淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū)（精選10篇）

　　時(shí)光匆匆，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，很快就要開(kāi)展新的工作了，當然要定好新的目標，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)策劃書(shū)吧。那么你知道策劃書(shū)如何寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū) 1

　　一、活動(dòng)背景

　　雙十一即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱(chēng)為光棍節。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì )利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規模的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，以提高銷(xiāo)售額度。20xx年11月11日前后，發(fā)生了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規模的'商業(yè)活動(dòng)：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，x萬(wàn)人的集體瘋搶?zhuān)?50多家知名品牌參與。單日成交額x億!

　　二、活動(dòng)時(shí)間

　　11月11日前后

　　三、活動(dòng)地點(diǎn)

　　淘寶店

　　四、活動(dòng)主題

　　雙十一輕松搶5折，健康不打折

　　五、活動(dòng)內容

　　產(chǎn)品促銷(xiāo)

　　1、單筆滿(mǎn)400立減20或加送一個(gè)專(zhuān)項體檢{肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}

　　2、單筆滿(mǎn)600立減30或送一個(gè)專(zhuān)項體檢

　　3、單筆滿(mǎn)800立減40或送一個(gè)專(zhuān)項體檢

　　4、單筆滿(mǎn)1000立減50或送一個(gè)專(zhuān)項體檢

　　5、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份

　　信譽(yù)好評拍后5星+好評返還金額，根據套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元!

　　六、活動(dòng)推廣

　　A、內部推廣

　　活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁(yè)醒目位置標出、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。此頁(yè)面放本次活動(dòng)詳細介紹及套餐鏈接，套餐價(jià)格里一定要標出原價(jià)及折后價(jià)，并將此頁(yè)面置于首頁(yè)。

　　B、外部推廣

　　集合網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。

　　七、天貓裝修

　　1.店招(清晰，醒目)

　　2.頁(yè)頭大圖廣告

　�、僦黝}雙十一

　�、谖陌咐习宀辉诩�，我們偷著(zhù)賣(mài)

　�、蹐�(chǎng)景選擇春運背景或者兔斯基排隊的背景，以烘托出瘋狂搶購的效果

　�、墚a(chǎn)品徜徉花韻

　　3小圖廣告引流

　　枕頭套餐系列多關(guān)聯(lián)SKU

　　高彈力抗壓枕原價(jià)79成本14特價(jià)9.9

　　全棉舒適枕頭原價(jià)208成本19.5特價(jià)29.9

　　羽絲絨(防雨布)原價(jià)276成本23特價(jià)39.9薰衣草枕頭原價(jià)162成本27特價(jià)59.9

　　羽絲絨小緞格原價(jià)338成本29特價(jià)69.9

　　加任意花型涂料印花四件套=228

　　4.設置滿(mǎn)減送活動(dòng)

　　單筆訂單滿(mǎn)300立減20

　　單筆訂單滿(mǎn)500立減50

　　單筆訂單滿(mǎn)1000立減100再送

　　單筆訂單滿(mǎn)2000立減100再送水洗靠墊被一個(gè)

　　5設置收藏、分享、關(guān)注有禮

　　在店內消費任意價(jià)格產(chǎn)品后收藏本店，并截圖給我們，立返5元

　　在店內消費任意價(jià)格產(chǎn)品后并通過(guò)新浪，騰訊，人人等分享后截圖，立返5元在店內消費任意價(jià)格產(chǎn)品后，登陸新浪，騰訊，人人等加我們好有，關(guān)注之后截圖，立返5元

　　(5元現金待客服確認之后7天內打入您支付寶賬戶(hù))

　　八、天貓活動(dòng)

　　1.全場(chǎng)價(jià)格2~4折起

　　2.部分商品限時(shí)限量搶購(秒殺)

　　3.新款預定(前200名預定的返定金)

　　九、天貓推廣

　　1.QQ好友將店鋪鏈接，活動(dòng)信息逐一發(fā)給他們

　　2.微博關(guān)注：加官方微博，轉發(fā)活動(dòng)信息

　　淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū) 2

　　一、活動(dòng)背景：

　　“雙十一”是每年的11月11日，因為這個(gè)日期特殊，所以也被稱(chēng)為光棍節。淘寶商城利用這一天來(lái)進(jìn)行大規模的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，以提高銷(xiāo)售額。在去年的11月11日前后，淘寶上出現了很多商家推出的5折優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，有2100萬(wàn)人參與瘋搶?zhuān)?50多家知名品牌也參與其中，單日成交額達到了9.36億！

　　二、活動(dòng)目的：

　　由于“雙十一”活動(dòng)的展示位有限，我們的旗艦店開(kāi)業(yè)才1個(gè)多月，無(wú)法得到淘寶商城的展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會(huì )，在店鋪內推出相應的活動(dòng)，從而在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。

　　三、活動(dòng)內容：

　　全場(chǎng)滿(mǎn)2元減1元，拍下即減！并且全場(chǎng)包郵！

　　宣傳語(yǔ)：陳慧琳告訴您：全場(chǎng)五折還包郵！

　　活動(dòng)時(shí)間：11月11日凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。

　　四、活動(dòng)分析：

　　目前我們店鋪共有79款商品，其中55款是出廠(chǎng)價(jià)的2.5倍，22款是出廠(chǎng)價(jià)的2倍，還有2個(gè)特價(jià)款是出廠(chǎng)價(jià)的1.76倍。五折后，只有兩個(gè)特價(jià)款會(huì )虧損，但是這兩個(gè)特價(jià)款的圖片效果很差，基本不會(huì )帶來(lái)銷(xiāo)量。因此，預計“雙十一”五折活動(dòng)只會(huì )有不超過(guò)5%的傭金虧損。

