，導致出現了很多服務(wù)盲區，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì )，還望大家海涵！至于我們管理層上所出現的問(wèn)題，總公司也已經(jīng)開(kāi)始調整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動(dòng)很大，公司派出了專(zhuān)門(mén)的調查組對翠屏北里店的問(wèn)題進(jìn)行了調查，目前正在逐步整改。

　　請大家相信，我們一定會(huì )把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿(mǎn)意，我們才能生存！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信3

親愛(ài)的朋友：

　　您好！

　　對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會(huì )的話(huà)，也非常希望你再給我機會(huì )，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的`意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。

　　針對本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生！

　　其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對我方存在的不足，請及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，達到雙贏(yíng)，也讓我方提高更快。謝謝！

此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信4

尊敬的顧客：

　　你好！對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會(huì )的話(huà)，也非常希望你再給我機會(huì )，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的'情況下。

　　我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對我方存在的不足，請及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，達到雙贏(yíng)，也讓我方提高更快。謝謝！

此致

敬禮

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信5

親愛(ài)的顧客朋友：

　　原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營(yíng)業(yè)現因一系列原因需推遲營(yíng)業(yè)，在此我們xxxx超市的全體員工很鄭重的向長(cháng)期以來(lái)一直追隨并支持我們的`顧客朋友說(shuō)一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們xxxx超市的信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長(cháng)的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開(kāi)放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此后期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次說(shuō)一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝!

　　除味、消毒期間，我們會(huì )對轉發(fā)朋友圈的顧客朋友進(jìn)行登記(轉發(fā)朋友圈7天并積贊58個(gè)的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進(jìn)行登記)，后期我們店員會(huì )逐一進(jìn)行電話(huà)邀約，承諾給朋友們的優(yōu)惠會(huì )照常進(jìn)行，讓你們用最低的價(jià)格享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區會(huì )按照原計劃進(jìn)行試營(yíng)業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨!

　　致歉人：xxxx超市全體員工

　　20xx年8月23日

給顧客的道歉信6

尊敬的張先生：

　　您好，我是空調銷(xiāo)售公司的1002號配貨專(zhuān)員，我叫xxx。關(guān)于此次您在我公司購買(mǎi)了一臺奧利菲斯S623型機柜中央空調，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時(shí)候，因為考慮到奧利菲斯S623型機柜中央空調的派送難度，考慮聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運公司進(jìn)行。然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶(hù)。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過(guò)跟您電話(huà)溝通�，F在這臺奧利菲斯S623型機柜中央空調暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì )替您細心看管、妥善保管的，您放心。此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的'。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過(guò)失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調購買(mǎi)價(jià)格給予適當優(yōu)惠，返還給你3%的購買(mǎi)價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì )第一時(shí)間把貨送達，我向您保證不會(huì )再有任何工作失誤存在了。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信7

親愛(ài)的顧客朋友：

　　原本定于本月xx日楊柳灣店游泳館的試營(yíng)業(yè)現因一系列原因需推遲營(yíng)業(yè)，在此我們點(diǎn)點(diǎn)兒童用品超市的全體員工很鄭重的向長(cháng)期以來(lái)一直追隨并支持我們的顧客朋友說(shuō)一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們點(diǎn)點(diǎn)兒童用品超市的信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長(cháng)的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開(kāi)放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此后期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次說(shuō)一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝！

　　除味、消毒期間，我們會(huì )對轉發(fā)朋友圈的顧客朋友進(jìn)行登記（轉發(fā)朋友圈7天并積贊58個(gè)的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進(jìn)行登記），后期我們店員會(huì )逐一進(jìn)行電話(huà)邀約，承諾給朋友們的`優(yōu)惠會(huì )照常進(jìn)行，讓你們用最低的價(jià)格享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　另：xx月xx日楊柳灣店的食品用品、服裝區會(huì )按照原計劃進(jìn)行試營(yíng)業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨！

