產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范文
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們都跟承諾書(shū)有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問(wèn)題具體分析。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應如何寫(xiě)一份恰當的承諾書(shū)呢？下面是小編幫大家整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范文，希望對大家有所幫助。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范文1
xx有限責任公司以“追求完美、步步領(lǐng)先”為宗旨，以“質(zhì)量第一、用戶(hù)第一、服務(wù)第一”為公司的質(zhì)量目標。因此，本公司向用戶(hù)做出一下承諾：
一、本公司新產(chǎn)品嚴格按照國際質(zhì)量體系標準生產(chǎn)，出廠(chǎng)合格率達100%，產(chǎn)品管用30年以上。
二、凡是本公司的客戶(hù)，均有權索取產(chǎn)品的相關(guān)資料，公司保證客觀(guān)公正的'介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。
三、凡本公司的用戶(hù)在本公司一律指導安裝，若需要技術(shù)指導，公司將在24小時(shí)內提供服務(wù)，最遲不超過(guò)36小時(shí)。
四、凡本公司用戶(hù)在安裝時(shí)發(fā)現產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，本公司將在48小時(shí)內免費更換。
五、凡用戶(hù)訂貨，本公司保證按時(shí)交貨并指導安裝，如遇特殊情況本公司將會(huì )通知用戶(hù)。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。
(上述承諾，本公司嚴格履行，若用戶(hù)對本產(chǎn)品管材不滿(mǎn)意，可向公司投訴。投訴電話(huà)：xx)
xx有限責任公司
日期：20xx年xx月xx日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范文2
致：xx有限公司
根據貴方招標編號為xx的xx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的`所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時(shí)，我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應，不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、響應時(shí)間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報修信息后，福州市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內修復。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復的，我司將提供備用設備給客戶(hù)免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應。
5、服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投標人：xx有限公司
投標人代表(簽字)：xx
日期：20xx年xx月xx日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范文3
尊敬的客戶(hù)：
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品！
隨著(zhù)國家市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展，競爭日益激烈，用戶(hù)對產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，并且對技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來(lái)越高，為適應市場(chǎng)發(fā)展，公司在內部質(zhì)量方面做了多方努力的同時(shí)，專(zhuān)門(mén)成立技術(shù)售后服務(wù)部，配備了多名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員負責公司產(chǎn)品售后服務(wù)。
為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著(zhù)“精益求精，認真負責！”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、本公司所有閥門(mén)外觀(guān)無(wú)沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無(wú)碰傷劃痕，流量、方向、公稱(chēng)壓力、口徑、材質(zhì)等標示應清晰齊全。
2、本公司所有閥門(mén)出廠(chǎng)前經(jīng)過(guò)試驗壓力質(zhì)檢，帶壓力開(kāi)啟4-5次，經(jīng)檢驗員簽字同意方可油漆入庫。
3、閥門(mén)油漆涂裝后所有表面必須干凈無(wú)灰塵、要連續平整、色澤統一、不起泡、無(wú)小孔刮痕、統一為噴塑。
4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶(hù)正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
5、我公司保證出廠(chǎng)的`產(chǎn)品均按國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。嚴格執行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規定，對出廠(chǎng)產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個(gè)月內，在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規定的正常操作下我公司將負責質(zhì)保期限質(zhì)量完好。
二、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，如需現場(chǎng)解決的，派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，48小時(shí)內趕到現場(chǎng)(路途遙遠的72小時(shí)趕到)，并做到問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著(zhù)長(cháng)期與客戶(hù)合作關(guān)系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價(jià)。
5、公司免費為客戶(hù)人員培訓技術(shù)售后服務(wù)，讓他們更深入的了解閥門(mén)，讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂(yōu)。
xx有限公司
日期：20xx年xx月xx日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范文4
根據貴方為20xx年xx月xx日xx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾：
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠(chǎng)家認可的銷(xiāo)售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠(chǎng)正品，且得到生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養常識培訓。
4、提供整套工程系統“保修服務(wù)”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環(huán)系統檢測、補水系統檢測等)。
5、設備投入運營(yíng)后，質(zhì)保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優(yōu)惠的價(jià)格供應所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。
6、維修響應時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內做出答復，一般問(wèn)題在48小時(shí)之內解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的'問(wèn)題在一周內解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內到達現場(chǎng)。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。
投標人：xx有限公司
投標人代表(簽字)：xx
日期：20xx年xx月xx日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范文5
為了創(chuàng )建知名品牌,提高企業(yè)的知名度,建立企業(yè)的形象,我們鄭重承諾你的原則“最優(yōu)惠的價(jià)格,最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的精神,“所有追求高品質(zhì)和客戶(hù)滿(mǎn)意”：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1. 在產(chǎn)品的制造和檢測過(guò)程中，有質(zhì)量記錄和檢測數據。
2. 為了測試產(chǎn)品性能，我們真誠的`邀請用戶(hù)親自檢查產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程和整個(gè)性能，確認合格后包裝發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1. 為保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統選用的材料均以國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品為基礎。
2. 在同等競爭條件下，我公司在不降低產(chǎn)品技術(shù)性能，不更換產(chǎn)品零部件的基礎上，真誠地為您提供最優(yōu)惠的價(jià)格。
三、交付承諾：
1. 產(chǎn)品交貨期：盡可能根據用戶(hù)要求，如有特殊要求，需要提前完成，我公司可組織生產(chǎn)、安裝，力求滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2. 產(chǎn)品交付時(shí)，我公司向用戶(hù)提供以下文件。
(1)技術(shù)維護和維護手冊
(2)總安裝圖紙
(3)外協(xié)件及制造商說(shuō)明
(4)提供易損件和備品備件清單，并附上一定數量的備品備件。
四、售后服務(wù)承諾：
1. 服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、周到
2. 服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意
3.服務(wù)效率：如果設備在保修期內或保修期外發(fā)生故障，供應商可以在接到通知后24小時(shí)內到達現場(chǎng)開(kāi)始維修。
4.服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為12個(gè)月。在保修期內，供應商將免費維修和更換因質(zhì)量原因造成的損壞部件，以及保修期內以外的損壞部件。提供的備件只收取費用。因供應商人為因素造成設備損壞的，將進(jìn)行維修或按成本價(jià)提供備件。
xx有限責任公司
日期：20xx年xx月xx日
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