售后服務(wù)承諾書(shū)優(yōu)秀

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，承諾書(shū)的使用頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)如經(jīng)合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。相信許多人會(huì )覺(jué)得承諾書(shū)很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家整理的售后服務(wù)承諾書(shū)優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　根據貴方為20xx年6月20日YXCZ20xx-YD-G001招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品都屬于廠(chǎng)家原裝正品產(chǎn)品：

　　我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應的法律責任：

　　1、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關(guān)部門(mén)手續完備、具有生產(chǎn)廠(chǎng)家質(zhì)量保證書(shū)（或合格證明）的產(chǎn)品；

　　2、提供的產(chǎn)品符合報價(jià)文件承諾和所簽合同規定的技術(shù)要求；

　　3、保證“報價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部?jì)热莸臐M(mǎn)足；

　　4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應的責任。

　　2、保修年限、范圍、保修條件

　　我司提供主機質(zhì)量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質(zhì)保期內，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，我司負責修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問(wèn)題，我司負責修復，只收取材料成本費。

　　3、質(zhì)量問(wèn)題的處理：

　　質(zhì)保期內，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內容見(jiàn)后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質(zhì)保期內產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權威機構鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。

　　1、本公司提供即時(shí)響應服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時(shí)內響應到位。

　　2、及時(shí)提供非設備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。

　　3、在保修期內，凡設備在開(kāi)箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過(guò)程中發(fā)現的設備及工程質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔修理、調換、退貨發(fā)生的一切費用和買(mǎi)方的直接經(jīng)濟損失。

　　4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶(hù)，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時(shí)間及恢復正常運行日期。

　　5、在保修期期滿(mǎn)時(shí)，我方工程師和用戶(hù)代表將對機組進(jìn)行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶(hù)的認可。

　　4、售后服務(wù)聯(lián)系方式

　　負責人：

　　聯(lián)系方式：

　　5、其他

　　售后承諾

　　1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠(chǎng)家認可的銷(xiāo)售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠(chǎng)正品，且得到生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養常識培訓。

　　4、提供整套工程系統“保修服務(wù)”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環(huán)系統檢測、補水系統檢測等）。

　　5、設備投入運營(yíng)后，質(zhì)保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價(jià)格供應所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。

　　6、維修響應時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內做出答復，一般問(wèn)題

　　在48小時(shí)之內解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內到達現場(chǎng)。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。

　　用戶(hù)培訓

　�。ㄒ唬�、用戶(hù)培訓

　　負責培訓客戶(hù)的有關(guān)操作，培訓內容包括理論培訓和現場(chǎng)培訓，提供一整套的售后服務(wù)資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養及通過(guò)現代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見(jiàn)問(wèn)題。

　�。ǘ�）、技術(shù)培訓內容

　�、傧到y概述，包括原理、構成和功能

　�、诔Ｒ�(jiàn)故障的排除

　�、巯到y設備各部件的檢查、調整和維護

　�、茉O備操作規程、操作注意事項

　�。ㄈ�）、系統的維護保養內容

　　在質(zhì)保期內的工作包括對所有常規檢查、調整和潤滑。保修期內，每三個(gè)月要對系統進(jìn)行一次檢測、每半年對系統進(jìn)行一次重調，具體工作如下：

　　A、周期性檢查：（每三個(gè)月一次）

　　1)空氣循環(huán)系統檢測（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風(fēng)扇葉等）

　　2)制熱循環(huán)系統檢測（系統壓力、出水溫度、閥門(mén)接口等）

　　3)電控系統檢測（電壓、電流、線(xiàn)口、電源等檢查）

　　4)溫控系統檢測（出水溫度、除霜系統等）

　　5)水循環(huán)系統檢測（循環(huán)線(xiàn)路、循環(huán)泵等）

　　B、年度保養清理：（每半年一次）

　　1)對壓縮機進(jìn)行壓力檢漏

　　2)收緊電路上各電線(xiàn)接點(diǎn)

　　3)清掃電器柜

　　4)試驗及重新調整機組運行

　　5)室外空氣熱交換器翅片清洗

　　6)過(guò)濾網(wǎng)清洗

　　7)測定工作電壓、電流

　　8)點(diǎn)檢機組運行狀態(tài)

　　9)冷媒系統氣密性檢測

　　10)電器的絕緣性能及安全性能檢測

　　11)電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測

　　12)信號傳輸的檢測

　　13)保溫層的修補

　　14)冷凝排水系統的檢測

　　15)濾網(wǎng)清洗

　　16)振動(dòng)、噪聲的檢測調整

　　17)換季時(shí)對系統進(jìn)行全面調試，并用專(zhuān)用檢測工作檢測系統

　　18)各種傳感器件的阻值調試

　　企業(yè)名稱(chēng)（蓋章）:

　　簽字代表：

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