　　預計“雙十一”當天的成交額為10億，80%的.銷(xiāo)量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔剩余的2億成交額，平均到每個(gè)店鋪基本成交額在5000元。我們的目標是達到平均值5000元。

　　五、團隊配合：

　　美工：設計以“雙十一”為主題的首頁(yè)，以及活動(dòng)的廣告圖片。

　　文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語(yǔ)。

　　淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū) 3

　　一、策劃書(shū)名稱(chēng)

　　淘寶網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

　　二、活動(dòng)背景

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線(xiàn)電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷(xiāo)售額的飛速增長(cháng)的當下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng )業(yè)樂(lè )土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費市場(chǎng)足夠大，但是競爭的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì )很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰的沖擊，銷(xiāo)售數據就會(huì )很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。

　　三、活動(dòng)目的和意義

　　在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內的銷(xiāo)售額，最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

　　四、活動(dòng)內容

　　1、店面的裝修與整體感覺(jué)：

　　對本店首頁(yè)和寶貝的內容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿(mǎn)雙十一大促銷(xiāo)的氣氛，調動(dòng)消費者的購買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：

　�。�1）節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷(xiāo)，使顧客對本店持有關(guān)注；

　�。�2）雙十一：店面要體現出在盡最大力度進(jìn)行促銷(xiāo)的景象，針對商品推出各式各樣的促銷(xiāo)方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù)；

　�。�3）節后：體現“雙十一過(guò)去，但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷(xiāo)福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。

　　2、促銷(xiāo)方式：

　�。�1）直接打折：原價(jià)300元，現價(jià)5折150元銷(xiāo)售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷(xiāo)售時(shí)，就算不能在規定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

　�。�2）買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以?xún)r(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷(xiāo)的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

　�。�3）兩件包郵：購買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì )有再次購買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買(mǎi)單的。

　�。�4）滿(mǎn)就送：滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券，滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券，滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

　�。�5）搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費者的意思了。比如購買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以?xún)r(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據相關(guān)數據統計，這個(gè)方式是最受消費者歡迎的。

　　3、客服：

　　雙十一期間消費者的流量一般都會(huì )比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買(mǎi)家的購買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。

　　4、售后：

　　當顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問(wèn)題做出適當的調解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權。

　　雙十一天貓淘寶策劃原則

　　根據以往的雙十一活動(dòng)分析總結，將整個(gè)雙十一店鋪營(yíng)銷(xiāo)策劃分成三個(gè)部分：

　　第一部分是打基礎。增銷(xiāo)部分，時(shí)間節點(diǎn)是在10月10日至10月31日，這部分主要活動(dòng)是聚劃算活動(dòng)和店鋪優(yōu)惠發(fā)送活動(dòng)，當然這段時(shí)間也不局限于只是聚劃算的.商品團和品牌團，無(wú)論是什么樣的第三方活動(dòng)只要是一切能上的店鋪活動(dòng)，都可以申請參加，盡可能的提高店鋪的銷(xiāo)量，提高店鋪的人氣。

　　第二部分是預熱。預熱活動(dòng)也是直接影響到雙十一當天業(yè)績(jì)的關(guān)鍵部分，預熱是雙十一的前奏，預熱的時(shí)間節點(diǎn)是11月1日至11月10日，活動(dòng)內容主要包括雙十一當天使用的店鋪優(yōu)惠推送、提醒消費者提前加入購物車(chē)、參加官方預熱活動(dòng)、SNS推廣。

　　對于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，預熱這十天除了通過(guò)合作預熱活動(dòng)拉新會(huì )員之外，對于用戶(hù)群基數較大大大賣(mài)家，預熱期間最最重要的事情是CRM維護和營(yíng)銷(xiāo)。具體分成幾步，每一步采用什么樣的手段來(lái)激活丶維護已有的老會(huì )員，吸引老會(huì )員領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠，提前把目標商品加進(jìn)購物車(chē)，雙十一當天能回來(lái)下單購買(mǎi)，是值得各位賣(mài)家要深思的問(wèn)題，所以這幾天不僅僅是增加新用戶(hù)的時(shí)期，更是維護老客戶(hù)的重要時(shí)間段，我們要的是雙十一的爆發(fā)，無(wú)論是通過(guò)優(yōu)惠券還是各種的優(yōu)惠方法，都是為了讓更多的客戶(hù)知道雙十一我們有著(zhù)怎么樣的優(yōu)惠力度，有著(zhù)什么樣的產(chǎn)品將在雙十一上大放異彩。

　　第三部分就是雙十一當天。雙十一當天的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要是根據當天官方賽馬時(shí)間點(diǎn)和規則來(lái)定，不同時(shí)間段有不同時(shí)間段的玩法，當然全場(chǎng)1—5折是必須要有，滿(mǎn)就減也是不可缺少的。但是除了這些常規款外，我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng )新呢？只要是讓消費者滿(mǎn)意的優(yōu)惠活動(dòng)，盡管咋上來(lái)吧！

　　店鋪首頁(yè)的原則

　　1）首頁(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)簡(jiǎn)單明確，讓消費者一目了然，主推貨品圖，要能吸引眼球，不管是優(yōu)惠力度還是商品的賣(mài)點(diǎn)抓住眼球才是第一步，優(yōu)化首頁(yè)入口圖的導航，流量的分流以及回流。

　　2）清晰羅列主銷(xiāo)的品類(lèi)結構，合理規劃導航：盡量以“品類(lèi)”、“價(jià)格區間”、“折扣模塊”實(shí)現首頁(yè)分類(lèi)因為雙十一大家就是圖便宜，這樣更能方便用戶(hù)的選購體驗。