　　此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信8

親愛(ài)的上海XX會(huì )員朋友們:

　　您好！XX集團自20xx年落戶(hù)上海以來(lái)，一直深受會(huì )員和朋友的喜愛(ài)。八年來(lái)，XX一直陪伴著(zhù)你，見(jiàn)證著(zhù)XX的成長(cháng)和發(fā)展。XX深感榮幸和感激，向您表示衷心的感謝！

　　20xx年7月26日，xx迎來(lái)了第二大有機農場(chǎng)——上海、TZ、高港區的領(lǐng)導以及南京郭桓有機認證中心、上海普尼檢測中心、上海通用標準檢測中心等多家專(zhuān)業(yè)檢測機構的專(zhuān)家將出席TZ農場(chǎng)的正式開(kāi)業(yè)儀式。上海、TZ和全國的許多權威媒體也會(huì )對開(kāi)幕式進(jìn)行深入報道，你可以通過(guò)電視、互聯(lián)網(wǎng)、報紙、廣播等渠道了解開(kāi)幕式的盛況。但是，非常抱歉，由于開(kāi)幕當天場(chǎng)地的限制，我們無(wú)法邀請您親自體驗這一盛會(huì )。我們對此深表遺憾和歉意。

　　為了讓你更好的體驗XX第二大有機農場(chǎng)——TZ農場(chǎng)的'5000畝有機農場(chǎng)規模和優(yōu)質(zhì)有機種植水平可以充分感受“永遠不要含有殺蟲(chóng)劑和化肥。XX的新鮮和健康，公園開(kāi)放后，我們將安排會(huì )員和朋友陸續參觀(guān)TZ農場(chǎng)。

　　上海XX非常感謝大家的支持！祝你和家人身體健康！

此致

敬禮！

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信9

親愛(ài)的粉絲會(huì )員朋友：

　　你們好，我們要向您致歉！

　　近來(lái)個(gè)別網(wǎng)媒未經(jīng)核實(shí)的錯誤報道，可能造成您的`不安和困擾，我們在此深表歉意！

　　我們在此鄭重聲明：百腦匯在整個(gè)安徽省內僅有國際商務(wù)中心一至三層，省內其他城市所謂百腦匯字樣均是假冒侵權！國際商務(wù)中心外圍、停車(chē)場(chǎng)、負一樓、四樓、五樓及寫(xiě)字樓、周邊電腦城門(mén)店等等均與百腦匯沒(méi)有隸屬關(guān)系。某些不法商戶(hù)冒用百腦匯名譽(yù)從事違法經(jīng)營(yíng)，個(gè)別網(wǎng)媒未經(jīng)核實(shí)發(fā)布假新聞，混淆視聽(tīng)，我們強烈譴責這一行為，必將嚴肅追究責任！

　　經(jīng)過(guò)10年苦心經(jīng)營(yíng)和各級領(lǐng)導關(guān)心支持以及社會(huì )各界朋友們厚愛(ài)，百腦匯已成為地標性商圈，周邊陸續有眾多電子賣(mài)家開(kāi)店營(yíng)業(yè)。

　　xx集團旗下百腦匯目前已在全國開(kāi)設25家大型復合式IT商場(chǎng)，分布在上海、北京、廣州、成都等重點(diǎn)城市，同時(shí)在全國多個(gè)城市已取得黃金地段項目用地，繼續積極展店拓點(diǎn)中，為中國連鎖IT商場(chǎng)第一品牌。xx集團旗下凱巨百腦匯電子信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：百腦匯合肥店）是合肥市政府重點(diǎn)招商引資項目。地處金寨路與績(jì)溪路交口資訊廣場(chǎng)位于國際商務(wù)中心1至3層，自有物業(yè)，專(zhuān)業(yè)運營(yíng)管理團隊，始終秉持“價(jià)廉又物美，服務(wù)百分百”的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)合肥市民10年。

