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物業(yè)服務(wù)合同糾紛一審答辯狀
答辯狀是法律賦予處于被告地位的案件當事人的一種權利，其有處置答辯權的自由，可以答辯，也可以沉默。下文是物業(yè)服務(wù)合同糾紛一審答辯狀，希望能夠為你提供幫助。
物業(yè)服務(wù)合同糾紛一審答辯狀【1】
答辯人：
地 址：
電 話(huà)：
答辯人就物業(yè)管理合同糾紛一案提出答辯如下：
1、起訴狀所述“原告按約履行了合同，被告卻沒(méi)有按合同約定給付相關(guān)費用”，這與事實(shí)不符，答辯人不同意這樣的說(shuō)法，事實(shí)是這樣的：
原告沒(méi)有按約履行合同在先。
合同第1頁(yè)第一條甲方權利義務(wù)中明確寫(xiě)明“根據本協(xié)議對房屋共用部位、共用設備、綠化、環(huán)境衛生、保安、交通等項目進(jìn)行維護、修繕、服務(wù)與管理”，合同第3頁(yè)第二條對共用部位和共用設施做了解釋?zhuān)翘蓍g和綠地。
而本人所居住的XX花園X號樓南面的公共綠地已成天然的停車(chē)場(chǎng)(照片為證)，經(jīng)多次想物管反應，未果。
其次，本人所居住的X單元，從上至下多處樓梯間墻面損壞(照片為證)，尤其本人居住的X樓，門(mén)前墻壁毀壞嚴重，已有2年多的時(shí)間，期間數次向物管反映，未果。
以上事實(shí)表明，本小區物管沒(méi)有按約履行合同在先，而不是“原告按約履行了合同，被告卻沒(méi)有按合同約定給付相關(guān)費用”。
2、事實(shí)并非原告起訴狀所述“經(jīng)催要未果”。
今年，在原告起訴前曾上門(mén)要過(guò)物業(yè)管理費，前后一共3次，有兩次有同一負責人在場(chǎng)(據了解是X主任)，從第1次物管上門(mén)收費從起，本人及家人就向其反映四條同樣的問(wèn)題：
一是門(mén)口的樓梯間兩年多無(wú)人維修;二是車(chē)庫門(mén)前不時(shí)有汽車(chē)甚至是非小區業(yè)主的外地牌照汽車(chē)亂停亂放，多次是本人停在花錢(qián)購置的車(chē)庫的汽車(chē)不能出庫，耽誤本人及家人的時(shí)間;三是本人車(chē)庫門(mén)前衛生狀況太差，雜草叢生，無(wú)人問(wèn)津;四是車(chē)庫門(mén)前有相鄰飯店私搭亂建的出煙通道損壞，夏天惡臭嚴重，不能靠近。
來(lái)訪(fǎng)的物管人員也做了記錄，本人要求原告當庭提供訪(fǎng)談?dòng)涗洝?/p>
本人清楚的記得，第3次物管到訪(fǎng)后，本人明確表明，只要解決上述問(wèn)題，本人立刻繳費。
但時(shí)隔1個(gè)多月，物管沒(méi)有任何答復，連起碼的舉手之勞拔草也沒(méi)有兌現，足以表明物管沒(méi)有解決問(wèn)題的誠意，而不是起訴狀所說(shuō)的“經(jīng)催要無(wú)果，無(wú)奈訴至法院”。
此外，在毫無(wú)溝通的前提下，一紙訴狀將本人告至法院，本人及家人極不不贊成物管的這種做法，保留提出異議的權利。
3、對于XX物業(yè)的管理水平和資質(zhì)，本人提出疑義。
理由如下：一，每次，本人遇到汽車(chē)停在車(chē)庫不得出去的情況，均會(huì )找到值班保安，遇到素質(zhì)差的保安，答復“汽車(chē)出不來(lái)，我也沒(méi)辦法啊，我也不知道是誰(shuí)家的車(chē)”;有時(shí)“幸運”，碰見(jiàn)素質(zhì)高的值班保安，責任心強，但也只能到樓下叫喊“誰(shuí)家的車(chē)”種種，并不能快速解決問(wèn)題。
隨后，本人也向保安建議，要在門(mén)口進(jìn)行出入車(chē)輛登記，起碼記錄車(chē)牌號以及車(chē)輛歸屬業(yè)主的住址、電話(huà)。
可至今，“無(wú)主車(chē)”的事件還是時(shí)有發(fā)生。
二，就是眼前是事情了。
本應訴通知書(shū)等文件的快遞上，居然寫(xiě)錯了業(yè)主的電話(huà)號碼。
這對于“做最有潛力的物業(yè)管理企業(yè)”的XX物業(yè)管理有限公司，差距太大。
本次快遞上的郵戳是8月15日，時(shí)逢全家人出去旅游，8月12號下午出發(fā)，直至21日(周日)晚11時(shí)才到家。
昨天，也就是22日中午11時(shí)20分左右，法院X法官上門(mén)說(shuō)找業(yè)主，請下午2點(diǎn)30分在法院東門(mén)口等。
直至昨天下午2點(diǎn)30分，本人才看見(jiàn)通知書(shū)，試問(wèn)，如果本人旅游回來(lái)再晚兩天，貴方如何通知!為便于管理，物管應該對業(yè)主的資料有起碼的了解、收集、掌握、存檔，以便及時(shí)通知業(yè)主有關(guān)事項，而且，物業(yè)管理合同上，物管公司的義務(wù)里也明確寫(xiě)明“建立健全的物管管理檔案資料”。