　　3）商品陳列原則：商品盡量按熱銷(xiāo)、主推和折扣在首頁(yè)進(jìn)行堆砌，比平時(shí)要更“扁平化”。

　　4）選定20—30款的主推寶貝，暢銷(xiāo)帶滯銷(xiāo)，注重大類(lèi)占比。

　　5）準備好5—6套的店鋪主推頁(yè)面模板，以備當日的更新輪換之用。

　　6）制作文字、banner、圖片，突出以下賣(mài)點(diǎn)，制造“搶購”氛圍，但是廣告語(yǔ)也要有一定的感染力，不要那么的生硬。

　　7）新手幫助專(zhuān)區：當天流量巨大，且新客很多，建議在醒目位置放上自助購物流程（附上以下幫助文檔，但必須重新人性化制作后，再在店內使用。）

　　8）導購頁(yè)面設計中請注重并突出對消費者的導購，以便活動(dòng)當天盡量將進(jìn)店流量疏通。在店鋪的各個(gè)頁(yè)面請注重相互的跳轉和流量回流。

　　9）客服減壓與“咨詢(xún)前有效分流”，事先開(kāi)起店鋪“留言交流專(zhuān)區”，讓聯(lián)系不上旺旺的買(mǎi)家可以發(fā)貼咨詢(xún)（注意：商家需安排專(zhuān)職客服，專(zhuān)人處理留言專(zhuān)區）。

　　對于活動(dòng)當天的寶貝描述頁(yè)面有以下幾點(diǎn)提醒各位店主：

　　1）突出賣(mài)點(diǎn)：雙十一/限時(shí)5折/僅限1天/

　　2）突出自助購物頁(yè)面，幫助新手購物。

　　3）提醒在XX時(shí)間內付款，否則不能保證有貨。

　　4）突出商品尺碼介紹，商品材質(zhì)描述，模特試穿體驗等。

　　5）寶貝的詳情頁(yè)要縮短，尺碼靠前，要展示個(gè)性化的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品將用戶(hù)最關(guān)心的數據展示在最前邊。

　　6）寶貝標題，增加類(lèi)似[現價(jià)五折吊牌價(jià)XX元]，以減少咨詢(xún)。

　　7）為避免誤會(huì )，所有商品請拍攝“吊牌”，以明確五折的“基數”為何。

　　8）明確退換貨信息。

　　這些信息的提供不僅增加了消費者的購物體驗，也同時(shí)減少了一定的客服工作，細節問(wèn)題往往會(huì )在重要的時(shí)候起到自己的大作用。

　　淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū) 4

　　一、前言

　　1、單身禮品

　　過(guò)節送禮!這樣的炒作方式很符合民意，尤其在這百年一遇的神棍節呢，是不是幸運的神棍，都想送自己一樣特殊的禮品來(lái)紀念或者祭奠一下這個(gè)很特別的時(shí)刻。自己送自己禮物，當然也要有好友送自己禮物的刺激嘍，光棍節本來(lái)就是個(gè)寂寞的節日，好友借此機會(huì )送禮，是不是會(huì )讓人感受到一點(diǎn)點(diǎn)溫暖呢?

　　2、11元搶購

　　11元搶購?這可是京東商城最近正熱搞的光棍節促銷(xiāo)活動(dòng)方案吶。是不是很有創(chuàng )意?當然了，想搞好棍棍促銷(xiāo)，首先要算好成本，要做到薄利多銷(xiāo)，還要借此良機打好名氣，為以后的生意做鋪墊!11元，真的不是很貴嘍，每一個(gè)人都會(huì )舍得在這樣的日子里話(huà)費不大的價(jià)錢(qián)，買(mǎi)到一件心儀已久的東東，所以你的產(chǎn)品還要有吸引人又實(shí)惠的優(yōu)點(diǎn)哦!

　　3、降價(jià)促銷(xiāo)

　　降價(jià)促銷(xiāo)，永遠都是節日促銷(xiāo)不變的主題!降價(jià)，要巧妙地降價(jià)，要讓消費者感受到真真正正的實(shí)惠，你才有銷(xiāo)路，才能大賺一筆的哦!降價(jià)若不當的話(huà)，很容易給消費者造成負面的影響，這可是事關(guān)你以后生意能不能成功的關(guān)鍵呢!

　　二、活動(dòng)背景

　　在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷(xiāo)售做鋪墊。雙十一即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱(chēng)為光棍節。淘寶商城利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規模的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，以提高銷(xiāo)售額度。2016年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，許多人的集體瘋搶?zhuān)�以及多家知名品牌參與。單日成交額達上好幾億。

　　三、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品

　　活動(dòng)時(shí)間：11月7日到11月13日活動(dòng)方式：

　　1.淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)

　　顧家商品A，原價(jià)XXX，淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣，數量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊

　　2.活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月11日凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。宣傳語(yǔ)：全場(chǎng)五折還包郵哦!

　　四、活動(dòng)目的

　　由于雙十一活動(dòng)主會(huì )場(chǎng)分會(huì )場(chǎng)的展示位有限，我們旗艦店開(kāi)業(yè)才1個(gè)多月，還無(wú)法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會(huì )，在店鋪內推出相應活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹

　　五、店鋪活動(dòng)

　　1.好評送消費券

　　2.收藏拿雙十一紅包或者是淘金幣

　　3.關(guān)注有好禮

　　六、活動(dòng)規則

　　(1)消費券只限購買(mǎi)原價(jià)商品；

　　(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。

　　七、活動(dòng)推廣

　　1.直通車(chē)引流

　　2.店鋪活動(dòng)通告

　　3.寶貝描述通告

　　4.幫派社區宣傳

　　5.旺旺簽名活動(dòng)預告

　　6.淘客聯(lián)盟

　　八、活動(dòng)跟進(jìn)(團隊配合)

