設備售后服務(wù)承諾書(shū)范文
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，需要使用承諾書(shū)的事情愈發(fā)增多，相比于口頭承諾，承諾書(shū)的約束力更強。那么一般承諾書(shū)是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的設備售后服務(wù)承諾書(shū)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
為公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，謹此公開(kāi)承諾。
一、服務(wù)承諾
1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師，對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2、產(chǎn)品交付后一周內，我們售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的要求進(jìn)行電話(huà)跟進(jìn)咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并根據投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
5、保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6、保質(zhì)期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7、對于超過(guò)保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢查和維修。
二、運輸方式
1、所有貨物免費運送到客戶(hù)手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養的常識，直至對方滿(mǎn)意為止。
2、所有貨物安裝調試完畢后，由客戶(hù)查看、驗收后方可離開(kāi)現場(chǎng)。
三、退換貨物承諾
1、退回的產(chǎn)品要求有完整的外包裝和附件、說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)票和退貨原因說(shuō)明。
2、如果用戶(hù)在正常使用下出現質(zhì)量問(wèn)題，請在保修期內迅速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。
3、現在以下情況不能享受我公司的退換貨承諾。
a、產(chǎn)品曾被非正常使用。
b、非正常情況下存儲、潮濕。
c、未經(jīng)授權的修理。
d、產(chǎn)品的正常的磨損。
e、超出保質(zhì)期。
本服務(wù)承諾的最終解釋權屬于山東燕山泵業(yè)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
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