三，在物管第3次上門(mén)收費之后的一個(gè)深夜我家被盜，經(jīng)濟和精神都受到較大損失，感覺(jué)住在這個(gè)小區不安全，隨后便在XXX派出所報了案。
同時(shí)找到物管想看監控，幫助公安破案，物管說(shuō)監控不帶紅外線(xiàn)功能，夜間不起作用，還說(shuō)正在和開(kāi)發(fā)商交涉，請問(wèn)1個(gè)多月過(guò)去了，有結果沒(méi)有。
四，小區里大多數面朝西的門(mén)面房都開(kāi)了后門(mén)，直接影響小區的安全，還有小區亂停車(chē)的問(wèn)題，請問(wèn)物管作何解釋。
合同第4頁(yè)，對物管的服務(wù)質(zhì)量，包括房屋外觀(guān)、環(huán)境衛生、綠化、車(chē)輛停放秩序等有明確的要求，請問(wèn)，物管做的如何。
合同對雙方都有約束，我們不是只有交錢(qián)的義務(wù)，也有享受服務(wù)的權利，不談優(yōu)質(zhì)服務(wù)，起碼是合同規定的;物管不是只有收費的權利，也有按合同履行服務(wù)的義務(wù)。
基于上述理由，本人要求原告XX漣水縣物業(yè)管理公司撤銷(xiāo)將本人列為被告，同時(shí)對本人曾三次向上門(mén)收費物管人員提出的要求做出答復。
此致
XX人民法院
答辯人：
物業(yè)服務(wù)合同糾紛一審答辯狀【2】
答辯人:XXX
住址:XXX
被答辯人(一審原告):XXX物業(yè)管理有限公司
住所地:XXX
法定代表人:XXX(總經(jīng)理)
答辯人因XXX
物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案， 原告XXX(物業(yè)管理有限公司)違反《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理條例》，沒(méi)有完全履行合同，答辯人認為，由于原告違約在先，違背誠實(shí)守信原則;原告收取業(yè)主的違約金也就明顯違背公平原則。
而且應該依據其不完全履行合同，而不能足額收取服務(wù)費。
因此，原告沒(méi)有理由收取足額服務(wù)費和排污管清理人工費，沒(méi)有理由收取業(yè)主的違約金。
否則顯失公平。
答辯人請求法院:駁回原告訴訟請求。
特提出答辯如下:
一、原告的物業(yè)服務(wù)未完全履行
原告違反根據《合同法》第60條的規定，當事人在履行物業(yè)管理合同時(shí)應當遵循全面履行原則(又叫適當履行原則)與協(xié)作履行原則。
所謂全面履行是指當事人按照合同約定的標的、數量、質(zhì)量，由適當的主體在適當的履行期限、履行地點(diǎn)，以適當的方式，全面履行合同義務(wù)。
當事人不但應當履行合同的各項主給付義務(wù)，而且還必須履行由當事人在合同中約定的或基于誠實(shí)信用原則而產(chǎn)生的從給付義務(wù)及附隨義務(wù)，只要其中有一項不符合合同的約定就構成債務(wù)不履行行為從而有可能承擔違約責任。
協(xié)作履行原則是指當事人不僅應適當履行自己的合同義務(wù)，同時(shí)還應基于誠實(shí)信用原則的要求協(xié)助對方履行合同義務(wù)的原則。
當事人應當遵循誠實(shí)信用原則，根據合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。
該條文規定:當事人除應當按照合同約定履行自己的義務(wù)外。
也要履行合同未做約定但依照誠信原則也應當履行的協(xié)助、告知、保密、防止損失擴大等義務(wù)。
依據簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》第二條:①物業(yè)共用部位的維修，養護和管理;②物業(yè)共用設施設備的運行、維修和管理;③物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地得清潔衛生、垃圾收集，清運及雨、污水管道的疏通;④公共綠化養護和管理;⑤車(chē)輛停放管理;⑥公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助和管理;⑦裝飾裝修管理服務(wù);⑧物業(yè)檔案資料管理
被答辯人連基本的封閉管理、門(mén)衛管理、來(lái)往人員監管、消防設施配備、街道路燈安裝、安全防范管理都沒(méi)有，沒(méi)有履行合同義務(wù)，明顯屬于只收費，少服務(wù);街道四通八達，