　　美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)，設計以雙十一為主題的首頁(yè)，以及活動(dòng)廣告圖片。

　　客服：售前X名+售后X名+客審X名(負責訂單審核和打印)確保電腦配置；做好活動(dòng)內容細節解釋的快捷回復語(yǔ)。修改部分商品價(jià)格，

　　網(wǎng)絡(luò )：檢查促銷(xiāo)軟件設置�？旖荻陶Z(yǔ)和自動(dòng)回復(提前準備、包含促銷(xiāo)、盡量少用)倉庫：發(fā)貨員備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準備!確保庫存準確，避免缺貨。準備好打印機及相關(guān)材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的.順利解決。文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語(yǔ)。推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁(yè)做好回帖和店鋪雙十一活動(dòng)宣傳。

　　九、庫存準備

　　(1)確定雙十一活動(dòng)上線(xiàn)產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標墊等禮品也需進(jìn)行備貨。

　　(2)根據預期銷(xiāo)售規模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時(shí)下架。

　　(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。

　　(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn)，清晰庫存規模，并將真實(shí)庫存數據100%錄入到ops中。

　　十、人員準備

　　(1)對可能出現的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環(huán)節，提前培訓好相關(guān)的打包貼面單工作細節，提前做好員工培訓工作。

　　(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門(mén)的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統操作的培訓及其他培訓。

　　(3)制定好部門(mén)間員工臨時(shí)調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動(dòng)持續期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。

　　(4)按照流量的高低去計算各個(gè)崗位的人員數量。

　　(5)物料要針對可能出現的最大流量和包裹數去計算。

　　十一、物料準備

　　(1)包裝材料準備，對大促活動(dòng)銷(xiāo)售的商品牽涉到的各類(lèi)包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據并發(fā)貨；

　　(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備，為提升打單環(huán)節的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準備高速?lài)娔�或激光打印機及其耗材。

　　(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶(hù)優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。

　　淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū) 5

　　一、活動(dòng)背景

　　在活動(dòng)即將開(kāi)始之前，我們需要積極參加聚劃算、微搶購等活動(dòng)，以增加我們品牌的曝光率，提高品牌的知名度，為活動(dòng)中的銷(xiāo)售做好準備。

　　二、活動(dòng)方案

　　1.預熱階段：從11月1日到11月10日，我們將通過(guò)店鋪自主設計的預熱活動(dòng)頁(yè)面來(lái)營(yíng)造購物狂歡氛圍，包括首頁(yè)海報、店招、寶貝詳情頁(yè)等。我們還會(huì )設計易拉寶、橫幅、主題海報，裝飾整個(gè)辦公室，讓大家都能感受到活動(dòng)的氛圍。同時(shí)，我們會(huì )定制T恤衫作為移動(dòng)廣告，全體員工統一著(zhù)裝并合照，以做宣傳圖片。

　　2.正式活動(dòng)階段：從11月11日00:00到11月11日23:59，我們會(huì )在店鋪活動(dòng)主會(huì )場(chǎng)頁(yè)面、產(chǎn)品詳情頁(yè)、微淘活動(dòng)推廣海報等地展示活動(dòng)相關(guān)的圖片。在接待室，我們會(huì )準備糖果、餅干、水果等食品，確保大家不會(huì )餓著(zhù)肚子。負責人會(huì )安排員工上線(xiàn)和休息的時(shí)間。

　　三、活動(dòng)跟進(jìn)

　　1.美工方面：我們會(huì )在首頁(yè)和商品詳情頁(yè)上放置退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明，方便顧客了解相關(guān)信息。

　　2.客服方面：我們將設置快捷短語(yǔ)和自動(dòng)回復，提前準備好，并盡量少使用。此外，我們會(huì )確保電腦配置、打印機和相關(guān)材料的正常運作，以及公司網(wǎng)絡(luò )的穩定。

　　3.倉庫方面：我們會(huì )確保庫存準確，避免缺貨。我們會(huì )提前準備好打包所需的'材料，并將活動(dòng)中需要的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放，以保證與客服和出庫的溝通暢通，順利解決售中過(guò)程中的訂單修改等問(wèn)題。

　　四、庫存準備

　　1.確定活動(dòng)上線(xiàn)的產(chǎn)品，并將所有主推產(chǎn)品的備貨占整體備貨的50%-60%。所有產(chǎn)品在11月11日之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%完成，如果需要贈品也需進(jìn)行備貨。

　　2.根據預期銷(xiāo)售規模，提前備貨活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品的庫存。同時(shí)，與供貨渠道確定應急補貨機制，建立緊急溝通聯(lián)系方式，以保證庫存不足時(shí)能夠及時(shí)補充貨品或下架。

　　3.檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，方便出庫檢查配貨準確性。

　　4.在雙11活動(dòng)前的2-3天進(jìn)行全倉盤(pán)點(diǎn)或對相關(guān)大促活動(dòng)商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，清晰了解庫存規模，并將真實(shí)庫存數據100%錄入到系統中。

　　五、人員準備

　　1.對于可能出現訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計劃，并進(jìn)行相應的培訓，特別是在打包環(huán)節方面的培訓。

　　2.對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工，進(jìn)行完善的操作培訓。

　　3.制定部門(mén)間員工調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動(dòng)期間的員工值班和休假安排。在活動(dòng)當天，全體員工需要輪流在接待室休息。

　　4.根據流量的高低，計算各個(gè)崗位所需的人員數量。

　　5.針對可能出現的流量和包裹數量，做好物料的準備。

　　六、物料準備

　　準備好各類(lèi)包裝材料，如包裝袋、泡沫填充物、包裝盒等，并進(jìn)行庫存保障�？梢蕴崆罢�理一些特定包裝，到時(shí)候只需放入商品即可。也可以提前將商品打包好，等待打好快遞單后直接發(fā)貨。