　　百腦匯合肥店一樓主營(yíng)品牌筆記本；二樓主營(yíng)品牌手機、配件、小數碼等；三樓主營(yíng)DIY組裝機，數碼配件，耗材等。百腦匯二樓設有官方設立的電腦醫院，是宏碁等品牌廠(chǎng)商授權維修站，提供筆記本，手機，數碼相機等全系列正規維修服務(wù)，透明維修、價(jià)格公道、官方設立、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、快捷無(wú)憂(yōu)是我們的宗旨。百腦匯商場(chǎng)將誠信作為立商之本，服務(wù)作為價(jià)值體現，絕不允許存在欺客、宰客等非法、不正當競爭行為，一經(jīng)發(fā)現必將清場(chǎng)嚴處！

　　在此，我們呼吁廣大顧客朋友：如果您在百腦匯商場(chǎng)有任何不滿(mǎn)意，歡迎您至百腦匯一樓服務(wù)總臺投訴或撥打客服熱線(xiàn)：，我們將竭誠為您服務(wù)，幫您解決購物過(guò)程中遇到的所有問(wèn)題！

　　對于給您造成的困擾，我們再次表示真誠的歉意！

電子信息有限公司

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信10

尊敬的顧客：

　　對不起，由于我工作的失誤給你帶來(lái)了麻煩，我感到十分抱歉。希望咱們有機會(huì )能夠合作，祝你生活愉快！

　　你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉！定購貨品目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當然，你方是急著(zhù)要貨的。但是，須要量遠遠超過(guò)我們以往的'經(jīng)驗，特向你方道歉！

　　x事先生：你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當然，你方是急著(zhù)要貨的�？墒�，需要量遠遠超過(guò)我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉！

　　x先生/小姐，很抱歉給您造成了這些困擾，在××這件事情上我們確實(shí)犯了一個(gè)××錯誤，對此我們向您道歉。

　　此致

敬禮

　　道歉人：

　　時(shí)間

給顧客的道歉信11

親愛(ài)的王先生：

　　歡迎光臨某酒店。您的到來(lái)讓全體員工倍感榮幸！

　　你一直是酒店的VIP，努力為你對酒店的接待和服務(wù)做到最好，希望每次入住都能給你留下美好的回憶。

　　我們很抱歉這次忘記給你送早餐券了。

　　是酒店服務(wù)的粗心給你帶來(lái)了這樣的VIP。感謝您的批評和指正，以便我們能夠改進(jìn)并繼續為您提供更完善的服務(wù)。

　　XX酒店是省內著(zhù)名的五星級酒店，獲得了中國酒店業(yè)最高獎“金星獎”，全國各地都有連鎖店，讓您可以處處有XX人陪伴。

　　為您這樣的尊貴客人提供服務(wù)是我們莫大的榮幸，您的舒適是我們最大的工作目標！

　　酒店加強了員工對貴賓的認識。以后去西餐廳吃飯的`時(shí)候，只要寫(xiě)明你的名字，服務(wù)員就會(huì )帶你去預定的座位吃飯。

　　如果您有任何服務(wù)需求，請隨時(shí)聯(lián)系副經(jīng)理（內線(xiàn)：25），我們隨時(shí)恭候您的訂單！

　　祝你和你的家人：情況良好愿一切順利。

XX酒店

　　20xx年9月2日

給顧客的道歉信12

親愛(ài)的xx用戶(hù)：

　　前段時(shí)間，xx公司和360公司爆發(fā)了一場(chǎng)廣為人知的紛爭。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門(mén)的協(xié)調下，這次紛爭告一段落，xx用戶(hù)的安全和權益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶(hù)致以誠摯的歉意！對工業(yè)和信息化部等政府部門(mén)的通報批評我們虛心接受，并且會(huì )按照有關(guān)要求認真落實(shí)后續工作。對大家在此過(guò)程中對我們提出的意見(jiàn)和各種批評，我們也會(huì )認真聽(tīng)取、總結，吸取教訓。