物業(yè)設施欠缺，服務(wù)不到位;沒(méi)有建設出入管理的大門(mén)，沒(méi)有門(mén)衛與門(mén)衛設施，也沒(méi)有保安執勤室，對外來(lái)人員以及不明身份的人員，包括精神疾病患者，乞丐等人員都可以在業(yè)務(wù)服務(wù)范圍區內隨便出入，給業(yè)主的人身財產(chǎn)，安全得不到保障。
這從至今沒(méi)有設立四周門(mén)口，就是明證。
也是明顯沒(méi)有完全履行合同的證據。
何來(lái)的公共秩序維護?何來(lái)的安全防范管理?
被答辯人在履行合同義務(wù)的時(shí)候，不完全履行。
因此，被答辯人違約在先，沒(méi)有完全履行合同義務(wù)，至少屬于不完全履行。
二、被答辯人違反《物業(yè)管理條例》第三十六條的規定
《物業(yè)管理條例》以及《物業(yè)管理條例實(shí)施細則》第三十六條 :物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應的服務(wù)。
物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
原告沒(méi)有履行合同第二條第三項:物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地得清潔衛生、垃圾收集，清運及雨、污水管道的疏通。
門(mén)前街道雨天嚴重大面積積水，無(wú)人疏通下水排污通道;交房后，A6#25棟門(mén)前，民工走后，垃圾廢墟一片，民工生活物品滿(mǎn)地丟著(zhù)廢棄物，在排污管道沒(méi)有做好安裝之下，未完工的排污管部分成為老鼠窩，塞滿(mǎn)排污管，多次向物業(yè)服務(wù)公司人員反映，缺聽(tīng)之任之，破爛衣服、爛棉被堵塞排污管。
此外，A6#20棟、21棟后面外墻公用天面排水管破損，多次要求物業(yè)服務(wù)公司做好維修疏通，卻一直得不到解決，造成整棟樓外觀(guān)變黯淡，這些都是原告盡到合同義務(wù)相關(guān)場(chǎng)地得清潔衛生、垃圾收集，清運及雨、污水管道的疏通。
同時(shí)，業(yè)主放在門(mén)口外的垃圾和道路的垃圾，沒(méi)有人進(jìn)行清理。
既然，街道成為人員隨意來(lái)往的街道，為何沒(méi)有清潔清理呢?到處隨便大小便、亂丟垃圾，原告明顯沒(méi)有盡到合同義務(wù)相關(guān)場(chǎng)地得清潔衛生、垃圾收集，清運的工作。
三、原告違反《物業(yè)管理條例》第四十七條
《物業(yè)管理條例》第四十七條: 物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作。
發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時(shí)，應當及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告，協(xié)助做好救助工作。
物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關(guān)規定。
保安人員在維護物業(yè)管理區域內的公共秩序時(shí)，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。
原告沒(méi)有履行合同“二、⑥”:公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助和管理，造成A6#25棟業(yè)主摩托車(chē)被盜、拖拉機油箱內的柴油被盜等，原告至今也沒(méi)有安全防范的保衛工作，明顯違反合同，屬于不完全履行給業(yè)主造成的損失，原告是有過(guò)錯的。
被答辯人在A(yíng)6#21棟電表、電線(xiàn)被燒毀，無(wú)人服務(wù)解決下，自己與電力公司聯(lián)系，造成業(yè)主停電幾天，自掏腰包請人維修。
原告未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
原告沒(méi)有注意安全防范等事項，卻把維修好之后，作為其工作，是自欺欺人也欺騙業(yè)主。
被答辯人把不屬于自己去從事的工作，騙取業(yè)主簽字，作為其履行工作的事實(shí)證據，其證據不可完全采信。
四、原告違反《物業(yè)管理條例》第三十八條
第三十八條:物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主。
未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。
原告在沒(méi)有規劃修建公廁，也沒(méi)有在規劃圖紙上有公廁的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)主的同意，私自建造公廁，人員隨意出入，安全受到影響，環(huán)境受到污染;經(jīng)商人員到陰暗角落隨意大小便……最后在抗議下才封鎖。