　　淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū) 6

　　一、淘寶雙十一活動(dòng)時(shí)間表

　　8月5日，年淘寶雙11雙12嘉年華活動(dòng)正式啟動(dòng)。(提前兩個(gè)月賣(mài)家開(kāi)始就預熱了起來(lái))

　　8月15日—10月9日活動(dòng)準備期

　　9月10日—9月11日淘寶在杭州舉辦了賣(mài)家動(dòng)員大會(huì )，針對此次雙11雙12大促進(jìn)行動(dòng)員。

　　9月10日—9月31日商家報名

　　10月1日—10月30日商品報名

　　11月1日—11月11日活動(dòng)預熱期

　　11月12日正式售賣(mài)

　　二、淘寶雙十一活動(dòng)主分會(huì )場(chǎng)報名條件：

　　淘寶雙十一主分會(huì )場(chǎng)報名條件與今年雙十一類(lèi)似。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包，設置無(wú)線(xiàn)端，淘金幣抵扣，大促承接頁(yè)，五折包郵。雙十一少了兩條必要條件。

　　1)全場(chǎng)五折版包郵：活動(dòng)商品要求當前一口價(jià)的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價(jià)格(非最終成交價(jià))

　　2)1212購物卷全場(chǎng)通用：參加活動(dòng)的商品設置可以使用雙12購物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數，200為上限)。而用戶(hù)通過(guò)各類(lèi)小游戲獲得雙12購物卷。在雙12當天，商品活動(dòng)價(jià)格可以再減去雙12購物券的金額來(lái)購買(mǎi)該商品。

　　3)設置無(wú)線(xiàn)店鋪及無(wú)線(xiàn)詳情頁(yè)：這點(diǎn)與雙11的要求一致，從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出，無(wú)線(xiàn)端設置確實(shí)有很大必要。

　　4)大促承接頁(yè)：主分會(huì )場(chǎng)鏈接到的頁(yè)面，可以裝修但不可以刪除。

　　三、淘寶雙十一活動(dòng)主分會(huì )場(chǎng)情況：

　　今年淘寶雙十一PC端與無(wú)線(xiàn)端分會(huì )場(chǎng)有所區別。在PC端此次共將會(huì )有154個(gè)會(huì )場(chǎng)，其中1個(gè)主會(huì )場(chǎng)、23個(gè)分會(huì )場(chǎng)、130個(gè)行業(yè)分分會(huì )場(chǎng)。而無(wú)線(xiàn)端講設置10個(gè)行業(yè)分會(huì )場(chǎng)。

　　其中PC段的分會(huì )場(chǎng)為：女裝、男裝、內衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數碼、家電、手機、運動(dòng)戶(hù)外、汽車(chē)、食品、虛擬、全球購、淘金幣、拍賣(mài)、聚劃算。而無(wú)線(xiàn)端的10個(gè)分會(huì )場(chǎng)為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運動(dòng)、食品、數碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。

　　四、淘寶雙十一活動(dòng)主分會(huì )場(chǎng)賣(mài)家激勵機制

　　雙十一主分會(huì )場(chǎng)之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機制。不同會(huì )場(chǎng)間從低到高晉級，按會(huì )場(chǎng)從低到高晉級。其晉級順序為：行業(yè)分分會(huì )場(chǎng)樓層—>行業(yè)分會(huì )場(chǎng)樓層—>行業(yè)分會(huì )場(chǎng)海景房—>主會(huì )場(chǎng)樓層—>主會(huì )場(chǎng)海景房。

　　其中，在預熱期，以天為單位賽馬，根據全店加購情況安排會(huì )場(chǎng)展示。而在雙十一當天，以小時(shí)為單位賽馬，根據全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會(huì )場(chǎng)展示。

　　五、淘寶雙十一活動(dòng)紅包(購物券)用法簡(jiǎn)介：

　　今年的淘寶雙十一紅包改名為1212購物券(原1212紅包)，主要玩法是，通過(guò)淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣(mài)家在單個(gè)商品上設置，可在商品1212當天價(jià)基礎上再使用的紅包金額。

　　例子：A商家a商品(已報名參加雙十一活動(dòng)商品)雙十一當天價(jià)格為200元，商家設置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶(hù)有100元的1212紅包，那么該用戶(hù)可以花10元1212紅包及190元現金購買(mǎi)該商品。當然，賣(mài)家最終收到的款項也是190元。如果用戶(hù)只有8元的雙十一紅包，則賣(mài)家最終將收到200-8=192元的款項。

　　也就是說(shuō)賣(mài)家參與雙十一的每個(gè)商品都需要設置其能使用的雙十一紅包金額(淘寶官方推薦是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數，且是200元以下)。而買(mǎi)家則主要通過(guò)完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。

　　六、淘寶雙十一活動(dòng)無(wú)線(xiàn)端玩法簡(jiǎn)介：

　　淘寶雙十一主分會(huì )場(chǎng)的報名4個(gè)必要條件之一便是需要設置無(wú)線(xiàn)店鋪及無(wú)線(xiàn)詳情頁(yè)。這點(diǎn)與雙十一的要求同樣一致，而雙11的42.6%的銷(xiāo)售比這個(gè)果也證明了淘寶這個(gè)要求的合理性。那么雙十一的無(wú)線(xiàn)端具體玩法與雙十一有何不同呢?