　　痛定思痛，我們在處理的方式和與用戶(hù)溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在“誰(shuí)對誰(shuí)錯”、“是非曲直”這樣的問(wèn)題上，與此同時(shí)，卻忽略了用戶(hù)的感受。

　　作為一家發(fā)展較早、規模較大的企業(yè)，同時(shí)作為行業(yè)領(lǐng)先者，我們應該更加注重用戶(hù)的感受；如果我們在做出那個(gè)“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會(huì )更明白風(fēng)險和問(wèn)題所在，整個(gè)事件的演化也許就是另外一幅情景。

　　事件發(fā)生后，我們從用戶(hù)、媒體、行業(yè)專(zhuān)家那里得到了很多信息，其中有意見(jiàn)，有建議，也有批評。無(wú)論從哪個(gè)角度，能得到您的幫助是我們的幸運，也是我們在這個(gè)事件中的一份收獲。您現在也許還無(wú)法想象這些意見(jiàn)對我們有多么重要。正是您的.這些意見(jiàn)，將會(huì )成為xx公司戰略轉型和企業(yè)升級的關(guān)鍵動(dòng)力。

　　也正是因為有了這樣的認識，公司領(lǐng)導在不久前致員工的一封信里才會(huì )提出：“這不是最壞的時(shí)刻；也沒(méi)有最好的時(shí)刻；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏；讓我們打開(kāi)未來(lái)之門(mén)�！蔽覀兿嘈�，這次事件結束之后，在政府的推動(dòng)下，我們一直渴求的“陽(yáng)光下的競爭”時(shí)代終將到來(lái)。xx也將以更開(kāi)放的心態(tài)和用戶(hù)、行業(yè)一起去擁抱這個(gè)時(shí)代。

　　隨著(zhù)xx用戶(hù)數的持續增長(cháng)，我們明白身上的責任越來(lái)越重大。面對責任，我們必須對自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們再次向您致以誠摯的歉意，希望未來(lái)能繼續得到您的支持。

　　無(wú)論過(guò)去、現在還是未來(lái)，我們的心愿不變：和你在一起。

　　xxx公司

　　xxxx

給顧客的道歉信13

尊敬的各位顧客：

　　您好!

　　由于郵報活動(dòng)中我們的.失誤將(香冠滇味火腿月餅)誤打成(香冠清真火腿月餅)現特向廣大顧客朋友做出糾正商品品名處理，給您購物帶來(lái)諸多不便，敬請諒解!

　　對于本超市9月4日郵報中出現的清真火腿月餅一事現做出情況說(shuō)明

　　一、我超市本次郵報以2種方式進(jìn)行宣傳，一個(gè)是微信公眾平臺，一個(gè)是海報宣傳。在其中因印刷錯誤，出現商品品名錯誤，將“香冠滇味火腿月餅”誤打成“香冠清真火腿月餅”發(fā)現后我超市已做出更正公告，已在海報旁、商品旁、微信公眾平臺等多途徑做出更正處理。

　　二、對于本批商品做出以下說(shuō)明：

　　我超市從昆明云興貿易有限公司進(jìn)貨2件，香冠特色80克“火腿月餅”共計160個(gè)。本批次月餅各項檢驗報告齊全，為正規合格商品。9月4日開(kāi)始銷(xiāo)售，與9月6日 11：30分銷(xiāo)售完。

　　三、本次宣傳海報共計3000份，已全部宣傳完。

　　四、對于此次失誤我超市向廣大顧客群眾表以真誠的歉意，并會(huì )在以后的工作中進(jìn)一步做改進(jìn)，將把所有回族食品歸類(lèi)專(zhuān)柜售賣(mài)，并由回族同事進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　以上說(shuō)明，我超市保證情況屬實(shí)