這是被答辯人隨意改變物業(yè)管理用房的用途，隨意建造其他用途。
給業(yè)主造成的損害。
五、原告違反《物業(yè)管理條例》第四十五條
第四十五條 物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。
物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。
停水停電屬于水力電業(yè)公司的權限，被答辯人沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)主同意，一不能采取停電停水催繳物業(yè)服務(wù)費用的，否則屬于違法。
被答辯人把業(yè)主的水費繳費卡，未經(jīng)業(yè)主同意扣留，采取全部業(yè)主的連帶承擔水費的責任形式，濫用了屬于其他部門(mén)而非物業(yè)服務(wù)的職責。
致使有個(gè)別業(yè)主欠水費，原告卻把全部業(yè)主停水，牽連其他業(yè)主，明顯侵犯業(yè)主的利益。
合同第二十五條:業(yè)主每戶(hù)一次性繳存1000元專(zhuān)項維修資金。
可是，被答辯人在業(yè)主全體抗議，不要原告給予的物業(yè)服務(wù)之后，卻沒(méi)有退回業(yè)主的專(zhuān)項資金?
六、原告違反《物業(yè)管理條例》第四十一條、《物業(yè)收費管理服務(wù)辦法》以及合同約定
《物業(yè)管理條例》第四十一條:物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適應的原則，區別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同國務(wù)院建設行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
《物業(yè)收費管理服務(wù)辦法》第十二條: 物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主大會(huì )或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
業(yè)主或者業(yè)主大會(huì )對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢(xún)時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應當及時(shí)答復。
《前期物業(yè)服務(wù)合同》第八條:每年2次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
被答辯人把服務(wù)當作官員的行政管理?對收支情況，沒(méi)有按照法律法規規定和協(xié)議規定去履行，沒(méi)有公布收支情況，業(yè)主無(wú)法監督其工作。
原告收支是否合理，收費項目沒(méi)有透明公開(kāi)。
幾年來(lái)，至今沒(méi)有向業(yè)主公布任何收支。
六、被答辯人同意業(yè)主拖欠費用
合同第七條:業(yè)主應于交房之日繳納物業(yè)服務(wù)費用。
物業(yè)服務(wù)費用按每季度繳納，應在應繳費月份15日前履行繳納義務(wù)。
合同第十九條:乙方可采取規勸、警告、報告有關(guān)部門(mén)等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時(shí)公約和物業(yè)管理區域內物業(yè)規章制度的行為。
被答辯人知道自己沒(méi)有完全履行合同，知道業(yè)主反對原告不履行合同，違反《物業(yè)管理條例》。
也就心虛，同意業(yè)主拖欠，還可以想通過(guò)訴訟得到更多的高于銀行的貸款利息，變相采取放高利貸的做法，一舉多得。
可是，到季度沒(méi)有繳納的時(shí)候，沒(méi)有履行催促繳納的工作，一直沒(méi)有催促，是默認和同意業(yè)主拖欠，如今變成所謂的違約金大于費用，是原告居心叵測所造成。
對乙方?jīng)]有采取規勸制止業(yè)主、物業(yè)使用人及時(shí)繳納，原告本身也違反合同約定。
綜上所述，答辯人認為，被答辯人的訴訟請求及訴訟理由前后矛盾、違背事實(shí)，違反法律規定。
原告違約在先，收取業(yè)主的違約金事實(shí)不充分，違背公平正義;且原告不完全履行合同，收取足額收取服務(wù)費和排污管清理人工費，顯失公平。
答辯人請求法院判決被答辯人承擔不完全履行合同的法律責任，以彰顯法律的公平公正!
此致
人民法院
附:本答辯狀副本2份。
答辯人:
二〇XX年 X月 X 日
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