　　本次雙十一無(wú)線(xiàn)玩法除了傳統淘寶無(wú)線(xiàn)各種渠道之外(見(jiàn)下圖)，其中值得一提的店鋪寶箱互動(dòng)游戲。當用戶(hù)瀏覽賣(mài)家在手機淘寶店的首頁(yè)或者店鋪承接頁(yè)時(shí)，有一定概率出現寶箱，用戶(hù)點(diǎn)擊寶箱后，即可在賣(mài)家設置的寶箱中抽獎。寶箱可中的獎品有優(yōu)惠劵，手機流量包，彩票等。(手機流量包：賣(mài)家出錢(qián)購買(mǎi)的手機流量包，用戶(hù)抽中后可以自己用也可以轉贈他人。)

　　七、淘寶雙十一活動(dòng)大促承接頁(yè)解析：

　　淘寶雙十一大促承接頁(yè)與雙十一的`要求基本一致，所有報名雙十一的商家均可且必須設置大促承接頁(yè)。主分會(huì )場(chǎng)的著(zhù)陸頁(yè)均為相應店鋪的著(zhù)陸頁(yè)。賣(mài)家可以在店鋪首頁(yè)設置大促承接頁(yè)大圖以及大促承接頁(yè)的背景圖(主要是烘托雙十一活動(dòng)氛圍)。

　　而大促承接頁(yè)的可選模塊為：店鋪優(yōu)惠模塊、1212預售商品模塊、1212促銷(xiāo)寶貝模模塊以及自定義內容區。以上四個(gè)模塊為商家可以選擇是否展示的(即商家可以編輯，修改及刪除的模塊)。而大促承接頁(yè)還有熱賣(mài)商品模塊，將自動(dòng)提取店鋪熱賣(mài)的40個(gè)單品，賣(mài)家只可以調整順序而無(wú)法編輯及修改(即買(mǎi)家看到此處為該店鋪的實(shí)際情況)

　　值得注意的是大促承接頁(yè)的PC端雖然將自動(dòng)同步至無(wú)線(xiàn)端，但是自定義模塊不會(huì )同步到無(wú)線(xiàn)端。

　　淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū) 7

　　活動(dòng)目的

　　此次活動(dòng)目的在于促進(jìn)大家購物，讓更過(guò)多的人購物不光是在實(shí)體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò )世界，通過(guò)電子平臺進(jìn)行消費可以很便宜，很便利�？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖�，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀…..讓更多的人了解電子商務(wù)，認識網(wǎng)購。

　　活動(dòng)時(shí)間和地址

　　20xx年11月11日00：00~~24：00

　　地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。

　　活動(dòng)過(guò)程

　　一、車(chē)輛：準備要求：

　　1、根據出貨量來(lái)計算下不停的來(lái)回周轉，需要多少車(chē)輛，多大的車(chē)?

　　2、去車(chē)輛部門(mén)提前告知，要求準備車(chē)輛；

　　3、運作時(shí)間：早上8點(diǎn)開(kāi)始提貨，到晚上10點(diǎn)；

　　4、可以臨時(shí)全部算加班，特別事件特別對待；

　　二、操作：

　　1、根據上述的數據，要更改流程了，請馬上做出一個(gè)提貨方案來(lái)；

　　2、簡(jiǎn)化操作流程：

　　A、提前印制5個(gè)城市的圖章，避免寫(xiě)大字。

　　B、不分揀，拿回分撥中心，由整個(gè)公司的人員白天就開(kāi)始分揀；晚上直接進(jìn)流水線(xiàn)；

　　C、操作部提前溝通，陳向陽(yáng)會(huì )安排落實(shí)，操作部員工提前上班，上流水線(xiàn)操作；具體請作出方案來(lái)；

　　三、人員安排

　　活動(dòng)是臨時(shí)的，所以在雙十一期間，全部門(mén)的員工全體加班，上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，大家辛苦下，全部算加班；操作人員提前分配好，要求所有人員加班；客服人員盡量充實(shí)到一線(xiàn)去；

　　不過(guò)即使做了提前做了充分準備，但他們依然擔心在某些環(huán)節會(huì )有所不足�！叭ツ晡覀兊腅RP系統出現問(wèn)題，導致一些單品出現了超賣(mài)的'情況，這也影響了用戶(hù)體驗。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統，但依然對這種情況所擔心�！�

　　據了解，為了更好的解決客服和售后問(wèn)題，今年xx淘寶店還專(zhuān)門(mén)為11.11開(kāi)通了可24小時(shí)拔打的400免費電話(huà)。在雙十一期間，將有150人通過(guò)400電話(huà)幫助用戶(hù)確認、審核訂單，并負責購物后的客戶(hù)服務(wù)，幫助用戶(hù)辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時(shí)，今年xx淘寶店還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。

　　“今年雙十一我們推出了200多款11.11專(zhuān)供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx(10%)年春裝新款�！眡x淘寶店品牌公關(guān)總監xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費者以外，xx淘寶店還將推出各種滿(mǎn)就減、滿(mǎn)就贈、一些專(zhuān)項大獎活動(dòng)讓消費者在11.11期間玩得更High。

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　　一、活動(dòng)背景

　　在活動(dòng)即將開(kāi)始之前，我們要積極參加聚劃算、微搶購等活動(dòng)，以增加我們品牌的曝光率，提高品牌的知名度，為活動(dòng)中的銷(xiāo)售做好準備。

　　二、活動(dòng)方案

　　1.預熱階段：從11月1日到11月10日，在線(xiàn)上展開(kāi)活動(dòng)預熱。

　　設計店鋪自己的預熱活動(dòng)頁(yè)面，包括首頁(yè)海報、店招、寶貝詳情頁(yè)等，以主題元素為主，營(yíng)造購物狂歡氛圍，為活動(dòng)打下基礎，增加流量。