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信14

親愛(ài)的客戶(hù)：

　　在“11。隨著(zhù)“11”的臨近，你們在“殺貓”、“滅國”、“掃蕩南京”的戰場(chǎng)上非常努力，取得了優(yōu)異的成績(jì)。尤其是，“底線(xiàn)最低的“驢踩鳥(niǎo)”和“小家電朋友”，這些微博創(chuàng )意宣傳的牛逼手繪稿，讓人一看就叫。

　　作為創(chuàng )業(yè)公司，果粉廚房雖然沒(méi)有資格加入熱前線(xiàn)，但也想為“雙十一”大戰做貢獻，做好物流，在早、午、晚、晚四點(diǎn)為你提供良好的餐飲配送。

　　10月24日送餐期間，部分合作伙伴抱怨西貝菜品數量太少。當我們收到消息時(shí)，我們立即進(jìn)行了檢查，因為我們沒(méi)有向客戶(hù)解釋我們的產(chǎn)品。我們對此感到非常抱歉，這影響了您的情緒。

　　我們的理念是為白領(lǐng)提供安全的“便餐”服務(wù)。在我們的菜單上，西貝和金頂軒的飯菜是我們?yōu)榘最I(lǐng)午餐市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的`，方便一個(gè)人吃。比如西貝的密封肉炒辣椒，飯堂50元左右，果粉廚房開(kāi)發(fā)的拌飯25元。

　　因為之前有客戶(hù)反映西貝大米比較少，我們換成了梅州小吃的大米（梅州東坡餐廳下屬品牌）。結果送顧客的菜和飯都裝在兩個(gè)盒子里。我們的初衷是為客戶(hù)著(zhù)想，但是客戶(hù)可能會(huì )誤會(huì )我們提供的菜品數量少。

　　通過(guò)開(kāi)發(fā)名牌酒店的零食產(chǎn)品，可以解決這樣一個(gè)問(wèn)題：白領(lǐng)對某家餐廳的某一道菜念念不忘，但自己一個(gè)人吃飯不方便，只能等到周末，見(jiàn)個(gè)三五好友來(lái)滿(mǎn)足自己的渴望。果粉廚房把名廚的菜發(fā)展成簡(jiǎn)單的飯菜后，白領(lǐng)們想吃就吃。

　　這就是果粉廚房和家常菜會(huì )所的本質(zhì)區別。相當于海上捕魚(yú)和海上覓食的區別。海底撈是一群朋友涮火鍋，抿一抿是一個(gè)人涮火鍋。本質(zhì)上兩者都是火鍋，只是體驗不同。未來(lái)，我們將在餐廳開(kāi)發(fā)更多的便餐。

　　我們還在創(chuàng )業(yè)的路上，還有很多不足。我們希望得到合作伙伴的支持。當然，這不是我們給自己找借口的理由。

　　無(wú)論如何，只要我們的服務(wù)不周到，我們的客戶(hù)就會(huì )感到不舒服和不滿(mǎn)意，這就是我們的失敗。為此，我們真誠地向我們在的合作伙伴道歉。

　　我們會(huì )用實(shí)際行動(dòng)彌補我們的錯誤！

　　xx

　　xx年xx月xx日

給顧客的道歉信15

親愛(ài)的用戶(hù)：

　　由于工廠(chǎng)位于多雨的城市雅安，最近幾天下了大雨，我們的'高壓變壓器需要維修，導致市場(chǎng)短期短缺。我們真誠道歉。

　　給您帶來(lái)的不便，請諒解。

　　為了盡快解決這個(gè)問(wèn)題，維修人員已經(jīng)加班好幾天了，公司現在已經(jīng)進(jìn)入正常生產(chǎn)。我相信我們很快就能為您解決供應問(wèn)題�？蛻�(hù)可隨時(shí)撥打0835—34883xxx或1357623xxx了解情況，西福公司將竭誠為您服務(wù)。

　　xxx

　　xx年xx月xx日

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