　　在辦公室布置易拉寶、橫幅、主題海報，購買(mǎi)一些氣球和絲帶，營(yíng)造活動(dòng)氣氛。

　　定制T恤衫作為線(xiàn)下移動(dòng)廣告，全體員工統一著(zhù)裝合照，并用作宣傳圖片。

　　2.正式活動(dòng)階段：從11月11日00:00到11月11日23:59。

　　在店鋪活動(dòng)主會(huì )場(chǎng)頁(yè)面、產(chǎn)品詳情頁(yè)等展示活動(dòng)相關(guān)圖片，包括關(guān)聯(lián)海報、微淘活動(dòng)推廣海報、鉆展圖片、直通車(chē)圖片、店鋪首頁(yè)海報、店招等。

　　在接待室準備糖果、餅干、水果等食品，以免員工餓肚子。負責人要安排好員工的上線(xiàn)和休息時(shí)間。

　　三、活動(dòng)跟進(jìn)

　　美工要在首頁(yè)和商品詳情頁(yè)上放置退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明。

　　客服要準備好售前、售后和客審人員，確保電腦配置、打印機和相關(guān)材料的正常運作，檢查軟件設置。準備快捷短語(yǔ)和自動(dòng)回復，提前準備好，并盡量少使用。

　　倉庫要確保庫存準確，避免缺貨。準備好打包用的材料，并提前包裝好一定比例的商品，分開(kāi)堆放，以便客服和出庫之間的`溝通順利，解決訂單信息修改等情況。

　　四、庫存準備

　　1.確定參與活動(dòng)的產(chǎn)品，并將主推產(chǎn)品的備貨量占整體的50%-60%。所有產(chǎn)品必須在11月11日前一周入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%備齊，如果有贈品也要備貨。

　　2.根據預期銷(xiāo)售規模，提前備貨，確保雙11活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品的庫存充足。同時(shí)，與供貨渠道確定應急補貨機制，建立緊急溝通聯(lián)系方式，以保證在庫存不足的情況下能夠及時(shí)補充貨品或下架。

　　3.檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，方便出庫時(shí)使用掃描槍進(jìn)行校驗，提高速度和準確性。

　　4.在雙11活動(dòng)前的2-3天進(jìn)行全倉盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn)，確保清晰了解庫存規模，并將真實(shí)庫存數據100%錄入到系統中。

　　淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū) 9

　　活動(dòng)背景:

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種非常普遍的事情。淘寶是如今在線(xiàn)電商平臺的領(lǐng)頭羊。隨著(zhù)消費群體的消費能力和淘寶銷(xiāo)售額的快速增長(cháng)，很多人從電子商務(wù)的市場(chǎng)潛力中看到了商機，并被這片公平的創(chuàng )業(yè)之地所吸引，加入了電子商務(wù)的行列。由此產(chǎn)生的影響是，即使淘寶的消費市場(chǎng)足夠大，競爭也越來(lái)越激烈。所以在現在的淘寶環(huán)境下，如果沒(méi)有推廣，就算是大品牌店也很難跟上中小型網(wǎng)店價(jià)格戰的沖擊，銷(xiāo)售數據會(huì )非常慘淡。即將到來(lái)的雙十一無(wú)疑為一場(chǎng)電商大戰拉開(kāi)了帷幕。在這種情況下，淘寶店主應該開(kāi)始緊張，做好排兵布陣。

　　活動(dòng)的目的和意義:

　　雙十一電商推廣期間，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段吸引消費者的注意力，增加網(wǎng)店的流量，增加店鋪的銷(xiāo)售額，最終提高了雙十一期間的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和店鋪在消費者心中的印象。

　　活動(dòng)過(guò)程:

　　1.店鋪的裝修和整體感覺(jué):在店鋪首頁(yè)和寶貝內容頁(yè)面進(jìn)行藝術(shù)設計和布局，盡量圖文并茂，時(shí)刻充滿(mǎn)雙十一促銷(xiāo)的氛圍，激發(fā)消費者的購買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)階段:

　　(1)節前:渲染雙十一氛圍，提前吸引消費者對雙十一促銷(xiāo)的期待，甚至提前給部分寶貝優(yōu)惠促銷(xiāo)，讓顧客關(guān)注店鋪；

　　(2)雙十一:店面要盡量體現促銷(xiāo)的場(chǎng)景，針對商品推出各種促銷(xiāo)方式，不管忙不忙，服務(wù)每一位顧客；

　　(3)節后:說(shuō)明“雙十一過(guò)去了，但是促銷(xiāo)的余熱還沒(méi)有褪去”，讓后期買(mǎi)家或者關(guān)注我們店鋪的買(mǎi)家依然可以享受到雙十一帶來(lái)的促銷(xiāo)好處，但是和那天相比，勢必會(huì )有很大的收斂，但是卻凸顯了我們以買(mǎi)家為神的宗旨。

　　2.推廣方式:

　　(1)直接打折:原價(jià)在300元，現價(jià)打五折，150元一個(gè)。這種折扣方式最簡(jiǎn)單明了，消費者也很容易理解。不管店里是哪種寶貝，即使是全店打折幾倍的情況下，即使不能以規定的`20折價(jià)格陳列在寶貝里，也是很多消費者拍照后直接更改價(jià)格的一種輕松方式。

　　(2)買(mǎi)一送一:觀(guān)眾隨意選擇一個(gè)寶貝，送另一個(gè)寶貝，最高價(jià)作為交易最終金額。這種推廣方式要看消費者的眼光。聰明的消費者如果選擇得當，幾乎可以享受五折優(yōu)惠。

　　(3)二件包郵:買(mǎi)了寶寶，再買(mǎi)一件就可以享受包郵服務(wù)，一定會(huì )有再買(mǎi)的欲望。雖然這個(gè)折扣不強，但是很多消費者還是愿意買(mǎi)單的。

　　(4)盡快送:100元送10元，200元送20元，600元送80元店。這種方式有點(diǎn)講究。比如這個(gè)寶貝剛好在99元，不符合優(yōu)惠條件，為了享受優(yōu)惠券的優(yōu)惠，你必須另選一個(gè)來(lái)積累。

　　(5)配套包裝:這種方式有點(diǎn)綁架消費者。比如你在觀(guān)眾中買(mǎi)任何一個(gè)寶貝，37元可以加一個(gè)100元以下的，47元可以送一個(gè)150元以下的。類(lèi)似于這種方式，大價(jià)格以低價(jià)帶動(dòng)寶貝，可以帶動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售。據相關(guān)統計，這種方法最受消費者歡迎。

　　3.客戶(hù)服務(wù):

　　雙十一期間，消費者的流量通常比平時(shí)多得多。這時(shí)候要求客服把握好句子和回復速度，最好在語(yǔ)言中加入雙十一推廣的愉悅信息，這也是對買(mǎi)家購買(mǎi)欲望的一種推廣。

　　4.售后:

　　顧客在店里買(mǎi)寶遇到問(wèn)題，應該退貨。他應該及時(shí)、禮貌、友好地處理這件事。不要給顧客留下任何麻煩。對貨物的問(wèn)題進(jìn)行適當的調解，是退貨還是協(xié)商。不要讓客戶(hù)找淘寶維權。

　　淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū) 10

　　一、活動(dòng)綜述

　　20xx年天貓雙十一場(chǎng)由活動(dòng)主會(huì )場(chǎng)、行業(yè)分會(huì )場(chǎng)、特色主題會(huì )場(chǎng)組成，商家通過(guò)海選報名最終入選雙十一商家行列。會(huì )場(chǎng)和會(huì )場(chǎng)之間仍將采用賽馬的晉升機制，營(yíng)銷(xiāo)玩法分為平臺級、行業(yè)級和商家工具，并采用全渠道戰略刷新陣地;另外，今年還首次加入了賣(mài)家雙11直播環(huán)節，更多亮點(diǎn)值得期待。

　　二、活動(dòng)時(shí)間

　　8月18日，天貓官方正式公布20xx天貓雙11全球狂歡節招商規則。那么今年的天貓雙十一活動(dòng)商家何時(shí)開(kāi)始報名呢?

　　1、雙十一預售商品報名：9月20日-29日

　　2、雙十一正式商品報名：10月13日-27日

　　3、雙11活動(dòng)預熱期：11月1日到10日

　　4、雙11大促正式活動(dòng)：11月11日全天，截止到零點(diǎn)。

　　三、報名條件

　　在天貓雙十一招商規則中，其商家準入規則規定：

　　20xx年天貓雙11全球狂歡節"活動(dòng)的商家由“雙十一活動(dòng)商家"和"雙十一歡樂(lè )總動(dòng)員商家"共同組成，擬報名參加20xx雙11活動(dòng)的.商家，應符合天貓(天貓國際)平臺營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基準規則和招商要求，商品滿(mǎn)足"雙11購物券"及"賣(mài)家版運費險"的活動(dòng)規則;同時(shí)，商家還得滿(mǎn)足其所在類(lèi)目的20xx雙11招商規則，并且接受誠信經(jīng)營(yíng)管控等治理措施和雙11活動(dòng)管理細則。

　　四、會(huì )場(chǎng)介紹

　　9月14日，天貓發(fā)布20xx年雙十一會(huì )場(chǎng)解說(shuō)信息。天貓雙11活動(dòng)商家可根據自身的活動(dòng)表現獲得雙十一會(huì )場(chǎng)資源或商品專(zhuān)區資源;而今年雙11會(huì )場(chǎng)由活動(dòng)主會(huì )場(chǎng)、行業(yè)分會(huì )場(chǎng)、特色主題會(huì )場(chǎng)組成;特色主題會(huì )場(chǎng)將根據不同主題有不同的會(huì )場(chǎng)呈現形式。

　　同時(shí)，會(huì )場(chǎng)將采用個(gè)性化玩法，"雙十一活動(dòng)商家"店鋪或活動(dòng)商品將在雙11會(huì )場(chǎng)頁(yè)面優(yōu)先展現，而"雙十一歡樂(lè )總動(dòng)員商家"店鋪或者活動(dòng)商品則不具備此機會(huì )，但其活動(dòng)商品將可優(yōu)先展示在搜索list和類(lèi)目導航list頁(yè)面。

　　五、玩法介紹

　　今年天貓雙十一營(yíng)銷(xiāo)玩法包括平臺級、行業(yè)級和商家工具，平臺級將有全場(chǎng)滿(mǎn)返、雙11購物券滿(mǎn)減活動(dòng);行業(yè)級別的將有預售、花唄分期等方式;商家自己則有買(mǎi)N免1、搭配寶、贈品寶、特價(jià)寶等多重玩法。同時(shí)，單店滿(mǎn)免、免單工具功能，在雙十一后半場(chǎng)提供相應會(huì )場(chǎng)，阿里會(huì )給予流量支持。

　　另外，我們?yōu)榇蠹疫�總結了20xx天貓雙十一玩法6大亮點(diǎn)：

　　1、雙十一晚會(huì )明星+矩陣直播，打造超級IP，拉新客戶(hù)、提升平臺流量和關(guān)注度。

　　2、20xx天貓雙十一流量轉化率利器：千人千面的個(gè)性化推薦。

　　3、全渠道作為雙11銷(xiāo)量刷新陣地，扶持60多家，強調門(mén)店發(fā)貨。

　　4、多門(mén)檻跨店滿(mǎn)減優(yōu)惠玩法，提升促銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)和流量轉化。

　　5、備貨主打秋冬新款、商場(chǎng)同款。

　　6、天貓全球潮流盛典，將作為雙11預熱期時(shí)尚方向主推重點(diǎn)。

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